2006 yılında Amerika'nın ve dünyanın en büyük bilet satış sistemlerinden Ticketmaster'a satılan Biletix, o günden beri Ticketmaster'ın veri tabanını ve sistemlerini kullanıyordu. Ticketmaster'ın hackerlar tarafından saldırıya uğraması sonrası Türkiye'deki Biletix kullanıcılarının da verileri çalındı.
30 Haziran 2018 Cumartesi 01:42
Müşterilerine gönderdiği e-posta yoluyla açıklama yapan Biletix, açıklamasında kendilerine dış kaynaklı hizmet sunan Inbenta Technologies’in sağladığı ve müşteri destek hizmetleri için kullandığı bir ürün üzerinde kötü amaçlı yazılımın Ticketmaster İngiltere tarafından 23 Haziran 2018 Cumartesi günü tespit edildiğini müşterilerine duyurdu.
WebTekno'da yer alan habere göre bu önlem bazı müşterilerin etkilenmesini engelleyemedi. Zira, İspanya merkezli yapay zeka firması Inbenta’nın bu ürünü, tüm Ticketmaster International web sitelerinde kullanılıyordu.
Biletix konuyla ilgili olarak “Bazı müşterilerimizin kişisel verilerine ve ödeme bilgilerine tanımlanamamış üçüncü kişiler tarafından izinsiz olarak erişilmiş olabilir” açıklamasını yaptı ve ekledi:
Biletix aldıkları önlemleri şöyle sıraladı:
1) Ticketmaster, bahsi geçen Inbenta olayı hakkında sizi bilgilendirmek üzere konuya özelguvenlik.biletix.com web sitesini hazırlamıştır. Buna ilaveten "fan.help@biletix.com" adresini kullanarak her zaman bize ulaşabilirsiniz.