Y ve Z kuşağı perakendeyi sarsıyor | Mall Report
KPMG, Türkiye’nin de aralarında bulunduğu 31 ülkeden 526 tüketici ürünleri ve perakende sektörü yöneticisiyle görüştü ve durum tespiti yaptı. Perakende sektöründe şu anda birçok zorluk arasında en fazla öne çıkan, Y ve Z kuşaklarının etkisi… Bu iki kuşağın seçimleri ise sektörün oyuncularını şaşırtmışa benziyor.
“SEKTÖR OYUNCULARI, START-UP’LAR GİBİ DÜŞÜNMELİ!”
YAPAY ZEKA HİZMETİ İYİLEŞTİREBİLİR
•Yöneticilerin yüzde 43’ü tedarik zincirine entegre olmuş bir şekilde çalışıyor.
•Ankete katılanların yüzde 69’u veri analitiğini müşterilerin tercihlerini anlamak için kullandıklarını söyledi.
•Katılımcıların yüzde 39’u, sektöre katılan yeni oyuncuların rekabeti farklı bir yöne çekebileceğini düşünüyor.
•Yöneticilerin yüzde 68’i son kullanıcıyla iyi derecede iletişim halinde olduklarını söyledi.
•Katılımcıların yüzde 96’sı bilgi yönetiminde veri analitiğimi kullanıyor. Fiyatlama, tedarik, işgücü planlaması ve mağaza tasarımı gibi noktalarda da yine veri analitiği kullanılıyor.
•Coğrafi, demografik ve teknolojik atılımlar kapıda. 2030 yılında Çin’den bir milyar yeni müşteri, küresel pazardaki yerini alması coğrafi bir devrim anlamına geliyor. Demografik devrimle birlikte bugünün müşterileri fiyat avantajından çok işi verimli ve etkili bir şekilde hayata geçirmek istiyor. Müşteri deneyimini artırmak büyük önem taşıyor. Teknolojik devrim ise müşterilerin istedikleri an, istediklerine sahip olabilme özgürlüğü tanıyor.
AVM Ciro Endeksi Eylül’de yüzde 8,5 yükseldi