Operasyonel Mükemmellik ve Saygı | Levent Turk | Lean Culture | Lean Opex
Operasyonel Mükemmellik nasıl kurulur?
“Ne yapmamız gerektiğini” söyleyen bu teknikleri, bize işimiz olarak sunulduğu için sorgulamadan kabul ediyoruz. Sonuçlardaki iyileşmeyi gördükçe inanmaya da başlıyoruz. Bir kere inanınca, davranışlarımız inançlarımıza uyuyor ve alışkanlık haline geliyor. Bu hoş zihinsel rahatlık hali içinde hayat böyle akıp gidiyor. Pekiyi, sonuçlardaki iyileşmenin, organizasyonunuzda sağlanabilecek en iyi performans olduğuna inanıyor musunuz? Bu performansın kalıcı olduğuna ve rakipleriniz şu anda ne yapıyor olursa olsun sizi koruyacağını düşünüyor musunuz? İşyerindeki tüm arkadaşlarınız, üstleriniz ve astlarınız buna inanıyor mu? Herkesin içine siniyor mu?
Sinmiyorsa, ilgili inançların sağlamlığı ile ilgili bir problem vardır. Zira aklımızın sorgulamadığı, yani düşünerek sindirmediği hiçbir fikir güçlü bir inanç haline gelemez. Güçlü inançlar paylaşıldığında, davranışlar üzerinde güçlü etkiler yapar. Kültürün içine sinmeyen davranışlar ne kadar etkili olabilir? Yalın teknikler Toyota’dan batı dünyasına tercüme edilirken, performansın kültür boyutu ihmal edilmiştir.
Bu kitapta, içinde uzun yıllar boyu yaşadığım Toyota Üretim Sistemi’nin temelinde yer alan Saygı ilkesinin, çalışanların bu ortak özelliğini kültürde birleştirerek hem çalışanı hem de işletmeyi nasıl yücelttiğini göstermeyi amaçladım. Saygı ilkesinin, bir davranış kılavuzu olarak alındığında, mekanik tekniklere nasıl ruh verdiğini ve iş yaşamına anlamlı bir değer katarak insan potansiyelini nasıl ortaya çıkardığını, Toyota tecrübemden örneklerle ve uygulanabilir bir model üzerinden anlatmaya çalıştım.