Amadeus, temel aramadan rezervasyon yapmaya, fiyatlandırmadan bilet kesmeye, rezervasyonları idare etmeden giriş-çıkış işlemlerini yönetmeye kadar - PDF
2 Amadeus, temel aramadan rezervasyon yapmaya, fiyatlandırmadan bilet kesmeye, rezervasyonları idare etmeden giriş-çıkış işlemlerini yönetmeye kadar seyahat sektörünün ilerleme halinde olmasını sağlayan teknolojiyi tedarik eder.
3 Ürün ve hizmetleri müşterilerinin; seyahat acentelerinin, kuruluşların, havayollarının, yer hizmetlerinin, otellerin, demiryollarının, araç kiralama şirketlerinin, havalimanlarının, denizyollarının ve feribot operatörlerinin iş performanslarını iyileştirmeye yardım eder. Yaklaşımlarının kalbinde, inovasyon bulunur. Amadeus, 2012 de Ar&Ge ye toplam gelirinin %14,2 sine karşılık gelen 414,1 milyon yatırım yapmıştır te Avrupa Komisyonu tarafından yayınlanan AB Endüstriyel Ar&Ge Yatırım Puan Tablosu nda seyahat ve turizm sektöründe Ar&Ge yatırımında 1. sıradadır.
4 Bu bağlılığa olan inançları seyahatin geleceğini şekillendirmek için müşterileri ve ortaklarıyla çalışmaya devam etmelerini mümkün kılacak. Amadeus den fazla kişiden oluşan dünya çapındaki ekibiyle, 195 ülkede faaliyet gösteriyor. 31 Aralık 2012 itibariyle, 2.910,4 milyon gelir beyan eden şirketin EBITDA sı ise 1.107,7 milyon. Hisseleri, İspanyol Menkul Kıymetler Borsası nda işlem gören Amadeus, IBEX 35 Index te de yer alıyor.
5 NEDEN AMADEUS???
6 Tutkuları; Şirket olarak amaçlarını desteklemek için, vizyonundan, değerlerinden, iş stratejileri ve marka vaatlerinden oluşmaktadır: Müşterileri ve ortaklarıyla birlikte çalışarak seyahatin geleceğini şekillendirmek.
7 Tutku Pusulası
8 Değerleri; Belirli değerlerin onları birleştirmesine ve şirket olarak nasıl davranmaları gerektiğini belirlemesine inanıyorlar.
9 Marka Vaadi; Seyahatin geleceğini şekillendirmek için müşterileri ve ortaklarıyla çalışmaya kendilerini adıyorlar. Bu tutku Amadeus ta herkese ilham sağlıyor, meydan okuyor ve heyecan veriyor. Amadeus u bir süredir tanıyorsanız, logolarını değiştirdiklerini, görünüm ve hissiyatlarına şekiller ve daha fazla renk eklediklerini muhtemelen fark edeceksiniz. Bu değişiklikler önemli fakat daha önemli olan, müşteriler ve ortaklara olan vaadin ve amacın şeffaflığı.
11 Sundukları; Müşterilerinin bağlantı kurmasına yardım eder. Amadeus, tüm müşterilerimizin gelip birlikte iş yapabileceği global bir seyahat topluluğu kurmayı amaçlar. Müşterilerinin müşterilerine hizmet etmelerine yardım eder. Amadeus müşterilerinize daha bağlayıcı ve etkin bir yolla ilham vermeniz, satış yapmanız ve hizmet etmenize yardım eder. Müşterilerinin işlerini yönetmelerine yardım eder. İşinizi anlamaya çalışır ve maliyetleri azaltıp daha fazla gelir elde etmenizi sağlayacak doğru ve faydalı ürün ve hizmetler sunar.
13 1987 de Air France, Iberia, Lufthansa ve SAS ortaklığı ile kurulan Amadeus IT Group, global seyahat sektörüne özel olarak çalışan bir teknoloji şirketidir.
14 1989 Amadeus, tarafsız uçuş kullanılabilirlik ekranı sunan ilk global dağıtıcı oldu Erding, Almanya daki veri merkezi açıldı İlk Amadeus PNR ı yaratıldı. Amadeus Cars ve Amadeus Hotels piyasaya sürüldü Türkiye de ilk Amadeus terminalleri bağlandı System One ın satın alınmasıyla Amadeus seyahat acenteleri lokasyonu konusunda dünya lideri oldu Amadeus 300 milyon rezervasyona ulaştı Icelandair Amadeus destekli ilk seyahat web sitesini açtı.
15 1998 Bir günde 1 milyon rezervasyon rekorunu ilk kez kıran Amadeus, dünyanın en geniş global dağıtım sistemi oldu Amadeus halka açıldı British Airways ve Qantas, Altéa yı piyasaya sürmek için Amadeus la beraber çalıştı Amadeus ISO 9001:2000 sertifikası almaya hak kazandı Amadeus e-travel ı piyasaya sürdü Merkezi sistemdeki aktif PNR sayısı 23 milyonu aştı Amadeus yıllık satış gelirleri 2 milyar sınırını ilk kez aştı.
16 2005 Amadeus Leveraged Buy Out Avrupa tarihindeki en büyüklerden biri haline geldi Avrupa Komisyonu, Amadeus u Ar&Ge yatırımı konusunda 1 numaralı Avrupalı seyahat şirketi olarak ilan etti Amadeus, Orta Doğu Bölgesel Merkezi ni Dubai de açtı Amadeus Rail IT çözümü piyasaya sürüldü.
17 2010 Amadeus hisseleri, İspanyol Borsası nda işlem görmeye başladı Amadeus Hotel Platform açıldı Yıl 2013 SriLankan Airlines, Hint Altkıtası nda Altéa ya katılan ilk taşıyıcı oldu.
19 Amadeus, merkezleri üç farklı ülkede bulunmakla beraber içerikleri de farklıdır. Amadeus Genel Merkezi ve Pazarlama Bölümü, İspanya nın Madrid şehrinde bulunmaktadır. Amadeus Ürün Geliştirme, Fransa nın Nice şehrindedir.
20 Amadeus Veri Merkezi ise, Almanya'nın Erding şehrinde bulunmaktadır, tamamen Amadeus'a ait ve Amadeus tarafından yönetilmektedir. Sadece turizme özel hizmet veren 20 Petabyte (20 Milyon Gigabyte) depolama ve 11,000'den fazla altyapı cihazı ile dünyanın en büyük veri merkezlerinden biridir.
22 Amadeus, British Airways, Qantas, Finnair, Iberia, AMEX, Carlson Wagonlit, TUI, Siemens, Nestlé, Daimler, Chrysler, IBM, SAP ve Lufthansa'nın da aralarında bulunduğu dünyanın önde gelen firmalarının tercih ettiği teknoloji sağlayıcısı ve iş ortağıdır. Amadeus, dünya çapında en büyük tatil paketleri dağıtıcısıdır. 168 pazarda 393 havayolu şirketini bünyesinde bulunduran Amadeus, seyahat acentelerine en geniş havayolu şirketleri topluluğu ve pazarlarını elektronik bilet ile sunuyor.
23 Amadeus servislerinin, Phillip Morris International, Nokia Siemens Networks, Volvo, Nordea Bank, Cemex, Daimler, France Telecom, Bosch ve Total gibi dünya çapında 6,000'den fazla kurumsal müşterisi bulunmaktadır. Artık seyahat acenteleri Amadeus kullanarak 70'den fazla düşük maliyetli havayolu şirketinin de rezervasyonlarını yapabilecekler. 110'dan fazla havayolu şirketi Amadeus e- Commerce Airline Suit'i 110'dan fazla pazarda kullanmaktadır. Seyahat acenteleri yaptığı uçak rezervasyonlarının %80'inden fazlası Amadeus sistemleri aracılığıyla, Amadeus ile içerik anlaşması yapan havayolu şirketlerine yapılmaktadır.
24 Amadeus İş Alanları; Havayolları Şirketler & Kurumlar Oteller Demiryolları Seyahat Acenteleri Araç Kiralama Seyahat Sigortası Yer Hizmetleri Havalimanları
25 Amadeus Çözümleri; Amadeus çözümlerini dört grup altında sunmaktadır. Dağıtım ve İçerik Satış ve E-ticaret İş Yönetimi Hizmet ve Danışmanlık
26 Dağıtım ve İçerik Fare Families Low-cost Carriers (LCCs) Air Content Amadeus Hotels Plus - SSTA Amadeus Hotels Plus - Online Travel Agencies Amadeus Hotels - Business travel agencies
27 Amadeus Hotels Plus - Travel management companies Amadeus Hotels Plus - Leisure travel agencies Amadeus Mobile Traveller Amadeus Cars Plus eretail HTML Amadeus Electronic Miscellaneous Document Cars Plus eretail XML
28 Amadeus Hotel Store Amadeus Hotels Plus Multisource Amadeus Araba Amadeus Customer Profiles Amadeus Quality Control
29 Satış ve E-Ticaret Amadeus API Amadeus Master Pricer Expert Amadeus Mini Rules Amadeus Extreme Search Amadeus Selling Platform Connect Amadeus e-retail Engine
30 Amadeus API - Business Travel Agencies Amadeus API - Single Site Travel Agencies Amadeus API - Leisure Travel Agencies Amadeus API - Consolidators Amadeus All Fares Amadeus Offers Amadeus e-power Consolidator
31 Amadeus e-travel Management Amadeus Cruise Web Services Amadeus Cruise Data Cache Amadeus e-cruise Amadeus Electronic Ticketing Amadeus Web Services Amadeus CheckMyTrip
32 Amadeus Selling Platform Amadeus e-power Amadeus Cruise Amadeus Meta Pricer Amadeus Master Pricer Amadeus Mobile
33 Unused Electronic Ticketing and Reporting (UETTR) Amadeus Social Media Suite Amadeus Content Inn Amadeus Customer Profiles Amadeus Quality Control
34 İş Yönetimi Amadeus Air Preferences Amadeus Agency Manager Amadeus Agency Manager Leisure Specialists Amadeus Agency Manager - Online Travel Agencies Amadeus Agency Manager- Business Travel Agencies Amadeus Integrated Mid-Office
35 Amadeus Ticket Changer Amadeus Travel Packaging Information Management Record (I.M.R) Amadeus Service Fee Manager (SFM) Amadeus Interface Record (A.I.R) Amadeus Customer Profiles Amadeus Quality Control
36 Hizmetler ve Danışmalık Amadeus Customer Profiles Amadeus Quality Control
37 AMADEUS EĞITIM
38 Amadeus e-learning İstediğiniz zaman, istediğiniz yerde eğitim Amadeus e-learning çeşitli eğitim programlarının olduğu ve internet bağlantısı olan her ortamda ücretsiz eğitim olanağı sağlayan online bir programdır. Bu programa istediğiniz yerden, istediğiniz zaman erişim sağlayarak, Amadeus Sistemi nde kullandığınız ürün ve uygulamalarda kendinizi daha da geliştirebilirsiniz. Amadeus e-learning Programı Amadeus ürünleri ve uygulamaları hakkında multi medya sunumlarıyla eğitim verir, katılmakta olduğunuz eğitimin içeriğiyle ilgili sorular sorar, sorulara verilen cevaplarla eğitim sonunda katılımcının bir değerlendirmesini yapar.
39 Amadeus Sınıf Eğitimleri Sınıf eğitimlerine katılarak Amadeus Sistemi'ni uzman kadrodan hızlı ve verimli bir şekilde öğrenebilirsiniz. Yeni eğitim programları temelde 3 kurstan oluşmaktadır.
40 Amadeus Reservation & Automatic Pricing - Amadeus Rezervasyon ve Otomatik Fiyatlandırma Müşterilerinize en iyisini önermek için bilmeniz gereken her şey Amadeus Pricing & Ticketing - Amadeus Fiyatlandırma ve Biletleme Seyahat planlamada uzman olmak için Amadeus Özel Eğitimler Amadeus Özel Eğitimleri ile seyahat rezervasyonlarında uzmanlaşın Amadeus Sertifika Sınavları Taraflarından verilen eğitimlere katılmaksızın Amadeus Sistemi'ni öğrenmiş olanlar için
BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİN GELİŞİMİ, SEYAHAT İŞLETMELERİ VE KÜRESEL DAĞITIM SİSTEMİ ÖRNEĞİ Gökçe YÜKSEK gozer@anadolu.edu.tr Bilgi teknolojileri ve küreselleşmenin beraberinde getirdiği değişimlerden seyahat
ve Ahmet ATABAŞ Kültür ve Turizm Uzm.Yrd. Recep BULUT Kültür ve Turizm Uzm.Yrd. İÇİNDEKİLER Giriş... 2 Bölüm 1 İNTERNETİN GELİŞİMİ ve KULLANICILARI... 3 Bölüm 2 ONLİNE SEYAHAT PAZARI... 7 2.1. Genel Kavramlar...