Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak Mümkün Değil!
Ahmet B. | 13 Eylül 2014 09:15
Her ay taahhütlü kampanya ve mobil ödeme gibi işlemler dahil günümüz şartlarında iyi bir meblağ ödediğim halde kredi kartımdaki tarih tutarsızlığından dolayı faturamı ödemekte gecikme yaşıyorum. Sağ olsun bir numara olduğunu reklam eden saygı değer operatörüm hiç çekinmeden her ay hattımı kullanıma kapatıyor. Gecikmeli de olsa ödediğim halde her ay bunu yaşamaktayım!
Müşteri temsilcisine ulaşıp, taahhütümden dolayı cayma bedelini dahi kabul etmek pahasına durumu düzeltmek için uğraşıyorum. Fakat; Turkcell'de ne sesli yanıt sistemi ile (ki zaten bir işe yaramayan bir yere bağlayaman sinir sebebi sistem) müşteri temsilcisine bağlanmak ne de 532 757 22 22'den bağlanmak mümkün olmuyor!
Müşterimizi 20.09.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.