Turkcell İnternet Paketimi Kullandırmıyor. | Şikayetvar
Turkcell Hat Paket İnternet Paketi 2275968
Turkcell İnternet Paketimi Kullandırmıyor.
11/02/14'te bitecek ve bir daha yenilenmeyecek olan 2 GB sınırsız paketimi bana kullandırtmak yerine sistem, 4 GB'lık, 28/02/14'te bitecek Turbo pakete öncelik veriyor!
MH'nin açıklaması:"Bu sistemsel bir durum, teknik olarak daha güçlü olduğu için önceliği 4'lük hatta veriyor. Bir değişiklik/iade yapamıyoruz".
Her 2 pakette kullanılmaya devam edilseydi doğru bir cevap; ancak sistemin paketlerden bir tanesinin bir daha yenilenip yenilenmeyeceğini de kontrol ederek (ki bunu zaten o sistemi tanımlayanlar belirliyor) kullanılacak olan paketi belirlemesi gerekir. Aksi taktirde, hakkım olan ve parasını ödediğim bir paketi bilinçli olarak kullandırmıyor olurlar. 2 GB kalan datanın kullanımı için çözüm.
Fehmi 05 Şubat 2014
Telefonda görüştüğüm bayana "özellikle" bu tarz hiçbir bilgi içermeyen ve sanki olayı çözüme kavuşturmuşlar izlenimi veren "standart" ve/veya "otomatize" mesaj göndermemelerini rica etmiştim; ama, olay yine tek yönlü bilgi akışı şeklinde olmuş!!!
Müşterimiz ile 05.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize İnternet Paketleri ve Kullanımları hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Fehmi 04 Şubat 2014
Zaten MH (Müşteri Hizmetleri) ile görüştüğümü ifade etmiştim. Gayet jenerik ve çözüme yönelik hiçbir bilgi içermeyen bir dönüş!!
Markalar Pttcell, KKTC Telsim, Türk Telekom, Vodafone, Kktcell, TeknosaCell, Pocell, Bimcell, Hepsiburada.com, LG
Şikayetler Turkcell Faturalı Hat GB'larım Çok Hızlı Bitiyor!, Turkcell 4.5G Salla Kazan'a Giriyorum Hata Veriyor!, Turkcell Kaskoyu Arayıp Ulaşamıyorum Ve 1 Hafta Oldu Dönen Yok., Turkcell İlgisizliği ve Yanıltıcı Beyan!
Kategoriler sms, çözüm, platinum, internet, para, kaza, hat, servis, gerçek, telefon, abone, borç