Müşteri Memnuniyeti Anketleri.
Müşterilerinizle etkileşime girmemizi istediğiniz yolu seçin ve sizin için müşteri memnuniyeti bilgilerini toplayalım. Mümkün yöntemlerden bazıları E-posta, Posta, SMS veya Telefon Anketleri.
Yöntemi seçin ve size müşteri memnuniyet anketlerini yapmanızda yardımcı olacağız.
Fiyat teklifi almak için sayfanın sonundaki formu doldurun.
E-posta ile Müşteri Memnuniyeti Anketi.
E-posta, bugün müşteri anketlerinin en avantajlı yöntemidir; Tüm müşterileriniz e-posta ile kişiselleştirilmiş bir bağlantı alır. Diğer tüm tedarikçilerden bizi ayıran şey, müşteri anketi soruları üretmek, göndermek, anketi ikikez hatırlatmak ve sonuçları analiz etmek için birim fiyatlandırmamızdır. Müşteri anketleri oluşturmak için şablonlar kullanmıyoruz, ancak bu işte yıllarca kazandığımız uzmanlık ve sağduyumuza güveniyoruz.
SMS ile Müşteri Memnuniyeti Anketi.
SMS ile yapılan müşteri anketi, bugün mümkün olan en hızlı medyalardan biridir. Müşteriler, müşteri anketinin bir mobil versiyonunu bir bağlantı ile otomatik olarak cevaplayabilecekleri bir SMS alacaklardır. Telefonun çektiği her yerde kolayca cevap verebilirler. SMS çok hızlı bir yöntemdir ve benzersiz platformumuzla, Android veya iPhone'a sahip olmayan müşterilerimiz bile SMS anketlerimize cevap verebilir, çünkü ihtiyacınız olan her şey mobil veri ve 2003'ten sonra üretilmiş olan bir telefondur. Bu diğer satıcıalrdan daha yüksek bir cevap oranını size sunar.
Devam eden bir müşteri anketi yapmak istiyorsanız, müşteri memnuniyeti anketleri için Gösterge Paneli Çözümleri ile de mümkündür. Kontrol Paneli Çözümlerimiz birçok farklı müşteri türü için elde edilebilmektedir ve bunlardan birini (Hotel Gösterge Paneli) buradan okuyabilirsiniz.
Sürekli bir müşteri anketi veya bir kez gerçekleştirilecek bir anket olup olmadığı önemli değil, sizin için bir çözümümüz var.
Posta yolu ile Müşteri anketi / posta anketleri olarak bilinen geleneksel postalar.
Müşteri anketleri posta yoluyla hem bir iade zarfı hem de kişisel bir bağlantı girerek alıcı tarafından cevaplanabilir ve anketi dijital olarak yanıtlayabilir. Bizimle postalama, raporlama ve analizleri kapsayan bir proje fiyatı alırsınız.
Posta anketi, müşterilerinden e-posta veya SMS yolundan biraz daha yavaş bir yöntemdir. Bir proje genellikle analize kadar yaklaşık 8-10 hafta sürer. İsveççe, İngilizce, Arapça, Fransızca ve Rusça müşteri anketleri gerçekleştirdik. Ayrıca posta anketlerini birleştirmek için telefonla veya e-posta / SMS ile takip süreçleri hızlandırmak için fırsatlara sahibiz.
Telefon ile Müşteri anketi / Telefon Anketleri
Telefon üzerinde yapılan telefon anketleri veya müşteri anketleri farklı şekillerde yapılabilir. Müşterilerinizi arayan bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile geleneksel bir telefon anketi yapabiliriz. Bu müşteri anketi türünde, müşterilerden gelen sorulara ek olarak, müşterilerden gelen pek çok geri bildirim ankete tabi tutulur ve doğrudan size aktarılır. Telefonla yapılan müşteri anketi sayesinde, size gerçeği getiren hem niceliksel hem de niteliksel sonuçlara sahip olacaksınız.
Otomatik Telefon Görüşmesi Geri Bildirimi
Ayrıca, arama için ses dosyalarını kullanarak otomatik telefon anketleri desteğine sahibiz. Bu teknoloji, müşterilerin sizi nasıl algıladıklarına dair sürekli geri bildirim sağlar. Müşteriyi çağrı merkezimize arama bittikten sonra yönlendirerek ya da acil hattı sonlandırmak için bizim otomatik çağrı merkezi aramalarımızla 5 dakika sonramüşterinizi arar. Bizim çözümümüz aynı zamanda pek memnun olmayan müşterileri tanımlamanıza ve bunların gidişatını tersine çevirmenize yardımcı olur. Bu müşteri anketi, çağrı merkezlerinde en çok kullanılanlardan biridir ve muhtemelen bunlardan birini kendiniz de yanıtlamışsınızdır.
Telefonla ne tür bir müşteri anketinin sizin için en uygun olduğunu öğrenmek ve tartışma için bizimle iletişime geçebilirsiniz.