Samsung Servisinde Ciddi Sorunlar Var! | Şikayetvar
Samsung Servis Kurulum Klima 1974618
Samsung Servisinde Ciddi Sorunlar Var!
Samsung'un ülkemizde müşteriye iyi bir "satış sonrası servis" sunma konusunda, şikayete sebebiyet veren ciddi yapısal sıkıntıları mevcut. Klimamın kurulumu için 3 hafta servisin peşinden koşmak, onları evde beklerken 4 gün yıllık izin kullanmak zorunda kaldım.
Süreçteki ilgisizliklerini, bilhassa Samsung çağrı merkezi ve onun beni yönlendirdiği ; Danıştek ile olan kopukluğu, tüm sıkıntılara rağmen Danıştek'in yetkilisine ulaştırılmamamı, genel olarak dağınıklıklarını, müşteriyi hor görmelerini (sabah geliyoruz diyerek akşam 20:05'te gelme, müşterinin zamanını hiçe sayma) gördüm.
Barış 227 Okunma
Barış 29 Ağustos 2013
Sayın Samsung, "Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır" cümlenizin otomatik bir cevap olduğunu biliyor, Samsung'un kurulum / servis problemim ile ilgili olarak halen yeterince aksiyon almadığını düşünüyorum. http://bir-daha-kesinlikle-samsung-klima-almam.com/ sitesinde de açıkça belirttiğim, Danıştek servisten Ercan beyin de bildiği ve 4447711'e de aktardığım gibi halen geri gelinip klima kurulumunun tam olarak bitirilmesi gerekmektedir. Lütfen otomatik yanıtlar vermeyin. Konuyla samimi olarak ilgilenin ve de problemi artık çözün.
Beni yazmaya zorunda bıraktıkları için yazdığım http://bir-daha-kesinlikle-samsung-klima-almam.com/ blogumda da belirttiğim üzere, ilk servis 30/07/2013 tarihinde geldi, bugün 29/08/2013 ve halen gelip eksik bıraktıkları işleri tamamlamaları gerekli. Neyin eksik kaldığını kendilerine telefonda (4447711) söyledim, Danıştek servisten Ercan Bey biliyor, ayrıca blog'umda da yazdım. Samsung firmasının ürünleri iyi ama satış sonrası destek konusunda çok ciddi sıkıntıları ve umarsızlıkları mevcut. Aldığım hizmetten son derece mutsuzum.
Markalar Beko, Sony Eurasia, LG, Hi-Level, Sunny, Regal, Arçelik, SEG, Philips TV, Vestel