Ftsodan Müşteri İlişkileri Eğitimi, Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası (FTSO) tarafından
Ftso"dan Müşteri İlişkileri Eğitimi
Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası (FTSO) tarafından düzenlenen eğitim seminerinde müşteri ilişkileri konusunda katılımcılara bilgiler verildi.
Çoğunluğu satış-pazarlama ve müşteri ile bire bir ilişkide bulunan turizm sektöründen olmak üzere, toplam 23 kişi katıldı. Eğitim sonunda yapılan memnuniyet anketinden çıkan sonuç % 90 olumlu oldu. Yat Butik Otel’de gerçekleşen eğitimde, eğitmen Ferdi Bişkin tarafından katılımcılara hizmet sektöründe zor müşteri ile nasıl başa çıkılacağı uygulamalı olarak gösterildi. Eğitimde filmlerden örnekler verilerek keyifli bir 6 saat geçirildi. Katılımcılar eğitimin içeriği ve kendi sektörlerinde kullanma açısından yararlı olacağını değerlendirme anketinde açıkça belirttiler.
Eğitimde, Müşteri İlişkileri Yönetimi Bileşenleri, Müşteriyi Farklılaştırmak, Müşteri İlişkileri Yönetimi Gelişim Sürecinin Aşamaları, Müşteri İlişkileri Yönetiminin Riskleri, Müşteri Memnuniyeti Ölçümü, Müşteri Kavramı, Müşteri Beklentileri, Müşteri İlişkileri Yönetimi konularında bilgiler verildi.
İHA - 03.02.2014 12:58 
Buradasınız: Ftso"dan Müşteri İlişkileri Eğitimi