Lavashops.com'da satılan tüm ürünler, Lava Metal Döküm San. Tic. A.Ş. güvencesi ve 2 yıl garanti kapsamındadır. Satın aldığınız ürünler kullanım süresi boyunca gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı sorun/aksaklık olursa, ürününüz garanti süresi içinde ücretsiz olarak yetkili servis tarafından tamir edilir. Lavashops.com, ürün onarımı yapmamakta, sadece gönderilen arızalı veya hatalı ürünleri, yetkili servislere yönlendirmekte ve sonuç beklemektedir. Bu sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi için öncelikli olarak yetkili servislerin tercih edilmesini öneririz.
Ürün onarımı için gerekli işlemlerin tarafımızca yapılmasını istiyorsanız +90 222 236 2610 telefondan irtibat kurabilir veya destek@lavashops.com adresine bildirimde bulunabilirsiniz.
Ayıplı malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderdikleri takdirde karşı ödemeli olarak gönderebilirler. Diğer kargo şirketleri ile gönderimlerde, gönderim ücreti müşteriye aittir. Farklı bir kargo firması ile iade halinde, kargo bedeli iade edilecek tutardan düşülecektir.
lavashops.com’dan alacağınız her ürün Türkiye’de üretilmektidir. Üretilen her ürün için TSE, ISO ve sağlık sertifikaları mevcuttur. Lava Avrupa’da ElektroForez kaplama tekniği ile üretim yapabilen tek Fabrikadır.