Sosyal Medya Pazarlama Başarınızı 10 Adımda Arttırın
Bugün şirketlerin sosyal medya kanallarına yatırım yapmasının ve bu alanda pazarlama çözümleri geliştirmesinin en büyük sebebi, müşterilerinin de sosyal medyada bulunmasıdır. Branex verilerine göre, dünya çapında 3.196 Milyar aktif kullanıcı, günlük 116 dakika kullanım ve kişi başına düşen 7.6 sosyal medya hesabı ile bugün, sosyal medya pazarlamasına yatırım yapan şirketler %119 yatırım getirisi kazanıyor.
Peki, sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için hangi adımları izlemek gerekiyor? İşte başarılı sosyal medya pazarlama için 10 altın kural!
1. Plansız hareket etmeyin, adımları takip edin!
Hayatın birçok alanında olduğu gibi, sosyal medyada da başarılı olmak istiyorsanız, öne çıkartmak istediğiniz ürün veya servis için hangi kanalı veya hangi yöntemi uygulayacağınızı belirlemeli ve stratejinizi tüm ayrıntılarıyla planlamalısınız. Daha sonrasında diğer adımlara geçebilirsiniz; ancak önceliğiniz her zaman planlı hareket olmalı.
Sosyal medya analizi yaparken paylaşımınızı kaç kişinin beğendiği veya kaç kişi paylaşımınızı tekrar paylaşmış olduğu önemlidir; ancak unutulmaması gereken bir diğer nokta da paylaşımınız sonrası kaç kullanıcı web sayfanıza yönelmiş veya bu paylaşımın satışa dönüştüğüdür. Hedeflerinizi belirlerken, bu hedeflerin ölçülebilir, karşılaştırılabilir ve gerçekçi olmasına dikkat edin.
Sosyal medya hedefleriniz, stratejileriniz ve daha fazlası için ‘’Dijital Pazarlamacılar için Sosyal Medya Yolculuğu’’ yazımıza da göz atabilirsiniz.
3. Takipçilerinizi dinleyin
Sosyal medyada kimin sizi takip ettiğini veya kimler ile etkileşim halinde olduğunuzu görebiliyorsunuz. Peki, bir adım ilerisini görmeyi hiç denediniz mi? Takipçilerinizin hangi farklı ağları kullandığını veya hangi sayfalara üye olduğunu araştırabilirsiniz. Ayrıca bu araştırma ile onların beklentilerini nasıl karşılayabileceğinizi de öngörebilir ve sıradaki pazarlama stratejilerinizi bu sayede tasarlayabilirsiniz.
Ayrıca takipçilerinizi dinlemenin de ötesine gitmek isterseniz, SocialBusinessTR’nin hazırladığı ‘’Sosyal Medya Pazarlama Psikolojisi’’ içeriğini de incelemelisiniz.
4. Sosyal medya takvimi oluşturun
Her markanın olduğu gibi kendi sosyal medya hesabınızdan sorumlu olan sizsiniz ve müşterilerinizin beklentilerini en iyi siz biliyorsunuz. Hangi gün hangi içerik ile onlarla buluşacağınızı belirleyin ve bir içerik planı oluşturun. Sosyal medyada başarılı olmak istiyorsanız, planlı hareket etmek sizin için bir alışkanlık olmalıdır.
Hedef kitle analizi her pazarlama çalışmasının merkezinde yer almaktadır. Bu sayede müşteri beklentilerini daha iyi karşılayabilir ve etkileşim oranlarınızı güçlendirebilirsiniz. Hedef kitlenizle etkileşime girmeden önce yaşlarını, cinsiyetlerini, yaşadıkları bölgeyi, ortalama gelirlerini ve diğer ilgili metrikleri tanımlayın.
Bu ve benzeri bilgilere erişmek için ise anketler oluşturabilir veya sosyal medya analiz araçlarından faydalanabilirsiniz.
6. Test ederek stratejinizi doğrulayın
A/B testleri yaparak en fazla etkileşim aldığınız günü, saati ve içerik yapısını keşfedin. Bu saatlerde ve belirlediğiniz içeriklerle paylaşım yaparak markanızın gündemini oluşturun.
7. Alakalı içerikler ile öne çıkın
Bugün sosyal medyayı yalnızca ürünleriniz veya servislerinizin tanıtımı için kullanmak yapabileceğiniz en büyük hataların başında yer alır. Pareto ilkesinden örnek alarak çalışmalarınızı sürdürebilirsiniz. Yani, eğer bir işin %20’lik kısmını çok iyi yaparsanız, işinin %80’i de onunla birlikte ön sıraya çıkacaktır.
Bu nedenle tüm sosyal medya kanallarınızdaki reklam içeriğinin yüzdesi, içeriğin yüzde 20’si kadar düşük olmalıdır. Kalan yüzde 80’i ise müşterilerinizin merak ettiklerini karşılayan, onlara fayda sağlayan veya onlara değer katan alakalı içeriklerden oluşmalıdır. Böylece marka – müşteri etkileşimi daha doğal bir yapıda olacak ve müşterileriniz servis ve ürünlerinize daha fazla ilgi duyacaktır. Tabii, bunu yaparken sosyal medya platformunun yapısını da değerlendirmek gerekiyor.
8. Sayıya değil kaliteye odaklanın
Eğer pazar araştırması yaptıysanız, hedef kitlenizin hangi sosyal medya mecralarında yer aldığını da bilirsiniz. Her platformda yer almak zorunda değilsiniz. Mümkün olduğunca geniş bir kitleye ulaşmak için birçok platformda olmak yerine, daha fazla kaliteli içerik oluşturmaya odaklanarak etkinizi arttırabilirsiniz.
Ayrıca hangi stratejinin, içerik yapısının ve platformun size katma değer sağlayacağını keşfetmek için sosyal medya trendlerini takip etmeyi bırakmayın.
9. Potansiyel barındıran yeni platformları keşfedin
Hemen hemen her gün sosyal medyada yeni platformlar geliştiriliyor veya mevcut platformların algoritmaları değişiyor. Bu değişiklikler pazarlama kanallarınızı genişletmeniz veya bir fırsatı yakalamanız için bir avantaj olabilir. Bu sebeple, sosyal medyanın nabzını tutmayı bırakmayın ve yeni platformlarda yer almaktan kaçınmayın. Büyük bir fırsat ile tanışma şansını yakalayabilirsiniz.
Hedef kitlenizin sorunlarını çözen, hayatını kolaylaştıran ya da eğlendiren içeriklerle onların beklentilerini karşılayabilirsiniz. Pareto ilkesini hatırlayın: Sosyal medya içeriğinizin çoğu işinizi pazarlamamalı, izleyicilerinize katma değer sağlamalıdır.
10. Rakiplerinizden ilham alın
Sosyal medya stratejinizi oluştururken rakiplerinizin neler yaptığını araştırmak potansiyel müşterilerinize nasıl ulaşmanız gerektiği ile ilgili fikir sahibi olmanız için önemlidir. Büyük şirketlerin neyi doğru yaptığını ve taktiklerini kendi sosyal medya stratejinize nasıl entegre edebileceğinizi bu sayede öğrenebilirsiniz. Ayrıca, düzenli araştırma ve güncel olmak, şirketinizin de güncel ve taze kalmasını sağlayacaktır. Özetle; dijital dünyayı keşfetmeyi bırakmayın; çünkü sosyal medya algoritmaları ve yapılması gerekenler her geçen gündeğişiyor.