Samsung Mobile Servis Sonrası Telefonum Kapandı! Başlıklı Şikayet
Şikayet No : 3210733
Samsung Mobile Servis Sonrası Telefonum Kapandı!
Fikret Ö. | 30 Nisan 2015 10:17
Aralık 2014'de Samsung cep telefonu garanti kapsamında Simge Elektronik'e yaptırdım. Ana kartın değiştiğini söylediler daha sonra 31.12.2014 de cihaz kayıt dışı olduğu için kapanacağı mesajı geldi. Hem Simge Elektronik'i hem de Samsung çağrı merkezini arayarak bildirdim. Her ikisi de cihazın kapanmayacağını söylediler. 28.02.2015'de cihazın kayıt dışı olduğu mesajı tekrar geldi ve her iki kurumu da tekrar aradım aynı şekilde kapanmayacağını söylediler. Sonra 29.04.2015 de telefonum kapandı. 29.04.2015 de saat 20:40'da Samsung çağrı merkezinden R. isimli görevliyle konuştuğumda daha önceki aldığım işleme koyduk 3 iş günü içinde sorun halledilecektir cevabını aldım.
04.05.2015 tarihi itibariyle telefonumu halen kullanamıyorum
02.05.2015 saat 19:09 itibariyle telefonumu hala kullanamıyorum. Şikayet çözüm ekibi de bu zamana kadar irtibata geçmiş değil. Demek ki Samsung un öyle bir birimi de yok.
\"Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. \" diye cevap geldi, telefonum hala çalışmıyor ki nasıl irtibata geçeceksiniz. Yine \"çağrı merkezimize iletebilirsiniz \" diyorlar zaten ilettiğimi isim vererek yazdım, böyle kopyala yapıştır cevap yazarsanız böyle olur. Bir daha asla Samsung marka almam kimseye de tavsiye etmem