Ziraat bankası Sim kart blokesi kaldırma | Yine bir gün biz böyle
Sim kartımı 4,5G ye çevirdiğim için ziraat'in mobil bankacılığına giriş yapamıyorum. Vakıfbank'ta çağrı merkezinden kolayca kaldırabilmiştim ama bunda olmuyor.
Çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmıyor, ATM'den blokeyi kaldırabilirsiniz diyor telesekreter. İnternetten araştırıyorum, Ziraat bankasının kendi sitesinde sadece ATM'den bloke kaldırabileceğimiz yazıyor ama o aşamaya nasıl ulaşacağımız kesinlikle açıklanmamış. Ben de sanıyorum ki ATM'ye gidince kartımı taktığımda karşıma bir ekran çıkaracak "sim kart blokenizi kaldırmak istiyormusunuz? Evet/Hayır" gibi, ben de evet'i, seçeceğim ve olay bitecek.
Ziraat'i bilenler bilir, her daim kalabalık. Haftasonu gittim 9-10 kişilik uzun bir kuyruğa girdim bekledim tam sıra bana geldi bakıyorum bakıyorum bulamıyorum ekrandan, böyle bir seçenek yok. Tek tek hepsini deniyorum yok. Çok fazla da oyalanıp sıradakilerin zamanını çalmak istemedim, o yüzden çok uğraşmayıp çıktım. Acele ettiğim için ben göremedim herhalde dedim.
Bu sabah işe gelirken yine uğradım taktım kartı bakıyorum bakıyorum yok, bu sefer inat ettim bulacağım diye ama bulamıyorum. Sırada bekleyen birine sordum siz görebiliyor musunuz ben bulamadım diye. O da baktı bulamadı. Pes edip oradan da çıktım. Çağrı merkezini arayıp müşteri hizmetlerine bağlandım, Sim kart blokemi sadece ATMden kaldırabiliyormuşum ama bulamıyorum dedim. Diğer işlemler'den bakiye-bilgi seçeneğini seçecekmişim. Tamam dedim kapattım geri gittim Ziraat ATM'ye. Yine biraz uğraştım, bulamadım, tekrar çağrı merkezini aradım adım adım söylesin ne yapacağımı diye ve bu arada da ekrandan bir şeylere basıp bulmaya çalışıyorum hâlâ. Tam müşteri temsilcisine bağlanacakken buldum. Telefonu kapatıp sim kart blokemi kaldırdım sonunda.
Benim gibi uğraşıp sinir katsayısı yükselişe geçenler olur diye, yardımcı olması açısından burada paylaşmak istiyorum:
ATM'ye kartı takıp giriş yaptıktan sonra sırasıyla Ana Menü > Diğer İşlemler > Bilgi-Şifre İşlemleri > Sim kart bloke kaldırma seçeneğini seçiyorsunuz, emin misiniz diye soruyor evet diyorsunuz, bu kadar.
Güncelleme (08.04.2019) Bilgi-şifre işlemleri Diğer işlemler menüsünden Ana menüye taşınmış. Yeni hali Ana Menü > Bakiye- Bilgi-Şifre > Sim kart bloke kaldırma
bücürükveben 17 Eylül 2018 12:59
Geçmiş olsun Özlem'ciğim zor oluyor hakikaten, ufak bir şey için Ziraat'ı ara şunun için şuna, bunun için buna basacaksın diye bir başlıyorlar, yarım saat sürüyor anacığım ben zaten yaşlıyım:( elim ayağıma dolanıyor:( geçenlerde fatura ödeyeceğim internetten bir türlü giriş yapamadım parola soruyor yanlış diyor:( müşteri hizmetlerinden bir kızcağız ay ne sabırlıymış epey uğraştırdım ama sonunda yaptık:)))
Özlem K. 17 Eylül 2018 13:35
Şu banka işleri illa ki bir zorluk çıkarıyor ama neyse ki müşteri hizmetleri sabırla yardımcı oluyor abla dediğin gibi :)
*mehtAp 17 Eylül 2018 15:25
Benim oğlumda yeni 4,5 G ye geçti.Bu bilgi işine yarar.Teşekkürler...
Özlem K. 17 Eylül 2018 15:56
deeptone 17 Eylül 2018 22:22
heey saoool :)
Özlem K. 17 Eylül 2018 22:34
she is the man 18 Eylül 2018 13:32
Gereksiz prosedürler yaratarak insanı sinir krizine sürüklüyorlar. Halbuki çağrı merkezine bağlanmak bile başlı başına bir iş iki dk. da ordan kaldırsalar olmaz...
Özlem K. 18 Eylül 2018 14:38
Aynen ya, hatta müşteri temsilcisine bağlanmadan arar aramaz hoşgeldiniz sayın bilmem ne diyebiliyorlarsa sim kart blokenizi kaldırmak istiyorsanız 1'e tıklayın falan diyebilirler yani bence :)
Derya 22 Eylül 2018 15:46
Gecmis olsun. GÜzel bir bilgilendirme yazisi olmus 😊
Özlem K. 22 Eylül 2018 23:31
Teşekkür ederim Derya 😊❤️
Unknown 11 Ocak 2019 07:18
Sayende yarın gidip ben de halledicem işimi çok saolll:)
Özlem K. 11 Ocak 2019 08:14
Çok sevindim, rica ederim :)
Ertan 3 Mart 2019 13:43
Gerçekten sabah bende gittim kartı taktım sim kart değişikliği için menüyü bulamadım, bankamatikten ayrıldım, yarın bankaya gidecektim ama konuyu gördem aydınlatıcı olmuş, Bugün tekrar bu şekilde deneyeceğim
Özlem K. 3 Mart 2019 20:13
İnşallah işinizi halledebllmişsinizdir?
Unknown 9 Mart 2019 07:03
Özlem K. 9 Mart 2019 07:38
Unknown 14 Mart 2019 00:30
teşekkür ederim bu sayede karmaşık bankayla uğraşmamış olup işimi hallettim sağ olun :)
Özlem K. 14 Mart 2019 08:40
Misal 22 Mart 2019 17:48
Teşekkür ederim sizin sayenizde hiç zorlanmadım. Yoksa yapamazdım. Allah razı olsun.
Özlem K. 22 Mart 2019 21:15
İşinizi kolaylaştırmasına çok sevindim Allah sizden de razı olsun:)
Gözde Özdemir 9 Nisan 2019 20:08
Ben şifremi bilmiyorum yeni şifre oluşturacağım ama hattım bloke olduğu için onay mesajı telefonuma gelmiyor ATM den dediğiniz yöntem ile şifremi bilmediğim halde bloke mi kaldırabilir miyim
Özlem K. 10 Nisan 2019 08:40
ATMye kartınızı takıp şifrenizle giriş yapmanız gerekiyor bu ekranları görebilmeniz için, Atmden bunun için şifresiz işlem yapılıyor mu emin değilim. O yüzden yardımcı olamıyorum maalesef, müşteri hizmetlerine sormanız daha iyi olur.
Unknown 2 Mayıs 2019 15:01
Atm veya Şube dışında mesaj yoluyla da yapılamaz mı?
Özlem K. 2 Mayıs 2019 16:47
Maalesef hayır. Eğer öyle bir güncelleme olduysa da haberim yok. Atmye ya da şubeye gidip yapmak dışında seçenek yok Ziraat bankasında.
Unknown 6 Mayıs 2019 21:37
Eline emeğine sağlık. Uğraştım bulamadım. Hemen ATM başında paylaşımınızı okudum 30 sn.de hallettim sayenizde. Teşekkürler.
Özlem K. 7 Mayıs 2019 09:51
Çok sevindim :) Rica ederim.
Unknown 16 Temmuz 2019 00:31
Müşteri hizmetini ariyorum. Olmuyor.secenekleri nelerdir acaba yardim edebilirmisiniz.
Özlem K. 16 Temmuz 2019 08:57
Müşteri hizmetlerine bağlanarak yapılmıyor maalesef. Sadece ATM üzerinden blokeyi kaldırabiliyorsunuz.
Ekrandan sırayla şunları seçin:
Ana Menü > Bakiye- Bilgi-Şifre > Sim kart bloke kaldırma
Unknown 16 Temmuz 2019 20:15
yardimci olduguniz icjn Tesekkur ederim
Özlem K. 17 Temmuz 2019 13:37
Samet 5 Ağustos 2019 15:25
Bilgiler için teşekkürler. Hala güncel :)
Özlem K. 5 Ağustos 2019 18:01