Dijital Dünyanın Markaları Araştırması | The Brand Age
Dijital Dünyanın Markaları AraştırmasıGeri	Bir yorum yapın
GfK Yorumu: Günümüzde artık Internet kullanıcılarının hemen hemen tamamı aynı zamanda sosyal medya kullanıcısı. %91 Facebook kullandığını belirtiyor. 3 Internet kullanıcısından biri de Twitter kullanıyor. Twitter kullanıcıları arasında erkeklerin oranı kadınlara göre daha fazla. Sosyal medyanın kullanım sıklığının da oldukça yüksek olduğunu görüyoruz. Bu sosyal medya sitelerini ortalama haftada 6 kez kullanıyoruz. Yani hemen hemen hergün. Aslında birçok insanın sosyal medyayı kullanmak için Internete girdiğini söylemek de yanlış olmaz. 2 Internet kullanıcısından biri sosyal medyada karşılaşılan markaların bazen kişileri daha fazla alışveriş yapmaya yönlendirdiğini belirtiyor. Her zaman yönlendiriyor diyenlerin oranı ise %14. Buradan hareketle markaların dijitale yapacakları yatırımların boşa gitmeyeceğini söyleyebiliriz. Sosyal medyada takip edilen ve en başarılı bulunan markaların spor markaları veya teknoloji markaları olduğunu görüyoruz. Öte yandan markaların web sitelerinin tüketiciler için hala temel bilgi kaynağı olduğunu söyleyebiliriz. Bir marka hakkında bilgi alınacağı zaman başvurulan dijital platformların başında %72 ile web siteleri geliyor. En fazla online alışveriş yapılan platformların başında e-ticaret siteleri ve markaların web siteleri geliyor. Markalardan dijital ortamlarda beklenen aksiyonların başında ise indirim kampanyaları ve çekilişle hediye kuponu verilmesi geliyor.
Araştırma sırasında ilk olarak dijital dünyada sahip olunan sosyal medya hesapları sorgulandı. Dijital dünyada en fazla kullanıcı sayısı hala Facebook’da. Türkiye’de internet kullanıcılarının %91’inin Facebook hesabı mevcut. Instagram son dönemlerin en popüler uygulaması ve internet kullanıcılarının nerdeyse %60’ının bir Instagram hesabı var. Yönetilmesi en zor uygulamalardan biri kuşkusuz Twitter çünkü söyleyecek bir şeyleriniz olmalı ve takipçiniz. Türk halkı henüz Twitter’a adapte olamadı. Her yüz kişide 31’nin Twitter hesabı mevcut ve erkekler arasında Twitter kullanıcıları kadınlara oranla daha fazla. Youtube hesabım var diyenler %21’lik dilimde. Türkiye’nin üniversite ve üzeri eğitime sahip kitlesi yaklaşık %12 civarı ve bu durum Linkedin üye oranı %5 ile paralellik gösteriyor. Sahip olunan sosyal medya hesaplarının kullanım sıklığı İnternet kullanıcılarına haftada ortalama kaç gün sosyal medya hesaplarınızı kullanıyorsunuz sorusu yöneltildi. Facebook ve Instagram’da hesabı olanlar nerdeyse her gün hesaplarını kullanıyor. Bu durum Twitter, Youtube ve Linkedin’de düşüş sergiliyor.
SOSYAL MEDYA UYGULAMALARINA GÖRE BAŞARILI BULUNAN MARKALAR
Facebook Dijital dünyanın bireylerine, her bir sosyal medyayı ayrı ayrı düşünmeleri ve her bir sosyal medyada hem görünürlük hem de çalışmaları ile en başarılı buldukları markalar soruldu. Burada dip not olarak belirtmekte fayda var. Markaların başarı performansı tüketici zihninde bir algıdır. Veriler oluşan algının bir sonucudur. Grafikte de göreceğiniz gibi markaların yüzdesel değerleri özellikle verilmedi. Bu araştırmanın temel amacı, markaların dijital dünyadaki başarı performansının yüzdesel payını ortaya koymaktan ziyade dijital dünyada tüketici eğilim ve tercihlerini ortaya koymak. Bu ana amacın göz ardı edilmemesi adına markaların yüzde değerleri verilmemiştir. Facebook özelinde bakıldığında, tüketiciler en çok iki rakip markayı başarılı buluyor: Nike ve beraberinde Adidas. Bu durumu e-ticaret sitesi gittigidiyor.com takip ediyor. Son dönemlerde ürünleri ile sıkça konuşulan Samsung da Facebook’da başarılı bulunan markalardan. Flo ayakkabı markası Facebook’daki çalışmaları ile tüketici beğenisini toplamış.
Instagram’da en başarılı bulunan markalar sorulduğunda, dijital dünyanın bireyleri yine Nike’ı başarılı bulduğunu belirtiyor. Burada Apple’ın başarılı bulunan markalarda ikinci sırada yer aldığını görüyoruz. Instagram’da başarılı bulunan diğer markalar: n11.com, Adidas, hepsiburada.com. Twitter
Sosyal medyada karşılaşılan markalar kişileri daha fazla alışveriş yapmaya yönlendiriyor mu? İnternet yaygınlaştığı günden bu yana, markalar için etkin bir satış mecrası halini aldı. Burada internet üzerinden satıştan bahsetmiyoruz. Burada internetin yani dijital dünyanın da bir reklam, tanıtım ve pazarlama ortamı olarak kullanılmasından bahsediyoruz Markalar dijital dünyada aktif biçimde yer alarak görünürlüğünü artırmayı ve burada güçlenen algıyı satışa yönlendirmeyi hedefliyor. Araştırma sırasın da bizde sorduk, tüketiciler dijital dünyada gördükleri markayı daha sonra satın alma eğilime gidiyor mu? Yani dijital dünyada markanın görünürlüğü onun satışını etkiliyor mu? Elde edilen veriler gösteriyor ki, dijital dünyanın satışlar üzerinde %14 varan direk etkisi, %50’ye varan dolaylı etkisi mevcut. Markaların dijital dünyadaki performanslarından, satın alma tercihim konsusunda hiç etkilenmem diyenler ise sadece %25. Görüldüğü gibi dijital ortam hem markanın itibarını, algısını etkiliyor hem de satış hacmini artırıyor.
Tüketicilere, dijital dünyada son zamanlarda içinde marka olan ya da bir markanın organize ettiği bir yarışma ile karşılaştınız mı sorusu yöneltildi. Burada amaç, markaların interaktif uygulamalarına tüketicilerin farkındalığı ve katılımını ortaya koymak. Dijital dünya bireylerin sadece %3’ü bu tarz bir interaktiflik gördüğünü belirtti. Görmeyenler ise %74 gibi yüksek oranda. Dijital dünyada en beğenilen viral videolar
Viral videolar son zamanlarda markaların tüketiciye dokunma, tüketici gülümsetme, bilinçlendirme ve bir sosyal sorumluluk projesine farkındalık yaratmada en etkin kullandığı mecra. Araştırmada tüketicilere, son zamanlarda dijital dünyada hangi markanın viral videolarını beğendikleri soruldu. Coca Cola viral videoda en beğenilen marka oldu. Viralde başarılı olan diğer markalar; Vodafone, Adidas ve Samsung. Markalar hakkında bilgi için en çok başvurulan platformlar
Markalardan dijital ortamlarda beklenen aksiyonlar Son olarak internet kullanıcılarına, markaların dijital ortamlarında (web sayfası, sosyal medya uygulamaları, aplikasyonlar, video izleme siteleri, internetin tüm mecrası) ne tarz aksiyonlar, ne tarz projeler yürütmesi gerektiği soruldu. Yüzde 74 gibi yüksek oranda indirim kampanyaları ilk beklenti oldu. Bu durumu çekiliş, hediyeler, interaktif uygulamalar, sosyal sorumluluk projeleri ve daha sık viral video isteği takip etti.
Nike Müslüman sporcu kadınlar için baş örtüsü üretti.