Pazar/Saha Araştırması | Pisano
Pisano, pratik kurulumu ile kişiler ve kurumları pek çok farklı mecrada bir araya getirir. Yüksek sayıda geri bildirimi kesintisiz olarak alabildiğiniz bir iletişim kanalına, Pisano sayesinde kolaylıkla sahip olabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti seviyenizi gerçek zamanlı olarak yükseltmek, Pisano’nun önceliklerinden bir tanesidir. Bu doğrultuda Pisano’nun sunduğu çözümlerden bir tanesi olan anket formları, diğer geleneksel yöntemlerin aksine yenilikçidir ve daha pratiktir. Diğer yöntemlerden farklı olarak müşteriler, ürünler, A/B testleri ve saha araştırmalarına dair veri tabanları oluşturmanız, Pisano anket formları ile oldukça basittir.
Diğer Pazar/Saha Araştırması Yöntemlerinde Karşılaşılan Sorunlar
Yüz yüze anketler, telefon anketleri ve diğer dijital anket türleri, en popüler anketler yöntemlerinden bazılarıdır. Ancak Pisano ile karşılaştırıldıklarında, bu yöntemler beraberlerinde çözümden daha çok sorun getirmektedir. Bu sorunlardan bazıları;
Yüz Yüze Anketler
Düşük bitirme oranları vardır
Dinamik değildir, cevaplara göre sorular değişmez
Excel gibi ilave raporlama araçlarına ihtiyaç duyar
Verileri dijital ortama aktarmak fazladan efor gerektirir.
Anketi tamamlama oranı düşüktür
Fiziksel lokasyonlardan geri bildirim toplanamaz
Sonuçların gruplandırılması için veri hiyerarşisi bulunmaz
Pisano, işletmenize yardımcı olmak için tasarlanmış ulaşılabilir, gerçek zamanlı ve ekonomik araçlar sunar:
Mobil tabletler, karekodlar ve kısa linklerle gerçek zamanlı anket cevapları
İlave yazılımlara ihtiyaç yoktur
Verinin düzenlenmesi ve sonuçların yapılandırılması için hiyerarşik anket kaynakları
PDF ve Excel çıktılarıyla derin raporlama
Pisano ile test olarak çalışmaya başladığımız ilk ay tam 180,000 gerçek müşteri geri bildirimi aldık. Yeni çıkan ürünlerimiz ve kampanyalarımız hakkında gerçek müşteri geri bildirimi toplayıp daha iyi segmentasyon ve şube ziyaretçi profili analiziyle dönüş oranı daha yüksek kampanyalar hazırlayabiliyoruz. Hangi bölgelerde hangi kanallara yatırım yapacağımızın araştırmasını yapabiliyoruz. Buna ek olarak, Pisano diğer metotlara göre çok daha ekonomik bir pazar araştırma yöntemi.
Bora Tanrıkulu (McDonald’s Türkiye, Pazarlama Müdürü)
MEB ve Dünya Bankası, Suriyeli Mültecilerin Eğitim ve Meslek Geçmişi Araştırması projesini çalışma çağındaki mülteci nüfus için daha verimli istihdam politikaları üretmek için başlattılar. Kağıt formlar kullanılsaydı, projenin anket bölümünün bitmesi aylar sürebilirdi; verinin dijitale elle aktarılması zaman ve insan kaynakları gerektirecekti. Bunun yerine Pisano Kioskları™ kullanıldı. Tüm 3.000 katılımcıdan veri toplama ve aktarım işlemleri 10 günde bitirildi. Pisano ile bu saha araştırması projesi bizim tahmin ettiğimizden çok daha hızlı yürütüldü.
Geleceğin Eğitimi Derneği (Milli Eğitim Bakanlığı ve Dünya Bankası proje partneri)
Etkinlikler, Samsung için çok önemli müşteri görüş kaynaklarından biri. Bu görüşlere demo bitiminden hemen sonra ulaşabilmek, bir ürün veya çözümün tüketiciler tarafından nasıl karşılandığını belirlemek için çok önemli. Pisano her ürün için verimli bir şekilde gerçek müşteri geri bildirim toplamada yardımcı oluyor.
Koray Yıldız (Samsung Türkiye, İşletme Gelişim Müdürü)
Haydi, biraz müşteri deneyimi konuşalım!
Müşterilerinizi daha uzun süre tutarak satışlarınızı artırmak ve markanızı güçlendirmek için neler yapabileceğimizi beraber belirleyelim.
Pisano dijital formlarıyla müşterilere gerçek zamanlı destek verme örnekleri.
Pisano Uygulamasıyla müşterilerle etkili iletişim kurma örnekleri.
Pisano karekod tabanlı web formları kullanarak müşteri deneyimi yönetimi örnekleri.
Bütün incelemeler →