Turkcell’den Türkiye’de bir ilk daha:Makinelere özel çağrı merkezi | CeReZFoRuM
Konusu 'Operatör Haberleri' forumundadır ve Barış toprak tarafından 17 Haziran 2014 başlatılmıştır. Barış toprak
Turkcell M2M hattı kullanan şirketlere 7/24 destek
Selen Kocabaş: M2M alanında Türkiye’nin ilklerinde hep Turkcell imzası var.
“Turkcell olarak lideri olduğumuz M2M pazarında bugüne kadar birçok ilke ve yeniliğe imza attık. Bundan yaklaşık 10 yıl önce Türkiye’de ilk M2M uygulamalarını gerçekleştirdik. İki yıl önce ise müşterilerimize Türkiye’nin ilk M2M platformunu sunarak iş süreçlerini tek noktadan rahatça yönetebilmelerini sağladık. Bugün 1,4 milyon Turkcell’li makineyi konuşturuyoruz. Geldiğimiz noktada Türkiye’deki her3 makineden 2’si Turkcell SIM kartıyla çalışıyor. Böylesine büyük bir ekosistemde müşterilerimizin M2M özelinde hizmet alabilecekleri bir çağrı merkezine de ihtiyaçları olduğunu gördük. Türkiye’nin M2M’e özel ilk müşteri hizmetlerini hayata geçirdiğimiz için son derece mutluyuz. Müşterilerimiz, artık konusunda uzman danışmanlarımızın görev aldığı çağrı merkezimizi arayarak her an her yerden istedikleri bilgiye rahatça ulaşabilecek. Henüz kısa bir süre olmasına rağmen bu hizmetimizden yararlanmaya başlayan müşterilerimizden çok olumlu geri dönüşler alıyoruz.” M2M nedir?
Yaklaşık iki yıl önce Türkiye’nin ilk makineler arası iletişim teknolojileri platformu olan Turkcell M2M Platform’unu müşterilerinin kullanımına sunan Turkcell, kurumsal müşterilerine sunduğu M2M çözümlerini tek çatı altında sunuyor. Platform, Turkcell’in M2M çözümleriniAkıllı Enerji, Akıllı Endüstri, Akıllı Araç ve Akıllı Binaolmak üzere dört ana başlık altında topluyor. Platformla ayrıca detaylı ve kolay hat takibi, hızlı aktivasyon, etkin müşteri şikayet değerlendirme, özel ürün, servis ve tarife yönetimi yapılabiliyor. Platform ile sağlanan faydalar arasında M2M SIM kart sipariş, takip ve stok yönetimi; M2M hat için şebeke ve trafik raporları; müşteri hattı ve SIM statüsü takibi, alarm fonksiyonları ve servis kalitesi takibi, SIM kart-cihaz eşleştirme takip/ kontrolü gibi alanlar yer alıyor.
11 Temmuz 2014, Paylaşıldığı Yer: Operatör Haberleri
18 Kasım 2014, Paylaşıldığı Yer: Operatör Haberleri
26 Kasım 2014, Paylaşıldığı Yer: Operatör Haberleri