UÇUŞ HAKLARINIZ arşivleri - rotamgezi
Kategori: UÇUŞ HAKLARINIZ
HAVA YOLU ŞİRKETİNDEN 40 TL YE UÇAK BİLETİ ALIP 1040 TL TAZMİNAT ÖDEMESİ ALMAK
Evet arkadaşlar bu olay başımıza 3 hafta önce Trabzon-Ankara uçuşunda başımıza geldi.İnsanlar genelde uçuşlar hakkında tam bilgiye sahip değiller.Bu yazımızda uçak geç kalkınca olan haklarınız yada iptal olunca ne gibi haklarınız var bunlar hakkında bilgi vermeye çalışacağım.
öncelik ile genel hükümler ile ilgili bilgiler vereceğim.
HANGİ DURUMLARDA HAKLARINIZ NELER?
RÖTAR VE İPTAL DURUMUNDA NE KADAR TAZMİNAT ALABİLİRSİNİZ?
TAZMİNAT ALABİLMENİZ İÇİN İZLEMENİZ GEREKEN YOL
1. Adım : İlk olarak yapmanız gereken şudur : Uçuşu icra eden hava yolu ile iletişime geçip başınızdan geçen durumu şikayet olarak yazın. Yazının sonuna da “Mevzuatta belirtilen hakların tarafıma iadesini talep ediyorum” gibisinden bir cümle ekleyin. Şikayetinizi yazıp gönderdikten sonra ekranda bir “Takip No” belirecek. Bu kodu bir yere kaydedin. Aynı kod mail olarak size gelmekte.
Bundan sonra yapmanız gereken tek şey ise şikayetinize gelecek cevabı beklemek.Eğer olumsuz bir cevap gelir ise 2. adıma geçiyoruz.
2. Adım : Olumsuz yanıtı aldıktan sonra hemen http://yh.shgm.gov.tr/ adresine giriyoruz ve şikayet oluşturuyoruz. Çıkan ekranda 1. adımda size uygun olan başvuru konusunu seçip dosya no kısmına takip kodunu yazıyorsunuz. Sonraki adımlarda ise uçuş detaylarını, kişisel bilgilerinizi ve ilgili hava yolu hakkındaki şikayetiniz ile ilgili kısımları doldurup formu gönderiyorsunuz.Daha sonra gelsin paralar.
Uçuş bilgilerinizi unuttuysanız, ilgili hava yolunun sitesinden bilgilerinizle giriş yapıp geçmiş rezervasyonlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Eğer uçuşunuz iptal olursa ve 2 hafta önceden size haber verilmediyse tazminat hakkınızı kayıtsız şartsız alırsınız.Biz 40 TL ye Trabzon-Ankara biletimizi aldık.Uçuştan 5 gün önce uçuş iptal oldu ve 40 TL yukarıda bahsedilen yolları izledim 1 hafta içerisinde hesabıma 1000 TL para yattı yani tatilimiz bedava ya gelmiş oldu.Ve tazminat almak için 2 sene önceki uçuşlar bile geçerli sormak istediğiniz sorular olursa mail yolu ile dönüş yapabilirsiniz.