Turkcell Müşteri Temsilcileri Bilgilendirme Yapmak Zorunda Değilmiş! | Şikayetvar
Turkcell Fatura Hat Paket 1973545
Turkcell Müşteri Temsilcileri Bilgilendirme Yapmak Zorunda Değilmiş!
Esnafım Turkcell'in esnaf paketinden yararlanarak hatlarımı kullanıyordum. Daha sonra hattıma bağlı olarak ıpad aldım. Bana ıpadle ilgili fatura gelmedi bende bazı özel sorunlar için İstanbul dışındaydım. Data verisi diye bir yere mesaj attıklarını postaların elime ulaşıp ulaşmadığını onların ilgilendirmediğini, mail adreslerim olmasına ve telefon numaralarım olmasına rağmen oralara da bilgi vermek zorunda olmadıklarını, benim tüm hatlarımı tek bir hattın toplam 344 TL'lik borç yüzünden kapandığını, üstüne cayma bedeli faizi toplam 2. 443, 38 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcileri de bana doğru bilgi vermek zorunda değillermiş. Bu konuya itiraz ediyorum.
Ahu 30 Okunma
Ahu28 Ağustos 2013
Sizler benim mail ve cep telefonumu bidiğiniz halde arayıp yüksek bir fatura kesiceğinizi söylemediniz 1 hafta boyunca başka şeylerle oyaladınız hatlarımı kapadınız çalışanlarınızın tamamıyla yaptığım tüm konuşmaları inceleyin ilk önce kurumsal müşteri temsilcisi dediğiniz gülçin isimli bayanla araştırma yapan erdem bey duygu diye bir bayan daha niceleri beni yokuşa sürdünüz doğru cevapları bilmeyen elemanlarınız bana nasıl hitap etmiş ve nasıl mağdur etmiş baştan sona dinleyin sonra arayın ben aradıktan sonra bana mail atıyorsunuz ayıptır bu kadar gayri ciddi bir durumda mısınız....Hakkımı savunucam bilesiniz.....
Markalar Vodafone, Bimcell, TeknosaCell, Kutluay Telekom, Pttcell, Fenercell.com, KKTC Telsim, Kktcell, Türk Telekom, Kumcular İletişim