Vodafone Tarife Fatura Hat 1737568
Vodafone hattımın 2 senedir süren sözleşmeli tarifesi 06.03.2013 tarihinde sona erdi. Vodafone şubesinde bana, tarifemi 07.03.2013 tarihinde internet üzerinden değiştirebileceğim belirtildi.
11.04.2013 tarihinde gelen faturamda gördüğüm sonuç, eski ve yeni tarifemin toplam bedelinin tamamının bana yansıtıldığı. Şimdi soruyorum;
1- Verilen bilgi doğrultusunda işlem yapmama rağmen bu nasıl olur?
2- My Vodafone dan bu değişiklik yapılamıyorsa, sitede tarifi değişikliği yapabilme uygulaması neden var?
3- İki fatura ödememe rağmen neden düşük tarife hakkını kullanabiliyorum. ÖDEMESİNİ YAPTIĞIM tarifedeki haklarım bana neden kullandırılmıyor?
Beran 38 Okunma
Beran 13 Nisan 2013
Vodafone nun yaptığı bu uygulama tek kelime ile "yersen" diye tabir edilen bir mantık üzerine kuralıdır. Bizlere yeni tarife seçeneklerini sürekli yayınladığı reklamlarla Vodafone empoze ediyor. Yeni tarifeler ve kampanyalara yönlendirip, tarife değiştirdiğimizde yaptığı "çift fatura" dayatması tamamen ticari etiğe aykırıdır. Şahsım adına bu fırsatçı uygulamanın kesinlikle peşini bırakmayacağım. Vodafone kullanıcılarına ve kullanmayanlara bu olayın ne denli etik ahlaktan yoksun bir dayatma olduğunu anlatacağım. SAYIN vodafone MÜŞTERİ HİZMETLERİ, Sitenizde madem böyle bir uyarı var, o halde çift faturaya takılmadan tarife değişikliğini nasıl yapmamız gerektiğinide anlatın lütfen !!! Hiç bir koşulda bu kabul edilebilir bir uygulama değildir. Eğer iyi niyetli müşteri odaklı bir firma olsanız zaten böyle bir uygulama yapmazsınız !!!
Beran 11 Nisan 2013
6 senelik Vodafone abonesiyim, ve Vodafone sorduğum 2-3 soruya Vodafone nun verdiği cevap "bu şekilde oluyor" oldu. 2 adet fatura kesmesine rağmen, internet üzerinden tarife değişikliği yapma ile çağrı merkezinde yapma arasındaki bu ücret farkını anlatamadığından, kesmiş olduğu faturanın haklarını abonesine kullandırmadığından dolayı son derece hayal kırıklığına uğramış bulunmaktayım. Vodafone nun milyonlarca abonesi ve potansiyeli olabilir ancak, bizlerde diğer operatör firmalarının potansiyel abonesiyiz. Opreratörümü hemen değiştirmekle beraber, sizlerede tek tavsiyem, bu haksız kazanç sağlayan ve "müşteri memnuniyeti" ni umursamayan firma ile çalışmamanız olacaktır. Tıpkı bende çevremdeki herkese bu olayı anlatacağım gibi.
Markalar Kktcell, Pocell, Türk Telekom, Turkcell, Bb İletişim Teknolojileri, Pttcell, KKTC Telsim, Fenercell.com, Bimcell, TeknosaCell