Kredi kartı masrafını geri almak için nereye şikayette bulunmalıyız? - UZMANTV
Kart sahipleri kartlarından kesilen masrafların iadesi için öncelikli olarak bankalarına başvurabilirler. Ancak bankadan genellikle ret cevabı alındığı için sürecin devamındaki hukuki yollara başvurmamız gerekir.
Tüketici Kanunu'nda yapılan değişikliklerle 2000 lira ve altındaki tutarlar için ikamet edilen ilçe kaymakamlığında bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne, 2000-3000 lira arasındaki tutarlar için ise il Tüketici Hakem Heyeti'ne, 3000 liradan fazla meblağlar için ise dava açılabilir.
Kart sahipleri eğer sözleşmelerinde açık ve net bir şekilde yazılı onay vermemişlerse, kartlarından kesilen masrafların iadesini talep edebilirler. Kesilen masraflar haksız şart olarak değerlendirildikleri için örnek kararlarda da olduğu gibi tüketici hakem heyetlerinden bu masrafların kendilerine iade edilmesini talep edebilirler.