Turkcell Mobil Veri Kapalı Halde İnternet Kullanımı Olarak Kesintisi Yapıyor.
Salih A. | 31 Ağustos 2016 10:17
Hattım mobil veri bağlantısı kapalıyken internet kullanımı yapıyor gösterip paketimden veya hattımdaki TL'den düşmektedir. Müşteri hizmetlerini aradık cihaz kaynaklı dediler servisi aradık hattınızdan dediler tekrar dilekçeyle başvurduk başka cihazla deneyin dediler denedik sorun aynı şikayetleri okuyorum herkesin sorunu aynı çözümü yok bize de hattı başka operatöre taşımaktan başka seçenek kalmıyor.
Sorunum çözülmedi telefonda kaynaklandığını söylediler telefonda sorun yok sorun 4, 5 G den kaynaklanıyor şimdi 3 G ye geçtim sorun yok. 4,5 G ye geçtiğim zaman mobil veri kapalıyken internet kullanımı yapıyor.
Müşterimizin BTK'ya yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.
Ne arayan var ne soran var. (İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz şikayetin cevabı bu) biz arıyoruz soruyoruz cihazda sorun var diyor başka cihazla deniyorum sorun gene aynı servisi arıyoruz sorun hattan diyor. O zaman hattımızı değiştireceğiz. (Saygılarımızla Turkcell İletişim Hizmetleri a. ş.)