Sipariş ettiğiniz ürünün ambalajı yırtılmış veya içindeki ürün zarar görmüş ise kargo görevlisi yanınızda ise tutanak tutturmanızı, yanınızdan ayrıldı ise şubeyi geri arayarak tutanak tutturmak için geri çağırmanızı rica ederiz. Ardından iletisim@ezmediyari.com adresimiz aracılığıyla veya 0452 333 2852 nolu telefondan konuyu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bozuk çıkan ürün ile ilgili tutanak tutturmanızın ardından kuryeye teslim etmenizi rica ederiz. Ürünün tarafımıza ulaşması ile birlikte ürün tutarı alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına eksiksiz olarak iade edilecektir.
Değişim talebinde bulunduğunuz ürünün sitemiz üzerinden satışı devam ediyor ise elinizdeki ürünü iade edebilir ve yeni ürün sipariş edebilirsiniz. Ürün için ödediğiniz ücret ödeme yöntemi olarak ne kullnadıysanız aynı şekilde geri ödenecektir. Değişim talepleriniz iade talebi olarak değerlendirilecektir.
Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda iletisim@ezmediyari.com adresimize yazılı olarak bilgilendirme yapmanız yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi iptal ederek alışveriş tutarınızı kredi kartınıza veya banka hesabınıza eksiksiz olarak iade edecektir.
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Eğer ki fatura ile ilgili bir problem yaşandığında iletisim@ezmediyari.com adresine talep maili göndermeniz yeterlidir. Yetkili arkadaşlar size faturanızı mail olarak gönderecektir.
Koşulsuz iade yapmak istiyorum , bu nasıl olacak ?
Koşulsuz iade seçeneğimiz siz değerli müşterilerimiz için vardır. Bu seçenekte bizim tek dikkat edeceğimiz durum iadenin iyi niyet çerçevesinde olmasıdır. Bunun için yanlızca bize ürünü neden iade ettiğiniz detayını içeren bir bilgiyi iletişim araçlarımız yolu ile vermeniz yeterlidir. Yine bu seçenek için ürünün size ulaştığı andan itibaren 2 hafta içinde bu seçeneği kullanmanız ve size gelen ürünün eğer tek ürün ise %25 oranında eksilmemiş olmaması , birden fazla tek çeşit üründe ise yine en fazla birinin denenmiş olması gerekmektedir. Bu ürünü tarafımıza ulaştırdığınız andan itibaren en fazla 3 iş günü içinde tarafımıza ulaşmış olan ürünün ücreti yine kullandığınız ödeme yöntemi(kapıda ödeme yöntemi kullanılmış ise alış verişi yapmış olan şahsa dair bir banka hesap numarasına bu geri ödeme yapılır) ile size iade edilecektir.