Ayıplı olduğu gerekçesi ile gönderilen ürünler, MOBAYS'a ulaştığı tarihten en geç 3 iş günü sonra yetkili teknik servise veya teminci şirkete gönderilmektedir. Ürünün yetkili teknik serviste veya teminci şirkette kaldığı süre ürünün özelliklerine göre değişim gösterebilmektedir.
Yetkili teknik serviste geçen sürenin sonunda tamir edilen ürün tarafınıza tamir edilmiş hali ile gönderilmekte, iadesinin uygun olacağı yönünde görüş belirtilen ürün ise talebiniz kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmekte veya bedel iadesi yapılmaktadır.
İade ve değişim için anlaşmalı olduğumuz kargolar ile göndermeniz halinde taşıma masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya (kargo yada nakliye) tutanak tutturulmalıdır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda MOBAYS' a bildirilmelidir. MOBAYS' ta en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda
(0 532) 402 95 50 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz!