Tek taraflı kapanan hat açılış ücreti.
09-01-2016, 14:50:47 #1
Öncelikle tüm hukuki.net sitesi yönetici ve üyelerine selamlar. Danışmak istediğim konu fatura borcu olduğu için konuyu buraya yazmak istedim. Aylardır faturalı hat kullanmaktayım. Geçen ay faturamı 1 hafta geç yatırdığım için bu ayın faturasına "tek taraflı kapanan hat açılışı" adı altında bir ücret kesintisi yansıtılmış. Bu kesinti 12 TL olarak bana fatura edilmiş. Aylık 15,50 fatura ücreti ödeyen bir abone olduğum için bu kesinti fazla geldi bana. Bu kesintiyi ödememek adına tüketicilerin yapabileceği işlemler nelerdir ? Nasıl bir şikayet süreci izlenmeli, nerelere başvurmalıyım ? Bu konularda siz değerli hukukçulara sormak istedim. Ya da uğraşmaya değmez her türlü alınır mı dersiniz ? Değerli cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim, iyi forumlar.
09-01-2016 14:50:47 # Nedir?
09-01-2016, 15:39:27 #2
Sözleşmende yazıyorsa alınabilir, ayrıca öncesinde de size ihtar mesajı da atmış olabilirler. Ama şansını denemek istiyorsan bulunduğun yerine ilgili kaymakamlığının tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsin. Bakarsınız emsal bir karar olur.
09-01-2016, 18:15:39 #3
saygı değer hukukçu üyemiz
sizinde bildiğiniz üzere tüketici koruma kanundaki ilgili maddeler gereğince sözleşmede yazan ilgili maddelerin bazıları haksız şart niteliğinde olduğu için geçersizdir ve geçersizliğe konusu olan maddeler aynı zamanda eşitlik ilkesini göz ardı edilerek tek tarafı korumak amacıyla koyulan (hakkaniyet ilkesine aykırı ) maddeler gerek medeni kanun gerekse borçlar kanunları nezdinde ayrıca geçersizdir/hükümsüzdür.
yukarıda kısaca izah etmiş olduğum bilgiler ışığında;
kaymakamlık bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetine söz konusu ücretin iptal edilmesi talebiyle başvurmanızı şiddetle öneriyorum.
Ayrıca hakem heyetleri tamamen ücretsizdir.
Konu ayberk_08 tarafından (09-01-2016 Saat 18:28:31 ) de değiştirilmiştir.
09-01-2016, 21:45:59 #4
Siz faturayı geç ödediğiniz için bu mantıklı görülebilir.
Ben de benzer sorun yaşıyorum ama Avea, bankaya benim kart bilglerimi yanlış bildirdiği için tahsilatı kendi kusurundan dolayı yapamadığı ve bunu bana bildirdiği anda ödediğim halde bu 12 liraık ücreti bir sonraki faturama koymuş.
Bankadan gerekli belgeleri temin ettikten sonra TTH ne gideceğim.
Şimdilik Vakıflar Bankasının KEP adresini bulmaya çalışıyorum
09-01-2016, 23:12:36 #5
bilir_kisi rumuzlu üyeden alıntı
bir yasal takip sürecine konu olmaması için , faturayı ödeyip, açma kapama ücreti iadesi için THH ne başvurmanızdır.
18-01-2016, 20:28:59 #6
Merhaba arkadaşlar öncelikle fikir ve yorumlarını paylaşan herkese teşekkür ederim. Bugün bulunduğum ilçenin tüketici hakem heyetine hazırladığım dilekçeyi vermeye gittiğimde görevli memur önce firmaya ihtar çekip gelen yazılı cevabı dilekçene ekleyip öyle getirmelisin dedi. Ben faturayı ve ödeme makbuzunu yazdığım dilekçeye iliştirip vermek istedim ama kabul etmedi görevli memur. Çağrı merkezini aradığımı bu kesintinin iade edilmeyeceğini söylediler dedim, sözlü değil yazılı belge getirmen lazım dedi. Basit bir şikayet için ihtar, yazılı belge vs. şaşırttı beni doğrusu. Benim bu heyete dilekçeyi vermem için şikayetçi firmadan nasıl bir belge istemeliyim sizce ? iyi akşamlar
19-01-2016, 20:09:47 #7
Merhaba, şikayetçi olduğum firmadan böyle yazılı bir cevap almam için ne yapmam gerekir ?. Sonuçta bu bir Gsm operatörü ve çağrı merkezi üzerinden cevap veriyorlar. Görevli memur bana yazılı belge getirmen lazım dedi. Açıkçası basit bir şikayet için bile prosedür yaratmaları beni bir tüketici olarak düş kırıklığına uğrattı.
25-01-2016, 21:13:13 #8
11-02-2016, 17:24:31 #9
Arkadaşlar şöyle sorayım o zaman benim dilekçemi kabul etmeyen hakem heyetine ilişkin nereye ve nasıl bir şikayette bulunabilirim ? Adam resmen uğraşmamak için kabul etmedi dilekçeyi. E- devlet üzerinden şikayet oluşturdum dilekçeyi hazırladım daha önce hazırladığım diklekçenin aynısı nerdeyse ordada ıslak imza ile beraber Thh' teslim edin yazıyor.(ek hiçbir evrak belirtmeden) Ben ilçemin hakem heyetini Bimer' e şikayet etsem uygun olur mu sizce ? Çünki yurtiçini bırakın yurtdışından bile alışverişin yoğunluk kazandığı şu dönemlerde tüketicinin kendini güvende hissetmesini sağlayacak kurumların olmaması üzüyor insanı.
11-02-2016, 20:59:40 #10
Önce 12 TL lik itirazınız için 90 TL ye noterden ihtar çekip yazılı geri dönüş alacaksınız.Tüketici hakem heyetini birmere şikayet etmekden bir şey çıkmaz çünkü adamlar belge ile haraket etmek zorunda.Geç ödemeyi yapan siz olduğunuz için ben olsam kendi eksikliğim de olduğu için kabullenir en fazla hattımı başka operatöre taşıyarak şikayet sitelerine durumu yazardım.Yoksa noteri, gelmesi gitmesi vs. derken o paranın 10 katını harcayıp 12 TL iade almaya çalışmak, bu işe mesai/zaman ayırmak, kafa yormak ve bir üstüne ihtimal haklı görülmeyip alamamak daha sıkıntılı olsa gerek.
Hagb sonraşı açılış
merhabalar değerli hukukçu forum sakinleri Sizlere bir sorum olacaktı 18 yaşımdan küçük iken 2006 yılından işlediğim bir suçtan dolayı ''2012''...
Yazan: astalawista Forum: Ceza İnfaz Hukuku
Son İleti: 02-10-2016, 12:28:09
Kredi Açılış ve Expertiz Üçreti Hk
Merhaba 2010 Yılında banakadan konut kredisi kulandım .Kullanmış oldugum Krediye İstinaden banka benden Kredi Açılış ve Expertiz Üçreti adı altında...
Yazan: kaya76 Forum: Tüketici Hakları
Son İleti: 28-02-2013, 10:42:19
Bozma sonrası açılış
merhaba arkadaşlar benim daha önce iki tane ödenmemiş çekim vardı birisi yüzünden ceza yattım yatarken alacaklıyla anlaşdık ve cezamı kaldırdı...
Yazan: egeserhat Forum: Borçlar Hukuku
Son İleti: 26-04-2011, 22:52:40
Taksi Açılış Ücretleri
Taksi Açılış Ücretleri yasal mıdır?
Yazan: pekerol Forum: Diğer Hukuki Sorular
Son İleti: 12-10-2008, 00:01:03
tek yonlu arama kisitlama
hattiniz tek yonlu aramaya kapanmistir
tek yonlu kapanan
turk telekom tek tarafli hat kapama
tek yonlu arama nedir
turk telekom hat cift yonlu ne zaman kapanir
hattin tek yonlu aramaya kisitlanmasinin nedenleri
hat nasil tek yonlu aramalara kapatma
avea hattiniz tek yonlu
faturali hat niye kapanir
hat cift tarafli kapatilmasi
tek yonlu aramaya kapali ne demek
faturasiz hattim cift yonlu kapatildi
pttcell hattimi kisitladi
tek tarafli kapanan turk telekom hattimi acma
tek tarafli arama islemi nedir
hattin aramaya kapanmasi ne demek
tek yeni kapanan hat ucreti
tek yonlu kapanan hat acilisi
tek yonlu hat acilisi
hattin tek yonlu aramaya kapanmasi
tek tarafli arama ne demek
hat cift tarafli kapanmasi
hattin tek yonlu aramaya kapanmasi ne demek
tek tarafli gelen aramalara ucret alinirmi
Bütün Zaman Ayarları WEZ +2 olarak düzenlenmiştir. Saat: 15:43:14 .