Teknik Destek Hizmetleri | Hisar Bilgisayar – Hisarbilgiislem.com.tr
You are here:Home » Teknik Destek Hizmetleri
Bakım döneminde , müşterilerimizin networklerindeki herhangi bir problemde Türkiye΄nin her yerine 7×24 hizmet verebilen ekiplerimizce bakım sözleşmelerinde belirttiğimiz süreler içinde hızla destek vermekte ve en kısa sürede sorunları gidermektedirler.
Bakım hizmetlerimiz dahilinde müşterilerimizin networklerinin yönetimini İTİNA merkezinde ON LINE TEKNİK DESTEK de görev yapan personelimiz tarafından 24 saat izlenmekte ve sorun yaşandığı durumlarda saha ekiplerimizi uyarıp gerekli müdahaleler ile sorun çözümlenmektedir.
Tüm bu saydığımız hizmetlerin yanı sıra Yönsis iş ortaklarına, network güvenliği konusunda da danışmanlık ve servis hizmeti vermektedir. Firmaların ihtiyaçlarına göre firewall, IDS, anti-virus, url-filtering ve DevicePro ile müşterilerimizin network güvenliğini sağlamaktayız. Müşterilerimizin güvenlik ihtiyaçlarını belirleyip çözümünü sunmakta ve bu çözümleri uygulamaktayız.
Bir bina nasıl sağlam temeller üstünde yükselmesi gerekirse şirketinizde bilgisayar konusunda sağlam temeller üzerinde yükselmelidir. Farkında olun ya da olmayın aslında iş yükünüzün büyük bir kısmını bilgisayarlar üstlenmeye başlamıştır. Server Servisimiz de görevli tüm çalışanlar konusunda ise yüksek deneyime ve tecrübeye sahiptirler. Server sistemleriniz acemi ellere emanet ederek firmanızı riske atmayın ve iş her zaman profesyonellere bırakın
Server Servisimizde verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda sıralanmıştır:
Microsoft Sistem & Network & Database Teknolojileri hizmeti
Microsoft Sertifikasyon Programları hizmeti
Windows Server Ailesi servis hizmeti
Small Business Server Ailesi servis hizmeti
Sanallaştırma Çözümleri hizmeti
Active Directory kurulum ve servis hizmeti
Exchange Server 2010/ 2007 / 2003 / 2000 / 5.5 / 5.0 kurulum ve servis hizmeti
SQL Server 2012 / 2008 / 2005 / 2000 / 7.0 / 6.5 kurulum ve servis hizmeti
System Center Configuration Manager 2007 & SMS 2003 kurulum ve servis hizmeti
System Center Operations Manager 2007 & MOM 2005 kurulum ve servis hizmeti
Windows 7/Vista/XP/2000/NT 4.0 kurulum ve servis hizmeti
Windows Server / Exchange Server / SQL Server Clustering Çözümleri kurulum ve servis hizmeti
Microsoft Identity Integration Server 2003 & ILM Server & Forefront FIM kurulum ve servis hizmeti
Microsoft ISA Server 2006/2004/2000 kurulum ve servis hizmeti
WSUS 3.0/2.0/1.0 kurulum ve servis hizmeti
Terminal Server & RDS & RDP Çözümleri kurulum ve servis hizmeti
IIS 7.5 / 7.0 / 6.0 / 5.0 / 4.0 kurulum ve servis hizmeti
Windows SharePoint Services 3.0/2.0 kurulum ve servis hizmeti
Sharepoint Server 2010/2007/2003 kurulum ve servis hizmeti
Yerinde servis hizmetimiz Kocaeli sınırları içerisinde belirli ilçelerle sınırlı bir hizmettir.
Müşteri servis kaydını oluşturduğu andan itibaren 2 saat içerisinde müşteride olunması hedeflenmiştir.
Yerinde servis ücretleri bölgeye ve verilen hizmete göre değişiklik göstermektedir.
Network kurulması veya var olan networkteki sorunların çözülmesi onarım yapılması.
Bilgisayar genel hataları,sorunların onarımı,yazılım problemlerinin çözülmesi.
Windows kurulumlarının yapılması,var olan sorunların çözülmesi.
Bilgisayar formatlanması ve yedeklerin güvenilir bir şekilde alınıp saklanması.
Bilgisayar virüslerinin temizliği ve antivirüs kurulumları.
İnternet sorunlarının çözülmesi veya internet yapısının onarılması.
Genel yazıcı hataları,paylaşım sorunlarının çözülmesi.
Server sistemlerinin hatalarının onarılması,güvenliğinin sağlanması.
Ticari yazılımların sorunlarının halledilmesi,gerekli konularda destek sağlanması.
Güvenlik kamera sistemlerinin bakım ve onarım işlerinin yapılması.
Müşteri servis talebi oluşturur ve talep bize ulaşır
Müşteriden gelen talep incelenir ve müşteri ile irtibat kurulur.
Müşteri adresine gidilip gerekli işlemlere başlanır.
Arızalı ürün var ise onarım merkezimize getirilip arıza tespiti yapılır.
Arızalı ürünün onarım bedeli müşteriye bildirilir.Onaylanırsa onarım yapılır.
Onarılan ürün müşteriye teslim edilerek doğru şekilde çalıştırılması sağlanır.