Sıkça Sorulan Sorular | Alve.com
Aşağıdaki soru ve cevapları okuduğum takdirde kullanım sözleşmesi metninin tümünü okumam gerekir mi?
Bu soru ve cevapların öncelikli amacı Alve'nin kullanımı sırasında dikkat edilmesi gereken şartları özet bir şekilde ve anlaşılır bir dille size sunmaktır. Bu cevaplar aklınıza takılan soruları yanıtlamıyorsa sayfanın sonundaki linke tıklayarak detaylı kullanım sözleşmesine ulaşabilirsiniz.
Kullanım sözleşmesini nasıl kabul edebilirim?
Alve'ye giriş yaptığınız an kullanım sözleşmesini kabul etmiş olursunuz.
Kullanım sözleşmesini kabul ettiğim takdirde Alve'nin bir iş ortağı olduğum veya Alve'ye karşı bir sorumluluğum doğduğu anlamına mı gelir?
Hayır. Kullanım sözleşmesini kabul etmeniz Alve'nin bir iş ortağına dönüşmüş olduğunuz veya siteye karşı bir sorumluluğunuz doğduğu anlamına gelmez. Kullanım sözleşmesini kabul ederek sadece Alve'yi ziyaret ettiğiniz takdirde belirtilen koşullara uyacağınızı onaylamış olursunuz.
Siteye Erişim ve Üyelik
Alve'ye nasıl üye olabilirim?
Alve'ye üye olabilmek için e-mail adresinizi girerek kayıt gerçekleştirmeniz ve uygun bir kullanıcı adı seçmeniz gerekir.
Alve'nin sunduğu hizmetlerin sadece benim için durdurulması söz konusu olur mu?
Evet. Kullanım sözleşmesine uymayan kullanıcıların Alve'nin sunduğu hizmetlerden faydalanması engellenebilir. Bu ve benzeri durumlarda söz konusu kullanıcının hesabı silinir ve tekrardan hesap oluşturması engellenir.
Hesabım engellenip silindiği takdirde tekrardan hesap oluşturup Alve'nin sunduğu hizmetlerden yararlanabilir miyim?
Hayır. Hesabınız engellenip silindiği durumlarda Alve'nin izni olmadan kullanıcı hizmetlerine tekrardan erişim sağlayamazsınız. Ancak kayıtsız bir üye olarak herkese açık genel hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
Alve'de kayıtlı kişisel bilgilerin doğruluğundan kim sorumludur?
Bu bilgileri giren üyeler, içeriğin doğruluğu konusunda kendileri mesuliyet taşırlar.
Alve'de herhangi bir bölümde kaydetmiş olduğum ve Alve ile paylaştığım bilgiler ile ilgili dikkat etmem gerekenler konusunda kimin sorumluluğu bulunmaktadır?
Bu bilgileri giren üyeler içerik konusunda kendileri mesuliyet taşırlar. Alve'ye giriş yaptığınız bilgilere ait koşullar aşağıdaki gibidir:
Diğer üyeleri yanlış yönlendirmemelidirler.
Türkiye'de yürürlükte olan ilişkin hukuka aykırı olmamalıdırlar.
Zarar verebilecek virüs ya da benzeri yazılımlar içermemelidirler.
Alve verdiğim bilgileri kontrol etme ve değiştirme hakkına sahip midir?
Alve kaydetmiş olduğunuz bilgileri her durumda kontrol eder ve buna ek olarak kullanım sözleşmesinin ve Türkiye'de yürürlükte olan ilişkin hukukun ihlali durumunda girilen bilgileri düzenleme/silme işlemini gerçekleştirebilir.
Alve kaydetmiş olduğum üyelik bilgilerini ve diğer bilgileri kullanabilir mi?
Alve kaydetmiş olduğunuz üyelik bilgilerini ve diğer bilgilerin bir kısmını veya tümünü istatistiki sonuçlar elde etmek veya sunulan hizmeti geliştirmek amacıyla kullanabilir.
Alve'nin sitesini (uygun bir yazılım ile) otomatik olarak izleyebilir miyim?
Hayır. Alve'nin müsaadesi olmadan sitenin otomatik olarak izlenmesine izin verilmez.
Alve'ye ait işleyişin bir bölümünü veya tümünü kopyalayabilir miyim?
Hayır. Alve'nin izni olmadan siteye ait işleyişin bir bölümünün veya tümünün kopyalanması yasaktır.
Alve'deki içeriği kopyalamam, değiştirmem, farklı kelimelerle ifade etmem veya tekrardan yayınlamam mümkün müdür?
Hayır. Sayfanın içeriğini kopyalama, değiştirme, farklı kelimelerle ifade etme veya tekrardan yayınlama Alve'nin izni olmadan gerçekleştirilemez.
Alve'de kaydedilen kullanıcı bilgileri hangi şartlar ile yönetilmekte ve korunmaktadır?
Alve girmiş olduğunuz kullanıcı bilgilerini Türkiye'de yürürlükte olan ilişkin hukuka ve kabul ettiğiniz kullanım sözleşmesine göre yönetir ve korur.
Alve, rızam olmaksızın üçüncü bir şahıs ya da kurumla kullanıcı bilgilerimi paylaşır mı?
Hayır. İlişkin hukuku yürüten resmi bir mercinin talebi olmadığı sürece kullanıcı bilgileri her ne sebeple olursa olsun sizin rızanız olmadan herhangi bir üçüncü şahıs ya da kurumla paylaşılmaz.
Kullanıcı bilgilerimin silinmesi için ne yapmam gerekir?
destek@alve.com adresine kayıt olduğunuz e-mail adresi ile başvuruda bulunmanız gerekir. Bu başvuruda sizden ad ve soyadınızı da belirtmeniz istenir.
Kullanıcı bilgilerimin silinmesi ne kadar süre alır?
Başvurunuzu yapmanızı takiben 7 ile 30 iş günü içerisinde kullanıcı bilgileriniz silinir.
Kullanıcı bilgilerimin silinmesi yapmış olduğum değerlendirme ve yorumların da silinmesi anlamına mı gelir?
Hayır. Kullanıcı bilgileri hariç girilen diğer bilgiler silinmez.
Yasal sorumluluk yaşının altında olan kişilerin/üyelerin hakları Alve tarafından nasıl korunur?
Alve, tüm kullanıcıların, özellikle de yasal sorumluluk yaşının altında olan ziyaretçilerinin ve üyelerinin gizlilik haklarına büyük önem verir. Yasal sorumluluk yaşının altında olan ziyaretçi ve üyelerden kişisel bilgilerin paylaşılması istenmez; paylaşılmış olduğu Alve tarafından fark edildiğinde ise bu bilgiler derhal sistemden silinir.
Alve sunduğu ürünlerin teknik özelliklerine ait bilgileri nereden elde etmektedir?
Alve sunduğu ürünlerin teknik özelliklerine ait bilgileri mümkün olduğu durumlarda markaların, veyahult beraber çalıştığı online mağazaların ürün sayfalarından elde eder. Bu bilgiler bir ürünün Alve'de ilk kez yer almasıyla beraber girilir. Ürünün teknik özelliklerine ilişkin sonraki düzeltmeler sistem yöneticilerinin bilgilendirmesi üzerine Alve tarafından yapılır. Siparişinize ilişkin oluşabilecek herhangi bir aksaklıktan kaçınmanız adına önerimiz, satın alacağınız ürünün teknik özelliklerini seçtiğiniz mağaza üzerinden de kontrol etmeniz olacaktır. Bu uyarı Alve içerisinde gezinmeniz sırasında çeşitli sayfalarda karşınıza çıkacaktır.
Alve sunduğu ürünlerin fiyat bilgilerini ve stok durumlarını nereden elde etmektedir?
Beraber çalışılan online mağazalar ürünlerin fiyat bilgilerini ve stok durumlarını Alve ile elektronik ortamda otomatik olarak paylaşır.
Alve sunduğu ürünlerin fiyat bilgilerini ve stok durumlarını ne sıklıkla günceller?
Alve sunduğu ürünlerin fiyat bilgilerini ve stok durumlarını ya online mağazanın talebi üzerine iki saatte bir ya da zorunlu olarak 24 saatte bir, mağazaların paylaşmış olduğu bilgiler doğrultusunda günceller.
Herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce yukarıdaki bilgileri okumak yeterli midir?
Size Alve olarak önerimiz, bir satın alma işlemi gerçekleştirmenizden önce satın almayı planladığınız ürünün Alve sayfasındaki bilgilerini, o ürünün online mağazasında yer alan bilgileriyle karşılaştırmanız olacaktır.
Alve'de sunulan ürün bilgileri, ürünün gerçekte sahip olduğu bilgilerle örtüşmüyor ise nereye başvurabilirim?
Alve, sayfada yer alan ürün bilgisinin gerçek bilgileri yanstıp yansıtmadığı konusunda bir sorumluluk taşımadığından böyle bir durumda ürünü elinde bulunduran online mağaza ile irtibata geçmeniz gerekir.
Ürün arama sırasında sunulan sonuçlar neye bağlıdır?
Sunulan sonuçlar anahtar kelimelerin arama çubuğundaki kullanımına ve buna ek olarak ürün tanımının Alve tarafından olduğu kadar diğer mağazalar tarafından yapılan tanımlarına da bağlıdır.
Alve'de, yurtdışı pazarını hedefleyip de Türkiye için hedeflenmiş olanlardan farklılık gösteren ürünler mevcut mudur?
Evet. Gerek yurtdışındaki gerekse Türkiye'deki mağazalar tarafından satışı gerçekleştirilip uluslararası olarak gönderimi yapılan birçok ürün teknik özellikler anlamında Türkiye için hazırlanmış modelden farklılıklar gösterebilir. Bazı durumlarda ise bu ürünler Türkçe kullanım kılavuzuna ya da Türkçe yazılıma sahip dahi olmayabilirler.
Alve'de yer alan bir mağazayı değerlendirebilmem için ne yapmam gerekir?
Bir mağazayı değerlendirebilmek için Alve üyesi olmanız ve bununla beraber mevcut üyeliğinizin doğrulama sistemi tarafından onaylanmış olması gerekir.
Alve üyeleri için doğrulama sistemi nasıl çalışır?
Doğrulama sistemi tarafından üyeliğinizin onaylanması için sizden cep telefonu numaranızın girişini yapmanız istenir ve ardından bu numaraya dört haneli bir kodun yer aldığı bir mesaj gönderilir. Bunun ardından siz de bu kodu Alve'deki ilişkin kutucuğa girerek onay işlemini tamamlamış olursunuz. Sadece ilk defaya mahsus olan bu onaylama işleminin ileride tekrar edilmesi sizden istenmez.
Bir değerlendirmenin yayınlanması için ne yapmam gerekir?
Alve'de bir değerlendirmenin yayınlanması için kaydı düzenleyen kişiden sipariş ettiği/satın aldığı ürünle ilgili yeterli düzeyde açıklamada bulunması ve beraberinde sipariş veya fatura numarasını sunması beklenir.
Bir mağazayı değerlendirirken başka neleri göz önünde bulundurmalıyım?
Alve'nin kullanım sözleşmesiyle mümkün olduğunca paralellik göstermesi gereken değerlendirmelerinizin:
Diğer kullanıcıların da yaptığı satın alma araştırmalarına rehberlik edecek nitelikte, mümkün olduğunca açıklayıcı olması,
Mağaza hakkında belgelenemeyen olumlu veya olumsuz nitelendirmelerle sınırlandırılmaması,
Etik dışı herhangi bir tanımlama veya kelime içermemesi,
Doğruluğu ispatlanamayacak sözlü konuşmamaları temel almaması,
Mağazaların yanıtlarına ya da başka bir değerlendirmeye cevap niteliği taşımaması,
Büyük harflerle yazılmaması,
Başka bir üyenin ya da bir mağaza çalışanının ismine yer vermemesi,
Sipariş/satın alma işleminin ardından makul bir süre içerisinde yapılması gerekir.
Bir değerlendirme yukarıda belirtilen koşullara uymadığında nasıl bir süreç işler?
Alve'nin sistem yöneticileri kontroller sırasında bu tarz bir değerlendirmeye rastladıklarında sizi durumdan haberdar ederler.
Sistem yöneticilerinin değerlendirmeler üzerinde ne tür yetkileri vardır?
Alve'nin sistem yöneticileri tamamen kendi takdir yetkileri doğrultusunda bir değerlendirmeyi ve cevabı silme, metnin bir bölümünde değişiklik yapma ve gerektiği durumlarda yazarı bilgilendirme ya da metinde yapılması gereken bir değişiklik için problemli kısımları belirterek yazarla iletişime geçme hakkına sahiptirler. Yine sistem yöneticileri kendi insiyatifleri doğrultusunda yazardan yayınlamak için, yapmış oldukları değerlendirmeye ilişkin ek bilgi talep edebilirler (fatura fotokopisi, sipariş e-maili gibi).
Sistem yöneticilerinin istedikleri ek belgeleri sunmak istememem durumunda ne olur?
Siparişinize ya da satın alımınıza ilişkin belgeleri sizden istendiği tarihten itibaren makul bir zaman zarfında sağlamamanız durumunda yapmış olduğunuz değerlendirme geçersiz sayılarak, sistemden silinir.
Olumlu değerlendirmeler ne zaman yayınlanır?
Değerlendirmenin kullanım sözleşmesine uygun olması durumunda yapılan olumlu değerlendirmeler sistem yöneticileri tarafından kontrol edilmelerinin hemen ardından yayına alınır.
Olumsuz değerlendirmeler ne zaman yayınlar?
Kullanım sözleşmesine uygun olması durumunda yapılan olumsuz değerlendirmeler sistem yöneticileri tarafından kontrol edildikten sonra ilgili mağazayla paylaşılır. Diğer kullanıcı ve ziyaretçilerin her iki tarafın da nedenlerini görebilmeleri adına ilgili mağaza yetkilisine, durumu kendi taraflarından değerlendirebilmeleri için 10 günlük bir süre zarfı tanınır. Mağazanın değerlendirmeye 10 gün içerisinde yanıt vermemesi durumunda, kullanıcının yapmış olduğu değerlendirme her koşulda yayına alınır. Olumsuz değerlendirmeye mağazanın yanıt vermesi halinde, kullanıcının yine bu cevabı da puanlama şansı bulunur.
Bir mağazada gerçekleştirilen bir satın alma/sipariş için birden fazla değerlendirme yapılabilir mi?
Hayır. Her bir Alve üyesi gerçekleştirdiği satın alma/sipariş doğrultusunda yalnızca bir değerlendirme yapma hakkına sahiptir. Bir üyenin gerçekleştirmiş olduğu bir satın alma/sipariş işlemi için birden fazla değerlendirme yapması durumunda ikinci ve takip eden değerlendirmeleri sistemden derhal silinir.
Yapılan bir değerlendirmenin sonradan içeriğinin değiştirilmesi mümkün müdür (olumsuz değerlendirmeler söz konusu olduğunda)?
Hayır. Yayınlanmasının ya da yanıt hakkı için mağazanın bilgilendirilmesinin ardından bir değerlendirmede değişiklik yapılamaz.
Alve'nin kullanım sözleşmesine uygun olan bir değerlendirmenin silinmesi söz konusu mudur?
Bu hakka yalnızca değerlendirmeyi yapan kullanıcı sahiptir. Böyle bir durumda değerlendirmeyi yapan kullanıcının Alve'ye kayıtlı olduğu elektronik posta adresinden gorus@alve.com adresine talebini belirttiği bir e-mail göndermesi gerekir.
Bir online mağaza çalışanı ya da sahibinin kendi mağazalarına ilişkin değerlendirme yapması mümkün müdür?
Hayır. Böyle bir durumun sistem yöneticileri tarafından fark edilmesi durumunda değerlendirmeyi yapan kullanıcının hesabı silinir ve ek olarak ilgili mağazanın Alve listesinden çıkarılması dahi söz konusu olabilir.
Bir online mağaza çalışanı ya da sahibinin başka bir mağaza hakkında sipariş/fatura numarası girmeden değerlendirme yapmasına izin verilir mi?
Hayır. Bir online mağaza çalışanı ya da sahibinin başka bir mağaza hakkında sipariş/fatura numarası girmeden değerlendirme yapmasına izin verilmez. Böyle bir durumda değerlendirmeyi yapan kullanıcının hesabı silinir ve ek olarak ilgili mağazanın Alve listesinden çıkarılması dahi söz konusu olabilir.
Alve'de yer alan bir ürünü değerlendirebilmek için yapılması gereken nedir?
Alve'de yer alan bir ürünü değerlendirebilmek için Alve üyesi olmanız gerekir.
Bir ürünü değerlendirirken hangi noktaları göz önünde bulundurulmalıyım?
Olumlu ya da olumsuz görüşlerden meydana gelerek ürün hakkındaki deneyimlerinizi açıklaması,
Herhangi bir yerden kopyalanmamış, sizin tarafından yazılmış olması,
Reklam unsurları taşımaması ve ürün hakkında diğer kullanıcıları dolaylı ya da dolaysız bir yoldan başka bir mağazaya (Alve listelerinde bulunup bulunmamasına bakmaksızın) yönlendiren linklere yer vermemesi,
Başka bir üyeye hitap etmemesi ve bir üyenin yapmış olduğa değerlendirmeye cevap niteliği taşımaması gerekir.
Sistem yöneticilerinin ürün değerlendirmeleri üzerinde ne tür yetkileri vardır?
Alve'nin sistem yöneticileri tamamen kendi takdir yetkileri doğrultusunda bir değerlendirmeyi ne şekilde yayına alma (kısmen ya da tamemen), değerlendirmeleri silme, metnin bir bölümünde değişiklik yapma ve gerektiği durumlarda yazarı bilgilendirme ya da metinde yapılması gereken bir değişiklik için problemli kısımları belirterek yazarla iletişime geçme hakkına sahiptirler.
Detaylı kullanım sözleşmesini okuyun