27 Ekim 2017 tarihinde güncellendi
Kemal Tanca ile ilgili sorularınız mı var? Ayakkabınız su mu alıyor? Ayakkabınızı incelemeye göndermek mi istiyorsun? En hızlı bir şekilde Kemal Tanca müşteri hizmetleri temsilcine bağlanmak için aşağıdaki numaraya tıklayın.
+90 212 677 11 80
Kemal Tanca ile ilgili soru, sorun, istek talep ve şikayetlerinizi iletmek için BURAYA tıklayınız.
Müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak için
Mal kabul ve sevkiyat için
İnsan kaynakları için
1950 yılında kurulan Kemal Tanca, ayakkabı sektöründe cesur, yenilikçi, şık ve kararlı hizmetle devam etmektedir.
Türkiye’deki 130 mağazası bulunan Kemal Tanca, ürünlerinin %90’ını yurt içinde üretilirken %10’luk kısmını ise İtalya, Fransa ve İspanya’dan ithal etmektedir. Mağazalarında erkek ürünleri Kemal Tanca markası altında üretilirken, kadın ürünler Tanca markası olarak üretilmektedir.
Kemal Tanca müşteri hizmetleri, müşterilerinin her türlü sorunlarıyla ilgilenmek için çalışmaktadır. Çağrı merkezi aracılığıyla Kemal Tanca hizmetleri ve ürünleri hakkında detaylı bilgi sahibi olabilir, sipariş durumunu öğrenebilir, iade-değişim hakkında bilgi alabilirsiniz. Bunun yanında, Kemal Tanca web sitesinde, her türlü sorun ve şikâyetlerinizi iletebileceğiniz bir iletişim formunun yukarıda bağlantı adresi verilmiştir.
Etiketler:Kemal Tanca çağrı merkeziKemal Tanca müşteri hizmetleri telefon numarasıKemal Tanca müşteri temsilcisine bağlanma
muhittin	· 30 Aralık 2019 11:27 tarihinde
insan kandırıyolar başka bi açıklaması yok bide utanmadan tüketici mahkemelerine gidin diyolar bi ayakkabının 2 ayda tabanımı sökülür aklı olan kemal tancaya ugramasın bi daha rezil insanlar yıllardır alıyoruz ama ders oldu bizede bu tavsiyemi magazasının önlerinden geçmeyinnnnnn
Abdullah Altuntop	· 28 Ekim 2016 08:25 tarihinde
Denizli çamlık avm den yazlık ayakkabı aldım metallerin rengi değişti ayakkabının rengi attı.pazardan alsam daha iyiydi.denizlideki bayiye götürdüm ürünü teslim aldı arayacaklarını söyledi üç ay oldu ne arayan var ne soran.denizli bayiyi arıyorum telefona bakan yok.bune ilgisiz bir firma bir daha asla almam ve kimseye de tavsiye etmem.
Onur Karatas	· 28 Nisan 2016 15:14 tarihinde
14.04.2016 Tarihinde İstanbul/Tuzla Viaport Marina çadırından aldığım ayakkabımı ertesi gün birkaç saat giydim ve çok ciddi deformasyon gördüm. Bunun üzerine sonraki gün 16.04.2016 tarihinde ayakkabıyı aldığım çadıra götürdüm ve kasa çalışanlarıyla sorunu paylaştım. Şikayetimin çadıra değil mağazaya yapılması gerektiğini belirterek beni aynı yerdeki Tuzla Viaport Marina mağazanıza yönlendirdiler.
Viaport Marina mağazanıza giderek şikayetimi belirttim: Ayakkabıda tadilat istemediğimi çünkü zaten 1 gün önce aldığımı ve dolayısıyla yeni ürün olduğunu, bu nedenle tadilat yapılmış bir ürünü kabul etmeyeceğimi, ya yenisi ile değişim yapılmasını ya da paramın iade edilmesini talep ettiğimi belirterek ayakkabıyı mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları da incelenmesi için gerekli yere ileteceklerini belirterek teslim aldılar. 26.04.2016’da firmanızdan sms atıp ayakkabının yapılmadığını ve alabileceğimi bildirdiler.
Dilek benzer	· 20 Nisan 2016 14:23 tarihinde
2 hafta önce hatay antakya palladium magazanizdan bir ayakkabi aldim ayakkabi ilk giyisimde ayagimi mahfetti magazaya goturdum kaliba koydular 2 gun sonra aldim giydim yine ayni sekilde topugumu ve parmaklarimi mahfetti yara yapti degisim istedim 10 gun oldu ses cikmadi ve buyuk ihtimalle degisim yapilmayacagi soylendi ben sizin surekli musterinizim eger beni bu sekilde magdur ediyorsaniz bir daha ben ne ailemden kimseye magazanizdan alisveris yaptirmayacagim yazik ayakkabilariniza ve size olan güvenime verdigim paraya kendi paramla rezil ettiniz beni.
ozgur4114	· 4 Nisan 2016 12:09 tarihinde
Buradan Kemal Tanca Yetkililerine sesleniyorum. 2,5 ay içinde bir botun topuğu açılır rengi solar ve önleri soyulur mu? Bunun üzerine bugün firmadan red cevabını öğrendiğimde Müşteri Hizmetlerinde ki bayan neden bana yalancı muamelesi yapıyor? Hem ayakkabı reddini açıklamıyor hem de diyor ki periyodik temizliğini yapmamışsınızdır farklı bir ürünle temizlemişsinizdir diyor. Arkadaşlar bir ürün kendisinin iyi olması, ürün sonrası hizmetin iyi olduğunu göstermiyor ben bunu anladım Sizinde görmenizi istedim.
Ramazan akbulut	· 26 Ekim 2015 12:31 tarihinde
Kardeşim nasıl bi tarikatsınız anlamadım ayakabımı iade etmek için bir yıldır uğraşıyorum en az on defa geldim ayakkabı parası kadar yol parası verdim ayakkabının renkleri farklı bukadar sorumsuz bir firma görmedim pazardan alsaydım pazarcı malının arkasında dururdu korsan firmamısınız siz
leman topal	· 22 Ağustos 2015 20:20 tarihinde
23.07.2015 de ayakkabı aldım ve yaklaşık iki saat giyinmenin üstüne iç astarları söküldü,kalktılar aldığım yere iade istemiyle götürdüm.bugünde aradılar gittim tadilat istemediğim halde yapılmış gönderilmis ve ürunü aldığımda alt yandanda açılmanın olduğunu gördüm yetkiliye gösterdim ve yanıt şöyleydi 150 kere daha giyersiniz.150 tl verdiğim ayakkabı iki saatte döküldü.donüş yaparmisiniz bilemem ama tüketici haklarına gitmeyi düşünüyorum.
ramazan sabaz	· 5 Ağustos 2015 18:49 tarihinde
ben 2,3,ay önce 280 tl ye bir ayakkabı aldım ayakkabı boya veriyor . hep siyah çorap giymek zorunda kaldım .ve ayakkabıyı alıp k.tancaya götürdü bana verdikleri cevap ayakkabılarımız doğal deridir boya verebilir .kısacası baştan salma yaptılar.kemal tanca sadece para tuzağı sakın almasın kimse….
Gürsoy çahan	· 16 Temmuz 2015 13:39 tarihinde
Ben ayakkabı aldım 1 ayda yanları açıldı sonuç boş yani kısacası bu Kemal Tanca nın ve buna vesile yaparak satanın Allah belalarını versin
yavuz yeşilyurt	· 10 Temmuz 2015 15:00 tarihinde
2 giymedigim ayakkabı topugun dıbınden koselesi koptu aldıgım yere goturdum 20gun sonra tamır etmışler yani yapıştırım gondermışler iki gun sonra digeri acıldı tekrar goturdum iade istedim ilgilenmediler bile sadece niyetleri insanları kandırıp paralacını calmak 280 tl verdim ayakkabıya haram olsun inş
eyüp ince	· 9 Temmuz 2015 16:41 tarihinde
kemal tanca 08/07/2015 tarihinde ayakkabı aldım iş yerimde ertesi gün giydiğimde arkadaşlarım ucunda beyaz nokta beyaz tabanın üzerinde lacivert leke olduğunu gördük lacivert ayakkabıda sırıtıyordu gittim aldıgım mağazaya bir yere çarpmışındır dediler yani suçlusun tanca suçu üstünemi alır her şeyi ben yaptım tüketici mahkemesinde hakkımı arayacagım personel seçimide çok başarılı
Sezgin SEZER	· 28 Haziran 2015 19:18 tarihinde
Bursa Carrefour mağazanızdan 3 kg ağırlığında diyerek sattığınız bavulu evde tarttığımda 6.3 kg. geldiğini gördüm. geri iade etmek istediğimde Kabul edilmedi. Tüketici haklarına gideceğim. Yurt dışı seyehatlerinde gram dahi önemliyken diger marka bavullara gore iki kat daha ağır ve para olarak da daha pahalı.
necati	· 16 Haziran 2015 10:12 tarihinde
bundan birkaç gün önce mağazanızdan mont beğendim bedeni yoktu geldi.
Ödemesini yapmıştım. Geldiğine dair mesaj geldi teslim
almak için göztepe deki mağazanıza geldim. Ancak deneme aşamasında beni
aşırı rahatsız eden mağaza müdürünüz u. g. uyardım yanımda çok fazla
beklememesi gerektiğini, direk sert çıkışarak mont alıyorsunuz benimi
satın alıyorsunuz diyerek el kol hareketiyaparak çıkıştı, bende kendisini
şikayet edeceğimi söyledim. Bu sefer aşırı sinirlenerek içeriden uzun
demir çubuğu alarak üzerime yürüdü yaklaşık 2,3 kişi beyfendiyi tutarak. Sırf bu yüzden montu iade ettim. Sizden ricam personelinizi iyi yetiştirin.
erkin urkan	· 10 Mart 2015 15:24 tarihinde
Kemal TANCA mağazasına gönderdiğim şikayet metnini aşağıya ekliyorum.
Bu dilekçeyi size bana dönüş yapmayacağını bilerek yazıyorum. Büyük olasılıkla bu dilekçe okunacak ve tozlu raflarınıza konulacaktır.
İskenderun Mağazanızdan almış olduğum ayakkabıyı 15 günlük giymeden sonra dikiş yerinin yan tarafından deride yırtılma meydana gelmesinden dolayı Mağazanıza götürdüm. Mağaza yetkilileri değişim/bakım yapabileceklerini (değişim veya bakımın hangisinin yapılacağının kararını mağaza yetkililerine bıraktım) söyleyerek ayakkabıyı alarak Merkeze göndereceklerini ve 1 ay içinde ayakkabının sonucunun belli olacağını söylediler.(099535 Belge no)
8 Mart günü Mağazaya uğradığımda ise ayakkabıya hiçbir şey yapılmadan bana geri iade edeceklerini öğrenince çok şaşırdım. Sebep olarak da “bağcıklı ayakkabıların bağcıklarının çözülerek giyilmesi gerektiği” cevabını aldım. Demek ki Kemal TANCA’nın her evde bir kamerası var ve ayakkabıyı giyerken bizleri gözetliyorlarmış. Ayrıca ben ayakkabının tamir yapılmasını istememişim gibi cevap vermişim gibi komik laflar ettiler. Birde çalışanlarınız adamı yalancı yerine koyuyorlar.
Biraz araştırma yaparsanız kurumsal ve müşterilerinin veli nimet olarak gören kuruluşlar ya değişim, ya yerine karşılığı çek ya da tamir işlemi yaparlar. Demek ki sizin daha çok çalışmanız ve kendinizi düzeltmeniz gerekiyor.
Değişim/tamir gibi işleminiz varmış gibi gösterip insanları kandırmak, sonra 1 ay bekleterek sonuçsuz bırakmak hangi Şirketin kurumsallığına yakışır. Yıllardır eşim ve kendime mağazanızdan ayakkabı alıyorum. Ancak bundan sonra değil almak mağazanızın kapısının önünden bile geçmeyeceğim. Ayrıca bu başıma getirdiğiniz terbiyesiz durumu herkese anlatacağım ki uygulamalarınızdan herkesin haberi olsun. Başkaları da mağdur duruma düşerek sinirlenmesin.
Ayrıca ayakkabı 45 numara. Bu ayakkabıyı size bağışlıyorum. İhtiyacınız olduğunu düşündüğünüz birisine verirsiniz. Bari ihtiyacı olan birine vererek doğru bir iş yapmış olursunuz.
mustafa bozna	· 9 Şubat 2015 20:22 tarihinde
Yaklaşık 3 ay önce Beylikdüzü Marmara Park Kemal Tanca dan 250 tl ücret ödeyerek deri bir bot aldım. 2. haftanın sonunda ayakkabıcıların ayakkabının aksesuar diye tabir ettikleri yerinde açılma oldu. ayakkabıyı mağazaya götürdüm,aldılar ve yaklaşık 3 hafta kadar bekledikten sonra tadilattan geldi. 1 hafta sonra yani yağmış bir karda 10 dk kullandım. eve geldiğimde ayaklarım sırılsıklamdı. ayaklarımın fotosunu çektim ve firmanıza gittim. Bana bu çok normal deri dediğin su geçirir zaten gibi salakça bi cevap verdiler. Derinin amacı zaten ayağa hava aldırmaktır dediler. Derinin amacı ayağa hava aldırmaktır,Yağmur suyu ve kar suyu aldırmak değildir dedim. Yaklaşık bir 5 dk haklı olduğum konusunda kendilerini ikna etmeye çalıştım.Sonunda ürünün dikişlerini kontrol ettirmek için aldılar.bir 3 hafta daha bekledikten sonra ayakkabımı aldım.hiçbir tadilat yapılmamıştı.şuan her yağmur yağdığında ve ayakkabımı her kara soktuğumda ayağım su oluyor.eski ayakkabılarımı kullanmak zorunda kalıyorum.eğer her deri botunuz su geçiriyorsa kışın deri bot satmanızın mantığını anlayamadım.
hacer tatarhan	· 8 Şubat 2015 08:21 tarihinde
2013 de eşime kemal tancadan ayakkabı aldık ilk sene devamlı giyinmedi sadece özel zamanlarda giyindi kenarlarında çatlamalr oldu ve yanları açıldı 2ci sene ayakkabıyı kullandı ve ayakkabı tam tamirlik oldu götürdügümüz acty deki magaza bize kendilerinin degilde optimum daki magazanın ilgilenecegini söyledi oraya gittigimizde onlarda bu ayakkabı tamer tancanın oldugunu actydeki magazanın ilgilenecegini söyledi yani kimse ilgilenmedi şimdi yorumları okudum kimse bir sonuç alamamış müşteri hizmetlerini arasammı diye düşünüyorum ve birdahada asla kemal tancadan ayakkabı almayı düşünmüyoruz.
Hanife UMUL	· 20 Ekim 2014 11:12 tarihinde
ürünleriniz güzel ama birde iade ettiğimiz ürünün parasını zamanında alabilsek. 04.08.2014 tarihinde alıp iade ettiğim ürünün ücretini bugün 20.10.2014 itibariyle hala alamadım. Online ibrahim denilen arkadaş 2,5 aydır oyalıyor. Tamer Tancanın şikayet hattına da yazdım oradan da sonuç yok. Tüketici haklarına gidiyorum ……..
ismail özbek	· 16 Eylül 2014 16:45 tarihinde
Yaw kardeşim sizden degişim istemedik iç tabanı degiştiniz amennah dış tabanı niye degişöediniz yani bu ne biçim esnaflık siz bana dönmesseniz sizi tüketici haklarına şikayet ederim
muhammet lapacı	· 3 Eylül 2014 15:29 tarihinde
26.08.2014 te almış olduğum yazlık ayakkabı numarası olmadığından elime 1 hafta sonra geçti. 1 hafta giydim ayakkabinin boyası çıkıyor diye tadilata verdim 2 hafta sonra elime geçti. 1 gün giydim sağ tekte yıpranma gördüm. Yenisiyle degistirilmesini istedim merkezde 1 hafta kalmasina ragman hic birsey yapilmadan fabrikasyon bi hata olmadığından dolayı geri verildi. Kullanıcı hatasiymis. 1 haftada böyle oluyosa bu ayakkabı adı neden Kemal Tanca
Merak etmeyin peşine düşücem.
hacer altun	· 22 Haziran 2014 21:01 tarihinde
eylül ayında 2 tane yazlık ayakkabı aldım çok kısa bir sürede giydiğim halde deride çatlaklar oldu. adana optimum mağazına götürdüm. 6 ay geçmiş olduğu için değişim yapamayız ddediler tutumlarından dolayı kendilerini kınıyorum hiç yardımcı olmadılar bundan sonra sizden hayatta ayakkabı almam
Sedat ozan	· 12 Nisan 2014 21:23 tarihinde
Ankara natavegadan Ocak 2014 de yazlık süet ayakkabı aldım ve yanındada köpük aldım havalar ısındı ve yenı giydim 4 kere anca giydim ve köpükten sıktım ve ayakkabı beyaza döndü kenarları deforme oldu götürdüm geri verdim …ayrıca çalışanlarınız kendi aralarında hım o bozuk köpük falan diye konuştular
özgür haylar	· 15 Ocak 2014 09:18 tarihinde
kemal tancadan aldım botun rengi bir ayda değişdi giymeye utanır duruma geldi ve kimse ilgilenmiyo kulanıcı hatası dediler acaba kışlık botu evdemi giymeliyiz beni yönlendirdikleri yer tüketici hakları böyle firmasınız siz bidaha sizden ayakabı almakmı tövbe bensizin sitenizde reklamınız iyi yapıcam merak etmeyin her raklamınızın altına bunu yazıcam
abdullah güner	· 7 Temmuz 2013 08:44 tarihinde
iki gün içinde ayakkabının yanı açıldı sözde bilirkişi ekibi kullanıcı hatası dedi onada kabul dedik 20.06.2013 tarihinden bu güne ayakkabı tamir edilip tarafıma gönderilmedi bilmiyorum bu tamir yurt dışındamı yapılıyor ürün kodu 019284 bir daha kemal tancada ayakkabı almakmı allah korusun
Ercan kaya	· 26 Nisan 2013 11:20 tarihinde
Kemal tanca ayakabıları begenilen bir marka bende begeniyordum biz bu tip markaları aldığımız zaman verdigimiz paranın3/4 ünü marka degerine veririz en son aldığım ayakkabıya kullanım hatası deyip tekrar geri gönderen firmanın mağazasından ayakkabımı almaya gittigimde ayakkabıyı mağazanızda gören iki müşteri ve mağaza sorumlusu bu ayakkabıya kullanım hatası veren firmanıza şaşırdılar ayakkabıyı başkalarınada gösterdim onlarada bana hak verdiler tüketici hakları dernegine gidecegim büyük bir ihtimalle onlarda beni haklı görecek ama bir müşterinizi kaybetmiş olacaksınız