Türkiye Bankalar Birliği (TBB), kurla yapılan ödemeler üzerinden yüzde 3 komisyon alan bankaya ‘alamazsın’ dedi.
Hürriyet gazetesinden Neşe Karanfil'in haberine göre, kızının okul masrafları için internetten kredi kartı ile ödeme yapan F.B., provizyonda bekleyen ödemesinin hesap ekstresinde farklı görünmesi üzerine bunun nedenini araştırdı. Bankasının kurla yapılan ödemelerde yüzde 3 komisyon aldığını öğrenmesi üzerine TBB Hakem Heyeti’ne başvuran F.B.’nin şikayeti yerinde bulundu ve yüzde 3’lük komisyonun geri ödenmesine karar verildi.
TBB Hakem Heyeti, yurtdışı işlemlerde provizyon sırasında kullanılan kur ile işlemin takasla Bankaya iletildiği gün kurunun farklı olabildiğini belirterek, bu nedenle provizyon sırasında hesaplanan TL tutar ile ekstreye yansıyan TL tutarın birbirbirinden farklı olabileceğini kaydetti. Buna karşılık yüzde 3 komisyonun sahibine iade edilmesi gerektiğine karar verdi. Kararda, “... alınan 473,53 TL tutarındaki yüzde 3 komisyonun başvuru sahibine iade edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır” denildi. Bankalar Birliği hakem heyetinin bu kararından sonra banka F.B.’ye aldığı yüzde 3’lük komisyonu iade etti.
Verilen bu kararın ardından F.B., geçmişte yaptığı 5 ödeme için de yüzde 3’lük komisyon alındığını gerekçesiyle tekrar Bankalar Birliği hakem heyetine başvurdu. Hakem heyetini bu başvuruyu da 11 Ağustos 2015 tarihinde görüşmeyi kabul etti. Bankalar Birliği Hakem Heyeti son iki yıllık döneme ilişkin inceleme yapıyor ve kararları da yaklaşık 4 ay içinde veriyor.
Banka: 6 aya kadar yansıtma hakkı var
Hakem heyeti kararında bankanın savunması da yer verildi. Savunmanın özeti olarak, “...Başvuru sahibinin 3 Mart 2015 tarihinde gerçekleştirdiği harcamaya ait takas kaydı Bankaya 5 Mart 2015 tarihinde geldiğinden işlemin başvuru sahibinin kartına bu tarihte yansıdığı, uluslararası kredi kartı kuralları gereği, üye işyerlerinin 6 aya kadar borç yansıtma hakkının bulunduğu, uygulamanın bankanın tüm kredi kartları için geçerli olduğu, başvuru sahibinin kredi kartına yansıyan yurtdışı işlemlerde de TCMB Döviz satış kurunun yüzde 3’e varan oranda fazlası olarak belirlenen banka döviz kurunun kullanıldığı ifade edilmiştir” denildi.
Etiketler: Komisyon ücreti kredi kartı