piMailer Kullanım Koşulları
piMailer TOPLU MAİL GÖNDERİM HİZMETİ SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme Uludağ Üniversitesi ULUTEK Teknoloji Geliştirme Bölgesi D:217 Nilüfer Görükle BURSA adresinde mukim Performans İletişim ve Tek. Hizm. Ltd. Şti (işbu sözleşmede bundan sonra piMailer olarak anılacaktır) ile kayıt esnasında belirtilen adresinde mukim Müşteri (işbu sözleşmede bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır)Arasında aşağıdaki hüküm ve koşullar çerçevesinde düzenlenmiştir.
piMailer , Performans İletişim ve Teknoloji Hiz. Ltd. Şti. (Performans) tarafından sağlanan bir hizmettir. piMailer, e-bülten hazırlama, e-mail listesi yönetimi, web sitesinden üye toplama, online e-mail kampanyalarının yönetimi ve üyelere toplu e-mail gönderiminin yapılmasını sağlayan araçları içeren web tabanlı bir yazılımdır. Hizmet, alıcı tarafından istenmeyen (spam olarak da adlandırılan) e-mail'ler göndermek için kullanılamaz. İstenmeyen e-mail'ler ilgili detaylı bilgi Anti-Spam Politikamız sayfasında verilmiştir. Bu koşulları kabul ederek Anti-Spam Kuralları'nı da kabul etmiş sayılırsınız. Aşağıda bu Hizmet'in kullanım koşulları ve şartları belirtilmiştir. Müşteri piMailer sistemine üye olurken, "Sözleşmeyi okudum ve şartları kabul ediyorum." kutucuğunu işaretlemekle işbu sözleşmenin tüm hüküm ve koşullarını kabul etmiş sayılır.
1.1 piMailer 6563 sayılı Kanun kapsamında izin alınarak toplanmış elektronik posta adreslerine, duyuru, haber, kampanya v.b. içeriklere sahip elektronik posta gönderilmesi için gerekli altyapıyı sağlamayı Müşteri'ye taahhüt eder.Müşteri, gönderilen elektronik posta mesajlarının 6563 sayılı Kanun kapsamında izinli olarak ve MÜŞTERİ tarafından önceden izin alınarak toplanmış veritabanlarına gönderileceğini, Kanun'a aykırılık veya yürürlükteki mevzuata aykırılık, kişilik haklarına saldırı, haksız rekabet, marka haklarına ve fikri ve sınai haklara tecavüz, ayrımcılık ve sair hukuka aykırılıkların bulunduğu iddiasıyla yapılacak başvuruların, açılacak davaların ve sair yasal yaptırımların tek muhatabının Müşteri olduğunu, piMailer'ın sadece bir altyapı sağlama hizmeti verdiğini, elektronik posta mesajlarının gönderileceği veritabanlarının oluşturulmasına veya elektronik posta mesajlarının içeriğine doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir şekilde katkında bulunmadığını, piMailer'ın herhangi bir şekilde zarara uğraması durumunda piMailer'ın bu zararlarını tazmin etmeyi, ayrıca piMailer'ın bu tür hukuka aykırılıklar gerçekleştiren Müşteri hesabını önceden bildirimde bulunmadan kapatabileceğini, bu nedenle piMailer'dan herhangi bir talep hakkının olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.2. Müşteri, herhangi bir nedenle oluşabilecek sorunlar sebebiyle gönderim yapılamaması, yanlış veya eksik gönderim yapılması gibi konularda piMailer'ın ihmal ve kusurundan kaynaklanan sebepler dışında, gönderilen bilgilerin elektronik posta adreslerine yanlış veya eksik gönderilmesinden veya mesajları alan kişiye isteği dışında gönderilmiş olmasından piMailer'ın hiçbir sorumluluğu bulunmadığını, piMailer'ın mesajların alıcılar tarafından okunmasını sağlama veya elektronik posta kutularının "gelen" kısmına düşürülmesi yönünde bir taahhüdünün olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.3. piMailer'ın zaman zaman işbu sözleşmenin hüküm ve koşullarında değişiklikler yapabilir. Bu değişiklikler piMailer'ın internet sitesinde yayınlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. MÜŞTERİ internet sitesindeki güncellemeleri takip etmek ve sözleşmenin hüküm ve koşullarındaki değişiklikleri takip etmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.4. piMailer ile gönderilen HTML içeriklerin her alıcıda aynı şekilde görüntülenmesi, internet üzerinden e-mail gösteren yazılımların hepsinin aynı olmaması ve aynı standartları kullanmaması nedeni ile garanti edilmez. piMailer kullanılarak gönderilen e-mail'ler tamamen e-mail standartlarına uygun olarak gönderilir. E-mail'leriniz çoğu e-mail ortamında istediğiniz gibi görünmesini sağlamak için W3C standartlarına uymanız tavsiye edilir, fakat hepsinde aynı sonucu elde edeceğiniz garantisi verilemez.
1.5. MÜŞTERİ, mesaj içeriğinde kullandığı ifadelerin, görsellerin, tasarımların ve sair unsurların üçüncü şahısların marka haklarını, fikri ve sınai haklarını, telif haklarını ihlal etmediğini, kullandığı içeriklerin özgün olduğunu veya 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca lisans/ruhsat sözleşmesi kullanım hakkını aldığını veya aynı Kanun'un 52. maddesine uygun olarak mali hakların devri sözleşmesi ile hakları devraldığını, hakların ihlali iddiasıyla açılacak davalarda ve yapılacak taleplerde davanın ve talebin tek muhatabnın kendisi olduğunu, dava veya talep neticesinde piMailer'ın bir zarara uğraması durumunda piMailer'ın bu zararlarını tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.6. Yasal olmayan ürün ve hizmetlerin sunulması (uyuşturucu alımı ve satımı, kanunsuz kumar, izinsiz kampanya ve çekiliş ile yarışmaların duyuruları, genel ahlak kurallarına aykırı içerik, bölücü, ırkçı veya toplumun huzurunu, bütünlüğünü tehdit ve rencide edici içerik , siyasi vb. kanunlarla suç olarak belirlenmiş faaliyetlerin gösterilmesi) amacı ile bu Hizmetten yararlanamaz.
1.7. MÜŞTERİ, kullandığı veritabanının izin alınmış elektronik posta adreslerinden oluştuğunu piMailer'a garanti ettiğini ve talebi halinde piMailer'a bunu ispatlayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.8. Adınıza açılmış hesapların kullanıcı adı şifrelerini ve hesabınıza bağlı alt müşterilerin yine aynı bilgileri ile Hizmet içerisinde kullandığınız verilerin güvenliğini sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğudur. Bu bilgilerin kaybından dolayı yaşanacak zararlarda Performans sorumlu tutulamaz.
1.9. Ücretsiz demo hesapları sadece bir ay geçerli olup süresinin uzatılması istendiği taktirde ödeme yapılarak ücretsiz demo hesapları, ücretli hesaplara dönüştürülebilir. Ücretsiz hesaptan ücretli hesaba geçişte ya da yeni bir ücretli hesap açılışında Performans'sa sağlanan bilgilerin doğru, yasal ve geçerli bilgiler olması gerekmektedir. Bu bilgilerinin doğruluğunu sağlamak ve değişikliklerin bildirilmesi müşterinin yükümlülükleri arasındadır. Bu bilgilerin hatalı olması durumunda kaynaklanacak zarardan Performans sorumlu tutulamaz.
1.10. Hizmet kullanılarak gönderilen tüm e-mail'ler Performans tarafından takip edilmektedir. Aynı şekilde toplam gönderim sayıları ve gönderilerin e-mail'lerin boyutları da yine Performans tarafından gözlenmektedir. Gönderilen e-mail'lerin birim boyutu 100kb'ı geçemez. 100kb ve üzeri e-mail boyutlarına piMailer içerisinde izin verilmemektedir.
1.11. piMailer hizmetini kullanabilmek için, Internet Explorer 5 ve üzeri bir tarayıcıya sahip bir Windows PC ve kesintisiz internet bağlantısı gerekmektedir. Unix ya da Macintosh işletim sistemlerinde ya da Firefox, Safari gibi tarayıcılarda kısıtlı olarak çalışabilir fakat Windows dışı işletim sistemlerinde ve/veya Internet Explorer'dan farklı tarayıcılarda (Firefox, Google Chrome vb.) çalışacağı garanti edilmez.
1.12. Performans, Hizmet'in fiyatlarında istendiği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Hizmet kullanımı süresince Performans'a ödenen hizmet bedelleri, hizmet Anti-Spam Kuralları dışındaki herhangi bir nedenden ötürü durdulmadıkça geri ödenmez. Ödemeler geçerli bir kredi kartı ya da banka havalesi ile yapılabilir. Bu sözleşmeyi kabul ederek Performans'ın kayıt olurken belirteceğiniz kredi kartınızdan hizmet bedelini tahsil etmesini kabul etmiş sayılırsınız. Ödemeler sadece yeni Türk Lirası (TL) cinsinden yapılabilir. Ödemenin, hizmet süresi bitiminde kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edilmesini tercih etmeniz durumunda, Performans hizmetinizin bitiş tarihinde ödemenizi belirttiğiniz kredi kartından sanal pos yolu ile tahsil edecektir. Kredi kartınızdan hizmet bedelinin tahsili sırasında oluşacak hatalar e-mail yolu ile bildirilir. Ödemenin alınamamasından ötürü kaynaklanan hesap kapanmaları ve hizmet aksaklıklarının takibinden ve bu nedenle yaşanacak kayıplardan Performans sorumlu tutulamaz. Ödeme hatalarına karşı ödeme takibini yapmak müşterinin yükümlülüğüdür.
2. KISITLAMALAR VE YÜKÜMLÜLÜKLER
2.1. Bu sözleşme sadece Hizmetin online kullanımı için düzenlenmiştir. Bu sözleşme ile yazılımın doğrudan lisansı verilmez. Doğrudan ya da dolaylı olarak yazılım kodlarını, algoritmalarını, çalışma prensibini, kaynak kodlarını, kullanılan fikirleri kullanmayacağınızı, dökümantasyon ya da yardım içeriğindeki bilgileri kopyalayarak, değiştirerek, marka bilgilerini kaldırıp kendi bilgilerinizi yazarak ya da farklı dillere tercüme ederek fikir ve sanat eserleri kanununa aykırı herhangi bir yasal olmayan işlem yapmayacağınızı bu sözleşmeyi kabul ederek taahhüt edersiniz. Aksi durumlarda, Performans yasal takip başlatma hakkına sahiptir.
2.2. Bu sözleşme ile piMailer, Performans firma ismi, logolar ve sloganların Performans'a ait olduğunu onaylar ve kabul edersiniz. Logolar, sloganlar ve içeriğin kullanım hakkı Performans'a aittir.
2.3. Hizmetin kullanımı, uygulanması ya da verilen hizmetler nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan veya bu hizmete dayanılarak alınan kararlardan, yapılan işlerden doğrudan veya dolaylı oluşabilecek maddi, manevi, hukuki ve mali sonuçlardan, bu nedenle oluşabilecek kazanç ve kayıplardan Performans sorumlu tutulamaz. Performans'ın mali sorumluluğu Müşteri'nin ödemiş olduğu servis ve ya aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır.
2.4. Performans, ne şekilde olursa olsun yazılımın veya dokümantasyonun kullanılmasından ya da kullanılamamasından kaynaklanan veri kaybı veya bozulması, kâr kaybı, ikame masrafları ya da diğer özel, doğrudan veya dolaylı zarar ziyan da dahil her türlü kayıp veya zarar ziyandan hiçbir durumda sorumlu değildir. Sınırlandırma, bu tür kayıp ya da zarar ziyan olasılığının mevcut olduğunun Performans'a bildirilmiş olması halinde dahi geçerlidir.
2.5. Müşteri, şahıslar ve kuruluşlar hakkında uydurma haber, yazılı iftira, onur kırıcı hakaret içeren yazılar, görsel ya da sesli materyalleri (video, resim vb.) internet ortamında yaymak gibi haksız bir eylem amacıyla, şahısların kişisel ve manevi bütünlüğü zedeleyici, tehdit edici mesajlar yayınlamak, göndermek amacıyla ve/veya şahıslara ait kişisel ve özel bilgileri; o kişinin izni olmadan bu Hizmet aracılığıyla duyuramaz. Bu gibi davranışların tespiti halinde karşılaşılabilecek hukuki işlemlere karşı Müşteri sorumludur.
2.6. Müşteri hizmeti kullandığı süre içerisinde SPAM adı verilen ve kişilerin e-mail adreslerine izinsiz mesaj gönderimi tanımına uygun gönderilerini Performans sunucuları üzerinden yapması durumunda Müşteri sorumlu tutulacaktır. Bu gönderilerden doğabilecek tüm zararları karşılamayı Müşteri peşinen kabul eder. Performans doğabilecek tüm maddi ve manevi tazminat haklarını Müşteri kullanıcısına karşı saklı tutar. SPAM e-mail gönderimi ile ilgili daha detaylı bilgiye Anti-Spam Politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz. Dünya üzerindeki İnternet Servis Sağlayıcılarından ya da Müşteri listesinde bulunan herhangi bir e-mail sahibinden Müşteri'nin e-mail sahibine kendi izini olmadan e-mail gönderdiğinin, gönderilen e-mail ile kanıtlaması durumunda, Performans Müşteri'nin ödemesini yapmış olduğu hizmeti hiçbir uyarı yapmadan durdurma hakkını saklı tutar. piMailer kullanılarak SPAM yapılması nedeni ile hizmet durdurulması ile ilgili hiçbir geri ÖDEME YAPILMAZ.
2.7. Hizmet kullanımı için Performans'a sağladığınız kişisel bilgiler sadece size ulaşmak, teknik destek verebilmek ve hizmet kullanım alışkanlıklarını inceleyerek hizmetin iyileştirilmesi amacı ile kullanılabilir. Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslar ile paylaşılamaz. Kişisel bilgilerin gizliliği ile ilgili detaylı bilgi Gizlilik Bildirimi sayfasında tanımlanmıştır. Bu sözleşme Gizlilik Bildiriminde belirtilen koşulları da kapsar.
2.8. Hizmet kullanırken sağladığınız müşterilerinize ait listeler, kişisel bilgiler, e-mail adresleri Performans tarafından satılamaz ya da farklı bir biçimde kullanılamaz.
2.9. Sözleşmenin iptali ve hizmetin durdurulmasından 30 gün sonra, hizmet içerisinde kullandığınız üye listeleri, gönderi raporları ve diğer tüm özel bilgiler silinir. Hizmetin durdurlulmasından sonra yaşanacak veri kaybından Performans sorumlu tutulamaz.
2.10. piMailer hesabınızı 90 günden daha uzun bir süre boyunca kullanmamanız durumunda hesabınız otomatik olarak pasif hale getirilir. PASİF HESAPLAR 30 GÜN İÇERİSİNDE AKTİF HALE GETİRİLMELİDİR. BU SÜRE İÇERİSİNDE AKTİF EDİLMEYEN HESAPLAR VE BU HESAPLARA BAĞLI BİLGİLER PIMAILER VERİTABANINDAN TAMAMEN SİLİNİR.
2.11. PERFORMANS, PIMAILER HIZMETININ GEREK INTERNET GEREK SUNUCULARDA OLUŞABİLECEK TEKNİK AKSAKLIKLARDAN ÖTÜRÜ GEÇİCİ OLARAK DURMAMASINI GARANTİ ETMEZ. BU NEDENDEN ÖTÜRÜ HİZMETİN KESİNTİSİZ ÇALIŞIRLIĞI GARANTİSİ VERİLMEMEKTEDİR. PROGRAMI KULLANIRKEN YAPACAĞINIZ HATALI SİLME YA DA DİĞER İSTENMEYEN İŞLEMLERDEN ÖTÜRÜ DOĞABİLECEK VERİ KAYIPLARINDA PERFORMANS SORUMLU TUTULAMAZ.
3. E-mail GÖNDERİMİNDE UYULMASI GEREKEN KURALLAR
Tüm piMailer kullanıcıları, hizmeti kullanarak e-mail gönderirken CAN-SPAM yasasına ve piMailer Anti-Spam Kuralları'na uymak zorundadırlar. Buna bağlı olarak e-mail gönderiminde aşağıdaki kurallar göz önünde bulundurulmalıdır:
Gönderilen her e-mail içerisinde tek tıklama ile alıcının listeden ayrılabileceği listeden ayrılma linki (one-click unsubscribe link) bulunmalıdır. Bu link piMailer servisi tarafından otomatik olarak giden her e-mailin altına eklenir. Bu linki kaldırmaya çalışmak ya da kaldırılmasını talep etmeye izin verilmez.
Gönderilen tüm e-mail'lerin altında gönderenin internet adresi dışında iletişim bilgileri ve fiziksel posta adresi (firma ismi, adres, telefon, faks) bulunmalıdır.
Gönderilen tüm e-mail'lerde alıcının gönderilen e-mail'i neden aldığına dair açıklayıcı bilgi bulunmalıdır. "Bu mesajı www.xyz.com adresindeki e-bülten üyeliğiniz nedeni ile almaktasınız." gibi.
4. İZİNLİ E-mail LİSTESİ OLUŞTURMA
4.1. piMailer içerisinde kullanacağınız, dışarıdan ithal edeceğiniz (import) tüm e-mail adreslerinin sizden e-mail alma konusunda izinlerinin olduğunu kabul edersiniz. Bu nedenlerden ötürü satın alınmış e-mail listelerine piMailer ile e-mail gönderilemez.
4.2. Bu Hizmeti kullanarak email listelerine, haber gruplarına, forumlara, tuzak e-mail adreslerine ve/veya dağıtım listelerine e-mail gönderilemez. Bu tarz adreslere e-mail gönderilmeye çalışılması durumunda hizmetiniz geri ödeme yapılmaksızın durdurulur.
4.3. Hizmet kullanılarak gönderilen e-mail'ler içerisindeki listeden ayrılma linki kullanılmadan gelen (posta, telefon, faks e-mail vb) listeden ayrılma taleplerinin en fazla on gün içerisinde işleme koyulması ve piMailer içerisindeki listeden çıkarılması tamamen Müşteri'nin sorumluluğudur.
4.4. piMailer üzerinden gönderdiğiniz e-mail'ler spam şikayetleri doğurabilir. Gönderilerinizin şikayet oranlarının düşük olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdur. Performans, çeşitli internet servis sağlayıcılarından aldığı geri bildirimler doğrultusunda şikayet oranlarını inceler. Şikayet oranlarının belirli normlardan yüksek olması durumunda Performans, hizmetinizi uyarı yapmadan durdurma hakkını saklı tutatar.
4.5. Anti-Spam Kuralları'nda ve yukarıda belirtilen izin şartlarının dışına çıkılması durumunda geri ödeme yapılmaksızın hizmetiniz kapatılır.
5.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir şartı uygulanamaz veya geçersiz olarak kabul edilirse bu geçersizlik sözleşmenin bütününü etkilemez ve sözleşme diğer hükümleriyle birlikte yürürlükte kalmaya devam eder.
5.2. MÜŞTERİ, doğal felaketler, yangın, hırsızlık, sistem saldırıları, enerji kesintileri, telekomünikasyon altyapısındaki arızalar, piMailer dışındaki çeşitli hizmet sağlayıcıların sistemlerinde meydana gelen arızalar sebebi ile piMailer'ın bu sözleşme ile yükümlülükleri yerine getirememesinden dolayı bir sorumluluğunun olmadığını, herhangi bir nam altında piMailer'dan tazminat talep edemeyeceğini, sözleşmenin kendiliğinden sona ereceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.