Başarısız Crowdsourcing örneği – Henkel’in Pril tasarım yarışması | sosyal medya, online halk iliskileri | Scuvol Blog
2011 ortalarında Henkel Facebook üzerinden bir yarışma başlattı. Portföyünden en eski ve başarılı markalarından bulaşık deterjanı Pril için kullanıcıları ile yeni bir ambalaj etiketi yaratmak istiyordu. Kazanan tasarım limitli sayıda satışa çıkacaktı. Oyları kullanıcılar veriyordu.
Henkel’in pazarlama ekibi aslında gayet iyi niyetlidiler. Başarılı bir ürüne son kullanıcıları ekleyerek çok güzel sonuçlar çıkartabilirlerdi. İlk başta gayet da iyi gidiyordu yarışma.
Neredeyse 35.000 tasarım gönderildi!
Ama başvurulardaki fikirlerin bazıları Henkel tarafından pek beğenilmedi, daha doğrusu beklentilerine uyumuyordu. Güllü, sıcak renklı, hoş bir tasarım beklentisi vardı her halde.
İlk etapta en çok oy alan etiketlerin birindeki slogan: Tavuk tadıyor, çok lezzetli. Peter Breuer, profesyonel reklam metin yazarı, konuyu bilerek eleştirmiş bir slogan ile 3.500 oy farkı ile birinciydi. Henkel burada hemen harekete geçti ve yarışma kurallarını değiştirdi. Artık tüm başvurular bir Pril ekibi tarafından değerlendirilecekti, sonra yarışmaya katılma hakkı kazanacaktı.
Facebook hayranları buna çok kızdı!
Pril’in hayran sayfası hemen sert eleştiriler ile doldu taştı. Yorumcular Pril’e kızıyordu. Ekip buna engel olmaya çalıştı ve ikinci hatasın yaptı: bazı yorumları sildi. Tavuk tasarımcısı da bu arada yarışmadan geri çekildi.
Ama Henkel dersini hala almadı!
Yarışma sürecinde aniden sıralamalarda oynamalar oldu. Bazı tasarımların oy sayıları aniden düşürüldü. Henkel’in yorumuna göre bazı kullanıcılar teknik desteği ile oy sayısını etkilemiş. En çok etkilenen tasarım (sloganı: şimdi bretzel kokulu, bir Alman simiti) 20.000 oydan aniden 1.680’e düşmüştü. İlk sıralarda alan tasarım artık ilk 50’ye bile girmiyordu.
Tavuk aniden kayıp olmuş
Sonunda en az oy alan tasarımlar kazandı. Şirketin yorumu sonunda, ’sadece marka imajına uygun bir tasarım kazanbilirdi. Hedef çok sayıda yaratıcı fikirler almaktı, ama perakende sektörünün kabul etmeside şart.’
Yani ne öğrendik? Henkel crowdsourcing’i pazarlama için kullanmaya çalıştı, ama sonunda Henkel’i internet topluluğun ne düşündüğü ilgilendirmiyor. Henkel bu yarışma ile gerçekten hedefine ulaştımı? Bu yarışma çok sayıda forumlarda ve bloglarda yer aldı ve tartışıldı, tahmin ettiğiniz gibi de negatif yorumlar dolu. Ama Pril’e çok ses getirdi, değil mi?