Order-to-Cash – Arvato Supply Chain Solutions TR – Arvato Supply Chain Solutions TR | E-Ticaret Lojistiği
Uluslararası tedarik zincirleri giderek daha karmaşık bir hal alıyor. Ürünler, kısa teslimat süreleri içinde dünyanın her yerine sevk ediliyor. Birbirinin içine geçmiş bir ürün ağını ve veri akışlarını kontrol etmek ve bunları sürekli olarak iyileştirmek için zorlu süreçlere ihtiyaç duyuluyor. Tedarik zincirinde yer alan farklı hizmet sağlayıcıların sayısı ne kadar fazlaysa, koordinasyon sağlamak da o kadar zor oluyor. Bir hizmet sağlayıcının siparişten tahsilata tüm süreçteki hizmetleri üstlenebilmesi durumunda ise efor, maliyet ve hata kaynakları azaldığı için müşterilerin günlük faaliyetleri de kolaylaşıyor ve aynı zamanda para tasarrufu sağlanıyor. Bu durum tüketicilere de fayda sağlıyor.
Arvato Supply Chain Solutions, uzun yıllar boyunca farklı sektörlerde satıştan tahsilata tüm döngüye ait birçok çözümün geliştirilmesi konusunda yapılan çalışmalar sayesinde elde edilen benzersiz bir bilgi birikimine sahiptir. Sahip olduğumuz bu uzmanlıkla lojistik, fulfillment, e-ticaret, ödeme yönetimi, gümrük, marketplace, dağıtım yönetimi ve daha birçok çözümü bir arada sunarak sektörde bir adım öne geçiyoruz.
Müşterilerimizin kendi işlerine odaklanmalarına yardımcı oluyoruz. Yeni pazarların geliştirilebilmesi için müşterilerimizin ihtiyacı olan yapıları sağlıyoruz. Kompleks yapılara rağmen, müşterilerimizin, ilgili verilerin değerlendirilmesi de dahil olmak üzere, tedarik zincirinin tüm süreçlerine her zaman şeffaf bir şekilde bakmalarını sağlıyoruz.
Order-to-cash çözümlerinin uygulanmasındaki yüksek verimlilik, başarılı şirketlerin alamet-i farikası haline gelirken aynı zamanda karlılıkta istikrar ve daha fazla müşteri memnuniyeti sağlıyor.”
İlaç lojistiğinde order-to-cash süreci
Arvato Supply Chain Solutions, bu alanda yeni standartlar belirleyen bir ilaç lojistiği müşterisi için order-to-cash modeli geliştirdi. Başlangıçta, EMEA pazarlarına sorunsuz bir şekilde girmek için ölçeklenebilir yapılar kullandık. Bugün yalnızca 83 ülkede müşterilerimize hizmet vermekle kalmıyor aynı zamanda 13 farklı dilde müşteri hizmetleri va kapsamlı ödeme yönetimi sunuyoruz.
Tüm sektörler için tek çözüm
Şirketlerin bilgi sahibi olmadığı dinamik pazarlarda, yeni satış kanallarının (doğrudan satış, e-ticaret vb.) geliştirilmesi, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi, yeni coğrafi pazarların oluşturulması (Asyalı veya Amerikalı bir şirketin Avrupa pazarına girmek istemesi gibi) ya da mevcut lojistik ağının dönüştürülmesi gibi durumlarda deneyimli hizmet sağlayıcıların sağladığı entegre süreç zincirlerine sahip olması genellikle mantıklı olmaktadır. Burada amaç, müşterinin bakış açısından tedarik zincirinin karmaşıklığını azaltmak ve maliyetleri azaltıp, hızın sağladığı faydaları kullanmak için hizmet sağlayıcının bilgi birikiminden faydalanmaktır.
Arvato Supply Chain Solutions'ın bu zorluklarla nasıl başa çıktığı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Basım sektöründe order-to-cash süreci
60 yıldır, yayıncılara siparişten tahsilata kadar tüm süreçleri kapsayan entegre çözümler sunuyoruz. 200'den fazla yayınevinin faydalandığı benzersiz order-to-cash modelimiz sayesinde, sektörü şekillendiriyor ve değiştirmeye devam ediyoruz.
Müşteri hizmetleri ya da başka bir kanal ile sipariş oluşturulmasından ödeme süreci ve iadelere kadar, order-to cash sürecinin tüm bileşenlerini sunuyor ve her bir müşterimize özel mükemmel çözümler üretiyoruz. Şirketiniz için en iyi çözümün ne olduğunu keşfedin!
E-ticaret sektöründe siparişten tahsilata tüm sürece ait parçaların birbiriyle uyumlu olması büyük önem taşımaktadır. Günün sonunda müşterileri memnun edebilmek için web sitesi geliştirmeden ödeme yönetimine kadar her şeyin ideal uyumu yakalaması gerekiyor. Tedarik zincirindeki tüm süreçleri nihai müşterilerin bakış açısına göre geliştiriyor ve bunu yaparken her zaman beklentilerini dikkate alıyoruz. Tedarik zincirinin tüm aşamalarında, müşterilerinizin en iyi alışveriş deneyimine sahip olmasını sağlıyoruz.
Röportaj: Müşteri Odaklılık
"Hedefimiz, dijital bir stratejinin, online mağaza geliştirilmesinin ve optimizasyonunun yanı sıra tedarik zinciri kapsamındaki satış süreçlerini içeren bütüncül, müşteri merkezli bir çalışma modeli geliştirmektir. Bunun için de güçlü bir uçtan uca anlayış gerekir."
Michael Absolon, Arvato Supply Chain Solutions Dijital Hizmetler Birimi Başkan Yardımcısı