Anasayfa Trendyol Trenyol Kargo Bedava Deyip Sonradan Kargo Parası Kestiler!
18 Nisan 2013 #1751274
Trenyol Kargo Bedava Deyip Sonradan Kargo Parası Kestiler!
"Aynı gün yapılan ikinci siparişte kargo bedava" kampanyası dahilinde iki ayrı sipariş verdim. Kargo ücretinden muaf olduğum ikinci siparişimdeki ürünlerden birini iade ettim. Kredi kartıma ücret iadesi yapılırken ürün bedelinden kargo bedeli kesilmiş.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda sürekli otomatik cevaplar veriliyor, neye dayanarak böyle bir kesinti yapıldığının mantıklı hiçbir cevabı yok. Sadece "çünkü böyle oluyor" demekle olmaz, kısmi iade durumunda kargo bedeli yansıtılacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yer almıyordu sitede. İki ürün yerine sadece bir ürün alsaydım da kargo bedeli ödemeyecektim, birini iade edince neden ödüyorum? Ürünün bedelini tam olarak geri istiyorum.
Olcay 1.345 Okunma
Olcay18 Nisan 2013
"İlk sipariş iptal edildiğinde 2. sipariş ilk sipariş yerine geçmekte ve kargo ücreti alınmaktadır" dedikleri şey şuymuş: o gün içinde verdiğim ve kargo parasını da ödediğim ilk siparişi tedarik edemeyip iptal etmişlerdi. siparişi iptal eden ben değilim trendyol'un kendisi. iptali kendilerinin yaptığını fark edememişler. fakat yine de kargo bedelini iade etmediler. hediye çeki olarak geri verdiler. bir ay içinde trendyol'dan alışveriş yapmazsam silinecek. ezbere cevaplar vermek yerine ne olduğunu anlamaya çalışsalar bu kadar uzamayacaktı. gerçekten ilgilenmeleri için illa buraya yazmak gerekiyor.
siparişimi iptal etmedim, ürünlerden birini iade ettim sadece. ezbere cümleler kurulmasın lütfen.
Trendyol Temsilcisi18 Nisan 2013
Sayın Olcay T'nin şikayeti hakkında, Müşterimize sistemimizdeki iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Kampanya koşullarında gün içerisinde oluşturulan 2. siparişte kargo ücretsiz olup ilk sipariş kargo ücreti alınan asıl sipariştir. İlk sipariş iptal edildiğinde 2. sipariş ilk sipariş yerine geçmekte ve kargo ücreti alınmaktadır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200
Trendyol Sipariş İptali!
Trendyol aracılığı ile Özdemirler Halı isimli tedarikçi firmadan Ağustos'un 8'inde sanat galeria halı'dan halı sipariş vermiş bulunmaktayım. Bayram tatilinin gireceğini 2 gün önce Trendyol müşterisine hatırlatm…
Fatma 274 Okunma
Trendyol Karmakarışık Bir Durum!
Trendyol'dan #S72177221 sipariş numaralı 25 TL üzerine 5 TL indirim kampanyasınd…
Merve 298 Okunma
Dila 746 Okunma
Trendyol İade Kargo Ücret!
S71146715 numaralı ürün sipariş ettim sonrasında ürün büyük geldiği için iade ettim. Fakat iade edilen tutarda 10 TL eksikti nedenini sorduğumda ürün kampanyalıymış iade ettiğim için kargo ücreti kesilmiş bu za…
Muhammet 467 Okunma
Trendyol Defolu Saat İndirimde Satılıyor!
Aqua di Polo marka saatlerde 2. si 1 TL kampanyasından faydalanarak 2 adet saat …
Ceylan 1.123 Okunma
Trendyol Kargo Ücreti!
Trendyol'dan birkaç farklı butikten ürün aldım ve içerisinden iadelerim de oldu. Alırken kargo bedava olan ürün iade edilince 15 kusur kargo ücreti kesildi aradığımda söylenen kargo ücretsiz olan butik kampanya…
Ayse 901 Okunma
Trendyol Kampanya Aldatmacası !
Trendyol'un ikincisi %50 indirim ve kargo bedava süpermarket kampanyasından faydalandım, daha doğrusu faydalandığımı düşündüm. Trendyol'a güvenerek iki ürün aldım. Ancak bugün fark ettim ki kampanyadan faydalan…
Çağın 319 Okunma
Trendyol İnsanları İadede Kargo Ücr…
Trendyol 'dan aldığımız ürünü alırken ücretsiz kargo olarak kampanya kapsamında ücret almıyoruz deyip ürünleri aldıktan sonra ufak tefek sorunlu ürünleri iade ettiğimizde bizden her parça başı kargo ücreti alıy…
Markalar Evmanya, Morhipo, Modanisa, Dolap, Evidea, Dekorazon, Avansas, Gold.com.tr, Hepsiburada, Hızlıal, Gano Excel, ETS Tur, Fiat, QNB Finansbank, Medilife Hastanesi, Dünya Göz Hastanesi, Türk Telekom