Satış | Digimer - Dijital Dönüşüm Danışmanınız Satış – Digimer
Etkin CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Kullanımı
Pazarlama faaliyetleri ile başlayan ürün ve hizmet tanıtımı, müşteriler ile yapılan olumlu görüşmelerden sonra teklif oluşturma ve kabul edilen teklifin siparişe dönmesi, satış sürecinin ilk ve en önemli adımıdır. Devam eden aşamada müşteriye, şimdiye kadar gördüğü yüksek ilginin devamı olarak beklentilerini karşılayacak şekilde ürün veya hizmet sevkiyatının yapılması ile satış sürecinin son adımı tamamlanmış olur. İşte tüm bu işlemleri bir bütünlük içinde yürütüp, takip edebileceğiniz ve sonuçlarını raporlayabileceğiniz sistemi bir CRM programı ile oluşturabilirsiniz.
Satış süreçlerinde etkili bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımına sahip olmak işinizin takibi ve gelişimi bakımından artık olmazsa olmaza dönüşmüştür. Ancak her şirketin satış sürecinin farklı olması ve dağıtım kanallarının değişiklik göstermesinden vb.) ötürü hazır paket olarak kullanılan CRM çözümleri ya etkinliği sınırlı olarak arttırır ya da tekrar geliştirme ihtiyacı ile size ek maliyet çıkartır. Digimer iş süreçleri ve yazılım hizmetlerinin size sunacağı çözümler sayesinde şirketinize özel CRM altyapısı sizinle beraber oluşturulur ve geleceğinizde iş yapış şekilleriniz değiştiğinde de size uyum sağlar.
Doğru CRM sadece müşteri kayıtları ve sipariş aşamasında değil aşağıdaki tüm satış sürecinin baştan sona beraber çalışması ile oluşturulabilir:
Pazarı sektör, çalışan sayısı, nüfus yoğunluğu vb. kriterlere göre bölerek satış personelini yetkilendirmek,
Potansiyel müşteri bulma çalışmaları,
Etkili müşteri yönetimi- mail ve telefon hatırlatıcıları, takvim entegrasyonları, sistem üzerinden diğer departmanlar ile iletişim vb.,
Satış proje yönetimi,
Tekliflendirme – Size öze hazırlanan teklif formları ile zaman kaybetmeden teklifleri oluşturmak, fiyat indirimi onayları için online sistem,
Sipariş onayı – Müşterinize sistem üzerinden mail gönderip örneğin proforma fatura oluşturup, hatalı sevkiyatların önüne geçme,
Sözleşme – Standart sözleşmelerinizi sisteme kaydederek müşteri tarafından verilen onay doğrultusunda otomatik olarak sözleşmenin hazırlanması ve taraflar ile paylaşılması,
Sevkiyat – Mevcut sevkiyat yazılımınız ile entegre çalışarak müşteri onaylı siparişi direkt lojistik birimine iletmek,
Faturalama – Mevcut faturalama yazılımınız ile entegre çalışarak sevkiyata müteakip fatura oluşturulması
Tüm bu sürecin daha ayrıntısına inildiğinde sizin işinizin size özel olduğunu göreceksiniz. Her CRM programı ile her adımı %100 çözemeyebilirsiniz. Ancak size özel geliştirilen yazılımınız, sizi dinler ve sizin süreçlerinizi dijitale çevirebilir.
Ana Dağıtıcı, Bayi ve Alt-Bayi için B2B Sistemleri
Digimer ile kurabileceğiniz sistemler arasında B2B yönetim sistemleri de yer almaktadır. Size özel geliştirilecek sistem içerisinde örnek olarak;
Distribütör/Bayilik/Mağaza yönetim ve takibi,
Anlık stok takibi,
Sipariş takibi ve onay süreci,
Ürün tanımlama ve fiyatlandırma bölümü,
Bayi kota yönetimi,
Bayi için proje bazlı özel ıskonto ve onay süreci,
Nakit, kredi kartı, peşin, vadeli ödeme seçenekleri,
Gelişmiş raporlama sistemleri,
Bayi puanlama sistemi,
Bölgesel veya ürün grubuna göre bayi bazlı kampanya oluşturma.
Digimer’in satış alanındaki derin deneyimi ile size özel çözümler sunmak için bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.