Ece Çakmak - Anlatsın
Kredi Verimliliği ve Kredili Ürün Yönetimi Sorumlusu
Etiket (Hepsi) Garanti BBVA Georgia Institute of Technology Pazarlama Bireysel Kitle Bankacılığı Yurt Dışı Bankacılık Bireysel Kitle Bankacılığı Yetkilisi Meslek Anlatımları Tavsiyeler Akademik Şirket Anlatımları Kariyer Fırsatları Kariyer Hikayeleri Garanti Bankası Talent Camp
Kariyerinin başında biri olarak Garanti Bankası'nda ne kadar inisiyatif alıyorsunuz? (2 Cevap)
Henüz bir yılın yeni dolmasına rağmen çok fazla inisiyatif alıyorum. Kendim bile bu kadar bu aşamaya gelebileceğimi beklemiyordum. Geçen sene buraya geldiğimde bir yılı geçmiş bir arkadaşım vardı ve onun bu kadar bilgisi olduğunu görüp şaşırıyordum, kendini nasıl bir yılda bu kadar geliştirebilmiş diye düşünüyordum. Şimdi kendime bakıyorum gerçekten ben de kendimi o kadar geliştirdim. Yöneticim bana çok destek oluyor, Ceren. Mesela bir analiz yaptığımızda başta tartışıyoruz neyi nasıl yapmamız gerektiğiyle ilgili, ardından bütün işleri kendim yürütüyorum. Bir problem olduğunda, panik olup gidip ona sorduğumda, sence ne yapmalıyız senin çözümün ne olur diye beni düşünmeye yönlendiriyor. Bu da benim inisiyatif alıp kendimi geliştirmemi sağlıyor.
Bireysel Kitle Bankacılığı Pazarlama ekibinin yapısını ve görevlerini anlatır mısınız? (1 Cevap)
Bireysel Kitle Bankacılığı Pazarlama ekibinde 4 ekip var. İlk ekip maaş ödemeleri ekibi, Garanti Bankası’nın maaş müşterilerinin sayısını arttırmaya ve bunları işlemeye çalışıyorlar. Bir diğer ekip müşteri bağlılık ürünleri ekibi, bu ekip de otomatik fatura gibi ürünlerin pazarlamasından sorumlu. Bir başka ekip segment kampanya ve iş geliştirme ekibi, bu ekibin amacı bir teknolojik gelişme olduğunda bunların proje yönetimini yapmak, segmentlerin yönetimi ve kampanyadaki iletişimleri yapmak. Benim içinde bulunduğum ekip de destek kredisi pazarlama ve kitle müşteri yönetimi ekibi. Bizim de 2 tane temel sorumluluk alanımız var, birincisi destek kredisinin pazarlanması konusunda her şey: nasıl iletişim sağlanır, kime nasıl bir iletişimle gitmeliyiz, kime sms atmalıyız, kimle telefonda konuşmalıyız gibi çeşitli stratejiler ve bunlarla ilgili kampanyalar düzenlemek ve bunların sonuçlarını incelemek. Bir diğer kısım da kitle müşteri yönetimi, burada kitle müşterilerini nasıl daha fazla etkinleştirebiliriz, onları nasıl daha fazla işleyebiliriz ve hangi ürünleri onlara sunmalıyız gibi çalışmalar yapıyoruz.
Garanti Bankası'nda sizi ne motive ediyor? Garantili olmak ne demek? (2 Cevap)
Garanti Bankası'nda uygulanan eğitim sürecini anlatır mısınız? (3 Cevap)
Mühendislik bölümü mezunu olarak bankacılık sektöründe çalışmak nasıl bir duygu? (1 Cevap)
Ben üniversitede bankacılığı hiç düşünmüyordum, baya soğuktum bankacılığa karşı. Çünkü bence mühendislik ve bankacılık çok ayrı kavramlardı. Ama aslında bankacılık hiç böyle korktuğum gibi bir yer değilmiş. Eminim birçok öğrenci bankacılığı çok sıkıcı bir sektör olarak görüyordur, oysaki herhangi bir şirketten hiçbir farkı yok. Burada da her türlü iş bir şirket gibi işlediği için her türlü iş burada da dönüyor. Dolayısıyla bence mühendisler bankacılığı sıkıcı olarak görmekten vazgeçsinler. Mühendislerin de burada yapacağı çok fazla şey var ve çok fazla mühendis de var zaten. Benim ekibimde mühendis olmayan 1-2 kişi var sanırım ve herkes de analitik iş yaptığı için kendilerini tatmin edebiliyorlar. Ben o kadar mühendislik okudum, mühendislikle ilgili bir iş yapayım diye düşünmelerine gerek yok. Çünkü burada da gerçekten dolu dolu işler yapılıyor yaptıktan sonra tatmin olduğunuz, iyi hissettiğiniz. Mesela bazı stratejilere karar veriyorlar sizin analizleriniz sayesinde. Bunların hepsi mutlu eden şeyler, dolayısıyla bankacılığı bu şekilde görmeleri lazım.
Müfettiş, Garanti BBVA
Kurumsal Bankacılık Müşteri İlişkileri Temsilcisi, Garanti BBVA