Anasayfa Superonline Superonline Kusurlu Hizmetini Kabul Ediyor Ama Sorunu Çözmüyor
24 Ocak 2014 #2255201
Superonline Kusurlu Hizmetini Kabul Ediyor Ama Sorunu Çözmüyor
Superonline Fiber Engel Tanımayanlar abonesiyim. Abonelik kapsamında 20 Mbps hız ve Limitsiz
Kota(25 GB Adil Kullanım) hakkım bulunmaktadır. 2014 ocak ayı içerisinde 25 GB doldurdum ve
13.01.2014 tarihinde 100 GB Joker Hız Alanı aldım. 20 Mbps üzerinden kullanacağım 125 GB hakkım olmasına rağmen 21.01.204 günü hız alanımın %100 üne ulaştığı gerekçesiyle hızım 3 Mbps ye düşürüldü. Oysa 64 GB kota kullanımım vardı.
Dolayısıyla hızımın 20 MBps olması gerekirken haksız olarak hızım 3 Mbps ye düşürüldü. Müşteri hizmetleri haklı olduğumu ancak sistem arızası olduğunu ve hızımı artıramayacaklarını iletti. Ücretini ödediğim hizmeti vermiyorlar ve sorunu da çözme gibi bir niyetleri de yok.
Yılmaz 75 Okunma
Yılmaz28 Ocak 2014
Ücretini ödediğim hizmeti hala sağlamadılar. 20 Mbps hız için ücret öderken, 3 Mbps hızıyla internet kullanıyorum.
Superonline Temsilcisi27 Ocak 2014
Markalar Göknet, D-Smart Net, Türk Telekom, Kablo Net, Bizim İnternet, Vodafone Net, TurkNet, Millenicom, Netspeed, Extranet