Şikayet Etiketli Haberler
Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanı Mehdi Eker “174 Alo Gıda” hattına Mayıs sonu itibariyle 650 bin telefon geldiğini söyledi.
Tüketicilerin gıdayla ilgili şikâyetlerini almak ve bunlara çözüm üretmek amacıyla 2009'da kurulan "Alo Gıda 174" hattına ilgi artıyor. Hatta 1 Ocak-15 Mart 2012 tarihleri arasında 45 bin 277 telefon gelirken, kurulduğu 2009'dan beri gelen şikâyet sayısı ise 600 bini aştı. Başvurularda işletme faaliyet alanlarına göre ilk üç sırayı 3 bin 15 ile satış yeri , 2 bin 727 ile üretim yeri , bin 403 ile toplu tüketim yeri aldı.
Tüketici Örgütleri Federasyonu’nun (TÖF) yayımladığı “Telekomünikasyon Sektörü Uygulamaları” raporunda, ev/işyeri telefonlarına uygulanan “yüksek orandaki” sabit ücretlerin alınmasına devam edildiği, sabit telefonlardan alınan sabit ücret tutarının 14-15 lira olduğu,
Banka şikâyetleri internette de ilk sırada
Bankaların aldığı ücret ve komisyonların iadesi için sanal âlemde de şikâyet yağdı. Sadece bir şikâyet sitesine yapılan 510 bin şikâyetin 90 bini bankalara yönelik. Şikâyetlerde, hesap işletim adı altında alınan ücret, komisyonlar, dosya ücretleri başı çekti. Geçmiş yılların aksine faiz şikâyetleri azaldı. Bankaların karne notunda sanal âlemdeki şikâyetler de etkili olacak.
GSM şirketleri, şikayetleri 10 günde cevaplayacak
GSM şirketleri, sabit telefon, uydu ve kablolu tv ve internet hizmeti veren firmaların tarife, kampanya, taahhütname, fesih, cayma bedeli gibi abone şikayetlerini en geç 10 günde cevaplandıracak