Anasayfa Kela Enplus'tan Aldığım Tava Deforme Oldu Kullanıcı Hatası Dediler!
16 Mayıs 2017 #6771907
Enplus'tan Aldığım Tava Deforme Oldu Kullanıcı Hatası Dediler!
Enplus Mecidiyeköy şubesinden 1,5 yıl önce normal tavaların 3-4 katı ücret ödeyerek kaliteli olduğunu saydığımız Kela marka döküm tavanın içinde 1 cm'lik bir deformasyon oluştu. Tavayı şubeye götürüp teslim ettik, servise gideceği bilgisi iletildi. Servise iletildikten 3 hafta sonra şubeye aynı tavayı müşteri kullanımı hatası diye tavayı geri yollamış Enplus servisi. Sanırım ben onlara göre bilinçli olarak tavayı deforme ettim!
Benim aklımın almadığı bu kadar kaliteli (!) ya da sadece çok pahalı markaları satan ve müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken firmanın servisinin, 3 hafta ürünü serviste tutup sonrasında basitçe "beni bağlamaz sen hatalı kullanmışsın" demesi ve çağrı merkezlerine 3-4 defa ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşılamaması. Son olarak mail atarak bana dönüş sağlanmasını istedim ama nafile. Bu ürünün değişmemesi durumunda tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı bildiririm.
Altan 2.622 Okunma
Markalar Bosch, Samsung Telefon, Vodafone Net, TurkNet, Toyota, Hotpoint Indesit, Evkur Alışveriş, Tatilbudur, Metro Turizm, Morhipo, Vivense, Denizbank, Renault, Fiat, Nissan, VakıfBank, Lenovo-Motorola Telefon