"Şeffaflık yetmez, çırılçıplak soyun ve gururla dolaş." ;-)
Peki 2013’de şeffaflık mega trendi konusunda hangi yeni gelişmeleri bekleyebiliriz? Markalar ‘saklayacak hiçbir şeyleri olmaması’ aşamasından, saklayacak hiçbir şeyleri olmadığını proaktif bir şekilde göstermek ve ispat etmek aşamasına geçmek zorunda. Ayrıca 'değerler' ve 'kültür' gibi gösterişli ancak muğlak ifadelerden ziyade gerçek sonuçları baz alan, açık ve anlaşılır ifadeler kullanmaya başlamaları gerekiyor.
Elbette tüketicilerin tamamı bu derece talepkâr olmayacak. Ancak yüzde yüz şeffaflık giderek bir hijyen faktörü haline geleceği için, kendileri talepkâr olmayanlar bile, sadece bu konuları önemseyenlere karşı olsun, markaların etik ve çevreci olduklarını ispatlaması gerektiğini düşünecek.
Markaların yaşantılarına anlamlı bir olumlu katkı yaptığına inanan tüketicilerin oranı Avrupa’da %8, Amerika’da ise %5 olarak belirlenmiştir. İlginçtir ki bu oranlar Çin ve Latin Amerika ülkelerinde sırasıyla %57 ve %30 olarak ölçülüyor. (Kaynak: Havas, Şubat 2012).
Amerika'da, halkla kurumsal sosyal sorumluluk alanında elde ettiği gerçek sonuçları paylaşan markaların ürün ve hizmetlerini satın alma ihtimallerinin daha yüksek olduğunu belirtme oranı %69 iken, halka sadece bu alandaki misyon ve amaçlarından söz eden markaların ürün ve hizmetlerini satın alma ihtimallerinin daha yüksek olduğunu belirtme oranı %31’lerde kalıyor. (Kaynak: Cone Communication, Ekim 2012).
Şirketlerin çevreci iddialarına Amerikalıların sadece %44’ü inanıyor. (Kaynak: Cone Inc, Mart 2012).
Aşağıda verdiğimiz örneklerin çoğunluğu gıda sektöründen olsa da, tüm sektörler için geçerli tek bir prensip söz konusu: sadece ürettiği ürüne (ve kendisine) en çok güvenen markalar FULL FRONTAL* trendinin bir parçası olabilecek.
Eğer müşterilerinizin FULL FRONTAL trendine uymanız durumunda hakkınızda ne düşüneceklerini merak ediyorsanız, asıl sorunun 2013’de bu trende uymamanız durumunda ne düşünecekleri olması gerektiğini hatırlatalım.
* Bu durumu ürkütücü bulanlara FLAWSOME Trend Briefingini tekrar okumalarını öneririz. Bu bülten yapıp ettiğiniz her şeyin mükemmel olmamasının dünyanın sonu olmadığı konusunda sizi ikna etmeye yardımcı olabilir. Her koşulda önemli olan altta yatan niyettir.
McDonald’s: Menülerine kalori bilgisi ekledi
McDonald’s Amerika’da Eylül 2012 itibariyle restoran menülerinde ve arabaya servis ünitesi camında ürünlerin kalori bilgisini vermeye başladı. Aynı dönemde Filet-O-Fish balıklı sandviç ve Egg McMuffin (yumurtalı muffin kek) gibi daha hafif alternatifler içeren ‘400 kalori altı favori seçimler’ menüsünün de tanıtımına başladı.
Natura: Yıllık raporunda sosyo-çevresel hedeflerine yer veriyor ve belli konulardaki başarısızlığını ifşa etmekten çekinmiyor
Yi Mu Tian: Çinli organik tarım işletmesi
Çinli tüketicilerin gıda güvenliği konusundaki endişelerinin farkında bir organik tarım işletmesi olan Yi Mu Tian çiftliklerinde dijital gıda takip sistemi kullanıyor. Yüksek teknolojinin kullanıldığı çiftliklerde ısı düzenlemesi, ışıklandırma ve sulama bilgisayarlar yardımı ile yürütülüyor. Uygulanan takip edilebilir kod sistemi sayesinde tüketiciler diledikleri gıda ürününü yetiştiği tarlaya kadar geri izleyebiliyor. Tüketiciler ayrıca tarlalarda yetişen sebzelerin büyümesini de kamera üzerinden izleyebiliyor. Çiftlik Ekim 2012 itibariyle Şangay’da 60.000’in üzerinde haneye eve teslimat gerçekleştirmiş durumdaydı.
Kimitachi: Webcam’le Sushi siparişinizin hazırlanmasınıizleyin
Japon restorantı Kimitachi, Florianópolis’de yürüttüğü başarılı pilot uygulamanın ardından 2012 Eylül aynıda Curitiba Brezilya’da yeni bir şube açtı. Paket servisi kullanan müşteriler, mutfağa yerleştirilen kamera aracılığıyla yemeklerinin hazırlanışını izleyebiliyor. Kimitachi bu sistemi “sushi sipariş sürecine insanî boyutu eklemek” ve müşterilerine yemeklerinin hazırlanışında daha fazla şeffaflık sağlamak için tercih ediyor.