Çay Simit ve CRM - MinimumCRM
Hakkında Özellikler Kaynaklar Fiyatlandırma İletişim Ücretsiz Deneyin Giriş
SÜREÇ HATTI YÖNETİMİ ÖZELLEŞTİRİLEBİLİR EKONOMİK CRM YETKİ YÖNETİMİ AKTİVİTE YÖNETİMİ ÜRÜNLER APİ – GELİŞTİRİCİLER İÇERİ – DIŞARI VERİ AKTARIM E-MAİL ENTEGRASYONU RAPORLAMA VE ANALİZ MOBİL CRM DİL & PARA BİRİMİ SEÇENEĞİ
BLOG EĞİTİM VİDEOLARI GELİŞTİRİCİLER
Çay Simit ve CRM
Pazarlama stratejlerimize yenilerini ekleyerek müşteri kazanmaya çalışıyoruz. Günümüzde dijital pazarlama, e-posta ile pazarlama, sosyal medya pazarlama gibi her yolu deniyoruz.
Pazarlama işleyişlerinin temelinde müşteri ilişkileri yönetimi CRM ve müşteri memnuniyeti gibi kavramlarını çok fazla duyuyoruz. Müşteri ilişkileri nedir ve nasıl yapılır?
Bu sorunun cevabı için güzel bir hikayeyle daha anlaşılır olacağını tahmin ediyoruz.
Yaşanmış bir hikayeden alıntıdır.
Son bir yıldır öğle yemeklerini dışarıda yemek durumunda kaldığımızdan iş yerinden iki ağabeyimle Tunalı civarlarında yemeğimizi yiyor ve öğleden sonrası için de Tunalı Pasajı karşısındaki köşeden simit alıyoruz. Yaklaşık on-on beş gündür tezgahın başka birisi tarafından işletildiğini fark etmiştim. Dün bu sefer simidi ben alacağım diyerek, tezgaha gittiğimde simitçi ortalıkta görünmüyordu. Ben de her tezgahın başında simitçi olmadığında, Türkler’in yaptığı refleks ile tezgahın camını açacak ve parayı koyarak iki tane simit alacaktım. Öyle de yaptım tezgahın sürgülü camını açtım 1 YTL’ yi rafa koydum ve tam simitleri alacaktım ki, orada üstüne el yazısıyla bir şeyler yazılmış, müsvedde kağıtları gördüm. Beni iyi tanıyanlar ne kadar meraklı olduğumu bilirler; “Yahu bu da nedir, ne yazmış bu adam acaba, bir bakayım” dedim:
Anlayacağınız bu listede öğleye kadar hangi dakikada kaç simit satıldığı yazıyordu. Sonra bu listenin altına 13:55 – 2 yazıp, ne yazdığıma dikkat etsin diye 2’nin üstüne bir de yıldız koydum ve simitleri aldım. Veritabanı tutmaya bayılırım. “Allahım adamdaki bilince bak, veritabanı tutuyor!” dedim. Ama emin değildim. Belki de belediye böyle bir şeyler istemiştir falan… dedim. Neyse uzatmayayım, bugün yine aynı simitçiye uğradım, bu sefer oradaydı. Nasılsın, iyi misin, hoşbeşinden sonra” 13:55 simitlerini toplama ekledin mi?” diye sorunca:
– “Yok abi, ben 15 gün önce aldım bu tezgahın işletmesini, henüz yabancısıyım müşterinin” dedi.
Yaa işte böyle… İster CRM (Customer Related Management) deyin, ister PR (Public Relation), isterseniz de Market Research… Zekâ, işine saygı, kâr arttırma bilinci… Hepsinin sonucunda yaratılan gerçek katma değer ve farklılaşarak rakiplerinden ayrılma… Bunları öğretmek için yıllarca insanları yüksek ücretli okullarda okutuyorlar. Sonuç “veritabancı simitçinin” yanından bile geçemeyecek olanlar bakın her yerde yüksek maaşlar alıp, endam gösteriyorlar.
Bu güzel ve etkili örnekte olduğu gibi CRM aslında her işletmenin en önemli ihtiyacıdır. Günümüzde elde etme kolaylığı göz önüne alındığında, bir şirketin tercih edilmesi için fark yaratacak nokta müşteri memnuniyetidir. İşleyişiniz ne olursa olsun, hangi ölçekte olan bir firma olursanız olun iş takip sisteminizi müşteri memnuniyetiyle birleştiren yetenekli bir CRM programı mutlaka kullanmalısınız.
Minimumcrm®' i ilk ay ücretsiz deneyimleyin!
Ücretsiz Türkçe CRM Yazılımı
MİNİMUMCRM® İle Neler Yapabilirsiniz?
minimumcrm®, her koşulda erişim!
minimumcrm®, her koşulda erişim! minimumcrm®' e koşulsuz şartsız her yerden erişebilirsiniz!
Tüm aktiviteleri mobil cihazlarınızdan takip edebilir, kişilerinizi rehberiniz ile eşleştirebilir,
firmaların yerlerini konumdan hızlıca bulabilirsiniz.
Yakında App Store ve Google Play'de!
Şevket Özçelik Sok. Güven İşhanı No:59/703 5210 Pasaport / İZMİR
Faks: +90 232 483 33 59
Minimum CRM © 2015 - 2019