Anasayfa THY THY Suratıma Telefon Kapatan Müşteri Hizmetleri!
19 Nisan 2013 #1753061
THY Suratıma Telefon Kapatan Müşteri Hizmetleri!
Yakın bir zamanda THY ile Milano'dan geldim. Yolculuk sırasında eşimin küçük el çantası kayboldu. İçerisinde kimlik, telefon, takı, kartlar ve hafızaların olduğu fotoğraf makinesi de vardı. Konuyu takip etmek için THY'ni her gün arıyoruz ve her seferinde kayıp bildirimini yeniden yapıyoruz.
Bu sabah 10:10-10:25 arası tekrar görüştüm ve müşteri temsilcisinden konuyu takip edebilmek için referans numarası istedim, vermedi. İsmini istedim, vermedi. Konuşmanın son 3 dakikasında "lütfen amirinizle görüşmek istiyorum" cümlesini tekrarladım, telefonu suratıma kapattı. Sigortalı olan eşyamı arıyorlar mı bilmiyorum ama THY'nin müşteri temsilcilerinin, müşterileri temsil etmediğini çok iyi biliyorum.
Markalar Lufthansa, Emirates Hava Yolları, Air France, Onur Air, Pegasus, Atlasjet, Anadolu Jet, BoraJet , Sunexpress Havayolları, KLM Havayolları, Dialab Şeker Damlası, İş Bankası, QNB Finansbank, Casper Via, Mars Athletic Club-Macfit, Bets10, General Mobile