Garanti ve İade - Tüm Ürünlerde Kampanya hepsikampanyali.com da
*Son kullanıcıdan kaynaklanan kırılma,parçalanma,çizilme nedeniyle meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamında sayılmamaktadır.
(ürün kargo ile alındığında hasarlı ürünlerle ilgili kargo gitmeden rapor tutması gerekmektedir)
ARIZALI ÜRÜN İŞLEMİ
*Arızalı ürünlere ait ürün kabul şartları kontrol edilir.
*Son kullanıcıdan kaynaklanan kırılma,parçalanma,çizilme vb. nedenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamında sayılmamaktadır.
*Ürün garantisi verdiğimiz şartlar ile sınırlıdır.
*Şartlar uygunsa ürün tamir edilir yada değiştirilir.
ÜRÜN İADE İŞLEMİ
*15 gün içinde iade talebi telefon veya mail olarak bildirilir.iade talebiniz en kısa zamanda işleme alınıp size bu konu ile ilgili geri bildirim yapılır.
*İade talebi onaylanan ürünler orjinal ambalajı içerisinde,eksiksiz,hasarsız ve problemsiz olarak,en kısa sürede şirket adresine yollanmak üzere aras kargoya teslim edilmelidir.
ÜRÜN KABUL ŞARTLARI
*Kargodan kaynaklanan sorun olmaması,
*Fiziksel müdahale olmaması,
*Eksik ürün olması
*Garanti kapsamındaki ürünlerdeki arıza giderilir veya onarımı mümkün olmayan durumlarda yenisi ile değiştirilir,
*Garanti kapsamı dışındaki ürünlerin yenisi ücreti karşılığında verilir.
*Arızası giderilen ürünler kargo ile müşterilerimize teslim edilir
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır.Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.
Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayanız.
KREDİ KARTI GÜVENLİK KONTROLU
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir.hepsikampanyali.com da kullanılan hiç bir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz.
Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyid isteyecektir.Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.
Lütfen mağazada girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz,siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve e-mail adresiniz kullanılacaktır.
Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolunden sonra teslimat yapılabilir.
SİPARİŞİM DARBELİ KIRIK GELDİ NE YAPMALIYIM?
hepsikampanyali.com ' un satışını yapmakta olduğu ürünler,kargo firmasında teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolunden geçmektedir.Hiçbir ürünün firmamızdan hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur.Direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir.Bu tip bir durumda yapmanız gerekenler ;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında , teslim anında mutlaka ürünü kontrol etmelisiniz.herhangi bir durumda ''HASAR TESPİT TUTANAĞI '' hazırlatmanız gerekmektedir.
KARGO TESLİMATI SIRASINDA NELERE DİKKAT EDİLMELİ?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz.paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık yada eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri dönebilir yada bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz.
Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Paketin hasarlı olduğunu farkettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize geri göndermeniz gerekecektir.Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlara işlenecek olup , en kısa sürede yeni ürünlerimiz size gönderilecektir.