Çözüldü: Kale Alarm Sözleşme İptal Talebimi Kabul Etmiyor - Şikayetvar
Salih3 hafta önce Şu anda kişi, seninle birlikte Kale Alarm şikayetlerini okuyor.
Taşınma gerekçesiyle sözleşme iptali için 09.07.2020 Kale alarmı aradım. Müşteri temsilcileri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmayıp. İptal departmanı size hız bir şekilde dönüş yapacaktır denildi. İptal için 14.07.2020'de arandım, iptal etmemem gerektiğini, 188 TL ödediğim aylık tutarı 2017 yılında sözleşmeyi imzaladığımız 134 TL yapacaklarını belirttiler. Ben de kendilerine taşınma nedeniyle iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bu açıklamayla kabul edemeyeceğimi belirttikten sonra işler değişti! İptal ederseniz 141 TL cayma bedelini ödemek durumundasınız denildi tamam dedim. Sökmek için ekip göndereceğiz denildi acil olarak gönderin o zaman dememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Sökme gerçekleştirilmediği takdirde 3.000 TL bir bedel yansıtacaklarını belirttiler. Gelin sökün o halde diyorum ama kimse dönüş dahi yapmıyor. Sökme işlemini gerçekleştirmeyip bu tutarı yansıtma peşindeler. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gidecek ve tüm bu mağduriyetin takipçisi olacağım. Sökme işlemleri için gelin ve kurduğunuz tüm cihazları alın. Sizin yapmadığınız bir işlem için bizleri mağdur edemezsiniz.
3 Yıl boyunca kesintisiz faturasını ödeyen, hiçbir sıkıntı yaşamadığınız bir müşteri için bu şekilde yaklaşım gösterilmesi etik dışıdır.
Sayın Salih Ş. 14.07.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sayın Salih Ş. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Özekipmetal04 Mayıs 17:21
Dynobullsotoekspertiz13 Mart 16:33