DHL | Kalite Güvence | Türkçe
DHL Türkiye | Lojistik | Tedarik Zinciri Çözümleri | Biz Nasıl Çalışıyoruz | Kalite Güvence
Lojistik alanında kalite sevkiyatta hata olmaması, üründe meydana gelen hasar oranının çok az olması, siparişlerin zamanında teslim edilmesi, yüksek verimlilik elde edilmesi, müşteri gerekleri ile mükemmel uyum sağlanması ve yasalara tam olarak uyulması demektir. DHL söz konusu olduğunda aynı zamanda çıtayı sürekli olarak yükseltmenin yollarını aramayı da bu sürece dahil edersiniz.
Müşteriniz açısından kalitenin anlamını tam olarak bilmezseniz, kaliteyi de elde edemezsiniz. Bu nedenle biz sizin hizmet beklentilerinizi, iş hedeflerinizi ve yasal gereklerinizi inceleyerek işe başladık. Daha sonra iş gücünüzle ilgili net yönlendirmeler sunan Kalite Yönetim Sistemini uyguladık.
ISO 9001 ilkelerini esas alan sistemimiz müşteri üzerinde odaklanma, işbirliği yapılan kişileri sürece dahil etme ve sürekli gelişme üzerine odaklanmıştır. Her alan aylık puanlama kartını doldurur. Sonuçlar, gelişim açısından başarı ve fırsatları tanımlamak için üst yönetim tarafından incelenir.
DHL kalite güvence ilkesinin diğerlerinden farkı nedir:
Tahmin edilebilir ve uyumlu performansı belirleyen yapı ve mekanizmalar sunarız
Eğitim araçları ve belgeler birlikte çalıştığınız kişileri çok net bir şekilde yönlendirir
Müşterilerimiz için ve aynı zamanda işlerimizde kaliteyi savunur ve yürütülen her adımın kaliteli olmasını talep ederiz.
Uyguladığımız kalite program ile müşterilerin beklentilerini, performans hedeflerini yerine getirir ve hatta üstüne çıkarsınız ve ilgili yasal ve zorunlu gereklerine uygun hareket edersiniz,
ISO 9001 gibi standartlara ilişkin aktif sertifikalara sahibiz. Kalite yönetim sisteminin sağlamlığı ve esnekliği birçok yasal gereklere ve standartlar kurumlarının gereklerine uygun bir yapı sunar.