Avea Wap25 Diye Üye Olunmayan Bir Paketin Ücretinin Kesilmesi! | Şikayetvar
Türk Telekom Avea Fatura Modem 1642230
Avea Wap25 Diye Üye Olunmayan Bir Paketin Ücretinin Kesilmesi!
8GB Avea jet modeme sahibim. 2013-Ocak ayı için gelen faturamı açıp incelediğimde 50 lira gelmesi gereken faturam 96 liraydı. Avea'yı aradım. Söyledikleri şey; limitimi aştığım ve wap25 paketinden logo melodi almışım, haftalık 2 liradan aylık 48 TL. Halbuki ben böyle bir pakete üye olmadım!
Bu devirde ne logosu ne melodisi! İtiraz ettim ama nafile, hiç kullanmadığım bir servisin ücretini ödemek zorunda kaldım. Bu ay gelen faturamı incelediğimde ise bu defa 149, 50 TL'lik fatura ile karşılaştım. Avea Müşteri Hizmetleri'ni tekrar aradım, sonuç yine Wap25 logo-melodi servisi, yine 4 haftalık abonelik ve 48 TL...
Tüketici hakem heyetine kadar gideceğim. Taahhüdüm olmasa kesinlikle iptal ederdim.
Namik 27 Okunma
Namik 21 Mart 2013
Şikayetimle ilgili Avea'nın müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu konuda haksız olduğumu, benden kesilen ücreti hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini söylüyorlar. Bilgim dışında başlatılan Wap25 logo-melodi servisi için 2 ay boyunca 149,50 ve 143,50 TL tutarında 2 defa fatura ödemek zorunda bırakıldım. Bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar. Maaşını tamamen benim gibi mağdur olmuş müşterilerin ödediği faiz ve haksız kazançtan elde eden Avea çalışanlarından ne medet umulabilir? Hakkımı helal etmiyorum. Gerekirse sonuna dek savaşıp benden aldıkları bu haksız ücretleri geri alacağım.
Markalar TurkNet, Göknet, Kablo Net, Vodafone Net, Buongiorno Digital İletişim, Superonline, Bizim İnternet, D-Smart Net, Millenicom, Extranet