Payu Türkiye | DestekPayU Turkey
Ödemeler tarafıma ne zaman aktarılacak
*Ödemeler sözleşme şartlarına bağlı olarak iş modeline göre değişiklik gösterebilir
Blokaj süresi; müşterinizden başarılı bir şekilde ödeme alındıktan sonra paranın size gönderilmesi için beklenen süredir
Aşağıdaki listede yer alan ürün ya da hizmet kategorileri, değerlendirmeye alınmayacaktır.
– Kumar ve bahis içerikli siteler
– Siyasi içerikli siteler
– Replika veya sahte ürünler satan siteler
– Şiddet içerikli siteler
– Fatura tahsilatı yapan iş modelleri
– Sigara ve tütün mamulü satan siteler
– Sigara, tütün ve bunları kullanmayı kolaylaştırıcı ürünleri satan siteler
– Tasarruf cihazları satışı
– Cinsel içerikli siteler
– Erotik nitelikli hizmetler
– Pornografik içerikli ürünler satan siteler
– Danışmanlık hizmeti veren iş modelleri
– Açık arttırma/eksiltme siteleri
– Reçeteli ve reçetesiz ilaçlar satan siteler
– Çağrı merkezi üzerinden satış yapan firmalar
– Network Marketing modeli ile hizmet veren siteler
– Şirket ortaklarının kimlik fotokopileri
– Adınıza/şirketinize ait banka hesap bilgilerinizin bulunduğu bankanızdan teslim alınmış bir belge. iyzico Kontrol Paneli’ne ödeme alabilme amacıyla kaydettiğiniz IBAN numarasını teyit edebilmemiz için, hesap adınızın ve banka IBAN numaranızın yer aldığı, bankanızdan veya internet bankacılığı aracılığıyla teslim aldığınız herhangi bir belge ya da hesap cüzdanınızın ön sayfasını tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Belgelerimi yükleyemiyorum, sayfa hata veriyor. Ne yapmalıyım?
Bu noktada belgelerinizin boyutuyla ya da dosya uzantısıyla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Belgelerinizi PDF, PNG veya JPEG dosya uzantıları ile 10 MB dosya boyutunu aşmayacak şekilde tekrar eklemeye çalışmanızı öneririz. Sorunun devamı halinde ise basvuru@iyzico.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
“iyzico Fraud Sistemi”, geçmiş ödemeleri referans alarak daha sonra gerçekleşecek işlemlere bir skor vermektedir. Bu skora göre, sitenizden yapılan işlemler otomatik olarak kabul edilebilir, reddedilebilir veya şüpheli işlem statüsüne alınarak iyzico tarafından kontrol edilebilir.
İnternet siteniz üzerinden yapılan bir işlemin şüpheli olduğunu:
– iyzico Kontrol Paneli üzerinde bulunan “Şüpheli İşlemler” kısmından,
– Kayıtlı e-mail adresinize sistem tarafından gönderilecek olan mail üzerinden,
– Ödeme isteği dönüşünün “fraud_status” parametresi içerisinde olması sayesinde,
– IFN (iyzico Fraud Notification Service) ile anlayabilirsiniz.
Siteniz üzerinden yapılan bir ödeme şüpheli işlem statüsünde ise, bu ürün/hizmet için bizden otomatik ya da manuel onay/bilgi maili almadan kesinlikle teslimat yapılmamalıdır.
*IFN ile ilgili bilgi almak için iyzico Entegrasyon Ekibi ile görüşebilirsiniz.
Şüpheli işlem statüsündeki bir işlem, iyzico tarafından kontrol edildikten sonra onaylanabilir veya reddedilebilir. iyzico, şüpheli statüsündeki bir işlem ile ilgili aksiyon aldığında size aşağıdaki şekillerde bilgilendirme yapacaktır:
– Kayıtlı e-mail adresinize sistem tarafından işlemin onaylandığını/reddedildiğini bildiren bir e-mail gönderilir,
– IFN (iyzico Fraud Notification Service) ile sisteme tanımlayacağınız bir callback URL üzerinden bilgilendirme yapılır. IFN ile ilgili bilgi almak için iyzico Entegrasyon Ekibi ile görüşebilirsiniz.
E-ticarette sahteciliği ve dolandırıcılığı önlemek, uzman iyzico mühendisleri tarafından geliştirilen Frauctive ile mümkündür. Bu çözümden, iyzico’yu kullanan bütün e-ticaret firmaları hiçbir ek ücret ödemeden yararlanabilmektedir.
Kart sahipleri, sahip oldukları kartlarıyla kendilerinden habersiz yapılan işlemlere itiraz etme hakkına sahiptir. Bu itiraz ilk olarak kart sahibi tarafından kartının ait olduğu bankaya yapılır ve banka tarafından işlemin yapıldığı iş yerine bu talep iletilir. İlgili banka da iş yerinden itiraza konu olan işlem ile ilgili detayları talep eder. Talep edilen detayların yetersiz olması durumunda kart sahibi haklı bulunursa, itiraz edilen işlem tutarı iş yeri bankası tarafından ilgili iş yerinden tahsil edilir ve kartın ait olduğu bankaya aktarılır. Bu işleme Chargeback/Ters İbraz adı verilir. Kullanıcılar arasında “geri ödeme” olarak da bilinir.
Fraud kontrolü ile sahtecilik oranlarını en aza indirgemek için aşağıdaki unsurlar dikkate alınmalıdır:
– Denenen işlemin başarılı olarak sonuçlanmamasına rağmen, aynı veya farklı kartlar denenerek işlem yapılmaya çalışılması,
– Anlamsız, ücretsiz e-posta adresleri kullanılması,
– Aynı kartla kısa süre içerisinde, düşük tutarlı birçok ödeme denemesinin yapılması,
– Ödeme yapılırken kullanılan kart ile ilgili olarak, bankadan, çalıntı-kaybolan kart uyarısı gelmesi,
– Aynı IP adresi üzerinden, kısa süre içerisinde farklı kartlar ile ödeme yapılmaya çalışılması,
– Daha önce platform üzerinde yasaklanmış bir kart ile ödeme yapılmaya çalışılması,
– Aynı kartın 30 gün içerisinde farklı bir IP adresi üzerinden kullanılması,
– Aynı IP adresi üzerinden bir günde üçten fazla işlem yapılması,
– Aynı kart ile farklı son ödeme tarihleri denenerek ödeme yapılmaya çalışılması,
– Tek bir kart ile farklı IP adresleri üzerinden işlem yapılmaya çalışılması.
Her konuda bizimle iletişime geçebilir, düşünce ve görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. destek@payu.com.tr