A proposal of novel performance criterias.pdf (1.058Mb)
Alışveriş merkezleri sadece bir alışveriş mekânı olarak değil, tüketiciler tarafından dinlenme, eğlenme ve sosyalleşme mekânı olarakta algılanmaktadır. Alışveriş merkezleri sayısındaki artış ve tüketici beklentilerini karşılayabilme gerekliliği ile birlikte yenilikçi çalışmalara ihtiyaç duyulmaktadır. Bu çalışmada, hayatımızda önemli yeri olan alışveriş merkezlerinin gelişimine ve performans ölçümüne katkı yapılması amacıyla alışveriş merkezi performans kriterleri belirlenerek, bir model önerisi geliştirilmiştir. Belirlenen kriterlerin her biri kendi alanında etkin ve alışveriş merkezi sektöründe yöneticilik yapmış kişilerle görüşülerek belirlenmiştir. Bildiğimiz kadarıyla bu çalışma, alışveriş merkezlerinin performansını değerlendirmek için yeni bir model sunmak açısından literatürdeki ilk çalışmadır. Bu çalışma ile, sunulan kriterlerin alışveriş merkezi sektörü için tüm alanları kapsayıcı ve alanında özgün olması sebebiyle, bu alanda literatürdeki eksikliğin giderilmesi ve alışveriş merkezi sektörüne olumlu katkı yapması hedeflenmektedir.