Dolayısı ile programda, organizasyon içi yapılarda, çok boyutlu ve sağlıklı iletişim yöntemlerini benimseyebilmek üzere; kişiler arası ve müşteriler ile kurulabilecek “ideal” yöntemlerin örneklerle pekiştirilmesi ve sürekliliği olan bir yaklaşıma dönüştürülmesini kolaylaştırıcı yöntemlerin paylaşılması hedeflenmektedir.
Empatik iletişimin de vurgulandığı “İletişim Teknikleri” programı sonunda; katılımcıların hem iş hayatlarında, hem de özel hayatlarında kullandıkları iletişim yöntemleri gözden geçirilerek; yapılan hataların düzeltilmesi için çeşitli çözüm yolları geliştirilmesi, organizasyonda birimler ve kişiler arası iletişim sisteminin uyum içerisinde işlemesinin sağlanması hedeflenmektedir.
• İletişimin Tanımı, Amaç ve Hedefleri
• İletişim Etkin İşlediğinde Kazançlarımız
• İletişim İşlemediğinde Kayıplarımız
• Departmanlar ve Kişiler Arası İletişimin Önemi ve İşe Yansıması
• İletişim Süreci •İletişim Döngüsü
• İletişimde Kritik Başarı Faktörleri
• Algılama Farkları
• Tutum, Tavır ve Davranışlar
• Güvenli Davranış Modelinin İletişime Yansıyan Boyutu
• Yapıcı Diyalog Oluşturma
• Yapıcı Şekilde “Hayır” Diyebilme
• Proaktif Yaklaşımlar
Örneklerle zenginleştirilmiş aktarımlar, uygulamalar ve bireysel testler,