Daha İyi Bir İletişim İçin, Sandviç Tekniği - Designneuro
Tüm deneyimlerimizden bize kalan şey hikayedir, hikayenin de en kritik noktası nasıl bittiğidir diyor Daniel Kahneman. İşte sandviç tekniği de bu sözden yola çıkıyor.
Kahneman’ın bu konudaki konuşmasını şu linkten izleyebilirsiniz.
Uzun zamandır beklediğiniz bir sanatçının konserine gittiğinizi düşünün. İki saat kadar sürecek konserin bir buçuk saati harika geçiyor fakat son yarım saate girildiğinde, sanatçı en sevilen şarkısını söylerken ses sisteminde sorun çıkıyor ve şarkı yarıda kesiliyor. Teknisyenler düzeltmek için bi süre uğraşıyor ve uzun bir beklemenin sonunda sorun çözülemediği için konser 5 dakika erken bitiyor.
İkinci durumda ise zaten negatif bir durumda olduğumuz için sonradan eklenen pozitif durum bizi daha iyi bir pozisyona getiriyor ve bu nedenle memnun kalmış hissediyoruz.
Çok da rasyonel sayılmaz değil mi?
Antonio Damasio der ki; We are not thinking machines that feel; we are feeling machines that think.
Sandviç Tekniği ve Deneyimlerin Algılanması makalemizi beğendiyseniz paylaşmayı unutmayın!