Satışta Değer Yönetimi & Hesaplamaları - DD-Business
HER MÜŞTERİ KAZANILMAYA DEĞER Mİ?
Müşteri değerini belirleme ve uzun süreli karlılıklarda Müşterinin durumu, sorunu, sonuç, yarar sorularını ve sorgulamaları yapmasında yeni yöntemlerle tanışın.. Müşterinin ticari alıma başlaması ve devam etmesinde sunulan değeri yeniden hesaplanmasını öğrenin. Müşteriye değer iletme bileşenleri ile ilişkilerin sürdürme kararını verin.
♦ Müşteri odaklı “değer” kavramı
♦ Öncelikler;Pazar & Müşteri adayı
♦ Müşterinin bakışı ile değer ölçüleri
♦ Müşteri niteliklerini saptama /sorgulama
02. HESAPLAMA & KARAR
♦ Müşteri değer hesaplamaları
♦ Müşteri kazanma,elde tutma ve deneme
♦ Müşterileri elde tutulma stratejileri ?
♦ Müşteri karlılık tahmin hesabı
Satış, pazarlama,CRM,B2B ve B2C bölüm yöneticileri, uzman ,temsilci ve görevlileri.. Müşteri hizmetleri ilişkilerinde görev yapan farklı departman tüm kadro çalışanları, yönetici adayları…
1 gün süreli ,saat 9.30 ile 16.30 arasında (15 dk.-2 dinlenme ve 1 saat öğle yemeği molalı),Min.20 ile Max. 30 kişilik kurumsal katılımcı grupları ile düzenlemektedir.
Bireysel ; dd-business,eğitimler sırasında katılımcıların, kendilerini değerlendirmelerine yönelik testler ve simülasyon uygular.Kişinin kendi sonuçlarını görmesi ve varsa ileride düzenlemesine kılavuz olacak değerlendirmelerine yardımcı olur.
GÜÇLÜ MÜŞTERİ YAPISI İÇİN…
Satışçının hangi bileşenleri hangi müşterisine öngöreceğini belirlemesi konusunda vizyon kazandırır.
Pazar değerlendirmelerinde fikir geliştirme safhası,yeni fizibilitelerinin yapılması ile birlikte beklenen müşteri değerleri ile ticari ilişkilerin başlatılması ve gerçekleştirmesine katkılar sağlar.
Satış ekipleri ve bireylerinin sorumluluk pazarları içinde doğru (değer yaratan) müşteri ziyaretlerinin yapılması öncesi bilinç yaratır.
Örgütsel verimlilik artışı ve gider tasarruflarının sağlanması ile birlikte satış ve karlılık hedeflerine ulaşılmasında önemli katkılar sağlar
Fiyat, kalite, performans, tercih edilen seçim kolaylığı vb. değer iletme bileşenleri ile kurumsal kararınızı kolaylaştır.
Daha kısa satış döngüsü oluşmuyla her zaman kazanan şirket olursunuz.
Pazar / Müşteri
Kazanma / Deneme
Elde tutma / Karlılık
Prev:Satış Görüşme Ortam Psikolojisi ve Teknikleri
Next:Sözsüz iletişim ve Satış Amaçlı Beden Dili