Eğitimli Personel Olmaya Hak Kazandılar
Balıkesir’in Ayvalık ilçesinde, belediyeye ait akaryakıt istasyonu çalışanlarına yönelik bir günlük eğitim, önceki gün Petrol Ofisi eğitmeni Gülşah Durak tarafından gerçekleştirildi.
05 Nisan 2012 Perşembe 17:35
Verilen eğitimler sonrasında yapılan teorik ve pratik olmak üzere iki ayrı testte başarılı olan istasyon çalışanlarına sertifikaları dağıtıldı. Ayvalık Belediyesi’nin önemli gelir kaynaklarından biri olan Akaryakıt İstasyonunda, önümüzdeki aylarda başlayacak olan turizm sezonu öncesinde personele yönelik mini bir eğitim semineri verildi. Petrol Ofisi eğitmenlerinden Gülşah Durak tarafından; akaryakıt satışı, market, güvenlik ve yıkama görevlilerinin yanı sıra istasyon müdürüne yönelik verilen eğitim çalışmasında sağlık, emniyet, çevre ve güvenlik, personelin müşteriye yaklaşımı, müşteri hizmet alımları ve müşteri şikayetleri gibi konuların ele alındığı gözlendi.
İstasyon çalışanlarının eğitmen Durak’ın anlattıklarını dikkatle dinlediği eğitimin ardından teorik ve pratik mini sınavlara geçildi. 10 kişilik istasyon çalışanının 10’un da test şeklindeki test sınavının ardından gerçekleşen uygulamalı sınavdan başarıyla geçerek, başarı sertifikası almaya hak kazandıkları gözlendi.
Ayvalık Belediyesi Akaryakıt İstasyonu personelinin yüzde 100’lük başarısından duyduğu memnuniyeti dile getiren genç eğitmen Gülşah Durak, “Firma olarak ülke genelindeki 2350 istasyonumuzun çalışanlarına yönelik bu eğitimleri 11 kişilik bir ekiple gerçekleştiriyoruz. Kış aylarında ülke genelinde, yaz aylarında ise turistik bölgelerde yoğunlaştırdığımız eğitim çalışmalarımızda; istasyonlardaki görevlilerimizin her şeyden önce güvenlik konusunda ihtiyatlı davranmaya yöneltmeyi hedeflerken, bunların yanı sıra firmamızı tercih eden müşterinin memnuniyeti için de istasyon çalışanlarımızın kılık, kıyafetleriyle, iyi niyet ve güler yüzlü olmak gibi konularda titiz davranmalarının önemini kavramalarının önünü açmaya çalışıyoruz” diye konuştu.
05.04.2012 17:32:22 TSI
Son Güncelleme: 05.04.2012 17:35