D-Smart Net Üyelik İptali Bir Türlü Gerçekleşmiyor! Başlıklı Şikayet
Safiye O. Teşekkür Mesajı
D-smart uzun uğraşlarım ve ses kayıtlarını dinledikten sonra haklı olduğumu anladı ve faturamı iptal etti. Çözüm süreci çok hızlı oldu, şikayetvar sitesine teşekkürler.
D-Smart Net Üyelik İptali Bir Türlü Gerçekleşmiyor!
Safiye O. | 22 Kasım 2013 10:22
5 yıldan fazla süredir, internet hizmetinden faydalanıyorum. Ben hayatımda hiç böylesine kötü hizmet, yetersiz müşteri temsilcileri ve sözünde durmayan yetkili duymadım.
Ağustos ayından defalarca başvurudan sonra kabul edilen iptal işlemim sırasında yapmış olduğum görüşmede ne geçmiş ne de gelecek herhangi bir borcumun bulunmadığını söyleyen firma bugün bana 56,16 TL borcumu ödemezsem yasal takip başlatılacaktır diye sms gönderdi. Ve aramış olduğum temsilci erişim bedeli yapılacak birşey yok dedi. Ses kayıtlarını dinlenmesini talep ettim, gerekirse mahkemeye kadar gidip uzatacağım. Kim kullanmadığı hizmetin bedelini öder?
D-smarta gerçekten üye olmayın, kullanmayın, hatta kurtulun. Neredeyse 1 ay geçti üstünden verilen sözlere göre halledildi ve bir ilişiğim kalmadı, fakat daha az önce gelen sms '' ....... nolu aboneliğinizin 56,16 TL odenmemis fatura borcu bulunmaktadır. 20 Ocak'a kadar yapılmayan odemeler için yasal takip baslatılacaktır. 0850 2660266 '' dava mı etmek gerekiyor? Sayın yetkili?
D-smart neden varsın? iki gün önce müşteri temsilcisi arayıp sorunun çözüldüğünü ve beni haklı bulduklarını, ödemem gereken fatura olmadığını söylediler. Bunun üzerine teşekkür ettim, konu kapandı. Ama dün bir sms; ''Sn. Uyemiz 56,16 TL odenmemis faturanız nedeniyle 51022868 nolu D-smart.net uyeliğiniz için 48 saat sonra yasal takip başlatılacaktır.'' Bu konuyu görüşmek için tam 15 dk tlfonla ulaşmaya çalıştım. Ama D-smart hep meşgul, ve en sonunda dayanamayıp kapattım artık. Gerçekten sözün bittiği yerdeyim. Ne yapmalıyım? Bütün işimi gücümü bırakıp sanırım bununla uğraşıcam.