Kargolarımız Türkiye'nin her iline kargo bölümümüzde belirmiş olduğumuz kargo şirketleri ile gönderilmektedir. Siparişlerinizde bulunduğunuz ilin sınırlarına göre kargo ücreti değişiklik göstermektedir. LilaKutu.com gerekli gördüğü takdirde herhangi bir açıklama yapmaksızın bazı ürünlerde ya da bazı tutarlardaki kargolardan ücret alabilir yada bunların tamamını ücretsiz gönderebilir.
Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. LilaKutu'ya sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Saat 16'ya kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün içerisinde işleme alınır. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı LilaKutu firması sorumlu tutulamaz.
*Ödeme sayfasında bulunan BuKoli seçeneği ile İstanbul içinde ki gönderimler için BuKoli anlaşmalı noktalarından ister haftasonu, ister mesai sonrası siparişinizi alabilirsiniz.
LilaKutu.com'da verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Gönderilen hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise bilahare fatura adresinize postalanmaktadır. Hediye aldığınız ürünlerde alışveriş sonrasında bize iletmeniz durumunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz.
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'Bize Ulaşın' sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz +90 (216) 693 13 79 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.