Çağrı Merkezleri | Bankacıyım
Anasayfa Kariyer Çağrı Merkezleri
Çağrı Merkezleri ve Merak Edilen Soruların Cevapları! Peki Çağrı Merkezi Çalışanının Tam Görevi Nedir? Tüm detaylar Bankaciyim.net'te!
Çağrı merkezleri adı verilen birimler, tercihen üniversite mezunu olan ancak duruma göre lise ve yüksekokul mezunlarına da kariyer imkânı sağlayabilen bir sektördür. 2014 yılı itibariyle ülkemizdeki çağrı merkezi sayısı toplamda 1200’ü aşmıştır. Bu denli popüler olan bir meslek ile ilgili bazı bilgiler vermek istiyoruz.
Türkiye’den yurt dışına hizmet veren çağrı merkezlerinde çalışabilmek için yabancı dil bilmek gerekiyor. Bu sektör genelinde çalışanların yaş ortalaması ise 24-26 aralığındadır.
Peki Çağrı Merkezi Çalışanının Tam Görevi Nedir?
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi; her çalışma öncesi hazırlık yapan, müşterilerden çağrıları cevaplayan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarını bu gelen çağrılar için kullanan görevlilere verilen ortak addır. Çağrı merkezi müşteri temsilcisi müşterilerin bilgi, işlem, şikâyet, satış, öneri vb. konularda gelen çağrılarını cevaplamanın yanı sıra, mail ya da sosyal medya gibi telefon dışı diğer hizmet kanallarından gelen çağrıları da cevaplamaya çalışan bir çalışandır.
Ülkemizde birçok üniversitede Çağrı Merkezi Hizmetleri Ön Lisans Programı adıyla bir eğitim programı bulunuyor. Diğer tüm mesleklerde olduğu gibi, üniversitede alınan bu eğitim programı sayesinde, yönelmek istenen bir kariyere ilk adım atılmış oluyor. Bu eğitim sektörde elde edilen tecrübeyle birleştirildiğinde yani teoriyi pratikle buluşturduğunuz zaman kariyer açısından en iyi zamanlarınızı geçirebilirsiniz.
Bu alanda çalışan insanların üye olabildiği ve Çağrı Merkezleri Derneği olarak adıyla bilinen bir dernek de bulunmaktadır. Bu sektördeki istihdamın sürekliliğinin takip edilmesi ve bu işte yer almak isteyen öğrencilerin, çağrı merkezlerini ziyaret etmeleri için ve bu sayede durumu yerinde inceleme şansına sahip olmaları için imkân oluşturuyorlar.
İşte bu şekilde örgütlü ve çokça insanın ekmek yediği bir iş kolu olan Çağrı Merkezleri hakkındaki genel bilgiler böyleydi. Gerisi sizin tercihinize kalmış.
Hemen hemen her dili öğrenmeniz için gereken önemli adımlar. İngilizce Almanca veya pek çok farklı dil olabilir ama emin olun her dilde mutlaka işinize yarayacak ve işe yararlılığı kanıtlanmış yöntemler
Bankacı Olmanın Şartları Neler?
Bankacılık günümüzün en gözde mesleği haline gelmiştir. Bankacı olmanın şartları, nasıl bankacı olunur ? Bankacı olmak için ne yapmak gerekir ?
İşe Alım Sürecini Yönetmek ve Ekibin Önemi
Girişimciler için en önemli konulardan biri ekip kurmaktır. Doğru ekip sizi zirveye taşır yanlış ekip işe işin iflasına kadar götürebilir.
Klasik ve Sıradışı 35 Banka Mülakat Sorusu!
Banka mülakatlarında ne sorulur? Banka mülakatlarına hazırlık yaparken, mülakatlarda sorulacak olan sorulara önceden hazırlanmak adaylara önemli bir avantaj sağlar.
Ne zaman bir mülakata girsek ya klişelerle dolu ve artık yanıtlamaktan bıktığımız ya beynimizi yakan, ya da insanda ters...
Ülkemiz içerisinde yaşanan sektör bazlı değişikliklerin, ülkenin genel işleyişine ve yaşantısına ciddi şekilde etkisi olmaktadır. Bu etki kendisini olumlu...
Bankacı Adayları İçin 2019 Green Card Başvuruları Başladı!
Önlisans ve Lisans mezunu bankacı adayları, Amerika da çalışma ve yaşama fırsatı için Green Card başvuruları başladı.