Anasayfa Hepsiburada Hepsiburada Garanti Kapsamında Ürün Değişimi veya Onarımı
23 Şubat 2017 #7875385
Hepsiburada Garanti Kapsamında Ürün Değişimi veya Onarımı
Bahsi geçen şirket aracılığı ile SSD hard disk aldım. Fakat ürün bozuldu, geri gönderdim garanti kapsamında değişim veya onarım yapın dedim. İlk başta bana 20 iş günü gibi bir sürede bunun sonlanacağı bilgisi verildi, sabrettim. Sonuç sıfır. Ürünle ilgili işlem devam ediyor yazıyor başka bir şey yok müşteri temsilcileri ile defalarca konuştum olmadı. Ardından Sandisk firmasını aradım keşke en başta bize başvursaydınız hallederdik dediler şok oldum. Şimdi bekliyorum ki bozuk ürün gelsin tekrar göndereyim o da tabi ki tam gelirse kim bilir eksik var mı, fatura vs. bilerek kırmazlar veya suya atmazlar ise. Bu kadar olur mu arkadaş arıyorsun sizi en geç 48 saate arayacağız diyorlar ben 72 saat sonra arıyorum bir 48 saat daha daha uzadı gitti, şimdi bu şikayeti okuyan yetkili acaba nasıl iletişime geçecek merakla bekliyorum:) Bozuk ürünü alsam kafi artık. Üyelik iptalini de bulunacağım.
Tansel 193 Okunma
Tansel05 Nisan 2017
Sayın yetkili sistem üzerinde müşterimiz olmadığım için artık mutluyum. En azından bunu tam anlamı ile başardım. Sandisk firmasi ürünü ile olarak gorusdum almayacagimi belirttim
Tansel08 Mart 2017
Oh en sonunda silindim sistemden olan su söylediğim halde eski kredi kartına yatirdilar, sonra banka ile uğraştım durdum kaldı ki kendime ait IBAN vermeme rağmen Hala eski karta yatirdilar bilerek yaptılar kesinlikle
Tansel01 Mart 2017
İade sürecinde bile firma IBAN bilgisi ulaşmasina rağmen sırf ego için ben bankaya dilekçe verip iade alacakmisim hakikaten müşteri ruhuna hitap etmeyen mağduriyeti süreklilik haline getirmiş bir alışveriş sitesi. Mahkemeye vereceğim dediğimde apar topar iadeyle kurtulmak ve iade işlemini bile uğraştırma metodu gudulmustur. Firma müşteri hizmetlerini aradım ve siteden üyeliğimin silinmesini mail vb. şekilde ulaşılmamasını talep ettim, umarım basaririm, saygılarımla
Bırakın Allah aşkına, yok şu numaralı kayıt ile durumunuzu aldık vs vs. Siz iade işlemini bile uğraştırmadan yapmadınız, yazılacak çok şey var ama gerek yok. ŞikayetVar yetkililerinden ricam, bu yorumdan sonra muhatap olduğum firmanın bu kısımda yorum yazmasına imkan vermemeniz sorun çıkarmaktan başka bir yol izlememektedir. Sadece oyalama taktiği yapmaktadırlar. Mağduriyet üzerine mağduriyet... Saygılarımla.
Tansel28 Şubat 2017
Sayın yetkili ben zaten sürekli takip ediyorum mağdur durumda olduğundan dolayı da siz bence pek takip etmiyorsunuz etseniz bu iş bu kadar uzamazdi. Ne yapayım yanı işi gücü bırakıp sisteminizi veya işleyişinizi mı düzelteyim. Anlamıyorum yanı anlaşamıyoruz sizlerle net bir bilgi hala yok.
Tansel27 Şubat 2017
En yeni mesajınız su (Değerli Müşterimiz, 65737639 numaralı siparişinizde yer alan Sandisk Ultra ıı 480 GB 550MB-500MB/s Sata 3 SSD (sdssdhıı-480g-g25) ürünü hakkında servisten bilgi beklenmektedir. En kısa sürede size net bilgi iletilecektir. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.) Sizin servisinin bir standarti yok sanırım. Hala cevap beklemek ne kadar saçma siz o ürünü kaybettiniz lafı dolandırıp duruyorsunuz. Lütfen klasik mesajlarınızı değil hakikat ve açık bir dil ile sorunu bildiriniz, bu mesaja kadar yetkili mercilere tarafimdan defalarca telefon ile ulaşıldı ama değişen hiçbir şey yok. Umarım internet üzerinden alışverişte bu benzeri olayları yaşayan tüketiciler olmaz
Tansel25 Şubat 2017
Ya evet size kaç kez ulaştım bir sonuç alamadım ille burada yazınca insanları kale almak öncelikle çok kötü bir olay. Benim istediğim şey sadece bana bozuk ürünü verin ya da sandiske ulaşın sizin ile anlaşmak ne yazık ki mümkün değil hukuki süreç bile sıkıntı gece yine Rafet ve Muhammed beye durumu izah ettim artık sizin ile konuşmak yersiz bence. Saygılarımla
Hepsiburada Temsilcisi24 Şubat 2017
Sayın Tansel T. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GZC-353-36769 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri
Naci 285 Okunma
Ela 80 Okunma
Markalar Hızlıal, Avansas, Evmanya, Trendyol, Dekorazon, Morhipo, Evidea, Dolap, Modanisa, Gold.com.tr, Gano Excel, Farmasi, 1Xbet, Siemens, Vestel, D-Smart, Vodafone