Boyugüzel Termal Hotel Memnun Kalmadım.
Serkan E. | 29 Haziran 2016 09:12
21.05.2016'da konakladım kötüydü, oda küçük ve kirliydi arka tarafta gece 2 buçuğa kadar uyuyamadım hamamdan gelen seslerden uyuyamazsınız, karnınız acıkırsa dışarıdan söyledikleri yemeğin üstüne para ekleyip size sunacak kadar vasat bir işletmeye sahip, kahvaltıya indiğinizde iştah kapanıyor kahvaltı servis barını görünce ne demek istediğim anlaşılır su içecek bardak, çayı karıştıracak kaşık bile yok. Kısacası tam bir fiyasko!
Etiketler : Oda Konfor
İşletmemize ilk kez 2010 yılı Nisan ayında gelmiş ve bugüne kadar her yıl düzenli gelerek toplam 22 geceleme yapmış olan bir misafirimizi 21 gece memnun bırakabilmiş olmak bizi sevindirmekle birlikte, hizmet sektörünün en hassas noktası olan “müşteri memnuniyeti” konusundaki 1 kerelik mutsuzluk, tüm sektör mensuplarının ortak sıkıntısı olduğu gibi acımasızca yargılanmamıza neden olmaktadır.
Oda – kahvaltı konseptinde çalışan bir işletme olarak misafirlerimize sunduğumuz açık büfe kahvaltıya fazlasıyla önem vermekteyiz. Ancak gerek lezzet gerek kalite gerekse görselliğe fazlasıyla dikkat ettiğimiz halde, işletmemizin özellikle grup konaklaması yönünden çok yoğun olduğu sabahlarda bankomuzda malzemelerimiz anlık da olsa, yerine yenileri getirilene kadar azalabilir, bitebilir. En fazla birkaç dakika sürebilecek bu eksiklikler için bu derece sert yargılanmamalıyız diye düşünüyoruz.
Ayrıca gene her işletmede oda servis ücreti olarak küçük bir bedelin alındığı bilinen bir gerçektir. Ama misafirler çay bahçesine giderken yanlarında çay termosu götürmeyi teklif ederlerse, verilecek cevap kalmamıştır.
Küçük odalı ve pis olarak nitelendirdiği, kahvaltısını hiç beğenmediği halde Serkan Bey’e otelimizde 22 kez konakladığı için teşekkür ederiz.”