TTNET Nakil ve Altyapı Yetersizliği Nedeni İle 36 Gündür Hizmet Alamıyorum. | Şikayetvar
Türk Telekom Ttnet İnternet Taahhüt 2566383
TTNET Nakil ve Altyapı Yetersizliği Nedeni İle 36 Gündür Hizmet Alamıyorum.
Tam 36 gündür önce nakil, ardından altyapı yetersizliği nedeni ile iptal işlemini tamamlamaya çalışıyorum fakat bir ilerleme kaydedebilmiş değilim. En az 4-5 defa şubeye uğradım, bir o kadar da çağrı merkezi ile görüştüm fakat bu internet ve iletişim çağında TTNET gibi bir bilişim devi firmanın iç işleyişinin bu kadar yavaş ve hantal olması beni çok üzdü.
09.06.2014 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, ardından "taşındığınız yerde altyapı yok naklinizi yapamıyoruz" dendi. Defalarca görüşme sonunda altyapı sorunu TTNETten kaynaklandığı için taahhütlü olsanız dahi iptal başvurusu yapabilirsiniz dendi.
04.07.2014 tarihli 3493 no'lu başvuru sonucumu 11 gündür bekliyorum.
Muhammet 1.856 Okunma
Muhammet 18 Temmuz 2014
Sorunun kendileri ile ilgili olmadığını iletip topu telekom'a atmaktan başka bir çözüm getirmediler. Benim tekrar telekom'a şikayet açmama gerek kalmaksızın bir biri ile partner olan bu iki kurum müşteri memnuniyeti adına şikayetimi ve sürecimi birbirine iletip daha hızlı çözüm sunabilir idi.
Türk Telekom Temsilcisi16 Temmuz 2014
Muhammet 15 Temmuz 2014
Halen cevap bekliyorum...
Markalar Vodafone Net, TurkNet, Kablo Net, Extranet, Superonline, Göknet, Bizim İnternet, Millenicom, Buongiorno Digital İletişim, D-Smart Net