Yardım Hizmetleri | Privia
Ana Sayfa > Privia Kredi Kartı > Yardım Hizmetleri
​Kaybolma ve Çalınma Sigortası
Acil Nakit Avans Ödemesi ve Kart Yenilemesi
Yurtiçi Özel Hizmetler
Yurtdışı Özel Hizmetler
Privia Kredi Kartı'nız kaybolma ya da çalınma durumuna karşı sigorta kapsamındadır. Bu ayrıcalık ile kartlarınızı kaybetmeniz veya çaldırmanız durumunda kötü niyetli üçüncü kişilerce uğratılacağınız zararlar teminat altına alınmaktadır.
01.03.2006 tarihinde yürürlüğe giren 5464 no'lu Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kart hamilleri, yapacakları kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde kartları ile gerçekleştirilen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumludurlar.
Kartın kullanımının, bir kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasının gerektirdiği işlemler ise sigorta kapsamı dışındadır.
Söz konusu sigorta hizmetinden yararlanmak için İş Bankası Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü' nün 0850 724 04 28 numaralı telefondan arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeniz yeterli olacaktır.
​Privia Kredi Kartınız ile satın aldığınız bir ürün, hasarı veya çalınmayı engelleyecek veya azaltacak her türlü tedbir alınmasına rağmen, çalınır ya da hasar görürse, Alışveriş Sigortanız sizi koruyacaktır. Alışveriş Sigortası ile asıl ve ek kart sahiplerinin kredi kartlarını kullanarak satın alacakları veya satın alarak başka birine hediye edecekleri mallar aşağıda verilen detaylar dâhilinde sigortalıdır. Yurt içinden ve/veya yurt dışından kredi kartı ile satın alındığı tarihten itibaren 90 günlük süre içinde, her bir kart sahibinin yılda azami 2 hasarı için ve olay başına 3.000 TL'ye kadar teminat söz konusudur.
Söz konusu sigortadan yararlanmak isteyen Privia kredi kartı müşterilerinin, olayın meydana geldiği yerdeki polis ya da başka bir yetkili makama 36 saat içinde bildirimde bulunduktan sonra Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümü’nün 0850 724 06 76 numaralı telefonunu arayarak İş Bankası'nı durumdan haberdar etmeleri gerekmektedir. Alışveriş sigortası dışında kalan hususlar Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümünden temin edilebilecek olup, detaylara aşağıda yer verilmiştir.
Hasar Ödemesinden yararlanma koşulları ve hizmet kapsamı dışındaki diğer durumlar ile kredi kartınıza sunulan ek avantajların kapsamı hakkında 7 gün 24 saat 0212 473 83 83 no'lu telefondan ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.
Muafiyet: Alışveriş Sigortası kapsamında yapılacak her türlü ödemede, olay / kart başına %7,5 oranında muafiyet uygulanacak olup, bu tutar sigortalının uhdesinde kalacaktır.
- Kişi o esnada araçta olmasa dahi kilitli araçtan ya da araç bagajından çalınan eşyalar teminata dâhildir.
Alışveriş Sigortası ile ilgili istisnalar:
Aşağıda belirtilen satın alınan mallar teminat kapsamının dışındadır.
1. Tekneler ve tüm deniz taşıtları,
2. Motorlu taşıtlar (uçaklar, otomobiller ve motosikletler dâhil) veya bunların motorları, ekipman ve aksesuarları (münhasıran araç için kullanılan komünikasyon cihazları dahil)
3. Arazi veya binalar,
4. Seyahat çekleri, her tür bilet, nakde çevrilebilir evrak (hisse senedi, çek, indirim kuponu vb.)
5. Külçe altın veya gümüş,
6. Kısa sürede kullanılması gereken gıda ve benzeri dayanıksız tüketim malları
7. Satın alan kişinin tadilat yaparken (kesme şekil verme dâhil) zarar verdiği mallar,
8. Tüm hizmetler (işçilik, bakım, malların onarımı her türlü mesleki danışma vb.)
Seyahat esnasında satın alan kişi tarafından elde taşınmayan veya satın alan kişinin gözetimi altında olmayan veya satın alan kişinin daha önceden tanıdığı bir şahıs tarafından taşınmayan mücevherlere, fotoğraf makinalarına veya video kayıt cihazlarına ika olunacak ziya ve hasarlar teminat kapsamı dışındadır.
Aşağıdaki nedenlerden dolayı meydana gelecek ziya ve hasarlar teminat kapsamından hariç tutulmuştur.
1. Kötü niyet ve hile,
2. Aşınma, yıpranma, tedrici bozulma,
3. Güve ve çeşitli haşerat,
4. Mevcut üretim hataları,
5. Harp, her türlü harp olayları, istila, yabancı düşman hareketleri, çarpışma (harp ilan edilmiş olsun olmasın), iç harp, ihtilal, isyan, ayaklanma ve bunların gerektirdiği inzibati ve askeri hareketler,
6. Herhangi bir nükleer yakıttan veya nükleer yakıtın yanması sonucu nükleer artıklardan veya bunlara atfedilen sebeplerden husule gelen iyonlayıcı radyosyonların veya radyo-aktivite bulaşmalarının ve bunların getirdiği askeri ve inzibati tedbirlerin sebep olduğu bütün ziya ve hasarlar (bu bentte geçen yanma deyimi kendi kendini idame ettiren herhangi bir nükleer ayrışım "fission" olayını kapsayacaktır.)
- Satın alan kişinin satın alınan mala ika olunacak ziya veya hasarı engelleyecek veya azaltacak olağan tedbirleri almaması durumunda, meydana gelen ziya veya hasar teminat kapsamı dışında tutulacaktır.
- Şartlar müsait olduğu halde kilitli bir yerde tutulmadıkları zaman, halka açık yerlerden çalınan eşyalar teminat kapsamı dışında tutulmuştur. Çalındıkları olayın meydana geldiği yerdeki polis veya başka bir yetkili makama 36 saat içinde bildirilmedikleri takdirde çalınan mallar teminat kapsamı dışındadır.
- Kaybolan eşyalar teminat kapsamı dışındadır. (Sigortalının direkt ve endirekt olarak emanet ettiği kişi ve kuruluşlar tarafından organize edilen transferlerde meydana gelen kayıplar teminata dâhildir.)
- Kart hamili tarafından satın alınan malların defolu, bozuk olmasından kaynaklanacak zararlar.
​Yurtdışında iken kredi kartlarını kaybeden veya çaldıran kart sahiplerine tanınan diğer bir imkân da, acil nakit avans ödemesi ve kart yenilenmesidir. Kartınızı kaybeder ya da çaldırırsanız, durumu VISA merkezine bildirdiğiniz takdirde talebiniz üzerine 5.000 ABD Dolarına kadar nakit avans verilmekte, 48 saat içinde kartınız yenilenmektedir.
Visa Yurtdışı Acil Hizmetlerinden yararlanabilmek için aşağıdaki telefon numaralarını arayabilirsiniz.
Güney Afrika 0800-990-475
Diğer ülkeler +1 410 581 9994
​(212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı'nı arayarak Privia Kredi Kartı'nızın sunduğu yurtiçi özel hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
*Aşağıda tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, araç çekme ve kurtarma hizmetleri dışında Daimi İkametgah'dan 25 km. uzakta yürürlüğe girecektir. Altı çizilen bu hizmetler için herhangi bir kilometre kısıtlaması yoktur. Araç yardım hizmetlerinden yararlanılabilmesi için kart sahibi ile ruhsat sahibinin aynı kişi olması gerekmektedir. Konut Teminatları Daimi İkametgâhta verilmektedir.
Aracınızın* arızalanması ya da bir kazaya uğraması durumunda** en yakın tamirhaneye ya da yetkili servise çekilmesi ve çekici masraflarının ödenmesi hizmetidir.
Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanması nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon 150 ABD Doları limite kadar sağlanacaktır. Söz konusu hizmet kapsamında, aracınızın tamir masrafları tarafınıza aittir.
*Motosiklet, hafif ticari, ağır ticari araçlar hizmet kapsamı dışındadır.
**Benzin bitmesi, anahtar kaybı, anahtarın araç içerisinde unutulması hizmet kapsamı dışındadır.
Aracın Arızalanması veya Kaza Yapması Nedeniyle Konaklama veya Seyahat
İkamet iliniz dışında arızalanan veya kaza yapan aracınızın hareket edememesi 48 saati geçiyor ise evinize dönüş ya da seyahat için planladığınız yere kadar olan (bu yere gidiş ücretinin eve dönüş masraflarını aşmaması koşuluyla) seyahat masraflarınız karşılanmaktadır. Size yukarıda sunduğumuz seçeneklere rağmen, yolunuza devam etmeden aracın tamirini beklemek isteyebilirsiniz. Bu durumda, arıza 24 saat içinde tamir edilemezse, azami 3 gece (oda+kahvaltı) 5 yıldızlı (5 yıldızlı otel yoksa en yüksek yıldıza sahip otelde) bir otelde konaklamanız sağlanmaktadır. Konaklama hizmetinden faydalanmanız halinde eve dönüş veya yolculuğa devam etmek için ulaşım hizmetinden faydalanmanız mümkün olmamaktadır.
Aracın Geri Getirilmesi için Seyahat
Aracınızın tamir süresi arızalanmayı izleyen 72 saati aşarsa tamir edilmiş aracın alınması için sizin veya tayin edeceğiniz bir kişinin aracın bulunduğu yere kadar otobüs veya ekonomi sınıfı uçak gidiş bileti masrafları karşılanmaktadır.
Seyahatiniz sırasında aracı kullanmayı imkânsız kılan hastalık veya kaza geçirmeniz ya da vefat durumu halinde araçta bulunan diğer kişiler aracı kullanamayacak durumdaysa, araçta bulunanları eve veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin edilmektedir.
Araç Trafik Muayene Organizasyonu
Sadece binek ve hafif ticari araçların trafik muayene işlemleri (ilgili aracın binek ve hususi kullanım tarzlı hafif ticari araç olarak belirtilmiş bir araç olması koşuluyla) İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Adana il sınırları içerisinde olmak üzere sizin yerinize organize edilmektedir. Gerekli olan belge ve araç gereçlerin temin edilmesi konusunda size yardımcı olunmakta; görevlendirilen bir şoför ya da çekici vasıtasıyla araç teslim alınmakta, trafik muayenesine götürülmesi ve geri getirilmesi sağlanmaktadır. Vergi borcu, egzoz emisyon ölçüm pulu ve ya trafik sigortası eksiği, aracın işleminin yapılması sonucu oluşacak benzin tutarı ve diğer ek giderler sizin tarafınızdan karşılanmaktadır.
Ferdi Yardım Hizmetleri
*Aşağıda tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, Daimi İkametgahtan 25 km. uzakta ve en fazla birbirini izleyen 60 güne kadar seyahat edilmekte ise tüm Türkiye'de temin edilecektir.
Taburcu Olduktan Sonra İkametgâha Nakil Organizasyonu
Taburcu olduğunuzda, eve dönüşünüz en uygun koşullarda sağlanır ve masraflarınız karşılanır. Naklin yapılabilmesi için tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapora ihtiyaç duyulmaktadır. Bu hizmet, ancak evinize geri dönüşünüz için önceden öngörülemeyen hallerin ya da öngörülmüş olan olanakların artık geçerli olmaması durumunda sağlanmaktadır.
Kart Sahibinin Tedavisi Nedeniyle Refakatçinin Seyahati ve Konaklaması
Eğer sağlık durumunuz 5 günden fazla hastanede kalmanızı gerektiriyorsa, refakatçinizin hastanenin bulunduğu yere seyahat masrafları karşılanır. Diğer taraftan, refakatçinizin en fazla 5 gece ile sınırlı olmak üzere ve gecelik azami 100 ABD Doları'na kadar standart oda+kahvaltı masrafları karşılanmaktadır.
Vefat Eden Sigortalı'nın ve Eşlik Eden Birinci Derece Aile Üyelerinin Nakli
Vefat durumunda ise cenazenin vefat yerinden kanuni ikametgahına naklini organize edecektir.
Eşlik eden birinci derece aile üyelerinin defin yerine veya evlerine dönüşünün temini de bu hizmet kapsamındadır. Cenaze töreni ve defin masrafları teminat kapsamında değildir.
Talep etmeniz halinde, yukarıda belirtilen maddeler kapsamındaki durumlarda acil ve gerekli mesajlarınızın ilgili yerlere ve kişilere iletilmesi sağlanır.
Evinizin dahili temiz su tesisatının patlaması veya arızası nedeniyle çözüm gerektiren problemlerde bir tesisatçı, onayınız durumunda evinize gönderilecektir. Dâhili tesisat ikametgaha ait su saatinden başlayıp musluklara kadar olan kısmı kapsar. Görevlendirilen tesisatçının yol, işçilik ve malzeme masrafları olay başına 100 ABD Doları limit dahilinde, bir yıl içinde 3 olay için karşılanmaktadır. Bu tutarı aşan masraflar onaylamanız durumunda sizin tarafınızdan direkt olarak tesisatçıya yapılacaktır. Limiti aşan masrafları onaylamamanız halinde limit sınırına kadar olan tamirat yapılacaktır.
• Her türlü musluk, vana, armatür problemleri, sifon-rezervuar problemleri,
• Konutun içerisinde her türlü kaçak, sızıntı ve ıslanmadan dolayı meydana gelen hasarın tamiri, (tamir için yapılması kaçınılmaz olan tesisat veya diğer donanımların hasarı veya kırılmasından kaynaklanmış olanlar dahil)
• Su borularına bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, klima, ısıtıcılar, su ısıtıcıları, sıhhi malzemenin arızalanması nedeni ile gereken değişim veya tamir ,
• Konutun bulunduğu binaya veya üçüncü şahıslara ait tesisat problemleri,
• Sonradan ilave edilen sıva üzeri tesisat
• Kanalizasyon veya pis su tesisatlarının tıkanması teminat dışıdır.
Evinizin elektrik tesisatında, evinize ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına kadar olan kısımlarda meydana gelebilecek arızalarda evinize elektrikçi gönderimi sağlanmaktadır. Görevlendirilen elektrikçinin yol, işçilik ve malzeme masrafları olay başına 100 ABD Doları limit dâhilinde, bir yıl içinde 3 olay için karşılanmaktadır. Bu tutarı aşan masraflar onaylamanız durumunda sizin tarafınızdan direkt olarak elektrikçiye yapılacaktır. Limiti aşan masrafları onaylamamanız halinde limit sınırına kadar olan tamirat yapılacaktır.
• Elektrik kaynağından yararlanılmasını sağlayan materyaller (lamba, duy, flüoresan lambası, priz, elektrik düğmesi vb)
• Elektrikli aletler, ısıtıcı, havalandırma tesisatı, elektrik kaynağı ile çalışan tüm aletler (beyaz eşya vb)
• Konutta veya binada topraklamanın olmamasından veya yetersiz olmasından kaynaklanan arıza ve hasarın tamiri
• Elektrik tesisatının çok eski ve tamir edilemeyecek durumda olması teminat dışıdır.
Herhangi kazai bir sebep veya hırsızlık sonucu kilitlerdeki hasara, anahtarların çalınması, unutulması veya kaybedilmesine bağlı olarak evinize girememeniz durumunda, anlaşmalı bir çilingir gönderilmektedir.
*Hizmet sağlayan firma, çilingir hizmeti sunumunda gerekli görmesi halinde ikametgâhta ikamet edildiğinin ispatı amaçlı 2 yol izlemektedir. Söz konusu ispatın sağlanamaması durumunda hizmet verilmemektedir.
1. İkametgah kapısı, bina yöneticisi, kapıcısı veya site bekçisi eşliğinde açılacaktır.
2. Hizmet sağlayıcı kapının açılması öncesi tapu, fatura vb. ile kimlik kontrolü talep edebilmektedir.
Görevlendirilen çilingirin yol, işçilik ve malzeme masrafları olay başına 100 ABD Doları limit dahilinde, bir yıl içinde 3 olay için karşılanmaktadır. Bu tutarı aşan masraflar onaylamanız durumunda sizin tarafınızdan direkt olarak çilingire yapılacaktır. Limiti aşan masrafları onaylamamanız halinde limit sınırına kadar olan işçilik hizmeti verilecektir.
Evinizin dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda evinize anlaşmalı camcı gönderimi sağlanmaktadır.
Görevlendirilen camcının yol, işçilik ve malzeme masrafları olay başına 100 ABD Doları limit dahilinde, bir yıl içinde 3 olay için karşılanmaktadır. Bu tutarı aşan masraflar onaylamanız durumunda sizin tarafınızdan direkt olarak camcıya yapılacaktır. Limiti aşan masrafları onaylamamanız halinde limit sınırına kadar olan işçilik hizmeti verilecektir.
Acil hizmetlerin düzenlenmesi ile ilgili olmayan her durum için aşağıda sayılan iş kolları hakkında bilgi alabilir veya talebiniz doğrultusunda ilgili teknisyenlerin tarafınıza ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Bu hizmetlerden yararlanılması durumunda oluşacak masraflar, tarafınızdan doğrudan teknik servis elemanına yapılmaktadır. Söz konusu hizmet; Su/Sıhhi tesisat/Kalorifer Tesisat İşleri (doğalgaz tesisastı hariç), Fayans/Kalebodur, Elektrik, Çelik/Ahşap/Aluminyum/PVC kapı, pencere-doğrama tamir işleri, Boya, Cam, Sıva/Duvar işleri, Alçıpan/Kartonpiyer işleri, Yer Döşeme Ahşap işleri, PVC/Demir/Aluminyum Doğrama İşleri, Tavan Kaplama/Asma Tavan İşleri, Çatı/Dere Tamir işlerini kapsamaktadır.
Seyahat Bilgi Hattı: Seyahatiniz öncesi aramanız halinde seyahatiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. Turistik bilgiler (vize, pasaport, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler), hava durumu, bankalar, seyahat acenteleri, havayolları ve havaalanları hakkında ön bilgi verilir.
Trafik, Yol Meteoroloji, Bilgi Hattı: Bulunduğunuz yerde gideceğiniz yol üzerindeki veya seyahat edeceğiniz yerdeki trafik yol durumu ve hava durumu hakkında 7/24 bilgi verilmesi hizmetidir. İlgili hizmetler sadece danışmadan ibrettir.
Ulaşım Araçları ile İlgili Bilgiler: Havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri, yat işletmeleri, demiryolu seferleri, rent a car şirketleri (profesyonel sürücü hizmeti) ile ilgili adres ve telefon bilgileri talebiniz halinde tarafınıza bildirilecek, mümkün olan durumlarda rezervasyon işleminiz sizin adınıza gerçekleştirilecektir.
Restoran Rezervasyon ve Bilgi Servisi: Talep etmeniz halinde her türlü restoran hakkında tavsiye ve bilgi verilmekte ve dilerseniz rezervasyon yaptırılmaktadır.
Otel Bilgi ve Rezervasyon Servisi: Talep etmeniz halinde yerli ve yabancı ülkelerdeki oteller hakkında bilgi verilmekte ve dilerseniz rezervasyon yaptırılmaktadır.
Etkinlik Bilgi ve Rezervasyon Servisi: Tüm Türkiye'de bulunduğunuz ya da seyahat edeceğiniz yerdeki her türlü sinema, konser, tiyatro, müze, spor karşılaşmaları, müzikal, bale ve opera ile ilgili bilgi verilmektedir. Ayrıca kontenjan bulunması halinde rezervasyon yapılmaktadır. Hizmetten kaynaklanan her türlü masraf tarafınıza aittir.
Veteriner Bilgi Hattı: Evcil hayvanlarınız için özel danışma hizmeti ve bunun yanı sıra size en yakın veterinere ait telefon ve adres bilgileri sunulur. Evcil hayvan otel ve pansiyon bilgileri, evcil hayvan bakım ve gereklilikleri, bakım ürünleri ve nerelerden temin edilebileceği (oyuncaklar, sepetler, aksesuarlar vb), evcil hayvan ile seyahat prosedürünün gereklilikleri (uçak, otobüs, araç vb), evcil hayvanlar için yurtdışına giriş ve çıkışlarda izinler ve/veya transit ülkelerince istenen diğer belgeler, evcil hayvan geçerli aşı ve sağlık sertifikası ve prosedürü, sağlıklı garantili evcil hayvan satış yerleri, Pet aksesuarları, profesyonel mamalar, yemler, pet kuaförleri (tıraş, banyo ve medikal banyo) gibi bilgiler paylaşılmaktadır.
Özel Günler İçin Parti Organizasyonları: Talebiniz halinde parti organizasyonları için gereken organizasyon şirketleri, catering firmaları, dj ekipmanları, ses ve ışık sistemi kiralama, mekan kiralama, kostüm kiralama bilgileri hakkında danışmanlık hizmeti verilmektedir. Hizmetten yararlanmanız durumunda oluşacak masraflar tarafınızca karşılanacaktır.
Çiçek Gönderimi: Dilerseniz çiçek gönderimi ile ilgili organizasyonun yapılması sağlanır. Sunulan hizmet organizasyondan ibarettir.
Limuzin ve Şoför Kiralama Hizmetleri: Talebinize bağlı olarak kiralanmak istenen limuzin ve şoför kiralama firmaları hakkında adres ve telefon bilgisi paylaşılmakta ve talep etmeniz halinde rezervasyon yapılmaktadır. Yalnızca İstanbul içerisinde limuzin kiralama organizasyonu da yapılmaktadır. Sunulan hizmetten yararlanılması durumunda oluşan masraflar tarafınıza aittir.
İş Organizasyonları: İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri) gibi işle ilgili malzemelere ait masraflar size ait olmak üzere organizasyon hizmeti sağlanmaktadır.
Diğer Bilgi Hizmetleri: Jandarma, polis, belediye, bakanlıklar, bankalar, meslek odaları, haber ajanslarına ait vs. telefon ve adresleri ile tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servislerine ait telefon hizmetleri talebiniz halinde tarafınıza bildirilecektir.
• Konut içerisinde müşteri tarafından kasıtlı olarak gerçekleştirilen hasarlar
• Olağanüstü hal, sıkıyönetim, terörizm ambargo, darbe, savaş istila, yabancı düşmanların hareketleri, düşmanlıklar (savaş ilan edilmiş olmasa bile), iç savaş, ayaklanma, ihtilal (askeri veya yerel vs), isyan, askeri yahut gasp edilmiş iktidar, kargaşa yahut sivil başkaldırmadan doğrudan ya da dolaylı olarak kaynaklanan ve bunlar dolayısıyla meydana gelen kayıp ve zarar
• Anlaşmalı firmanın neden olması durumu hariç mülkiyette meydana gelen her türlü zarar, kayıp ve bunlardan doğan masraflar
• Her türlü nükleer yakıt veya nükleer yakıt yakımından kaynaklanan radyoaktivite ile iyonlaştıran yayılma veya bulaşma
• Her türlü patlayıcı nükleer bileşiminden kaynaklanan hasarlar.
• Deprem, yangın, sel, yıldırım, nükleer tehlike vs. nedeniyle oluşan hasarlar
• Türkiye dışında vuku bulan arızalar, kazalar ve çalınmalar
• Toplam yüklenmiş ağırlığı 3,5 tondan fazla olan araçlar
• 125 cc'den küçük olan araçlar, motosikletler,
• Kişiler ve eşyaların pahalı taşımacılığı için kullanılan araçlar
• Hayvanlar, tekneler gibi malların taşımacılığı için özel olarak düzenlenmiş araçlar
• Müşterinin bilgisi dâhilinde yanlış yakıt kullanımından kaynaklanan bozulmalar
• Araç anahtarının kaybı ve aracın içinde bagajda anahtar unutulması
• Bakım eksikliğinden kaynaklanan bozulmalar
• Aracın tüketim ve geçiş masrafları ile köprü ve yol paraları
• Aracın onarım masrafları
• İnsan beraberinde olmayan bagajın taşınması
• Enkaz olarak belirlenen araçların taşınması veya geri getirilmesi
• Kalan değer, geri getirme masrafından daha düşük olan araçların geri getirilmesi
• Kontratın geçerlilik döneminden önce veya sonra vuku bulan her olay
• Hangi türden olursa olsun tüm tıbbi masraflar
• Müşterinin yolculuk durumunda tehlike arz edebilecek, bilinen patolojik durumları
• Mesleki tedaviler, kaplıca tedavileri, dinlenme ve nekahet kuruluşlarında kalışlar
• Daha önce toprağa verilmiş naaşların yaşamlarındaki ikamet adreslerine geri gönderilmesi
hizmetleri kapsam dışıdır.
-Yukarıda belirtilen avantajların kapsamı ve sigortalı hizmetlerimizden yararlanma koşulları ile sigorta kapsamı dışındaki diğer durumlarla ilgili olarak, (0212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı'ndan ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
-Yukarıda belirtilen hizmetlerin içeriğinde, Banka tarafından önceden bildirilmeksizin değişiklik yapılabilir.
Yurtdışında başınıza ne gelirse gelsin, asla yalnız değilsiniz. Privia Kredi Kartı'nızla yurtdışı seyahatleriniz de güvence altında.
*Bilgi Servisi hizmeti hariç olmak üzere; Yurtdışı Özel Hizmetlerden faydalanabilmeniz için seyahat hizmeti alımlarınızı Privia Kredi Kartınızla ödemiş olmanız gerekmektedir.
**Aşağıdaki teminatların tamamı, birbirini izleyen 90 günü aşmayan yurtdışı seyahatleri için geçerlidir. Seyahatin iptali teminatı Türkiye sınırları dâhilinde seyahate çıkmadan önce geçerli olacaktır.
(212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı'nı arayarak Privia Kredi Kartı'nızın sunduğu yurtdışı özel hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
Yurtdışı Özel Seyahat Sigortası
Yurtdışı seyahatleriniz sırasında karşılaşabileceğiniz, hastalık, kaza gibi durumlarda ortaya çıkan hastane, ameliyat ve tedavi masrafları ile ilgili doktorun yazdığı ilaçların masrafları 30.000 Euro'ya kadar teminat altındadır.
Acil koşullar altında hastaneye yatmanız gerektiğinde, 5.000 ABD Doları depozito ödenir.(Geri ödemede 45 gün süresince faiz alınmayacaktır)
Çocukların Yol Masrafları
Hastalık ya da yaralanmanız durumunda yanınızda olan ve kendilerine eşlik edecek kişi bulunmayan 15 yaşın altındaki çocuklarınızın gerektiğinde bir refakatçiyle birlikte ekonomi sınıfı uçak, uzun yol otobüs, tren bileti masrafları 1.500 ABD Doları limit dâhilinde karşılanmaktadır.
Vefat durumunda, cenazenin ikamet yerine geri gönderilmesi 10.000 ABD Doları'na kadar teminat altında olup, gerekli tüm organizasyonlar sağlanmaktadır. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışındadır.
Seyahat için kullanacağınız tarifeli yurt dışı uçuşun (IATA Uçuşlar) bir teknik problem, doğal afetler, hava koşulları veya resmi yetkililer tarafından mücbir sebep olarak belirtilen bir nedenden dolayı 4 saatten fazla bir süre gecikmede bulunması halinde, 4 saatten sonraki her bir saat için orjinal faturaların gönderilmesi koşuluyla ilk acil masrafların karşılanması amacıyla 40 Euro’ya kadar ödeme yapılmaktadır. Bu ödemeler maksimum 10 saat ve azami 400 Euro ile sınırlıdır.
Yurtdışı tarifeli uçuşlarda (IATA Uçuşlarında) check in'den geçirilmiş bagajınızın kaybolup, varışı müteakip 24 saat içerisinde bulunamaması halinde, havalimanında beklediğiniz süre zarfında yapacağınız acil ve zaruri harcamalarınız için havayolunun kayıp raporu şartı ve masrafların orijinal faturalarının ibraz edilmesi koşuluyla 500 ABD Doları limit dâhilinde ödeme yapılacaktır.
Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda (IATA Uçuşlarında) check in'den geçirilmiş bagajınızın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde, Havayolu Şirketi'nce belirlenen süre içerisinde (Minimum 21 gün) bulunamaması durumunda havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu şartı ile birlikte, tarafınıza 1.000 ABD Doları limit dâhilinde ödeme yapılacaktır. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için bagaj içeriğinin listesini, tahmini fiyat ve alış tarihlerini, havayolu şirketinden alınan tazminat ödeme belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir. Ödenecek tazminat tutarından, sorumlu havayolu tarafından yapılan tazminat ödemeleri ve bagaj gecikmesi teminatı kapsamında yararlanılan tutarlar düşülmektedir.
Para, mücevher, kredi kartı ve herhangi bir doküman bu teminatın kapsamı dışındadır.
Bagajın bulunması ve ulaştırılması
Bagaj ve şahsi eşyalarınızın kaybolması durumunda, gerekli raporların hazırlanması konusunda yardımcı olunur ve bagajlarınızın bulunması durumunda, evinize veya seyahat için tasarlanan varış yerine gönderilmesi sağlanır.
Tarifeli Uçuşlarda Uçağın Kaçırılması
Yurtdışı tarifeli uçuşlarda (IATA Uçuşlarında) aşağıdaki durumlardan biri/birkaçı nedeniyle uçuşunuzu kaçırmanız durumunda, kalkış saatine en geç 45 dakika kalıncaya kadar havayolu şirketini arayıp uçuşunuzu iptal ettirirseniz ya da uçuş tarihinizi değiştirirseniz, ödediğiniz bilet ücreti ve konaklama bedelleri 1.250 Euro limit kapsamında karşılanır.
1. Uçuşa giderken kişisel aracınızla veya sizin adınıza kiralanmış bir araç ile geçireceğiniz bir trafik kazası nedeniyle satın aldığınız biletin üzerinde belirtilen kalkış havalimanına gecikilmesi ve uçuşun kaçırılması durumunda,
2. Toplu Taşıma Araçlarında yaşanan grev nedeniyle oluşabilecek gecikme durumunda,
3. Uçağın teknik arızası durumunda,
4. Kötü hava şartları,
5. Havalimanında yaşanan grev veya isyan,
6. Havayolu şirketinin iflası vb. zorunlu durumlarda.
- Toplu Taşıma Araçlarında kamuoyuna önceden bildirilmiş bir grev sonucu oluşacak gecikmeler,
- Uçağın kalkış saatine 45 dakikadan daha az kalan süre içerisinde yapılan iptal ve tarih değişiklikleri.
Tarifeli Uçuşun kaçırılması teminatı için istenen belgeler:
- Olayı gösteren belge (kaza raporu, itfaiye/polis/sigorta şirketi raporu, meteoroloji raporu, ilgili resmi kurumdan grevi gösteren belge, Havayolu şirketinin iflasını gösterir belge, v.b.). Belgenin üzerinde olayın gerçekleştiği tarih (Olay tarihi, vs.), olay türü belirtilmelidir.
- Havayolu şirketine bilet için ödeme yapıldığına dair orjinal fatura ve/veya ödeme makbuzu, bilet kopyası.
- Satın alınan bilet ve konaklama ile ilgili genel şartların kopyası.
- Pasaport fotokopisi.
- Konaklama bedelinin ödendiğini gösterir belge.
Seyahatin İptali Masrafları
Yurtdışı seyahatinizin başlangıç tarihinden ve kullanacağınız ulaşım aracı hareket etmeden önce, satın aldığınız bir yurtdışı seyahat paketi için seyahat acentesine bir ödeme yapmış olmak şartıyla, (ölüm, ciddi ve önemli kaza veya hastalık durumlarında, ev veya işyerindeki hırsızlık, yangın veya patlama, ev veya işyerinin doğal afetler nedeniyle oturulamaz hale gelmesi, kart hamilinin birinci derece yakınlarının vefatı veya 3 günden fazla sürede hastanede kalması, mahkemeden tanık olarak son çağrı gelmesi, uçağın teknik arızası, kötü hava şartları nedeniyle uçuşun iptali, havalimanında grev veya isyan, havayolu şirketi iflası vb) zorunlu nedenlerden dolayı (seyahatin iptaline neden olan olayın uçuş tarihinden en fazla 7 gün öncesine kadar gerçekleşmiş olması şartı ile) seyahatinizi iptal etmek zorunda kalırsanız, taşımacı firmadan ya da sorumlu yerlerden gerekli yazıların alınması şartıyla, seyahatin iptali masrafları 1.250 Euro limit dâhilinde karşılanacaktır. Söz konusu teminattan yararlanabilmek için uçağın kalkış saatine en geç 45 dakika kalana kadar uçuşunuzun iptal edileceğini (212) 473 50 50 'ye bildirmelisiniz.
*Teminat tutarından havayolu şirketi tarafından yapılan ödemeler düşülmektedir.
Uçağın Kaçırılması (Hi-Jack)
Yurtdışı tarifeli uçuşlarınızda (IATA uçuşlarında) uçağınızın hava korsanları tarafından kaçırılması durumunda 1.000 ABD Doları'na kadar ödeme yapılacaktır. Söz konusu teminatın geçerli olabilmesi için ilgili havayolu şirketinin yetkili bölümünden alınan durumu gösterir bir belge ile birlikte, size ait bilet ve kimlik fotokopiniz gerekmektedir.
Seyahat Yardım Hizmetlerimiz kapsamındaki konularla ilgili acil veya gerekli mesajların iletilmesi sağlanır.
Cüzdanınızın, kredi kartınızın çalınması durumunda, ani hastalık ve kaza durumunda acil ihtiyaçlarınızı karşılayabilmeniz için 1.500 ABD Doları limit dâhilinde nakit avans verilir. Nakit avans verilmeden önce; tarafınızca yetkilendirilen bir kişinin bu tutarı ödemesi veya bir belge ile garanti etmesi gerekir. Söz konusu hizmetten yararlanabilmeniz için yetkili mercilerden acil durumla ilgili onaylı bir rapor sağlamanız gerekmektedir.
Bir trafik kazası sonucu gerçekleşen ve kazadan doğan cezai savunma masrafları 5.000 ABD Doları'na kadar ödenecektir. Yetkili makamdan alınmış, masrafları gösterir orjinal belgeyi ibraz zorunluluğu söz konusudur.
İhtiyaç duyduğunuz konu ile ilgili bir avukat referansı verilerek, kontak kurmanız sağlanacaktır. Bu hizmet tamamı ile bir organizasyon hizmeti olup, oluşacak masraflar size aittir.
Tercüman, avukat vb. temini konularında danışmanlık hizmeti verilir. (Oluşacak masraflar tarafınıza aittir.)
Seyahat ettiğiniz yerde bulunmayan ilaçların nakli sağlanır ve kargo masrafı ödenir. (İlaç bedeli tarafınıza aittir.)
Seyahatiniz esnasında, pasaport, vize, seyahat bileti gibi zaruri belgelerinizin kaybolması ya da çalınması durumunda çalınan ya da kaybolan belgelerin tekrar çıkarılması için yerine getirilmesi gereken formalitelerle ilgili olarak yerel yetkili ve kuruluşların telefon ve adresleri ücretsiz olarak sağlanacaktır. Ayrıca, mümkün olabilen durumlarda yine Türkiye'de rezervasyon yapılabilecek, tercüme hizmetleri sağlanacaktır.
• Bu poliçe kapsamında talepte bulunan sigortalının hileli hareketleri,
• Sel, deprem, volkanik patlamalar, heyelan, fırtına ve meteor düşmesi gibi doğal afetler sonucu ortaya çıkan zararlar,
• Harp veya harp niteliğindeki harekât, ihtilal, isyan, ayaklanma ve bunlardan doğan iç kargaşalar,
• 3713 sayılı Terörle Mücadele Kanununda belirtilen terör eylemleri ve sabotaj ile bunları önlemek ve etkilerini azaltmak amacıyla yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler,
• Nükleer rizikolar veya nükleer, biyolojik ve kimyasal silah kullanımı veya nükleer, biyolojik ve kimyasal maddelerin açığa çıkmasına neden olacak her türlü saldırı ve sabotaj,
• Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekâtı,
• Tehlikede bulunan kişileri ve malları kurtarmak hali müstesna, sigortalının kendisini bile bile ağır bir tehlikeye maruz bırakacak hareketlerde bulunması,
• Sigortalının kasıtlı hareketleri,
• reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler, uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar,
• Poliçenin geçerlilik tarihleri arasında, poliçe başlangıç tarihinden önce var olduğu, yetkili bir doktor tarafından tespit edilen tıbbi bir durum veya bu duruma bağlı olarak ortaya çıkan akut kriz,
• Doğuştan olan hastalıklar (gebelik esnasında oluşan veya genetik faktörlerden kaynaklanan hastalıklar),
• İntihar veya intihar teşebbüsü,
• Akıl hastalıkları, psikolojik rahatsızlıklar, salgın hastalıklar,
• Aşağıdaki sporların yapılması:
• Hangi türden olursa olsun her türlü yarış, ralli veya benzeri denemeler,
• Olta balıkçılığı dışında av faaliyetleri,
• Tüplü veya serbest derin dalışlar,
• Umumi yolcu taşımacılığı yapma amacıyla tasarlanmamış deniz araçlarıyla uluslararası sularda dolaşma,
• Atış talimleri,
• Ne türden olursa olsun güreş sporları,
• Dövüşme sanatları,
• Sıcak hava balonculuğu,
• Serbest düşme,
• Yamaç paraşütü ve genel olarak tehlikeli olduğu bilinen her türlü spor veya eğlence faaliyeti,
• Spor federasyonları veya benzeri organizasyonlar tarafından düzenlenen yarışlara veya turnuvalara katılma,
• Bununla ilgili bir teminat verilme konusunda açıkça mutabakata varılmadığı sürece kayak,
• Yolcu taşıma yetkisine sahip olmayan bir hava taşıtının ve helikopterlerin bir yolcu veya mürettebat sıfatıyla kullanılması,
• Motosiklet kullanımı,
• Sigortanın kapsamına giren bir kaza neticesinde vuku bulmadığı takdirde suda boğulmalar.
*16 yaşından küçük sigortalılar için ölüm teminatı faturalandırılmış cenaze masrafları bedeli 2.000 Euro ile sınırlıdır.
-Bilgi Servisi hizmeti hariç olmak üzere; Yurtdışı Özel Hizmetlerden faydalanabilmeniz için seyahat hizmeti alımlarınızı Privia Kredi Kartı'nızla ödemiş olmanız gerekmektedir.
Privia Kredi Kartı Özel Bankacılık Seyahat Ayrıcalıkları Portföy Yönetimi Privia Bireysel Krediler Privia Emeklilik Planı Privia Hattı Hizmet Noktaları
Site Haritası Hizmet Noktaları Yardım/SSS Faiz ve Ücretler Vergi Rehberi Güvenli ve Teknolojik Alışveriş Güvenlik BKM Kart Bilinci