Personellerimiz sorununuzu dikkatlice dinleyecek ve sizin için en uygun çözümü önerecektir. Apple ürününüzün sınırlı garantiniz kapsamında servis ve destek için uygun olup olmadığını görün. Devam etmekte olan bir onarım işleminiz mi var mı? Durumunu kontrol edin. Servisimizde hiçbir şekilde özel kullanıcı bilgileriniz kayıt altına alınmaz ve paylaşılmaz. Yapmak istediğiniz işlemler için gerekli tüm destek, uzman personellerimiz tarafından sağlanacaktır.
Yaşadığınız performans sorunlarınıza kalıcı çözümler üretelim. Önce randevu sistemimizden randevu alarak cihazınızla birlikte ofisimize randevu saatinizde gelip ürününüzü uzman ekiplerimiz tarafından incelenmesi amacıya teslim edersiniz. Uzman ekibimiz cihazınızın ön inceleme sonucuna göre şikayetizi değerlendirir ve en uygun çözüm önerisinisini sunar. Çözüm önerisine göre dilerseniz ürününüzü hemen servis hizmetine alabilirsiniz. Cihaz ve stok durumuna göre gün arasında servis hizmet süresi bulunmaktadır.
Stok ve parça durumuna göre aynı gün içerisinde çözüm üretme imkanımız bulunmaktadır. Yedekleme adımları için bağlantıyı tıklayarak detaylı destek alabilirsiniz. Müştteri hizmetleri sayfasında bulunan "15 gün içerisinde müracaat edilmesi halinde değişim yapılacağı" bilgisine güvenerek elime geçen arızalı ürünü hemen ertesi gün geri gönderdim. Aradan birkaç gün geçip de ses çıkmayınca, telefon ettim. Değişim talebimi bu şekilde ilettim. Not aldıklarını söylediler ama cihazı tamir edip gönderdiler. Cihaz tamirden eskisinden de beter bir vaziyette geliince bu defa değişim talebimi yazılı ilettim.
Dikkate alınmaz ise yasal haklarımı kullanacağımı yazdım. Ama hiç oralı olan yok. Bunlar şehir eşkiyası İnternet sayfalarında ilan ettikleri prensiplere uymuyorlar.
Bütün o "garanti" vaadleri insanları kandırmak içinmiş. Ben TL ikaybederek fakir düşmem. İnsanların cebinden haksız yere para çarpmanın "modern" yöntemlerini bulmuşlar. Fakat kimsenin âhı kimsede kalmaz. Her devrin bir sonu var. Ben de yasal yollardan gidebildiğim yere kadar gideceğim. Bu durumda kendi sav ını doğrulayamıyorsun. Yani değiştirme talebini doğrulayamadığın için bir hakkın kalmamış.
İlk alınan üründe değiştirme süresi Yasal olarak 1 haftadır. Firma kendi inisiyatifinde 15 gün ya da 1 ay sunabilir. Şunu yapabilirsin. Monitörü gönderdiğin tarihleri belgeleri ile mutlaka sakla. Arızalandı de ve gönder. Her göndermende belge al ve bunu kargo şirketine yazdığın ve bir nüshası da sende kalacak olan taşıma belgelerinde mutlaka belirt.
Örnek veriyorum. Monitör göstermiyor arızası vardır tamir edilerek en kısa sürede yapılarak tarafıma iletilmesi.. Aynı arızayı 1 yıl içerisinde 3 kez yaparsa o monitör kaputtur yani ayıplı mal dır. Unutma aynı arızadan dolayı 3 kez gönderilmiş olmalıdır. Farklı farklı arıza yazarsan olmaz.
Yapmazlarsa zaten direk mahkemeye gidersin. Atasözlerimiz bazen işe yarıyor. Monitörün garanti belgesi elinde mi ve firma tarafından mühürlenip imzalanmış mı. Eğer garanti belgesi elindeyse ve satın almış olduğun satıcı firma bunu satış tarihini de yazıp mühürleyip imzalamamışsa bu durum sanayii ve ticaret bakanlığınca ciddi suç sınıfındadır ve TL civarı para cezası gerektirmektedir.
Tek yapacağın monitörün garanti belgesi ve satın alma belgesi ile birlikte sanayii ve ticaret bakanlığına bir şikayette bulunmandır. Şirketin internet sitesinde, değişim talebi yapıldığında; fatura, garanti belgesi, cihaz ve cihaza âit tüm aksesurların tam ve hasarsız şekilde gönderilmesini istiyorlar. Bu itibarla ben de fatura ve garanti belgesini geri göndermiştim.
Tüketici hakem heyetinden görüştüğüm kişi, benden öncelikli olarak servis raporlarını istedi. Bu raporlar olmadan bir şey iddia edemezmişim. Bir hafta içinde geri gönderdiğimi ancak anlaşmalı kargo şirketi kayıtlarıyla ıspat edebilirim. Elimde başka belge yok. Ürünün geri gönderilmesini bekleyeceğim artık. Bunlar değişime niyetli olsalar, ilk iâde talebimde değiştirirlerdi.
Görünen o ki gene tâmir edip gönderecekler. Tam altı yıldır kullanıyorum. Geçen besleme devresinde bir arza oldu. Çöpe atmayı düşündüğüm monitörü bir bilgisayarcı 20 TL karşılığında tamir etti. Şu an eski monitörü kullanıyorum. Parasını ödeyip satın aldığım "yeni" monitör de, bu ara "Istanbul seyahatleri" ile meşgûl.
veTakip Araç Takip ve GPS Takip Sistemleri.
İkinci ârızasında ise, monitör tamamen kapanmıştı; hiç çalışmıyordu. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 14 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Müşterilerine ekstra hiç bir ücret ödemeden Time Doctor girişi sağlayabilirsin. Bu Takip Yazılımı Yasal mıdır?
Aşağıdakiler tüm iş sahipleri tarafından sağlanmalıdır: Seçimlik hak kullanılacak ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması halinde işlemler Sayılı T. Madde çerçevesinde, üretici veya ithalatçılarca, teslim tarihinden sonraki altı ay içinde malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir.