Başkent Doğalgaz Yeni Abonelik Sorunu! - Şikayetvar
18.04.2019 tarihinde 0012 104*** numaralı abonelik işlemleri yaptım 19.04.2019 tarihli saat 17:00 ile 19:00 saatleri arasında randevu verildi. Aynı gün saat 17:12 de 15 dakika içinde adresinizde tesisat kontrolü sağlanacaktır. Denildi aynı dakika eve haber verildi üst daireye 17:18 de randevu saatinde adresinizde bulunmadığınızdan dolayı kontrol yapılmamıştır diye ikinci SMS atıldı. 6 dakika içerisinde hangi hızla hangi ruh haliyle bunlar gerçekleştirildi merak konusu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım yukarıda yazdığım konuların aynısını anlattım bana çözüm göstermek yerine; beyefendi saat 17:00 ile 19:00 arası adreste beklemek zorundasınız deyip kendilerince bir şeyler anlatmaya çalıştı. 6 dakika içerisinde yukarıda bahse konuları hiç dikkate almadan 2 saat boyunca bu soğuk havada beklememiz istenmiştir. Tesisat ekibinden ve telefonuma cevap verenden memnun kalmadığımı bildirmek istedim.
Cihat 1.943 Okunma
Başkent Doğalgaz Temsilcisi24 Nisan
Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin 12104586 tüketim noktasına ait 18/04/2019 tarihinde 100003897502 sözleşme numaralı abonelik işlemleri BALTAŞ KÜPE HAYVANCILIK TARIM PLASTİK İNŞ adına yapılmıştır. 18/04/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0012104586 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 19.04.2019 17:00:00 - 19:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 19/04/2019 tarihinde yapılması planlanan tesisat kontrolü bildirilen zamanda adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 20/04/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0012104586 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 22.04.2019 13:00:00 - 15:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 22/04/2019 tarihinde yapılması planlanan tesisat kontrolü bildirilen zamanda adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 22/04/2019 tarihindeki randevu talebinize istinaden 24/04/2019 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
Markalar İgdaş, Palgaz, Akmercan Doğalgaz Dağıtım, Aksa Gaz, BursaGaz, İzgaz, Enerya Konya, Esgaz, Gazdaş Gaziantep Bölgesi, İzmir Doğalgaz, Philips TV, Dolap, CTB Medya, Siemens, ING, Nesine, Garanti BBVA