E-Ticaret Satışını Sağlamak İçin 4 Pazarlama Taktiği
Online satış yapan firma ya da kişiler, her yeni ziyaretçiyi birkaç yıl boyunca düzinelerce, hatta yüzlerce alışveriş yapan uzun vadeli, sadık bir müşteriye dönüştürme fırsatına sahiptir.
Aşağıda, e-ticaret şirketinizin bir sonraki satışı yapmasına ve mevcut müşterilerden daha fazla kar elde etmesine yardımcı olacak dört düşük maliyete sahip pazarlama fikri bulunmaktadır.
Satıcı burada sorunun ne olduğunu tam olarak bilmiyor ama bir şeylerin ters gittiği ortada. Birçok e-ticaret şirketi, bir e-posta iletisiyle terk edilmiş online alışveriş sepetini takip eder. Müşterinin soruları olup olmadığını öğrenmek isterler. Belki de ödeme işleminde bir sorun oluştu. Neden sorunu sormayasınız?
Bu noktada e-ticaret platformunda müşteri hizmetleri sistemini Freshdesk’e bağlamak çözüm olabilir. Bir müşteri telefon numarasını girdikten sonra sepetten bir öğe çıkardığında, Freshdesk yeni bir ticket açar. Bir sonraki mevcut satış veya müşteri hizmetleri temsilcisi bu müşteriyi arar. Bu basit hareket birçok durumda satışla sonuçlanır.
Ayrıca tüm bu müşteriler bilinmektedir. Nihayetinde e-ticaret mağazanızı ziyaret ettiler, bir ürün seçtiler. Bu noktada belki de sadece biraz yardıma ihtiyaçları var. Öyleyse onlara ulaşıp bu konuda yardımcı olmayı neden denemeyesiniz ki?
Pazarlama Mesajlarını Otomatikleştirin
Bir e-ticaret işletmesinin bir satış sonrası gönderdiği teşekkür mesajı, müşteri ilişkilerinin sonu olmamalıdır, aksine bu başlangıç ​​olarak düşünülmelidir.
Otomasyonunuz, etkileşim mesajları gönderen bir “damla” kampanyası biçimini alabilir. Örneğin, belki de kampanya bir satıştan üç gün sonra bir anket gönderir. Satıştan bir hafta sonra bir inceleme talebi olduğunu ve 14 gün sonra bir kupon tanımlanacağını vadedebilir.
Bu hizmetler aynı zamanda e-ticaret işletmelerine de yardımcı olmaktadır. Abonelikler neredeyse gelişmiş müşteri saklama oranlarını garanti eder. Envanteri yönetmeyi kolaylaştırır ve genellikle iyi kar marjları üretirler.
E-Ticaret Satışını Sağlamak İçin 4 Pazarlama Taktiği ile ilgili benzer yazılar