Turkcell Sınırsız İnternet Paketi! Başlıklı Şikayet
Evren G. | 29 Temmuz 2013 16:43
Faturalı hat tarifemi değiştirerek sınırsız internet paketi üyeliğine geçtim. Kullandığım tarifenin konuşma, mesaj ve sınırız internet dahil vergiler ile beraber 61 TL olduğu mağazadaki uzman kişi tarafından bana açıklandı. İnternet paketim sınırsız olduğu için kota dolduğunda sadece internet hızının yavaşlayacağını ve ek ücret yansımayacağını belirtti. Faturam geldiğinde ise internet kotasını aştığım için 95, 40 TL fatura geldi. Turkcell'in bu konuda yapmış olduğu ilk değil. Operatörümü en kısa sürede değiştirerek Tüketici Mahkemesine konuyu sunuyorum. Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım ama bir daha asla.
Müşterimiz ile 01.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
Müşterimize 25.07.2013 tarihinde çıkan faturası hakkında bilgi verilmiştir.