Samsung Garanti Süresi İçerisinde Üç Kez Aynı Arızayı Verdi - Şikayetvar
Samsung Servis Arıza Çamaşır Makinesi 3143224
Samsung Garanti Süresi İçerisinde Üç Kez Aynı Arızayı Verdi
Samsung kurutmalı çamaşır makinem garanti süresi dahilinde son 5 ayda 3 kez su akıtmak suretiyle aynı arızayı yapmasına rağmen değişim taleplerime bir cevap alamadım. Tüm servis evraklarım tamam olmasına ve yasalarda açıkça belirtilmesine rağmen sürekli oyalanıyorum. En son servisin bu talebe yanıt vereceği söylenmiş ama onlardan da bir yanıt gelmemiştir.
Gökhan 1.921 Okunma
Gökhan30 Mayıs 2015
Şikayetim sonunda geç de olsa ürün değişimi yapıldı. Firmaya beni mağdur etmediği için teşekkür ederim...
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı30 Mayıs 2015
Değişim yapıldığı için teşekkür ederim.
Çözüm ekibi benimle irtibata geçti ve servisi yönlendireceğini söyledi. Akşam da servi tekrar aradı ve beni tekrar Samsung merkeze yönlendirdi. Yani aynı tas aynı hamam. Bir de Samsung prosedürlerine göre yasada aynı arıza ikiden fazla diye belirtse de aynı arıza 4 kez olmalıymış yani yasalar değil kendi prosedürleri geçerliymiş. Telefon kayıtlarında da bu cümle aynen var...
Samsung Temsilcisi28 Mart 2015
Markalar SEG, Regal, Grundig, Beko, LG, Philips TV, Vestel, Sunny, Sony Eurasia, Arçelik