Superonline Geçiş Fiyaskosu!
Onur D. | 25 Temmuz 2016 13:21
T*********** bitmesine 10 gün kala Superonline Jade İletişim'de B**** tarafından arandım ve 12 ay internet ve telefon hizmeti için aylık 39 TL teklif aldım. 4-5 güne sözleşmenin kapıma getirileceği söylendi, ben de kabul ettim. Sözleşme kapıya geldi ve imzaladım. Modem kurulumunu beklerken hizmetin eksik/hatalı olduğu dair mesajlar geldi. Bunun için Superonline'ı merkezi aradım ama problem çözülmedi. Ben de Jade iletişim’i aradım ve B***** Hn. sorun olmadığını birkaç güne bağlanacağını söyledi. 5 gün geçti, arayan olmayınca bugün tekrar aradım ve başka bir hanımefendi bana satılan kampanyanın 1 Temmuz itibariyle dolmuş olduğunu söyledi ve 59 liradan 2 yıllık başka bir kampanya vereceklerini söyledi. Ben 39 TL’den imzaladığımı hatanın benim olmadığını ve o
hizmeti istediğimi söylediğimde, çeşitli bahaneler uydurup sonunda küfür edip telefonu suratıma kapattı. Bu ayıbın telafisini istiyorum.
Bu süreçte yaşanan hakaret konusuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sanıyorum ki konu kapatılıp üstü örtüldü. Kurum olarak toplumda çizmiş olduğunuz imajı aynen devam ettiriyorsunuz. Artık şuna eminim ki, hem Cep telefonu hattımın hem internet hattımın taahhütleri dolduğu anda bir daha asla sizinle çalışmamak üzere müşteriniz olmaktan çıkacağım.
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.08.2016 15:45
'te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
10 gün oldu? Ne bu terbiyesizliği yapan kişinin akıbeti hakkında bir bilgilendirme yapıldı. Ne benim geçiş işlemim yapıldı. Hala eksik/hatalı bilgi diye mesajlar alıyorum. Beceremiyorsanız yapmayın bu işi arkadaş. Pazartesi günü saat 12:00'a kadar benim evime bu interneti bağlayamazsanız diğer firmayla anlaşma yapacağım. Boşu boşuna zarara uğrattınız beni. Anlaşmasız fiyattan TTNET faturası ödüyorum.