Sevil Özkan 22.08.2017 - 12:36’de yazdı, Kategori : SEKTÖRLER, TEKNOLOJİ, Videolar, YAZILIM
ODC Business Solutions Director Sevil Özkan ODC’nin Omni Channel pazarlama stratejilerini Wise TV’ye anlattı.
Omni Channel pazarlama stratejilerini oluşturmaya başlarken günümüz müşterisi, günümüz tüketicisi markayla bir bağ kurarken ne istiyor ne bekliyor anlamalıyız diyen Özkan sözlerine “Şimdi günümüz müşteri beklentisi onu tanımaz. Hangi iletişim kanallarından, hangi frekanstan hangi içerikleri almak istiyor? onu tanımanızı ve mutlaka buna saygı duymanızı bekliyor. Ardından lokasyon bağımsız çözümler istiyor. sosyal medya çok kritik, sosyal medyadan mutlaka özel teklifler duymak istiyor. Tüm bu özel teklifler sizin pazarlama aktivitenizin lokomotifi oluyor. Diğer yandan da ele alacak olursak kesintisiz ve güvenilir iletişim kurmak istiyor marka ile. İşte tam bu noktada Omni Channel hayatımıza giriyor. Omni Channel işte bu kesintisiz ve güvenilir iletişim bütününü kapsıyor. Pazarlama yaklaşımlarımızda buna dikkat etmemiz gerekiyor. Omni Channel pazarlama stratejilerini kurarken müşteriye tek bir deneyim yaşatmak en önemli konu, bu tek bir deneyimi de bütün iletişim kanallarından, online ya da offline iletişim kurduğunuz her noktada büyük uyum içerisinde entegre bir bütün halinde tek bir deneyim yaşatmak gerekiyor.” dedi.