ING Bank Müşteri Sorunları! Başlıklı Şikayet
Tezer H. Teşekkür Mesajı
İng Bank güvenilir bir kurum olduğunu bir kez daha kanıtladı. Asıl mesele para değil karşılıklı güven duyulması idi. Sorunun çözülmesine katkısı olan tüm banka personeline - özellikle Neşe hanıma- teşekkür ederim. Ayrıca banka tarafından hesabıma yatırılan tartışmalı miktarın hayır kurumlarına bağışlanacağını bilmelerini isterim. Saygılarımla.
ING Bank Müşteri Sorunları!
Tezer H. | 07 Nisan 2016 09:15
ING Bank en az 10 yıllık müşterisini saf olarak görüyor. ATM' den para yatırma girişimim sırasında makine parayı aldı, işlem yapılamıyor uyarısı vererek makbuz da vermeden işlemi kapattı. Hemen çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Yatırmak için zarf içinde getirdiğim para ve zarfta kalan para belli. Aradaki miktarı görevliye bildirdim. Olaydan 5 gün sonra bildirdiğim paradan 1500 TL eksik miktarı hesabıma yatırdılar.
Müşterimiz Sn Tazer H. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 15/04/2016 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Aradılar en sonunda sağ olsunlar. ATM makinaları ve onlar hata yapmazlarmış. İyi de bu hata yapmayan cihaz benim parama el koydu, ben ona zorla bu işlemi yaptırmadım. ATM cihazı her işlemi kayıt edermiş. Ben o makinanın 02.04.2016 günü saat 11.20 - 11.35 saatleri arası LOG kayıtlarını ve yatırdığım para miktarını bana göstermeleri durumunda tüm şikayetlerimden vaz geçmeye razıyım. Eğer bu kayıtları bana göster (e) mezlerse tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildirdim. Onlarda bir kez daha araştıracaklarını ama zaman alacağını bildirdiler. Yani sürecimiz devam ediyor. Bu arada arayan personelleri çok kibar ve anlayışlı idi, hakkını yemeyeyim.
Müşterimiz Sn Tezer H. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.