Terms of Sale | Ray-Ban Turkey Online Store
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (26.06.2014 TARİHİNDEN İTİBAREN GEÇERLİDİR)
Mesafeli Satış Sözleşmesi Hakkında İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) internet sitesinden (“Site”) www.ray-ban.com/turkey tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz ürün alımına
uygulanacak olan sözleşmedir. Site ve site üzerinden satılan ürünler Türkiye’de kurulmuş olan ve 10014 Sok. No: 13 A.O.S.B. Çiğli, İzmir, Türkiye adresinde
mukim, Çakabey Vergi Dairesine 609 010 6636 numarası ile kayıtlı Luxottica Gözlük Endüstri ve Ticaret A. Ş. tarafından sağlanmaktadır (bu metinde “biz”
olarak bahsedilen her durum söz konusu şirketi kastetmektedir). Bu metinde “siz” olarak kastedilen her türlü anlam, sizi, yani Sitenin kullanıcısı ve ürün
satın alan kişiyi kast etmektedir.
İşbu Sözleşmeye ek olarak Kullanım Şartları, İade Politikası, Garanti Politikası ve Gizlilik Politikasında (“Ek Politikalar”) da önemli şartlar
bulunmaktadır. Bu Sözleşmeyi kabul etmekle birlikte Ek Politikaları da kabul etmiş bulunmaktasınız ve tüm bunlar aramızda hukuken bağlayıcı bir sözleşme
oluşturmaktadır. Sözleşmeyi ve Ek Politikaları Siteden bir şey satın almadan önce detaylıca okumalısınız.
Sözleşmeyi ve Ek Politikaları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutmaktayız. Sözleşmede ya da Ek Politikalarda yapılacak her türlü
değişiklik, değişiklik Sitede yayınlandıktan sonra verilen siparişlerde geçerli olacaktır. Her siparişten önce Sözleşmeyi ve Ek Politikaları değişip
değişmediğine ilişkin olarak kontrol etmelisiniz.
Sözleşmedeki hiç bir madde sizin mevzuattan doğan haklarınızı etkilemeyecektir. Sözleşmeyle ya da herhangi bir Ek Politikayla, ürünlerle veya Siteyle
ilgili sorularınız ve talepleriniz bulunması halinde şu adrese e-posta gönderebilirsiniz: bilgi@shop.ray-ban.com.
BÖLÜM A – SİTE VE ÜRÜNLER HAKKINDA BİLGİ BÖLÜM A Site ve Site üzerinden satışa sunulan ürünlerle ilgili olarak önemli bilgileri içermektedir.
Site Üzerinde Verilen Bilgiler Ürünlerimizin tanımları ve gösterilen fiyatları da dâhil olmak üzere Site üzerinden verilen tüm bilgilerin her zaman isabetli ve doğru olması için
çalışıyoruz. Ancak hatalar olabiliyor. Site üzerinden paylaşılan bilgilerde bulunan hataları mümkün ve makul olan en kısa sürede çözmeye çalışacağız ve
eğer böyle bir hatanın sizin siparişinizi etkilemesi halinde, tarafımıza sağlamış olduğunuz iletişim bilgileri ile size bilgilendirme yapmak için
elimizden gelen tüm makul çabayı göstereceğiz.
İnternetten alışveriş yapmak mağazalardan alışveriş yapmaktan farklılıklar taşımaktadır. Özellikle şunlara dikkat etmelisiniz:
Sitede gösterilen ürünlerin renkleri, sizin görüntü ayarlarınız da dâhil olmak üzere, birçok faktörden etkilenebilmektedir.
Ürünlerin gerçek şekil ve büyüklükleri ekranınızda görüldüğünden değişik olabilir. Lütfen ilgili teknik bilgilinin Site üzerinde satılan her ürün
için Site üzerinde paylaşıldığını unutmayınız.
Sitede yer alan resim ve fotoğraflar sadece örneklendirme amaçlıdır. Ürünün, ürüne dâhil olan diğer parçaların isabetli tanımı için lütfen tanıtım
Tüm ürünler stoklarla sınırlı olup siparişinizi tedarik edemeyebiliriz. Herhangi bir ürünü herhangi bir zaman satıştan çekme hakkımızı saklı
Ürünlerinizin teslimi konusundaki ayarlamaları, siparişten itibaren makul bir sürede tamamlamak konusunda ve ürünü Gönderilme Onayı e-postasında
belirtilen tarihte taşıyana teslim etmek konusunda uygulanabilir hukuk kapsamında ve bu sözleşme ve şartlar kapsamında elimizden geleni yapacağız.
Ancak tüm takip bilgilerinin teslimat hizmeti sağlayıcımız tarafından bize sağlanan tahmini veriler olduğunu unutmayınız. Gerçek teslim tarihleri
değişebilecektir. Daha detaylı teslim bilgileri teslimat servis sağlayıcımızın internet sitesinde mevcut olabilir. Lütfen aşağıdaki Bölüm B kısmını
daha detaylı bilgi için inceleyiniz.
Sitede yer alan tüm ürün ve kampanyalar mağazalarda bulunmayabilir ve bunun tersi de olabilir. Fiyatları, ürünleri ve diğer özel teklifleri
dilediğimiz gibi sunma hakkımızı saklı tutuyoruz.
Siteyi virüslere karşı kontrol etmek konusunda elimizden geleni yapacağız ancak Sitenin virüs ya da diğer zararlı içerikleri içermediğini garanti
etmiyoruz. Sizin kendi faydanız adına, internette bulunan virüs ve diğer zararlı içerikleri kontrol eden uygun yazılım ve sistemleri kullandığınızdan
Sağlanabilirlik Bildirimde bulunarak ya da bulunmayarak, geçici ya da kalıcı süre için, herhangi bir zamanda Siteyi kapatma ya da değiştirme hakkımızı ve Site üzerinden
herhangi bir ürünü veya her ürünü satmayı durdurma haklarımızı saklı tutarız. Sitenin değiştirilmesinden, geçici ya da kalıcı olarak erişilemez hale
gelmesinden dolayı size karşı herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
Hesabınıza ait giriş bilgilerinin, şifrelerin ya da diğer ilgili bilgilerin her zaman gizli kalmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın
güvenliğinin risk altında olduğunu biliyorsanız ya da bu konuda kuvvetli şüpheniz varsa bunu mümkün olarak en kısa sürede bize bildirmeyi kabul etmiş
BÖLÜM B – ÜRÜNLERİN SATIN ALINMASI
BÖLÜM B Site üzerinden ürün satın almanıza ilişkin şartları belirlemektedir.
Beğendiniz ürünleri seçtiğinizde, kayıt formunu doldurarak kişisel bilgilerinizi kaydettirmeniz talep edilecektir. Kayıt olmak mecburi değildir. Ancak Site üzerinden verebileceğiniz sonraki siparişlerde de bilgilerinizin kullanılması amacıyla kaydolmanızı
tavsiye ediyoruz. Siz her zaman siparişinizi “misafir” olarak Site üzerinden kaydolmadan tamamlama seçeneğine sahipsiniz. Ayrıca bankamatik
kartınız ya da kredi kartınız hakkında bilgi paylaşmanız satın aldığınız ürünler için ödeme alabilmemiz amacıyla talep edilecektir. Kart
bilgilerini doğrulamak ve ödemenin bizim adımıza gerçekleştirilmesi adına üçüncü kişilerce sağlanan kart doğrulama servisi kullanmaktayız. Söz
konusu amaçlar için kredi kartı bilgileriniz de dâhil olmak üzere kişisel bilgileriniz söz konusu üçüncü kişilerle paylaşılmaktadır ve siz de
özellikle bu veri paylaşımlarına rıza göstermektesiniz. İlgili mevzuata göre siparişinizi vermeden önce ürün hakkında ve tüketici olarak haklarınız
hakkında ilgili mevzuata uygun şekilde bilgilendirileceksiniz. Birden çok ürün siparişi verdiğiniz zaman siparişleriniz her bir ürün için ayrı ayrı
yapılmış birden fazla teklif olarak değerlendirilecektir. Kredi kartınız ya banka kartınızın doğrulanması konusunda doğru bilgi eksikliği yaşanması
durumunda, satış işlemi gecikebilir, ertelenebilir ya da aksayabilir.
Sipariş vermenizden sonra, bilgilendirme amaçlı sipariş onay sayfasına ulaşacaksınız ve bir bilgilendirme amaçlı onay e-postası alacaksınız (bu
ikisi birlikte “Sipariş Onayları” olarak adlandırılacaktır). Sipariş Onayları Siteye göndermiş olduğunuz siparişin son detaylarını içermektedir.
Lütfen sipariş verirken dikkatli olunuz. Siparişinizi değiştirmek ya da siparişinize ekleme yapmak için Sipariş Onaylarını göndermemizden itibaren
internet üzerinden ya da 0-0-800-3390214287 numaradan müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak için siparişi vermenizden itibaren bir saatiniz bulunmaktadır. Yukarıda bahsedilen bir saatlik süreden sonra ve aşağıda bahsedilen Gönderilme Onayına kadar geçen süre arasında
siparişinizi değiştirmek ya da siparişinize eklemeler yapmak istemeniz durumunda, çevrimiçi olarak söz konusu işlemleri yapamazsınız ancak yukarıda
bahsedilen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme Onayları sipariş verdiğiniz ürünle ilgili detayları, teslimat ücreti dâhil olmak üzere ürünün tüm maliyetine ilişkin bilgiyi ve sipariş
numarasını içermektedir. Siparişiniz yola çıktığında, size siparişinizin yola çıktığına dair bir onay e-postası göndereceğiz ve ilgili faturaya
Sitenin Sipariş Geçmişi bölümünde ulaşabileceksiniz. Fatura e-postası ürünleriniz için KDV fişi oluşturmaktadır. Fatura e-postasını, Sözleşme ve Ek
Politikalarla birlikte çıktı alarak güvenli bir şekilde saklayınız. Burada yer alan detaylara, siparişinizle ilgili olarak bizimle irtibata
geçtiğinizde ihtiyaç duyacaksınız.
Ürünlerin gönderildiği hakkında sizi bilgilendirmek adına size tarafınızca sipariş edilen ürünlerin bazılarının ya da tamamının gönderildiğine dair
e-posta (“Gönderilme Onayı”) göndereceğiz. Ancak aramızdaki bu Sözleşme hükümlerini aynen kabul eden ürünler hakkındaki alım satım sözleşmesi,
sizin siparişi vermenizle birlikte kurulmuş sayılacaktır.
Sipariş için üretilmiş ürünler (örneğin özel yapım güneş gözlükleri) söz konusu olduğunda, kabul anlamına gelen sipariş verme işleminiz, hüküm
doğurması için bizim tarafımızdan onaylanmak zorundadır. Size Sipariş Onaylarını gönderdiğimiz anda, siparişinizi onaylamış sayılacağız. Bu özel
onay prosedürü, ısmarlama ürünlerin doğası gereği uygulanmaktadır. Lütfen özel yapım ürünlerle ilgili olarak değişik sözleşmeden dönme hakları
uygulanacağını unutmayınız ve İade Politikamızı gözden geçiriniz.
Sipariş edilen tüm ürünleri tedarik edebilmeyi umut etsek de, sebep göstermeksizin ve uygun gördüğümüz şekilde, ilgili ürünlerin gönderilmesinden
önce, Sözleşmenin bir kısmını ya da tamamını iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz. Teklifinizi reddettiğimiz durumlarda sizi makul olan en kısa
Ödemeyi sizin kredi kartınızdan ya da bankamatik kartınızdan siparişinizin gönderildiği anda alacağız. Hangi ürünlerin gönderildiğine ve
gönderilme maliyetine ilişkin bilgilerin yer aldığı bir e-posta ya da mektup (“E-posta”)alacaksınız. Eğer siparişiniz birden çok kez gönderilmesi
gerekecek şekilde parçalı bir yapıdaysa, her gönderimde, gönderilen yalnızca gönderilen kısmı kapsayacak şekilde gönderi ücreti talep edeceğiz.
E-posta yalnızca o anda gerçekten gönderilen ürünler hakkında bilgi içerecektir. Bu bilgiler bu sözleşmenin bir özeti, satın alınan ürün, cayma
hakkı, ödeme yöntemleri, vergiler ve hukukun mecburi kıldığı diğer konular hakkında olacaktır. Sizin sağlamış olduğunuz kart bilgilerinden ödeme
almak konusunda problem yaşamamız halinde sizinle irtibata geçeceğiz.
Aksi belirtilmedikçe Sitede yer alan fiyatların tamamına KDV ve diğer vergiler dâhildir. Sizden ürünleri gönderi adresinize göndermemiz nedeniyle
herhangi bir ek ücret (gönderi bedeli hariç) talep etmiyoruz.
Bu Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, ürünler için sizin tarafınızdan ödenecek fiyat, sizin sipariş verdiğiniz anda Sitede belirtilen fiyattır.
Sitede gösterilen fiyatların isabetli olmasını sağlamaya çalışmamıza rağmen bu konuda hatalar olabilmektedir. Eğer sipariş verdiğiniz ürünün
fiyatıyla ilgili olarak bir hata tespit edersek, sizi makul ve mümkün olan en kısa sürede haberdar edeceğiz. Böyle bir durumda gerçek fiyat
üzerinden siparişi tekrar onaylama ya da siparişinizi iptal etme seçeneklerine sahip olacaksınız.
Sipariş işlemleri sırasında sağlamış olduğunuz iletişim bilgilerinizi kullanarak size ulaşamamamız halinde, siparişin iptal edildiğini kabul edecek
ve durumu size e-posta yoluyla bildireceğiz.
Sipariş Onayları siparişiniz ile ilgili olarak genel bilgiler ve ürünlerinizin teslim tarihini içerecektir. Size ayrıca bir Gönderilme Onayı
e-postası göndereceğiz. Gönderilme Onayı e-postası aynı zamanda teslimat hizmeti sağlayıcımızın internet sitesi üzerinden siparişinizi takip
edebilmenize olanak sağlayan bir takip numarasını ve onaylanan teslim tarihinizi içerecektir.
Teslimat, sipariş işlemleri sırasında sizin tarafınızdan belirtilen teslimat adresinde gerçekleştirilecektir. Sitede gezinirken satın alma ve
teslimat ülkenizi, www.ray-ban.com/turkey bulunan listede yer alan ülkeler arasından seçebilirsiniz. Örneğin Fransa Sitesinden aldığınız bir ürünü
yalnızca Fransa içerisinde yer alan bir teslimat adresine gönderebileceğinizi, Almanya Sitesinden aldığınız bir ürünü yine yalnızca Almanya’da
bulunan bir teslimat adresine gönderebileceğinizi unutmayınız.
Ray-Ban.com ülkeniz içinde kalan tüm siparişlerde Ücretsiz Gönderim sunmaktadır. Siparişler genellikle Gönderilme Gününden itibaren 6 iş günü
içerisinde teslim edilmektedir. Tüm gönderiler sigortalıdır. Hava taşımacılığı ile Posta Kutularına gönderim mümkün değildir.
Ray-Ban.com REMIX siparişler için Ücretsiz Gönderim sunmaktadır. REMIX çerçeveler İtalya’da ısmarlama olarak yapılmakta ve dolayısıyla daha uzun işlem ve
teslim süresine tabi olmaktadır. Genellikle REMIX siparişler Gönderilme Gününden itibaren 8 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Gönderilme Onayıyla birlikte taşıyanın bilgilerini ve takip numarasını gönderiniz gönderildiği anda onaylamış olacağız. . Siparişinizin gönderi
durumunu her zaman Ray-Ban.com üzerindeki Hesabım [link to myaccount page] sayfasından takip edebilirsiniz.
Her türlü soru için lütfen bizimle irtibata geçiniz. [link to contact us page].
Ürünlerin size teslim edilmesiyle birlikte, ürünlerin sahibi siz olmaktasınız. Bu noktadan itibaren ürünlerle ilgili riskler size ait olacaktır. Bu
hasar, kayıp veya telef olmadan sizin sorumlu olacağınız anlamına gelmektedir.
Teslimatta paketlemenin durumunu ve paket üzerindeki numaraların doğruluğunu kontrol etmeniz gerekmektedir. Eksik olan ürünler yeniden sipariş
verilecektir, hasarlı ya da yanlış ürünler iade edilecektir ve bu Sözleşmenin konusu olan ürünler ücretsiz olarak değiştirilecek ve
gönderilecektir. Siz mutlaka bizi hasarlı, eksik ya da yanlış ürünler hakkında bu Satış Sözleşmesinin Bölüm D’sinde bulunan Garanti Politikasına
uygun olarak bilgilendirmelisiniz.
BÖLÜM C – SİPARİŞİN İPTALİ VE ÜRÜNLERİN İADESİ Ismarlama ürünlerle ve bitmiş ürünlerle ilgili olarak ısmarlama ürünlerin doğası gereği değişik iade prosedürleri belirlemiş bulunmaktayız. Bu kurallar
Ray-Ban REMIX - “Ismarlama” ürünler
Ayıplı Ürünler. Size teslim edilen ısmarlama ürünlerin teslim edilmeleriyle birlikte, yanlış üretilmiş olması, hasarlı ya da ayıplı olması gibi
nedenlerin var olması ve bu konuda sizi tatmin edici çözümler üretemememiz halinde, söz konusu ürünlerin iade edilmesi mümkündür. Lütfen daha
detaylı bilgi için İade Politikamızı okuyunuz.
Siparişin iptal edilmesi. Bitmiş ürünlerle ilgili siparişlerinizi Sipariş Onaylarından itibaren bu Sözleşmenin Bölüm B kısmında yer alan hükümlere
göre bir saat içerisinde iptal edebilirsiniz.
Cayma Hakkı. Ürünlerin fiziki olarak zilyetliğini ele almanızdan itibaren, sizin ürünlerin türüne göre 45 güne kadar olan sürede sözleşmeyi iptal
etmenize olan tanıyan, 45 gün iade süresi içerisinde size sözleşmeden cayma hakkı tanımaktayız. Sözleşmenin tamamından ya da bir kısmından
cayabilirsiniz. Ürünlere makul özeni göstereceğinizi ve masrafları size ait olmak üzere tüm istenemeyen ürünleri tarafımıza iade edeceğinizi kabul
etmektesiniz. Ürünlerin iadesi ve 45 günlük iade süresi hakkında detaylı bilgi için lütfen İade Politikamızı okuyunuz. Lütfen bu 45 günlük sürenin
yasaların size sağladığı 14 günlük süreye nazaran ürünü incelemeniz için size daha çok zaman sağladığını unutmayınız. Bu Satış Sözleşmesinin Bölüm
D’sinde yer alan İade Politikasını cayma hakkı ve ücret iadesi usul ve şartları için lütfen inceleyiniz.
Ayıplı Ürünler. Ürünlerinizin ayıplı olduğunu tespit etmeniz halinde, ürünleri bize iade edebilirsiniz. İade süresi ve iade işlemleri hakkında daha
detaylı bilgi almak için lütfen İade Politikamızı okuyunuz.
BÖLÜM D – SİZİNLE OLAN İLİŞKİMİZ HAKKINDA GENEL HÜKÜMLER Garantiler
Her ürün tipine ilişkin garanti haklarınız Garanti Politikamızda detaylı olarak belirtilmiştir. Bu garantiler yasal garanti haklarınızı etkilemeyip
yasal haklarınıza ek oluşturmaktadır.
Kontrolümüz Dışında Gerçekleşen Olaylar
Sözleşmeden ya da Ek Politikalardan doğan yükümlülüklerimizin kontrolümüz dışında gerçekleşen olaylara bağlı olarak gecikmesi ya da hiç yerine
getirilmemesi halinde bu durumlardan sorumlu olmayacağız. Söz konusu olaylar şunları içerecektir (burada sayılanlarla sınırlı olmamak üzere):
yangın, sel, deprem, fırtına, doğal afet, ülke içi karışıklıklar, terörist saldırılar, tesislerimize ya da ürünlerimize yapılan saldırılar sonucu
meydana gelen hasar ya da yok olmalar, ticari uyuşmazlıklara dayalı gerçekleştirilen eylemler ya da işgücü kıtlığı.
Sözleşmeden doğan herhangi bir hakkımızın ya da talebimizin kullanılmasında gecikme ya da hiç kullanmama durumları, Sözleşmeden doğan herhangi bir
hak veya talebimizden feragat anlamına gelmeyecektir.
Yetkili bir otorite tarafından Sözleşmenin ya da Ek Politikaların bir ya da birden fazla maddesinin geçersiz kabul edilmesi halinde, Sözleşmenin ya
da Ek Politikaların kalan maddeleri hüküm doğurmaya ve bağlayıcı olmaya devam edecektir.
İletişim bilgileri dâhil olmak üzere, sipariş işlemleri sırasında bize sağlamış olduğunuz kişisel bilgileriniz Gizlilik Politikasına uygun olarak
saklanacak ve kullanılacaktır.
Bu sözleşmenin kuruluşuna ve sözleşmeye TürkHukuku uygulanacaktır ancak sizin hukuktan kaynaklanan ve hariç tutulması mümkün olmayan haklarınız