S.S.S - busranaorganikozmetik
Alışveriş yapmak için üye girişi yapmalısınız veya üye girişi yapmadan devam ediniz. Eğer kurumsal müşterimizseniz üye girişi yapmanızı rica ederiz. Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz1. İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.2. “Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.3. Ödeme yapmak için “SATIN AL” butonuna basınız.4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. “Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.5. “Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir.(E-Fatura mükkellefiyseniz, faturanız sistem üzerinden gönderilecektir.)6. Farklı bir adres ve kişiye/kuruma fatura kesilecek ise; tiki kaldırmanız gerekmektedir. Bu durumda yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.7. Siparişi tamamla butonuna basarak “Ödeme” sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz.8. “Mesafeli Satış” ve “Ön Bilgilendirme” kabul sözleşmelerini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” seçeneği ile siparişinizi sonlanlandırınız.
Siparişinize ait fatura henüz kesilmediyse teslimat adresinizi ve alıcı isimlerini değiştirebilirsiniz.
“ÜYELİK” menüsünden “Siparişler” butonunu tıklayınız ve siparişinizi görüntüleyiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, ekrandaki “SİPARİŞ DURUMU” alanında “Kargoya Verildi” bilgisi yer almaktadır. “Kargoya Verildi” linkini tıkladığınızda ise sevkiyatınızın hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
“Faturada/İrsaliyede Yer Alan Ürünler İle Paket İçinden Çıkan Ürünler Farklı, Ne Yapmayalım?
Tarafınıza gelen ürün/ürünler size ait değil ise; paketi kabul etmeyerek kargo görevlisine teslim ediniz ve bu durumu iletişim sayfamızdan bize bildiriniz. Veya 0(506)147 57 48 no’lu Müşteri Hizmetleri numaramızdan destek alabilirsiniz.
0(506)147 57 48 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz
Pazar günü ve çalışma saatleri hariç (Çalişma saatleri:08:00-17:00) siparişiniz aynı gün kargoya verilir. 2 ile 5 iş günü içinde elinize ulaşır.
Kargo tutarınız nedir?
Sitemizde vermiş olduğunuz alışverişlerinizde gönderimler Alıcı Tarafından Kapıda Ödemelidir.
Ürün, Hasarlı, Kırık Bir Şekilde Ulaştı İse Ne Yapabilirim?
Hasar Tespit Tutacağı” ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.
0(506)147 57 48 nolu telefondan bize ulaşabilirsinizÜrün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum. İade Şartlarınız Nelerdir?
Ürününüzü/Ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihinden itibaren “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” ile ürününüzün/ürünlerinizin kusurlu/arızalı/bozuk olması halleri haricinde 14 (on dört ) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Yurtdışı teslimatlı siparişlerde cayma hakkı kullanılması durumunda kargo gönderi ücreti müşteriye ait olacaktır.
b)Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Aldığım Ürün Kusurlu/Arızalı/Bozuk Değil Ancak Gene De Farklı Bir Ürünle Değiştirmek İstiyorum. Değişimi Nasıl Yapabilirim?
Kusurlu/Arızalı/Bozuk Çıkması Nedeni iİe Size Gönderdiğim Ürün(ler) İçin Nasıl Bir Yol İzliyorsunuz?
Garanti kapsamındaki ürünlerin Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca azami tamir süresi 20 iş günüdür.
Maalesef hayır. “Garanti Belgesi Yönetmeliği” uyarınca faturalar garanti belgesi yerine geçmemektedir
Ürün/Ürünler; oriijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Hangi Ürünleri İade Edemem?
Sitemiz üzerinden aldığınız Tüm Kozmetik Ürünlerini —— SÜRAT Kargo gönderi koduyla gönderebilirsiniz.
Ürünleri sadece anlaşmalı olduğumuz SÜRAT Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle gönderilen ürünler iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
İade ve değişim ürünleri kesinlikle orjinal kutu ve ambalajı ile yapılmalıdır.
İade ve değişim istediğiniz ürünlerin orjinal sevk irsaliyesi ve iade sebebini içeren bir not ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
İadem Kabul Edilmez İse Ne Olur?
“Bize Yazın” bölümünden “ARIZALI ÜRÜNLERİNİZ İLE İLGİLİ SORULARINIZ” başlığını seçiniz ve ilgili alanları doldurarak “GÖNDER” tuşuna basınız.. Talebiniz tarafımıza ulaştığında, ürünü/ürünlerinizi nereye göndermeniz konusunda yönlendirileceksiniz.
Kusurlu/Arızalı/Bozuk Çıkması Veya Sonradan Kusurlu/Arızalı/Bozuk Hale Gelmesi Nedeni İle Size Gönderdiğim Ürün(ler) İçin Kargo Ücreti Alıyor Musunuz?
Sipariş Verdiğim Ürünlerin Tamamı Paketin İçinden Çıkmadı. Ne Yapmayalım?
Öncelikle;Faturanızdaki ürünlerle paketin içinden çıkan ürünleri kontrol edin.
Durumu kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirinmelisiniz ve igili tutanağı info@tabby.com.tr adresine gönderin. Mailiniz tarafımıza ulaştığında ürününüz/ürünleriniz tarafınıza sevk edilecek aksi halde bedel iadesi sağlanacaktır.