E-ticaret siteleri için önemli olan KPI’lar?
Yönetici 28.09.2016 - 18:06
KPI Key Performance Indicator kelimelerinin baş harflerinden oluşan bir terimdir, Türkçe karşılığı Anahtar performans göstergesidir. E-ticarette başarılı olmak için öncelikle sizin için doğru KPI’ları belirlemeniz gerekiyor, sonrasında bu hedeflere ulaşmak için aksiyon almanız son olarak da rakamları doğru analiz etmeniz gerekiyor. E-ticaret siteniz için hedef karlılığın artması ile sizin için önemli olan KPI ROI, dönüşüm oranı, sepeti terk etme oranı gibi KPI’lardır. Veya hedefiniz website ziyaretlerinin artması ise sizin KPI’larınız daha çok yeni kullanıcı sayısı, tıklama oranları olacaktır.
Websitesi üzerinden satış yapan tüm e-ticaret sitelerinin dikkat etmesi gereken bazı KPI’lar söz konusudur, aşağıda bu KPI’ları sizler için detaylandırıyor olacağız.
Websitenize hangi kanallardan trafik çektiğiniz önemli bir KPI’dir. Bu kanalları detaylı olarak takip etmeniz, sonuçlarına göre hangi kanallara ağırlık vermeniz gerektiğinin sonucunu da size gösterecektir. Örneğin; conversion rate’leri iyi olan kanalların daha fazla geliştirilmesini sağlayabilirsiniz veya bir kanalda sitede kalış oranının düşük olduğunu gözlemlediyseniz bu kısımda bir sorun olabileceği ihtimalini düşünüp detaylıca inceleyebilirsiniz.
Özellikle ücretli kanallarınızın performansını yakından takip etmeniz önemli. Çünkü her bir ziyaret için bir ödeme yapıyorsunuz. Bu ödemenin doğru kanala yapıldığından emin olmanız gerekiyor bu da rakamları takip etmeniz ve doğru yorumlamanızdan geçiyor.
Sitede geçirilen süre; websitesine gelen ziyaretçilerin sitede ne kadar süre kaldıklarını bilmeniz önemlidir. Özellikle ücretli kanallarda bu parametreyi takip etmeniz gerekir. Sitede geçirilen sürenin düşük olması kişinin doğru sayfaya yönlenmediği sonucunu çıkarabilir.