Sanalika - Hizmet Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ/HİZMET SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme (“Sözleşme”);
SATICI, Kozyatağı Mahallesi, Bayar Caddesi, Gülbahar Sokak, Ege Yıldız Sitesi, B Blok, No: 15/22 Istanbul/Türkiye adresinde mukim OyunStüdyosu İnteraktif Teknolojiler, Reklam Hizmetleri ve Sanayi Dış Tic. A. Ş. (OyunStüdyosu) ile,
ALICI (Kullanıcı) arasında ve OyunStüdyosu’na ait www.sanalika.com adresli internet sitesinde (Site) sunulan hizmete ilişkin olarak taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
HİZMET KAPSAMI VE GİZLİLİK TAAHHÜDÜ
Site/Oyun içerisinde verilen her türlü hizmet eğlence ve sosyal amaçlı olup gerçek mal ya da ürünler ile ilgisi yoktur.
Site’de avatar/karakter oluşturmak tamamen ücretsizdir. Ancak, kişisel tercih ve sosyal aktiviteler kapsamında ek hizmet talebi ve/veya bazı süreçlerin hızlandırılması için ihtiyaç duyulması halinde Site içerisinde ücretli olarak sunulan bazı ek hizmetler satın alınabilir. Site’de sunulan bu hizmetlerden yararlanmak zorunlu olmayıp tamamen isteğe bağlıdır.
OyunStüdyosu tarafından verilen ek hizmetlerden faydalanmak ancak Sanil/Diamond ve üyelik kartları kullanımıyla mümkündür. Sanil/Diamond, sadece Sanalika içinde kullanılabilen sanal para birimi olup, Sanalika dışında kullanılamaz ve paraya çevrilemez. Sanil/Diamond, Sanalika içinde çeşitli görev ve oyunlar ile kazanılabileceği gibi belirli bir ücret karşılığında da satın alınabilir. Satın alınan Sanil/Diamond/Kart 1 ay süre ile geçerlidir. Oyun içi hediye edilen Sanil/Diamond/Kart mülkiyeti OyunStüdyosuna aittir.
OyunStüdyosu’nun kullanmış olduğu ödeme sistemleri güvenlik sertifikalı olup, verilen kredi kartı bilgileri OyunStüdyosu tarafından tutulmamaktadır.
Sanil/Diamond ve Ürün alımı Kullanıcı’ya üyelik koşul ve yükümlülüklerini ihlal hakkı vermez.
Hizmet sonunda kullanıcı hesabında bulunan kullanılmamış sanillerin iadesi yoktur.
Kullanıcılar, üyelik hesabında bulunan Sanil/Diamond Site içerisinde ve dışarısında menfaat karşılığı kullanamaz.
Üyeliğin iptali halinde Kullanıcı adına alınmış ve hesabında bulunan kullanılmamış Sanil/Diamond paraya çevrilemez.
OyunStüdyosu’nun verilen hizmetleri ve ücretleri her zaman değiştirme ve güncelleme hakkı saklıdır. Ancak Kullanıcı tarafından kullanımda olan ücretli hizmetler satın alındıktan sonra Kullanıcı aleyhine değiştirilemez.
Kullanıcı, işbu sözleşme çerçevesinde ücret ödemek suretiyle satın aldığı/alacağı Sanil/Diamond'ın sadece Site içerisinde geçerli olduğunu, Site dışında herhangi bir şekilde ticaretinin ve geri iadesinin mümkün olmadığını kabul etmiştir.
Sanil/Diamond/TL karşılığı alınabilen özel üyelik kartları (Elmas, Altın, Gümüş, Kafe, Hastane) mevcuttur. Bu kartlar alındığı andan itibaren Site'de belirtilen süre ile geçerlidir. Aynı kartın 1 (bir) den fazla alınması özel üyelik süresini kesinlikle artırmaz ancak mevcut kartın süresi 30 günden az ise aynı kartın tekrar alınması bu kartın süresini -en fazla 30 gün olacak- şekilde uzatır.
Sanil/Diamond karşılığı alınabilen oyun içi sanal ürünler mevcuttur. Bu ürünler alındığı andan itibaren Site'de belirtilen süre ile kullanılabilir ve ardından silinir. Hiç bir şekilde iadesi yoktur. Şirket ürün kullanım sürelerini oyun içi ekonominin sağlıklı bir şekilde devamı için değiştirme hakkına sahiptir.
Sanalika Markalı fiziksel ürünler ürün ödemesi gerçekleştikten sonra alınan kargo ve fatura adresine 7 iş günü içinde gönderilecektir. Gönderilen ürünlerin alıcıya ulaşmaması veya hatalı olması durumunda destek@oyunstudyosu.com adresinden konu hakkında OyunStüdyosu'nu bilgilendirmek durumundadır. OyunStüdyosu buna göre gereken işlemleri yapacaktır.
Yasal başvuru ya da hak sahiplerinin başvuruları üzerine bedel iadesi durumunda, Kullanıcıya işbu sözleşme ile verilen kullanım haklarının tamamı geri alınır.
Kullanıcı, üyeliğin iptaline ya da geçici olarak yasaklanmasına sebebiyet vermesi halinde kullanılmamış Sanil/Diamond ve üyelik Kart iadesini talep edemez. Ancak, geçici yasaklamadan sonra üyeliğinin aktif hale gelmesi durumunda kullanılmamış Sanil/Diamond kullanma hakkına sahip olur.
Site’de verilen hizmetlerin OyunStüdyosu iradesinde tamamen durdurulması halinde Kullanıcı hesabında bulunan Sanil/Diamond, hediye ve kazanılmış Sanil/Diamond düştükten sonra talep edilmesi halinde yasal kesintisi ile birlikte iade edilir.
OyunStüdyosu tarafından ücret karşılığı verilen hizmetler, ödeme onayı ile aktif hale geldiğinden yasalar gereği Kullanıcı’nın cayma hakkı yoktur.
Kullanıcı’nın Sanil/Diamond alışverişinde ücret iade talebinde bulunmak için, ödeme yöntemine ilişkin İade Talep Form’unu, ödeme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde, doğru ve eksiksiz olarak OyunStüdyosu’na iletmesi gerekmektedir. Talep geçerli görüldüğü takdirde en geç 20 iş günü içerisinde iade gerçekleştirilir. Talebin geçerli görülmemesi halinde Kullanıcı’ya durum aynı süre içerisinde bildirilir. İade koşulları ve Talep Formu http://www.sanalika.com/login/support-ticket bağlantısında yer almaktadır.
Yapılan ödemenin rıza dışı yapıldığı iddiasıyla ücret iadesine başvurulabilmesi için İade Talep Formu ile birlikte, ödeme aracını izinsiz olarak kullanan kişinin açık kimlik bilgileri ve anılan kişi hakkında yasal mercilere yapılan başvuruya ilişkin evrakın bir örneğinin OyunStüdyosuna iletilmesi gerekir. Bu durumda Oyun Stüdyosunun ödeme aracını izinsiz kullanan kişi hakkında ayrıca suç duyurusunda bulunma hakkı saklıdır.
OyunStüdyosu, Site’yi teknik ve mücbir sebepler haricinde hizmete açık tutacaktır.
İşbu Sözleşmenin bir örneği ödeme onayını takiben Kullanıcı’nın vermiş olduğu elektronik posta adresine gönderilecektir. OyunStüdyosu verilmiş olan elektronik posta adresinin yanlış olmasından ve/veya elektronik postanın ulaşıp ulaşmamasından sorumlu tutulamaz.