Teknosa Teşhir Ürün Satışı!
Cihan11 Mart 11:26 Şu anda kişi, seninle birlikte Teknosa şikayetlerini okuyor.
01.03.2020'de Teknosa Forum Bornova İzmir mağazasından LG SM8600 model ürün satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile gönderilerek 03.03.2020 tarihinde teslimatı yapıldı. Kurulum için gelen LG yetkili servisi ürün kutusunun daha önce açılmış olduğunu, dolayısıyla ürünün teşhir bir ürün olduğu tespitini yaparak servis formuna not düştü.
Konuyu öncelikle LG müşteri hizmetleri servisi ile görüşerek ürünün teşhir bir ürün olduğunun teyidini yaptıktan sonra fatura ve servis formu ile birlikte ürünü satın aldığım mağazaya mail yoluyla 04.03.2020 tarihinde gönderdim. Bana gönderilen teşhir ürünün yerine aynı marka ve model kutusu açılmamış teşhir olmayan bir ürün gönderilmesi yönündeki talebimi (bu talebimin gayet normal bir tüketici talebi olduğunu düşünüyorum çünkü ben ürünü satın alır iken teşhir ürün değil sıfır ürün bedeli ödemesi yaptım) ilettim.
Konunun gayet net bir şekilde ürünü tarafıma gönderen Teknosa kaynaklı bir hata olmasına rağmen talebimin üzerinden 1 haftalık bir süre geçmesine rağmen sorunun çözülememe sebebini sormak için aradığım Teknosa mağaza ve müşteri hizmetleri personelinden 04.03.2020 tarihinden bu Yana almış olduğum tek cevap incelemenin devam ettiği ve sorunun en kısa sürede çözüleceği olmaktadır.
Müşteri memnuniyeti konusuna sürekli vurgu yapan Teknosa gibi kurumsal bir firmanın, tamamen müşteriyi mağdur ettiği somut örnek olayın bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Teknosa 18 Mart 09:15
Teknosa 11 Mart 11:28
Teknosa Ürün 5 Gündür Paketleniyor
Teknosa Aldığım Ürünü Servise Gönderemiyorum
Teknosa Servisteki Ürün Problemi!
Teknosa Tüketici Hakem Heyetinden Çıkan Karara Uymama