Bedfinder - Örnek Olay - Google Market Finder
Google, bedfinder'ın global ölçekli bir ödeme sağlayıcı bulmasına nasıl yardımcı oldu?
Global pazarlara hakim bir uluslararası ödeme sağlayıcı bulmak
Yerel olarak tercih edilen ödeme yöntemlerini kullanarak global ödemeler kabul etmek
Riskli pazarlarda sahtekarlığı önlemek
Daha az reddedilen ödeme ve daha fazla dönüşümle yetkilendirme oranını iyileştirmek
Bedfinder genişleme planının odağına ABD ve AB'yi aldı
Bir ödeme sağlayıcıdan ne beklediklerine karar verdiler
İmkanlarını ve tekliflerini karşılaştırmak için önerilen ödeme sağlayıcılarla tanıştılar
Hızlı ve uygun bir şekilde kapsamlı hizmet sunan bir ödeme sağlayıcıyla anlaştılar
Dönüşüm (yetkilendirme) oranlarında %5 iyileşme
Yedi haneli ek gelir potansiyeli
Dünya genelinde 300'den fazla ödeme türü ve 600'den fazla ödeme sağlayıcı var. Dolayısıyla, yerel olarak tercih edilen yöntemlerle ödeme kabul etmenin karmaşıklığı, yeni ülkeler ve pazarlara adım atarken şirketlerin karşısına büyük bir zorluk olarak çıkıyor. Satış dönüşümlerini maksimum düzeye çıkarmak için bu zorlukla başa çıkmak çok önemli. Bedfinder bunu başarmak için Google'dan yardım istedi.
İsviçre, Zürih merkezli bedfinder, dünya çapında 100.000'den fazla oteli kapsayan portföyüyle, tatil ve iş amaçlı seyahat eden kişilere konaklama hizmeti sağlıyor. 2016'da Hotelplan grubuyla birleşen şirket dünya genelinde 10'dan fazla pazarda faaliyet gösteriyor. Bedfinder'ın 25 - 35 yaş aralığındaki hedef kitlesi bir marka tercihi olmayan, fiyata dikkat eden kişilerden oluşuyor.
Google'ın ödeme uzmanları, bedfinder CEO'su ve online ödeme ekibiyle bir araya geldi. Ekip, bedfinder'ın hedeflerini anladıktan sonra:
Pazar bilgilerini ve yerel olarak tercih edilen ödeme şekillerini paylaştı
Reddedilen ödeme oranlarını düşürerek ve ters ibrazların sayısını azaltarak nasıl daha fazla işlem ve dönüşüm sağlayabilecekleri konusunda tavsiyelerde bulundu
Birden fazla teklif arasından ihtiyaçlarına en uygun ödeme sağlayıcıyı seçebilmeleri için Google'ın RfP süreçlerini ve e-açık artırma yaklaşımını tanıttı
Bedfinder'ı Google ödeme sağlayıcılarına yönlendirdi
Bu danışma süreci, bedfinder'ın her pazardaki ödeme ortamını daha iyi anlamasını, kapsamlı hizmet sunan yeni bir ödeme sağlayıcı bulmasını ve nispeten kısa sürede anlaşmalara varmasını sağladı. Ayrıca, ekibe yeni iş ortaklarını etkili bir şekilde izlemek ve yönetmek için ihtiyaç duydukları genel bakışı da sundu. Yeni iş ortağı, bedfinder'ın şimdiden %5 oranında dönüşüm artışı görmesini sağladı ve şirketin gelecekte yedi haneli ek gelire ulaşacağı öngörülüyor.
Bedfinder, 2018'in 3. çeyreğinden itibaren, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve her pazarda daha fazla yerel kullanıcıya ulaşmak amacıyla Google'dan yerelleştirme hizmeti de almaya başladı.
"Google, dijital ödemeler konusunda güvenilir danışmanımız ve iş ortağımız haline geldi. Bize yol gösterdikleri, zaman ve para kazandırdıkları için kendilerine teşekkür ediyoruz." Raffael Grütter, E-ticaret ve Meta Arama Sorumlus, bedfinder