E-ticarette Tedarik Yönetimi Hakkında Bilmeniz Gerekenler - E-ticaret Çağı
E-ticarette tedarik yönetimi
Tedarik zinciri yönetiminde zincirin her bir halkası olarak kabul edilen fonksiyonlar bütünleşmiş ve bir ilişkiye dayanıyor olmalı
E-ticaret sektöründe genel olarak ürün ve hizmet biçiminde iki farklı satış türünden söz edilebilir. Online mağaza üzerinden satışa sunulan, bir ürün ise bunun üretim ve tedarikinin planlanması gerekiyor. İşte tam da bu noktada tedarik zinciri yönetimi devreye giriyor.
Tedarik zinciri yönetimini müşteriye doğru ürünün, doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyata ve tüm tedarik zinciri için mümkün olan en düşük maliyetle ulaşmasını sağlayan malzeme, bilgi ve para akışının entegre olduğu yönetim biçimi olarak tanımlamak mümkün. Zincir içinde yer alan temel iş süreçlerinin entegrasyonunun sağlanması, müşteri memnuniyetini artıracak stratejilerin ve modellerin oluşturulması da bu yönetim sistemi içinde yer alıyor.
E-ticaret bugünkü halini almadan önce, henüz 1990’lı yıllarda iken tedarik yönetimi; ürünün tedarik edilmesi, depolanması ve sevkiyatından oluşan bir süreç olarak nitelendirilmekteydi. Ancak gelişen bilişim teknolojisiyle birlikte bu yönetim biçimi de değişim göstermiş durumda. Artık üretici olmayan firmalar da ürünleri doğrudan üretici, dağıtıcı ve toptancı kanallarını kullanarak sağlayabiliyor. Hatta, bugün pek çok başarılı e-ticaret sitesi aynı ürünü birden fazla kanal üzerinden tedarik ederek daha uygun fiyatlarla müşterilerine sunabiliyor.
Tedarik zinciri; ürünlerin tedarikçileri, üreticiler, toptancılar, dağıtımcılar, perakendeciler ve de son olarak tüketiciler arasındaki bağlantı ve hareket süreci bütünüdür. Yani aslında malın üretilmesinden tedarik ve tüketiciye ulaştırılmasına kadar uzanan geniş bir yelpazeden oluşmaktadır.
Tedarik zinciri bunun dışında satış süreci, üretim, stok yönetimi, malzeme temini, dağıtım, tedarik, satış tahmini ve müşteri hizmetleri gibi daha pek çok farklı alanı da barındırıyor. Dolayısıyla tüm bu sistematiğe genel olarak vakıf olabilmek için tedarik zinciri kavramını iyi irdelemekte fayda var.
Tedarik zinciri yönetimi içerisinde; üretimin nerede yapılacağı ve en iyi kaynak bulma stratejisinin ne olacağı, planlama ve ürünlerin temin süresi, mesai çizelgesi gibi kısa vadedeki süreçlerin oluşturulması ile envanter dağıtımı, detaylı çizelgeleme ve herhangi bir aksaklık durumunda verilen siparişlerin nasıl temin edileceği gibi konular yer alıyor.
Tedarik zinciri yönetimi süreci en temelde bilişim yönetimi ve yöneylem araştırması matematiği kullanılarak, müşterilerin memnun olmasını sağlayacak şekilde iyi bir ürün hizmeti sunmak amaçlanıyor. Bu teknik mahiyette, gelişmiş yazılımlar, ilişkisel veri tabanları vb. teknik araçlar kullanılabilir.
Tedarik zincirinin temel fonksiyonları nelerdir?
Tedarik zinciri yönetiminde zincirin her bir halkası olarak kabul edilen fonksiyonlar bütünleşmiş ve bir ilişkiye dayanıyor olmalı. Ürünlerin, tedarikçiden çıkıp tüketiciye ulaşmasına kadar söz konusu olan bir dizi fonksiyon görev, altı temel hedef doğrultusunda yerine getiriliyor:
Tedarik zinciri sayesinde teslimat performansınızı iyileştirebilir, envanterinizin azaltılmasını sağlayabilirsiniz. Bunun dışında sipariş karşılama oranını yükseltebilme fırsatı bulabilirsiniz. Tedarik zinciri, talep tahminlerinin doğrulunu artırır ve tedarik çevrim süresini kısaltır; dolayısıyla lojistik masraflarını azaltır. Bu sayede verimlilik ve kapasite artışı da sağlanabilir.
Genel olarak baktığımızda tedarik zinciri yönetiminin en doğru biçimde yapılması ile hem müşteri memnuniyetinin arttığını hem de toplam maliyetin azaldığını görmek mümkün olabilir.