Turizm işletmelerinin uygulaması gereken mobil deneyim kuralları
Dijital müşteriler nasıl davranır?
Yayınlayan benercan at Ağustos 1, 2019
Yaz aylarında bulunduğumuz şu günlerde elbette yoğun iş temposuna ara verip biraz tatil yapmayı isteyenler ve bunun için adım atanlar oluyor. Bu hareketli dönemde oteller ve seyahat acentaları müşteri kazanmak ve var olan müşterilerin bağlılığını arttırmak için birtakım çalışmalar gerçekleştirmektedir. Kullanıcıların mobil cihazlar üzerinden yaptığı aramaların oranının her geçen gün arttığını düşündüğümüzde, mobil deneyim oluşturmanın önemini de kavramış oluruz.
Mobil sitelerin yüklenmesi 3 saniyeden daha uzun sürdüğünde ziyaretin sonlandırıldığını görmekteyiz. Bu demek oluyor ki mobil cihaz kullanıcıları oldukça sabırsızdır. Bu nedenle sitemizi maksimum 3 saniyede açılacak şekilde düzenlemeli ve gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirmeliyiz. Sitenizin mobil hızını ise
Net ve faydalı içerikler
Kullanıcıların sayfa açıldığında doğru yerde olduğunu hissetmesi ve güvenle içerikleri incelemesi hayati önem taşımaktadır. İçeriğimizde neden bizi tercih etmesi gerektiğini, rakiplerimizden farklı olduğumuz noktaları detaylı bir şekilde aktarmalıyız.
Oldukça sık kullanılan ve kullanıcının direkt olarak harekete geçmesi için oluşturduğumuz harekete geçirici butonlar(şimdi rezervasyon yap, odayı incele, fiyatları incele vb.) Harekete geçirici butonların görünür, estetik ve kolay tıklanabilir olduğundan emin olmalıyız. Ayrıca tıklanıldığında yönlendirilen sayfanın da çalışır ve bilgilendirici olmasına özen göstermeliyiz.
Kullandığımız görsellerin gerçeği yansıtmasına özen göstermeliyiz. Sayfamızın görsellerinin ne çok ne de az olmasına özen göstermeliyiz. Unutulmamalıdır ki görseller sayfa açılış hızımızı ciddi ölçüde etkilemektedir. Bu nedenle kaliteli ve optimize edilmiş görsellere yer vermeye özen göstermeliyiz.
Sitenizde gezinirken bazı bilgileri kullanıcılarınızın işini kolaylaştıracak şekilde entegre edebilirsiniz. Kullanıcılarınız için faydalı olabilecek otomatik öneriler sunabilir, gün ve saat bölümlerini otomatik olarak doldurabilir veya arama sorgusunu otomatik tamamlayabilirsiniz. Bu tip detay özelleştirmeler sitenizin kullanılabilirliğini arttıracağından kullanıcılarınıza iyi bir deneyim sunmuş olacaksınız.
Kullanıcıların, online platformlarda rahatlıkla yaptığı işlemleri mobil cihazlarda da rahatlıkla yapmayı umduğunu unutmamalıyız. Yukarıdaki yöntemleri uyguladığımız takdirde gözle görülür değişimin farkına varacak ve gerek teknik, gerekse estetik açıdan daha iyi bir deneyim sunmanın avantajlarını yaşayacağız.
dijital müşteriler nasıl davranı?