Makale gösterimi : 8304774
Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü1
Duygusal ihtiyaçların tatminini önemseyen bireyler için, işletmeler tarafından değer sunumu yolu ile farklılaşma çabaları gözlenmektedir. Değer sunumu fonksiyonel ve duygusal faydalar içeren bir dizi önerme ile gerçekleşmektedir. İşletmeler tarafından değer sunumunda kimi zaman ürün ve fiyata ilişkin faydalara odaklanan fonksiyonel değer sunumu kimi zaman ise duygusal değerlerin sunumu gerçekleştirilmektedir. Değer sunumunun işletmeler tarafından bütüncül bir bakış açısı ile ele alınarak gerçekleştirilmesi bugünün tüketicisine ulaşmanın, ona hem fonksiyonel fayda hem de duygusal tatmin sağlamanın bir yolu olmaktadır. Bu amaçla çalışmada öncelikle duygusal pazarlamanın ne olduğu ve neden önem kazandığı konuları ele alınarak, duygusal pazarlama için değer yıldızı modeli doğrultusunda fonksiyonel ve duygusal değer sunan bileşenlere değinilmektedir. Araştırma bölümünde duygusal pazarlamada değer yıldızı modelinin beyaz eşyalar tarafından kullanımına ilişkin örnekler sunulmuştur. İstanbul Sanayi Odası tarafından Türkiye'nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu Araştırması 2010 yılı verilerine göre ilk 500'de yer alan beyaz eşya markaları seçilmiş, markaların değer yıldızı modeline göre rasyonel ve duygusal mesaj içeriklerine sahip olup olmadıkları incelenmiştir.
Duygusal Pazarlama ,
Değer Yıldızı Modeli ,
It is observed that companies are trying to differentiate their brands by creating value through aiming to satisfy their customers' emotional needs. Value creation is realized by a set of propositions which contain functional and emotional benefits. Companies sometimes use functional value that focus on product and price, and sometimes use emotional values to create value. Assessing value creation with an integrated point of view, is a way to reach current customers, by both presenting functional benefits and emotional satisfaction. With this purpose, this study first deals with; what emotional marketing is and its' importance. This study also deals with the components that create functional and emotional value according to value star model for emotional marketing. In the research section, white goods firms which took place in the research named "Turkey's 500 Biggest Industrial Institution" made by Istanbul Industrial Chamber in the year of 2010 have been undertaken. These firms are chosen and they are examined to see if they contain the content of rational and emotional mesagges according to value star model.
Emotional Marketing, ,
Value Star Model ,