1 T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI AİLE VE TÜKETİCİ HİZMETLERİ REKLAMIN ETKİLERİ 341TP0063 Ankara, 20122 Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer alan yeterlikleri kazandırmaya yönelik olarak öğrencilere rehberlik etmek amacıyla hazırlanmış bireysel öğrenme materyalidir. Millî Eğitim Bakanlığınca ücretsiz olarak verilmiştir. PARA İLE SATILMAZ.3 İÇİNDEKİLER AÇIKLAMALAR... ii GİRİŞ... 1 ÖĞRENME FAALİYETİ REKLAMIN AMaçları ve işlevleri Reklamın Amaçları Reklamın Önemi Genel Ekonomi Açısından Tüketici Açısından İşletmeler Açısından Reklamın İşlevleri UYGULAMA FAALİYETİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÖĞRENME FAALİYETİ REKLAMIN ETKİSİ Reklamın Tüketici Üzerindeki Etkileri Ekonomik Etkileri Psikolojik Etkileri Sosyolojik Etkileri Reklamın İş Piyasası Üzerindeki Etkileri Üretime Etkisi Tüketim Talebine Etkisi İstihdama Etkisi Marka Olmaya Etkisi Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik. 25 UYGULAMA FAALİYETİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÖĞRENME FAALİYETİ ALDATICI VE YANILTICI REKLAMLAR Tanımı Önemi Çeşitleri Aldatıcı Ve Yanıltıcı Reklamlara Karşı Tüketicinin Korunmasında İdari Denetim Reklam kurulu Radyo Televizyon Reklam Üst Kurulu (RTÜK) UYGULAMA FAALİYETİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME MODÜL DEĞERLENDİRME CEVAP ANAHTARLARI KAYNAKÇA i4 AÇIKLAMALAR ALAN DAL/MESLEK AÇIKLAMALAR Aile Ve Tüketici Hizmetleri Tüketici Hizmetleri MODÜLÜN ADI MODÜLÜN TANIMI SÜRE 40/24 ÖNKOŞUL Reklamın Etkileri Reklamın amaçları ve işlevlerini, etkilerini aldatıcı ve yanıltıcı reklamları doğru inceleyerek, tüketiciye etkilerini tespit etmeyi öğreten öğrenme materyalidir. YETERLİK MODÜLÜN AMACI EĞİTİM ÖĞRETİM ORTAMLARI VE DONANIMLARI ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME Reklamların tüketiciye etkilerini tespit etmek Genel Amaç Mal ve hizmet sektöründe uygun ortam sağlandığında reklamın etkilerini doğru tespit edebileceksiniz. Amaçlar 1. Reklamın amaçları ve işlevlerini doğru inceleyebileceksiniz. 2. Reklamın etkilerini doğru inceleyebileceksiniz. 3. Aldatıcı ve yanıltıcı reklamları doğru inceleyebileceksiniz. Donanım: Ortam: Mal ve hizmetin sunulduğu sektörler, bilgisayar, standart evraklar, büro malzemeleri Modül içinde yer alan her öğrenme faaliyetinden sonra verilen ölçme araçları ile kendinizi değerlendireceksiniz. Öğretmen modül sonunda ölçme aracı (çoktan seçmeli test, doğru-yanlış testi, boşluk doldurma, eşleştirme vb.) kullanarak modül uygulamaları ile kazandığınız bilgi ve becerileri ölçerek sizi değerlendirecektir. ii5 GİRİŞ GİRİŞ Sevgili Öğrenci, Yüzlerce ürünün kıyasıya yarıştığı ve bu yarışa her gün bir yenisinin eklendiği günümüz piyasa sisteminde, ürünlerle ilgili bilgilerin aktarılması bir zorunluluktur. Çünkü bu ürün karmaşası içerisinde tüketici, yararlıyla zararlı olanı birbirinden ayırabilecek güce sahip değildir. Bu nedenle, pazarda tüketici yararına bir eylem biçimi geliştirmek zorunludur. Bu alanda ideal olanı hem satıcı hem de tüketici için doğru ve yararlı sonuçlar veren bir ticaretin gerçekleşebilmesidir. Tüketici ne satın aldığını, aldığı malın kendisine ne gibi yarar sağlayacağını, hangi ihtiyaçlarını karşılayacağını bilmelidir. Tüketiciyi alışveriş öncesinde bilgilendirme görevlerinden birini ve belki de en önemlisini reklamlar üstlenmiştir. Bu bilgilendirme, yaygın kitle iletişim araçlarını kullanarak yerine getirilmeye çalışılmaktadır. Dolayısıyla reklam, tüketici için başlıca bilgi edinme kaynağı olup çok çeşitli ve değişik mamuller arasından daha geniş bir seçim yapabilme olanağı tanımaktadır. Reklamcı, üzerine düşen bu sorumluluğu yerine getirirken doğru ve eksiksiz bilgi vermek zorundadır. Elinizdeki modülle reklamların özelliklerini, reklamların tüketiciler, işletmeler ve ülke ekonomisine olan etkileriyle birlikte aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar hakkında bilgi edineceksiniz. Elde ettiğiniz bilgilerle ve yapacağınız etkinliklerle kendinizi geliştirecek, bu bilgileri alanınızla ilgili ihtiyaç duyduğunuz zamanlarda kullanabileceksiniz. 16 27 ÖĞRENME FAALİYETİ 1 ÖĞRENME FAALİYETİ 1 AMAÇ Bu faaliyette kazandırılacak bilgi ve beceriler doğrultusunda, gerekli ortam ve koşullar sağlandığında, reklamların amaçları ve işlevlerini doğru inceleyebileceksiniz. ARAŞTIRMA Reklamların tüketicilere olumlu etkilerini çevrenizde araştırınız. Konu ile ilgili doküman hazırlayınız. Hazırladığınız dokümanı arkadaşlarınızla paylaşınız. 1. REKLAMIN AMAÇLARI VE İŞLEVLERİ İşletmeler açısından reklam; üretilen mal ve hizmetlerin tüketiciye tanıtılması, duyurulması, pazarda yer alan aynı tür mal ve hizmetlerin çokluğu karşısında tüketicinin, işletmenin ürettiği mal veya hizmeti tercih etmesi için ikna edilmesi amacıyla gerçekleştirilen bir faaliyettir. Tüketicinin beğenisine sunulan ürüne olan ihtiyacın ve talebin sürekliliğinin sağlanmasında reklamın büyük katkısı vardır. Tüketici açısından ise pazarda tüketicinin ihtiyaçlarına cevap veren birçok ürün arasından kendi yararına en uygun ve doğru seçim yapmasına yarayan bir araçtır. Çeşitli mal ve hizmetleri tanıtan, bu mal ve hizmetleri nereden, nasıl, ne fiyatla sağlayabileceğini, ne şekilde kullanacağını tanımlayan, günümüz yaşam biçiminde zaman açısından tüketiciye yardımcı olan bir yapıdadır. Resim 1.1: Reklamlar ürün ve hizmet hakkında tüketiciye bilgi vermeli 38 Reklamın özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: Reklam bir bedel karşılığında yapılır. Reklam yapan kaynak (kişi veya işletme) bellidir. Reklam kitle iletişim araçları yoluyla gerçekleştirilir. Reklamda ürün, hizmet veya düşünceler hakkında bilgi verilir. Reklamda tüketici, bilgi verilen ürünü satın alması için ikna edilmeye çalışılır. Günümüzde reklam, pazarlama iletişiminin diğer elamanları gibi hem işletmeler hem de tüketiciler açısından vazgeçilmez bir olgu olmuştur. Çünkü hızla değişen pazar koşulları, rekabetin günden güne artması sonucu benzer malları üreten bu çok sayıdaki şirketlerin başarısı büyük ölçüde pazarlama iletişimi elemanlarını ne kadar profesyonelce ve ne kadar doğru kullandıklarına bağlıdır Reklamın Amaçları Resim 1.2: Reklamlar bilinçli tüketim için çaba harcamalı Reklamın amacı; ürün hakkında bilgi vermek olduğu kadar, tüketiciyi aydınlatmak, ürün ya da hizmet hakkında kullanım alanlarını açıklamak, çağdaş anlayışa yeni bakış açıları kazandırmaktır. Reklamlar tüketicilere herhangi bir ürünü seçme olanağı sağlamakta ve 49 onlara daha iyi bir yaşam sunmaktadır. Reklamların yarattığı etki, onların gerçeği anlatmasında yatmaktadır. Reklam tüketici toplumun yarattığı bir kültürdür. Reklamın amacıysa tüketicilerdeki, içinde bulunduğu yaşamdan bir ölçüde memnun olmadığı duygusunu kamçılamaktır. Reklam tüketiciyi, sunulan mal ya da hizmeti aldığında yaşamının daha iyi olacağı yönünde motive eder. Bulunduğu yaşamdan daha iyi bir yaşamı önerir. Tüketici, satış noktasına kadar o mal ya da hizmeti satın almaya ya da kullanmaya gelirse reklam amacına ulaşır. Tüketicinin satın alma davranışının gerçekleşmesiyse reklamın yanı sıra; mala, fiyata, dağıtım kanallarına, rakip işletmelere, toplumsal, siyasal, ekonomik ve kültürel koşullara bağlıdır. Resim 1.3: Reklamlar tüketicinin satın alma davranışını eyleme dönüştürmesini sağlamalı Reklam ister kısa ister uzun vadedeki satış amacını taşısın, buradaki amaç ortaktır; Tüketici veya satıcıya bilgi vermek, Malların satışını kısa veya uzun dönemde arttırmak, Satıcıya yardımcı olmak, Mal ya da hizmete karşı talep yaratmak, Talebin fiyat esnekliğini azaltmaktır. 510 Reklamın temel amacının işletmeler açısından kârlılığı arttırmak olmasına karşın yine bu çerçevede kalmak koşuluyla kısa dönemde bazı özel amaçların varlığı da söz konusu olabilir. Bir veya birkaçının aynı anda elde edilmesine çalışılan bu özel amaçlar şöyledir: İşletmenin saygınlığını arttırmak Kişisel satış programını desteklemek Dağıtım kanalları ile olan ilişkileri geliştirmek O sektördeki genel talebi arttırmak Malı denemeye ikna etmek Malın kullanımını yaygınlaştırmak Malın tercihini devam ettirmek İmajı doğrulamak Alışkanlıkları değiştirmek Mal serisini tanıtmak 1.2. Reklamın Önemi Reklamın ticaret ve iş hayatında oynadığı role ilişkin farklı görüşler vardır. Reklam, reklamı değerli kaynakların israfı olarak görenlerle ticaret ve iş hayatı için vazgeçilmez olarak görenler arasında, tartışma konusu olmaktadır. Her zaman olduğu gibi gerçek, bu iki nokta arasında bir yerdedir. Reklamın, ticaret ve iş hayatında oynadığı role ilişkin olumlu görüşlerin bazıları şunlardır: Reklam bilgi dağıtımında önemli rol oynar. Reklam, tüketicilerde satın alma isteği uyandırır. Reklam, yeni ürünlerin geliştirilmesini teşvik eder. Reklam, satışların arttırılmasına katkıda bulunur ve rekabet sağlar. Bir sektör olarak reklamcılık büyük işgücü pazarıdır. Resim 1.4: Reklam satışları arttırmalı 611 Reklamın ticaret ve iş hayatında oynadığı role ilişkin olumsuz görüşlerin bazılarıysa şunlardır: Reklam giderleri maliyetleri arttırır. Büyük işletmeler, reklam yoluyla tüketicileri kendilerine bağlayarak bir çeşit tekel oluştururlar. Reklam, ikna gücü yoluyla insanı yönetir. Reklamlar, insanların, imkânlarının ötesinde yaşamalarına neden olur. Bazı kişiler, reklamı ahlaki nedenlerden ötürü eleştirirler. Reklamda abartma vardır. Doğru yapıldığı takdirde reklamın; Rekabet ortamı oluşturup ticareti canlandırma, Fiyatların düşmesini en azından sabit kalmasını sağlama, Üretimi ve ürün türlerini arttırma gibi faydalar sağladığı söylenebilir Genel Ekonomi Açısından Reklam, tüketiciyi mal ya da hizmet tüketimini gerçekleştirme amacıyla ya hemen ya da daha sonra harekete geçirecek bir fonksiyona sahiptir. Reklamın ekonomik fonksiyonu iki açıdan önemlidir. Bunlar, üretici-işveren firma açısından ve pazar-satış piyasası açısındandır. Üretici firma açısından mamulün alım satımını hızlandırmak ve talep düzeyini yükseltip yoğunlaştırmaktır. Satış piyasası içinse pazarın elde tutulması ve yeni talepler yaratılmasıdır. Resim 1.5: Reklam ülke ekonominin canlanmasına yardımcı olmalı Ekonomik sistemlerin zorunlu ve vazgeçilmez bir unsuru olan reklam, özellikle serbest piyasa ekonomisinin geçerli olduğu ülkelerde, işletmelerin belkemiğini oluşturur. 712 Ekonomi bilimi, insanların ihtiyaçlarının karşılanmasıyla ilgili faaliyetleri inceleyen bir bilim dalıdır. Toplumda, insanların hayatlarını devam ettirmek için yapmış oldukları çeşitli faaliyetler, ekonomiyi oluşturur. Ekonominin karmaşık olması sebebiyle insanların sonsuz ihtiyaçlarının karşılanmasında çeşitli zorluklarla karşılaşılır. Bunları aşmak için bir takım vasıtalara ihtiyaç duyulur, bu faaliyetler de ekonomi bilimine konu olur. İnsanların ihtiyaç ve arzularına uygun şekilde hazırlanan malları satan kimselerin bulunduğu veya bulunması gereken yere Pazar denir. Bu durum, ekonomik faaliyetlerin iki yönünü ortaya koymaktadır. Bunlar, üretim ve pazarlamadır. Reklamın ekonomik etkileri bu noktadan sonra başlar. Bu etkileri, üretim ve pazarlamada reklamın sağladığı kazançları, ekonomik büyüme ve dış ticaret kavramlarını inceleyerek açıklamak mümkündür. Türkiye dışa açılmak için daha çok mal ve hizmet satmak zorundadır. Yani Türkiye ekonomik büyümeyi gerçekleştirebilmek için üretim kapasitesini devamlı geliştirmek zorundadır. Bunun için de talebin arttırılması gerekmektedir. Bunun arttırılması için iç ve dış piyasalarda tanıtım ve reklam zorunlu olmaktadır. Talep noksanlığı, Türkiye nin en önemli sorunlarından biridir. Gelişmiş ülkelerde de ekonomik büyümede karşılaşılan ana problemlerden biri talep noksanlığıdır. Bu ülkelerde talep noksanlığının olmasının nedeni, toplumların artık doyum noktasına ulaşmasıdır. Bu durumda reklam devreye girerek üretilen mal ve hizmeti topluma duyurur, talebi tekrar arttırır. Bir ekonomide, ekonominin etkili bir biçimde işleyebilmesi için reklam yoluyla gerekli bilgilerin kitlelere iletilmesi zorunludur. Ancak bu şekilde ekonomide dinamizm sağlanarak büyüme ve gelişme olur Tüketici Açısından Reklamlar, toplumu oluşturan bireylere yönelik olduğundan reklamın toplum üyelerini etkilemesi kaçınılmazdır. Toplumların ekonomik kalkınmalarını gerçekleştirebilmeleri için daha çok üretip daha çok sermaye yatırımına gitmeleri gerekmektedir. Fakat sadece üretim düzeyinin çok olması yetmemektedir. Bu üretim faktörlerinin, toplumun her yerinde en uygun dağılımı gerçekleştirilmelidir. Bu açıdan bakıldığında reklam olgusu, kaynakların etkin dağılımının en kolay yolu olmaktadır. Reklamların tüketiciler üzerinde etkileri hem olumlu hem de olumsuz olabilmektedir. Tüketiciler, dikkatle izledikleri reklamlar sayesinde yeni şeyler öğrenmekte, bir ürün hakkında her türlü bilgiyi edinmekte, üretilen mal ve hizmetlerin markaları ve çeşitliliği konusunda bilgi sahibi olmaktadırlar. İhtiyaçları karşılamak için doğru ürünü, doğru yerden ve doğru fiyata almada reklamların önemi büyüktür. 813 Resim 1.6: Tüketiciler reklamlar sayesinde ürünle ilgili her türlü bilgiyi öğrenmekte Televizyonda yayınlanan reklamlar sayesinde tüketiciler, ürünlerin hangi amaçla ve nasıl kullanılacağı yönünde de bilgi sahibi olmaktadır. Günlük hayatta benzer durumla karşılaştıklarında hangi ürünlerden faydalanabilecekleri konusunda kolay karar verebilmektedirler. Reklamlar, tüketicilerin satın alma davranışını ve yaşam tarzlarını büyük ölçüde etkiler. Bu etki; sağlıklı beslenmeden, sağlıklı giyime; temizlik alışkanlığının oluşmasından, yaşam alanının yeniden düzenlenmesine kadar hayatın her alanında görülür. Özellikle, sağlıklı beslenme konusunda yapılan reklamların etkisi büyüktür. Halkın büyük çoğunluğuna nüfuz eden reklamların, bilinçli bir toplum yaratmak için çaba göstermeleri ve toplumu doğru yönlendirmeleri gerekmektedir. Resim 1.7: Reklamlar toplumu sağlıklı beslenmeye yönlendirmeli Reklamlarda yer alan gıda maddeleri halkın sağlığını bozmayacak, sağlıklı beslenmelerini sağlayacak ürünler olmalıdır. Reklamların olumlu etkilerinin yanında olumsuz etkileri de olmaktadır. Özellikle reklamlarda sık yer alan şekerleme, cips ve asitli içecekler de halkın alış veriş listesinde yer almaktadır. Bu ürünlerin tüketilmesinin tamamen engellenmesi söz konusu değildir ancak en asgari düzeye indirilmesi için gerekli mesajlar verilmeli ve tüketiciler bu konuda bilinçlendirilmelidirler. 914 Resim 1.8: Sık Alınması zararlı olan besinler reklamlarda çok sık yer almamalı İşletmeler Açısından Reklamın en önemli amaçlarından biri de işletmenin satışlarını arttırmaktır. İşletmeler reklamı, kısa vadede yalnızca mamulü ya da hizmeti pazarlayabilmek için kullanırken, uzun vadede işletmenin devamlılığı için gerekli görmektedirler. İşletmeler açısından üretilen mal ve hizmetlerin tüketiciye duyurulması pazarda yer alan aynı tür mal ve hizmetlerin çokluğu yüzünden tüketicinin, o işletmenin ürettiği mal veya hizmeti tercih etmesi için ikna edilmesi ürüne olan ihtiyacın ve talebin canlı tutulması açısından reklamın inkâr edilemeyecek katkıları vardır. Reklamın işletmeye sağladığı faydaları şu şekilde açıklayabiliriz: Reklam, satışları artırıp, üretim kapasitesini genişletir ve işletmenin büyümesini sağlar. Satıcıların ulaşamadığı kişilere ulaşarak, mal ve hizmetler hakkında bilgi verir. Kişisel satış faaliyetlerini destekler. Marka bağımlılığı yaratır. Markaya karşı olan talebi arttırarak, tüketici ürünün kendisinden çok markasıyla ilgilenir. Marka bağımlılığı olduğu için fiyat üzerinde meydana gelecek değişiklikler o marka ürünün satın alınmasını olumsuz yönde etkilemeyecektir. Talebi istikrarlı hale getirerek, üretim planlamasına ve satış tahminlerine katkıda bulunur. İşletmeye karşı olumlu izlenim edilmesine neden olur. Bu nedenle bilinen bir işletmenin çıkaracağı her yeni ürün tüketiciler tarafından tereddütsüz alınır. Toplam birim maliyetlerini düşürür. Reklamın satışlarını artırması, pazarı geliştirmesi, üretilen mal birimi başına düşen sabit maliyetleri azaltması, bunun sonucunda işletmenin optimum kapasitede çalışma imkanına sahip olması sonucunda birim maliyetlerin düşmesi sağlanır. 1015 Reklam işletmelerin kendi imkânlarını da artırır. Reklam sayesinde tanınma imkânı bulan işletmeler, ulusal ve uluslar arası finans kurumlarından daha rahat kredi alabilirler. Resim 1.9: Reklam, işletmelerin büyümesini sağlamalı Mevsimler talep oynamalarının etkisini azaltır. Halkın kullanış alışkanlıklarını değiştirerek, değişik mevsimlerde satın alma isteği yaratır. Reklam, müşteriyi müesseseye ve reklama karşı ilgili tutmaya devam eder. Müşteri satın alıp da memnun kaldığı bir malın reklamını gördükçe, marka ve müesseseye karşı yakınlık duymaya devam eder ve yenisinin satın alırken aynı markayı öbürlerinden üstün tutar Reklamın İşlevleri Reklamın amaçları ile işlevleri bazen birbirine karıştırılır. Bunun nedeni çoğu kez işlev, amaç ve görevin eşanlamlı kullanılmasıdır. Reklamın temelde şu işlevleri bulunmaktadır: Bilgilendirme işlevi: Bilgilendirme; yeni ürünler hakkında bilgi vermeyi, birincil talebi oluşturmayı, ürünün başka kullanım alanlarını tanıtmayı, yeni ödeme koşullarını bildirmeyi ya da hemen satın almanın yararlarını açıklamayı hedefler. İkna etme işlevi: İkna etme; rekabetin yoğun olduğu ortamlarda marka tercihi geliştirmeye, rakip markalara olan tutumu değiştirmeye, ürünün algılamalarını geliştirme ve değiştirmeye, markanın denenmesini sağlamaya yöneliktir. Tüketicilerin marka hakkında yanlış ya da eksik kanıları varsa, bu kanılar ikna yoluyla değiştirilir. 1116 Hatırlatma işlevi: Bu işlev, bir örgütü veya onun mal ve hizmetlerini tüketici belleğinde sürekli canlı tutmayı, mal ya da hizmetin unutulmuş bir özelliğini, bu özelliğin sağladığı yararı hatırlatmayı hedefler. Destekleme işlevi: Tüketiciler, yaptıkları satın almanın iyi bir satın alma olduğuna inanmak isterler. Reklamlar bu konuda tüketiciyi iyi bir satın alma gerçekleştirdiğine yönelik desteklemelidir. Değer katma işlevi: Reklam bir ürüne, hizmete ya da örgüte değer katar. Ona bir kimlik ve prestij kazandırır. Bu, öğrenmenin pekişmesi sonucu oluşur. Öğrenilen bir şey, öğrenilemeyene göre daha değerlidir. Bu fonksiyonda esas önemli olan nokta tüketicilerin ürünü algılamalarını etkilemektir. Etkili bir reklamda, ürünün getirdiği yenilikler, kalitesi gibi çeşitli nitelikler vurgulanarak markanın daha elegan, kişilikli ve prestijli görünmesine ve böylece rakip ürünlere göre daha üstün olarak algılanmasına çalışılır. Diğer pazarlama faaliyetlerine yardımcı olma fonksiyonu: Reklam sayesinde kupon, çekiliş gibi çeşitli satış promosyonları geniş kitlelere rahatça duyurulur. Ayrıca kişisel satış çabaları büyük ölçüde desteklenebilir. Bunun dışında tüketiciler, ürünlerin değerini daha iyi takdir edebilirler ve fiyata olan duyarlılık azalır. Resim 1.10: Reklam tüketiciyi bilgilendirmelidir. 1217 UYGULAMA FAALİYETİ UYGULAMA FAALİYETİ Toplum üzerinde en çok etkisi bulunan reklamlar TV reklamlarıdır. Bu reklamların reklamın işlevlerini ne ölçüde yerine getirdiğini ölçebilmek için belirlediğiniz bir Tv reklam kuşağını dikkatlice takip ediniz. Reklam kuşağında yer alan reklamların daha çok ürünle ilgili hangi işlevi yerine getirdiğini not ediniz. Aldığınız notları öğretmeniniz ve arkadaşlarınızla paylaşınız. İşlem Basamakları Reklamları inceleyeceğiniz bir Tv kanalı belirleyiniz. Reklam kuşağını değerlendireceğiniz saati belirleyiniz. Seçtiğiniz TV kanalındaki reklamları izleyiniz. Gerekli notları alınız. Aldığınız notları değerlendiriniz. Ulaştığınız bilgileri öğretmeniniz ve arkadaşlarınızla paylaşınız. Öneriler Seçtiğiniz kanalın tercih edilen bir Tv kanalı olmasına dikkat edebilirsiniz. Reklam kuşağının fazla izlenen saatlerde (prime time) olmasına dikkat edebilirsiniz. Dikkatinizi yayınlanmakta olan reklamlara vermeye özen gösterebilirsiniz. Aldığınız notlar açık ve anlaşılır olmasına dikkat edebilirsiniz. Değerlendirmenizde reklamlar genellikle bilgilendirme işlevini yerine getirmiş gibi önermeler yapabilirsiniz. Arkadaşlarınızla bu konuyu tartışabilirsiniz. 1318 ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME Bu faaliyet sonunda kazandıklarınızı aşağıdaki soruları cevaplandırarak ölçünüz. Aşağıdaki cümleleri dikkatlice okuyarak boş bırakılan yerlere doğru sözcüğü yazınız üretilen mal ve hizmetlerin tüketiciye tanıtılması ve duyurulmasıdır. 2. Reklam bir karşılığında yapılır. 3. Reklamın amacı, ürün hakkında vermektir. 4. Reklamın en önemli amaçlarından biri işletmenin arttırmaktır 5. Bir örgütü veya onun mal ve hizmetlerini tüketici belleğinde sürekli canlı tutma reklamın.. işlevidir. 6. Reklam bireylere yönelik olduğundan. üyelerini etkilemesi kaçınılmazdır. 7...tüketicilerin satın alma davranışını ve yaşam tarzlarını büyük ölçüde etkiler. 8. En çok izlenen reklam.. reklamlarıdır. 9. Reklam giderleri maliyetleri arttırır düşüncesi reklamla ilgili... görüşlerdir. 10. Reklam.. araçları yoluyla gerçekleştirilir. DEĞERLENDİRME Cevaplarınızı cevap anahtarıyla karşılaştırınız. Yanlış cevap verdiğiniz ya da cevap verirken tereddüt ettiğiniz sorularla ilgili konuları faaliyete geri dönerek tekrarlayınız. Cevaplarınızın tümü doğru ise Uygulamalı Test e geçiniz. 1419 UYGULAMALI TEST Reklamların üretim üzerindeki olumlu etkisini ölçmek için bulunduğunuz çevrede yer alan ve özellikle yerel kanallar, radyo, gazete ve dergilerde reklamları yapılan şirket, restoran, mağaza vb. bir işletme belirleyiniz. Belirlediğiniz işletmeden yetkili bir kişiye ulaşmaya çalışıp reklam öncesi ve reklam sonrası üretim ve satışları hakkında bilgi edineceğiniz bir görüşme yapınız. Yaptığınız bu görüşmenin sonuçlarını arkadaşlarınız ve öğretmeninizle paylaşınız. Bu faaliyet kapsamında aşağıda listelenen davranışlardan kazandığınız becerileri Evet ve Hayır kutucuklarına (X) işareti koyarak kontrol ediniz. Değerlendirme Ölçütleri Evet Hayır 1. Yerel TV kanalı, radyo, gazete ve dergi reklamlarını incelediniz mi? 2. İncelemeniz sonucunda reklamlarda yer alan bir işletme belirlediniz mi? 3. Belirlediğiniz işletmeyi çevrenizden araştırıp nasıl ulaşacağınızı öğrendiniz mi? 4. İşletmeden yetkili birileriyle iletişime geçip görüşme talebinizi ilettiniz mi? 5. Görüşme esnasında soracağınız soruları belirlediniz mi? 6. Görüşmek için aldığınız randevuya zamanında gittiniz mi? 7.Görüşmeyi genel saygı çerçevesinde ve uygun bir dille yerine getirdiniz mi? 8. Görüşme esnasında gerekli notları aldınız mı? 9. Görüşmeyi sonlandırıp aldığınız notlarla bir değerlendirme yaptınız mı? 10. Elde ettiğiniz bilgileri öğretmeniniz ve arkadaşlarınızla paylaştınız mı? DEĞERLENDİRME Değerlendirme sonunda Hayır şeklindeki cevaplarınızı bir daha gözden geçiriniz. Kendinizi yeterli görmüyorsanız öğrenme faaliyetini tekrar ediniz. Bürüm cevaplarınız Evet ise bir sonraki öğrenme faaliyetine geçiniz. 1520 ÖĞRENME FAALİYETİ 2 AMAÇ Bu faaliyette kazandırılacak bilgi ve beceriler doğrultusunda gerekli ortam ve koşullar sağlandığında, reklamın etkilerini doğru inceleyebileceksiniz. ARAŞTIRMA ÖĞRENME FAALİYETİ 2 Reklamların tüketiciler üzerinde yarattığı psikolojik etkilere, çeşitli örnekler tespit ediniz. Bu örnekleri raporlaştırıp sınıfta öğretmeniniz ve arkadaşlarınızla paylaşınız. 2. REKLAMIN ETKİSİ Pazarlama, özellikle de reklam ve satış daima eleştiri ve tartışma konusu olmuştur. Televizyonun yaygınlaşmasıyla günlük yaşantı içine çok daha fazla giren reklamlar, eleştirmenlerden sosyologlara, feministlerden araştırmacılara kadar pek çok kesimin dikkatini çekmektedir. Çünkü reklam, sadece satışı sağlamayıp aynı zamanda halkın çeşitli ürünleri kavramları ve değerleri algılamasını da etkilemektedir. Özellikle tüketime yönelik bir yaşam biçimini benimseyen toplumlarda tüketimin önem kazanmasının nedeni, bireylerin toplumsal sınıf içerisindeki yerini belirleyici olmasıdır. Bireyler üst toplumsal sınıf üyesi gibi görünmek için o sınıfın yaşam biçimlerini ve ekonomik koşullarını riske atmak pahasına taklit etmektedir. Bu nedenle işsiz ve dar gelirli insan sayısının yüksek olduğu ülkemizde lüks tüketim mallarının reklamlarının yapılması bireyler açısından sakıncalı bulunmaktadır. Kültürün hızla elektronikleştiği günümüzde zorlama ihtiyaçların sayıları da hızla artmaktadır. İhtiyaç gibi gösterilen bu ürünlerin reklamlarında ürünün mutluluk verdiği vurgulanmaktadır. Tüketim, insanları mutlu eden ve doyuma ulaştıran araç olmaktan çıkıp amaç halini almış, bu durum ihtiyaçları ve bu ihtiyaçları karşılayacak kurumlara ve insanlara bağımlılığı beraberinde getirmiştir. Televizyon reklamları, diğer yapılan reklamlara göre reklamı yapılan ürün ve hizmetlere daha çok ilgi duyulmasını sağlar. Televizyonun insanlara ulaşmasının kolay oluşu onun etkileyiciliğinin kalıcı olmasını da sağlamaktadır. Televizyon reklamları halkın sosyo-ekonomik yaşantısından örnekler vermektedir. Böylece halkı belli tüketim kalıplarına doğru yöneltmektedir. Ayrıca reklamlar insanlar üzerinde marka bağımlılığı oluşturarak markalı ürünlerin, tüketicide yeni bir kimlik yaratacağını göstermeye çalışmaktadır. 1621 Resim 2.1: Reklam tüketiciyi doğru alışveriş için yönlendirmeli Bir pazarlama ve iletişim aracı olarak reklamın temel işlevi, tüketiciyi bilgilendirmek ve ikna etmektir. Reklam bu duyuruculuk ve ikna etme özellikleri ile mal veya hizmetlerin nitelikleri, üretim biçimi, kullanıldığı yerler ve fiyatı gibi konularda bilgi vererek hedef kitleleri yönlendirebilir. Hedef kitlelerin yönlendirilmesi ve tüketici bağlılığının sağlanabilmesi verilecek bu bilgilerin aldatıcı ve yanıltıcı olmayan, gerçek bilgiler olması ile mümkündür Reklamın Tüketici Üzerindeki Etkileri Tüketici gözüyle reklam; pazarda kendi ihtiyaçlarına cevap veren binlerce ürün arasından, kendi yararına en uygun ve doğru seçim yapmasına yarayan bir araç olduğu gibi, çeşitli mal ve hizmetleri tanıtan, bu mal ve hizmetleri; nereden, nasıl, ne fiyatla sağlayabileceğini ve ne şekilde kullanacağını tanımlayan, günümüz yaşam biçiminde zaman açısından tüketiciye yardımcı olan bir yapı özelliği göstermektedir Ekonomik Etkileri Reklam ile ekonomik sistem arasında kuvvetli bir ilişki vardır. İletişim araçlarındaki gelişmeyle birlikte ortaya çıkan modern reklamcılık mal ve hizmetlere olan talebi arttırarak ve ihtiyaçları yönlendirerek ekonomik gelişmeyi de hızlandırmıştır. Reklam, kişisel gelirleri yönlendirerek üretime yön vermek suretiyle arz ve talep arasında da denge sağlamaktadır. Çünkü reklam mal ve hizmetlerin belirli bir marka altında pazara arz edilmesini, kişilik kazanmasını ve tüketicilerin o malın ayırıcı özelliklerini ve avantajlarını tespit edebilmelerini sağlar. Böylece, üreticilerin de üretim tercihlerini tüketici istekleri doğrultusunda isabetli bir şekilde yapmalarına imkan verir. Reklam marka isminin duyulmasında önemli bir rol oynar. 1722 Tüketici markayla ilgili bilgileri hafızasında daha kolay saklar ve böylece ürünün fiyatı ne olursa olsun markasından dolayı o ürünü satın almayı tercih eder. Resim 2.2: Reklamla ekonomi arasındaki sıkı bir ilişki Reklam yoluyla ekonomik kaynakların boşa harcandığı, reklamın maliyetleri arttırdığı ve dolayısıyla fiyat artışlarına neden olduğu, ağır reklam giderleri nedeniyle yeni işletmelerin pazara girme özgürlüklerinin engellendiği ve taraflı reklamlarla belli marka ürünlere bağlılık yaratılarak rekabete yer vermeyen pazar durumları sonucu, tekelleşme yaratıldığı ileri sürülmektedir. Buna karşılık, reklamın talep yaratarak ve var olan talebi arttırarak üretim artışına neden olduğu; bunun bir sonucu olarak da istihdamın ve refah düzeyinin yükselmesine, diğer bir sonucu olarak da birim maliyetlerini düşürerek ve rekabet ortamını canlandırarak fiyat indirimlerine yol açtığı; yeniliklerin çoğalmasına, ürün türlerinin artmasına, kalitenin yükselmesine katkıda bulunduğu, tüketicilere çeşitli alternatifler arasından seçim yapma olanağı verdiği, bilgilendirici ve eğlendirici olduğu da bir gerçektir. Reklam, kişilerin satın almalarını arttıran bir fonksiyon görevini görmektedir. Çünkü reklamla satışlar arasında doğrusal bir ilişki olmadığı ancak reklamın dolaylı olarak satışları arttırdığı bilinmektedir. Bu özelliğiyle reklam, bir ölçüde kişilerin parasal kaynaklarını hangi yönde kullanmaları gerektiği konusunda rehberlik görevini üstlenmektedir. Ayrıca reklam, ürünü tanıtırken tüketiciye verdiği aydınlatıcı bilgiyle tüketicinin korunma aracıdır Psikolojik Etkileri Reklam sadece pazarlamanın bir parçası değil aynı zamanda yaşantının da bir parçası haline gelmiştir. Hayatın birçok alanında karşılaşılan reklamlar, tüketiciyi olumlu etkilediği gibi bazen de olumsuz etkileyebilir. Örneğin satın alma konusunda, kafası karışık tüketiciyi bilgilendirip yol gösteren reklam kişiyi psikolojik olarak rahatlatırken hayalini kurup da elde edemediği ihtiyaçlarını hatırlatarak psikolojik bunalıma itebilir. Reklamlarda gördükleriyle yaşadıkları gerçekler karşısında çelişkiye düşen tüketiciler, psikolojik sorunlar yaşayabilmektedirler. 1823 Resim 2.3: Hayalini kurduklarını elde edemeyen çocuğun kendini mutsuz hissetmesi Sosyolojik Etkileri Sosyalleşmenin gerçekleşmesinde kitle iletişim araçları, özellikle televizyon reklamları, önemli bir yere sahiptir. Ancak bu sosyalleşme, reklamın ticari kaygılar taşıması ve gerçek dünyayı yansıtmaması nedeniyle, yanlış bir sosyalleşmedir. Reklamlar dört önemli yolla toplum bireylerinin yaşamını etkiler: Birincisi, reklamın ikna etme gücüyle ilgilidir. Reklamların kişileri ihtiyaç duymadıkları ürün ve hizmetleri satın almaya yöneltmesi reklamın ikna gücünün bilgi verme özelliğinden daha fazla kullanıldığını gösterir. Bu nedenle reklamcının, reklamda ikna edici özellikler yanında, ürünle ilgili gerçekleri de yaratıcılık yeteneğini kullanarak yansıtması beklenir. İkincisi, reklamların doğruluk ve dürüstlük ilkelerine uygunluk derecesidir. Tüketiciye yönelik her reklam belli bir vaadi içerir. Toplum açısından önemli olan bu vaadin, tüketiciler yönünden aldatıcı, yanıltıcı nitelikte algılanmamasıdır. Tüketiciye yanlış mesaj vermek onları yanlış yönlendirmek reklamın toplumsal sorumluluğuna aykırıdır. Reklam mesajında abartılı cümleler kullanılmamalı, eksik bilgi verilmemeli, anlam açık olmalıdır. Reklam birçok açıdan toplumu yönlendirir. Reklamcı toplumsal sorumluluğunu bilmeli ve olaylara satış çabası içinde değil de doğru bilgilendirmek açısından bakmalıdır. Bu kuralın uygulanması tüketicinin güvenini sağlamak için önemlidir. Üçüncüsü, reklamların zevk düzeyi ile ilgilidir. Reklamların zevkli olup olmadığı konusu, bireylere göre farklılık gösterir. Bir tüketiciye zevkli gelen herhangi bir reklam, diğer bir tüketiciye zevkten yoksun gelebilir. 19 Daha göster
I. Bölüm REKLAM(CILIK) Advertising Doç. Dr. Olgun Kitapcı Akdeniz Üniversitesi, Pazarlama Bölümü 1 Reklama maruz kaldığınız mecralar (TV, Radyo, Gazete, Dergi, Sosyal Medya v.s.) En son ne zaman bir reklamdan Detaylı Pazarlama Karmasının Unsurları (Pazarlama Bileşenleri)
Pazarlama Karmasının Unsurları (Pazarlama Bileşenleri) 1.MAMÜL : KALİTE ÇEŞİTLER MARKA STİL AMBALAJ GARANTİ SAĞLANAN HİZMETLER DİĞER ÖZELLİKLER 2.FİYAT: FİYAT DÜZEYİ İNDİRİMLER VE KREDİLER ÖDEME ŞARTLARI Detaylı TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. PAZARLAMA İLETİŞİMİ (PZL304U) 1 KISA Detaylı Sigortacılık Etik İlkeleri
Sigortacılık Etik İlkeleri ETİK İLKELERİN AMACI Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği Sigortacılık Etik İlkelerinin amacı; sigorta ve reasürans şirketlerinin, müşterileri, çalışanları, aracıları, Detaylı MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE SATIŞ DERSİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE SATIŞ DERSİ Dersin Modülleri Satış Bilgisi Müşteri İlişkileri Kazandırılan Yeterlikler İyi bir satış elemanının ve satılacak ürünlerin özelliklerini tanıyacaktır. Müşterileri memnun Detaylı PAZARLAMA KARMASINDA TUTUNDURMA VE YENİ TUTUNDURMA STRATEJİLERİ PAZARLAMA İLKELERİ
PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek Detaylı Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni
GSO-TOBB-TEPAV Girişimcilik Merkezinin Açılışı Kredi Garanti Fonu Gaziantep Şubesi nin Açılışı Proje Değerlendirme ve Eğitim Merkezi nin Açılışı Dünya Bankası Gaziantep Bilgi Merkezi Açılışı 23 Temmuz Detaylı Ürün Fiyatlandırılması
Ürün Fiyatlandırılması Ürünümüzün üretilmesi ve paketlenmesi kararı verilirken karşımıza çıkacak satış fiyatı için: Sabit masraflar, form masrafları, değişken masraflar, giderler, kâr göz önünde bulundurulur. Detaylı Başarıya Bağlılık Taahhüdü
Başarıya Bağlılık Taahhüdü İyi İş uygulamaları Lider olan BENİMLE başlar. QuestNet TM Bağımsız Temsilcisi olarak QNet ile olan görüşmelerimde dürüst ve adil olacak; tüm profesyonel etkinliklerimi, kendi Detaylı MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları Detaylı Ders seçimi; öğrencilerin ilgi, yetenek ve yaşamdan beklentilerinin değerlendirilmesini gerektiren zor bir süreçtir.
Değerli Anne ve Babalar, Anne-baba olarak ders seçimi aşamasında etkimiz ne kadar olmalı?, Çocuğumun ilgi ve yeteneklerini nasıl belirlerim?, Çocuğuma uygun meslek grupları nelerdir?, ve Ders seçimi sürecinde Detaylı HOŞGELDİNİZ. Nil Şenver ELA Sunumu
HOŞGELDİNİZ ETİK LİDER AKADEMİSİ ELA Nil Şenver ELA Sunumu Beklen Detaylı Bir başka benzer model ise DAGMAR dır. Tüketicinin benzer aşamalardan geçtiğini varsayar.
İletişim mesajlarına gösterilen tepkiler açısından; amaçlar değişik modellerle açıklanmaya çalışılmıştır. A.I.D.A modeli olarak da adlandırılan bu model dört aşamalıdır. 1. 2. 3. 4. Dikkat İlgi Arzu Detaylı İŞLETMELERİN AMAÇLARI. İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge 24.03.2014. Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar
İŞLETMELERİN AMAÇLARI Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar Yrd.Doç.Dr. Gaye Açıkdilli Yrd.Doç.Dr. Erdem Kırkbeşoğlu İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge Kar ın İşlevleri Detaylı T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI TEKSTİL TEKNOLOJİSİ ÇORAPTA FORM 542TGD503
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI TEKSTİL TEKNOLOJİSİ ÇORAPTA FORM 542TGD503 Ankara, 2012 Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer alan yeterlikleri kazandırmaya Detaylı PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN
Gürcan Banger Hareket Noktası Kendi işini kurmaya karar vermede başlıca etkenler şunlardır: 1. İşini kaybetmek, 2. İşsizlik döneminin uzun sürmesine tepki, 3. Bir iş fırsatının belirlenmesi, 4. Daha çok Detaylı Dürüstlük Kuralına Aykırı Reklamlar
Semih Sırrı ÖZDEMİR Hacettepe Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ticaret Hukuku Anabilim Dalı Araştırma Görevlisi Haksız Rekabet Kavramı Açısından Dürüstlük Kuralına Aykırı Reklamlar İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... V İÇİNDEKİLER...VII Detaylı Tutundurma Karması. Reklam. Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama
Tutundurma Karması Reklam Kişisel satış Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama İşletmelere tarihsel olarak, tutundurma metotları içinde önce kişisel satıştan; sonra reklâmlardan; daha sonra, Detaylı FİYAT İSTİKRARI ACI KAHVE
FİYAT İSTİKRARI ACI KAHVE Sevinç Karakoç Raziye Akyıldırım Yasemin Ağdaş Duygu Çırak NELER ANLATILACAK? FİYAT İSTİKRARI NEDİR? FİYAT İSTİKRARININ YARARLARI NELERDİR? TÜRKİYE DE FİYAT İSTİKRARI Bir toplumu Detaylı Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta
f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de Detaylı EZİNE ÇOK PROGRAMLI LİSESİ HAYDİ! HALİL İBRAHİM SOFRASINA
EZİNE ÇOK PROGRAMLI LİSESİ HAYDİ! HALİL İBRAHİM SOFRASINA 1-PROJENİN ADI: HAYDİ HALİL İBRAHİM SOFRASINA EZİNE ÇOK PROGRAMLI LİSESİ 2-PROJENİN ÖZETİ: 2013-2014 eğitim- öğretim yılında okulumuz da gerçekleştireceğimiz Detaylı ÖNSÖZ...vii KISALTMALAR...xvii KAYNAKÇA...xix GİRİŞ... 1
ix İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ...vii KISALTMALAR...xvii KAYNAKÇA...xix GİRİŞ... 1 Birinci Bölüm TÜRKİYE DE REKLAM HUKUKUNUN GÜNCEL SORUNLARI I. GENEL OLARAK REKLAM VE REKLAM HUKUKU... 5 A. REKLAMIN TANIMI VE UNSURLARI... Detaylı HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ FUAR HOST/HOSTESİ MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ FUAR HOST/HOSTESİ MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2008 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin Detaylı Pazarlama Taktikleri Kut 470, 16 Mart 2005. Pazarlama Taktikleri. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.
Pazarlama Taktikleri Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Doğrudan posta Telepazarlama Reklam (Walters 1992) Internet Halkla İlişkiler Detaylı MEB kitaplarının yanında kullanılacak bu kitap ve dijital kaynakların öğrencilerimize;
Sayın Veli, Yeni bir eğitim öğretim yılına başlarken, öğrencilerimizin yıl boyunca öğrenme ortamlarını destekleyecek, ders kitaplarını ve kaynak kitapları sizlerle paylaşmak istedik. Bu kaynakları belirlerken Detaylı İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)
İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama Detaylı TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0
TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU KOZMETİK ÜRÜNLERİN TANITIM FAALİYETLERİNE İLİŞKİN KILAVUZ SÜRÜM 1.0 Amaç MADDE 1- (1) Bu Kılavuz, piyasada bulunan kozmetik ürünlerin tanıtım faaliyetlerinde dikkat edilmesi Detaylı Bu modül, Makine Halıcılığı sektöründe hazırlanmış olan sertifika/kurs müfredat programlarındaki yeterlikleri kazandırmayı amaçlayan bireysel öğrenme
Bu modül, Makine Halıcılığı sektöründe hazırlanmış olan sertifika/kurs müfredat programlarındaki yeterlikleri kazandırmayı amaçlayan bireysel öğrenme materyalidir. Makine Halıcılığı ile ilgili eğitim alan Detaylı Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır?
Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır? Alvin Toffler in endüstrinin gelişmesi yaklaşımı Pazarlama nedir? Kullanımı neden önemlidir? Pazarlama olanaklarının kullanımı, eğitim ve geliştirme Detaylı www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret
M E D I A Doğruların buluştuğu adres... İletişim Sanattır Firmaların kıyasıya rekabet ettikleri Etnik Pazar sürekli yeniliklere açıktır. Reklam stratejileri yapılırken hedef kitlenin doğru bir şekilde Detaylı R KARLILIK VE SÜRDÜRÜLEB
ÜRETİMDE İNOVASYON BİLAL AKAY Üretim ve Planlama Direktörü 1 İleri teknolojik gelişme ve otomasyon, yeni niteliklere ve yüksek düzeyde eğitim almış insan gücüne eğilimi artıyor. Mevcut iş gücü içinde bu Detaylı KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL
Bu bildiri UNESCO Genel Konferansı nın 35. oturumunda onaylanmıştır. IFLA/UNESCO Çok Kültürlü Kütüphane Bildirisi Çok Kültürlü Kütüphane Hizmetleri: Kültürler Arasında İletişime Açılan Kapı İçinde yaşadığımız Detaylı DERSTE KAZANDIRILACAK ÖZELLİKLER KAPSAM HAFTALARA GÖRE DERS PROGRAMI ÖNERİLEN KAYNAKLAR
PROGRAM ADI TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ DERSİN KODU TUR / TRO 169 DERSİN ADI TEMİZLİK ÜRÜNLERİNİN KULLANIMI VE DENETİMİ DERSİN SORUMLUSU ÖĞR. GÖR. MELTEM BOZKURT DERSİN TÜRÜ Zorunlu x Seçmeli EĞİTİM DİLİ Detaylı HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ FUAR STAND ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ FUAR STAND ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2008 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin Detaylı MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ Timur Akarsu, 24.05.2011 KURULUŞLARIN TEMEL ÖNCELİKLERİ KARLILIK BÜYÜME VARLIĞINI DEVAM ETTİRME KURUMSAL DEĞER ARTIŞI İŞLETMELER BÜYÜMEK VE VARLIKLARINI SÜRDÜREBİLMEK Detaylı KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK?
KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK? Dünyada mal ve hizmet hareketlerinin uluslararası dolaşımına ve üretimin uluslararasılaşmasına imkan veren düzenlemeler (Dünya Ticaret Örgütü, Uluslararası Detaylı Gayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak.
V İ L L A V. I. P P R O J E VILLA V.I.P GAYRİMENKUL lüks gayrimenkul sektöründeki 10 yıllık tecrübesine dayanarak, toplu konut projelerinde de bir marka olabilmek adına VILLA V.I.P PROJE yi yaratmıştır. Detaylı ÇOCUK GELİŞİMİ VE EĞİTİMİ EVDE ÇOCUK BAKIMI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğü ÇOCUK GELİŞİMİ VE EĞİTİMİ EVDE ÇOCUK BAKIMI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2013 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim ile karşı Detaylı T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERI
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKÎ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERI BİLGİSAYARDA DÖKÜMAN HAZIRLAMA ANKARA 2006 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından Detaylı KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM
KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM SÜHEYLA ŞENOĞLU Müşteri İlişkileri Yöneticisi 1 21. yüzyılı yaşamaya başladığımız, şaşırtıcı ve hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada geleneksel pazarlama anlayışını değiştirmek Detaylı ÇALIŞMA EKONOMİSİ II
ÇALIŞMA EKONOMİSİ II KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. Detaylı BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ. Yrd.Doç.Dr. Tolga DURSUN
BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ Yrd.Doç.Dr. Tolga DURSUN Pazarlama İletişimi Yönetimi Yavuz Odabaşı, Mine Oyman MediaCat Kitapları Coca Cola'nın efsanevi pazarlama müdürü Sergio Zyman der ki; "Pazarlamanın Detaylı MUHASEBE VE FİNANSMAN ÖN MUHASEBE MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü MUHASEBE VE FİNANSMAN ÖN MUHASEBE MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2008 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim ile karşı karşıya Detaylı Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha. sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel
Pazarlama Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha geniş ş olarak toplum için, değeri ğ olan Pazar sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, ulaştırılması ve değişimine yönelik olarak, örgütler ve Detaylı MATBAA PAKETLEME VE SEVKİYAT
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MATBAA PAKETLEME VE SEVKİYAT 213GIM178 Ankara, 2011 Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer alan yeterlikleri kazandırmaya Detaylı KİŞİYE UYGUN MESLEK SEÇİMİNİN ÖNEMİ
KİŞİYE UYGUN MESLEK SEÇİMİNİN ÖNEMİ Kişinin gelecekteki yaşam tarzını belirlenmesinde dönüm noktası olan mesleğini seçmesi; doğru ve isabetli karar vermesi tüm hayatının kalitesini ve mutluluğunu etkiler. Detaylı BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VERİ TABANI YÖNETİMSEL FONKSİYONLARI Ankara, 2013 Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer alan Detaylı H1. GİRİŞ VE TEMEL KAVRAMLAR 1.1. Girişimcilik
H1. GİRİŞ VE TEMEL KAVRAMLAR 1.1. Girişimcilik 1. Girişimcilik nedir? a) Yaşanan çevrenin yarattığı fırsatları sezmek b) Sezgilerden düşler üretmek c) Düşleri projelere dönüştürmek d) Projeleri yaşama Detaylı Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış
Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki Detaylı T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI TEKSTİL TEKNOLOJİSİ LEKE ÇIKARMA
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI TEKSTİL TEKNOLOJİSİ LEKE ÇIKARMA Ankara, 2013 Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer alan yeterlikleri kazandırmaya Detaylı Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.
Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür Detaylı GRAFİK VE FOTOĞRAF BİLGİSAYAR DESTEKLİ REKLAM VE TASARIM MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) SERAMİK VE CAM TEKNOLOJİSİ TIRNAKLI YAPRAK -2 ANKARA 2007 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından geliştirilen Detaylı GAZETECİLİK DİJİTAL FOTOĞRAFÇILIK MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü GAZETECİLİK DİJİTAL FOTOĞRAFÇILIK MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2011 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim ile karşı karşıya Detaylı ÖRGÜT SAĞLIĞI OKULDA SAĞLIK, İKLİM VE. Sağlıklı örgüt için gerekenler: Yrd. Doç. Dr. Çetin Erdoğan. Örgüt Sağlığı. Örgüt Sağlığı.
İŞYERİNDE SAĞLIĞI GELİŞTİRME ve PROGRAM PLANLAMA Prof.Dr.Ayşe Beşer Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi ayse.beser@deu.edu.tr 1 HEDEFLER.Sağlığı, koruma ve geliştirme kavramlarını bilme İşyerlerinde Detaylı SANAT VE TASARIM KUMLAMA TEKNİĞİ İLE RESİM MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü ÇOCUK GELİŞİMİ VE EĞİTİMİ EVDE ÇOCUK BAKIMI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2009 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin değişim ile Detaylı Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer alan yeterlikleri kazandırmaya yönelik olarak
Bu modül, mesleki ve teknik eğitim okul/kurumlarında uygulanan Çerçeve Öğretim Programlarında yer alan yeterlikleri kazandırmaya yönelik olarak öğrencilere rehberlik etmek amacıyla hazırlanmış bireysel Detaylı R E H B E R L İ K B Ü L T E N İ - 1
REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK BÖLÜMÜ Psikolojik Danışma ve Rehberlik RPD 201 Not II Uz. Gizem ÖNERİ UZUN Eğitimde Rehberlik *Rehberlik, bireyin en verimli bir şekilde gelişmesini ve doyum verici Detaylı T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) MATBAA TİFDRUK SİLİNDİR TEMİZLİĞİ
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI MEGEP (MESLEKİ EĞİTİM VE ÖĞRETİM SİSTEMİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ PROJESİ) MATBAA TİFDRUK SİLİNDİR TEMİZLİĞİ ANKARA 2008 Milli Eğitim Bakanlığı tarafından geliştirilen modüller; Talim Detaylı 2014 2015 Öğretim Yılı Rehberlik Çerçeve Programı kapsamlı gelişimsel psikolojik danışmanlık hizmetleri anlayışına bağlı kalınarak hazırlanmıştır.
K. K. T. C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI EĞİTİM ORTAK HİZMETLER DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ PSİKOLOJİK DANIŞMA REHBERLİK VE ARAŞTIRMA ŞUBESİ 2014 2015 Öğretim Yılı Rehberlik Çerçeve Programı kapsamlı gelişimsel psikolojik Detaylı İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com
İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir. Detaylı METAL TEKNOLOJİSİ TEHLİKELİ VE ÇOK TEHLİKELİ İŞLERDE KALİTE KONTROL ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Hayat Boyu Öğrenme Genel Müdürlüğü METAL TEKNOLOJİSİ TEHLİKELİ VE ÇOK TEHLİKELİ İŞLERDE KALİTE KONTROL ELEMANI MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2013 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde Detaylı Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!
YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm Detaylı İnsanlar, tarihin her döneminde olduğu gibi bundan sonra da varlıklarını sürdürmek, haberleşmek, paylaşmak, etkilemek, yönlendirmek, mutlu olmak gibi
İLETİŞİMLETİŞİİŞİM İnsanlar, tarihin her döneminde olduğu gibi bundan sonra da varlıklarını sürdürmek, haberleşmek, paylaşmak, etkilemek, yönlendirmek, mutlu olmak gibi amaçlarla iletişim kurmaya devam Detaylı PAZARLAMA YÖNETİ Pazarlamanı n özellikleri: Değiş imi kolaylaş rması nsan ihtiyaçları n doyurulması na yönelik olması
PAZARLAMA YÖNETİMİ Pazarlamanın özellikleri: Değişimi kolaylaştırması. İnsan ihtiyaçlarının doyurulmasına yönelik olması. Değişken çevre koşullarında yapılması. İnsanlar ve örgütler tarafından yapılması. Detaylı AVRUPA BİRLİĞİ HAYAT BOYU ÖĞRENME İÇİN KİLİT YETKİNLİKLER
Zeka aslında tek bir kavram değildir. Zekayı oluşturan alt yeteneklere bakıldığında bu yeteneklerin doğuştan getirilen yeteneklerin yanı sıra sonradan kazanılmış, gerek çocuğun kendi çabasıyla edindiği, Detaylı HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ
HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri alanı, küreselleşen dünya içinde kurum ve kuruluşlar için bir ihtiyaç olarak Detaylı Bu modül, Makine Halıcılığı sektöründe hazırlanmış olan sertifika/kurs müfredat programlarındaki yeterlikleri kazandırmayı amaçlayan bireysel öğrenme
Bu modül, Makine Halıcılığı sektöründe hazırlanmış olan sertifika/kurs müfredat programlarındaki yeterlikleri kazandırmayı amaçlayan bireysel öğrenme materyalidir. Makine Halıcılığı ile ilgili eğitim alan Detaylı Beslenme ve Diyetetik Alanında Bilginin Güvenirliği 14 Kasım 2014 İstanbul
Beslenme ve Diyetetik Alanında Bilginin Güvenirliği 14 Kasım 2014 İstanbul Prof.Dr. MUHİTTİN TAYFUR Başkent Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Beslenme ve Diyetetik Bölümü Beslenme ve Sağlık Bilgisinin Detaylı ISL 201 Pazarlama İlkeleri 8. Hafta. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN
ISL 201 Pazarlama İlkeleri 8. Hafta Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN Tutundurma (Pazarlama İletişimi) Bir işletmenin mal veya hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla üretici-pazarlamacı işletmenin denetimi Detaylı DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ
DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ Dağıtım Kanalı: Fikir, ürün ve hizmetler gibi, değeri olan şeylerin üretim noktalarından kullanım noktalarına kadar götürülmesiyle uğraşan, birbiriyle bağımlı bir dizi Detaylı BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK ALANI TEMEL SEKRETERLİK HİZMETLERİ MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK ALANI TEMEL SEKRETERLİK HİZMETLERİ MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2009 ANKARA ÖN SÖZ Günümüzde mesleklerin Detaylı İÇ DENETİM NEDİR? Ali Kamil UZUN, CPA, CFE
İÇ DENETİM NEDİR? Ali Kamil UZUN, CPA, CFE İçinde bulunduğumuz mayıs ayı Uluslararası İç Denetçiler Enstitüsü (IIA) tarafından tüm dünyada Uluslararası İç Denetim Farkındalık Ayı olarak ilan edilmiştir. Detaylı PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU
PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU Tutundurma karmasının tekrar hatırlayacak olursak Satış promosyonu, tutundurma karmasının bir bileşenidir. Tutundurma elemanları: 1. Reklam, 2. Halkla ilişkiler (PR), Detaylı LABORATUVAR YÖNETİMİNİN TEMEL UNSURLARI
LABORATUVAR YÖNETİMİNİN TEMEL UNSURLARI Dr. Tuncer ÖZEKİNCİ DİCLE ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ TIBBİ MİKROBİYOLOJİ A.D. 14 KASIM 2011 ANTALYA 1 İyi Laboratuvar Yönetimi İyi tanımlanmış, uluslararası kabul Detaylı GİYİM ÜRETİM TEKNOJİSİ KADIN ÜST GİYSİLERİ DİKİMİ - 2 (BLUZ - KADIN GÖMLEĞİ) MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI)
T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü GİYİM ÜRETİM TEKNOJİSİ KADIN ÜST GİYSİLERİ DİKİMİ - 2 (BLUZ - KADIN GÖMLEĞİ) MODÜLER PROGRAMI (YETERLİĞE DAYALI) 2008 ANKARA ÖN SÖZ Detaylı İŞLETMELERİN EKONOMİDEKİ ÖNEMİ IMPORTANCE OF ENTERPRISES IN THE ECONOMY
IMPORTANCE OF ENTERPRISES IN THE ECONOMY İşletmelerin bir ülke ekonomisi içindeki yeri ve önemini, "ekonomik" ve "sosyal" olmak üzere iki açıdan incelemek gerekir. İşletmelerin Ekonomik Açıdan Yeri ve Detaylı www.gelisenbeyin.net / gelişime dair ne varsa... 1
www.gelisenbeyin.net / gelişime dair ne varsa... 1 Sorunlar: Sorunu Araştırma-Tanımlama ve Çözümü Tartışma Olası Çözümler: Belirlenen Çözüm: N t: Bu formda ürüne yönelik tasarım etkinliklerinde ki gözlemlerinizi, Detaylı Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014
Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin, Detaylı STÖ Ağları/Platformlar için Açık Çağrı: Stratejik İletişim Kapasite Geliştirme Eğitim Programı. Arka Plan. Program Hakkında
TACSO Sivil Toplum Kuruluşları için Teknik Destek - 2 (TACSO 2) AB IPA Ülkeleri; EuropeAid/133642/C/SER/Multi STÖ Ağları/Platformlar için Açık Çağrı: Stratejik İletişim Kapasite Geliştirme Eğitim Programı Detaylı 2017 © DocPlayer.biz.tr Gizlilik Politikası | Hizmet koşulları | Geri bildirim