Pandemi Sonrası Sağlık Turizmi için Çağrı Merkezi Neler Yapabilir? – Dental Gazete
Sağlık Bakanlığının Covid19 pandemisindeki başarısı uluslararası sağlık platformlarında takdir ile izlenirken sağlık turizmine ait çalışmaların da bir an evvel başlanması isteniyor.
Sağlık Turizmine ilişkin önemli yatırımlara Türk hekimleri ve sağlık çalışanlarının da korona günlerindeki fedakar davranışları eklenince Türkiye’nin adeta bir sağlık üssü haline gelmesi an meselesi oldu.
Geçtiğimiz yıl sağlık merkezlerine dünyanın dört bir yanından hasta gelmesini sağlayan Sağlık Turizmi Daire Başkanlığınca “+90 850 288 38 38” numaralı çağrı merkezi hayata geçirilmiş ve “support.ht@saglik.gov.tr” email adresi devreye sokulmuştu.Bu birimlerin artık korona sonrasına odaklanması isteniyor.6 dilde hizmet veren bu merkez korona sonrasını şimdilerde anlatmaya başlaması için bakanlığın yetkili biriminin neler yapacağı sektörde merak konusu oldu.
İngilizce, Arapça, Farsça, Rusça, Fransızca ve Almanca dillerinde 40 personelle yabancı hastalara hizmet veren Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezinin artık pandemi sonrası çalışmaya başlaması sağlık işletmelerini de rahatlatacak.Dünyaya sağlık alanında 7/24 hizmet veren çağrı merkezi telekonferans sistemiyle hastalara yardımcı oluyor.Hastalara hem bilgi vermek, hem de gittikleri özel ya da kamu hastanelerinde, hastayla doktor arasında dilden kaynaklı anlaşmazlıklarda destek vermek üzere konumlanan çağrı merkezi geçtiğimiz yıl bir Fransız hastasına doğum yaptırmada destek olmuştu.Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan‘ın vizyonuyla şehir hastaneleri konusunda çok büyük atılımlar gerçekleştirilmesi ve Covid19 Pandemi hastanelerinin de sağlık turizmine bilahare hizmet vereceğinin açıklanması bu merkezin korona hakkında soru cevaplara ait yoğun yapılanacağı ve yönlendirme ile Türk sağlık prtokolllerinin bu konuda güvenirliğini anlatmada büyük rol oynacağı bilinen bir gerçek.
Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlık Turizmi Daire Başkanı Nuhi Çelikkaya’nın konuya ait sorularımızı yanıtlaması, gerekirse sektöre online zoom toplantısı ile açıklama yapılmasının bir rahatlama getireceği gündemin konusu oldu. ( Dentha Dijital Endüstri Haber Ajansı İSTANBUL – 14.05.2020 )