Avea 12 TL İçin Müşterisini Mağdur Ediyor! | Şikayetvar
Türk Telekom Avea Müşteri Hizmetleri Paket 1628043
Avea 12 TL İçin Müşterisini Mağdur Ediyor!
Dün gece 00:00'da otomatik yenilenmesi gereken mesaj paketim yenilenmeyince tekrar mesaj paketi talebinde bulundum. Ancak var olan paketim de daha sonra yenilenince iki paketim oldu ama TL kalmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak çok sevgili firmamızın prosedürleri ücreti iade etmeye müsaade etmiyormuş ancak hiç kullanmadığım bir paket için 12 TL fazladan almak çok etik sanırım bu prosedüre göre.
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Problem ile ilgili geri dönüş yapıldı ancak cevap tatmin edici değil. Ben hala gereksiz yere fazladan 12 tl ödemiş durumdayım. Telefondaki temsilciniz ''Biz size paketiniz yenilenmeden sms göndermeyin.' uyarısında bulunuyoruz.'' dedi ancak böyle bir uyarı yapılmıyor. Ek olarak 00:00 da eski paketimi iptal etmeyi biliyorsunuz da aynı saatte yeni paketim neden aktif hale gelmiyor? 30 dakika beklemek zorunda kalacaksam neden ben otomatik yenileme talimatı veriyorum ve siz ne işe yarıyorsunuz? Aynı sorun Turkcell hat kullanırken de olmuştu ve paketten biraz kullanmama rağmen iptal edip ücreti iade ettiler, çünkü sorun şirketten kaynaklanıyor benden değil. Bu da aranızdaki kalite ve hizmet farkını çok iyi özetliyor. Sağolun, 12 TL kazandınız ve bir müşteri kaybettiniz!!!
Markalar D-Smart Net, Millenicom, Extranet, Göknet, Superonline, Kablo Net, Vodafone Net, KentNet, Buongiorno Digital İletişim, TurkNet
Şikayetler Türk Telekom Arama Reddedildi Arızası ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması., Türk Telekom TTNET Ve Tivibu Hizmetim Kesildi., Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Ne İşe Yarıyor?, Türk Telekom Avea Taahhüt Dönemi Ortası Zammı!
Kategoriler operatör, talep, mağdur, nakil işlemi, taahhüt, mobil, hız, tivibu, internet, işlem, üye, gerçek