ARÇELİK DÜNYASI -Haber Hürriyeti
Ana Sayfa > Genel > ARÇELİK DÜNYASI
02 Haziran 2015 Salı, 00:44
Türkiye’de güçlü lider kadrosunu koruyan , Arçelik A.Ş., kurulduğu günden bu yana, müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıran zengin ürün çeşitleri ile kaliteli ürünler sunmayı hedef almıştır. Müşteri memnuniyetini herşeyden üstün tutan Arçelik, çevreye duyarlılık göstererek çevre dostu ürünleri ile Türkiye’de birinciğin sırrını kaliteli üretim, satış gücü ve başarılı satış sonrası hizmetlerine borçludur. Ürün kalitesinden ödün vermeyen Arçelik güçlü satış ekibi ve satış sonrası servisler ile kuruluşundan bu yana ilkelerinden ödün vermeden her geçen gün biraz daha büyümektedir.Tüm satış noktalarında müşterilerileri ile olan ilişkileri satışla birlikte sona ermez. Müşterilerini Arçelik ailesinden görüp, ürünlerini satın almalarıyla birlikte başlar ve devam eder.
Arçelik A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Politikası ile hizmet verilen tüm noktalarda ve tüm ürünlerinde müşterilerin isteklerini, sınıf ayrımı yapmadan gündemde tutar ve müşterinin isteği doğrultusunda hizmet verir. Müşterilerinin şikayetlerini çağrı merkezli tek numara ile ulaşılabilir. Şikayeleriniz için arama imkanınız yok ise faks, sosyal medya ve bayiliklere de ulaşarak istek ve önerilerinizi bildirebilirsiniz. İletilen şikayetleriniz, dikkate alınmaktadır. Sizler için arçelik servisi bir adım ötededir.
Arçelikin başarısının diğer bir nedeni ise birbirine bağlı çalışma şeklidir. Kendi aralarında bir sistem belirlenmiş olarak yönetilir ve sistem çalışır. Arçelik Türkiye’de yetkili satıcı ve yetkili servisleri ile, dayanıklı beyaz eşya sektöründe en büyük hizmet ağına sahiptir. Arçelik ürünleri sadece Türkiye’de değil yurt dışınada ihraç edilmektedir. Türkiye’de başarısını kanıtlayan firma dünya da 4 cü sıradadır. Yurt içi hizmet veren Arçelik Servisi yurt dışında da bağlantılı ortakları ile distribütörler üzerinden vermektedir.
3000 den fazla servis şirketi ve servis noktası ile ürünlerini alan müşterilerine dünya üzerinden de kesintisiz hizmet verir. Türkiye’nin en yaygın servis ağına sahip olan Arçelik Servisi profösyonel bir ekip tarafından hizmet vermektedir. Türkiye’de servis hizmetinden yüzde yüz sonuç alınan tek firmadır. Çalışanlar her ürün grubuna göre özel eğitim alarak, potansiyelini oluşturmuş üniversite mezunu kişilerdir. ”En” leri ve ilk leri hedefleyen Arçelik ve Arçelik Servisi başarılarını müşteri memnuniyetine borçludur.
Kerem Sürekli: “Görev düşerse gereğini yaparız”