İstanbulbilisim.com.tr Bir Garip Garanti Dışı Olayı.
Mustafa Ş. | 13 Şubat 2016 11:40
16.11.2014 tarihinde aldığım LG G3 cihazımın ekranında sararma olduğu için 09.01.2016 tarihinde garantiye verdim. Garanti süresinden 15 veya 16 gün sonra teknik servis arayıp '' cihazınız etrafındaki çiziklerden dolayı garanti dışı kalmıştır'' dendi. Cihazın ekranındaki sararmanın, etrafındaki çizikle ya da herhangi bir şeyle alakadar ederek cihazı nasıl garanti dışı bırakıyorsunuz anlamış değilim. Bunu teknik servis elemanına söylediğimde "ekran dış kasa ile birlikte değiştiği için garanti dışı" dedi. Ayrıca cihazın batarya çabuk bitiyor demiştim ve yine aynı cevabı verdi '' cihaz garanti dışı''. Ekranı ve bataryayı, garantiye girmesine rağmen, sırf etrafındaki çizik ve çatlaklardan yola çıkarak garanti dışı bıraktılar. Tamamen mantıksız bir olay.
cihazı nasıl kullanicagimi size mi sormam gerekiyor. Ben telefonu size ekranindaki kronik sararmadan dolayı getirdim. Sizin sadece ekranla isiniz var. Darbe almış almamis sagi solu cizilmis cizilmemis mevzu bu değil. Gerekli ilgi ve alaka yok sizde. Urunu satmaya satiyosunuz ama ondan sonra teknik servis ve garanti hiç yeterli değil. Musterinin memnuniyetiyle ya da müşteri maduriyetiyle ilgilenmiyorsunuz. ayrıca beni arayan teknik servisteki arkadaş 400 TL ucretle yapilir ve garantiniz devam eder demisti. 1 ayda ne olduda 150 TL zam geldi. Ben sizin musterinizim ve siz garanti ve teknik servis konusunda mağdur ettiniz. hiç dusundugum gibi bir firma degilmissiniz bunu anladim.
56872 takip numaralı cihazınız için servis incelemesi sonucu aşağıdaki gibidir.
Yapılan inceleme sonucunda cihazın darbeye maruz kaldığı tespit edilmiştir.Bu durum bir kullanım hatası olduğundan dolayı cihaz garanti kapsamı haricinde bırakılmıştır.Kullanıcıya sunulan 550 TL ücretli onarım teklifi onaylanmadığı için cihaz onarımsız iade edilmiştir.
Bu durumda cihazınıza garanti kapsamında maalesef işlem yapılamamaktadır.