N11.com Ürün Bana Ulaşmadı ve Paramda İade Edilmiyor!
Hilal G. | 06 Ağustos 2015 09:02
Sipariş ettiğim 2015 moda ithal orijinal bikini mayo ürünüm 25.07.2015 tarihinde kargolandı diye mesaj gelmesine rağmen hala ulaşmadı. Hatalı takip numarası sebebiyle ürün takibi de yapamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp ödemeyi 3 günlüğüne durdurdum ve mağazaya hem mail attım ve aradım hem de soru sordum. Fakat iletişim için verilen numara yanlıştı ve hiçbir mesajıma cevapta gelmedi. Sorularım cevaplanmadı. Sadece profesyonel bir biçimde param alındı ve ne ürün ne de param geldi. Ki ben bu site güvenilir diye alışveriş yaptım. Lütfen müşterilerinizle ilgilenin ve artık cevap verin!
Sayın Hilal Gökyar,
Yapılan kontrollerde siparişinizin iade edildiği ve ücret iadenizin başarılı olarak aktarımının sağlandığı görünmektedir. İlgili tutar banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
Siparişiniz ile ilgili sisteme girilen hatalı kargo takip numarası ve sorularınıza cevap verilmemesi ile ile ilgili mağazamıza gerekli uyarılar yapılmıştır ayrıca bu gibi durumlarda mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.