Hizmet Masası Yönetimi - BT Bilgi Teknolojileri
Kullanıcılarınızın seveceği modern BT hizmet yönetimi çözümü kurum-içi ve bulut opsiyonları ile sizin için hazır.
kullanımı kolay mı ve işletmemizde kullanabilir miyiz? Yanıtımız; EVET.
Sizlere sunduğumuz seçenekler; bulutta, kurum içi veya hibrid.
Hizmet masamız 15 ITIL süreci için PinkVERIFY sertifikasını nasıl aldı?
ITSM’nızı modernize edin, BT’nizi dönüştürün
Düzensiz hizmet sunumu, yükseltme ve kesintilerle mi uğraşıyorsunuz? LANDESK tarafından geliştirimiş Ivanti Hizmet Masası, kapsamlı bir ITSM çözümü sunmaktadır. Kuruluşunuzun öncelik verdiği hizmetleri optimize etmek için işlemleri kolayca otomatikleştirmek ve son kullanıcılarınızın üretken kalmasını sağlayabilirsiniz.
Ekibiniz; yapılandırılabilir, kod yazımı gerektirmeyen ITSM çözümünden ve yenilikçi kullanıcı deneyimlerinden faydalansın. Son kullanıcıları etkilemeden kolay kullanım, bakım, değiştirilme ve yükseltil olanaklarına ulaşın. Bulut tabanlı (SaaS) veya kurum içi, fark etmez – size uygun olana sahip olun.
Yenilikçi ITSM çözümleri ile tanışın
Hizmet masanıza “Kbot” gibi yenilikler ekleyin. Kbot, kullanıcıların e-postayla bir soru sormasına, otomatik bilgi-bankası arama yöntemini kullanmasına ve hızlı cevaplar almasına olanak tanıyan bir Hizmet Masası Tasarım Uygulaması’dır. Son kullanıcılarınıza hizmet masası ile bekleyebilecekleri hizmetleri sağlayın.
Eskimiş hizmet masası araçlarınızı değiştirin
Klasik hizmet sunan ITSM aracınızla kaliteli hizmet veremiyor musunuz? Üzerinde anlaşmaya varılan hizmet seviyeleri içinde, hizmetleri sunmanıza, geri yüklemenize ve kullanıcılarınızı etkilemeden değişikliklere hızlı bir şekilde tepki vermenize yardımcı olan, esnek, ölçeklendirilebilir ve güvenilir bir çözüme ihtiyacınız var.
Süreçleriniz tutarlılığı yakalayın
Endüstrinin en iyi uygulama süreçlerinden yararlanın, görsel iş akışlarını birleştirin ve eylemleri otomatikleştirin.
Self-Servis hizmeti dönüştürün
Son kullanıcıları kendi sorunlarını çözmek ve her yerden hizmet talep edebilmek için yetkilendirin. İş verimliliğini ve kullanıcı memnuniyetini artırın.
Daha hızlı yanıt verin
Bir birinden ayrı BT araçlarını, verilerini ve süreçlerini bağlayın. Aksiyon alabilmek için görünürlüğe ve erişime sahip olun. Hizmet seviye yanıt sürelerinizi iyileştirin.
Kolay, önceden oluşturulmuş iş akışları,ITIL PinkVERIFY sertifikalı 15 süreç.
Özelleştirin ve iletişim kurun. Arayın, talepleri otomatikleştirin, takip edin ve sorunları çözün.
Üçüncü parti sistemlere önceden hazırlanmı ve kolay entegrasyonlar.
SÜREÇ ODAKLI OTOMASYON
ITSM ve ötesinde aksiyonları bağlayın ve yönetin.
"... kullanımı kolay ve uygun maliyetli. Ivanti Hizmet Masası, bize paramızın karşılığını olan değeri verdi"	Princeton HealthCare System	Ed Henry, Teknoloji Direktörü
"Çözüm hakkında bizi en çok etkileyen şey, uygun fiyatla birlikte zengin işlevsellik sunmasıydı."	Travelex	Cherrie Pinner, Global BT Hizmet Masası Yöneticisi
"Self servis özelliği, kullanıcılarımıza soru ve sorunları daha hızlı kontrol edebilemelerini ve daha fazla denetim imkânı sağlıyor."	Scottish Qualifications Authority	Debi Brockett, BT Operasyonları Hizmet Bölümü Başkanı
"Ivanti Hizmet Masası, birçok idari görevi gerçekleştirmek için gereken süreyi, aylardan birkaç dakikaya indirdi."	RuffaloCODY	Jeff Schamberger, Masaüstü Baş Analisti
Hizmet Masası’na Geçin
Kurum için hazır özel uyarlanmış olay, bilgi, değişim, talep, İK süreçleri ve daha bir çoğu; sağlam bir CMDB, ‘event’ entegrasyonu ve raporlama panolarıyla birlikte çalışıyor. Sorunları tespit edin, daha akıllıca(yapıcı) kararlar alın, sürekli hizmet iyileştirme sürecini uygulayın ve işletmenize değerini gösterin.
DAHA MODERN BİR ITSM YAKLAŞIMI
HEM SON KULLANICILARA, HEM DE ANALİTSLER İÇİN TASARLANDI