TEB Bilgi Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme! | Şikayetvar
TEB Banka Şube Müşteri Hizmetleri 2294040
TEB Bilgi Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme!
TEB'in 92529842 numaralı müşterisiyim. Her yerde Yeni Altın Çağı uygulamasına ilişkin reklamlar yapmaktadır. Bu bankaya güvenerek söz konusu altın dönüşüm işlemini yaptırmak üzere İş yerimden izin alıp 13.02.2014 günü Aksaray TEB Şubesine gittim. Ancak oradaki personel böyle bir uygulamalarının olmadığını ve Nuruosmaniye ve Kuyumcukent Şubelerinden ancak 1 kg ve üzeri 24 ayar altın kabul ettiklerini belirttiler.
Halbuki daha öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp söz konusu uygulama hakkında teyit almıştım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olmalarını istedim ancak kendilerini şubeleriyle paralel doğrultuda cevapladılar. Aldığım izne mi yanayım bu bankaya güvendiğime mi?
Salih 26 Şubat 2014
Herhangi bir özür girişimi beri dursun birde böyle bir telefon kaydınız yok diyerek dönüş yaptılar tenezzül edip mesajla. Çözüm anlayışları çok başarılı. şikayetimde de internet sayfalarından alınmış yeni altın çağı hesabına ait ilanı paylaştım. Açıkça diyorum ki Şube personeliniz bilgisiz bu işlemi şubeden yapmıyorlar. Siz bana kalkıp ses kaydı bulunmadı diyorsunuz.
Markalar VakıfBank, İş Bankası, Yapı Kredi Bankası, Garanti Bankası, ING Bank, Akbank, Ziraat Bankası, Denizbank, QNB Finansbank, Halkbank