Tozlu.com İki Defa Ödeme Alınması ve İade Edilmemesi. | Şikayetvar
Tozlu.com Sipariş İade Müşteri Hizmetleri 4042455
Tozlu.com İki Defa Ödeme Alınması ve İade Edilmemesi.
Siparişimi PayPal-kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen ürünleri hediye ettiğim kişiden de kapıda ödeme olarak ikinci bir sipariş bedeli alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini gerekli ekran görüntülerini mail yoluyla iletmemi söylediler. Aradan iki hafta geçmesine ve defalarca mail atıp müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ilgileneceklerini söylediler.
İki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Reklamlarında toptan fiyatına diyorlar ama iki katı para ödüyorum. Müşteriye yaklaşımları ve problem çözme kapasiteleri sıfır. İki defa para ödedim, defalarca mail atıp, aradım hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.
Elif'in Teşekkür Mesajı10 Kasım 2015
Yaptığım yorumlar üzerine tekrar arandım. Tozlu Müşteri Hizmetlerinde çalışan Kübra Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Durumu tekrar ona anlattıktan sonra, hemen ilgileneceğini söyledi. 10 dakika sonra tekrar arayıp ödemenizi onayladığını ve yarım saat içinde PayPal hesabıma aktarılacağını bildirdi. Gerçekten de öyle oldu. 16 Ekim'den beri uğraşıyorum ve nihayet 7 Kasım'da işini bilen birine denk geldim ve hemen ödemem gerçekleşti. Kübra Hanım'dan önce kaç kişiyle konuştum, defalarca izah ettim ama bu zamana kadar problemimi çözen olmadı. Buradan sadece Kübra Hanım'a teşekkür ediyorum.
Elif 07 Kasım 2015
Aradan bir hafta geçti ve hala ödeme yok. Her defasında sorunu çözeceğiz diyip sizi başınızdan savıyorlar. Kesinlikle inanmayın.
Elif 04 Kasım 2015
31 Ekim'de Tozlu.com tarafından arandım. İadenin yapılacağı söylendi. O gün bugündür hala beklemedeyim, henüz ortada iade hala yok.
Tozlu.com Temsilcisi31 Ekim 2015
Tozlu.com Temsilcisi26 Ekim 2015
Markalar Trendyol.com, Evmanya.com, Hepsiburada.com, Dekorazon.com, Evidea.com, xMarkafoni.com, Hizlial.com, Stokfirsati.com, Epttavm.com, Morhipo.com