Media Markt Kırık Çıkan TV Değişim Süresi!
Mehmet K. | 20 Ocak 2015 17:25
Sayın yetkili (Müşteri Temsilcisi Değil) 03.01.1014 tarihinde 50 LG 670 model TV aldım. Tesliminde cihaz kırık çıktı. Servis gerekli tutanağı yazdı. Değişim denildi. Müşteri temsilcisiyle uzun bir konuşmadan sonra size mail atmamı mail inceleme sonrasında TV 'nin değişeceğini söylediler. 5 dakika içinde atılan mail benim aramam neticesinde 3 günde kontrol edildi. Prosedür gereği depoda TV'yi inceleyecekmiş. Merak ediyorum 1 sayfalık servis raporunu 3 günde inceleyen 50 inç TV'yi kaç günde inceler ben TV'mi ne zaman alabilirim? Siteniz 10 gün demiş inanamıyorum. Ürünümü 1 ayda teslim edebilirseniz sizi tebrik edeceğim. Sipariş no:10499614.
Sayın Sayın Mehmet Karnak ,
Sayın Media mark yetkilileri 17.01.2015 te evimden alınan cihazım halen Horoz Lojistik Konya şubesinde siz bildirimi 15 inde yaptığınızı söylüyorsunuz Horoz Lojistik 20 sinde diyor. Cihazım 7 gündür Konya da. 15 gün içinde teslim edeceklerini söylüyorlar. Depoda kontrol ve geri gönderim ne kadar sürer bana cihazımı ne zaman teslim edersiniz bana dönerseniz sevinirim. Bana dönecek kişi yetkili olsun istiyorum. Şikayetinizi kayda alıyorum diyen müşteri temsilcisi değil.
Sayın Mehmet Karnak ,
Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak detaylı bilgi vereceklerdir. Önerileriniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından önem taşıyor. Saygılarımızla,