Sosyal Medya Yönetimi – Ermira
Elbette sosyal medya yönetiminde dikkat edilmesi gereken bazı unsurlar bulunmaktadır. İşte sırasıyla, belirtilen bu unsurlar:
Hedef Kitle Belirleme: Bu alanda yapılacak ilk şey, hedef kitle belirlemektir. Bununla beraber hedef kitlenizin yaş aralığı, hobilerini ve ilgi alanları bilmelisiniz. Bu sayede hedef kitlenizi mutlu ederek hedefinize ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda hedef kitlenizi mutlu etmek ve özel hissettirmek için doğum günlerini kutlayabilir veya özel indirimler yapabilirsiniz.
İçerik Yönetimi: Arama motorlarında üst sırada yer almak istiyorsanız, markanız için algıları güçlendirmeniz gerekmektedir. Aynı zamanda hedef kitlenize fayda sağlayacak içeriklerin paylaşmasına dikkat etmelisiniz. Bu şekilde hedef kitleniz ile aranızdaki bağın güçlendiğini fark edeceksiniz.
Rakip Analizi: Sosyal medya yönetimi konusundaki en önemli unsurlardan biridir rakip analizidir. Rakiplerinizin nasıl paylaşım yaptığı ve paylaşım yaparken nasıl bir dil kullandıklarına dikkat etmeniz gerekmektedir.
Diyalog Yönetimi: Müşteri ilişkilerinin günümüzdeki ismi diyalog yönetimidir. Bu yöntemin kullanılmasındaki en önemli amaç; marka ile hedef kitle arasında uzun süreli bir iletişim ve sadakat yaratmaktadır.
Reklam Yönetimi: Markaların reklamları sayesinde, sosyal medya ve internet kavramı daha da gelişti. Yapılacak doğru reklam analizleri ile birlikte hedef kitleler daha iyi analiz edilerek onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde olmalıdır.
Sosyal medya yönetimi sadece Facebook, Twitter, Instagram, Swarm’daki müşteriler için değil, bunun dışında Yandex ve Google’da üst sıralarda bulunmanız için kullanılan bir yöntemdir. Sosyal medya, 2006’dan günümüze kadar 4 kat gelişme ve büyüme göstermiştir.
Sosyal medya yönetiminin en temel amacı, müşteriler ile kullanıcılar arasında güven yaratmaktır.Müşteriler her zaman güncel olarak kalır.Kaliteli içerikler üretilir.Yapılan bütün haberler müşterilere hızlı bir şekilde ulaşır.Sosyal medya aracılığıyla hedef kitleye çok daha kolay ulaşılır.Sosyal medyaya bu kadar önem verilmesinin sebebi firma bilgilerinin, şeffaf olarak ön planda olmasıdır.