8 (2), 2008
Yrd. Doç. Dr. Tulin URAL
Bu çalısmanın amacı, uygulamada deger temelli fiyatlama yönteminin kullanımına iliskin içerikler sunmaktır. Pazarlamacılar her zaman pazarlama karması elemanlarından biri olan fiyatlamaya daha az önem vermislerdir. Oysaki fiyatlama, diger pazarlama karması elemanlarına (ürün, dagıtım, tutundurma) oranla isletmenin satıs ve karlarını daha kısa dönemde ve daha fazla arttıran elemandır. Çalısmada, tüketicinin deger algısını belirleyen faktörler ve deger temelli fiyatlama yöntemi hipotetik bir örnek uygulama ile açıklanmaktadır. Çalısma, uygulamacılar ve akademisyenler için yöntemin potansiyel yararlarına da deginmektedir.
Anahtar Kelimeler: Deger temelli fiyatlama, deger temelli pazarlama, tüketici deger algısı
Yrd. Doç. Dr. Abdullah OKUMUfi & Adnan DUYGUN
Egitim Hizmetlerinin Pazarlanmasında Hizmet Kalitesinin Ölçümü ve Algılanan Hizmet Kalitesi ile Ögrenci Memnuniyeti Arasındaki Iliski
Günümüzde, üzerinde durulması gereken en önemli konulardan biri kaliteli egitimdir. Kaliteli bir egitim için ise, egitim hizmetlerini alan ögrencilerin beklentilerini ve algılamalarını çok iyi anlamak gerekmektedir. Bu sayede, beklentiler karsılanabilecek ve alınan egitim hizmetlerine iliskin algılanan kalite artabilecektir. Literatürde, beklenen hizmet ile algılanan hizmet arasındaki fark algılanan hizmet kalitesi olarak adlandırılmaktadır. Bu çalısmada temel amaç, egitim hizmetini alan ögrencilerin algıladıkları hizmet kalitesini belirlemek ve algılanan hizmet kalitesinin müsteri memnuniyeti ile olan iliskisini tespit etmektir. Bu çalısma sonucunda, beklenen hizmet ile algılanan hizmet arasında fark oldugu ve algılanan hizmet kalitesi ile müsteri memnuniyeti arasında pozitif yönlü bir iliskinin oldugu belirlenmistir.
Anahtar Kelimeler: Egitim hizmetlerinin pazarlanması, hizmet kalitesi, SERVQUAL, memnuniyet
Prof.Dr. Meryem AKO⁄LAN KOZAK & Dr. Hatice NERGİS GÜÇLÜ
Turizm Isletmelerinde Duygusal Çaba Faktörlerinin Ise Alma Sürecinde Kullanılması Üzerine Bir Arastırma
Hizmet endüstrisinde faaliyet gösteren isletmelerde çalısanlar sadece entelektüel ve fiziksel özellikleriyle degil, duygusal özellikleriyle de ise katılmaktadırlar. Bu nedenle, dogru duyguları göstermek veya duygusal çaba harcamak önemlidir. Bu çalısmada, literatürde duygusal çaba faktörleri olarak belirlenen; yüzeysel davranıs, derin davranıs, samimi davranıs, duyguları yansıtma ve görünüm kuralları ile ilgili kriterlerin turizm isletmelerinde ise alma sürecinde ne ölçüde dikkate alındıgının belirlenmesi amaçlanmaktadır. Çalısmada Insan Kaynakları Gazetesinde yer alan turizm isletmeleriyle ilgili is ilanları incelenmistir. Inceleme kapsamına 2001 Ocak ayı ile 2007 Temmuz ayı sonuna kadar çıkan 389 ilandan 192’si alınmıstır. Bulgular, Uyum Analizi (Correspondence Analysis) teknigi ile degerlendirilmistir. Sonuçta, samimi davranıs faktörünün en fazla önem verilen duygusal çaba faktörü oldugu görülmüstür. Bu baglamda, iyi konusma, iyimserlik, empatik olma, uyumlu olma ve düzenli (prezantabl) olma en fazla sıklıkla tercih edilmistir. Havayolu isletmeleri ile ilgili ilanlarda, çalısanların yüzeysel davranıs faktörü ve ilgili alt faktörlere daha fazla öncelik verdikleri saptanmıstır. Arastırma kapsamında ayrıca, otel isletmelerinde duygusal çaba faktörlerinin eleman bulma asamasında dikkate alındıgı ve aranan duygusal çaba faktörleriyle eleman alınacak bölüm, egitim seviyesi, isletme türü arasında anlamlı iliskiler oldugu yolunda bulgulara da ulasılmıstır.
Anahtar Kelimeler: Turizm isletmeleri, duygusal çaba, personel seçimi, uyum analizi, gazete ilanları.
Dr. Erkan ÖZDEM‹R & Prof. Dr. Tuncer TOKOL
Günümüzde kadınların ekonomik yasama daha fazla katılmaları onlara satın alma gücü saglamaktadır. Bu güç aile satın alımlarının yanında kendileri için de satın alma imkânını kadınlara vermektedir. Kadınlar kromozom, hormon ve beyin yapısı açısından oldugu kadar dikkat ve odaklanma, ayrıntılı düsünme ve yetenek açısından da erkeklerden farklıdırlar. Bu farklılıklar cinsiyet anlamında farklı tüketici davranıslarını yaratır ve bu farklılıklar, insan iliskilerinde, bireysel ve toplumsal davranıslara tepkilerde, ayrıntılara önem vermede, ek bilgi arastırmada, en iyi sonucu aramada, konusma sekillerinde ve iliskileri olusturmada görülebilir. Isletmeler ilgili oldukları kadın tüketici pazarlarına göre mal ve hizmetleri için uygun hedef pazarları seçmektedirler. Kadın tüketiciler için pazarlama karması stratejileri erkek tüketici pazarlarıyla karsılastırıldıgında farklıdır ve bu farklılıklar malların konumlandırılması, marka kimliginin olusturulması, mal yenilikleri, ambalajlama, fiyatlama, dagıtım, reklâm ve kisisel satıs gibi stratejilerde görülür.
Anahtar Kelimeler: Cinsiyet, kadın, kadınlara pazarlama, pazarlama karması, pazarlama stratejileri
Dr. Aytül Ayfle ÖZDEM‹R
Sosyal Ağ Özellikleri Bakış Açısıyla Sosyal Sermaye ve Bilgi Yaratma Ilişkisi: Akademisyenler Üzerinde Yapılan Bir Alan Araştırması
Sosyal sermaye, örgütlerin rekabet etmeleri ve yeni üretim sistemlerine uyum saglamaları için en temel ihtiyaç olan bilgi yaratma ve yenilik üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Yapısal, iliskisel ve bilissel sosyal sermaye boyutları, içerdigi kaynaklar sayesinde bilgiye ulasmak, ulasılan bilgiyi paylasmak ve mevcut bilgilerle birlestirerek yeni bilgiler yaratmak gibi temel bilgi yaratma faaliyetlerine güçlü bir zemin hazırlamaktadır. Bu çalısmanın amacı, sosyal sermaye ve bilgi yaratma arasındaki iliskiyi, sosyal ag kuramlarıyla analiz etmektir. Bu baglamda, fen bilimleri ve sosyal bilimlerde yer alan akademisyenlerin sosyal ag özellikleri ve güven boyutlarının makale sayısı üzerindeki etkisi ölçülmüstür. Sonuçlara göre sosyal sermaye ve bilgi yaratma arasındaki iliski bilim dallarına göre degismektedir
Anahtar Kelimeler: Sosyal Sermaye, Sosyal Ag Kuramları, Sosyal Ag Özellikleri, Bilgi Yaratma.
Yrd. Doç. Dr. Tanses GÜLSOY
Reklam Veren Reklam Ajansından Niye Ayrılır? Türkiye’nin En Büyük Reklam Verenleriyle Anket Çalışması
Türkiye’de reklamveren-reklam ajansı ayrılıklarının nedenlerine iliskin çok az sayıda arastırma bulunmaktadır. Reklamverenin ajansından ayrılma kararında kullandıgı ölçütleri ortaya çıkarmak amacıyla Türkiye’nin en çok reklam harcaması yapan reklamverenlerinden 52’siyle bir anket yapılmıstır. Arastırmanın bulgularına göre, ana yaratım ajansından ayrılma kararında en önemli unsurlar yaratıcılıga ve diger ajans ürünlerine odaklanmaktadır. Reklamverenlere, bugün benzer bir kararda aynı unsurları nasıl degerlendirecekleri soruldugunda bazı anlamlı farklılıklar ortaya çıkmıstır. Bu bulgu, reklamverenin yeni ajansıyla çalısma süresi içinde kimi unsurlara baslangıçta oldugundan daha çok önem verdigine isaret etmektedir. Ajanstan ayrılma ölçütlerine verilen önem düzeylerinde sektörel farklılıklar da görülmüstür.
Anahtar Kelimeler: reklamveren-ajans ayrılıkları, reklamveren-reklam ajansı iliskisi.
Yrd. Doç. Dr. Hakan ÇELİK & Yrd. Doç. Dr. Bülent BAŞARAN
Elektronik hizmetler (e-hizmetler), birçok yönden geleneksel türdeslerinden farklı oldukları için hâlihazırda kullanılmakta olan hizmet kalitesi modelleri, algılanan e-hizmet kalitesi kavramını açıklamakta yetersiz kalmaktadır. Dolayısıyla bu çalısmanın amacı, yapısal bir algılanan e-hizmet kalite modeli gelistirmektir. Belirlenen amaç dogrultunda, karsılıklı görüsmeyle gerçeklestirilen anket yardımıyla 571 bireysel e-hizmet kullanıcısından veri toplanmıs ve Kısmi En Küçük Kareler (PLS) teknigi kullanılarak, olusturulan e-hizmet yapısal modelinin geçerliligi test edilmistir. Arastırma sonucunda algılanan e-hizmet kalitesinin, hizmet sitesinin tasarım kalitesi, sistem kalitesi, basarım kalitesi ve müsteri iliskileri kalitesi tarafından etkilendigi bulunmustur
Anahtar Kelimeler: Algılama, Hizmet Kalitesi, Elektronik Hizmet, PLS
Yrd. Doç. Dr. Ayla YAZICI
Yeni Karapara Aklama Yöntemleri Olarak Akıllı Kartlar ve Internet
Tüm ülkelerin ekonomik, siyasi ve sosyal yapısı açısından bir tehdit unsuru olan karapara aklama faaliyetleri giderek artıs göstermektedir. Özellikle globallesme, iletisim ve yeni ödeme teknolojilerindeki gelismeler sonucunda, geleneksel yöntemlerle karapara aklama yerini Internet veya akıllı kartlar ile aklama yöntemlerine bırakmaya baslamıstır. Elektronik ticaret, elektronik bankacılık, Internet ve elektronik para gibi olusumların varlıgı ve giderek yaygınlasması, uluslararası platformda karapara aklama ile mücadelede kullanılan geleneksel sistemler açısından, bu yeni enstrümanların aklayıcılar için yeni fırsatlar sunabilmesi nedeniyle, bir tehdit unsuru olusturmaktadır. Bu nedenle bu makalede geleneksellesmis ve bilinen aklama yöntemlerin dısında yeni aklama yöntemlerinin nasıl kullanılmaya baslandıgı ve bu konuda nelerin yapılabilecegi irdelenmeye çalısılmıstır.
Anahtar Kelimeler: Karapara, para aklama, akıllı kartlar, Internet, kararapara aklama ile mücadele.
Ö¤r.Grv. Bahattin HAMARAT & Yrd.Doç.Dr. Ekrem TUFAN
Is the Turkish Tourism Sector Index Efficient?
Investors who trade tourism companies’shares should take into consideration not just the technical and fundamental analyses but also the efficiency of the market in the meaning of the Efficient Market Hypothesis (EMH). In an inefficient market, investors can use an active trading strategy to beat the market. There is lots of evidence against EMH such as the Day of the Week Effect, the January Effect, and the Weather Effect etc. Hence, Day of the Week Effect anomaly has an important implication in finance. According to Day of the Week anomaly researchers, holding period returns are lower on Monday than on other days of the week. This study investigates if the Turkish Tourism Index (TI) efficient in weak form of EMH. Briefly, it can be said that TI is influenced by days, not by months. This study proves that Turkish TI is inefficient in weak form.
Anahtar Kelimeler: Day of the Week Effects, Market Anomalies, Turkish Stock Market, Tourism Index, Probit Model, Logistic Regression
Yrd. Doç. Dr. Halil ALTINTAŞ, Doç.Dr. Hakan ÇETİNTAŞ & Doç.Dr. Sami TABAN
Türkiye’de Bütçe Açığı, Parasal Büyüme ve Enflasyon Arasındaki Ilişkinin Ekonometrik Analizi: 1992–2006
Bütçe açıkları, parasal büyüme ve enflasyon arasındaki iliskiyi inceleyen ampirik arastırmalarda bu degiskenler arasında olası bir iliskinin varlıgı konusunda tam bir görüs birligi bulunmamaktadır. Ancak ampirik arastırmalardan çıkarılabilecek en önemli sonuç, monetizasyon yoluyla bütçe açıklarının finanse edilmesiyle artan para arzının enflasyona neden olabilecegini göstermistir. Bütçe açıklarının enflasyonist etkisi, açıkların hangi yöntemlerle finanse edilmesine ve toplam talep üzerindeki etkisine baglı olarak degismektedir. Bu çalısmada, Türkiye’de bütçe açıgı, para arzı ve enflasyon arasındaki iliskiler 1992:1 ve 2006:12 dönemi için ARDL sınır testi yaklasımı kullanılarak incelenmektedir. Elde edilen ampirik sonuçlara göre enflasyon ile parasal büyüme arasında hem uzun hem de kısa dönemde pozitif ve anlamlı bir iliski bulunurken, bütçe açıgı ile enflasyon arasında uzun ve kısa dönemde bir iliskiye rastlanmamıstır.
Anahtar Kelimeler: Bütçe Açıgı, Parasal Büyüme ve Enflasyon, Sınır Testi, Türkiye Ekonomisi
Arş.Grv. Kerem KILIÇER
Teknolojik Yeniliklerin Yayılmasını ve Benimsenmesini Arttıran Etmenler
Teknoloji ve beraberinde getirdigi yenilik, günümüz dünyasında bilgi çagını yakalamıs ülkelerle rekabet edebilmenin anahtarı durumundadır. Teknolojik yeniliklerin toplum üzerindeki etkileri ve toplumun yenilige bakısını bilmeden egitim alanında teknolojiyi islevsel bir sekilde kullanabilmek mümkün görünmemektedir. Bilginin en büyük güç ve sermaye oldugu bilgi çagını yakalamada teknolojik yeniliklerin bireyler tarafından benimsenerek yenilik üretmede kullanılması gerekmektedir. Egitimin toplumu sekillendirmede en önemli unsurlardan biri oldugu düsünüldügünde teknolojik yeniliklerin egitim ortamlarında kullanılması bireylerin yenilik becerisi kazanmasına yardımcı olmaktadır. Bu baglamda çalısmada; teknolojik yeniliklerin yayılmasını ve benimsenmesini arttıran etmenler egitimle iliskilendirilerek ele alınmıstır
Anahtar Kelimeler: Teknoloji, Yenilik, Yeniliklerin Yayılması
Prof.Dr. Şefik YAŞAR & Öğr.Grv. Şengül S. ANAGÜN
Ilkögretim Besinci Sınıf Fen ve Teknoloji Dersi Tutum Ölçeğinin Geçerlik ve Güvenirlik Çalısmaları
Ögrenmeyi etkileyen en önemli duyussal özelliklerden biri olarak nitelendirilen tutum, bireylerin ögrenmelerini olumlu ya da olumsuz yönde etkileme gücüne sahiptir. Fen ve Teknoloji dersi, bireyleri bilissel yönden gelistiren ve yaratıcılıklarını artıran temel bir ders olarak ilkögretim programlarında baslangıçtan beri yer almaktadır. Fene yönelik konulara ilgi ve merak uyandırılması ve bu konulara iliskin olumlu tutumların gelistirilmesi, ögrencilerin bilissel yeterliklerinin gelismesine katkı saglar. Bu çalısmanın temel amacı ilkögretim besinci sınıf düzeyinde gelistirilen fen ve teknoloji dersi tutum ölçeginin geçerlik ve güvenirlik çalısma sonuçlarının ortaya konmasıdır. Ölçegin geçerlik ve güvenirlik çalısması, Eskisehir il merkezinde rastlantısal olarak seçilen 849 ilkögretim besinci sınıf ögrencisi üzerinde gerçeklestirilmistir. Güvenirlik çalısması sonucunda toplam 19 maddeye indirgenen ölçek için belirlenen Cronbach Alpha güvenirlik katsayısı 0.89 olarak bulunmustur. Yapı geçerligi için basvurulan KMO Barlett katsayısı 0.93 bulunmustur. Faktör analizi sonucunda ölçegin üç faktörde toplandıgı gözlenmistir. Faktörler alanyazına dayalı olarak zevk alma, ögrenme istegi ve fene yönelik bireysel görüsler olarak adlandırılmıstır. Üç faktör varyansın toplamda %51.490’ını açıklamaktadır. Buna göre yapı geçerliligine sahip 19 madde ve üç faktörden olusan bir ölçege ulasıldıgı söylenebilir.
Anahtar Kelimeler: Tutum ölçegi, yapılandırmacılık, fen ve teknoloji dersi
Yrd. Doç. Dr. Mesut KURULGAN & Ö¤r. Grv. G. Serap ÇEKEROL
Öğrencilerin Okuma ve Kütüphane Kullanma Alışkanlıkları Üzerine Bir Arastırma
Çalısmanın amacı, Anadolu Üniversitesi Porsuk Meslek Yüksekokulu Çocuk Gelisimi Programı ögrencilerinin okuma ve üniversite kütüphanesini kullanma alıskanlıklarını ortaya koymaktır. Arastırmaya 100 ögrenci katılmıstır. Çalısmada betimsel ve bagıntısal arastırma modeli kullanılmıstır. Verilerin toplanmasında anket teknigi kullanılmıs, analizinde “frekans tabloları” ve “ki-kare testi” kullanılmıstır. Arastırmada elde edilen sonuçlara göre; ögrencilerin okuma ve kütüphane kullanma alıskanlıkları yüksek düzeyde (güçlü alıskanlık) bulunmustur. Buna karsın ögrencilerin gazete okuma alıskanlıkları, kitap okuma alıskanlıklarına göre daha düsük oldugu sonucuna varılmıstır. Yeterince kitap, dergi vb. okumadıgını düsünen ögrenciler, gerekçe olarak zaman bulamama sorununu ileri sürmüslerdir. Ayrıca güçlü okuma alıskanlıgına sahip ögrencilerin akademik basarıları ve kütüphane kullanma sıklıkları da yüksek çıkmıstır. Buna karsın, kitap okuma sıklıkları ile gelir düzeyleri ve ebeveynlerin egitim düzeyleri arasında anlamlı bir iliski bulunmamıstır.
Anahtar Kelimeler: Okuma alıskanlıgı, kütüphane kullanma alıskanlıgı, üniversite kütüphaneleri, meslek yüksekokulu ögrencileri
Yrd. Doç. Dr. Berna ÜSTÜN & Yrd.Doç.Dr. Osman TUTAL
Tüketim Alışkanlıklarındaki Değişimler ve Bu Degisimlerin Alisveris Mekânlarına Etkisinin Eskisehir Örneginde Irdelenmesi
Tüketim süreçleri ve tüketim alıskanlıklarında ortaya çıkan dönüsümler, kent mekânı açısından önem tasır. Bu degisimlerin en iyi gözlemlenebilecegi yerler ise, kentlerin alısveris mekânlarıdır. Günümüzde biraz da elestirel bir bakıs açısıyla “tüketim katedralleri” ne dönüsen alısveris mekânlarının son 10 yıldaki gelisimi, toplum olarak alısveris alıskanlıkları açısından geldigimiz son noktayı isaret etmektedir. Bu çalısmada öncelikle tüketim, tüketim kültürü ve bu kültürlerin toplumsal anlamda degisimler ele alınmakta ve alısveris mekânlarının Türkiye’de gelisim süreci incelenerek, geleneksel çarsı ve alısveris kültüründen baslayarak günümüze kadar uzanan alısveris merkezlerinin gelisim süreci Eskisehir örneginde analiz edilmektedir.
Anahtar Kelimeler: Tüketim, Tüketim Kültürü, Alısveris Mekânları
Yrd. Doç. Dr. Nuray TOKGÖZ & Arş.Grv.Hakan YILMAZ
Örgütsel Sinisizm: Eskisehir ve Alanya’daki Otel Isletmelerinde Bir Uygulama
Küresellesme, yogun rekabet ortamı, teknolojide görülen bas döndürücü yenilikler örgütleri etkilerken; isletme birlesmeleri ve satın almalar, isletmelerin yeniden yapılanma, küçülme, hiyerarsik kademelerin azaltılması uygulamaları, ardı arkası kesilmeyen iyilestirme ve gelistirme projeleri de örgütlerin içindeki bireyleri derinden etkilemektedir. Bu kosullar altında arastırmacılar tarafından örgütsel sinisizm adı verilen ve yayılmakta oldugu ileri sürülen bir tutumun varlıgı sorgulanmaya baslanmıstır. Örgütsel sinisizm, bir kisinin çalıstıgı örgüte yönelik gelistirdigi, bilissel, duygusal ve davranıssal boyutları içeren negatif bir tutumdur. Bu çalısmada Eskisehir il merkezinden 8, Alanya’dan 9 olmak üzere toplam 17 otel isletmesindeki 346 çalısanın genel sinisizm ve örgütsel sinisizm seviyeleri ve demografik degiskenleri arasındaki iliskileri analiz edilmistir. Bu arastırmadan elde edilen temel bulgular sunlardır: (a) genel sinisizm ile örgütsel sinisizm arasında kısmen bir iliski vardır, (b) egitim düzeyi yükseldikçe sinisizm seviyesi artmaktadır, (c) kıyı otel isletmelerinde çalısanlar, sehir otel isletmelerinde çalısanlara göre daha siniktir ve (d) mevsimlik çalısanların kadrolu çalısanlara göre genel sinisizm seviyeleri daha yüksektir.
Anahtar Kelimeler: Genel Sinisizm, Örgütsel Sinisizm, Otel Isletmeleri