Modanisa'dan Kargomun Gecikmesi!
Ben İngiltere'de yaşıyorum kargo gecikmesi nedeniyle iptal ettim ve parayı iade etmiyorlar ve maillere hiçbir şekilde yanıt yok. Müşteri hizmetleri çok kötü ilgilenmiyorlar her defa aradığımda kargo halen iptal edilmemiş diye gözüküyor ve tekrar iptal ettik diyorlar.
Ayka 821 Okunma
Çözüm diye bir şey yok aynı şekilde ilgisiz müşteri hizmeti bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlıkla ilk kez karşılaşıyorum
Evet telefonla irtibata geçtiniz ama Herhangi bir çözüm önermediniz sadece bekleyin sabırlı olun ne zamana kadar belli değil. Neden kargo geri çekilmediği halde çekildi diye soruyorum açıklama yok cevap sadece evet haklısınız İngiltere'ye kargoda sorun oluyor o zaman neden kargo parası ödüyoruz mağdur olmak için mi. Gümrük dediniz onlarla irtibata geçtim öğle bir şey yok diyorlar anlamadım neden yanlış yönlendiriyorsunuz ve tekrar belirtiyorum Herhangi bir çözüm yok sadece bekleyin kargo gelirse geri gönderin ve daha bekleyin ne zaman Türkiye'ye geri gelirse paranızı iade ederiz bu mu çözüm?
Sayın AYKA KOCA M., 03.12.2019 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz’i arayabilir ya da [email protected] adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Neredeyse 1 aydı her gün müşteri hizmetlerin arıyorum önce kargo gömrükte inceleniyordu geri çektik depoya gelsin parayı iade edeceğiz şimdi de kargo adresinize gelirse almayın geri gönderin anlamadım geri çekilen kargo nasıl adrese gele bilir? Her defa diyorlar tamam talebiniz ileti verdik anlaşılan talep iletilemiyor
Markalar Nano Katalog, ePttAVM, Morhipo, Trendyol, Hepsiburada, Gardrops, Dolap, İstanbul Bilişim, Aliexpress, Modacruz, Ford, Yapı Kredi Bankası, Siemens, Nesine, Aras Kargo, Yataş, Vodafone Net