Aras Kargo Şube Teslim Adres 1728370
Van Erçiş'ten Mersin'e gönderilmek üzere aras kargoya bi paket verdim, ve alıcı gidipte şubeden almayacak dedim, kargo adrese teslim olacak dedim. Özellikle söyledim tamam dediler aldılar kargoyu. Üç gün geçmesine rağmen teslim etmediler. Genel müdürlüğü arayıp sorduğumda teslimat sınırları dışındaymış (Teslimat adresi ile şube arası maksimum 12km bu arada). Öyleyse neden kargomu aldınız, almasaydınız dedim cevapları yok sadece haklısınız diyorlar.
Ve beşinci gün teslim edilecek kargom tabi ki başka adres verdim. Çok şükür orası teslimat adresleri sınırları içindeymiş. İki günde aras kargoyu arayıp harcadığım 150 dakikada bana zarar olarak kaldı. Tabi bunların 70 dksı telesekreteri dinlemek
merhaba, müşterimiz ile görüşülerek bilgilendirme sağlanmıştır. yaşanan sıkıntı adına müşterimizden tekrar özür dileriz. konu üst birimlerimiz ile paylaşılmıştır. saygılarımızla. www.araskargo.com.tr ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52
Metin 06 Nisan 2013
İyi gunler, ben salı günü Van Ercişten, Mersin e gönderilmek üzere aras kargoya bi paket verdim ve dedim ki bu paket alıcıya teslim edilecek yani alıcı gidipte subeden almayacak. Tamam dediler paketi aldılar. Perşembe günü aradım Erciş şubesini paket neden teslim edilmiyor diye. Mersin subesini arayip cevap verecegini belirtti. 15 dk sonra geri dönuş olmadığı icin tekrar ben aradim . Bana söylediği adres, teslimat sınırları dışında olduğu icin teslim edilemiyormuş. Mersindeki Şube ile adres arası maksimum 11 veya 12 km. Aras kargo genel müdürlüğünü aradim saat 15.42de 8 dk telesekreterde bekledikten sonra, işleminizi aldık tarafınıza dönüş yapılacak dendi ( Meral İsimli M.T. ). Mesai bitmeden dönüş yapın dedim. Tamam dedi. Saat 16.50 tekrar ben aradım. 11 dk telesekreterde bekledikten sonra, Mesai bitimine 10 dk var dedim, işlem yaptınız mı diye. Tekrardan kayıt aldıklarını belirtip gün içerisinde dönüş yapılacak dendi (Hülya İsimli M.T.). Saat 18.00de tekrar aradım 12 dk telesekreterde bekledikten sonra, artık teslim edin dedim. Gerekli yerlerle görüsme yapılıyor, en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacak dendi (Deniz İsimli M.T. ). Saat 19.00 de tekrar aradım ve tam 51dk 36 sny telesekreterde bekledim müşteri temsilcisine bağlandım. Ve bana artık gün bitti, siz mağdursunuz , yarın operasyon birimi sizinle irtibata geçecek denildi ( Sedef İsimli M.T.). Aras kargonun Memnuniyeti. Aras kargo önem taşıyormuş, kargo taşıma ikinci planda galiba. Saat suan 10.30 halen arayacaklar. Şikayetçiyim ve mağdur olduğumu kendileri kabul ediyor.
Markalar DHL , İs - Mail Dağıtım, Fedex, Horoz Lojistik, UPS Türkiye, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT, Ceva, Sürat Kargo