Önce Müşteri | DenizBank
DenizBank olarak müşterilerimizi dinlemek, şikayet ve önerilerini ciddi bir önem ile ele alıp çözümler getirmek; sunmuş olduğumuz tüm hizmetlerde üst düzey ve kalıcı müşteri memnuniyeti sağlamak temel önceliğimizdir. Bu önceliğimizin bir yansıması olarak memnuniyet sağlama yaklaşımımızı "önce müşteri" temelinde şekillendirmekte ve müşterilerimiz için finansal değer yaratmanın yanı sıra, hizmette fark yaratmanın da gerekliliğine inanmaktayız. Hizmette fark yaratmak, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini gerçek anlamda algılayıp anlayabilmek için de müşterilerimizden gelen her bilgi, şikayet ve öneriyi can kulağıyla dinliyor; bu bilgileri mükemmel hizmeti sunma yolunda bir armağan olarak kabul ediyor ve tüm şikayetleri iş yapış süreçlerimizi geliştirmenin en kritik parçası olarak görüyoruz. DenizBank olarak herbir müşteri şikayetinin bankamızın kurumsal gelişimi için bir fırsat olduğu düşüncesi, bu konudaki yaklaşımlarımızın temelini oluşturmaktadır. DenizBank'ta her şikayet gerçek bir armağandır. Bu nedenle de müşterilerimizin şikayetlerini "memnuniyete" çevirecek bir yaklaşım ile ele alıyor ve en geç 48 saat içerisinde şikayet kapsamı alınacak aksiyonlar ile ilgili olarak müşterilerimize sözlü bildirimde bulunuyoruz. Kalıcı müşteri memnuniyetini garanti altına almak için faaliyet gösteren Müşteri Memnuniyeti Bölümümüz müşteri şikayetlerine anında çözüm üretmektedir. Bize Aşağıdaki Kanallardan Ulaşabilirsiniz
444 0 801 Önce Müşteri hattı,
WeBilgi Limanı Müşteri Memnuniyeti Formu
444 0 801 Önce Müşteri Hattı’na 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
Deniz Her Yerde Yanınızda!
DenizBank’tan haberdar olun!