Ak Sigorta| Çözümlenen Şikayetler | Sigorta Medya
Ana Sayfa Gelen Şikayetler Ak Sigorta| Çözümlenen Şikayetler Ak Sigorta| Çözümlenen Şikayetler
Tarih: Şubat 16, 2016Kategori: Gelen Şikayetler, Sigorta ŞikayetleriYorum Yok Yazdır E-posta
Aksigorta…Kasko Hasarımda 06 – 05 – 2011
AK SİGORTA ÇÖZÜMLENME MESAJI
Dosya no.: 10508156 Konu Bölge Müdürlüğümüz tarafından değerlendirilmiştir.
Sigortalımıza konu hakkında sözlü bilgi verilmiş olup Bölge Müdürlüğümüzün cevabını aşağıda bilginize sunarız.
“ Konu dosyayla ilgili yapılan inceleme sonucunda, beyan ile hasar uyumsuzluğu nedeniyle, herhangi bir ödeme yapılamayacağını üzülerek bildiririz.”
Sayın Müşterilerimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü öneri, soru, şikayet ve talebinizi www.aksigorta.com.tr
internet sitemize, bilgi@aksigorta.com.tr e-mail adresimize veya 444 27 27 nolu telefondan Hizmet Merkezimize iletebilirsiniz.
Aksigorta müşterisi Ahmet Aybattı tarafından iletilen şikayet bildirimidir
Sayın Aksigorta yetkilisi Sigortalı Ahmet Aybattı tarafından iletilen şikayet bildirimi aşağıda belirtilmiştir.
Gerekli incelemelerin yapılması ve çözümlenme mesajınızın iletilmesi ricası ile bilgilerinize sunarız
Tarih : 2011-05-11
Soyadınız : AYBATTI
e-mail Adresiniz : aaybatti@hotmail.com
Poliçeniz :AKSİGORTA T-29212554-0-0
İyi akşamlar 02/04/2011 Tarihinde maddi hasarlı trafik kazası sebebi ile aracım hasar gördü.
Tramer tarafından %0 Kusurlu bulundum.
Sigorta şirketim hasarımın onarılması konusunda sanırım oyalama uyguluyor.Çünki hala dosyanın incelemede olduğunu ve aracımın inceleme sonuna kadar yaptıramıyacağımı belirtiyor.
Dosya No:10508156 Her aramamda 24 saat içinde bilgilendirileceğimi belirtmelerine rağmen bu güne kadar hiçbir cevap alamadım. Lütfen konunun netleştirilmesi için yardımlarınızı esirgemeyiniz.
Hasar dosya numarası :10508156
Acente no : 8443
Başlangıç ve bitiş tarihi:05/11/2010 05/11/2011
Tramer belge no :113303462
Kaza yapmış olduğumuz aracın sigorta bilgileri:
Sigorta şirketi : Aksigorta
Acente no : 7288
Poliçe no : T-31256389-0-0
Başlangıç ve bitiş tarihi :30/03/2011 30/03/2012
Tramer belge no :119040256 Sorunumuz sigorta şirketi karşı tarafın sigorta poliçesinin geçersiz olduğunu iddia ederek aracımın onarım masrafını karşılamamaktadır. Tramerde karşı tarafın poliçe numarası gözükmekte kendi sistemlerinde gözükmekte ve hala geçersiz olduğunu iddia etmekteler.
Tramer raporunda kusur oranları benim aracıma %0 Karşı tarafa %100 olarak verilmiştir. Lütfen sorunun çözümünde yardımlarınızı rica ederim.
DİKKAT ! : Şikayet mailinizde beyan ettiğiniz olaylar ve bilgiler sizin kontrolünüz ve sorumlulğunuz altındadır.Poliçe bilgilerinizin ve iletişim detaylarınızın doğruluğu, sorununuzun ilgili Sigorta Firması tarafından değerlendirilip yanıtlanma sürecüne etki edeceğini dikkate almanız gerekmektedir.
Aşağıdaki şikayet nihai sonuca ulaştırılmıştır.
“Talebinize istinaden 7 günlük ikame araç organizasyonu sağlanmıştır.”
Ak Sigorta müşterisi Mustafa leblebicioğlunun şikayet bildirimidir
Ak Sigorta müşterisi Mustafa leblebicioğlunun şikayet bildirimi aşağıda detaylı olarak belirtilmiştir
incelemeleriniz sonrasında internet sitemizde yayımlanmaküzere çözümlenme mesajınızı iletmenizirica ederim
Adınız Soyadınız : mustafa cengiz leblebicioğlu
Mail adresiniz: m.c.leblebicioglu@hotmail.com
Sigorta Şirketiniz ve Poliçe Numaranız: aksigorta
Tarih: 28-04-2015 / aksigorta
Şikayet Mesajınız: aksigorta Antakya bayisi barmak sigorta ve ar.hiz.ltd.şti. ‘ye aracımın kasko sunu 10.04.2015 tarihinde yenilettim aracıma 12.04.2015 tarihinde çarptılar hafif yaralanmalı hasarlı neticelenen bu kazadan sonra sigortacımı aradım ve anlaşmalı servise götürmemi istediler renault mais servisini aradım ve 28.04.2015 tarihine randevu verdiler.bu tarihte götürdüm ve hasar dosyası açıldı doğal olarak tamirat uzun süreceğinden yedek araç istemim oldu.Fakat Barmak sig.ar.hiz.kaskomu sadece aracın yürüyemez olması halinde çekilmesi neticesinde yedek araç verilebilir şekilde poliçe yapmış.Ankarada aracımın servisden çıkması yaklaşık 10 gün sürecek işim gereği araç olmadığında çok mağdur olucam.Sigortacımın bu yaptığı resmen sahtekarlıktır kandırmadır.Zira full kasko dememe rağmen fiyat kıravbilmek için poliçeyi istediğim şekilde yapmamıştır.
AkSigorta…PoliçemdeSorunum 11 – 02 – 2013
Sn. Murat A.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Buna istinaden aşağıdaki açıklamayı bilgilerinize sunarız.
“28.02.2013 tarih ve 15427 no’lu hazine şikayeti sigortalımız tarafından, talep edilen faturaların ibrazı halinde, söz konusu harcamalar da poliçe kapsamında değerlendirilerek sigortalımıza ödenecektir.”
Dosya No: 12107472 ile ilişkili konuya dair bilgi müşterimize sözlü olarak da iletilmiştir.
Tarih : 2013-2-8
Adınız : Murat
Soyadınız : ARICIOGULLARI
e-mail Adresiniz : murat_1183@hotmail.com
Poliçeniz : 1391724
Aksigortaya Kredi Karti issizlik teminatimla ilgili issizligimle ve teminattan yararlanabilmemle ilgili tum bilgi ve belgeleri gondermeme ragmen tazminatimi odemiyor.istedikleri tum bilgi ve belgeler fazlasi ile kendilerine zamaninda teslim edildigi icin bahane bulamayan bu sigorta sirketi sanki issizligimle ilgili bilgi ve belgeler yokmus gibi hareket ederek 9.Ayda yapmis oldugum bir harcamanin faturasini benden istiyor.
9.ayda yapilmis bir alisverisin faturasini nereden bulabilirim ben ayrica Aksigortaya bu harcamamin detayi ile ilgili yazili beyanat vermeme ragmen tazminatimi odemeye yanasmiyor.Aksigorta bu harcamamla ilgili donemlerde primlerini kredi kartimdan catir catir cekip guvence altina almadan once bunu dusunmeliydi.bunu.Madem bu harcamami policemdeki ozel sartlara dayanarak belge isteyecektin ey aksigorta o zaman primlerini de ona gore tahsil edecektin.Aksigortayi hazine mustesarligina.bimere sikayet ettim.ne zaman tazminatimi oderler ben de sikayetlerimi durdururum.
Bu sigorta sirketi ile birakin police yapmayi bu sigorta sirketi yuzunden akbankla da iliskimi fazla surdurmeyecegim.zira bu sigorta sirketini basima kendileri musallat etti.
Ak Sigorta…Kasko Poliçemde 31 – 07 – 2012
Sn. Selim A.
“11593320 nolu dosyanıza dair ödeme yapılmıştır.”
Tarih : 2012-6-29
Adınız : Selim
Soyadınız : Alkanlı
e-mail Adresiniz : selimbey42@gmail.com
Poliçeniz : 36490389
Öncelikle yukarıda belirttiğim poliçe numarası karşı aracın poliçesi, bu poliçeye sahip Aksigorta tarafından mağdur edildim. Dosya numarası 11593320. Kaza sonucunda Aksigorta tarafından sigortalanmış araç Tramer tarafından %100 kusurlu çıktı, ben %0 kusurluyum. Exper ile servisim anahtar teslim olarak anlaşmış. Fakat aradan 1 gün geçti Aksigorta ödeme yapmayacaklarını belirtmişler.
Sebep olarakta “Aracımız kazaya karışmamış, temas yok” demişler. Ama raporda da belirtildiği gibi araçları kazanın tek ve yegane sebebi. Sigorta şirketine bu konu hakkında bastırınca konuyu saptırarak ödemeyi reddediyorlar. Mağdur durumdayım gereğinin yapılmasını istiyorum. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz iletişim adresim
AkSigorta…KaskomdakiSorunum 08 – 06 – 2012
Sn. Yıldırım B.
“11316247 nolu dosyanıza dair ödeme yapılmıştır.”
Tarih : 2012-5-8
Adınız : Yıldırım
Soyadınız : Bayazıt
e-mail Adresiniz : yildirim.bayazit@hotmail.com
Poliçeniz : 11316247
Dosya No :11316247-1
13 Mart 2012 tarihinde sabah arabamla işe giderken otobanda bir sürücü arabamın arka sol tarafından hızla çarptı. Arabamın arkasında ve sol tarafında ağır hasar oluştu. Tutulan raporla birlikte aracımı servise çektim.
Ak sigorta aracımdaki hasar büyük olduğundan dolayı pert kaydı düşmek istedi ve araç bedeli olarak komik rakamlar teklif ettiler. Tabi kabul etmedim. Aracımın yapılmasını istedim. Aracım 90 binde tertemiz bir Toyota Corolla.
Daha 2012 Şubat ayında 4 milyar masraf yaptım. Çelik jant,lastik, akü, triger seti, amortisör hepsini değiştirdim. Taksitlerini halen ödemekteyim. Kazadan sonra 2 ay geçmesine rağmen halen aracımla ilgili bir işlem yapılmadı. Gözüm gibi baktığım aracım yetkili servisin açık otoparkında yağmur ve çamurun altında yatmakta.
444 27 27 (çok faydalı bir servistir. kişisel sabır sınırlarını öğrenmek isteyen herkes, bu numarayı arayarak kendini test edebilir.) Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili birisine ulaşamıyorum. Ulaşabildiğim insanlarda papağan gibi aynı şeyi tekrarlıyorlar “Dosyanız incelemede Exper ile görüşün” Experi arıyorum “Biz raporumuzu düzenledik Aksigortayı arayın” diyorlar. Tekrar Aksigortayı arıyorum “Dosyanız inceleniyor Size dönüş yapılacak” diyorlar. Ama ne arayan oluyor ne de soran. 444 27 27 derdini anlatmak için mağdur olmanda yeterli değil, para ödemelisin. Zehir zıkkım olsun kuruşu kuruşuna…
AkSigorta…KaskoPoliçemde 03 – 06 -2012
Sn. Memet Yaşar Y.
“Acentemiz ile görüşülmüştür. Acentemiz poliçe üzerinde yer alan sigortalı IBAN hesap numarasına iade tutarını gönderdiklerini iletirler. Bilgilerinize.”
Tarih : 2012-5-1
Adınız : MEMET YAŞAR
Soyadınız : YOLGÖSTEREN
e-mail Adresiniz : memet_yasar2774@hotmail.com
Poliçeniz : 33171803
Aksigorta’nın 34 bz 5480 plakalı araca yapmış olduğu 33171803 no’lu kasko poliçesi, 03 Aralık 2011 tarihinde iptal edilmiş olup, prim iadesi ilgili kredi kartına değil de acente hesabına ödenmiştir. Poliçe yapılırken ödemesi şahsi kredi kartımdan yapılmış olup, prim iadesinin de ilgili kredi kartına yapılması gerekmektedir.
Benim Aksigorta’ya herhangi bir borcum yoktur, acenteye de sigortadan dolayı bir borcum yoktur.
Geri iade olan sigorta prim iademi ilgili kredi kartına yaptırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini önemle rica , ederim. bu konu defalarca dile getirilmiş olup bir sonuç ve çözüm sağlanamamıştır.
aksigorta a.ş ve atm eşrefoğlu sigorta ve ara.hiz.ltd.şti. şikayetciyim lütfen çözüm sağlayın
Aksigorta…Kasko poliçemde 08 – 07 – 2011
Şikayete konu hasar dosyasına ilişkin olarak Şirketimiz kayıtları üzerinde yapılan incelemelerde aşağıda belirtilen tespitlerde bulunulmuştur;
Marmara Bölge Müdürlüğü’ müze bağlı olarak faaliyet gösteren acenteliğimiz tarafından, 13.01.2012 – 13.01.2013 vadeli olarak düzenlenen Trafik Sigorta Poliçesi ile Eyyüp Yılmaz adına kayıtlı 16 BCV 86 plaka nolu araç, Şirketimiz nezdinde sigortalanmıştır.
Sigortalı 16 JEL 89 plakalı araç ile 28.01.2012 tarihinde çarpışması sonucu hasara uğramıştır. 28.01.2012 tarihinde anlaşmasız UMT Otomotiv tarafından hasar ihbarının tarafımıza ulaştırılmasının ardından 800153 numaralı hasar dosyası açılmış ve eksper olarak Başarı Sigorta Ekspertiz Hizm. Ltd.Şti. atanarak ekspertiz çalışmasına başlanmıştır.
Ekspertiz çalışmasının tamamlanarak eksper raporunun tarafımıza 23.03.2012 tarihinde ibraz edilmesinin ardından süratle inceleme işlemlerine başlanmıştır. Eksper raporunda hasarın tazmini için yedek parça olarak 3.312,68TL, işçilik olarak 2.200TL tespit edildiği görülmüştür. Gerekli çalışmanın tamamlanmasının ardından eksper raporunda belirtilen hesap numaralarına; yedek parçaların Şirketimizce tedarik edilmesi nedeni ile mağdur araç maliki adına 29.03.2012 tarihinde işçilik tutarı olan 2.200,00TL EFT marifeti ile ödenmiştir.
Eksper raporunda iletilen banka bilgilerinin araç maliki Semi Çam’a ait olmaması nedeni ile karşı banka tarafından ödeme hesaplarımıza iade edilmiştir. Bu sırada servis tarafından Vekaletname ve fatura aslı Şirketimize ibraz edilmiş ve eskper raporunda banka bilgilerinin vekil Vildan Korkmaz’a ait olduğu belirtilmiştir. Bunun üzerine 06.04.2012 tarihinde KDV dahil 2.596,00TL ödeme onaylanmış ve 10.04.2012 tarihinde EFT marifeti ile hesaplarına iletilmiştir.
Memnuniyet Takip Birimi
Sayın Liberty Sigorta Yetkilisi,
Sigortalı Nevzat Çalışkan tarafından iletilen şikayet maili aşağıda döküm olarak tarafınıza sunulmuştur. Konu ile ilgili incelemeleriniz ve sonrasında çözümlenme mesajınızı tarafımıza bildirmeniz ricası ile
www.sigortasikayeti.com bir Sigortamedia yayınıdır.
Tarih : 2012-4-9
Adınız : nevzat
Soyadınız : çalışkan
e-mail Adresiniz : nevzat_caliskan1980@hotmail.com
Poliçeniz : BRTPL7758131 dosya no 800153
Şikayet Detayı : bu poliçe numarasına ilişkin hasar doyası ocak ayının son haftası açılmış olup araç onarım faturası şubat ayı 2 haftası kesilmiş olup doya ödeme planı haln çıkmamaktadır.aradığımızda saçma sapan yanıtlar almaktayız her perşembe ve cuma gününe ödeme sözü veriliyor fakat ortada bir şey yok batık mı değil mi yoksa paralarımı yok bize ödemeyeceğiz deseler
ben hayrına hibe edeceğim bu parayı.tv de yayınlanan reklam çok güzel ama icraat yok basına basacam bütün paramı liberty sigortayı kötüleyen bütün reklamları ben yaptıracağım bunu da yapacağım en sonunda .
dosya no 800153
AkSigorta…KaskoHasarSorunum 18 – 11 – 2014
Sigortalımız Yaşar İnce ile 13.10.2014 görşülerek, şikayetinin takibimizde olduğu bilgisi paylaşılmıştır ve çözüm için ilgili birimlere yönlendirmeler yapılmıştır. Gelen çözümü aşağıda bilgilerinize sunarım:
“13413417 hasar dosyası ile ilgili olarak
Kaza anının tam olarak zamanının ve yerinin tespiti için mahkeme bilirkişisi atanmış olup gelecek olan bilirkişi raporuna göre işlem yapılacaktır”
Çözüm doğrultusunda sigortalımız ile iletişime geçilerek kendisine bu yönde bilgilendirme yapılmış ve sigortalımızın, süreçle ilgili memnuniyeti sağlanmıştır.
Müşteri İlişkileri Yetkilisi Teleperformance Turkey
Konu: AkSigorta Müşterisi Yaşar İncenin Şikayet bildirimidir
AkSigorta Müşterisi Yaşar İncenin Şikayet bildirimi aşağıda bilgilerinize sunulmaktadır.
Gerekli incelemeleriniz sonrasında tarafımıza çözümlenme mesajınızın bildirilmesinirica ederim
Adı soyadı:Yaşar İnce
Poliçe no: 134 134 17 numaralı dosyam hk..
Sahibi bulunduğum 45 ZC 941 plakalı aracımın üzerindeki risk 47241142 numaralı kasko poliçesi ile satın alın mış ve satın alınan risk 11 09 2014 tarihinde İZMİR ili buca ilçesinde seyir halinde iken direksiyon hakimiyetimi kaybetmem sonucundan aracımın sağ yan kısmını yolun sağındaki bariyere sonrasında sol ön kısmını da yolun solundaki bariyerlere çarpmam sonucunda aracımın direksiyon ve yolcu AİRBAG ları patlamış ve iç kısmında da hasar oluşarak maddi hasarlı trafik kazası meydana gelmiştir
Kazanın şokunu atlatmamın Aka bininde trafik ekipleri aranarak kaza tespit raporu tutulmuş alkol testi yapılmıştır. Aracımdaki oluşan hasarın giderilmesi için servisim tarafından hasar ihbarında bulunulmuş ve 13413417 numaralı hasar dosyası açılmıştır.
Açılmış olan hasar dosyasına mağduriyetimin giderilmesi için yönlendirmiş olduğunuz bilir kişi olarak diye adlandırdığınız sigorta eksperi ile servisimin yapmış olduğu karşılıklı ekspertizde aracımın hasara uğramasından dolayı kırılmış parçalanmış olan parçalarda ve işçiliklerde mutabık kalınmış tazminat tutarının ödenmesini gerektiren gerekli evraklar sayın eksperinize elden olarak tanzim edilmiştir ancak hasarın miktarının yüksek çıkmasından araç pert işleminin göreceğini servisim aracılığı ile tarafıma bildirilmiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini tazminat tutarının ödenmesini bekler iken çağlar isimli bir şahsın sigorta aracılığı ile aradığını ve kaza hakkında görüşme talebinde bulunmak için randevu istediğini bildirmiştir. Hiçbir yetki belgesi olmadığını bildiğim halde kendi işimin çözülmesi için istemiş olduğu randevu kabul edilmiş ve görüşme sağlanarak olay yerine gidilmiş raporu tutan polis memurları ile görüşmüştür geçirmiş olduğum kazada sağlığımın yerinde olmasının şükrünü yaşarken göndermiş olduğunuz çağlar isimli şahsa vermiş olduğum beyanımın ESAS olması ve kazanın kanıtı olan tutanak alkol raporu ve olay yeri resimleri olmasına rağmen yaşamış olduğum kazada muvazaa aramış bulamayınca sırf sigorta şirketine yaranabilmek için aracımı bir başka servis de test yapılması gerektiğini tarafıma bildirmiştir. hiçbir yetki belgesi ve işin ehli olmadığı halde test yapılması kabul edilmiş ve bunun la ilgili hangi maksat gerekçe ve sıfat ile aracımı başka servise çektirmek istediğini yazılı ve imzalı beyanını tarafıma teslim edildik den sonra istediği servise çektireceği kendisine sözlü olarak iletmem ile aracımı çekmek den vaz geçmiştir
Araştırmacı olduğunu belirten çağlar beyin aracımı çekmek den vaz geçmesi ile 06 11 2014 tarihinde sigorta eksperlik büro sun dan aradığını belirten ismini hatırlamadığım bir şahsın
Araştırmacının söylediği gibi aracımın başka servise çekilmesi gerektiğini belirtmiş ve yazılı beyanını aldık dan sonra aracı vereceğimi söylemem ile aynen araştırmacının yaptığı gibi aracı çekmek den vaz geçmiştir sayın sigorta şirketiniz mağduriyetimi gidermemek için gerek sigorta eksperini gerek ise araştırmacı vasıtası ile poliçe genel şartlarına ve mevzuatın dışına çıkmış aracımı zorla bir başka servise çekilmesinde ısrarcı davranmıştır. Kazanın oluş tarihi ile bu gün arasında 56 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiş giderilmemesi için ise şirket yetkilileri ve ya dosya sorumlusunun sorumsuzluğundan mağduriyetim devam etmek dedir yazmış olduğum bu yazılı dilekçemin tarafınıza ulaştığı tarihi takiben 1 bün sonrasına mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceği hakkında yazılı bir açıklama yapmanızı yapılmadığı taktirde saklı olan haklarımı kullanarak mahkeme yolu ile aracıma bilir kişi tespiti yaptıracağımı beyan eder bu yazılı dilekçemi de bir ihtar olarak kayda alınmasını ARZ ederim
Aksigorta…Kasko Hasarımda Ödeme sorunu 27 – 06 – 2011
Sn. Şahin Ç.
“Dosya sürücü değişikliği tespit edildiğinden dolayı dosya red edilmiş olup ve red maili de gönderilmiştir.”
Tarih : 2011-06-27
Adınız : şahin
Soyadınız : çetinkaya
e-mail Adresiniz : sahinc_kaya@hotmail.com
Poliçeniz : K-28256674-0-0 AKSİGORTA
42 HU 078 plakalı aracımıza ait, 27/08/2010 – 27/08/2011 Tarihleri arasında geçerli olan 7619 acente nolu, K-28256674-0-0 poliçe nosu ile düzenlemiş olan kasko sigortamdan dolayı mağdur olmuş durumdayım. Kasko poliçemi,12/01/2011 tarihinde meydana gelen trafik kazasında aracımız ciddi anlamda hasar görmüştür.
Yasal açıdan gereken tutanak düzenleme işlemlerini yerine getirerek sigorta şirketinden zararımızın karşılanmasını, yukarıdaki kasko bilgileri yazılı poliçe ile talep ettik. Ancak
-Kazanın şeklini inandırıcı bulmadıklarını söyleyerek hasarımızı ödemeyerek bizi mağdur ettiler,
– ocak ayında meydana gelen kaza ile ilgili raporlarını 25/05/2011 tarihinde kadar sebepsiz yere erteleyerek hukuki yollara müracaatımızı geciktirmişler ve mağdur edilmemize neden olmuşlardır,
– Poliçe de yer alan kasko teminatlar klozu başlığında açıkça belirtilen, “TRAFİK KAZASI HER NE ŞEKİLDE OLURSA OLSUN ÖDENİR” ifadesi hiçe sayılmıştır. 4 bin TL hasarım ödenmedi.
ANSAD’dan ‘tatil ödüllü’ bowling turnuvası
SİGORTA KULİSİ: Demir Sigorta “T Sigorta” olamadı gitti