KURUMSAL VE BİREYSEL İLETİŞİM KAZALARI - KRC YÖNETİM DANIŞMANLIK Kurumsal Blog I Bordrolama Hizmetleri I Yönetim Danışmanlığı KURUMSAL VE BİREYSEL İLETİŞİM KAZALARI - KRC YÖNETİM DANIŞMANLIK Kurumsal Blog I Bordrolama Hizmetleri I Yönetim Danışmanlığı
Home > Kurumsal ve Bireysel İletişim Kazaları > KURUMSAL VE BİREYSEL İLETİŞİM KAZALARI
Ali Rıza Değer Ana Sayfa e-makale İletişim KRC Yönetim KRC Yönetim Danışmanlık Kurumsal ve Bireysel İletişim Kazaları
Sizlerinde çok iyi bildiği gibi “her türlü haber alışverişi ve algı yönetimi” şeklinde yorumlanan kurumsal ve bireysel iletişimin, tanımları aynı olmakla birlikte, ögeleri çok farklı ve detaylıdır.
İş dünyamıza yönelik kurumlaşma çalışmaları içinde yer alan stratejik planlama ve kurumsal proje organizasyonları aşamasında yapılan toplantıların önemini hiçbirimiz gözardı edemeyiz.
Diğer yandan konuşmacı veya moderatör olarak katıldığımız; kurumsal eğitimler, seminerler, konferanslar ve tanıtım projeleri içinde, çok önemli bir yere sahip olan, bu tür toplantılarda... özellikle hazırlık aşamasında dahi konu veya konular itibarıyla yanlış yerlere odaklanmamaya, dikkat ve ilgi çekici bir giriş planı yapmaya, yazı yığını haline gelmiş sunum ve slaytlardan uzak durmaya, sesimizi ve beden dilimizi doğru kullanmaya, izleyici kitlemizle direkt veya endirekt etkileşimde bulunmaya, elimizden geldiğince dikkat ettiğimiz de muhakkak!..
Ama bu yazımda değinmek istediğim, bu tür gruplar arası indoor veya outdoor aktivitelerden öte, seminer ve tanıtımlar sırasında anlattığımız hikaye ve fıkralar...
Bildiğiniz gibi, bu hikaye veya fıkralar bazen cuk diye oturur, bazen de olayı pas geçebilir. Konunun devamı,artık sizin elinizdedir!..
Aman siz - siz olun, dinlediğini algılayamayan ve beyni ile ağzı arasındaki mesafesi bir karış değilde - birkaç metre olan, ama buna rağmen hala konuşmakta ısrar eden bu ön yargılı bazı arkadaşlara dikkat edin ve iletişim kazalarına sebep olmayın!..
Ancak iletişim kazalarında, bazı iletişim açılımlarına ve nedenlerine dikkat ederek, bu kazalardan kaçınmak veya zararı en aza indirmek de, elbette mümkün...
İletişim kazalarının büyük bir kısmı “yanlış anlamalar” la başlıyor. Doğal olarak yanlış anlayanlar da, genellikle katılımcılar veya izleyiciler arasından çıkıyor... :)
Aslında böyle bir konferans veya seminer esnasında, katılımcıların kriterlerini büyük ölçüde saptama şansımız ve yetkimiz pek olamayacağından, mental anlamda genel bir çizgiyi tutturmak ve de fazla suya sabuna dokunmamakta, fayda var diye düşünüyorum.
Ancak, özellikle izleyiciler arasındaki ön yargılı tiplere dikkat etmekle birlikte... (Ki; o tipler aykırı sebze ve meyvalar gibi, kendilerini hemen ele verirler...) bu tür hataların kaynağının, her zaman ön yargı olmadığını da biliyoruz. Zira; düşünmeden, dinlemeden, araştırmadan, hatta konuyla ilgili yeterince bilgi sahibi olmadan, üst perdeden olaylara bakış açısı ve sorunlara yaklaşım tarzı gibi bazı şeyler de, kişilerin yanlış anlamalarına sebep olabiliyor.
“Yanlış anlaşılma” ise yanlış anlamanın tam tersi bir durumdur. Bu kez yanlışa düşen, yani yanlış anlaşılan konuşmayı yapan taraftır. (Sizi kastettiğimi anladınız, herhalde... :))
Konuları veya kendisini ifade etmekte zorlanan, “söylemek istediği ile söylediği” çelişen, birçok kişi bu duruma düşebilir. Herhangi bir konuşma sırasında “ben onu kastetmemiştim” - “öyle demek istememiştim” - “beni yanlış anladınız” gibi... söylenen cümlelerin birçoğunda yanlış anlaşılma hataları göze çarpabilir. Aslında iyi bir konuşmacı olarak siz, hiç hata yapmamış olsanız dahi, iletişimde önemli olan “Sizin ne anlattığınızdan çok, karşınızdakinin ne anladığı önemlidir...” (Algı Yönetimi) ilkesini, hiçbir zaman göz ardı etmemeli ve hedef kitleniz sizi doğru anlayana kadar, çeşitli alternatifleri denemelisiniz (!) demek istiyorum.
Yanlış zamanlama yapmamak için; kişileri çok iyi izlemeli ve iletişim kurmama konusunda vermek istedikleri sinyalleri görmemezlikten gelmemeliyiz (!) diye düşünüyorum.
Beden dili; bilinçli olarak yaptığımız davranışlar sistemi olabildiği gibi, bazen istem dışı oluşan davranışlar sonucunda da, farklı mesajlara yol açması yönünden dikkat gerektiren bir konu...
İletişimde önemli olan diğer en önemli konulardan biride; etkileşimde olduğumuz kişi veya kişilerin,konuyla ilgili bizim anlatmak istediklerimizden farklı anlamlar çıkararak, kendilerine göre yanlış yorum yapmalarına ve bunu çevrelerine yaymalarına, engel olmaktır.
İletişim kazalarının, bunlar ve bunlar gibi pek çok nedenleri var. İnternette birçok örneklerini görebilirsiniz. Özellikle de hikaye ve fıkralar (!) bu konularda çok çeşitli ve de çok güzel...
Satırlarımı da gereğinden fazla uzatıp, zamanınızı almak ve yeni yeni iletişim kazalarına yol açmak istemiyorum. :) Kazasız belasız, tüm iletişim kanallarınızın açık olması dileğiyle...
Sayın Ali Rıza Değer’in tüm e-makalelerine BURADAN ulaşabilirsiniz.
Ali Rıza Değer Ana Sayfa e-makale İletişim KRC Yönetim KRC Yönetim Danışmanlık Kurumsal ve Bireysel İletişim Kazaları 15:20
Item Reviewed: KURUMSAL VE BİREYSEL İLETİŞİM KAZALARI Rating: 5 Reviewed By: KRC Yönetim