D-Smart Net Kendi Hataları Yüzünden Aboneliğimi Sonlandıracaklar..
Emre A. | 17 Şubat 2016 13:00
4 sene öncesinde engellilere özel kampanya ile net hizmetine üye oldum. Şu günlerde beni arayarak abonelik dosyalarınız sistemde gözükmüyor eğer göndermezseniz aboneliğiniz yarın kapatılacak dendi. Bende yine gönderirim diyerek faks yoluyla istedikleri belgeleri yollamak istedim farklı yerlerden denememe rağmen faks gitmedi,sürekli D-Smart Net' le alakalı dediler. Bu durumu kendilerine belirtim ve bayi ile gönderin dediler. Dedikleri Bayiye ulaştığımda ise ''Böyle bir iş akışı yok D-Smart Net bize bunların gönderilmesi için bir alan sunmadı, hangi kısma tarayıp gönderelim ''diyerek evraklarımı almadılar. Tekrardan İSS 'ye ulaşıp bilgilendirmede bulundum ve tekrar faks dediler tekrar faks çektik ve hala ulaşmadıklarını belirtiyorlar. Bu durumda benden kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı net hizmetimi kapatacaklar. Sonra aktivasyon, tesis ücreti gibi ücretler yansıtıp beni mağdur edecekler.
Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17/02/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.