Vodafone Bilgi Verilmeden Tarife Değişikliği Yapılmış.
Semih T. | 28 Mayıs 2014 09:54
546440*****- 549744**** no'lu hatlarımın tarifesi tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, bildirim yapılmadan şirket tarafından değiştirilmiş ve bu değiştirilen tarife üzerinden ücretlendirme yapılmış. Bu ücretlendirmeye göre yüksek miktarda fatura gelecek. Son bir haftadır görüşmediğim Vodafone müşteri temsilcisi kalmadı sanırım, hepsine ayrı ayrı dert anlatmama rağmen, olumlu bir sonuç alamadım. Şirket yetkililerinden bu ücretlendirmenin iptal edilerek eski tarifeme göre ücretlendirilmesini rica ediyorum.
İlgili site değerlendirme yapmamı istediği için, yazıyorum. Bu sorunu Vodafone'daki ilgili yetkili kişiler maalesef çözemediler. Her arayışımda tek yaptıkları, bilgilerinizi kontrol ediyorum, bilgilerinize ulaşmaya çalışıyorum. Kaydınız açıyorum, en kısa zamanda size geri dönüş sağlanacaktır. Böyle diye diye en az altı ay geçti. Ben artık aramaktan usandım, her müşteri temsilcisine ayrı ayrı dert anlatmaktan bıktım. Onun için teşekkür falan etmiyorum.
çözüm yerine, sorun üreten bir şirket... Hat sahibine bilgi verilmeden tarife değiştiriliyor, çok yüksek fatura ödemek zorunda brakılıyor ve çözüm olarakta gerekli kontrollerin sağlandığını belirtiyorlar. Bu mudur çözüm ?
Müşteri hizmetleri ile (542) defalarca yaptığım görüşmelerden sonuç alamadığım için bu sitede şikayette bulundun. Ancak çözüm olarak yine 542\'yi aramam gerektiğini belirtmişler. Benim sorunum vodafone\'a ulaşmamak değil, bana bilgi verilmeksizin yapılan tarife değişkliği ve ücretlendirme. sorunum bu. bu faturanın yeniden düzenlenip eski tarifeme göre ücretlendirilmesini talep ediyorum.
03.06.2014 ve 09.06.2014 tarıhlerinde tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.