Anasayfa Samsung Samsung Su Sızdırmasına Kullanıcı Hatası Diyor!
13 Şubat 2013 #1630091
Samsung Su Sızdırmasına Kullanıcı Hatası Diyor!
5 ay önce aldığımız çamaşır makinemizin kapak iç lastiği eridi bu sebeple makine su sızdırıyor bugün saat 11;30 da Bakırköy MTA Elektronik'ten bir yetkili geldi.Yetkili de diyemeyeceğim derecede kaba biri.Satış sonrası hizmetinizde profesyonel ekiplerin çalıştığını düşünüyorken bu kişi oldukça sinirlendirdi.
Makinenin kapak lastiğindeki erimenin kullanım kaynaklı olduğunu çamaşırları çok sıcak suyla yıkadığımızı ve çamaşırı makineden çıkarırken aşağı çekerek değil yukarıdan nazikçe almamız gerektiğini söyledi.
Seda 189 Okunma
Seda15 Şubat 2013
Samsung dan ürün alırken 10 kez düşünün!!!! Daha 3,taksidini ödediğim ürün bozuldu ve teknik hata olmasına rağmen bile bile kullanım hatası denerek garanti kapsamı dışında tutuldu!!!Müşteri hizmetleri ise sinirinizi bozmaktan başka bişey yapmaz.Satış sonrası hizmet,müşteri memnuniyeti,empatik yaklaşım maleseff yok!! Samsung aldığıma bin pişmanım...
Seda13 Şubat 2013
Sena Hanım, Neyin açıklamasını yaptınız?Ben yeterli açıklama alamadım maleseff.Teknik servisinizin saçma sapan açıklamalarına destek verdiğinizi söyleyip birde siz üzdünüz konuşmalarınızla Yetkiliyim diye yardımcı olacağım diye arayıpda yardımcı olamamanızda cabası.Sizden de şikayetçiyim.Satış sonrası hizmetiniz sıfır!!Sizinle yaptığımız konuşma kaydı yetkiliniz tarafından dinlensin ve bana biri düzgün bir açıklama yapsın lütfen.Siz çözemeyecekseniz sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım..
Samsung Temsilcisi13 Şubat 2013
1630091 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi
Turgut 723 Okunma
Samsung Bozuk Ürün Servis Sorunu!
2.5 yıldır kullandığım garanti süresi dolmuş bir sebep olmadan bozulan mikrodalga fırınımı bugün tamir için Avcılar yetkili servise götürdüm burada işlem yapılamayıp 2 sokak ötedeki beyaz eşya servisine götürme…
Umut 2.422 Okunma
Markalar Philips TV, Beko, SEG, Vestel, Sunny, Arçelik, Regal, Sony Eurasia, Grundig, LG, Medical Park Hastanesi, Yapı Kredi Bankası, Vivense, Media Markt, Reel Alacak, Samsung, Anı Tur