LG Electronics Al teknolojisi Proaktif Müşteri Hizmetleri
En Son Al teknolojisi kullanan LG Avrupa’da önemli işler yapıyor
LG Electronics’in (LG) yenilikçi AI ile beslenen müşteri hizmetleri çözümü “Proaktif Müşteri Hizmetleri”nin Avrupa lansmanı IFA 2019’da yapılıyor. LG Electronics Al teknolojisi Proaktif Müşteri Hizmetleri
Hizmet, kişiselleştirilmiş destek sağlamak, kullanıcıları LG cihazları ile ilgili sorunları uyarmak, performansı ve uzun ürün ömrünü en üst düzeye çıkarmak için yararlı ipuçları ve çözümler sunmak amacıyla şirketin gelişmiş ThinQ AI’sini kullanıyor. Servis, bu yıl LG’nin Fransa, Almanya, İtalya, İspanya ve Birleşik Krallık’taki en yeni önden yüklemeli çamaşır makinelerini ve alt donduruculu buzdolaplarını destekleyecek. 2020’de ise, Avrupa’daki diğer önemli pazarlara yayılacak.
En son AI teknolojisini kullanan LG Proaktif Müşteri Hizmetleri, LG akıllı cihaz sahiplerine, olası sorunları oluşmadan önce bildirmek için tasarlandı. Servis, LG’nin ürünlerinin en iyi şekilde nasıl çalışacağına dair rehberlik etmenin yanı sıra, gerekli durumlarda teknik servis ziyaretlerini hızlandırabiliyor. Kullanıcılar, cihazlarını ücretsiz olarak indirebilecekleri LG ThinQ ™ uygulamasına (Android ve iOS için) kaydederek ve bağlayarak hizmetten yararlanabiliyorlar.
LG’nin yenilikçi AI müşteri hizmetleri çözümü, müşterinin cihazının kurulup kurulmadığını ve uygulamanın etkinleştirilmesinden sonra doğru şekilde çalışıp çalışmadığını belirleyerek kurulumdan bakıma kadar her şeyi kapsıyor. Müşteriler uygulamayı etkinleştiğinde bir bültenle karşılanıyor ve bir sorunun tespit edilmesi durumunda sorunun nasıl çözüleceğine ilişkin ayrıntılı talimatlarla uyarılıyorlar.
LG, Beyaz Eşya & İklimlendirme Çözümleri Başkanı Song Dae-hyun, ”LG Proaktif Müşteri Hizmetleri, akıllı ev aletlerimizin sahipleri için daha fazla değer ve gönül rahatlığı sağlayan müşteri hizmetlerinde yeni bir paradigmadır” dedi.
Etiketler:buyuk-kutu, IFA 2019, LG Beyaz Eşya & İklimlendirme Çözümleri Başkanı Song Dae-hyun, LG Electronics Al teknolojisi Proaktif Müşteri Hizmetleri
Uğur VONAL 29 Ağustos 2019