Turkcell Faturada Toplu Vergi Alıyor.
Ahmet Deniz K. | 20 Mart 2015 09:15
1 ay önce faturalı tarifemden memnun kalmadığım için hattımı hazır karta taşıdım en son kalan 1 faturamı ise hattımı taşıdıktan sonra ödeyecektim. Fakat faturamı ödemeye gittiğimde kullandığım paket tutarından 16 TL fazla bir miktar istediler, nedenini sorduğumda ise hazır karta geçince önümüzdeki 12 ayın iletişim vergisini topluca alındığını söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla boş müşteri temsilcisi olmadığı için daha sonra aramam söyleniyor. Şimdi ben kullanmadığım zamanın vergisini neden ödemek zorundayım? Herhangi bir taahhüt vermediğim halde önümüzdeki 12 ayın vergisi benden nasıl kesilebilir? Bu 12 ayın fatura tutarının faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Müşterimiz ile 24.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
Müşterimize 20.02.2015 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.