White Motors Mustafa Özgeliş Röportajı | Umran Oto Ekspertiz
“O” da Umranda
White Motors Mustafa Özgeliş Röportajı
Haziran 14, 2017 / Röportajlar
İNTERNETİ AKTİF OLARAK KULLANIYORUZ
Dünyanın önde gelen otomotiv firmalarının araçlarını satmaktayız. Daima liderliğe ve yüzde yüz memnuniyete odaklanmış bir personel kadrosu ile koymuş olduğu misyondan asla sapmayarak, globalleşen ekonomi ve her gün zorlaşan rekabet içinde bulunduğu sosyal yapıyı da unutmadan çizmiş olduğumuz rotadan gitmekteyiz.
Grup şirketlerimizin ikincisi, White Motors Otomotiv’in de ilk plazası şu anda Şanlıurfa, Diyarbakır E5 yolu üzerinde yer almaktadır. Toplam alan olarak; 500 m2’de satış faaliyetlerimizi yürütmekteyiz. Son derece kaliteli ürünlerimiz, işçiliğimiz ve müşterilerimize verdiğimiz güvenle sürekli gelişimi ve başarıyı amaçlayan bir ekip ile kaliteli ve kusursuz hizmet anlayışını ön planda tutmaktayız. Devamlılığın ve büyümenin temel şartının müşteri memnuniyeti olması anlayışı ile müşterilerinin her türlü beklentilerini karşılayarak son derece memnun müşteriler yaratma hizmet anlayışımız her zaman ön plana çıkmaktadır.
– Şu an kaç bayiyle tüketicilere ulaşıyorsunuz? Yeni bayi açılışlarınız olacak mı?
2 bayı ile faaliyetlerimizi yürütüyoruz. Yeni bayi açılışını şimdilik düşünmüyoruz fakat yatırıma ve yeniliğe daima açık olduğumuzdan dolayı önümüze çıkan fırsatları şartların da uygun olduğu takdirde mutlaka değerlendiririz.
– Satışa sunduğunuz markalar ve modeller hakkında bilgi verir misiniz?
Bir çok iyi marka araçların tümünü satışa sunmaktayız.
– Teknolojiyi ve gelişmeleri yakından takip etmek için fuarların önemi büyük. Siz de gelişmeleri daha yakından takip edebilmek adına fuarlara katılıyor musunuz?
Kesinlikle katılıyoruz. Gerek yurt dışı gerekse yurt içinde düzenlenen hemen hemen tüm otomobil fuarlarına gitmekteyiz.
– Müşteri memnuniyeti için özel uygulamalarınız var mı? Diğer bayilere örnek olabilecek çalışmalarınızdan söz eder misiniz?
Bir şirketi yönetebilmenin en başarılı yolu öncelikle tüm verilere hakimiyetten geçer. İşte bu yüzden biz de White Motors olarak bir sene önce bir program geliştirdik ve bu sene başında bu programı tam anlamıyla kullanmaya başladık. Programımızı yazmaya ve geliştirmeye devam ediyoruz. Bu programımızın ilk günden itibaren çalışan bir modülü olan Müşteri Portföyü Yönetimi Modülü’nü diğer bayilere örnek gösterebiliriz. Bu modül ile müşterilerimize sürekli ulaşmakta, portföyümüzü aktif tutarak müşteri demografik yapılarımızı güncellemekte, anlık sms ve mailing bildirimleri yapabilmekte, müşteriye özel ID’ler tanımlayarak sadakat yapılarını oluşturmakta ve bunun gibi pazarlama alanında ciddi atılımlar başarabilmekteyiz. Ayrıca yine bu programla yapmış olduğumuz sınıflandırma yöntemi ile reklam ve ürünlerimizi farklı sınıflara sunarak pazarlama bütçemizi daha doğru yönetebilmekteyiz.
İnanın bazen şahıs müşterilerimiz o kadar çok şaşırmakta ki bir sonraki gelişlerinde hatamız olduğunda yapılan müşteri memnuniyeti anketlerinde bunun üzerinde bile durmamaktadırlar. Son olarak da şirketimizin interneti çok aktif bir şekilde kullanmasından kısaca bahsedebilirim. Aktif olarak Facebook ve Twitter hesaplarımızı her gün kullanmakta ve buradan gelen müşteri taleplerine cevap vermekte, Facebook sayesinde araba satacağımızı hiç düşünen bayi var mıdır bilemem ama biz şu anda sayabildiğimiz ve takip edebildiğimiz kadarıyla facebook sayesinde 3 adet, Twitter sayesinde de 1 adet araç sattık. Bu internetin piyasamızı nasıl şekillendirdiğini de aslında bizlere sergilemektedir. Hızla gelişen bu dönemde tüm şirketlerin internet alt yapılarına çok önem vermesi ve bu kanallara odaklanması gereklidir. İnternete harcadığınız reklam parasını ölçebilmekte ve hedef kitleye daha rahat ulaştırabilmekte iken gazetelere veya basılı mecraya yatırdığınız reklam paralarını ölçememektesiniz. Müşteri memnuniyeti için özel uygulamaların başında gelen “farklılaşmayı” internetten araç satabilmenin “standart” olacağı dönemde değil, içinde bulunduğumuz bu dönemde, bir pazarlama aracı olarak kullanmamız gerekir.
– 2017 plan ve projelerinizden bahsederek uzun vadedeki hedeflerinizi aktarır mısınız?
Biz hedeflerimizi belirlerken bu hedeflerin ulaşılabilir ve gerçekçi olmasını ön şart olarak kendimize koyarız. Gelecek hedeflerimizi de aylık, yıllık ve 5 yıllık olarak 3’e böler şartlara göre de zaman zaman revize ederiz. White Motors Otomotiv olarak yakın gelecekte kendimize hedeflediğimiz ilk hedef; otomotiv sektöründe ismini duyurmuş ve markasını en iyi şekilde temsil eden örnek ve başarılı bir bayi olmaktır. Gerçekten başarılı ve farklı bir fikri ortaya koyduğunuzda ve bunu uyguladığınızda hemen ardından iki şey yapmak çok önemlidir; birincisi bu fikri bir süre yaşatıp meyvelerini toplamak, ikincisi de hemen farklı bir fikir daha düşünüp onu hayata geçirmek.
Bizlere canlı destek hattından veya 444 5 417 nolu numaradan ulaşabilirsiniz.
Kadın Hakları Günü Kutlama
Şanlıurfa Bayisi Röportajlar
Ümraniye Tepeüstü Şubemiz Açılıyor.
Şanlıurfa Yeni Yerinde Açılış Kareleri
konya oto ekspertiz
Mercedes Araba Ekspertiz
Mercedes Oto Ekspertiz
umran oto ekspertiz
Konya Şubemiz Açılıyor!
Umran Oto Ekspertiz Ankara Fırat Dikan Röportajı
İzokom Başkanı Mehmet Yemeneci Röportajı
Umran Oto Ekspertiz Bursa Bayi Türkay Ağbulak Röportajı
Otokent Yönetim Kurulu Başkan Vekili Ahmet Coşar Röportajı
Otokent Genel Müdürü Yılmaz Karakaya Röportajı
Fatih ÖZER; Yeni bir şube, yeni bir heyecan
Umran Oto Ekspertiz Temmuz 2017 Bülteni
İzmir Umran Oto Ekspertiz Açılış Töreni 2017
İzmir Bayimiz Açıldı!
İzmir Şubesi 8 Temmuz Açılıyor!
Umran Oto Ekspertiz İftar Yemeği
Car Store Mehmet Özay Sümbül ve Samet Balkanlı Röportajı
Alfa Auto Mustafa Çiftçi Röportajı
Dumlu Motors Berhan Dumlu Röportajı
Umran Diyarbakır Servis Müdürü Orhan Özberber Röportajı
Türk Harb-iş Gölcük şube idari sekreter Ahmet Erdem, Soner çelik, Gölcük şube Müdürü Turhan Yıldız, Mali sekreter Nusret Subaşı
Fatih ÖZER; Başarı Devamlılık İstiyor!
Umran Oto Ekspertiz Haziran 2017 Bülteni
İzmir Şubemiz Pek Yakında Açılıyor!
Flas Kocaeli Gazetesi Umran Oto Ekspertiz Haberi
Bursa Bayimizle Hizmetinizdeyiz.
Otocenter Yönetim Kurulu Başkanı Cezmi Meydancı Röportajı
Bursa Bayisi Açılış Fotoları
Bursa Umran Oto Ekspertiz Açılış Töreni 2017
Fatih ÖZER; Hayalleriniz sizin yürek gücünüzü gösterir!
Umran Oto Ekspertiz Nisan 2017 Bülteni
Bursa Oto Galericiler Odası Başkanı Hakan Yanık Röportajı
Bursa Oto Galeri Başkanı Şahin Altın Röportajı
TOBB Otomotiv Kurumu Meclis Üyesi Rasim Hazar Röportajı
Bursa Bayimiz Açıldı!
2. El Araçlara Yapılan Ekspertiz
Ankara Bayisi Açılış Videosu
Kocaeli Şubesi Sinema Reklamları
Ankara Bayimiz Açıldı!
Bursa Şubemiz Pek Yakında Açılıyor!
Ankara Şubesi 4 Martta Açılıyor!
Kocaeli İzmit Şubemiz Açıldı!
Ankara Şubemiz Pek Yakında Açılıyor!
Şanlıurfa Şubemiz Taşındı
Kocaeli İzmit Şubemiz Açılıyor!
Esenyurt Autopia Şubemiz Açıldı!
Göztepe Şubemiz Açıldı!
Göztepe Şubemiz 08.10.2016 Açılıyor
Ankara Şubemiz Açılıyor!
Beylikdüzü Autopia Şubemiz Açılıyor!
Bu Vatan Bizim!
Umran Oto Ekspertiz TV Reklamları
Diyarbakır Şubemiz Açıldı!
Diyarbakır Şubemiz Açılıyor!
Elazığ Şubemiz Açıldı!
Fatih ÖZER; Daha yapacak çok işimiz var!
Cengiz Emre Sabuncuoğlu Röportajı
H. Ömer Yaman Röportajı
Tobb Otomotiv Ticaret Meclis Üyesi Fahrettin Batı Röportajı
İzmit Şubemizle Hizmetinizdeyiz!
Ahmet Zamur Röportajı
Volkswagen Toureg Ekspertiz
Audi A6 Oto Ekspertiz
Fatih ÖZER; 2016’nın ardından..
Fehim Recep Yıldırım Röportajı
Berlinetta Motor Hakan Gürtel ve Onur Perk Röportajı
Çağatay Auto Adnan Sezgin, Metin Sezgin ve Fatih Sezgin Röportajı
Fatih ÖZER; Farklı olmaktan korkma, aynı kalmaktan kork!
İpek Otomotiv İmam Bakır Kara Röportajı
Umran Ekspertiz Boya-Motor Test Ölçüm Teknisyeni Röportajı
Otonomi Yönetim Kurulu Başkanı Aydın Erkoç Röportajı
Umran Oto Ekseprtiz Genel Müdürü Fatih Özer Röportajı
Göztepe Şubemizle Hizmetinizdeyiz!
Fatih ÖZER; Umran ailesi büyüyor!
Yılkar Otomotiv Arda Yıldırım Röportajı
Eren Otomotiv Oğuz Demir Röportajı
Auto Kenan Otomotiv Kenan Deli Röportajı
Demirkıran Otomotiv Yakup Demirkıran Röportajı
Fatih ÖZER; Keşke Demeden Önce..
Görkemli Otomotiv Erkan Yıldırım, Okan Hançer ve Ertan Yıldırım Röportajı
Koçsan Otomotiv İsrafil Koç Röportajı
Uzman Otomotiv Abdullah Kandemir Röportajı
Umran Ekspertiz Motor Mekanik Teknikeri Mesut Akyol Röportajı
Özbulut Otomotiv Müslüm Bulut Röportajı
Fatih ÖZER; Binlerce Araç, Binlerce Tecrübe!
Otoport Yönetim Kurulu Başkanı Görkem Konu Röportajı
Yılmaz Otomotiv Ergün Yılmaz Röportajı
Kültür Otomotiv Gökalp Susuz Röportajı
Buraklar Otomotiv Zafer Yaşa Röportajı
Business Otomotiv Abdullah Coşkun ve Mehmet Yıldırım Röportajı
Pars Auto ve A&B Otomotiv Erhan Yılmaz Röportajı
Fatih ÖZER; Sektöre yeni bir nefes!
Diyarbakır Şubemizle Hizmetinizdeyiz!
Umran Sigorta Müdürü Mustafa Karakaş Röportajı
Auto Seçkin Seçim Çiçek Röportajı
Elazığ Galericiler Sitesi Başkanı VE GALLERY 23 Otomotiv işletme sahibi Ercan Yılmaz Röportajı
Ünlü Oyuncu Bahadır Tok Röportajı
Şanlıurfa Oto Galericiler Kooperatifi Başkanı ve Bozkurt Otomotiv işletmesinin sahibi Mehmet Yaşar Bozkurt Röportajı
Fatih ÖZER; Merhaba Derken..
Şanlıurfa Bayimiz Açıldı!
Dumlu Car Memet Dumlu Röportajı
Elazığ Bayimiz Açıldı!
MYCARS Galerisi Metin Özmeşe Röportajı
Anadolu Yakası Oto Galericiler Derneği Y. Kurulu Üyesi Hüseyin Erdem Röportajı
Ferhat Yamen Röportajı
Binlerce araca ekspertiz yapmış “Uzmanlaşmış Kadro”suyla sürekli gelişen sektöre öncülük eden oto ekspertiz merkeziyiz.
Size En Yakın Bayiler
Kampanyalardan haberdar olmak için bültenimize kaydolun.
© Copyright 2017 UmranOTO
Sosyal medyada da bizi takip etmek için tıklayın..