Oteller için Misafir Etkileşim Platformu | WeBee
Misafir Etkileşim Platformuzafer2019-05-15T15:50:48+00:00
Uçtan Uca Kontrol: WeBee’nin hepsi bir arada kontrol panelinden otel operasyonlarınızı, içeriklerinizi ve pazarlama çalışmalarınızı yönetin.
Otel Misafirlerinizle Etkileşiminizi Artırın
Konaklama Anı Anketleri
Otel yöneticileri, misafirlerinizin konaklamaları sırasında anketler düzenleyebilir ve deneyimleriyle ilgili düşüncelerini öğrenebilirler. Misafirlerin olumlu-olumsuz geri dönüşlerine vakit kaybetmeden anlık çalışmalar yapabilirler.
Olumsuz bir geri dönüşe derhal müdahele ederek problemi çözmenin yanı sıra; olumlu dönüşlerde misafir, TripAdvisor’da oteli puanlaması için yönlendirilir. Eğer kabul ederse, kullanıcı TripAdvisor mobil uygulamasında otelin ekranına veya otelin TripAdvisor web sayfasına yönlendirilir
Kişiselleştirilmiş Fırsatlar & Hedefli Kampanyalar
Misafir Etkileşim Platformu ile otel yöneticileri, WeBee mobil uygulamalarıyla misafirlerine özel hedefli fırsatlar sunabilmelerini sağlar. Her misafirin davranışı ve deneyimi diğerinden farklı olabilir. Bazıları yemeklerini odasında yemeyi tercih ederken bazıları yemekten sonra SPA’ya gitmek isteyebilir, bazıları kahvaltı yapmayı tercih etmezken öğle yemeğini restoranda yemeyi tercih seviyor olabilir.
Misafir Etkileşim Platformu her bir misafir için davranışlarına özel fırsatlar oluşturma imkanı sunar. Bu fırsatlar misafirlere WeBee mobil uygulamaları üzerinden bildirim mesajlarıyla gönderilebilir.
Bu bildirim mesajları, misafirlere seyahat deneyiminin herhangi bir aşamasında gönderilebilir. Misafirler konaklamanın ardından otelden ayrılmış olsalar bile bu fırsatları alabilirler. Bir misafir seyahat deneyiminin konaklama sonrası periyodunda otele rezarvasyon yapması için teşvik edilebilir.
Anlık bildirim mesajları göndererek misafirlerinizle iletişimde kalın
Misafirlerin deneyimlerine ve davranışlarına özel oluşturulmuş kişiselleştirilmiş tekliflerin yanı sıra, dilediğiniz zaman misafirlerin mobil cihazlarına toplu anlık bildirim mesajları da gönderebilirsiniz