Vatandaş ile Büyükşehir arasındaki köprü: ‘153 Çağrı Merkezi’
22 Ekim 2019 Salı 16:58
10 yaşındaki çocuğa cinsel istismar
Büyükakın ‘’Tuğçe’den Dünya şampiyonluğu bekliyoruz’’
Karşıya geçmeye çalışırken otomobil çarptı
Türk Ocağından Hürriyet’e Cumhuriyet bayramı tepkisi!
09 Ekim 2019 Çarşamba 11:56
Vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldıran Büyükşehir 153 Çağrı Merkezi, binlerce çağrıya kulak veriyor.
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldırarak, iletişimi güçlendirmek amacıyla kurduğu153 Çağrı Merkezi, vatandaşların sorunlarını ivedilikle çözerken memnuniyet kazanmaya devam ediyor. Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı olarak çalışan çağrı merkezi, vatandaşlardan gelen talepleri alıyor ve ilgili birimlere aktarıyor. ‘’Her Çağrı Bir Macera, Kahramanı Sensin’’ sloganıyla hizmete devam eden çağrı merkezi, vatandaşlar tarafından iletilen binlerce soruniçin vatandaş ve belediye birimleri arasında köprü oldu.
12 AYDA 617 BİN ÇAĞRIYA CEVAP VERİLDİ
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin tüm hizmetlerini tek bir numara üzerinde toplayan 153 Çağrı Merkezi, İzmit Plaj Yolu Cumhuriyet Mahallesi’nde yer alıyor. Kocaeli Bilim Merkezi kurulmadan önce faaliyet gösteren Bilim ve Teknoloji Kulübü binasının yeniden düzenlemesiyle hayata geçen merkez, açıldığı günden bu güne toplam 617 bin 271 çağrıya kulak verdi. Aylık ortalama 50 bin kişi ile iletişime geçen 153 Çağrı Merkezi personeli, talep ve önerileri ilgili birimlere bildirirken birçok vatandaşa da bilgilendirme hizmeti verdi.12 ayda gelen 617 bin çağrının 122 bin 106’sı şikâyet ve talep isteği olurken geriye kalan 495 bin 165 kişi ise merak ettikleri konular hakkında bilgilendirildi.
ÇAĞRI MERKEZİ’NİN GÖRÜNMEYEN KAHRAMANLARI
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin çağdaş belediyecilik anlayışıyla Kocaeli’nde yaşayan vatandaşlara en kısa sürede, en iyi hizmeti sunabilmek ve vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldırarak, iletişimi güçlendirmek amacıyla kurduğu153 Çağrı Merkezi, 7/24 ve 3 vardiyalı sistem ile çalışıyor. Gelen çağrılara samimiyetle ve kendi aileleriyle konuşuyormuşçasına bilgi veren çağrı merkezi personeli de vatandaşların memnuniyetini kazanıyor. 153 Çağrı Merkezi, ayrıca ilçe belediyeleri hakkında talepte bulunan vatandaşlarla da ilgileniyor.
Teknolojinin tüm nimetlerinden yararlanarak vatandaşlarla iletişimi kolaylaştırmak isteyen Büyükşehir Belediyesi, 153 numarasından, Twitter, Facebook, İnstagram gibi sosyal ağlar üzerinden ve WhatsApp uygulamasından 7/24 talep ve önerileri alıyor. Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ekipler, hizmete giren 0530917 41 53 numaralı WhatsApp hattından da binlerce talep ve önerialdı. Hizmete girdiği günden bu yana 7 bin 651 kişi ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçildi.
Kocaeli Büyükşeihr Belediyesi
İzmit 10 yaşındaki bir kız çocuğuna cinsel istismarda bulunduğu iddia edilen S.C. isimli şahıs, İzmit İlçe Emniyet Müdürlüğü ekiplerince yapılan operasyon sonucu ikametinde yakalanarak gözaltına alındı.
Karamürsel’de hayatını kaybeden Ercan Türel’in babası Vehbi Türel’de hayatını kaybetti.
Darıca’da araç lastiği satan bir dükkana giren hırsızlar 95 adet lastik çaldı. Hırsızlar çaldıkları lastiklerin yerine eskilerini bıraktı.
Büyükşehir değişikliğe gidiliyor. Olası değişikliğin taslağına göre ilçeler merkez ve taşra olarak ikiye ayrılacak.
Cumhuriyet Bayramı’nın 96. yılı kutlamalarında Kocaeli’de coşku ve heyecan Büyükşehir’in 4 gün sürecek festival programıyla zirve yapacak
Başkan Büyükakın, 56 kilogramda Avrupa Kı̇ckboks Şampiyonu Tuğçe Fedakartürk’ü makamında konuk etti.
Türkiye sizin de ülkeniz.
ÖLÜM KORKUSUNU NASIL YENERİZ ?
KIZLARA MAVİ ERKEKLERE PEMBE DE YAKIŞIR
Bu da mı Doçent olmuş!
Muhtarlar gününü, doyasıya eğlenerek kutladılar
Türk Ocağından Hürriyet’e 29 Ekim tepkisi!
KANDIRA’DA MUHTARLAR GÜNÜ KUTLANDI
Gelinini dövmüştü, şimdi de evini yaktı
Büyük ikramiye Kocaeli’ne çıktı
Toplu taşıma sürücülerine sanal ortamda, gerçekçi eğitim
İbrahim Efe İzmit Belediyesi önünde basın açıklaması yapacak!
ELİM KIRILSAYDI OY VERMESEYDİM
Muhtar Moğultay, Efe için önemli bir iddia ortaya attı!
İzmit Belediyesi önünde Efe için eylem
İbrahim Efe” Düzmece belgelerle kendilerini haklı çıkarmak için çırpınacaklar”
İbrahim Efe Mahallesine hizmet etmenin bedelini işinden olmakla ödemiştir!
İZMİT’TE MUHTARLAR İLK DEFA YALNIZ BIRAKILDI!
Yılmaz’dan Efe’ye destek “İzmit halkı kendi evladını elaleme yem etmez”
Tavşantepe Efe için sokağa döküldü
İzmit’te eski eş cinayeti
Hürriyet'e sordu Kim Bu Meclis Üyeniz? Bunu da kamuoyuna tane tane açıklayın!
Efe’ye siyasi kumpas!
KPSS ŞARTI YOK! EN AZ İLKOKUL MEZUNU, MEMUR-İŞÇİ ALIMI!
KARTEPE ‘DE ŞENLİK İPTAL, AYVALAR MEHMETÇİĞE
Ali Yılmaz’ın Acı Günü Eşi Vefat Etti!
Ocakları harlamanın zamanı geldi.
İbrahim Efe’ye destek büyüyor
AK Parti’li başkanın bakın hangi fotoğrafı ortaya çıktı
Bulut’tan Bostan’a sert tepki!
22 Ekim 1997
Kültür Bakanlığı, Oscar'a gidecek film olarak Eşkıya'yı seçti.