2013′e Hakim Olması Beklenen Pazarlama Trendleri II 0
Ahmet Senkaya 10 Ocak 2013 14:30 17 Haziran 2014
2013’ün henüz başlarındayken, 2013’e hakim olmasını beklediğimiz pazarlama trendlerinin ikinci bölümünü de tamamlayarak seriyi sonlandıralım.
Mobil şüphesiz son dönemlerin en popüler kavramlarından biri. Sosyal medya kavramının yavaş yavaş adını duyurmaya başladığı yılları hatırlamaya çalışın. Çok değil 3 – 4 yıl öncesinden bahsediyorum. Markalar geleneksel medyanın alışılagelmiş kurallarıyla güvenli sularda yüzerken, birden gelen dalgayla birlikte boylarını aşan sosyal medya denizinde buldular kendilerini. Öyle yeni bir kavramdı ki o dönem markalar için sosyal medya, kimse nasıl kullanılması gerektiğine tam anlamıyla hakim değildi, olamazdı da. Bugün bu durum tam anlamıyla mobil için geçerli. Geleceğin bir numaralı kitle iletişim aracı olma potansiyeline sahip bir mecra karşısında, oyunun kuralları hala daha tam anlamıyla oluşmamışken, markalar nasıl davranılmasını gerektiğinde kararsızlar.
Mobil şüphesiz büyümeye devam edecek. Büyürken de ödeme sistemlerinden yeni reklam kanallarına kadar günlük hayatımızı etkileyebilecek birçok değişime sahne olacak. Bu büyük güç karşısında markaların takınacağı tavır, hem pazarlamanın hem de kendi markalarının geleceği konusunda hayati öneme sahip olacak.
Çok Kanallı Ticaret
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte her geçen gün bir üst seviyeye tırmanan rekabet, markaları müşterilerini yakalama konusunda her gün yeni bir atak yapmaya zorluyor. Büyük oranda offline kanallar üzerinden gerçekleşen ticaret, internetin ve mobilin giderek artan kullanımıyla doğru orantılı olarak artan online kanalların da kullanımıyla birlikte, giderek ciddi oranlarda online kanallara doğru da kaymakta.
Müşterilerini onların olduğu her ortamda yakalamaya çalışan ve yalnızca offlineda var olan markalar için online artık gözardı edilemez bir gerçek. Media Markt’ın yalnızca mağazalarla sınırlı satış stratesiyle şekillenen ve yalnızca insertler ve mağazalarının nerede olduğunu gösteren web sitesiyle yürüttükleri çevrimiçi varlığının orta ve uzun vadede su alacağı ve geminin batmasına yol açabilecek riski de içerdiği bir gerçek.
Retail Systems Research tarafından 2012’nin ortalarında, 66 mağaza ile yaptıkları araştırma bu savlarımızı destekler nitelikte. 66 mağazanın tamamı markanın tüm kanallarda var olması ve efektif bir iletişim politikası uygulamasının önemli olduğuna inanıyor. Araştırmaya katılanların %92’lik bir kısmı ise online kanalları geleneksel kanallara göre daha yoğun bir yönetme eğiliminde olduklarını söylemiş.
Uğur Özmen’in Cumartesi Kahvesi’nin bir bölümünde dedikleri de söylediklerimizle paralel: ” Bir süre önce ABD’de Mobile Marketing isimli bir konferansa gittim. Orda bir örneği anlattılar. Firma, kadın müşterilerinin 2 toplantı arasındaki 5 dakikalık bir süre zarfında mobilden fırsat sitesine girdiğini gözlemlemiş. Aynı müşteriler sabah işe geldiklerinde ise bilgisayardan girip yarım saatlik bir süreyi bu sitede geçiriyorlar. Firmalar bu yüzden sabah PC’den girildiğinde ‘sepete koy’ seçeneği ile müşterinin karşısına çıkarken, mobilden açıldığında ‘hemen satın al’ butonu ile satışa teşvik ediyorlar. Küçük bir ayrıntı gibi dursa da çok önemli bir nokta aslında bu durum. “
İçerik Pazarlaması ( Content Marketing )
İçerik pazarlamasını klasik tanımların yerine gerçek örnekler üzerinden anlatmak, konunun anlaşılması noktasında daha yararlı olacaktır diye düşünüyorum. Özellikle sosyal medyanın insanlar tarafından aktif olarak kullanılmaya başlamasıyla birlikte, markalar hedef kitlelerine ulaşma noktasında, eskiye nazaran daha kolay hareket edebileceklerini anladılar ve geleneksel medyanın geleneksel araçlarıyla kısıtlı imkanlarla sürdürdükleri içerik pazarlamasını, sosyal medyanın paylaşımcı gücüyle birleştirerek kendilerine hareket edebilecekleri geniş alanlar yarattılar.
Tüm bu sistemin sağlıklı çalışabilmesi için geriye başlamak için tek bir element kalıyor: hikaye. Red Bull’un Felix Baumgartner’la Coca Cola’nın #bimilyonneden’le yaptığı gibi, insanların üzerinde konuşabileceği, paylaşabileceği, bloglarına taşıyabilecekleri hikayeyi yaratmak işin temeli. Sağlıklı bir hikayeden sonra ateşi yakmak için geriye bir tek küçük bir kıvılcım kalıyor. Özellikle geçtiğimiz yıl Red Bull’un başını çektiği başarılı örnekler arttıkça, markaların içerik pazarlamasına bakış açısı da büyük değişim gösteriyor.
MarketingProfs ve Content Marketing Institute‘nün yapmış olduğu araştırma tahminlerimizi destekler nitelikte. Yukarıdaki grafikten de görüleceği gibi araştırmaya katılan B2B pazarlamacılarının yarısından fazlası 2013 yılında içerik pazarlamasına ayırdıkları bütçeyi artıracaklarını söylemiş.
2013′e Hakim Olması Beklenen Pazarlama Trendleri I ve II’yi böylece tamamlamış olduk. Özetleyecek olursak, 2013’e hakim olmasını beklediğimiz pazarlama trendlerini Bulut Bilişim ( Cloud Computing ), mobil ödeme, kullanıcı verisi, mobil, çok kanallı ticaret ve içerik pazarlaması oluşturuyor. İlk yazımızda da dediğim gibi tüm bu saydıklarım birer tahminden ibaret ancak geçtiğimiz yıl yapılan araştırmalar bize bu beklentilerin büyük oranda gerçeğe dönüşeceğini gösteriyor.