Zorlu Elektrik Sözleşme İptal Çilesi
Zorlu Elektrik'ten aboneliğimin iptalini yaklaşık 1 ay önce talep ettim gönderdiğin e-mail ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme saati ve gününü iptal dilekçemi ve talebimi BİMER'e de ilettim. Eskişehir'den Zorlu elektrikten aradılar 1 kez talebimin inceleneceğini söylediler. Müşteri hizmetleri sürekli ilgili birime yönlendirdiğini söylüyor 1 yıl falan sürecek herhalde sözleşme iptali.
Leitee 3.152 Okunma
Leitee'nin Teşekkür Mesajı14 Kasım 2017
Sümeyye hanıma sabrından dolayı teşekkürler
Leitee14 Kasım 2017
Tarafıma dönüş yapıldi fakat abonelik iptal sürecinin başladığını başka bir firmayla anlasabilecegimi söylediler. Zorlu Elektrik abonesi olduğum ve aboneliğimin tamamen iptal edilmediği için başka bir firmayla çalışacak olmamdan dolayı iki firma arası olacak hukuki süreçten hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedigimi Zorlu elektriğin 14 Kasım salı 2017 tarihinde saat 14.50 de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede onların başka bir firmayla anlaşma yapabileceğimi soylediklerinden ötürü uğrayacağım tüm hak kaybından Zorlu Elektrik sorumludur. Konuyla ilgili aynı şekilde BİMER'e yazılı bilgi verdim EPDK ya şikayet formu dolduracağım...
Zorlu Enerji Temsilcisi14 Kasım 2017
Sayın MÜŞTERİMİZ, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. En içten sevgi ve saygılarımızla, Zorlu Elektrik Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Çıkış işlemleri başlatılmış ne kadar süreceği hakkında bir tarih veremiyolarmış. Başka bir sürece geçtik...
Markalar Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende, CK Boğaziçi Elektrik, Sepaş Enerji, GDZ Elektrik Dağıtım, Başkent Elektrik Dağıtım, Ayedaş, Tedaş, Boğaziçi Elektrik - Bedaş, Gediz Elektrik Perakende, Toroslar Elektrik Dağıtım, Akbank, Netflix, Yataş, Halkbank, İstanbul Bilişim, PTT Kargo, Siemens