Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki müşteri hizmetleri bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Değişim işlemi, beden veya numaranın stoklarımızda bulunması durumunda gerçekleştirilebilir.
Cilt ile temas eden ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Ürünü iade ederken, teslim aldığınız kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi www.otsicgiyim.com anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz.