D-Smart Net Sorunları Saymakla Bitmez! | Şikayetvar
D-Smart Net Modem İnternet Fatura 2000415
D-Smart Net Sorunları Saymakla Bitmez!
D-Smart Net üyesiydik fibere geçiş yapamayacağımız söylendi ve biz iptalini istedik 31/08/2013 tarihinde internetimiz kesildi ve önceden ertesi gün diye belirtilen bağlantı süreci 5 iş günü olarak verildi. Bu süre zarfında defalarca 2660266 hattı arayarak ulaşmaya çalıştık ve defalarca mail attık fakat hiç bir şekilde ne cevap ne bir geri dönüş yapıldı.
Tp-line marka adsl2 modem gönderilmiş bunu bağladığımda internetimin açık olduğunu gördüm ve bu süre zarfında internetim fatura yazmaya başlamış. Bu gün 1 hafta önceki mail imiz için teknik destekten geri dönüş yapıldı. Bizim internetimizin fiber değil normal ADSL olduğunu söyledi.
Sorunum çözülmedi fiber interneti kullanamamıza rağmen fiber adı altında fatura gönderilmektedir hizmetin verilmemesi gerekçesiyle iptal ettirmek istediğim de cezai işlem olacağı söylendi. Müşteri hizmetlisinin geri dönmesi birşeyi değiştirmiyo hiç birinde yeterli bilgi yok bu yüzden de bizi yanlış bilgilerle bilgilendirip duruyorlar.
sorunlar artmakta 1 hafta sonunda gece yarısı ulaşabildik ve bize geri dönüş yapılmayacağını benim turk telekoma baş vurup kablo çektirmemiz gerektiğini söylediler farklı bir müşteri hizmetleri görevlisi bildiği kadarıyla eve kadar bağlanmadığını söyledi türk telekom da 2 farklı cevap verdi bizle alakası yok d-smart halletmesi lazım ve sizin binanızda yok sokağınızın başında var olarak madem binamızda yok bize bu hizmet verilemiyo bize neden var deniliyo müşteri hizmetleri çok bilgisiz sorunları dinlemeden cevap vermeye çalışıyo modemi tekrar ayarlarını yapalım bile dendi.
Markalar Göknet, Vodafone Net, TurkNet, KentNet, Türk Telekom, Kablo Net, Buongiorno Digital İletişim, Superonline, Millenicom, Extranet