AXA Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Firuzan İşcan, ürün ve hizmet geliştirirken “hız” kavramının öneminin giderek arttığını ifade ediyor: “Hayat çok hızlı akıyor, müşterilerimiz de aldıkları hizmetlerin hayatlarının temposuna ayak uydurmasını bekliyor. AXA olarak ‘insanların daha iyi bir yaşam sürmesini sağlama’ hedefiyle müşterilerimizin hayatlarının her anında güvenebilecekleri, her an yanlarında olan ve ihtiyaçlarına hızla yanıt veren bir çözüm ortağıyız. Bu bakış açısını yenilikçi ürün ve hizmetlerimize de yansıtmanın önemli olduğuna inanıyoruz. Son dönemde ortaya koyduğumuz ve hasar süreçlerini hızlandırmaya odaklanan çalışmalarımız da bunun en güzel örneklerinden. Bu adımlar günümüzde rekabetçi avantaj için kritik değer taşıyan müşteri memnuniyetine de önemli katkılar sağlıyor. Örneğin kasko ürünlerimizde Kameralı Hasar Tespiti uygulamasının müşteri memnuniyetini yüzde 90 seviyelerine getirdiğini görüyoruz. Konut Sigortalarında hayata geçirdiğimiz hızlı ödeme süreçleriyle de 2018’in başlarında yüzde 80 olan müşteri memnuniyetimizi yüzde 90 seviyelerine çıkardık. Kısa sürede müşterilerimizin beğenisini toplayan Mobil Cam Değişimi Hizmetimizle ise müşterilerimizin bulunduğu yere giderek onların gündelik akışlarını aksatmadan sorunlarının bulundukları yerde çözülmesini sağlıyoruz. Önümüzdeki dönemlerde fark yaratan iyileştirme çalışmalarımızla çözüm ortağı olma noktasında müşterilerimizin zihinlerinde yer etmeye ve marka algımızı güçlendirmeye devam edeceğiz.” dedi.