Kargolarımız Türkiye'nin her iline anlaşmalı kargo şirketleri ile gönderilmektedir. Siparişlerinizde bulunduğunuz ilin sınırlarına göre kargo ücreti değişiklik göstermektedir. Benton Turkey gerekli gördüğü takdirde herhangi bir açıklama yapmaksızın bazı ürünlerde yada bazı tutarlardaki kargolardan ücret alabilir yada bunların tamamını ücretsiz gönderebilir.
Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. Benton Turkey'e sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün içerisinde işleme alınır. 16:00 dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı Benton Turkey sorumlu tutulamaz.
Siparişim ne zaman ve ne şekilde adresime teslim edilecek?
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren Ankara,İstanbul için ortalama 2 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 3-4 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir.
Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Teslimatlarınız bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Hesabım' sayfasındaki 'Siparişlerim' kısmından takip edebilirsiniz.
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde kargo teslim tutanağı doldurarak bizimle irtibata geçiniz.
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa www.bentonturkey.com/iletisim.aspx sayfasından sipariş numaranızı da belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz 0 (212) 803 29 27 no'lu telefondan bize ulaşabilirsiniz.
İade veya değişim talebinizi neden belirterek İletişim sayfamızdan / info@bentonturkey.com adresinden e-posta gönderebilir veya 0 (212) 803 29 27 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.
Hijyenikliği bozulmuş, açılmış ürünlerin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.
Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren beş (10) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır.
ÖNEMLİ : DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZ İADE YA DA SİPARİŞİNİZİN TEDARİK EDİLEMEMESİ DURUMUNDA BANKALARIN İADE PROSEDÜRLERİ DEVREYE GİRMEKTEDİR. ÖDEMİŞ OLDUĞUNUZ ÜCRET 10-15 İŞ GÜNÜ ARASINDA HESABINIZA GERİ İADE EDİLEBİLMEKTEDİR.