02 Mayıs 2013 #1774133
25.04.2013 tarihinde sabah saatlerinde iş yerimin bulunduğu iş merkezinde genel bir arıza oldu.çoğu iş yerinde ve ofiste telefon ve dolayısı ile internet kesildi.Sayın Telekom ekipleri 26.04.2013 tarihi akşam saatlerinde siteye teşrif ettiler.27.04.2013 tarihi sabahı arıza giderildi.Fakat 28.04.2013 günü sabah iş yerimize geldiğimizde hatların tekrardan kapanmış olduğunu gördük.
Defalarca arıza ve şikayet kayıtları bırakmamıza rağmen halen bu sorun çözülebilmiş değil.Asıl beni çıldırtan konu ; cep telefonuma verilen şikayet dosya numarası ve hemen akabinde arızanın giderildiğine dair mesaj gelmesi ve dahası karşınıza bu konuyla ilgili muhatap olabileceğiniz kimsenin olmaması.
Sayın Bülent Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri
Markalar Vodafone Net, Göknet, Bizim İnternet, Kablo Net, Netspeed, Superonline, Millenicom, Extranet, D-Smart Net, TurkNet, Metro Turizm, Bim, Dialab Şeker Damlası, ETS Tur, LG, Şok Marketler, MNG Kargo