Sık Sorulan Sorular |	Organikciyizbiz.com |	Organikciyizbiz.com
1. Ürünler gerçekten organik mi?
Organikciyizbiz.com bünyesinde yalnızca organik ürünlere ve güvenilir doğal-naturel ürünlere yer vermektedir. Sizlere, hem alışveriş hem ürün güvenliğini sunmaktadır. Ürün isminde organik kelimesi geçen ürünler %100 organik sertifikalıdır. Güvenle tüketebilirsiniz.
"Fileye At" butonu aktif olan satışa açık olan ürünler Organikciyizbiz.com stoklarında bulunan ürünlerdir. Nadiren de olsa stokta var görünen fakat anlık olarak tükenen veya gönderilmeye elverişli olmayan ürünler siparişiniz doğrultusunda üretici firmalardan temin edilerek size gönderilmektedir. Üretici firmanın stoklarında bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları olabilir. Bu durumda; Organikciyizbiz.com sizi e-posta ve sms ile bilgilendirecektir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
3. Bulunduğum adrese kargo dağıtımı yapılıyor mu?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
4. Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?
5. Ürünün kargoya veriliş süresi kaç gündür?
Firmamız stoklarında mevcut olan ürünleri "Fileye At" butonu aktif olarak yayınlanmaktadır. Bu ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra 24 saat içinde kargoya verilmektedir.
6. Yurtdışında yaşıyorum, yurtdışına gönderim yapabilir misiniz?
Bunu isteyen çok müşterimiz var fakat yurt dışına gıda gönderiminin, gümrük mevzuatlarından dolayı maalesef şimdilik gönderemiyoruz.
Sipariş Anı & Ödeme
1. Siparişimi direkt müşteri temsilcisine vermek istiyorum.
Nasıl sipariş verildiğini hatırlamak için, sizlere daha önceden hazırlamış olduğumuz videoyu BURAYA tıklayarak izleyebilirsiniz.
3. EFT/Havale ile ödemem onaylanmadı
EFT/Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yazmalıdır. Sipariş numarası olmayan ödemeler, sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir. Yaşanabilecek her türlü sorunun çözümü için, hesabınıza üye girişi yaparak Destek Talebi açabilirsiniz.
4. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
Evet. Sitemizden sipariş verme aşamasında misafir olarak alışveriş yap seçeneğini seçerek sorunsuz bir şekilde siparişinizi verebilirsiniz.
5. Kapıda ödeme yapmak istiyorum, yapabiliyor muyum?
Kapıda ödeme seçeneğimiz henüz yok, kredi kartı ile ödemenizi önerebiliyoruz. Ama bunun için çok çalışıyoruz ve en yakın zamanda başlayacağız.
6. Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Organikciyizbiz.com, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır.
Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. 256 bit SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
1. Soğuk zincir ürünleri bozulmadan nasıl geliyor?
Soğuk zincir ürünleri, ısı geçirmeyen özel yalıtıma sahip termal poşetler içerisinde dondurulmuş buz aküleri koyularak özen ve titizlikle hazırlanmış paketlerde gönderilir. 36 saat taşınma durumuna dayanıklı paketler, hijyen şartlarını koruyarak güvenle ve taptaze adresinize teslim edilir.
1. Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.
Sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini üyelik sayfanızdan değiştirebilirsiniz. Kargo çıkışı yapılmış olan siparişlerin adres değişikliği işlemi gerçekleştirilemez. Üyeliğiniz üzerinden adres değişikliği yapabilmeniz için siparişinizin yurtdışı siparişi olmaması, siparişinizde üretici/satıcı firma tarafından gönderilen ürünlerin bulunmaması, siparişinizin bugün teslimat uygulaması kapsamında verilmiş olmaması ve tedarik süreci tamamlanmış hazırlık sürecinde olan ürünlerin siparişte bulunmaması gerekmektedir. Bir sipariş için tek bir adres üzerinden teslimat yapılmaktadır.
2. Fatura bilgilerinde değişikliği yapmak istiyorum.
3. Fatura teslimat adresimi değiştirmek istiyorum
4. Siparişimdeki ürünü değiştirmek istiyorum.
5. Ayrı siparişlerimin aynı kargoyla topluca gönderilmesini istiyorum.
6. Siparişi verdiğim ürünlerin ileriki bir tarihte teslim edilmesini istiyorum.
Sipariş verdiğiniz ürünler sitemizde belirtilen tahmini teslimat sürelerinde depomuza ulaşmakta ve bekletilmeden paketlenerek kargo ile adresinize gönderilmektedir. Maalesef siparişleriniz için teslimat tarihi belirleyemezsiniz. Detaylı bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
7. Kargoya verilmemiş olan siparişimi iptal etmek istiyorum.
8. Siparişimi iptal etmiştim, ancak tekrar aktif olmasını istiyorum.
9. Siparişime yeni bir ürün eklemek istiyorum.
1. Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.
Sipariş iptali sadece ürünleriniz tedarik sürecinde iken yapılabilmektedir. Kargoda bulunan ürününüz için iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
2. Teslimatımı yapacak kargo şirketini değiştirmek istiyorum.
3. Aynı siparişimdeki farklı ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesini istiyorum.
Aşırı trafik, olumsuz hava koşulları yada benzeri durumlarda teslimatınızın aksaması söz konusu olursa firmamız tarafınızı bu konuda bilgilendirecektir.
5. Kargo takip numaram nedir?
6. Kargo şirketi bulunduğum adrese seyrek teslimat yapıyor.
7. Ürünlerim kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?
Kırılabilecek olan ürünlerimizi balonlu naylon pat pat ambalajlara sararak gönderiyoruz. Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, kuryeye tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Arkadaşlarımız size 0850 840 30 nolu numaradan mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) ve destek@organikciyizbiz.com’dan her türlü konu ile ilgili her zaman yardımcı olacaklardır.
8. Hatalı yada Eksik Ürün
Aynı zamanda destek@organikciyizbiz.com adresimize mail atarak yada 0850 840 30 iletişim numaramızdan destek alabilirsiniz.
1. Siparişimi iptal edebiliyor muyum ?
2. Siparişimi nasıl iade edebilirim?
3. Ürünü iade ettikten sonraki geri ödeme süreci nasıl işliyor?