KIYASLAMA (BENCHMARKING) /A
ISBN: 97-897502-2079-1, Türkçe, 2012, 178 sayfa, (13x19 cm2), kitap kağıdı.
Yazar:Orhan KÜÇÜK (Doç. Dr.)
Kıyaslama; “sıfır hata”, “ilk seferde doğru yapma” ve “hata önleme” gibi TKY ilkelerine sistematik olarak katkı sunan bir kalite iyileştirme uygulamasıdır.
Kitapta, bu yeni kalite iyileştirme uygulaması hakkında etraflıca bilgi verilmiş, uygulama adımları detaylı olarak ortaya konularak konu ile ilgilenenlere ve özellikle uygulayıcılara yol göstermesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda, konu uluslararası literatürü de kapsayacak şekilde incelenerek, uygun bir diziliş ve anlatımla okuyucuya sunulmuştur.
Eseri farklı ve daha yarayışlı kılan bir diğer husus, sektörlerinde lider konumdaki kuruluşların gerçekleştirmiş oldukları Kıyaslama uygulamalarını dikkate alarak, bizzat uygulanan bir Kıyaslama çalışmasının her bir aşamasını ve detaylarını anlatmasıdır. Bu doğrultuda kitapta, Kıyaslamanın her bir aşaması, yapılması gerekenler ve Kıyaslamanın başarısı için dikkat edilecek hususlara yer verilmiştir.
Kıyaslama’nın Önemi ve Amaçları
Kıyaslama Değişim Protokolü
KalDer Konsorsiyum Kıyaslama İlkeleri
Kıyaslama Başarı Faktörleri
Kıyaslama’da Dikkat Edilecek Hususlar
Kıyaslama Uygulayacak Kuruluşlara Öneriler