Ana Sayfa iPhone Yenilenmiş (Refurbished) iPhone Nasıl Anlaşılır?
Donanım sorunu bulunan ve firma tarafından onarılarak yeniden satışa sunulan cihazlar “yenilenmiş (refurbished)” olarak kabul edilir. Bu yazımızda bir “iPhone’un yenilenmiş (refurbished) olup olmadığı nasıl anlaşılır?” sorusuna cevap verdik.
#1. iPhone’unuzun içinde geldiği kutuyu kontrol edin.
Arka tarafta iPhone’un seri numarası ve ön tarafta model numarası olan sıkıca kapatılmış beyaz bir kutu ise, muhtemelen yeni (kullanılmamış) bir telefon satın almışsınızdır.
Bu, yalnızca doğrudan Apple’dan satın alınan iPhone’lar için geçerlidir. Üçüncü taraf satıcılar telefonları Apple ambalajında satmak zorunda değildir.
#2. Aşınmış veya eksik aksesuar olup olmadığını kontrol edin.
Yıpranmış bir kablo, eksik kullanma kılavuzu veya diğer aksesuarlar veya eski veya yıpranmış ambalajlı kulaklıklar yenilenmiş bir telefonun işaretidir.
#3. Telefonun gövdesinde çizik izi olup olmadığına bakın.
Apple genelde herhangi bir kozmetik sorunu olan iPhone’u müşterilerine göndermez. Bu nedenle iPhone’un gövdesi üzerindeki çizikler veya ekrandaki lekeler cihazın refurbished olduğu anlamına gelebilir.
Bir Apple yetkili satıcısından çizilmiş veya yıpranmış bir telefon satın aldıysanız, telefonun değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
#4. Kılavuzdaki seri numarasını telefonun seri numarasıyla karşılaştırın.
Telefonunuzun kutusu üzerine bir seri numarası yer almıyorsa, muhtemelen yenilenmiş bir cihazdır.
iPhone’unuzun seri numarasını, Ayarlar uygulamasının “Genel” bölümündeki “Hakkında” sayfasından kontrol edebilirsiniz.
#5. Model numarasını kontrol edin.
iPhone’unuzun model numarasını Ayarlar > Genel > Hakkında bölümünde yer alan Model etiketinin sağ tarafında görebilirsiniz. Model numarasında önemli olan ilk harftir.
İlk harf “M” ise, telefonunuz orijinal (kullanılmamış) bir cihazdır.
İlk harf “N” ise, telefonunuz yenilenmiş bir cihazdır.
#6. iPhone’unuzun seri numarasını Apple veri tabanından kontrol edin.
Bir önceki adımda tarif ettiğimiz Hakkında bölüme gidin.
Seri Numarası etiketinin sağ tarafında yer alan, harf ve rakamlardan oluşan seri numarasını bir yere not edin.
Apple Servis ve Destek web sitesine giderek, cihazınızın seri numarasını “Enter your serial number” etiketinin altındaki boşluğa yazın.
Bu bölümün altındaki güvenlik kutucuğunda yer alan kodu alttaki boşluğa yazın ve “Continue” butonuna tıklayın.
Bunu yaptığınızda, telefonunuz yeniyse “Bu telefon etkinleştirilmemiş” gibi bir mesaj göreceksiniz ve iPhone’unuzu etkinleştirebileceğiniz teşhis sayfasına yönlendirileceksiniz.
Apple Cihaz Seri Numarası Öğrenme ve Garanti Durumu Kontrol Etme
Swap cihaz nedir nasıl anlaşılır?
Önceki İçerikiPhone’dan Android’e Kablosuz Dosya Aktarma: AirDroid!
Sonraki İçerikiOS 11 / 11.1 / 11.0.3 yüklü iPhone ve iPad Jailbreak yapılır mı?
ismail öğüt 18 Kasım 2017 at 19:08
Önceki günlerde sizden bu konuda yardım talebinde bulunmuştum,göndermiş olduğum mail aşağıdadır ilginizi bekliyorum.
”garanti süresi bitmeden Batarya sorunundan dolayı ıphone 6 S’i,”Q”serisinde olduğu için teknosa aracılığıyla apple göndermiştim,onarım merkezi kararıyla inceleme ve test sonucu cihaz değişimine karar verilmişti.Değişen ve tarafıma gönderilen cihazın modeline bugün bir arkadaşımın uyarısı ve sizin yayınlarınıza baktığımda yeni bir cihaz olmadığını yenilenmiş bir cihaz olduğunu fark ettim.açıkcası gönderdiğim cihazın modeli ”M” serisiyle başlarken gelen cihazın serisi ”N” serisiyle başlamaktadır.değişimin yeni cihaz olmadığı yenilenmiş cihaz olduğu anlaşılmaktadır.bu durumda ne yapmalıyım.”
Fatih ŞIVKIN 18 Kasım 2017 at 22:05
İsmail bey muhtemelen swap cihaz göndermişlerdir. Swap cihaz da sıfır demektir. Sorun yoksa cihazda gönül rahatlığıyla kullanınız.
Mahmut 2 Ocak 2018 at 16:24
Merhaba bugün bir 6s plus almak için ilinde bulunan bir telefoncuya gittim telefonun model numarasının f ile başladığını gördüm bu ne demek yardımcı olur musunuz.
Fatih ŞIVKIN 9 Ocak 2018 at 16:06
MErhaba Mahmut bey. Apple’ın kullandığı bilinen 4 harf dizimi var:
“F”: refurbished unit
“M”: retail unit
“N”: replacement unit
“P”: personalized (engraved) unit
Refurbished demek yenilenmiş ürün demek. Sıfır iPhone’larda sadece M kullanılır.
samir 22 Temmuz 2018 at 23:45
abi bende model yerinde n hard ile bawliyor telfinun durmu ne
Fatih ŞIVKIN 24 Temmuz 2018 at 11:24
Swap cihaz. Sıfırdır ama kutusuz gelir. Nereden aldınız cihazı?
mutalip 3 Ocak 2018 at 13:04
cihazımı servise yolladım.servis cihazla oynanmış ve içinde farklı parçalar mevcut dedi. Büyük ihtimalle aldığın yerde kurcalanmış telefon almışsın dediler. medineden aldım telefonu şimdi ne yapacam bilemedim
Fatih ŞIVKIN 5 Ocak 2018 at 00:23
Bunu yetkili servis mi söyledi? 2. el mi almıştınız?
mutalip 3 Ocak 2018 at 13:05
lütfen yardım edin. cihaz gelse de bu dediklerinizi yapamam telefon kapanmış itunesa bağla diyor bağladığımda 4013 hatası veriyor
Vasif 11 Ocak 2018 at 12:25
ikinci el bi iphone alıyorsam eyer onun ref diyil orginal olduğunu nasıl bilirim lütfen yardım eder misiniz?
Fatih ŞIVKIN 12 Ocak 2018 at 20:33
Konuda anlatıldığı gibi seri numarasına bakabilirsiniz Vasif bey. N ile başlıyorsa yenilenmiştir.
Hatice 18 Ocak 2018 at 04:23
Zorluda değiştirilen telefonun model numarası N ile başlıyor. Bu başkasının tamir edilen telefonu olduğu anlamına mı geliyor? Niye vergiye dahil edilmemesi için ülkeye sokulan sıfır cihaz deniyor o zaman anlayamadım. Sıfırsa onun da M ile başlaması gerekmiyor mu?
Fatih ŞIVKIN 18 Ocak 2018 at 21:08
Hatice hanım Apple sıfır ayarında cihaz tabiri kullanıyor.
Mustafa Emre Dağ 8 Mart 2018 at 13:54
Telefonum ıphone 6 sudi arabistandan getirtim bi akrabama model kısmında M harfi mevcut ambalajını kendi ellerimle açtım ama garantı sorgulaması yaptığımda telefon etkinleştirilmiş halde ve garanti süresi dolmuş halde olduğunu gördüm değişim ürünü olup olmadığını anlayamadım.
Fatih ŞIVKIN 9 Mart 2018 at 20:57
Sanırım bir dolandırıcılık olayına kurban gitmişsiniz. Kutu yapmak, yaptırmak çok zor değil. Apple müşteir hizmetleri ile irtibata geçin. 0216 282 15 11
Mustafa Emre Dağ 9 Mart 2018 at 21:01
Geçtim türkiye sınırları içerisinde yapabileceğimiz birşey yok dediler. Telefon değişim ürünü çıktı üstelik kutusu ve cihazdaki bilgilerin sadece Imei numarası birbiriyle aynı
Mustafa Emre Dağ 8 Mart 2018 at 13:57
Ekleyerek şunudasöylemek isterim ios 11 vardı açtığımda ve bataryası çok hızlı bitiiyor telefon geleli 2 hafta olmadı daha. Teşekkürler ederim şimdiden
Emre 9 Mart 2018 at 22:32
Merhaba ben hepsiburada üzerinden apple 7plus sipariş verdim cihazım model yerinde M var garanti sorgulatmada cihaz etkin ve 2 sene garanti mevcut gösteriyor ama cihazımda kasa ile ekran arası boşluk var cıtcıt ses yapıyor hoporlörde ugultu var sizce değişim yapmak istesem kabul olur mu teşekkürler
Fatih ŞIVKIN 10 Mart 2018 at 11:01
Merhaba 14 gün içinde iade hakkınız var. Hepsiburadaya iade edebilirsiniz. İade etmeyecekseniz garanti de ücretsiz ekran değişimi yapılma ihtimali yüksek.
Elizeynep 14 Mart 2018 at 14:38
Merhaba kolay gelsin ingiltereden alınan garantisi temmuza kadar devam eden 2.el bir cihaz alacağım 6s plus fakat model F ile basliyor bu ne anlama geliyor lütfen yardımcı olurmusunuz acaba
Fatih ŞIVKIN 14 Mart 2018 at 18:08
F refurbished demektir. Yani yenilenmiş ürün. Ekran, pil ve kasa yeni, diğerleri eski bir cihazdan alınma.
Yusuf ziya 21 Mart 2018 at 22:53
Bir cevabınızda model nosundan bakılır demişsiniz diğerinde seri no demişsiniz doğrusu hangisi
Fatih ŞIVKIN 22 Mart 2018 at 23:25
Konuda bahsedildiği gibi kutu üzerinde seri no varsa ona bakılabilir yoksa cihazın model nosuna da bakılabilir.
Mikail 8 Nisan 2018 at 11:16
Merhaba fatih bey iphone 8 plus alacam 2 ci el dubai oldugunu belirtiyor alacagım kişi bende brazdan almaya gidecem bu telefonun hangi özelliklerini konturol edebilirim iyimi kötümü diye
Fatih ŞIVKIN 8 Nisan 2018 at 21:30
Model nosuna bakın: https://www.appleuzmani.net/turkiyede-garantisi-olan-iphone-8-ve-iphone-8-plus-modelleri-hangileri/
Apple’ın sitesinden garanti kapsamını kontrol ettirin.
Burak Can Kabaardıç 9 Nisan 2018 at 18:44
Merhabalar, siz çok güzel bir şekilde bizleri aydınlatmışsınız ama Apple bu söylediklerinizi kabul etmiyor. Ben 3 haftalık iphone x cihazımı hatalı üretim olduğu için garantiye verdim, v bana model numarası N ile başlayan cihaz verildi. Şimdi nerede burda adalet? “ben sıfır bir ürün istiyorum. Kullanılıp tamir görmüş ürün değil. Hem benim cihazım daha 3 haftalıktı. Siz ne yapmamı önerirsiniz?
Fatih ŞIVKIN 9 Nisan 2018 at 22:45
Merhabalar. Apple refurbished cihazı değişim cihazı olarak vermediğini, swap cihaz verdiğini ve bunun da sıfır olduğunu söylüyor. Apple TR de üst düzey çalışan bir arkadaşımız da bunu doğruladı açıkçası.
Burak Can Kabaardıç 9 Nisan 2018 at 23:34
Model numarasının N ile başlaması ne anlama geliyor peki? Bana verilen İphone x N ile başlıyor da.
Burak Can Kabaardıç 9 Nisan 2018 at 23:44
Eğer sizin dediğiniz gibi apple refurbished cihazları kullanıcılarına vermiyorsa neden benim cihazım N onu öğrenmek istiyorum. Gerçekten canım çok kötü sıkıldı bu durumdan dolayı.
Fatih ŞIVKIN 11 Nisan 2018 at 21:46
Bildiğim kadarıyla bizim yasalara göre refurbished vermesi yasak.
Burak Can Kabaardıç 10 Nisan 2018 at 20:03
Apple bu sitenin yazdıklarını yalanlıyor. Böyle bir şey apple’ın sitesinde yazmadığı sürece doğru olamazmış, apple kullanıcılarına sıfır cihaz veriyormuş. Ben sizin yazdıklarınıza inanıyorum ama bu durumu nasıl kanıtlayacağım bilmiyorum. Lütfen yardım edin, gına geldi artık şu firmanın saçmalıklarından.
Fatih ŞIVKIN 11 Nisan 2018 at 21:19
Burak bey swap cihazın sıfır cihaz olduğunu Apple’da çalışan bir arkadaş da doğruladı. Sorun şu ki; 4 kez cihaz değişimi yaptıranlar bile aynı sorunu nasıl oluyor da yaşamaya devam ediyor?
Burak Can Kabaardıç 11 Nisan 2018 at 22:55
Benim sizden öğrenmek istediğim şu. Apple swap cihaz veriyor diyorsunuz, Türkiye’de refurbished cihaz vermek yasak diye biliyorum demişsiniz, ki bende öyle biliyorum. O halde bana gelen iphone x’un modeli neden N ile başlıyor? Bu durum neredeyse tüm cihazları değişenlerde oluyor. Bunu bizzat kendim bir çok kişiye sordum. M gelen bir tane çıktı.
Rüzgar 16 Mayıs 2018 at 23:16
Merhaba hocam çoğu yazılarınızı okudum ama bi sonuca varamadım bi kaç gün önce turkcellden bi teşhir cihazı aldım içinde sadece kulaklığı yok uygun fiyata aldım sıfır hiç açılmamış gözümün önünde açtılar fakat bu cihazın seri no F ile başlıyor yani sizin demenize göre bu değişim cihazı mı? Yukardaki seri no sorgulamaya baktığımda da 2 sene garanti görünüyor ama etkinleştir diye bi sayfaya yöneltme yok kendi cihazımda da yöneltmiyor öyle bi yere aydınlatırsanız sevinirim çok kafama takıldı
Fatih ŞIVKIN 17 Mayıs 2018 at 18:37
Merhabalar. Yazının yazıldığı zamana göre değerlendirilmesi lazım. O zamanki bilgimiz bu şekildeydi. Şu an da öyle mi bilmiyorum. Bu konuyu araştırıp konuya yazacağız.
Tebernuş 21 Mayıs 2018 at 21:34
Siri sorunundan dolu sıfır aldığım 6 cihazım değiştiril di sıfır aldığım cihazım modeli M ile başlıyor değiştirilen cihazım N ile cihaz yenilenmiş cihaz mı yani
Fatih ŞIVKIN 22 Mayıs 2018 at 18:13
Değişim cihazları swap olur. Apple tarafından sıfır olduğu söylenir. Ama bunların da yenilenmiş olduğuna dair genel bir düşünce var. Refurbished cihaz F ile başlıyor.
Aysem 24 Mayıs 2018 at 11:08
Slm esim iPhone 8 aldi.M den basliyor.ama hotmail aciyim dedim baska isim cikti.intagram acmak istedim baska ameil. Ne anlama geliyor anlamadim normalmi
Fatih ŞIVKIN 24 Mayıs 2018 at 23:22
Asm. Anlamadım açıkçası Ayşe hanım. Sıfır cihazda hotmail ekranında başka bir mail mi görünüyor?
pınar 25 Mayıs 2018 at 02:52
merhaba kapalı kutu olarak 6s aldık seri numarasına baktığımda F ile başlıyor model numarasına baktığımda M ile başlıyor yani bu telefon şimdi ne oluyor
Fatih ŞIVKIN 26 Mayıs 2018 at 10:26
Merhaba. Model numarası M ile başladığına göre kullanılmamış bir cihazdır.
Yaren 31 Mayıs 2018 at 20:36
Merhaba ben 7 plus aldım turkcell bayisinden ertesi gün ses kısma tuşunun çalışmadığını fark ettim götürdüm apple a göndereceklerini söylediler 1 hafta sonra bugün elime yeni telefon geldiğini söylediler kutusu üstündeki numarayla seri numarayı karşılaştıramıyorum çünkü kutusu eski kutu şarj aleti ve kulaklığı bans bıraktılar aynı kutuyla gitti aynı kutuyla garanti belgemle geldi model ‘M’ ile başlıyor ben bunun değişip değişmediğini nerden anlayabilirim peki ?
Fatih ŞIVKIN 31 Mayıs 2018 at 21:41
Merhaba. Servise sorarsanız söylerler. Seri no kutudakiyle aynıysa değişmemiştir. Ayarlar’dan bakınız.
Öznur 26 Haziran 2018 at 17:15
Merhaba Fatih bey Burak Can arkadaşın dediği gibi Apple sizin söylediğinizi red ediyor. Şimdi bana yeni bir cihaz gönderecekler ve ben sizin yazdıklarınıza istinaden kendilerini aradım bu tarz konuları itibar edilmemesi gerektiğini söylüyorlar. Benim kendi cihazımın modeli M ile başlıyor ne gelir ise gelsin cihazınız 0 cihazdır ve yenileme değildir diyorlar kullanıcı olarak çok zor bir durum. O reddediyor siz böyle diyorsunuz. Bize net bir şekilde açıklayabilir misiniz. Gerçekten M ile başlamıyorsa cihaz 0 değil midir? Acil yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler.
Fatih ŞIVKIN 27 Haziran 2018 at 12:44
Merhaba. Konuyu hazırlarken hem kendi bildiklerimize, hem gelen yorumlara hem de araştırmalarımıza göre hazırladık. Model no M ile başlıyorsa yenidir. N ile başlıyorsa refurbisheddir. Seri no’ya da bakılır. Daha önce Apple’ın database’inde yoksa yenidir. Varsa eskidir. Açılmamış orjinal kutuda geliyorsa yenidir. Poşette geliyorsa “swap”tır. Apple swap’ın yeni cihaz olduğunu söylüyor. Biz de buna karşı bir şey demiyoruz.
Burak Can Kabaardıç 10 Temmuz 2018 at 22:51
Merhabalar, apple aslında sağlam bir davayı hak ediyor. Türkiye de refurbished cihaz vermek yasak deyip vermesi ve bu cihazları sıfır diyerek vermesi ayrı bir suç zaten. ben kendi adıma bu işi mahkemeye taşımayı düşünüyorum açıkçası. App store’dan apple store uygulamasını indirin, aksesuar seçme menüsünde apple kimliğinizle ilişkilendirilmiş cihazları görürsünüz. O cihazlara tıkladığınız taktirde o cihaza uyumlu aksesuarlar gösterilir. Ancak ne iştir ki model numarası N ile başlayan cihazları bu aygıtın uyumluluğunu onaylayamadık gibisinden gösteriyor. Ben bunu değişim cihazlarında ilk farkettiğim zaman apple müşteri hizmetlerini arayıp konuştum. Bana bunun yazılım sorunu olduğunu, en kısa sürede düzelteceklerini söylediler. Mahkemeye apple’ın verdiği değişim cihazların yazılım sorunu olduğunu söyleyerek dava açmam bile yeterli olacaktır. Çünkü adamlar M N olayını kabul etmiyorlar. Bizde yenilenmiş cihaz veriyor diye mahkemeye vereceğimize yazılım hatalı cihaz veriyor diye vermemiz daha mantıklı olacaktır. Sonuç olarak apple müşteri hizmetleri bile dedi bu yazılım sorunu diye 🤣🤣 Eğer bu durumla karşılaşanlar toplu olarak şikayet edersek bence sonuç alırız. Apple’ın kendi uygulamasında böyle bir açık bırakması ayrı bir konu zaten. Bide bu durumu benden başka hiç kimse bilmiyor galiba. Kime anlattıysam ilk defa sizden böyle bir şikayet duyuyorum dediler. Arkadaşlar sizi hakkınızı aramaya davet ediyorum. Lütfen susmayalım, yoksa bu ülkeyi daha çoooook… 🤬🤬
mesut güneş 9 Temmuz 2018 at 13:50
benim cihazım değişti ama btk tarafından kapandı eski cihazımın imei istiyor nasıl bulabilirim
Fatih ŞIVKIN 9 Temmuz 2018 at 18:28
Değişen cihazın imeisi Apple tarafından 6 ay içinde btk’ya gönderilir. Eskinin imeisi istenmenmez Mesut bey. Apple müşteri hizmetleri ile görüşün bu konuyu.
Nihat 9 Temmuz 2018 at 17:59
MERHABA Ben Apple Store den digil telefon dukkanindan ref iphone 5s almayı duşunuyorum sizce her hangi bir sorun olurmu Ekraninda ve ya bir yerlrinde
Fatih ŞIVKIN 9 Temmuz 2018 at 18:25
Merhaba. Sıfır olarak mı alacaksınız ve fiyatı nasıl? 2 yıl Apple Türkiye garantili olması onun gerçekten sıfır olduğunun bir delili sayılabilir.
Ayten 16 Temmuz 2018 at 14:31
Merhaba. Ben ikinci el 6 64gblık aldım. Bir yerinde 64gb diyor. Biryerindede 5gb diyor. Nası oluyo böyle şey. Ref deyil telen original.
Fatih ŞIVKIN 17 Temmuz 2018 at 15:09
5 GB sizin iCloud ücretsiz depolama alanınızdır.
Yunus Şahin 31 Temmuz 2018 at 12:29
İyi günler Sıfır iPhone 7 Plus cihaz aldım Türkcell’den 2 veya 3hafta sonra fark ettim taç tüşünün yanından çıt diye ses geliyor bu beni rahatsız etti ve pupa servise götürdüm onlarda apple servise yolladılar 1hafta sonra cihaz geldi çıt sesi gitti fakat taç tuşu parmak izi okumuyordu telefonu çıt sesi için yolladım farklı sorunla geldi pupa servisten hiç cihazı almadan geri yolladık bu sefer ekran ve taç tuşu değişti fakat al hopörlerin üst kısmında kasada çentik oluşmuş yani darbe almış yine aynı şekil telefonu pupa servisten çıkartmadan geri yolladık bu sefer sıfır yeni cihaz yolladılar kutusuz ambalajlı idi cihazı pupa serviste biraz inceledim pırıl pırıldı tertemiz ikinci el gibi asla durmuyordu ilk Turkcell’den aldığım cihazın model numarası hiç bakmadım cünki ilk iPhone’u kullanıcısıyım ama sitenizdeki yorumlara baktım sormak istedim benim yeni yelen cihazımda model kısmı N. Seri numarası F ile başlıyor bu neden oluyor ikinci el cihaZmı yollamışlar sıfır cihaz diyerek beni bu konuda bilgilendirirseniz sevinirim iyi günler
Fatih ŞIVKIN 31 Temmuz 2018 at 13:07
İyi günler Yunus bey. Bir hayli macera atlatmışsınız. Değişim cihazları swap olarak adlandırılıyor. Ana kart dışında her şey sıfır oluyor. Sorun yoksa güle güle kullanın.
Burak Can Kabaardıç 3 Ağustos 2018 at 00:12
Kusura bakmayın ama bir sorun yoksa güle güle kullanın demek kadar saçma bir cevap görmedim ben. Hem gideceğiz sıfır ürüne para vereceğiz, o ürün sorunlu çıkacak, apple’da bana swap cihaz verecek. Bu ülke zaten hakkını aramayı bilmeyenlerin yüzüne bu halde. Sinirlenmemek elimde değil…
serseridi 3 Eylül 2018 at 14:06
niye böyle cevaplıyorsunuzki insanlara yol gösterseniz olmazmı yoksa korkuyormusunuz bütün soru cevapları okudum başlarda kendinizden emin konuşuyordunuz sonra apple ile deneyimlerini anlatan arkadaşlara kaçamak cevaplar veriyorsunuz
Fatih ŞIVKIN 4 Eylül 2018 at 21:54
Değişim cihazı olarak swap cihaz verilir. Apple’da swap cihazı sıfır olarak tanımlıyor. Apple’da çalışan üst düzeyde bir arkadaş var. Sitemizde yazıları da var. O da swap cihaza sıfır diyor. Hal böyleyken benim sıfır değil demem olmuyor. Bunu neye dayanarak diyebilirsinizi ki.. Adamlar sıfır diyor. her cihaz değişimi yaptıran da sorun yaşamıyor. Bu arkadaş da büyük ihtimalle sorun yaşamayacak. Boş yere onu endişelendirmeye ne gerek var.
bsrn 19 Ağustos 2018 at 13:13
İphone 6s telefonum kapandı hiçbir şekilde açılmıyordu ve garantisi bitmesine rağmen pupa servise gönderdim bana yeni sıfır cihaz ile değişimi yapılacağını söylediler, gönderecekleri telefon gerçekten sıfır cihaz mı olacak, bilgi verirseniz sevinirim.
Fatih ŞIVKIN 20 Ağustos 2018 at 13:08
Swap cihaz veriyorlar. Bu da Apple’a göre sıfır cihaz. Dedikodulara göre ise anakart sıfır değil. Diğer parçaları sıfır.
cs 19 Eylül 2018 at 19:25
arızalı telefon verdiğimizde bize yeni olarak verilen telefonda model numarasında hangi harf olmamalıdır?sadece f mi?yasal olarak ve apple tarafından belirlenen kurallara göre hangi harf olanı göndermemelidirler?
F ile başlamamalı diyebiliriz. Çünkü 2. el cihaz göndermeleri yasal değil.
Okan 11 Ekim 2018 at 10:11
2009 Yilinin 3 Ekiminde iphone 5 s telefon aldim,yaklasik 4 ay icinde home tusunda takilmalar oldu,zorlu center a goturdum ve degisim karari verildi.Yeni verilen telefonun Seri nosu “F” ile basliyordu.Bu telefonu 2018 yilinin Eylul ayina kadar kullandim.Bataryanin kafasina gore dolup bosalmasiyla ilgili bir problem yasadim.26 Eylul 2018 de KVK servise verdim.KVK verdikten 2 gun sonra tarafima mesaj geldi.Tekrar degisim karari verilmisti.Yeni telefonumu ise 09 Ekimde teslim aldim.Bu degisim yapilan cihazin seri nosu ise “N” harfiyle basliyor.Kvk daki personel telefonunuzun garantisi 3 Ekimde dolmus degisim yapilan yeni cihaziniza ise Apple 3 ay garanti vermis dedi.Sorgulama yaptihimda ise garanti gorunmuyor.Kvk personeline sifir cihazmi bu diye sordum evet sifir cihaz dedi.Telefon bana kutu ile teslim edildi fakat normal Apple orjinal telefon kutusu gibi degil beyaz sade bir kutu.uzerinde TRT bandrolu var,seri no,imel no var birde 1xiphone5s yaziyor.Telefon 11.0.2 ios yuklu olarak geldi.Telefonu guncelleme kontrolu yaptim,12.0.1 cikti yukle dedim bir sure indirdi ve durakladi.Tekrar guncelleme kontrolu yaptim fakan simdi ise guncel surum yuklu diyor ve 11.0.2 cikiyor.Ne yaptimsa 12.0.1 i bir turlu cikaramadim.
Fatih ŞIVKIN 13 Ekim 2018 at 23:25
Orjinal Apple kutusunda verilmediyse swap cihazdır. Apple swap’ın da sıfır olduğunu söylüyor.
Okan 11 Ekim 2018 at 10:13
Ozur dilerim yazimin en basinda hatali tarih yazmisim 2016 Ekim ayinda aldim telefonu.
Kamran 26 Ekim 2018 at 00:30
Merhaba fatih bey . Ben dün 2 ci el iphone 6 aldım model numarası M ile başlıyor. Ama kutuda yalnızca imei eşleşiyor kalanları farklı seri numarsı falan. Kandırıldımmı? Telefon çok iyi çalışıyor sadece internete girince çöküyor
Fatih ŞIVKIN 26 Ekim 2018 at 22:44
Merhaba. Telefon değişim cihazı sanırım. Swap cihazlar genelde sorunlu olur. Garantisi devam ediyor mu?
Kamran 27 Ekim 2018 at 23:43
Merhaba Fatih bey bu arada marka 6s . Hayir garanti yok 2ci el aldim super calisiyor model numarası m ile başlıyor. Ama kutuda imei eşleşdiği halde diğer hicbirşey yani model numarasi felan eşleşmiyor. Kutunun kapak kısmıda 6 yani resimsiz beyaz ama 6s telefon. Bir tek problem var internetden wifiden atiyor.
cihan 7 Kasım 2018 at 09:27
M-yeniz cihaz (kapalı kutu)
N-değişim cihazı(swap sıfır
F-yenilenmiş cihaz (refurbished)
Mehmet Nuri 2 Aralık 2018 at 03:07
Merhaba Fatih bey.Arızalanan iphone telefonum garanti kapsamında parcası tamir edilerek elime ulaştı.Telefon teslimatından kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar yaşandı.Titreşim motoru değiştirildi denilmişti.Tekrar servise götürdüm devamında değişim kararı çıktı.Sıfır cıhazı alıcagım esnada yetkılı arkadasa sordum cihaz daha once kullanılmadı değilmi sıfır özellikle sordum kesinlikle evet kimse kullanmadı sıfır denildi.Servisten cıktıktan sonra pil yüzdesini acıcagım esnada 12.11.2018 tarihinde en son sarj edildi olarak gordum bense telefonumu ayın 21 ınde bıraktım servıse değişimi 30 unda aldım yanı benden once bu telefon kullanılmıs bu telefonu sıfır cıhazla değişim isteme hakkım varmıdır.Yazılarınızdan sonra baktım Model. N ile başlıyor nasıl bir yol izlemem gerekli?
Fatih ŞIVKIN 2 Aralık 2018 at 14:21
Merhabalar. Swap veriyorlar. Sıfır ayarında deniliyor. Yapılabilecek birşey yok maalesef.
Metin 12 Aralık 2018 at 18:51
Konunun üzerinden çok geçmiş ama bende değişim cihazı aldım n ile başlıyor şimdi çok basit düz mantık madem apple’in dediği gibi değişim cihazlar sırf vergi yüzünden kutusuz geliyorsa madem öyle model numaraları neden değişik bütün sıfır kutulu cihazlar neden M ile başlıyorda yenilenmişler n ile başlıyor 2 cisi APPLE bu topladığı yani bizden değişim için aldığı bozuk cihazları ne yapıyor ????
Fatih ŞIVKIN 16 Aralık 2018 at 20:53
Tekrar kullanıyor. Özellikle anakartlarını tekrar tekrar kullanıyor.
Sinemkyal 23 Aralık 2018 at 02:12
Merhaba ben bir konu için danışmak istiyorum,
Ben herhangi bir telefoncudan sıfır bir 7plus 256 gb aldım,
Aradan bir kaç ay geçtikten sonra
Telefonumun servisi gitti ve bunun üzerine aldığım yere gidip şikayetimi dile getirdim
Birlikte Apple teknik servise ulaştık
Telefonun daha önce herhangi bi servise gidip gitmediğini sordular hayır dediğimdede doğruladılar
Ve kendi hatalarının olduğunu
Başka bir telefonu etkinleştirmek için seri numarası girdiklerinde bir harf karışıklığı ile benim seri numaramı girdiklerini ve bu yüzden benim telefonumun iptal olduğunu benden telefonu aldırttıp bana sıfır cihaz yollayacaklarını söylediler ..
Servis telefonu aldıktan tam 3 ay sonra bana 8plus 256gb bir telefon gönderdiler
Sorun şurdaki telefon geldiğinde gözle görülür bir sorun yoktu
Bende dikkatli incelemedim ve aradan yaklaşık 7 ay kadar bir süre geçtikten sonra bir arkadaşım telefonun dış cephesini incelerken alttaki vidalarda tornavidayla zedelenmiş olarak gördü
Bunun üzerine bir kaç telefoncuya sorduk bazısı açılmış bazıda hayır açılmamış dedi
Şimdi sizin anlattığınıza göre sırayla baktığımda
Kullanım kılavuzunda seri numarası olmadığını,
Fakat ayarlardan model numarasına baktığımda ‘M’ ile başladığını gördüm
Model numarasına bastığımda A ile başlayan 4 haneli rakam yazan başka bir model numarasıda çıkıyor yada model numarasımı bilmiyorum..
şimdi herhangi bir yere şikayette bulunsam üzerinden uzun bir süre geçtiği için bana böyle geldiğini kanıtlayamam
Uzun oldu fakat sormak istediğim
Telefonumu satmak istediğimde açılmışsa sorun yaşar mıyım?
Yada açılmış mı? Bu vidaların yanındaki izler direk onu gösterir mi?
Birde bir kaç yerde vidaların ++ gibi olması gerektiği yazıyordu ama aynıda değiller
Fatih ŞIVKIN 23 Aralık 2018 at 20:36
Merhaba. Buunduğunuz şehirdeki bir Apple yetkili servisine götürürseniz yetkisiz müdahale olup olmadığına bakabilirler. Açıldıysa ama Apple tarafından açıldıysa ve siz de sorun yaşamıyorsanız yine kabul edilebilir belki. Ama yetkisiz müdahale derlerse garanti kapsamından çıkar cihaz.
Nisan osmanoğlu 22 Ocak 2019 at 17:07
fatih bey merhaba efendim, ben apple wep sayfasından 10 ay önce ipad pro 10.5 tablet almıştım 2 kez ariza verdi değiştirildi 3. tabletim şuan Refurbished denilen ürün ile değiştirilmiş olduğunu farkettim. ürünün ekranına farklı yerine hafif dokununca farklı bir alanda krıstalızeler çıkıyordu bunu apple desteğe bildirdim ve video dahi yolladım kidemli danısmanlara bu yuzden kutulu değişim olacağını ve bunun için rapor almam gerektiğini söylediler. ilk önce tyor’a gittim ama marmara park troydaki teknisyen sorunu gördüğü halde rapor vermemekte direndi ve inanılmaz şekilde laubali ve gevşek cevaplar vererek rapor yazmadı ama şişlide ki tyor mağazasındaki teknisyen sorunu görüp raporu yazdı ve değişim işlemlerini beklemedeyim. efendim şimdi merak ettiğim soru şu, sıfır alıyoruz biz bu ürünleri neden bize Refurbished ürün verilir anlamadım. bu arada kutulu değişim kararında kutulu gelecek ürün Refurbished şekil de çıkma durumu varmıdır ? vallahi çok üzüldük bu duruma. bu aralar tyor, pupa gibi yerler çok mağdur yaratıyor olmuş araştırmalarım doğrultusunda. allah kimseyi düşürmesin bu yerlere müsteriye saygıda kalmamış artık troy da.
Fatih ŞIVKIN 23 Ocak 2019 at 12:35
Merhaba Nisan hanım. Ülkemizde yasal olarak 2. el ürünlerle değşim yapılamıyor. Apple gibi şirketler sırf değişim amacıyla kutusuz cihazları ülkeye sokuyorlar. Bu cihazlar swap cihazlar. Refurbished kullanmaları kanunen yasak.
Swap cihazlar her ne kadar sıfır olarak geçiyorsa da bunlar hakkında o kadar şikayet var ki insan şüphelenmeden edemiyor. Size 3 kez swap verilmiş. 4. seferde kutulu cihaz verilecek. Bu normal mağazalardan sıfır kutulu cihaz almanızla aynı şey. Umarım sorun yaşamazsınız onunla da.
Nisan osmanoğlu 23 Ocak 2019 at 14:12
inşallah fatih bey gerçekten çok sıkıldık, kullanamıyoruz bile ürünlerimizi artık.
bu arada bu gider pusulası kaç gün içinde geliyor bir bilginiz var mı bu konuda fatih bey ?
Fatih ŞIVKIN 24 Ocak 2019 at 10:28
Fazla uzun sürmüyor diye biliyorum. 1 hafta içinde gelen arkadaşlar biliyorum.
Nisan osmanoğlu 24 Ocak 2019 at 12:48
çok teşekkür ederim fatih bey cevaplarınız için, insallah en kısa sürede tamamlarız bu süreci. gerçekten apple 4-5 sene önceki apple kesinlikle değil bunu artık herkes anladı. umarım onlarda eski günlerine döner.