Vodafone Haksız TL Kesintisi! | Şikayetvar
Vodafone Hat İnternet Ücret 1764535
Vodafone Haksız TL Kesintisi!
0546 60***8 nolu Vodafone hat kullanıcısıyım yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum fakat son 4 ayda telefonumun değişmesiyle beraber hattıma her 10 tl yüklemem de Vodafone bunu benden hiç kullanmadan geri alıyor ondroit işlemcisi olduğu için güncelleme yapıyor deniliyor ben bunun için müşteri temsilcisini aradım ve bana yardımcı oldu ayarlarım yapıldı ama bugün yani 25/04/2013 saat 14:30 da yüklediğim 10 tl yi tekrar aldılar 4 kere aramama ramen müşteri temsilcileri hiç bir konuda yardımcı olmadı iş yerinde telefon yasak olduğu için ben kullanmadığım internet ücreti olarak aldılar ben haksız yere alınan tl'lerimin geri yüklenmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde 10.03.2013 de eksi bakiyeye düşüm olduğu, sonrasında internet kullanımından dolayı hattın eksi bakiyeye düşümü devam etmiş olduğu 25.04.2013 de yükleme yapıldığında eksi bakiyeye düşen tutara istinaden hattan tutarın tahsil edilmiş olduğu bilgisini aktarmak isteriz. Android cihazların internet kulanımı olmasa da arka planda otomatik olarak güncelleme yapan cihazlar olduğu bilgisini paylşamak isteriz. Şebeke üzerinden kullanım istenmediği durumlarda cihaz üzerinde "ayarlar-kablosuz ağlar-mobil ağlar-paket veri yada veri etkin seçeneğininin KAPALI " konuma alınması yeterli olacaktır. Bu şekilde işlem sağlandığında hat üzerinden kullanım engellenerek sadece wifi üzerinden bağlantı sağlanabilecektir. Bu bağlamda ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri
Markalar Bimcell, Pttcell, Türk Telekom, Pocell, KKTC Telsim, İst İletişim, TeknosaCell, Turkcell, Fenercell.com, Kktcell