Superonline Vermedikleri Hizmete Fatura ve Faiz Kesti | Şikayetvar
Superonline İnternet Fatura Hizmet 2255352
Superonline Vermedikleri Hizmete Fatura ve Faiz Kesti
24.12.2013'te internet+D-Smart+ev telefonu içeren paket için gelen pazarlamacıları ile anlaşıp kontrat yaptık. Sözde hemen bağlanacakken -abartmıyorum ortalama 100 kez telefon görüşmesinden sonra- ancak 1 hafta sonra interneti, 25 gün sonra telefonu, 30 gün sonra Dsmart'ı bağladılar. Kontratta doğru olan adres ve telefonu her yere yanlış kaydedip inatla düzeltmediler. Sonrasında da -yanlış adrese/doğru isime- 24-31 Aralık arası için vermedikleri hizmetin faturasını+gecikme faizini+açma kapama bedeli kestiler.
Halbuki o 1 haftalık dönemi bırakın; telefonu-dsmart'ı bile yeni bağladılar. 24.12'den beri bu konuyla ilgili her gün en az 1 saatimi telefonda geçirdim. Sonuç: 0. Canımdan bezdirdiler.
Bu siteye şikayet yazana kadar ömrümü tükettiler ama şikayetten sonra bir çözüm süreci başladı. Artık ben onları değil onlar beni arıyor pozisyonuna geldik. Bu şekilde olması üzücüydü tabiki bence bu alanda muhakkak iyileştirmeler yapılması gerekiyor. Şikayet yazımdan sonra arayan "Çözüm Merkezi" dışında benim kendi çabalarımla ulaşabildiğim tüm birimler: 'Düğüm merkezi'. Ayrıca Çözüm Merkezi'nden de arayıp gerçekten kibar, samimi, sabırlı ve düzgün karakterli, konuşmasıyla moral veren ve çözüm odaklı tek kişi de Özge Hanım idi (soyismini bilmiyorum). Kendisine ulaşır mı bilmiyorum ama tekrar teşekkür ediyorum...
Markalar Buongiorno Digital İletişim, Göknet, Türk Telekom, Extranet, Vodafone Net, Kablo Net, Millenicom, TurkNet, KentNet, D-Smart Net