Garanti'den toz bezli kampanya - Sondakika Ekonomi Haberleri
Haberler >Ekonomi>Garanti'den toz bezli kampanya
Garanti'den toz bezli kampanya
05.10.2005 - 12:46 | Son Güncelleme: 05.10.2005 - 12:46
Garanti Bankası Bonus kredi kartıyla düzenli harcama yaparken son birkaç ay içinde kartını kullanmayan veya tercihlerini başka yöne kaydıran müşterilerini yeniden kazanmak için bu kişilere, toz bezi gönderdi.
Garanti Bankası Ödeme Sistemleri Portföy Yönetim Direktörü Merve Tezel, yaptığı açıklamada, esprili bir yaklaşımla müşterin dikkatini çekmek istediklerini kaydetti. Bu uygulamayla kredi kartı hizmetlerinden şikayeti olan müşterilerin, özel olarak açtıkları telefon hattını arayıp, varsa, son dönemde oluşan ihtiyaç veya memnuniyetsizliklerini aktarmalarını sağlamayı amaçladıklarını ifade eden Tezel, şöyle konuştu: “Günümüzde tüketicilere birçok farklı, ancak farkındalık yaratmayan basılı malzemeler ulaşıyor. Bütün bunlar arasından sıyrılmak ve pazarlama hedeflerine ulaşabilmek için, doğrudan pazarlama konusunda uzman bir şirketle çalışarak, farklı, dikkat çekici, doğrudan satış amacı olmayan ve müşteriyle duygusal bağ kurma amacı güden bu çalışmayı başlattık.”
“ÇALIŞMAYA OLUMLU TEPKİLER ALINDI”
Tezel, şimdiye kadar, son birkaç aydır kredi kartını kullanmayan veya kart tercihlerini başka yöne kaydıran 13 bin müşteriye “toz bezi” gönderildiğini kaydetti.
Doğrudan iletişim malzemesi neticesinde kart kullanımının artmasının beklendiğini anlatan Tezel, şöyle devam etti: “Geri dönüşü değerlendirmek için çok erken olmasına rağmen, şimdiden, müşterilere tahsis edilen özel hattı arayan ve talepleri karşılanan birçok kişi oldu. Yapılan çalışmaya olumlu tepkiler alındı.”