Sosyal Medya Yönetimi Kuşadası Turizmi için Neden Önemli? - DigiWings Reklam Ajansı
DigiWings Blog, Sosyal Medya 0
Sosyal medya yönetimi Kuşadası turizmi için pek çok açıdan önemli ve gereklidir. Bu gerekliliklerin başında sosyal medyanın turizmde ivme yakalamaya olan etkisi gelmektedir. Sosyal medyayı etkin şekilde kullanan kişi sayısının her geçen gün artması, işletmelerin de burada yer almalarını bir koşul haline getirmiştir. Bu nedenle gelecek sezonlarda Kuşadası’na gelen turist sayısında artış sağlamak açısından sosyal medya mecraları büyük önem taşımaktadır.
Kuşadası, turistlerin favori yerlerinden biri haline gelerek yıllar içinde en çok turist alan turizm bölgelerinden biri olmuştur. Bu canlı ilçeye her yıl yaklaşık 700 bine yakın yabancı turist akın etmektedir. En çok turist Batı Avrupa’dan gelmekte, bunlara her yaz yazlıklara kaçan yerli turistler de eklenmektedir. Ancak bu sayı her sezon aynı olmamakta, yıldan yıla değişkenlik göstermektedir. Üstelik turistler artık rezervasyonlarını internet üzerinden yapmakta, tatil planlarını yaparken sosyal medyada ve web sitelerinde okudukları yorumları dikkate almaktadırlar. Hospitality.net tarafından açıklanan bir veriye göre tüketicilerin yüzde 97,7’si rezervasyon yapmadan önce, otel hakkındaki değerlendirmeleri okumaktadır.
Tatil Rezervasyonunda Sosyal Medyanın Önemi
Tatil rezervasyonu yapacak turistler için sosyal medya büyük önem taşımaktadır. Üstelik insanlar artık ellerinden akıllı telefonlarını hiç düşürmemekte, televizyon izlerken dahi sosyal medyada gezinebilmektedirler. Accenture tarafından yapılan bir araştırmaya göre, kullanıcılarının yüzde 87’si aynı anda birden fazla cihaz kullanmaktadır. Bunlardan biri akıllı telefon iken diğeri televizyon, tablet ya da bilgisayar olabilmektedir. Bu veriler, otellerin neden sosyal medyada etkin olarak yer almaları gerektiğine dair çok önemli gerekçeler sunmaktadır.
Sosyal medya yönetimi Kuşadası otelleri için önemli fırsatlar oluşturmaktadır. Sosyal medya araçlarından özellikle Facebook ve Instagram, otel seçimi konusunda kararsız kalan turistlerin incelediği mecraların başında gelmektedir. Bunun nedeni otelde daha önce konaklayan kişilerin, otellerin sosyal medya hesaplarında yaptıkları yorumların ve değerlendirmelerin önem arz etmesidir. Otelde konaklayan kişiler yaşadıkları deneyimi öncelikle sosyal medyaya aktarmakta, bu aktarımlar orada konaklamayı düşünen kişinin vereceği kararı doğrudan etkilemektedir.
Otel rezervasyonu yapmayı düşünen kişinin okuyacağı bir olumsuz değerlendirme ya da yorum, kişinin hem rezervasyon yapmamasına hem de o otel hakkında olumsuz görüşe sahip olmasına neden olacaktır ve bu durum işletmeler açısından bir sıkıntı doğuracaktır. Bir sezondaki doluluk oranı iyi seviyelerde iken, yapılan olumsuz değerlendirmeler sonucunda sonraki sezonda aynı doluluk oranı görülemeyebilir. Ancak olumsuz değerlendirmeler çözülemez sorunlar değildir ve profesyonel sosyal medya yönetimi ile firma imajı düzeltilebilmektedir.
Sosyal Medya Yönetimi Kuşadası Otellerine Ne Kazandırmaktadır?
Sosyal medya yönetimi Kuşadası otellerine sadık müşteriler kazandırmaktadır ve bununla da kalmayıp, sosyal medyada olumlu değerlendirmeler ve yorumlar yazan mutlu müşteri sayısının artmasını sağlamaktadır. Profesyonel destek, sosyal medya mecralarında otelin doğru bir imajla ve prestijli şekilde yansıtılması demektir.
Önemli olan husus, otelde kalan misafirler olumsuz bir deneyim yaşasalar ve bu deneyimi sosyal medyaya taşısalar da profesyonel bir sosyal medya yönetim desteği ile misafirlerin memnun olmalarının sağlanmasıdır. Örneğin, otelde konaklayan bir misafir kaldığı odanın temizliğinden memnun olmaması nedeniyle otelin Facebook sayfasına olumsuz bir değerlendirme yazabilir. Ancak misafirle profesyonel olarak iletişime geçildiği takdirde, hâlâ oteldeyse misafirin odasının değiştirilmesi ya da ayrıldıysa ona bir sonraki konaklamasında ücretsiz bir hizmet verilmesi mümkündür. Bu durumda misafir, yaptığı değerlendirmeyi değiştirebilir ve olumlu bir değerlendirme yazabilir. Müşterilerin bu şekilde kazanılması sadık misafirleri ve takipçileri getireceği gibi, sadık müşteri topluluğunun oluşmasını sağlayacaktır.
Sosyal medya yönetimi Kuşadası otelleri ve işletmeleri için işte tam da bu nedenle gereklidir.
Forrester Consulting tarafından yapılan bir anket sonucunda elde edilen veriler, otellerin sosyal medya hesaplarının yönetimi konusunda profesyonel hizmet almalarının neden önemli ve gerekli olduğunu kanıtlamaktadır. Buna göre katılımcıların yüzde 71’i otel hakkında dile getirilen görüşleri değerlendiren birinin bulunmasını çok önemli bulurken, yüzde 79’u kötü eleştirilere verilen cevapların onları rahatlattığını belirtmiştir. Ayrıca katılımcıların yüzde 78’i, otel hakkında yapılan iyi bir yoruma yönetici tarafından cevap verilmesini düşündürücü bulmuştur.
Kuşadası Reklam Ajansları
Kuşadası’nda sosyal medya yönetimi hizmeti veren birtakım reklam ajansları bulunmaktadır. Sosyal medya yönetimi Kuşadası işletmeleri için hem dijital mecralarda yer almak hem de turizm sezonunda kazanç sağlamak açılarından gerekli olduğundan, reklam ajansı seçimi çok önemli hâle gelmektedir. Reklam ajansı seçerken, ajansın ihtiyaçlara cevap verdiğinden emin olunmalı ve referansları dikkate alınmalıdır. Bu konuda yazılmış “Kuşadası’nda Sosyal Medya Ajansı Seçiminde Nelere Dikkat Edilmeli?” yazımıza ayrıca göz atmanızı öneririz.
Profesyonel sosyal medya yönetimi Kuşadası otellerinin her sezon çok iyi seviyede doluluk oranlarına ulaşmalarını sağlayacak, işletmelerin hedefledikleri kitleyle doğru bir şekilde etkileşime girmesine imkân tanıyacaktır. Bu kapsamda DigiWings olarak, uzman kadromuz ve turizm sektörüne yönelik daha önce yaptığımız başarılı çalışmalarla sizin de dijital kanatlarınız olmak isteriz. İletişim kanallarımızın herhangi biri üzerinden bizimle iletişime geçebilir ya da canlı destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Kuşadası oteller için sosyal medya sosyal medya ajansı sosyal medya yönetimi