COVID-19 sonrası müşteri deneyimi nasıl şekillenecek - Fundalina
COVID-19 salgını ile birlikte tüketici ihtiyaçlarında ve tercihlerinde büyük değişimler gözlemlendiğini belirten Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular, salgın sonrası şekillenecek müşteri deneyimi konusunda öngörülerini paylaştı
Günümüzde tüketiciye ulaşmak için çok fazla kanal ve temas noktası var. Öncelikle şu anda ne olduğunun ve gelecekte bizi nelerin beklediğinin farkında olmalıyız. Türkiye Ev Tekstili Sanayicileri ve İşadamları Derneği’nin (TETSİAD) yayını olan Hometextile Dergisi 106. Sayısı için hazırladığım “Sosyal Medya Üzerinden Daha Fazla Müşteriye Nasıl Ulaşırsınız?” başlıklı makaleye aşağıdan ulaşabilirsiniz.