Telpa-General Mobile Kargo Teslimi Ve Süreç. Başlıklı Şikayet
Hatice U. Teşekkür Mesajı
Yaptığınız açıklamadan dolayı çok teşekkür ederim..İyi çalışmalar..
Telpa-General Mobile Kargo Teslimi Ve Süreç.
Hatice U. | 19 Ağustos 2014 11:13
12.08.2014 tarihinde General Mobile Discovery telefonumu MNG Kargo ile garantiye göndermiştim. İnternet sitenizden imei no ile aradığımda kayıt bulunamamıştır yazıyor. Kargo takip numarasını yazdığımda ise başka birinin bilgileri çıkıyor. Hadi diyelim kargocu yanlış kod verdi peki ama bir haftadır telefonumun sisteminize girişinin yapılması gerekmez miydi?Telefonumun en geç ne zamana kadar sisteminize girişi yapılır ? Ayrıca telefonumun şarj problemi vardı yani herkesin muzdarip olduğu soket arızası. Ben Telpa'yı aradığımda bu problemin garanti kapsamında olduğu söylenilmişti ama bazı yorumlarda ücret alındı yazmışlar.Bu konuyla da ilgili bir açıklama yaparsanız çok sevinirim.
Cihazınız servise 4992014301442 form numarası ile kayıt alınmış ve kontrolleri garanti kapsamında sürmektedir.
Telpa çalışanları neden mesajlara geri dönüş yapmıyor acaba ??? Ayın 12'sinden bu yana telefonumla ilgili hiçbir geri bildirim almadım sitenizin güncellenme yapıldığı haberinden başka.Lütfen biran önce telefonumun son durumu hakkında bir bilgi verin..Garanti klavuzunuzda en geç 20 gün içinde geri dönüş yapılır yazıyıor. Eğer bu süre zarfında bir haber alamazsam telefonumla ilgili, yasal işleme başvuracağım. Müşterilerinize karşı çok ilgisiz alakasızsınız. İlla kötü söz mü söylemek gerekiyor..
Servis noktamızda ERP yazılımımızı yeniliyoruz. Bu nedenle öngörülemeyen bir hata olarak servis kayıtlarımızı göremiyorsunuz. Sorun kısa sürede giderilecektir. Servis kayıtlarının kontrol edilmesi için imei numaranızın ve kargo firması ile kargo takip numarasını paylaşmanızı rica ederiz.