OKUR MAKİNA, MÜŞTERİ ODAKLI ÇALIŞIYOR | Genç Bürokrat – Bürokratların Sesi
Ana Sayfa Gündem OKUR MAKİNA, MÜŞTERİ ODAKLI ÇALIŞIYOR
Yaklaşık 50 senelik bir fabrikadan söz edeceğiz bu sayımızda. Abdullah Okur tarafından kurulan, günümüzde ikinci kuşakların devam ettirdiği Okur Makina İmalat ve İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketini, Yönetim Kurulu Üyesi Ömer Okur ile konuştuk.
Ömer Bey, öncelikle sizi okuyucularımıza daha yakından tanıtmak istiyorum. Ömer Okur kimdir?
Okur Makina’nın yaş olarak en büyük ortağıyım. Yönetim Kurulu üyesiyim ve şu an, firmanın Araştırma-Geliştirme (AR-GE) bölümündeyim. Aslen makine mühendisiyim.
Okur Makina, 1970’lere uzanan bir tarihe sahip. Buranın kuruluş hikâyesini bir de sizden dinleyebilir miyiz?
Sizin de belirttiğiniz gibi, firmamız 1970 yılından babam Abdullah Okur tarafından Ankara’da kuruldu. O dönem göz önüne alındığında ülkemizde yeni yeni başlayan kızgın yağ ısıtmalı sistemlerinin servis alması ile hizmet vermeye başladık. Biz, ikinci kuşak olarak şu an yönetmeye devam ediyoruz. Umarım, bizden sonraki kuşaklara da bu birikimi aktararak onların devam etmesini sağlayabiliriz.
Üretime ilk geçen ürünlerimiz arasında kızgın yağ kazanları, yağ ısıtmalı ve alev borulu bitüm tanklarını sayabiliriz. Daha sonra büyük hacimli bitüm stok tankları mıcır ( agrega ) yayıcı figüre makinelerini de ürün yelpazemize dâhil ederek, kulvarımızı çeşitlendirdik. Son yıllarda ise Mekanik Stabilizasyon Plenti, Asfalt Emülsiyonları, İmalat Plenti, Polimer Modifiye Bitüm Tesisleri, Asfalt Distribütörü, Röley ( relay ) Tank, Kızgın Yağ Kazanı ana ürünlerimiz haline gelmiştir.
Bunca yıldır bu sektörde ayakta kalmak da kolay olmasa gerek?
Elbette ki kolay değil. Ancak belirli kurallara uyarsanız bu mümkün olabiliyor. Biz de kurallara uyarak kendimizi günden güne geliştirdik ve varlığımızı sürdürdük. Biz, bir şirkette sağlıklı değişimler olmazsa, o şirketin belli bir süre sonrasında gücünü yitireceğini düşünüyoruz. Bu yüzden, kuluçkalanma yapıyoruz. Yeni iş ve ürün geliştirme konusunda ve yeni pazarlara girme bağlamında sürekli kendimizi geliştiriyoruz. Temelimizi sürekli gelişme ve yenilenme odaklı oluşturduk ve bunu sürdürüyoruz. Bu yapı da şimdiye dek bozulmadığı için de 50 yıla merdiven dayadık; umuyorum ki bu sistemi bozmayacak ve en az bir 50 yıl daha Okur Makina’yı hayatta tutmaya devam edeceğiz.
Bunca zamandır sektörde olan bir firmanın vizyonunu, misyonunu ve değerlerini de merak ediyorum. Okuyucularımıza bunlar hakkında da bilgi verir misiniz?
Öncelikle vizyonumuzu belirtmek gerekirse; Okur Makina olarak, iç ve dış pazarda, asfalt makinaları ve ekipmanları üreticileri arasında ilk seçenek olmak bizim temel vizyonumuzu oluşturuyor.
Misyonumuz ise, “en kaliteli makina ve tesisleri ekonomik çözümlerle sunmak, satış sonrasında en kaliteli hizmeti vermek ve sadece ürün kalitesini değil, aynı zamanda bitüm sektöründe hizmet kalitesini en üst noktaya taşımak” olarak özetlenebilir.
Değerlerimiz hakkında söz etmek gerekirse, tüm ürünlerimize müşteri odaklı yaklaştığımızın altını çizmek gerekiyor. Üretim ve satış sonrası hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamayı ilke edindik. Tüm çabamız, müşterilerimizin memnuniyetini ve kazanımlarını artırması için hız kesmeden çalışıyoruz.
Okur Ailesi olarak, 50 yıla yaklaşan tecrübemiz ve bilgi birikimimizle müşterilerimiz ile geliştirdiğimiz ilişkileri, yeni teknolojileri takip ederek sürdürmeyi amaç edindik. Okur Ailesi’nin her bir çalışanı, müşteri odaklılığı benimsemektedir ve teknolojik gelişmeleri takip ederek müşterilerin her türlü problemine çözüm üretme anlayışıyla görevlerini sürdürmektedir.
Asfalt yol uygulamalarıyla ilişkili spesifik makineler yapmaktayız. Müşterilerimize özel makineler yaparak hem kendi kalitemizi arttırıyoruz hem de ürünlerimizi sağlam temellere oturtuyoruz. Bununla birlikte yurtdışındaki firmalarla olan çalışmalarımız sayesinde de ülkemize döviz girdisi kazandıran, bunun için elindeki imkânları değerlendiren bir şirket olarak varlığımızı sürdürüyoruz.
Yurtdışında kazandığımız tecrübeyi iç piyasadaki müşterilerimize sunmaya çalışan bir düşünce yapımız ve misyonumuz var. Bu çerçevede de vizyonumuzu da Okur Ailesi çalışanları olarak eğitim seviyelerimizle gösteriyoruz; eğitimleri her zaman üst düzeyde tutarak yolumuza devam ediyoruz.
Hangi alanlarda çalışmalar yaparak, neler üretiyorsunuz?
Okur Ailesi olarak fabrikasyon ürünlerden çok müşterilerimize özel ürünler ve projeler üzerinde çalışıyoruz. Müşterilerimizin bize istedikleri uygulamaları iletmelerinin ardından onların bütçelerine ve isteklerine göre proje hazırlıyoruz ve projemizi onlara sunuyoruz. Ortak verilen kararlarla projeyi üstleniyoruz. Üstlendiğimiz projelerde her şeyi A’dan Z’ye biz tamamlıyoruz, bir başka ifadeyle, projeyi anahtar teslim şeklinde müşterilerimize sunuyoruz. Her aşamada baştan sona hâkimiyetimizi koyuyoruz ve bunu koruyoruz.
Ürünlerimiz arasında ise; Asfalt Emülsiyon Üretim Tesisi, Polimer Modifiye Bitüm Tesisi, ADR’li Relay Tanklar, Kombi, Mekanik Stabilizasyon Tesisi, Kar Küreme ve Tuz Serpici, Yıkama Makinesi, Kızgın Yağ Kazanı ve Asfalt Distribütörü bulunuyor. Sürekli gelişim, değişim ve yenilenme içerisinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
“Kendi kendimizin rakibiyiz”
Bunca ürün üretip dünyayı takip eden bir şirketin yöneticilerinden biri olarak size sormak istiyorum. Rekabet ortamı var mı?
Rekabet ortamının hem ülkemizde hem de dünyanın genelinde var olduğunu söyleyebilir; ancak biz, ürünlerimiz özel üretim ürünler olduğu için kendi kendimizin rakibi olduğumuz yargısıyla hareket ediyoruz. “Nasıl daha iyi ürünler ortaya çıkarırız?” diye düşünüyoruz. Fabrikasyon ürünümüz yok. Bununla birlikte çok fazla ürünümüz mevcut. Konfeksiyon türü sürekli üzerinde çalıştığımız ürünleri, müşterilerimizin isteklerine göre biçimlendirerek kişiye özel hale getiriyoruz. Kreatife çok önem veriyoruz; müşterilerimize sunumları yaparken bunlara dikkat ediyoruz. Sunum yaparken ise geçmişten günümüze gelen tecrübemizi konuşturuyor; eğitimli, genç ve dinamik kadromuzla müşterilerimizin yüzünü güldürüyor ve onlarda bizim söz konusu işi hakkıyla yapacağımız imajını yaratıyoruz. Şimdiye dek de bu konuda herhangi bir sıkıntıyla karşılaşmadık; aldığımız her işi zamanında ve istendiği şekilde teslim ettik.
Bundan sonraki çalışmalar için öngörüleriniz neler?
Önümüzdeki süreçte de yine aynı şekilde dünyayı takip etmeye devam edeceğiz. En ucuz ürünleri, en kaliteli ve en sağlıklı şekilde müşterilerimizin hizmetine sunacağız. Akıllı projelerimizle ilişkilendirdiğimiz makinelerle bu yarışta her daim var olacağız. Bu bağlamda teknoloji, yerinden yönetimi ve nesnelerin internetini oldukça önemsiyoruz. İş yeri sahipleri, artık, oturdukları yerden cep telefonlarıyla işlerini halletmek istiyor. Biz de bu konuda çalışmalar yapıyoruz. Endüstri 4.0’daki bütün yenilikleri takip ederek, kendimizi o şekilde güncelliyoruz. Bütün makinelerimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak üzerine kurulu. Önden kestirilebilir hatalara dair raporlama yapan makineler üretiyoruz. Gelişen teknolojiyle de daha iyisini sağlamak adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Peki, Okur Makina’da kaç kişi çalışıyor? Bütün bu süreçleri yönetmek ve takip etmek de pek kolay olmasa gerek…
Bütün çalışanlarımızı dâhil edersek; 3 ayrı fabrikada toplamda 130 kişinin Okur Ailesi’nde çalıştığını belirtmemiz gerekir. Söz ettiğim 3 fabrikanın ikisi aktif olarak çalışıyor, diğerini ise bitirdiğimiz ürünleri depolamak için kullanıyoruz.
Toplam 14 bin metrekare üretim alanımız, 10 bin metrekare kapalı üretim alanımız, yine 10 bin metrekare toplam depo alanımız ve 4 bin metrekare kapalı depo alanımızla hizmet veriyoruz.
Kalite politikanız hakkında da okuyucularımızı detaylı bilgilendirir misiniz?
Kalite politikamızı maddelere dökerek sayacak olursak, şunları söyleyebilirim:
Asfalt makine ve ekipmanları sektöründe, küresel pazarlardaki teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, ürünlerimizi “minimum maliyet ancak maksimum verimlilik” prensibine göre tasarlamak ve küresel piyasadaki pazar payımızı sürekli olarak arttırmak.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi şartlarını yerine getirmek ve bu şartların sürekliliğini sağlamak, “sürekli gelişim” ilkesi gereğince çalışanların bilgilerini, becerilerini ve yeterliliklerini arttırmak ve bu sayede sistemde yer alan tüm süreçleri ve dolayısıyla ürünleri sürekli olarak geliştirmek.
“Müşteri odaklı” çalışma anlayışı ile müşterilerin değişen ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılayacak ürünleri ve hizmetleri sunmak.
“Süreç odaklı” yaklaşım ile süreçleri analiz ederek kaynak ihtiyaçlarını doğru tespit etmek, kaynaklarımızı etkin bir şekilde kullanarak belirlenmiş hedeflere ulaşmak.
Süreç hedeflerine ulaşabilmek ve sürekli iyileştirme amacıyla çalışanlarımıza uygun çalışma ortamı sağlamak ve dâhili iletişim kanallarını her zaman açık tutmak.
Peki ya çevre politikanız? Çevreye önem veren bir kuruluş olduğunuzu da göz önüne alırsak, bu konuda neler söylersiniz?
Çevre politikamızı da anlatırken madde madde ilerlemekte fayda var. O halde, çevre politikamız adına şunları söylemek doğru olacaktır:
Asfalt makine ve ekipmanları sektöründe küresel pazarlardaki gelişmeleri yakından takip ederek çevreye duyarlı uygulamalarla ilgili sektörümüze öncülük etmek.
Üretim süreçleri esnasında ortaya çıkan ya da çıkabilecek katı, sıvı ve gaz atıkları kontrol edecek ve üretim süreçlerinin izlenmesi ile oluşabilecek atıkları minimize edecek etkin bir “Çevre Yönetim Sistemi”
Doğaya -havaya, suya, toprağa ve yaşayan tüm canlı varlıklara- verilebilecek zararı minimum seviyede tutmak amacıyla çevre yönetim sisteminin sürekliliğini sağlamak ve izleme parametrelerini sürekli takip etmek.
Çevreye saygılı bir kuruluş olarak ulusal yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmek, sadece çalışanların değil, aynı zamanda tedarikçi ve müşterilerin de çevre bilincinin artırılması için gerekli çalışmaları yapmak.
Tasarım aşamasından ürünün satış sonrası hizmetleri de dâhil olmak üzere, tüm süreçlerde doğal kaynakların ve enerjinin verimli kullanımı için gerekli çalışmalara öncelik vermek.
“Endüstri meslek liseleriyle ortak projeler yürütüyoruz.”
Neden merkez olarak Akyurt’u seçtiğiniz de merak ettiğim bir diğer konu. Akyurt’ta olmanızın özel bir sebebi var mı?
Bizden önceki kuşaklar, Akyurt’ta yaşıyordu. Biz, her ne kadar Ankara merkezde yaşamaya devam etsek de Akyurt, bizim için hep önemli oldu. Köyümüz ve tanıdıklarımız burada. Biz de “Yatırımlarımızı burada yapalım.” dedik. Akyurt’un havaalanına ve yeni kurulacak fuar alanına da yakın olması, bizim Okur Makina’yı burada kurmamız adına cazip koşulları oluşturdu. Burada konuşlanmaktan da şu an memnunuz. Herhangi bir problem yaşamıyoruz.
Özel olarak merak ettiğim bir diğer konuya gelmek istiyorum. Türk Dil Kurumu (TDK), sözcüğü, “makine” olarak doğrularken, sizin isminizde “makina” kullanımı yer alıyor. Bunun sebebi nedir?
Evet, sözcük Türkçede “makine” olarak dilde bulunuyor; ancak bulunla birlikte bizim sektörümüzde “makine” denildiği zaman ya ev içinde kullanılan ürünler anlaşılmakta ya da silah-tüfek gibi ürünler. Biz, “makina” derken, daha büyük ve kapsamlı ürünlerden söz ediyoruz. O sebeple, “makina” sözcüğünü kullanıyoruz.
Ömer Bey, vakit ayırdığınız için çok teşekkür ediyorum. Son söz niyetine, eklemek istedikleriniz var mı?
Birçok çalışmamızda, teknik eleman yetiştirmek adına endüstri meslek liseleriyle ortak projeler yürütüyoruz. Üniversitelerin pek çok projesine sponsorluk hizmeti de sağlıyoruz. Teknolojiyi ve gençleri önemsiyoruz.
Etiketler: akyurtasfaltdökümekipmanokur makinaömer okurröportajşirketyatırımyol