Gönderen Konu: Tüketici olarak haklarımız neler biliyormusunuz? (Okunma sayısı 3609 defa)
« : 23 Nisan 2011, 03:54:14 Cts »
Aldatıldığında, zarara uğratıldığında, sineye çekme ... Hepimiz tüketiciyiz. Alışverişte aldanmamak için bilinçli davranmayı (6 altın kural) öğrenmemiz ve yasal haklarımızı bilmemiz lazım.
Aldatıldığında, zarara uğratıldığında, sineye çekme ... Hepimiz tüketiciyiz. Alışverişte aldanmamak için bilinçli davranmayı 6 Altın Kuralı öğrenmemiz ve yasal haklarımızı bilmemiz lazım:
Ayıplı mal ve hizmeti kabul etmeyin!
Satın aldığınız mal ayıplı çıkabilir ya da size sunulan hizmet ayıplı olabilir.Malın ayıplı olduğunu anlarsanız, 30 gün içinde, bu malı satıcıya geri vererek; ödediğiz bedelin iadesini, aynı kalitede bir ürünle değiştirilmesini, ücretsiz onarımını, ayıbın nedeni kadar indirim yapılmasını talep edebilirsiniz. Satıcı bu talebinizi reddemez. Hizmetin ayıplı olduğunu görürseniz, yine 30 gün içinde, yeniden yapılmasını, ödediğiniz bedelin iadesini talep edebilirsiniz.
Satıcı, taksitli ve ön ödemeli satışlarda yazılı sözleşme yapmak ve bu sözleşmenin bir nüshasını size vermek zorundadır. Sözleşmede, sizi sonradan beklenmedik bir durum ile karşı karşıya bırakacak bilgi eksiklikleri olmamalıdır.
Kampanyalı satışlarda dikkat edin!
Kampanyalı satışlarda, taksitli satışlarda olduğu gibi, haklarınızın dayanağı imzalayacağınız sözleşme olacaktır. Sözleşmede bilinmedik bir husus kalmamasına dikkat edin. Üretici firma garantisi isteyin. Sözleşme dışında senet veya çek imzalamayın. Ödeyeceğiniz miktara karşı da banka teminat mektubu isteyin. İlan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin ayıplı olması durumunda, satıcı, bayi, acenta, temsilci, imalatçı-üretici ve ithalatçı birlikte ve zincirleme sorumludur.
Kapıdan alışveriş yapmayın!
Kapıdan satışlar tüketiciyi en fazla zarara uğratan satış şeklidir. Bütün risklerine karşın kapıdan alışveriş yaparsanız, özellikle tarihsiz ve eski tarihli sözleşmeleri imzalamayın. 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden, satın almaktan cayma hakkına sahipsiniz. Ancak, cayma bildirimini sözlü değil, mutlaka iadeli taahhütlü mektup veya noter aracılığı ile yapın ya da TÜKODER’e başvurun.
Etiketsiz ürün almayın!
Garanti belgesi isteyin!
Üretici veya ithalatçı firmalar, sanayi malları için garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Bir yıldan az olmaması gereken garanti süresi içinde meydana gelen arızaların ücretiz giderilmesi (parça değiştirilmesi dahil) zorunludur. Garanti süresi içinde aynı arıza 2 defadan fazla, değişik arızalar 4 defadan fazla olursa, ürünün aynı kalitede yeni bir ürün ile değiştirilmesini isteme hakkınız vardır.
Türkçe kullanma kılavuzu isteyin!
Üretici veya ithalatçı firmalar, sattıkları sanayi mallarının bakım ve onarımı için yeterli sayıda servis istasyonu kurmak ve teknisyen bulundurmak zorundadır. Ürünün serviste kalış süresi, hiçbir gerekçe ile, 30 iş gününü geçemez. (Sanayi malların satış sonrası hizmetleri hakkında tebliğe göre)
Bu ve diğer haklarınız ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u okumanızda yarar var.
« Yanıtla #1 : 23 Nisan 2011, 10:40:00 Cts »
İyi hatırlattın cantuuu benim de bir konum vardı buna benzer bunu görünce hatırladım. Ayrıca her il ve ilçede tüketici hakları derneği bulunuyor. Şikayetlerinizde bir şey yapmanız gerekmiyor. Gerekli yere dilekçe ve sözlü müracatınız da bütün mahkeme işleri ile tüketici derneği ilgileniyor. Ne olursa olsun sizde işinizin peşini bırakmayın. Sonuçta
"El elin eşeğini türkü çığırarak arar!"
TTnet mahkemeye verecektim. İmzaladığım sözleşmeyi okudum haklı olduğum yeri aradım buldum. Aradım müşteri hizmetlerini söyledim söyledim bu gerekçelerle mahkemeye gidicem dedim. 1 günde hallettiler hemen problemi
« Yanıtla #2 : 23 Nisan 2011, 10:59:01 Cts »
Ben paylaştım ancak kimsenin ilgisini çekmemiş
Herşey de olduğu gibi bu konuda da haksızlığa uğramaya devam, kimse rahatsız değil.
Sen en doğrusunu yapmışsın. Bende bu konuda asla susmam
« Yanıtla #3 : 23 Nisan 2011, 11:20:32 Cts »
Aslında rahatsız olmak yetmiyor bilmeyeni bilinçlendirmekte aslında çok daha büyük bir şeyi önlüyor. Çeker birilerinin dikkatini umarım.
KİŞİSEL OLARAK GELİŞİN!
2738 Gösterim 16 Temmuz 2008, 13:09:22 Çrş
25156 Gösterim 20 Aralık 2008, 08:43:06 Cts
İNSAN OLARAK KALABİLMEK!
1818 Gösterim 06 Aralık 2008, 12:21:37 Cts
Sesli Olarak Hızlı Okuyun !
6336 Gösterim 31 Aralık 2008, 00:40:09 Çrş
4296 Gösterim 06 Ekim 2008, 19:24:56 Pzt
2984 Gösterim 31 Temmuz 2009, 15:53:35 Cum
13038 Gösterim 09 Ocak 2011, 15:03:11 Paz