Size özel olarak tanımlanmış kampanyalardan ve indirimlerden yararlanırsınız
İnternet sitemizin giriş sayfasında fırsat ürünleri, çok satanlar ve sizin için seçtiğimiz ürünler yer almaktadır. Alışverişinizi bu ürünleri de inceleyerek tamamlamanızı tavsiye ederiz
İade/arıza süreci başlattığınız ürünle ilgili durum değişikliklerinde.
0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Çözüm Merkezini arayarak telefonla da sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz alışverişinizin herhangi bir aşamasında seçtiğiniz ürünlerden oluşturduğunuz sepeti müşteri temsilcimizin ekranına aktararak siparişinizi telefonda tamamlayabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için Telefonla Sipariş rehberine göz atabilirsiniz.
Siparişinizi tamamlarken girdiğiniz kredi kartı bilgileri 2048 bitlik EV (Extended Validation) adı verilen genişletilmiş doğrulamaya sahip SSL teknolojisi ile şifrelenerek gönderilir. Bu teknoloji sadece yüksek güvenlik testlerinden geçebilen firmaların kullanımına açılır. Koçtaş İnternet mağazasının ödeme sayfasında tarayıcınızın adres çubuğunda Koctas Yapı Marketleri Tic. A.S. ismiyle yeşil renkte bir kutu içerisinde görünür.
0 850 209 5050 numaralı telefonu arayarak çözüm danışmanı ile birlikte satın almak istediğiniz ürünlerden oluşan alışveriş sepetinizi yaptıktan sonra sesli yanıt sistemine aktarılacaksınız.
Kargo Firmaları Gönderi Kapsam Alanı
İade talebinizin oluşturulması için “Hesabım” menüsü altındaki “Siparişlerim” adımından iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Bunun için ilgili siparişinizin detayını açarak iade etmek istediğiniz ürününüzün yanındaki “İade Talebi” butonuna tıklayınız. Açılan pencerede iade nedeninizi belirterek açıklama bölümünü doldurup “İade Talebi” butonuna tıklayınız.
Ürünü Paketleyin ve İade Kodunu Not Edin
İade işleminiz için faturanın asıl nüshasındaki bilgilerin doldurulması gerekmektedir. İade kolonunun altında iade etmek istediğiniz ürüne ait satırda iade adedini, sol altta iade eden kişi olarak adınızı, soyadınızı, iletişim numaranızı ve adres bilgilerinizi yazıp imzalamanız gerekmektedir. Son olarak faturanızın arkasındaki kutu içerisine iade nedeninizi ayrıntılı olarak yazmanızı rica ederiz.
Ürünü Kargoya Teslimatını Sağlayın
Siparişi teslim aldığınız kargo firmasının çağrı merkezini arayarak, kargo firmasını teslimat adresinize çağırabilir ya da en yakın şubesine gidebilirsiniz. Kargo firmasını teslimat adresinize çağırmanız durumunda firmanın ortalama 10 gün içerisinde iade alımını gerçekleştirebildiğini hatırlatmak isteriz.
Kargo firması tarafından alınan ve bize ulaşan ürünlerinizin iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. İade talebiniz değerlendirildikten sonra en kısa sürede ürün veya ürünlerinizin bedeli hesabınıza ödeme yönteminize göre aktarılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık göstermektedir. Ödeme şekliniz “Kredi Kartı” ise ilgili tutar online olarak kredi kartınıza yapılır. Ödeme şekliniz “Havale/EFT” ise ilgili tutar bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza ödenir. Taksitli alışverişlerde iade tutarı banka tarafından taksit sayısı kadar ayda iade edilmektedir. Mağazalarımızdaki Kiosklardan aldığınız ürün / ürünlerin iade sürecini internet sitemizden, çağrı merkezimizden veya mağazalarımızdan başlatabilirsiniz. Ancak tüm siparişlerin ücret iadesi sadece siparişi oluşturduğunuz mağazamızdan yapılabilmektedir.
İnternet sitemizden “Mağazadan Teslim Al” seçeneği ile aldığınız ürünlerin iadesini en yakın mağazamızdan yapabilirsiniz.
İnternet sitemizden veya Koçtaş mobil uygulamamızdan «Mağazadan Teslim Al» seçeneği ile aldığınız ürünlerin iadesini, sadece size en yakın mağazamızdan yapabilirsiniz. Bu şekilde yapılan işlemlerde ücret iadeniz kargo süreçlerine dâhil olmayacağı için ücret iadeniz çok daha kısa sürede gerçekleşecektir.
Ürünlerinizin iadesini 14 günlük cayma süresi içinde en yakın mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz. Mağazalarımızdaki Müşteri Hizmetleri bölümüne ürünleriniz ve faturanız ile başvurduğunuzda iade talebiniz hızlıca gerçekleştirilecektir. Ayrıca İade Hakkında Bilmeniz Gerekenler bölümünü de okumanızı tavsiye ederiz.
Mağazalarımızdan satın aldığınız ürünlerinizin iadesini 14 günlük cayma süresi içinde dilediğiniz mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz. Türkiye genelindeki mağazalarımızın adresini sayfanın sağ üstünde yer alan “Mağazalar” adımından inceleyebilir, size en yakın mağazamızın adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Mağazalarımızdaki kiosklardan yaptığınız alışverişlerin ücret iadesi sadece siparişi oluşturduğunuz mağazamızdan yapılmaktadır.
İade talebiniz için mağazalarımızdaki Müşteri Hizmetlerine ürünleriniz ve faturası ile başvurabilirsiniz.
Koçtaş Kart’sız satın aldığınız ürünlerin iadesi için faturanızın mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir. Koçtaş Kart ile satın aldığınız ürünler için fişsiz/faturasız iade imkânı bulunmaktadır. Ayrıca İade Hakkında Bilmeniz Gerekenler bölümünü de okumanızı tavsiye ederiz.
Ürünlerinizin iadesini 14 günlük cayma süresi içinde size en yakın mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz. Mağazalarımızdaki Müşteri Hizmetleri bölümüne ürünleriniz ve faturanız ile başvurduğunuzda iade talebiniz hızlıca gerçekleştirilecektir. 7 gün içerisinde mağazadan teslim alınmayan ürünler için otomatik olarak iade süreci başlayacaktır. Ayrıca İade Hakkında Bilmeniz Gerekenler bölümünü de okumanızı tavsiye ederiz.
Satın aldığınız ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İnternet sitemizden satın aldığınız ürünlerin iade sürecini internet sitemizden ve çağrı merkezimizden başlatabilirsiniz. Dilerseniz size en yakın mağazamıza giderek de yapabilirsiniz. Mağazalarımızdan yapacağınız iade işlemleriniz kargo süreçlerine girmeyeceği için ücret iadeniz daha kısa sürede gerçekleşecektir. İnternet sitemizden “Mağazadan Teslim Al” seçeneği ile satın aldığınız ürünlerin iadesini dilediğiniz mağazamızdan yapabilirsiniz. Eğer mağazalarımızdaki kiosklardan alışveriş yaptıysanız ücret iadeniz sadece siparişi oluşturduğunuz mağazamızdan yapılmaktadır.
Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan faturalarda iade taleplerinde; ilgili şirketin iade yapılacak ürünler için Koçtaş adına iade faturası düzenlemesi gerekmektedir. İlgili şirket e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını Koçtaş’a ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi gerekmektedir. Kurumsal satışların iade işlemlerinde ilgili firmanın Koçtaş adına iade faturası düzenlenmesi yasal bir zorunluluktur, iade faturası oluşturulmadan iade süreci başlatılamamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünün kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekilde orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, faturanın asıl nüshası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Paketlenmemiş ürün / ürünlerin iadesi kargo firmasın tarafından alınmamaktadır.
Elektrikli ürünlerde iade işlemi için yetkili servis raporu gerekmektedir. Ürünlerin faturası ve garanti belgesi ile servisine başvurarak yetkili servis raporu alabilirsiniz. Yetkili servis raporu sonucuna göre ürünlerin kusurlu/arızalı olması durumunda iadeniz tarafımızca gerçekleştirilecektir.
Servis garantisi altında olan ürünler ancak “yetkili servis raporu” dâhilinde değiştirilebilmektedir. Servis ağı bulunmayan ürünlerde iade için doğrudan 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Çağrı Merkezini arayabilirsiniz.
İnternet sitemiz üzerinden sunulan online montaj hizmeti şu an için yalnızca İSTANBUL ilinde verilebilmektedir. Online montaj hizmetini satın aldıktan sonra 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Çözüm Merkezini arayarak İstanbul için montaj randevusu alabilirsiniz. İstanbul dışı diğer illerimiz içinse, size en yakın mağazamıza giderek ayrıca montaj hizmeti satın alabilirsiniz.
Üreticinin Anlaşmalı Kargosu ile teslim edilen siparişlerinizde montaj ödemesi gerçekleştirmeniz durumunda ürün teslimatı akabinde 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Çözüm Merkezini arayarak montaj tarihi için randevu talep etmeniz gerekmektedir.
Oturduğunuz ilde Koçtaş mağazası bulunuyorsa montaj ekiplerimizi nakliyesinin yapılmasından sonra organize edebiliriz. Detaylı bilgi için Koçtaş Çözüm Merkezini arayabilirsiniz.
Klima, kombi, termosifon gibi ürün gruplarında yetkili servisleri ile görüşerek montaj hizmeti alabilirsiniz. Bu ürün gruplarında siparişleriniz kargo firması tarafından adresinize teslim edilir. Montaj hizmeti ürünlerin yetkili servisi tarafından sağlanmaktadır. 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Çözüm Merkezini arayarak adresinize en yakın yetkili servisin bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Arızalı ürün bildirimlerinizi 0850 209 50 50 Koçtaş Çözüm Merkezini arayarak Satış Sonrası Hizmetlerimiz bölümü ile iletişime geçebilirsiniz.
Koçtaş Çözüm Merkezi: 0 850 209 5050
09:00 – 20:00 saatleri arasında 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Çözüm Merkezini telefonla arayarak,
Koçtaş Çözüm Merkezini 0850 209 50 50 numaralı telefondan arayarak;
Siparişlerinizle ilgili iptal, iade ve arızalı ürün bildirimi gibi işlemleri yaptırabilirsiniz.
Koçtaş B2B kurumsal satış olarak, birçok farklı sektörde kurumsal firmaların farklı ihtiyaçlarına uygun ürünlerimizle hizmet vermekteyiz.
Kurumsal satış kanalımız, firmaların ve ilgili işletmelerinin endirekt malzeme taleplerini karşılayabilen bir organizasyon sunma konusunda değer yaratmıştır. Yapı, iş güvenliği, hırdavat, sarf ve yatırım malzemeleri gibi çeşitli kategorilerde ürün tedarik etmekteyiz.
İhtiyaçlarınıza uygun çözümlerimizle ilgili sizlerle tanışmak ve hizmet vermek isteriz.
Kurumsal Satın Alma Talepleriniz için;
Her türlü öneri ve yorumlarınız için:
09:00–20:00saatleri arasında 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Çözüm Merkezini telefonla arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Become our (B2B) customer!
Koçtaş, which is a leader in home improvement retailing sector that tens of thousands products like furniture, home textile products, kitchen, bathroom, decorative products, ceramic, garden furniture, lighting products, electrical and mechanic handtools, carpets, paints and parquet are sold in.
As Koctas Export department; we serve for commercial purchases including all store product range over the world. If you have any inquiry to see our bulk prices , please send us by email given below and we will respond you within a short time.
Choose from thousands of business products to meet your company’s needs from one supplier and buy increased quantities of qualifying products with ease.