Kurumsal İletişim’de Neler Oluyor? – Fatmanur Erdogan, M.A.
Fatmanur Erdogan | Chief Strategy Officer | IPPA Communications | ippaworld.com
Birincisi, üst düzey pozisyonlara seçilmiş yöneticilerin işletmenin en kritik fonksiyonlarından biri hakkında ne kadar yetersiz bilgiye sahip olduğudur. Durum böyle olunca, bu pozisyonlara getirilen kişilerin yetenek ve yetkinliklerinin de yanlış belirleniyor olması kaçınılmazdır.Halen Kurumsal İletişim fonksiyonu bir iki gazeteciye haber yazdırmak, haberin çıkmasını engelletmek ve event düzenlemek olarak anlaşılmaktadır.
İkinci gösterge, yapılacak çok işinizin olduğu ama aynı zamanda Kurumsal İletişim fonksiyonunun ne işe yaradığını bilmeyen bir ekip içerisinde işinizi yenilikçi yaklaşımlarla yapmanızın oldukça güç olacağıdır. Hedefiniz, sadece gemiyi yürütmekse, bu beklentileri karşılamanız oldukça rahat olur. Emekliliğinizi böyle bir şirketten, yukarıda yazdığım dört beklentiyi yerine getirerek alabilirsiniz!
Kurumsal İletişim departmanlarının etkin olabilmesi için bu pozisyonlara gelen kişilerin vizyoner ve girişimci bir yapıya sahip olması, yaratıcı yeteneklerinin olması, stratejik düşünebilmeleri, kurumları dönüştürme güdüsü ve cesaretine sahip olması gerekir. Kurumları dönüştürme güdüsü ve cesareti, önemsemek zorunda olduğumuz bir kriterdir. Toplantılarda, çoğu yöneticilerin pozisyon korumak için sessiz kalmayı tercih ettiği kritik konularda, geminin yönünü değiştirebilmek için güçlü durabilmek demektir. İçinden geçtiğimiz şu tarihi dönem, sağlam karakterin ve etik iş yapış tarzının iş hayatında da ne kadar önemli olabileceğini hepimize gösteriyor.
Ancak tüm beklentiyi Kurumsal İletişim yöneticilerinin üzerine yıkmak da sorunun çözümü için yeterli değil. Yönetim kademeleri, özellikle de CEO seviyesindeki yöneticilerin, Kurumsal İletişim fonksiyonu hakkında yüksek seviyede bilinçlendirilmeleri şarttır. Bu bağlamda, CEO seçimlerinde yöneticilerin seçim kriterlerinin değişmesini beklemeliyiz. CEO ve üst yönetimlerin, bulundukları ortamın yaşam kalitesini nasıl ve neden artırmak istedikleri konusunda net ve samimi bir sebeplerinin olması gerektiği günümüzde aşikardır. Bunu güzellik yarışmalarında olduğu gibi, bir söylem olarak vermesini değil, bu alanda aktif bir iç mücadelesinin olmasını beklemeliyiz. Bu beklenti günümüz koşullarında ütopik dursa da, önümüzdeki dönemlerde bir numaralı kriter olarak karşımıza çıkacaktır.
Türkiye’de stratejik yaklaşımlara çok az önem veriyoruz. Günü kurtarmak, kurumla uyumlu olsun olmasın projeler yapıyor olmak, iş dünyasının çok sevdiği durumlar.
Çalışan motive olsun diye gerekli gereksiz, her fikre onay veriyoruz. Oysa, stratejik iletişimden anlayan yöneticilerin işlerini rahatlıkla fark ediyor, sürüden ayrılmış özgün işlere imza attıklarını görüyoruz.
Çünkü içselleştirme, kurum değerinin ortaya çıkmasıyla oluşmaz! Bir değerin içselleştirilmesi, onun yaşatılması ile ilgilidir. Süreçlerin içine yedirilmesinin yanısıra, iletişim projeleri ile desteklenmelidir. İletişimi email atmak, intranette bilgi yayınlamak, sosyal medyaya video çekip koymak olarak gören iletişimciler, kuşkusuz, stratejik yaklaşım yetisi olmayanlardır.
Stratejik iletişim’in önemini sürdürülebilir gelişim alanından bir örnek ile destekleyelim. Unilever yıllardır bu alanın liderliğini elinde tutan bir kurum. Bu çalışmalarının iletişimi ciddi bir strateji doğrultusunda ele alınıyor. Bu yüzden de tutarlı olduğu kadar gelişmeleri doğru platformlarda doğru kanallarla ve doğru mesajlarla veriyorlar. Sürdürülebilirliği önemsemediği için mış gibi yapan CEO’ların pozisyon aldığı bir dönemde, Paul Polman gibi liderlerin ve temsil ettikleri kurumların konumu doğal olarak daha da güçleniyor. Unilever Global CEO’su toplumun beklentilerine aktif ve birleştirici bir ses olmasıyla ün saldı. Şirketlerin var olma sebebinin hissedarların karını maksimize etmesi olduğunu savunan Milton Freedman’ın bu görüşünün, eskilerde kalmış dar kapsamlı bir düşünce olduğunu sesli bir şekilde dile getirmesi, bir Kurumsal Iletişim yöneticisinin yazmış olduğu ve CEO’nun okumuş olduğu metin değildir. Paul Polman şirketin surdürülebilir gelişim alanında çizilen stratejisinde aktif roldedir. Konuyu içselleştirmiş, iç mücadelesi yapmış bir CEO’dur. Unilever’in bu alanda yaptığı iletişim çalışmaları güçlüdür. Çünkü sağlam bir vizyon, güçlü bir stratejik yaklaşım ile birlikte çalıştıkları CEO, gerçek bir rol model olmuş, samimiyetini sesine ve söylemlerine yansıtabilmiştir.
Bu makale Fatmanur Erdogan tarafından BrandMap dergisi 2016 sayısında ilk olarak yayınlanmıştır.
Tagged altın pusula, danışmanlık, fatmanur erdogan, gazetecilik, halkla ilişkiler, İletişim, kırmızı ödülleri, Kurumsal İletişim, kurumsal iletişimciler derneği, Sosyal Sorumluluk, strateji, Sürdürülebilirlik, Türkiye Halkla İlişkiler Derneği, yetenek, yönetim