﻿ PDR International - Kurumsal Eğitim Danışmanlığı - Santral / Sekreter Telefonda İletişim Eğitimi
Santral / Sekreter Telefonda İletişim Eğitimi
Arayan herkesi şirketinize yakışan bir kültürle karşılıyor musunuz?
Kolay gibi görünen ilk karşılama şirketinizin ilk izlenimini oluşturan ilk anlardır.
Tüketici için kurum adına temas kurduğu herkes kurumun sesidir. Şirket telefonunuzun ilk çaldığı andan itibaren arayan kişi şirketinizi kurumun kimliği ile özleştirir. Birçok kurum satış, reklam, pazarlama aşamalarında imajlarının doğru algılanması için büyük bir özen göstermektedir. Kurumlar tüm bu süreçte adeta tüketiciye bir söz vermektedir. Tüketici şirket ile kurduğu her temasta bu sözün tutulmasını bekler ve sözünü tutan kuruma bağlı kalmaya devam etmektedir.
Kurum telefonunuzun ilk çaldığı andan itibaren profesyonel cevaplanması için gerekli tüm aşamaları aktarıyoruz.
Hedef Kitle: Santral / Sekreter ve şirket telefonunuzu karşılayan herkes.
Program Sonrası Takip
Kurum Kültürü Kılavuzu
Telefonda Kurumsal İmaj
Bir iletişim aracı olarak telefon
Telefonda kurumsal imaj
Profesyonel Telefon Trafiği Yönetimi
Bürokratik top çevirme
Arayanı askıda bırakmak