Elektrik Çağrı Merkezlerinde Yeni Uygulama
Yazar: Nimet Tuba Öz- 4 Ekim 2016
Geçmiş Konular	0	Elektrik tüketicilerine arıza bildirimi, şikayet ve itiraz gibi konularda hizmet sunacak çağrı merkezlerini arayan aboneler en geç 45 saniye içerisinde operatöre bağlanabilecek.
Çağrı merkezlerinin gerekli niteliklere haiz olduğu ilgili standartlara uygun biçimde işletildiği ve üretilen raporların doğruluğu bu konuda akredite kuruluşlar tarafından incelenerek belgelendirilecek ve her yılın mart ayı sonunda EPDK’ya sunulacak.
Tüketicilerin en temel ihtiyacı olan elektrik enerjisinde özelleştirmeden sonra şikayetlerde ciddi artışlar yaşandığına işaret eden Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “özelleştirme ertesinde elektrik mesken abonelerinin şikayetlerinde artış oldu. En çok şikayet ise yüksek fatura ve kesintilerle ilgiliydi. Fakat şikayetlerini dağıtım şirketine iletmek isteyen aboneler telefon hattında dakikalarca bekletiliyor, hatta bazen canlı operatöre ulaşamadan hattan düşüyorlardı. Elektrik piyasası tüketici haklarına yeni bir boyut getiren bu uygulamanın aksaksız işletilmesi ve bir an önce abonelerin, çağrı merkezinin telefon hattında dakikalarca bekletilmesinin sona ermesi için, 45 saniyeden fazla bekletilen tüketicilerin bu durumu EPDK’ya şikayet etmelerinde yarar vardır” dedi.
Faturası bir önceki ay tutarından Yüzde otuzdan fazla gelen abonelerin itirazlarının 15 gün zarfında değerlendirilmesinin de zorunlu olduğunu belirten Ağaoğlu, “Yüksek fatura nedeniyle itirazda bulunanların bir önceki ay faturasını son ödeme gününe kadar ödemeleri halinde enerjileri kesilemez” şeklinde konuştu. Kaynak : AA
Elektrik Çağrı Merkezlerinde Yeni Uygulama was last modified: Kasım 19th, 2016 by Nimet Tuba Öz	Benzer Yazılar Gökkuşağını Çekmek İstemişti Ama….-Video Catatumbo Şimşekleri
Sonraki KonuYer Yarıldı…
Önceki Konu 4 Ekim : Tarihte Bugün Neler Oldu ?
Köri Nedir? Nasıl Kullanılır?25 May 2013 17158
Ev Yapımı Beze Tarifi10 Kas 2013 625
Acı Ot – Sarmaşık Otu Nedir ve Faydaları Nelerdir?21 Nis 2016 1591
Söyle26 Kas 2014 212
Zeytinyağlı Bulgurlu Pazı Sarması27 Şub 2015 436Son YorumlarPastırma Tadında Çemenli Ve Çemen Soslu Tavuk için Betül ÖzPastırma Tadında Çemenli Ve Çemen Soslu Tavuk için Yasemin SarıMuskat – Küçük Hindistan Cevizinin Faydaları için Betül ÖzMuskat – Küçük Hindistan Cevizinin Faydaları için Murat SonerBalkabağı Reçeli için Betül ÖzBalkabağı Reçeli için MihribanMayasız Çift Katlı Lavaş için Betül ÖzMayasız Çift Katlı Lavaş için FerdaŞambali Tatlısı için Nimet Tuba ÖzŞambali Tatlısı için Füsun dal	Gizlilik İlkesi Yasal Uyarı Site Haritası Tüm Hakları Saklıdır © 2014-2017 Sitede yer alan bazı yazı ve resimler izinsiz ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz.Paylaşım Detayı İçin Tıklayın
98 queries in 0,205 seconds.