E-bebek.com Bebek Arabası Alımı ve Personel Tavrı! Başlıklı Şikayet
Özge D. Teşekkür Mesajı
Öncelikle gerçekten sonunda bir muhattap bulduğum için ben teşşekkür ederim.Umarım bu kez ürün sorunsuz olarak elimize ulaşır.Ve umarım sizin açınızdan da bize bu satışı gerçekleştiren bilinçli olarak hatalı ürün satan personeliniz hakkında da işlem yaparsınız.Çünkü bu sıkıntıların tek sorumlusu odur..teşekkürler..
E-bebek.com Bebek Arabası Alımı ve Personel Tavrı!
Özge D. | 24 Şubat 2014 12:35
07.02.2014 tarihinde E-bebek Çamlıca dan bebek arabası almış ve kurulumu mağazada yaptırmış. Araba eve geldiğinde arka teker fren sisteminde küçük bir karton parçasın şıkıştırıldığını fark ettik,o kartonun çıkarıldığında ise tekerlerin çalışmadığını gördük.
Kartonu yine koyunca da fren çalışmıyordu. 18.02.2014 tarihinde E-bebek Çamlıca'ya götürdük ve kurulum esnasında hatalı ürünün teslim edildiğini anlattık ancak direk''bizim personelimiz böyle bir şey yapmaz''diYe karşı tepkiyle karşılaştık. O zaman ilgili personele sorulmasını istedik kameralara bakacaklarını söylediler servise gitti ürün, 3 kez E-bebek çağrı merkezine konuyla ilgili şikayet oluşturdum araç servisten geldi ama aynı sorunla.Şimdi yine serviste..
Konu hakkında incelemeler sağlanacaktır. Ürününüz firmadan geldiğinde tarafınıza bilgi verilecektir.
Sayın Ö.D. Şikayeti hakkında
Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Ürün teknik servis sürecine tekrardan alınmış olup üretici firmaya konunun aciliyeti iletilmiştir.
En kısa sürede gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.