YEDAŞ, Dijitaleşme ve Şebeke Geliştirme Yolunda Önemli Adımlar Atıyor
YEDAŞ, şebeke yapısında, teknoloji, Ar-Ge faaliyetlerinde ve Çağrı Merkezi alanında yenilikçi uygulamalar ve yatırımlarla geliştirmeler yapmaya devam ediyor.
Yedaş Genel Müdürü Rıdvan Aktürk, SASA Cafe’de Samsun’da görev yapan gazetecilerle kahvaltı programında bir araya geldi. Aktürk, 2016 yılı çalışmaları ve 2017 yılı yatırım planları hakkında bilgi verdi.
Şebekenin yaşayan, dönüşen bir yapıya sahip olduğuna dikkat çeken YEDAŞ Genel Müdürü Rıdvan Aktürk, tesis yapısında ekonomik ömrünü tamamlamış yapılarda iyileştirmeler yaptıklarını açıkladı. Farklı sebeplere bağlı olarak hasar gören direklerin değiştirildiğini; açık olan elektrik dağıtım bölümlerinin izole edilerek can ve mal güvenliğini sağlamaya yönelik çalışmalar yapıldığını anlattı. Son yıllarda kent merkezlerinin yanı sıra ilçelerde de yerleşimin gelişmesi ile birlikte önemli aydınlatma ve tesis yatırımı yapıldığını ifade etti.
Aktürk, “ Müşteriye ulaştığımız noktalarda elektrik dağıtım kalitesi ve sürekliliğini sağlamak amacıyla kurum ve kuruluşların alt yapı çalışmalarını analiz ederek, kapasite artışı, yeni şebeke yapımı gibi ihtiyaçları değerlendirip, enerji taleplerini karşılamaya yönelik 5-10 yıllık yatırım planlarımızı oluşturduk. Ekonomik ömrünü tamamlamış ve hizmet kalitesinin düşmesine sebep olan şebeke ve tesisin iyileştirilmesine öncelik veriyoruz. ” dedi.
Akıllı Şebeke Yolunda Teknoloji Entegrasyonunda Hızla İlerliyoruz
Elektrik dağıtım şebekesinin tedarik sürekliliği ve kalitesi açısından dijitalleşme ve akıllı şebeke uygulamalarının büyük önem taşıdığına dikkat çeken Aktürk, “2016 yılında toplam yatırımın %20’sini teknoloji yatırımlarına ayırdık ve 43 Milyon 093 Bin 775 TL değerinde yatırım yaptık” dedi.
Sektörde öncü dağıtım şirketi kimliğinin, sürdürülebilirliğini sağlamak ve uluslararası standartlarda hizmet vermek amacıyla Ar-Ge faaliyetlerine devam ettiklerini ifade eden Aktürk, EPDK tarafından desteklenen Big Data projesini geliştirmeye başladıkları bilgisini verdi.
2016 Yılında İletişim Kanallarımızı Geliştirdik
Müşteri memnuniyetinin birinci koşulunun güven, düzenli bilgi akışı ve sağlıklı iletişim olduğuna dikkat çeken Genel Müdür Rıdvan Aktürk, “ 2016 yılında YEDAŞ 186 Mobil Uygulamayı geliştirdik. YEDAŞ 186 Mobil uygulama üzerinden kullanıcılara planlı kesinti bilgilerini 48 saat öncesinde iletiyoruz. Çağrı merkezimizi büyüterek 151 müşteri temsilcisi ile hizmet vermeye başladık. 0530 1060 186 numaralı WhatsApp ve BİP destek hattını oluşturduk ve bu kanal üzerinden gelen bildirim, talep, şikayetlere de hızlı dönüş sağlıyoruz” dedi.
Çalışan Memnuniyeti ve İş Sağlığı Güvenliğine Önem Veriyoruz
Müşteri memnuniyetinin çalışan memnuniyeti ile doğru orantılı olduğuna dikkat çeken Genel Müdür Rıdvan Aktürk, “Çalışanların kendilerini ifade edebilecekleri uygulamalar geliştiriyoruz. Kişisel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlayacak eğitimler düzenliyoruz. Aklımda Fikrimde YEDAŞ uygulaması ile iş süreçlerine aktif katılımlarını sağlayacak bir platform oluşturduk. Dünyaca ünlü “Bağımsız Çalışan” araştırma şirketi olan Aon Hewitt tarafından bu yıl 10. kez gerçekleştirilen Çalışan Bağlılığı Anketi sonuçlarına göre “En İyi İş Yeri” ödülüne layık görüldük.” dedi. Çalışanların güvenli ve sağlıklı bir ortamda çalışmalarına özen gösterdiklerini ifade eden Sayın Aktürk, iş sağlığı güvenliği açısından iyileştirmeler yaptıklarını belirtti.