Samsung Ayıplı Ürünün İadesini Uzatıyor.
Ersan E. | 02 Eylül 2014 11:10
Aldığımız Samsung marka buzdolabı arızalı çıktı. Arızayı aldıktan sonraki 10 gün içinde teknik servis aracılığı ile tespit ettirdik ve para iadesi talebinde bulunduk. Ulaştığımız çağrı merkezi ve teknik servis işlemin onay sürecinde olduğu ve 15 güne kadar sürebileceğini iletti. Buzdolabı gibi kullanımı ihtiyaç olan bir ürünün iade işleminin çok daha hızlı çözümlenmesi gerektiğini ve aciliyetini defalarca iletmemize rağmen beklemek dışında bir tavsiye almadım. Samsung'tan şikayetçiyim.
süre zarfı boyunca şirket bürokrasisi ve günlük kullanımı ihtiyaç olan bir ürünün iadesi ile ilgili bekleme tavsiyesi dışında bir gelişme olmadı. 20 günün sonunda işlemin onaylandığı söylenmekle birlikte hala iade işleminin ne zaman sonuçlanacağı muamma. Samsung markası benim ve etrafımda etkileyebileceğim herkes için bitmiştir.