Vestel Klimaya Çare Bulamadı. | Şikayetvar
08 Ağustos 2014 Vestel Klimaya Çare Bulamadı.
Haziran ayında aldığımız Vestel marka klima arızalı çıktı beş defa servis geldi. En son 04.08.2014 tarihinde klimamızı söküp götürdüler. Her aradığımızda farklı bir arızasının tespit edildiği bilgisi verdiler. Tamir edilecekmiş. Tamirini istemediğimizi değişimini istediğimizi söyledik. Farklı arızalardan dolayı değişim yapmıyorlarmış aynı arıza olmalıymış. Servis elemanlarının arızayı tespit edememiş olmasının bizim hatamız olmadığını bildirdik. İki aydır yetkili bir kişi ile bile görüşemedik. Yaz bitti biz hala klimamız ile ilgili hiçbir sonuç alamadık. Herhangi bir müşteri destek hattı bile yok.
Selma 27 Ağustos 2014 Vestelin müşteri memnuniyet anlayışı çok farklı. Şikayetimi yazdıktan sonra defalarca aradılar; müşteri memnuniyetinden dolayı yeni klima gelecek dediler. 15 gün daha beklettiler, oyaladılar. Bu gün ise eski klima ve yeni dış ünite getirdiler. Burdan herkese tavsiyem sinir sistemlerinizin bozulmaması için Vestel'den uzak durun. Bir daha asla hiç bir ürününü almam çevremde hiç kimseye de aldırmam.
Selma'nın Teşekkür Mesajı18 Ağustos 2014 Vestel müşteri hizmetleri servisin aksine çözüm üretmek için uğraştı. Müşteri Temsilcisi Hatice Hanım'a destekleri ve ilgisi için teşekkürler.
Selma 08 Ağustos 2014 Bu adrese mail attık. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradık. Çözüme ulaşamadığımız için böyle bir yola başvurduk. Tarafınızdan çözüme ulaşmış olsaydık böyle bir şikayette bulunmazdık. Biz sizden otomatik bir cevap değil çözüm bekliyoruz.
Vestel Müşteri Temsilcisi08 Ağustos 2014 Değerli Müşterimiz,
LG, Sony Eurasia, Arçelik, Beko, Philips TV, Regal, Grundig, Sunny, Samsung, SEG
Vestel Buzdolabı Arızası Çözülemedi!, Vestel Ocak Kurulum Sorunu!, Vestel İstediğim Çamaşır Makinesini Bir Türlü Teslim Edemediler., Vestel Tablet Tamir Veya Değişim Problemi!
ses, yetki, cihaz, smart, bulaşık makinesi, mal, buzdolabı, led tv, pişman, mağduriyet, garanti süresi, kabul