PPT - Protokol ve Profesyonel İmaj PowerPoint Presentation - ID:3914718
<iframe src="https://www.slideserve.com/embed/3914718" width="600" height="485" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" style="border:1px solid #CCC;border-width:1px 1px 0;margin-bottom:5px" allowfullscreen webkitallowfullscreen mozallowfullscreen> </iframe>
Protokol ve Profesyonel İmaj - PowerPoint PPT Presentation
Protokol ve Profesyonel İmaj. Seher KUTLU Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Eğitim Birimi. Krala saygı mecburiyet, dilenciye saygı nezaket… İngiliz Atasözü. Protokol: (Diplomasi Kuralları).
PowerPoint Slideshow about 'Protokol ve Profesyonel İmaj' - akamu
Krala saygı mecburiyet, dilenciye saygı nezaket…
Başkalarına karşı saygılı, nazik ve ince (kibar) davranma kurallarını gösterir.
KAMUSAL (RESMİ) ALAN
Başarıda Protokolün Yeri
Bir yöneticinin başarısını
%33 İşi (Bilgi ve becerisi)
%34 Protokol (Temsil niteliği)
Protokol kurallarını bilmek insana güven verir, üstünlük ve saygınlık kazandırır.
Protokolün Uygulandığı Yerler
Yöneticilerin Makam Odaları
Resmi Davet ve Ziyaretler
İmaj, Nezaket, Görgü….
Kamusal ve sosyal yaşamda bir insanın;
GÖRGÜSÜ, Yemesi ve içmesiyle
PROFESYÖNEL YAŞAMDA İMAJ
PROFESYÖNEL İMAJ NASIL YARATILIR?
PROTOKOL VE ETİKET KURALLARI
Çevrenizde bıraktığınız etkidir.
İmaj bir iletişim aracıdır.
Yeteneklerinizin bir parçasıdır.
İmaj nasıl oluşturulur?
Araştırmalara göre, diğer insanlar hakkında karar vermeye, onlarlakarşılaştığımızilk iki saniyeiçinde başlarız.
Kişinin ismini kullanma
GÜLÜMSEMENİN GÜCÜNÜ KEŞFET
Hiç kimse ASIK SURATLI biriyle muhatap olmaktan hoşlanmaz.
Bol bol gülümseyiniz. Hem maliyeti sıfırdır, hem de bedeline paha biçilemez. H.J. Brown
En iyi makyaj, gülümseyen yüzünüzdür.
Kardeşinin yüzüne karşı güler yüzlü olman bir sadakadır. Hz. Muhammet (SAV)
ve sıcak olun ki
“Kendiniz Hakkında Sözcüklerin Asla Veremeyeceği Mesajları Verirsiniz.”
Erkek Giyiminin Özellikleri
Ayakta iken kravatın en uç kısmı kemere dokunmalıdır.
Ceket eteğinin uzunluğunu kollar aşağıya doğru sarkıtıldığında avuç içinin ortasına denk gelecek şekilde seçilmelidir.
Kemer göbek üzerinde olmalıdır.
Manşetler 1.25 cm ile 1.60 cm arası bir ölçüde ceket kolundan uzun olmalıdır. Bileğinizi rahatça sararak hiçbir rahatsızlık vermeden saatinizi taşımanıza izin vermelidir.
Yaka 1.25 cm ile 2.00 cm arasında bir uzunlukta ceket yakasının üzerine geçebilir.
Pardösü hiçbir rahatsızlık vermeden ceket üzerine giyilebilmeli,
Pardösü kolları bilek kemiklerinin üzerine gelmeli.
Protokolde koyu renk takım elbiseler tercih edilir. Lacivert ve siyah tonları.
3 düğmeli cekette, alttaki düğmenin açık bırakılması daha uygun olur.
Gömlek beyaz olmalıdır. Açık mavi tonları de olabilir.
Gömlek tek renk ise kravat çizgili olabilir. Gömlek çizgili ise tek renk kravat takılmalıdır.
Ayakkabı siyah ve bağcıklı olmalıdır.
Çorap siyah renklidir.
Ayakkabı, çanta ve kemer aynı renkte olmalıdır. Saat kordonunda aynı olması iyi olur.
Davetiyenin altına kıyafet konusu yazılabilir.
Süs mendilinde renk sınırlaması yoktur.
Erkek Giyiminin Yanlışları
Takım elbisenin kolunun kısalığı,
Sırtta ya da yaka altında potluk,
Çok yüksek pantalon beli,
Kısa pantalon paçası.
Bayan Giyiminin Özellikleri
Hanımlarda gündüz ve gece koyu renk takım kumaş pantolon- ceket yarı resmî kıyafettir.
Sivil olarak resmî kıyafet hanımlarda gündüz tayyör; gece uzun etek tuvalet;
Hitaplar ve tanışma
Resmi açılışlar daima en üst tarafından yapılır.
Astlar daha çok teknik ve ayrıntılı konularda, üstler ise politik ve stratejik konularda ve genel nitelikte konuşma yaparlar.
Konuşmalarınızın başında ve sonunda saygıyla selamlamayı unutmayın.
Törene katılan tüm konuklar en üst’ten astlara doğru zikredilir. Örnek: Sayın Bakan, Sayın Müsteşar, Sayın Genel Müdürler,…..
Cumhurbaşkanının teşrif ettiği tören, toplantı ve konferanslarda, yalnızca Cumhurbaşkanına hitap edilir ve “Sayın Cumhurbaşkanı” denir.
Emniyet Genel Müdürü Sayın ………… (Sayın kelimesi isme bitişiktir)
Güneş gözlüğüyle konuşulmaz.
Bayan yerine mutlaka "Hanımefendi" denilmelidir.
Takdimde, ast konuşmacıları kürsüye davet ederken, “… davet ediyorum”; üst konuşmacıları ve onur konuklarını davet ederken “… teşriflerini arz ediyorum” demek uygundur.
Ast, üste takdim edilir. Yani muhatap üsttür.
Diğer zamanlarda muhatap bayandır. Yani erkek bayana takdim edilir.
Genç yaşlıya, tek kişi gruba, yeni gelen mevcut olanlara takdim edilir.
Buyur edilen koltuğa oturulur.
Makama girerken mutlaka ajanda ve kalemle girilmelidir.
Üst veya eş düzey birisi geldiğinde makamda oturulmamalı. Misafir koltuğunda oturmalı.
Üste teşekkür edilmez "Sağolun" denir.
Makama evrak sunulurken yanına gidilmez. Karşıdan nezaketle verilir.
Ziyaret en fazla 20 dakikadır.
Yönetimde protokol, bir anlamda Resmi Görgü Kuralları demektir.
Ast ile üst özel hayatlarında ne kadar samimi bir arkadaş olsa da, yönetimdeki resmi ilişkilerinde daima protokol kurallarına uymak zorundadırlar.
İçeri girerken ceketinizin düğmeli olmasına dikkat edin.
Yöneticiniz “Buyurun oturun” demeden oturmayın veya oturmanız gerekiyorsa “Müsaadenizle Efendim” diyerek oturun.
Otururken amiriniz veya üstleriniz karşısında bacak bacak üstüne atmayın.
Üstünüz ve yöneticiniz size hoş geldiniz veya güle güle derken toka etmek için elini uzatmıyorsa, önceden elinizi uzatmayın.
Yöneticinin makamına birden çok kişiyle girdiğinizde de seviyenize ve kıdeminize göre sıralanarak oturun.
En üst olan, masaya en yakın oturan ve yöneticiye en yakın olandır.
Üst yöneticinizi, odanızın kapısında değil binanızın kapısında karşılayıp uğurlayın.
Akranınızı dairenizin kapısında karşılayıp uğurlayın.
Ast konuğunuzu odada ayağa kalkarak ve tokalaşarak karşılayıp uğurlayın.
Tokalaşmada önce el uzatma hakkı üst olana aittir.
Amiriniz veya üstünüz ziyaretinize veya denetiminize geldiğinde ilke olarak makam koltuğunda oturmayın.
Misafir koltuğuna geçip karşısında oturun.
Üstleriniz ya da resmi misafirlerinizle görüşürken zorunlu olmadıkça:
Başka şeylerle meşgul olmayın…
Mecbursanız, özür dileyin ve izin isteyin.
Akranlarınıza ve astlarınıza adıyla veya ünvanıyla Ali Bey, Müdür Bey,Sayın Öztürk veya Sayın Milli Eğitim Müdürü diye hitap edin.
Ağabey ve yenge demekten kaçının.
Erkeklere beyefendi, kadınlara hanımefendi diye hitap edin.
Resmi konuşma yaparken; Kesinlikle ben demeyin,
Biz veya Kurumumuz-Derneğimiz, Müdürlüğümüz deyin.
Başkalarına daima “Siz” diye hitap edin.
Her zaman ve herkese Lütfen deyin ve teşekkür edin.
Tanıştırma daima ayakta ve ilk karşılamada olur.
Tanıştırmada; Küçüğü büyüğe, Erkeği kadına, ünvanıyla, adıyla ve soyadıyla takdim edin.
Bir yere girdiğinizde önce kendinizi tanıtın.
konuğa verilen önem
Genel telefon adabı
Arayan kişi kiminle muhatap olduğunu sormadan önce kendini tanıtmakla yükümlüdür.
Telefonda “alo”, “merhaba”, “nasılsınız” demek ve kendinizi tanıtmak en fazla 15 saniyenizi alır.
Hal hatır sorgusundan hemen sonra arananın müsait olup olmadığı sorulmalıdır.
Söyleyeceklerinizi aklınızda kesin olarak hazırlayınız, konuşmayı uzatmayınız.
Telefonda görüşürken, yanınızdakilerle aynı anda konuşmamaya özen gösterin.
Bir topluluk içerisinde otururken çalan cep telefonunuzla yüksek sesle konuşmak, hem yanınızdaki insanlara, hem de çevrede oturanlar saygısızlık olacaktır.
Birebir insan ilişkisi her zaman telefon görüşmesinden önceliklidir.
Sadece telefon çalıyor diye ona cevap vererek birlikte olunan kişiyi ikinci plana atmamak gerekir.
Yanınızda biri var ve telefonunuz çalıyor, açmanız gereken bir telefon ise izin isteyerek bir kenara çekilebilirsiniz. Böylelikle yanınızdaki insanı ikinci tercih haline getirmezsiniz.
Direkt telefon alıcısına doğru, öksürmeyin, hapşırmayın, burnunuzu silmeyin.
Görüşmelerinizi her zaman için karşı tarafın “pat diye kapattı” izlenimine kapılmayacağı bir biçimde sona erdirmeye çalışınız.
Konuşmayı adeta bir “sözlü el sıkışma” iyi dilek ve temennilerle bitirmeye dikkat edin.
-Sorun yÖnetİmİ atÖlyesİ. prof. dr. İsmail Üstel. “sorun” kavramı ne anlama gelmektedir?. kurumsal gelişim Şansı profesyonel tetiktelik unsuru sürekli İyileştirmenin İtici gücü kurumsal Öğrenme unsuru yaratıcı
PROTOKOL VE TÖREN YÖNETİMİ Dilaver NEBİOĞLU İlköğretim (Beden Eğitimi Branş) Müfettişi -Protokol ve tÖren yÖnetİmİ dilaver nebİoĞlu İlköğretim (beden eğitimi branş) müfettişi. yaŞam alanimiz. Özel alan. kamusal
SÖZLERLE PROTOKOL KURALLARI -. sÖzlerle protokol kurallari. devlet, törenlerle yönetilir. kişi, işte, alışverişte ve yolculukta belli olur. konuşmak, insanın aklını diliyle kullanma sanatıdır. (seneca). sÖzlerle protokol
PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ -. ahmet Şerif İzgÖren. ankara – antalya – bursa – kayseri – kocaeli. 1996. sİstem lİderlİĞİ modelİ. yetkİ devrİ ortaklik yaratmak hedef oluŞturma İnsan ve bİlgİ odakli olma
* Çevreye uyum * Kendine özgülük * Sadelik * Kimlik (ekol- akd ) * Düzen -. 3. eklenti resmi. profesyonel yaŞamda kİŞİsel
-Medzinárodné dohovory. bibiána hudáková. obsah. parížsky dohovor havanskı dohovor varšavskı dohovor rímsky dohovor chicagskı dohovor. bermudské dohody i a ii tokijská zmluva montrealská zmluva montrealsky protokol
PENGENALAN DASAR JARINGAN KOMPUTER -. materi i keamanan jaringan i wayan ordiyasa, s.kom, m.t. pengenalan dasar jaringan komputer. komunikasi data jenis perangkat keras dan lunak contoh konfigurasi arsitektur protokol sistem operasi
-Vyšetrenie magnetickou rezonanciou a sm - odporúčanı protokol vyšetrovania v diagnostike a monitoringu liečby. daňová, m., belan,v., mr prešov s.r.o. rádiodiagnostická klinika bratislava nemocnica akad. l. dérera. ii. Škola
Objektif Testler -. uzman bir grup tarafından, daha profesyonel bir şekilde geliştirilen testlere “standart testler” , öğretmenler tarafından geliştirilen testlere ise “öğretmen yapısı testler” adı