Turkcell Müşteri Güvenliğini Sağlayamıyor!
Elif S. | 15 Nisan 2014 10:49
Yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen bugün bir an Turkcell hattımı kapattırmaya karar verdim. Müşteri hizmetleri ile ilgili telefon görüşmemden sonra Turkcell ile mi görüştüm diye kendime defalarca sordum. Müşterinizin güvenliğini istiyorsanız TC kimlik numarası yada bankalar gibi daha önemli bilgiler sorarak bunu sağlayabilirsiniz. Benim faturamı apartmanda birisi bulduğunda sizi arasa zaten bütün bilgiler faturada yazıyor olacak. Bu da nasıl bir müşteri güvenliğidir anlayamadım. E-mail adresi dışında diğer bilgiler faturada yer almaktadır. Yıllardır abonesi olduğum Turkcell hatlarımı kapattıracağım için çok üzgünüm.
Müşterimiz ile 15.04.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.