Ankara Karel Santral Satıcı ve Servisi | Karel Santral Servisi Ankara 0312 481 73 73
Kurumsal İşletmeler için Karel İp Haberleşme Sistemi Satın Almak: 8 İpucu
Ankara Karel Santral Satıcı ve Servisi olarak biliyoruzki büyük ölçekli bir işletme için iletişim sistemi satın alma kararı oldukça stratejik bir karardır. En baştan bilinmesi gereken ise doğru ürünü tespit etmenin, satın almanın ve işletme yapısına göre uyarlamanın tecrübe gerektiren, zorlu ve uzun bir süreç olduğudur. Satın almayı planladığınız iletişim sisteminiz işletmenizin omurga ekipmanıdır, en basit tanımla gelen giden çağrı trafiğinizi gerçekleştirmenizi ve yönetebilmenizi sağlar. Satın alım öncesinde bilinmesi/ karar verilmesi gereken 4 temel konu bulunmaktadır;
• İşletme İletişim Tipinize karar verin.
Ankara Karel Santral Satıcı ve Servisi Olarak İşletme İletişim Tiplerini üç başlıkta sıralayabiliriz
Standart: Telefon santralı kullanım tecrübesi olan, yeni satın alacağı sistemde IP telefonözellikleri, SIP desteği, kolay yönetim gibi özellikler arayan profildedir. Bu profilin kısıtlı BT kaynakları ve uzmanlıkları bulunmaktadır veya bu hizmeti dışarıdan almaktadır.
Gelişmiş: Standart iletişim tipine göre birleşik mesajlaşma, güvenli iletişim, uzak nokta veya hareketli IP aboneler gibi daha gelişmiş özelliklere sahip ve genellikle de yüksek kapasite destekleyen sistem arayışı içindedir. Genellikleçok ofisli, hareketli kullanıcıları da olan işletmelerden oluşmaktadır. Bu tip işletmelerin kendileri için yeterli denebilecek BT kaynakları ve uzmanlıkları bulunmaktadır. BT yönetimi, BT müdürlüğü/ direktörlüğü seviyesindedir.
Tümleşik: Dağınık yapı, merkezi yönetim, anlık mesaj, durum bilgisi, yönetilebilir konferans odaları, görüntülü görüşme gibi özelikleri destekleyen ileri teknoloji ürün arayışı içindedir. Bu tip işletmeler genellikle birden fazla uzak ofise, global erişim noktalarına ve çok sayıda hareketli kullanıcıya sahiptirler. Bu tip işletmelerin üst seviye BT kaynakları ve uzmanlıkları bulunmaktadır. BT yönetimi, en az BT direktörlüğü çoğu zaman CIO seviyesindedir.
Ankara Karel Santral Satıcı ve Servisi olarak diyoruzki işletme iletişim tipinize karar verdikten sonra, iletişim sistemi özelliklerine odaklamanız gerekmektedir. Satın alacağınız çözüm aşağıdaki temel özellikleri mutlaka desteklemelidir.
• Çağrı aktarma, geri arama, çağrı bekletme, hızlı arama vb. temel çağrı yönetim özellikleri
• Robot operatör, temel sesli mesaj yetenekleri
• IP iletişim yetenekleri (abone ve dış hatlar için)
• Firewall vb güvenlik özellikleri
• CID gibi görüntüleme özellikleri
• SIP vb temel iletişim protokolleri desteği
• LCR yetenekleri
• Geniş bir aralıkta kapasite genişleyebilirliği
• Raporlama, ücretlendirme yazılımı
Gelişmiş iletişim tipindeki işletmeler aşağıdaki özellikleri talep etmelidir;
• Birden fazla uç birim için ‘Tek Numara’
• Mobil abone yetenekleri
• Bireysel/kullanıcı bazında sistem yönetimi
• Dağınık yapı
Tümleşik iletişim tipindeki işletmelerin iletişimi için aşağıdaki özellikler de gereklidir;
• Birleşik mesajlaşma
• Gelişmiş konferans yetenekleri
• Görüntülü iletişim
• Tümleşik İletişim yetenekleri
• Bulut Bilişimi desteği ile ek özellikler
• Çağrı merkezi entegrasyonu
Ankara Karel Santral Satıcı ve Servisi olarak diyoruzki ;
Her şeyden önce unutulmaması gereken satın almayı planladığınız çözümün teknoloji değişirken ve uygulamalar farklılaşırken işletmenize yıllarca hizmet vereceğidir. Çözümün değişime göre genişleyebiliyor, yeniden güncellenebiliyor veya yapılandırılabiliyor olması da oldukça önemlidir. İşletmenizin büyüklüğünden bağımsız olarak çözümün yeteneklerinin size sağlayacağı marjinal
faydaları ve verimlilik artışını görebiliyorsanız ilk satın alma maliyetini göz ardı ederek daha ileri bir teknoloji ürüne yönelmeniz de karar anında uygun olabilir.
İletişim sisteminin ilk satın alım maliyeti, kullanıcı sayısı, çözümün teknolojisi ve yetenekleri, uç birim, lokasyon yapısı vb. pek çok değişken ile şekillenir. Uygulama yöntemi, destek, bakım gibi ek maliyetler ise zaman zaman sistemin liste fiyatından daha yüksek yan maliyetler olarak satın alanın karşısına çıkabilir. İleri teknoloji ürünlerinde satın alanın karşısına karmaşık lisanslama modelleri çıkabilir. Bu modeller karar vericinin maliyet hesaplarını oldukça güçleştirebilir.
Lisanslama modeli ne kadar çok bileşenden oluşuyorsa, sürpriz maliyetlerin ortaya çıkma olasılığı da o kadar yüksektir.Bunların yanı sıra Ankara Karel Santral Satıcı ve servisi olarak belirtmek istediğimiz toplam maliyeti hesaplarken aşağıdaki maliyet kalemleride göz önüne alınmalıdır:
• Ek yazılım giderleri.
Ankara Karel Santral Satış ve servisi olarak şunu çok net söyleyebilirzki Doğru tedarikçiyi seçmek en az doğru ürün yapısını seçmek kadar önemli bir karardır. İşletmenin yapısı, hizmet verdiği sektör gibi konular bile tedarikçi seçimini etkileyebilir.Tedarikçiye karar verirken göz önünde bulundurulması gereken temel konuları listelemek gerekirse:
Tedarikçiyi seçtikten sonra ayrıntılı ve karmaşık bir bakım sözleşmesi ile karşılaşmanız yüksek olasılıktır.Ürün performansının sürekliliği, hızlı destek ve ek geliştirmelerden faydalanabilmek için bu tip bir bakım sözleşmesi ile kendinizi garanti altına almanız her zaman ve tüm tedarikçiler için tavsiye edilir.
Ankara Karel Santral Satış ve Servisi olarak İletişim Sistemini Satın Alırken Bilmeniz Gereken 8 İpucu
1. Telefon / Network altyapısı gereksinimini tespit etmek için aşağıdaki soruları cevaplandırın. Bu analiz size yeni bir sistem mi almanız gerektiği yoksa mevcut sisteminizi genişletmenizin mi gerektiği konusunda yardımcı olacaktır.
• İşletmenizde kaç kişi çalışıyor, bunlardan kaçı iletişim sistemine bağlı çalışacak?
• İşletmenizde kaç adet uzak ofis, şube vb. nokta bulunuyor?
• Hareketli kullanıcı sayısı nedir?
• Gelen / giden çağrı oranınız nedir?
2. İşinizi ilgilendiren ihtiyaçlarınızı net olarak tanımlayın. Kritik ve opsiyonel ihtiyaçlarınızı ayrı ayrı listeleyin. Bazı ihtiyaçların opsiyon listesinde olması satın alma maliyeti konusunda karar verirken size yardımcı olacaktır. Çok kritik olmayan bir iki özellik sistem maliyetinizi yüksek oranda arttırabilir.
3. Yatırım sürecini ve bütçeyi tanımlayın. Projenin yaklaşık bütçesini ve bu ürüne ne zaman ihtiyacınız olduğunu doğru tespit edin. Gereğinden kısa proje süreleri uygulama maliyetlerinizi yükseltecektir.
6.Tedarikçileri benzer kriterlerle karşılaştırın. Sadece kağıt üstündeki verilerle yetinmeyin gerekirse özellikle üst segment için örnek demo kurulumları talep edin. En az 2, 3 markadan teklif alın. Ani fiyat indirimleri konusunda özellikle dikkatli olun, bu durum gelecekte ek sürpriz maliyetler ile karşılaşacağınızın ön uyarısı olabilir.
8.Bakım destek şartları konusunda anlaşın ve bunu bir bakım sözleşmesi ile netleştirin. Bakım garantiden farklı olarak iletişim sisteminin belirli bir performans ile çalışmasını ve yazılım özelliklerinin güncellenmesini sağlar.Özellikle gelişmiş ve tümleşik iletişim tipindeki işletmelerin bakım konusunda dikkatli olmaları ve doğru maliyetle bakım sürekliliği sağlamaları şarttır. Yıllık bakım maliyeti yaklaşık olarak sistem maliyetinin %10-%20’si aralığında gerçekleşebilir.