Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız ?
Anlaşmalı olduğumuz …… kargo firmasıdır.
Satılan Ürünler Onaylı mı?
Evet, ürünler T.C. Gıda ve Tarım Bakanlığı tarafından test aşamasından geçerek onaylıdır.
Tiboonet.com şikayet ve destek talebim olabilir mi?
Alışverişiniz ile ilgili tüm şikayet, öneri, iade gibi tüm talepleriniz için mail ve telefon ile tarafımızla irtibata geçebilirsiniz. İletişim için tıklayın.
Sitemizdeki kayıt ol 'a tıklayarak üyelik kısmından işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Üye giriş sayfamızda bulunan "Şifremi Unuttum” alanına tıkladığınızda sisteme kayıtlı e-mail adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir. Bu aktivasyon koduna tıklayarak karşınıza gelen yeni sayfa içerisinde "Yeni Parola”nızı oluşturabilirsiniz.
Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğinizi sonlandırdıktan sonra sitemiz ile tüm ilişkiniz kesilmiş olacaktır. Hesabım bölümündeki "Üyelik İptal" kısmından iptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kampanya ve yeniliklerden haberdar olmak için üye olurken ‘e bülten‘ kısmını evet olarak işaretlediğinizde işleminiz gerçekleşecektir. Veya anasafya üzerinde yer alan e bülten listemize ücretsiz kayıt olarak kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyiz?
Sitemiz üzerinden üyelik zorunlu değildir. Dilerseniz üye olmadan da alışveriş işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş oluştururken kredi kartı , havale/eft, kapıda ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Havale/eft ile ödemelerinizi gerçekleştirebilmeniz adına banka bilgileri ilgili sayfada tarafınıza belirtilmektedir. Bu tür bir ödeme seçeneğinde, havale/eft işleminin daha çabuk işleme alınabilmesi adına, açıklama kısmına sipariş numarası ve ad soyad bilgilerinin ilave edilmesi önem arz etmektedir.
Yapı Kredi Tiboo Pazarlama E-Ticaret Ltd.Şti TR 48 0006 7010 0000 0084 1831 09
Havale ? Eft yaparken ek ücret alınıyor mu ?
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde telefon yolu ile sipariş oluşturulamamaktadır. Havale/eft ile ödeme işlemlerini telefon ile gerçekleştirebilirsiniz.
Şu an için henüz aktif değildir. Aktif olduğunda hizmet bedeli bilgisi belirtilecektir.
Kapıda ödeme sistemiyle kargo elemanına kredi kartı ya da nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli …. TL olarak faturanıza yansıyacaktır. Siparişinizi kargo şubesinden kendiniz almış olsanız dahi kapıda ödeme hizmet bedeli alınacaktır.
Siparişinizin teslimatı sipariş tarihinizden sonra ürün stok durumuna göre farklılık göstermektedir. Siparişlerin %85'i kargoya aynı gün kargoya verilip, bir sonraki gün müşterilerimize teslim edilmektedir.
Siparişimi tiboonet.com üzerinden takip edebilir miyim?
Siparişinizin tüm adımlarını sitemizin alt kısmında bulunan sipariş takip bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz sevkiyat sürecine girmediği müddetçe değişiklikleri Müşteri Hizmetleri departmanımıza başvurarak gerçekleştirebilirsiniz. (0212 530 06 56)
Siparişinizi, alışveriş sırasında belirtmeniz üzerine size en yakın kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Kargo şubenizin ismini belirtmeniz durumunda ise siparişiniz daha hızlı teslim edilecektir.
İptal talebinizi (0212 530 06 56)numarasından Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da info@tiboonet.com 'a mail göndererek sipariş iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünler ne kadar sürede gönderilmektedir?
Web sitemizde yer alan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Aynı gün kargoya verilen ürünleri ürün detay sayfasından görebilirsiniz. Cumartesi günleri saat 10:00’dan sonra gerçekleştirilen siparişler aynı gün kargoya verilmemektedir. Pazar günleri kargolar kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Kargoda gecikme olabilir mi?
Siparişiniz %95 aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan ürünlerin depodan geç gelmesi, satın alınan miktarın fazla olması gibi durumlardan dolayı gecikme yaşanabilir. Siparişlerin kargoya geç verilmesi durumunda mail veya telefon üzerinden bilgilendirilmesi yapılmaktadır.
Kargo takip numaranız sisteme girilerek mail adresinize gönderilir veya tarafınıza kargo firması tarafından SMS olarak bildirilir. Ana sayfada yer alan "Sipariş Takip" bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa; Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip tiboonet’e geri gönderin.
1. tiboonet.com "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
NOT:Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.
Ücret iade talebinizden sonra en geç 3 iş günü içerisinde para iadesi kredi kartınıza veya hesabınıza gerçekleştirilir. Kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süreci hakkında bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleri teslim aldığınız an itibari ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade süreci hakkında detaylı bilgi için tıklayın