TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti | Garanti Bankası GARANTİ
EnglishFacebookSosyal ağınızı bağlayın!Daha fazla bilgi... MerhabadeğilimŞimdi Link'leGaranti İnternetBİREYSELKURUMSALParolamı Unuttumİlk kez parola almak istiyorumAnasayfaBireyselKOBİTicari/KurumsalGaranti HakkındaParagarantiImportant: not page contentYardım ve ÖnerilerHaklı Müşteri HattıMüşteri Memnuniyeti AnayasasıŞikayetim Var Garanti'ye SorGizlilik PolitikamızKişisel Verilerin KorunmasıTBB Bireysel Müşteri Hakem HeyetiŞikayetlerin Değerlendirilmesiİletişim FormuMesaj Takip FormuSite HaritasıHaklıMüşteri HattıHaklı Müşteri Hattı.Hakem HeyetiTürkiye Bankalar Birliği bünyesinde kurulan Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'nin görevi; bankalar ile müşteriler arasındaki anlaşmazlıkları çözümlemektir. Bu işleyişte, müşteri öncelikle şikayeti için bankaya yazılı başvuruda bulunur. Bankaların yanıt verme süresi kredi kartı ve banka kartlarıyla ilgili şikayetler için 20, diğer bankacılık ürünleri ve hizmetleriyle ilgili şikayetler için 30 gündür. Bankalar tarafından belirtilen sürede yanıt verilmemesi veya şikayetinin giderilmemesi halinde 60 gün içerisinde Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden başvuruda bulunulabilir.
Müşteri Şikayetleri, Hakem Heyetinin oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ
AnasayfaYardım ve ÖnerilerHaklı Müşteri HattıTBB Bireysel Müşteri Hakem HeyetiHaklı Müşteri HattıİletişimGüvenlik Garanti Bankası resmi Facebook hesabı