Pronto Tour Seyahat Sigortası Rezaleti - Şikayet Sitesi
13 kasım 2010 tarihli Mısır turu için Eylül sonunda Prontodan sehayat sigortalı tur satın aldım. Daha sonra eşimin diz kapağında oluşan problem nedeniyle tura gidemeyeceğimiz anlaşıldı ve Pronto’yu arayıp sigortadan ödemeyi geri alabilmem için iki uzman doktorun imzası olan bir rapor almam gerektiğini öğrendim. Sonraki süreçte gerekli raporu turdan 2 hafta önce yani Kasım başında teslim etmeme rağmen uzun bir süre Prontodan ne telefon ne mail yoluyla cevap alabildim, yine kendi aramamla öğrendim ki meğer sigorta başvurusu için ilave para ödemesi yapmam gerekiyormuş. Onu da Aralık başında yaptık ve sigorta süreci başladı. Aradan 1 ay kadar zaman geçtikten sonra sigortadan aradılar ve tahlil sonuçları ,vs talep ettiler ve onları da kendilerine gönderdim. Yine birkaç hafta sonrasında kendilerini aradığımda benden hesap numaramı istediler ve paranın ödeneceği söylendi. Aradan para ödemeden geçen 1 ay sonrasında telefon açtığımda başvurumun reddedildiğini öğrendim ve gerekçe olarak da devlet hastanesinden rapor alınmaması söylendi. Bunun üzerine çok sinirlenip Prontoyla temasa geçtim ve Mart başından beri sinir harbi devam etti. Sigorta daha sonra doktordan epikriz raporu istedi ve doktordan bu raporu temin edip kendilerine gönderdim. Bu rapora istinaden doktorla görüşülüp tekrar red olduğunu yine benim aramam sonucu öğrendim. Bu sefer sebep seyahata gidemeyecek kadar ağır derecede bir durum olmadığı olarak söylendi. Doktorla ben tekrar görüştüğümde gidilmemesi gerektiğini söylediğini öğrendim yani orada da doktorun sözünü çarpıtmışlardı. Sonra yine ben-pronto-sigorta arasında geçen görüşmeler sonrasında doktordan tekrar bir form istediler. Nisan ortaları olmuştu artık, ve nihayetinde sigortadan onay çıktı. Şimdi onayın üzerinden 1 ay geçti ve hala ödemenin yapılmasını bekliyorum, bu hafta ödenecekmiş ya da umuyorum ki öyle olur diyelim.
Bu yaşadığım süreçte harcadığım zaman, maruz kaldığım durumlar, paranın 6 aydan uzun bir süre bloke olması ve değer kaybına uğrayacak olması, yaşadığım sinir harbi ve dahası hem Pronto’ya hem de seyahat sigortasına olan güvenimi derinden sarstı.
Eğer siz de Prontodan tur satın alacaksanız ve sigorta teklif ediyorlarsa sakın almayın ki benim yaşadığım durumlara maruz kalmayın. Benimki sonuçta ödenecek belki ama ödememek için ellerinden geleni yaptıkların ve yapacaklarını bilin.
Pronto Tur un Prag ta yonledirdigi G&S adli kuyumcu sayesinde dolandirildik ve tatilimiz rezil oldu!!!
ak sigortadan şikayetçiyim sebebi kredi kartı işsizlik sigortası
Bugün : 18132
Toplam : 25351497