Araç yerinden hareket ettirilmeden önce aracın plakası ve hasar yerleri net görünecek şekilde fotoğrafları her yönden çekilir.
Çift taraflı hasarlarda karşılıklı olarak ehliyet, ruhsat ve trafik poliçesi fotokopileri alınır. Ayrıca ” Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı” karşılıklı doldurulur. Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağının doldurulamayacağı durumlarda ise kazanın yapıldığı yere göre polis veya jandarma çağırılır.
Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağının Doldurulamayacağı Durumlar:
Karşı tarafın sürücü belgesi yok ise ya da yetersiz sürücü belgesi varsa,
Kazaya karışan araçlardan bir veya birkaçı kamu kurumlarına ait ise,
Kazaya karışan araçlardan bir veya birkaçının trafik sigortası yoksa,
Trafik kazası ölüm veya yaralanma ile sonuçlanmışsa.
Tek taraflı bir hasar ise beyan yazılarak kasko sigortasından dosya açtırılır.
Aracınız hareket edebiliyorsa en yakın anlaşmalı servise götürülür.
Aracınızın hareketsiz kalmasına yol açan bir kaza var ise sigorta şirketinin acil yardım merkezi aranır. En yakın anlaşmalı servise araç ücretsiz olarak çektirilir.
Çalıştığımız sigorta şirketlerinin acil yardım merkezi telefon numaraları aşağıda yer almaktadır.
Axa Sigorta : 0 850 250 99 99
Ak Sigorta : 444 27 27
Anadolu Sigorta : 0 850 724 08 50
Gulf Sigorta : 0 212 444 1 244
Allianz Sigorta : 444 45 46
Mapfre Sigorta : 0 850 755 0 755
Halk Sigorta : 444 15 45
Hasar dosyası açtırılarak değerlendirmeye alınması sağlanır.
*Karşı tarafa verilen hasarlar için trafik sigortasından hasar dosyası açtırılır.
*Kasko sigortası olmayan müşterinin trafik sigortasında çekici teminatı olmak kaydıyla acil yardım merkezinden çekici hizmetinden faydalanabilir.
Konut ve İşyeri Sigortası Hasarları
Konut veya işyerinde hasar meydana geldiğinde öncelikle fotoğrafları çekilmeli ve sigortası yokmuş gibi hasarı azaltıcı çalışmalar yapılmalıdır. Akabinde en kısa sürede hasar dosyası açtırılmalı ve eksperin görmesi sağlanmalıdır. Hasarın meydana gelme sebebine göre istenecek evraklar farklılık gösterir.
Hasarın oluşunu özetleyen beyan yazısı,
Talep ile ilgili onarım teklifi veya faturası,
Muhasebe kayıtları (sadece işyeri için),
Mal sahipleri için tapu belgesi,
İtfaiye raporu (yangın hasarları için),
Cumhuriyet savcılığı takipsizlik kararı (yangın hasarları için),
Polis veya jandarma tutanağı (yangın hasarları için),
Hasar, komşu bina, mesken gibi yerlerden kaynaklanmış ise mahalli karakola müracaat edilerek zabıt tutulması,
Hırsızlık hasarlarında karakol müracaat tutanağı ve görgü tespit tutanağı,
Hırsızlık hasarlarında genel şartlarda belirtilen 30 gün bekleme süresinin sonunda çalınan malların ve suç faillerinin bulunamadıklarını belirten yetkili merciden yazı alınması.
Uzman kadromuz ile hasar dosya süreçleri takip edilerek en kısa sürede sonuçlandırılması sağlanmaktadır.
Sağlık Sigortası Hasarı
Sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu bir sağlık kurumuna gidilmesi durumunda, kuruma sağlık sigortası kartı veya T.C. kimlik numarası verilerek işlem yaptırılır. Sigorta şirketinin anlaşmalı olmadığı bir sağlık kurumuna veya doktor özel muayenehanesine gidilmesi durumunda hasar talebinin ödenebilmesi için aşağıdaki evraklar gerekmektedir.
Doktor tarafından doldurulan “Tazminat Talep Formu”,
Muayene dışında tahlil, röntgen, ileri tanı yöntemleri gibi tetkikler yapılması durumunda doktor talep yazısı, tetkik sonuçları ve faturası,
Operasyon veya diğer müdahalelerin yapılması durumunda epikriz raporu ve faturası,
İlaç tazminat taleplerinde ise doktor reçetesi ve ilaç kupürleri ile birlikte faturası,
Bu evrakların sigorta şirketine gönderilmesinin ardından değerlendirmeye alınmaktadır.