İşletmelerin ihracat ile ilgili faaliyetleri süreç 3 ana grupta toplanabilir;
Uluslararası pazar araştırması, potansiyel alıcıların tespiti ve satış.
Satılan ürünlerin müşteriye sevkiyatı ve lojistik operasyon.
Satılan ürünlerin bedellerinin tahsilatı, tahsilat risklerinin minimizasyonu ve dökümantasyon.
İhracat Operasyon Uzmanlığı Eğitimi, katılımcıların bu süreç adımlarını gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini amaçlamaktadır. Eğitimin içeriği kurgulanırken konu ile ilgili yetkinliklerin geliştirilmesinde önemli fayda sağladığı geçmiş eğitim tecrübeleriyle sabitlenmiş olan gerçek hayattan alınmış örnek olaylar ile katılımcıların öğrendiklerini göstermelerine fırsat sağlayacak 3 farklı case study içeriğe eklenmiştir.
Eğer kurum tarafından uygun görülürse katılımcıların eğitimde öğrendiklerini gösterebilmelerini sağlayacak şekilde hazırlanmış, tüm konuları kapsayacak şekilde bir örnek olay ile eğitim sonunda katılımcılara sunum yaptırılacaktır.
Bu sunum hem bir sınav vazifesi görecek hem de son aşamada katılımcıların örnek olay uygulaması sırasında yaptıkları hatalar tespit edilecek, düzeltilecek ve aynı hataları çalışıyor oldukları işyerlerinde tekrar etmemeleri sağlanacaktır.
Kurumun talebi doğrultusunda şekillenecektir.
İşletmelerin dış ticaret satış, operasyon, lojistik, tahsilat ve dökümantasyon süreçlerinden sorumlu kişiler.
A.1. Uluslararası Pazarda Müşteri Bulma Uygulamaları
Ürünlerin İthalat / İhracat İstatistiklerine Ulaşma Uygulaması
Hedef Pazar Seçiminde Trend Analizi Uygulaması
Hedef Pazarlarda Rakiplerin ve Türk Ürünlerinin Pazar Payı Tespiti,
Ürünlerin İstatistiklerini Yorumlama Uygulaması
Ürünler İçin Internet Üzerinden Yapılabilecek Rekabet Analizi Uygulaması
İhracatta Başarılı Olunabilecek Pazarların Tespitinde İpuçları
Farklı Hedef Pazarların Karşılaştırılmalı Değerlendirilmesi Uygulaması
Hedef Pazarlarda İhraç Ürünü fiyat tespit aşamasında maliyet etkin unsurlar: lojistik giderleri, sigorta, gümrükleme masrafları, vergi, resim ve harçlar, ülke ve ürüne göre değişiklik arz eden diğer sair masraf ve giderler
Ürünler İçin Müşteri Bulmada Ticari Rehberlerden Faydalanma
Müşteri Bulmada Ticaret Sanayi Odalarından Faydalanma
İthalat Gümrük Verileri Konşimento Verileri İle Gerçek İthalatçılara Ulaşma
Ticaret Sicil Kayıtları Üzerinden Potansiyel Alıcılarına Ulaşma
Seçilen Ürünler İçin İhale Verilerine Ulaşma
Farklı Sektördeki Alıcı Firmaların Hazır Listelerine Ulaşma
Müşteri Bulmada Ekonomi Bakanlığının Hizmet ve Desteklerinden Faydalanma
Elektronik Pazaryerleri Üzerinden Yapılabilecek Çalışmalar
Sektöre Uygun Fuar ve O Fuarların Katılımcı Listelerine Ulaşma Uygulaması
A.2. Dış Ticarette Stratejik Pazarlama ve Satış Eğitimi:
Satış & pazarlama ilişkisi
Müşteri itirazları ve başa çıkma yolları
Müşteri itirazlarının türleri
Ürün ile ilgili itirazlar ve başa çıkma yolları
Firma ile ilgili itirazlar ve başa çıkma yolları
Zamanlama ile ilgili itirazlar ve başa çıkma yolları
Satış elemanı ile ilgili itirazlar ve başa çıkma yolları
Fiyat itirazları ile başa çıkma
Örnek olay: fiyat itirazı ve üstesinden gelme
Satışta iknanın psikolojisi
Satış, satış elemanı ve müşteriler ile ilgili satıcıya yol gösterecek istatistikler
B.1. Lojistik ve tedarik zinciri eğitimi:
Ayrıca lojistik sektöründe kariyer planlayan kişilerin sektörün yapısı ve işleyişi hakkında bilgi sahibi olması, pozisyon seçimlerini doğru yapmaları ve sektörün içinden gelen eğitmenler eşliğinde iş başvurularında onları ön plana çıkaracak lojistik bilgisine sahip olmaları hedeflenmektedir.
Stok yönetiminin önemi ve amaçlar
B.2. Dış Ticarette Teslim Şekilleri ve İhracatçılar İçin Lojistik Operasyon:
İhracatta malların satıcıdan alıcıya teslimini düzenleyen ve tarafların masraf, risk ve sorumluluklarını belirleyen kurallara Teslim Şekilleri adı verilmektedir. Uluslararası kabul görmüş bu kuralları ve kuralların operasyonun bilmeden müşteriler ile ortak bir dil konuşabilmek mümkün değildir. Eğitimin bu bölümünde uluslararası ticaretin alfabesi sayılan bu temel kuralların ve nasıl kullanıldığının katılımcılara örnekler ile aktarılması amaçlanmaktadır.
Incoterms 2010 Bülteni
Teslim şekillerine göre tarafların sorumluluk ve risk paylaşımı
Teslim şekline göre fiyat oluşturma çalışmaları
Teslim şekline göre lojistik operasyon
Örnek Olay: 20 Adımda FOB Operasyon
Sınıf Çalışması: DAP Operasyon Adımları
Dış Ticarette Lojistik Operasyon
Deniz taşımasında armatör, acente, forwarder ayrımı
Navlun teklifi alma ve örnek teklif incelemesi
İhracat navlun teklifi ve lokal masraf analizi
Taşıma sözleşmelerinin incelenmesi
Taşıma sözleşmelerinde taşıyıcının yükümlülükleri
Taşıma evraklarının incelenmesi ( b/l, cmr, awb )
Örnek Olay: İzmir Liman Operasyon Resimleri
Örnek Olay: Yurtdışı Liman Operasyon Videosu
Dış Ticarette Taşımacılık Yönetimi ve Sigorta Uygulamaları
Taşımacılık modlarının operasyonel karşılaştırması
Kaza videoları - Ürünlerin başına taşıma esnasında neler gelebilir?
Risk türleri, sigorta çeşitleri
Taşıma sigortası teminatları
Dar teminat kasamı
Tam ziya teminat kapsamı
Geniş teminat kapsam
C.1. Dış Ticarette Ödeme Şekilleri ve Tahsilat Risklerini Minimize Etme:
Ticarette en büyük risk tahsilat riskidir. Dış Ticaret özelinde düşünüldüğünde girişimciler özellikle mesafelerin artışından kaynaklı sebeplerle risk algısını kendi içlerinde daha da büyütebilmektedirler.
Fakat Dış Ticarette ödeme ve tahsilat uygulamalarına bakıldığında yukarıda belirtilen kaygıların ticareti olumsuz etkilememesi için bir çok yöntem geliştirilmiştir. Esasen bu yöntemler yurtiçi ticarette kullanılan yöntemlerle karşılaştırıldığında daha güvenli görünmektedir.
Eğitim programı satılan ürünlerin bedellerinin garanti altına alınması için ne gibi yöntemler kullanılabileceği ve bu yöntemlerin uygulamalarının ne şekilde olacağını katılımcılara öğretmeyi amaçlamaktadır.
Peşin ödemenin operasyon süreci
Peşin ödemede tarafların riskleri ve başa çıkma yolları
Mal mukabili ödemenin operasyon süreci
Mal mukabili ödemede tarafların riskleri ve başa çıkma yolları
Kabul Kredili Ödeme Şekli
Kabul kredili ödeme yöntemi
Kabul kredili ödemenin operasyon süreci
Kabul kredili ödemede tarafların riskleri ve başa çıkma yolları
Kabul kredili ödemede bankaların rolü
Vesaik Mukabili Ödeme Şekli
Vesaik mukabili ödemenin operasyon süreci
Vesaik mukabili ödemede tarafların riskleri ve başa çıkma yolları
Vesaik mukabili ödemede bankaların rolü
Akreditife giriş ve tanımlar
Amir, amir banka, muhabir banka, lehtar ve akreditifteki işlevleri
Akreditifin hazırlık süreci, süreç adımları ve dikkat edilmesi gerekenler
Akreditif operasyon aşaması süreci, süreç adımları ve dikkat edilmesi gerekenler
Akreditif ödeme şeklinin alıcı ve satıcı çıkarları açısından diğer ödeme şekilleri ile karşılaştırılması
Akreditif ödeme şeklinin alıcı ve satıcı çıkarları açısından diğer tahsilat risklerini minimize etme yöntemleri ile karşılaştırılması
Dış ticarette kullanılan temel evraklar ve akreditif uygulamasındaki yerleri
UCP 600' e genel bakış
Uluslararası standart bankacılık pratiği ISBP 745 e genel bakış
Akreditif okuma uygulaması
Örnek ihracat olayı üzerinden akreditif okuma çalışması
Örnek ihracat olayı üzerinden akreditif evrak düzenleme çalışması
Dış Ticarette Tahsilat Risklerini Minimize Etme
Tahsilat risklerine karşılık alıcı üzerinden alınabilecek önlemler
Kabul kredili ödeme ile alınabilecek önlemler ve poliçe uygulamaları
Vadeli akreditif ödeme ile alınabilecek önlemler
Banka garanti mektubu ile alınabilecek önlemler ve uygulaması
Tahsilat risklerine karşılık satıcı üzerinden alınabilecek önlemler
Dış ticarette alternatif finansman yöntemleri
Dış ticarette faktoring uygulamaları
Dış ticarette forfaiting uygulamaları
C.2. Dış Ticarette Kullanılan Evraklar
Dış ticarette kullanılan evraklar her zaman satıcının elinde ürün bedellerinin tahsilatı için bir kozdur. Satıcı bu kozunu iyi kullanmalı ve tahsilat riskini bu yolla da küçültmelidir.
Özellikle Akreditif ödeme şeklinde evrakların akreditif metnine uygun hazırlanması ile rezervlerin önüne geçilecek ve bankanın ödemeyi gerçekleştirmesi için engeller ortadan kalkacaktır.
Eğitim evrakları öncelikle katılımcılara tanıtmayı daha sonra da evrakları hazırlamayı öğretmeyi amaçlamaktadır. Eğitmen hali hazırda kendi hracat işlemlerinde kullandığı evrakların taslaklarını word ya da excel formatında katılımcılara verecek böylece katılımcıların kullanabilecekleri hazır formatları olacaktır.
İhraç edilen ürüne göre düzenlenmesi gereken evrakların tespiti
Fatura örnekleri hazırlama
Yükleme notası hazırlama
Gemi yüklemesi için hazırlanacak nota uygulaması
Tır ve uçak yüklemesi için hazırlanacak nota uygulaması
Taşıma evrakları inceleme
Konşimento örneklerinin incelenmesi
CMR örneklerinin incelenmesi
AWB örneklerinin incelenmesi
Railway Bill örneklerinin incelenmesi
Dolaşım evrakları hazırlama
Menşe-i Şahadetnamesi hazırlama uygulaması
Tali evrakların hazırlanması
Çeki listesi hazırlama uygulaması
Case Study 1: Türkiye’den Mısır’a Meyve Suyu İhracatı
Katılımcılar Türkiye’den Mısır’a yapılacak elma suyu ihracatı ile ilgili gerekli temel dokümanları verilen örnek olay verilerine göre eğitmen gözetiminde hazırlayacaklardır. Daha sonra eğitmen ile birlikte teker teker hazırladıkları evrakları kontrol edecekler ve hatalar tespit edilip düzeltilecektir.
Case Study 2: Türkiye’den İngilitere’ye T-shirt İhracatı
Katılımcılar Türkiye’den İngiltere’ye yapılacak t-shirt ihracatı ile ilgili gerekli temel dokümanları verilen örnek olay verilerine göre eğitmen gözetiminde hazırlayacaklardır. Daha sonra eğitmen ile birlikte teker teker hazırladıkları evrakları kontrol edecekler ve hatalar tespit edilip düzeltilecektir.
Eğitim Sonu İhracat Örnek Olay Sunumu:
Türkiye’den Almanya’ya Otomotiv Yedek Parça İhracatı Uygulama Süresi: Katılacak kişi sayısı ve sunum yapacak grup sayısına göre farklılık gösterecektir. Daha önceki sunumlardan elde edilen tecrübe doğrultusunda 1 grup sunumunun 1 ila 2 saat arasında sürdüğü söylenebilir.
Eğitimin 3 bölümünün tamamındaki konuları kapsayacak şekilde kurgulanmış olan bu örnek olayda katılımcılar;
Pazar araştırması yapıp müşteri bulacaklar.
Müşteri ile temel yazışmaları yapacaklar, teklif hazırlayacaklar.
Müşterinin fiyat itirazları ile başa çıkacaklar.
Yapılacak olan yerinde pazar araştırması ile ilgili Ekonomi Bakanlığının “Uluslararası Pazar Araştırması Desteği” kapsamında başvuru için gerekli “ Pazar Araştırması Raporunu” hazırlayacaklar.
Müşteriye malları gönderirken çıkan sevkiyat ve sigorta ile ilgili sıkıntılı durumlara çözüm getirecekler.
Sevkiyat ile ilgili bütün evrakları hazırlayacaklar.
Ödeme şeklinin operasyonu ile ilgili adımları anlatacaklar.
Teslim şeklinin operasyonun ile ilgili adımları aktaracaklardır.