Masaüstü Paylaşma | Cisco Cloud Collaboration Help Central
Müşterinin Masaüstünü Görüntüleme
Müşterinin Masaüstünü Kontrol Etme
Masaüstünüzü Müşteriye Gösterme
Masaüstünüzün Kontrolünü Müşteriye Verme
Masaüstü Paylaşımını Durdurma
Tıklatma Oturumundan Ortak Tarama Başlatma
Müşterinin masaüstünü kontrol etmeden görüntüleyebilirsiniz.
CSR panosunda, Masaüstü sekmesini seçin.
Müşteri size izin verdikten sonra, müşterinin masaüstü ekranınızdaki paylaşım penceresinde görünür. Müşterinin ekranında, Masaüstü Görünümü penceresi görünerek müşterinin masaüstünü paylaştığını gösterir.
Müşterinin masaüstünü görüntülerken, dosyaları müşterinin bilgisayarına veya bilgisayarından aktarabilirsiniz.
Müşterinin tüm masaüstünü uzaktan kontrol edebilirsiniz.
Müşteri size izin verdikten sonra, müşterinin masaüstü ekranınızdaki paylaşım penceresinde görünür. Müşterinin ekranında, Masaüstü Kontrolü penceresi görünerek müşterinin masaüstünü paylaştığını gösterir.
4 Masaüstünü kontrol etmeye başlamak için ekranınızdaki paylaşım penceresinde fare düğmenizi seçin.
Müşterinin masaüstünüzü görüntülemesine izin verebilirsiniz. Masaüstünün görüntülenmesi müşterinin uzaktan kontrol etmesine izin vermez.
2 Görünümü Paylaş'ı seçin.
Masaüstünüz, müşterinin ekranındaki paylaşım penceresinde görünür. Bilgisayarınızda, masaüstünüzü paylaştığınızı gösteren Masaüstü Görünümü penceresi açılır.
Destek oturumu sırasında, masaüstünüzün kontrolünü müşterinize verebilirsiniz. Masaüstünüzü zaten müşteriye gösteriyorsanız, geçerli masaüstü paylaşımı oturumunu sonlandırmadan müşterinin masaüstünü kontrol etmesine izin verebilirsiniz.
Masaüstünüzün uzaktan kontrolünü elinde bulunduran bir müşteri, bilgisayarınızda parolayla korumadığınız tüm uygulamaları çalıştırabilir ve dosyalara erişebilir.
4 Müşteriye paylaşım penceresinde farelerini tıklatmasını bildirin.
5 Masaüstünüzün kontrolünü geri almak için masaüstünüzün herhangi bir yerinde farenizi tıklatın.
Simge tepsisinde, Oturum düğmesini seçin.
Herhangi bir açık pencerenin başlık çubuğunda, Paylaşım düğmesini seçin.
Masaüstünüzün sağ alt köşesinde, Paylaşım simgesini seçin.
2 Görünen menüde Paylaşımı Durdur'u seçin.
Tıklama yoluyla bağlantı ile çağrıldığınız bir oturumu kabul etmeden önce Ortak Tarama şunları yapabilmenizi sağlar:
Tarayıcı veya MS Outlook penceresi gibi müşterinin oturumu çağırdığı pencereyi otomatik olarak paylaşmaya başlama.
Müşterinin penceresini görüntüleyebilir veya kontrol edebilirsiniz.
Oturum sırasında ortak taramayı sonlandırır ve yeniden ortak tarama yapmanız gerekirse, gerektiğinde ortak taramayı başlatabilirsiniz.
Ortak tarama WebACD gerektirir. Ek bilgi için site yöneticinize bakın
Ortak tarama başlamadan önce, müşteriden izin vermesi istenir; müşteri izni vermelidir.
2 Ortak Tarama İste > Görüntü veya Kontrol'ü seçin.
Müşterinizin başlangıçta oturumu çağırdığı bağlanmak için tıklat penceresi, otomatik olarak paylaş penceresi olarak seçilir.
Orijinal pencere bilgileri kullanılamıyorsa, müşterinize standart uygulama seçimi iletişim kutusu gösterilir. Müşteri paylaşım için bir uygulama seçebilir.
Visibility: WebEx Support Center - Türkçe61 Views