Dilekçelere 15 Gün İçinde Cevap Verilmesi Hakkındaki Genelge (2016/1)
Devlet ile vatandaş arasındaki bağların daha güçlü hale getirilmesine, vatandaşın talep ve beklentilerine cevap verilmesine esas olmak üzere, “Kamu hizmetlerinin yerine getirilmesinde vatandaş odaklı yaklaşımların benimseneceği” ilkesi çerçevesinde;
Ancak, zaman zaman bazı kurumlarımızca söz konusu Kanun hükümlerinin uygulanmasında gerekli hassasiyetin gösterilmediği, dilekçeyle yapılan başvurulara idarî makamlar tarafından bazen cevap verilmediği veya yasal süresinden sonra cevap verildiği görülmektedir.
Bilgi edinme hakkı ile dilekçe hakkının mevzuatımızda yer alan esas ve usullere uygun olarak etkin kullanılmasını teminen kamu kurum ve kuruluşları, kendilerine ulaşan talep ve şikayetler hakkında ilgilisine en geç on beş gün içerisinde cevap verecek, akabinde de müracaatı mümkün olan en kısa sürede sonuçlandıracaktır.
Yukarıda belirtilen kanun hükümlerinin uygulanmasında keyfiliğe sebebiyet verilmeden aksatılmadan yürütülmesine azami özen gösterilecektir.