Algı Yönetimi - NLP, Yaşam Koçluğu, Öğrenci Koçluğu, Doğal Nefes, Kuantum
Algı yönetimi; hedef kitlenin, görüşlerini etkilemek için yapılan aktivitelerin tamamını içerir.
Algıyı yönetmek iletişimi yönetmektir.
“mantık ikna eder, ancak duygular motive eder’’. Algıyı yönetebilmek için hedef kitlenin motive edilmesi ve onunla duygusal iletişim kurulması gerekir
Algıyı yönetmek iletişimi yönetmektir. İletişim, algıyı yönetmek, davranış biçimleri oluşturmak ve iş hedeflerine ulaşmak için bir araçtır.
Algı yönetimi ile sahip olduğumuz kurumsal görünüm güçlenir veya yayılır. Bu da bize hissedarlar karşısında kurum değerinin artması, tüketici bağlılığının sağlanması ve kriz dönemlerinde ‘’iyi niyet’’ ortamının daha çabuk sağlanmasının yolunu açar.
Algı yönetimi açısından en önemli konulardan birisi de teknolojidir. Değişen teknolojiyi anlamak algıyı yönetmek için çok önemlidir. Mesajın iletilmesini sağlamak için doğru iletişim kanallarının kullanılması gerekir.
Mesajların güvenilirliği, etkinliği ve geçerliliği, kritik öneme sahiptir. İnsanlar için ne söylendiğinden daha çok, nasıl söylendiği ve karşı tarafın ne algıladığı, mesajı nasıl aldığı önemlidir. Bilim adamlarının söylediği gibi, ‘’ mantık ikna eder, ancak duygular motive eder’’. Algıyı yönetebilmek için tüketicinin motive edilmesi ve onunla duygusal iletişim kurulması gerekir. Bu iletişim, ana stratejileri etkileyecek bir faaliyet haline gelmelidir, yoksa bütün yapılan yatırımlar ‘’ sokağa atılan para’’ anlamına gelir.
Son yıllarda iletişim alanında kullanılan sihirli sözcük algı yönetimidir. Bazı alan uzmanlarına göre, halkla ilişkiler literatüründe ‘halkla ilişkiler’ sözcüğü yerine ‘perception management’ yani algı yönetimi kullanılmaya başlanmıştır. Algı yönetimi her geçen gün iletişim alanında önemini artırmaktadır.
Bu açıdan yapılan işin ismi ne olursa olsun, hedef kitlesi tarafından olumlu algılanmak isteyen, imajını ve itibarını güçlü tutmak isteyen bütün büyük şirketler hedef kitlesinin zihninde yer edecek, onların algılarını etkileyecek faaliyetlerde bulunmaktadırlar. Çünkü insanlar gerçeklerden çok algılarına inanırlar.
Günümüzde reklamcılık, mesaj bombardımanı altındaki müşteriye ulaşmanın yollarını aramaktadır. Biz farkında olsak da olmasak da günlük yaşantımızda milyonlarca mesajı zihnimiz algılamaktadır. İşte bu mesaj kirliliğinin içinden sıyrılmanın yolunun ‘duygulara ve algılara seslenmekten’’ geçtiğinin birçok iletişim uzmanı ve reklamcı farkındadır ve bunu da kullanmaktadır. Algı yönetimi halkla ilişkiler mesleğinin psikolojik boyutunu oluşturmaktadır.
Burada hedef kitlenizin sadece müşterilerden oluşmadığını da hatırlatmakta fayda görüyoruz.Çalışanlarınıza yönelik algı yönetimide ayrı bir çaba ve özen ister.
NOT: Algı yönetimi eğitiminde hem hedef kitlelerinize hemde çalışanlarınıza yönelik ne tür iletişim çabası sergileyeceğinizin ve bu iletişimi nasıl yönetecğinizin farklı yol ve yöntemlerini öğreneceksiniz.