İptalleri etkili bir şekilde yönetmek
İptalleri tamamıyla engelleyemesek de belirli senaryoları kontrol etmenize, bu iptallerin etkisini minimuma indirmenize ve daha fazla geliri garanti altına almanıza yardımcı olabiliriz.
Düşüncelerinize kulak verdik ve iş yükünüzü, masrafları ve boş oda riskini azaltmanız için ipuçlarını bir araya getirdik.
1. Senaryo: İptal oranınız bölgenizdeki benzer tesislerden daha yüksek
Bu senaryoyu keşfet
2. Senaryo: Son dakika iptalleri ve kullanılmayan rezervasyon yüzünden gelir kaybediyorsunuz
Extranetinizdeki "İptal özellikleri" raporu tesisinizin normalden daha yüksek iptal oranına sahip olduğunu belirtiyorsa bu eğilimi tersine çevirmek için yapabilecekleriniz hakkında bazı öneriler şöyledir:
Kendi iptal oranınıza göz atın
Not: "İptal özellikleri" raporunuz iptal edilen rezervasyonların yüzdesini gösterir. "Fırsat Merkezi"niz son 30 günde alınan iptal ve rezervasyonların gelir değeri arasındaki oranı gösterir. Bu yüzden bu iki değerin aynı olmadığını fark edebilirsiniz.
• İndirimli, iade yapılmaz, esnek gibi farklı fiyat ve koşulların bir karışımını sunarak her türden konuğa hitap edin. Fiyat planları
• İade yapılmaz fiyatlar için kredi kartlarını önceden doğrulayın, ufak bir tutar ön provizyon alın ya da önceden ön ödeme talep edin.
• Tüm fiyatlar ve koşullar için riskinizi yönetin ve minimuma indirin.
ve ön ödeme koşulları
• Gelirinizi güvence altına almak için online ödeme dahil birden fazla ödeme seçeneği sunun. Online Ödemeler
• Konuklara hızlı yanıt vermek, şüpheleri ortadan kaldırmak ve iptal risklerini azaltmak için mesaj şablonları ve Pulse uygulamasını kullanın.
• İlerlemenizi takip etmek üzere extranetinizdeki "İptal özellikleri" raporuna göz atın. İptal raporu
Son dakika iptalleri ve kullanılmayan rezervasyonların işinize zarar verebileceğinin ve size zaman kaybına sebep olup kaybettiğiniz geliri kazanmak için yol bırakmadığının farkındayız. Böyle durumların önüne nasıl geçebileceğiniz hakkında bazı öneriler şunlardır*.
*İade yapılmaz koşullar sunabilecek tesisler ve/veya pazarlar içindir
• Geliri önceden güvence altına almak için ön ödeme veya depozito koşulları belirleyin veya kullanılmayan rezervasyonları azaltmak için ilk gecenin tutarını ön provizyonla alın. İptal ve ön ödeme koşulları
• İptal raporunuzdan konukların ne kadar önceden rezervasyon yaptığına göz atın ve sonrasında en çok iptal alan rezervasyon aralıkları için ilgi çekici fiyatlar ve daha az esnek koşullar ekleyin.
• Sadece nakit mi kabul ediyorsunuz? Kararsız kullanıcılardan gelen rezervasyonları en aza indirgemek için iadesiz fiyatlar ve bir depozito koşulu ekleyin. Fiyat planları
İptallerin geliriniz üzerindeki etkisini azaltın; odaları sizin için yeniden satmamıza izin verin:
• Yeni bir konuk talep edin ve en fazla 24 saat boyunca iptal edilen odanıza bir pazarlama desteği vereceğiz. (Esnek iptal sunmanızı gerektirir).
• Risksiz Rezervasyonlar için kaydolursanız iptal edilen odanızı yeniden satmaya çalışacağız ve her halükarda ödemenizi alacağınızı garantileyeceğiz. (Bir ön ödeme koşuluna sahip olmanızı ve uygunluk kriterlerini karşılamanızı gerektirir).
Yeni bir konuk talep edin
İptalleri ve bunların işinize etkisini azaltmak için daha fazla yol keşfetmek ister misiniz?
İptal rehberinizi alın
Diğer ortakların iptaller hakkında önerilerini merak ediyor musunuz?
Ortak Topluluğundan ipuçları alın