Sim kart değişikliği sonrası SMS bloke kaldırma
Bankaların kullanıcıyı ve işlemi doğrulama yöntemi olarak kullanılan SMS ile OTP (One Time Password – Tek Seferlik Şifre) artık yaygın bir biçimde kullanılıyor.
Bankalar müşteri olurken sizden cep telefon numaranızı alır. Yapacağınız bankacılık işleminde SMS doğrulama için sizin sistemde kayıtlı cep numaranıza genelde 6 haneli bir doğrulama kodu gönderir.
Cep numaranızı farklı bir operatöre taşıdığınızda veya sim kartınızı herhangi başka bir sebele değiştirdiniz diyelim. Bir bankacılık işlemi için doğrulama kodu beklerken sim kart değişikliği sebebiyle doğrulama SMS kullanımınızın blokelendiği bilgisini içeren SMS gelir.
Bu blokeyi kaldırmak için bankaların kendilerine özgü doğrulama kanalları vardır. Bunlardan en yaygın olanı ATM den ve Çağrı Merkezinden doğrulamadır. Farklı doğrulama kanalları olarak İnternet Şubesi bilgisini de gördüğümüz oluyor.
Yakın zamanda operatör değişikliği yaptığımda aşağıdaki bankaların doğrulama yöntemlerini paylaşmayı ve belki ihtiyacı olanlara faydası olacağını düşündüm.
Müşteri hizmetleri ile olacağı bilgisi internette dolaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemine sim bloke kaldırma dedim. İlgili menüye yönlendirdi. TCKN ve kart şifresi tuşladım. Sonra çağrı merkezi yetkilisi karşıladı. ATM veya Şube lerimizden yapılabiliyor cevabı aldım. Hayal kırıklığına uğramadım desem yalan olur.
SIM kart değişikliğinden dolayı hattın bloke durumda. DenizBank ATM‘leri veya İnternet Bankacılığı üzerinden blokeni kaldırabilirsin.
İnternet Bankacılığı ile giriş yaptığınızda ise aşağıdaki mesaj sizleri karşılıyor olacak.
SİM Kart değişikliğinizden kaynaklı blokenizi Şube/ATM hemen, İnternet Bankacılığı üzerinden 48 saat sonra kaldırabilirsiniz. Bunların dışında e-posta, SMS veya telefonla sizden bilgi talep eden kişilere itibar etmeyiniz.
Sim Kart değişikliği sebebiyle Akıllı SMS kullanımınız blokelenmiştir. Blokenizi İnternet Şubesi, Yapı Kredi Mobil ve 444 0 444‘ü arayarak kaldırabilirsiniz.
Çağrı merkezini aradığınızda SİM Blokeniz olduğunu direkt söylüyor ve isterseniz kaldırmak için direkt yönlendiriyor. Güzel bir karşılama yöntemi olduğu aşikar.
Sim kart değişikliği sonrası doğrulama işlemi ATM ve Çağrı Merkezi aracılığı ile yapılabiliyor.
Bu yazı Genel kategorisine 31 Ocak 2020 tarihinde Necmi EKER tarafından gönderildi.
← Elon Musk’ın Tesla Roadster’ı Mars’a doğru yolda Kira Sözleşmesi →