YILGÖR YASİN DEMİRTAŞ - İÇ PAZARI YURTDIŞINA KAPTIRMAYALIM
<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> Önceki yazımda Türk vatandaşlarımıza uygulanan farklı fiyat polemiğini detaylarıyla Marketing Plan bazında anlatmıştım. Fakat bu yazımdan sonra gelen telefonlarda tarafıma hak veren turizmci dostlarıma öncelikle teşekkür etmek istiyorum. Ardından bu hassaslığı farklı tehlikeye doğru giderken de değerlendirmemiz gerektiği konusunda destek aldım.
Ülkemizde zaten en yüksek fiyatın Türk vatandaşlarımıza uygulandığı tartışılmaktadır. Hatta otellerin Avrupa’dan ve Rusya’dan kaybettikleri parayı Türk pazarından kazanma eğilimi içerisine oldukları da ileri sürülüyor
Gelişen online ve reklam çağında Türk vatandaşlarımız için artık yurtdışına gitmenin de zor olmadığını bütçe yönünden çok uygun olduğunu biliyoruz. Yurtdışında yeni turizm merkezleri olduğu gibi yatırımlar da artmaktadır. Örneğin Umman, Yemen, Lübnan gibi ülkeler de 4 yıldır turizme girmiş ve oldukça profesyonel bir gelir artışı gerçekleştirmeye çalışmaktadırlar. Dubai malum; çölde kar yağdırabilen bir teknoloji ve dünyanın en lüksü peşinde yatırımları ile reklama harcadıkları ortada… Mısır ise yeni yatırım imar bölgeleri açmış ve 150 otellik inşaatlar başlamıştır. Fas, Tunus, Cezayir de atakta… Merkez ülkelerden İspanya, Majorca, Malta da reklam boyutunu değiştirmiş, İtalya, Yunanistan da bu yıl Türkiye’nin turizminin iyi olmasına sebep olan kaldırmış oldukları her şey dahil sisteminde her an tekrar geri adım atabilirler. Rusya dahi Soçi üzerinde durmaktadır. Bu sebeple tur operatörlerinin dahi uçaklarına izin vermeyip Rus havayolu şirketleriyle zorunlu çalışmalar gerçekleştirmektedir. Atlamak istemediğim bir konu gemiler…Cruise turizmi de alternatif olarak artık otellerden sıkılıp yeni yerler arayan yüksek bütçeli Türk vatandaşlarımızı hedeflemektedir.
Hal böyle olunca iç pazarda yurtdışı satışları adeta Türkiye turizm merkezleri ile rekabet eder hale geldi. Şimdi Otel ve Acentelerimiz nasıl hareket etmelidir? Türk pazarına fiyatları yüksek tutmayı devam mı ettirelim? Bıraktık Türkiye’den gelenleri, Rusya’dan gelen Türklere farklı fiyat uygulaması da çok normal diye mi düşünelim? Hatta Avrupa, Rusya ve Ortadoğu pazarlarında aldığımız fiyatı markapsız üstüne kar koymadan direk yurtdışı tur operatörlerine veriyoruz da hatta uygulanan paketlerde aldığımız fiyatların da altına iniyor da neden iç pazarda bir de % 25 komisyon uyguluyoruz. Bunun % 8’i de parayı erken çekmek için bankalara gidiyor. Yani banka komisyonunu da tatile gelecek olan Türk vatandaşımıza ödetiyoruz. Hep kendimi eleştirdiğim kişilerin yerine koyuyorum da ben olsaydım ki bu görevlerde bulunduk; Türk pazarını hiç ayırmadım, dengeleri çok ortada tuttum, hem şirketimi kazandırdım hem de ileriye yönelik yatırımlar yaptım. Tabi işletmesini pazarladığımız patronların tutumu da önemli ve genelde ikna edip hedef bütçeyi gerçekleştirmeye çalışmaktaydım. Bütün iş hedef bütçe zaten, bunu patronun önüne koyduğunuz zaman sorun kalmıyor. Öte yandan misafir kalitesi dediklerinde ki ben misafirin kalitesi sözüne de katılmıyorum; her milletten ve pazardan kontenjanları ayarlayıp dengeyi kurduğumuzda otelde satılacak oda kalmadı durumuna getirmeye çalışmak en iyisi… Bu da nasıl olur? Sadece Almanlara açılmak yanlış, sadece Ruslara da açılmak yanlış, sadece Türklere açılmak da yanlış. Belçika, Hollanda, Almanya, İtalya, Polonya, Romanya, İsrail, Rusya ve BDT ülkeleri, Türkiye hatta yeni pazarlar da bulup satış-pazarlama desteğiyle ve kontenjanlar verildiğinde otelinizin zaten değeri artar. Her zaman doğru bir teşhis olan “eğer bir Pazar yoksa bu diğer pazarları da etkiler” mantığını unutmayalım. Pazarlama desteğini de altını çizerek söylüyorum. Pazarlama bütçesi çok önemli… Sadece Avrupa’ya satış yaptığımızda ki 2006 gibi bir sezon yaşadığımızda bu tür durumlarda iç pazara dönersek ve 2007’de sezon iyi olduğunda fiyat yükseltip sırt çevirirsek o zaman bu pazarı küstürmüş oluruz. Pazarlamamızı biraz bütçe ayırarak her ülkeye yapmak doğru olur. Otelimizi kışın da açık tutmaya çalışıyor isek web sayfamızdan ve yayın organlarından ilan vererek iç Pazar fiyatlarını Avrupa seviyesinin % 10 üstünde tutup devamlılığı sağlayabiliriz. Hedef bütçemizi de ilk yıl oluşturmaya çalışmak zor, bu yüzden her yeni başlayan Genel Müdür ya da Satış Pazarlamacı mecburen hemen Rus pazarına sarılıp yüksek fiyatla da iç pazara yer vererek başarı arar. Ama unutmayalım ki otel pazarlaması ve satışı bir yıl önceden başlar. Bir yöneticinin başarısı ancak 2 yıl sonra görülür. Eğer ilk yıl biraz para kazanıldıysa o da bazen sezonun iyi gitmesinden kaynaklanabiliyor ki örnek; 2007 sezonu ve yeni açılan oteller…
Türk otelciliğinin satış pazarlamasında biraz detaya girdikten sonra asıl değinmek istediğim konu, eğer bizler böyle iç pazarı küstürmeye devam edersek biz kendi pazarımızı yurtdışına kaptırmış olacağız. Yani İstanbul’daki A şirketinde çalışan bir kişiyi devamlı ailesiyle birlikte 5 yıldır antalyada tatil yaparken artık her yıl Mısır’a giderken görebiliriz. Elbette gidecekler, oraları da görecekler ama Türkiyemize küsmemeliler. Sonuç olarak Yurtdışı ciddi bir şekilde hareketlilik gösteriyor. Türkiyemizi yurtdışına hep düşük bütçelerle pazarlamaya çalışırken bir de kendi insanımızın tatil için yurtdışına yönelmeye başlamasını da ülkemize gelen Almana ve Rusa nasıl izah edebiliriz? Bence bir de bunu düşünelim.
Tüm Yazıları KARADENİZ TURİZMİ ÇÖKÜŞTE19-06-2017 09:25 | YorumlarİYİ BİR YORUM YÖNETİMİ SATIŞ ARTTIRIR10-06-2017 16:42 | 1 Yorum | YorumlarHERKESİ ACENTECİ YAPAN SİSTEM; PROFESYONEL TURİST08-06-2017 04:07 | 4 Yorum | YorumlarSEKTÖRDEKİ İŞSİZLİK VE PROFESYONELLER28-04-2017 16:07 | 23 Yorum | YorumlarBOOKING.COM KARMAŞASINDAN BİR ŞEYLER ÖĞRENMELİYİZ28-04-2017 17:45 | 5 Yorum | YorumlarBOOKİNG COM KARARI DOĞRU. PEKİ SONRA ?04-04-2017 11:40 | 22 Yorum | YorumlarORTADOĞU HAREKETLERİ VE TURİZM31-12-2007 08:58 | YorumlarARTIK TÜRK MARKETİ DE YURTDIŞI İÇİN CAZİP OLDU15-12-2007 09:44 | YorumlarREKLAM ŞAMPİYONLARI10-12-2007 08:53 | YorumlarEN ÇOK AKP DÖNEMİNDE OTELLER EL DEĞİŞTİRDİ06-12-2007 08:54 | YorumlarROMANYA PAZARINA DİKKAT29-11-2007 09:19 | YorumlarKONTROLSÜZ GÜÇ20-10-2007 09:55 | YorumlarYENİ PAZARLAR ARAYIŞI03-10-2007 09:37 | YorumlarRAMAZAN AYI PERİYODLARI25-09-2007 08:51 | YorumlarTURİZM'DE BAŞKENT REKABETİ ve ALTIN PORTAKAL18-09-2007 09:35 | YorumlarONLINE ACENTELERİNE SATIŞ SONRASI HİZMETTE TEPKİLER VAR08-09-2007 12:04 | YorumlarMİLLİYETLERE AYRI FİYAT UYGULAMA KARGAŞASI 25-08-2007 13:24 | Yorumlar2008'E DOĞRU15-08-2007 07:02 | YorumlarMITT VE UITT SONRASI06-04-2007 06:14 | YorumlarKendimizi Gizlemeyelim…02-02-2007 09:55 | Yorumlar