İptal, İade ve Arıza İşlemleri - Hepsi Hediyelik, Mozaik aplikler, Mozaik lambalar, Mozaik ibrikler, İznik desenleri, Hat sanatı, Kaftanlar, Mozaik lamba fiyatları.
ANASAYFA | HAKKIMIZDA	| BANKA BİLGİLERİ | İLETİŞİM
DİNİ İKON & SEMBOL
Tamamlanmış fakat henüz kargoya verilmeyen siparişlerinizi online olarak "SİPARİŞLERİM" sayfasından iptal edebilirsiniz. Bunun için "SİPARİŞLERİM" sayfasından iptal etmek istediğiniz siparişinizin sağındaki "İPTAL" onay kutusunu işaretleyerek alt tarafta bulunan "TAMAM" butonuna tıklayınız. Onayınızdan sonra siparişinizin DURUMU "Bu sipariş komple iptal talebi için inceleniyor." olarak değiştirilecektir. Tarafımızdan onaylandıktan sonra siparişiniz iptal edilmiş ve ücret iadesi süreci başlamış olacaktır.
Ücret iadeniz ödeme şeklinize göre (kredi kartı ise kredi kartınıza havale ödemesi ise banka hesabınıza) geri ödenmektedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildiyse yapılamaz.
Siparişinizin teslimat yapıldı ve ödeme alındıysa, ürün iade prosedürü geçerlidir. Genel olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde tarafınıza düzenlenmiş faturanız ve iade sebebinizi içeren bir yazı ile iade edebilirsiniz.
- İade sırasında ambalajı ve/veya standart aksesuarlarının eksik yada hasarlı olduğu tespit edilen ürünler iade alınmaz.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
- Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Tarafımıza gönderdiğiniz ürünler, tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
- Arızalı ürünü tarafımıza iletirken mutlaka arızayı ifade eden bir not ile birlikte ürünü iletiniz.
- Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli iletişimi kurarak en kısa sürede işlemleriniz sonuçlandırmaya çalışılacaktır.
- Bize gönderdiğiniz arızalı ürününüz elimize ulaştığında size e-mail olarak bir bildirim gönderilecektir.
- Kurulum sırasında meydana gelmiş veya kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar/arızalar garanti kapsamı dışındadır.
ARIZALI YENİ ÜRÜNLER
Arızalı çıkan yeni ürününüzün değişim veya iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümünden Ürün İadesi ve Ürün Değişimi bölümlerine ulaşarak gerekli olan bilgileri bize ulaştırıp Ürün takip numaranızı alabilirsiniz.
Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında (DİKKAT!), bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan tarafımıza göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!).
Bu ürünler için üç natif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. Daha sonra bize gelen ürünler gerekli prosedürler kapsamında değerlendirilerek size en kısa zamanda geri dönüş yapılmaktadır. Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.
Siparişleriz için ödeme yöntemleri.
Sipariş Takibi ve Kargo İşlemleri | Site ve Alışveriş Güvenliği | Gizlilik Politikası ve Sözleşmeler | Tedarikçimiz Olun
Copyright © 2018 - hepsihediyelik.com - Tüm Hakları Saklıdır.