Digiturk Star TV Yayını Yok İzleyemiyorum! | Şikayetvar
Digiturk Üye Yayın Kurulum 1730606
Digiturk Star TV Yayını Yok İzleyemiyorum!
2010 yılında Digiturk'e üye olduğumuzdan beri Star TV'i izlemekte sorun yaşıyoruz. Ya hiç yayın olmuyor ya da yeniden kurulum yapıp da şansımıza yayın olursa, donuyor, kesiliyor. Digiturk tek çözüm olarak teknik servis gönderiyor ama 20 TL de ücret istiyor. Halbuki bu sorunu ilk günden beri yaşıyoruz. İnternette arayınca aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Digiturk müşterilerini mağdur bırakıyor. Bu sorunu ücret istemeden düzeltmezlerse en kısa sürede Digiturk üyeliğimizden ayrılmayı düşünüyoruz.
Damla 5.291 Okunma
Sayın D.O. ile 17.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI
Damla 15 Nisan 2013
Ve ilk başta düzgün yapılmayan kurulum için, daha önce talep olmasına rağmen ücret alınmadan düzeltilmeye gelinmemesi, 3 yıl sonra sikayetvar.com sayesinde düzeltilmek için gelindiğinde de ücret alınması bir problemdir.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ücretsiz olarak teknik servisin geleceği söylendi. Ben de, "Madem bu yapılabiliyor neden 3 yıldır yapılmadı, sikayetvar.com'dan dolayı mı bu yapılıyor?" diye sordum. Cevaben "bir kereye mahsus, müşteri memnuniyeti" için bunu yaptıklarını söylediler. Ben de 3 yıldır müşteri memnuniyetimin önemli olup olmadığını sordum... İşin özeti teknik servis geldi. Ama sanıyorum ki sadece "teknik servis gönderdik" demek için. Sadece gözlem yapıldı. Sorun akşam hala devam ediyordu. Tekrar aramamız üzerine ertesi gün teknik servis tekrar geldi. 35 TL parça değişimi ve decoder ücreti aldı. Sonuçta Digiturk'ü aldığımız ilk günden beri yaşadığımız sorun için, bizden öyle ya da böyle ücret alındı. Bu tabi ki yeni gelen teknik servis çalışanın yarattığı bir problem değildir. İlk başta kurulumun düzgün yapılmaması problemdir.
Sayın D.D ile 08.04.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI
Damla 08 Nisan 2013
Telefonu açtım fakat sesim karşı tarafa gitmiyormuş. Bu durumda aslında bana ulaşılamamış mı olunuyor? Benim de e-posta adresim ve telefonum sizde mevcut. Lütfen çözümünüz varsa bana ulaşınız. Yoksa sadece buradaki şikayete cevap vermiş olmak için buraya mesaj yazmakla uğraşmayınız. Saygılar.
Sayın D. D. 'ye irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri
Markalar Blutv, Tiribün İptv, D-Smart, Bein Sports, Kablo TV, Turkcell TV, Nova IP TV, Dijibutv, Netflix, Türk Telekom