Mobil Pazarlama | Mobile Pazarlama Kanalları | Bem Bilgisayar
Mobil Pazarlama,interaktif kablosuz cihazları kullanarak kullanıcılara ürünlerin, hizmetlerin tanıtımını yapan, zaman ve mekâna bağlı olmayan, kişisel bilgiler sağlayan ve bu sayede tüm paydaşlar için değer üretebilen pazarlama aracıdır. Mobil pazarlama gelişimi ile , hem dünyada hem de Türkiye’de yeni bir bilişim kavramı oluşmuştur. Bu pazarlamanın asıl amacı, kullanıcılara zaman ve mekân gözetmeden ulaşabilmektir. Diğer bir tanımı ise, mobil cihazlar kullanarak mobil üzerinden yapılan pazarlama yöntemleridir.Mobil pazarlama cep telefonları, akıllı telefonlar vb. cihazlar yoluyla müşterilere veya potansiyel müşterilere ulaşılarak kurum, ürün, hizmet, fikir, eylem ve kişilere ilişkin pazarlama aracılığını yapar.
Mobil pazarlamanın önemi, internetten yapılan pazarlama faaliyetlerinde sınırlı sayıda müşteriye ulaşırken, mobil cihazların daha çok kullanılması sonucu daha çok müşteriye ulaşabilme imkânı sunmasıdır. Müşterilere günün her saatinde ulaşılabilmektedir. Mobil kullanıcılara ait kişisel bilgilerin ve bulunduğu bölgenin bilinmesi sonucu da hedefe yönelik reklamlar yapılmasına olanak verir. Ülkemizde mobilde yaşanan gelişmeler, mobil pazarlamanın internet pazarlamacılığından daha çok kabul görmesini sağlamıştır.
Mobil Pazarlamanın Özellikleri
Direkt olarak birebir pazarlama anlayışına sahiptir. Bu pazarlama yöntemi çeşitli açılardan geleneksel pazarlama yönteminden ayrılır. Geleneksel pazarlamada hedeflenen kitleye tanıtımlar medya aracılığıyla yapılmaktadır ve geniş bir kitleye hitap etmektedir. Mobil pazarlamada ise, reklamlar kişiye özel olmakta ve medya aracılığı olmadan direkt olarak iletişime geçilmektedir. Bu iletişimde ise doğrudan pazarlama söz konusudur.
Mobil pazarlama, izinli pazarlama yöntemini kullanılır. Bu uygulama, hedef kitlenin izinleri doğrultusunda kullanılır. Kişiye özel reklamlar oluşturulmaya dayanan bir dijital pazarlama yöntemidir.
Mobil pazarlama ölçülebilir bir yapıya sahiptir. Bu pazarlama yöntemi ölçülebilir bir yapıya sahiptir. Mobil pazarlama, işletmelerde kampanyaların etkin olmasına ve ürünlerin kullanım alışkanlığının ne ölçüde olduğuna dair net bilgiler içerir. Kampanyaya ortalama katılım sayısı, kullanıcıların ürün satın alma miktarları, kampanyaya dâhil olan ürünlerin tercih oranları ve kampanya sonunda raporlama ve yorumlama işlemlerini gerçekleştirerek marka yetkililerine aktarılır.
Bu pazarlama yöntemi düşük bir maliyete sahiptir. Mobil pazarlama aynı zamanda doğrudan pazarlama yöntemine dâhil olduğu için düşük bir maliyet söz konusudur. Pazarlama içerisinde mağaza olmadığı için geleneksel pazarlamaya göre daha avantajlı durumdadır. Mantığında direkt hedef kitleye ulaşmak olduğu için, diğer kullanıcılara mesaj göndermeyerek para harcamasını düşürür ve maliyet artışını engeller.
Markaya yönelik farkındalık sağlar. Mobil pazarlama yöntemlerinin algılanması diğer pazarlama yöntemlerinden daha yüksektir. Çünkü burada kişisel kanallar kullanılır ve müşteriye ulaşım direkt yapılır.
Tek veya çift taraflı bir yönetime sahiptir. Bu pazarlama yöntemi direkt olarak etkileşimli bir yapıya sahip olduğu için müşteriler bu yöntemin aktif kullanıcıları konumuna gelir.
Hızlıdır. Mobil teknoloji altyapısına sahip olduğu için, mesajlar kullanıcılara saniyeler içerisinde ulaşabilmektedir. Kampanyalar anında ulaşabildiği için geri bildirim alınması da o kadar hızlı gerçekleşir.
Mobil Pazarlamanın Amaçları
Mobil pazarlamanın amacı, müşterilere kitlesel bir yolla değil birebir ulaşabilmektir. Bunun için de doğrudan dijital pazarlama kanalı kullanılır.Kullanıcılar için bu pazarlama yönteminin amacı, sadece internet üzerinden değil mobil araçlar yoluyla herhangi bir yerden herhangi bir zamanda satın alınmak istenen ürünün bilgilerine ulaşmak ve satın alma işlemini gerçekleştirmektir. Kısaca, zaman kaybetmeden alışveriş yapabilmek olarak değerlendirilebilir. Bu sayede de mobil araçlar kullanıcılara satın alma konusunda zaman ve enerji kazancı sağlayabilir. Firmalar açısından mobil pazarlama ise, düşük maliyetli, etkileşimli, geri dönüş bilgileri hızlı elde edilebilen, etkileme gücü yüksek olan, kişisel bir pazarlama kanalıdır.
Tüketiciler açısından zamanın kısıtlı bir kaynak olması, mobil pazarlama faaliyetlerinin artmasına neden olmaktadır. Bu yöntemi kullanan firmaların asıl amaçları sürekli farklılaşan hedef kitleye mekândan bağımsız ve günün her saatinde doğrudan ulaşabilmektir. Bunun dışında işletmeler mobil pazarlamayı, marka ve ürün bilinirliğini arttırmak, ürünün benimsenmesini sağlamak, müşteri kazanmak ve dikkatlerini çekmek, doğrudan bir pazarlama yapmak için kullanır.
Mobilin sahip olduğu esneklikle beraber birçok pazarlama stratejisi ortaya çıkmıştır. Lokasyon belirlemek, Barkod Çeşitleri, QR kod kullanımı, bulunduğu ortamı tanıma ve belirleme gibi çok fazla özelliğe sahip olduğu için hedef kitlenin daha doğru belirlenmesine olanak sağlar.
Mobil telefonların ortaya çıkmasından itibaren kullanılmaktadır. Potansiyel müşterilerin telefon numaralarına kampanya mesajları göndererek kullanıcının aklını karışmak için kullanılan yöntemdir. Çok eski bir yöntemdir fakat oldukça etkilidir.
Bu yöntem üzerinden oluşturulan reklamlar da kullanıcının lokasyonu belirlenir. Oluşturulan reklam bu lokasyona göre şekillenir. Örneğin herhangi bir mağazadaysanız yan mağazalar sizin mobil cihazınıza reklam göndermeyi uygun bulabilirler.
Çok yaygın olarak kullanılmamaktadır. Mobil cihazınızı kullanarak QR kod okuma işlemi gerçekleştirirsiniz. Okuma sonucunda ise karşınıza bir web sitesi ya da belirlenen bir uygulama çıkması sağlanır. Online ya da offline olarak kullanılmak üzere hazırlanırlar.
Mobil cihazların kullanımının artması ile kullanıcılar web sitelerini artık bu cihazlar üzerinden ziyaret etmeye başlamıştır. Bu nedenle oluşturduğunuz web sitelerin ara yüzlerinin mobil uyumlu olması büyük önem taşımaktadır.
Mobil cihazların ekranları masaüstü ya da dizüstü bilgisayarlara göre oldukça küçüktür. Bu nedenle reklam boyutlarının mobil cihazlara uyumlu olması kullanıcı açısından daha çok dikkat çekmektedir. Mobil uyumlu reklamların dönüş oranları da oldukça yüksektir. Mobil pazarlamada en çok kullanılan strateji mobil reklamlardır.
Markalar bilinirlik arttırmak ve satış yapmak için mobil cihazlara özel yazılımlarla uygulamalar oluştururlar. Bu uygulamaları kullanarak müşterilerle iletişime direkt olarak geçerler. Ayrıca kullanıcılar için kullanım kolaylığı sağlamaktadır.
Mobil Pazarlama Stratejisi Geliştirirken Nelere Dikkat Edilmesi Gerekir?
Hedef kitlenizi belirlediniz ve bir strateji oluşturdunuz. Belirlediğiniz stratejiyi uygularken dikkat etmeniz gereken birkaç önemli nokta bulunmaktadır.
Ne yaptığınızın farkında olmalısınız ve pazarladığınız ürünü tanımalısınız. Hazırladığınız reklamların mobil cihazlar için olduğunu unutmayın ve içeriğini ona uygun hazırlayın. Kalabalık görsellerden, karışık yazılardan uzak durarak sade ve akılda kalıcı olmayı hedefleyin.
Değişik stratejiler kullanın. Size uygun olanla yetinmeyin ve değişik mobil pazarlama stratejilerini kullanmaya cesaret edin. Böylece pazarlama algınıza çeşit katar ve müşterilere yenilik sunmuş olursunuz.
Kullanıcı odaklı olun. Kullanıcıları gruplara ayırarak her gruba uygun içerik üretin. Bu yöntem pazarladığınız ürün veya hizmetin satışında önemli bir konumda yer alacaktır.
Geri dönüşlere önem verin. Stratejinin başarısını sadece satışlarla değerlendirmeyin. Size sağladığı web sitesi trafiğine de dikkat edin. Böylelikle başarılı ve başarısız stratejilerinizi belirleyebilirsiniz.