Modanisa Siparişlerimi Aldım, Şal Çıkmadı İçinden!
Modanisa sayfasında alışveriş yaptığım gün hediye şal kampanyası vardı. Siparişlerimi aldım, şal çıkmadı içinden. Müşteri hizmetlerini aradım, oradaki arkadaşın sürekli tekrar ettiği şey "siparişinize şal eklenmemiş, sistemsel bir sorun, diğer her şeyi tam aldıysanız şikayet oluşturamıyoruz" ısrarım üzerine sözde şikayet yazıldı, referans numarası istedim, böyle bir uygulamamız yok size bilgi vereceğiz dendi, telefonu kapattığım an "probleminiz çözüldü" şeklinde mail aldım.
Şal hiç mesele değil ama yapamayacağınız şeyi neden taahhüt ediyorsunuz? Müşterinin sorununu çözemeyen müşteri ilişkileri ne işe yarar?
Modanisa Temsilcisi04 Aralık
Sayın ŞEBNEM A, 04.12.2018 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tekrar memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 226 47 21 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’I arayabilir ya da www.modanisa.com sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz.
Sayın ŞEBNEM A. , İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Gün içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Elif 663 Okunma
Modanisa İstediğim Ürün Gelmedi
Modanisa (Modanisa.com) 'dan online aldığım ve üstüne kargo bedeli de ödediğim şal gönderilmedi. Ürünün bedelinin (kargo dahil edilmeden) kredi kartıma yüklendiği söylendi. Ürün defolu olduğu için göndermemişle…
Derya 990 Okunma
Furkan 858 Okunma
Taner 643 Okunma
Sena 1.190 Okunma
Modanisa İadelerde Kargo Bedava Değil!
Ücretsiz iade tamamıyla yalan. Ürünleri iade ettiğinizde kargo bedelini size öde…
Sema 640 Okunma
Nurbanu 814 Okunma
Markalar Trendyol, Avansas, Morhipo, Dolap, 1V1Y, ePttAVM, Hepsiburada, Evmanya, Evidea, Dekorazon, LG, Samsung, Karaca Züccaciye, Digiturk, Bim, Vatan Bilgisayar, Vodafone