Vektora Bilişim Teknolojileri | SAP Danışmanlık I Microsoft Danışmanlık I Teknoloji Çözümleri - Yılın Veri Madenciliği Projesi Ödülü, Vestel'in!
HaberlerYılın Veri Madenciliği Projesi Ödülü, Vestel'in!
Yılın Veri Madenciliği Projesi Ödülü, Vestel'in!
Teknoloji Devi Vestel, 27 Ekim Perşembe günü gerçekleşen ve Vektora'nın Altın Sponsor olarak yer aldığı SAP Forum İstanbul’da Vektora danışmanlığında gerçekleştirdiği SAP Predictive Analytics projesi ile “Yılın Veri Madenciliği Projesi Ödülü”nü aldı.
350 servis noktasında 5 binin üzerinde saha teknisyeniyle hizmet veren Vestel, yılda 16 binden fazla müşteri kaydıyla 100 binden fazla yedek parça temin ediyor. SAP Predictive Analytics projesinin ilk aşaması ile açılan arıza çağrılarında kullanılan yedek parça mal grupları tahminlenmesi yapmayı ve bununla birlikte yedek parça teminini daha hızlı yaparak daha hızlı hizmet vermeyi hedefleyen Vestel, bu tahminlemeyi %85 oranında gerçekleştirdi.
Vestel, çağrı ve müşteri önceliklendirme, çağrı merkezinde ve servislerde dönemlik gelebilecek çağrı tipi adetlerinin tahminlemesi, yedek parça depo ve servislerde yedek parça stok seviyelerinin tahmini (TYPS) gibi önemli hedeflerine bu proje ile ulaşmayı hedefliyor.