Bayilere Özel Satış Öncesi Destek
I – Qnap Hakkında Satış Öncesi Ençok Sorulan Sorular ve Cevapları
II – Müşteriniz Kamera Kaydı Alabileceği Cihaz İstiyorsa Ne Önermelisiniz?
III – Müşteriniz NAS Cihazı İstiyorsa Neye Göre Ürün Verebilirsiniz? Ürünler Arasında Ne Fark Var?
IV – Müşteriniz Sadece Veri Yedekleme Amacıyla Bir Ürün Almak İstiyorsa Ne Önermelisiniz?
V – Müşteriniz Cihazı Çok Yoğun Kullanmayı Planlıyorsa Ne Önermelisiniz?
VI – Müşterimizin Örneğin 150 TB’lık Alana İhtiyacı Var, Hangi Ürünü Önermeliyim? Bu Alan Hesabını Nasıl Yapabilirim?
VII – Şartname Okurken Özellikle Nelere Dikkat Etmelisiniz?
VIII – Qnap’a Uygun HDD’leri Piyasada Bulamıyoruz, Ne Yapacağız?
IX – Qnap’ın Uyumsuzluk Tablosunda Yeralan Bir HDD Taktım Çalışıyor, Problem?
X – Qnap HDD Bozarmı?
XI – Ürünle Alakalı Problem Yaşıyorum, Ne Yapabilirim?
Qnap Çin Malımı?
Hayır, Merkez ofisleri ve üretim yeri Taiwan’dır.
Türkiye’de kaçtane Distribitörü var?
Türkiye’ye getiren ve satan tek firma Tesan İletişim A.Ş.’dir. Qnap satan diğer firmalar Tesan üzerinden alışveriş yapmaktadırlar.
Qnap Cihazları ile HDD beraber geliyormu?
Qnap Ürünleri HDD’siz satılan ürünlerdir. Yanlız Tesan, talep ettiğiniz taktirde Qnaplar ile uyumlu olan Seagate ve Western Digital HDD’leri özel bir fiyat ile birlikte satmaktadır.
Qnap’a Windows Kurabilirmiyim?
Ürünler sistem üzerine gömülü Linux bazlı bir yazılım ile yüklü gelmektedir.Bu yazılımı silerek üzerine başka bir işletim sistemi kuramazsınız
Yinede Qnap’ın bazı modelleri sanallaştırma desteklemektedir ve bu sanal makinaların üzerine dilediğiniz işletim sistemini kurarak da kullanabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi için;
Muhasebe programımızı çalıştıracak veya kamera kayıt yazılımımızı kurabileceğimiz bir cihaza ihtiyacımız var. Qnap’ın üzerine Windows bazlı bir yazılım kurabilirmiyim?
Hayır kuramazsınız, fakat şunları yapabilirsiniz;
1 – Eğer Qnap’ı ISCSI üzerinden bir Windows makinaya bağlarsanız, bu alanınızı tıpkı bilgisayarınızdaki bir “c” sürücüsü gibi kullanarak üzerine dilediğiniz programı kurabilir veya programınızda hedef olarak bu alanı gösterebilirsiniz.
2 – Qnap’ın üzerindeki kamera kayıt sistemi oldukça iyi, bunu kullanarak kamera kayıtlarınızı cihaza direk yazdırabilirisiniz. (2 kamera ücretsiz geliyor ve lisans başı 55 dolar talep ediyorlar)
3 – Qnap’ın QKPG eklentileri sayesinde -Nasılki cep telefonunuzda Android veya iOS marketten program indirip kurabiliyorsanız- birçok yazılım yükleyerek cihazınızı geliştirebilirsiniz.
Elimde birkaçtane HDD var, bunları direk Qnap’a takıp kullansam problem olurmu?
Qnap ile kullanacağınız HDD’lerin mutlaka uyumluluk tablomuzda yeralıyor olması gerekmektedir.
Ayrıca RAID yapılarında sistem herzaman en düşük boyutlu HDD’leri baz alarak RAID kurar. Elinizde 1 Tb, 2 Tb ve 4 TB boyutunda 3 disk ile RAID kurmaya kalkışırsanız toplam alanınız 1 Tb x 3 adet disk olarak hesap edilecektir ve örneğin RAID 5 yapısında elde edeceğiniz toplam alan 2 Tb olacaktır.
Qnap’ın NVR cihazları sadece kamera kaydı / gözlemesi için yapılmış profosyonel cihazlardır ve tek amaç kamera kaydı almaksa NAS cihaz + Lisans almak yerine hazır üzerinde lisansı gelen ünite satın almak daha mantıklı bir çözüm olacaktır.
Nasıl Ürün Seçebilirsiniz?
Ürün kodlarımızda Vs kodundan sonra gelen ilk rakam HDD sayısı, son iki rakam ise desteklenen kamera sayısını bildirmektedir
Örneğin VS-8140 U-RP yi ele alalım. Cihazın ilk numarası kaç HDD aldığını, son iki rakamı ise kaç kamera desteklediğini bildiriyor.
Vs-8140 -> 8 HDD ve 40 Kamera Desteklemektedir;
Vs-12164 -> 12 HDD ve 64 Kamera Desteklemektedir;
Eğer rackmount, yani server kabinlerine uygun bir model almak isterseniz U-RP kodu ile biten bir ürün seçmeniz gerekir. Eğer ürün kodunun sonunda Pro / Pro+ yazıyorsa, bu cihazın yerel izleme özelliği olduğu anlamına gelir.
Eğer Müşteriniz NAS Cihazı Satın Almak ve Kamera Lisansıyla Kullanmak İsterse;
Qnap NAS Cizları (NVR değil veri depolama olan NAS cihazları) ücretsiz olarak 2 ile 4 kamera desteklemektidirler. Aşağıdaki hangi ürünlerin kaç kamera ücretsiz desteklediği ve bir NAS cihazında kaç adet IP kamera kullanabileceğinize dair bilgi bulunmaktadır;
Ücretsiz Desteklediği IP Kamera Sayısı
Enfazla Destekleyebileceği IP Kamera Sayısı
TS-x70, TS-x70 Pro, TVS-x70 Series
Örneğin 4 HDD’li Qnap Ts-469 2 adet ücresiz kamera desteklerken, yine 4 HDD’li Qnap Ts-470 4 adet kamera desteklemektedir.
Kamera lisansı başı Qnap 55 Dolar talep etmektedir ve bu lisanslar Qnap’ın sitesinden satın alınmaktadır.
Daha ayrıntılı bilgiye aşağıdaki link’ten ulaşabilirsiniz
Qnap NAS Ürün Kodlarının Anlamı;
1- Qnap NAS cihazlarında Ts kodundan sonra gelen ilk rakam cihazın kaç HDD aldığını, sonraki iki rakam ise cihazın donanımsal gücünü bildirir.
Çoğunlukla ürün kodlarındaki son iki rakamı aynı olan ürünlerin işlemci, destekleği RAM miktarı ve diğer özellikler aynı veya birbirine yakın olasada Qnap’ın politikası gereği bazen RAM değerleri farklılık gösterebilmektedir. (Örneğin bazılarını 4 Gb bazılarıdna 8 Gb standart olarak gelebilir)
2 – Cihazın sonunda bulunan “U-RP” kodu cihazın Rackmount kasa tipinde olduğu, “Pro” kodu ise cihazın tower kasaya sahip olduğunu bildirir. U-RP ürünlerinde çift güç kaynağı bulunmaktadır, buyüzden ürün tercih sebebi olabilir.
3 – Diğer kod kurallarının anlamı:
Cihazdaki EC kodu cihazıda hata ayıklama özelliğine sahip RAM olduğu anlamına gelir. Kritik işlemlerde tercih edilebilir.
Cihaz kodunda bulunan SAS cihazın SAS disk desteklediğini bildirir.
SS kodu cihazın 2.5”’lik HDD aldığını bildirir -ki bu daha küçük kasaya sahip olduğu anlamına gelir.
Butür taleplerde HDD sayısına göre işlemci gücü yüksek olmayan NAS cihazlarını önerebilirsiniz. Yani ürün kodunda son iki rakamı düşük ürünler tercih edin.
Örneğin müşteriniz sadece yedekleme alacaksa ve saniyede 40 MB transfer hızı ona yetiyorsa neden hızlı bir cihaza daha fazla ödesin?
Aynı şekilde fiyatı uygun olduğu için cihazı aktif kullanmayı planlayan bir müşterinize Ts-412 önerirseniz busefer müşterinizde cihazdan memnun olmadığını ve ürünü iade etmek istediğine dair bir geri dönüş alabilirsiniz.
Butür taleplerde ben herzaman iyi işlemcili ürünler tavsiye ediyorum. Eğer müşteriniz performans istiyorsa mutlaka iyi işlemcili ürünler önerin.
Qnap’ın özellikle 12 HDD ve üst ünitelerinin performansı oldukça iyidir ve müşterinizin ihtiyaçlarını rahatlıkla karşılayacak seviyededir.
Ürünlerin www.qnap.com adresinde yeralan performans değerlerini müşterinize göndererek konu hakkında onay da alabilirsiniz;
1. Adım: Kaç Diskli Üniteye İhtiyacınızın Olduğunu Hesap Edin:
Kaç HDD’li Üniteye İhtiyacınızın Olduğunun Müşterinizin İstediği Kapasite’yi Kullanılacak HDD Boyutuna Bölerek Ulaşabilirsiniz.
Müşterinizin Qnap ile kaç Tb HDD kullanmak istediğini öğrenin.
Örneğin disk yuvası başına 4 TB disk kullanacaksa ve 150 TB’a ihtiyacı varsa
150 / 4 = 37,5 adet disk sayısına ihtiyacınız var demektir.
RAID 5 yapısının ünite başına 1 HDD daha götüreceğini varsaydığımızda toplam 40 HDD’li bir ünite ihtiyacımızı karşılayacaktır!
2. Adım: Eğer Tek Bir Ünitede İhtiyacı Karşılayamıyorsanız Genişletme Ünitesi Tablosuna Bakarak Disk Sayısına Ulaşmayı Deneyin;
Ürün seçerken maliyeti kısmak için herzaman minimum cihaz kombinasyonunu kullanmamız gerektiğini gözönüne alırsak, aşağıdaki tabloya göre bir adet 24 HDD’li ana ünite ve bir adet 16 HDD’li genişletme ünitesi ihtiyacınızı karşılayacaktır;
Örneğin şu iki ürün ihtiyacınızı karşılayacaktır;
Ana Ünite: Ts-Ec-2480 U-RP (24 HDD’li Ana Ünite)
Genişletme Ünitesi: REXP-1600 U-RP (16 HDD’li Genişletme Ünitesi)
16 HDD Genişletme Ünitesi Kombinasyonları:
12 HDD Genişletme Ünitesi Kombinasyonları:
Hernekadar şartnameler uzun ve karmaşık görünsede birkaç ufak noktadan şartnamenin Qnap’a uyup uymadığını anlayabilirsiniz;
Satış listemizde yeralan şu 4 maddeye dikkat ederek ürünğ tespit edebilirsiniz;
1 – İşlemci gücü
2 – Desdeklediği HDD sayısı
3 – Ürünün Rackmount mu yoksa Tower kasa mı olup olmadığı.
4 – RAM miktarı
Bunun dışında ender de olsa desteklediği USB portu sayısı değişiklik gösterbilmektedir.
Hangi Maddelerde Şartnamenin Qnap’a Uymadığını Anlayabilirsiniz;
1 – Bazı şartnamelerde “Controller / Aktif Aktif çalışma desteği mevcutmu?” ibaresi görüyorsanız bu Qnap için yazılmamıştır ve şartnamenin devamını okumanıza bile gerek yoktur.
2 – “Üzerine Windows veya X program kurulabilmelidir” maddesi de geçersizdir çünkü herhangi bir windows yazılımını cihaza kuramazsınız
Qnap’ın HDD uyumluluk tablosundan bir HDD seçin;
Ve sadece Google’da “satın al” diyerek aratın;
Bu HDD stoklarında olan firmalara bu şekilde ulaşabilirsiniz
Ayrıca gittigidiyor.com veya alibaba.com gibi sitelerden de butür HDD’leri temin edebilirsiniz;
Ferrari’ye tank paleti taktık, Problem?
Benzer tepkilerle gelen müşterilerinizi lütfen aşağıdaki link’e yönlendirin;
Müşterilerimizin gelen telefon çağrılarının bazıları Qnap’ın HDD bozup bozmadığı şeklinde oluyor. Butür problemler 2 sebepten kaynaklanmaktadır;
1 – Ani elektirik kesintileri butür cihazlarda HDD arızalarına sebebiyet verebilmektedir, bu Qnap’a özel bir durum değildir buyüzden mutlaka UPS cihazlarıyla ürünlerin kullanılmasını tavsiye ediyoruz.
2 – Qnap ürünleriyle genelde maliyetten kaçınabilmek adına “Desktop”, yani ev kullanıcı diskleri kullanılmaktadır. Butür disklerin kendi üreticilerinin yaptıkları resmi çalışma süreleri günde 8 saatten 3 Yıl, yani 7/24 kullanımda ömürleri toplam 1 yıldır. 1 Yılın sonunda bu diskler yavaşlamaya ve arıza vermeye başlamaktadırlar.
Eğer butür NAS cihazlarıyla sıkıntı yaşamak istemiyorsanız lütfen müşterilerinze Desktop HDD önerirken neden birtanesinin 400 Tl, diğerinin ise 800 Tl olduğunu en başından açıklamanızı önermekteyiz -ki 2. sene boyunca kullanılan HDD’ler hakkında müşteriler ”Qnap disk bozuyor. Bu 1 ayda 3 diskim bozuldu” diyerek bize veya size geri dönüş yapmasınlar.
Eğer müşterilerinizin teknik bir problemi mevcutsa lütfen bize yönlendirin. Konu hakkında profosyonel bir destek ekibimiz mevcuttur ve dilerseniz Tesan’ı arayarak, dilerseniz ekibimize mail atarak ulaşabilirsiniz;
Eğer ürün ile alakalı donanımsal bir problem yaşıyorsanız destek ekibimizle temasa geçtikten sonra www.tesan.com.tr adresinde yeralan adresimize mutlaka Yurtiçi Kargo ile dilerseniz karşı ödemeli gönderebilirsiniz.
Eğer farklı bir Kargo firması ile karşı ödemeli gönderirseniz ürün size geri dönecektir.
VN:F [1.9.22_1171]please wait...Rating: 9.5/10 (2 votes cast)VN:F [1.9.22_1171]Rating: +1 (from 1 vote)Pre-Sale Support For ResellersBayilere Özel Satış Öncesi Destek, 9.5 out of 10 based on 2 ratings Leave a Reply Cancel reply