Geri Dönme Yönetimi – Emarsys
Bounce types (Geri dönüş türleri)
Üç tür geri dönüş olabilir:
Yumuşak geri dönüşler
Geçici nedenlerle teslim edilemeyen e-postalardır. ; geçici nedenler şunlar olabilir:
Alıcının gelen kutusu doludur,
Belirtilen domaine geçici olarak ulaşılamamaktadır veya host tanınmamaktadır. Yumuşak geri dönüşlerin nedeni, hatalı yazılmış e-posta adresleri olabileceği gibi geçici sunucu arızaları da olabilir.
Sert geri dönüşler E-postalar kalıcı bir sorun nedeniyle teslim edilememiştir; bunun en yaygın kaynağı e-posta adresinin mevcut olmamasıdır ("kişi bilinmiyor ").
Blok geri dönüşler E-postalar, spam filtreleri tarafından bloke edildiği için teslim edilememiştir. Bunun sebepleri şunlar olabilir:
Şüpheli kelimeler bulunduran içerik; gövde metninde, konu satırında veya gönderici adında uygun olmayan kelimeler içeren e-postalar genellikle bloke edilir.
Gönderilen e-postanın HTML formatı, standart HTML’den büyük ölçüde farklıdır.
Alıcı bir spam filtresi uygulamış ve göndericiyi istenmeyenler listesine eklemiştir.
Gönderici kara listededir; bu durum alıcının gelen e-postayı internet servis sağlayıcına spam olarak bildirmiş olması anlamına gelir.
E-postalar alıcının sunucu firewall’u tarafından reddedilmiştir (özellikle şirket sunucuları).
E-posta adresleri ya aktif ya da pasiftir. Bir e-posta adresinden belirli bir sayıda geri dönüş alındığında, sistem o e-posta adresini pasif olarak işaretler ve statü değişmedikçe söz konusu e-posta adresine başka e-posta gönderilmez. Yumuşak geri dönüşler için eşik değer Ayarlar sekmesinde tanımlanabilir. Geri dönüş listesinde pasif e-posta adreslerinin yanında “x” işareti göreceksiniz; geri dönüş alınmış ama henüz devreden çıkarılmamış e-posta adreslerinin yanında ise “?” işareti bulunmaktadır.
General Settings (Genel Ayarlar) sayfasında bir e-posta adresinin kaç yumuşak dönüş sonrasında geçersiz kabul edileceğini belirleyen bir eşik değer tanımlayabilirsiniz. Aşağıdaki kurallar dikkate alınır:
Bir e-posta mesajı daha önce geri dönüş alınmış bir e-posta adresine başarıyla gönderilirse, sayaç sıfırlanır.
Siz sayaç değerini yükseltmeden (örneğin “üç dönüşten sonra” yerine “iki dönüşten sonra” yapmadan) önce pasif olan e-posta adresleri, pasif kalır.
Siz sayaç değerini düşürdüyseniz (örneğin “üç dönüşten sonra” yerine “iki dönüşten sonra” yaptıysanız), arka arkaya iki kere geri dönüş alınan e-posta adresleri geçersiz olarak işaretlenir. Örneğimize göre sayaç değeri düşürülmeden önce iki kez arka arkaya geri dönmüş e-posta adresleri değişiklikten sonra hemen geçersiz olacaktır.
Yumuşak Geri Dönüşleri Sıfırlama
Bir e-posta adresi yumuşak geri dönüş sınırına ulaştığı için işaretlendiyse, açılır menüyü kullanarak belli bir sürenin ardından bu geri dönüş durumunu sıfırlayabilirsiniz. Önemli: Bu durumun İletilebilirlik ve itibarınız üzerinde önemli etkisi olabilir ve her e-posta adresi için ikiyle sınırlanmıştır. Ardından durum kalıcı olarak geçersiz olacaktır. Ayarlarınızı kaydetmek için Kaydet butonuna tıklayın.
Geri Dönme Yönetimi - Genel Görünüm
Genel Görünüm sekmesinde geri dönüş alınmış e-postalar liste olarak görüntülenir.
Geri dönüş listesini filtreleme
Liste şu kriterlere göre filtrelenebilir:
Geri dönüş alınmış tüm, pasif veya aktif e-postaların geri dönüş sonuçlarını göstermek için bir Statü seçin.
Yumuşak, sert veya blok geri dönüşleri göstermek için bir Bounce type (geri dönüş türü) seçin.
Belirli bir veya birden fazla e-posta için geri dönüş sonuçlarını görmek için bir E-posta seçeneğini işaretleyin.
Geri dönüş listesinde pasif e-posta adreslerinin yanında “x” işareti göreceksiniz; geri dönüş alınmış ama henüz devreden çıkarılmamış e-posta adreslerinin yanında ise “?” işareti bulunmaktadır.
Bir kişiyi veri tabanından çıkarmak için Delete contact (Kişi sil) butonuna tıklayın.
Hata raporu görüntüleme
Seçilen adresler hakkında detaylı hata raporunu görüntülemek için Detaylı görünüm butonuna tıklayın. Gönderim tarihini ve zamanını, göndericiyi ve geri dönen e-postanın orijinal konu satırını, ayrıca teslim edilememe sebebini göreceksiniz. Rapor ayrıca Bounce body, yani hatayı tespit eden sunucunun (ya alıcının e-posta sunucusu ya da Emarsys mail sunucuları) verdiği mesajı de içerir. Geri dönüş verilerini dışa aktarmak (örneğin e-posta adreslerini düzeltmek için) istiyorsanız, Save as list (Liste olarak kaydet) butonuna tıklayın.