Garanti Emeklilik – Uygulamalı İtiraz Yönetimi ve Devam Edebilme Eğitimi! | Conflictus Uyuşmazlık Çözümü Eğitim ve Danışmanlık
Uygulamalı İtiraz Yönetimi ve Devam Edebilme Eğitimi!
CONFLICTUS olarak, Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik (BES) sorumlularına yönelik, 28 Kasım tarihinde, “Uygulamalı İtiraz Yönetimi ve Devam Edebilme” Eğitimi gerçekleştirdik. Eğitim kapsamında, satış sürecine uyuşmazlık çözümü ve prensipli müzakere perspektifinden bakıp, bu süreci bir çözüm süreci olarak ele aldık.
‘Hayır’ ile Mücadele Etme ve İtiraz Yönetme
Ön Yargıları Dağıtma ve Olumsuzlukları Karşılama
Kişisel Gelişim ve Müşteri ile Doğru İlişki Kurma konuları odağında çalışmalar yaptık.
Bu eğitimde yöntem olarak: nefes ve tonlama egzersizleri, uyuşmazlık çözümü ve müzakere simülasyonları, forum ve imge tiyatroları kullanılmıştır. Bu yöntemler aracılığıyla katılımcıların karşılarına çıkabilecek durumları/problemleri birebir eğitim içerisinde deneyimlemeleri ve çözümler bulmaları sağlanmıştır.
Bu eğitimde, forum ve imge tiyatrosu uygulamalarında bize destek olan Eğlen-İş‘e ve tüm katılımcılara teşekkür ederiz…