Müşteri deneyiminde dünyanın en iyisi Pronet | IPHaber
Türkiye’nin güvenlik alanındaki lider ismi Pronet, yenilikçi ve fark katan hizmetleriyle “Dünyanın En İyi Müşteri Deneyimi” ödülüne layık görüldü. 11. Contact Center World Awards’ta kazandığı ödülü, Las Vegas’taki törenle teslim aldı.
20 yılı aşkın süredir yürüttüğü faaliyetleriyle Türkiye’de adeta baştan bir sektör oluşturan firma her yıl yangından sele, panik anından gaspa, hırsızlıktan acil yardıma 4000’e yakın vakaya müdahale edilmesini sağlıyor. Yılda 6 milyon arama yapan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi, alarm sonrasında kullanıcılara 10 saniye içerisinde geri dönüyor. Bu süre dünyada ise ortalama 60 saniye olarak ölçülüyor. Teknolojiye ve insan kaynağına yaptıkları yatırımlar sayesinde tüm dünyada görünürlük elde ettiklerini belirten Pronet Yönetim Kurulu Başkanı Alp Saul, firmanın orta dönem hedefini, “Avrupa’nın en büyük 3 güvenlik şirketinden biri konumuna gelmek” şeklinde özetliyor.
“Türkiye’de adeta yepyeni bir sektör oluşturduk”
Alarmlara cevap verme süresi
Pronet’te 10 saniye
Dünyada ortalama 60 saniye
Çalışan ve abone sayısı
Çalışan sayısı: 2000
Abone sayısı: 200.000’e yakın
Bir yılda Pronet Alarm Haber Alma Merkezi
6 milyon arama yapıyor
2,3 milyon ikaz sinyali karşılıyor
1 milyon çağrı yanıtlıyor
Bir yılda müdahale edilen vakalar
1.986 hırsızlık vakasına müdahale edildi
615 ambulansı olay yerine yönlendirildi
409 gasp olayına müdahale edilmesi sağlandı
312 su baskını vakasını ilgililere haber verildi
284 yangın vakasına müdahale edilmesi sağlandı
Bu yıl aldığı ödüller
Contact Center World Awards – Dünyanın En İyi Müşteri Deneyimi
Stevie Awards – Yılın Müşteri Hizmetleri Ekibi ve Elektronik Sektöründe Yılın Şirketi
Contact Center World Awards – EMEA Bölgesi En İyi Müşteri Deneyimi
#ContactCenterWorldAwards, #EMEA, #MüşteriDeneyimi, #Pronet, #LasVegas, #Ödül
The post Müşteri deneyiminde dünyanın en iyisi Pronet appeared first on ITNetwork.
Huawei P9 global elçisi Hollywood starı Scarlett Johansson, bu büyük başarıyı kutlamak için Çin'i ziyaret etti. Huawei P9, satışa sunulmasının...