Sosyal medya pazarlama stratejisi ~ TR Okul
Anasayfa/Makaleler/Sosyal medya pazarlama stratejisi
Sosyal medya operasyonları stratejisi
Sosyal medya satış stratejisi
Sosyal medya strateji şablonu
Sosyal medya, müşteriye ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkındaki görüşlerini ifade edebilecekleri bir platform sağlamıştır. Bu, sosyal medyayla etkileşimde bulunsanız da olmasanız da iyi geri bildirim alabileceğiniz ve kötü geri bildirim alabileceğiniz anlamına gelir. Bu geri bildirimin ürünlerinizi ve hizmetlerinizi geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini ve sosyal medyayı genel pazarlama stratejinize nasıl entegre edebileceğinizi düşünmek için işletmeniz için bir sosyal medya pazarlama stratejisi şablonu kullanmak önemlidir. Ayrıca, bir müşteri bilgi tabanı Sık Sorulan Sorular (SSS) forumu açma fırsatı da verebilir. Burada, müşterilere diğer müşterileri desteklemeye katkıda bulunabilecekleri ve önemli bir oyuncu olduklarını hissettirecekleri bir forum sunacaksınız. Müşteriler ürünlerinizi ve hizmetlerinizi online olarak tartışıyor olabilir, bu nedenle bu sohbete katılmak akıllıca olacaktır,
Bu stratejiyi uygulamak için atabileceğiniz bazı adımlar:
Dahili destek forumları veya kapalı topluluklar/intranetler.
Sık karşılaşılan sorunların çözümlerini içeren bir video kanalı oluşturun ve kullanıcıların yorum göndermelerine ve “Nasıl Yapılır” çözümleriyle video yüklemelerine izin verin.
Müşterilerin ürün veya hizmetinizi tartışabileceği veya sorgulayabileceği İngiltere, Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi ana sosyal medya sitelerini izlemek.
Müşterileri aktif olarak destek kanallarınızdan haberdar edin, sitenizin üst kısmındaki önemli simgelerle web sitenize bağlayın.
Bu stratejiyi benimseyerek müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için yeni bir yol kullanacaksınız. Bu, dahili bir sosyal ağın tanıtılmasıyla yapılabilir. Bu, bilgilerin düzenli olarak güncellendiği çok etkili bir araçtır. Çeşitli çözümler var, bunlardan bazıları:
Kurum içi özel ağlar
Video konferans için Skype, dosya paylaşımı vb.
Belge yönetimi ve iş faaliyetlerini izleme için Açık Atrium
Tartışma için dahili wiki forumları
Bir sosyal medya stratejisi uygulayarak, hizmetlerinize ve ürünlerinize daha fazla ilgi gösterebilir, gelen e-postalarda azalma ve zaman verimliliği avantajı yaşayabilirsiniz.
Her işletme benzersizdir, ancak her iş yöneticisinin en çok ilgilendiği şey sosyal medya Yatırım Getirisi’dir – sosyal medyanın satışlar üzerindeki etkisi. İnceleme siteleri sürekli arttığından ve arama motorları satın alma kararlarına yardımcı olmak için kullanıldığından, satış stratejisi Halkla İlişkiler (PR) ve Arama Motoru Optimizasyonu ile yakından bağlantılıdır.
Sosyal medya satış stratejisinin odak noktası, esas olarak ürün veya hizmetinizi tanıtan ve müşterileri satın almaya ikna eden ‘sosyal medya savunucularını’ tanımlamaktır. İşletmeniz için ne kadar sosyal medya savunucunuz varsa, satış gücünüz sosyal medyada o kadar büyük olur ve sosyal önerileri satışa dönüştürme şansı o kadar yüksek olur.
Her zaman hedeflediğiniz ülkenin Reklamcılık Standartlarına uyduğunuzdan emin olun. Lütfen ilgili hedef pazarınızdaki Reklamcılık Uygulama Komiteleri gibi kuruluşlara başvurun .
Sosyal medya satış stratejinizi başarılı kılmak için, hedef pazarınız için ürün veya hizmetinizle ilgilenecek kişileri bulmak için doğru ağları belirlemek çok önemlidir. Sosyal medya savunucularınızı online pazar araştırmasına ideal katılımcılar: Kapalı topluluklardan alınan dersler’ başlıklı bir topluluğun çalışmasında vurgulandığı gibi uyarlayabilecek birkaç çerçeve vardır .
Sosyal medya satış stratejilerini mümkün kılmak için atılabilecek bazı adımlar:
Alanınızdaki topluluk liderleriyle iletişime geçin ve sizi desteklemekten mutluluk duyduklarından emin olun
Müşterilerinizin bulunduğu önemli ağ platformlarını belirleyin ve onları hedeflemek için belirli bir kampanya tasarlayın
İhtiyaçları hakkında bilgi edinmek ve fikirlerini izlemek için müşterilerinizle aktif olarak etkileşim kurun
Bir satış stratejisi ürününüzü nasıl satacağınıza odaklanırken, sosyal medya pazarlama stratejisi bir adım daha ileri gider ve müşterinin ürün veya hizmetiniz hakkında ne düşündüğüne ve müşteri gereksinimlerinin nasıl geliştirilebileceğine dikkat çeker. Burada dikkate alınacak teknikler, arama motoru optimizasyonu gibi anahtar kelime araştırma, izleme eğilimleri izleme Google Trends kullanarak pazarda neler olup bittiğini daha geniş bir görüntü elde etmek için vardır. Örneğin, en çok hangi sayfaları ziyaret ettiği ve hangi ürün müşterilerinin daha fazla ilgilendiği web sitesi analizlerinizdeki bilgileri de kullanmayı düşünmelisiniz. Bu nedenle, bu, bir pazarlama stratejisinin Arama ve Sosyal Medya’ya dahil edilmesi için açık bir neden sağlar. Arama ve Sosyal Medya Pazarlaması artık Avrupa İşletme Okulları müfredatında standart bir konu haline geliyor.
Sosyal medya pazarlama stratejisinin sağladığı ek bir fırsat, bazı müşterilerin bir sorunla karşılaştığı bir ürünü nasıl geliştirebileceğinizi doğrudan müşterilere sorabilmenizdir. Ürününüzü müşteri beklentisine göre geliştirerek, ürününüzü daha fazla satış için otomatik olarak tanıtıyorsunuz. Sosyal medya, pazar araştırması için de harika bir platform sunmaktadır.
Pazarlama odaklı stratejinin bir sonucu olarak ölçmeyi düşünebileceğiniz iş hedeflerinden bazıları:
Müşteriler tarafından sunulan ürün/hizmet yenilik fikirleri sayısı
İşletmenizle ilgili yapıcı geri bildirim tartışmalarının sayısı
Müşteri geri bildirimi sonucunda gerçekleştirilen işlemlerin sayısı
Sosyal medya pazarlama stratejisini etkinleştirmek için atabileceğiniz adımlardan bazıları :
Sosyal medya dinleme rutinlerini geliştirin
Alanınızda topluluk liderleri arayın ve yenilikleriniz hakkında görüşlerini isteyin
Müşterilerinizin bulunduğu ilgili platformları ve ağları tanımlayın ve geri bildirim ve istişareler isteyin
İşletme açısından Sosyal Medya Pazarlaması, potansiyel müşterileri ürün ve hizmetlerle ilgili geri bildirimler yoluyla anlamanın bir yoludur. Sosyal Medya Pazarlaması diğer pazarlama faaliyetlerinden ayrılamaz. Sosyal medya pazarlamasının etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için televizyon, arama motoru pazarlaması, baskı vb.
Yukarıda tartışıldığı gibi, her işletme benzersizdir ve içinde bulundukları iş sektörüne bağlı olarak farklı bir sosyal medya stratejisine sahiptir. Ancak, her işletme tarafından belirlenmesi gereken faktörlerden biri, bir pazarlama veya satış denemesi yürütüyor olmanız, strateji kararınızın Etkili olup olmadığına erişmek için küçük bir projeyle test edilmelidir. Aşağıdakiler bir sosyal medya stratejisinde dikkate alınması gereken önemli faktörlerdir:
İş hedefleri – ulaşmak istediğiniz hedefler nelerdir?
Uygulanan stratejinizin başarısına erişmek için hangi nicel metrikleri kullanacağınızı belirleyin. Sosyal medya profilinizin etkinliğine erişmek için kullanabileceğiniz bir dizi ücretsiz hizmet vardır.
‘JEMMS’ Dijital ve Sosyal Medya Pazarlamasında ortak bir yüksek lisans programı geliştirmeyi amaçlayan Avrupa Komisyonu tarafından ortak olarak finanse edilen bir ERASMUS (Yaşam Boyu Eğilimi) projesidir. Beş Avrupa üniversitesi ve Dijital Pazarlama işe alımında uzmanlaşmış İngiltere merkezli bir şirket arasındaki ortaklıktır. Proje, yeni nesil dijital pazarcıları eğiterek büyüyen bir endüstri sektörünün ihtiyaçlarını karşılayacak yenilikçi bir AB odaklı yüksek lisans programı geliştirmekle ilgileniyor. Avrupa genelinde dijital pazarlama endüstrisindeki resmi becerilerin (özellikle KOBİ’lerde) yetersizliğini ve evrensel olarak uygulanabilir nitelikleri ele alır ve endüstrinin kendisine, bireysel öğrencilere fayda sağlamanın yanı sıra çeşitli kilit faktörlerle Avrupa dijital ekonomisi üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktır.