ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. ALICI kargo için vermiş olduğu adreste bulunmaz veya şubeye gidip kargosunu teslim almaz ise geri dönen kargonun masraflarını kendisi karşılar.Ürünün iadesini talep ettiğinde bu masrafların tamamı düşülerek kalan tutar iade edilir.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Tarafına gönderilen kargoyu teslim almaz veya nedensiz bir şekilde kargoyu geri gönderirse , adreste bulunmaz ise taraımıza geri gelen kargonun masrafı tahsil edildikten sonra kalan tutar iade edilir.Kargo alıcı ödemelidir.Hiç bir şekilde müşteriden kargo bedeli tahsil edilmez.