Ankara Hilton SA Şikayet - Ankara Ankara Hilton SA yorumlar - Sayfa 1
Ankara Hilton SA Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
Eğer Ankara Hilton SA hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. .
Ankara Hilton SA Konum: , Ankara, Turkiye.
Merhabalar ; hilton otellerini bugüne kadar çok çok severek gittiğim otellerdi . bursa ,mersin ,konya ,izmir , dalaman... gibi birçok hilton otellerinde konakladım ve yakın çevreme de tavsiye ettim. Eşim işi gerekli çok fazla seyahat ediyor ve hep hilton otellerini tercih ediyor. Ancak 5 ay önce69 yaşındaki kızımda çölyak hastalığı çıktı. En vasat oteller bile çölyak hastaları için glutensiz menü çıkartırken bırakın menüyü telefona çıkan elemanlarınız çölyak ve glutensiz kelimelerin anlamını dahi bilmiyor. izmir , bodrum ve bursa yı aradım malesef telefona çıkan personeller tam 5 kere cümlemi tekrarlatıp ne demek istediğimi anlamadılar. resepsiyonda bulunan elemanlarınız ingilizce bile bilirken bu konu da hiç birşey bilmemeleri inanın beni çok üzdü. bu konuda otel çalışanlarınızı bilinçlendirmenizi rica ediyorum Zaten türkiye şartlarında çölyak hastaları çok mağdur türkiye de ki en iyi oteller zincirinin de bu konuda bilinçsiz olması inanın bizi çok üzüyor. 6 yaşındaki kızım bu sene gene sizin otelinizde tatil yapmak istemesine rağmen üzülerek bildiriyorum ki yetkili biri glutensiz menümüz var bile dese güvenip otelinizde konaklayamam.
Konaklama Zamanı:5-6 haziran 2015
Toplantılar nedeniyle sık sık Ankaraya geliyorum çoğunlukla da Hilton otelini tercih ediyorum. Fakat son zamanlarda personel mi değişti yoksa otelde problem mi var anlayamadım bu durum beni çok rahatsız etti sizlerle paylaşmak istedim.
5 Ağustosta otele reervasyonum yapıldı ve sabah erken geleceğim talimatı verildi. Sabah saat 9.30 da otele uğradım resepsiyondan oda kartımı aldım ve küçük el çantamı odama koymalarını rica ederek odama hiç uğramadan toplantıma gittim.
saat 16 civarı otele geldim inanılmaz yorgundum ve ayakkabilarımın içinde yürüyemiyordum. Direk odama çıktım kart ile kapıyı açmaya çalıştım açılmadı koridordan misafir hizmetlerini aradım odamın açılmadığını söyleyerek yardım rica ettim. Yaklaşık 10 dakika kapının önünde bekledim kimse gelmedi yürüyecek halim yoktu tesadüfen kat temizlik görevlisini gördüm ve kapıyı açmalarını rica ettim. Kapı açıldığında anzara çok kötü idi. Darmadağan bir yatak yatağın ucunda kullanılmış kirli terlikler pis kokan bir oda vekomidinin üstünde siyah bir erkek çantası??? . Görevli sabah odayı boş olarak rapor ettiğini söyledi ama durum öyle değildi.. Bu arada ben ikinci kez telefon açtım ve niyahet 20. dakikanın sonunda misafir hizmetlerinden gelerek yanlışlık olduğunu ve yeni odamın 1506 olarak değiştirildiğini söylediler. Bu durum yanlışlık olarak nitelendirilemez. Oda da insan olabilirdi ve ben daha korkunç manzaralarla da karşılaşabilirdim. Otel müdürüne de aktardım bu durumu özür dilediler meyve gönderdiler v.s
& ağustos sabahı saat 9.30 da tekrar toplantım olduğu için otelden erken ayrılmam gerekiyordu. Sabah tırnağım kırıldı ve ojem bozuldu ve aseton ihtiyacım oldu. saat 8 gibi oda servisini aradım maalesef açılmadı ve daha sonra resepsiyon cevap verdi . Konuyla ilgili olarak otelde aseton bulamadıklarını ve kuaförden aseton temin edeceklerini söylediler ve gönderiyoruz dediler. Saat 8.45 e kadar bekledim kimseden cevap alamadım tekrar misafir hizmetlerini aradım bana verilen cevap kuaförün 9 da geleceği ve o zaman asetonun getirileceği idi.. Neden haber vermiyorsunuz beni bu saate kadar bekletiyorsunuz dedim.. Cevap yok..
Check-out yapmak için resepsiyona gittim ve neden bana dönülmediğini sordum cevap odadan aradık 2 telefonunuzda meşguldü ulaşamadık cevabı oldu.. Aynı anda 2 telefonun meşgul olması mümkünmü dür eğer byle ise cep telefonumda kayıtlı beni arayabilirdiniz dedim ve otelinizden ayrıldım..
Yıllardır Hilton otelleri her yerde tek tercihimdir ama maaalesef bu sefer çok kötü br durumla karşılaştım.. Artık Hilton otellerinde konaklamam mümkün olmayacaktır.
Tam bir rezalet .şimdiye kadar bir çok otelde kaldım suan ankara hilton 11 oda konaklama yapıyoruz ama sular akmıyor duş bozuk bir otelde nasıl su akmaz yedek su deposu olmayan bir otelde kalıyoruz duş alamadım dişlerimi fırçalayamadım kulak çöpü yok tuvalet fırcası yok televizyon calışmıyor.müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı bu kadar kalitesiz.bir memnun müşteri 10 müşteri kazandırır 1 memnuniyetsiz müşteri onlarca müşteri kaybettirir.şansınız bol olsun ...
16/07/2014 tarihinde Ankara Hilton Kavaklıdere Restorant'ta iftar yemeğine davetiydim. Yemek süresince hizmet ve yemeğin kalitesi rezil ötesiydi; adını koyamadığım bir ana yemek geldi masaya patlıcanlı etli bir yemekti yanında ne pilav ne de salata vardı, masamıza litrelik su bırakmanın yasak olduğunu söyleyen garsonlar defalarca istememize rağmen bardaklarımıza su doldurmakta geciktiler ve sonunda her masaya litrelik şaşallarla su dağıttılar kendi servisimizi kendimiz yaptık... Meyve olarak karpuz da dondurmalı baklavadan sonra geldi... Bir de cıkışta otoparkta son noktayı koydular Hiltonun resmi sitesinde; Otopark: Ücretli-Tüm kalış süresince 10 TL yazmakta ama bizim 1 aracımızdan 12 tl, 2.aracımızdan da 14tl ücret aldılar insanları kandırmaktan başka bir şey değil bu... Bence başka otellere bakın Hilton dan memnun olamazsınız...
İlk defa bir şikayet sitesine yorum yapiyorum cunku hilton web sayfasinda ve odada onerilerimi ve şikayetlerimi yazacagim hic bir belge bulamadim.once kendileri ile paylasmak isterdim ancak buna olanak yaratacak bir ortam yaratmamislar. Bundan dolayi ve sinirim gecmeden ve İlk defa buna zaman ayiriyorum cunku resepsiyonda D bas harfi ile baslayan inanilmaz sinirlendirdi. Turkiye de tum hiltonlarda kalmis biri olarak bunu yaziyorum cunku mecbur kalmadigim surece hiltonlarda kalmayacagim. Ust duzey yoneticilik yapan biriyim ve tur sirketi bir gece rezervasyon yapiyor ve benden ilk defa biri ekstra harcamalar olabilir diye kredi kartimdan provizyon istiyor ve daha once bu hic bir otelde yasamadim bu bana hakaret dememe ragmen daha once hic almadilarmi gercekten gibi ukala bir sekilde yuzume dahi bakmadan cevap vermesi hilton gibi bir kuruma hic yakismadi. Bu sekilde hiltonda bir gecede ciddi bir ekstra harcama yapilabilme olanagi oldugunuda ogrenmis oldum. Aksam dokuzda gelmis biri bir gecede ne kadar ekstra harcama yapabilir ve sabah odemeden cikar bunuda ogrenmis oldum. Ustelik yabanci ulkede degiliz ustelik kayitlarinda ne kadar bir kurumsal firmada calistigim ve rezervasyon yapan tur sirketi yazmasina ragmen. Bu tam bir amatorluk. Ben ve cevremdeki arkadaslarim bir daha kalmayacagi icin rahat yaziyorum. 1 agustos 1004 nolu oda
Description: 315 rooms