Anadolu Jet ücret iadesi - Şikayetvar
05 Şubat 2014 #2277673
Anadolu Jet ücret iadesi
26 haziran 2013 tarihinde Anadolu Jet'ten almış olduğum bilet için onay maili cep telefonuma gelmediğinden sehven 2. bileti almak zorunda kaldım. Daha sonra Anadolu Jet müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesi sonucu ücretimin kredi kartıma iadesinin gerçekleştiğini beyan etti.
26 haziran 2013 den günümüze 2 adet şikayet dosyası ve defalarca telefon görüşmelerime rağmen halen hesabıma gelen bir ücret iadesi bulunmamakta. Bu gün eğer gönderdi iseniz dekontu mail atın bankadan araştırayım dedim ama dekontta gönderemediler.
Gül 90 Okunma
Anadolu Jet Temsilcisi27 Şubat 2014
Sayın Yolcumuz; İşlem tarihine ait tüm ekstrelerinizi müşteri ilişkilerimize (çağrı merkezine değil) e-posta ile göndermenizi rica ederiz. Buradan yapacağınız gönderim müşteri ilişkilerimizde bir dosya oluşturmayacaktır. Bu nedenle bir e-posta yazıp ekinde ekstreleri gönderiniz. E-postanız tarafımıza ulaştıktan sonra muhasebe birimimize durum yeniden iletilecek ve çözüm araştırılacaktır. Saygılarımızla; Anadolu Jet
Gül27 Şubat 2014
10 şubattta gönderilen cevaba 18 şubatta yanıt yazdım, ama hala firmadan yanıt gelmedi bana eğer gerçekten kartıma iade edilmiş ise ekran görüntüsünü değil dekontunu göndersinler ben gayet açık bir teklifte bulundum 2014-01 dahil ücretini ödeyerek ekstrelerimi aldım mail atabilirim, bu sorununun artık bir an önce çözülmesini istiyorum. Koskoca firmada bu sorunu çözecek yada bize doğru bilgi verebilecek bir yetkili mevcut değil mi ? Müşteri hizmetleri ekrandan gördüğünü okuyor, ama bir türlü ücret iadesini gerçekleştiremiyorlar. Bu gün 246 ıncı gün. Daha ne diyebilirim ki?
Gül18 Şubat 2014
6 aya ait hesap ekstremde böyle bir iade görülmemektedir. Banka ile yapmış olduğum görüşmede kartımdan yalnızca 141 ve 157 tl lik çekimin gözüktüğü iadeye ait bir işlemin olmadığı söyleniyor. Ayrıca 7 aydan 2014-1 aya kadar ki bütün ekstrelerim tarafıma gönderildi. Bir iade söz konusu değil, acaba iade işlemi diye Anadolu jet kredi kartı tahsilatını mı görmekte. Talep edilmesi halinde ekstrelerimin tamamını mail atabilirim.
Sayın Yolcumuz; Banka kayıtlarımızda bu biletin 26/06/2013 tarihinde iade edildiği görülmektedir. Ekran görüntüsü aşağıdadır. 20130626	Refund	0H7ST3	308356	157	TRY	402278******7881	2352111426832 Saygılarımızla; Anadolu Jet
Gül10 Şubat 2014
Anadolu jet firmasını ağrıya gidecek başka havayolu olmadığı için tercih etmek zorunda kalıyorum. Haziran ayından sonra bir otobüs firmasına yine kızım için gidiş dönüş olarak bir otobüs bileti aldım. Buradaki sınav takvimi değişmesi nedeni ile dönüş tarihini öne çekmek zorunda kaldım. Firma bileti internetten satın almış olduğumuz için ücret iadesi yapabileceklerini dönüş için yeni bir bilet tahsis etmeleri gerektiğini bildirdiler, Anadolu jetle böyle bir sorun yaşadığım için kabul etmekte biraz tereddüt ettim ama mecburen kabul ettim, ilgili firma aynı gün ücret iademi kredi kartıma yaptılar. Ben hala Anadolu jeti kullanmak zorunda kalıyorum çünkü ağrıya başka giden havayolu yok, eğer seçme şansım olsa kesinlikle bu hava yolunu kullanmam.
Markalar Atlasjet, BoraJet , Sunexpress Havayolları, Pegasus, Emirates Hava Yolları, KLM Havayolları, Air France, Onur Air, Lufthansa, THY, ING Bank, ETS Tur, Opel, Sürat Kargo, Şok Marketler, Jolly Tur, Medical Park Hastanesi