E-ticaret Danışmanlığı » E-ticaret Mağazası Güven Sağlanması
Güven oluşturmak, çevrimiçi satıcılar için sürekli bir sorundur. Alışveriş yapanların çevrimiçi bilgileriyle gittikçe daha rahat bir şekilde ayrılmasına rağmen, yabancı bir E-ticaret sitesini ziyaret ederken yine de güvenceye ihtiyaçları olabilir. Sitenize güven işaretleri eklemek, kitlenize güven duymanın bir yoludur.
Güven işaretleri nedir?
Güven işaretleri, E-ticaret sitelerinin çeşitli güvenlik ve gizlilik gereksinimlerini karşıladıklarını göstermek için görüntülediği resimler veya logolardır. Bunlar, müşterilerinize sitede alışveriş yapmanın güvenli olduğundan emin olmalarına yardımcı olacak bağımsız üçüncü taraf güvenceleridir. En yaygın olarak tanınan güven işaretlerinden bazıları Verisign, McAfee, TRUSTe ve PayPal onaylı site işaretleridir. Bu güven işaretlerini alabilmeniz ve logoları yasal olarak görüntüleyebilmeniz için sitenizin çeşitli ölçütleri karşılaması gerekir.Bunun gibi pek çok bilgiye e-ticaret danışmanı ile görüşerek ulaşabilirsiniz. Eğer e-ticaret danışmanınız yok ise biz size e-ticaret danışmanlığı verebiliriz.
En popüler güven işareti sağlayıcısı(SSL) Comodo’nun araştırmasına göre, müşteriler sembollerin ne anlama geldiğini ve nasıl güvenlik sağladıklarını çok iyi biliyor ve anlıyorlar. Bu sağlayıcı ayrıca müşterilerin kullandıkları E-ticaret sitelerinde güven işareti talep ettiğini iddia ediyor Başka bir güven işareti sağlayıcısı olan McAfee, güven işaretlerini gösteren web sitelerinin dönüşüm sağlamayanlara göre% 12 daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olduğunu iddia ediyor. Bu doğruysa, güven işaretlerini kullanarak site performansınızı (ve karlılığınızı) artırabilirsiniz.
Müşteriler, fiziksel bir mağazayı ziyaret ettiklerini bildikleri işletmelere zaten güvenebilirler (örneğin, fiziksel bir Starbucks’ta alışveriş yapmış ve daha sonra çevrimiçi bir Starbucks hediye kartı ödemek için siteyi ziyaret etmiş olabilirler). Amazon veya Ebay gibi tanıdık bir platform veya pazar aracılığıyla bilinmeyen bir satıcıdan yapılan satın alma işlemlerine de güvenebilirler. Ancak, hem markanıza hem de web sitenize aşina değilse, güven işaretleri gibi tanıdık güvenceler sağlamak, onları güvence altına almak için beklentilerini karşılayacak gerçek bir sitedir.
Bu şemalardan birine kaydolmak da işinizi koruyabilir. Güven işareti yetkilisi, güvenliğinizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığını görmek için web sitenizi düzenli olarak test eder. Herhangi bir endişeyi veya bir hacker saldırısı olasılığını belirledikleri takdirde size bildirilir. Bu tür bir hizmet, itibarınızı korumaya ve işletmenizin sahtekarlık veya siber saldırılarla ilgili sorunlardan kaçınmasına yardımcı olabilir.
Web sitenize nasıl güven işareti getirilir?
Bir güven işareti programına kaydolmaya karar verirseniz, her zaman yüksek tanınırlığa sahip bir programla gitmek en iyisidir. Bu, pazarınıza göre değişiklik gösterebilir, bu nedenle önce pazarınızda güven işaretlerinin tanındığı bazı araştırmalar yapın. Bir güven işareti şeması için veterinerlik almak sizin tarafınızdan oldukça az çaba sarf etmektedir – sağlayıcı sitenizi güvenlik için incelemek için ilk değerlendirmesini yapacaktır, ardından ne kadar güçlü olduğuna dair geri bildirim verecektir. Bu hizmet genellikle birkaç yüz ABD dolarına mal olur. Güven işareti yetkilisi, güven işaretini alabilmeniz için sitenizle ilgili düzeltilmesi gereken endişelerinizi tespit ederse daha fazla masraf ödeyebilirsiniz. Bu, sitenizde geliştirici kaynağınızdan maliyetler doğuracak değişiklikler yapmanız gerektiği anlamına gelebilir.
Genellikle bir güven işareti programına kaydolduğunuzda, sağlayıcı sitenizin güvenliğini ve siber saldırılara ve korsanlığa karşı dayanıklılığını değerlendirmek için ilk faturalandırılabilir bir web sitesi testi gerçekleştirir, daha sonra testi geçerse, bir abonelik maliyeti gibi bir ücret ödemeniz gerekir. katılmaya devam etmek. Bu abonelik türü maliyeti site trafiğinize göre değişir. Daha fazla trafiği olan sitelerin katılmak için daha fazla ödeme yapması gerekebilir. Bir güven işareti elde etmek için yılda birkaç bin dolara mal olabilir, ancak şema müşterilere web sitenizde daha yüksek sayılara dönüştürebilecek kadar güvence verirse kendi başına ödeme yapabilir.Bunun gibi pek çok bilgiye e-ticaret danışmanı ile görüşerek ulaşabilirsiniz. Eğer e-ticaret danışmanınız yok ise biz size e-ticaret danışmanlığı verebiliriz.
Bir güven işareti düzenine katılacaksanız, güven işaretini sitenize eklemeden önce ve sonra dönüşüm oranınızı (veya sepet terk etme oranı gibi alakalı diğer metrikleri) kontrol etmeniz önerilir. Bu şekilde, sitenizde olumlu bir fark yaratıp yaratmadığını tespit edebilmeniz gerekir. Güven işareti maliyetinin değerli bir masraf olup olmadığını değerlendirmenin bir başka yolu, A / B testini denemektir, yani performanslarının nasıl karşılaştırıldığını görmek için sayfanın biri güven işareti olan ve olmayan biri olmak üzere iki sürümünü test etmektir.
Sepet terkinin üstesinden gelme
E-ticaret perakendecilerinin ortak sorunlarından biri sepet terkinin üstesinden gelmenin zorluğudur. Bu, alışveriş yapanlar tamamlanmadan önce E-ticaret satın alma işlemlerinden vazgeçtiklerinde ortaya çıkar. Birçok E-ticaret satıcısı, müşterilerin kredi kartı ayrıntılarıyla ayrılmak zorunda kaldıkları nokta gibi, özellikle kullanıcı güvencesinin gerekli olduğu noktalarda güven işaretleri gösterir. Aynı şeyi yapmak yararlı olabilir.
Müşterilerinize güven vermenin diğer yolları
Web kullanıcıları, bir çevrimiçi siteye çok hızlı bir şekilde güvenip güvenmeme konusunda kararlar alır ve kararlarını bir dizi faktöre dayandırır. Bu, sitenin iyi çalışıp çalışmadığını ve profesyonel görünüp görünmediğini, fiyatlar ve gönderim gibi bilgilerle şeffaf olup olmadığınızı ve markanın tutarlı olup olmadığını ve sitenizin tüm öğelerinin amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını içerir. Aşağıdaki işlemlerle çevrimiçi güveni de destekleyebilirsiniz:
Olumsuz olanlar da dahil olmak üzere yorumlarınızı görüntüleyin. Müşteriler aslında% 100 olumlu değilse incelemelere inanmaktan hoşlanırlar.Bunun gibi pek çok bilgiye e-ticaret danışmanı ile görüşerek ulaşabilirsiniz. Eğer e-ticaret danışmanınız yok ise biz size e-ticaret danışmanlığı verebiliriz.
Nakliye maliyetleri konusunda şeffaf olun ve müşterilerin nakliye ücretinin ne olacağını öğrenmek için sepetlerine bir şeyler koymak zorunda bırakmayın.
Nerede bulunduğunuz, ekibiniz ve geçmişiniz veya ürünlerinizi nereden kaynakladığınız gibi diğer kimlik bilgileri dahil olmak üzere şirketiniz hakkında bilgi verin.
Müşteri yardım hattınız için göze çarpan düşük maliyetli bir telefon numarası sağlayın.
Müşteri referansları da güvenin geliştirilmesine yardımcı olabilir.
Ölçüm, ağırlıklar vb. Gibi birçok ürün bilgisi sağlayın.
Müşteriler, bir yerde fiziksel bir mağazanız olduğunu bilerek de güvence altına alınabilir.
Kredi kartı bilgileri istemek yerine Stripe veya PayPal gibi bir üçüncü taraf ödeme sistemi kullanın.
Tüm bu önlemler web sitenizin güvenilir olduğunu bildirmesine yardımcı olacaktır.