Akbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışımda Para Çekilerek Kart Kullanımı Yapılmış. | Şikayetvar
Akbank Banka Hesap Kart 6327388
Akbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışımda Para Çekilerek Kart Kullanımı Yapılmış.
27/8/2016 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında şu harcamalar yapılmış: steamgames.com 200,99 TL, stemagames.com ve yine aynı tarihte aynı site üzerinden 2. kez 200,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler bekleyen provizyondadır. Söz konusu çekimler için Akbank tarafımdan SMS mesajı iletilerek hesabınızdan 900.000 idr tutarında bir eğlence harcaması yapılmıştır şeklinde bilgilendirme SMS' i gelmiştir.
Bankanız arayarak kart iptali yapılmıştır ve harcama itirazı formu belirtilen yere fakslanmıştır. Harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Ayrıca harcamalar bekleyen provizyonda yer aldığı için iptal edilemeyeceği müşteri hizmetleri birimi tarafından bugün (29/08/2016) söylendi. Müşteri memnuniyeti adına 3D secure ve şifre kullanılmadan bilgim dışında yapılan harcamaların dönem içine yansıtılmadan işlemlerin iptalini ve tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.
Billur 687 Okunma
Billur 03 Ekim 2016
Akbank, sorunu çözmüştür. Firmadan para iadesi alınarak sıkıntıyı gidermiştir.
Billur 01 Eylül 2016
Akbank bir bilgilendirme maili iletmiş. Sürecin Uluslararası Visa/Mastercard Kredi Kartı Kuralları gereği zaman aldığı, itiraz sürecinin 45-180 gün arasında sonuçlanabilmekte olduğu, süreç ve sonuç hakkında bilgilendirileceğim yazılmış. 45 ile 180 gün süren bir sonuçlanma süreci! Ve maalesef, bilgim ve onayım olmayan bir işlemin ödemesini zorunlu olarak yapmak durumundayım... .
Akbank Temsilcisi31 Ağustos 2016
Markalar Garanti Bankası, İş Bankası, Denizbank, ING Bank, TEB, QNB Finansbank, Ziraat Bankası, Yapı Kredi Bankası, Halkbank, VakıfBank