Üyeliğinizle verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp Hesabım > Sipariş geçmişi bölümünden siparişinizle ilgili bilgilere ulaşabilir ve siparişiniz kargoya verildiyse kargonuzu takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan ‘Sipariş Takibi’ bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve siparişiniz kargoya verildiyse kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra, siparişinizin işlem sırasına göre 2-5 iş günü içerisinde, sipariş aşamasında belirttiğiniz kargo şirketine teslim etmektedir.
Aşağıda belirtilen iade ve değişim şartları sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerinizde geçerlidir.
İnternet alışverişlerinizde, 15 gün iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. “Almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, tadilat yapılmamış, deforme edilmemiş ürünler olması, etiketi üzerinde olması ve fiş/faturası ile birlikte ürünü kullanmadan” iade etme ve/veya değiştirme imkanı tarafınıza sunulmaktadır.
İnternet mağazamızdan aldığınız ürünlerin değişimini, 15 gün içerisinde faturası veya sevk irsaliyesi ile fatura tutarı üzerinden mağazalarımızdan yapabilirsiniz (İade işlemleri mağazalarımızda yapılmamaktadır). Ya da iade ve değişim işlemlerinizi sevk irsaliyesinin arka kısmında bulunan iade formunu doldurarak Yurtiçi Kargo ile iade adresine gönderebilirsiniz. Eğer sevk irsaliyesini kaybettiyseniz, bir kağıda okunaklı olarak sipariş numaranızı, ad/soyad-iletişim bilgilerinizi ve iade nedeninizi yazarak gönderebilirsiniz.
Firma Üründe, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma, ambalajda açılma, ve sair durumları tespit ettiği hallerde, ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
İade edilen ürün kargonuz depomuza ulaştıktan sonra, ürünler iade politikamıza uygun ise iade kabul işleminiz 7 (YEDİ) İŞ GÜNÜ gün içerisinde gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilir. İade kargonuzun tarafımızdan teslim alınıp alınmadığını kargo firmasından öğrenebilirsiniz. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili "İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Lütfen hesabınıza kontrol etmeyi unutmayınız. Ancak, kapıda nakit/kart ile ödemesi yapılan siparişlerin geri ödemesi sadece sipariş veren kişi üzerine kayıtlı bir banka hesabına, havale/EFT yolu ile gerçekleştirilebilmektedir.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde, İade Formu’nu doldurarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri 15 gün içerisinde Yurtiçi Kargo üzerinden 449 492 350 Sözleşme numarası ile ücretsiz olarak Safari-Klip Tekstil ve Kimyevi Maddeler Tic. A. Ş. - Ergenekon Mah.Cumhuriyet Cad. Cebeltopu Sok. As Han No:4 K:1 Harbiye/Şişli-İSTANBUL adresine gönderebilirsiniz.
İADE FORMUNA BURADAN ULAŞABİLİRSİNİZ.
Sipariş iptal işlemleri; sipariş ‘oluşturuldu’ ya da ‘başladı’ statüsünde ise yapılabilecektir. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, +90 212 219 90 40 numaralı hattan ya da info@glingerie.com.tr mail adresimizden bizlere ulaşabilir ve destek alabilirsiniz.