Sıkça Sorunlan Sorular - Maxroni
maxroni.com’dan Nasıl AlışverişYapabilirim?
maxroni.com’da alışverişe başlayabilmek için üye olmanız gerekmemektedir.
Sitemiz veya satın almak istediğiniz ürün hakkında destek almak için 0212 267 35 39 no'lu Müşteri Destek Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri çalışma saatleri haftaiçi 09.00 – 18.00 arasındadır.
maxroni.com’a Nasıl Üye Olabilirim?
maxroni.com ana sayfasında bulunan ‘Yeni Üye’ butonuna tıklayarak görüntüleyeceğiniz ' Üye Kayıt ' formuna gerekli bilgileri kaydedip "Kaydet" butonuna tıklayınız.
Üye kayıt formuna maxroni.com’a daha önce kayıt olmuş e-posta adresi ile tekrar üye kaydı oluşturulamamaktadır.
maxroni.com dünyada yaygın olarak tercih edilen SSL ( Secure Sockets Layer ) sunucu protokollerini kullanmaktadır.
Üyelik iptal işlemleriniz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.
0212 267 35 39 no’lu hattan ya da sisteme kayıtlı olan e-posta adresinizden destek@maxroni.com ‘dan bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
maxroni.com’dan Nasıl sipariş verebilirim?
maxroni.com‘dan sipariş verebilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmemektedir. Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve şifrenizi yazarak tamamlanan oldukça basit bir formla hemen üye olabilirsiniz.
Destek hattımız 0212 267 35 39’ no’lu hattı arayarak hızla iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sipariş iptal talebinizi , ürününüz kargoya teslim edilmeden önce 0212 267 35 39 no’lu hattan ya da destek@maxroni.com ‘dan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Sipariniz alındıktan sonra 4 saat içerisinde fatura kesilme ve kargo süreci başlamaış olacağından siparişinizi bu süre içerisinde iptal edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İptal İade ve Değişim koşullarını inceleyebilirsiniz.
maxroni.com üzerinde satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Müşteri hizmetleri destek telefonlarından -0212 267 35 39 – ya da info@maxroni.com'dan bize ulaşabilirsiniz.
Kredi kartı ile 6 aya varan taksit imkanı (%10 vade farkı uygulanmaktadır)*
Kredi kartı tek çekim Ödeme imkanı
*Anlaşmalı bankalar ile vade farksız taksit imkanlarımız vardır.
Şu anda kapıda ödeme yöntemi ile sipariş verilmemektedir.
(Ödemelerinizi sadece kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz )
maxroni üzerinden yapılan alışverişlerde Anlaşmalı bankalarımızla kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
maxroni, SSL güvenlik sertifikalarının en yüksek standardı Global Sign SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı ödemesindeki tüm işlemler banka ve bilgisayarınız arasında 128 bit özel Global Sign şifreleme yöntemi ile gerçekleşir. Bu yöntemle bilgileriniz korunurken güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
maxroni.com üzerinden alacağınızı ürünlerin ödemesini banka havalesi yolu ile yapabilirsiniz.
Siparişleriniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilmektedir. Destek hattımız 0212 267 35 39 no’lu hattı arayarak hızla süreci başlatabilirsiniz. Ancak bu tür durumlarda teslimat süresinin uzayabileceği dikkate alınmalıdır.
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo firması ile Türkiye'nin her bölgesine ortalama 2 iş günü içinde gönderilmektedir. Ancak zorlu hava koşulları benzeri engelleyici faktörler, kargonuzun gecikmesine sebep olabilmektedir. Detaylı fiyatlandırma için "Teslimat Koşulları" bölümünü kontrol edebilirsiniz.
maxroni.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Adreste bulunamadığınızda "teslim edilemedi" notu bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişiniz bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasına ulaşarak tekrar gelmelerini uygun bulduğunuz günü belirttiğinizde, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz maxroni.com deposuna iade edilir. Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.
Ev tekstili gibi ürünleriniz ise, özel maxroni kolisi veya özel maxroni baskılı, içi asla görülmeyen kargo poşetleri ile gönderilmektedir.
Kargoya teslim edilmiş olan siparişinizin nerede olduğunu öğrenmek için ; sırası ile Kullanıcı Hesabım > Siparişlerim sekmesinden siparişinizi görüntüleyerek kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, siparişinizin teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. İade etmek istediğiniz ürünü size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde seçmiş olduğunuz kargo firması ile ödemesini yaparak gönderebiliriniz.
Kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Bu durumda Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir.
Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliği taşıyan ürünün iade süresi 14 gündür.
* Satın almış olduğunuz ürünü herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz onay ve ücretsiz geri gönderim için 0212 267 35 39 numaramızdan veya info@maxroni.com adresimizden bizimle iletişim kurmanızı rica ederiz. Aksi durumda iade ürününüz kabul edilemeyecektir. * Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
İade ettiğiniz ürünler maxroni deposuna ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunlukları kontrol edilir.
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş, kullanılmamış ürünlerin bedeli kredi kartınıza ortalama 5-7 iş günü içerisinde aktarılır. Ücret iade işleminin süresi bankalara göre değişkenlik gösterir. İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bize destek bölümünden veya 0212 267 35 39 no'lu destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı maxroni tarafından bankanıza bağlı olarak kredi kartınıza iade edilmektedir. Ancak bankanız tarafından iade tutarınız kredi kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır.