30 Aralık 201530 Aralık 2015 on Başarı Hikayeleri	VivaKi Turkey Dijital Direktörü Erhan Özkantarcı: A6 Social Sayesinde Kaos Ortamı Ortadan Kalktı
“Zamandan bir kazanç sağlıyorsunuz bu parayla çok fazla karşılaştıramadığınız bir şey. Hem bizim hem de müşterinin zamanını kazandıran bir yazılım olduğu için, bu açıdan bakıldığında bizim için en değerli yazılımlardan biri.”
A6 Social olarak artık bloğumuzda göreceğiniz çalıştığımız ajans ve firmalar ile gerçekleştirdiğimiz yeni bir Röportaj Serisi ile karşındayız. Bu hafta ilk olarak neredeyse A6 Social ekibimiz bu yola çıktığından beri bize katılan ve bizi destekleyen VivaKi Turkey’den Digital Director Erhan Özkantarcı ile A6 Social hakkında küçük bir sohbet gerçekleştirdik. VivaKi Turkey, Erhan Özkantarcı liderliğinde, yaratıcı yönetmen Utkan Emre Başar, dijital prodüktör Elçin Temel ve sosyal medya süpervisörü Özge Şahinler’den oluşan ekibi ile SMG Türkiye’nin dijital içerik ajansı olarak 2014 yılından beri hizmet vermekte. Yaklaşık bir yıldır A6 Social ekibimizle çalışan VivaKi Turkey bakalım bizle ilgili neler söyleyecek diye başladığımız bu tatlı sohbetten çok mutlu ayrıldık. Sohbet sırasında bizi çok güzel şekilde ağırlayan VivaKi Turkey ekibine başta Erhan Bey olmak üzere teşekkür ediyoruz. Gerçekleşen bu samimi sohbetimizde Erhan Bey A6 Social hakkında neler söyledi…
A6 Social bizim bebeğimiz. A6 Social’ı seviyoruz. Nedeni ise çok esnek olması, geliştirmelere açık olması. Ekibin muadilleri global yazılımlar. Global yazılımlarda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz ve biraz daha terzi işi derler ya senin üzerine göre onu çok yakalayamıyorsunuz. Yurt dışında da dijital ajanslar var ve sosyal medya yönetimi yapılıyor fakat her ülkenin her kültürün kendi dinamikleri var. Burada bizim kendi ajans kültürümüz ve Türkiye’ye özel bir çalışma şeklimiz var. O sistemlerin bize adapte olması aslında biraz daha zor. A6 Social’ın bizi en çok mutlu eden kısmı, bizim karşımızda bir muhatap olması. Bu muhatap ile ar-ge sürecinin sürekli ve hiç bitmeyen bir geliştirme sürecinin olması. Bir de biz neredeyse ilk gününden beri A6 Social’ı kullanıyoruz. İlk günü ile bugünü arasında çok ciddi bir fark var. Çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen bu farkın olması, gelişimin ne kadar sürekli ve hızlı olduğunu gösteriyor. Bu açıdan A6 Social’ı seviyoruz ve bu ivme ile devam etmesini istiyoruz.
“A6 Social, bir Türk yazılımı ve bizim de ona destek vermemiz gerekiyor. Markalar, ajanslar birilerini alıp bir yerlere getirecek ki o birileri de bizim için çalışacak bizim için mücadele edecek.”
A6 Social tercih etme sebepleriniz nelerdir? Yazılımda en çok kullandığınız özellikler hangileri?
A6 Social aslında bizim tercih etme nedenimiz biz A6 Social ile çalışmaya başladığımız dönemde yeni bir yapıydık, yeni bir kurguyduk ve tabi ki de o dönemlerde bize hem böyle bir yolda arkadaşlık edecek hem de biz büyürken bizimle birlikte büyüyebilecek bir partnerin olması bizi memnun etti. Bizim heyecanımızı ve dinamiğimizi bizimle birlikte paylaşacak bir ekibin olması ilgimizi çekti. Gerçekten biz işimizi severek yapıyoruz. Karşımızdaki partnerin de işini severek yapmasını istiyoruz. Tabi ki de günün sonunda herkes para kazanmak için yapıyor bunu ama hani para kazanmanın dışında da ekstra bir mil koşmak dediğin şey vardır o ekstra bir mili koşmaya da razı birileri olması güzel bir şey. Biz ne zaman A6 Social ekibinden “Şu ekstra bir mili koşar mısınız?” dediğimizde her zaman bizim için fazlasıyla o bir mili koştular. Bizim ilk baştan beri A6 Social’ı tercih etmemiz ve bundan sonra da tercih etmeye neden devam edeceğimizin cevabı budur. Para pul ilişkisinin dışında hizmet olarak, yazılım olarak, ilişki ve iletişim olarak biz her zaman verdiğimizden daha fazlasını aldığımızı hissediyoruz.
Bizim Mondelez’e bağlı markalarımız var. Olips, Kent, First, Nutella, Tamek, Banvit gibi şimdi son olarak eklenecek Turkcell Müzik var. A6 Social ile şu anda öncelikli yönettiğimiz bu markalar var ve Turkcell Müzik de yakında oraya tanımlayacağımız bir marka. Hatta Turkcell Müzik ekibine de siz neden böyle bir platform kullanmıyorsunuz diye de tavsiyede bulunduk. Çünkü böyle büyük yapıların bu tip yazılımlar ile hem kendi hem de çalıştıkları ajansları hayatlarını kolaylaştırmaları gerekiyor. Bizim için en değerli şey zaman ve A6 Social sayesinde bir işi daha az iş yaparak daha kısa bir sürede tamamlayabiliyorsunuz. Zamandan bir kazanç sağlıyorsunuz bu parayla çok fazla karşılaştıramadığınız bir şey. Hem bizim hem müşterinin her iki tarafında zamanını kazandıran bir yazılım olduğu için bu açıdan bakıldığında bizim için en değerli yazılımlardan biri. Hayatımızı kolaylaştırıyor, maliyetlerimizi düşürüyor, iş kalitemizi arttırıyor. Bu nedenle özellikle Turkcell gibi büyük yapıdaki müşterilerimize tavsiye ediyoruz.
“Sabah işe geldiğinde ekibin ilk yaptığı şey bilgisayarı açmak ikinci yaptığı şey de A6 Social açmak olsun.”
A6 Social yazılımının medya hesabı yönetmede size sağladığı kolaylıklar neler ve memnuniyet durumuz nedir?
Memnunuz. İlk başladığında tabi gerçekten çok temel başladı. Her şey esas olarak sosyal medya paylaşım yönetimi, post etme ve onay süreçleri, bizim de aslında ilk başta böyle çok zor kullandığımız özellikler bunlardı. E-mail trafiği, calender’ların gitmesi gelmesi, onay süreçleri, revizyon süreçleri falan bunlardan kurtulmak istiyorduk. Başta bu problemi çözmek için A6 Social’a girdik. Fakat ondan sonra Hasan Bey ile yaptığımız görüşmeler ve verdiğimiz geri dönüşler sonucunda daha farklı bir hal aldı. A6 Social’ın, sosyal medya hesabı yöneten bir ajansın sadece sosyal medya yönetim ara yüzü değil de böyle bir platform olsun ve buradan bir sosyal medya yöneticisi ihtiyacı olan bütün işlerini görebilsin. Buna müşteri ile olan iletişimi de dahil postların, calender’ların olması da. Gerçekten sabah işe geldiğinde ekibin ilk yaptığı şey bilgisayarı açmak ikinci yaptığı şey de A6 Social açmak olsun istedik. Sonraki dönemlerde şu an da yeni kullanıldığı için çok standart gelebilir ama raporlamanın oraya gelmesi, yine başlangıç olarak bir dinleme ara yüzünün oluşması kısaca sosyal medya yöneten bir ajansın bütün mesaisini o ara yüz üzerinde geçirebileceği bir hizmet olmasını istedik. A6 Social da bu isteklerimizi şu zamana kadar yeterli bir şekilde karşıladı. Bu kadar yeterli mi derseniz tabi ki de hiçbir zaman yeterli değil daha gidecek yolu var. Ama en azından yurtdışında ki muadillerine bakıyoruz ve onlarda da böyle gerçekten dört dörtlükmüş dediğimiz bir şey yok. Birinin bir kısmı diğerinin başka bir kısmı yani hepsinin iyi olduğu bazı yerler var. A6 Social aslında o iyi kısımları biraz daha bizim bakış açımızla harmanladığı için başarılı. A6 Social’ı severek kullanma nedenlerimizden biri de, geri dönüşlere açık bir firma. Mesela “gerçekten yok bu böyle olmuyor bunu şöyle yapalım daha kısa daha kestirme olur” ya da “şunu şöyle yapın da bizim hayatımızı kolaylaştırın” dediğimizde tamam değerlendirelim deyip bizim hayatımızı kolaylaştırmak için verdiğimiz geri dönüşleri değerlendirerek yerine getiriyorlar. Biz de şımarıkça şeyler talep etmiyoruz. Bize özel değil de o işi yapan herkesin hayatını kolaylaştırabilecek bir istek ise o zaman o hayata geçiyor bunu hissediyoruz ve bence güzel olan taraf da o. Bir de aranızda da bir bağ oluşuyor ister istemez. Sizin verdiğiniz geri dönüşler üzerine geliştirilmiş bir tool biraz da sizin tool’unuz oluyor. Hani A6 Social yazılımına para verdik satın aldık yazılımı da kullanalım gibi değil de gerçekten sanki bizim için çalışan bir yazılım ekibi gibiler.
Bir ay önce sorsaydınız cevap verebilirdik ama o cevabımızı da elimizden aldılar, teşekkürler. Rekabet analizi tarafı gibi aslında raporlama da en büyük geliştirme alanıydı. Bu geliştirme alanında da başlangıç olarak yeterli geliştirmelerin yapıldığını görüyoruz. Artık endüstri standardı haline gelmiş Socialbakers’ın verdiği data rapor formatlarını biz de A6 Social’dan çekebiliyoruz. Bu bize ne getiriyor daha önce A6 Social’a giriyorduk sonra rapor çekeceğimiz zaman öbür tarafa gidiyorduk başka bir işlem için başka tarafa gidiyorduk. Şimdi bunların hepsi yavaş yavaş tek bir çatı altında toplanıyor. Hani “only one” deriz ya o iyi bir şey çünkü dağılmıyorsun. Ayrıca raporlamalar, hizmetler, ara yüzler falan hepsi aynı tanıdığın ara yüz de olduğunda bir şeyleri yapman ya da yeni biri geldiğinde eğitimini vermen daha kolay oluyor, insanların adapte olması da aynı şekilde. Umarım A6 Social da bizim endüstrimiz de bir standart haline gelir. Çünkü Socialbakers dediğimiz de Polonya’dan çıkmış bir yazılım nihayetinde. Socialbakers deyip duruyoruz ama çok da gözümüz de büyütmememiz lazım. Türkiye’de de benzer başarıların yenilenmemesinin bir nedeni yok yani yenilenebilir. Bence şunu da yapmamız lazım, nihayetinde bu bir Türk yazılımı ve bizim de ona destek vermemiz gerekiyor. Bu işler böyle yürüyor. Çünkü markalar, ajanslar birilerini alıp bir yerlere getirecek ki o birileri de bizim için çalışacak bizim için mücadele edecek. Bizim için Facebook ile masaya oturacak bize bu dataları ver diyecek, Twitter ile masaya oturacak biz bunları bunları yapmak istiyoruz diyecek. Aslında hani güçlerin konsolide olması ve o konsolide olan gücün de o güç ile bir şeyleri talep edebilmesi ve yerine getirebilmesi gerekiyor. Biz gidip Socialbakers’dan böyle bir şey talep ettiğimiz de ajans bazında belki geri dönüş alamıyoruz. Yarın öbür gün A6 Social aynı büyüklüğe ulaşırsa biz Türkiye‘deki ajanslar olarak A6 Social’dan bir şey talep ettiğimizde eminim ki Brezilyalı bir ajansın talep ettiğinden daha fazla ilgilenecek yani bence böyle olmalı. Türk Creative Ajansları gerçekten dünya ortalamasının üzerinde. Sosyal Medya mevzuatı, Sosyal Projeleri tüketicileri dijitale yatkınlığı ortalamanın üzerinde bunları biliyoruz. Tüketiciler dijitale yatkın ve ajanslar o seviyede iş çıkartabiliyor. Bu ajansların çalıştığı ajansları besleyen ajansları ayakta tutan Türk partnerin de gelişmesi geliştirilmesi lazım. Ben konuya biraz da bu taraftan bakıyorum. O anlamda da bence hepimize bir görev düşüyor.
A6 Social ekibi ile çalışmaktan memnun musunuz? Ekip olarak gerekli destek ve yardımı sağlayabiliyorlar mı?
Sağlayabiliyorlar. Büyük bir iş biriktiği zaman ya da birinin başı sıkıştığında her zaman yardımcı oluyorlar. Ayrıca geliştirmeler ile ilgili önceden bilgilendiriliyoruz. Şu gelecek bu gelecek, zamanlamalar söyleniyor, bir ay sonra gelecek 2 ay sonra gelecek gibi ve geliştirmelerin tarihleri bu güne kadar hep tuttu. Bir şey olmayacağı zaman da olmayacak deniliyor bence o da iyi bir şey. Oyalama taktiği uygulanmıyor. Açık ve net bir şekilde “şuan bu bizim önceliğimiz de değil biz bunu ancak şu dönemde yapacağımız geliştirmelerin içinde ele alabiliriz” gibi söyleniyor. O açıdan en azından bizi bir beklentiye sokmuyor yapamayacaksa yapamayacağım, önceliğinde değilse öncelikli değil diyor ya da yapacaksa da ne zaman hangi koşullarda yapacağını söylüyor ve genelde bu tarihler tutuyor o yüzden memnunuz kesinlikle.
“A6 Social sayesinde kaos ortamı ortadan kalktı. Verimlilik anlamında ajans tarafında hem verimlilik sağlıyor bir yandan kaliteye etki ediyor bir yandan da aslında karlılığa etki ediyor.”
Sonuçta bahsettiğim gibi zamandan çok büyük bir kazancımız var. Bizim için en büyük sıkıntı e-mail trafiğinde o sosyal medya onaylarının, revizyonlarını ve bunun gibi şeyleri halletmekti. Doğal olarak da o gitme gelme esnasında “onay verildi mi?”, “kim verdi?”, “ne yaptı?” bunları takip etmek de zordu. Başta o dağınıklık kaos ortamı ortadan kalktı. O anlamda bizim hayatımızı çok kolaylaştırıyor. Başka bir açıdan bakacak olursak da burada Communication Manager işi aslında içerik üretmek. İçerik üretmek dediğin şey de aslında zihnini ve konsantrasyonunu vermen gereken bir konu. Siz ona ayıracağınız zamanı post onaylarına ve böyle şeylere ayırırsanız içeriğin kalitesi düşürmüş oluyorsunuz. Bu açıdan da tabi A6 Social yaptığımız işin daha kaliteli olmasını dolaylı da olsa etkiliyor. İşletme açısından bakarsak, normal koşullarda bir kişi üç tane hesap yönetebilecek iken bu ara yüz sayesinde dört tane hesap yönetebilir hale geliyor. Çünkü ona göre zamanı kalıyor kendine ya da bir markayla daha ilgilenebilecek zaman yaratmış oluyor. Verimlilik anlamında, ajans tarafında hem verimlilik sağlıyor bir yandan kaliteye etki ediyor bir yandan da aslında karlılığa etki ediyor. Her ikisi de dolaylı etkiler bunlar ama günün sonunda sonuç olarak ikisini de etkiliyor.
A6 Social’a aynı iş sevgisi ile çalışmaya devam etmelerini tavsiye ederiz. Bence yaptıkları işin iyi olmasının arkasındaki en büyük neden işlerini zevk alarak yapıyor olmaları. Belli ki orada işini severek yapan birileri var. Bu da yaptıkları işe ve hizmete yansıyor. Bu enerjiyi kaybetmemelerini dileriz.