Anasayfa Sizin İçin Kartlar Merak Ettikleriniz Icbc Turkey | Sıkça Sorulan Sorular
ICBC Turkey Kredi Kartları diğer Bankalara ait Bonus Kredi Kart'ları ile aynı özellikleri mi taşıyor?
Bonus üye işyerlerinde uygulanan standart taksit ve bonus kazanımlarında aynı koşullar ile geçerlidir. Ancak ICBC Turkey Kredi Kartları ve diğer bankalara ait Bonus kartlar, Bonus üye işyerlerinde aynı hizmetleri sunmakla beraber, kartlara yönelik farklı ek hizmetler sunabilir ya da belirli dönemlerde farklı kampanyalar yapabilir.
ICBC Turkey Tek Kart ile kampanyalara katılabilir miyim?
ICBC Turkey Tek Kart ile bonus üye işyerlerinde yapılan standart taksit ve bonus kampanyalarından yararlanabilirsiniz. Ek taksit, erteleme, ekstra bonus kazanım sağlayan kampanyalara katılamazsınız.
Bonus logosu gördüğüm tüm üye işyerlerinde kartımı kullanabilir miyim?
Evet. Bonus logosu gördüğünüz üye işyerlerinde kartınızı kullanabilirsiniz.
Kredi Kartına nasıl başvurabilirim?
ICBC Turkey Şubelerinden, 444 00 50 Telefon Şubesi'nden ya da buraya tıklayarak hemen başvurabilirsiniz. ICBC Turkey müşterisi iseniz İnternet Şubesi'nden de başvurunuzu yapabilirsiniz. ICBC Turkey Şubelerinden yapılan başvurularda Başvuru formu ile birlikte aşağıdaki belgelerin ibrazı gerekmektedir.*
Çalışan kişiler için:
Nüfus cüzdan fotokopisi (ön ve arka yüzleri), Ek kart talep ediliyorsa, ayrıca ek kart sahibinin nüfus cüzdan fotokopisi gerekmektedir.
Çalışmayan kişiler için:
Yukarıdakilere ek olarak, bir kefil** göstermeleri gerekmektedir.
T.C. vatandaşı olmayan kişiler için:
Pasaport fotokopisi, Çalışma ve oturma izinlerinin birer fotokopisini başvuru formuna eklemeleri gerekmektedir.
* Yapılacak inceleme ve istihbarat sonucu Bankamızın ilave belge ve teminat isteme hakkı saklıdır. Adres Paylaşım Sistemi üzerinden adres teyidi yapılamadığı taktirde, müşterilerimizden adlarına düzenlenmiş ve en fazla üç ay öncesine ait olan elektrik, su, doğalgaz, telefon gibi abonelik gerektiren bir faturayı Şubemize ibraz etmeleri gerekmektedir.
** Kefilin de kimlik fotokopisi gerekmektedir.
18 yaşını doldurmuş olan herkese ek kart çıkartabilirsiniz.
Kredi kartıma nasıl şifre alacağım?
Şifre almak için 444 00 50 - ICBC Turkey Telefon Şubemizi arayabilir veya İnternet Şubemizi kullanarak şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Şifrenizi hatırlamıyor ya da bilmiyorsanız yeni şifre almak için 444 00 50 - ICBC Turkey Telefon Şubesini arayabilir veya İnternet Şubesi müşterimiz iseniz, şifrenizi internetten belirleyebilirsiniz.
Kredi kartım mail order işlemlerine açık mı?
Kredi Kartı'nız güvenlik amacıyla yurt dışı posta/telefon siparişi işlemlerine kapalıdır. Bu tür işlemleri gerçekleştirmeden önce İnternet Şubemizi kullanarak ya da 444 00 50 - ICBC Turkey Telefon Şubemizi arayarak kartınızı yurt dışı posta/telefon işlemlerine açtırmanız gerekmektedir. Bu sayede, yetki vermediğiniz işlemlerin gerçekleşmesi engellenmektedir. Yurt içi posta/telefon siparişi işlemleri için bu tür bir limit açtırma işlemine gerek yoktur.
Limitimi artırmak için neler yapmalıyım?
Limit artırım talebiniz için (212) 335 51 99 numaralı faksa yazılı olarak limit artırım talebinde bulunabilirsiniz.
Kredi Kartı borcunuzu her ay hesap kesim tarihlerinde tarafınıza gönderilen hesap bildirim cetvellerinden, İnternet Şubesinden, ATM'den ya da 444 00 50 - ICBC Turkey Telefon Şubesini arayarak öğrenebilirsiniz.
Asgari ödeme oranı nedir?
Son ödeme tarihinde dönem borcunuzun ödenmesi gereken kısmıdır. Asgari ödeme oranı "Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik" esas alınarak belirlenmektedir.
Hesap kesim tarihiniz başvuru formunda belirtmiş olduğunuz tarihtir. Hesap kesim tarihi değişiklik taleplerinizi 444 00 50 no'lu Telefon Şubemize iletebilir ya da (0212) 335 56 26 numaralı faksa gönderebilirsiniz.
Kredi kartımı kaybettiğimde ya da çaldırdığımda ne yapmalıyım?
Kredi kartınızın kaybolduğunu ya da çalındığını en kısa sürede 444 00 50 - ICBC Turkey Telefon Şubemizi arayarak bildirmeniz gerekmektedir. Bankamıza yaptığınız kayıp veya çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde, gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere, bu 24 saatten önceki zararların ise tamamı sorumluluğunuz altındadır. 444 00 50 - ICBC Turkey Telefon Şubemizi arayarak 150 TL'lik sorumluluğunuzun sigorta pirim bedelini ödemek koşulu ile sigortalanmasını talep edebilirsiniz.
Hesap bildirim cetvelinde bana ait olmayan bir harcama var, ne yapmalıyım?
İtiraz edilen harcama(lar) için ilgili işlem detay(lar)ı ile birlikte itiraz nedenini içeren kart hamilimiz imzalı dilekçeyi (0212) 335 56 26 numaralı faksa gönderebilirsiniz.
Hesap bildirim cetvelim geç ulaşıyor. Borcumu başka ne şekilde takip edebilirim.
Borcunuzu 444 00 50 ICBC Turkey Telefon Şubemiz ve İnternet Şubemizden takip edebilirsiniz. Ayrıca isterseniz hesap bildirim cetveliniz vereceğiniz bir e-posta adresine, faks numarasına ya da cep telefonunuza dilerseniz her ay otomatik olarak gönderilir.
ICBC Turkey Telefon Şubesi ile hangi işlemleri yapabilirim?
ICBC Turkey Telefon Şubesi, müşterilerimizin hizmetlerimiz ile ilgili her türlü soru ve sorunlarına çözüm bulmak üzere kurulmuştur. 444 00 50 - ICBC Turkey Telefon Şubemiz 7 gün 24 saat çalışarak, aşağıdaki konularda hizmet vermektedir.
Kredi kartı/Banka kartı aktifleştirme işlemleri,
Kredi kartı/Banka kartı kayıp çalıntı bildirim işlemleri,
Kredi kartı yurt dışı mail order işlemleri,
Kredi kartı otorizasyon işlemleri,
Kredi kartı bonus bilgi sorgulama işlemleri,
Kredi kartı adres, telefon, bilgi değişikliği işlemleri,
Kredi Kartı şifre oluşturma,
Banka Kartı şifre oluşturma,
Kendi hesapları arası havale,
İnternet Şubesi şifre işlemleri,
Telefon Şubesi şifre işlemleri,
İnternet Şubesi teknik destek hizmeti.
444 00 50'yi arayarak İnternet Şubesi ve Telefon Şubesi şifrenizi kolayca alabilirsiniz.
* Şubelerimizin bulunmadığı illerden yapacağınız aramalarda, ICBC Turkey Telefon Şubesi telefonunun başına "0212" alan kodunu ekleyerek aramanız gerekmektedir