Teslimat ve İade Koşulları | ikikiz.com
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip numarasına hesabım menüsü başlığı altındaki "Siparişlerim" kısmında KARGOM NEREDE butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılması durumunda aynı adrese ikinci uğrama gerçekleşmeyecektir. 2 gün içinde Kargo firmasının Müşteri Hizmetlerini arayıp siparişi kargo şubesinden teslim alabileceğinizi belirtip, teslim almalısınız.
www.ikikiz.com üzerinden yapılan satışlar, " Uzaktan Satışlar " sınıfına girer ve "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" ile "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iade edilmesi konusundaki hususlar da bu Kanun ve Yönetmeliğin kapsamında değerlendirilmelidir.
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinizi ve sipariş faturasının arkasında yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak ürün ile birlikte bize iletmenizi ve ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde İKİKIZ'a geri göndermenizi rica ediyoruz. 14 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul etmiyoruz.
İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla (aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır), paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle İKİKIZ'ın doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünü, anlaşmalı şirketimiz MNG KARGO ile karşı ödemeli olarak EMA TEKSTİL adına doğru adresine Altıntop mah. 1522 sok. No:13/C Kent Ofis Kat:1 Merkezefendi / Denizli Türkiye içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
Mng Kargo dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanmalıdır. Ürünün Mng Kargo dışında başka bir kargo şirketi vasıtası ile iade edilmesi halinde kargo bedeli Ema Tekstil tarafından karşılanmayacaktır.
İadeniz onaylanmasının ardından size iadeniz ile ilgili durum bilgisini mail ile bildiriyor ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Ödemeyi havale/eft ile yaptıysanız hesabınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ancak, banka hesap bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak sitemiz yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. Ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız; Kredi kartınıza yapılan geri iadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması olup, İKİKIZ' ın bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.