Destek Otomasyonu ve Insight Remote Support | HPE Türkiye
BT ortamınızı izleyen ve proaktif uyarılar ile sorun giderme desteği sağlayan HPE Destek Otomasyonu ve Insight Remote Support.
Destek Otomasyonu ve Insight Remote Support
HPE teknolojinizin güvenilirliğini en üst düzeye çıkarmak ve olabilecek en iyi destek hizmetlerini sağlamak üzere bağlantı seçenekleriniz, cihazlarınızı yapılandırma ve ortamınızı özelleştirmeyle ilgili bilgi alın.
Bu seçenek, giden bağlantı sayısını tek bir ana bilgisayarla sınırlandırır.
Bağlantı seçenekleri tercihi
HPE bağlanmanız için çeşitli seçenekler sunar:
1: Merkezden bağlanan, yerinde bir Barındırma Cihazından.
Tüm sunucular, depolama ve ağ ürünlerini de içerecek şekilde farklı cihaz türlerini izlemek için bu seçeneği kullanın. Bu seçenek, giden bağlantı sayısını tek bir ana bilgisayarla sınırlandırır.
Merkezi Bağlantı seçenekleri şunlardır:
OneView Uzaktan Destek
HPE Synergy, OneView Uzaktan Destek gerektirir
2: Her cihazdan HPE’ye Doğrudan Bağlantı üzerinden.
Doğrudan bağlantı özellikli cihazlar şunlardır:
ProLiant Gen8/Gen9/Gen10 sunucular
BladeSystem c Sınıfı muhafazaları
Depolama cihazı seçin: 3PAR StoreServ, StoreVirtual ve StoreOnce
Kurumsal Bilgi Kitaplığı, başlığa göre listelenmiş şekilde güncel belgeleri içerir. Tüm Insight Remote Support belgeleri BURADA bulunabilir. Tüm OneView belgeleri BURADA bulunabilir.
Merkezi bağlantı stratejisi (Insight Remote Support ve/veya OneView Uzaktan Destek)
HPE Edgeline sistemlerinin iLO 4 aracılığıyla ProLiant Gen8/Gen9 sunucularıyla aynı biçimde yapılandırıldığını unutmayın. Yapılandırma bilgileri için bkz. HPE iLO 4 Kullanım Kılavuzu.
1. Cihaz türlerini doğrulamak ve bağlantınızın kullanılabilirliği ile güvenilirliğinden emin olmak için önce Insight Remote Support Sürüm Notları’nı okuyun.
1A. Insight Remote Support İzlenen Cihazlar Destek Matrisi’nde, desteklenen tüm cihazlar ve gerekli protokoller listelenmektedir.
2. Insight Remote Support Barındırma Cihazınızın kurulumu ve yapılandırması için Insight Remote Support Kurulum ve Yapılandırma Kılavuzu’nu okuyun.
3. İzlenecek cihazların yapılandırılması ve keşfi için Insight Remote Support İzlenen Cihazlar Yapılandırma Kılavuzu’nu okuyun. (Protokol bilgilerini içerir).
İzlenecek ilave kolay kontrol listesi için ve adımlarınızı doğrulamak ve barındırma cihazınız ile izlenen cihazlarınızın başarılı bir şekilde kurulmasını ve yapılandırılmasını sağlamak üzere lütfen Insight Remote Support Hızlı Kurulum Kılavuzu’na bakın.
1. HPE OneView içinde HPE Uzak Destek Etkinleştirme SSS’yi inceleyin.
2. Cihaz türlerini doğrulamak ve bağlantınızın kullanılabilirliği ile güvenilirliğinden emin olmak için Insight OneView Sürüm Notları’nı okuyun.
2A. OneView Destek Matrisi’nde, aygıt ve ürün yazılımı gereksinimleri, desteklenen donanımlar, yapılandırma maksimum değerleri ve kaynaklar listelenmektedir.
2B. HPE Synergy için OneView Destek Matrisi’nde, aygıt ve ürün yazılımı gereksinimleri, desteklenen donanımlar, yapılandırma maksimum değerleri ve kaynaklar listelenmektedir.
3. OneView Kurulum Kılavuzu’nu okuyun.
4. Gerekirse referansları, kullanım kılavuzlarını ve teknik incelemeleri gözden geçirin.
Doğrudan bağlantı stratejisi (katıştırılmış uzaktan destek)
ProLiant Gen8/Gen9 sunucuları veya BladeSystem c Sınıfı muhafazaları: Doğrudan bağlantı ve Insight Online yapılandırması (bölüm 2 önkoşuluyla doğrudan bağlantı başlangıcı) için HPE Insight Remote Support ve HPE ProLiant Sunucuları ve HPE BladeSystem c Sınıfı Muhafazaları için Insight Online Kurulum Kılavuzu belgesini kullanın.
ProLiant Gen10 sunucuları: HPE iLO 5 Kullanım Kılavuzu
HPE Edgeline sistemleri, EL1000/EL4000 cihaz kurulumu: iLO 4 aracılığıyla bağlantı etkinleştirme
HPE 3PAR StoreServ depolama cihazı kurulumu: 3PAR Depolama için bağlantı etkinleştirme
HPE StoreOnce Sistemleri depolama cihazı kurulumu: StoreOnce sistemleri için bağlantı etkinleştirme
HPE StoreVirtual Sistemleri depolama cihazı kurulumu: StoreVirtual Sistemleri için bağlantı etkinleştirme
HPE InfoSight Kaydı: HPE InfoSight ile kaydolma
Not: HPE InfoSight, bulut tabanlı bir portaldaki bağlı cihazlarınız için proaktif uyarılar, öneriler ve en iyi uygulamaları sağlar. Başlamak için lütfen HPE Passport hesabınızla oturum açın. Lütfen bültenleri inceleyin, ardından Sistemleri Kaydet bağlantısına tıklayın ve 3PAR StoreServ, StoreOnce, ve Recovery Manager Central’ı (RMC) kaydetmek için sağlanan istemler ile talimatları izleyin.
Sunucular için HPE InfoSight: Sunucular için InfoSight kullanmaya nasıl başlanacağıyla ilgili bilgi için Başlangıç Kılavuzu’na bakın.
Maksimum esneklik için özelleştirin
Cihaz gruplarını, çözümleri ve kimlik bilgilerini düzenleyebilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca, birden fazla konumu izlemek için uzaktan destek ortamınızı genişletebilirsiniz. Birden fazla tesis ve/veya yönetici için destek otomasyonu ortamınızı yapılandırmak üzere kurulum kılavuzunu kontrol edin.
Birden fazla uzaktan destek bağlantı platformunda yapılandırılmış cihazları görüntüleyerek tam bir kullanıcı deneyimi sağlamak için (ortam kısıtlaması geçerli olabilir) Insight Online Kullanım Kılavuzu’na bakın.
Daha fazla bilgi için çevrimiçi yardım sitelerine bakın.
Insight Remote Support Yardım Sitesi
Komut destekli kurulum
HPE ProLiant teknolojisinin komut dosyası özellikleri, geniş ölçekli BT ortamlarında yönetim süreçlerini yapılandırmak ve yönetmek için kolay ve etkili bir yöntem sağlar, böylelikle zaman ve maliyet tasarrufu yapılır. Aşağıdaki komut dosyası araçları, birden fazla iLO sistemi yapılandırmak, dağıtım sürecine standart bir yapılandırma dahil etmek ve sunucular ile depolama sistemlerini denetlemek için bir yöntem sağlar.
HPE iLO4 Komut Dosyası ve Komut Satırı Kılavuzu
HPE’nin destek otomasyonu teknolojisindeki ilk önceliği, bağlantının güvenilirliğidir. HPE, müşterilerin uygulama bilgilerini veya iş verilerini toplamaz. Tanılama verileri, kısıtlı ve sıkı kontrollü bir güvenli erişim noktasından iletilir. Toplanan tüm bilgiler şifrelenir ve HPE’ye taşınmadan önce bir X.509 sertifikası kullanılıp dijital olarak imzalanır. Veriler güvenli HTTPS üzerinden HPE’ye gönderilir ve HPE’nin kurumsal veri merkezlerinden birinde güvenli bir veri tesisinde depolanır.
Insight Remote Support Güvenlik Teknik İncelemesi
Ürün ayrıntıları ve teknik özellikleri.
Insight Remote Support Yazılımı İndirme
Seçin: (1) Kurumsal Yazılım, (2) Insight Foundation Yazılımı, (3) HP Insight Remote Support Yeni Nesil Yazılımı.
İş Ortağı SML
HPE destek iletişimleri
HPE Insight Remote Support desteği HPE'nin yerel Yanıt Merkezlerinden veya HPE Teknoloji Hizmetlerinden alınabilir.
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 844.806.3425 numaralı telefonu arayın ve sesle etkinleştirilen menüde "Insight Remote Support" ifadesini söyleyin.
Amerika kıtasındaki diğer tüm ülkeler için: Yerel destek merkezinizle irtibat kurun.
Asya Pasifik, Japonya
Tayvan: 0800 211 666
Asya Pasifik’teki diğer tüm ülkeler için: Yerel destek merkezinizle irtibat kurun.
Yerel destek merkezinizle irtibat kurun.
Ticari Ürünleri seçin.
Sunucular, Depolama veya Ağ İletişimi seçin.
ProLiant Sunucularıyla ve destek seviyenizle ilişkili numarayı arayın.
Bir destek temsilcisine bağlandığınızda, Insight Remote Support hakkında yardım isteyin.
HPE Destek Merkezi Mobil Uygulaması
Hemen giriş yapın. HPE ürün destek belgelerinize, sürücülerinize, yazılımınıza ve yamalarınıza erişin. Proaktif iletişimler almak, panoları görüntülemek ve olay vakası oluşturmayı otomatik hale getirmek için aygıtlarınızı bağlayın. Sorunları çözmek ve işinizi kolaylaştıracak destek araçlarından yararlanmak için HPE uzman tavsiyesi alın.
Destek kaynaklarına erişin
Yeni birleştirilmiş aramamızı takdim edip, makine öğrenme zekası sunarak, ihtiyacınız olan en önemli destek içeriğini size sağlıyoruz.
Destek merkezini ziyaret edin
HPE Insight Online Kullanım Kılavuzu
Insight remote support belgeleri ve kılavuzları