[Bilgi] Mobil Ödemeler - Shakes & Fidget - Destek & Topluluk Forumu
[Bilgi] Mobil Ödemeler
Son 2 gündür mobil ödemede yaşanan problemlerin incelemesi ve çalışmaları sürmektedir. Ödeme, mantar yüklenmemesi halinde 48 saat içerisinde iade edilir. İade sonrasında tekrar alım yapabilirsiniz.
SF Game Türkiye
Mobil ödemelerde yaşanan problemlerin incelemesi tarafımızdan yapılmıştır ve kontrol edilmiştir. Sistemlerimizde herhangi bir problem yoktur ve stabil olarak çalışmaktadır. Eğer mobil ödeme sonrasında mantarlarınız gelmiyorsa http://zong.com/help/contact-us adresi ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Kendi destek sistemimiz ödemenizin detayı ile ilgili inceleme yapamamaktadır ve mobil ödeme, aracı firmaya bağlı olduğundan dolayı, ödeme incelemesini kendileri yapmaktadır. İletişim için aşağıda bir örnek vardır;
- http://zong.com/help/contact-us adresine giriş yapın
- Subject: Problem with Purchase
- First Name: İsminiz
- Last Name: Soyadınız
- Email : Eposta Adresiniz
- Mobile Phone: Cep telefonu numaranız
- Merchant Site: Playa Games - sfgame.web.tr
- Date of Purchase: Alım tarihiniz (Gün/Ay/Yıl)
- Message: I bought mushroom (game money) from sfgame.web.tr but I didn't get them. Please can you check them ?
Son 3 gündür mobil ödemeyi kullanıp mantarları ulaşmayan kullanıcılarımız;
- Alım sırasında size gönderilen PIN 'in girilmesi için 2 saat vardır, eğer bu PIN 'i girmezseniz alışveriş iptal olur ve bakiyeniz eksilmez.
- PIN girildikten sonra bakiyenizden bir eksilme olmadıysa alışveriş iptal olmuştur ve işlem tekrarlanmalıdır.
- PIN girişini yaptıktan sonra ödeme bakiyenizden düştüyse ve 24 saat içerisinde mantarlarınız gelmediyse ZONG ile iletişim kurmanız gerekiyor. İşleminizin incelenmesi gerekmektedir ve bunun için bir önceki mesajı kontrol edin lütfen.
- Yine de destek sistemimiz ile iletişim kurmanız halinde destek size yardımcı olacaktır. (ZONG ile mesajlaşmanız ve ingilizce iletişim için)
- Dilerseniz http://forum.sfgame.web.tr/showthread.php?t=7041 bu konudan da destek alabilirsiniz.
Mobil ödemede yaşanan problem giderilmiştir.
Bugün 12:00 sıralarında mantarlarınız hesaplarınıza işlenmiştir. Eğer hala daha sorun olduğunu düşünüyorsanız, sorular/yardım bölümünde bulunan konudan veya ticket ile destek alabilirsiniz.
Bu sorun karşısında göstermiş olduğunuz sabır ve anlayıştan dolayı teşekkür ederiz.
Tüm Zamanlar GMT +3 Olarak Ayarlı. Şuanki Zaman: 12:09.