Yönlendirilen uçuşlarda tazminat hakkı
Başka uçağa yönlendirilmiş uçuşlarda dikkat etmeniz gereken:
Kalkış tarihinden 14 gün ve daha öncesinden bilgilendirildiyseniz, tazminat hakkınız bulunmuyor.
Gecikmeler, uçuş iptalleri veya fazla rezervasyon - tüm bunlar başka bir uçuşa yönlendirilmenize neden olabilir. Belli koşullar altında, bir yolcu olarak, daha sonra 600 € 'ya kadar bir tazminat hakkına sahip olabilirsiniz. Bu durumda, tazminat miktarını ve koşullarını belirleyen 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği uygulanır. Hak talebiniz için belirleyici olan, gecikmenin varış havalimanına varışta ne kadar uzun olduğudur.
Bu koşulları yerine getiriyorsanız, tazminat talep etme hakkınız oluyor:
Halka açık bir şekilde doğrudan erişilemeyen indirimli bir fiyata satın alınmama şartıyla geçerli bir biletiniz var
Uçuş rezervasyonunu doğrudan havayollarından veya başka bir Internet hizmetlerinden yapmanız veya uçuş seklinin paket uçuşu veya iş seyahatı olması fark etmiyor.
Hem yetişkinler, hemde çocuklar bilete ücret ödenmiş olması şartıyla bu hakka sahipler
Uçak AB içinden kalktı veya indi ve havayolu şirketi AB merkezli
Hadise 3 seneden daha az kısa bir zaman önce vuku buldu
Zamanında, yani kalkıştan 45 dakika önce gişelerde olunuz. En gec Check-In zamanını ayrıyetten biletinizin üstünden kontrol ediniz
Uçuş 3 saatten daha uzun bir süre gecikmeli
Grev, uygunsuz hava şartları veya siyasi huzursuzluklar gibi olağanüstü hadiseler söz konusu değil
Diğer yolcuları güvenlik veya sağlıksal riskler altında bırakmıyorsunuz
Başka uçağa yönlendirileceğinizi 14 günden daha az bir süre önce size bildirdiler
Mümkünse, uçuşun başka uçağa yönlendirildiğini ve nedeni havayolu tarafından yazılı olarak teyit edilmesini sağlayın. Ayrıca displaylerdeki yazıların veya benzeri nesnelerin fotoğraflarını çekip kanıtları sabit tutunuz. Ayrıca online tazminat hesaplayıcımızı kullanabilir ve bizden ücretsiz olarak ve herhangi bir yükümlülük altına girmeden destek alabilirsiniz.
Hak talebinde bulunmak – dikkat etmeniz gerekenler
Temel olarak, tazminat talebinde bulunmak istiyorsanız, havayolu şirketi irtibat noktanızdır. Ne yazık ki, havayolları genellikle sizden kaçmak ya da tazminat ödemesini ertelemek için çeşitli taktikler kullanmaktadırlar. Yine de, kafanızın karıştırılmasına izin vermeyiniz ve talebinizin arkasında durunuz. Tecrübeli uzmanlarımızdan yardım alarak, size ücretsiz olarak ve hiçbir yükümlülük altına girmeden bilgi vereceğiz ve haklarınıza ulaşmanıza yardımcı olacağız.
3 saatten fazla bir gecikmede alınacak olan tazminat her durumda uçuş mesafesine bağlıdır. Eğer bu 1.500 km'den azsa, her yolcu 250 € almaya hak kazanır. 1.500 km ile 3.500 km arasındaki bir mesafe için, tazminat 400 € ve 3.500 km’den itibaren 600 €’dur.
İş seyahatlerinde yönlendirmeler
Bir iş seyahati bağlamında bir yönlendirme söz konusu ise, bu durumda da tazminat hakkına sahipsiniz. Talep hakkı, ödeme yapan şirket için değil, "seyahat eden kişi" içindir. Tabi bu durum tazminatların tahsisini yöneten başka bir iç düzenleme olmadıkça geçerli olur. Birçok AB ülkesinde, tazminatlar vergü ödeme yükümlülüğü yoktur - bu konuda vergi danışmanınızla konuşabilirsiniz.
Ek bakım hizmetleri
Havaalanında gecikme nedeniyle daha uzun bir bekleme süreniz varsa, ek bakım hakkınız vardır. 2 saat bekleme süresinden itibaren yemek ve içecek almaya hak kazanırsınız. Bu hizmetler aşağıdaki gibi düzenlenmiştir:
1.500 km uçuş mesafesine kadar iki saat gecikmeden itibaren yukarıda beliritilen bakım hizmetlerine hak kazanıyorsunuz
Mesafe 1.500 km ile 3.500 km arası ise, bu hakkı 3 saat gecikmeden itibaren kazanıyorsunuz
3.500 km den itibaren 4 saat ve üzeri gecikmelerde
Uçuşunuz bir sonraki güne kalırsa, ücretsiz bir otel odasına yerlestiriliyorsunuz
Uçuşunuz 5 saatten daha fazla gecikirse, uçuştan geri çekilip paranızı alabilirsiniz