Avea Mevcut Müşteriyi Önemsemiyor! | Şikayetvar
Türk Telekom Avea Fatura Tarife 1694046
Avea Mevcut Müşteriyi Önemsemiyor!
Şikayetlerinizi müşteri hizmetlerine bildirin demişsiniz ancak beni müşteri hizmetlerinden arayıp 'Yeni yıl Tarife' sinde 12 ay taahhüt vererek 6 ay sonrası %15-20 civarı indirim yapılacaktır ve ücretiniz 25 TL olacaktır diyende kendileridir. Ben bu tarifede son 6 ayda 37 TL dan düşük bir ücret ödemedim.
Başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde ise Avea dışı ya da faturasızdan geçersek ucuz ancak faturalıdan faturalıya geçerken artı ücretler, çeşitli taahhütler talep ediliyor. Mevcut müşterisi umrunda olmayan, ancak muhtemel müşterilerine önem veren bir operatör ne denli kaliteli olabilir. Yaklaşık 1 yıldır operatörünüzü kullanıyorum ancak mevcut müşteriye değerinizi bu sürede gördüm.
Birkaç gün önce ben aynı sorundan operatörünüze şikayette bulundum. Şimdi ise aile üyelerim aynı durumda. Aynı tarifeden iki kere yararlanamamak diye bir şey mi vardır anlam veremedim. Bu nasıl bir müşteri anlayışıdır! Sizin için yalnızca operatörünüzü kullanmayanların değerli olduğunu görmüş olduk. Rekabetin olduğunu biliyoruz. Ancak rekabet için eldeki müşterilerinizi de tutmanız gerekmez mi? Daha uygun tarifeler yapın ki bizde aynı tarifeyi kullanmak istemeyelim değil mi ama? Sizi kullanmaya devam etmemiz için tek bir sebep dahi yok açıkçası. Müşteri temsilcileri yanlış bilgi veren bir operatörden de daha fazlasını bekleyemezdik zaten. Teşekkürler Avea bu kadar hizmet bize fazla!
Markalar Kablo Net, Buongiorno Digital İletişim, Millenicom, KentNet, Superonline, Extranet, D-Smart Net, TurkNet, Göknet, Vodafone Net