int(6) Dijital pazarlama departmanları know-how’larını nasıl geliştirebilir?
Burak Bakay Tarih : 09 Ocak 2014
Burak Bakay Tarih : 06 Aralık 2013
Sosyal ağlarda kurum imajını zedeleyen içerikler; hatalı üretim, tüketici şikayetleri, ticari sırların ifşası, iletişim stratejisinde yapılan hatalar gibi konular başta olmak üzere markalara zarar verebilecek birçok içerik mevcut.
Sosyal medyada yapacağınız en küçük hata bazen şirketin tüm itibarını yerle bir edebiliyor. O nedenle bun konuda ciddi önlemler alınabilir. Kurumsal sosyal medya hesaplarının profesyonellere devredilmesi kesin bir çözüm olabilir. Ancak bunun yanı sıra çalışanlarınızın da kendi kişisel ağlarından kurum hakkında yapacağı paylaşımları da sınırlandırabilirsiniz. Bunu için sektörü, yaptığı işin hassasiyeti (ör: güvenlik, askeri vb) yüksek ise çalışanlar işe başlamadan iş sözleşmesinde sosyal medya ve paylaşımlarla ilgili ayrı maddeler ekleyebilir.
Sosyal medya kılavuzunun hazırlanması ve çalışanların bu konuda bilinçlendirilmesi de bir yöntem olabilir.
Çalışanların sadece şirket nezdinde değil hukuksal olarak suç sayılan fiiller işleyebileceği de unutulmamalı. Örneğin, halka açık bir şirketin çeyrek raporlarıyla ilgili bilgilerin önceden forumlarda yayınlanması gibi suç teşkil edebilecek paylaşımların da önlenebilmesi gerekiyor.
Sosyal medya iletişiminin kurumlara sağladığı yararlar neler?
Burak Bakay Tarih : 21 Kasım 2013
Sosyal medya iletişimi olmazsa olmaz olarak tanımlayabileceğimiz bir alan. Şirketler burada varolmamayı seçebilir, aktif iletişim yapmayabilir ancak burada kendisi hakkında birilerinin konuşacağını bilmeli. En azından hakkında konuşulanları takip edebiliyor olmalı.
Sosyal medya iletişimin günümüzde kurumlara sağladığı en büyük faydaların başında tüketici ile birebir ve çok hızlı, bütçe efektif şekilde iletişime geçebiliyor olmaları geliyor. Bunun olumlu ve derinlemesine etkileşim anlamında avantajları olduğu gibi şikayet yönetimi ve tüketicilerin rahatsızlıklarını direkt, hızlı ve herkese açık şekilde markaya iletmeleri gibi dezavantajları da var.
Tüm bu süreçler doğru yönetildiği müddetçe marka için başta olumsuz görünen durumlar bile olumlu hale getirilebilir. Hatta tüketiciler arasından markanın azimli savunucuları marka avukatları çıkarılabilir.
Burak Bakay Tarih : 07 Kasım 2013
Burak Bakay Tarih :
Uzmanlık: Dijital Pazarlama, Sosyal Medya