Vodafone Abonelerini Yanıltıyor! | Şikayetvar
Vodafone Tarife Fatura Müşteri Hizmetleri 2289501
Vodafone Abonelerini Yanıltıyor!
2010 yılından beri Vodafone üyesiyim. Cep avantaj her yöne 500 dakika kullanmaktaydım. Vodafone müşteri hizmetleri aradı duran tarifeye 12 ay kalma sözüne 500 dakika 25 lira konuşacağımı söyledi kabul ettim. Kabul ettiğim gün beni cep avantaj her yöne tarifesinden çıkarmışlar ve ocak ayı faturası 23 lira gelmesi gerekirken tam 60 lira geldi.
Bunun yanında şubat ayına ait güncel faturamın da 50 lira olduğunu gördüm. Bunun sebebi ise duran tarifeye beni 07.02.2014 tarihinde geçirmişler.Bir tarifeden diğer tarifeye geçirmek için neden onca gün beklenir? Ben 7 şubata kadar paketimde dakikalar varken neden toplamda 110 lira para ödeyim. Vodafone bu kadar mı?
Kemal 19 Şubat 2014
ben şikayetimi 12 şubatta internet sitesi aracı ile dile getirmiş bulunmaktayım. 17 şubatta aynı şekilde beni kimse aramadı diye tekrar bir şikayet dile getirmemin ardından 18 şubatta gereksiz bir ara tarafıma gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyeti ve şikayetlerin kabul ve incelenmesi süreci olarak gerçekten sıfır bir operatör. daha öncede söylediğim gibi zaten hattımı aveaya taşıdım. sen tarife değişikliği için onay al aboneyi aynı gün mevcut tarifeden çıkar yeni tarifeye 10 gün sonra geçir. 20 liralık paket 60 lira diğer ayda 50 lira gelsin. Daha hakkımı tüketici hakem heyetinde de arayacağım.
Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. demişler ancak ne dönüş yapıldı nede bir bilgi verildi. bende zaten hattımı aveaya taşıdım.
Markalar Kktcell, Turkcell, Türk Telekom, Pttcell, KKTC Telsim, TeknosaCell, Pocell, Bimcell, GittiGidiyor, Trendyol.com