Ana Sayfa » Yardım
Adresimiz: Güngören Mah., M.Akif Ersoy Cd.11A
Telefonumuz: 0216 3120150
Banka Bilgilerimiz: Garanti Bankası, Taşdelen Şubesi (1146)
Hesap no.: 6689539, Hesap İsmi: Can Çaydaşı
Iban no.: TR11 0006 2001 1460 0006 6895 39
Ptesi - Cuma 8-18
Ctesi - Pazar günleri ne yazık ki kapalıyız...
Size daha hızlı cevap verebilmek için lütfen bize e-mail ile ulaşınız. E-mail adresimiz: fatma@bebeshop.com.tr
Üye İşlemleri’nde Üye Ol tıklanarak, Yeni Kullanıcı Kaydı formunu doldurarak üye olabilirsiniz.
Üyeliğim ne zaman aktif olur?
Üyeliğiniz anında aktif olur.
Evet, bütün ürünler orijinaldir.
Ürünler stoklarınızda mevcut mu veya başka bir firmadan mı temin ediyorsunuz?
Sitede gözüken ürünlerin tamamı stoklarımızda mevcuttur.
Sadece Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Sürat Kargo -Taşdelen Şube, kargoların teslim edildiği şubedir. Dilediğiniz taktirde, ödemesi müşteriye ait olarak, siparişinizi başka bir kargo firması ile alıcı ödemeli gönderebiliriz.
Siparişim ne zaman kargo firmasına teslim edilir?
Hafta içi siparişiniz aynı gün veya ertesi gün kargoya teslim edilir.
Haftasonu siparişiniz, Pazartesi veya en geç Salı günü Sürat Kargo’ya teslim edilir.
Siparişimde alıcı ismi veya adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmedi ise değişiklik yapabiliriz.
Fiziki mağazanız var mı? Deponuz nerededir?
Fiziki mağazamız yoktur. Çekmeköy - Taşdelen’de depomuz mevcuttur.
İletişim bilgilerinde adresimizi bulabilirsiniz.
Deponuzda siparişimizi gelip görebilir miyiz veya teslim alabilir miyiz?
Çekmeköy - Taşdelen adresindeki depomuzda; siparişini verdiğiniz ürünleri görebilir veya siparişinizi teslim alabilirsiniz. Gelmeden önce lütfen bizi arayınız.
Siparişlerde kargo ücreti alıyor musunuz? Kargo ücretiniz ne kadar?
90 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti; 5.95 TL’dir.
90 TL üzeri siparişlerde ise kargo ücretini; Bebeshop karşılar.
Havale, kredi kartı veya Sürat Kargo ile kapıda nakit ödeme
Havale’de indiriminiz var mı?
Havale ile yapılan ödemelerde; %5 indirim vardır.
Hangi banka ile çalışıyorsunuz?
Sadece Garanti Bankası ile çalışıyoruz.
İletişim bilgilerinde Garanti Bankası Hesap numaramızı bulabilirsiniz.
Kredi kartına taksitlendirme var mı?
Ürün sipariş verirken, Ürün Açıklamaları yanında Yorumlar ve Taksitler bulunmaktadır. Taksitler’i tıklarsanız; bankanın taksitlendirmesini, vade farkı olup olmadığımı görebilirsiniz.
Sürat Kargo ile kapıda nakit ödeme ne şekilde ücretlendirilir?
Ödeme şekli, Sürat Kargo ile kapıda nakit ödeme ise 5,95 TL kapıda ödeme ücreti alınır.
Bu ücret Kargo ücreti ile karıştırılmamalıdır.
90 TL altında bir sipariş oluşturup, Sürat Kargo ile kapıda ödeme şekli tercih edilmişse; müşterimizin 5,95 TL kargo ücreti ve 5,95 TL kapıda ödeme ücreti ödemesi gerekir.
90 TL üstünde bir sipariş oluşturup, Sürat Kargo ile kapıda ödeme şekli tercih edilmişse, müşterimizin sadece 5,95 TL kapıda ödeme ücreti ödemesi gerekir. Kargo ücreti, Bebeshop’a aittir.
Ödeme şeklini değiştirebilir miyim?
Evet, değiştirebilirsiniz. E-mail veya telefon ile değişikliğinizi bildirmeniz gerekir.
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmedi ise, değişiklik yapabilirsiniz.
Kupon indiriminden yararlanabilir miyim?
Evet, kullanabilirsiniz. Siparişi verirken, kupon kodunu yazarak; indirimden yararlanabilirsiniz. Çeşitli firmalardan kazanılan Bebeshop İndirim kuponu da, sipariş verirken kupon kodu yazılarak, indirimden yararlanılır. Kuponunuz bir defaya mahsus kullanılır.
Siparişim hediye paketi yapılabilir mi?
Evet, yapabiliriz. Sipariş notu olarak, hediye paketi istediğinizi bize bildiriniz.
Kargo firması geldiğinde, adreste değildim. Ne yapmalıyım?
Sürat Kargo eğer sizi adreste bulamamış ise, 3 gün içinde Şube’den teslim almanız için bir not bırakır. Size en yakın Sürat Kargo Şubesi ile irtibata geçebilirsiniz.
Sipariş faturası nerededir?
Faturanız, paketin üzerinde adresinize gelecektir.
Değişim süresi, ürün size geldikten sonra 1 aydır. Beden değişikliği veya ürünü başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi: http://bebeshop.com.tr/content3/iptal-ve-iade-sartlari
Değişim ürünü size nasıl bildirebilirim?
Seçtiğiniz ürünü, sepete ekleyiniz. Sipariş notu olarak; ‘‘Değişim içindir.’’ diye yazınız. Siparişinizi Havale ile ödemeyi seçerek tamamlayınız. Havale yapmanızı gerek yoktur, bu işlem ürünün size ayrılması içindir.
İade süresi, ürün size geldikten sonra 1 haftadır. Ödeme şekliniz ne şekilde ise, iadenizde o şekilde yapılır. Örneğin; Havale ile sipariş verildiyse, iadeniz Havale olacaktır. Detaylı bilgi: http://bebeshop.com.tr/content3/iptal-ve-iade-sartlari
Kredi kartına iade ne zaman yapılır?
İadeniz bankaya bildirildikten, 2-3 işgünü içinde hesabınıza geçer. Taksitli yapılan ödemeniz kartınıza, taksitli olarak geçecektir.
Değişim ve iade de kargo ücreti kime aittir?
Değişim ve iade de kargo ücreti, müşterimize aittir. Müşterilerimizin kargo firmaları ile özel anlaşması bulunmadığı için iade ve değişimlerde yüksek kargo ücreti ödenmesi gerekebilmektedir. Bu gibi durumlarda gerekirse kargo kolisinin içine 5 TL koyarak kolinin adresimize “Alıcı Ödemeli” gönderilmesi mümkündür. Ancak Alıcı ödemeli gönderilerin sadece Sürat Kargo ile yapılması gerekmektedir. BebeShop’un sadece Sürat Kargo ile özel anlaşması vardır.
Değişim veya iade edilecek ürünü nereye göndereceğim?
Faturadaki adrese gönderebilirsiniz. İade ve değişimlerde, ürünle birlikte faturanın da adresimize gönderilmesi gerekir. Değişimlerde siparişiniz size yine faturanız ile geri gönderilir.
Ürün özürlü, veya BebeShop kaynaklı bir sorun var ne yapmam gerekir?
Bize bilgi verdikten sonra, Ücreti alıcıdan olarak Sürat Kargo ile adresimize gönderebilirsiniz. Ürün değişikliğiniz yapılır. Ne yazık ki depomuz ödemeli kargoları kabul etmemektedir. Lütfen bize bilgi vermeden kargonuzu ödemeli göndermeyiniz. Uyelik İşlemleri