Satın almış olduğunuz ürünler kullanım şartlarına bağlı olarak arıza verebilmektedir. Satış esnasında ve satın aldığınız ürünler ile birlikte verilen kullanım kılavuzlarında bulunun prosedürlerin dışında kullanımlarda, ürünlerin yer değişimi sırasında yine belirtilen talimatlara uyulmaması durumunda veya zamanla parçaların aşınması durumuna bağlı olarak bu arızalar ortaya çıkmaktadır. Ayrıca Samsung, bütün elektronik cihazların periyodik bakımlarının yapılması gerektiği gibi kendi ürün gruplarında bulunan ürünlerinde periyodik bakımlarının yapılmasını belirtmektedir.
Servisimiz, Samsung marka ürün sahibi müşterilerine hizmet vermektedir. Ürünlerinizin onarımı arıza durumuna bağlı olarak yerinde veya her biri alanında uzman personelimizin yer aldığı atölyemizde yapılmaktadır. Kaliteli ürün grubuna sahip olan Samsung marka ürünlerinizin düzenli bakımlarının yapılması onarım maliyeti yüksek arızaların çıkma oranını düşürecek ve geciktirecektir. Samsung marka ürünleriniz için servisimizden periyodik bakım hizmeti alabilir, olası arızaların engellemesini sağlayabilirsiniz.
Samsung, Servis Hizmetini Nasıl Alırım?
Samsung marka ürünlerinizde bir arıza olması durumunda veya bakım talebiniz için 0850 441 51 41 numaralı telefonumuzdan çağrı merkezimizi arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Çağrı merkezimiz ile yapacağınız görüşmede servis almak istediğiniz gün ve saat aralığı belirlenir. Bulunduğunuz bölgeden sorumlu olan servis ekibimize yönlendirilir. Kontrol için gelen ekip Samsung marka ürününüzün arıza tespitini yapar ve onarım ücretini tarafınıza iletilir. Onay vermeniz durumunda onarım mümkünse yerinde, mümkün değilse servis evrakları tarafınıza verilerek uzman personelimizin yer aldığı atölyemize götürülür. Onarımı yapılan Samsung marka cihazınız servis ekibimiz tarafından servis talep etmiş olduğunuz bölgeye getirilir, kurulumu yapılır ve teslim edilir.