Havayolu ile seyahat edecek yolcuların Dikkat!
Havayolu ile seyahat edecek yolcuların haklarıyla alakalı olarak açıklanan yönetmeliğin detaylarına göre; uçuşun meteoroljik şartlar, grev, doğal afetler haricinde iptal olması durumunda 100 eurodan 600 euroya kadar tazminat ödemesi alınabiliyor. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün...
26 Şubat 2019 Salı20:26
Havayolu ile seyahat edecek yolcuların haklarıyla alakalı olarak açıklanan yönetmeliğin detaylarına göre; uçuşun meteoroljik şartlar, grev, doğal afetler haricinde iptal olması durumunda 100 eurodan 600 euroya kadar tazminat ödemesi alınabiliyor.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) tarafından hazırlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik içerisinde milyonlarca vatandaş tarafından bilinmeyen gerçekler var…
OLAĞAN DURUMLAR HARİÇ
Yolcuların sahip oldukları haklar ile bu hakların geçerli oldukları durumlarda (uçağa kabul edilmeme, gecikme, uçuş iptali, alt sınıf – üst sınıfa yerleştirilme) detaylarına yönelik olarak tüm bilgiler paylaşıldı.
Bagaj, vergi ve ücret iadeleri, online check-in zorlukları gibi başvurular tüketici şikayeti olarak değerlendirme kapsamına alındığı için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün faaliyet alanına dahil edilemiyor.
Ancak uçağa kabul edilmeme, gecikme, iptal ve alt sınıfa yerleştirilme ile ilgili başvurularda yolcular önce şikâyete muhatap havayolu şirketine, şirket tarafından şikâyete verilen cevabın yeterli olmadığı ifade edilimesi durumunda şikâyete 10 gün içinde yanıt verilmemesi durumunda ise SHGM’ye başvuru yapılması şart.
YOLCULAR NASIL ŞİKAYETÇİ OLACAK?
Yolcular; Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün web adresi üzerinde yer alan bağlantı adresi üzerinden online form ya da konuyu anlatır gibi dilekçeye uçuşla ilgili bilgi ve belgeleri, posta yoluyla göndermesi istenmektedir.
Ayrıca mevzuat ile belirlenen usul ve esaslar kapsamında ise yapılmayan başvuruların SHGM’nin ana hizmeti olması kapsamında geçersiz sayılmaktadır.
YOLCU İRADESİ DIŞINDA UÇUŞA KABUL EDİLMEZSE İÇ HATLAR İÇİN 100 EURO KARŞILIĞI ÖDEME
Diğer yandan yolcuların iradeleri haricinde uçuşa alınmamaları durumunda ise tazminat, bilet ücreti iadeleri ve güzergah değişiklik durumu bunların yanı sıra ikram, haberleşme, konaklama ve ulaşım isteme hakkı bulunuyor.
Elbette bunlar için geçerli belgelerle zamanında orada olmak gerekmektedir ve arz fazlalığı durumu kapsamına göre uçağa kabul edilmeme durumunda ise uçuşu düzenleyecek hava taşıma işletmesi tarafından iç hatlar için 100 euro karşılığı, dış hat uçuşlarında ise, mesafeye göre 200 eurodan 600 euroya kadar olan miktarı Türk Lirası cinsinden ödeme yapılması zorunludur. (kamupersoneli)
Havayolu ile Seyahat Eden Yolcular ONLİNE CHECK-İN SHGM sivil havacılık genel müdürlüğü
Atatürk Havalimanı'nda kalkıştan bir süre sonra düşen uçağın mürettebatının tedavi gördüğ...
Avrupa’nın en popüler 30 yaz tatili destinasyonu için 2017 Temmuz ve 2018 Temmuz aylarının...
HÜRJET’in yeni görüntüleri ortaya çıktı
HÜRJET'in yeni görüntüleri ortaya çıktı Türkiye'nin yerli eğitim ...
İstanbul ve Atatürk havalimanı hakkında önemli açıklamalar
Emirates İstanbul ve İzmir’e kabin memuru alımına geliyor
Belçika’da Uçak Kazası
Müslüman Kabin Memuru Dava Açtı
Kırgızistan’a düşen Türk kargo uçağına 38 milyon dolar ödenecek