DevOps için ITIL - Eksiksiz bir yaşam döngüsü | Freshservice ITSM aracı
DevOps in IT Service Desk
DevOps için online ITIL uyumlu süreç: Eksiksiz Bir Yaşam Döngüsü
Tasarımdan operasyona sorunsuz bir geçiş için DevOps hizmet masası çözümü
BT sektörü; para ve kaynak tasarrufu ve ölçeklendirilebilir yazılım sunmaya odaklanan bir çerçeve ile DevOps biçiminde aşamalı bir yapısal dönüşüm geçirmiştir. ITSM liderleri değişen trendlere uyum sağlamak ve mevcut süreçleri stratejik olarak değiştirmek zorundadır; aksi takdirde bir çıkmaz sokağa girme veya bir bariyere çarpma riski ile karşı karşıya kalırlar. DevOps geliştiricilerle operasyon çalışanları arasında bir iş birliğidir ve yazılım geliştiricileri ve BT operasyon ekibi arasındaki iletişime ve entegrasyona vurgu yaparlar. DevOps’un en önemli rolü BT performansını ve duyarlılığını işletmenize uyumlu kılmak ve daha hızlı bir şekilde güçlü yazılımları kullanıma sunarak onları güçlendirmek ve avantaj sağlamaktır.
Freshservice, güçlü ITIL uyumlu hizmet masası yazılımı ile bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olur. Hizmet yaşam döngüsünün en başından itibaren hizmet masanızı işin içine sokun. DevOps için bulut tabanlı ITIL uyumlu süreçler iş yükünüzü hızlandırır, basitleştirir ve kolaylaştırır. Tasarımdan operasyona sorunsuz bir geçiş sağlamak için ITIL uyumlu v3 çerçevesine göre gerekli olan prosedür ve fonksiyonları uygulamak için DevOps uygulamalarını kullanmaya başlayın.
DevOps uygulamadan kullanıma sunma seviyesine kadar değişiklikleri takip etmenize yardımcı olur. İstenen değişiklikleri gerçekleştirmek, değişiklik planlaması yapmak ve ortaya çıkan olaylara yanıt vermek için işletmenizi etkin bir şekilde idare edin.
Ayrıntılı bir plan yapmaya ve herhangi bir sürüm yapılmadan ve dağıtıma sunulmadan yeni hizmetleri denemeye odaklanın. Olası tüm çevreler ve sonuçlarla başa çıkmak için kontrollü yerlerde gerçekleştirildiğinden emin olmak için hazırlık yapın.
Değişiklikleri izlemek için yapılandırma öğeleri arasındaki arayüzleri anlayın. Kodların doğru sürümünün uygulandığını ve kodların yetkisiz değişikliklere uğratılmadığını veya herhangi bir biçimde teknik hatalar yaşanmadığını doğrulayın. Boşlukları doldurun.
Değişikliklerin ve sürümlerin müşterinin beklentileriyle uyumlu olup olmadığını belirleyin. Güncellenen kodların senkronize ve üzerinde anlaşılan şartlarla uyumlu olduğundan emin olun.
Probe ve AWS gibi otomatik keşif araçları ile CMDB’nize fiziksel ve sanal varlıkları aktarın. Operasyonlarınız için gerekli tüm donanım ve yazılım envanterini takip edin. Hiyerarşik seviyede iletişimi geliştirin ve herkesi haberdar edin.