TURKCELL den kullanıcılarına yapılan haksızlık
Uzun zamandan beri almak istediğim fakat GPRS ücretleri ile karşılaştırdığımızda daha pahalıya gelen yine GPRS i kullanan TURKCELL CONNECT kart meselesinde bugün öğrendiğim ve müşteri hizmetleri ile uzun süre konuştuğum bir meseleden bahsetmek istiyorum.
Turkcell in normal müşterilerine 499 YTL , 399 YTL gibi fiyatlarla satışa sunduğu connect kart ı , first class müşterilerine 199 YTL den satıyor. First class müşterilerinden biri olarak telefon ettim ve bende bu hizmetten faydalanmak istediğimi belirttim, bana verdikleri cevap aynen şöyle ;
"Bu hizmeti Istanbul daki first class müşterileri için uyguluyoruz ve müşteri isterse INFO TEAM tarafından adersine götürülerek teslim edilmektedir"
Şimdi buradan çıkan sonuç , istanbul dışındaki kişilerin her ne kadar first class diye nitelendirilsede aslında kati surette hesaba katılmadığıdır. Bizim ödediğimiz papua yeni gine parasıda diğerlerinin ödediği dolar mı ki bu hizmet sadece istanbuldaki müşterilerine veriliyor. Madem first class müşterilerine veriliyor neden bize vermiyorlar biz değilmiyiz.
Turkcell in bu şekildeki yaptığı harekete, insanları 1. sınıf 2. sınıf gibi sınıflara ayırmak denir. Kızgınlığımı müşteri hizmetlerine şikayet ve öneri olarak dile getirdim.
Bugün milyonlarca müşterisi bulunan turkcell kendisi ile rekabet edebilecek firma yokmu zannediyor acaba, aslında bu tip sınıflandırmalarla hızla abonede kaybedeblecek firmanın kendisine çeki düzen vermesi gerekmektedir.
Kamuya verilecek hizmetin bir isime karşılık gelen kesime hitap etmesi durumunda, bu kesimin her alanındaki kişilerin faydalanması ve telep etmeleri gayet hukuki bir arzudur.
İstanbuldaki first class üyesi ile hakkari deki first class üyesi neden ayrımcılığa maruz bırakılıyor, istanbul da bulunulmadığı için insanlar bu şekildemi cezalandırılıyor.
Ben bir turkcell kullanıcısı olarak, mademki first class müşterisiyim sunulan hizmetten mevki ve şehir gözetmeksizin faydalanmak istiyorum,,, yok faydalanamazsın derlersede çıkartsınlar beni first class müşteri statüsünden.
Konu: TURKCELL den kullanıcılarına yapılan haksızlık
valla konu açılmışken söylemeden geçemiyecem bir sürü rakip firmalar var inanın şirketlere ve kurumlara akla hayale gelmiyecek indirimler ve tarifeler sunuyor adamların bu konu umrunda bi,le diil çinki üye sayıları çok fazla ne firmalar vardı türkiyede ünlü buna güvenen ama toplumumuz okadar mükemmel bir toplumki inanın kafası kızmasın diil türkcell feriştahı olsa tanımaz ve iadeler yatay geçişler başlar bu tür konulara titizlikle yaklaşmalarını ve üyelerini genel imkanlardan madur etmemelerini tavsiye ederim
Turkcell ve Telsim ikilisi ilk başlarda yarıştı. Aria ardından Aycell geldi. 4 Tane oldular iyicene rekabet olacak, tüketici kazanacak diye düşündük.
Şimdi 3 adetler kim kazanıyor, tüketici mi?
HAYIR.... Kazananlar Turkcell,AVEA,TELSIM ve DEVLET ( dolaylı ve dolaysız vergiler ) ....
tolcet Junior Member
Fiyatlar daha makul olsa da hepimiz bu hizmetlerden faydalanabilsek...
Turkcell ilk kurulduğunda SMS gönderilemiyordu, hatırlatmak isterim.
sorduğumuzda biz nezaman SMS göndereceiz diye BILMEM cevabını veriyorlardı.
yakın zamanda Telsim'i satın alan Vodafone Türkiye için de bir kampanya uygulayacaktı ...
ancak Rekabet Kurumu, haksız rekabete konu olabileceği gerekçesi ile engel getirdi ...
oysa ki içerideki mevcut firmalar, uygulamaları ile zaten Haksız Rekabet yaratıyorlar
Rekabet Kurumu bu uygulamaları görmüyor mu, göremiyor mu, denetlenen nedir ?
ama çok fazla bir zaman kalmadı, er ya da geç firmaların insiyatif kullanımları kalkacaktır
sierratr1 Junior Member
ona bakarsanız bir ara bir söylenti vardı.yabancı operatör şirketlerinde(tabi buna bizim m.... dahil değil)herhangi bir operatörden diğerine geçersen aynı numaranı sana veriyorlar.ön kodu da aynı olmak üzere.Sadece faturayı yeni geçtiğine ödüyorsun.Bizdede 2005 yada 2006 da olacaktı ama bunu bile yapmadılar.
keyfi bir uygulama olarak görünüyor uyguladıkları sistem, para alıyorlarsa her kesime bunu uygulamalılar. Alt yapı flan diyorlar hikaye , kaç kişi gprs kullanacakki zorunlu olanlar dışında.
can83 Junior Member
Originally posted by yusufergin
badprv %60 kim vergi alıyorsa tabiki o kazanıyor.crashs