Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan e-ticarette güvenli bir ortam oluşturmak için "E-ticarette gizlilik, hizmet kalitesinin sağlanması ve tüketicinin yaşadığı endişelerin giderilmesi konusunda güven damgasının etkin rol oynamasını bekliyoruz" dedi.
13 Ocak 2020 Pazartesi 04:22
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan Bakanlıkta yapılan “Elektronik Ticarette Güven Damgası Tanıtım Toplantısında yaptığı konuşmada, dijitalleşmeye yeni projelerle devam ettiklerini belirterek, ticarette karşılıklı güveninin önemine değindi.
Alıcı ve satıcının birbirini karşılıklı olarak görmediği e-ticaret ortamında güven unsurunun çok önemli olduğuna dikkati çeken Pekcan, yapılan araştırmaların da bunu ortaya koyduğunu söyledi.
Pekcan Türkiye'de yaklaşık 75 milyon kişinin geniş bant internet sistemine erişim sağladığını e-ticaretin kullanım oranının yüzde 5,3'te kaldığını bu rakamın gelişmiş ülkelerde yüzde 11 seviyelerinde bulunduğunu söyledi.
Pekcan, Türkiye İstatistik Kurumu verilerinin, tüketicilerin % 45i ödemede sistemlerine duyulan güvensizlik ve gizlilik, % 27si satış, iade ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi konusunda yaşanan sorunları dikkate alarak e-ticarete sıcak bakmadığını kaydetti. Bu konuda Pekcan şu açıklamalar yaptı: "E-ticarette güven ortamının tesis edilmesi için Bakanlık olarak TOBB'un iş birliğiyle güven damgası sistemini oluşturmuş bulunuyoruz. E-ticarette gizlilik, hizmet kalitesinin sağlanması ve tüketicinin yaşadığı endişelerin giderilmesi konusunda güven damgasının etkin rol oynamasını bekliyoruz"
· İşletmelerin Tanınırlığı ve Bilinirliği Artacak
Pekcan ilgili yasal düzenleme ile e-ticaret sitelerine güven tahsis edeceğini belirterek şu açıklamalarda bulundu: “Tüketicinin korunması, kişisel veriler ve ödeme sistemleri konusunda ilgili mevzuatlara uygun davranacak bu siteler denetlenecek ve belli aralıklarla yapılacak sızma testleri sayesinde de güvenlik açıkları varsa tespit edilecek. Burada alıcıların sipariş hakkında bilgi alabilmesi, talep ve şikâyetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi sağlanacak. Elektronik ticarete konu malın stok bilgisi, içeriği, malzemesi, ölçüleri, kargo ve takip sistemi hakkında da bilgi alınabilecek. Ayrıca güven damgası sağlayıcıları tarafından oluşturulacak çevrim içi şikâyet sistemi ile e-ticarette ortaya çıkan uyuşmazlıklar da çok daha hızlı bir şekilde çözülebilecek.