Müşteri Memnuniyeti | Bosch Ev Aletleri
BSH Servis, Bosch markalı Ev Aletlerine yönelik satış öncesi ve sonrasında keşif, montaj, bakım/onarım, ek garanti ve aksesuar satış hizmetlerini sunmaktadır. Müşterilerimizin güvenini kazanmaya verdiği önemin yanısıra Müşteri Değer Yönetimi Direktörlüğü birimimiz tarafından Türk Standartları Enstitüsü’ nden aldığımız ISO 10002 Şikayet Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti Standardı kapsamında hareket etmekte; başta yasal mevzuatlar ve şirket kurallarına uygun; şeffaflık, erişilebilirlik, objektiflik, müşteri odaklılık ve gizlilik olmak üzere tüm prensiplere uygun çözüm yolları arayarak şikayetlerin değerlendirildiği; süreciyle ilgili müşterilerimizin bilgi edinebildiği, müşteri odaklı bir anlayış ile mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı hedeflemekteyiz. Bu hedef doğrultusunda müşterilerimizden gelen geribildirimleri çok değerli fırsatlar olarak görüp iş süreçlerimizde sürekli iyileştirme amaçlamakta; şikayetleri etkili ve verimli bir biçimde ele almayı, müşterilerimize çözüm önerisi ya da bilgilendirme sunarak sonuçlandırmayı taahhüt ederiz.
Müşterilerimiz Bosch marka tüm ev aletleri ya da hizmetlerimizle ilgili aşağıdaki kanallardan bizlere şikayet, talep ve önerilerini kolay ve hızlı biçimde iletebilmektedirler:
Türkiye’nin her yerine 7/24 Hizmet veren 444 63 33 numaralı Çağrı Merkezimiz
http://www.bosch-home.com.tr ana sayfasında yer alan sorumlu firma iletişim bilgileri
Facebook Instagram ve Youtube