EVLERDE ÇAĞRI MERKEZİ | Telekomcular Derneği
EVLERDE ÇAĞRI MERKEZİTarih: 2010-02-11
ÇAĞRI MERKEZLERİ EVLERE TAŞINIYOR
Turkcell Global Bilgi, hayata geçirdiği yeni sistemle satış operasyonlarının bir bölümünü, evden çalışan müşteri temsilcileriyle yürüteceğini açıkladı. Turkcell Global Bilgi Yaptığı pilot çalışmalar sonucunda, evden çalışan müşteri temsilcilerinin verimliliklerinin arttığını tespit eden şirket, satış operasyonlarının evden gerçekleştirilmesini sağlayan bir altyapı kurdu.
Daha Önce de İstanbul Büyükşehir Belediyesi özürlülerin evde istihdamı projesi çerçevesinde, Alo 153 operatörlüğünü, özürlü personelin evlerinden yapmasını sağlayacak bir proje geliştirmişti.
Anlaşılan, Çağrı Merkezlerinin evlerden hizmet vermesi uygulaması yakında çok yaygınlaşacak.