İade ve Değişim Şartları – KB Kemal Başaran Online Satış
Kemal Başaran Endüstri A.Ş. müşterileri, cayma haklarını kullanarak, Kemal Başaran Endüstri A.Ş..com sitesinden aldıkları ürünleri fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade ederek tam para iadesi talep edebilirler.
Kullanılmamış, Herhangi bir zarar görmemiş
– Ürünün Kemal Başaran Endüstri A.Ş.’a güvenli bir şekilde ulaştırılması için doğru ve tam adresi yazmak, (Etiketine şirket ismi yazılmadan yalnızca adres bilgisi verilen kargolar taşıyıcı firma tarafından kaybedilebilir ya da yanlış kişi/kuruma teslim edilebilir)
Kemal Başaran Endüstri A.Ş. kayıp ya da hasar görmüş paket ve ürünlerden sorumlu tutulamaz.
Ek olarak, Kemal Başaran Endüstri A.Ş. iade edilen ürünlerin gönderim ücretlerinden sorumlu tutulamaz. İade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır. Alıcı iade yaptığı ürünün kargo bedelini Kemal Başaran Endüstri A.Ş. ‘ye karşı ödemeli yapması durumunda iade ücretinden bu bedel kesilir.
İadeler Kemal Başaran Endüstri A.Ş. tarafından en hızlı şekilde işleme alınacaktır. Para iadenizin yapılması için ürünün Kemal Başaran Endüstri A.Ş.’a ulaşmasından sonra 7-10 iş günü geçmesine izin verin. Ürünün ulaşması ve incelenmesini müteakiben, Kemal Başaran Endüstri A.Ş. sizinle telefon ve/veya e-mail yoluyla iletişime geçerek ürünün teslim alındığına dair bilgi verecektir. İncelemenin sonucunda, iade edilen ürünün durumuna ilişkin herhangi bir sorun ya da soru söz konusu olursa sizleri bilgilendireceğiz.
Kemal Başaran Endüstri A.Ş. yönetiminin öncelikli olarak onayı olmadığı sürece 14 günün sonrasında iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir. Kemal Başaran Endüstri A.Ş., özellikle hediye niteliği taşıyan ürünler gibi özel durumlarda müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için elinden geleni yapacaktır. Ancak on dört (14) günü geçen sürelerde iadeyi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Kemal Başaran Endüstri A.Ş.’tan alışılmadık şekilde hatalı ürün gönderimi söz konusu olduğu takdirde, lütfen bizimle telefon ya da e-mail yoluyla iletişime geçiniz. Ürünün adresinizden alınması için gerekli işlemleri başlatacak ve hatalı gönderilen ürün tarafımıza ulaştığı gibi doğru ürünleri adresinize göndereceğiz. Kemal Başaran Endüstri A.Ş.’ın hatalı olduğu durumlarda müşteri hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeyecektir.
Eğer kusurlu olduğuna kanaat getirdiğiniz bir ürün teslim aldıysanız, hatayı gösteren kanıtlar sunarak (fotoğraf, video vb.) lütfen hemen Kemal Başaran Endüstri A.Ş. ile iletişime geçiniz. En kısa sürede ürünlerin iadesi için gerekli işlemleri başlatacağız. Kusurlu olduğu belirlenen ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz muadil ürün tarafınıza gönderilecektir.
İade sebebi her ne olursa olsun, müşteri her zaman ürün iade için kargoya verilmeden önce Kemal Başaran Endüstri A.Ş.’ı bilgilendirmek ile yükümlüdür.
Garanti sürecindeki ürünler yalnızca tamir edilebilir yada yenisiyle değiştirilebilir, para iadesi yapılamaz. Garanti kapsamında gönderilen ürünün kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Tamir edilmiş/yenilenmiş ürünün kargo masrafları ise Kemal Başaran Endüstri A.Ş.’a aittir.