Gizlilik ve Güvenlik Politikası -
Portalusso.com, kurulduğu günden bu güne, toplam yatırım bütçesinin önemli bir kısmını web sitesi güvenliği ve müşteri veri güvenliği çalışmaları için harcamıştır. Gizlilik ve güvenlik çalışmalarımızın profesyonel düzeyde işleyişi açısından Portalusso siber güvenlik departmanı kurulmuştur. Müşterilerimizin kişisel bilgilerini ve mahremiyetini korumayla olan mükellefiyetimize son derece önem vererek sitemizde üst düzey siber güvenlik önlemleri ve teknolojiler kullanmaktayız.Siber güvenlik departmanı uzmanlarımız kişisel verilerinizi itinayla koruma altına almakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmasına izin vermemektedir.
Kredi kartı kullanımı ve dijital ortamda hizmet alış oranlarının son 10 yılda ulaştığı ciddi artışlarla online alışveriş platformlarında hem müşteriler hem de hizmet sağlayıcıları açısından mağduriyet vakaları da paralel olarak artış göstermiştir. Kredi kartı dolandırıcılığından karşılıklı olarak doğabilecek mağduriyetlerin ve diğer sahtekârlıkların önlenmesi adına Portalusso siber güvenlik departmanı uzmanlarımız yoğun ve titizlikle çalışmaktadır.
Portalusso.com COMODO 256 BIT SSL güvenlik sertifikasına sahiptir. Sitemizin alt bilgi bloğu kısmında gördüğünüz COMODO SSL CERTIFICATE logosu kişisel verilerinizin koruma altına alındığını göstermektedir.
Portalusso.com’a üye olurken paylaşmış olduğunuz ad,soyad,adres,doğum tarihi,cinsiyet,e-posta gibi temel bilgileriniz aşağıdaki sebeplerden ötürü talep edilmektedir:
o Müşteri kimliğini oluşturmak
o Veri arşivi oluşturarak bilgileri güven altında tutabilmek
o Faturalandırma işlemlerinde kullanmak
o Kimliğinizi güvenlik amacıyla doğrulayabilmek
o Ürün ve hizmetlerimizi adınıza özel sunabilmek
o E-Posta, E-Bülten ve SMS hizmetlerimizi size sunabilmek
Herhangi bir kişinin kimlik bilgilerinin tanınmasına neden olmayan bilgiler tarafımızdan veya üçüncü şahıslar tarafından genel olarak kullanılabilir. Örneğin (Google analytics) bu bilgiler belirli bir sayfanın veya hizmetin ne kadar kullanıldığını ölçerek istatistiki amaçla kullanılabilir.
Portalusso.com üzerinde kayıt olduğunuz e-posta adresiniz sunucularımız tarafından hatırlanarak kaydedilmektedir. Bununla birlikte ziyaret etmiş olduğunuz diğer sayfalar da kaydedilmektedir. Bunların nedenleri ise şu sebeplerdendir:
o Hizmetlerimizden sizi haberdar etmek
o Kampanyalarımızdan sizi haberdar etmek
o Aylık olarak e-posta aracılığıyla görüşlerinize sunduğumuz kalite kontrol anketi gönderimi için.
Portalusso.com, Google’ın sunmuş olduğu bir hizmet olan “Google Müşteri Yorumları” programını kullanmaktadır. Bu program siparişini vermiş olduğu ürünü teslim almış müşterilerimizin Portalusso.com’da yaşadıkları alışveriş deneyimlerini yorumladığı, puanladığı ve diğer müşterilerimize referans niteliğinde görüş sundukları, hakkımızda en objektif görüşlerin paylaşıldığı platformdur. Bu programa müşterilerimiz tarafından sağlanan katılım aşağıdaki aşamaların gerçekleşmesiyle yapılır:
I. Satın alınmak istenen ürün sepete eklenir
II. Faturalandırma ve teslimatta kullanılacak olan temel bilgiler ödeme aşamasına geçebilmek için tanımlanır.
III. Kargo seçimi yapılır
IV. Ödeme metodu seçilir
V. Seçilen ödeme metoduyla ödeme gerçekleşir.
VI. Ödemeden 1-3 saniye sonra ekranınızda Google tarafından sunulan şu soru belirecektir;
- Google, işleminiz tamamlandıktan sonra e-postayla size (mailiniz@mail.com) bir dakikanızı alacak bir anket gönderebilir mi?
Google tarafından sunulan bu ankete katılım davetine dilerseniz “EVET”, dilerseniz “HAYIR” diyerek seçim yapabilirsiniz. Evet demeniz durumunda siparişiniz teslim edildikten hemen sonra Google e-posta adresinize bir anket formu gönderecektir. Hayır demeniz durumunda Portalusso.com hakkında görüşlerinizi paylaşmamayı tercih etmiş olacaksınız. Bu programa katılım tamamiyle kişinin isteğine bağlı olarak gerçekleşmektedir ve katılım isteği durumunda e-posta adresiniz Google ile paylaşılacaktır. Aşağıda “Google Müşteri Yorumları Anketi” ne katılımınızdan sonra internet kullanıcıları tarafından görüntülenebilip, görüntülenemeyecek parametreler belirtilmiştir:
o Google Müşteri Yorumları platformunda sadece hakkımızda paylaşmış olduğunuz görüşleriniz (yorumlarınız) ve puanlamanız herkes tarafından görüntülenebilir.
o Ad,soyad,doğum tarihi,teslimat adresi,fatura adresi,e-posta adresi ve sunucularımızda depolanmış diğer bütün bilgileriniz asla Google ve diğer üçüncü kişilerle paylaşılmaz,görüntülenemez.
Kredi kartıyla ödeme seçeneği, siparişini vermeyi düşündüğünüz ürün ve hizmetlerin ödenmesini sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. Ödeme esnasında vermiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz Portalusso.com sunucularına asla alınmamakta, saklanmamakta ve erişilememektedir. Ödeme esnasında verdiğiniz tüm kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek doğrudan bankanıza gönderilir ve ödeme işleminin sonlanmasına kadar olan ki tüm süreç bankanızla sizin aranızda gerçekleşir.
Portalusso.com’da tüm bilgileriniz güvence altındadır. Gizlilik ve güvenlik politikalarında belirtmiş olduğumuz tüm yükümlülükleri yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz. Ayrıca müşterilerimizden, reklam ve iş ortaklarımızdan da bu politikaların karşılıklı olarak uygulanmasını beklemekteyiz.
Kullanım süresine göre çerez çeşitleri: Portalusso'nun web sitesinde ve mobil sitesinde kullanım sürelerine göre, oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre veya süresiz olarak kalır.
Çerezin sahibi veya çerezi yerleştiren tarafa göre çerez çeşitleri: Portalusso'nun web sitesinde ve mobil sitesinde yerleştiren tarafa göre “Portalusso çerezleri (first party cookie)” ve "üçüncü taraf (third party cookie) çerezler" kullanılmaktadır. Portalusso çerezleri, tarafımızdan oluşturulurken, üçüncü taraf çerezleri ise işbirliği yaptığımız üçüncü taraf firmalar tarafından yönetilmektedir.
Kullanım amaçlarına göre çerez çeşitleri: Portalusso'nun web sitesinde, mobil uygulamasında ve mobil sitesinde kullanım amacına göre; teknik çerezler, doğrulama çerezleri, hedefleme/reklam çerezleri, kişiselleştirme çerezleri ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Portalusso bu çerezleri kullanarak; Üyelerini birbirinden ayıran özellikleri belirleyerek, tercih ve beğenilerine uygun kampanya ve reklam yapmak amacıyla Üyeleri büyük gruplara ayırarak, ortalama harcama tutarı, yaş, cinsiyet, alışveriş yapılan kategoriler, mobil kullanım oranı gibi harcama alışkanlıklarını tespit etmeye yönelik istatistiksel çalışmalar yapmaktadır.