﻿ Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma Yöntemleri | Haber Stand
Anasayfa » Gündem » Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma Yöntemleri
Müşteri Temsilcisine Hızlı Hemen Bağlanma Yöntemleri hakkında daha önce yayınlanan makalemizi tekrar paylaşıyoruz. Faydalı etkili bir makale kesinlikle..
Artık insanlara ulaşmak çok daha kolay hale gelmiştir. Teknolojik değişimleri iletişim araçlarında da görürüz. Çeşitliliği ve niteliği ile büyük devrim yaratan haberleşme araçları bizi daha fazla kolay konuşmaya teşvik etmektedir. Müşteri hizmetleri ile konuşurken, duygu ve düşüncelerimizi hiç bir kısıtlama olmadan rahatlıkla ifade edebilmeliyiz. Ama yine de en güzel görüşme kısa ve net olan cümlelerle yapılan konuşmalardır. Beklentilerimizi özetleyerek, karşı tarafı sıkmadan düzgün ve doğru bir telaffuz ile anlatmalıyız. Örneğin İng Bank Müşteri Hizmetlerine direkt bağlandıktan sonra iletişim kanalı açılmış demektir. Görüşmeler, aldığımız bir ürünle ilgili iade işlemleri olabildiği gibi, hatalı veya bozuk çıkmasından kaynaklanan şikayetleriniz de olabilir ya da bir firmadan beklentiniz, istekleriniz, önerileriniz. Adres sorma, yol tarifi de olabilir. Direkt müşteri hizmetlerine bağlandığınız zaman çekinmeden, rahatlıkla konuşmalısınız. Çünkü oradaki görevliler donanımları ve bilgileri ile size hizmet vermek için görevlendirilmişlerdir.
Günümüzde en değerli varlığımız zamandır. Metropol şehirlerde, trafiğin yoğunluğundan bir yerden bir yere gitmek saatlerimizi alır. Böyle olunca insanlar zamandan tasarruf etmek ister. Daha hızlı ve pratik seçenekleri tercih ederler. Müşteri hizmetleri tam da burada devreye girer. Görüşeceğimiz iki üç dakikalık biri konuyu saatlerce yol kat ederek gitmek çok mantıklı bir hareket olmamaktadır. Bu nedenle elimizdeki tablet ya da telefonları etkili bir şekilde kullanırız. İnternet ya da telefonla ziraat bank müşteri hizmetlerine direk bağlanarak meramımızı anlatmak her iki taraf için de çok daha faydalı ve ekonomik olacaktır.