DIY İşe Alma: Araştırmanız İçin Katılımcıları Nasıl Bulunur?
IşeKullanıcı deneyimiKullanıcı AraştırmasıUx
Bir şey, kullanıcı araştırmasında kaçınılmazdır - bir noktada, katılmak için bazı insanları bulmanız gerekecektir.
Onları bulmak her zaman kolay değildir. Günlük çalışmamızın önüne geçen zaman alıcı ve çok fazla yönetici ek yükü oluşturabilir, ancak bu şekilde olması gerekmez!
Araştırma katılımcılarınızı vaktinden önce tedarik etmek için etkili bir sistem kurmak, sizi daha sonra gereksiz streslerden kurtarabilir. Roket bilimi değildir, ancak bu aksi halde sıkıcı işi biraz daha kolay hale getirmenin birkaç yolu vardır.
İşe alımlarda, genellikle iki seçeneğiniz vardır - uygun katılımcıları bulmak için kendinize götürebilir veya özel bir işe alım servisi kullanabilirsiniz. Bugün, başka bir yerde işe alımlarımızı dış kaynak sağlama kapasitesine sahip olmayanlarımıza odaklanacağız.
Mevcut kullanıcılarınızdan işe alım
Mevcut kullanıcı tabanınıza erişim, size ürününüzü gerçekten önemseyen potansiyel araştırma katılımcıları için anında bir havuz sunar, bu nedenle en iyi şekilde yararlanın! İşte nasıl -
Bir araştırma paneli oluşturun
Kendi araştırma panelinizi oluşturmak, potansiyel araştırma adaylarının bir veritabanını oluşturmayı içerir. Önceden biraz zaman yatırımı gerektirir, ancak uzun vadede araştırma katılımcılarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmak için sürdürülebilir bir süreç yaratır. Ayrıca, ürününüzün harika olmasına yardımcı olmakla ilgilenen kişilere ulaştığınızdan ve bu da daha yüksek yanıt oranlarına yol açma eğiliminde olduğunuzdan emin olarak aramanızı daraltmanıza yardımcı olur.
Veritabanınızı oluşturmak için istediğiniz platformu kullanabilirsiniz. Optimal Workshop'ta, uygulamamızdaki mevcut kullanıcılar için, CRM'mizdeki alakalı kullanıcıları hızlı bir şekilde etiketleyen bir tercih formu oluşturduk (Intercom kullanıyoruz). Bu, hesap kullanımı veya konum gibi diğer bilgileri temel alarak potansiyel adayları tespit etmeyi süper kolaylaştırır.
İşte kendi araştırma panelinizi oluşturmanıza yardımcı olacak bazı yararlı kaynaklar:
UX Araştırmacıları Neden Araştırma Paneli Oluşturmalı?
UX Research için Kendi Katılımcı Kaynağınızı Oluşturun
Demystified Kullanıcı Araştırma Panelleri
Müşteri desteği ile işe alım
Müşteri destek ekibiniz, ürününüz hakkında günlük olarak söyleyecek çok şeyi olan kişilerle ilgilenir. Kuruluşunuzdaki müşteriyle yüz yüze olan rollere girmek, gelecekteki araştırmalar için uygun katılımcıları belirlemede harika bir yol olabilir. Destekleri kendi geri bildirimleriyle temas edenlerin, şikayette bulunabilecek kadar hayal kırıklığına uğrayanlar veya ürününüzün daha iyi yapabileceği fırsatları tespit etmişlerdir. Bu grupların her ikisinin de girdilerinin değerlendiğini takdir etmesi muhtemeldir. Daha ayrıntılı geri bildirimde bulunmak isteyen kişileri size yönlendirebilecek veya ilgili müşterileri Google benzeri bir panele kaydetmek için bir açılış sayfası oluşturabilecek müşteri destek ekibi üyeleriyle ilişkiler kurun.
Canlı etkileşimleri ayarla
Hızlı testler için, şu anda web sitenizde bulunan kullanıcıları yakalamak, araştırma katılımcılarını bulmanın hızlı ve etkili bir yoludur. Ethnio gibi araçlar, çalışmanıza uygun olabilecek kişileri hızlı bir şekilde tanımlamayı ve görüntülemeyi kolaylaştırır. İşte Nielsen Norman grubundan gerçek zamanlı olarak katılımcı alımı üzerine harika bir makale.
Çalıştığınız kuruluşun Twitter, Facebook veya LinkedIn veya iyi bir bülten veya şirket blogunda iyi bir takip ederse, bunlar gelecekteki araştırma fırsatlarının reklamını yapmak için harika platformlar olabilir. Bu kelimeyi ortaya çıkarmak için etkili bir yoldur ve ayrıca müşterilerinizle ürünlerinizdeki deneyimlerini geliştirmek için devam eden çalışmalar yaptığınızı vurgulayarak kuruluşunuzdaki araştırmanın rolünü teşvik eder.
Katılımcılardan yönlendirmeleri isteyin
Mevcut katılımcılarınızın işe alım konusunda yardım alması, ihtiyaç duyabileceğiniz kişileri bulmak için etkili bir yol olabilir. Bu, özellikle belirli bir kitleyi araştırırken faydalı olabilir, aksi takdirde erişim sağlamanız zor olacaktır. Çoğu durumda, ağlarında benzer araçları veya hizmetleri kullanan diğerlerini önerebileceklerdir.
Genel halktan işe alım
Araştırmanız için ihtiyacınız olan kişilere her zaman kolay erişemezsiniz. Kendinizi, ürününüzle ilgili hiçbir deneyimi olmayan bir grup araştırabilir veya kendinize kaynak sağlayamayacağınız çok özel demografik bilgilerle uğraşabilirsiniz. İşte bu durumda ihtiyacınız olan insanları bulmak için bazı ipuçları.
Özel paneller aracılığıyla katılımcıları bulun
Özel paneller temel olarak potansiyel araştırma katılımcılarının veritabanlarıdır. Ücret karşılığında, araştırmanız için ihtiyacınız olan katılımcıları tarayabilir ve işe alabilirsiniz. Çoğu durumda, teşviklerinizi ödeme lojistiği ile de ilgileneceklerdir. Herhangi bir çevrimiçi panelde olduğu gibi, genellikle profesyonel araştırma katılımcıları ile karıştırılırlar. İyi hazırlanmış bir ekranlayıcınız olduğundan emin olun ve hedef kullanıcılarınızı her zaman temsil etmeyen katılımcılarla ilgilenmeye hazır olun.
Yanıtlayan, Kullanıcı veya Kullanıcı Görüşmeleri'ne göz atın.
Entegre işe alım hizmetlerini kullanın
Birçok şirket, araştırmanız için kullandığınız ürünün içinde doğrudan farklı demografik ölçütlere uyan katılımcıları sipariş edebileceğiniz entegre işe alım panelleri sunmaktadır; örneğin, Optimal Atölye, Kullanıcı Testi, KullanılabilirlikHub, Kullanıcı Alanı, dScout, Doğrulama, WhatUsersDo, SurveyGizmo - drift. Bu platformları araştırmanız için kullanıyorsanız, çalışmalarınıza katılmak için ihtiyaç duyduğunuz kişileri ek bir ücret karşılığında bulmanıza yardımcı olabilirler. Bu hizmetler yalnızca kullanışlı olmakla kalmaz, aynı zamanda arkanıza yaslanıp, çalışmanız için ihtiyaç duyduğunuz numaraları alabileceğinizi bilerek verilerinizin toplanmasını beklemenizi sağlar.
Çevrimiçi reklamcılıktan en iyi şekilde yararlanın
Craigslist, Facebook reklamları, halka açık yerlerde kapatıldığını fark eder. Bu seçeneklerin tümü potansiyel katılımcıları hedeflemenin ucuz yoludur. İyi bir izleyici ile birleştirildiğinde, bu yaklaşım, göreceli kolaylıkla araştırmalarınız için aday havuzu oluşturmanıza yardımcı olabilir. Genel halktan adaylar alırken kalite değişebilir, bu nedenle doğru kullanıcıları hedeflediğinizden ve açıkça belirtilen şartları yerine getirdiğinizden emin olun.
Dahili personelden en iyi şekilde yararlanın
Katılımcıları işe almak için bütçeniz veya kaynaklarınız yoksa veya hala kuruluşunuzda araştırma yapmak için bir dava hazırlama aşamasındaysanız, şirket içinde işe alım en iyi seçeneğiniz olabilir.
Dahili personeli kullanmak uzun vadede iyi bir fikir değildir, ancak erken prototipleri denemek veya ön araştırma yapmak için faydalı olabilir. Katılımcılarınızın, ürününüzün geliştirilmesinin tasarımına dahil olmadığından ve hedef kitlenizi bir şekilde temsil etmelerini sağlayın. Yeni işe alımlar, insanları “taze gözlerle” beslemenin harika bir yolu olabilir.
İşe alma lojistiği 101
Unutmayın - DIY işe alım = DIY katılımcı yönetimi, işte birkaç önemli hatırlatma.
Herhangi bir zamanda birçok insana ulaşırken, işe alım çabalarınızda nerede olduğunuzu dikkatlice izlemek önemlidir. Diğer birçok şey arasında, kiminle iletişim kurduğunuzu, kiminle buluşacağınızı, ne zaman, nerede, teşvik edilip edilmediklerini ve projenizle ilgili diğer bilgileri bilmeniz gerekir. Her katılımcının izlendiğinden ve gerçekleşen toplantılara dikkat edildiğinden emin olun. Şirket dışındaki kişilerle buluşacaksanız, bu bilgileri ekibinizde başka biriyle paylaşmak ve başkalarının herhangi bir zamanda nerede olduğunuzu bilmesini sağlamak iyi bir fikirdir.
Ulaşmak için ipuçları
Araştırma davetinizi dikkatlice hazırlamak için zaman ayırın. Stil ve form, katılımcılarınızı bulmak için seçtiğiniz yaklaşıma bağlı olarak değişecektir, ancak her zaman eklenecek üç önemli şey vardır:
Bu çalışma ne için (kimsiniz, hedefleriniz)
Ne kadar sürecek (zaman, gerekli olan)
Onlar için içinde ne var ($$, belki de başka bir şey?)
Genel bir katılımcı havuzundan işe alıyorsanız, ayrıca aradığınız kişilerin bazı özelliklerini de ana hatlarıyla belirtmek isteyeceksiniz (ve bunları ekranınız aracılığıyla doğrulayın!).
E-postalar gönderiyorsanız, açık ve yanıt oranlarını izlemek iyi bir fikirdir - farklı konu satırlarını test edin ve hangisinin en iyi sonuç verdiğini görün. İşte kullanıcıları e-postayla işe almak için bazı ipuçları.
Doğru teşviklerin seçilmesi
Teşvikler zor bir konudur. Katılımcılarınızın araştırmanıza katılmak için gereken çaba için tazmin edilmesini sağlamak istiyorsunuz ya da düşük yanıtlama riskiyle karşı karşıya kalıyorsunuz, ancak sadece para için olan ve düşünceli olmayabilirler. cevaplarında.
Jakob Nielsen tarafından yapılan bir araştırmanın sonuçları, dış katılımcılara verilen teşviklerin çoğunun parasal olduğunu göstermektedir.
Mülakatlar veya kullanılabilirlik testleri gibi kişisel araştırmalar için teşvikler, yönetilmeyen çalışmalar veya çevrimiçi anketler için sunulanlardan daha yüksek olacaktır. Ayrıca, araştırmanıza kimlerin katılacağına bağlı olarak değişecektir. Bir saatlik görüşme veya kullanılabilirlik testleri için 60 - 100 $ ödeyebilirsiniz. Nielsen Norman Grubu tarafından bildirilen ortalama, yere bağlı olarak saat başına 64-81 dolardı ve üst düzey profesyoneller saatte ortalama 118 dolar alıyordu. Bununla birlikte, bunların 2003'ten itibaren sayılar olduğunu ve günümüzde daha yüksek olabileceğini unutmayın.
Kendiniz düşünün - “Bu kişi bir saatte ne kadar kazanacak?” Ve gerekli çaba için kendinizin almak isteyeceği bir şeyi teşvik etmenizi sağlar.
Parasal olmayan teşvikler için, kuruluşunuzun katılımcılarınıza sunabileceği şeyleri göz önünde bulundurun. Belki ürününüze, küçük hediyelerinize, kuponlarınıza veya ek avantajlarınıza ücretsiz erişim sağlayabilirsiniz.
Denetlenmeyen çalışmalar veya anketler için, genellikle alternatif tazminat biçimleriyle kurtulabilirsiniz. Ödül çekilişi, çok çeşitli potansiyel adaylara bir link gönderiyorsanız (e-posta adreslerini topladığınızdan emin olun) iyi sonuç verir.
Ve insanların herhangi bir teşvik olmadan ne kadar yararlı olabileceğini küçümsemeyin. Bazı durumlarda insanlar, tazminat ödemeye gerek kalmadan ürününüzü geliştirmek için zaman ayırmaya istekli olabilirler.
Dahili katılımcılar için parasal teşvikler (yani personel) gerekli değildir - aslında, Nielsen Norman Grubuna göre, şirketlerin yalnızca% 10'u bunları sunmaktadır (1/3 hala parasal olmayan bir ödül sunmakta).
Katılımcı alımı, karmaşıktır. İyi bir şey UX halkı, bazı bilgeliklerini paylaşacak kadar düşünceli ve naziktir - Nielsen Norman Grubundaki harika adamların araştırma katılımcılarınızı işe almanız için 234 (!) Pratik ipucu ile kapsamlı bir rehberleri var. İyi şanslar!
İhtiyacınız olan cevapları hala bulamıyor musunuz? 1700'den fazla UX araştırmacısından yanıt alabileceğiniz veya aşağıdaki soruları gönderebileceğiniz Karma Yöntemler Topluluğunda bize katılın. Sizden haber almak isteriz.
Güçlendirme ve Torbalama: Sağlam Makine Öğrenimi Algoritması Nasıl GeliştirilirÜcretsiz bir uygulamadan nasıl para kazanılır?Grizzly ve Panda size iyi yaşam hakkında neler öğretebilir (veya: çelişkilerin nasıl anlaşılacağı…Başarısızlıktan Başarıya Nasıl Kendim Aldım Ve Siz Nasıl YapabilirsinizGlobal Mesajlaşma Simgesi Lansmanına Nasıl Katılınır