Sık Sorulan Sorular - Miss Kumash
Türkiye’nin en moda kumaş sitesinde,
zevkinize uygun kumaşlar sizi bekliyor.
EV TEKSTİLİ KUMAŞLARI
NAKIŞ VE EL SANATLARI
NAKIŞLIK VE EL SANATLARI KUMAŞLARI
0 ÜRÜN ve RENK ARAMA
“Üye olmak ücretli midir?”
MissKumash.com üyeliğimiz tamamen ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanyalardan anında haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.
“Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?”
MissKumash.com’dan yapacağınız alışverişlerinizi yalnızca “Üye” olarak gerçekleştirebilirsiniz. Üye olmak, sitede SİPARİŞ GEÇMİŞİ’nizi takip etmek, FAVORİ LİSTENİZİ oluşturmak ve kampanya duyurularından anında haberdar olmanızı sağlar. Dilerseniz 444 1 832 nolu çağrı merkezimizi arayarak da üye olabilir ve sipariş verebilirsiniz.
“Favori listem nedir?”
MissKumash.com’a üye olduktan sonra beğendiğiniz ürünleri işaretlediğiniz ve sonrasında dilediğiniz zaman bu liste üzerinden hızlıca sipariş verebildiğiniz size özel bir alandır. Dilediğiniz zaman bu listeye beğendiğiniz yeni ürünleri ekleyerek çıkartabilir, listenizi güncelleyebilirsiniz. Favori listenizdeki ürünler, anlık fiyat değişimleri ve kampanyaları güncel bir şekilde takip etmektedir. Favori listenize, sadece siteye üye girişi yaptıktan sonra ulaşabilirsiniz.
“Kredi kartı kullanmak zorunda mıyım?”
MissKumash.com’da kredi kartı haricinde dilerseniz havale ya da kapıda ödeme seçenekleri ile de alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartınız ile alışveriş yaptığınız durumlarda kişisel bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) güvenliği altında korunmaktadır. Bu sayede site üzerinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda firmamız da dahil olmak üzere kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz.
“Ödeme seçenekleri nelerdir?”
MissKumash.com’da kredi kartı, kapıda ödeme veya banka havalesi seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
“Hangi Kartlara Taksit Yapılıyor?”
MissKumash.com’da Bonus, Maximum ve Axess kredi kartlarına 9 eşit taksite kadar taksitlendirme yapılabilmektedir.
“Kapıda ödeme var mıdır?”
Evet, MissKumash.com’da kapıda nakit ödeme vardır.
“Yaptığım alıveriş nasıl teslim edilecek?”
Websitemizde siparişiniz onaylandıktan ve size onay mail’i geldikten sonra ürün/ürünleriniz hazırlanır ve 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya teslim edilir. Sonrasında ikamet ettiğiniz şehir ve ilçeye göre 1-3 iş günü içinde size teslimatı gerçekleşmiş olacaktır. Tüm teslimatlarımız Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilmektedir.
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport) isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında mutlaka kimlik belgesi bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.
Kargo çalışmasına göre, teslimat adresinde değilseniz kargo görevlisi "ZİYARET NOTU" bırakmaktadır. Bu durumda kargoyu sizin, ilgili kargo firması ile görüşüp ofislerinden teslim almanız gerekecektir. Teslim aldığınız ürünler kargo yerinizden ayrıldıktan sonra eksik çıkarsa, sipariş numaranızı da belirterek ve kargo durumu info@misskumash.com adresine bildirebilirsiniz. Size en kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.
“Kargo gönderim ücretiniz nedir?”
Tüm siparişlerinizde 9,90 TL kargo ücreti alınmaktadır. 100 TL ve üzeri gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişlerde Kargo ücreti alınmamaktadır.
“Gönderim alanlarınız nerelerdir?”
Ürünlerimize Türkiye sınırları içerisinde yer alan her noktadan sipariş vererek ulaşabilirsiniz. Tüm Türkiye’ye gönderim yapmaktayız.
“Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?”
www.misskumash.com yasaların gerektirdiği çerçevede, ürünleri ile ilgili iade kabul eden bir alışveriş sitesidir. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Sipariş iptali online, irsaliyeli fatura kesilene kadar her zaman yapılabilecek olup, iadeye girmemektedir. Gene Faturası kesilen ürünlerin müşteriye teslimden önce iptal edilmesi halinde kargo şirketi ile ilgili takip www.misskumash.com tarafından yapılacaktır. Satın alınmış ve teslimi yapılmış ancak kullanılmaktan vazgeçilmiş, yani cayma hakkı kullanılacak ürünler ile ilgili iade koşulları Satış Sözleşmesi'nde de yer alır ve aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan bu tür gönderimlerde kargo ücreti Miss Kumash tarafından ödenecektir. Sipariş verdiğiniz ürünlerinizi kargoya vermeden önce iptal ettirmek isterseniz Tüketici Hattımızı arayarak bizimle irtibata geçiniz.
“Ürün defolu çıkarsa ne yapmalıyım?”
Üründe üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir defo var ise, ürünün iadesini ya da değişimini yukarıda belirtilen kriterler doğrultusunda talep edebilirsiniz. Söz konusu ürünü faturası ile birlikte aşağıdaki adrese incelemeye göndermeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürün kargosu Miss Kumash tarafından ödenecektir.
“İade / değişim için hangi adresi kullanmalıyım?"
Yurtiçi Kargo - İstanbul Seyrantepe Şube, Rumeli İnteraktif Mağazacılık ve Pazarlama Ltd. Şti. adına herhangi bir ücret ödemeden göndermenizi rica ederiz.
Önce siz duyun, Türkiye’nin En Moda Kumaş Sitesinin ayrıcalıklarından faydalanın!
listeden çıkmak için info@misskumash.com adresine yazınız.
SORU VE SİPARİŞ İÇİN
444 1 832 hafta içi 09:00 - 18:00 info@misskumash.com
Nakış ve El Sanatları