MRZ’den satın aldığınız ürünleri sizlere sorunsuz ve hızlı bir şekilde ulaştırabilmek için Türkiye’nin önde gelen kargo şirketleri ile çalışmaktayız.
MRZ’den aldığınız ürünler, sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilir. Paketinizin kargo şubesinden teslim alınması seçeneği sunulmamakla beraber, belirtilen adreste yaşayan başka bir kişiye ürünün teslimi halinde MRZ’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Siparişleriniz depomuzda kalite kontrolü yapıldıktan sonra hasarsız olarak kargo şirketine teslim edilir. Ürününüzü teslim almadan önce dış paketini kontrol etmeniz önerilir. Ürününüzde bir hasar olması durumunda kargo görevlisine detaylı hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekir. Bu tutanakta ürünün teslimat sırasında kontrolünüzden geçtiği ve hasarlı olduğunun tespit edildiği açıkça belirtilmelidir. Hasar tespit edilen ürünler, teslimatı yapan kargo şirketi aracılığıyla MRZ’ye ulaştırılmalıdır. Eğer ifade edildiği şekilde bir tutanakla ürünün hasarını beyan etmezseniz, ürünü dış paketi itibariyle sağlam bir şekilde teslim aldığınızı biz kabul edeceğiz.
Kullanıcılar, teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür. Hatalı adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden KZY sorumlu değildir.
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişinizin takibini üyelik sayfasındaki 'Siparişlerim' bölümünde yapabilirsiniz.
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa "iletişim" sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.