Neden Ryanair ile uçmayı bırakıyorum.
Güneşli ve soğuk bir öğleden sonra, 27.03.2014 tarihinde hayatımın ilk kez bir Ryanair uçağına girdim. Hafta sonu Lizbon’a gidecektim ve Ryanair’a müşterilerinin korkunç muamelelerini durduracaklarını açıkladılar. Bagaj artık ekstra bir milimetre için kontrol edilmeyecek ve personelin ellerinden geldiğince güzel olduğu söylenmişti.
Gerçekten beğendim. Uçuş zamanındaydı, o sırada Lizbon havalimanı müşterilere normal uçaklardan farklı olarak düşük maliyetli davranmıyordu ve akşam saat 9.30'dan önce yerel standart bir restoranda, ailemle akşam yemeğinde oturuyordum. o kadar kötü.
Bundan sonra Ryanair ile 29 kez daha dönüş uçuşu yaptım (bir Ryanair uçağına 60 kez girdim), çoğu kez Londra'dan Lizbon'a uçtum, ancak aynı zamanda Norveç'e, İsveç'e ve İskoçya'ya gittim.
Asla şikayet etmedim, bir kere değil, onlar hakkında çok büyük bir gecikme yaşamadılar, sadece bir uçuşu kaçırdılar, çünkü bir şekilde saat 18: 00'de akşam saatlerinde berbat oldum ve yaz aylarında Lizbon'da ertesi gün saat 6'da tekrar rezerve edildi bence 100 € ... Aslında harika bir müşteri hizmetleri!
Önceki enkarnasyonumda, Ryanair'den önce, biraz normalden daha fazla, biraz daha az uçtum, ama gümüş kelimeli bir mil kartım vardı ve özel kart nedeniyle havaalanlarında kuyruk atlama şansı aldım… kısacası gerçekten kötü muamele görmeye alışık değildim ve bu yüzden Ryanair hakkında herhangi bir şikayette bulunmamak sadece hoşgörülü olmam değil.
Michael O'Leary bir keresinde şöyle sordu:
İyi olmanın bu kadar karlı olduğunu kim bilebilirdi?
Ve bunun kanıtıydım. Sadece onları uçurmakla kalmayıp aynı zamanda arkadaşlarıma ne kadar iyi olduklarını, müşterilerinin sığır veya mahkumlar gibi davranılmadığını, onları uçurmanın nihayet önemli olduğunu anlatıyordum.
Bu yüzden, Ryanair'in ne kadar güzel olmanın onları bu kadar para kazandığını unutmaya karar verdiğini duyduğumda… valizimin ekstra milimetre için bile kontrol edilmeyeceğini duyduğumda… beklemeye alınacaktı ve sonra ben de ... Bir sonraki havaalanında ortaya çıkacak ya da çıkamayacak, kırılabilecek ya da kırılmayacak bir valiz bekleyin. Yanımda bagaj almak için fazladan ödeme yapmam gerektiğini, biraz üzgün olduğumu kabul ediyorum.
Bu yüzden, diğer havayollarıyla tekrar kitabım ve dizüstü bilgisayarımın beklemeye alınmadığı umuduyla tekrar uçacağım… ve Ryanair'in benim gibi insanların şirketi o kadar kârlı hale getirmelerine yardımcı olduğunu fark etmesini bekleyeceğim. yüzlerce uçuşu iptal ederek hala kâr etti.
Ryanair, müşterilerinin sadece ucuz uçuşlar istediğine inandığı yılları yönetti… Durumun bu olmadığını anladıklarında daha fazla para kazandılar… Bunu unuttuklarını anlıyorum, ancak bir gün benim gibi insanların tekrar var olduğunu hatırlayacaklarını umuyorum.