Kitapyurdu - 234/452 - Şikayetvar
Kitapyurdu Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri!
Gönül28 Eylül 2018 16:54
KY13113071*KY13217927 numaralı siparişlerimle ilgili bilgi alamıyorum. Temin temin temin müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız bu siparişler bizim için çok önemli ve acil... Yardımlarınızı rica ediyorum şikayetleri görünce hatamı yaptım acaba dedim daha önce de sizden alışveriş yapmıştım böyle olunc...Devamını oku
Nail Şikayetini Yayından Kaldırdı.
Okan28 Eylül 2018 16:31
Kitapyurdu.com sitesinden KY13148022 sipariş numarasıyla üç adet kitap sipariş verdim. Sesli yanıt sistemiyle 1 adet ürünün beklediğini öğrendim. Ancak hangi kitabın beklediğini öğrenemedim. Çünkü temsilciye ulaşmak mümkün değil bekleyen 30 kişi varmış işin yoksa 30 dakika bekle.Kitaplardan birisi o...Devamını oku
Eda28 Eylül 2018 15:45
Kitapyurdu'nun sitesinde iddia ettiği tedarik süresini aşması ciddiyetsizliklerinin göstergesi. Tedarik süresi için belirsiz yazsalar daha isabetli olur. Bu arada bir kampanyadan yararlanarak kitap aldım, dolayısıyla yoğunluğa denk gelmiş olabilirim ama sitelerinde bir açıklamaya yer vererek alıcını...Devamını oku
Kitapyurdu Karttan Siparişimizin Parasını 2 Kez Alıyorlar!
Taşkın28 Eylül 2018 14:55
Kartımdan fazla para çektiler. Kitap yurdu'ndan 24.09.2018 tarihinde KY13180182 numaralı siparişimle almış olduğum kitapların tutarını kartımdan 2 kez çekmişlerdir iadesi için müşteri temsilcisini arıyorum ulaşamıyorum, mail atıyorum geri dönüş yok. Resmen bizleri kandırıyorlar.Devamını oku
Kitapyurdu Ödemesini Yaptığım Kitaplar Gelmedi!
Amine28 Eylül 2018 12:07
Kitapyurdu.com sitesinden aldığım kitapların; siparişini verdiğim, ödememi yaptığım halde, “Siparişlerim” kısmında görünmüyor. Sipariş numarası olmadığı için, müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Siteye iki mail attım, hala geri dönüş yok. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ulaşılmaz olması, geri dönüş...Devamını oku
Kitapyurdu Bandrolsüz Kitap Satıyor!
Murat28 Eylül 2018 10:31
Kitapyurdu'nun on yılı aşkın müşterisiyim. Geçen hafta vermiş olduğum KY13083436 numaralı siparişimde bana bandrolsüz kitap gönderdiler. Durumu mesajla kendilerine bildirmeme rağmen, cevap verme tenezzülünde dahi bulunmadılar. Bandrolsüz kitap göndererek büyük bir skandala imza attıkları yetmiyormuş...Devamını oku
Kitapyurdu Bir Türlü Elimize Ulaşmayan Siparişler
Koray28 Eylül 2018 09:57
Doktora öğrencisiyim verdiğim siparişler hala gelmedi. Önümüzdeki hafta derslerim başlıyor. Derslerin hocalarının kitaplarının siparişini vermiştim, başlamadan önce kitapları okumuş olayım diye ama bu durum pek mümkün görünmüyor. 4 kitaptan sadece 1 tanesi tedarik edilmiş. Çok acele kitaplara ihtiya...Devamını oku
Ümit28 Eylül 2018 09:56
Kitapyurdu Kapıda Ödeme Seçeneği İle Sipariş Veremiyorum!
Nimet28 Eylül 2018 09:52
Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş veremiyorum. Uyarıdaki: "seçili adres ve hesap bilgileriniz kapıda nakit ödeme hizmeti için uygun değildir. Ad, soyad, T.C. kimlik no., doğum yılı ve cep telefonu bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. " yazıyor ama zaten bütün bilgilerimi eksiksiz v...Devamını oku
Neslihan27 Eylül 2018 21:04
Kitapyurdu'ndan şikayetçiyim. Daha önce de hata edip sipariş vermiştim ama yine bin pişman oldum. Bir hafta oldu hala siparişim gelmedi. Günde on kez müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama bekleme sıranız 30 deniyor her seferinde. Ne kadar kötü bir site. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım...Devamını oku
Mustafa27 Eylül 2018 20:01
Kitapyurdu.com'dan bir sipariş verdim. Daha sonra siparişime ekleme yapmak istedim. Bununla ilgili mesaj attım mesajıma dönmediler. Müşteri hizmetlerini aradım 48 dakika beklemeye alıyor. O kadar dakika nasıl bekleyeceksem. Bana acil dönün diye mesaj attım yine dönmediler. Sonraki siparişi önceye ek...Devamını oku
Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri!
Tayfun27 Eylül 2018 19:32
Kitapyurdu’nun 2014 yılından beri müşterisiyim. 24.09.2018 günü verdiğim kitapların sipariş durumlarını 27.09 günü sorguladığımda bana dalga geçer gibi bir mail ile cevap verdiler. Müşteri hizmetleri şikayetlere net cevap vermelidir. Ben diyorum ki kitabı alırken tedarik süresi 2 gün yazıyor ancak b...Devamını oku
Fatma27 Eylül 2018 16:55
Kitapyurdu'ndan sipariş verdiğim kitaplar geç geç geldi hem de yanlış fatura ya baka baka yanlış kitap göndermişler. Müşteri hizmetlerine zaten bağlanamıyorsun kötü bir hizmet 0 memnuniyet. Yanlış gelen kitaplarım ne olacak müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum 30. sıradasın diyor bekliyorum t...Devamını oku
27 Eylül 2018 16:02
Kitapyurdu Satış Sonrası Destek Kötü
Tuğba27 Eylül 2018 15:05
Kitapyurdu.com 'dan 8 gün önce 2 adet sipariş verdim. Siparişlerden biri tedarik edilemediği için şirket tarafından iptal edilmiş. Ama diğeri hâlâ tedarik aşamasında müşteri hizmetlerini arıyorum iptali istemek için. 15-20 dakika bekleme sürelerinden beklemeye başlıyorum. Sıra bana gelince telefon k...Devamını oku