Akbank Kartsız İşlemde Kesilecek Masraf Belirtilmiyor. Başlıklı Şikayet
Mustafa Ö. | 17 Mart 2015 09:14
Akbank 4966*** numaralı müşterisiyim. Mobil bankacılıktan öğrenci kardeşimin hesabına para yatırmak istedim 1 TL masraf gösterince şube yakınımda masrafsızca ATM'den yatırayım dedim, kartsız olarak işlemleri gerçekleştirip parayı ATM'ye verdikten sonra işlem gerçekleşti ve makbuz çıktığında bir baktım banka benden 9,52 TL'si hizmet bedeli olmak üzere 0,52 TL'si BSMV tutarı adı altında toplamda 10 TL kesinti yapmış. Söz konusu işlemin tarafıma iadesini istiyorum, aynı işlemi mobil bankacılıkta 1 TL'ye yapıyor bunu da belirtiyor ama ATM'de kesilecek tutarı önceden gösterip onay istemiyor, işlem bittikten sonra kestim haberin olsun diyor.
Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 18.03.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.