Potansiyel misafirlerin web sitenizde görmeyi beklediği 3 şey | HotelRunner Blog
Ziyaretçilerinizin öğrenmek isteyecekleri ilk şeylerden biri, oda fiyatlarınız olacaktır. Araştırmalar, web sitesinde fiyat göstermeyip telefonla aramayı şart koşan tesislerden duyulan rahatsızlığı ortaya koyuyor. Yeni düzende tercih edilebilirlik, şeffaf olmayı gerektiriyor.
Odalarınız ve farklı hizmetlerin fiyatları haricinde, sitenizin bir bölümünde ya da varsa blogunuzda; yerel festival, eğlence merkezleri gibi farklı cazibe unsurlarından bahsederken, bunlara ilişkin bazı ortalama fiyatları da paylaşmayı düşünebilirsiniz. Bölgeyi tanımayan potansiyel misafirler için bu, harcamalarını planlarken, tesisinizi aynı zamanda bir bilgi kaynağı olarak öne çıkaracak güçlü bir jest olacaktır.
Merak edilen konulardan biri de, tesisinizin ne kadar prestijli olduğudur. Ziyaretçilerinizin içini bu konuda rahatlatmanın en kolay yolu, daha önce tesisinizde konaklamış misafirlerin yorumlarıdır. Hizmetlerinizden memnun kalmış misafirlerinizin yorumlarını, onlardan izin alarak, sitenizde yayınlayabilirsiniz. Video ve fotoğraf kullanmak; kutlama ve organizasyonlara ilişkin çarpıcı görseller, karar süreci üzerinde beklendiğinden de etkili olabilir. Sürekli müşterilerinizden, neden tesisinizi tercih ettiğiklerine dair tavsiye yazıları yazmalarını veya röportaj vermelerini rica edebilirsiniz.
Potansiyel misafirleriniz, doğal olarak, tesisinizin bulunduğu bölgenin ne kadar güvenli olduğunu merak edecektir. Endişelerini gidermek için web sitenizde, otelinizin bulunduğu bölgeyle ilgili genel bilgilere yer verebilirsiniz. Tesisinizdeki güvenlik önlemlerinden bahsedebilir, varsa tavsiyelerinizi de sitenizden paylaşabilirsiniz.
Tüm bunlar haricinde web sitenizde ulaşım bilgileri, hava durumu gibi ayrıntılara yer vermek de yararlı olabilir. Potansiyel müşterilerinizin kapıdan içeri girene kadar neyle karşılaşacaklarını bilmemenin tedirginliği içerisinde olduğunu hatırlayın. Onlara sizi seçmeleri halinde sunacağınız deneyimi, sitenizde yer vereceğiniz detaylarla yaşatabilir ve seçim yapmalarını kolaylaştırabilirsiniz. Bu aşamadan sonra ziyaretçilerinize, online rezervasyon yaptırabilecekleri güvenli bir ödeme yolu sunmanız gerekecektir. HotelRunner sanal POS desteğiyle bu ihtiyacınızı hemen karşılayabilir. Şık ve sade hazır temaları, SEO desteğiyle, internette oteliniz için güçlü bir platforma hesaplı şekilde sahip olmanızı sağlar. HotelRunner ile tanışmak için siz de hemen kaydınızı oluşturun.
müşteri beklentileri, müşteri ilişkileri, online ve dijital pazarlama, web sitesi