Garanti Bankası Bonus Kart İade Bedeli Sorunu!
Yilmaz Y. | 08 Temmuz 2015 11:32
Temmuz 2013'te tur on9 adlı firmadan bonus kredi kartı ile 6400 TL bedel ile paket tatil satın aldım. Sonradan iptal ettim, iptali durumunda 14 iş günü içinde firma iade yapması gerekirken yapmadı. Garanti Bankası K.K.K. şubesindeki görevlilere başvurduğumda kredi kartı harcama iptalinin mümkün olmadığı, telefon bankacılığı ile başvurduğumda da benzer bir cevabı aldım. Sonradan öğrendim ki karşılığında mal ve hizmet alınmamışsa kredi kartı harcamasının iptali 3 ay içinde bankaya başvuru halinde iptali mümkünmüş. Başvurularım 3 ay içinde yapılmış olmasına rağmen bankadan aldığım yanıtlar nedeniyle 6400 TL zarara uğradım.
Bana ulaşılmadı herhangi bir cevap verilmedi. Bankada bütün iletişim bilgileri var ama banka sadece telefonla ulaşmaya çalışmaktadır. Zaten telefon görüşmelerini de aleyhine olacaksa daha önce Bankalar Birliği hakem heyetine olan başvurumda olduğu gibi sunmamaktadır.
Müşterimiz Sn. Yılmaz Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.