Vestel Buzdolabı Arızası! - Şikayetvar
Ozan11 Şubat 15:40 Şu anda kişi, seninle birlikte Vestel şikayetlerini okuyor.
6 aydır kullandığım buzdolabım soğutma sorunu gösterdi ve içindeki bazı yiyeceklerimiz bozuldu. Yetkili servisi çağırdığımda buzdolabının anakartının yandığını söylediler ve gittiler. Birkaç gün sonra telefon geldi ve buzdolabında motor kompresör arıza olduğunu, buzdolabını alıp serviste incelemeleri gerektiğini belirttiler. Ben 6 aydır kullanmakta olduğum üründe böyle bir arızasının vermesi sonucu ürünün değişimini talep ettim ancak değiştiremeyeceklerini öncelikle ürünün servise alınması gerektiğini ifade ettiler. Ve yetkili servisle yaptığım her görüşmede bir ilerleme kaydedilemedi. 6 aylık buzdolabında böyle ciddi bir arızanın vermesi ilerde başıma ne işler açardı siz düşünün. Şimdiki başvurumu Tüketici Hakları heyetine yapacağım.
Vestel Çözüm Merkezi'nden Uğur Bey bizzat arayarak konuyla ilgileneceğini beyan etti. Kendisine teşekkür ediyorum.
Ozan 25 Şubat 10:03
Ozan 20 Şubat 21:32
2 hafta önce durduğu yerde herhangi bir elektrik kesintisi olmaksızın motoru yanıp soğutmama sorunu veren 6 aylık buzdolabımı değiştirmeleri için aradığımda urunu değiştiremeyeceklerini atölyeye almaları gerektiğini urun incelendikten sonra karar verileceği söylendi. Ancak ben değişimde ısrarcı olmama rağmen bunu yerine getirmedikleri en son Manisa'dan arandığım urunun tamir edileceği tekrar aynı arızayı vermeyeceğine garanti edildiği için ve bu surede daha fazla mağdur olmamak için (ki günlerdir yiyeceklerimiz balkonda) urunun atölyeye alınmasını kabul ettim. Firma tamir olma süresi zarfında geçici olarak kullanabilmemiz için konsinye ürün gönderdiler, ancak gelen ürün o kadar pislik içinde ve berbat haldeydi ki hiç fişe takıp kullanmadık bile temizlememiz 1 gün sürerdi. Ürünü perşembe günü teslim ettik. Tamirin 3 4 gün süreceği söylenmesine rağmen salı akşamı elimize ulaştırdılar. Bir de önlem amaçlı 120 TL'ye regülatör sattılar ki elektrik akımından kaynaklı bir sıkıntı yaşanmasın ki elektrikten kaynaklı arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Fişi regülatöre takıp çalıştırdıktan sonra işe gittik fakat eve geldiğimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük büyük bir ihtimal gene bizi arayıp urunu atölyeye almaları gerektiğini söyleyecekler. Bizim iki haftadır çektiğimiz rezilliği biz biliyoruz sürekli bozulan yiyecekler alışveriş yapamayışımız vs. Biz gerekli işlemi yapacağız siz uzak durun
Ozan 19 Şubat 19:57
Vestel 17 Şubat 11:09