Sık Sorulan Sorular / Bilendenal.com Doğru ürünü bilendenal -...
1. bilendenal.com'a Üyelik Ücretli mi?
2. bilendenal.com Şifremi Unuttum . Nasıl Giriş Yapabilirim?
Sitemiz ana sayfasın da sağ üst kısmındaki üye girişi linkini tıklayarak ve e-posta adresinizi girerek alttaki şifremi unuttum butonunu tıkladığınızda şifreniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.
3. bilendenal.com'dan Nasıl alışveriş yapabilirim?
Öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi ana sayfamızdaki "Üye Ol" butonunu kullanarak yapabilirsiniz.
Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden Satın Al butonu ile bir sonraki ekrana geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, hangi kargo firmasıyla siparişinizin teslimatını istediğinizi seçiniz. Sonra Ödeme ekranına geleceksiniz ve burada istediğiniz ödeme şeklini seçerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz.
Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde ekrana girmeyi unutmayınız. Kredi kartı ile ödemek istemezseniz kredi kartı seçeneğinin yan tarafındaki Havale ile ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz . Hesap numarası bilgilerini not etmeyi unutmayınız .
Sepete eklediğiniz ürünlerin sayısını Sepetim sayfasında ürün adedini yazan kutudan eksiltebilirsiniz. Ya da Ürün adının solundaki “Sil” linkine basarak seçtiğiniz ürünü sepetten silebilirsiniz.
6. bilendenal.com'da satılan ürünlerin garantisi var mı?
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi hiçbir şekilde bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu sebeple,bilendenal.com'a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmektedir. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz. Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.
Yetkili servisler bölümünden ürününüz ile ilgili yetkili servisi bulabilirsiniz. Eğer bölümde yer almıyor ise bize başvurabilirsiniz.
7- Arızalı yeni ürünler
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler "arızalı yeni ürünler" sınıfına girer.
Arızalı çıkan yeni ürününüzün değişim veya iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümünden Ürün İadesi ve Ürün Değişimi bölümlerine girerek gerekli olan bilgileri bize ulaştırıp Ürün takip numaranızı alabilirsiniz. Bilendenal.com tarafından size ürünün hangi adrese kimin adına gönderileceği karşı mail olarak yollanacaktır.
Lütfen ürün iadesi ve ürün değişimi için müşteri hizmetlerindeki Ürün/İade İşlemleri bölümünü kullanmadan ürün gönderimi yapmayınız.
Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında (DİKKAT!), bütün aksesuarları ile birlikte, "aldığınız gibi olmak kaydı" ile doğrudan bilendenal.com'a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!).
Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri bilendenal.com tarafından karşılanır.
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Bilendenal.com sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.
Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo firması ile yapılması gerekir.
8. Nasıl Ödeme Yapabilirim?
a. Kredi Kartınız ile peşin ya da taksitli olarak,
b. Havale ile ödeme seçeneğimizi kullanarak
9. Fiyatlara KDV Dahil mi?
Sitemizdeki tüm ürünler faturalı satışa tabi olup her ürün grubuna tanımlı olan fiyat faturada belirtilmiştir. Sattığımız ürünleri kdv oranları %1, %8, gibi farklılıklar göstermekte olup ürün inceleme sayfasında belirtilmiştir.
10. Bilendenal.com'da Stok Sorunu Yaşar mıyım?
Bilendenal.com stoklarında bir çok ürün stoklu olarak bulunmaktadır. Ancak ürünlerin temini ve piyasa şartlarından doğan etkenlerden dolayı bazı ürünlerin stoklarda olmaması veya geçici süre temin edilememesi mümkündür. Bu gibi durumlarda sizlere hemen bilgi verilecektir.
Ürün açıklamasında Aynı Gün Kargo yazan ürünler stoklarımızda var olup aynı gün kargoya verilmektedir.
Stoklarda bulunmayan ürünlerin, ürün açıklamasında temin süresi belirtilmektedir. Ürün açıklamasında 7 ile 30 gün arası teslimat süresi verilen ürünlerde, ürün yurt dışından ithal edilerek temin edilecek ve tarafınıza gönderilmek üzere kargoya verilecektir.
12. Siparişim onaylandı ne yapmalıyım?
Siparişiniz Onay ekranına düştükten sonra mail yolu ile kullanıcı bilgilerinizde tanımlı olan mail adresinize sipariş numaranız bildirilecek ve gerekli güvenlik işlemleri tamamlandıktan sonra ürünleriniz Kargo bölümünde seçmiş olduğunuz kargo firmasıyla teslimat adresinize yollanacaktır.