ING Bank Hesap İşletim Ücreti Aldı. Başlıklı Şikayet
Yahya B. | 27 Ekim 2014 14:57
Çekmiş olduğum tüketici kredisi ne ilişkin bana açılmış olan ve kredi taksitlerimi ödediğim hesabımdan, hesap işletim ücreti adında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabımdan kesilmiş. Aynı zamanda bu işlem hesabımda yeterli bakiye olmadığından kredili mevduat hesabımdan temin edilerek gerçekleştirilmiş. Hesaplarımı sıfırlamak için yolladığım tutarların hepsini de yine hesap işletim ücreti olarak aldığı için hesaplarımı kapatamıyorum. Bilgi almak amaçlı aradığım müşteri hizmetlerinden fatura otomatik ödeme talebi vermem istendi. Şahsıma bilgi verilmeden kendi hesabımda yapılan bu işlemlerden ötürü ING Bank'tan şikayetçiyim ve kesilen tutarların tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Müşterimiz Sn Yahya B. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
Müşterimizin iletmiş olduğu konuya istinaden 27/10/2014 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.