Sosyal Medya Yönetiminin Markalara Sağladığı Avantajlar
Hedef kitlenin ve müşterilerin günün büyük çoğunluğunu aktif olarak çeşitli sosyal medya mecralarında geçirmesi, firmaların ve markaların geleneksel medya dışında sosyal medya platformlarına yatırımı popüler hale getirdi.
Kurumların sosyal medya da doğru bir içerik stratejisiyle mesajlarını aktarması, kurumun itibarını pekiştirmesine, her platformda hedef kitlesine ulaşmasını sağlamaktadır.Sosyal medya da var olmayan bir firma rakipleri karşısında geride kalmaktadır.
Şimdi, hız ve ataklık, tarihin hiçbir döneminde olmadığı kadar sonucu belirleyici rekabet avantajlarıdır.
Kurumlar ya da firmalar artık gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalıdır.Çünkü hedef kitlesi mobil telefonlar sayesinde gün içinde yaşadığı tüm deneyimleri, soru ve şikayetleri sosyal medya da aramaktadır.Bu yüzden; kurumlar sosyal medyayı bir müşteri ilişkileri platformu olarak da görmelidir.
Müşteri, soru ve şikayetlerine cevap vermek, çözüm sunmak kurum hakkında olumlu nitelikte konuşmaları arttıracaktır. Böylece; kurumların müşterilerine değer verdikleri ve onların sorunlarına karşı duyarlı olduklarını göstermektedir.
Pegasus firmasına ait Twitter hesabı. Pegasus bu hesabı anlık olarak müşterin soru ve şikayetlerine destek vermek için kullanmaktadır.
Müşterilerinizin deneyimleri şaşırtıcı derecede ayrıcalıklı olduğunda , beklentilerini aştığında bunu her platformda paylaşmak isterler.
Kurumlar hedef kitleleriyle iletişimi başlatmalı ve bu iletişimi devam ettirmelidir.Kurum hedef kitleleriyle iletişime geçerek, iletişime açık bir kurum olduğu mesajını vermelidir.
Micro-Influencer ve Macro-Influencer Nedir?
Halkla İlişkilerde Hasar Kontrolü Nasıl Yönetilmelidir?
İçerik Yönetimin Stratejik İletişimdeki Rolü Nedir? 27 Haziran 2019
Halkla İlişkilerde Hasar Kontrolü Nasıl Yönetilmelidir? 28 Mayıs 2019
Sosyal Medya Yönetiminin Markalara Sağladığı Avantajlar 4 Nisan 2019
Micro-Influencer ve Macro-Influencer Nedir? 27 Mart 2019
Kurumsal Blog Kurumlar İçin Önemli Midir? 12 Kasım 2018
Tüm destek ve talepleriniz için buradayım!
İnternet Reklamcılığı (PPC) (1)
Stratejik İletişim (1)
© 2019 - BarışCan Ünal
© 2019 - BarışCan Ünal - Kurumsal İletişim ve Marka Danışmanı