Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2019'da 5 bin civarında tüketici şikâyeti aldıklarını, en fazla "iskansız hanelerin su faturalarındaki kaçak su bedellerinin iadesi"nin şikâyet konusu olduğunu söyledi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tüketicilerin her zaman haklarını aramaları gerektiğini ifade etti. Tüketiciler Birliğine 2019'da 5 bin civarında şikâyet geldiğini belirten Şahin, şikâyetler arasında iskansız hanelerin su faturalarındaki kaçak su bedellerinin iadesine yönelik itirazların ilk sırada yer aldığını bildirdi. "şikâyetlerin 2 bin kadarı bu konuda oldu." diyen Şahin, şöyle devam etti:
Türkiye'deki hanelerin yüzde 45'inin iskanının bulunmadığını dile getiren Şahin, "Kaçak su bedeli müteahhitten alınır. Müteahhitler dairenin iskanını almayınca olan tüketiciye oluyor. Tüketici fazla ödediği her su faturasındaki kaçak kullanım bedelinin parasını müteahhitten alabilir." diye konuştu. Şahin, tüketicilerin, bu konuda hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğini ifade etti.
Kaçak su bedelinin ardından en çok şikâyetin bankaların aldığı ekspertiz ücretleri konusunda geldiğini belirten Şahin, şunları kaydetti:
"Ekspertiz faturasının tüketici adına kesilmesi gerektiğini, aksi takdirde yasal olmadığını ve ekspertiz ücretinin geri alınabileceğini tüketicilerimize söyledik. Elektronik eşyalardaki arızalar ise şikâyetlerin üçüncü sırasında yer aldı. Yani 'eşyam birden fazla arıza verdi' ya da 'aynı arızayı tekrar verdi ne yapmalıyız' gibi şikâyetler geldi. Dördüncü sırada da en çok şikâyet ayakkabıdan yani kıyafet sektöründen geldi. Beşinci sırada ise uzaktan satışlar yer aldı. Bunda da üniversite öğrencilerine satılan kitap ve CD setleri ön sırada bulunuyor."
Güncelleme Tarihi: 06 Mart 2020, 13:35
1 TÜSİAD Yüksek İstişare Konseyi Başkanı Özilhan:... 2 Tunus'ta ABD Büyükelçiliği yakınında bombalı... 3 Erdoğan: Rejimin olası ihlal ve saldırılarına... 4 Tuvalet kağıdı kıtlığı yaşayan Avustralya'nın... 5 Özel harekat polisleri Meriç Nehri'nde 6 İdlib mutabakatı zafer mi, hezimet mi; Türkiye... 7 BM'den Yunanistan'a sığınmacı uyarısı 8 Erdoğan ve İmamoğlu'ndan Koronavirüs'e... 9 CHP Grup Başkanvekili Özkoç'a 3 ayrı fezleke... 10 Başakşehir'in Kopenhag'daki maçına Koronavirüs...
TÜSİAD Yüksek İstişare Konseyi Başkanı Özilhan:...