Perakende Sektörü | canias ERP
caniasERP, perakende çözümünü caniasERP içinde bir modül haline getirerek diğer çözümlerde yapılmak zorunda kalınan entegrasyon, data transfer gibi sorunları ortadan kaldırmıştır. Malzeme yönetimi, satın alma gibi temel modüllerle olan tam entegrasyon, perakende çözümünü daha efektif kılmakta ve raporlamayı dinamik olarak ERP’nin diğer datalarıyla birlikte yapma imkanı sunmaktadır.
Perakende Sektöründe, caniasERP'deki Temel Süreçler:
DEV - Sistem Yönetimi
SAL - SatışYönetimi
OLP&BI - İleri Düzeyde Raporlama
Perakende Sektöründe Ek Süreçler:
Perakende satışı yapılacak olan ürünlerin sınıflandırılması, sektör için oldukça önemlidir. Sınıfların sayısı, herhangi bir kısıtlamaya gidilmeden, uygulamayı kullanacak olan firmanın kararına bırakılmalıdır. Bu noktada ürün sınıflarını etkin olarak yönetecek bir konfigüratörün ürün bilgi föyleri altında desteklenmesi gerekir. Sınıflar, ileride raporlama amaçlı kullanılabileceği gibi fiyatlama politikaları için de temel veri kaynağıdır. Ürün grubu, cinsiyet, sezon, tedarik tipi vb. ürün sınıflarına örnek olarak verilebilir. Bununla birlikte ürün resimleri, kalite kriterleri ve varsa şartnameler, muhasebe bağlantıları, barkod listesi, ürün tasarımı, firma bünyesinde yapılıyor ise tasarım bilgileri, ürün bilgi föyü altında yer alan statik datalardan bazılarıdır. Bu bilgiler uygulamanın her aşamasında erişime hazır olmalıdır.
Ürünü tanımlamada ek bir araç olarak özetleyebileceğimiz varyant konsepti, caniasERP’nin malzeme kartları yönetimi uygulamasının bir özelliğidir. Ürüne ait seçenek ve seçeneğin altında detaylanan özellikler olarak tarif edilebilir. Örneğin kalite(birinci kalite, ikinci kalite, üçüncü kalite), sertlik derecesi (0,1,2,3) gibi… Perakende sektöründe, ürünün ait olduğu sektöre göre tekstil ve ayakkabıda renk ve beden (cekette drop, jean pantolonlarda boy); halıda desen, ebat, renk(palet), kenar formu; çeyizde renk; mobilyada renk, en, boy; çatı kaplama panelinde en, boy, kalınlık seçeneklerini ilgili ürüne ait varyant özellikleri olarak tarif edebiliriz. Bu tariflemede örneğin, renk özelliği altındaki her bir renk, o özelliğe ait seçenekleri ifade eder.
Varyant, ürünün kimliğine göre kararlaştırılmalı ve sektörde kabul görmüş normlar üzerinden oluşturulmalıdır. Yazılımın varyant konseptinde de hiçbir kısıtlayıcı faktör bulunmamalıdır. Sınırsız seçenek sayısı oluşturabilmesine olanak sağlamalı, ancak en uygun seçenek sayısının tespiti için de bir uygulama danışmanından destek alınmalıdır. Konseptle birlikte ürün bilgi föyleri, ana ürün olarak açılmalı ve varyanttan oluşan ürün kombinasyonları yeni bir föy açmaksızın yönetilebilmelidir. Uygulama yöneticisi dilerse varyanta göre fiyatlama opsiyonlarını da kullanabilmelidir.
Belli tarih aralığında, belli bir ürün grubuna iskonto uygulanması, sektörde çok yaygındır. Iskontolar yüzdesel olabileceği gibi tek fiyat üzerinden de değerlendirilebilir. Çok nadir de olsa bir artırım yapılmak istenilebilir. Ürün bilgi föylerinde tanımlanan sınıflar aracılığıyla bir grup ürüne hızlıca yeni fiyat tanımı yapmak, caniasERP ile çok kolaydır. Yeni fiyat ürünün üzerine direkt olarak uygulanabileceği gibi iskonto farkı olarak sisteme de tanımlanabilir. Loyalty-VIP kart kullanımı mevcut ise yapılan ıskontonun üzerine ek indirimler tanımlanabilir. Dolayısıyla ürün sınıfı ve/veya müşteri sınıfı gruplarında referansla fiyatlama işlemleri hızlıca yapılır, tarih bazlı sistem olduğundan bu işlemlerin tarihçesi de kolayca tutulabilir.
Ödeme Tipleri, Finansal Uygulamalar ve Banka Entegrasyonu
Bir limit dâhilinde mağazaya masraf yapma yetkisi verilmiş ise yine caniasERP Perakende Modülü ile masraf kayıtları tutulabilir ve kasa föyü mutabakatında dikkate alınır. Ayrıca hediye çeki uygulamaları, kontrolü ve finansal entegrasyonu da caniasERP aracılığıyla kullanıcıların yönetimine sunulmuştur.
İç Transfer İsteği
Bu yöntemde mağaza müdürü, deposunda görmek istediği ürünü sisteme miktar ve ihtiyaç tarihi ile birlikte girer. İç istek kaydı oluşur ve mağazalar genel kontrolünün onayına sunulur. Onay pozitif ise belge merkez depoya bir emir olarak düşer ve sevkiyat gerçekleşir. Uygulama mağaza müdürü tarafından kullanılabileceği gibi, herhangi bir onaya gereksinim duyulmadan, doğrudan mağazalar genel sorumlusu tarafından da çalıştırılabilir. Sevkiyatlar statülere bağlı olarak (açık, kapalı, kısmi) takip edilebilir.
Daha ziyade mağazalar genel sorumlusu tarafından kullanılan bu yaklaşımda, bir rapor üzerinden mağazalar arası veya mağaza/depo arası transfer emri oluşturulur. Bu emir mağaza/depoya düşer ve sevkiyat gerçekleştirilir.
Yoldaki Ürünler Deposu
Bu yaklaşımda transfer işlemlerinde ürün stoğu, mağazanın veya deponun stoğuna direkt olarak düşmez. Hedef deponun, daha önce tanımlanmış olan “yoldaki ürünler deposu”na transfer edilir. Ürünler fiziksel olarak hedef depoya geldiğinde transfer işlemi ana depoya barkod okutularak veya onaylanarak otomatik olarak transfer edilir. Bu daha çok back-office dediğimiz yapının olduğu mağazalarda mümkündür.
Ürün bilgi föyünde tanımlanan sınıflar aracılığıyla talep eğilimleri tahmin edilebilir.
Barkodlama ve RFID Sistemleri
Perakende çözümlerinin en temel araçlarıdır. Satış ve lojistik işlemlerinde de etkin olarak kullanılması durumunda, gerçekleştirilen işlemlerde hız ve doğruluğu artırır.
Firmalar Arası Entegrasyonlar
Tedarikçi firma ile dijital ortamda veri alış-verişi sağlanır.
Müşteri bilgileri satış esnasında alınabileceği gibi her hangi bir ortamdan dış veri olarak da alınabilir. Yazar kasa kullanmayan firmalarda isim, soyisim, semt ve verilmek istenirse telefon bilgileri satış esnasında alınabilir. Yazar kasa kullanan firmalar ise müşteri bilgilerine daha tümevarımsal yöntemlerle erişirler. Satış belgeleri ile ilişkilendirilen müşteri bilgileri, müşteriye ait tarihçenin, en son ne zaman geldiğinin, toplam satış tutarının, ilgilendiği özel ürünlerin vb. raporlanmasında kullanılabilir.
Müşteri Bilgilendirme Servisleri
Mail ve/veya mesaj ile bilgilendirme araçlarının ürünün veya pazarlama faaliyetlerinin tanıtılmasındaki rolü oldukça önemlidir. Bu araçların, uygulama üzerinden yönetilmesi gerekir.
Sosyal medya araçlarının direkt uygulama üzerinden tetiklenmesi oldukça güncel bir yaklaşımdır. Perakende firmaları özellikle sosyal ağlar vasıtası ile takipçilerine anında indirim ve promosyon bilgilerini geçebilir; ücretsiz ya da çok uygun fiyatlarla sosyal ağlar üzerinden reklam yapabilirler.
İster perakende firmasının kendi oluşturduğu (loyaltiy, VIP vb.), isterse 3. parti bir firma tarafından (Fener Kart, Kartal Kart vb.) yayınlanan kartlar olsun; müşteri kartlarının ana hedefi müşteri bilgilerinin takibi, ödüllendirme ve bağımlılık yaratmaktır. Müşterinin kartlar aracılığıyla bonus toplayabilmesi, harcayabilmesi gibi uygulamalar da yine mevcut yazılım üzerinden yönetilmelidir. 3. parti kartların firmaya işlenmesi ve takibi, caniasERP EDI Modülü aracılığıyla yapılır.
İç Talep Yönetimi
Mağazaların birbirlerinin stoklarından ürün talepleri, caniasERP içinde iç talep ve transfer uygulamaları ile yönetilebilmektedir. Bu sayede ürünler mağazalar arasında daha hızlı hareket etmekte, stok devir hızı ve metrekare birim maliyetlerinin azaltılmasına katkıda bulunmaktadır.
Diğer Perakende Uygulamaları
Barkod ve Tartı Entegrasyonu
Firmaların, perakendede sıkça kullanılan satış/kalan, ürün raf ömrü, m2 verimlilik gibi raporların yanı sıra daha dinamik raporlara da ihtiyacı vardır. Bu raporlar, caniasERP’nin iş zekası altyapısını oluşturan caniasIQ Modülü aracılığı ile veri küplerine dönüştürülebilir ve detaylı bir şekilde çeşitli veri setleri ile yeniden düzenlenebilir. Perakende çözümünün ERP’nin bir modülü olması, perakendede üretilen veriyi diğer modüllerle üretilen verilerle beraber raporlanabilir kılmaktadır.
Bu maddeyi “online marketing” başlığı altında değerlendirebiliriz. Sanal POS noktalarında alınan tüm aksiyonların caniasERP ile iletişimi, caniasERP ’nin web servis altyapısı aracılığıyla, tam zamanlı olarak sağlanabilir. Herhangi bir ara uygulama kullanmaksızın güncel stoklar, fiyatlar ve diğer bilgiler web/mobil uygulamalarıyla eş zamanlı çalışır hale getirilebilir. Uygulamaların veri kaynağı ilk ve tek elden ERP yazılımıdır.
Ön Tanımlamalar ve Yetkilendirme
Mağaza-kasa-kasiyer-satış danışmanı tanımlamaları,
Kullanıcı bazlı ek indirim tanımlama,
Kullanıcı rolleri ve erişim denetimi, caniasERP standart uygulamaları ile yönetilir.
Merkez Ofis, Back-Office ve POS Noktaları
Tedarik zinciri yönetimi (talep planlama, merkez depo ve satın alma işlevleri)
Fiyatlama politikaları ve promosyonlar
Finans uygulamaları, envanter değerleme, karlılık analizleri
“Back-Office”ler mağazalarda satış destek birimi olarak görev almakla birlikte, genellikle büyük mağazalarda konuşlandırılırlar. “Back-Office”i olmayan mağazalarda satış destek işlevleri bizzat mağaza personeli tarafından gerçekleştirilir.
Ürün barkodlama, alarmlama (gerekli ise)
Depo işlemleri (stok giriş, iade vb)
İç ürün talep girişleri
Satış sonrası hizmetler, garanti takip
İade, değişim ve tamir işlemleri takibi
Zincir mağazacılık yapan firmalarda online yapının kurgulandığı hallerde, ana sunucu merkez ofiste olmalıdır. Bu durumda mağazalar ana sunucuya çevrimiçi olarak bağlanacaktır. Çevrimdışı yapının kurgulanacağı mağazalarda ise EDI (veri iletişim) Modülü uyarlanmalıdır. Bakımın kolaylığı ve eş zamanlı çalışması açısından çevrimiçi bağlantı yapısının tercih edilmesi daha doğru olacaktır. Çevrimdışı yapı ancak internet erişiminin olmadığı durumlarda kurulur. Bu süre zarfında mağazada kesilen faturalar ve yapılan stok hareketleri, sistem çevrimiçi duruma geçtiğinde ana sunucuyla senkronize edilir. Bu senkronizasyon caniasERP’nin EDI Modülü aracılığıyla kurgulanır.
Perakende sektöründeki müşterilerimizden bazıları