Satış Etkinliği: Müşteri İtirazlarının Üstesinden Gelmek | Dale Carnegie Training
İtirazların üstesinden gelmek için 5 önemli adımı keşfedeceksiniz. Tüm itirazların rasyonel değil, bunun yerine duygusal olduğunu keşfedin. Müşterinizin satın almasını engelleyebilecek diğer engellerin yanında, müşterinizin duygusal ihtiyaçlarına da cevap vermeyi öğrenin.
İtirazların üstesinden gelmek yalnızca bir satışı bağlamakla ilgili değildir; Bu ilişki kurmakla alakalıdır. Bu, müşterilerinize, onları dinlediğinizi ve onları duyduğunuzu bildirme şansınızdır. Ve müşterileriniz anlaşıldığını hissettiğinde, gelecekteki iş olasılığınız sağlamlaşır.
İtirazlar tatmin edici bir şekilde çözüldüğünde, sadece bir satıştan daha fazlasına sahip olacaksınız; Uyum. İtirazları etkin bir şekilde çözmek, dikkatli, hassas dinlemeyi ve satın alan kişilerin kaygılarına olumlu tepki vermeyi içeren bir süreçtir. Beceri seviyesine hakim olduktan sonra, artan satış oranınıza şaşıracaksınız!