Teslimat ve Kargo - Kip
Müşteri Hizmetleri Teslimat ve Kargo Müşteri Hizmetleri
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir ? Siparişleriniz ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz ilk iş günü tedarik edilip 7 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. İndirim döneminde ise kargo teslimat süresi 7-15 gün arasında değişmektedir.
Siparişimin kargo bilgilerini nasıl takip edebilirim? "Hesabım" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyerek, "Siparişlerim" başlığı altında siparişinizin kargo sürecini takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim? Sipariş adresinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir veya satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres, o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak kullanılacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik, "Hesabım" sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişe aittir.
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim? Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim edecektir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın UPS Kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakacaktır. Kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargo Takip” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
Hızlı Teslimat süresi nedir? Hızlı Teslimat yalnızca “Hızlı Teslimat” işareti bulunan ürünlerde geçerlidir. Sepetteki ürünlerin tamamı bu şekilde ise siparişiniz ilk iş günü tedarik edilip aynı gün kargoya verilecektir. Sepette Hızlı Teslimata dahil olmayan ürünler de varsa eğer gönderim süresi standart gönderim süresi olarak gerçekleşir.