Ücret Kuralları ve Değişiklik / İade Ücretleri – Yardım merkezi OneTwoTrip
Tarife uygulama kuralları neden İngilizcedir?
Rezervasyon sistemlerinde kurallar İngilizce ve metin olarak olur, 2 ile 10 arası sayfadan ve çok sayıda özel kavramlardan oluşur. Şimdiki durumda havayolu şirketinin tarife uygulama kurallarının tek bir standartı yoktur.
OneTwoTrip.com web sitesinde kurallar nasıl görünüyor?
Tarife uygulama kuralları havayolu şirketinin tarafından oluşturulur ve OneTwoTrip.com'da havayolu şirketinin rezervasyon sistemine girdiği şekilde sunulur.
Tarife uygulama kurallarında en önemli olanı nedir?
Değerlendirmemize göre, müşterilerin yaklaşık %5'i kadar biletlerini iade ediyor veya değişiklikler yapıyordur. Tarife uygulama kurallarına göre uçak biletinin iade veya değişiklik durumundaki cezalar belirtilir.
Bu kurallar iade ve değişikliklerle ilgili tüm kısıtlamaları ve koşuları içerir(zaman, cezalar ve ek ücretler gibi). Çoğu zaman ucuz bitler iade edilemez, bunun için sipariş oluştururken ilerde sorun yaşamamak amacı ile tarife uygulama kurallarının gereken kısmını her zaman incellemek gerekir.
Örneğin, bir yolcu ilk uçuşu kullanmaz ise geri kalan uçuşlar iptal edilir. Bu durumda yolcu tarife uygulamalarıda No-show kısmındaki kurallarına göre bileti iade edebilir.
Tarife uygulama kurallarında başka ne tür bilgiler var?
Tarife kuralları uygulama, uçak biletlerinin satışı ve kullanımı ile ilgili koşulları belirler. Tarife kuralları şunları içerir:
- Ana koşullar:
Açık uçlu uçak bileti;
Varış noktalarında minimum ve maksimum kalma süresi;
Transit yolcular için aktarma noktalarındaki duraklar;
Check-in sırasında uçuş yükseltmeleri;
- Uçak biletinin iade ücretleri:
Planlanan kalkış saatinden 24 saat önceden biletin iadesi;
Planlanan kalkış saatine 24 saatten az süre kaldığında biletin iadesi;
Kalkıştan sonra bilet iadesi (rezervasyon iptal şartı, No Show şartı vb.).
- Uçuş değişiklik ücretleri:
Rezervasyonunuzun değişikliği (uçuş tarihinin doluluk durumuna bağlı olarak değişmesi);
Uçuşa gelmeme durumunda rezervasyonun değişikliği.
- Çocuklar için indirimler
- Ücretsiz bagaj taşıma kuralları
Seçilen uçuş için tarife kurallarını nerede görebilirim?
Seçilen tarifenin kuralları rezervasyon sayfasında, sipariş oluşturma sayfasında ve rezervasyonunuz tamamlandığında müşteri profilinde mevcuttur.
Rezervasyon sayfasının örneği:
Sipariş sayfasının örneği:
Çerez dosyalarının kullanım politikası
Vize reddi, sağlık veya yolcu ölümü sebebi ile zorunlu iade.