Nilüfer Turizm Bilet İade Yapılmaması - Şikayetvar
Nilüfer Turizm'den 20.06.2018 tarihinde İstanbul-Ankara arası 2+1 otobüs biletim sefer saatinden 5-6 saat önce 2+2 olarak değiştirildiği için biletimi iptal ettirdim. Ancak kredi kartıma halen ödemesi yapılmadı. Şikayetleri incelediğimde aynı problemi birçok yolcu adayının yaşadığını okudum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim, yolcu memnuniyeti konusunda dikkatli olmalısınız.
Banu 1.063 Okunma
Buraya bu konuda yazdığım kaçıncı şikayet ben bile takip edemiyorum! Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, söyledikleri şey sadece ezber. 10 Haziran'dan itibaren sistemimiz değişti, otomatik olarak yüklenecektir, kart bilgilerinizi takip edin. 1 ay oldu alt tarafı bilet param iade edilecek. Bu kadar müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma görmedim. Buraya defalarca firmalarla ilgili görüş bildirdim, her firma bana ulaşıp şikayetimi tekrar dinledi, yardımcı olacaklarını dile getirdi. Ama Nilüfer Turizm ne buradan dönüş sağlıyor ne de birebir müşteri hizmetlerinden iletişime geçtiğimde yardımcı oluyor. Bu is artık mahkemelik olma yolunda ilerliyor.
Biletimi iptal edip üzerinden 15 iş günü çoktan geçmesine rağmen ve bu konu hakkında problemimi müşteri hizmetleri ile paylaşmama rağmen halen iadem gerçekleşmiyor. Nilüfer Turizm bu şekilde prosedür uygulayıp gecikme yaparak müşteri kaybediyorsunuz.
Markalar Burulaş, Özkaymak Turizm, Ulusoy Seyahat, Kamil Koç, Pamukkale Turizm, Metro Turizm, İETT - İstanbul Elektrik Tramvay Tünel, Isparta Petrol Turizm, Efe Tur, TCDD, Sürat Kargo, PTT Kargo, Vivense, Gardrops, Halkbank, Şok Marketler, MNG Kargo