Konu: İphone x i servise verdikten sonra olanlar. Çıldıracağım!
22.06.18, 11:26 #1
Meraba arkadaşlar. İphone x cihazımı ses problemi sebebiyle 24 mayısta servise verdim. Servis cihazı genel onarım merkezine yolladı. Cihazım 1 aya yakındır serviste. Pazartesi günü 20 iş günü doldu ve nihayet çarşamba günü yani 22. İş gününde apple tarafındam arandım ve cihazımın değişim yapıldığını ve kargo bilgilerinin bana iletileceği söylendi. İki gün ses çıkmayınca bugün arayıp sorayım dedim ve bu defa cihazımda fiziksel hasar tespit edildiği söylendi şoka girdim. Cihazımda fiziksel hasar yok. Kaldı ki 20 iş günü dolduktan sonra mı cihazımda fiziksel hasar tespit ediliyor. Böyle saçmalık mı olur? Kafayı yiyeceğim ya. Yasal süreç dolmadan bana bunu söyleseler anlarım da. Yasal süreç dolduktan sonra cihaz üzerinde işlem yapılıp fiziksel hasar tespit ettiklerini söylemeleri çok saçma.
Şimdi sizlere sormak istediğim
1-20 iş günü geçtikten sonra fiziksel hasar tespit edilse bile değişim hakkım yok mu?
2-Sizce nasıl bir yol izlemeliyim?
22.06.18, 11:33 #2
Kardeşim 20 iş gününü geçtikten sonra hiç hak talep edemezler. Tüketici hakem heyetine başvur yüzde yüz haklı çıkarsın ve üstüne paranı da alırsın.
Kendim yaşadım bizzat.
22.06.18, 11:34 #3
Peki cihazımı olduğu gibi bana yolladıklarında cihazı alıp öyle mi tüketici hakem heyetine başvurayım. Yoksa hiç cihazı almayayım mı?
22.06.18, 11:51 #4
Bir de sen yaşadığın olayda. Ne kadar sürede sonuç aldın hocam.
1 ay kadar sürdü kardeşim. PTT’den cevap geldi, gelen o cevapla firmaya gittim ürün yerine eksiksiz paramı aldım. Servis formu ve faturasını alıp hakem heyetine git.
« iphone 5s whatsap ve bildirim sesi değiştirme sorunu ? | iTunes Backup Password »
cildiracagim, iphone, olanlar, servise, sonra, verdikten