D-Smart Gerçekleştirilmeyen Nakil İşlemi. | Şikayetvar
D-Smart Abone Taahhüt Müşteri Hizmetleri 4280451
D-Smart Gerçekleştirilmeyen Nakil İşlemi.
18.11.2015 tarihinde taşınmam sebebiyle TV ve Superonline internet paketinden oluşan D-Smart aboneliğimi yeni adresime nakil için başvuruda bulundum. Bana internet için 5 iş günü içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi.
Bugün 26.11.2015. 6. İş günü olmasına rağmen hala nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Geçen haftadan beri yaklaşık 9-10 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. 24 aylık taahhüdüm var. Ben her ay düzenli olarak abonelik ücretimi ödüyorum.
Bana verilen 5 günlük süre içinde nakil işlemini gerçekleştirmeyerek sözleşme şartları ihlal edilmiş, verilen sözde durulmamış ve taahhüt yerine getirilmemiştir. Aboneliğimi taahhüt ücreti ödemeksizin sonlandırmak istiyorum.
Refik 110 Okunma
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.29.11.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.
Refik 26 Kasım 2015
Az önce mail gonderdiler. Taahhutun geri kalani için bir ücret talebinde bulunulmayacagini söylediler. Sadece abone olduğum 4 ay boyunca sagladiklari indirimleri talep ettiklerini söylediler. Sozunde durmayarak sozlesmeyi bozan kendileri, bir de üstüne para talep ediyorlar. Sabah konustugum müşteri temsilcisi 507 TL borcum olduğunu soylerken, öğlen konustugum müşteri temsilcisi ise 670 TL borcum olduğunu belirtti. Yani bana 4 ayda sagladiklari indirim 670 TL imis. Siz siz olun D-Smart'a abone olmayin. Hele ki taahhüt hiç vermeyin. 8. gündür internetsizim. Bir nakil isini halledemeyip üstüne de para talep ediyorlar. mağdur ve şikayetçiyim
Markalar Turkcell TV, Blutv, Nova IP TV, Filbox, Türk Telekom, Netflix, Kablo TV, Kablo TV Analog, Digiturk, Bein Sports