Avea Haksız TL Kesintisi! - Şikayetvar
Türk Telekom Avea İnternet Çağrı Merkezi 3214965
Avea Haksız TL Kesintisi!
Paketimin yenileceği gün paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Yeterli bakiyem olmasına rağmen mevcut paketim yenilenmedi. Ben paketimin aktif olduğunu düşünerek internette Facebook ve Twitter hesaplarımı kontrol ettim.
54 TL olan bakiyemin 20 TL'ye düşmesiyle Avea çağrı merkezini aradım. 34 TL'nin 10 dakikalık bir internet kullanımına bağlı kesildiği bilgisi verildi. Bu esnada herhangi bir video izlemedim veya indirme işlemi gerçekleştirmedim. Kısacası 34 TL'lik bir kullanım yapmadım. Avea'ya karşı güvenimi sarsan bu olayın telafisini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde numaramı başka bir operatöre taşıyacağım.
Burak 105 Okunma
Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2015
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla,	Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2015
Markalar Extranet, D-Smart Net, Kablo Net, Vodafone Net, Netspeed.com.tr, Superonline, Millenicom, Göknet, TurkNet, Bizim İnternet