Soru: www.sivrilermobilya.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Cevap: www.sivrilermobilya.com'dan alışveriş yapmak birkaç basit adımdan ibarettir. Sitemizden almak istediğiniz herhangi bir ürüne kategorilerin içinden ya da arama yaparak ulasabilirsiniz. Aradığınız ürünü bulduktan sonra, ürün resminin hemen sağ tarafında ya da ürün ayrıntı sayfasının sağında bulunan "Sepete At" butonunu tıklamalısınız. Böylelikle, kendinize bir alışveriş sepeti oluşturmuş olursunuz. Almak istediğiniz başka ürünler varsa, "Alışverişe Devam" seçeneğini kullanarak sitemizde gezmeye devam edebilir ve bu ürünleri de sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklemek istediğiniz ürünleri tamamladıktan sonra "Sepetim" butonunu tıklayarak almak istediğiniz ürünleri bir arada görebilir ve ödeme aşamasına geçerek alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.
• Banka Havalesiyle Ödeme: "Banka Havalesiyle Ödeme" seçtiğiniz zaman, ilgili banka hesaplarımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap bilgileri, bu seçeneği tıkladığınız zaman listelenecektir. Havale ile ödemelerinizde işlemlerinizin daha hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için havale dekontunuzu, üzerine sipariş numaranızı da yazarak info@sivrilermobilya.com adresine HAVALE DEKONTU konu başlığı ile göndermenizi rica ederiz. Siparişiniz, havaleniz bize ulaştıktan sonra işleme sokulmakta ve en geç 3 iş günü içerisinde kargo şirketine verilmektedir. Havale işlemini, 5 gün içerisinde yapmazsanız siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.
Cevap:Havale işlemleri için hesap numaralarımız bilgi sayfalarımızda mevcut durumdadır
Soru: www.sivrilermobilya.com'da Kargo Ücretlimi?
Cevap: .Kargo ücreti ürünün fiyatına göre değil paket ölçülerine göre belirlenmektedir, satın almak istediğiniz ürünün kargo ücretini sitemize üye olduktan sonra ürünü sepete atarak ödeme sayfasında görebilirsiniz.
Soru:www.sivrilermobilya.com'dan verdiğim siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmalıyım ?
Cevap: Siparişlerinizle ilgili her türlü sorun için, info@sivrilermobilya.com adresiğne mail atabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz en kısa zamanda size döneceklerdir.
Soru: www.sivrilermobilya.com'dan satın aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır ?
Soru: www.sivrilermobilya.com'dan sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır ?
Soru: www.sivrilermobilya.com'dan yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim ?
Cevap: Sipariş ettiğiniz ürünleri tedarik edip, kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, info@sivrilermobilya.com adresine e-mail yoluyla iptal talebinizi bildirirseniz, en geç 10 gün içerisinde ödemeniz iade edilir. Ürünü firmamız tarafından tedarik edildikten sonraki süreçte iptal talebinde bulunursanız, ödeme tutarınız üzerinden % 5 kesinti yapılarak iadeniz gerçekleştirilir.
Soru:www.sivrilermobilya.com'a üye olmanın avantajları nelerdir ?
Cevap: www.sivrilermobilya.com'dan alışveriş yapmadan önce, üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olduğunuz zaman, yapmış olduğunuz alışverişin son durumunu sitemizden takip edebilirsiniz. Geçmis alışverişlerinizle ilgili bilgilere ulaşabilir, e-mail yoluyla sitemizdeki yeniliklerden haberdar edilebilirsiniz. Yeni alışverişlerinizde, sipariş bilgilerinizi tekrar tekrar girmenize gerek kalmaz. Sepete eklediğiniz ürünleri, sitemizden çıkıp, daha sonra tekrar girdiğinizde görme şansınız olur. Kısacası, sitemize üye olmak, alışveriş keyfinizi arttırır.
Soru:www.sivrilermobilya.com'un anlaşmalı kargo şirketleri hangileridir?
Cevap: www.sivrilermobilya.com gönderilerini anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile yapmaktadır.Özellikle mobilya ürünlerinde anlaşmalı olduğmuz taşıma firmaları ile gönderilerimiz gerçekleşmektedir.
Soru: www.sivrilermobilya.com'dan yurtdışına satış yapıyor mu?
Cevap: Şu an için, www.sivrilermobilya.com olarak Türkiye dışına gönderi yapmaktayız. Ancak, bu konu ile ilgili çalışmalarımız ve fiyatlandırmamız hakkında satış temsilcisi arkadaşlarımızdan bilgi alınız.
Soru; www.sivrilermobilya.com'dan alınan ürünlerin garanti şartları nelerdir ?
Cevap: www.sivrilermobilya.com'dan satılan ve Garanti Belgesi düzenlenme zorunluluğu olan ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir. Garanti Belgeleri, firmamız tarafından doldurulmakta ve ürünle birlikte müşterilerimize gönderilmektedir. Ancak, bazı ürünler, jelatinli ya da vakumlu ambalajda gelmekte, Garanti Belgesi de, ürünün bulunduğu kutunun içinde bulunmaktadır. Bu hallerde, ürünün orjinal halini bozmamak için, Garanti Belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta, daha sonra, müşterilerimiz isterlerse, Garanti Belgesi'ni ayrıca bize gönderip doldurulmaktadır. Ürün faturası ile sunulması halinde, bu şekildeki Garanti Belgeleri de geçerlidir. Garanti Belgeleri ile ilgili olarak aşağıdaki hususların bilinmesi gereklidir :
Soru: www.sivrilermobilya.com'dan satın alınan ürünlerle ilgili iade şartları nelerdir ?
Cevap: www.sivilermobilya.com üzerinden yapılan satışlar, “ Uzaktan Satışlar ” sınıfına girer ve "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" ile "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" nin hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iade edilmesi konusundaki hususlar da bu Kanun ve Yönetmeliğin kapsamında değerlendirilmelidir.
• İade Süresi : www.sivrilermobilya.com yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde iade eder.
Soru: www.sivrilermobilya.com'dan satın aldığım ürünü iade etmek için nelere dikkat etmeliyim ?
Cevap: www.sivrilermobilya.com yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade eder.
Cevap: Satın aldığınız ürünün, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması durumlarında, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafindan tamir edilir. Garanti Şartları ile ilgili ayrıntılı bilgiyi Garanti Şartları bölümümüzde bulabilirsiniz. Bu işlemlerinizin rahat bir şekilde gerçekleştirilmesi için, Garanti Belgesi'ni ve ürünün faturası'nı hazır bulundurmanız gerekir.