Anasayfa Türk Telekom Avea Bilgilendirme Yapmadı!
04 Eylül 2013 #1992404
Avea'nın 0507855**** nolu hattını kullanmaktaydım. 6. ayın (fatura kesim tarihi) 26'dan 2 gün (48 saat) önce hat iptal başvurusunda bulunmam gerektiği bilgisi tarafıma verilmiş ve
bende bu tarih aralığını dikkate alarak 24.06.2013 hat iptal talebinde bulundum.
Bir ay sonra Avea şirketi bana 2 faturam olduğunu telefonla bildirdi. 20.06.2013 tarihinde iptal için gerekli süre 2 günden 7 güne çıkartılmış ama Avea bayilerine bu haber 25.06.2013 tarihinde iletilmiş yani 25 hazirandan önce ne bayilerin neden benim haberim var ve benim iptal başvurum ayın 24'ü. Avea bu yanlışı düzeltip paramı iade etmezse dava açmayı planlıyorum.
Sayın yetkili Sanırım burda herhangi bir çözüm sunulmayacak, bu yüzden ben hakkımı hukuksal yollarla arayacağım. O tarihte aramış olabilirsiniz ama ulasamayinca bizim bildigimiz baska bir zamanda aranır sanirim bu da yapilmadi Teşekkür ederim.
Merhabalar personelin eksik bilgilendirmesi ile ilgili bir sıkıntı yok sıkıntı avea şirketinin avea bayilerine iletmis olduğu sure değişikliği bilgisi benim hat iptali için basvurdugum tarihten sonra iletilmis olmasi ve bana ekstra fatura cikartilmasi...
Markalar Bizim İnternet, Millenicom, D-Smart Net, Extranet, Kablo Net, TurkNet, Vodafone Net, Göknet, Superonline, Netspeed