Gizli Müşteri - Engin Grup
Make-Up ve Ürün Eğitimi
Gizli Müşteri projelerimiz, müşterilerimizin firma dinamikleri ve tüketicilerini baz alarak özel olarak tasarlanan bir performans ölçüm sistemidir. Hizmet kalitesini mükemmelleştirmeyi ve sürekli kılmayı hedefleyen firmalar projelerimiz ile müşteri gözünden hedefe yönelik performans değerlendirmesi yapmış olurlar.
En önemli ölçümlerden olan bu projelerimizi yürüten firmalarda, verilen hizmetin zayıf yönleri saptanır, rakiplerin hizmet kalitesi ile karşılaştırma yapılır, önlemler alınarak rekabet gücü geliştirilir, firma çalışanlarında beklenen şekilde davranma alışkanlığı geliştirir, teşvik çalışmaları ile çalışan motivasyonu yükselir; ve bunların meyvesi olarak müşteri mutluluğunun artmasına ve dolayısıyla satışların yükselmesine yol açar.
Amacımız kazan-kazan politikasıyla müşterilerimize kazanç artırımı sağlarken, potansiyel alıcı olan hepimizin alışverişlerde istediğimiz kaliteleri görebilmeyi ve mutlu bir alışveriş ortamını hazırlamayı sağlayabilmektir.