Turkcell Taahhüt Sonrası Haksız Faturalama - Şikayetvar
Hüseyin12 Temmuz 02:44 Şu anda kişi, seninle birlikte Turkcell şikayetlerini okuyor.
Yıllardan beri Turkcell abonesiyim. 2018 yılı Temmuz ayında 24 ay taahhütlü 5 i 1 yerde kampanyasına katıldım. Aylık 153 ₺ ödeme yapıyordum. Turkcell tarafımı 2 kere arayarak taahhüdümün 10 Temmuz da biteceğini aynı gün yeni seçim yapmamı istediler. Bir önceki faturada da 10 Temmuz da taahhüdümün biteceğini belirten uyarıda bulunmaktaydı. Haziran faturam yani son faturam yeni 304 ₺ olarak geldi. İtiraz ettim. Tüm belgeler elimde olmasına rağmen bu hareket Turkcell e güveni sarsmıştır. Düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sağlıklı günler diler, iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell
Hüseyin 12 Temmuz 04:31
Taahhüt süremin bittiği tarih (09.07.2020) hem müşteri temsilcisi tarafından hem SMS hem de bir önceki fatura altında uyarı olarak belirtilmesine rağmen Turkcell haksız faturalama yapıyor. Ve bu konuda ısrar ediyor. Geçmiş tarihli faturaları incelediğimde 2 yıl önce de benzer bir faturalama yapmış. Fakat güvenip incelemediğimiz için atlanmış. Yani büyük bir ihtimalle “yerse” yapılıyor. Turkcell gibi bir firmaya yakışmıyor. Tüm belgeler lehime ve elimde olduğu için önümüzdeki hafta tüketicinin yolunacak kaz olmadığını belirtmek için Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşünüyorum. Ayrıca; Fatura tutarı sınırı belirlememe (250 ₺) rağmen herhangi bir uyarı SMS i gelmedi. Normalde kesin gelirdi. Bu durum ya Kötü Niyet ya da bir güvenlik açığı olduğununda delilidir.
Turkcell 12 Temmuz 02:46
Turkcell Habersiz Taahhüt Değişilmesi
Turkcell Taahhüdü Bitmeyen Kampanyanın Kısıtlanması
Aytuğ1 hafta önce
Turkcell’den Geçiş Yaparken Yaşadığım Sorun
Turkcell Farklı Fatura Gönderme
Cebrail1 hafta önce
Turkcell Fazla Fatura Sorunu
Turkcell Haksız Ücret Yansıttı
Şengül2 hafta önce
Turkcell 4X4 Lük Paket Mağduriyeti
Turkcell Kimden Ne Koparsalar!
Turkcell Taahhütlü Aboneye Fazla Fatura
Gülçin2 hafta önce
Turkcell Taahhüt Cayma Bedeli