İade İşlemleri | İzmir Mobilya - İzmir'in Düğün Paketçisi
Ege Bölgesine Ücretsiz Teslimat Kefilsiz Senetsiz 60 Ay Taksit İmkanı Hızlı ve Güvenli Teslimat
İzmir Mobilya > İade İşlemleri
Teslimat ve Kurulum Nasıl Yapılıyor:
Teslimat türü aldığın ürüne göre değişiyor. Teslimat detaylarında ürünün nakliye mi yoksa kargoyla mı geleceğini belirtiyoruz. Ürün sayfasında nakliye ile gönderilen ürünler için ‘Nakliyeli Teslimat’, kargo ile gönderilen ürünler için ‘Kargoyla Teslimat' yazıyoruz.
Nakliye ile gönderilen ürünler gönderime hazır olduğunda, müşteri hizmetlerimiz seninle iletişime geçerek teslimat için size iki farklı hafta seçeneği sunuyor. Siz uygun olan haftayı seçtikten sonra da teslimat tarihini planlıyor. Yol durumu, hava şartları gibi nedenlerden ötürü teslimat için tam gün bilgisi veremiyoruz; ama yola çıkmadan 1 gün önce seni arayarak bilgi veriyoruz.
• Nakliye ekibi ürünü evinin odasına kadar çıkartacaktır. Aksi bir durumla karşılaşman halinde hemen 0232 253 33 46 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak ürünün evine çıkartılması konusunda destek alabilirsin.
• Nakliye ekibi sizden ekstra ücret talep edemez. Böyle bir durumla karşılaşırsan 0232 253 33 46 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.
• Siparişin teslim edildiği sırada ekibimizin sana verdiği ‘Teslimat Formu’nu tam ve doğru bir şekilde doldurman gerekir. Ürün kurulduktan sonra ürünle ilgili herhangi bir problem fark edilirse, teslimat ekibimiz anında çözüm kaydı oluşturur ve çözüm sürecini başlatır. Eğer ürün kurulup teslimat ekibimiz gittikten sonra bir problem olduğunu fark ederseneniz, üründe yaşanan problemin fotoğrafıyla birlikte info@izmirmobilya.com.tr adresine e-posta olarak gönderebilirsiniz.
• İlk teslimat aşamasında eğer kargo şirketi teslimat için sizi şubeye çağırırsa, 0232 253 3346 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak ya da info@izmirmobilya.com.tr adresine e-posta atarak gönderinin bina önüne getirilmesi konusunda destek alabilirsin.
• Ürünü teslim almadan önce mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapmanı öneririz. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine ‘Hasar Tespit Tutanağı’ tutturarak ürünü teslim almamanı ve 0232 253 3346 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeni rica ederiz.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde www.izmirmobilya.com.tr ’ye başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir 'kargo bedeli” ödemezsiniz.
• Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemezİade edeceğiniz ürünün ayıplı olması dışındaki tüm iade nedenlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Adres: Yeşillik caddesi no: 373 - 375 Karabağlar / İZMİR
Telefon: 0 232 435 51 23
izmirmobilya.com.tr web sitesini daha etkin, daha güvenli ve daha kullanışlı bir deneyimle sunmak için Çerez (Cookie) kullanıyoruz. Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Çerez Kullanımı sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.