Terlik.com.tr - Garanti İade
terlik.com.tr' de satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların 2 yıl garantisi altındadır. terlik.com.tr iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
ÜRÜN SORUNLARI :
terlik.com.tr' de satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Sorunlu ürününüzü faturası ile birlikte, garanti kapsamında değişim yaptırabilirsiniz.
terlik.com.tr' ye gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili firmalara gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
terlik.com.tr' ye gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek sorunlar için, terlik.com.tr' ye başvurulmalıdır.
Sorunlu ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde terlik.com.tr' nin çalıştığı kargo şirketleri tarafından elimize geçtiği taktirde kargo ücreti terlik.com.tr tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde kargo ücreti müşterimize aittir.
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletişim alanındaki iletişim formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte ürünü neden iade ettiğiniz belirten imzalı yazıyı tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.Kargo ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Terlik.com.tr' ye gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda terlik.com.tr' ye bildirilmelidir. terlik.com.tr en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.