Axa Sigorta Mini Onarımda Hasarsızlık Bozuldu!
Sema B. | 07 Mart 2013 12:00
Önceki dönemde ***sigorta'nın mini onarım hizmetinden aracımın 2 parçasının onarımını kaskom bozulmadan yaptırmıştım. 14.03.2012 tarihinde aracımı Axa Sigorta şirketinden kasko yaptırdım acente bana 250 tl'lık ilk hasarımın kasko hasarsızlık indirimini etkilemeyeceğini 150 TL'lık te mini hasar bedelinin olduğunu belirtti. Kaskom bitmeye yakın **sigortada olduğu gibi bir iki ufak sürtünme yerlerini tamir ettirmek istedim fakat servis acentenin söylediğinin aksine hasarsızlık indiriminin bozulacağını belirtti. Mini hasar onarımı yapan şirketle görüştüm yalnızca kaporta hasarı olmayın ufak çizikleri onarabileceklerini söyledi. Acentenin bana verdiği sözler tutulmadı.
Sitenize Sn. BÜYÜKÇELEBİ tarafından yönlendirilen başvurunun içeriğinde küçük onarım hizmetine ilişkin memnuniyetsizlik paylaşılmıştır. Başvuruya ilişkin satış kanalımız ile irtibata geçilmiş ve başvuru içeriğinde belirtildiği şekilde bilgi paylaşımında bulunulmadığı iletilmiştir. Poliçelerimizde küçük onarım teminatı ve uygulamasına ilişkin açıklama yer almaktadır. Küçük onarım kapsamı dışında oluşan taleplerin hasarsızlık klozu uygulamalarına tabi olacağı poliçelerimizde ayrıca belirtilmektedir. Bilgilerinize sunarız.
Sn. BÜYÜKÇELEBİ tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,