Superonline Hız Sorunu İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetleri Kısır Döngüsü - Şikayetvar
Superonline İnternet Müşteri Hizmetleri Adsl 6461944
Superonline Hız Sorunu İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetleri Kısır Döngüsü
Yalın ADSL 8 Mbps internet kullanıyorum. 2016 Ocak ayında üye oldum.
Tarihinde daha önce de yaşadığım sorun tekrar nüksetti ve müşteri hizmetlerini aradım çilem 02.09.16 tarihinde başladı. (aynı sorun Ocak ayında 15 günde halletmişlerdi)
Sorun: hız sorunu 8 Mbps dediler ama 0.85 Mbps hız ile işlem yapıyorum. (şaka gibi) . Ve müşteri hizmetleri beni arayıp şu an görüyorum 8Mbps hız sunmaktayız diyor. Speedtest öneriyor. Kontrol ediyorum. Aynı 0.85-0.90 arası hız var. Sorun: internet kesintisi. Yukarıdaki dertler azmış gibi internet tamamen de kesiliyor. Ve ben müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefonda Wi-Fi cihazına online müdahale ediyor ve ben 0.8 internetime kavuşuyorum. Ve beni ikaz ediyorlar hızınızı 1 Mbps sabitliyorum daha yüksek olursa kesiliyor diyor. Şimdi Telekom ile bilgi alışverişindeyiz servisi onlar veriyor, biz buradan bir şey yapamıyoruz saha elemanımız yok diyor.
Mirlan 23 Okunma
Mirlan27 Ocak 2017
Mirlan29 Eylül 2016
Mirlan24 Eylül 2016
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.09.2016 13:04’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE
Markalar Göknet, Vodafone Net, Kablo Net, D-Smart Net, Millenicom, Extranet, Netspeed.com.tr, Bizim İnternet, TurkNet, Türk Telekom