ÇAĞRI MERKEZİ HİZMET
Bilgisayar tabanlı santral sistemi. Santral masrafı, Bakım Masrafı ödemeyin. Farklı lokasyonlardaki ofisleriniz arasında ücretsiz görüşün.
Oturduğunuz yerden tüm personelinizi ve çağrı trafiğinizi yönetin. Gelen Çağrı, Giden Çağrı, Kayıp Çağrı Raporları, Operasyonel Raporlar, Operatör Raporları, Mola, Mesai Takibi
Predictive Dialer Sistemi; Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine (Operatörlere) otomatik olarak bağlayan sistemdir.
Mevcut sisteminize ilave olarak onumlanır ve tam uyumlu ses kayıt birimi olarak çalışır. Gelen ve giden tüm ses trafiğinin kayıt edilmesini ve raporlanmasını sağlar. Standart sistemde 160.000 saat ses kayıt kapasitesi bulunur.
Sektörünüze ve projelerinizin işleyişine tam olarak hakim yöneticiler ve ekip arkadaşları çalıştırılmasına dayanarak; Pojeleriniz konusunda tecrübeli personel temini ve görevlendirilmesi, mevcut personellerinize sektörünüz hakkında yoğun eğitim çözümleri ile verimliliği artırma hizmeti.
Bilgilendirme ve pazarlama amaçlı aramalar yapılması için tasarlanmış modüldür. Excell ortamından sağlanan veriler ile müşterileri arar. Gerekli durumlarda çağrı merkezine bağlar. Kampanya ve duyurularda personel tasarrufu sağlar.
Potansiyel Müşteri Bilgileri, Kişi Bilgileri, Aktivite Takibi, Kampanya Takibi, Cari Kart, İş Takibi, Personel Takibi, Dosya Takibi, Mail, Sms ve Grafik Raporları.
Ehlibeyt Mh.Tekstilciler Cad.Sümer Ofis No: 15/15 Kat:4 Balgat-Çankaya/Ankara
© 2018 EFOR ETKİLEŞİM MERKEZİ YÖNETİM SİSTEMLERİ A.Ş. | Tüm hakları saklıdır.