03 Mayıs 2014 Turkcell Fazla Fatura Ücreti Aldı!
Mart ayında yapılan bir arama sonucu annemin onayı olmadan tarifesi değiştirilmiştir.Sonrasında zaten hattımıza değiştirerek av** geçtik.Sonrasında annem tekrar Turkcell'e geçmek istedi ve hattını taşıdık bu taşıma sırasından mart ayına dair en fazla 100 dk bir konuşma yapmıştır.Ancak Nisan ayındaki ödemesine Mart ayı ekstresi de yanmış. Neden kullanmadığımız dakikaları ödemek zorundayız? Sadece annemin mart ayında kullandığı dakikalar hesaplanıp bizden tahsil edilmelidir.
Çağrı merkezine ulaşmak Kaf dağına ulaşmakta zor olduğu için buradan yazıyorum.
Birgül'in Teşekkür Mesajı04 Mayıs 2014 Gün içinde anneme ulaşarak yapılan olumlu görüşmeden dolayı teşekkür ediyorum.
Ancak IVR sisteminizden oldukça memnuniyetsiz olan bir müşteri platformunuz mevcut.Ulaşmak inanın çok zor ve hat yoğunluğundan dolayı değil istediğimiz birime bağlanamıyoruz.SYS'de takılı kalıyoruz.
Turkcell Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2014 Müşterimiz ile 03.05.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
Turkcell Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2014 Değerli Müşterimiz,
ttnet, evkur, siberalem, hepsiburada, bets10, eminevim, superonline, aliexpress, ets tur, sefamerve
superonline arıza, farmasi ürünleri, sağlık bakanlığı şikayet, metro turizm müşteri hizmetleri, iski kanalizasyon arıza, ersağ ürünleri
Aspiratör-Davlumbaz, Departman Mağazacılığı, Çeyiz Firmaları, Beyaz Eşya, Klima, Alışveriş Merkezleri, Buzdolabı - Derin Dondurucu, Çamaşır Kurutma Makinesi, Ofis ve Kırtasiye, Çamaşır Makinesi