Samsung Satış Sonrası Teknik Destekte Sınıfta Kaldı!
Bahadır E. | 03 Ekim 2013 12:31
Ekranını kırdığım Samsung Galaxy S4 cep telefonunu Samsung'un yetkili servisine gönderdiğimde, dokunmatiği bile sorunsuz çalışan telefonun ekranını değiştirirken, bozmayı başarmışlar. Benden 400 TL tahsil ettiler ve telefonu teslim aldığımda açılmadı bile. Firmayı aradığımda test yapıp gönderdiklerini ve yasal hakkımı kullanabileceğim gibi, sanki Samsung' u tercih eden bir tüketici değilde, suçluymuşum gibi muamele gördüm.
Samsung'un müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm iki kişide servisle halletmem gerektiğini , beni servisten tekrar arayacaklarını, derdimi onlara anlatmam gerektiğini söyledi. Ne arayan var, ne soran. Telefonu kırmamak için kendimi zor tuttum. Dava etmeyi düşünüyorum şu an.
Adamlar geri dönmedi bile. Robotik cevaplar verip biz size dönecez dendi. Bir daha değil samsung almak isteyenleride şiddetle uyaracam. Ve bu gün tüketici mahkemesini aradım. Gerekli adımları öğrendim. Dava açacam.