ISO 9001:2008 Belgelendirme Şartları - TÜRCERT Belgelendirme
Bu kurallar TÜRCERT A.S. tarafından yapılan belgelendirmeler ile ilgilidir.
ISO Guide 62 & 66 da istenen TÜRCERT A.S. nın yaptığı belgelendirmelerde politika, hedef ve uygulama yöntemlerinin belirlenmesinde söz sahibi olan, TÜRCERT A.S. faaliyetlerinin ilgilendirdiği değişik kesimlerden temsilcilerin oluşturduğu kuruldur. Kendi çalışma prosedürü doğrultusunda çalışır.
Sertifika : Burada verilen kurallar doğrultusunda yönetim sisteminin TÜRCERT A.S. tarafından denetlendiğini gösteren belge
Endüstri, Sektör birliği veya ilişkili bir kurum tarafından TÜRCERT A.S. nın katılımı olsun olmasın hazırlanmış ve belirli bir sektörde ISO 9001 ve ISO 14001 standartlarının uygulanması ile ilgili yöl gösteren dokümanlar;
TÜRCERT Logo TÜRCERT A.S. tarafından onaylanmış olan logo.
Burada verilen kurallara göre ve bu kurallar çerçevesinde yapılan denetimler sonucunda yönetim sistemini çalıştırdığını gösterebilen tüm kuruluşlar TÜRCERT A.S. tarafından verilen bir sertifikaya sahip olurlar ancak bu sertifika her halükarda TÜRCERT A.S. nın mülkü olarak kalacaktır. Sertifikalar veriliş tarihinden itibaren 3 yıl için geçerli kalacaktır, üç yılın sonunda burada verilen kurallar çerçevesinde yenilenebilir. Ancak TÜRCERT A.S. yönetimi özellikle ödeme problemlerini göz önüne alarak her yıl yeni bir sertifika vermeyi seçebilir. Eğer belgeli bir kuruluş TÜRCERT A.S. belgesini yenilemek istemiyor ise veya transfer yapmak istiyor ise bu durumu belge bitiş tarihinden en az iki ay önce TÜRCERT A.S. ya bildirmelidir. TÜRCERT A.S. tarafından bir kuruluşa verilen belge kullanma hakkı yazılı izin olmaksızın başka bir kuruluşa devredilemez.
TÜRCERT A.S. logosunu Logo kullanma talimatında verilen kurallara uygun olarak kullanacaktır. Logo sade belge alan kuruluş tarafından ve sadece sertifika üzerinde belirtilen faaliyetler ve adresler için kullanılabilir. Logo eğer reklam malzemeleri ve antetli kağıtlarda kullanılacak ise sadece sertifika numarası ve belge verilen standart belirtilerek kullanılabilir. Logo sadece belge alınan kapsam için kullanılabilecektir. Eğer her hangi bir nedenle belgelendirme iptal edilmiş ise logo kullanımı hemen durdurulmalıdır.
ISO 9001 ve ISO 14001 e göre ( uygunsa ) sistem dokümante edilecek ve uygulanacaktır. Dokümante sistem TÜRCERT A.S. tarafından her zaman referans olarak kullanılabileceği için bir kopyası her zaman Genel Müdürün incelemesine hazır bekletilecektir.
Belgeli bir firma eğer sisteme eklemeler yapmış ise bunu TÜRCERT A.S. ya vakit kaybetmeden bildirecektir. Eğer değişiklikler önemli ise ( Prosedürlerin çoğunun sistemden çıkarılması gibi. ) bildirim hemen ve yazılı olarak yapılacak eğer küçük değişiklikler söz konusu ise TÜRCERT A.S. denetçilerine normal planlı ara ve gözetim denetimlerinde bildirilecektir.
TÜRCERT A.S. Logosunun hemen kullanımdan kaldırılması, kuruluşun belgeli olduğunun anlaşılmayacapı şekilde son bulacaktır.
TÜRCERT A.S. temsilcileri veya TÜRCERT A.S. yı akredite eden kuruluşların normal çalışma saatları içerisinde belge alınmış faaliyetin denetlenmesine, malzemelerin, prosedürlerin, proseslerin, test metodlarının, kayıt sisteminin, veya belgenin iptali ile ilgili kuralların uygulanması ile ilgili inceleme yapmasına izin verecektir.
Bir yönetim temsilcisi ve bir veya daha fazla vekilini atayacak ve bunlar, TÜRCERT A.S. temsilcisi firmayı normal belgelendirme kuralları içerisinde ziyaret ettiklerinde belgelendirmeye uymayan konularda firmanın sorumluluğunu almaya ve yazılan raporları imzalamaya yetkili olacaklardır. Bunlar arasında müşterilerinizin şikayetleri de vardır ki bunların kaydı ve listelenmesi TÜRCERT A.S. tarafından istenen bir kuraldır. Ayrıca bu şikayetler ile ilgili yapılan düzeltici faaliyetler ve bunların çözümlenmesi de kayıtlı olacaktır.
Belge süresinin bitişi ile birlikte TÜRCERT A.S. logosunun ve TÜRCERT logosu içeren tüm reklam dokümanlarının kullanımı durdurulacaktır. Ayrıca firma içerisinde veya dışında belgeli oldukları ile ilgili her türlü haberleşme ve reklam faaliyetleri durdurulacaktır.
WORLD CERTIFICATION SERVICES LIMITED ve TÜRCERT A.S.. LTD. müşterisi tarafından belgelendirme kurallarına uymayan ve özellikle mahkeme veya ceza ile ilgili konularda hemen bilgilendirilecektir.
TÜRCERT A.S. yaptığı belgelendirmelerde önceden belirli olmayan bir rakamı eğer yukarıda verilen şartlar içerisinde oluşmuş ise idari giderler adı altında faturalandırma hakkına sahiptir. Belgeli bir kuruluş aşağıdaki giderleri ödeyecektir:
Ayrıca yukarıda belirtilen durumlarda TÜRCERT A.S. veya resmi otoriteler tarafından yapılacak incelemelerde müşteri haksız olursa oluşacak ücret.
TÜRCERT A.S. Sorumlulukları:
Belgeli kuruluşa TÜRCERT gözetim programına uygun olarak kuruluşa da haber verilmek sureti ile ( Bu ziyaretler normal olarak yılda bir defa yapılır. ) kuruluşun belgesinin devamlılığını doğrulamak amacı ile bir temsilci göndermek;
Eğer belgeli kuruluş uygunluğunu geçici bir süre için kaybederse Belgelendirme Müdürü istişare kurulunun görüşünü de alarak TÜRCERT A.S. logosunun kullanımının durdurulmasını, tekrar uygunluğun sağlanmasına kadar veya yapılan her hangi bir itirazın haklı sonuçlanmasına kadar durdurabilir.
Burada verilen kurallar istişare kurulu toplantılarında zaman zaman değişikliğe uğrayabilir. Bu tür değişiklikler belgeli bir kuruluşun TÜRCERT A.S. logosunu kullanmasını hemen etkilemeyecek, en az 6 aylık bir geçiş süreci içerecek şekilde operasyon müdürü değişen kurallar ile ilgili olarak belgeli kuruluşu bilgilendirecektir.
Bütün potansiyel müşterilerin TÜRCERT A.S. tarafından sunulan hizmetlerden yararlanma hakkı vardır. Hiçbir potansiyel müşteriye gereksiz ve yapılamayacak finansal veya idari şart öne sürülemez. Belgelendirilmiş kuruluşların bir listesi TÜRCERT A.S. merkez ofisinde herkesin incelemesine açık olarak bulundurulur. Basılı bir kopyası istenir ise küçük meblağda bir ücret karşılığı basılı kopyası verilir.