Thomas Cook 2016'da kaç Türkiye yolcusunu başka ülkelere götürdü?
14.04.2017 - 14:00:26
Thomas Cook CEO'su Peter Fankhauser, terör saldırıları ve darbe girişimi nedeniyle 1.2 milyon Türkiye kapasitesini başka yerlere kaydırdıklarını açıkladı.
''1.2 MİLYON TÜRKİYE KAPASİTESİNİ BAŞKA YERLERE KAYDIRDIK''
İngiliz Daily Mail gazetesine açıklamalarda bulunan Avrupa'nın en büyük ikinci seyahat grubu'nun CEO'su Peter Fankhauser, orijinal tercihlerinin riske girdiğini gören müşterileri başka destinasyonlara yönlendirdiklerini ifade etti. Fankhauser, ''Türkiye'de yaşanan terör saldırıları ve darbe girişiminin ardından 1.2 milyon Türkiye kapasitesini başka destinasyonlara kaydırdık'' dedi.
''ŞİRKETLERİN İTİBARI BİR ANDA YERLE BİR OLABİLİR''
United Airlines uçağından yaka-paça atılan bir yolcunun, şirketlerin itibarının bir anda nasıl yerle bir olabildiğini gösterdiğini kaydeden Peter Fankhauser, ''Turizm endüstrisinde 28 yıl çalıştım ama bu kadar zor bir yıl yaşamadım. Ortaya çıkan her bir olumsuz olayın değişik maliyetleri var. Mesela 2015 yılında Tunus'ta 30 İngiliz turistin yaşamını yitirdiği terör saldırısı sonrası 20 milyon poundun üzerinde kayıp yaşadık.'' dedi.
''KATALOĞUMUZDAKİ OTEL SAYISINI 10 BİNDEN 3 BİNE DÜŞÜRDÜK''
Kaliteyi yukarıda tutmak için kataloglarındaki otel sayısını 10 binden 3 bine düşürdüklerini ifade eden Peter Fankhauser, müşteri şikayetleri ile ilgili olarak yeni bir birim kurduklarını ve bu birime saatte 70-80 başvuru yapıldığını açıkladı. Seyahat şirketlerinin çok sayıda sorunla yüz yüze geldiğini kaydeden Fankhauser, karşılaştıkları son zorluğun ise pounddaki değer kaybı nedeniyle İngiliz tüketicinin satın alma gücünde yaşanan gerileme olduğuna dikkat çekti.
''FAVORİ DESTİNASYONUM TÜRKİYE''
Thomas Cook müşterilerinin yüzde 40'nın repeat müşteri olduğunu açıklayan Fankhauser, şu anda yaz dönemine dönük rezervasyonların geçen yıldan yüzde 10 yukarıda olduğunu söyledi.
Fankhauser, favori destinasyonunun Türkiye olduğunu da sözlerine ekledi.
Fotoğraf: Daily Mail
Bu haber 14.04.2017 - 14:00:26 tarihinde eklendi.