Bir Turkcell platinium hizmet anlayışı rezaleti
iPhone 3GS 16gb cep telefonumun on ekranında çatlak oluştuğundan üyesi oldugum platinium hizmeti almak üzere telefonun tamiri icin 11 Ekim 2011de randevulastik ancak yedek cihaz birakamayacaklarini söylediler.nihayetinde 13 Ekim'de telefonum alındı.14 kasıma kadar gelmedi.14 Kasım'da platinium ekibi elemanı evime geldi.ancak yetkili servis genpa'dan güya 1ayda ücreti mukabilinde tamir edilmesi gereken cihazımın ekranının tam oturduklarını bombeli kaldığı tespit edildi ve tarafimdan kabulü red edildi.birkaç gün sonra platinium hizmet yetkilisi arayarak genpanin cihazın pilinde şişme olduğunu ve şarj aletimin yan sanayi olduğunu iddia ettigini soyledi(arabadaki dahil evimde kullandığım tüm şarj cihazlarının orjinal olmasına ragmen)..sonrasında ise gerekli parçanın yurtdışından gelecegi(süresi belli değil) değişeceği ifade edildi.sonuçta 22 Aralık'ta cihaz bana teslim edildi ama tüm bu süre zarfında bana verilen benimkinin yarısı hafizali emanet telefonla zorluk yaşadığımı,takipsizligin,üslubun ve tutumun platinium servise yakismadigini defalarca beyan etmeme,servis suresi 20 is gununu gecmesine ragmen(13 Ekim-22 Aralık) bırakın yeni cihaz verilmesini hala ücretinin talep edilmesi bir yana,1 aydır kendi bünyelerinde artık neyle şarj eğrilerde sağlam telefona pili şişti diyerek orjinal şarj cihazlarına ithamda bulunulmasi da cabası.Konuyu Kadıköy kaymakamlığı içindeki tuketici sorunları masasına yasal hakkım olarak taşıdım.platinium ayrıcalıklı hizmet mı?güldürmeyin allahaskina!
Kozyatağı Herti Turkcell İletişim Merkezi ile herhangi bir işlem yaptırmayınız
Turkcell in İlgisiz alakasızlığı hizmet yetersizliği
18 Haziran Telekominikasyon - İletişim kategorisinde Seyit GÖKKURT yazdı
Turkcell tl yükleme rezaleti (speak)
Turkcell VINN ile müşterilerine böyle bir sıkıntı nasıl yaşatır?
TURKCELL SPEAK TL Yükleme servisi dolandırıcılığı
Turkcell Kullandığım İçin Utanıyorum: Şebeke hatası ve bilgisiz müşteri hizmetlerinden bıktım.
Turkcell Yurtdışında başıma işler açtı
Bugün : 6665
Toplam : 24764108