Avea Fatura İtirazımızı Dikkate Almadı!
Mustafa D. | 06 Haziran 2014 10:21
Bir fatura dönemi önce eşimin telefon hattını Avea'ya taşıdık.Bize vergi dahil 26 küsür ödeyeceğimiz söylenince gönül rahatlığıyla numaramızı taşıdık.Ancak 26'lık faturamız konuşma paketini aşmadığımız halde 58 TL geldi.
Bu durumda hemen müşteri hizmetlerini aradık.Faturamıza itiraz etmek istedik ancak müşteri hizmetlerindeki görevli" faturadaki tüm görüşmeleri bizim yaptığımızı söyleyip herhangi bir itirazda bulunamayacağımızı" söyledi.Israr etsem de tersleyerek bu önerimi reddetti. Daha sonra numaramı taşıdığım iletişim merkezine gittim.Daha önceden Avea'dan ayrılıp tekrar döndüğüm için ceza verildiğini söylediler.Bu şikayetimi Avea dikkate almadı ben de buradan dile getirmek istiyorum.
Müşterimiz 06.06.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.