Türkiye, dijital dolandırıcıların hedefinde
11/10/2019 14:07 Güncelleme: 11/10/2019 14:20
Experian ve Forrester Consulting tarafından Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgelerinde şirketlerle görüşülerek hazırlanan EMEA Bölgesi Dolandırıcılık Raporu 2019 yayınlandı. Rapora göre Türkiye’de veri hırsızlığı, kimlik hırsızlığı/sosyal mühendislik, hesap ele geçirme ve dijital kanallarda sahte başvuru en yaygın karşılaşılan dijital dolandırıcılık türleri arasında yer alıyor. Dijital teknoloji, iş ve bireysel hayatta işlem sürelerinin kısalmasından bilgiye erişimin kolaylaşmasına kadar pek çok avantajı sağlarken, “veri güvenliği” konusunda ciddi problemleri de beraberinde getiriyor.
Experian tarafından her yıl yayınlanan dolandırıcılık raporuna bu yıl Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’da farklı sektörlerden yaklaşık 1000 eklendi. Ayrıca rapora; fintech, e-ticaret, konaklama, bankacılık, perakende ve telekomünikasyon başta olmak üzere birçok sektörden, 50’yi aşkın çalışanı olan şirketler de dâhil edildi.
Türkiye’de en yaygın dolandırıcılık türü: Veri hırsızlığı
Rapora göre; günümüzde en yaygın 3 dolandırıcılık türü arasında veri hırsızlığı, kimlik hırsızlığı/sosyal mühendislik ve dijital kanallara sahte başvurular yer alıyor. Bu dolandırıcılık türlerinde tüm ülkelerin ortalaması %58 iken, Türkiye’de %67 gibi çok yüksek bir oranda görülmesi dikkat çekiyor.
Şirketler dolandırıcılık risklerini etkili şekilde yönetemediklerinin de farkındalar. Bulgular; firmaların %85 gibi büyük bir çoğunluğu için dolandırıcılığı önleme kabiliyetlerini ve süreçlerini iyileştirmenin öncelikli olduğunu gösteriyor. Her beş kişiden ikisi (%40) dolandırıcılığın işletmelerinde değerlendirildiğini ve anlaşıldığını söylüyor. Ama buna karşılık, firmaların sadece yedide biri, yani yüzde %14’ü dolandırıcılığı önleme yeteneklerinin gerçekten iyi bir şekilde optimize edildiğine inanıyor. Türkiye’de bu oran %18 seviyelerinde yer alıyor. Dolandırıcılığın karmaşıklığı ve hızlı değişimi ile ortaya çıkan büyük zorluklar şirketler için önemli bir sorun teşkil ettiği görülüyor. Şirketler riskleri tamamen yönetemediklerini ve kontrol edemediklerinin en azından farkındalar. Pek çok firma dolandırıcılığa karşı üç yıl içinde otomasyon, makine öğrenmesi ve tahmine dayalı analitik konulara önemli yatırımlar yapmayı planlıyor.
Ülkelerin dolandırıcılığın önüne geçebilmek için yatırım hedefleri
Türkiye “Dolandırıcılık yönetimi danışmanları ve üçüncü taraf hizmetlerine en çok yatırım yapmak isteyen ülkeler arasında Danimarka’nın (%56) ardından %55 oranıyla Polonya ile birlikte ikinci sırada. Üçüncü sırada ise %47 ile Birleşik Krallık yer alıyor. Dolandırıcılık yönetimi dış kaynak kullanımı konusunda da yine Türkiye ön sıralarda yer alıyor. %57 ile Türkiye, %53 ile ilk sırada olan Polonya’yı ikinci sıradan takip ediyor. %47 ile üçüncü sırada yine Birleşik Krallık bulunuyor.
Şirket dolandırıcılığı müşteri kayıplarına neden oluyor
Dolandırıcılığın neden olduğu etkiye dair genel algı, iki kategori altında toplanmakta. İlki maddi kayıp, ikincisi ise özellikle veri hırsızlığı sonucunda ortaya çıkan hukuki, düzenleyici veya itibara ilişkin etkiler olarak ön plana çıkıyor.
Dijital dolandırıcılık riski giderek artış gösteriyor
Experian Türkiye ve Orta Doğu Siber Güvenlik Lideri Dr. Murat Ayaz da rapora göre, önümüzdeki üç yıl içinde en fazla yatırım yapılması planlanan kilit alanların; %51 ile yapay zeka/makine öğrenmesi, %48 ile davranışsal biyometri ve %45 ile eID yani güçlü kimlik doğrulama çözümleri olduğunu belirtti. Dolandırıcılık endişelerinin artık tamamen maddi kayıplardan ibaret olmadığını dile getiren Ayaz, “Dolandırıcılık endişelerinin maddi kayıplardan da öte müşteri deneyimi, düzenlemelere uyum ve itibar konularını da içerecek şekilde genişlediği çok açık. İş dünyası, kaybedilmiş bir müşterinin gerçek maliyetinin fazlasıyla yüksek olduğunun farkında. Hızla değişen dijital dünyamızda kaybedilen bir müşteri, dolandırıcılıkla ilgili herhangi bir kayıptan çok daha fazlası anlamına geliyor”dedi.