AVM Tüketici Algı Araştırması II açıklandı
AYD, AVM Ziyaretçisi Büyüteç Altında başlığıyla 2010da da AVMleri ziyaret eden tüketicilerin, görüşlerini, tercihlerini, duygularını perakende sektörüne rehber olması amacıyla araştırıp ikinci defa kitap haline getirdi
AYD (AVM Yatırımcıları Derneği) dün (11 Ocak) AYD üyeleri; perakende sektörü temsilcileri, tedarikçileri, diğer ilgililer ve medya temsilcilerinin katıldığı geniş katılımlı interaktif bir panel düzenleyerek bu araştırma sonuçlarının uzmanlarca tartışılmasını, değerlendirilmesini sağladı.AVM Tüketici Algı Araştırması Paneli, AYD Genel Sekreteri Nihat Sandıkçıoğlunun açılış konuşmasıyla başladı. Daha sonra araştırmayı ikinci defa gerçekleştiren Akademetre Research CEOsu Dr. Halil İbrahim Zeytin, araştırmanın künyesi ve metodolojisini açıkladı. Akademisyen Prof. Dr. Kerem Alkinin moderatörlüğünde; Predera Türkiye Genel Müdürü Allison Rehill Ergüven, JLL Türkiye Başkanı Avi Alkaş, AYD Başkan Yardımcısı ve Corio Türkiye CEOsu Koray Özgül, AMPD Başkanı ve Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane gibi AVM yatırımcısı, yöneticisi ve perakendenin güçlü isimleri değerlendirmelerini katılımcılarla paylaştılar. Ayrıca panelist olarak TÜAD Başkan Yardımcısı Temel Aksoy da araştırmayla ilgili görüşlerini bildirdi.2010da ikincisi yapılan AVM Ziyaretçisi Büyüteç Altında konulu araştırmanın interaktif olarak değerlendirildiği ve yorumlandığı panel, moderatör Prof. Dr. Kerem Alkinin genel yorumunu takiben dinleyicilerin soru ve katkılarıyla devam etti.Araştırma 18 ilde gerçekleştirildiAraştırma Türkiye genelinde 18 ilde bin 200 kişi ile yüz yüze görüşmeler neticesinde gerçekleştirildi. Bu araştırma kapsamına alınan illerde 1 yıldan uzun süreli açık olan en az 25 bin metrekare kiralanabilir alana sahip 2 AVMnin bulunması ön koşulu arandı. Araştırmanın gerçekleştirildiği iller: İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Konya, Antalya, Gaziantep, Mersin, Diyarbakır, Kocaeli, Kayseri, Aydın, Denizli, Tekirdağ, Eskişehir, Trabzon ve Erzurum. AYDnin panel sonrasında düzenlediği 2011e Merhaba Kokteyliyle davet sona erdi.Yeni açılan AVMler kendi müşterisini oluşturuyorMüşterilerin satın alma ihtiyaçlarını karşılamak için tercih ettikleri noktalar değerlendirildiğinde 2009a oranla 2010da AVMleri tercih edenlerin oranında artış görülüyor. Özellikle toplu gıda alışverişlerinde AVMleri tercih edenler, Türkiye genelinde yüzde 22,4 oranla arttı. Sadece oyuncak grubunda 2009 yılına göre 2010da AVMlerden alışveriş yapılma oranında düşüş gerçekleşti. İstanbulda AVMde kalma süresi yarım saat arttıHarcamaya paralel olarak AVMleri ortalama ziyaret süresi 2009 yılına göre yarım saat arttı. AVMlerin ortalama ziyaret süresi; 2009 yılında 1 saat 53 dakika iken, 2010 yılında 2 saat 24 dakika. Bununla birlikte Anadolu müşterisi AVMde, İstanbul müşterisinden yarım saat daha fazla zaman geçiriyor. İstanbuldaki AVMlerde ortalama ziyaret süresi ise 2 saat 17 dakika. Anadoludaki AVMlerde ortalama ziyaret süresi ise 2 saat 40 dakika.Ziyaretçi her ziyarette 85 TL harcıyorTürkiye genelinde harcama miktarı bakımından, toplu gıda, giyim/kuşam ve kişisel bakım ürünlerinde düşüş yaşandığı görülürken; ayakkabı, ev tekstili/dekorasyon, oyuncak, kırtasiye ve elektronik ürünlerde artış olduğu görülüyor. Müşterilerin genelde, alışverişlerinde 2009a oranla 2010da 15 TL daha fazla harcama yaptığı belirlendi. Ziyaret başı harcamalarda özellikle üst sosyo-ekonomik sınıf müşterilerinde önemli bir artış yaşanması dikkat çekici. Dışarda yenilen iki yemekten biri AVMdeToplumun sosyal yapısının değiştiğinin en önemli göstergelerinden bir tanesi de dışarıda yemek yeme oranının artış içerisinde olması. Sonuçlara göre dışarıda yenen her 2 yemekten yaklaşık olarak 1 tanesi AVMler içerisinde gerçekleştiriliyor. AVMlerde yenen yemek sayısının artması food-court kiracılarının cirolarının artmasını sağlarken, gerçekleştirdikleri çekim gücü ile AVMnin diğer mağazalarına da pozitif olarak değer katıyor. Müşterilerin yaşam biçimine bağlı olarak sosyalleşmeye daha fazla değer verdikleri düşünüldüğünde AVMler sosyalleşmeye olanak sağlayan restoranlara ağırlık vermeli.Anadolu yatırımları karşılığını alıyorSöz konusu artışın İstanbuldan daha çok Anadoluda gözlemlenmesinin nedeni ise davranışlardaki değişimle birlikte Anadoludaki AVM penatrasyonunun artışına da bağlı. 2009 yılında Anadoluda hakim olan cadde mağazaları 2010 yılında bir çok kategoride hakimiyeti AVMlere bırakmış durumda. 2009da Anadoluda özellikle giyim, ayakkabı gibi ürün grupları için cadde mağazaları tercih edilirken, 2010 yılında AVMlerin tercih edildiği görülüyor. Bu da Anadoludaki AVM yatırımlarının önemini ve potansiyelini ortaya koyuyor.Ziyaretçiler AVMlerle ilgili yeni yasa tasarısına tepkiliYasa tasarısı kapsamında yer alan AVMlerin pazar günleri saat 18.00den sonra kapanması ihtimali konusunda tepkiler geliyor. Özellikle tüm hafta boyunca çalışanlar için AVMye ayrılan zamanın pazar günü olması, bu tasarıyı kendilerine gelen bir kısıtlama olarak değerlendirmelerine neden oluyor. Outlet algısı değişiyor2010da outletleri ziyaret edenlerin oranında gözlemlenen haftalık sıklıklar outletlerin potansiyelinin artığının göstergesi. Outlet konseptinin bilinirliğinin günden güne yükselmesi ve uygun fiyat talepleri fazlalaşan tüketicinin beklentilerine cevap verebiliyor olması outlet temalı alışveriş merkezlerine olan ziyaret sıklığının önemli derecede artmasında rol oynuyor. Bununla birlikte outlet tercihinde uygun fiyat gerekçesi düşerken, ürün çeşitliliğine bağlı tercih artıyor. Bu durum outletlerin ayırt edici özelliklerinin ortadan kalkıyor olduğunun göstergesi. Bunun için perakendenin outleti besleyen seri sonu ürünlerinin outletlere özel üretilmesi gerekiyor.