Finansbank Çağrı Merkezinde Muhatap Bulamıyorum! | Şikayetvar
QNB Finansbank Kart Borç Kart İptali 2275150
Finansbank Çağrı Merkezinde Muhatap Bulamıyorum!
Her zamankinden farklı bir numarayla Finansbank adına aradılar, şüphelenip benden istenen bilgileri vermedim. Sormak için bulabildiğim her numarayı aradım. Çağrı merkezinde muhatap bulmak imkansız, sistem beni tanıdığı halde kart numaramı istiyor, giriyorum, borcumu sayıp döküyor. Merkezi aradığımda oradan oraya yönlendiriliyorum.
Bir ara ezkaza şikayet birimine ulaştım, orada da dinlemeden çağrı merkezine geri yolladılar. İnternet şubesinden denemek istedim, oraya da bir operatör koymuşlar, şikayet menüsüne yönlendiriyor ama öyle bir menü yok! Biz yanıltılsak, mağdur olsak muhatap bulamıyoruz ama borcumuzu hatırlatmak için her gün arıyorsunuz! Bugün kartımı iptal ettiriyorum, yetti artık!
1 hafta oldu, özellikle borcumu ödemedim ki birileri arasın da şikayetimi bildireyim diye. Tam düşündüğüm gibi, aradılar, ödeme için gün istediler. "Şikayetimi bildirin, gün de vermiyorum" dedim, yine de müşteri temilcisi oralı olmadı, ısrarla ödeme günü belirlememi isteyip durdu. Bu bana attığınız son kazıktı Finansbank!
Hiçbir geri dönüş olmadı, şaşırmadım, kartımı iptal ettireceğim.
Markalar Akbank, Halkbank, TEB, İş Bankası, ING Bank, Yapı Kredi Bankası, Denizbank, Garanti Bankası, VakıfBank, Ziraat Bankası