Sipariş iptal talebinizi iletisim@butikkafasi.com e-posta adresine ya da 0 (532) 058 64 78 numaralı ücretsiz bilgi ve danışma hattına iletebilirsiniz.
İadeniz onaylandıktan sonra size bir e-posta gönderilir ve ürün bedelinizin geri ödemesi yapılır. Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebilir. Bu süreç genel bir uygulama olup, butikkafasi.com un müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
İade koşulları çerçevesinde, siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 3 gün içerisinde talebinizi ve ürünle alakalı probleminizi iletisim@butikkafasi.com adresine ya da 0 (532) 058 64 78 numaralı telefona iletebilirsiniz. İade talebiniz en kısa zamanda işleme alınacaktır.
Bizlere iletisim@butikkafasi.com adresinden ya da 0(532) 058 64 78 numaralı ücretsiz bilgi ve danışma hattından ulaşabilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. **Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilememekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
Kullanılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Eğer iade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise tutanak karşılığında kargo ücreti, firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. Karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.
Butikkafasi.com'a bildirilmeden yapılan kargo gönderimlerinin ücreti müşteriye aittir. Çalışılan kargo firması haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda, kargo ücreti tarafımızca karşılanamamaktadır. İade ve değişim taleplerinde ürün ayıplı değilse; kargo ücreti müşteriye aittir.
Kurumsal faturalı ürünlerin iade işlemi için ürünün, kurum tarafından düzenlenen «Ürün Birim Fiyatı + KDV» formatıyla kesilmiş «İade Faturası» ile gönderilmesi ve kargoya teslim edilmeden önce iade talebinin butikkafasi.com'a bildirilmesi gerekmektedir.
İade/Değişim yapılması istenen ürünler için sadece butikkafasi ile iletişime geçilmelidir. Tüm değişim/iade talepleri butikkafasi.com'a bildirilmeli ve butkkafasi.com'a iletilmek üzere kargolanmalıdır.
İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.Karşı ödemeli kargolar tarafımızca kabul edilmeyecektir.
İade / değişim yapacağınız ürünü gönderirken tarafımızca kesilen faturayı ürünle birlikte bize göndermeniz gerekmektedir. Faturası bize ulaşmayan ürünün değişimi ve iadesi yapılamaz.