D-Smart Kapatıldıktan Sonra Ekstra Faturaların Gelmesi.
İlker H. | 15 Ocak 2015 15:14
2 yıllık taahhüdümüz olan aboneliğimiz 11 Eylül 2014 tarihinde sonlandırdık. Son ay için bir fatura daha gelecek denildi. Başka bir borcum var mı diye sordum. Son ay dışında başka bir borcunuz yok diye cevap verildi. Daha sonra bir fatura daha geldi. Detayının sorduğumda temmuz ay faturası olduğu söylendi. Banka detaylarıma baktığımda ödediğim görünüyor. Yalnız temmuz ayı için söylenen fatura numarası ile benim temmuz ayında ödediğim fatura numarası farklı olduğu için yetkili birisiyle görüşmek ya da 24 aylık aboneliğimin tüm fatura ve ödeme kayıtlarının tarafıma iletilmesini rica ettim. Bu şekilde bir döküm veremeyeceklerini ilettiler. Dönüş yapacaklarını ilettiler dönüş yapmadılar.
Şikayetim ile ilgili olarak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 0850 266 0 266 hizmet numarasından görüştüğüm personeller yeterli yetkinlikte değil. Sürekli sistemleri hatalı olduğu için bilgilere ulaşmadıklarını belirtiyorlar. Daha sonra tekrar arayın diyorlar. Bir üst yetkili amir/müdür/ yönetici ile görüşmek istediğimi belirttiğimde "numaranızı kaydedelim sizi arasınlar " şeklinde yanıt veriliyor ama hala dönüş olmadı.