﻿İade ve Teslimat Koşulları | hamarat hatun
başarılı şekilde sepete eklendi.
Anasayfa İade ve Teslimat Koşulları
hamarathatun.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim aldıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki süreçler uygulanmaktadır.
Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade talebinizi Müşteri Hizmetlerimize e-posta, iletişim formu veya sitemiz kişisel hesap sayfanızdan iletmeniz gerekmektedir. İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçerek en kısa sürede iade işlemini tamamlamakta size yardımcı olmaktadır.
2.İade işlemlerinde ürünler, orijinal fatura nüshalaları ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
3.Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir. Bu sebeple kargo firması bilgisini bize ulaşarak edininiz.
İadeniz bize ulaştıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme e-maili en kısa süre içerisinde gönderilmektedir.
İadenizin kabulune herhangi mani durum bulunmadığı anlaşılmasına müteakip tarafınıza e-postal yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı şekilde 7 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarın kartınıza yansıması 24 – 48 saat içerisinde gerçekleşmektedir. Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.
Teslimat Sırasında Kapıdan Ödeme var mı? Ücreti Ne Kadar?
hamarathatun.com üzerinden kapıda ödeme ile sipariş aktif olduğu durumda verebilirsiniz. Ödeme şekli seçimini yaparak tahsilat sırasında kredi kartı veya nakit olarak ödeme yapabilrsiniz.
Kapıda ödeme tercih etmeniz durumunda kargo şirketinin talep etmiş olduğunu kargo tahsilat ücreti ödeme tutarınıza eklenmektedir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan epostada, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş takibi sayfasından adresinden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.Ayrıca kargo firmasının takip numarası tarafınıza eposta, sms ile gönderilir ve/veya bu işlem kargo firması tarafından gerçekleştirilir.
Pazartesi – Cuma günleri arası 15.00’a kadar bize ulaşan talepleriniz aynı gün kargolanmaktadır. Cumartesi kargo firmaları yarım gün çalıştığı için saat 10:00 a kadar iletilen siparişler aynı gün kargolanmaktadır. Cumartesi 10:00 dan sonra ve Pazar günü verilen siparişleriniz Pazartesi kargolanır.
Özel siparişim ne zaman kargolanır?
Size özel hazırlanacak ürünlerde ise kargoya verilme zamanı anlaşma iledir ve bu tarih eposta, sms, whatsapp gibi size ait hesaplara yazılı olarak bildirilir.
Siparişimin teslimat adres bilgisini değiştirebilir miyim ?
Siparişinize ait teslimat adres değişikliği talebinizi bilgi@hamarathatun.com eposta adresimize veya müşteri hizmetleri numaramız aracılığıyla iletiniz. Siparişleriniz aynı gün kargolandığından olası bu durum erken bildirilmesi önem taşımaktadır.
Kargo firması sizi adresinde bulamadığı durumda ne yapacaksınız?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, Kargo firmalarının işleyişi siparişinizin otomatik iadeye dönüşmesi şeklindedir. Kargo notu size ulaştığında, otomatik iadeye dönüşmemesi için Kargo firmasıyla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. kargo firmalarına telefon ile ulaşmak için öğleden önce saatleri seçmeniz durumunda daha kolay iletişime geçebilirsiniz.
Kargo firmalarının taşımalarında oluşabilecek aksilikler şirketimizle alakalı olmadığından anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Sitemiz olarak oluşabilecek sorunlarda size yardımcı olup kargo firmasında oluşan sorunu çözmeye çalışacaktır.
Online Ödeme & Güvenlik
Banka ve İletişim Bilgilerimiz
Kuveyt Türk bankası TR72 0020 5000 0087 4711 3000 01 numaralı IBAN'a havale/EFT yapabilirsiniz.
© 2017 | Hamarat Hatun | Tüm hakları saklıdır. | ÖZEL SİPARİŞ: İSTEĞİNİZE GÖRE HER TÜRLÜ MOTİF ÖN SİPARİŞ ALINARAK İŞLENMEKTEDİR.