Saat&Saat'in Tüketici Mevzuatıyla savaşı | Şikayetvar
Saat & Saat Servis Değişim Garanti Belgesi 2244362
Saat&Saat'in Tüketici Mevzuatıyla savaşı
Jacques Lemans saatte dikkatli bakılınca görülebilen kasadaki ezik nedeniyle 212 avm şubesine iade için gittik. Sorunun üretimden kaynaklandığı görülerek değişimi hemen yapabileceklerini, bedel iadesi istediğimizi söyleyince sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Avukat olmamız ve tüketici mevzuatına vakıf olmamız nedeniyle ufak çaplı bir tüketici hukuku eğitimi vermek zorunda kaldık. Buna rağmen sadece alındığı gün iade hakkı bulunduğu ve bunun garanti belgesinde yazdığı söylenmiştir. Garanti belgesindeki ilgili bölümü göstermelerini istediğimizde doğal olarak gösteremediler, aksine seçimlik haklara ilişkin bölüm kendilerine okunmuştur. Anladıklarından emin değilim ama ürünü onay almak için servislerine göndereceklerini söylediler. Halen bir cevap yok, ancak bu tavırdan anladığımız tüketicilerin yasal hakları kullandırılmamaya çalışılmaktadır.
Bu firma maalesef hatasını telafi etmek için hiçbir gayret göstermedi ve mecburen ilgili tutar yasal yollarla tahsil edilmiştir. Bu sebeple, bir daha Saat & Saat'ten ürün almayı bırakın, önünden geçmem!
Bildilendirme sağlandı. Komik bir şekilde öncelikle ücretli onarım yapılacağı bildirildi (20 işgünlük yasal süreden sonra), yasal yollara başvuracağım bildirince sağ olsunlar (!) %50 indirim yapacaklarını bildirmişler. Neyse Saat&Saat'in üretim hatalı saat satması yetmiyormuş gibi değişim yapmayı kabul ettiği saat ile ilgili ücretli onarım teklif etmesi gibi bir durum ile karşılaşmayı ummadığımdan şimdiye kadar Bakanlığa şikayet ve ürünün bedelinin tahsili işlemlerini başlatmamıştım, derhal başlatıyorum sıkıntı değil.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlerimize yönlendirilmiştir. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirilmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla
Markalar Forum Saat, Pırlant Mağazası, GSA, Arıkan Saat, Ersa Saat, Aydın Saat, Konyalı Saat, Güngenci Saat, Star Saat, Quantum Saat