Avea Yurt Dışı İnternet Paketinde Yüksek Ücret Yansıtıyor! | Şikayetvar
Türk Telekom Avea Fatura İnternet 1990015
Avea Yurt Dışı İnternet Paketinde Yüksek Ücret Yansıtıyor!
Yurt dışı tatilim esnasında Avea'nın günlük 15 mb ile sınırlı internet paketinden 30 TL ödeyerek 2 günlük aldım. Faturada ise ortada bambaşka bir rakam vardı. Toplam internet kullanımı 37 mb olarak görünüyor. Yani paket dışında sadece 7 mb kullanmışım. 7 mb'ın farkın, fiyat olarak karşılığı yaklaşık 200 TL görünüyor.
Yani Avea diyor ki; eğer paket alırsanız 1 mb 1TL, ama paket aşımı yaparsanız, 1 mb 30 TL. Paket içinde 1 MB 1 TL iken, paket dışında nasıl bu kadar pahalı olabiliyor. Müşteri hizmetleri aradığım zaman da 30 TL değil de 11 TL olduğu söylüyor. Bilgilendirme mesajları aradaki bu farkı bu kadar net olarak belirtilmemektedir.
Latif 33 Okunma
Latif 11 Eylül 2013
Merhaba, Mesajınızda "konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır." şeklinde bir ifade kullanmışsınız ama kesinlikle çözümleyici ve memnuniyet arttırıcı bir süreç izlenmemiştir. Sonuçta aldığım karar başka bir operatöre geçmek ve AVEA'dan duyduğum rahatsızlığı her türlü platformda paylaşmak. İyi günler.
Siteye verilen cevap otomatik mesaj, bu da firmanın müşterisinin ne kadar önemsediğinin göstergesidir.
Latif 03 Eylül 2013
Sayın İlgili, Cevap olarak ilettiğiniz mesaj, herkese atılan otomatik mesajdan ibarettir. Kesinlikle sorunu çözümleyici bir bilgi içermemektedir. Daha önceki sorunlarımda olduğu gibi çözüme ulaşamayacağız. Tek çözüm başka bir operatöre geçmek ve etrafımdaki insanları da avea'dan kurtarmak. İyi çalışmalar.
Markalar Extranet, Vodafone Net, TurkNet, KentNet, Göknet, Millenicom, Buongiorno Digital İletişim, Superonline, D-Smart Net, Kablo Net
Şikayetler Türk Telekom New Game Everyday Diye Abonelik Yapıp Paramı Aldı., Türk Telekom Avea Kullanmadığım Ürünün Ücretini Neden Ödemek Zorundayım Onu Anlamıyorum., Türk Telekom TTNET Paketin İçindeki Tivibu'yu kapatmış!, Türk Telekom Çözüm Önerileri Yok.
Kategoriler hız, port, türk telekom, hat, internet, müşteri hizmetleri, işlem, kampanya, ücret, operatör, telefon, iptal