Elektrik Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği | EnCazip
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Mevzuatı
Son yıllarda her çeşit mal ve hizmet tüketiminin artması neticesinde; nispeten daha güçlü konumda olan satıcı karşısında, tüketicinin haklarının korunması amacıyla bir takım yasal düzenlemeler yapılması zorunlu hale gelmiştir. Bu kapsamda ülkemizde yapılan yasal düzenlemelerden en önemlisini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun oluşturmaktadır. Ancak genel nitelikte olan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, elektrik piyasası tüketici hizmetleri açısından yeterli olmamakla birlikte elektrik piyasanın ihtiyaçlarına cevap verebilecek, özel nitelikte ve tüketiciyi koruyucu ek düzenlemeler yapılmasına ihtiyaç duyulmuştur. Bu kapsamda Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği oluşturulmakla birlikte 6446 Sayılı Elektrik Piyasası Kanunu, Bakanlar Kurulu Kararları ile Mahkeme Kararları uyarınca da elektrik piyasası tüketici hizmetleri noktasında ihtiyaç duyulan düzenlemeler yapılmaya çalışılmış ve her geçen gün de yapılmaya devam edilmektedir.
Modern çağda bireyin yaşamını sürdürebilmesi için tüketimi zorunlu bir ihtiyaç haline gelen elektrik enerjisi; günlük yaşantımızın ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır. Öyle ki günümüzde sanayi, eğitim, sağlık vb. birçok alanda elektrik enerjisine ihtiyaç duyulmaktadır. Söz konusu ihtiyacın karşılanması noktasında ise; hizmet alan veya veren taraflara uygulanacak standart, usul ve esasların belirlenmesi gerekmekte olup; bu kapsamda bir takım yasal düzenlemeler oluşturulmuştur. Oluşturulan yasal düzenlemelerden en önemlisi ise Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği(“Yönetmelik”)’dir. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (“EPDK”) tarafından oluşturulan Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ilk olarak 08.05.2014 tarihli 28994 sayılı Resmi Gazete yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Ancak zaman içinde elektrik piyasasında ve ülke genelinde yaşanan değişimler neticesinde bazı noktalarda Yönetmelik ihtiyaca cevap verememiş ve Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin yenilenmesi ile günümüz şartlarına uyarlanması amacıyla başlatılan çalışma neticesinde, 30 Mayıs 2018 tarihli 30436 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren versiyonu ile Yönetmelik, güncel haline kavuşturulmuştur.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin asıl amacı; serbest (“belirli bir tüketimi aşan tüketiciler”)/ serbest olmayan ve son kaynak tedariki (“serbest tüketici limiti üzerinde olup da herhangi bir tedarik şirketi ile sözleşme imzalamamış tüketici grubu”) kapsamındaki tüketicilere elektrik enerjisi ve/veya kapasite satışı ile buna ilişkin hizmetlerin sunulmasında tüketici, tedarikçiler ve/veya dağıtım şirketleri arasındaki iş ve işlemlere esas asgari standart, usul ve esasların belirlenmesidir. Bu kapsamda elektrik enerjisinin tüketiciye arzı amacıyla dağıtımından başlanarak tedarikine, tedarik sonrasında ödenecek faturaların içerik ve işlemlerine; tedarik ve dağıtım şirketleri tarafından sunulan/sunulacak hizmetlerin kalite standartları ile enerji tüketim bedelinin ödenmemesi halinde izlenecek usul ve esaslara kadar hemen her noktada oldukça detaylı düzenlemeler yapılmıştır.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 30. Madde
Özel sektör eli ile sunulan kamu hizmeti niteliğindeki elektrik enerjisi tedarikinin ilk ve en önemli ayağını serbest/serbest olmayan tüketiciler ile tedarikçiler arasında akdedilen perakende satış sözleşmesi ile ikili anlaşmalar (“indirimli elektrik sözleşmesi”) oluşturmaktadır. Söz konusu sözleşmelerin akdedilebilmesi için ise tedarikçiler tarafından Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında tüketicilerden öncelikle güvence bedeli adı altında bir garanti sunmaları talep edilmektedir. Tedarikçi, serbest/serbest olmayan ve istisnai tüketici grupları haricindeki tüketicilerin tamamından elektrik enerjisi ve/veya kapasite satışına ait ödeme yükümlülüğünü yerine getirmeme riskine karşılık güvence bedelini, anlaşma yapılırken nakit ya da teminat mektubu olarak talep edebilmektedir. Söz konusu güvence bedelinin türü ve miktarı noktasında ise tüketiciler ile akdedilen sözleşmenin perakende satış sözleşmesi mi yoksa ikili anlaşma mı olduğu önem arz etmektedir. Tedarikçiye tanınan söz konusu güvence bedeli talep edebilme imkanının sınırını yine Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 30. Maddesi kapsamında öngörülen “güvence bedeli alınamayan tüketici” grupları oluşturmaktadır. Söz konusu madde metni uyarınca tedarikçiler ile akdedilecek olan perakende satış sözleşmesi sırasında güvence bedeli alınamayacak olan tüketici grupları şu şekildedir;
•Ön ödemeli sayaç tesis eden tüketiciler (“kartlı elektrik bakiye yüklemesi ile elektrik enerjisi kullanımı - bir çok dağıtım ve perakende satış şirketi tarafından halihazırda uygulaması bulunmamaktadır”)
•27/7/2013 tarihli ve 28720 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Genel Aydınlatma Yönetmeliği kapsamında olan yerler (“otoyollar ve özelleştirilmiş erişme kontrollü karayolları hariç, kamunun genel kullanımına yönelik bulvar, cadde, sokak, alt-üst geçit, köprü, meydan, kavşak, yürüyüş yolu ve yaya geçidi gibi yerler ile halkın ücretsiz kullanımına açık ve ticari faaliyette bulunulmayan kamuya ait park, bahçe, tarihî ve ören yerleri gibi halka açık yerlerin aydınlatmaları ile trafik sinyalizasyonu”)
•12/4/2002 tarihli ve 2002/4100 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı kapsamındaki ibadethanelere ilişkin sözleşme yapan tüketiciler (“cami, mescit, kilise, havra ve sinagog abonelikleri”)
•Yönetmelik yürürlük tarihi 30.05.2018 tarihinden sonra yapılacak olan perakende satış sözleşmeleri açısından dinlenme tesisleri, misafirhaneleri ile iktisadi ve ticari amaçla işletilen tesisleri hariç olmak üzere 10/12/2003 tarihli ve 5018 sayılı Kamu Malî Yönetimi ve Kontrol Kanununa ekli (I) sayılı cetvelde yer alan kamu idareleri (https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.5018.pdf)
Tedarik şirketlerinin yukarıda belirtilen istisnai tüketici grupları haricindeki diğer tüm tüketicilerden Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca güvence bedeli talep etme yetkisi bulunmakla birlikte, tedarik şirketleri ile perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşma akdedilmesi sırasında alınan güvence bedelinin, sözleşme ilişkisinin sona ermesinin akabinde güncellenerek tüketiciye iade edilmesi gerekmektedir.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 32. Madde
Elektrik enerjisi gibi bu denli önemli bir tüketim hizmetinin halka arzı sırasında tedarik şirketleri ile dağıtım şirketlerinin uymaları gereken bir takım kurallar bulunmaktadır. Bunlardan en önemlisi tüketicinin, tüketmiş olduğu enerji karşısında ödeyeceği bedelin ne şekilde hesaplanacağı ve hangi usul-esaslara uyularak faturalandırılacağı hususlarıdır. Söz konusu işlemlere ilişkin usul ve esaslar, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 32. Maddesi kapsamında düzenleme altına alınmıştır. Madde metni kapsamında elektrik enerjisi tüketiminin hesaplanması noktasında yapılacak “bağlı bulunan sayacın okunması” işlemi düzenleme altına alınmıştır. Bu kapsamda dağıtım şirketleri tarafından en az 25 gün ve en fazla 35 günlük dönemler şeklinde olmak üzere her takvim ayında bir defa (“aylık okuma”) sayaçların okunması gerekmektedir. Elektrik Piyasası Lisans Yönetmeliğinin 35’inci maddesinde belirtilen mücbir sebep halleri (“belirtilenlerle sınırlı olmamak üzere; doğal afetler ve salgın hastalıklar, savaş, nükleer ve kimyasal serpintiler, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri ve sabotajlar, grev, lokavt veya diğer memur ve işçi hareketleri”) ile ağır mevsim şartları, dönemsel kullanım ve benzeri nedenlerle okuma yapılamaması ve Kurul tarafından uygun görülen haller (“söz konusu hallerde dahi yılda en az iki defa sayaç okuması yapılması gerekmektedir”) dışında, dağıtım bölgesinin genelinde aylık olarak okuma yapılması zorunludur.
Okuma işlemi akabinde ise tüketiciye öncelikle bir takım bildirimlerin yapılması gerekmektedir. Bu noktada tedarik şirketleri, dağıtım şirketlerinden fatura/ödeme bildirim ve tebliğ işlemleri açısından hizmet alımı yapabilmekte ve Hizmet alımı yapılması halinde; dağıtım şirketi tarafından yapılan okuma bildirimine ilişkin bilgiler, tüketim noktasına bırakılan fatura/ödeme bildirimi içerisinde düzenlenebilmektedir. Genel uygulama olarak hemen her tedarik şirketi tarafından dağıtım şirketlerinden faturalama hizmeti alınmakta olup; okuma bildirimlerinin fatura içerisinde tüketiciye bildirilmesi yolu tercih edilmektedir.
Tedarik şirketinin yukarıda belirtildiği gibi bir hizmet alımı yapması halinde tüketiciye tebliğ edilen aylık fatura içeriğinde, aksi bir durumda ise okuma bildiriminde asgari olarak yer alması gereken bir takım bilgiler bulunmaktadır. Okuma bildiriminde (“uygulamada genel olarak fatura içeriğinde yer almaktadır”) yer alması gereken bilgiler şu şekildedir;
• Tüketicinin adı-soyadı veya unvanı, adresi, serbest tüketici tekil kodu veya EIC, uygulanıyorsa profil tipi,
• Sayaç veya sayaçlara ait marka, tip ve seri numarası, çarpan, varsa akım ve/veya gerilim trafo oranları,
• Aktif ve reaktif tüketime ilişkin ilk ve son endeksler ile okuma tarihleri,
• Tüketilen elektrik enerjisi miktarı,
• Değiştirilen sayaç var ise sayaçlara ait endeks değerleri detayı,
• Dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin tüketici hizmetleri merkezlerinin telefon ve faks numaraları ile internet ve elektronik posta adresleri, arıza ve acil durumlarda aranabilecek telefon numarası.
Okuma bildiriminin yazılı olarak yapılması zorunlu olmakla birlikte tüketicinin tercih etmesi halinde, tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı (“kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, hafıza kartı, taşınabilir bellek”) ile de gönderilebilmektedir. Okuma bildiriminin yapılış şekli gözetilmeksizin, tüketicinin, okuma bildiriminde yer alan bilgilerin yeterli ve/veya açıklayıcı olmadığını düşünmesi halinde, tedarik şirketlerine başvuruda bulunarak fatura içeriğinin Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında içermesi gereken asgari unsurları içerir bir şekilde düzenlenmesini talep etme hakkı bulunmaktadır.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Tam Metni
MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı; serbest, serbest olmayan ve son kaynak tedariki kapsamındaki tüketicilere elektrik enerjisi ve/veya kapasite satışı ile buna ilişkin hizmetlerin sunulmasında tüketici, tedarikçiler ve/veya dağıtım şirketleri arasındaki iş ve işlemlere esas asgari standart, usul ve esasların belirlenmesidir. Kapsam
MADDE 3 – (1) Bu Yönetmelik, 14/3/2013 tarihli ve 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanununa dayanılarak hazırlanmıştır. Tanımlar ve kısaltmalar
c) Bağlantı gücü: Bir kullanım yerinin elektrik projesinde belirtilen kurulu gücün, kullanma faktörü ile çarpılması suretiyle hesaplanan güç miktarını, ç) Başkan: Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu Başkanını,
ı) Enerji Tanımlama Kodu (EIC): Oluşturulmasına ilişkin usul ve esasları ENTSO-E tarafından belirlenip kuruluşun resmi internet sitesinde duyurulan ve ENTSO-E’ye bağlı tüm ülkelerde kullanılan, enerji tanımlama kodlama sistemidir. Uluslararası bir koddur. https://www.entsoe.eu/data/energy-identification-codes-eic/eic-approved-codes/
z) Tüketici grubu: Benzer özelliklere sahip olmaları sebebiyle bir grup olarak dikkate alınan tüketicileri, aa)
Reaktif enerji: Reaktif gücün zamanla çarpımından elde edilen ve kVArh birimi ile ölçülen enerjiyi, bb)
Sayaç: Tüketicinin, elektrik enerjisi tüketimini ölçmek amacıyla ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak tesis edilen cihazı, cc)
Serbest olmayan tüketici: Elektrik enerjisi ve/veya kapasite alımlarını sadece, bölgesinde bulunduğu görevli tedarik şirketinden yapabilen gerçek veya tüzel kişiyi, çç)
Serbest tüketici: Kurul tarafından belirlenen elektrik enerjisi miktarından daha fazla tüketimde bulunması veya iletim sistemine doğrudan bağlı olması veya organize sanayi bölgesi tüzel kişiliğini haiz olduğu için tedarikçisini seçme hakkına sahip gerçek veya tüzel kişiyi, dd)
Son kaynak tedarikçisi: Son kaynak tedariği kapsamındaki tüketicilere enerji temin etmekle görevlendirilmiş olan tedarik lisansı sahibi şirketi, ee)
Son kaynak tedariği: Serbest tüketici niteliğini haiz olduğu hâlde elektrik enerjisini, son kaynak tedarikçisi olarak yetkilendirilen tedarik lisansı sahibi şirket dışında bir tedarikçiden temin etmeyen tüketicilere elektrik enerjisi tedariğini, ff)
Tarife: Elektrik enerjisinin ve/veya kapasitenin iletimi, dağıtımı ve satışı ile bunlara dair hizmetlere ilişkin fiyatları, hüküm ve şartları içeren düzenlemeleri, gg)
Tedarik: Elektrik enerjisinin ve/veya kapasitenin toptan veya perakende satışını, ğğ) Tedarikçi: Elektrik enerjisi ve/veya kapasite sağlayan üretim şirketleri ile tedarik lisansına sahip şirketleri, hh)
Tedarik şirketi: Elektrik enerjisinin ve/veya kapasitenin toptan ve/veya perakende satılması, ithalatı, ihracatı ve ticareti faaliyetleri ile iştigal edebilen tüzel kişiyi, ıı)
TEİAŞ: Türkiye Elektrik İletim Anonim Şirketini, ii) Tekil kod: Dağıtım şirketleri tarafından dağıtım bölgelerindeki her bir tüketim noktası için belirlenen ve tüketim noktasının Piyasa Yönetim Sistemine kaydı için de kullanılan münhasır kayıt kodunu, jj) TÜİK: Türkiye İstatistik Kurumunu, kk)
Tüketici: Elektriği kendi kullanımı için alan kişiyi, ll) Yeraltısuyu Kullanma Belgesi: 16/12/1960 tarihli ve 167 sayılı Yeraltı Suları Hakkında Kanunda belirtilen Kullanma Belgesini, ifade eder.
Elektrik Enerjisi ve/veya Kapasite Tedariği, Serbest Tüketici ve Serbest Olmayan Tüketici Elektrik enerjisi ve/veya kapasite tedariki
İkili Anlaşma İkili anlaşmanın tarafları
c) İkili anlaşmanın kurulma tarihi ile elektrik enerjisi ve/veya kapasite satışının başlangıç tarihi, ç) İkili anlaşmanın süresi,
4) Nakit güvence bedeli tahsili, şirket vezneleri ve müşteri hizmet merkezleri dışında elden yapılamaz.
Perakende Satış Sözleşmesi Perakende satış sözleşmesi başvurusu
b) İşyeri açan gerçek ve tüzel kişilerden, (a) bendine ek olarak, ayrıca ticaret unvanlarını, vergi kimlik numaralarını, bağlı bulundukları vergi dairesini, ticaret sicil numaralarını ve ticaret sicil kaydını yaptıkları ticaret sicil memurluğunun adını, beyan etmesi istenir. Perakende satış sözleşmesi başvurusu yapan gerçek ve tüzel kişilerden kimlik fotokopisi, ikametgâh belgesi, tapu fotokopisi, kira sözleşmesi, daha önce kullanımda bulunduğu yerde elektrik borcunun olmadığını gösterir “borcu yoktur” belgesi, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası veya vergi numarasını gösterir belge istenmez. Perakende satış sözleşmesinde bahsi geçen binanın veya tesisin mülkiyetinin kime ait olduğu konusunda da tüketicinin beyanı esas alınır ve bu hususta ayrıca bir belge istenmez.
b) Bağlantı gücü, kurulu gücün kullanma faktörü ile çarpılması suretiyle hesaplanan güçtür. Kullanma faktörü 0,60 olarak alınır. Özel transformatörlü tüketicilerde cos ?=1 kabul edilir.
c) 10/12/2003 tarihli ve 5018 sayılı Kamu Malî Yönetimi ve Kontrol Kanununa ekli (I) sayılı cetvelde yer alan kamu idarelerinden, bu kamu idarelerinin dinlenme tesisleri, misafirhaneleri ile iktisadi ve ticari amaçla işletilen tesisleri hariç, güvence bedeli alınmaz.
Sayaç Okuma ve Faturalama Sayaç okuma ve okuma bildiriminin içeriği
ç) Tüketilen elektrik enerjisi miktarı, d) Değiştirilen sayaç var ise sayaçlara ait endeks değerleri detayı, e) Dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin tüketici hizmetleri merkezlerinin telefon ve faks numaraları ile internet ve elektronik posta adresleri, arıza ve acil durumlarda aranabilecek telefon numarası.
b) Tüketimi düşük serbest tüketicinin ikili anlaşmasının sona ermesi veya feshi ya da tedarikçi değişikliği, nedenleriyle yapılacak faturalamalar gibi mevzuatta özel olarak tanımlanan haller dışında birden fazla faturalama yapılamaz.
l) Bulunması halinde otomatik ödeme talimatı bilgisi, m) EIC.
(5) Tüketimi düşük serbest tüketicilere, serbest olmayan tüketicilere ve son kaynak tedariki kapsamındaki tüketicilere tedarikçi tarafından düzenlenen ödeme bildirimi/fatura, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce yazılı olarak gönderilir. Fatura/ödeme bildirimi tüketiciler tarafından talep edilmesi halinde elektronik posta yoluyla da gönderilebilir. Tüketicinin, diğer haberleşme kanallarından en az biri kullanılarak fatura/ödeme hakkında bilgilendirilmesi zorunludur. a) Ödeme bildirimi/faturalar, kredi kartı ile ödenebilir. Ödeme şekli tek çekim ya da taksitli olabilir. Ödeme şekli kaynaklı masraflar tüketiciye aittir. Ödemenin tek çekim şeklinde yapılması halinde masraf alınmaz. Tedarikçiler, kredi kartı ödemelerine ilişkin masraflara ait bilgilere faturalarda yer verir. Ödeme bildirimi üzerinde ayrıntılı bilginin internet sitesinde yer aldığı bilgisine yer verilir. b) Görevli tedarik şirketleri veya hizmet alımı yapılan kişiler tarafından faturaların tahsilat işlemi sebebiyle tüketicilerden herhangi bir ad altında bedel talep edilemez.
(3) İtiraz, tedarikçi tarafından başvuru tarihini izleyen en geç 10 iş günü içerisinde incelenerek sonuçlandırılır. (4) İtirazın dağıtım şirketini ilgilendiren hususlarla ilgili olduğunun tespit edilmesi halinde, itiraz tedarikçi tarafından geliş tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde dağıtım şirketine iletilir. Dağıtım şirketi itirazın kendisine ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde inceleme sonuçlarını tedarikçiye bildirir. İnceleme sonuçları tedarikçi tarafından 3 iş günü içerisinde tüketiciye yazılı olarak bildirilir.
b) Sayaçtan kaynaklanması ve bu durumun Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğünden alınan sayaç muayene raporunda teknik olarak tespit edilmesi, durumlarında eksik veya fazla tüketime ilişkin hesaplama yapılır.
Tedarikçi ve Tüketicilerin Hak ve Yükümlülükleri, Serbest Tüketici Limitinin Belirlenmesi Tedarikçilerin yükümlülükleri
ç) Şikâyetlerin incelenmesi ve anlaşmazlıkların çözümüne ilişkin süreci, d) Bir önceki yıla ait satışları içerisindeki yenilenebilir enerji kaynaklarından olan alıma ilişkin bilgileri, sunmakla yükümlüdür.
d) TEİAŞ ve dağıtım lisansı sahibi tüzel kişiler tarafından serbest tüketicilere ilişkin olarak sağlanan istatistiki bilgiler, dikkate alınmak suretiyle her yılın 1 Ocak tarihine kadar belirlenir. Bu indirimlere göre hesaplanan yeni serbest tüketici limitleri Ocak ayı sonuna kadar Resmî Gazete’de yayımlanır ve Kurum internet sitesinde duyurulur.
Kaçak ve Usulsüz Elektrik Enerjisi Tüketimi Kaçak elektrik enerjisi tüketimi halleri
ç) Dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin ilgili mevzuata uygun olarak kestiği elektrik enerjisini, mücbir sebep halleri dışında açması, kaçak elektrik enerjisi tüketimi olarak kabul edilir.
a) Öncelikle tüketimi doğru olarak kaydetmiş olan yasal şekilde tesis edilmiş sayaç değerine göre, b) Tüketimi doğru olarak kaydetmiş yasal şekilde tesis edilmiş sayaç değerinin bulunmaması durumunda, ihtilafsız aynı dönemki tüketim miktarına göre, hesaplanır.
(b) bendi kapsamında, kaçak kullanım tespitinin yapıldığı tarihten geriye dönük olarak yapılan incelemeler sonucunda, tüketim değerlerinin düşmeye başladığı tarih tespit edilebiliyorsa, bu tarihten önceki aynı dönem, ihtilafsız dönem olarak kabul edilir.
a) 42 nci maddenin birinci fıkrasının (a) bendi çerçevesindeki tespitlerde; doğru bulgu ve belgelere dayandırılması kaydıyla kaçak elektrik enerjisi kullanılmaya başlandığı tarih ile kaçak tespitinin yapıldığı tarih arasındaki süre olup bu süre 12 ayı geçemez. Doğru bulgu ve belgelerin bulunmaması halinde bu süre 90 gün olarak alınır. b) 42 nci maddenin birinci fıkrasının
(b) bendi çerçevesindeki tespitlerde; kaçak elektrik enerjisi kullanımına ilişkin olarak yapılacak hesaplamada kullanım süresi esas alınır, bu süre 180 günü geçemez.
(1) Kaçak tüketimi ile kaçağa ilişkin normal tüketim hesabında esas alınacak sürelerin toplamı 12 ayı geçemez. Yapılacak hesaplamada tüketimin yapıldığı kabul edilen dönemlerdeki birim fiyatlar dikkate alınır ve gecikme zammı alınmaz.
(3) Kaçak elektrik enerjisi tüketim miktarının hesaplanmasında ortalama günlük çalışma saatleri; a) Meskenlerde; 5 saat, b) Tarımsal sulama tüketici grubunda yer alan tüketicilerde; ilgili Tarım İl Müdürlüğünden ürün bazında alınacak sulama sezonu saati bilgisi çerçevesinde belirlenen saat, c) Sanayi tüketici grubundan enerji alanlar ile turistik tesisler, akaryakıt istasyonları, hastaneler, alışveriş merkezleri gibi vardiyalı hizmet veren tüketicilerden, tek vardiyalı çalışanlar için 7 saat, iki vardiya çalışanlar için 14 saat, üç vardiya çalışanlar için 21 saat, ç) Diğer tüketicilerde; 8 saat, olarak kabul edilir.
d) Mesken tüketici grubunda yer alan tüketiciler hariç, kendisine ait tesis veya tesislerdeki bağlantı gücünün yüzde yirmiden daha fazla artması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde ilgili lisans sahibi tüzel kişiye başvurmaması veya başvurmuş olmasına rağmen ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi, hallerinde, usulsüz elektrik enerjisi tüketmiş sayılır.
(3) Birinci fıkra kapsamında tanımlanan usulsüz elektrik enerjisi kullanımlarına ilişkin tespitlerde; a) Birinci fıkranın (b) bendinde belirtilen halde tedarikçiler tarafından (a) bendinde belirtilen halde ise görevli tedarik şirketi tarafından, b) (c), (ç) ve (d) bentlerinde belirtilen hallerde ise dağıtım şirketi tarafından, tüketiciye yükümlülüklerini yerine getirmesi için 15 gün süre verildiğini belirten kesme ihbarı bırakılır. Yükümlülüklerini yerine getirmeyen tüketicinin dahil olduğu tüketici grubundan ait olduğu yıla ilişkin Kurul Kararı ile belirlenen kesme-bağlama bedelinin 5 katı ücret tahsil edilerek, bu fıkranın (b) bendinde belirtilen hallerde doğrudan, (a) bendinde belirtilen hallerde ise görevli tedarik şirketinin bildirimi üzerine dağıtım şirketi tarafından elektriği kesilir. Bu madde kapsamında yapılan kesintiler hakkında dağıtım şirketi tarafından ilgili tedarikçiye 2 gün içerisinde bilgi verilir.
ç) 35 inci madde kapsamında ödeme yükümlülüğü yerine getirilmeyen, kullanım yerlerinin elektriği kesilir.
b) İmar yerleşim alanı dışında 48 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar. Yapılacak bağlama işleminden sonra tüketiciye yazılı olarak bağlama bildirimi bırakılır. Bağlama bildiriminde, bağlama tarihi ile saatine ve son endeks değerine yer verilmesi zorunludur. Ayrıca, bulunması halinde kısa mesaj ile de bildirim yapılır.
b) Görevli tedarik şirketinin dağıtım şirketine elektriğin kesilmesi bildiriminde bulunmasından sonra, tüketicinin yükümlülüklerini yerine getirmesine rağmen bu durumun söz konusu görevli tedarik şirketi tarafından ilgili dağıtım şirketine bildirilmemesi ve dağıtım şirketinin yükümlülüklerinin yerine getirildiğini kesme-bağlama işleminin uygulanması için varmış olduğu kullanım yerinde öğrenmesi halinde, söz konusu kesme-bağlama bedeli oranında bir bedelin, ilgili görevli tedarik şirketi tarafından ilgili dağıtım şirketine ödenmesi zorunludur. Ödenen bu bedel tüketicinin ödeme bildirimine yansıtılamaz. SEKİZİNCİ BÖLÜM
Sayaçlar Sayaç ve sayaca erişim
Tüketicilerin Korunması ve Desteklenmesi Tüketicilerin korunması
3) Serbest tüketici limitini geçtikleri halde tedarikçisini seçme hakkını kullanmayan tüketiciler tarafından tüketilen toplam elektrik enerjisi miktarını, her yıl Şubat ayı içerisinde Kuruma bildirmek ve internet sitesinde yayımlamak suretiyle kamuoyuna duyurmak zorundadır.
Çeşitli ve Son Hükümler Bildirimler
MADDE 61 – (1) 8/5/2014 tarihli ve 28994 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 22 nci, 23 üncü ve 24 üncü maddeleri 1/7/2018 tarihinde, diğer hükümleri bu Yönetmeliğin yayımı tarihinde yürürlükten kalkar. Talep birleştirme suretiyle serbest tüketici niteliği kazanma
MADDE 62 – (1) Bu Yönetmeliğin Üçüncü Bölüm ve Altıncı Bölüm hükümleri 1/7/2018 tarihinde, diğer hükümleri yayımı tarihinde yürürlüğe girer. Yürütme
• EPDK nedir?
• Elektrik piyasası terimleri