Sattığımız tüm ürünler esspordunyai.com.tr garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünleri kullanmadan önce mutlaka test etmelisiniz. Ambalajından bozuk ya da kırık çıkan ürünlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da YURTİÇİ KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da YURTİÇİ KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
esspordunyasi.com’un satışını yapmakta olduğu ürünler, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere hasar kontrolünden geçmektedir. Direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu tip bir durumda yapmanız gerekenler;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, "Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır." gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
(Örn.: Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.)
ÖNEMLİ: Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan YURTİÇİ KARGO firması ile bize göndermelisiniz.
Kargoya teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile YURTİÇİ Kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin içinde size ulaştırılmaktadır. Kolinizin içinden faturanızın çıkmaması durumunda derhal bizimle irtibat kurunuz. Faturanız veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Siparişinizdeki ürünleri veya ürünü iade etmek istediğinizde uyulması gerekli ana kural aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde esspordunyasi.com’ un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade etmenizdir. Diğer önemli hususta sitemizde bulunan garanti formunun içindeki iade kısmını doldurduktan sonra size gelecek onay bilgisi ile ürününüzü göndermenizdir. (Ürünün iade sebebini belirten bir notu faturanın yanına koymanız büyük önem arz etmektedir.)