‘Sahte rezarvasyon tuzağına düşmeyin’ (Özel) – Ege Telgraf
Turizm sektör temsilcileri, internet üzerinden sahte otel rezervasyonu yapıldığı uyarısında bulundu, “Tatil hayallerini zehir eden sahtekarlara inanmayın” dedi.
İnternet üzerinden otel rezervasyonu yapan sahte acenteler, vatandaşların tatil hayallerini suya düşürüyor. Google’a reklam vererek ilk sırada çıkan ve 5 yıldızlı otellerin resmi sitesi algısı yaratan acenteler, otele girerken hayal kırıklığına uğrayan müşterileri anlaştığı diğer otele yönlendiriyor.
Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkan Yardımcısı ve Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği (ETİK) Başkanı Mehmet İşler, konuyla ilgili çok fazla şikayet aldıklarını belirterek hükümetin, müşterilerin paralarını ve umutlarını çalan sahte acentelere karşı cezai yaptırımlar uygulaması gerektiğini söyledi. Mahkeme kararıyla kapatılan Booking.com’un geri gelmesi gerektiğinin altını çizen İşler, aksi takdirde hem tüketicinin hem de turizm sektörünün zarar görmeye devam edeceğini ifade etti.
Booking.com’un boşluğunda çağrı merkezi adı altında sahte acentelerin türediğini ifade eden ETİK Başkanı Mehmet İşler, sözlerini şöyle sürdürdü: “Bu mağduriyetlerin ana sebebi Booking.com’un mahkeme kararıyla kapatılması. Booking.com ve ona bağlı siteler, belli bir güven markası, trend mark ve ciddi sorumluluklar yarattıkları için insanlar gönül rahatlığıyla alışveriş yapabiliyorlardı. Tüketici de oteller de mutluydu. Booking.com’un boşluğundan çağrı merkezi adı altında online siteler türedi. Bu siteler otellerin resimlerini kullanarak, sanki onların kendi satış ofisleriymiş gibi faaliyet gösteriyor. Google’a reklam veriyorlar.
Gitmek istenilen otel arandığında ilk olarak bu siteler çıkıyor. Kredi kartıyla yapılan ödeme otel adına değil, şirket adına yapılıyor. Acente adı altındaki online siteler, aldıkları parayla istenilen rezervasyonu yapmıyor. Müşteri otele gittiğinde otel yetkilileri rezervasyon yapılmadığını belirterek otel ile sahte acente arasında sözleşme olmadığını anlatmaya çalışıyor.
Müşteri ise ‘İnternette otelinizin resmi vardı. Telefonu sizin adınızı söyleyerek açtılar’ şeklinde yakınıyor. Sahte acenteye telefon edildiğinde ise ‘Otel son dakikada sorun çıkardı. Üzülmeyin, biz sizi başka bir otele yerleştirelim’ deniyor ve müşterinin adeta umutları çalınıyor. Bu vatandaşın sadece cebindeki parayı değil ümitleri de çalan, tamamıyla ciddiyetsiz, fırsatçı, sektörü altüst eden bir yaklaşım. Bunların denetlenmesi ve cezalandırılması gerek.”
TÜRSAB Ege Yöre Temsil Kurulu Başkanı Osman Tolga Gencer de 1618 sayılı Kanun gereği TÜRSAB haricinde tur ve otel rezervasyonu yapılamadığını söyledi, “TÜRSAB imzalı acentelerde sigorta yapılıyor ve tatil güvence altına alınıyor. Ucuz diye kaçak acenteye itibar edildiği takdirde hem en pahalı, hem de istemediğiniz bir yerde tatilinizi yapabiliyorsunuz” diye konuştu.
Tags: online dolandırıcılıkturizm
Efemçukuru’nda üzüm de tehlikede (Özel)
Yeni Türkü, gönülleri fethetti