Microsoft iş ortakları için teknik destek
Orijinal İngilizce makaleyi görüntüleyin: 4020188
Nasıl bir teknik destek olayı gönderin
﻿Kurumsal hareketlilik Suite
Müşteri adına rapor sorunları
Adım adım: Microsoft Azure teknik destek
Gereksinimlerinidenetleyin, etkinleştirme (varolan bağlantı yararları) yararlanır ve sonra Yeni Azure teknik destek isteği gönderin veya isteği varolanbir kontrol. Çevrimiçi olarak gönderme işlemini tamamladıktan sonra Microsoft destek uzmanı tarafından kurulacak.
Aşağıdaki üç gereksinimi karşılayan ilk onay
Destek isteği Azure bir abonelik ile ilişkili olmalıdır. Bu nedenle, oturum aç için ilgili Azure abonelik ile bir destek isteği gönderin veya "Bir aboneliğiniz yoktur." hata iletisiyle karşılaşırsınız önce gerekir
Müşteri adına bir isteği göndermeden, bir oturum için müşterinin aboneliğini olması gerekir. Bir kaydı, OR bulut çözüm sağlayıcı ortağı Klasik portal "Yönetimsel Ayrıcalıklar" Azure sahip olması gerekir (Hizmet Yöneticisi veya ortak yönetici) veya 'yazma izinleri' (birsahibi, katılımcı) müşterinin Microsoft Azure ile ilgili Abonelik.
Yeni destek planı (varolan bağlantı yararları) eklemek için bir erişim kodu ve sözleşme kodu gerekir eg imza desteği, iş ortakları için gelişmiş destek (Bundan sonra bu oturum açma bilgilerinizi gelecekteki isteklerin için ilişkili olacaktır)
Not: Erişim kimliği ve sözleşme kimliği gönderildiğinde birincil program kişiye faydası etkinleştirildiğinde. İmza bulut desteği (veya ASfP), kendi özel erişim kimliği ve sözleşme kimliği vardır; Microsoft iş ortağı ağı Ürün Destek avantajları ile aynı değildir.
İstek Kimliği erişim ve kimliği- aşağıya bakın sözleşme
Not: Bulut çözüm sağlayıcıları (CSP) Başlat keşfi: https://partnercenter.microsoft.com. Müşterinin abonelik, servis yönetimi, oluştur seçeneğini tıklatın veya Görünüm hizmet isteği Azure portal açmak ve yeni bir istek oluşturmak için panoyu seçin müşteriler öğesini seçin. CSP "Bulut çözüm sağlayıcısı" Destek planı vardır ve kazanç etkinleştirme gerektirmez.
2.fayda etkinleştirme (bağlantı Varolan yararları)
Not: Bulut çözüm sağlayıcıları (CSP) bir "Bulut çözüm sağlayıcısı" Destek planı vardır ve bu nedenle varolan bağlantı avantajları için gereksinim duydukları değil.
Yetkili ortakları kendi imza bulut desteği (SCS) yararı kullanmanız gerekir. Ürün Destek olaylara imza desteği olmayan ortaklar kullanmanız gerekir. Microsoft iş ortağı ağı teknik avantajları Özetiçin yararları yetkilerini bakın.
Yeni bir destek isteği göndermeden önce zaten yararları, abonelik işareti bileşenine bağlı veya erişim kimliği ve sözleşme kimliği olması gerekir. Erişim kodu ve sözleşme kimliği birincil program kişi aşağıdaki yararı etkinleştirme için gönderilir. Erişim kodu ve sözleşme kodu kimliği ve sözleşme kimliği isteme erişimbkz.
Sözleşme kimliği ve erişim kimlik Numarasını birden fazla abonelik ilişkilendirmek için bu Microsoft Account Haritası erişim kimliği Sign-in ilgili abonelik için kullanın.
Azure için oturum aç'ı tıklatın ve ilgili Azure abonelik Sign-in kullanın emin olun.
Gerekirse, tema, dil veya bölge biçimini değiştirmek için Ayarlar'ı tıklatın
Giriş ekranında bağlantı var yararları kutucuğunu tıklatın
Erişim kodu ve sözleşme kodu girin, sonra bağlantıyı tıklatın
Bağlantı düğmesini tıklatın ve soluk kimlikleri görmelisiniz ve yeşil metin sözleşmeyle bağlantılı. Şimdi destek sözleşmeleri olan oturum açma hesabı ile ilişkili
Devam etmek için bir destek isteği oluştur mavi metni tıklatın
Yeni Azure teknik destek izleyin, oturum başlatıldığında aşağıdaki işlem erişim kimliği ve sözleşme kimliği yeniden girmek gerekmez çünkü isteyin.
Sözleşme kimliği ve erişim kimlik Numarasını birden fazla abonelik ilişkilendirmek gerekiyorsa, ilgili oturum aç için Microsoft bu hesaba erişim kimliği eşleme kullanın. Gerekirse Microsoft hesabından yararları da kaldırabilirsiniz.
3. yeni Azure teknik destek isteği
Bulut çözüm sağlayıcıları (CSP) istek ortağı merkezi aracılığıyla oluşturmayı başlatmak ve "Bulut çözüm sağlayıcısı" Destek planı vardır, bu nedenle bunlar yararları etkinleştirmeniz gerekmez.
1. gelen portal Panosu tıklatın Yardım + desteği
2. 'ı + yeni destek isteği döşeme
Not: Azure bir abonelik ile ilişkili bir oturum bileşenini kullanmayan bir hata görürseniz "Bir aboneliğiniz yoktur" olmasıdır. Bir destek isteği oluşturmak için bir geçerli Azure abonelik oturumaçma kullanmalısınız.
3. sorun türünü seçin örneğin teknik, Abonelikve hizmet . Destek planı önceden eklediğiniz Varolan bağlantı avantajlarıile hiçbir destek yarar görüntüler. Bulut çözüm sağlayıcısı destek planı CSP seçin.
Not: Ne yazık ki, destek planı adı olan görüntüleme için ortak destek sözleşmeleri. Destek sözleşmesi, yıl, eg SCS metin veya ortak Gelişmiş ve ortağı kimliği tarafından tanımlanan Aşağıdaki örnek (0037xxxxx) 15 – 4648141 – SCS unk sahibiz. Sözleşme 2015'de oluşturulmuş, imza SCS olduğunu ve ortak kimliği 4648141.
4., eklediyseniz yararları, destek planınızı seçin ve sonra değil, Varolan bağlantı avantajlarıbakın. Alternatif olarak, ben olmayan bir destek planınız erişim kimliği ve sözleşme kimliği girin, sonra bağlantıyı tıklatın metin bağlantısını tıklatın
5. destek planı tıklatın yanında seçtikten sonra devam, sorun türü, ayrıntıları, zaman dilimi ve karşıya yükleme dosya seçme önem gerekirse. İleri'yi tıklatın
Not: İyi kalite açıklama daha hızlı sorunu çözmek için yardımcı olur
6. iletişim bilgileri ve ek kişi e-posta gerekirse girin
7. yeni veya varolan isteği görmek için destek isteklerini Yönet'i tıklatın
Erişim kodu ve sözleşme kodu isteyen
Erişim kodu ve sözleşme destek yararı etkinleştirmesinin kimliği birincil program kişi, kuruluşunuzun Yönetim Merkezleri için gönderilir. Altın ve Gümüş ortaklarının önceden etkinleştirilmiş faydaları vardır ve etkinleştirme isteği için gereken eylem paketi ortakları. Sözleşme etkinleştirme veya sözleşme kimliğini ve erişim kimlik Numarasını yeniden göndermek için yerel bölgesel Hizmet Merkezi'nı (RSC) başvurun.
Altın, Gümüş ve Microsoft Action pack aboneleri, RSC isteğini çevrimiçi gönderebilirsiniz
MPN Portal Benim yararları ve etkinlikler sayfasına gidin, MPN oturum açma işleminizin kullanın, bir isteme, Program destek servis talebi oluşturma
Önemli: kişi bilgileri sayfasında, lütfen bu isteği üzerine yönlendirme kontrol ettiğinden, ilgili ülke veya bölgeyi seçtiğinizden emin olun.
Adım adım: Office 365, Dynamics CRM, Intune, Kurumsal hareketlilik Suite
Müşteri adına bir destek isteği göndermek için size temsilci yönetici ayrıcalıkları (DAP) verdikleri gerekir. Müşteri temsilcisi yönetim teklif göndermek, bir e-posta gönderilir ve kuruluş temsilci yönetici ayrıcalıklarınızı vermek için bir bağlantıyı tıklatın. Son olarak, yönetici erişimi atamanız gerekir şirketler için bir kullanıcı, kendi organizasyonunuzu, istemciler adına bir temsilci olarak atanan yönetici davranmak üzere izin vermek için destek.
Daha fazla bilgi için bkz. İş ortakları için Yardım
Not: Bulut çözüm sağlayıcıları (CSP) bir temsilci yönetici ayrıcalıkları (DAP) tüm müşterileri için varsayılan olarak sahip.
2. kazanç etkinleştirme
Destek avantajları otomatik olarak etkinleştirilir ve atanan, Kiracı kimliği temel alınarak Destek avantajları ekleyin veya erişim kodu ve sözleşme kodu kullanmak için çevrimiçi istekleri gerekmez
3. Yeni Office 365 ve Microsoft Dynamics CRM destek isteği
Çevrimiçi olarak gönderme işlemini tamamladıktan sonra Microsoft destek uzmanı tarafından kurulacak.
Not: Bulut çözüm sağlayıcıları (CSP) Başlat keşfi: https://partnercenter.microsoft.com. Panoyu seçin, Müşteriler'i seçin, müşterinin abonelik, servis yönetimi, oluştur seçeneğini tıklatın veya Görünüm Office 365 Yönetim Merkezi'ni açmak için hizmet isteği – bir hizmet isteği oluşturmanız aşağıya bakın﻿.
Gereksinimlerinidenetleyin, sonra https://portal.office.comtıklatın. Size atanan bir hesap ile "yönetim erişimi şirketlerin, destek" oturumaçma gerekir temsilci yönetici ayrıcalıkları (DAP) kullanmak için
Oturum açtıktan sonra giriş sayfasının sol el köşe üzerindeki simgeyi tıklatın. Bu seçim için seçenekleri menüsünü görüntüler. Temsilci yönetici ayrıcalıklarına sahip bir ortağı varsa ortağı seçeneği görüntülenir.
Not: herhangi bir kiracı bir yerel yönetici olduğu için bir istek oluşturmak için yönetim döşeme - aşağıya bakın' ı tıklatın.
DAP, Müşteri'nin adına bir olay göndermek için kullanmak için:
(Başka bir deyişle, kendi abonelik veya yönetim izinlerine sahip olduğu bir abonelik) kendi adınıza bir olay göndermek için.
a. ortağı döşeme üzerinde tıklatın ve burada tüm müşterileriniz için temsilci yönetici ayrıcalıkları (DAP) sahip bir listesini görürsünüz ortak yönetim merkezine yönlendirilirsiniz.
b. müşteri seçin sonra Hizmet istekleri için tıklatın
c. müşterinin adını doğrulayın ve bir hizmet isteğinde eklemek için "+" simge üzerinde'yi tıklatın.
d. altında bir servis talebi oluştur, sorununuzu en yakın şekilde eşleşen bir konu seçin. Örneğin, Kurumsal hareketlilik Suite yardıma gereksinim duyarsanız özelliği eg çok faktörlü kimlik doğrulama tanımlama yönetimi gibi ilgili bir konu seçin. Not: Bulut çözüm sağlayıcılarının kendi isteklerini Partner Center, Pano, Müşteri Hizmetleri Yönetimi yoluyla başlatın ve Office Yönetim Merkezi bu aşamada açtıkları.
e. özelliği ve Belirti açılan listelerden seçerek sorunu tanımlamak
f. sorun Özet ve Ayrıntılar sorun alanlarını doldurarak sorununuzu açıklayın. Not: Belirti ve özellik alanları doldurduktan sonra bu alanlar otomatik olarak görünecektir. İleri' ye tıklayın.
g. varsa, sorunu için önerilen çözümler, bunları uygun köprü seçerek gözden geçirin. Önerilerden hiçbiri sorununuzu gidermezse,'ı Evet, devam.
h. varsa hiçbir sorunu için önerilen çözümler, Evet, devam' ı tıklatın. Listelenen herhangi bir zamanda geri dönüp girişinizi değiştirmek isteyip istemediğini veya isteğiniz iptal etmek istiyorsanız, ek seçenekler olduğunu unutmayın.
ı. Hizmet kullanılamıyor, kaç kullanıcılar etkilenirve bir e-posta adresi alanları girintamamlayın. Sağlamak için ek belgeler varsa, bir dosya İliştir' i tıklatın. İleri' ye tıklayın.
j. gözden geçirin ve ekranda otomatik olarak doldurulan bilgileri onaylayın. Bilet Gönder'itıklatın.
k. teslim alınan sonra bir onay iletisi alırsınız. Not: Hizmet isteği referans numarası, servis talebi listesi. Not: Müşteri adı durum emin olmak için sağ üst köşedeki doğru müşteri için gönderildi.
4. için (başka bir deyişle, kendi abonelik veya yönetim izinlerine sahip olduğu bir abonelik) kendi adınıza bir olay gönderme.
a. Office 365 Yönetim giriş sayfası üzerinde Admin taş'ı tıklatın.
b. Office 365 Yönetim Merkezi, ekranınızın sol tarafındaki Destek seçeneği aşağı doğru kaydırın ve Hizmet istekleriiçin tıklatın.
c. bir hizmet isteğinde eklemek için "+" simgesi üzerinde'yi tıklatın.
d. altında bir servis talebi oluştur, sorununuzu en yakın şekilde eşleşen bir konu seçin. Örneğin, Kurumsal hareketlilik Suite yardıma gereksinim duyarsanız özelliği eg çok faktörlü kimlik doğrulama tanımlama yönetimi gibi ilgili bir konu seçin. Not: Bulut çözüm sağlayıcıları isteklerinde Partner Center, Pano, Müşteri Hizmetleri Yönetimi ile başlatın ve bu aşamada açtıkları Office Yönetim Merkezi
e. özelliği ve Belirti açılan listelerden seçerek sorunu tanımlayın. Sorun özetini ve ( özellik ve Belirti alanları tamamladıktan sonra bu alanları görünür) sorunu ayrıntı alanları doldurarak sorununuzu açıklayın. İleri' ye tıklayın.
f. varsa, sorunu için önerilen çözümler, bunları uygun köprü seçerek gözden geçirin. Önerilerden hiçbiri sorununuzu gidermezse, Evet, devam' ı tıklatın. Not: Bu herhangi bir zamanda geri dönüp girişinizi değiştirmek isteyip istemediğini veya isteğiniz iptal etmek istiyorsanız, listelenen ek seçenekleri vardır.
g. varsa hiçbir sorunu için önerilen çözümler, Evet, devam' ı tıklatın.
h. Hizmet kullanılamıyor ise, kaç kullanıcının etkilenentamamlamak ve ﻿ bir e-posta adresini girin ﻿alanlar. Sağlamak için ek belgeler varsa, bir dosya İliştir' i tıklatın. İleri' ye tıklayın.
ı. gözden geçirin ve ekranda otomatik olarak doldurulan bilgileri onaylayın. Bilet Gönder'itıklatın.
j. teslim alınan sonra bir onay iletisi alırsınız. Not: Hizmet isteği referans numarası, servis talebi listesi.
Adım adım: diğer Microsoft ürünleri
Bu makalede, bir erişim kodu ve sözleşme kodu çevrimiçi teknik destek olayları yerinde göndermek için nasıl kullanıldığını açıklar. Burada kullanılan Microsoft iş ortağı ağı ürün destek olayları için bir örnektir. Ancak, iş akışı MSDN, BizSparkve diğer profesyonel destek seçenekleriiçin çok benzer.
Çünkü telefon sıra veya telefon menüsünde önlemek, ilgili kendi kendine yardım kaynakları bulmak ve sorunun çözümüne yardımcı olmak için ekleri dahil olmak üzere ayrıntılı sorun açıklamasını girin (günde 24 saat, haftada 7 gün), herhangi bir zamanda bir istek gönderebilirsiniz çevrimiçi gönderim uygundur daha hızlı.
Bir erişim kodu ve sözleşme kodu profesyonel şirket içi ve Microsoft Azure teknik destek istekleri için kullanılır. Bu Microsoft iş ortağı ağı imza bulut desteği (SCS) kazanç ve Gelişmiş Microsoft destek sunan ortakları için (ASfP) içerir.
Destek sözleşmesi birden çok profesyonel destek olayları olduğunda gereklidir. Sözleşme ve yararları bir yıl sonra sona dengesini kullanılabilir destek olayları izlemek için kullanılır. Erişim kodu ve sözleşme kimliği benzersiz olarak tanımlamak, destek sözleşmenize ve çevrimiçi bir destek olayı göndermek için etkinleştirmek için gereklidir. Yalnızca bir kez girmiş ve sonra portal oturum açma işleminizin gelecekteki isteklerin ile ilişkili. Destek Avantajlarınızı paylaştırmak için yalnızca erişim kimliği ve sözleşme kimliği paylaşın (oturum açma ve parolalarını paylaşımı önerilmez).
Çevrimiçi gönderim portalları﻿
Ürün Portal Gereksinimleri Erişim kodu ve sözleşme kodu Daha fazla bilgi
Herhangi bir yerinde ürün http://aka.ms/OAS Tüm Microsoft hesap * oturum aç Gerekli Adım adım kılavuz Aşağıda bakınız
http://aka.ms/mysupport Microsoft iş ortağı ağı gerekli oturumaçma Gerekli
Microsoft Office, Microsoft Dynamics CRM Online 365 https://portal.office.com Office portal oturum aç Gerekli değil Microsoft iş ortakları, müşterileri için istekleri oluşturmak için temsilci olarak atanan yönetici ayrıcalıkları (DAP) gerekir. Tıklatın burada.
Microsoft Azure * https://portal.azure.com Azure aboneliği oturumu aç Gerekli Microsoft iş ortakları, yönetim ayrıcalıklarına sahip olmanız gerekir veya müşterileri için istekleri oluşturmak için izinleri yazma. Aşağıyabakın.
* Outlook.com, Yahoo! veya Gmail adresi de dahil olmak üzere, yeni Microsoft hesap, herhangi bir e-posta adresi kullanıcı adı olarak kullanabilirsiniz. Zaten bir Windows aygıt, XboxLive, Outlook.com veya OneDrive oturum, oturum açmakiçin bu hesabı kullanın.
Nasıl erişim kimliği ve sözleşme kimliği sağlanamadı.
Önleyici bir destek olayı oluşturmak gereksinim duyduğunuz kadar beklemeden erişim kimliği ve sözleşme kimliği Microsoft hesabınıza ilişkilendirebilirsiniz.
Doğru Microsoft hesabıyla ilişkilendirmek dikkatli olun. Azure oturumaçma müşterinizin Azure aboneliğiyle ilişkili olması gerekir. Bu nedenle, Microsoft, ürün destek olayları için kullanılan hesabın farklı olabilir.
Microsoft bu hesaba erişim kimliği eşlemekonusuna bakın.
Adım adım: bir yerinde destek isteği göndermek için erişim ve sözleşme kimlikleri kullanma
Çevrimiçi bir yerinde istek göndermek için tercih edilen bir portal seçin ve gerektiğinde oturum açın. BT profesyoneli, geliştirici veya Microsoft iş ortağı destek türü seçmeniz gerekebilir. Sorun türü ve kategori seçin ve sonra kendi kendine yardım kaynakları gözden geçirin. Ödeme seçeneğini belirleyin, benim varolan bir sözleşmeyi (erişim kimliği) kullanın, erişim kodu ile sözleşme kimliği (bir kez) girin, sorunun ayrıntılı bir açıklama girin, dosya ekleme ve oluşturma isteği gönder. İstekleri hemen, kullanılabilir destek olayları azaltılır. Azaltma dışı kapalı ise olay otomatik olarak geri alacak kaydedilir.
Destek isteklerinde başlatmak Microsoft iş ortağı ağı üyeleri seçebilir destek avantajları ve etkinlikleri sayfamı Microsoft iş ortağı ağı portalı (aşağıya bakın). Ancak, bunlar aynı iş akışının destek istekleri göndermek için kendi erişim kimliği ve sözleşme kimliği girmek için kullanmanız gerekir.
Olay önce satın almış ve çevrimiçi istek oluşturma konusunda deneyiminiz varsa, Adım 4' e gidebilirsiniz.
Birden çok bağlantı support.microsoft.com ya da http://aka.ms/OASaracılığıyla doğrudan gelen Çevrimiçi Yardımlı Destek (OAS) iş akışı başlatılabilir. Ortaklar, Microsoft iş ortağı ağı portal üzerinden olay gönderme başlatmak seçebilirsiniz. Ancak, hem Müşteriler ve ortaklar aynı iş akışı kullanın. Tıklatın veya şirket içi ürününüz için arama yapın.
Not: Bulut istekleri (Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online, vb.) https://portal.office.comyoluyla veya Azure https://portal.azure.combaşlatılmış olmalıdır. (Bkz: Azure destek Kılavuzu.)
Bir ürün (örneğin, Windows 8.1) seçtikten sonra ürünün nasıl kullanıldığını seçin istenebilir. İstenirse, lütfen seçeneğini belirlerseniz, BT profesyoneli, geliştirici veya Microsoft iş ortağı kullanın ve ardından İleri'yi tıklatın.
Sorun türü ve kategori seçin. Görüntülenen kendi kendine yardım kaynakları ilgili olduklarından sorun türü ve kategori seçili temel alır. Görüntülenen kendi kendine yardım teknik makaleleri gözden geçirin veya daha Göster'i tıklatın. Başlatma isteği devam etmek için tıklatın.
﻿Zaman ﻿ bir destek olayı göndermek, bir ödeme seçeneğini istenir. Benim varolan bir sözleşmeyi (erişim kimliği) kullan'ı seçin.
Erişim kodu ve Sözleşme Kodu alanlarını görüntülemek için başka bir sözleşme seçeneği kullan'ı seçin.
Erişim ve sözleşme kimliklerini girin ve kimliklerini doğrulamak için Ekle'yi tıklatın.
Not: destek sözleşmesi seçilen ürün için uygun değilse, süresi dolmuş veya hizmet adı görüntülenmeyen kullanılabilir hiçbir olayları vardır.
Çevrimiçi Gönderim Hatası "Bu sözleşme ile kullanılamaz" hata iletisini görürseniz, "daha fazla bilgi" bağlantısını tıklatın.
Ortak Bulut Bulut ürünler için eg imza veya ortakları (ASfP) için gelişmiş destek yetkilendirildiği teklifleri destekler. Şirket içi ürünleri için her iki çekirdek yararları kullanın veya "Satınalma destek" ve olay başına ödeme seçin.
Çekirdek eg altın destek ortak 20Pack, ortak destek Gümüş 15Pack yarar, Bulut ve şirket içi ürünlerinin en son sürümleri için yetkili ortağı destek HARİTALAR 10Pack. Eski bir ürünü kullandıysanız eg Exchange server 2010, eski yerinde productare için çekirdek faydaları başlıklı değil Destek olayı oluşturulamıyor. Diğer olay başına ödeme teklifleri tüm temel ve uzatılmış destek ürünleri için yetkili olduğundan "Satınalma destek" seçeneğini kullanmaktır. Çekirdek hakkında daha fazla bilgi için yetkilendirme bkz: n/aka.ms-1yarar sağlar.
Erişim kodu ve sözleşme kimliği doğrulandıktan sonra listelenen erişim kimliği ve destek hizmet adı (örneğin, 0230242323 - ortak destek Gold 20Pack) görürsünüz. Lütfen erişim kimliği ve sözleşme kimliği, sıfır dahil olmak üzere tüm basamaklar dahil etmeyi unutmayın. Örneğin, 0230242323 230242323 olmadan 0 girerseniz, geçersiz olur. Yalnızca ilk kullanımda erişim kimliği ve sözleşme Kimliği gereklidir; sonra olan oturum açma işleminizin gelecekteki isteklerin ile ilişkili. Bu ne zaman bir isteği daha sonra göndermek size zaman kazandırır!
Gerektiğinde, ilgili kişi bilgilerini düzenle ve devam'ı tıklatın.
Son adım ise olay oluştur – sorunu tanımlamak için. Bu geliştirilmiş bir ilk tepki vermek ve daha hızlı bir şekilde bu sorunu çözmek için Yardım çünkü sorunun ayrıntılı bir açıklama sağlamak için zaman ayırın önemlidir. Bilgi eklemek için ekran görüntüsü gibi daha ayrıntılı bir dosya karşıya yükleme seçeneğini kullanın. Microsoft Services için sözleşmeyi kabul etmeniz gerekir. Gönder'i tıklattığınızda, yeni bir teknik destek isteği oluşturabilirsiniz ve bir destek olayı, sözleşmeden düşmek. Destek isteği sayısı, önem ve görüntülenen ve e-posta yoluyla size gönderilen yanıt süresi göreceksiniz.
Ürün desteği için veya destek olayları satın almak için. MPN Portal Benim yararları ve etkinlikler sayfasına gidin, MPN oturum açma işleminizin kullanın, Ürün Destek olayı göndermeisteği gönderin. MPN destek olayları için yetkiniz yoktur, iş akışı sırasında olay satın alabilirsiniz. Değil bir MPN Sign-in urgently isteği göndermeniz gereken çalıştırıyorsanız ve, aka.ms/oas ve herhangi bir Microsoft hesabı kullanın.
Daha fazla bilgi için bkz: erişim kimliği kullanarak ve sözleşme kimlikleri yerinde destek olayları oluşturmak için.
Herhangi bir destek olayları yoktur ya da, destek sözleşmenize görüntülenmiyorsa, hala bir olay gönderebilirsiniz. Microsoft iş ortağı ağı portal Çevrimiçi Yardımlı Destek (OAS) iş akışı kullanır ve erişim kimliği ve sözleşme kimliği girin veya "Satınalma destek" seçeneğini seçip olay başına ödeme seçeneğine sahip olacaktır.
Hala bir hesap ortağı kurum ile ilişkili olmayan ve MPN Portalı'na oturum edemez, Desteğim menüsü aracılığıyla bir istek gönderebilirsiniz
Not: Sign-in için "Danışma hizmeti" (NAM-ı diğer teknik satış öncesi ve Dağıtım Hizmetleri) veya "kazanç veya üyelik sorunu" için bir istek göndermek için gerekir
﻿﻿Microsoft ortakları desteği Gelişmiş﻿﻿
Office 365 ortakları için Yardım
Benim yararları ve etkinlikler
Teknik Satış öncesi destek ve Dağıtım Hizmetleri kullanma
Makale No: 4020188 - Son İnceleme: 3 Kas 2017 - Düzeltme: 8