Müşteri Odaksız Web Siteleri | Pazarlama Makaleleri
“ …. Şirketi 1932 yılından bu yana ….. sektöründe faaliyet göstermektedir. Sektörün lider üreticisi olan firma, 120 çeşit ürünü en yüksek kalitede üretmektedir.”
Harika, tebrikler, müthiş! Peki bu bilgilerin müşteriye faydası ne? Müşteri, bu firmayla niye çalışmalı?
Artık kurumsal web sitelerinin olmazsa olmaz yanı “müşteri odaklılık” olmalı. Müşteriye, firmayla çalışıldığında elde edeceği kazanımlar en yalın biçimiyle anlatılmalı. Bu bilgiler, önceki müşterilerin söylemleriyle desteklenmeli, daha da sağlamlaştırılmalı.
Aynı web sitesinin açılış ekranında aşağıdaki bilgiler olduğunu düşünün;
“ …… şirketi 1932 yılından bu yana, 200’den fazla firmaya üretimini yaptığı ürünleri sunmaktadır. Firmamızın ürünlerini kullanan müşterilerimiz, üretimlerinde %12 ila %19 verim artışı sağlamaktadır”
Aynı sitenin içerisinde, bu verimlilik artışının nasıl sağlanacağı detaylı olarak anlatılırsa, firma ürünlerini kullanan eski müşterilerin verimlilik artışları ile ilgili söyledikleri eklendirse bu firma sizin ilginiz çekmez mi?.
Firmalar pazarlamanızda farklılaşmayı, web sitelerini tamamen müşteri odaklı hale getirerek sağlayabilirler. Müşteri odaklı olmak için aşağıdaki 3 sorunun cevabı sitenizde muhakkak olmalı;
1- Kurumsal sitenizde, müşteri sizinle çalışmakla ne kazanacak?
2- Bu kazanımlarla ilgili veriler sitenizde mevcut mu?
3- Ürün yada hizmetinizi daha evvel kullanan müşteriler, bu verileri destekleyici olarak neler söylemişler?
Web sitenizi bir daha okuyun, sizi sizinle çalışmak için ikna edebiliyor mu?
Bu yazı E-Pazarlama kategorisine, seo, web pazarlama, Web Sitesi etiketleri ile Zeki Yüksekbilgili tarafından yazılmıştır. yer imlerinize ekleyin.