language Türkçe عَرَبِيّ 中文 English Indonesian
MARKALARIN, EASYVERSE™ GÜCÜNE ULAŞMASINA YARDIMCI OLUYORUZ
Hadi gelin, eğri oturup doğru konuşalım. Teknoloji hızlı bir şekilde geliştikçe; hepimiz, her şeyi kolayca elde etmeye alıştık. Müşteriler olarak, istediğimiz şeyi, istediğimiz yerde ve istediğimiz zamanda elde edebileceğimiz EASYVERSE™ ortamında yaşıyoruz. Güçlü tüketiciler, bireysel ihtiyaçlarını bilen ve onları anlayarak hayatlarını kolaylaştıran işletmelere karşılığını veriyorlar. Yenilikçi olmak ve değişim için söz veren markalar, müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırarak onların ilgisini çekmeye devam ediyorlar.
YOLCULUĞUMUZ MARKALARIN 'GELECEĞİ BUGÜNE TAŞIMALARINA' YARDIMCI OLUYOR
2008 yılından bu yana, Capillary, müşteri deneyimi açısından daimi evrim için en ön sırada oldu. O zamanlar, Capillary kurucu ortakları; Aneesh Reddy, Ajay Modani ve Krishna Mehra'ya göre markaların karşılaştıkları en büyük zorluklar; müşteri verilerini elde etmek, müşterilerin ziyaret ettiği mağazaları belirlemek ve müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmaktı.
Devasa bir veri platformu üzerine inşa edilmiş olan Capillary CRM çözümü, markaların en sonunda her bir müşteriyi belirlemek, anlamak ve mobil teknoloji aracılığıyla onlarla doğrudan iletişim kurmak için var olan altyapılarını kullanmalarına imkan verdi. O zamanlar ilerici bir yaklaşım olan sistem ile birlikte kartsız, mobil sadakat programı ve SaaS çözümü; müşteri kazanma, müşteriyle yakın ilişki kurma ve dünyanın dört bir yanındaki müşterileri muhafaza etme konularındaki boşluğu doldurdu.
Son 10 yıldaki e-ticaret yükselişinin ardından Capillary, markaların karşılaştıkları bir başka büyük probleme de çözüm buldu: hızlı, kolay ve güvenilir bir çevrimiçi varlık oluşturma. E-ticaret platformu sağlayıcısı MartJack (Anywhere Commerce)'in Capillary bünyesine katılması ile Capillary, markalara, zenginleştirilmiş çevrimiçi deneyimini kolayca sunmaya başladı. Diğer ürün gelişimleri, markalara fiziksel ve o dönem popüler olan çevrimiçi mağazalarının ötesine bakmalarını ve farklı iletişim ve ticaret kanallarını keşfetmelerini sağladı.
Bu etkileşim kanalları geliştikçe, markalar için bu kanallarda istikrarlı bir müşteri deneyimi sunmak giderek daha da zor hale geldi. Müşteriler, bağlı ve hatasız bir deneyim umarken Capillary, müşterin 360° tek görünümünü ve tüm kanallar boyunca envanterini almalarına yardımcı olan ürünler geliştirdi. Böylece önceden silo haline getirilmiş veriler ile müşteri yolculuklarını yeni kanallarla birleştirebildiler ve tutarlı ve tümleşik bir deneyim sağlayan birleşik, çapraz kanal stratejileri inşa ettiler.
Bugünkü Yapay Zeka çağında biz, markaların; müşteriye hazır olmaları, daha iyi hizmet sağlamaları ve geleceğe doğru daha iyi deneyimler sunmaları için onlara yardımcı olacak yenilikçi yollar aramaya devam ediyoruz.
LOKAL VARLIK, KÜRESEL ÖLÇEK
Mağaza'da Çalışan Sistemler
YATIRIM VE ORTAKLIKLARIMIZ
Hiç müşterilerinizin, işletmenizin gerçekleştirebileceğinden daha hızlı değiştiklerini hissettiniz mi? Yardımcı olmak için buradayız