Koçtaş’tan yeni nesil mağazacılık konsepti :: Perakende.org
Mall of Istanbul mağazasının Koçtaş’ın sürekli gelişme ve müşteri için en iyisini verme arzu ve becerisinin çok iyi bir örneği olduğunu vurgulayan Alp Önder Özpamukçu, şöyle devam etti: “Temel konseptimizi ‘Daha Güzel Evler Daha Güzel Hayatlar’ olarak ifade ediyoruz. İki yıl önce çalışma prensiplerimizi Kolay, Yaygın, Ortak ve Tek Takım olmak üzere dört ana başlıkla tanımladık. Son mağazamızı, ‘Kolay’ başlığı altında, hem çalışanlar hem de müşteriler için ‘Daha kolay alışveriş’ mottosu ile hizmete açtık. Koçtaş olarak müşteri geribildirimlerini çok yakından izliyoruz, sürekli iyileştirme stratejimizi bu bildirimler üzerinden hayata geçiriyoruz. Perakende sektöründeki 18 yıllık tecrübemizi müşteri deneyimleri ile birleştirerek yenilikçi ve trendlere ayak uyduran bir mağazacılık hizmeti vermek için çalışıyoruz” dedi.