trendwatching.com'un THE F-FACTOR tüketici trendini konu alan Mayıs 2011 Trend Briefing’i
Mayıs 2011 | THE F-FACTOR (F-FAKTÖRÜ)'ü size sosyal ticaret konulu makale ve içgörülerin çığ gibi artmakta olduğu bir ortamda sunuyoruz. THE F-FACTOR friends (arkadaşlar), fans (fanlar) & followers (takipçiler)'in tüketicilerin satın alma kararlarını gittikçe daha sofistike hale gelen yöntemlerle, fazlasıyla etkilediğinden bahseden bir trend. Tüketicilerin satın alma kararlarını gittikçe daha sofistike biçimlerde etkilemekte olan Friends, Fans & Followers’ın F’si.
THE F-FACTOR | Tüketiciler yeni ürün ve hizmetleri keşfetmek, tartışmak ve satın almak için artan oranda ve daha sofistike yöntemler kullanarak, mevcut arkadaş grubu, fan ve takipçi ağlarına başvurmaktalar. Sonuç olarak, günümüzde markalar için F-FACTOR'e sahip olduklarından emin olmak, daha önce hiç olmadığı kadar önem kazanmış durumda.
F-FACTOR tüketiciler açısından neden önemli? Çünkü tüketicilerin en iyi ürün veya hizmeti belirlemek için, kişisel olarak sonsuz zaman ve efor harcamak, ya da kendisine uzak, tanımadığı ve güvenmediği bir takım kaynaklara (marka odaklı dolayısıyla da muhtemelen güvenilmez ve işe yaramaz olan) başvurmak arasında seçim yapmak zorunda kaldığı eski dönemlerden çok daha etkin, ilgi ve ihtiyaçlarıyla doğrudan doğruya ilgili, daha cazip bir tüketim arenası* vaadediyor. Kuşkusuz tüketim daima toplumsal bir kavram olmuştur: insanlar daima çevrelerindeki diğer insanların düşüncelerinin ve satın aldıklarının etkisi altında kalmışlardır. ABD’li ağızdan ağıza pazarlama danışmanlık firması KellerFay’in tahminlerine göre, sadece ABD’de kişiler arasında yılda bir trilyon kez marka konulu konuşma geçiyor. Birçok diğer tüketici trendinde olduğu gibi, temeldeki tüketici davranışı yeni olmasa da, teknolojik gelişmeler o davranışın yeni dışa vurum şekillerini ortaya çıkarıyor, ki bu durum bu trendinin önemini ve etkisini arttıran şeyin ta kendisi. Gerçekten de F-FACTOR’ün yakıtını sağlayan şey, hem tüketiciler hem de markaların kullanımına açık olan yeni araç ve platformlar ve bunları kullanan, içeriklerine katkıda bulunan insan sayısındaki inanılmaz artış.
Not: Bu Trend Briefing’i, tüketicilerin satın alma davranışlarının, arkadaşları, takipçileri ve “tanıdıkları” diğer insanlar tarafından, hangi yeni yöntemlerle şekillendirildiğine odaklanıyor. Sürece katkıda bulunan tüketicilerle ilgili daha fazla bilgi için 2011 Yılının En Önemli 11 Tüketici Trendi bültenimize bakmanızı öneririz. Bültende kısaca SOCIAL-LITES’lerin yükselişi ve tüketicilerin küratörleşmesi fenomenini inceledik. Satın aldıkları ürün ve hizmetleri, yaşadıkları deneyimleri kitlelerle paylaşan, remix’ler, toplamalar oluşturan, yorum yapıp önerilerde bulunan tüketiciler giderek daha fazla küratör davranışı sergiliyorlar. İpucu: Her zamanki gibi bu durumun arkasında da STATUSPHERE’deki değişimler var;-) (Görsel 55His.com'dan alınmıştır)
Facebook kullanıcıların üç çeyreğinden fazlası bugüne kadar herhangi bir markayı 'like' etmiş. (Kaynak: AdAge/ Ipsos, Şubat 2011)
Sadece Facebook da değil. Örneğin, günlük fırsat sitesi Groupon’un yaptığı patlamayı düşünün, Kasım 2008’deki kuruluşunun ardından sadece iki buçuk yıl gibi kısa bir süre içinde, arkadaş yönlendirmesine dayalı bir sistemle, email üzerinden 40 milyon adetten fazla fırsat sattı ;-)
F-FACTOR'ün tüketim davranışlarını etkileme yollarından sadece beş tanesi:
* Bu Trend Briefing’i, sosyal bağlantılarının, tüketicilerin ürün ve servisleri nasıl keşfettikleri, aralarında nasıl seçim yaptıkları ve onları nasıl satın aldıkları üzerindeki etkisi hakkında: ör: tüketim, sosyal ağların sunduğu kişiye özel satış y