Hesabınızı dondurmak isterseniz, ana sayfada bulunan giriş kısmından aynı şekilde üyelik girişi yapmanız gerekiyor. Bu aşamadan sonra, hesabım kısmının üyelik seçeneklerinden görebileceğiniz üzere ‘hesap dondurma’ seçeneği de bulunmaktadır. Bunu kullanarak hesabınızı sitenin izin verdiği sürece pasif hale getirebilirsiniz. Betmatik hesap dondurma işlemi öncesi, dilerseniz hesabınızdaki kullanılabilir bakiyeyi de alabilirsiniz. Eğer siteye geri dönmek isterseniz aynı hesap üzerinden işlemlerinize devam edebilirsiniz. Dondurma işleminin süresini aşarsanız site, hesabınızı bloke edebilir, bunu da belirtelim. Bu aşamalar sırasında canlı destek üzerinde de yardım alarak işlemlerinizi yürütebilirsiniz. Bu sayede hesap işlemlerinizi yapabilmeniz mümkün bir seçenektir.
Giriş sorununuzu aşmak için, denemeniz gereken ilk yöntemlerden biri sitenin giriş adresini teyit etmektedir. Site şu an için Betmatik.com bağlantı adresi üzerinden hizmet veriyor. Bununla beraber, farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden giriş yapmayı da deneyebilirsiniz. Eğer siteyi açıyor fakat hesabınıza giriş yapamıyorsanız Betmatik giriş sorunu nasıl aşılır konusunda, canlı destek üzerinden detay alabilirsiniz. Şifrenizi unutma ya da mail adresine ulaşamama gibi durumlarda da hesabınızın şifremi unuttum sekmesini kullanabilirsiniz.