Aşağıda bahsi geçen teslimat iade değişim kuralları çerçevesi alınan ürün veya ürünler için uygulanacak şartlardır, uyulmadığı tespit ve karar dâhilinde alıcı haklarından firmamız sorumlu tutulamaz;
1. İş bu sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle ödemenizin veya fatura bilgilerinizin onanması sonrasında size elektronik posta ile yollanması gereklidir.
2. Sipariş onanmasının sağlıklı olması halinde siparişler itina ile hazırlanıp kargoya verilmeden önce emin ambalajlama yapılarak gerekli kontrolleri tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra kargo firmasına en çok 30 iş günü içerisinde teslim edilir.
3. Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişlerde kargoya teslim günü ilk iş günü olan Pazartesi sayılacaktır.
4. Verilen siparişlerde nadiren de olsa yaşanacak veya yaşanabilmesi ihtimal stok sorunlarının çözüm aşamasından önce ilk adım olarak siparişi veren müşteri kullanıcıya elektronik posta veya telefon ile haber verilir. İzahat tam anlamıyla gerçekleştirilir. Nadiren de olsa yaşanabilecek her gecikmede müşteri kullanıcıyla sorunsuz kontak kurmak için her müşteri kullanıcının iletişim bilgilerini eksiksiz doldurması gereklidir. Aksi takdirde firmamız iletişim sorunlarından sorumlu tutulamaz. Siparişiniz yine aynı kanallardan iptal edilebilir.
5. Kargolanan siparişlerin elinize sorunsuz, en hızlı ve sağlıklı bir biçimde geçmesi için açık adresinizi oldukça ayrıntılı gerekse tarife dayalı biçimde yazmanız gerekmektedir.
6. Firmamız kargolama ücretleri hakkında ödeme sayfasına gelmeden ve geldikten sonra ayrıntılı ibareler koyarak son aşamaya kadar alıcı kullanıcıyı bilgilendirmektedir. Bu ücretler nadiren de olsa bazen kargonun desi birimine göre farklılık gösterebilir.
7. Vermiş olduğunuz siparişler firmamız tarafından değerlendirilerek, faturalama, sevkiyat, arıza takibi ve teknik destek yine firmamız tarafından yapılmaktadır.
8. Firmamız üzerinden verilmiş bütün siparişler anlaşmalı kargo firmalarımız tarafından müşteri kullanıcıya ulaştırılacaktır, kargo firmalarına ait teslimat şartlarını; alışverişi tamamlamış onamadan geçmiş her sipariş için müşteri kullanıcı kabul etmiş sayılır. Site üzerinden vermiş olduğunuz siparişler genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından tarafınıza teslim edilecektir. Bu durumda ürünün depomuzdan sevkinden itibaren süreç kargo firması kontrolünde olmaktadır. Ancak bu süreç içerisinde taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek kırılma, ezilme ve benzeri durumlara karşı müşterilerimizin dikkat etmesi gereken hususlar aşağıda sıralanmıştır;
· Ürün teslimatında size ulaşan koli adedi ile lojistik firması nakliye faturasında belirtilen koli adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz.
· Eğer koli sayıları birbirlerine eşit değilse teslimatı yapan firma çalışanlarını uyararak, ürünü teslim almayınız ve firmamız eposta adresine veya iletişim formlarına konu ile bilgi maili atınız veya iade formumuzu doldurarak bilgilendirme sağlayınız.
· Ürünlerin size ulaştığı esnada teslim alacağınız koliler üzerinde herhangi bir ezilme veya darbe olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer bu şekilde ezilme veya darbe ile karşılaşırsanız ürünü lojistik görevlisinden tutanak ile teslim alınız ve firma eposta adresine konu ile bilgi maili atınız.
· Ödemenin onanmasından sonra; müşteri kullanıcıya yapılacak olan her türlü nakliye, taşıma veya teslimat sonrasında çıkacak her türlü sorunda iade aşamasına gelmiş veya getirilmiş her ürünün iade nakliye, kargo masrafları da satıcıya aittir.
· Siparişin size ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde açılmamış veya kullanılmamış ürünleri kanunen Cayma Hakkı'nı kullanarak iade veya kullanılmış ürün, hasarlı ürün, ambalajı yırtılmış, ambalajı zarar görmüş ve yanlış farklı ürün gelmesi gibi tüketiciyi koruyan nedenler gösterilerek değişim talep edebilirsiniz. İşlemlerin tamamlanabilmesi için bazı ürünlerin eksiksiz, hasarsız kısaca tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olarak firmamız tarafından kargo ücreti karşılanacak şekilde geri gönderilmesi gerekir.
· Müşterinin sadece firmamıza ait sayfalarımızda bulunan İletişim, Kontak, Bize Ulaşın tarzı menülerinden iletişim formunu veya firma eposta mail adresine sizden istenecek gerekli bilgileri doldurması ve yollaması yada ürünlerin içerisinden çıkacak "İade ve Değişim Talep Formu” evrağını doğru ve eksiksiz doldurarak gerçekleştirmelidir.
· İadelerde ürün ambalajlarının zarar görmemesi için ürünü başka bir poşet ya da koli içine koymanızda fayda vardır.
· Yapılacak muayenenin ardından en geç otuz (30) iş günü içerisinde ilgili tutar kesintisiz olarak işleminize göre hesabınıza ya da kredi kartınıza aktarılacaktır.