Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Defne & Apollon Hediyelik ve İpekçilik üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Hatay merkezli şirketimizden ürünler Aras kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0326 231 2828 numaralı fax'a gönderin ve durumu [email protected] mail adresine bildiriniz.