PAKET SERVİS - Robotpos Otomasyon Sistemleri
Paket servis hizmeti veren işletmelerin bu satış türü için kullandıkları modüldür.
Paket servis yapan işletmeler için özel olarak geliştirilmiştir. Bu modül ile paket servis müşterilerine ait adres, iletişim, doğum günü, Facebook, Twitter vb… Sürekli müşteri bilgilerinin sisteme işlenerek müşteri memnuniyetinin artırılması hedeflenir.
Caller ID desteği ile arayan numaraların ekranda görünmesi sağlanır. Müşteri ilk defa aramışsa telefon numarası, daha önceden aramış ise hem telefon numarası hem de ad soyad (firma adı) bilgileri ekranda görünür. Müşterilere harcama toplamlarına göre sistemin otomatik olarak “*” vermesi sağlanabilir. Böylelikle müşterilerin işletme için değer dereceleri daha telefonu kaldırmadan anlaşılabilir. Caller ID çubuğunda daha telefonu kaldırmadan müşterinin telefon, ad-soyad ve o günkü arama sayısı görülebilir.
Müşterilerin adres bilgileri detaylı bir şekilde alınabilir.
Adres kayıtları manuel girilebileceği gibi sisteme harita bilgisi önceden yüklenerek adreslerin çok seçmeli olarak seçilebilmesi sağlanabilir.
Müşteri analiz ekranı ile müşterinin toplam sipariş adeti, toplam harcama tutarı, cari müşteri ise borç toplamı, para puan kullanan bir müşteri ise para puan durumu görülebilir. Ayrıca müşterilerin adisyon adisyon geri dönük tüm siparişleri tarih sırasına göre görülebileceği gibi önceki siparişlerinin detayları (sipariş tarihi, siparişi götüren paketçi, teslim zamanı, sipariş içeriği ve tutarı, siparişin ödeme tipi) görülebilir. Dilenirse sürekli aynı siparişi veren müşteriler için müşterinin önceki siparişlerinden biri siparişi kopyala özelliği sayesinde otomatik olarak oluşturulabilir.
Paketçi yönetim ekranı sayesinde gelen paket siparişlerin kolay hızlı ve aktif bir şekilde takip edilmesi sağlanabilir. Paketlerin paketçilere adaletli bir şekilde dağıtılması, paketçilerin gidiş geliş zamanlarının takip edilmesi sağlanabilir. Google Map entegrasyonu ile paket adresi Google Map de görüntülenebilir.
Sistem üzerinde müşterilerin sipariş adetleri, sipariş içerikleri, lokasyon bilgisi, sipariş tarihleri onlarca rapor alınmak suretiyle paket servis operasyonu aktif bir şekilde takip edilebilir
A5-PAKET SERVİS UYGULAMALARI