merhaba, ekim 2010 yurt dışından geldim ve ev eşyalarımın hepsini boschtan aldım.13-14 bin civarında peşin para ödedim.biz ailecek yıllardır arçelikciydik. ama günümüz teknolojisinde boscha gerçekten çok güveniyordum ve anladım ki bosch markası adı gibi bomboşşş. müşteri hizmetleri konuşmayı dahi doğru dürüst bilmiyor, sanki banttan konuşur gibi papağan sanki aynı kelimeli söylüyor ve çok kabalar.
ben siyah camlı dökme demirli ocak aldım. bir hafta sonra gördüm ki, ocak üstü demirler soyuluyor ve ocak eski bir görünüm alıyor. bayiyi aradım bana servisle görüşün dediler.satış yaparken bin bir ağız yapanlar beni başından savıp abla bi servisi ara dediler. kendileri zahmette bile bulunmuyorlar.servis garanti kapsamında ocak üstünü değiştirdiler. ama daha tencereyi koyar koymaz gene üstünün boyası çıktı. böyle bir marka nasıl bu şekilde satış yapar anlamıyorum. servisi aradım bana maalesef bu ocaklar böyle.isterseniz şikayet edin diye numara verdiler. numarayı aradığım zaman şikayetimi dile getirdim, müşteri hizmetleri beni aradı ve bir sürü hikaye anlattı.
ben bu ocağı hiç sevmedim.en yakın zamanda başka ocak alacağım.ben bir ocak daha almakla bir şey kaybetmem ama bosch müşterilerine böyle ilgisiz ve alakasız davrandığı sürece çok kaybeder. bosch çalışanlarıda, üst düzey yöneticilerde maalesef ister memnun ol, ister memnun olma mantığında. ben mercedes-benz müşteri hizmetleri sorumlusu olarak bosch markasının mentalite görüşünü kınıyorum.
biz müşterilerimizin memnun olması için bütün gayreti ve saygıyı gösteririz. müşteri memnuniyeti marka için çok önemlidir.gerçek marka olan bu bilir.
bütün çevreme, müşterilerime akrabama hiç kimseye iyi olarak anlatmıyorum ve sakın almayın diyorum.kaç kişiyi vazgeçirdim.ayrıca blendırında üstündeki bütün yazıların yarısı silindi. ekimden beri 3 kere kullandım artık gerisini siz düşünün.
ben gerçekten bosch güvenmiştimmm.satış sonrasının mükemmmel olduğunu düşünmüştüm ama yanılmışım.bu yazımın aynısını almanyayada göndereceğim, belki ocağım değişmeyecek ama ordaki yöneticilerinde bu sıkıntıları bilmesi gerekiyor diye düşünüyorum.
Toplam : 24703670