Inbound & Outbound Ses
İletisim Merkezi Ürünü = TegsoftCC
Tüm bilgiler elinizin altında..
Çagrı Detay Raporları (CDR)
Müsteri Temsilcisi Mola Takibi
IVR Tuslama Raporu
Kisi - Firma - Siparis - Aktivite Raporları
Grafik bazlı Yönetim Raporları
Tegsoft Otomatik Arama Modülü
Talep ve Şikayet Yönetimi Modülü'nün bir parçası olan Sosyal Medya Entegrasyonu ile; Twitter ve Facebook üzerinde tamamen dinamik olarak belirleyebileceğiniz arama kriterlerine uyan tweet ve/veya yorumları Müşteri Temsilcilerine veya Kurum İçi / Kurum Dışı Kişilere işlenmek üzere görev olarak atayabilirsiniz.
Takipçi veya Görülme Sayısına, Zamana ve içeriğine göre Otomatik Cevaplar iletebilir, Kişilere Otomatik Atamalar yapabilirsiniz.
Sosyal Medya takibimizde...
IVR islemlerini kolayca gerceklestirin...
Anons dosyalarını atama, tuşlara göre yönlendirmeleri belirleme
Müşteri Dogrulama, Randevu Hatırlatma, Web-Service Çagırma, Veritabanı Entegrasyonları
Zamana Dayalı Anons atama, Sayı, Metin (TTS), Tarih, Para Seslendirmeleri Programlanabilir IVR
Neden Tegsoft Tercih Edilmeli ? Kaliteli Yerli Ürün
Tegsoft'un sunmuş olduğu TegsoftPBX IP Santral ve TegsoftCC Çağrı Merkezi ürünleri, kullanılan alt yapının tedariği haricinde tamamen Türk Mühendisleri tarafından geliştirilmiş ürünlerdir.
Tegsoft tüm ürünlerini eğitimli ve deneyimli Yetkili İş Ortakları aracılığı ile kullanıcıları ile buluşturmaktadır. Yetkili İş Ortakları, Satış ve Satış Sonrası Hizmet sürecinde yüksek müşteri memnuniyeti hedefi ile kaliteli hizmet verebilmeleri adına düzenli olarak eğitimler almaktadır.
Tegsoft; 6 Yetkili İş Ortağı ve 100'ü aşkın Yetkili Bayisi ile birlikte geniş bir satış ve destek ağına sahiptir. 150'den fazla Müşteride, 1.500'den fazla Müşteri Temsilcisi ve binlerce Dahili Abone tarafından kullanılmaktadır. Günde 1.000.000'un üzerinde çağrı trafiği bulunmaktadır. Tegsoft Çağrı Merkezi ürünü TegsoftCC, TegsoftPBX altyapısı üzerine entegre çalıştığı gibi; Avaya, Nortel, Cisco, Siemens, LG-Ericsson, Telesis ve Microsoft Lync marka santraller ile de entegre çalışabilmektedir. Tüm Tegsoft ürünleri 25 farklı dilde kullanılabilmektedir.
Tegsoft ürünlerinin alt yapısı en güncel teknolojiler ve ürünler tercih edilerek hazırlanmıştır. Donanımdan bağımsız, yüksek kapasiteli, kaliteli görüşme imkanı sağlamak hedefiyle; Tegsoft ürünlerinde veritabanı olarak IBM DB2, İşletim Sistemi olarak CentOS ve yazılım teknolojisi olarak Java kullanılmaktadır.
Haberler	Tegsoft şimdi de App Store’da..
Tegsoft, Google PlayStore’dan sonra şimdi de...
Distribütörler için Teknik Eğitim düzenlendi
Tüm Tegsoft Distribütörleri için Kasım sonunda, Tegsoft’un ürün ailesine eklemiş olduğu...
TegsoftCC Mobil uygulaması yayında..
TegsoftCC artık Google Play Store’da… Tegsoft’un Çağrı Merkezi Mobil uygulaması...
TESAŞ Telekomünikasyon ve End. Sis. San. Tic. A.Ş.
İletişim Perpa Ticaret Merkezi A-Blok Kat:11 No:1348 (Finansbank Arkası)