Kuruluş – Amaç TÜKETİCİLERİ KORUMA YASASI
Kuruluş – Amaç TÜKETİCİLERİ KORUMA…
Tüketiciler arasında ayırım gözetmeksizin bir birlik oluşturmak, yardımlaşma ve dayanışma sağlamak.
K.T.C piyasasında dayanıklı dayanıksız mal ve bilumum tüketim maddeleri ve hizmetler ile ilgili tüketicileri basın, yayın ve iletişim araçları ile aydınlatmak, bilinçlendirmek ve eğitmek. Bu amaçla seminer ve konferans gibi organizasyonlar düzenlemek.,
Tüketim ve tüketici sorunlarını saptamak, çözümlemek veya çözümlenmesi için girişimlerde bulunmak bu amaçla yardımlaşma ve dayanışma içerisinde olmak ve üyelerine bu konuda bilgi akışı sağlamak.
Evrensel tüketici hakları ve bunlara ilişkin yasa, mevzuat ve tüzükler hakkında tüketicileri bilinçlendirmek,
Tüketici haklarını koruyacak ve yasal güvence altına alacak “Tüketicileri Koruma Yasası’nın” ve diğer ilgili yasaların ve mevzuatların çıkarılması veya gelişen koşullar ve kazanımlar kapsamında güncelleştirilmesini sağlayacak girişim ve çalışmalarda bulunmak
Uluslararası kuruluşlara veya örgütlere üye olmak, tüketiciler ile ilgili özel ve resmi karar organlarında tüketicileri temsil etmek
Üyelerin genel kültürlerini artırmak ve sosyal yönlerini geliştirmek amacıyla kurslar, seminerler, konferanslar, sergiler, dayanışma baloları, konserler, çaylar, eğlenceler ve sanatsal faaliyetler düzenlemek, uluslararası konferans ve seminerlere katılmak,
Derneği geliştirici ve güçlendirici önlemler almak ve çalışmalarda bulunmak;
(i) Tüketici Hakları ihlallerinin önlenmesi ve ekonomik, sosyal, kültürel ve ticari faaliyetlerin sevgi, saygı ve nezaket kuralları esasında güçlü toplumsal ve ekonomik bir yapının hakkaniyet ve adalet temelinde gerçekleştirilmesini sağlayacak girişim, özendirme ödüllendirme etkinlikleri, seminer, konferanslar, sosyal, kültürel faaliyetler düzenlemek ve aksi gelişmeler ve girişimler için bunların müsebbiblerine karşı basın yayın ve internet sosyal medya üzerinden görsel ve sözel olarak duyurulmak veya ilan edilmek üzere kara liste, boykot teşhir ve benzeri müeyyideler uygulamak.
(j) Bu amaçla toplumda, ilgili sektörlerde kurum ve kuruluşlarda, mesleki alanlarda, herhangi bir sosyal, siyasal, kültürel, hukuki, ekonomik, ticari faaliyet sahasında sosyal birliktelik ve ilişkilerde, hakları düzenleyen yasalarda görev ve yetkilerini rant elde etme pahasına pasif konumda bulunan tüketicilerin aleyhine kötü amaçla, kasıtlı kullanarak insanları, tüketicileri “Evrensel Tüketici Hakları”nı ihlal ve mağdur etmekte olan, aldatıcı, yanıltıcı, bilinçli veya ağır kusur ve ihmali sonucu tüketicilerin can, mal, ekonomik ve sağlık güvenliğini tehlikeye sokan veya zarar veren insanların onur, haysiyet ve kişilik haklarını ihlal eden tavır, davranış ve girişim içerisinde bulunan, mesleklerini, bulundukları konumları, yetki ve görevlerini bu amaçla istismar edip kötüye kullanan sözel görsel yayın, iletişim araç ve kurumlar ile mensubları gerçek veya tüzel kişilere derneğin öngöreceği müeyyideler uygulamak. Bu müeyyideleri kara liste, boykot, teşhir, istenmeyen şahıs ilanı olarak süreli veya süresiz uygulamak ve internet ve/veya yazılı, görsel yayınlar ile üyelere duyurmak ve bilgilendirmek.
(k) Kadınları, çocukları, gençleri ve özürlüleri hedef alan, rant elede etmek için istismar eden tüketici ve insan haklarına ve yasalara aykırı, yasak olan bireysel, ailevi ve toplumda yaygın suç ve cürüm teşkil edecek şiddet, kötülük, zararlı ve tehlikeli bireysel veya organize faaliyetlere karşı korumak ve bunları uygulayan gerçek veya tüzel kişilere karşı yetkili merciler nezdinde önlemler alınmasını sağlamak ve. derneğin öngöreceği müeyyideleri uygulamak. Bu müeyyideleri kara liste, boykot, teşhir, istenmeyen şahıs ilanı olarak süreli veya süresiz uygulamak ve internet ve/veya yazılı, görsel yayınlar ile üyelere duyurmak ve bilgilendirmek.
40/2003 55/2010 (DEĞİŞTİRİLMİŞ ŞEKLİ İLE – 23.11.2011)
Madde 5 .Tüketici Konseyinin Oluşumu
Madde 6 .Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Oluşumu ve Üyelik
Madde 7 .Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine Yapılacak Başvurular
Madde 8 .Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Toplantıları ve Çalışma Şekli
Madde 9 .Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Uyuşmazlıklarla ilgili Yetkileri
Madde 10 .Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Kararlan
Madde 11.A Ticari Garanti Ve Garanti Belgesi.
Madde 13. Taksitli Satışlar
Madde 15. Kapıdan Satışlar
Madde 16. Mesafeli Sözleşmeler
Madde 16A Paket Turlar
Madde 16B Devre Tatil Sözleşmeleri
Madde 17. KrediKartları
Süreli Yayınlar, Etiket, Garanti Belgesi, Tanıtım Kılavuzları, Reklamlar Ve Standartlarla İlgili Kurallar
Madde19 . Etiket
Madde 20 . Sözleşmelerdeki Haksız Koşullar
Madde 23 A “Reklam Denetleme Kurulunun Kuruluşu.
Madde 26 Denetim
Madde 27 Laboratuvar Kuralları
Madde 28 Ödenek
Madde 29 Üretimin, Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması Madde 30 Suçların Davasız Halli ile İlgili Kurallar
Madde 31 Ceza Kuralları
Madde 32 Tüzük Yapma Yetkisi
Madde 33 Yürütme Yetkisi Yürürlüğe
Madde 34 Yürürlüğe Giriş
TÜKETİCİLERİ KORUMA (DEĞİŞİKLİK) YASASI
Bu Yasa, Tüketicileri Koruma Yasası olarak isimlendirilir.
“Asgari Ücret”, Ticari işlemin gerçekleştiği veya suçun işlendiği tarihte yürürlükte olan aylık asgari ücreti anlatır.
“Bakan”, Ticaret işleri ile görevli Bakanı anlatır.
“Finans Kumlusu”, Kredi vermeye yetkili olan bankaları, finans kuruluşlarını ve ödünç para veren finansman şirketleri anlatır.
“Haksız Koşul”, satıcının tüketici ile müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde, iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde, tüketici aleyhine önemli bir dengesizliğe sebep olan ve tüketici için bağlayıcı olmayan sözleşme koşullarını anlatır.”
Ancak bir müstahdemin işverene yaptığı hizmeti kapsamaz. “İmalatçı-Üretici”, Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ve hizmetleri, bu mal ve hizmetlerin hammaddelerini veya ara mallarını üretenleri anlatır.
İcra yoluyla veya başka surette yasa etkisiyle satılan malları,
Sınırlı bir hacim veya belirli bir miktarda satışa çıkarılmamış su ve gazı,
“Onarım”, bir sözleşmeye uygunsuzluk durumunda malın satış sözleşmesine uygun hale getirilmesini anlatır.”
21/1989 “Sözleşme”, bu Yasa amaçları bakımından Sözleşmeler
Yasası altında ona verilen anlamı anlatır.”
“Ticari İşlem”, Mal ve hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı arasında yapılan her türlü alım-satım işlemlerini anlatır. “Tüketici”, Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki amaçlar dışında özel amaçlarla satın alarak nihai olarak kullanan veya tüketen gerçek veya tüzel kişiyi anlatır.
“Tüketici Örgütü”, Münhasıran tüketicinin haklanın korumak amacıyla kurulmuş olan, hiçbir ticari faaliyette bulunmayan ve hiçbir ticari kuruluşla bağı bulunmayan birlik, demek veya vakfı anlatır.
Bir birlik veya derneğin bu Yasa amaçlan bakımından tüketici örgütü sayılabilmesi ve bu Yasanın 5.’inci maddesi ile oluşturulan Tüketici Konseyi ile 6’ncı maddesi ile oluşturulan Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde görev alabilmesi için her yıl Kaymakamlıkça yenilenen kayıt belgesi ile kuruluş amacına uygun faaliyet gösterdiğini ve kuruluş tüzüğünde öngörülen gerekleri yerine getirdiğini gösteren Kaymakamlıkça düzenlenmiş belgeyi ibraz etmesi gerekir. Birlik veya derneğin tüzel kişilik olarak kendisinin veya bünyesindeki herhangi bir organın, herhangi bir ticari şirket kurması veya şirkete ortak olması halinde böyle bir birlik veya dernek Tüketici Konseyinde ve Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinde görev alamaz.
Bu Yasanın amacı, ekonominin gereklerine uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlanm koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararları tazmin edici önlemler almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendinııek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında Örgütlenmelerini teşvik etmeye ilişkin hususlan düzenlemektir.
Bu Yasa, mal ve hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı arasındaki ticari bir işlem neticesinde, tüketici aleyhine gelişebilecek olumsuzlukların giderilmesi amacıyla, geniş katılıma dayalı bir Tüketici Konseyi ile Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin oluşumuna ve tüketici bilincinin gelişimi, tüketicinin korunması ve tüketici sorunlarının giderilmesine ilişkin kuralları kapsar.
Tüketici Konseyinin Oluşumu
(1) Tüketicinin karşılaşması muhtemel sorunlannın giderilmesine, gereksinimlerinin karşılanmasına, sağlık,
güvenlik ve ekonomik çıkarlarının korunmasına ilişkin araştırmalar yapmak, diğer gelişmiş ülkelerde tüketici leyhine gelişen politikalan takip etmek, ülkemizde alınabilecek önlemlere ilişkin öneriler hazırlayıp Bakanlığa sunmak ve tüketici bilincinin geliştirilmesi için eğitim programlarına bu konuda yer verilmesi ve eğitici etkinliklerin düzenlenmesi yönünde girişimlerde bulunmak gibi görevleri yürütmek üzere bir Tüketici Konseyi oluşturulur.
(A) Ekonomi işleriyle görevli Bakanlık temsilcisi; (Başkan) (l üye)
Devlet Planlama Örgütü temsilcisi; (l üye)
(Ç) Kuzey Kıbns Türk Cumhuriyetinde faaliyet gösteren üniversitelerin birer temsilcisi;
(D) Kıbrıs Türk Mühendis ve Mimar Odaları Birliği temsilcisi; (l üye)
(E) Kıbns Türk Eczacılar Birliği temsilcisi; (l üye)
(F) Kıbrıs Türk Tabipler Birliği temsilcisi; (l üye) (G) Kıbrıs Türk Esnaf ve Zanaatkarlar Odası temsilcisi; (l üye)
(ğ) Kıbrıs Türk Ticaret Odası temsilcisi; (l üye)
(H) Kıbrıs Türk Sanayi Odası temsilcisi; (l üye)
(I) Kıbns Türk Bankalar Birliği temsilcisi; (l üye)
(İ) Kıbrıs Türk Seyahat Acenteleri Birliği temsilcisi;(l üye)
(J) Kıbrıs Türk Otelciler Birliği temsilcisi; (l üye)
(K) Kıbrıs Türk Barolar Birliği temsilcisi; (l üye)
(L) Kıbrıs Türk Belediyeler Birliği temsilcisi ;(1 üye)
(M) Kıbrıs Türk İşadamlan Derneği temsilcisini üye)
(N) Kıbrıs Türk Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği temsilcisi; (l üye) ve
(3) (A) Tüketici Konseyi olağan olarak her yıl Mart ayında Konsey Başkanının çağrısı ile toplanır. Çağrı üyelere on gün önce bildirilir. Konsey ayrıca, üyelerin en az 1/3’nin istemi ile olağanüstü de toplanabilir.
C) Konseyin sekreterya hizmetleri, Bakanlığın kendi bünyesindeki mevkiine uygun görevlendireceği personel eliyle yürütülür.
Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Oluşumu ve Üyelik
6 (1) Tüketiciler ve satıcılar arasında, ticari işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklan çözümlemek amacıyla bir “Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti” kurulur.
(2) Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti aşağıdaki yedi kişiden oluşur:
(Ç) En çok üyeye sahip Tüketici Örgütü temsilcisi. (1) üye)”
(3) Hakem Heyeti üyelerinin, aşağıdaki koşullan taşımaları gerekir:
(C) Yüz kızartıcı bir suçtan mahkum olmamış olmak; ve
(c) Üyenin üst üste üç toplantıya özürsüz veya
izinsiz katılmaması halinde.
(7) Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine sunulan dilekçe ve diğer ilgili evraklara ilişkin dosyalan hazırlamak ve uyuşmazlığa ilişkin raporu sunmak, aynı uyuşmazlık konusunda başka başvurunun olması halinde dosyaları birleştirmek, toplantı ve karar tutanağını tutmak ve gerektiğinde Hakem Heyeti üyelerine konuyla ilgili bilgi vermek üzere Bakanlıkça kendi personeli arasından yeterli sayıda raportör görevlendirilir. Raportörün oy hakkı yoktur.
Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine Yapılacak
(1) Mal ve Hizmetler Hakem Heyetine yapılan başvurular, uyuşmazlığa taraf olanların bizzat veya avukatı aracılığıyla, raportöre vereceği yazılı bir dilekçe ile başlatılır. Başvurular, doğrudan Hakem Heyetine yapılabileceği gibi tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı yerdeki Kaymakamlıklara da yapılabilir. Kaymakamlıklara yapılan başvurular derhal Hakem Heyetine iletilir. Kapıdan satışlarla ilgili uyuşmazlıklarda başvurular, tüketicinin bulunduğu yerdeki kaymakamlığa yapılır. Yapılan başvurular Raportörce kaydedilir ve başvuru sahibine alındı belgesi gönderilir.
(4) Hakem Heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre, en geç iki ay içerisinde sonuçlandırılır.
(5) Başvurunun alınmasından sonra en geç üç iş günü içerisinde, raportör tarafından yazılan bir yazı ile başvuru dilekçesi ve diğer ilgili belgelerin fotokopisi, başvuruya konu teşkil eden satıcı veya sağlayıcıya iadeli-taahhütlü posta yoluyla iletilir. Aynı yazıda, yazının alındığı tarihten itibaren en geç bir hafta içerisinde, ilgilinin konu hakkındaki görüşünün ve dayandığı belgelerin birer nüshasının Hakem Heyetine iletilmesi istenir.
Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin Toplantıları ve Çalışma Şekli
(1) Hakem Heyeti, üye tam sayısının salt çoğunluğuyla toplanır ve toplantıya katılanların basit çoğunluğu ile karar verir. Oyların eşit olması halinde Başkanın ayırt edici oyu vardır.
(2) Aşağıdaki durumlarda, Hakem Heyeti üyeleri, taraflardan birinin talebi halinde veya başkanın kararı üzerine o uyuşmazlık konusunun görüşüldüğü toplantıya katılamazlar:
C) Taraflardan birinin vekili, velisi veya vasisi olarak hareket etmiş olduğu bir uyuşmazlıkta;
(4) Tarafların yurt dışında olma veya hastalık hali gibi mazaretinin bulunması durumunda çağrı, tarafların mazareti de dikkate alınarak yenilenir. Çağlıya yine icabet edilmemesi halinde Hakem Heyeti başvuruyu sonuçlandırabilir. Çözümü bilirkişi incelemesini gerektiren uyuşmazlık konularında, Hakem Heyetince bir kişiden fazla olmamak üzere bilirkişi görüşüne başvurabilirler.
Uyuşmazlıklar­la İlgili Yetkileri
(1) Başvuru tarihinde değeri asgari ücretin dört katı tutan altında bulunan uyuşmazlıklarda, Hakem Heyetinin vereceği kararlar tarafları bağlar. Taraflar, bu kararlara karşı onbeş gün içinde Mahkemeler Yasası uyarınca yetkili kılınan mahkemeye müracaat edebilirler. Süresi içinde müracaat edilmeyen kararlar kesinleşir. Kesinleşen kararlar mahkeme kararı hükmündedirler ve aynen mahkeme kararı gibi icra edilebilirler. Tarafların yargıya gitme yolu açıktır.
9/1976 3/1978,10/1978 6/1980, 23/1980,19/1981,18/1982, 34/1982, 56/1982, 21/1983, 7/1984, 20/1984 4/1985, 7/1886 24/1986 2/1988, 5/1988 15/1988 67/1991, 8/1995 15/1995 38/1995, 6/1997 42/2000, 2/2002.
(2) Başvuru tarihinde değeri asgari ücretin dört katını aşan uyuşmazlıklarda verilen kararlar istişari niteliktedir. Ancak bütün ilgili tarafların Hakem Heyetinin yetkisini açık olarak tanıdıklarını, karardan önce herhangi bir aşamada, Heyete yazılı olarak beyan etmeleri halinde, kararlara ilişkin olarak yukarıda (l)’inci fıkrada belirtilen kurallar uygulanır.
(3) Mal ve hizmet sağlayan gerçek veya tüzel kişi veya kuruluş ile tüketicinin, yukarıda (l)’inci fıkrada belirtilen miktarlar için, mal veya hizmetlerin sağlandığı andan itibaren Hakem Heyetinin yetkisini kabul ettiği varsayılır. Yetki konusunda taraflardan birinin yapacağı herhangi bir itiraz ancak, işlemin bir ticari işlem olup olmadığı, ilgililerin bu işleme tüketici veya satıcı veya sağlayıcı olarak taraf olup olmadıkları ve başvuru sırasında mal veya hizmetin değerinin asgari ücretin dört katından fazla olup olmadığıyla sınırlıdır.
(4) Bu Yasanın 7’nci maddesi altında yapılan ve konusu bir asgari ücret tutarından yüksek olan her başvuru için başvuran taraftan asgari ücretin 1/25’i tutarında harç tahsil edilir. Hakem Heyetince başvuran tarafın haklı bulunması halinde tahsil edilen harç, başvuru sahibine aynen iade edilir. Hakem Heyeti, konuyu görüşmesi neticesinde, uyuşmazlığın niteliğine göre, masrafların kimin tarafından ödeneceğine ilişkin karar verebilir.
Ancak herhalükarda belirlenecek masraf miktarı dört asgari ücret miktarını aşamaz.
(5) Yargıda görüşülmekte olan veya yargı tarafından görüşülüp karara bağlanmış uyuşmazlıklar Hakem Heyeti tarafından görüşülemez. Ancak yargıda davanın, sonuçlanmadan geri çekilmesi durumunda Hakem Heyeti konuyu görüşüp hükme bağlayabilir.”
Hakem Heyetinin Kararları
(1) Hakem Heyeti kararlarını bu Yasa ile diğer
mevzuat kurallarına ve doğal adalet ve nıfset ilkelerine dayandırarak verir.
(2) Karar, heyet başkanı veya onun görevlendireceği bir üye tarafından yazılır ve toplantıya katılan üyeler tarafından imzalanır. Karara muhalif kalan üyeler ayrı ayrı veya birlikte karşı oy yazısı yazabilir.
(B) Tarafların ad ve unvanları ile ikametgahları;
(5) Kararların aslı Hakem Heyetinin arşivinde saklanır. Kararların birer sureti imza karşılığında taraflara verilir ve birer sureti de Yüksek Mahkeme Mukayyitliğine ve Bakanlığa gönderilir.
Kusurlu 11. (1) Satıcı, malları sözleşmeye uygun olarak tüketiciye teslim etmelidir.
Satıcı tarafından verilen tanıma uygun olmayıp, örnek veya model olarak sunduğu malların
(B) Tüketicinin ondan beklediği ve sözleşme imza tarihinde satıcıya bildirdiği ve satıcının
kabul ettiği belirli somut amaca uygun olmayan;
(Ç) Malın ambalajında, etiketinde, tanıtım ve kullanım kılavuzunda veya reklam ve ilanlarında yer alan ve aynı cins mallar için normal kabul edilen makulen beklenebilecek nitelik ve performansı sergilemeyen, tüketicinin ondan beklediği kullanım amacı bakımından değerini azaltan veya ortadan kaldıran veya maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren, mallar, kusurlu mallardır ve kusurlu malların varlığı sözleşmeye uygunsuzluk olarak kabul edilir.
İmal edilen veya üretilen tüketim mallarının tedarikine ilişkin sözleşmeler de, işbu madde amaçları bakımından, satış sözleşmesi olarak kabul edilir
(3) Aşağıdaki durumlarda, aleni beyanlar yukarıdaki (1)’inci fıkranın (Ç) bendinde açıklandığı gibi satıcıyı bağlamayacaktır:
(A) Satıcı, sözkonusu beyandan haberdar olmadığını veya makul şartlarda haberdar olamayacağını ispat ediyorsa;veya
(5) Satıcı, ithalatçı ve üretici tüketiciye karşı, malların teslim edildiği tarihte var olan her türlü sözleşmeye uygunsuzluktan münferiden ve müteselsilen sorumludur. Satıcı, ithalatçı ve üretici teslimat tarihinden itibaren iki yıllık süre içerisinde görünür hale gelen sözleşmeye uygunsuzluktan bu madde kapsamında münferiden ve müteselsilen sorumludur; ancak, sözleşmede daha uzun süreli bir garanti süresi belirlenebilir. Açık artırmada satılan ikinci el mallar garanti kapsamında değildir.
Aksi ispat edilmedikçe, malların teslimat tarihini takip eden altı aylık bir süre içinde görünür hale gelen herhangi bir sözleşmeye uygunsuzluk, teslimat tarihinde mevcut bir noksanlık olarak kabul edilecektir; ancak bu kabulün malların karakteriyle veya sözkonusu sözleşmeye uygunsuzluk karakteriyle bağdaşır olması şarttır.
(6) Malın garanti süresi içerisinde kusurunun ortaya çıkması ve kusurun, meydana geldiği tarihten itibaren tüketici tarafından iki aylık süre içerisinde satıcıya bildirmesi halinde, ilk etapta imkansızlık veya orantısızlık olmadıkça, malı bedelsiz olarak onarım veya bedelsiz olarak yenisi ile değiştirme haklarından birini satıcıdan talep edebilir.
(b) Kusurun boyutu
(c) Tüketiciye önemli bir sıkıntı vermeden başvurulabilecek diğer yasal telafi yolunun ikmal edilip edilmeyeceği hesaba katıldığında, satıcıya, başvurulabilecek diğer yasal telafi yoluna kıyasla makul olmayan külfetler getiriyorsa orantısız sayılır.
(B) İmkansızlık: Onarım veya yenilemenin mümkün olmamasıdır.
Bir onarım veya yenisi ile değiştirme, malın karakteri ve tüketicinin malı satın almadaki amacı hesaba katılarak ve tüketiciye önemli bir sıkıntı vermeksizin yerine getirilir.
(8) Nihai satıcının, üretici, aynı sözleşme zincirinde yer alan önceki bir satıcı veya başka bir aracının bir fiil veya ihmalinden kaynaklanan bir sözleşmeye uygunsuzluk nedeniyle tüketiciye karşı sorumlu olduğu durumlarda, nihai satıcı, sözleşme zincirindeki sorumlu kişi veya kişilere karşı yasal telafi yollarına başvurma hakkına sahiptir. Nihai satıcının aleyhlerine yasal telafi yollarına başvurabileceği sorumlu kişi veya kişiler ve ilgili davalar, tabi oldukları diğer yasalar çerçevesinde çözümlenirler
(11) Satışa sunulacak kullanılmış, tamir edilmiş veya kusurlu mal üzerine veya ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde “Kusurludur” ibaresini içeren Türkçe bir etiket konulması zorunludur.
Ancak, kusurlu mal satılan yerler ile satış yerinin bir katı veya reyonu gibi bir bölümü sürekli olarak kusurlu mal satışına tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde “Kusurludur” etiketinin konulma zorunluluğu yoktur. Malın kusurlu olduğu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde de gösterilir.
(13) Bu maddede yer alan onarıma ilişkin azami süreler ve bedelsiz onarımın içeriğine ilişkin usul ve esaslar, Bakanlık tarafından hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanarak Resmi Gazete’de yayımlanacak bir tüzükle düzenlenir.”
Ticari Garanti 11.A
Ve Garanti Belgesi.
(1) Ticari garantiler için garanti belgesi düzenlenebilir. Ticari garanti, garanti vereni yani ithalatçı ve/veya üretici ve/veya satıcıyı, garanti beyanında ve ilgili ilan veya reklamda belirtilen şartlar çerçevesinde hukuken bağlar. Bir ticari garanti, böyle bir garantinin lehtarını yasada belirlenenden daha avantajlı bir pozisyona getiren ilave bir garantidir. Ticari garantide, tüketicinin mevzuattaki asgari haklara sahip olduğu beyan edilir ve bu hakları etkilemediği açıkça ifade edilir
(3) Ticari garanti ve garanti belgesinin kapsadığı coğrafi alan, ticari garanti esasları ve garanti belgesinde verilecek zorunlu bilgilerin ayrıntılarına ilişkin usul ve esaslar, Bakanlık tarafından hazırlanıp Bakanlar Kurulu tarafından onaylanarak Resmi Gazete’de yayımlanacak tüzükle düzenlenir.”
Kusurlu 12. Hizmetler (1) Sağlayıcı tarafından bildirilen veya standardında belirtilen niteliğe aykırı olan, yararlanma amacı bakımından değerini azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, kusurlu hizmet olarak kabul edilir.
(2) Sağlanan hizmetin kusurlu olduğunun anlaşılması halinde tüketici, otuz gün içerisinde bu kusuru sağlayıcıya bildirmesi halinde sözleşmeyi sona erdirme, hizmetin yemden görülmesi veya kusur oranında bedel indirimi yapılması haklarına sahip olur. Sağlayıcı, tüketicinin serbest tercihine bağlı olarak talebini yerine getirmekle yükümlüdür.
(5) Sağlanan hizmete ilişkin kusur, sağlayıcı tarafından bilinçli olarak gizlenmişse sağlayıcı süresi içerisinde kendisine kusur bildiriminde bulunulmadığını ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz. Sağlayıcı daha uzun bir süre için garanti vermemiş ise, kusurlu hizmetten ve kusurlu hizmetin neden olduğu her türlü zarardan dolayı yapılacak talepler, kusur daha sonra ortaya çıkmış olsa bile hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zaman aşımına tabiidir.
Ancak sağlanan hizmetin kusuru, sağlayıcı tarafından kasıtlı olarak gizlenmiş ise bu zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.
Taksitli 13. Satışlar (1) Taksitle satış, mal veya hizmet sözleşmesinin düzenlendiği anda teslim edilen ve bedelin uzlaşılacak taksitlerle yapılması öngörülen satım türüdür.
(A) Tüketicinin ve satıcının veya sağlayıcının isim, unvan ve açık adresleri,
(Ç) Faiz miktarı faizin hesaplandığı yıllık oran ve
(5) Satıcı, taksitli satıma ilişkin sözleşmede taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak, ancak satıcının bu Yasadan ve sözleşmeden doğan bütün edimlerini yerine getirmiş olması, tüketicinin ifa edilmemiş ediniminin üzerinden en az dört hafta geçmiş olması durumunda ve ödenmeyen taksit ödemesi için tüketiciye yazılı ihtar göndermek suretiyle ödemede bulunması için en az on günlük yeni bir süre verildiğini, bu sürede ödenmenin yine yapılmaması halinde kalan tüm borcun ifası yoluna gidileceği uyarısında bulunulması gerekir.
On günlük ihbar sonunda ödenmeyen taksitler muaccel olarak ödenir.
Kampanyalı 14. (1) Kampanyalı satış, gazete, radyo, televizyon ilam ve benzeri
Satışlar yollarla halka duyurularak
düzenlenen kampanyalara iştirakçi kabul etmek suretiyle ve malın veya hizmetin bilahare teslim edilmesi veya yerine getirilmesi vaadiyle yapılan satışlardır. İlan edilip taahhütte bulunulan mal ve hizmetin teslimatının zamanında yapılmaması veya fiyat, nitelik ve miktarda anlaşmalara aykırı davranılması durumunda satıcı, bayi, acenta, temsilci, imalatçı-üretici ve ithalatçı münferiden ve müteselsilen sorumludur.
Satışlar (1) Kapıdan satışlar, tüketicinin talebi üzerine gerçekleşmemiş satıcının ziyareti sonucunda, işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında satışı yapılan, satımlardır. Bu madde amaçları bakımından tüketici, kendi ticari veya mesleki faaliyetleri dışında kalan amaçlarla hareket eden gerçek kişiyi ifade etmektedir.
Kapıdan satışlarda satılacak malın satış birim değeri en az aylık asgari ücretin onda biri değerinde ise sözkonusu malın kapıdan satışı Bakanlığın iznine bağlıdır. Bu tür satışlarda, tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir. Hizmetlerin satımında ise bu süre, sözleşme tarihinde başlar. Bu süre dolmadan satıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür. Tüketici, malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarından sorumlu değildir. Bir nüshası tüketiciye verilen sözleşmede tüm bu haklar yazılı olarak belirtilir. Tüketicinin bu maddede yazılı olan haklardan vazgeçtiğini belirten sözleşme hükmü geçerli kabul edilmez.”
Mesafeli Sözleşmeler 16. Mesafeli sözleşmeler, yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanarak yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye teslimi anında veya sonradan yapılması kararlaştırılan sözleşmelerdir. Bu Yasanın 15’inci maddesinde öngörülen kapıdan satışlara ilişkin kurallar mesafeli satışlara da uygulanır
Paket Turlar 16A (1) Paket tur, paket tatil veya paket seyahat ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhüdü yapılan ve hizmeti yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı içeren önceden düzenlenmiş kombinasyonu ifade etmektedir.
(4) Tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla verilecek olan tanıtıcı malzemelerde veya yapılacak sözleşmede yer alması gereken asgari unsurlar, fiyat değişiklikleri, paket tur, paket tatil veya paket seyahat, satıcının yükümlülükleri, şikayet, sözleşmenin devri, iptali ve sona ermesi ile ilgili usul ve esaslar, Bakanlık tarafından hazırlanıp Bakanlar Kurulu tarafından onaylanarak Resmi Gazete’de yayımlanacak bir tüzükle düzenlenir
Devre Tatil 16B (1) Devre tatil sözleşmeleri bir yıldan daha fazla süre için
Sözleşmeleri yapılan, tüketicinin birden fazla dönem için bir veya birden fazla konaklama hakkı elde ettiği sözleşmelerdir. Devre tatil sözleşmeleri, uzun dönem tatil ürünleri, yeniden satış veya değişim sözleşmelerini de kapsar.
Tüketici, bu madde amaçları bakımından ticari veya mesleki amaçlar dışında özel amaçlarla hareket eden gerçek kişiyi anlatır.
(3) Devre tatil sözleşmelerinin tanıtımı, yukarıdaki (1)’inci ve (2)’nci fıkralara ilişkin usuller, verilecek ön bilgiler ve sözleşmede yer alması gereken asgari unsurlar, sözleşmeden vazgeçme süresinin başlangıcı ve dolması ile ilgili hesaplar ve sonuçları, ön ödeme ve yardımcı sözleşmelerle ilgili ayrıntılar, Bakanlık tarafından hazırlanıp Bakanlar Kurulu tarafından onaylanarak Resmi Gazete’de yayımlanacak tüzükle düzenlenir.”
Süreli Yayınlar 18. Süreli Yayınlar, Etiket, Garanti Belgesi, Tanıtım Kılavuzları, Reklamlar ve Standartlarla İlgili Kurallar
(1) Süreli yayınlara abone olan tüketiciler, abone işlemlerini yapan sorumlu kişiye veya ilgili yayın kurumuna isteklerini yazılı olarak bildirmek suretiyle aboneliklerine tek taraflı son verebilirler. Yayıncı, abone ücretinin geri kalan kısmım hiçbir kesinti yapmaksızın on beş gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Etiket 19. (1)Ticaret konusu olan ve perakende satışa arz edilen malın, ambalajının veya kabının üzerine, kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde o malla ilgili fiyat, üretim yeri ve ayrıca özelliklerini içeren etiket konulması, etikette mümkün olmayan hallerde aynı bilgileri kapsayan listelerin kolayca okunabilecek uygun yerlere asılması zorunludur.
(2) Hizmetlerin tarife ve fiyatlarım gösteren listeler de yukarıdaki (l)’inci fıkraya göre düzenlenir ve kolayca görülebilecek bir yere asılır.
(4) Bakanlık ile belediyeler, satışa arz edilen malların bu madde kuralları yönünde uygunluğunu denetlemekle yetkilidirler.
Tüketicinin satın aldığı malın etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklılık saptanması veya tüketiciden etiket fiyatı üzerinde ödeme talep edilmesi halinde tüketici durumu derhal Bakanlığa bildirir.
Sözleşmelerdeki Haksız Koşullar 20 (1) Satıcının tüketiciyle müzakere etmeden tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız koşullardır.
Tüketici, bu madde amaçları bakımından kendi işi veya mesleği dışındaki amaçlar için hareket eden gerçek kişiyi anlatır.
(2) Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız koşullar tüketici için bağlayıcı değildir.
(7) Standart sözleşmelerde yer alan haksız koşulların neler olabileceğinin örneklerine ilişkin liste ve bunların sözleşme metninden çıkartılmasının sağlanmasına ilişkin usul ve esaslar, Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanarak Resmi Gazete’de yayımlanacak tüzükle belirlenir.”
Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu 21.
Kullanım kılavuzu bulunan sanayi mallarından ithal edilmiş olanların, bakım, onarım ve kullanılmasına ait tanıtım ve kullanım kılavuzlarının aslına uygun Türkçe tercümeleriyle; yurt içinde üretilenlerin bakım, onarını ve kullanılmasını gösterir Türkçe tanıtım ve kullanım kılavuzlanyla birlikte satılması zorunludur.
Tanıtım ve kullanım kılavuzu zorunluğu olan sanayi malları ve kılavuzlarda yer alması gereken bilgiler Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanacak bir tüzükle belirlenir.
Servis Hizmetleri 22.
İthalatçı, imalatçılar-üreticiler veya satıcılar sattıkları sanayi malları için malın bakım, onarım ve servis hizmetlerini sunmak için servis istasyonları kurmak veya sattıkları malların her türlü bakım, onarım veya servisini yapabilecek servis istasyonlarından hizmet alarak yaptırmakla yükümlüdürler.
Bu maddenin uygulanmasına ilişkin esaslar, Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanarak Resmi Gazete’de yayımlanacak bir tüzükle belirlenir.”
Ticari Reklamlar ve İlanlar 23
(1) Ticari reklam ve ilanların yasalara ve genel ahlaka uygun ve doğru olmaları ve tüketicinin çıkarlarına zarar verebilecek nitelikte olmamaları esastır.
Ticari reklam ve ilanları denetlemek amacıyla Reklam Denetleme Kurulu
Reklam Denetleme Kurulu üyeleri aşağıdaki temsilcilerden oluşur
Ticaret Dairesinde Görevli Müdür Muavini veya Şube Amirleri arasından Bakanlıkça görevlendirilecek bir üye; (Başkan)
Bayrak Radyo Televizyon Kurumunca görevlendirilecek reklam konusunda uzman bir üye;
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde faaliyet gösteren üniversitelerden reklamcılık alanında uzman öğretim elemanları arasından Bakanlıkça belirlenecek bir üye;
Reklam Ajanslarının (Reklamcılar Birliğinin) görevlendireceği bir üye;
Tüketici Konseyi üyeleri arasından:
Kıbrıs Türk Barolar Birliği temsilcisi;
Kıbrıs Türk Ticaret Odası temsilcisi;
Kıbrıs Türk Esnaf ve Zanaatkarlar Odası temsilcisi;
Tüketici Örgütlerinden seçilen üç temsilci.
Reklam Denetleme Kurulu üyelerinin görev süreleri 3 yıldır. Süresi biten üye yeniden seçilebilir veya görevlendirilebilir. Herhangi bir sebeple üyeliklerin boşalması halinde bu madde kurallarına göre yeniden görevlendirme veya seçim yapılır.
Reklam Denetleme Kurulu üyeleri ayda en az bir defa toplanır. Gerektiğinde Başkanın çağrısı üzerine toplantı yapılabilir. Toplantılar üyelerin salt çoğunluğu ile yapılır ve kararlar toplantıya katılanların salt çoğunluğu ile alınır. Oyların eşitliği halinde başkanın ayırt edici oyu vardır.
Rekam Denetleme Kurulu, bu Yasanın 23’üncü maddesinin (1)’inci ve (2)’nci fıkra kurallarına aykırı olan reklam hakkında, asgari ücretin yarısı kadar para cezası uygulanması kararı alır.
Reklam Denetleme Kurulu üyelerine Bakanlar Kurulunun belirlediği kıstaslar uyarınca hakkı huzur tahsisatı ödenir.
Reklam Denetleme Kurulunun çalışma esaslarına ilişkin usuller ile ilanlarda tüketicinin korunmasına ilişkin usuller, Bakanlıkça hazırlanıp Bakanlar Kurulunca onaylanarak Resmi Gazete’de yayımlanacak tüzükle belirlenir.”
Zararlı Mal ve Tehlikeli Hizmetler 24. 1) Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve/veya çevre sağlığına zararlı veya tehlikeli olabileceği durumunda, bu malların emniyetle kullanılabilmesi için üzerine veya ekli kullanım kılavuzlarına, açıkça görülebilecek ve okunabilecek şekilde bu durumla ilgili açıklayacı bilgi ve uyanlar yazılır.
Standart ve Kalite Denetimi 25. (1) İmalatçı-üretici, ithalatçı ve satıcı-
sağlayıcı piyasaya sundukları mal ve hizmetin standardına uygun olmasını
Denetim 26 (1). Bu Yasa kapsamındaki denetimler, Mal ve Hizmetler (Düzenleme ) 21/1977, ve DenetimYasası tahtında Bakan tarafından görevlendirilen Kalite ve 5/1986, Fiyat Denetim memurlarınca yapılır. Kalite ve Fiyat Denetim memurları fabrika,
41/1987 mağaza, dükkan, ticarethane, depo, ambar gibi her türlü mal konulan
ve/veya satılan veya hizmet sunulan yerlerde bu Yasa kuralları çerçevesinde denetleme, inceleme ve araştırma yapmaya yetkilidirler.
(2) Bu Yasa kapsamına giren konularda, ithalatçı, üretici ve satıcılar; yetkili denetim memurlarınca istenilmesi halinde, onlara hertürlü bilgi ve belgeyi vermek, asıllarını göstermek ve bunların birer kopyalarının alınmasına müsade etmek zorundadırlar ve ilgili mallardan numüne alınmasına ayrıca (1)’inci fıkraya göre yetkili denetim memurlarının ilgili işyerlerine girmesine engel olamazlar.”
Denetimler sırasında alman numunelerin tahlilleri, resmi veya özel kuruluş laboratuvarlarında yaptırılabilir. Tahlil sonuçlarının standardına aykırı çıkması halinde, tahlile ilişkin tüm giderler, üreticiden tahsil edilir. Giderler kamu alacağıdır ve o şekilde tahsil edilir.”
Ödenek 28. Bu Yasayla kurulan Tüketici Konseyi ile Mal ve Hizmetler Hakem Heyetinin kuruluş ve çalışmalanna ilişkin masraflar ile bu kuruluşların faaliyetlerinden doğan diğer harcamalar her yıl Bakanlık bütçesine konulacak ödenekten karşılanır.
Üretimin, Satışın Durdurul­ması 29.
1) Bakanlıkça veya belediyelerce yapılan denetimlerde satışa sunulan bir seri malın kusurlu olması, kullanım ve tüketim tarihi geçmiş veya tahlil sonucu saptanmış standartlara uymayan, yenilmesi ve içilmesi sağlığa zararlı olan maddelere Bakanlıkça ve/veya belediyelerce el konulur ve Bakanlıkça imha edilir.
(3) Satışa arzedilen malın tüketiciler veya tüketici örgütünce yukarıda öngörülenler durumunda olduğunun anlaşılması halinde tüketiciler veya tüketici örgütünce Bakanlığa bildirilir nedeniyle dava açma hakları saklıdır.
Dava Açma Hakkı 29A. Tüketici örgütlerinin bu Yasaya açıkça aykırı olduğunu iddia ettiği maktu sözleşmelerin iptali için mahkemede dava açma hakları mevcuttur.”
Suçların Davasız 30.
Halli İle İlgili Kurallar
Bu Yasa kurallarına aykırı davrananlara denetim memurları tarafından bu Yasaya ekli Birinci Cetvelde yer alan suçlara muadil para cezalan tebliğ edilir. Tebliğ tarihinden başlayarak on beş gün içerisinde bu ceza, Maliye işleri ile görevli Bakanlığa makbuz karşılığında ödenir. Ödeme yükümlülüğünün başlama tarihi tebliğin yapıldığı gündür. On beş gün içerisinde ödenmeyen para cezalan bir kat artırılır. Artırılmış para cezalanılın on beş gün içinde ödenmemesi halinde dosya tazmin edilir ve dosya adli işlem için Hukuk Dairesine gönderilir.
“ Tebliğ edilecek kişinin gerçek kişi olması halinde, tebliğ edilecek evrak gerçek kişiye bizzat teslim edilmek veya onunla beraber yaşayan veya ikamet ettiği yerin veya iş veya meslek yerinin sorumlusu olan reşit kişiye vermekle tebliğ edilir. Tebliğ edilecek kişinin bir firma veya tüzel kişi olması halinde tebliğ edilecek evrak, firma veya tüzel kişinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetindeki merkez bürosuna vermek veya ortakların birine; bir müdüre; bir sekretere; yetkili esas temsilciye veya tebliğ sırasında tüzel kişinin işlerini yöneten herhangi bir kişiye teslim etmekle tebliğ edilir. Celpnamenin tebliğ edildiği, tebliği yapan kişi tarafından ya sözlü olarak veya yemin varakası ile kanıtlanır.”
Ceza Kuralları 31.(1 ) Bu Yasanın,
(A) 11’inci maddesi kurallarına
(D) 14’üncü madde kurallarına,
(F) 16’ncı maddesi kurallarına,
(j) 19’uncu madde si kurallarına,
(L) 21’inci maddesi kurallarına,
aykırı hareket eden gerçek veya tüzel kişiler suç işlemiş olurlar ve mahkumiyetleri halinde asgari ücretin bir buçuk katına kadar para cezasına çarptırılabilirler
(C) 24’üncü maddesi kurallarına,
(D)26’ncı maddesi kurallarına
aykırı hareket eden gerçek veya tüzel kişiler suç işlemiş olurlar ve mahkumiyetleri halinde asgari ücretin iki buçuk katına kadar para cezasına çarptırılabilirler.”
BİRİNCİ CETVEL (Madde 30)
SUÇUN KISA İZAHI /MADDE SABİT PARA CEZASI TL.
SIRA A ASGARİ ÜCRETİN 1/10’U KADAR
11’inci maddenin (11)’nci fıkrası
Satışa sunulacak kullanılmış, tamir edilmiş veya kusurlu mal üzerine veya ambalajına imalatçı veya satıcı tarafından “kusurludur” ibaresini içeren okunaklı bir etiket konulmaması halinde
13′ üncü Maddenin (2)’nci fıkrası ASGARİ ÜCRETİN 1/5’İ’U KADAR
Satıcı tarafından düzenlenen taksitli satış sözleşmesinde Yasanın 13’üncü maddesinin (2)’nci fıkrasında sayılan asgari koşulların yazılmaması halinde
14’üncü maddenin ASGARİ ÜCRETİN 1/5’İ’U KADAR
(2)’nci fıkrası ile (3)’üncü fıkrası
Kampanyalı satışların Bakanlığın izni alınmadan yapılması halinde veya yazılı olarak verilmesi öngörülen bilgilerin alıcıya vermeden kampanyalı satış yapılması halinde
ASGARİ ÜCRETİN 1/5’İ’U KADAR
Bu Yasa tabi olan kapıdan satışların Bakanlığın izni alınmadan yapılması halinde veya Kapıdan satışlar için belirlenecek usul ve esaslara uyulmaması halinde
Paket tur, paket tatil veya paket seyahat sözleşmelerinde bu Yasada veya ilgili tüzükte yer alan asgari şartların bulunmaması halinde veya sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmemesi halinde
ASGARİ ÜCRETİN 1/5’İ’KADAR
Devre tatil sözleşmelerinin yazılı veya başka dayanıklı ortamda tüketiciye sunulmaması veya vazgeçme hakkı gibi belirlenen asgari unsurları taşımaması veya vazgeçme hakkı süresinde ücret talep edilmesi halinde
ASGARİ ÜCRETİN 1/10’U KADAR
Satışa arz edilen malların kolaylıkla görülebilen herhangi bir yerine fiyatı, üretim yeri ve malın özelliklerini içeren bir etiketin olmaması halinde veya fiyat ve tarifeleri gösteren listelerin tüketici tarafından kolayca görülebilecek yere aşılmaması halinde veya etiket fiyatı ile satış fiyatının farklı olması halinde
Sanayi mallarının kullanım klavuzlarında bakım onanm ve kullanılmasına ait tanıtımların olmaması veya türkçe metinde yazılmamaları
Sanayi mallan için ithalatçı veya üreticilerin onarım servis istasyonlarını kurmamaları halinde
24’üncü madde 1. fıkrası
Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve çevre sağlığına zararlı ve tehlikeli olabilmesi durumunda, bu malların emniyetle kullanımı için malları tanıtıcı ve açıklayıcı bilgilerin açıkça görülüp, okunabilecek şekilde konulmaması halinde
25’inci maddenin (l)’inci fıkrası
İthalatçı veya üretici veya satıcı veya sağlayıcının piyasaya sunduğu mal ve hizmetlerin standartlarına uygun olarak sunulmamaları halinde
Bu Yasa kapsamına giren hususlarda ithalatçı, üretici, satıcının, yetkili denetim memurlarınca istenilmesi halinde, onlara hertürlü bilgi ve belgeyi vermemeleri, belgelerin asıllarını göstermemeleri ve bunların birer kopyalarının alınmasına müsade etmemeleri, mallardan numune almalarına müsade etmemeleri veya ayrıca 26’ıncı maddenin (1)’inci fıkrasına göre yetkili denetim memurlarının ilgili işyerlerine girmesine engel olmaları halinde
Tüzük Yapma Yetkisi 32. Bı yasada öngörülen tüzükler yürürlüğe girdiği tarihinden başlayarak altı ay içerisinde çıkarılır. Tüzükler ilgili kamu kuruluşları, meslek örgütleri ve tüketici örgütleri ile de istilare edilerek Bakanlıkca hazırlanır ve Bakanlar Kurulunıun onayına sunulur.
Giriş Bu Yasa, Resmi Gazetede yayınlandığı tarihten başlayarak yürürlüğe girer