Kişisel verilerin ihlalinden 3 milyon kişi etkilendi | Call Center Life
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun verilerine göre; 2017 yılından 2019 yılı Ekim ayına kadar KVKK’na 129 “veri ihlal bildirimi” yapıldı ve yaklaşık 3 milyon kişi bundan etkilendi.
Bilgi ve belgelerinin korunmasına dair yaşanan sorunlar Zumizum KVK mobil uygulaması sayesinde çözülüyor. Saha ekiplerinin mobil cihazlarıyla fotoğraflarını çektikleri müşteri belgelerine zaman damgası ve konum bilgisi ekleyen Zumizum KVK, bilgilerin kolay bir şekilde ilgili kurumun ERP programına iletilmesini imkân veriyor. Bireylere veya kurumlara ait gizli belgelerin saha ekibinin mobil cihazlarında kayıtlı olarak kalmasına veya saklanmasına izin vermeyen Zumizum KVK, bu özelliği sayesinde bilgilerin korunmasını sağlıyor. Üstelik KVK uyumlu ayrı bir ek bir saha cihazına gerek kalmıyor. Ekiplerin cep telefonları ve diğer tablet vb. mobil cihazları kullanılıyor.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 21 Kasım’da Resmî Gazete’de yayımladığı kararında; vatandaşların çeşitli yazılım, program ve uygulamalar vasıtasıyla kişisel bilgilerini ele geçirenler için Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na suç duyurusunda bulunabileceği kaydedildi. Buna göre, verileri yasadışı olarak ele geçirenler hakkında 2 ile 4 yıl arasında değişen sürelerde hapis cezası ile dava açılabilecek, 5 bin lira ile 1 milyon TL arasında idari para cezası kesilebilecek.
Uygulamanın özelliklerine ve avantajlarına ile dikkat çeken E-GÜVEN Genel Müdürü Can Orhun, şu bilgileri verdi: “Zumizum KVK uygulaması saha operasyonlarında, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında müşterilerin kişisel bilgilerini içeren belgelerin, gizlilik şartları gözetilerek hedef sisteme aktarılması gereken bütün süreçlerde kullanılabiliyor. Ayrıca görsel veri ile bildirim sağlanması gereken süreçlerde, gizli müşteri çalışmalarında, satış ziyaretlerinin yanı sıra görsel belgeleme gerçekleştiren kurumların saha çalışmalarında uygulamadan faydalanılabiliyor.”
Turkey Call Center Executive Dinner
Çağrı Merkezlerinde Çalışan Bağlılığı