Birçok firma müşteriye bu anlamda ulaşmak için çeşitli yolları reklamlarında ve promosyonlarında kullanıyor. Hatta bazı firmalar bu yollarla marka değerlerini artırmak için imaj çalışması şeklinde bütçelerinde önemli kalemler ayırarak sosyal sorumluluk projelerinin içinde yer alırlar. Bu yollar müşterinin satın alma kararlarını geniş zamanda etkilemek için yapılan dolaylı çalışmalar olmakla beraber müşterilerin satın alma anında karar vermesini hızlandıran ve onu direkt etkileyen bazı metodlar da mevcut.
Birçoğumuz İngilizce “cross merchandising” kökenli ve Türkçe’ye “çapraz satış” olarak geçen kavramı duymuşuzdur.
Peki, nedir bu çapraz satış?