Umelsan Elektrik Yıllardır Müşterinizim Bu Tutum Size Yakışmadı!
Yalova'da Umelsan Elektrik adında bir firma var. Tam 7 yıllık müşterisiyim evimin ve bahçemin tüm ihtiyacını sürekli oradan karşılıyorum. Hemen hemen her hafta bir alışverişim oluyor. Tüm mağaza çalışanları beni tanırlar. Dün bir LED ampul aldım eve getiril yerine taktım gayet güzel yandı ve bende sonuçta ampul bu bir ev aleti değil küçük kutusunu sobaya attım, 15 dakika kadar sonra ampul söndü. Bugün fişi ile beraber mağazaya geldim, durumu arz ettim reyon görevlisi "kasaya gidin fişi ile beraber değiştirelim" dedi mağaza müdürü bayan müdahale etti, yıllardır beni tanıdığı halde fişi de olduğu halde değişim yapmadı çok üzüldüm ve mağdur oldum.
Yunus 1.609 Okunma
Yunus07 Ekim 2017
Emre bey, yaklaşımınız ve cevabınız için çok teşekkür ederim. Ancak problem çözülmemiş oluyor. Sizi anlıyorum küçük ev aleti veya daha büyük bir malzeme aldığımda kutusunu saklıyorum bu küçük bir ampul ve problemde gözükmüyordu gayet güzel yandı. Bunu aynen orada anlattığımda tüm personel yıllardır alışveriş yaptığım için yardımcı olmak istediler. Ancak mağaza müdürü hanim tuhaf tuhaf kış geldimiki ne sobasıymış 12 voltluk yere 220 mi taktın vs. Bu şekilde kibirli kibirli konuşarak beni çok üzdü ve rencide etti halbuki kendisi orada eleman olarak çalıştığı zamandan tanışıyoruz bu davranış şekli herkesin ortasında beni çok kırdı bende esnafım yüz binlerce liralık alışveriş ciro yaptığımız tedarikçilerimiz var. Sizin bir ampul kadar o tedarikçide hatırınız yok mu ve benimde 6-7 yıllık sadık müşteri hatırım yok mu. Bu davranış şeklini haketmedigimi düşünüyorum [email protected] 0505 267 0120
Ümelsan Elektrik Temsilcisi06 Ekim 2017
Merhaba Yunus Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz problemden dolayı çok üzgünüz. . Mail adresinize size geri dönüş yapılabilmesi için 05 Ekim tarihinde bir mail gönderildi. Telefon numaranızı iletemediğiniz için size yardımcı olamadık. Satın almış olduğunuz ürünün değişimi için satın aldığınız gibi geri getirmeniz gerekmektedir. Nedeni ise arızalı olan ürünleri firmamız tedarik ettiği firmaya iade etmektedir ve tedarikçi firmada ambalajsız ürünü kabul etmemektedir. Arızalı olan ürünleri kutusunda teslim edemediğiniz için mağazamız tarafından değişimi yapılamamıştır. Mağaza çalışma arkadaşlarımız şirket politikalarımız gereği çalışma prosedürlerini yerine getirmişlerdir. Yaşamış olduğunuz problem için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla Emre ÖZSOY Halkla İlişkiler Departmanı
Markalar Schneider Electric, Osram, Hometech, Panasonic Life Solutions, Manas, Metlab, Vestel, Daiichi Elektronik, Goldmaster, Philips Aydınlatma, Evkur Alışveriş, Teknosa, Bim, Trendyol, Samsung, QNB Finansbank, Samsung Telefon