Turkcell kotaları ikiye katlayacak | Ekonomi Servisi
Ana Sayfa / Teknoloji / Turkcell kotaları ikiye katlayacak
Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, 4,5G’ye ilişkin Girne’de düzenlediği basın toplantısında yaptığı konuşmada, yeni dönemde Turkcell’in müşteriye olan bağlılığını 10 maddelik manifesto ile kayıt altına aldıklarını söyledi.
Terzioğlu, müşterilere “Hızım arttı, kotam bitecek” sıkıntısı yaşatmak istemediklerini belirterek, “4,5G’ye geçen müşterilerimizin kotalarını ilk 3 ay boyunca ikiye katlayacağız, 3 ayın sonunda da fiyat artışı olmaksızın daha yüksek kotalı tarifelerden yararlanabilecekleri sürpriz tekliflerimiz olacak” diye konuştu.
Müşterinin sorununu kendi sorunları olarak gördüklerini ve her zaman müşterinin yanında olacaklarını anlatan Terzioğlu, “Kullanılmayan paket ve servis ücretlerini geri ödeyeceğiz. Müşteri menfaati neyi gerektiriyorsa onu yapacağız. Örneğin; paketinden kalan kullanım hakkını devredeceğiz. Cihazları bozulduğunda tamir edilene kadar ikame cihazla onları bağlantısız bırakmayacağız. 4,5G’ye geçen hiçbir müşterimizden 1 lira dahi ekstra bedel talep etmeyeceğiz, faturalarda sürpriz yaşatmayacağız” dedi.
Terzioğlu, Türkiye’nin Turkcell’i olarak olağanüstü durumlarda, müşterilerinin tüm finansal yükümlülüğünü askıya alıp, her bir müşteriyi tek tek arayarak “Yardıma ihtiyaçları olup olmadığını” sorduklarına, dilerse yakınlarını arayarak bilgi verdiklerine vurgu yaptı.
Özellikle İstanbul’daki evleri kentsel dönüşüm kapsamına giren veya Türkiye’de taşınma durumunda müşterilerinin proaktif olarak nakil taleplerini aldıklarını hatırlatan Terzioğlu, müşterilerini internetsiz bırakmayacaklarını hatta nakliye, çilingir ve kamu hizmetleri ve benzeri konularda hayatlarını kolaylaştırdıklarını anlattı.
– “2018 yılına kadar 18 milyar lira yatırım yapmayı öngörüyoruz”
– Turkcell’in manifestosu
Turkcell’in müşterisine bağlılık sözü verdiği 10 maddelik manifestosu şöyle:
“Müşterilerimiz 4.5G tarifelerine geçerken ya da 4,5G tarifeleri arasında değişiklik yapmak istediklerinde cayma bedeli ödemez. Hem bol internetli tarifeler veriyoruz hem de herkesin kotasını ikiye katlıyoruz. 4,5G tarifelerindeki müşterilerimizin paketleri yurt dışında da aynen geçerlidir. Yurt dışına çıkan müşterilerimiz beklemediği bir fatura ile karşılaşmaz. Akıllı fatura özellikli tarifelerimiz ve fatura danışmanlarımız sayesinde müşterilerimizi beklenmedik fatura ile karşılaştırmayız. Bir müşterimizin faturasında olağan dışı bir yükselme olursa, önceden haber verir, müşterimizin lehine daha uygun tarifeyi öneririz. Evde ya da iş yerinde internetiniz bağlanana kadar mobil internet ile destekler, sizi internetsiz bırakmayız. Akıllı telefonunuz bozulduğunda, hızla yedek telefon sağlar, sizi yarı yolda bırakmayız. Turkcell Finansman’ın sunduğu yepyeni esnek ödeme seçenekleri ile istediğiniz cihaza ulaşmanızı sağlarız. Ürün ve hizmetlerimizle sadece Turkcell abonelerinin değil, tüm Türkiye’nin hizmetindeyiz. 65 yaş üzeri ve engelli müşterilerimizi yormaz, evlerinde hizmet veririz. Olağanüstü durumlarda müşterilerimizin finansal yükümlülüklerini askıya alıp, her birini tek tek bilgilendiririz.”
– 4,5G’nin yeni tarifeleri
Frekans bandında Turkcell Avrupa’nın ilk ikisinde yer alıyor. Turkcell’in 4,5G tarifelerine geçen tüm Turkcell’liler günde 9,90 liraya yurt içi tarifelerini yurt dışında da aynen kullanabiliyor. Tarifeler şöyle:
4 5G'nin yeni tarifeleri Kaan Terzioğlu Sondakika Turkcell Turkcell'in 4.5 G tarifesi	2016-03-31
Etiketler4 5G'nin yeni tarifeleri Kaan Terzioğlu Sondakika Turkcell Turkcell'in 4.5 G tarifesi