Mary Ellen Coe Mart 2019
Google Müşteri Çözümleri Başkanı Mary Ellen Coe, e-ticaretin ötesinde işletmelerin neden mobil site hızlarını bir büyüme fırsatı olarak görebileceklerini anlatıyor.
Bir yıl içerisinde Merz Apothecary’den Şikago’daki yerel bir işletmeye dek yüzlerce işletme sahibiyle ve yöneticiyle görüşüyorum. Ve hepsinin istediği tek bir şey var; işletmelerini büyütmek. İşletme çeşitleri doğrultusunda büyümek için pek çok farklı stratejik yol benimsenebilir. Ancak neredeyse her işletmenin kendini geliştirebileceği ortak tek bir alan var; mobil web.
İnsanların aramak, araştırmak ve alışveriş yapmak için bu denli çok seçeneğinin olduğu bir dünyada, mobil web en çok kullanılan platform. Ancak artık yalnızca mobilde var olmak da yeterli değil. İşletmenizi büyütmek için insanların beklediği ve talep ettiği hızlı mobil deneyimi sunmanız gerekiyor.
İnsanların yüzde kırk dördü, bir markanın mobil sitesinin yüklenmesi ne kadar uzun sürerse, uğradıkları hayal kırıklığının da bir o kadar arttığını söylüyor.1 Bu durum iş sonuçlarını da etkiliyor. Perakendede, mobil sayfa yüklemesinde yaşanan bir saniyelik gecikmenin, dönüşüm oranını %20 oranında etkileyebileceğini gördük.
Bu durum mobilde aktif olan işletmelere şöyle bir seçenek sunuyor; ya müşterilerinize bekledikleri mobil deneyimi sunun ya da müşterilerinizin daha hızlı bir deneyim sunan başka markalara gitmesine hazır olun.
Yavaş bir mobil deneyim müşterilerinizi markanızdan uzaklaştırıyorsa, bu deneyimi hızlandırmak onları geri getirebilir.
Article - Aralık 2018