Satış elemanı olmak bir sanattır.
Birçok işletme lideri, ürün yaratmanın ve kendinizi haritaya sokmanın yeterli olduğunu düşünüyor, ancak işinizin başladığı yer burası. Teklifinizin yüksek kalitede olması ve pazar talebini karşılamanız gerekiyor, ancak bu tam olarak rekabetinizin sağladığı şey.
Peki, kendinizi nasıl öne çıkarıyorsunuz ve rakipler yerine markanızı seçmek için potansiyel müşterilerinizi nasıl elde ediyorsunuz? Buradaki cevap oldukça basittir – yaptığınız işe tamamen dalmanız gerekir. Hedef kitleniz ne yaptığınız konusunda tutkulu olduğunuzu fark ederse, davranışınızı yansıtır ve markanıza düşkün olur.
Bu nedenle, bir sanatçı olmanız gerekiyor. Uzun zaman önce, internet yokken, satış görevlileri zanaatlarını ve incelikli olmanın gerçekte ne kadar önemli olduğunu biliyorlardı. Aynı şey sosyal medya için de geçerli; hedef kitlenize satın almalarını zorlamadan nasıl yaklaşacağınızı öğrenmeniz gerekiyor.
Aktif ve Duyarlı Olun
Bu izlenimi bırakabilmeniz için öncelikle markanızı sosyal medyada iyi koruyun. Bu platformlar düşündüğünüzden çok daha fazlasını gösteriyor; Müşterilerinizin bulmak istediği her şey oradadır – ve bunu yapmak için bir dakikadan daha uzun sürmelerine gerek yoktur.
Potansiyel müşterilerinizi çekmek için yapmanız gereken ilk şey aktif olmaktır. Düzenli olarak gönderilen markaların yasal olduğu kabul edilir. Facebook’ta işletme sayfaları çoktur; Birçoğu şimdi bir paylaşım paylaşmanın ve bunun yeterli olduğunu düşünüyor. Bu sayfaların yöneticileri aynı zamanda kaliteli bir kalitenin, beğeniler, paylaşımlar, kalpler, retweetler, vb. Gibi çok fazla dikkat toplayacağını düşünüyor.
Şu anda kendi alanlarına giren markaları araştırırsanız, sosyal profillerine uzun vadeli ciddi bir çalışma yaptıklarını öğrenirsiniz. Yani bir gecede popüler olmayı beklemeyin.
İkincisi, takipçilerinize özen göstermeniz gerekir. Bir mesaja veya yoruma yanıt vermek için günler alırsanız sosyal medyada hesap sahibi olmanın hiçbir anlamı yoktur, çünkü bu tam olarak insanları markanızdan uzaklaştırır. Markanızı sosyal platformlarda tanıtmak istiyorsanız, gelen trafiği ele alacak kadar insan gücünüz olduğundan emin olun.
Platformla Uyumlu İçerik Oluşturun
Sosyal medya hesaplarınızı hızlı bir şekilde işleme koymak ve bunları doğru şekilde kullanmak arasında bir fark olduğunu bilmelisiniz. İkisi de zor değil – izleyicinizin gerçekten yanıt vermesini istiyorsanız, sosyal platformlar arasındaki farklılıkları öğrenmelisiniz, böylece onları doğru bir şekilde kullanabilirsiniz.
Ayrıca, kişisel bir sosyal medya profilini kullanmanın bir işletme sayfasını kullanmaktan farklı olduğunu anlamanız gerekir. Ancak, ikisi arasındaki nüansları anlamak zor değil.
Aslına bakarsanız, tonunuzu değiştirmeniz bile gerekmez – izleyicilerinize arkadaşça ve sıcak bir şekilde hitap etmelisiniz. Farklı olması gereken içeriğinizdir.
Hesaplarınızın potansiyel müşterileri dönüştürebilmesi için onlara farklı şekilde davranmanız gerekir – aynı yayın Facebook ve Instagram’da çalışmaz. Şu anda, Facebook tamamen videolarla ilgili, Instagram kullanıcıları genellikle uzun çekimler yapmak için yeterli sabra sahip değiller – Snapchat’teki insanlar gibi, bilgileri hızlı bir şekilde aktaran içeriğe ihtiyaçları var.
Ancak, aynı mesajı farklı platformlarda gönderebilirsiniz – yalnızca aklınızda bulundurmanız gerekir.
İçeriğiniz Yalnızca Bağlantılı Olmamalı
Şimdi spot ışığını çeşitliliğe aktarmamız gerekiyor. Çevrimiçi olarak bu kadar çok reklam ve reklamla, kullanıcılar bir şeyler satın almak zorunda kalmaktan bıktı. Kendini ayakkabılarının arasına koy sadece bir satış elemanı sana söylediği için bir şey almazsın.
Satış sanatı burada devreye giriyor; İşiniz, izleyicilerinize neden ihtiyaç duyduklarını ve ürünlerinizi neden istediklerini açıklamaktır. Yeni ürün hattınıza bağlantılar içeren bir gönderi yazmak yerine, onu içeren kılavuzları, öğreticileri veya tarifleri göndermelisiniz.
Çok basit – lezzetli bir pizza ve bir şişe Coca-Cola’nın fotoğrafını gören bir kişi, ikisini birden arzu edecektir. Amacınız Coca-Cola’nın yaptığı gibi marka kültürü oluşturmak.
Noel Baba’nın şu anki görünümünden Coca-Cola’nın sorumlu olduğunu biliyor muydunuz ? Noel Baba’yı hepimizin bildiği ve sevdiği gibi kırmızı renkte yaratmadan önce yeşil bir kıyafet giyiyordu. Şimdi, o ve Coca-Cola etiketi oldukça eşleşiyor.
Coca-Cola ve şirketiniz aynı reklam fonuna sahip olmayabilir, ancak bunu bahane olarak kullanmayın. Reklam stratejileri yaparken, akılda büyük resmi olmalı ve uzun vadeli planlar yapmalısınız.
Bir sosyal medya kampanyası oluşturmak ve yayınlamak bir şeydir, ancak hatalarınızın farkında olmanız gerekir. Reklam içeriğini yayınlamadan önce, hedef kitlenizin buna nasıl cevap vereceğini tahmin edebilmelisiniz – sosyal medya acımasız olabileceğinden, yeni markaların itibarı konusunda çok dikkatli olmaları gerekir. Pazarlamalarında önemli bir hata nedeniyle popüler olan bu işletmelerden biri olmak istemezsiniz.
Büyük hataların olasılığı çok düşük olsa da, özellikle kampanyanız tartışmaya dayanıyorsa, aklınızda bulundurmanız gerekir. Reklamlarınızın nasıl alındığına dikkat edin.
Bu bir yöndür, diğeri ise analitiği içerir. Sosyal platformlar, yayınlarınızla ilgili kesin bilgiler sağlayacak analiz için çeşitli araçlar içerir. Bu araçlar, kitlenizin hangi tür içeriği takdir ettiğini ve hangi yayınların tamamen dikkate alınmadığını size gösterir.
Bu bilgi gelecekteki stratejilerinizi istediğiniz gibi yönlendirmenizi sağlayacaktır – istatistikler size hedef kitlenizin neyi sevdiğini gösterecektir.
Hedef kitlenizin çıkarları çok önemlidir. Yaptığınız her şey – ambalajınızın görünümü, markanızın renkleri, ürünlerinizin adları – ihtiyaçlarını karşılama ihtiyacı .
Bununla birlikte, hedef kitlenizin profillendirilmesi ürünlerinizin üretiminden önce gelmeliydi – ihtimaliniz, şirketinizin hedef kitlenizin neye ihtiyacı olduğu hakkında ayrıntılı bilgilere sahip olması. Potansiyel müşterilerinizi hedeflerken kullanmanız gereken veriler budur.
Her sosyal platform demografi içerir – ilgi alanları, özellikler, coğrafi konum, vb. Listesi. Farklı demografik kutuları kontrol etme konusunda ne kadar hassas olursanız, potansiyel olarak liderlerinize ulaşma şansınız o kadar artar.
İş kolunuzla ilgilenen insanlar da sektörün tepesini – etkileyicileri – merak ediyorlar. Başarılı sosyal medya kampanyaları düzenleyen şirketler, kendi alanlarındaki önemli isimlerle sıkı ilişkiler içindedirler.
Onların örneğini takip etmelisin. Deneyimsiz iş liderlerinin çoğu, çeşitli nedenlerden dolayı etkileyicilerle temasa geçmekte tereddüt eder – en yaygın mazeret, görmezden gelineceklerine inanmalarıdır.
Bu olsa bile, hiçbir şey kaybetmeyeceksiniz – bu nedenle mesaj göndermek hiçbir şekilde size zarar vermez. Ancak, teklifinizin dikkate alınmaya değer olduğundan emin olmanız gerekir. Bu nedenle, etkileyicileri pazarlamacı olarak görmelisiniz – markanızın reklamını yapmalarını ve herkese tavsiye etmelerini istiyorlarsa, zamanlarına değer vermeleri gerekir.
Bunu yapmanın çeşitli yolları vardır, ancak saldırmak istediğiniz sosyal platforma en uygun olanı seçmeniz gerekir. Yani, eğer Instagram’daysanız, etkileyiciye ücretsiz bir ürün göndermeyi önermek mantıklıdır. Markanız kıyafet ve makyaj satıyorsa, bu işbirliğinin başarılı olması şarttır.
Öte yandan, Facebook rehberler ve eğiticilerle doludur – yazılım işindeyseniz, bu platformdaki bir VIP adıyla iletişime geçmeli ve ücretsiz bir deneme sunmalısınız.Aynısı LinkedIn için de geçerli; yazılım ve kullanışlı araçlar hakkında çok fazla konuşulan bir iş platformu olduğu düşünülürse, burası teknoloji şirketleri için olması gereken yer.
Twitter ve Snapchat söz konusu olduğunda biraz daha ince olmanız gerekecek. Snapchat geçici içerikle ilgilidir, bu yüzden orada fark edilmek için dikkat çekici bilgilere ihtiyacınız olacak. Twitter ile benzer – burada dikkat çekmek için, ilgili haberleri paylaşmalısınız.
Birkaç Adım İleride Düşünün
Çoğu işletme bu noktaya gelir – harika bir strateji geliştirir ve kendilerini sosyal ağlarda haritaya koyarlar – ama durdukları yer burasıdır. Müşterilerinizin sadık müşterilere dönüştürülmesini istiyorsanız, planlamanız gerekir.
Takımınızın gelen trafiği idare edebilmesi gerekiyor. Aksi takdirde, dikkat çekmek ve potansiyel müşterilerinizi ilgilendirmek anlamsızdır – web sitenizi ziyaret eder ve sorunlarla karşılaşırlar.
İlk aksaklıkta, tamponlama şeklinde, örneğin, müşterilerinizin sitenizi olumsuz bir izlenim bırakacaklarından ve asla geri dönmeyeceklerinden emin olabilirsiniz.
Yapmanız gereken ilk önlem ziyaretçilerinize giriş yapmak için basit bir yol sağlamaktır. Sayfanıza belirli bir sosyal platformdan yönlendirildiklerini göz önünde bulundurarak, bunun yoludur – Facebook’tan giriş yapmak oldukça yaygın bir seçenektir, bu yüzden bunu kendi yararınıza kullanmalısınız.
Bir satın alma işlemi ne kadar basit olursa, o kadar fazla dönüşüm elde edersiniz.
Sosyal Medya Kaynaklarını Kullan
Sosyal medyanın size neler sunabileceğini öğrenmelisiniz – bu sadece tek yönlü bir yol değil. Elbette, hedef kitlenizi oluşturmanıza ve markanızla ilgilenmelerini sağlamanıza yardımcı olacak birçok araç sunarlar, ancak daha ileriye bakabilir ve bakmalısınız.
Sosyal ağlar, potansiyel müşterileriniz hakkında ihtiyaç duyduğunuz birçok bilgiyi içerir – doğal olarak, daha önce koydukları sınırların ötesinde gizliliklerini istila etmeden . Öncelikle, e-postalara gelince ne tür bir fırsat verildiğini anlamalısınız.
Hangi sosyal platformda olursanız olun, her kullanıcının e-posta adresini yayınladığını bilmelisiniz. Bir pop-up pencere, ilgilendikleri belirli hizmetlerin kalitesini artırmak için kullanılıp kullanılamayacağını sorduğunda, çoğu olumlu yanıtı kontrol eder.
Ancak, kapsamlı bir e-posta adresi listesi toplamak, işlemin yalnızca ilk kısmıdır. Sosyal platformlardaki reklamlar ve reklamlarda olduğu gibi, insanlar sıkıcı bir ürün listesi içeren e-postalara kızarlar.
Bir kez daha, potansiyel müşterilerinizi satın almaya zorlamak yerine, iç satış uzmanınızın sihrini yapmasına izin vermeli ve muhabirlerinize neden hizmetlerinize ihtiyaç duyduklarını hatırlatmalısınız. Bu sadece müşteri adayları açmak için mükemmel bir yol değil, aynı zamanda da uyuyan müşterilerinizi uyandırmak için harika bir yoldur.
İlgi Alanlarına Göre E-postaları Kişiselleştirin
Burada daha ileri gitmek istiyorsanız, sosyal platformlardaki e-posta adreslerinden daha fazlasını toplamalısınız; son derece kişiselleştirilmiş bilgilere de ulaşılabilir – bir kez daha, sadece daha önce bireyler tarafından izin verildiyse
Bloğunuzdaki içeriğe sahip genel bir e-posta göndermek ve belirli bir potansiyel müşterinin çıkarlarına göre ayarlanmış içerik de içeren kişiselleştirilmiş bir e-posta oluşturmakta büyük fark var. Bu, daha fazla dönüşüm elde etme şansınızı önemli ölçüde artırır.
Teşvik İçeriğini Paylaş
Teklifinizi gösteren ince yayınları paylaşmak için sosyal medyayı kullanmanın yanı sıra, bir diğer önemli içerik özelliğine de dikkat etmelisiniz – teşvikler. Hedef kitlenizin ses çıkarmayı sevdiğini – markanızın gelişiminde söz sahibi olmak istediklerini unutmayın.
Sadece kendilerini önemli hissettirmekle kalmayacak, aynı zamanda ürünlerinizin gelişimine katılmalarını sağlamak da marka sadakati sağlayacak.
Bu nedenle, sorularınızı sormakta ve anketlerinizde anketlerde, anketlerde ve anketlerde kullanmakta tereddüt etmeyiniz. Bu, hedef kitleniz üzerinde olumlu bir izlenim bırakacak ve uzun vadeli bir etkiye sahip olacaktır.
Stratejilerinizi Analitiğe Dayalım
Görevlerinizi takip etmenin ve sosyal platformların analitik araçlarını kullanmanın ne kadar önemli olduğunu zaten belirttik. Ancak, kampanyanız sona erdikten sonra da kapsamlı bir araştırma yapmanız gerekir.
Kampanya süresince bulduğunuz verileri sürekli olarak arşivlerseniz, bu bir karmaşa değil. Gönderdiğiniz içerikle ilgili öğrendiğiniz her şey, olumlu ve olumsuz, uygun şekilde saklanmalıdır. Son aşamaya geldiğinizde ve reklam sezonunuz sona erdiğinde, ayrıntılı bir genel bakış oluşturmalısınız.
Bu tür bilgiler şirketiniz için değerlidir. Araştırmanıza dayanarak, izleyicilerinizle konuşacak etkili kampanyalar geliştirebileceksiniz. Ayrıca, işinizi hangi yönde genişletmeniz gerektiğini de tam olarak bileceksiniz.
Bu kapsamlı bir rehberdir ve sosyal ağların roket bilimi olduğu izlenimini edinebilirsiniz. Ancak, bu bilgiyi uygulamaya başladığınızda, sosyal medyanın sadeliğini göreceksiniz – her platform kullanıcılarına – adapte edilmiş işletmelere – adapte olmak zorunda oldukları her aracı bulmak kolay ve kullanımı daha kolay. Pratik yapmak mükemmelleştirir.
Bir şey daha – hata yapmaktan korkmamalısın. Doğal olarak, onlardan kaçınmak için elinizden geleni yapmalısınız, ancak sosyal ağlarda sizi profesyonel bir pazarlamacı yapacak şey, hasar kontrolü yapma yeteneğinizdir. Böylece, kaliteli içerik oluşturun, potansiyel müşterilerinizin nasıl yanıt verdiğine dikkat edin ve dönüşümlerinizi çok kısa sürede artırabilirsiniz.