1- Bir ürünün stokta olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
Bir ürün stokta ise yanında Sepete Ekle butonu bulunmaktadır. Ürünün stokta bulunmaması durumunda ise Tükendi! butonu görünmektedir.
2- Ön Sipariş ne anlama geliyor?
Bildiğiniz üzere ürünlerimizin çoğu limitli üretiliyor ve bazı ürünlerin stokları daha ürün piyasaya çıkmadan tükeniyor.
POW Collectibles müşterilerini mağdur durumda bırakmamak adına yeni çıkan ürünler için Ön Sipariş Sistemi ile çalışmaktadır. Bu sistem şu şekilde işlemektedir; örneğin 2 ay sonra bir ürün piyasaya çıkacak ve siz bu ürünü satın almayı garantilemek istiyorsunuz. Bu durumda ürünün yanında bulunan Ön Sipariş Ver düğmesine basıp siparişinizi onaylıyorsunuz. Ödemenizi havale, kredi kartına tek çekim veya dilerseniz taksitli olmak üzere belirliyorsunuz ve ödemenizi tamamladığınızda ürün sizin adınıza ayrılmış oluyor. Bu işlem sonrasında ön siparişini vermiş olduğunuz ürün veya ürünleriniz stoklarımıza girdikten sonra tarafınıza kargolanıyor veya dilerseniz mağazalarımızdan teslim alabiliyorsunuz.
3- Ürünüm bana gelirken yolda zarar görmüş, ne yapmalıyım?
Ürününüz hasar gördüyse bunu kargo yetkilisi huzurunda beyan edip Hasarlı Kargo formu doldurmanız gerekmektedir. Bu işlemin gerçekleştirilmediği durumlarda POW Collectibles sorumluluk kabul etmeyecektir.
4- Siteniz kredi kartıyla ödemede güvenli mi?
Sitemiz Instant SSL 128/256 Bit güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Kredi Kartı bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenemez, işlem doğrudan banka ve sizin aranızda gerçekleşir. Alışverişlerinizi gönül rahatlığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
5- Kredi Kartı dışında ödeme seçenekleriniz mevcut mu?
Kredi kartı ile ödeme seçeneği dışında dilerseniz sitemizdeki ödeme sayfasında belirtilen bankaların hesaplarına havale yaparak da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
6- Almak istediğim ürünün garantisi kim tarafından veriliyor?
POW Collectibles'ta satılan ürünlerin tamamı üretici firmalar tarafından garanti altındadır. Satış sonrası hizmetler firmamız tarafından verilmektedir.
7- İstediğim ürünün stokları uzun zaman önce tükenmiş, ancak bu ürünü yine de temin edebilir misiniz?
Temin edilmesini istediğiniz ürün veya ürünler için [email protected] adresi üzerinden talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Ürün temin edilebilecek durumda ise bunu tarafınıza bildirecek ve işlemleri en kısa sürede başlatıyor olacağız.
8- Siparişini verdiğim ürün ne zaman ulaşır?
Haftaiçi akşam 16:00'ya kadar siparişini verdiğiniz ürünler, ürün stokta mevcut ise aynı gün kargoya verilir. Yakın olan iller için 1 gün, diğer iller için ise 2- 3 iş günü içerisinde ürün adresinize ulaştırılır. Sipariş verdiğiniz ürün Ön Sipariş ürünü ise ürün detay sayfalarında belirtilen tarihte stoklarımıza ulaştığı an elinize ulaşır. Çalıştığımız şirket UPS KARGO şirketidir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize [email protected] email adresinden ulaşabilirsiniz. En kısa süre içerisinde yanıt verilecektir.