Müşteri için Bir Cisco Webex Contact Center Siparişi Oluşturma
Son Güncelleme:27 Mar 2020
Ürün:Webex Contact Center, Webex Control Hub
Bir iş ortağı olarak; A-CJP veya A-FLEX-CC SKU'larını kullanarak müşteriniz için bir sipariş oluşturabilir ve hizmetler için hazırlama bilgilerini sağlayabilirsiniz.
Sipariş ayrıntıları için, https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html kısmındaki Cisco Webex Contact Center Sipariş Kılavuzu ve Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Sipariş Kılavuzu 'na bakın.
Cisco Commerce Workspace kısmına, İstenen Başlangıç Tarihi ve Hazırlama İletişim E-Postası öğelerini eklemeniz gerekir.
Hazırlama iletişim e-postası, hazırlama bilgilerini sağlayan kişidir. Bir e-posta diğer adı kullanabilirsiniz ve hazırlama e-postasını aldığınızda, hazırlama bilgilerini sağlayan kişinin e-posta adresini ekleyebilirsiniz. Bir sonraki adımlarda belgelendiği gibi, hazırlama ayrıntıları sağlamak için Control Hub iş ortağınızı veya satış yöneticisi hesabınızı kullanmanızı öneririz.
İstenen başlangıç tarihinde, hazırlama iletişim e-posta adresine bir e-posta gönderilir. Şimdi Ayarla seçeneğine tıklayın.
Kurulum tamamlanmadan önce sihirbazdan çıkarsanız hiçbir bilgi kaydedilmez ve Şimdi Ayarla bağlantısını kullanarak baştan başlayabilirsiniz.,
Rolünüz olarak İş Ortağıyım öğesini seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.
Evet, kurulumu ben yapacağım veya Kurulumu şirketimdeki başka bir kişi yapacak seçeneğini seçin. Kurulumu başka bir kişi yapacaksa o kişinin e-posta adresini verin.
Bunlardan birini seçin ve İleri seçeneğine tıklayın.
Bu ilk müşteri siparişiniz ise, Cisco Webex iş ortağı kuruluşunuzu oluşturmak için bilgileri ekleyin.
Control Hub'da zaten bir iş ortağı hesabınız varsa, kuruluş bilgilerinizi gözden geçirin.
Kuruluşu tanımıyorsanız Cisco temsilcinize başvurun.
Müşteri kuruluşu Yönetici E-posta Adresi bilgisini girip İleri seçeneğine tıklayın.
Bir kullanıcı, aynı anda yalnızca bir Cisco Webex kuruluşa ait olabilir.
Bir abonelik siparişi ile bir deneme sürümü kiracısını eşleştirirken, Webex Contact Center deneme sürümünü oluşturmak için kullanılan ile aynı müşteri yöneticisi e-postasını verin.
Şirket Adı bilgisini girin ve ardından Ülke'yi seçin.
Teklif belgesindeki bilgilere göre, Webex Contact Center satışı için yetkilendirilmiş bir ülke seçin. Desteklenen konumların listesini, Coğrafi Koşullar ve Kısıtlamalar bölümü altındaki Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Teklif Açıklaması belgesinde görebilirsiniz.
Müşterinin Webex Contact Center kiracısı, seçilen ülkeye bağlı olarak uygun veri merkezinde oluşturulur. Ülke listesi ve veri merkezi eşleştirmeleri için, Cisco Webex Contact Center'daki Cisco Webex Contact Center'da Veri Konumu makalesine bakın.
Müşteri kuruluşu zaten mevcutsa, ülke seçme seçeneği sağlanmayacaktır.
Yeni veya mevcut kuruluş seçeneğini seçip İleri seçeneğine tıklayın.
Yeni bir Cisco Webex kuruluş ise, müşteri bilgilerini onaylayın.
Mevcut bir kuruluş ise, görüntülenen müşteri kuruluşunun kullanmak istediğiniz kuruluş olduğundan emin olun.
Kuruluşu tanımıyorsanız veya deneme sürümünün süresi dolduysa Cisco temsilcinize başvurun.
Bir abonelik siparişini bir deneme sürümü kiracısı ile eşleştirirken, Webex Contact Center deneme sürümünde yapılandırılmış olan uygun müşteri kuruluşunu doğrulayın.
Müşteri ve iş ortağı bilgilerinin doğruluğunu teyit edin ve İleri seçeneğine tıklayın.
Sipariş kurulumunun başarılı bir şekilde tamamlandığını onaylayan bir mesaj görüntülenir.
Artık, müşteri kuruluşu kurulumunu, bir iş ortağı veya müşteri yöneticisi girişi kullanarak Cisco Webex Contact Center ile Başlangıç makalesinde açıklandığı şekilde yapabilirsiniz.
Cisco, iş ortaklarının, iletişim merkezi özel yönetim görevlerini müşteri yöneticilerine teslim etmeden önce müşteri kuruluşu kurulumunu tamamlamalarını önerir.
Webex Contact Center kiracısı otomatik olarak hazırlandıktan sonra; Ses, Konuşma IVR'si, Kampanya Yönetimi ve İş Gücü Optimizasyonu gibi isteğe bağlı özellikler hazırlanabilir. Bu özelliklerin uygunluk durumu için bir Cisco temsilcisine başvurabilirsiniz.
Ürün:Webex Contact Center,Webex Control Hub