Özlem Ada işletme eğitiminin ardından Marmara Üniversitesinde ‘Yönetim ve Organizasyon’ üzerine yüksek lisans yaptı.
İş yaşamına finans sektöründe başladı. Burada telefonda hizmet veren ve satış yapan ekiplerin yönetiminden sorumlu olarak çalıştı.
Daha sonra Türkiye’nin önde gelen GSM operatörlerinden birinde 22.000 kişiden oluşan bireysel satış, zincir mağaza çalışanı ve kurumsal satış ekiplerinin gelişiminden sorumlu eğitim danışmanı olarak sürdürdü. İç eğitmenler yetiştirdi.
Çalışmalarını turizm, tekstil ve teknoloji alanlarında çalışan telefonda ve yüz yüze satış danışmanlarının, orta ve üst düzey yöneticilerin eğitim ve gelişiminden sorumlu olarak sürdürdü.
Halen şirketlere eğitim ve danışmanlık desteğini sürdürmektedir.
Yazar ve eğitmen Özlem Aday’la kitabı SATIŞTA KÜÇÜK SIRLARLA BÜYÜK BAŞARI üzerine söyleşi yapıyor.
Bugüne kadar kuşakları dönemlerine göre ayırırken, Sessiz Kuşak…
Başlığı okuduğunuzda yüzünüzde beliren ifadeyi görür gibi oldum…
“Bakıcı müşteri” “Alıcı müşteri” “Paralı müşteri” “Parasız müşteri” Yukarıdaki sözler size tanıdık geliyor mu?
13 Şubat 2017 Devamını Oku
Mağazalarınızda çalışan Satış Danışmanlarının performansları sizin kâr ya da zarar etmenize neden olur.