Turkcell Vınn Faturası Çok Fazla Geldi!
Merve İ. | 10 Ocak 2014 13:37
1,5 yıllık vınn kullanıcısıyım. Bir kez olsun paket aşımı yaşamadım. 3 aydır 100 TL kota aşım ücreti geliyor! Gece uyuduğum ve gündüz çalıştığım saatlerde bile kullanım var. Faturanın hatalı olduğunu anlamak için;
1.Saatlere bakın. Sabaha kadar internette gezip işe gidebilecek biri değilim. 2.Kullanım miktarlarına bakın. Her saat aynı miktarda kullanım yapmayı istesem bile başaramam.
3.Kullanım yapılan saatlerde uyuduğumu veya işte olduğuma dair şahitlerim var.
1,5 yıllık kullanımım incelendiğinde son günlerde tuhaf bir şeyler olduğu rahatça görülüyor. “Turkcell’e kullanımları inceleyin” dedim. Bunu da yapamadılar. Tek cevap “kullanım yaptığınız görülüyor, ödeyeceksiniz."
Şablon cevapları kimse yemez. Zaten müşteri hizmetleri ile defalarca ve dakikalarca konuştuktan sonra sorunuma hiçbir çözüm üretmedikleri için şikayetçiyim. Halen de çözüm yok. Siz de verilen cevabın yetersizliğine şahitsiniz.
Zaten müşteri hizmetleri ile defalarca ve dakikalarca konuştuktan sonra sorunuma hiç bir çözüm üretmedikleri için şikayetçiyim. Halen de çözüm yok. Siz de verilen cevabın yetersizliğine şahitsiniz.
Müşterimizi 14.01.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.