SEK Barista Club, Üyelerini Chippin’de Buluşturuyor | Coffee.Digital
Süt ve süt ürünleri sektöründe birçok ilke imza atan SEK, kahve kültürünü zenginleştirmek ve baristaların kendilerini geliştirebilecekleri bir platform oluşturmak amacıyla SEK Barista Club’ı kurdu. Türkiye’de bir ilk olan SEK Barista Club, CRM alanında pek çok ilke imza atmış Tanı’nın Chippin müşteri programında geliştirilen platformu ve SEK Barista Club sosyal medya kanalları ile programı dijital merkezli olarak yönetiyor.
Bu kanallar üzerinden baristaların kahveye dair pek çok bilgiye ulaşmalarını, çeşitli aktivitelerde hediyeler kazanmaları ve kendi aralarında sosyalleşmelerini sağlarken, düzenlediği ücretsiz eğitimlerle baristaların yetiştirilmesi ve Türkiye’de kahve sektörünün gelişimine katkı sağlamayı hedefliyor. Türkiye’de kahve kültürünü zenginleştirmek ve baristaların kendilerini geliştirebilecekleri bir platform oluşturmak üzere kurulan SEK Barista Club aracılığıyla baristalar aralarında bilgi alışverişinde bulunabiliyor, farklı ve yeni yöntemleri öğrenebiliyor, sosyalleşebiliyor ve eğitim görebilecekleri bir platformda buluşuyor.
SEK Barista Club ile sektöründe uzman baristaların yetiştirilmesi ve Türkiye’de kahve sektörünün gelişimine katkı sağlamak hedeflenirken üyeler arasındaki iletişim, dijital merkezli olarak yürütülüyor. SEK Barista Club’ta Tanı’nın yönettiği Chippin uygulamasında yer alan ve Baristalara özel tasarlanmış sekmeden ve sosyal medya kanalları aracılığı ile baristaların kulüp ayrıcalıklarından yararlanması ve etkileşime geçmesi sağlanıyor.
Chippin uygulaması içerisinde SEK Barista Club için hazırlanan arayüz üzerinden baristalar kendilerine özel oluşturulan içerikler ve eğitimleri takip edebiliyor, seçtikleri baristaları arkadaş olarak ekleyebiliyor, kendi deneyim ve görüşlerini paylaşabiliyor ve uygulama içerisinde geçirecekleri zaman ve yarışmalardaki performanslarına göre hediye kazanma imkanı buluyorlar.
SEK Barista Club ile sütün kahveyle uyumu ve lezzeti sayesinde kahve tariflerinin geliştirildiği bir kahve topluluğu oluşturulmasının amaçlandığını belirten Tat Gıda CEO’su Arzu Aslan Kesimer, Tanı iş birliği ile ilgili olarak şunları söyledi: “SEK Barista Club’ın, bizi kahve dünyasına yani gençlere yakınlaştırarak markamızı gençleştirmesi bizim için çok heyecan verici. Genç nesiller ve baristalar kahve kültürünün büyük bir parçası. Gençlerin yoğun olduğu bu sektörde dijital kullanımın çok yüksek seviyede olması ve baristalara daha kolay ulaşabilmek adına dijital merkezli bir platform kurmak istedik.
Bu noktada da Koç Topluluğu içerisinde deneyimi yüksek olan Tanı Pazarlama ile iş birliğinde bulunduk. Baristaların bulundukları lokasyondan bağımsız buluşabilecekleri ve kendilerini geliştirebilecekleri bir platform oluşturmak amacıyla Chippin uygulamasının dijital alt yapısını kullanarak SEK Barista Club sekmesini oluşturduk.”
Tanı Genel Müdürü Hülya Varlık ise konuya ilişkin şunları aktardı; “Chippin bugün 300.000’i aşkın üyesi, 280 farklı markası ve 2000’den fazla üye noktası ile kullanıcıların hayatlarına dokunan mobil bir sadakat uygulaması. Chippin’in esnek platform yapısı ile, uygulama içerisinde farklı müşteri segmentlerine yönelik programları hayata geçirebiliyoruz. Bir nevi uygulama içinde uygulama yaklaşımı diye düşünebilirsiniz.
Sonuç olarak, SEK Barista Club üyeleri Chippin'de onlara özel tasarlanmış bir uygulama deneyimi yaşıyorlar. SEK, Chippin’le genç, dinamik baristaların dijital hayat yaklaşımlarına tamamen entegre bir kanal sunuyor. SEK Barista Club kullanıcıları yalnız kendilerine özel ekran ve platform hizmetleri ile sosyalleşmekle kalmıyor, Chippin’in son kullanıcıya özel sunduğu tüm kampanya ve avantajlardan yararlanıp, mobil ödeme yapmanın kolaylığını da yaşıyorlar.”