Nissan 0 Km Araçta Lastik Yarılması Meydana Geldi...
Kemalettin K. | 06 Ekim 2016 09:20
Haziran 2016'da İzmir Kavuklar Nissan bayisinden satın almış olduğum aracın sağ ön lastiğin 25 Eylül'de baloncuk yaparak 4 cm boyutunda yarıldığını fark ettim. Yol yardımını arayarak lastiği yedek lastik ile değiştirdim. Yarık olan lastiği Kavuklar Nissan servisine götürdüm. Lastik konusunun onların garanti kapsamında olmadığını Continental bayisine gitmemi istediler. Doğuş lastik Continental bayisine gittim. Lastik söküldü ve orijinal lastiğin yamalı olduğu ve yama tarafında lastiğin yırtıldığını gördük. Nissan müşteri hizmetleri arandı. Lastiğin servis aracılığı ile Batı lastik Continental bayisine gönderilmesi istendi. Eksper kontrolü içi 15 ile 30 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Şu anda araç serviste beklemekte ve sorun ile ilgili bir belirsizlik ortadadır. Aracı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Yüksek hızda lastik patlasa idi kaza yapma olasılığım vardı...
Teşekkür ederim, Allah şahidimdir ki hiçbir hatam olmamasına rağmen hem lastik firması hem de Nissan firması gerçeği yansıtmadan olayı sonuçlandırdılar. Bende arabamı servisten alarak tüm madurluğuma rağmen arabasız kalmamak için lastiği kendim taktırdım ve diğer lastiklere güvenim olmadığı için söktürerek kontrol ettirdim. Büyük şirketlerin kalite, müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmetleri kendi gözümde, ailemde, çevremde sıfırlanmıştır. Bir şekilde geriye dönük kontrol etmdeden yamalı lastiği bana affınıza sığınarak kakaladılar. Bu olay: Lastikçinin hatası değil ise Nissan' ın servisinde olan bir olay o zaman kamera kayıtları geriye dönük kontrol edilmeden karar veriyorlar.
Nissandan arça talep ediyorum. Ama vermiyorlar. Sorun nedir. mağdur olanı korumak mı? Yoksa kaliteyi düşürmek mi? Satış sonrası hizmet 00000
Ben Nissan ın takmış olduğum yamalı lastik yüzünden arabama binemiyorum. Bu yüzdende servisten aracı çekmiyorum. En önemli olanıda kaza yapma riskini yaşadım ve belkide ölümden döndüm. Tedarikçi kaynaklı hata ama Nissan bu lastiğin montajında kontrol etmemiş. Kalite anlayışı sıfır...
Araçta bulunan lastik; ilgili lastik firmasına gönderilmiştir. Şu an aracınız ile ilgili olarak yetkili servisimizde yapılacak bir işlem bulunmamaktadır; Lastik üretici firması inceleme sonucunu paylaştığında bilgilendirileceksiniz. Saygılarımızla;
Sayın K ,