Sosyal Medyada Dijital Pazarlama! - eventnews.onlineeventnews.online
17 Kasım 2019 - 7:53
Merhaba, bugünkü köşemde sizlerle hayatımızın bir parçası haline gelmiş sosyal medyada dijital pazarlama üzerine konuşmak istiyorum.
Teknolojiye bağlı olarak her geçen gün artan sosyal medya platformu ve sosyal medya kullanıcı sayıları göz önünde bulundurulduğunda, bu mecralardaki kullanıcıları marka logosu veya ürünün basit paylaşımları ile pazarlama yaparak ikna etmek pek kolay durmuyor. Sosyal medya için ayrı bir pazarlama stratejisinin belirlenmesi günümüz koşullarında şart.
Sosyal medya dijital pazarlama yaparken ilk önemli konu, hedef kitle belirlemesidir. Reklam ve pazarlama faaliyetlerinden maksimum verim alınabilmesi için doğru mesajı doğru kitleye iletebilmek en önemli noktadır. Yaş aralığı, lokasyon, dil, cinsiyet, eğitim durumu, gelir seviyesi, medeni durum, meslek grupları gibi etkenler; hedef kitle belirlenmesinde önemli rol oynamaktadır. İlk hedefleme ile gerçekleşen pazarlama etkinliğinin dönüşleri dikkate alındığında istenilen verim elde edilemedi ise pazarlama veya reklam yapan kurum ya da firmanın yeniden hedefleme yapması da çok önemlidir. Örneğin; lüks bir marka gelir seviyesi üst gruba, bebek kıyafetleri satan bir marka evli çiftlere, ev gereçleri satan bir marka ise kadınlara hitap etmektedir. Asıl hedef kitleler, markanın ürünlerine ihtiyaç duyacak özellikteki bireylerden oluşmalıdır.
Bir pazarlama uzmanı; doğru hedef kitlesini belirledikten sonra başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için dört temel aşamaya dikkat etmelidir. Bunların ilki; “sosyal dinleme”. Müşteriyi dinlemek; ürün, marka, rekabet gibi birçok konuda iç görü oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca, müşteriyi dinleyerek analiz etmek; başarılı ve güçlü bir sosyal medya ağı ve bu ağlardaki satışı artırmanın anahtarıdır. Sosyal dinlemeyi tamamlayan en önemli etmen ise müşteri ile iletişim kurmaktır. Müşterilerin yorumlarına ve sorularına cevap vermek atlanmaması gereken bir adım. Müşteriler ile iletişim kurmak müşteri sadakatini arttırır.
Bir diğer aşamamız ise “sosyal etki”. Bu aşamadaki amacımız, sosyal dinleme sırasında elde edilen iç görülere uygun stratejiler belirleyerek müşterilerin fikir, tutum ve satın alma davranışlarını etkilemektir. Müşterilerin duygularına hitap eden bir strateji belirler ve onlara kendilerini özel hissettirirseniz başarı elde etme ihtimaliniz bir hayli yüksek.
Etkin dinleme ve yaratılan etkiyi takip eden aşamamız ise “sosyal ağ”. Bu evrede, müşteri ve marka/ürün arasında sosyal ağ kurularak nihai amaç olan pazarlamaya devam edilir. Bu aşamada amaç sadece hâlihazırda bulunan tüketicilere değil, potansiyel müşteriler ile de ağ kurarak derin ve kalıcı ilişkiler oluşturmaktır.
Son aşamamız ise “sosyal satış”. Başarılı bir sosyal medya stratejisinin nihai basamağı olan sosyal satışta; etkili dinleme, oluşturulan etki ve yaratılan sosyal ağı takiben müşteri, teklif ile karşılaşır. Diğer tüm aşamalarda adeta bir satranç oyununda gibi müşteriye karşı doğru hamleleri yapan pazarlama yöneticisi, kurum ya da markasını belirlediği hedefe ulaştırır.
Sosyal medyanın farklı platformlarda başarılı olmak için tasarlanan tüm stratejilerin beslendiği en önemli hammaddelerin başında içerik gelmektedir. İçerik; tüm pazarlama stratejisinin sonucunda müşteriye ulaşan nihai ürün olarak düşünülebilir. Marka ya da kurumların içerikten temel beklentisi; hedef kitleyi etkilemesi, ilgi çekmesi ve etkileşim almasıyken müşterinin beklentisi ise ilgi çekmesi ve içerikteki ürünün kişisel ihtiyaçlarına cevap verebilmesidir.
Sosyal medyanın günlük hayatımızın bir parçası haline gelmesi ile sosyal medyada dijital pazarlama için influencer marketing, sohbet robotu (cahtbot), dijital pazarlamada yapay zeka kullanımı gibi yeni gelişen kavramlar da hayatımıza girmiştir.
Bu bilgiler ışığında siz değerli okuyucuların da göreceği üzere, sosyal medyada dijital pazarlama büyük bir emek, tecrübe ve yeterlilik gerektirmektedir. Dijital pazarlamanın ana hatlarına değindiğim yazımın sonunda; titizlikle belirlediğiniz hedef kitlenize, doğru iletişim dili ve pazarlama stratejileri ile ulaşarak nihai satış rakamlarına erişebilmenizin çok daha mümkün olacağını belirtmek isterim.
Sosyal medyada dijital pazarlama ile yeni gelişen kavramları daha detaylı şekilde ele alacağımız bir sonraki köşemde görüşmek üzere!
Boss Event Marketing | Dijital Pazarlama Yöneticisi