1. sayfa 42. sayfa 84. sayfa 126. sayfa 168. sayfa 210. sayfa 252. sayfa 294. sayfa 336. sayfa 378. sayfa 420. sayfa 462. sayfa 504. sayfa 546. sayfa 588. sayfa 630. sayfa 672. sayfa 714. sayfa 756. sayfa 798. sayfa 840. sayfa 841. sayfa 842. sayfa 843. sayfa 844. sayfa 845. sayfa 846. sayfa 847. sayfa 849. sayfa
TurkNet Destek Burada (844. sayfa)
2 Aralık 2019 Pazartesi 16:10:58 (5534 mesaj)
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bulunmuş olduğunuz bölgenizde genel arıza yaşanıyorsa ne yazık ki yerel operatör tarafının işlem yapmasını beklemekten başka çaremiz yok... Yaşanılan genel arızanızın sebeplerinden biri ana hat kablosunun kopması, santralde yaşanılan bir arıza, cihaz sorunu vs. olabilir. Bu durumda sadece yerel operatör tarafı işlem gerçekleştirebiliyor.
Bana ilettiğiniz arıza kaydı numarası ile hizmetinize ulaşamadım. PM üzerinden hizmetinize ulaşabileceğim bir GSM numarası iletir misiniz?
2 Aralık 2019 Pazartesi 16:13:26 (5534 mesaj)
Merhaba, sizin sorununuz modemden kaynaklanmıyor olabilir. Kopma sorunlarının birden fazla sebebi olabilir. Ankastre kutunuzdan iç tesisatınıza gelen kablolarda bir sorun yaşanıyor olabilir. İç tesisatınızda modeminize kadar gelen kablolarda oksitlenme, ek vs. varsa bunlarda sorun yaşatabilir. Bizim kaydınıza geri dönüşümüzü bekleyin. Arkadaşlarım size daha net bilgi vereceklerdir.
2 Aralık 2019 Pazartesi 16:16:15 (5534 mesaj)
Merhaba, bir bakalım kontrol edelim. Bir sorun varsa size yardımcı olalım istiyorum. Bana müşteri numaranızı yaşamış olduğunuz sorununuzun detayı ile birlikte PM üzerinden iletir misiniz? Ben size elimden geldiği kadar yardımcı olmaya çalışacağım.
2 Aralık 2019 Pazartesi 16:18:49 (5534 mesaj)
Merhaba, bağlı olduğunuz santral dolabı akşam yoğun olarak internet kullanılan zamanlarda bu yoğunluğu kaldıramıyor olabilir.
Buna bağlı olarak o santralden hizmet alan diğer kullanıcılarında sizinkinde olduğu gibi hızları düşebilir. Bu durumu ne yazık ki biz müdahale edemiyoruz. Yerel operatör tarafından santraldeki cihazlara kapasite arttırması gerekiyor. Biz gerekli bildirimlerimizi yapıyoruz ancak onlar işlem sağlamadığı süreci bu durumlarda karşılaşabilirsiniz.
2 Aralık 2019 Pazartesi 16:20:34 (5534 mesaj)
Merhaba, bağlı olduğunuz santral dolabı akşam yoğun olarak internet kullanılan zamanlarda bu yoğunluğu kaldıramıyor olabilir. Buna bağlı olarak o santralden hizmet alan diğer kullanıcılarında sizinkinde olduğu gibi hızları düşebilir. Bu durumu ne yazık ki biz müdahale edemiyoruz. Yerel operatör tarafından santraldeki cihazlara kapasite arttırması gerekiyor. Biz gerekli bildirimlerimizi yapıyoruz ancak onlar işlem sağlamadığı süreci bu durumlarda karşılaşabilirsiniz. Bana PM üzerinden müşteri numaranızı iletirseniz gerekli kontrollerimi yapıp size yardımcı olmaya çalışacağım.
2 Aralık 2019 Pazartesi 17:23:05 (2330 mesaj)
3 ay kadar once zorla sizden pacayi kurtardim. Ve bana fatura kesmeye devam ettiniz. Bir şekilde sizin rezil birimlerinize ulaştım, faturayi iptal ettiler ve bir daha fatura kesmeyeceklerini söylediler. CUNKU ABONENIZ DEGILIM. Şimdi kufretmeden rica ediyorum, şu saadet zincirinizi başımızdan alır mısınız? 2 tane fatura kesmissiniz 16 ve 76 liralik ustune mesaj geliyor banka hesaboinizdan tahsil edemedik diye. Etseydiniz bir de soyguncu gibi. Ben sizden hakkım olmayan bir parayı çekmeye çalışsam olacakları düşünebiliyor musunuz? Sizin aboneniz olmayan birinin cebinden para çekmeye calisiyorsunuz. HIRSIZ MISINIZ?
edit: Abonesi olmadigim firmadan 3 Fatura varmış. 15.11 TL 39.61 TL 71.49 TL
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi CooL_ROMEO -- 2 Aralık 2019; 17:26:35 >
2 Aralık 2019 Pazartesi 17:29:50 (1720 mesaj)
Geçen aylarda sık kopma sorunum için destek istedim. Geldiler, kabloyu da yeniledik ancak hızımı 12mbite sabitlemişlerdi sorun çözüldükten sonra yükselteceğiz dediler yükseltmediler 12mbitle kaldım ortada. @TurkNetDestek bir el atsanız da şu kısıtlamayı kaldırsak artık.
2 Aralık 2019 Pazartesi 17:30:33 (2330 mesaj)
İnternetten kullanici bilgilerimi giremiyorum cunku kullaniciniz degilim. KULLANICINIZ DEGILIM 125 lira faturanizi alin bir sekilde kendiniz mi oduyorsunuz, baska aktivitelerde mi kullaniyorsunuz kullanin.
2 Aralık 2019 Pazartesi 20:24:12 (329 mesaj)
Destek kayıt no 29685573
Aboneligime ait telefon numarasında çevir sesi yok. Dışarıdan numarayı aradığım zaman "aradığınız numara kullanılmamaktadır" şeklinde yanıt alıyorum.
Daha önce hiç kullanmamistim, ilk defa kullanacağım fakat bu şekilde arıza yaşıyorum. Desteğinizi rica ederim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Hipersonic -- 2 Aralık 2019; 20:26:50 >
3 Aralık 2019 Salı 02:31:02 (261 mesaj)
Merhaba. ADSL'den TürkNet VDSL'e geçtim ASUS DSL-N16P modemi ile kurulum yaptım ancak İnternete giremedim.
-Uzak ağa erişilemiyor.
-Telefon kablosu veya ethernet kablosu takılı değil gibi hatalar alıyorum veya hiç tepki almıyorum.
Modemde DSL ışığı sabit yanıyor.
Bir de kurulum yaparken ADSL-VDSL seçme kısmından VDSL seçiyorum kaydediyorum sonra çıkıp tekrar arayüze girdiğimde
ADSL oluyor. Bunun çözümü nedir?
3 Aralık 2019 Salı 12:31:51 (6 mesaj)
Telefon numarası tanımlanması ne kadar sürer ve tanımlandıktan sonra ekstradan herhangi birşey yapmam gerekiyor mu? Ayrıca online işlemler panelimde belirtilen destek kaydı no'su bulunmamakta veya ben göremedim.
3 Aralık 2019 Salı 15:05:03 (1192 mesaj)
Merhabalar, öncelikle hizmetinizin başında yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Bu durumlar karşılaşmanızı hiç istemezdik. Ortada bir hata varsa telafi etmek için elimizden geleni yaparız.
Şu an müşteri numaranız veya hizmetinize ulaşabileceğim bir bilgi olmadığı için size tahmini bir cevap veriyorum. Hizmetinizin muhtemelen 35 Mbps VDSL hızını destekliyor ve ona göre işlemler başlamıştır. Ancak telefon hattınızı tam olarak aktif hale getirmediğimiz için size şu an ADSL hızlarıyla hizmet veriyor olabiliriz. Telefonunuz aktif hale geldikten ve işlemleriniz tamamlandıktan sonra VDSL kullanımınıza başlayabilirsiniz.
İsterseniz bana PM üzerinden hizmetinize ulaşabileceğim bir müşteri numarası veya GSM numarası iletin. Ben detaylı olarak kontrol edeyim ve bu süre içerisinde size yardımcı olmaya çalışıp daha doğru bilgiler vereyim. Bir hatamız varsa hemen çözmeye çalışayım.
Teşekkür ederim. Hiç beklemiyordum ama bugün VDSL'e geçişim tamamlanmış. Akşam eve gittiğimde bağlantıyı gerçekleştireceğim.
Bu burada şikayet ettiğim için mi oldu bilmiyorum ama sonunda geçiş tamamlandığı için memnun oldum. Umarım bir daha sizinle karşılaşmayız...
3 Aralık 2019 Salı 16:00:14 (5534 mesaj)
Merhaba, biz hiç bir kullanıcımızdan hakkımız olmayan ücreti almayız. Bir hatamız varsa gerekli kontrollerimizi yapıp size iadesini de yaparız. İsterseniz bana GSM numaranızı veya iptal ettirdiğiniz hizmetinizin müşteri numarasını iletin. Ben gerekli kontrollerimi yapıp size konu hakkında net bir bilgi vereyim.
3 Aralık 2019 Salı 16:01:42 (5534 mesaj)
Merhaba, bir hız kısıtlaması yapmıyoruz. Hattınızın desteklediği ulaşabileceğiniz maksimum hızları veriyoruz. Tabii sorun yaşadığınız esnade desibel değerinize göre arka planda hızınız 12 Mbps kalmış olabilir. Bana PM üzerinden bilgilerinizle birlikte bu durumu iletin. Ben size yardımcı olayım.
3 Aralık 2019 Salı 16:04:52 (5534 mesaj)
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Yaşamış olduğunuz sorununuzu arkadaşlarım 29685546 numaralı destek kaydınız üzerinden incelemeye başlamışlar. Durumu yerel operatör tarafına iletmişler. İşlemlerimiz tamamlandığında yine size açık olan destek kaydınız içerisinden bilgi vereceğiz.
3 Aralık 2019 Salı 16:26:08 (5534 mesaj)
Merhaba, modeminizi yanlış kuruyor olabilir misiniz? İstersenizhttps://turk.net/video-destek/ web sitemizden modem kurulumu hakkında destek alabilirsiniz.
3 Aralık 2019 Salı 16:27:06 (5534 mesaj)
Merhaba, ben hep buradayım. İstediğiniz zaman bana buradan ulaşabilirsiniz. İyi ve sorunsuz kullanımlar dilerim.
3 Aralık 2019 Salı 16:42:09 (3901 mesaj)
Diğer iss den adsl olarak geçiş yaptı iseniz hattınız henüz VDSL e alınmamış olabilir. Modemi adsl olarak kurup hele bir online olun internete bağlanın daha sonra oim den destek karşı açarsınız.
3 Aralık 2019 Salı 18:22:12 (261 mesaj)
Evet adslden geçmiştim. Sıfırlayıp tekrar kurunca adsl olarak bağlanabildim. Ama yine vdsl olarak kurulmuyor modem.
3 Aralık 2019 Salı 18:23:51 (261 mesaj)
Hayır doğru kurduğumda ve modemin vdsl desteklediğine eminim. Şuan adsl şeklinde bağlantı var. Wan ayarlarından vdsl yapınca İnternet gidiyor hatta. Ancak biz vdsl şeklinde türknet ile anlaşmıştık. Nasıl düzeltilebilir?