Turizm firmaları için dijital pazarlama ipuçları » Blog - IdeaSoft
Turizm firmaları için dijital pazarlama çalışmaları günümüzde oldukça önemli yer aldığı gibi geri dönüşümlerini artırmak için de önemlidir. Tüketicilerin büyük bir bölümü yılda ortalama 2 kez tatile çıkmakta ve tatile çıkmadan önce internet üzerinden araştırma yaparak, tatile gidecekleri yere karar vermekteler. Bu sebeple de turizm firmalarının dijital pazarlama çalışmalarına özellikle yatırım yapmaları, geri dönüşümlerini artırmalarına yardımcı olacaktır.
Turizm firmaları dijital pazarlama çalışmalarından farklı şekillerde yararlanabilirler. Bu rehberimizde de bu yöntemler arasında en öne çıkan çalışma şekillerini ele alacağız. Ancak öncesinde internette kullanıcıların turizm ile ilgili yaptığı arama sorgularıyla ilgili bir takım istatistikleri paylaşalım:
Turizm firmaları için dijital pazarlama istatistikleri
Her ay milyonlarca kullanıcı internet üzerinden tatil ve seyahat planları için arama yapıyor. Bing’in yaptığı araştırmaya göre de öne çıkan istatistiklerden bazıları şu şekilde:
33 milyon kişi havayolu ve rezervasyon araması yapıyor
29 milyon kişi otel ve pansiyon rezervasyon araması yapıyor
16 milyon kişi tatil paketlerini araştırıyor
14 milyon kişi araç kiralama hizmetlerini araştıyor
10 milyon kişi gemi seyahati (cruise) araması yapıyor
ve bu kullanıcılar arasında:
24 milyon kişi havayolu bileti alıyor ya da rezervasyon yaptırıyor
22 milyon kişi bir otel ya da pansiyon rezervasyonu yaptırıyor
11 milyon kişi araç kiralıyor
6 milyon kişi bir tatil paketi satın alıyor
3 milyon kişi de gemi seyahati (cruise) satın alıyor
Tatil ve turizm firmaları dijital pazarlama çalışmalarını önceden planlayarak, yoğun ve düşük sezonlar için dijital pazarlama stratejilerini belirlemeliler. Uzun vadeli planlar yapmak, tatil, otel ve seyahat kampanyaları yapmak için gerekli zamanı tanırken, iş ortaklarıyla da daha verimli çalışılmasını sağlar. Bu sebeple de yıllık dijital pazarlama planları hazırlamanız oldukça önemlidir.
Turizm firmaları dijital pazarlama ipuçları
Tüketicilerin satın alma süreçlerini öğrenin
Tatil ve seyahat sürecinde tüketicilerin bir rezervasyon yaptırma süreçlerini iyi anlamak, onların satın alma kararlarını etkilemenize yardımcı olacak faktörler arasında yer almakta. Aşağıdaki rehberimizde tüketicilerin satın alma sürecinden nasıl geçtiklerini görebilirsiniz.
Hangi mecralar üzerindeki hangi reklam ya da organik içeriklerin onların seyahat kararlarını etkilediklerini, ne kadar süre önce bu seyahatleri araştırmaya başladıkları ve seyahat biçimi olarak neyi tercih ettiklerini bilmek ve buna göre stratejiler belirlemeniz, dijital pazarlama çalışmalarınızdan daha fazla geri dönüşüm almanıza da yardımcı olacak faktörler arasında yer alıyor.
Tüketicilerin satın alma kararlarına dahil olacak içerik pazarlama çalışmaları yapın
İçerik pazarlama çalışmaları turizm firmaları için de önemlidir ve doğru yapıldığında etkili sonuçlar getirir. Tüketicilerin seyahat kararlarını etkileyen faktörler arasında en büyük etkenlerden biri de kullanıcıların sosyal mecralardaki fotoğraf ya da videolarda gördükleri yerleri merak etmeleri oluyor. Farklı lokasyon ve tatil fırsatları gösteren içerikler tüketicilerin kendi tatillerinde de bu yerleri ziyaret etmek istemelerine neden oluyor.
Bu da içerik pazarlama için birçok alternatifin önünü açıyor. Öncelikle tüketicilerin ilgisini çekecek ve gitmek isteyecekleri bir içerik sunmak, sonrasında da bu içerikleri tatilde yapılacaklar listeleri ve konaklama alternatifleriyle destekleyip, tüketicilerin tatil planlarını oluşturmalarını sağlamak içerik pazarlama ile yapılabilecek çalışmalar arasında geliyor.
Bir sonraki aşamada da fiyat ve seyahat alternatif karşılaştırma içerikleri ile onların satın alma süreçlerine dahil olabilir ve onları daha iyi ya da daha cazip fırsatlara yönlendirecek içerikler üretebilirsiniz.
İçerik pazarlamanın bu süreçteki etkisi büyük olduğu için tüketicilerin bu adımlarını doğru bir şekilde kavramak ve onların ihtiyaçlarına uygun çözümleri içeriklerle sunmak geri dönüşümlerinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.
Kullanıcılar, markaların doğrudan paylaştıkları içeriklerden çok fazla etkilenmedikleri için turizm firmaları pazarlama çalışmalarını biraz daha etkili hale getirmek için influencer pazarlama çalışmalarına yatırım yapabilirler. Özellikle seyahat konusunda iyi içerikler üreten ve kitleleri etkileme gücü olan tanınmış kişi ve hesaplarla çalışarak, tatil paketlerinizi, tatil öneri ve kampanyalarınızın tanıtımını yapacak içerik çalışmaları yapabilirsiniz.
Bu kişilerin hazırladığı bloglar, öneriler, gezi rehberleri ve/ya video içerikleri sosyal mecralar üzerinde farklı hedef kitlelere ulaşarak, onların tatil planlarını etkileyebilir.
Turizm firmaları retargeting reklamlardan da yararlanarak, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilirler. Tüketiciler seyahat planlarını yaparken öncelikli olarak gidecekleri yeri araştırır ve sonrasında da ulaşım ve konaklama için alternatifler aramaya başlarlar. Bu noktada da farklı turizm firmaları üzerinde araştırma sürecine girerler.
İmkanlar ve fiyatlar üzerinde araştırma yapılırken, tüketiciler farklı siteleri ziyaret ederler. Bu noktada da sitenizi terk eden kullanıcıları tekrar sitenize çekmek için retargeting reklamlarını kullanabilirsiniz. Bu reklam modelleri ile herhangi bir sebeple sitenizden ayrılan kullanıcıları tekrar kazanma şansınız olur.
Karşılaştırma içerik ve reklamlarına yatırım yapın
Turizm firmaları fiyat ve hizmet karşılaştırma reklamlarına da yatırım yapmayı göz önünde tutabilirler. Tüketiciler tatil paketlerini, konaklama ve ulaşım seçeneklerini araştırırken bu seçeneklerin karşılaştırmalı hallerini de görmek isteyeceklerdir.
Sunduğunuz içeriklerle ya da reklam kampanyalarıyla tüketicilere bu karşılaştırmaları göstererek, onların satın alma kararlarını kolaylaştırabilirsiniz. Buna ek olarak web siteniz üzerinde de bu karşılaştırma hizmetlerini sunmanız, tüketicilere daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanızı sağlarken, onların da satın alma kararlarını hızlandıracaktır.
Türkiye’de e-ticaret’in her geçen gün büyüdüğü ve bir çok irili ufaklı işletme’nin fiziki mağazaları’nın yanında sanal mağazalarını da hayata geçirdiği bu dönemde, yeni açılan e-ticaret siteleri için önemli birkaç...
E-ticaret sitenizin SEO performansını düzenli olarak kontrol etmeniz, organik arama sonuçlarından el edeceğiniz web trafiği için oldukça önemlidir. Ne yazık ki SEO çalışmaları bir kez yapılan bir uygulama değildir ve devamlı...
Sosyal medya pazarlamada mutlaka yapmanız gereken çalışmalar
Her firma sosyal medya üzerinde varlık gösteriyor; ancak her firma bu mecralarda üzerinden bekledikleri geri dönüşleri alamıyor. Sosyal medya yönetiminde özellikle dikkat edilmesi gereken bir takım hususlar bulunuyor. Sosyal medya...
Sitenizde bulunması gereken e ticaret ödeme sistemleri
e ticaret ödeme sistemlerine ister elektronik ödeme sistemleri ister online ödeme sistemleri ister sanal ödeme sistemleri ister sanal pos ödeme sistemleri isterseniz de internet ödeme sistemleri olarak adlandırın bu yazımızda e ticaret...