Otomatik Arama - Predictive Dialer - Çağrı Merkezi Sms ve Voip Telefon Hizmetleri
Otomatik Arama Yani Predictive Arama Nedir ?
Otomatik arama yazılımları daha önce hazırlamış olduğunuz telefon listelerini otomatik olarak arayarak cevaplanan aramaların müşteri temsilcilerine (Agent) yönlendirme işlemlerini gerçekleştirmektedir. Predictive yani öngörülü çalışma mekanizmasında eğer müşteri temsilcisi ilgili panele giriş yapmadıysa yada moladaysa çağrı o temsilciye gitmemektedir . Bu sayede hatta müşterilerin bekletilmemesi sağlanmaktadır.