D-Smart Net İnternet Bağlantı ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Problemi.
Murat Ç. | 08 Ekim 2015 09:51
05.10.2015 tarihinde internet bağlantımın yeni adresime nakledilmesi için başvuruda bulundum. 06.10.2015 tarihinde ekiplerin adresime gelip nakil işlemini tamamladığı SMS ile bildirildi. Ancak halen internete bağlanamıyorum. 2 gündür günde 3-4 defa teknik destek birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her defasında yarım saat bekletip sonra TV müşteri temsilcilerine bağlıyorlar. Ardından internet servisine aktarıyorum deyip yine 10-15 dk bekletip suratıma kapatıyorlar. Hem çözümsüzlük hem de müşteriye saygısızlık. Sorunun acilen çözümünü talep ediyorum. Bu konuyu tüketici haklarına ve bütün şikayet forumlarına sitelerine iletmeye başlıyorum.
Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.