Sık Sorulan Sorular: Ordu Kitapçısı
Sipariş Verme Sipariş Takibi Ödeme Seçenekleri Takip Listesi İptal ve İade Gizlilik İlkesi ve Güvenlik Çerez Politikası Kargo ve Teslimat KDV Oranları
Bireysel ya da kurumsal alışveriş yapabilmeniz ve düzenlediğimiz kampanyalardan haberdar olabilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olarak aynı zamanda sonraki alışverişinizi de daha hızlı ve kolay verebilirsiniz. www.ordukitapcisi.com sitesine üyelik ücretsizdir. 18 yaşından küçük kişiler sitemizden alışveriş yapamaz.
Ordu Kitapçısı'nda kayıtlı e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Ordu Kitapçısı'na kayıt olurken vermiş olduğum Ad, Soyadı bilgileri değişti. Ne yapabilirim?
Siteye giriş yaptıktan sonra “Üyelik Bilgilerim” menüsünde yer alan Profilim bağlantısına tıklayarak açılan sayfadan Düzenle bağlantısı yardımıyla kayıtlı Ad, Soyadı bilgilerini değiştirebilirsiniz.
Üyeliğinizi sonlandırmak için bilgi@ordukitapcisi.com adresine mail atabilir ya da 0850 277 04 47 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri departmanımıza ulaşabilirsiniz.
Ordu Kitapçısı'nda kayıtlı şifremi nasıl güncellerim?
Üye girişi alanında bulunan Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayarak yeni şifre talep edebilirsiniz. Yeni şifre talebiniz sonrasında, Ordu Kitapçısı'nda kayıtlı e-posta adresinize bir aktivasyon kodu içeren bir bağlantı göndereceğiz. E-posta ile gönderdiğimiz bu bağlantıya tıklayarak açılan sayfadan yeni şifrenizi oluşturabilirisiniz.
Ordu Kitapçısı'nda kayıtlı teslimat adresimi nereden güncelleyebilirim/silebilirim?
3. www.ordukitapcisi.com web sitesi kişiseldir, devredilemez ya da satılamaz.
4. Üye kendisinin belirleyeceği bir "şifre” ye sahip olur. Kullanıcı dilediği zaman şifresini değiştirebilir. www.ordukitapcisi.com üye güvenliği konusunda tüm önlemleri almış bulunmaktadır. Üyeler ise üye güvenliğinden kendileri de sorumludur. www.ordukitapcisi.com, müşterilerinden hiçbir şekilde şifre bilgisini istememektedir. www.ordukitapcisi.com, şifre kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir. Kayıt sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresi üyeye özeldir ve tek üyelik oluşturma imkanına sahiptir; aynı e-mail adresi ile iki farklı üyeliğiniz olamaz. "Şifre” sadece kullanıcı tarafından bilinir. Kullanıcının üyelik gerektiren servislere bağlanabilmesi için kayıt sırasında girdiği e-mail adresi ve şifresini girmesi gerekmektedir.
6. Üye, www.ordukitapcisi.com üye olurken vermiş olduğu eksik ve yanlış bilgi nedeniyle uğrayacağı zararlardan yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu, yanlış bilgi vermesi durumunda ve işbu sözleşmenin üye tarafından ihlali halinde, www.ordukitapcisi.com tek taraflı olarak herhangi bir ihbara ve ihtara ihtiyaç duymaksızın üyeliğin sona erebileceğini kabul eder.
7. Üye, tüm hakları www.ordukitapcisi.com'a ait olan ve www.ordukitapcisi.com üzerinde yer alan bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik, yazı, görsel, video vb. eserleri veya herhangi bir içeriği kopyalamayacağını, çoğaltıp yayınlamayacağını, pazarlamayacağını kabul ve taahhüt eder.
8. www.ordukitapcisi.com herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. www.ordukitapcisi.com'un sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı www.ordukitapcisi.com üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
www.ordukitapcisi.com kendi ürettiği ve/veya dışarıdan satın aldığı bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir.
9. Ürünlerin sanal mağazada teşhir edilmesi, söz konusu ürünlerin mutlaka www.ordukitapcisi.com stoklarında bulunduğu anlamına gelmez.
13. www.ordukitapcisi.com dilediği zaman bu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
Ordu Kitapçısı'na giriş yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünlerin yanında bulunan “Satın Al” düğmesine basarak sepetinize ekleyiniz. Daha sonra sitenin sağ üst kısmında yer alan Sepetim düğmesine tıklayarak sepetinize geçiş yapınız. Bu sayfada “Satın Al” düğmesine tıklayarak satış işlemine başlayacaksınız.
Kargo seçenekleri sayfasında tercih ettiğiniz kargo firmasını seçiniz. Bu sayfada teslimat yapılabilecek ikinci kişinin ad, soyadı bilgilerini ekleyebilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra, sipariş numaranız ekrana yansıtılır ve Ordu Kitapçısı'nda kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgilerinizi içeren bir e-posta gönderilir.
Tüm siparişler sayfasında bugüne kadar Ordu Kitapçısı'ndan verdiğiniz tüm siparişlerin detaylarını Sipariş Numarası, Sipariş Tarihi, Sipariş Durumu (sevk ve temin aşamasında, teslim edildi, iptal, vb.) bilgileriyle görüntüleyebilirsiniz.
Siparişini verdiğiniz ürünlerin iptal talebini, ürünler kargoya verilmeden bilgi@ordukitapcisi.com adresine mail atarak veya 0850 277 04 47 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri departmanımızı arayarak iletebilirsiniz.
Ordu Kitapçısı'nda kullanabileceğiniz ödeme seçenekleri Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile ödemedir.
Hesap No: 0072827
IBAN: TR39 0004 6001 5688 8000 0728 27
Yapı ve Kredi Bankası / Galatasaray Şubesi
Hesap No: 93654677
IBAN: TR64 0006 7010 0000 0093 6546 77
Sitemizde şu an İş Bankası sanal posu kullanılmakta olup bu bankaya ait kartlarınıza taksit imkânı sunulmaktadır.
Kredi kartlarıyla ilgili güncel taksit bilgilerine sitemizin alt kısmında yer alan Taksit Seçenekleri bölümüne tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Takip listesi; Ordu Kitapçısı üzerinde satışta olmayan ürünlerin durumunu takip edebilmenize, ürünler tekrar satışa açıldığında satın alabilmenize olanak sağlayan ya da hemen satın almak istemediğiniz ama bir listede saklamak istediğiniz ürünleri ekleyebileceğiniz listedir.
COVID-19 salgını dolayısıyla geçici bir süre için iade süresi 120 güne uzatılmıştır. Cayma hakkının kullanılması için Müşteri Destek Birimi'ne e-posta veya telefon yolu ile açık bir bildirimde bulunulması gerekir.
ALICI, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal ve iade hakkına sahiptir. İptal ve iade hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de iptal ve iade hakkını kullanabilir.
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
ordukitapcisi.com, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir.
ordukitapcisi.com sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma” çalışmalarında sadece ordukitapcisi.com bünyesinde kullanılmaktadır.
ordukitapcisi.com, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır. Kişisel bilgiler ifşa edilmez. ordukitapcisi.com, e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında ziyaretçilerin hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır.
Ad, soyad, mail, telefon, adres gibi kişisel bilgileri içermeyen bu istatistiksel bilgiler ordukitapcisi.com müşterilerine daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla ordukitapcisi.com iş ortakları ile yine ordukitapcisi.com üzerinde kullanılmak üzere paylaşılabilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bunları siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Üye bilgileri www.ordukitapcisi.com içerisinde sağlanan güvenlik şartları içerisinde gizlidir ve www.ordukitapcisi.com çalışanlarının ve görevlilerinin söz konusu müşteri bilgilerine erişimleri www.ordukitapcisi.com Güvenlik Politikaları çerçevesinde düzenlenmiş olup; müşteri bilgileri resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Bu durum haricinde hiçbir kişi ve kurum ile paylaşılamaz.
www.ordukitapcisi.com, üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç ile kullanılamaz.
www.ordukitapcisi.com'da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz. Bu sitede yer alan içerik materyali ya da fonksiyonalite, başka mecralarda yayınlanamaz.
Gizlilik İlkemiz ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için www.ordukitapcisi.com adlı internet sitemizdeki iletişim sayfasında yer alan iletişim bilgileri aracılığı ile ordukitapcisi.com ile irtibata geçebilirsiniz.
ordukitapcisi.com destek hattı: 0850 277 04 47
Mail adresimiz: bilgi@ordukitapcisi.com
Ordu Kitapçısı, hiçbir müşterisinin kredi kartı numarasını kayıt etmez. Üye girişi ve satın alma aşamasında girmiş olduğunuz tüm bilgiler 128 bit şifreleme ile ilgili sistemlere iletilir.
Çerez; ziyaret ettiğiniz bir web sitesi tarafından, kullanmakta olduğunuz tarayıcı(browser) vasıtasıyla bilgisayarınızda ya da mobil cihazınızda depolanan bilgilerdir.
Çerezler genellikle ilgili web sitesine ait kişiselleştirilmiş ayarlarınızı saklamak için kullanılır. Aynı siteye yeniden girdiğinizde tarayıcınız, o siteye ait çerezleri siteye geri gönderir. Böylece site, ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirilmiş bilgiler sunabilir ve siteyi daha kullanışlı hale getirebilir.
Zorunlu - Teknik Çerezler: Ziyaret ettiğiniz web sitesinin düzgün şekilde çalışabilmesi için kullanılması zorunlu çerezlerdir. Sipariş verilebilmesi için oturum ilişkisini tutan bir çerez kullanıyoruz.
İşlevsel - Fonksiyonel Çerezler: Ziyaretçilere kullanım kolaylığı sağlamak için kullanılan çerezlerdir. Üye giriş bilgilerinizin hatırlanması amacıyla oturum çerezleri kullanıyoruz.
Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin kimliklerini tespit etmeden bilgi toplamak amacıyla 3. parti Google Analytics çerezleri kullanıyoruz. Topladığımız bu anonim bilgiler ile web sitesinin kullanım şeklini analiz etmek, ziyaret sıklığını ölçmek, site performansını arttırmak ve ziyaretlerin kaynaklarını ölçümlemek amacıyla kullanıyoruz. Bu çerezler aynı zamanda web genelinde size daha uygun reklamlar göstermek amacıyla kullanılabilir.
Google Analytics çerezleri hakkında daha detaylı bilgiye bu bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz.
Tarayıcınızın çerez ayarlarını değiştirmeksizin bu web sitesini kullanmaya devam ederek çerez kullanımına izin vermektesiniz.
Çerez kullanımına ilişkin tercihinizi değiştirmek ya da çerezleri silmek için kullanmakta olduğunuz tarayıcının ayarlarını güncellemeniz gereklidir. Ancak; çerezleri engellemeniz veya silmeniz durumunda bazı özellik ve hizmetler düzgün çalışmayabilir.
Çerez politikamızı, size herhangi bir bildirimde bulunmaksızın güncelleyebiliriz. Bu nedenle; çerez politikamızı belirli aralıklarla yeniden gözden geçirmenizi öneriyoruz.
Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı ordukitapcisi.com'un anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile yapılır.
ordukitapcisi.com'da satılan ürünlere ait fiyatlar cinslerine göre %0 (dergi, kitap), %8 (kitap, kitap+CD, kitap+DVD, kırtasiye, oyuncak, hediyelik), ve %18 (ajanda, takvim, harita, kırtasiye, elektronik, oyuncak, CD+kitap, DVD+kitap) KDV dahil olarak gösterilmektedir.
Bu yardım belgesinde yer almayan soru, görüş ve önerileriniz için bilgi@ordukitapcisi.com adresine mail atarak veya 0850 277 04 47 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri departmanımızı arayarak bizlere ulaşabilirsiniz.