Memur, paket tur'da, parasının tümünü geri alamayacak 22 Temmuz 2016 Cuma 09:40
DARBE girişimi nedeniyle Başbakanlık genelgesiyle izinleri iptal edilen kamu
çalışanları ödedikleri paket tur bedelinin tamamını geri alamayacak. Vergi ve
harçlar ile zorunlu masraflar düşüldükten sonra kalan bedel kendilerine iade
edilecek. Sadece otel hizmeti alan kamu çalışanlarına ise 'yasal' olarak iade
zorunlu değil. İşletmeler anlayış göstermez ise 'mahkemeye' başvurmaları gerekecek.
Tatile çıkma planları, darbe girişimi nedeniyle iptal olan kamu çalışanlarının,
yurtiçi ve yurtdışı paket tur, otel iptalini hangi koşullarda yapabileceğini,
hangi durumda mahkemeye gitmeleri gerektiğini Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin
Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Ramazan Ersoy'a sorduk. Ersoy'un sorulara
yanıtları şöyle :
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre paket tur sözleşmeleri,
ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte
verildiği sözleşmelerdir. Örneğin, Antalya Kemer'e uçakla transfer ve oradaki
bir otelde 7 günlük konaklama bir paket turdur. Ya da Paris'e yapacağınız otel,
ulaşım ve müze ziyaretlerini kapsayan sözleşme bir paket turdur.
Hayır, sayılmaz. Tüketiciler tarafından satın alınan salt otel konaklamaları
paket tur kapsamında değildir.
Paket tur alanlar, turun başlangıcına bir gün kalmış bile olsa 'mücbir' sebep
gerekçesiyle sözleşmelerini feshedip, ödedikleri ücretin bir bölümünü iade alabilecekler.
Vergi (konaklamadan yüzde 8, ulaşımdan yüzde 18 KDV alınıyor), harç ve belgesi
olan zorunlu hizmet bedelleri (örneğin iadesi olmayan, promosyonlu uçak bileti)
düşüldükten sonraki kısmın, 14 gün içinde kendilerine iade edilmesi gerekiyor.
Hayır, alamayacaklar. Vergi, harç ve zorunlu hizmet bedellerinden sonra kalan
Yasada 'paket tur' sözleşmelerine yönelik bir düzenleme bulunuyor, salt otel
hizmeti alanlar ise sayılmıyor. Bu durumda biz bakanlık olarak işletmelerden,
tüketiciye anlayış göstermelerini bekliyoruz. Bunun için turizmcilerle yakın
görüşmeler yapıyoruz. Yine de anlayışsız işletmeler karşısında, tüketici mahkemeye
başvurabilir. Ödediği otel bedeli 3 bin 480 liranın altındaysa bulunduğu yerdeki
tüketici hakem heyetine;3 bin 480 liranın üzerindeyse tüketici mahkemesine başvurabilir.
Muhtemelen mahkemeler bunu fiili imkansızlık nedeniyle 'mücbir' sebep sayacak
ve tüketici lehine karar verecektir. Tüketici hakem heyetleri illerde Ticaret
İl Müdürlükleri, ilçelerde kaymakamlık bünyesinde bulunuyor. Tüketici mahkemeleri
ise adliye içinde yer alıyor.
Onlar herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmelerini zaten feshedebilirler.
Sadece ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler ile zorunlu
hizmet bedelleri düşüldükten sonraki kısmı iade alabilirler.
* Yurtdışı paket tur alanlar ne yapacak? Yasada yurtiçi-yurtdışı paket tur, diye bir ayrım olmadığından aynı mevzuat
onlar için de geçerli. Ancak yabancı ülkelerde, Türkiye'deki bu hain girişime
karşı bir anlayışsızlık olduğu bilgisi geliyor tur şirketlerinden. Bizi ilgilendirmez,
biz ücretimizi alırız, deniliyormuş. Bu tur şirketlerimizi zor duruma soksa
da tüketici açısından değişen birşey yok. Paket tur şirketinin sorumluluğu ortadan
kalkmıyor. Yurtdışı paket tur alan kamu çalışanı, 'mücbir' sebeple 30 günden
az bile kalsa tur sözleşmesini iptal edebilecek ve zorunlu vergi, harç ve belgeli
harcamalar düşüldükten sonraki kısmı, tur şirketinden 14 gün içinde iade alacak. Etiketler;