"Bağlanıyor" konumunda kalırsa, Norton Secure VPN ekranındaki sorunu düzeltin
Norton Secure VPN, VPN sunucusuna bağlantı kuramazsa bu sorun oluşabilir. Cihazınızın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun.
Sorun devam ederse, ürününüze ve işletim sisteminize bağlı olarak, aşağıdakilerden birini seçin:
Windows veya Mac'te 360 ile kurulan Norton Secure VPN'im var
Ağ sorunlarını kontrol edin
Bu hata ağ bağlantınızdaki geçici sorunlardan kaynaklanabilir. Aynı Wi-Fi ağında daha önce Secure VPN'e bağlanabildiyseniz, biraz bekleyin ve Secure VPN'e tekrar bağlanmayı deneyin.
Bazı Wi-Fi ağları VPN bağlantılarına izin vermez ve ağ veya güvenlik duvarı ayarlarını kullanarak VPN erişimini kısıtlar. Secure VPN'e ilk kez bağlandığınızda bu hata görülürse, ağ veya güvenlik duvarı ayarlarından kaynaklı olabilir.
Bu hatayı tekrar tekrar görürseniz, farklı bir Wi-Fi ağına veya cihazınızdaki mobil veri bağlantısına bağlanın.
TAP sürücüsü durumunu kontrol et
Aşağıdaki adımlar sadece Windows için geçerlidir.
Ağ Bağlantıları penceresinde, Symantec TAP Sürücüsü kullanan Yerel Alan Ağı bağlantısının devre dışı olup olmadığını kontrol edin. Devre dışıysa, sağ tıklayın ve Etkinleştir öğesine tıklayın.
Ağ bağdaştırıcıları altında listelendiğinden ve devre dışı olmadığından emin olun.
Devre dışıysa Symantec TAP Sürücüsü üzerinde sağ tıklayın ve Cihazı etkinleştir öğesine tıklayın.
VPN'e bağlanmak için, Norton Secure VPN'in Symantec TAP sürücüsüne ihtiyaç duyduğunu kullanıcıya bildirin.
Windows veya Mac'te Norton Secure VPN'im var
Norton Secure VPN'i tekrar başlat
Norton Secure VPN ürününü başlat.
Sağ üst köşede, kullanıcı simgesi ve Çıkış Yap 'a dokunun.
Ayarlar simgesine tıklayın ve Norton Secure VPN'den Çık 'a tıklayın.
Norton Secure VPN'yi başlatın ve Norton hesabınızı kullanarak tekrar oturum açın.
Devre dışıysa, Symantec TAP Sürücüsü üzerinde sağ tıklayın ve Cihazı etkinleştir öğesine tıklayın.
Android veya iOS'um var
Norton Secure VPN ürününü tekrar başlat
Giriş ekranından, Norton Secure VPN'yi başlatın.
Sol üst köşede, menü simgesine ve ardından Oturumu Sonlandır 'a dokunun.
Norton Secure VPN uygulamasından çıkın ve bir süre bekleyin.
Norton Secure VPN uygulamasını tekrar başlatın ve Norton hesabınızı kullanarak oturum açın.
Sorun devam ederse, Norton Secure VPN uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin.
Eksik VPN Profilini kontrol et
VPN'i Android cihazınıza yüklerken, VPN'in özel ağımıza bağlanmasına izin vermeniz istenir. Genellikle bu, yalnızca uygulamayı ilk defa yükleyip çalıştırdığınızda görünür. Ancak, silip yeniden yüklerseniz, bazen bu VPN profilini yükleme istemi bir daha görünmeyebilir.
VPN profilinin cihaza kurulu olduğundan emin olun.
Ayarlar > Ağ ve internet > Gelişmiş > VPN öğesine gidin.
VEYA Ayarlar > Bağlantılar > Daha fazla > VPN öğesine gidin.
VEYA Ayarlar > Kablosuz ve Ağlar > VPN öğesine gidin.
Ayarlar > Bağlantılar > Daha fazla > Bağlantılar > VPN öğesine gidin.
Cihaz üreticinize bağlı olarak, VPN ayarları değişebilir.
VPN altında "Secure VPN"in listelenmiş olup olmadığını kontrol edin.
Burada listelenen başka bir uygulama veya VPN hizmeti görürseniz, kullanıcı ile onaylayarak onun bilgisi dahilinde kaldırın.
iOS, korumalı bağlantılara izin vermek için VPN'lerin cihazınıza bir profil yüklemesine ihtiyaç duyar. Bu profil VPN uygulamasının VPN sunucusuna bağlanmasına izin verir. VPN profilinin cihazda kurulu olduğundan emin olun.
Ayarlar > VPN 'e gidin.
Kişisel VPN altında Secure VPN 'in listelenmiş olup olmadığını kontrol edin.
Norton Secure VPN'i açma sorununu düzeltme
Medya aktarma hizmetleri veya uygulamaların, Norton Secure VPN'e bağlıyken neden çalışmadığını öğrenme