Anasayfa Opet Opet Yanlış Yakıt Dolumu
19 Ekim 2016 #6728971
Opet Yanlış Yakıt Dolumu
16/10/2016 tarihinde Opet' bağlı User Petrol şirketinden yakıt aldım. Aracım dizel olmasına rağmen aracıma hatalı olarak benzin dolumu yaptılar. Eve gelirken aracım arızalandı fişi kontrol ettiğimde yanlış yakıt dolumunun yapıldığı anladım ve Opet'i aradığımda kaydın oluşturduğu ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler, aracı kendi imkanlarımla çekici bulup servise götürdüm. Servis tarafından aracın tamirinin yaklaşık 2 hafta süreceği söylendi. Ancak Opet'i arayıp bakım süresi boyunca araçsız kalacağımı ve geçici araca ihtiyacım olduğumu kendileri tarafından mağdur bırakıldığımı bildirmeme rağmen a kişisinden b kişisine oradan x kişisine yönlendirilip durdum ve mağduriyetim giderilmedi. Kusurun tamamen Opet firmasında olmasına rağmen karşımda yetkili birini bulamayıp mağdur edildim. Bugün oluşturdukları kayıt işlemine göre 3 iş günü geçmesine rağmen hala araçsız mağdur durumdayım.
Ahmet 1.323 Okunma
Ahmet28 Ekim 2016
Sayın ilgili Ben ilk şikayet kaydımı 16/10/2016 tarihinde oluşturdum bugün yani 28/10/2016 tarihinde bana araç talebimin olumsuz olduğunu bildirdiniz. Bu süreç içinde beni mağdur ettiğiniz ve bir özür bile dilemeden dalga geçer gibi yaklaşık 2 hafta sonunda aracımı servisten aldıktan sonra dalga geçer gibi müşteri hizmetleriniz tarafından aranıp dalga geçilmem gerçekten traji komik bi olaydı size de gerçekten bu yakışıyor bir daha asla ve asla ne kendim ne de tanıdığım insanların sizi tercih etmemesi için elimden geleni yapacağım. Hakkımı da helal etmiyorum.
Ahmet22 Ekim 2016
16/10/2016 tarihinden 6 iş günü geçmesine rağmen hiçbir netice alamayıp ilgisizliğin ve sorumsuzluğun bu kadar ileri safhada olmasından büyük üzüntü duymaktayım
Opet Temsilcisi19 Ekim 2016
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sıkıntıdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol edildiğinde müşteri hizmetlerimiz ve ilgili saha ekiplerimiz tarafından istasyon yetkilisine yönlendirilmiş olduğunuz tespit edilmiştir. Tarafınızdan detaylı bilgi alabilmemiz adına en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede tekrar aranacaksınız. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 444 6738 444 OPET
Markalar BP Petrolleri, Kadoil, Aytemiz Akaryakıt, Aygaz, Shell, Total Oil Türkiye, ClassOil, Lukoil Eurasia, Petrol Ofisi, TP Petrol, BMW, Binomo, Akbank, Wowwo, Yapı Kredi Bankası, İmajbet, Philips