Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Tanımlama Yaptı! Başlıklı Şikayet
Murat S. Teşekkür Mesajı
Avea müşterihismetleriyle, ilgili sorunum ve yapılan yalış işlemler avea genel müdürlüğünden gelen bir telefonla çözümlendi hatalarını telafi ettiler teşekkür ederim ,, Bu arada avea genelmüdürlüğünden arayan müşteri temsilcisinin profosyonel yaklaşımı cok hoşuma gitti cok teşekkürler ....
Avea Müşteri Hizmetleri Yanlış Tanımlama Yaptı!
Murat S. | 07 Haziran 2013 13:51
Dün (7 haziran 2013 gecesi telefon numarama 4 gb internet paketi tanımlamak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım ama karşıma çıkan müşteri yetkilisi istediğim tanımlamayı 250 mb olarak yaptı Aynı anda telefonumdan 8 tl bir düşüş oldu. Ne yaptığınızın farkında mısınız dediğimde genel bir hata oluştuğunu söyleyip geçiştirdi.
Daha sonra yeniden aradığımda diğer müşteri yetkilisi 250 mb satın aldığımı beyan etti. Benim yüklediğim 35 tl 27 tl ye düştü almak istediğim paket 29 tl olduğundan tüm gecem cehenneme dönüştü. Benim o an işimi halledemeyen müşteri operatörü yüzünden tüm işlerim yarım kaldı. Paramı iade etseler de bir şey farketmez artık.
Müşterimiz 10.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.