Casual Avenue, satışını yaptığı tüm ürünlerin kalitesine güvenir ve yaşanabilecek en ufak sorunda bile %100 müşteri memnuniyetini esas alarak müşteriye 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunar.
Tüketici Kanunu’na göre, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde geçerlidir. Casual Avenue, müşteri memnuniyetini esas alarak bu hakkı 30 gün olarak belirlemiştir.
Casual Avenue’dan satın aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde herhangi bir gerekçe göstermenize gerek yoktur. 30 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz.
Ürün ve ambalajını, gönderim sırasında zarar göremeyecek bir şekilde paketleyerek, iade formu, fatura ve irsaliye ile birlikte bize gönderiniz. İadeniz tarafımıza ulaştığında ve işleme alındığında size bir iade kabul e-postası gönderilecektir. Tercihiniz doğrultusunda yeni ürün gönderimi veya para iadesi işlemlerinden biri gerçekleştirilir. Casual Avenue, ürün gammı uygun olduğu takdirde, satın aldığınız üründe renk/beden değişim işlemi yapabilirsiniz. Model değişimi yapılmamaktadır.Değişimlerde gönderi bedeli müşteriye aittir.
Siparişinizle, ödemeyle ya da kargoyla ilgili her hangi bir sorunuz olur ise, destek@casualavenue.com adresinden bize e-posta gönderebilir ya da Pazartesi-Cuma (09:00-18:00 arası) 0 850 302 73 63 no’ lu numaradan müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Lütfen iletişim sırasında sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız.
İade adresimiz: Veritas Tekstil Konfeksiyon Pazarlama Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
OSB Fahri Karaca Cad. No:14 20065 Denizli/Turkey
Tel/ Fax: +90 258 502 00 74