Ana Sayfa Arşiv Bir Marka İçin Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Hazırlanır?
Bir Marka İçin Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Hazırlanır?
Yazar: Aristolog.comTarih: Mart 07, 2013 Kategori: ArşivYorum Yok
Marka: Kökeni İtalyanca olup, mar ca yazılmakla birlikte, mecazi anlam olarak tanınmış ürün, saygın kişi gibi ifadeler içinde kullanılır. Bir ticari malı, herhangi bir nesneyi tanıtmaya benzerinden ayırmaya yarayan, bir ad veya işaret.
Strateji: İlk olarak askeri bir terim olarak kullanılan strateji, bir ulusun benimsenen politikaya destek vermek amaçlı; ekonomik, sosyolojik ve askeri güçleri bir arada kullanma bilimi ve sanatına denir. İş dünyasında kullanılana kadar askeri bir terim olarak kalmıştır. Yeni ekonomi ile birlikte her projenin stratejisi vardır, bu stratejileri doğru oluşturanlar başarıya ulaşmıştır. Eş anlamı izlemdir. Günümüzde birçok konuda; hedefe, amaca ulaşmak için izlenen yol, yapılan planlar, ayrılmış olan bütçe, elde edilen yaratıcı fikirler, yapılan çalışmalar, araştırmalar ve izlenen yollar her kurum ve kişiler için stratejidir.
Konu başlığında olmamasına rağmen ROI’ den söz etmemek olmaz (Return On Investment – ROI).
Yatırımın Geri Dönüşü; genel anlamda bütçe ayrılmış olan herhangi bir aktivitenin/stratejinin markaya finansal fayda olarak dönmesine denir. CRM uygulamalarındaki gözle görülür negatif oranlar nedeniyle, ROI önemli bir performans kriteri halini almıştır. Şu çok önemli yüksek bir ROI elde etmek istiyorsanız; sosyal medya stratejinizi hazırlarken, en iyisini yapmaya çalışmalısınız. Konu ile ne alakası var diyenler için de bir görsel paylaşıyorum.
Stratejiyi oluşturmadan önce ilk yapmanız gereken neyi, kime, ne için ve hangi zaman diliminde strateji oluşturduğumuzu gözlemlememiz. Çikolata satanla, müzik yapan adam izleyeceği yol farklıdır, etnik kökenler, dini inanç, ergen yetişkin, bay-bayan. Hitap etmek istediğimiz topluluğu iyi analiz etmelisiniz.
Bunu baştan belirleyip buna göre stratejiyi oluşturmalı ve buna göre mesaj vermelisiniz.
Markanın sahip olduğu misyon ve vizyonun dışına çıkmadan en iyi şekilde markayı anlatabilirsiniz, markanın veya işletmenin güçlü olduğu, iddialı olduğu hizmetinin veya ürününün bilgilerini güncel tutmakta fayda var. Sosyal medya anlıktır, her aklınıza geleni yazmamalı, verdiğiniz mesajı iyice düşünmelisiniz. Paylaşacağınız gündem içeriklerini markanızla ilişik konularla planlarsanız, sempatik olmamanız için bir neden yok ve böylelikle sektöre oluşan viral bir eğilim olacaktır.
Kuru kalabalık yaratmaktansa; güven veren, iletişimi güçlendiren, marka bilinirliğine direkt etki edecek kampanyalar oluşturmalısınız ki, uzun vadede de olsa satış rakamlarınız olumlu yönde artış göstersin.
Stratejinizi oluştururken hitap ettiğiniz topluluğa bilgi vermeyi ilke edinmelisiniz. Aldığı ürün ya da hizmet hakkında bilgi almak karşı tarafı her zaman memnun edecektir. Tavsiyelerde bulunun; mesela bayan giyim ürünleri satan bir markanın sosyal medya hesabını yönetiyorsanız, bunaltan yaz aylarında, ofisteki rahat bir iş günü için elbise kataloğunuzdan, en güzel görseli ile birlikte hazırlanmış bir tavsiye paylaşımı idealdir. Ürünlerinizi tanıtmaya yönelik kampanyalar düzenleyin, sosyal medya ekonomiktir; anlatında anlatın.
360 derece pazarlamanın olmazsa olmazıdır; karşı tarafın egosuna dokunmak. Takipçilerinize anlatın; otelinizde krallar gibi hissedeceğini, aldığı ayakkabıyla havalara uçacağını, kullandığı parfümle baş döndüreceğini, bu takım elbise ile çok karizmatik olacağını, yediği çikolata ile çok mutlu olacağını.
Bir müşteri karşısındakinin her zaman dinlemesini bekler, takipçilerinizi iyi dinleyin ve onlardan gelen sorulara, araştırarak sağlıklı dönüşler yapmaya çalışın. Stratejinizi oluştururken kampanyalara önem verin, iyi hazırlanın; oluşturduğunuz kampanyayı maddi ve manevi geri dönüşü olacak şekilde kurgulayın.
Takipçilerinize gündemle ilgili sorular sorun, düşüncelerini paylaşabilecekleri içerikler hazırlayın, anket yapın. Duygu ve yorumlarına pozitif yaklaşın, sempatik olun. Markanızın dışında iyi haber sayılabilecek, güncel konulara değinin. Sade yalın bir dil kullanın.
Markanın sosyal medyadaki duruşunu gözlemleyin, kampanyalarınızı, paylaşımlarınızı gözden geçirin, yapılan yorumlar, yaklaşımlar size yardımcı olacaktır. Sosyal medyayı takip edin, yardımcı uygulamalarla başarınızı test edin. Sosyal medya analizlerini takip edin, infograferi, anketleri güncel olarak gözlemleyin, sosyal medya araçlarını kullanırke ; size içerik üretmekte ve başarılı stratejiler oluşturmakta yardımcı olacaktır.
Sosyal medya ağlarında reklam verin, kısa ve öz olsun, görüntü ve yazınsal kirlilikten uzak dikkat çekici, kampanya hakkında bilgileri barındıran, rahatsız etmeyen reklamlar hazırlayın. Sitenize olan trafiği arttırın. Dürüst olun.
Sosyal medya sihirli değnek değildir; fakat gerçekten çok önemlidir.
Etiketler: crmMarkamarkalar için sosyal medyaoğuzhan gümüşReturn On Investmentroisosyal medya stratejisi
Bir Facebook Hikâyesi
O zamanlar bir lise öğrencisi olduğum ve İngilizce’den korktuğum için Facebook’la 2007 yılında tanıştım. O zaman da henüz Türkçe değildi...