Müşteri Davranışlarını Anlama - Dijital Pazarlamanın Nabzı
DijitalTezgah – Dijital Pazarlamanın Nabzı
Ocak 29, 2020 Ocak 30, 2020 by Abdulkadir Gündüz
Dijital pazarlamanın en önemli ayağını hedef kitlenizin hareket ve davranışları oluşturmaktadır. Bu davranış ve hareketleri iyi okumanız satış dönüşümü ve satış sonrasında bağlılık süreci açısından oldukça önemli noktadır. Bu yazımızda müşteri yolculuğunu anlama için neler yapılması gerektiğini değerlendireceğiz.
Bir müşterinin herhangi bir ürünü satın alma sürecinde yapmış olduğu tüm hareketleri içermektedir. Yani satın alma işlemine gidene kadar hangi kanalları kullandıysa bu müşteri yolculuğu haritasını oluşturur. Bunun en önemli özelliği, sürekli ve değişkendir. Bu haritanın oluşturulmasındaki en önemli husus doğru pazarlama yatırımı yapılmasıdır. Örneğin bir müşteri AVM’de dolaşırken bir ürünü görür, sonrasında bunu inceler, diğer ürünler ile karşılaştırır ve en uygun olanı seçip online bir şekilde sipariş oluşturur. Bu süreç müşterinin yolculuk haritasıdır.
Müşteri yolculuğu haritası oluşmasında önemli bir modeldir. Balık modeli, müşterinin belirli bir şema veya organizasyon içerisinde olmadan rastgele farklı kanalları kullanarak yapmış olduğu satın almalardır. Örneğin bir müşteri önce ihtiyacını belirler, sonra bir arkadaşına sorar, sonrasında bununla ilgili bir video izler, farklı sitelerde karşılaştırma yapar ve sonrasında satın alma işlemini gerçekleştirir. Bu örnekte belirttiğim şekilde olabileceği daha kısa veya daha uzun bir süreci de kapsayabilir.
Dijital Pazarlamabalık modeli, dijital pazarlama, müşteri davranışını anlama 0 comments
Bilinirlik Odaklı Pazarlama: ATL
Youtube’un Geliri İlk Defa Açıklandı
Dijital Pazarlamada Niş Alan: Tiktok
Asla Uyumayan Dijital Pazarlama Asistanı: Jepto
Pazarlamada İkna ve İletişim
Editöryal bültenler ile sadık kullanıcılar edinin
Biz dijital pazarlamanın nabzını tutan ve işletmelere bu alanda destek veren bir ekibiz. 360 derece dijital pazarlama çalışmaları yürütüyoruz.
Dijital Araçlar (4)
360 derece dijital pazarlama hizmeti sunan bir ekibiz. Inbound Marketing, SEO, E-Posta Pazarlama, Big Data Pazarlama, FB Business, Tiktok Marketing ve dijital pazarlamaya dair daha fazlası…
Site Trafik Artırma ve Ziyaretçi Analizi Aracı: Sumo