Uzlaştırma Müzakere Teknikleri Testi | Uzlaştırma
Aşağıdaki çatışma çözümleme tekniklerinden hangisi, diğer kişinin ihtiyaçlarını kişinin kendi ihtiyaçlarının üzerine koyarak uyumlu ilişki yaratmayı hedefler?
Doğru Cevap: "A" Uyumlu
Bir müzakerenin başarılı olabilmesi için, müzakereci aşağıdakilerden hangisi yapmalıdır?
A. Müzakerenin başarısız olmasının her iki taraf üzerindeki olası etkilerini anlamak ve kavramak
B. Sadece müzakere konularına odaklanmak
C. İfade edilen görüşlerden sapmamak
D. Müzakere için hazırlanan ilk araştırma sonuçlarına dayanmak
E. Müzakere sürecinde baskılı ve etkin olmak
Doğru Cevap: "A" Müzakerenin başarısız olmasının her iki taraf üzerindeki olası etkilerini anlamak ve kavramak
Bir müzakerede karşı tarafı belirli koşulları kabul etmeye zorlamanın en temel dezavantajı nedir?
A. Müzakerecinin hedeflerine ulaşamaması
B. Mutabakata varmak için gereken sürenin artması.
C. Müzakereciler arasındaki ilişkiye zarar vermek
D. Müzakerecinin taktiklerine iç desteğin azalması.
E. Müzakere sürecinin kısalması
Doğru Cevap: "C" Müzakereciler arasındaki ilişkiye zarar vermek
Analitik kişiliğe sahip bir kişiyle müzakere ederken, müzakereci aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?
A. Karşı tarafı müzakereleri çabuk sonuçlandırma konusunda baskı kurmak
B. Karşı tarafla bir bağ kurmaya odaklanmak
C. Pazarlık tekliflerine önemsiz konuları da dahil etmek
D. Karşı tarafın kafasını karıştıracak konular bularak konuyu saptırmak
E. Gerçekleri ve ön koşulları düzenli ve etkin bir tarzda sunmak
Doğru Cevap: "E" Gerçekleri ve ön koşulları düzenli ve etkin bir tarzda sunmak
I. İnsanları problemden ayırmak.
II. Çıkarlara değil duruma odaklanmak.
III. Her iki tarafın da çıkarına uyan seçenekler oluşturmak.
IV. Subjektif kıstaslar kullanmak konusunda ısrar etmek.
İlkeli müzakere yöntemi yukarıdaki ilkelerden hangilerine dayanır?
B. I.II ve III
Aşağıdakilerden hangisi uzlaştırma sürecinde kullanılması beklenilen temel iletişim beceriler arasında yer almaz?
A. Geri bildirim verme
B. Sözsüz iletişim ögelerine dikkat etme
C. Beden dilini okuyarak hareket etme
D. Yeniden çerçeveleme
Doğru Cevap: "C" Beden dilini okuyarak hareket etme
Etkili bir iletişim ortamını oluşturan öğeler ...................................... dir.
Boşluk bırakılan yere aşağıdakilerden hangilerinin yerleştirilmesi gerekir ?
A. Koşulsuz kabul, empati, saygı, hoşgörü
B. Saygı, koşulsuz sevgi, empati, güven
C. Sempati, samimiyet, empati,
D. Hoşgörü, saygı, sempati, içtenlik
E. Saygı, koşulsuz sevgi, empati,
Doğru Cevap: "A" Koşulsuz kabul, empati, saygı, hoşgörü
Alıcının mesajı alıp yorumlaması ve kaynağa yanıt vermesine ne denir?
Doğru Cevap: "A" Geri Bildirim
İletişimi sürecini olumsuz yönde etkileyen veya bozan duruma ne ad verilir?
A. İletişim Bozukluğu
B. Koşulsuz Koşul
C. Eksik İletişim
Aşağıdakilerden hangisi ile iletişim kanalına örnek verilemez?
Doğru Cevap: "B" Mesaj