Turkcell Hattım Görüşmeye Kapatıldı! Başlıklı Şikayet
Fethi Ö. | 05 Mart 2014 10:48
Turkcell kendi kendine abonelik tarifemi değiştirmiş itiraz ettiğimde de abonelik tarifemi değiştirmiştir. Fakat iptal ettiği abonelik ücretinin bedelini hesabımdan düşmemiştir. Firma hatalı olduğunu kabul etmekte fakat herhangi bir ödenmemiş faturam olmadığı halde yine de benden ara ödeme ile bu hatalı işlemin ücretini talep etmektedir. Turkcell'in yapmış olduğu yanlış işlem sonucu hattım 3 gündür görüşmeye kapatılmıştır. Bu kapama işlemi sonucunda Turkcell bana abonelik tarifemi kullandırmamakta ve kullanmadığım tarife ücretini fatura kesiminde benden talep edecektir. Bu haksızlığa dayanamayıp hattımı taşıma talebinde bulundum. Hakkımı helal etmiyorum.
Habersiz Tarife Değişikliği
Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.