TREDAŞ’TAN BİR İLK
Haber Süleymanpaşa 22 Nisan 2019 Bu Haber 231 kişi tarafından okundu.
Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), bir süredir üzerinde çalıştığı yapay zeka destekli dijital asistanı “ENERJİK” ile müşterilerinin talep ve sorularını hızlı ve kaliteli şekilde insan müdahalesi olmadan yanıtlayabilecek.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan TREDAŞ, yapay zeka destekli dijital asistan uygulaması “ENERJİK” ile elektrik dağıtım sektörüne farklı bir boyut kazandırmaya hazırlanıyor.
Sektörde İlk “Dijital Asistan” Çağrı Merkezlerinde Yoğunluğu Azaltacak
Elektrik dağıtım sektöründe ilk olacak dijital asistan uygulaması ile müşteriler, hem zamandan tasarruf edecek hem de talebini saniyeler içinde iletmiş olacak. Google Asistan uygulaması ile entegre çalışacak olan ENERJİK, müşterilerin sesli komutlarını da algılayarak her türlü bilgiyi müşterilere aktarabilecek.
TREDAŞ Dağıtım Grup Direktörü Reşit Bilgili, müşteri hizmetleri alanında son yıllarda büyük teknolojik yatırımlar yaptıklarını belirterek, müşterilerine dijital bir deneyim sunmak için dijital asistanı devreye alacaklarını ifade etti.
Dijital asistan uygulamasına, TREDAŞ çalışanlarının yüksek enerjisinden esinlenerek “ENERJİK” adı verdiklerini aktaran Bilgili, bölgede çok daha verimli, etkin ve hızlı şekilde hizmet vererek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacaklarını aktardı.
Bilgili şöyle konuştu:
“Türkiye’de bütünleşik anlamda şebeke, sayaç ve işgücü yönetimi gibi tüm işlemlerin yapıldığı Operasyon Merkezi’nin hayata geçtiği ilk Elektrik Dağıtım Şirketi olarak dijital asistan ENERJİK ile çağrı merkezimizde yapay zekayı sektörde ilk defa kullanmış olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Yakın gelecekte enerji sektöründeki birçok firmanın da bu dijital dönüşüme geçebileceğini düşünüyorum.”
SÜLEYMANPAŞA BELEDİYESİ 5. ÇOCUK ŞENLİĞİ COŞKULU BAŞLADI
Derin Deniz Desarj Projesi Deniz Hattına Son Boru Yerleştirildi
DENİZLERDE AVLANAN BALIK MİKTARI AZALIYOR
Trakya'yı Kirlilikten Kurtaracak Projede, Marmara Denizi'ne Son Boru İndirildi
Kapaklı Otizm Farkındalık Etkinliği ’ne Ev Sahipliği Yaptı
Günay, “Berat Kandili, İyilik, Güzellik ve Hayırlara Vesile Olsun”
E-BELEDİYECİLİK HİZMETİ DEVREYE GİRİYOR
Çerkezköy Kaymakamı ve İlçe Milli Eğitim Müdürü’nden Ziyaret
Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’nden Vatandaşlara Kandil Simidi İkramı