Baby Mall Ayıplı Ürün Sattı İade Almıyor - Şikayetvar
Ankara İstanbul yolu üzerinde bulunan Baby Mall mağazasından 27/08/2017 saat 16.08'de aldığım Kraft London Plus marka bebek arabasını kutulu bir şekilde aldım. Hafta sonu kalabalık olduğu için kimse kurum ile ilgilenmedi, evde kendim kurmak zorunda kaldım fakat eve kutusunda getirdiğim arabanın tekerine ait pim perçinin olmadığını ve tekerin dağınık olduğunu gördüm. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım fakat cevap veren yok. 28/08/2017 tarihinde mağazaya gittim ve ayıplı ürün olduğu için iade etmek istedim. Mağazadaki müdür olduğu iddia edilen şahısla bile görüşmeme rağmen iade alınmayarak karşılığında hediye çeki verilmek istendi. Hiç kurulmamış ve kutusu dahi zarar görmemiş tamamen fabrikasyon hatası bulunan ayıplı ürünün geri alınarak paramın iadesini istiyorum.
Baby Mall Temsilcisi29 Ağustos 2017
Merhaba, sorununuz incelenmiş olup, 6502 sayılı TKH kanun kapsamında değerlendirme yapılmaktadır. Ekran görüntüsü verdiğiniz iade-değişim prosedurumuzda da belirtildiği üzre; ayıplı ürünlerin iade veya değişiminin yapılabilmesi için, ürünün ayıplı olduğunun yetkili teknik servislerce rapor edilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda ürünü Kraft Ankara yetkili servisi Oğuzlar Mahallesi Ceyhun Atıf Kansu Caddesi 1379.Sokak 10/C Balgat/ANKARA (530) 4633203 götürerek gerekli tesbiti yaptırabilirsiniz. Firma tarafından ürünün fabrikasyon hatası olduğu ve ayıplı olduğu beyanı ile iadeve değişim onay formu aldığınızda işlemleriniz memnuniyetle yapılacaktır. Saygılarımızla
Markalar Dr. Browns, Wee Baby, Miniço, Bebedor, Philips, Soobe Çocuk Giyim, Lansinoh, Kraft Baby, Beneto, Chicco, Yapı Kredi Bankası, Fiat, İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Herbalife, Fakir, Arzum, Kariyeradam.com