Wissen | The ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
Bu eğitim, Bilgi Teknolojileri alanında çalışan profesyoneller için planlanmıştır. BT alanında çalışan sistem ve ağ yöneticileri ile beraber güvenlik ve yönetişim yöneticileri için hizmet yönetimi ve süreç tasarlama pratiğine sahip olmak isteyen yöneticiler ve profesyoneller için tasarlanmıştır. ITIL terminolojisinin yanı sıra BT yönetiminin yapısını ve temel kavramlarını öğretmeyi amaçlayan bu eğitim 26 ITIL süreci ve 4 ITIL ana fonksiyonu hakkında bilgi vermektedir. ITIL sertifikasyonu tüm dünyada BT Yönetişim alanında hizmet yönetimi yapısı için standart kabul edilmekle beraber birçok farklı disiplin için de temel sağlamaktadır.
BT yönetimine pratik ve verimli bir bakış açısı getiren ITIL hizmet yönetimi yaşam döngüsüne giriş olarak planlanan ITIL_F eğitimi, aynı zamanda gerçek hayattan verdiği örnekler ile en iyi uygulama pratiklerini ve çekirdek disiplinleri sunmaktadır. Eğitimin bünyesinde konuları pekiştirecek ve bilgilerin akılda kalmasını sağlayacak etkinlikler de uygulanacaktır. Bunların arasında eğitmen tarafından katılımcılara sorulan açık uçlu sorular, eşleştirme ve soru sorma, grup etkinlikleri, açık/kapalı sorular ve grup tartışmaları yer almaktadır. İnteraktif öğrenme teknikleri sayesinde yetişkin öğrenimini kolaylaştıracak endüstri bazlı örnekler verilecektir.
• BT Terminolojisine aşina olmak ve BT ile ilgili iş deneyimine sahip olmak
Yukarıda bahsi geçen deneyimler sertifikasyon için ön koşul olarak belirtilmekle beraber, minimum 1 yıllık deneyime sahip tüm bilgi işlem profesyonellerinin eğitime katılması tavsiye edilmektedir. Ayrıca hizmet yönetimi alanındaki diğer sertifikasyonlardan bir veya birkaçına sahip olunması ve/veya eşdeğerinde bilgiye sahip olmak tavsiye edilmektedir.
Bu eğitim, BT alanında çalışan veya çalışmış olan profesyoneller içindir. Ayrıca kariyerlerinde ilerlemek, BT hizmet yönetimi alanında deneyim kazanmak isteyen adaylar için önerilmektedir. Bu ders için uygun olan adaylar aşağıdakilerle limitli olmamak şartıyla:
• BT Proje Ekip Üyeleri Ağ ve Sistem Yöneticileri
•	ITIL Kavramları
•	Sürekli Hizmet İyileştirme
•	Servis İşlemleri