Toroslar Elektrik Dağıtım Sürekli Elektrik Kesintisi.
Ali A. | 30 Temmuz 2016 09:11
Adana Sarıçam ilçesi mehmet akif ersoy mahallesinde 3. Dünya ülkesiymişiz gibi sürekli elektrik kesilmekte. Her seferinde arıyoruz fakat çözüm alamıyoruz. Yetkililer gereken adımı atamamaktadır. Yeni doğan çocuğumuz var ve sıcaktan bunalıyor, çünkü klima çalıştıramıyoruz elektrik kesintisinden. Bir de sürekli asansörde kapalı kalıyoruz. Yetkililerden yardım bekliyoruz. Enerjisa görevini yapamamaktadır.
Sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir.　Son zamanlarda mevsim normallerinin üstüne çıkan hava şartlarından ve havaların aşırı derecede ısınmasından dolayı meydana gelen geçici voltaj düşüklükleri ve elektrik kesintileri yaşanmış olup arıza bakım onarım ekiplerimiz voltaj düşüklüklerini ve elektrik kesintilerini önlemek için programlı olarak önlemlerini almaktadır. Yatırım programı dâhilinde de yıl içerisinde program dâhilinde yeni tesislerle önlemler alınacaktır.
Elektrik dağıtım şebekelerimizde çeşitli nedenlerle (kötü hava şartları nedeniyle yaşanan iletken kopukları, diğer alt yapı kuruluşlarının çalışmaları sırasında şebekelerimize verdikleri hasarlar ile 3. şahıslar tarafından özellikle trafik kazaları sonucu hasarlanan şebeke direkleri gibi) oluşan arızalar sonucu zaman zaman elektrik kesintileri meydana gelebilmektedir. Bu tür arızaları önceden algılayan bir düzenek mevcut olmadığından, arıza öncesi herhangi bir önlem alma ve müşterilerimizi bilgilendirme imkânımız bulunmamaktadır. İlgili Operasyon Merkezimizce, arızalara en kısa sürede müdahale edilerek, enerji arzı sağlanmaya çalışılmaktadır.
Bu arızaların tespitinde ise, çeşitli yöntemler uygulanmaktadır. Dağıtım şebekelerimizde oluşan arızaların tespit edilmesi ve onarımın yapılmasından sonra sistemin enerji yük akış planına göre tekrar normale dönüşüm çalışmaları (manevraları) sırasında da zorunlu olarak kısa süreli enerji kesintileri veya gerilim dalgalanmaları olabilmektedir. Şirketimiz müşterilerine sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak adına şebeke yatırım faaliyetlerine oluşturulan master plan dahilinde devam etmektedir. Bu yatırımların hayata geçirilebilmesi için Yapım İşleri Müdürlüğümüz bilgisi dahilinde yapılan yeni tesis çalışmaları ve ilgili Operasyon Merkezimiz bilgisi dahilinde yapılan bakım onarım çalışmaları kapsamında programlı enerji kesintileri planlanarak 48 saat öncesinden yazılı, işitsel ve görsel basına duyurularak, müşterilerimizin bilgilendirilmesi sağlanmakta ve www.toroslaredas.com.tr adresinde yayımlanmaktadır.
Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, ana iş hedeflerimiz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu hedeflerimize ulaşmada tarafımıza yapılan bildirimler büyük önem taşımaktadır. Karşılaştığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, geri bildiriminiz ile iş süreçlerimizin iyileştirilmesine sağladığınız katkı için teşekkür ederiz.
Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@toroslaredas.com adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.