DermaKozmetik.Net' da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. DermaKozmetik.Net iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. DermaKozmetik.Net sitesinden yapılan tüm alışverişlerde, aldığınız ürünle ilgili olarak, ürünün yer aldığı paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik olan ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir.
Ürünün faturası, iade formu, 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak DermaKozmetik.Net' un bazı kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
DermaKozmetik.Net 'a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade Alınamaz Ürünler:
Her türlü kozmetik ürününün iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Hasarlı ve değişecek ürünler DermaKozmetik.Net’a ulaştıktan sonra 3 (üç) işgünü içerisinde işleme alınırlar. Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.
Ürünle ilgili hata tespit edilir, eğer Kozmetik ürünü ise ve belirgin bir hata varsa ürün sorumluları tarafından test edilir.
DermaKozmetik.Net’a ulaşmasından 3 gün sonra, ürünün bağlı olduğu teknik servis ya da tedarikçi kuruluşa gönderilir.
Yukarıdaki süreç içinde ürünün yetkili firmaya gönderilmesi sonrası; özellikle Kozmetik ürünlerinde test aşamaları ve teknik sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik gösterebilmekte olup , sonuç 2 - 4 hafta arasında alınabilmektedir. Bazı hallerde sorunun durumuna göre bu sürenin 4 haftayı aştığı da görülebilmektedir. Bu sürenin sonunda tedarikçi firmadan alınan bilgi vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda DermaKozmetik.Net'a bildirilmelidir. DermaKozmetik.Net en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
DermaKozmetik.Net'da satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
DermaKozmetik.Net' a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili imalatçı firma gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
Etiketler: Derma Kozmetik Garanti, İade, Garanti ve İade