Kampanyalar Sıkça Sorulan Sorular Tivibu’lu Hepsi Dahil Kampanyası
Kampanya, 31 Mart 2018 tarihine kadar 24 ay taahhütlü ve bireysel müşteriler için geçerlidir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına hitap edecek şekilde hız ve GB (gigabyte) alternatiflerini içeren limitsiz internet paketleri ve Türk Telekom Tivibu keyfinin doyasıya yaşanacağı Giriş, Sinema ve Süper paketlerinin yer aldığı kampanya; 24 ay indirimli, sabit ve her şey dahil fiyat fırsatı ile sunulmaktadır. Fiber veya DSL paket seçeneklerinin olduğu evde internet paketlerinden, mevcut veya yeni alacağınız sabit telefon veya yalın internet erişimiyle yararlanılabilir.
Kampanya ile birlikte ayrıca indirimli modem fırsatından 24 ay boyunca sadece aylık 5 TL taksitle yararlanılmaktadır.
Türk Telekom TİVİBU paketleri Tivibusuz Ev Kalmasın Kampanyası kapsamında satılan paketlerdir. İnternet paketleri ise Hepsi Dahil Kampanyası kapsamında satılan internet paketleridir. İnternet ve Türk Telekom TİVİBU kampanyalarından ayrı ayrı da faydalanılabilir.
İnternet Bağlantı ücreti: Yeni aboneliklerde alınan bağlantı ücreti, 24 ay boyunca aylık 9 TL taksitli olup kampanya paket fiyatlarına dahildir.
İndirimli Tivibu Paket Ücreti: Kampanya kapsamında Tivibu paketleri 24 ay boyunca indirimlidir.
Kampanya kapsamında, kablosuz modemler indirimli olarak sunulmakta olup 24 ay boyunca aylık 5TL'dir. Belirtilen indirimli fiyat internete ilk başvuru anında geçerli olup abonelik başlangıcından sonra modem talep edilmesi durumunda Taksitli Modem Kampanyası 'ndan yararlanılabilir.
Modeminizin arızalanması durumunda öncelikle 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak destek alabilirsiniz. Ayrıca internet hattınızın aktif hale gelmesinden itibaren 7 iş günü içinde Türk Telekom Mağaza ve Ofislerine başvurarak modeminizi değiştirebilirsiniz. 7 iş gününden sonra ortaya çıkacak arızalardan modem üreticisi firma sorumludur; 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda gerekli kontroller sonrası modem arızasının tespit edilmesi durumunda üretici firma tarafından garanti kapsamında arızanın giderilmesi için ilgili firma servisine yönlendirilirsiniz.​
Diğer internet servis sağlayıcıda ki internet aboneliğini iptal ederek, Tivibu'lu Hepsi Dahil Kampanyası'yla Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 2 ay önceki diğer internet servis sağlayıcı son faturasını fakstakip@ttmail.com adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail atmaları halinde yararlanabilirler. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlerine ek olarak aylık 30 TL (vergiler dahil) olacak şekilde ve toplam 150 TL'ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır.​
Kampanyada taahhüt süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz.
8. Türk Telekom Tivibu hizmetinden yararlandıktan sonra gerçekleştirebileceğim abonelik işlemleri nelerdir?
Türk Telekom Tivibu Kampanyasında giriş yapılan paketin ücret olarak altına inmemek koşuluyla geçişe açık paketlere geçiş yapılabilecektir. Spor içeriği Süper Pakette yer almaktadır ve süper pakete geçilmesi halinde giriş yapılan paket dahil hiçbir pakete geçiş yapılamayacaktır.
Tivibu ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 24 saat 444 5 375 Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.​