Vodafone Fatura Şoku Yaşattı! | Şikayetvar
Vodafone Tarife Fatura Hat 2289639
49 TL'lik Red Classic tarifesini seçip hattımı Vodafone'a taşıdım. 1 ay geçti,fatura geldi,ödenmeyi bekliyor. Fatura tutarı 72.20 TL Paketi hiçbir şekilde aşmadım. Fatura detayında ekstra internet paketi yansımış. Tarifem 2 GB internet paketi içeriyor. O ay ki kullanımım 1 GB Ayrıca tarifemde internet kotası aşılamıyor,paket bittiğinde otomatik olarak duruyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taahhütsüz geçiş yapıldığı için böyle bir fatura çıktığını söylediler.
Ben de taahhütname imzaladığımı problemin bayi kaynaklı olduğunu belirttim. Faturamın son ödeme tarihi bu 17 Şubat Sorun çözülmeden ödemeyeceğim. Bu sorundan dolayı hattım kapanırsa;elimdeki belgelerle ilgili yerlere şikayetimi sunacağım.
Vodafone hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Konuyla ilgili bir geri dönüş dahi yapılmıyor. Mesaj atıp bizim geri aramamızı söylüyorlar. Aramalar ücretli. Şikayetimiz varken bile ekstra ücret ödüyoruz. Üstelik sorun çözülememişken.
Tarafıma ulaşmaya yönelik bir girişiminiz olmadı ki ulaşılamasın. Telefon numaram üyleğime bağlı olan ve şikayetime eklediğim numaramdır. Vodafone tarafından hiçbir çağrı ya da mesaj almadım. Ararsanız ulaşırsınız.
Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 2014-02-13 13:54:01 ve 2014-02-13 16:55:56 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
Defalarca müşteri temsilcileriyle ve çeşitli yetkililerle görüşme yapılmasına rağmen problem çözülememiştir.
Markalar Pocell, KKTC Telsim, Türk Telekom, Turkcell, Pttcell, Fenercell.com, Kktcell, TeknosaCell, Kutluay Telekom, Bimcell