Ülkemizin en meşhur iki kargo şirketi olarak bildiğimiz Aras ve MNG Kargo‘dan sonra aklımıza gelen bir diğer alternatif ise şüphesiz Sürat Kargo’dur.
2000’li yıllarda sektöre giriş yapan genç ve taze kan niteliğindeki bu firma; özellikle toplu taşımacılığa ve kurumsallığa yönelik taşıdığı avantajlar ile kısa sürede iş dünyasına yayılmış, bunu da hızlı bir büyüme izlemiştir.
Sürat Kargo’yu kim kurdu?
20-30; belki de daha eski firmalarla 13 yaşında olan Sürat Kargo’yu kıyasladığımız zaman; bu şirketin ne kadar yeni ve genç olduğu daha net anlaşılır.
Evet; genel bir künyesini verecek olursak Sürat Kargo; 2003 yılında Kaynak Holding tarafından kurulmuştur. Yani sıfırdan bir şahıs şirketi olarak yola çıkan değil; holding yatırımıyla piyasaya hızlı giriş yapan kuruluşlardandır.
Sahip olduğu bu avantajı gayet verimli bir şekilde değerlendiren Sürat Kargo kurucuları; ardı ardına sundukları hizmetlerle şirketi 2010 yılına kadar Türkiye’nin dört bir yanına ulaştırmayı başarmış; vatandaşa gayet kaliteli hizmetler sunmaya başlamışlardır.
Lojistik ve kargo sektörünün önemli elemanlarından olan Sürat Kargo’nun 2012 verilerine göre 5000’e yakın personeli; 19 bölge müdürlüğü, 560’a yakın şubesi, 1300’e yakın araç filosu ve dünya genelinde 220’den fazla dağıtım noktası bulunmaktadır.
Sürat Kargo’nun sahibi kim?
Günümüzde Sürat Kargo’nun mülkiyet yapısında herhangi bir değişiklik olmamıştır. Şirketin sahibi Kaynak Holding’tir.
3 adet TTKD Yılın Markası ve TTKD Altın Adam Ödülü bulunan; Türk Milli Takımı ile Bursaspor‘un resmi kargo sponsorluğunu yapan Sürat Kargo’nun başlıca hizmetleri ise şu şekildedir:
-İnternetten Al Kapıda Kredi Kartı ile Öde
-VIP müşteri hizmetleri
ibrahim yanık dedi ki:
ben 31.9.2016 bir sipariş verdim ürünü 8.9.2016 ürün sürat kargodan tarafıma teslim edilmedi.ürünün bulunduğu bölge kargoyu defalarca aramama rahmet telelefonlara cevab verilmiyor.ürünü .8.9.2016 alamadım bu sorunu diğer kargo şirketlerinde yaşamadım bu arada merkezi aradım 10 dakika reklam dinlettiriliyor alınan cevab aynı arayan kişinin zamanı kıymetlı olabilir. çalışanlardan firma hizmetinden memnun olduğumu söyleyemem.internet şikayet takip ederseniz şikayetler aynı sizden ricam öncelikle çalışanlar telefona cevab verirlerse müşteri biraz rahatlar egerki tansiyonunuzu yükselmesini istiyorsanız sürat kargo telefonlarını arayın yeter…müşteri velinimet olmalı sizlere bayramlar hayırlı bayramlar dilerim…
31.8.2016 çıkış yapan ürünü 8.9.2016 ürünüm tarafıma teslim edilmedi.telefonlara cevab veren yok.imran beyden bu konular yardımcı olması dileğiyle.merkezi aynı değişmiyor hayırlı bayramlar dileğiyle…..
Alper özdemir dedi ki:
2 Kasım 2016, 15:24
Her zaman kullandığıma beni pişman eden kargo şirketi. 1 kere sorunsuz teslim almadım.
Esen Şut dedi ki:
8 Kasım 2016, 08:48
Bu kargo kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz birdirma olamaz kurye çağırıyorum 3gün sonra geliyor benim verdiğim kargoyu 4 gün sonra yeni kargo diye bana teslim ediyorlar..şaka gibi .. İzmir Karşıya şubesi tüm görevlileri işbilme kişiler
İlgili firmaya dair şikayetinizi tüketici görüşlerinin kamuoyuna yanısıtılması açısından paylaşıyoruz. Fakat kimkurdu sitesi Sürat Kargo’dan tamamen ayrı ve bağımsız bir kuruluştur. Yani ilgili firmayla bir ilgilimiz ve aracılığımız mevcut değildir. Şikayetinizi bir de direkt olarak söz konusu şirkete yaparsanız daha iyi sonuçlar alabilirsiniz.
Rezil tecrubesiz bir firma coluk cocugu koymuslar muhattap oluyoruz 7 sindede kargomu ben gidip aldım ariyorum telefonlari acmiyorlar .cok kisiyi kaybederler boyle
İbrahim ağaoğlu dedi ki:
9 Mart 2017, 09:35
Ben böyle ilgisiz sorumsuz bir firma görmedim genel merkezlerini arıyorum kargonuz şubeye 6/3/2017 tarihde gelmiş diyiyorlar akşam engeç saat dört’te teslim ederler bugün 9/3/2017 halâ teslim etmediler şube telefonlarını arıyorum cevap vermiyorlar merkezlerini arıyorum bol bol müzik dinletiyorlar beş dakika sonra cep verdiler sordum kagomun akibetini bana diyiyorlarki kargonuz şubede görünüyor yakınsanız siz gidip alın…Bu firmanın neyine güvenirsin
Hayriye Altın dedi ki:
12 Nisan 2017, 18:30
Böyle firmaya iş veren firmalarda kabahat.İki yıi öncede aynı hatayı yaşattılar bize. Lanet olsun böylelerine vatandaşların güveneceği bir kurum kalmadı kimi kime şikayet edeceğiz.
22 Nisan 2017, 14:16
Devlette sıkı denetım yok eelını kolunu ssallaaayaan internet e sahte reesım aaatıp farklı daandık malı satıyorlar ınsaanlaara devlerın buna durr deemesı laazım vee kargoyaa çalışmayın dedıkce bu taarz firmalarla ınaaaadına çalışıyorlar kımsede sıkayeet etmıo artık yeter insanlarla uğraştığınızz kımse enayı degıl
Niyazi kalkavan dedi ki:
26 Nisan 2017, 11:17
Yukarida yazilan tum yorumlara imza atarim birine ceza vermek isterseniz ona sürat kargo ile paket yollayin
Tuncay yavuz dedi ki:
26 Nisan 2017, 17:30
Ereğli’den yazıyorum bir paketim gelecekti akşam 19 kadar evde bekledim gelmedi bilhassa kendim gittim almaya dağıtımda dediler.yarısı gün tekrar aradım telefonla eve geldik kimse yoktu mazeretiyle gelin alın yoksa geri gönderiz diye tehtitimsi konuşması beni kızdırdı bundan sonra kesinlikle sürat kargoyu kullanmayacak kimseye tavsiye etmiyeceğim.
Salih sütsatan dedi ki:
20 Mayıs 2017, 05:33
Hiç bir halta yaramiyor bana ilk kez kargo gönderilmesine rağmen hayatımdan bezdim adres teslim istedim istemez olaydım diğer kargo şirketleri gönderiyor bulunduğumuz adrese bubok kargo gelmiyormuş yurtiçi kargo ptt kargo gelıyor neymış ankaranın incek mahllesine gelmiyor ters onlara.
Hahahaha kaynak holding inmis bu. Bunlarin hic bir markasina guvenmeyin aman aman aman diyorum. Din tuccarlari. Uzak durun bunlardan
Sadece size şunu söylüyorum. Oruçlu oruçlu kargomun peşine düştüm Allah belanızı versin .
Veysel sis dedi ki:
23 Haziran 2017, 17:09
Böyle rezil bi kargo şirketi ne gördüm ne duydum bütün kargo şirketleri sabah getirirken ve telefonlara cevap verirken dün gelmesi geren ürünün bugün bile gelmedi tlfonlarıda 2 gündür açan Yok Allah sizi nasıl biliyorsa öyle yapsın en berbat kargo sanal alış verişlerde sürat kargo ile çalışan iş yerleri ile alış veriş yapmıyorum
Alim celik dedi ki:
2 Ekim 2017, 16:39
Kübra Büyük dedi ki:
2 Kasım 2017, 11:32
Ürünüm kuryenin elinde geziyor.beni arıyor sitenize çıkamam çok kargom var esnafa bıraksam olur mu diyor ben reddediyorum adam adreste kimse yoktu diye yalan beyanla ürünü teslim etmiyor birde anlayışlı olun diyor! Müşteri şikayet hattı da yalandan dinliyor sonuç yok! Şirket sahipleri okuyordur inş bu yorumları rezaletler
Eray ozbek dedi ki:
5 Aralık 2017, 00:43
23.11.2017 tarihinde saat 12.52 de antalya lara subesinden bir adet kargo bulundugun adrese verilmistir ve elimizde gonderim evragimiz mevcuttur.kargo takip numaramiz 22111403785780 dir. Bugunun tarihi 05.12.2017 saat 22.50 ve hala kargomdan bir haber alamamaktayim. 2 defa 0850 202 0 202 yi arayarak 1 kere kemal bey 1 kerede riza beyle iletisime gectim telefon nunaram alindi(0541 795 35 60) ve bana hala hicbir sekilde geri donus yapilmadi. Kargom yola cikali aradan 15 gun gecmesine ragmen benim sorunum hala giderilmedi ve surat kargo beni cok fazla magdur etti
Banu İnan dedi ki:
Bu kadar kötü,bu kadar sorumsuz ve yalancı bir şirket olamaz ne telefonlara cevap veriliyor,ne de kurye geliyor,sizi tüm sosyal medyaya duyuracağım ki kimse çalışmasın..
gizem ozdilli dedi ki:
N11.COM MÜŞTERİLERİNİN KESİNLİKLE KARGOLARINI BİLEREK SIRF MAĞAZALARA GİRSİN DİYE PARASI ÖNCEDEN ÖDENİYOR NASILOLSA GİRDİ DİYE GERİ YOLLUYORLAR 1 GÜN SONRA İADE YAPIYORLAR ! ULAN SİZ BİZİM PARALARIMIZLA MAAŞLARINIZI ALIYORSUNUZ …SİZLER.
Emin Coşkun dedi ki:
Hayatımda bukadar kötü bir kargo şirketi görmedim her bakimdan
Hayatımda bukadar kötü bir kargo şirketi görmedim her bakımdan.
hakkı dalkılıç dedi ki:
bundan sonraki (16.04.2018 ) siparişlerimde ürünü satınalmadan önce gönderici yerlere tek şartımın surat kargo ile gönderilmemesi tembihi olacaktır.
Yakup tepe dedi ki:
19 Nisan 2018, 10:55
Herzamanki gibi sürat kargo ve yine sıkıntı evde oldugumuz halde geldik evde yoksunuz dediler şikayet edicem dedim istediğin yere et dediler çok lakaitler ve terbiyesizler ödediğim kargo parasını helal etmiyorum kesinlikle rezalet
12 Haziran 2018, 15:33
Kaba Saba bir personeli ve açılmayan telefonları .berbatsiniz kendinize bir çekidüzen verseniz .sanki elemanlar bedava çalışıyor
Gözde Yilmaz dedi ki:
Ciddiyetsiz isbilmez bir sirket. Kargom iki haftadir gelecek. Subede gorunuyor sistemde. Dagitima gelen konusmayi bile beceremeyen sahis subede adiniza kargo yok diyor. Musteri bizmetleri cevap vermiyor. Muhatap yok. Diger kargo sirketleriyle hic byke sorun yasamadim. Bu kadar isbilmezlik olmaz. Kapatin kepengleri defolun gidin beceremiyorsaniz. O kadar sikayet maili attim. Okumuyorlar islerine gelmiyor cunku.
Asuman Tatar dedi ki:
16 Temmuz 2018, 15:10
Bu kadar rezil bir firma yok yani ,ürünüm bana teslim edildi görünüyor .Bana gelen bir şey yok .Aynı gün gelmesi gereken farklı magazalardan iki ürün var biri bırakılıyor biri yok ve teslim edildi görünüyor .REZİL BİR FİRMA telefonlar asla acılmıyor.Merkez dogru dürüst cevaplar vermiyor.
kemal ovacık dedi ki:
25 Temmuz 2018, 17:58
N11 den almış olduğum karğom Kayseri hunat şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kayseri Hunat şubesi hiçbir şekilde telefonlarını açmıyor defalarca aramama rağmen. Sürat Kargo’nun çağrı merkezini arayıp sorunu bildirmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. N11 tedarikçi ile temasa geçip konuşmam sonrası tedarikçi ben görüştüm pazartesi günü ürününüzü teslim edecekler demesine rağmen ürün hala gelmedi. Sürat Kargo o ürün sana benim tarafıma iletmen için verilmiş bir emanetti. Başta Kayseri hunat şubesi sonrasında Sürat Kargo çağrı merkezi olmak üzere şikayetciyim ürünün kargo ücretini peşinen ödememe rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.Ve artık edileceğinide düşünmüyorum.
Tunç Ay dedi ki:
Sürat kargo batmış ama kurtarilmaya çalışılıyormus.. diye duydum. Yorumlardan olabileceği kanaatine vardım… Geçmiş olsun sürat…
N11’den aldığım bebek bezi sözleşmede yazdığı halde ev adresime değil iş adresime gönderilmiş… Tebrikler Sürat Kargo.. Tebrikler!! Kendi kargo takip sisteminizde ev adresimin olduğu şube gözükürken hangi noktada, hangi “akıllı” arkadaşın hangi yeteneği ile bu kargo iş adresimin olduğu şubeye yönlendiriliyor anlamak pek mümkün değil..
24 Nisan 2019, 12:00
Zahit Günay Tekstil işiyle uğraştığım için kargoya göderide ihtiyaç duyuyorum.Defalarcada gönderi yaptım bir sıkıntım olmadı.Belki en fazla 1-2 gün geç gider hepsi bu 05392789283 Kaybolan yada gitmeyen bir şeyim olmadı.
Haydar mutlu dedi ki:
24 Nisan 2019, 12:04
Bence her kargo da ufak tefek aksaklıklar yaşanır.Kişilerde kendi ürünlerinin takibini yapmalıdır.Sonuçta takip numaraları mevcuttur.Her gün 100 lerce ürün sevkiyatı yapılıyor bazan normal karşılmak lazım.
Bence kargo işi yapmasınlar beceremiyorlar tek kelimeyle berbat bir firma.