Türk Telekom AssisTT Jingle Stop'ı tercih etti.
18 Şubat 2020 Salı 02:20
Ana Sayfa / Santral Seslendirme / Türk Telekom AssisTT Jingle Stop’ı Tercih Etti
jinglestop Santral Seslendirme, Seslendirme 3,468 Görüntüleme
Türk Telekom AssisTT; Çağrı Merkezi, Sesli Yanıtlama Sistemi, IVR Sistemleri ve Telefon Santralleri gibi alanlarda kullanılmak üzere tüm seslendirme ihtiyaçlarının çözümü için Jingle Stop’la anlaştı. Artık AssisTT ve tüm müşterilerine Jingle Stop ses veriyor.
Türk Telekom AssisTT, Kasım 2007’de bir Türk Telekom iştiraki olarak hayata geçirildi. Türk Telekom AssisTT kendini geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçen , satış-pazarlama, sosyal medya yönetimi ve mailing gibi birçok alanda müşterilerine çözüm sunan bir contact center şirket olarak tanımlıyor.
Türkiye genelinde 20 şehir ve 22 ayrı lokasyonda yaklaşık 10 bin çalışanıyla hizmet veren Türk Telekom AssisTT, Türk Telekom grubuna ek olarak birçok kamu kurumu ve özel şirketlere stratejik yol arkadaşı olarak hizmet veriyor. Türkiye’nin en büyük ikinci çağrı merkezi Türk Telekom AssisTT, kısa zamanda alanında standartları belirleyen şirket olmayı hedefliyor.
Türk Telekom AssisTT’in müşterilerine verdiği hizmetler şu şekilde:
Çağrı Yanıtlama: Gelen Aramaları Yanıtlanıyor (Inbound)
• Teknik Destek
Müşteri Elde Tutma: “Müşteri Elde Tutma” Projeleri Yürütülüyor.
• Abonelik iptalinde bulunan müşterilerin geri kazanılması (churn)
• Takip-çözüm-kontrol (callback)
Dış arama: Gelen Aramaları Yanıtlınıyor (Inbound)
Backoffice Hizmeti: Backoffice Hizmeti Veriliyor
• Ürünlerle ilgili sorunların çözülmesi
• Müşteri bilgilerinin güncellenmesi
• Kampanya bilgilendirmeleri ve işlemleri
Sosyal Medya Takibi: Müşteriler İçin Sosyal Medya Takip Ediliyor
• Müşterilerin geniş kitlelere ulaşımı
• Sosyal medyada algı yönetimi
Telefonda Satış: Telefonda Satış Yapılıyor
• Yeni ürünler/hizmetler hakkında müşterileri bilgilendirerek satış yapma
Danışmanlık Hizmetleri: Danışmanlık Hizmeti Veriliyor
• Yönetim teknikleri
Tahsilat Hizmeti: Tahsilat Hizmeti Sunuluyor
• Faturasını ödemek veya taksitlendirmek isteyen müşterilerin işlemleri
• Borç hatırlatma
Kalite ve Süreç: Kalite ve Süreç Sistemlerinin Kurulması Sağlanıyor
• Çağrı kalitesinin ölçümü
• Süreçlerin oluşturulması
• Sistem üzerinden takibi
Yüz yüze ve Saha Hizmeti: Yüz Yüze & Saha Yönetimi’nde de Hizmet Veriliyor
• Bağlantı, modem gibi teknik konularda yüz yüze hizmet
Lokasyon Kiralama: Lokasyon Kiralama Hizmeti Sunuluyor
• Çağrı merkezi firmalarının kullanımı için lokasyonlar
• Teknik altyapı, masa, sandalye, bilgisayar ve kulaklık
Personel ve Altyapı Temini: Çağrı Merkezi Firmalarına Kaynak (Personel-Altyapı) Temin Ediliyor
• Personel ve altyapı temini ile çağrı merkezlerinin daha kısa sürede hayata geçirilmesi
Bekleme Mesajı Bekleme Sesi Çağrı Merkezi Robot Ses IVR Seslendirme On Hold Message Otomatik Yanıtlama Sistemi Santral Bekleme Müziği Santral Seslendirme Sesli Yanıtlama Sistemi	2016-08-11
Etiketler:Bekleme Mesajı Bekleme Sesi Çağrı Merkezi Robot Ses IVR Seslendirme On Hold Message Otomatik Yanıtlama Sistemi Santral Bekleme Müziği Santral Seslendirme Sesli Yanıtlama Sistemi
Önceki Yazı Hdiptvserver.com Hakkında Suç Duyurusu
Sonraki LeasePlan Jingle çalışması için Jingle Stop dedi!
Ingenico Türkiye yeni jingle çalışması için Jingle Stop’ı tercih etti. Ingenico, iWE280 model cihazlarının garanti …
02 Ocak 2015	15,751
21 Ocak 2013	10,469