Anasayfa Turkcell Turkcell Faturamda Katma Değerli Servis Ücretleri Var!
09 Eylül 2013 #2001087
Turkcell Faturamda Katma Değerli Servis Ücretleri Var!
530021**nolu data kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturama 12. 00 ağustos faturama ise 48. 40 TL katma değerli servisler adı altında kesinti vardı. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonrasında Tikle resim logo melodi servisi olarak kesildiğini öğrendim. BTK kuralları çerçevesinde sms onayım olmadan bilgim dışında bu servise üye edildim.
Turkcell altyapısını kullanarak bilgilerime ulaşıldığını kabul ediyor fakat kullanmadığım, onay vermediğim servis için kesilen tutarın iadesinin yapılamadığını bildirdi. Ayrıca yine Turkcell müşteri hizmetlerinden iade işlemi için bu servisin müşteri hizmetleri yardımcı olmazsa şikayet sitelerine başvurabileceğim bu şekilde de firmanın iade yapacağı bilgisi verildi.
Zuhal 61 Okunma
Markalar Türk Telekom, Fenercell.com, Kumcular İletişim, Pttcell, Bimcell, Kutluay Telekom, Vodafone, TeknosaCell, Kktcell, KKTC Telsim, Philips , Volkswagen, Yapı Kredi Bankası, Halkbank, Turkcell, Denizbank, Evidea