Bu Uygulama Prensipleri; Ulusal Akreditasyon kuruluşları ve uluslararası düzenleyici kuruluşların şartlarına uygun olarak SEALCERT’ in tüm operasyonlarında uygulanmak üzere yazılmıştır. SEALCERT Akreditasyon kuruluşlarının şartlarına, uluslararası düzenleyici kuruluşların rehberlerine ve belgelendirme standartlarına uygun olarak çalışır.
SEAL ULUSLARARASI BELGELENDİRME VE EĞİTİM HİZ. A.Ş. ; yönetim sistemleri konularında, ilgili standart ve yönetmelikler kapsamında çalışan firmaların başvuruları doğrultusunda, ilgili şartları karşılayan firmaları bağımsız olarak tetkik eder ve belgelendirir. Ayrıca genel katılıma açık eğitimler düzenler ve başarılı katılımcıları belgelendirir.
SEALCERT Teknik, iç ve dış tüm çalışanlarının tanıklık ettiği gizli bilgilerin gizliliğin korunmasını sağlamakla sorumludur. Bu amaçla tüm iç ve dış personelimiz ile gizlilik sözleşmesi yapılmıştır.
Denetim raporlarının, personel sınavlarının yazılı kopyaları; özel personel sorumluluğundaki arşiv odalarında, elektronik kopyaları ise SEALCERT Teknik özel yazılımında arşivlenmekte ve ofis dışına çıkarılmamaktadır.
İlgili yasal otoriteler bilginin üçüncü taraflara açıklanmasını istediğinde; talep eden kişiye kanunların izin verdiği ölçüde bilgi verilir. Talep eden kişinin yazılı talebi olmadan hiçbir bilgi dışarıya verilmeyecektir.
SEALCERT Organizasyon Şemasına, sorumluluklara ve firmamızın raporlama sistemine istendiğinde ulaşılabilir.
SEALCERT 'ten Belge almak ve sürdürmek için temel şartlar:
5.2-Müracaat eden firma ilgili Denetim Programını tamamlamak için SEALCERT 'e gerekli tüm bilgileri sağlamalıdır
5.3- SEALCERT Belgenin verilmesi için şartların karşılandığı konusunda tatmin olmamışsa bu görüşleri ve olumsuzlukları müracaat eden firmaya bildirir.
5.5-Müracaat eden firma Düzeltici/Önleyici Faaliyetleri belirlenen periyotta karşılayamazsa SEALCERT firmanın tetkikinin tamamını yeniden gerçekleştirmesi gerekebilir ve maliyetleri firmaya fatura edebilir.
5.8-Müracaat eden firma teklifte yer alan sürelerde SEALCERT tarafından gözetim denetiminin gerçekleştirilmesini sağlamalıdır.
5.9-Akreditasyonumuz altında düzenlenmiş belgeler ile ilgili akreditasyonun iptali veya askıya alınması halinde IAF Karşılıklı Tanınma Anlaşmasına imza atmış bir akreditasyon kurumunun akredite ettiği diğer bir belgelendirme kuruluşuna, sizlerin talebi dahilinde belge transferi yapılır.
5.10-Belge almaya hak kazanmış olan müşterimiz, logo, marka, ifade ve belge kullanımında, web sitemizde yer alan “ logo ve marka kullanım talimatına” na uygun davranmakla yükümlüdür. Ayrıca belgelendirme kurallarının imzalanması ile müşteri aşağıdaki kuralları kabul ettiğini teyit eder;
a) Internet, dokümanlar, broşürler veya reklamlar ya da diğer dokümanlar gibi iletişim ortamlarında, belgelendirme durumunu kamuoyu ile paylaşırken, SEALCERT’in şartlarına uymak,
d) Belgenin geri çekilmesi durumunda SEALCERT’in yönlendirdiği şekilde, belgelendirmeye atıfta bulunan bütün reklam malzeme ve faaliyetlerinde kullanımın durdurmak
e) Belgelendirme kapsamı daraltıldığında, buna göre bütün reklam malzemelerini değiştirmek
f) Yönetim sisteminin belgelendirilmiş olmasının, SEALCERT’in bir ürünü (hizmet dâhil) veya prosesi belgelendirmesi izlenimini verecek şekilde kullanılmasına izin vermemek
5.11-Firmamızdan herhangi bir konuda bilgi talebinde bulunmak isteyen kişiler; sealcert@sealcert.com.tr mail adresine talepleri hakkında mail atmaları durumunda, konu hakkında ilgili kişilere yönlendirileceklerdir.
Tetkik kapsamına göre fiyatları içeren teklif, müracaat eden firmaya gönderilir. Potansiyel müşteri, teklifi aldığında fiyatların düşürülmesi ve detayları ile ilgili istekte bulunduğunda bu isteği değerlendirme Genel Müdürün yetkisi dahilindedir. Başvuru formu müracaat eden firmanın Yönetim Temsilcisi tarafından imzalanır ve ekinde ödeme ücreti ve dokümanlarla birlikte SEALCERT’ e ulaştırılır. SEALCERT bu proje için uygun Tetkik Personelini tahsis eder. Tetkikçiler SEALCERT prosedürlerine uygun olarak Tetkiki gerçekleştirmekten sorumludurlar.
Yönetim Sistemleri Belgelendirme tetkikleri 2 Aşamalı yapılmaktadır. Aşama 1 tetkikinin yapılmasının amacı; Firma kapsamının ve proses akışının yerinde doğrulanması, lokasyonun ve sahaya özgü koşulların değerlendirilmesi, uygunluk, yasal şartlar ve düzenleyici unsurlarla ilgili kapsam, prosesler, lokasyonlara göre ihtiyaç duyulan bilgilerin toplanması, altyapı ve proses şartları ile ilgili tanımlamaların incelenmesi, iç tetkik ve YGG' nin etkili bir şekilde planlanmakta ve yerine getirilmekte olup olmadığının ve yönetim sisteminin uygulama seviyesinin, müşteri kuruluşun aşama 2 tetkiki için hazır olup almadığının değerlendirilmesi, etkinliğinin kontrol edilmesi, gidecek denetçilerin firma kapsamına göre kontrolünün yapılması, firmanın sistem kurulumu mantığının standarda uygunluğunun gözden geçirilmesi, aşama 2 kaynaklarının sağlanmasını gözden geçirmek ve müşteri kuruluş ile aşama 2 tetkikinin detaylarını görüşmek, başvuran kuruluşun prosesleri ve yönetim sisteminin yeterli kavramasının teminiyle aşama 2 tetkikinin planlanmasına odaklanılmasının sağlanmasıdır.
Yönetim sistemini etkileyebilecek herhangi bir önemli değişiklik meydana gelmesi durumunda SEALCERT aşama 1 denetiminin tamamının veya bir kısmının tekrarlanması ihtiyacını değerlendirecektir.
Belgelendirme: Baş Tetkikçiden teslim alınan rapor Belgelendirme Müdürü tarafından kontrol edilir ve sonucunda belgelendirme müdürü tarafından raporun içerik açısından yeterliliği kontrol edilir, paraflanır ve Belgelendirme Komitesine sunulur. Belgelendirme Komitesi, ilgili firmaya ait tetkik raporunu ve eklerini görüşür. Bu görüşmede tetkik raporu, ekleri ve varsa kapatılan uygunsuzluklar detaylı olarak incelenir. Belgelendirme Komitesinde yapılan gözden geçirme ve değerlendirme sonucunda, ilgili firmaya belge verilip verilmemesi veya belgenin kullanımının devam edip etmemesi kararı alınır. Belgelendirme Komitesi, tespit edilmiş olan majör ve minör uygunsuzlukların tamamen kapatıldığı garanti altına alınmadan, belgelendirme kararı alamaz. Firma, uyguladığı yönetim sisteminin ilgili standart şartlarına uygun olduğunun belirlenmesi ve Belgelendirme Komitesinin olumlu karar vermesi ile belge almaya veya belgenin kullanımına devam etmeye hak kazanır.
Gözetim: Gözetim tetkikleri, belgeli firmanın yönetim sisteminin belge alış tarihi temel alınarak, en az yılda bir kez incelenmesidir. Gözetim tetkikleri, firmanın yönetim sisteminin tümünü veya bölümlerini kapsayabilir. Gözetim tetkiki, tüm tetkiki içermek zorunda değildir.
Yönetim sistemi sözleşmeleri; üç yıllık periyot için geçerlidir. Yeni tetkik tarihinden üç ay önce, yeni 3 yıllık periyot için teklif hazırlanır. Müşteri kuruluş yeniden belgelendirmenin sağlanması için; bu üç yıllık süre dolmadan önce denetimini tamamlamış, uygunsuzluklarını kapatmış ve SEALCERT’e göndermiş olmalıdır.
Yeniden belgelendirme faaliyetlerinin tamamlanması koşulu ile belgelendirme süresinin dolmasından sonra 6 ay geçmiş ve halen firma belge almaya hak kazanacak koşulları sağlamamış ise yeni bir aşama 2 denetimi gerçekleştirilir ve firmaya fatura edilir.
Firmanın ilgili kapsamdaki faaliyetlerinin durumunu ortaya koyan Tetkik başarıyla tamamlanırsa, belge yeniden düzenlenerek hazırlanır eski belge SEALCERT 'e gönderilir.
Firma Ürün/Proses/Faaliyetlerinde veya Yönetim Sisteminde ilgili standardı etkileyebilecek herhangi bir değişiklik yapmak istediğinde SEALCERT e bilgi verecektir. Gerekli durumlarda SEALCERT bu değişiklikleri ek denetimler ile doğrulayacaktır. SEALCERT olumsuzluk tespit ettiğinde Belge iptal edilebilir. Firma aşağıdakilerle ilgili değişiklikleri tarafımıza bildirmek zorundadır.
f) Bir ürün geri çağırma olayında müşteri, olayın durumu ve detayları ile ilgili olarak SEALCERT Yönetimi'ni bilgilendirecektir.
Belge Sahibi ürün, hizmet ve çevre performanslarının tetkik edilmiş olduğunu göstermek için her türlü reklam malzemesi kullanma hakkına sahiptir ve Belge de detayları verilen Belge kapsamıyla ilgili Markayı sabit promosyon malzemelerinde kullanabilir. Firma ürünlerinde ve ambalajlarında bu markayı kullanamaz. Firma reklamlarında ve ilanlarında Belgeli ve Belgesiz Ürün/Proses ve Faaliyetlerinin karışmamasını sağlamalıdır. Firma satın alma yapan müşterilerini Ürün/Proses veya Faaliyetlerinin belge kapsamında olmamasına rağmen, kapsamda olduğunu inandırmak için aldatmaya yönelik herhangi bir faaliyette bulunmayacaktır. Buna ilave olarak Belgenin yayınlanmış olması ilgili ürün, proses veya hizmetin Ülkenin akreditasyon Kuruluşunun Yönetim Kurulu tarafından onaylandığı anlamına gelmez.
SEALCERT yayınlanmış Belgelerin kullanımının kontrolü için tüm uygun tedbirleri alır. Belge kapsamı yanlış olması durumunda veya Belge markasının ilanda veya kataloglarda yanlış kullanılmış olması durumunda Belgenin iptali veya askıya alınması, yasal faaliyet veya ihlal ilanı için uygun faaliyetleri gerçekleştirebilir.
Aşağıda belirtilen durumlarda SEALCERT, daha ayrıntılı inceleme yapabilmek adına belgeyi askıya alabilir
Ürün veya yasal süreç ile ilgili sorun olmadığı SEALCERT’e bildirilip ispatlanana kadar askı süreci devam eder. Madde 14.1-14.2 uygulanır
Gözetim denetimi gerçekleştirilene kadar askı süreci devam eder. Madde 14.1-14.2 uygulanır
SEALCERT; sözleşme çerçevesinde uygun gördüğü diğer bütün tedbirleri alabilir.
14.3. Kapsamın bir kısmı için sistem şartlarını karşılamada devamlı veya ciddi başarısızlık gösterildiğinde, SEALCERT müşterisinin belgelendirme kapsamını şartları karşılanmayan kısmı dışarıda olacak şekilde daraltır. Ancak aynı durum ISO 22000 belgelendirmesi için geçerli değildir. Herhangi bir proses aşamasında veya ürün üretim hattında görülen aksaklık tüm belgelendirme şartlarının gözden geçirilmesine ve askıya alma veya iptal etme durumuna neden olur.
SEALCERT tarafından tahakkuk ettirilen ücretlerin, fatura edilmesini takip eden 6 ay içinde ödenmemesi,
Herhangi bir sebepten dolayı Firmanın SEALCERT tarafından bildirilen gözetim tetkik tarihini süre belirtilmeksizin erteleme talebinde bulunması veya gözetim tetkikinin iptali talebinde bulunması, Firmanın, gözetim denetimini kabul etmemesi
Firma talebi ile SEALCERT’e yazılı olarak bildirilmesi halinde
Aşağıda belirtilen durumlarda SEALCERT, doğru karar verebilmek amacı ile tekrar denetim yapar ve bu denetim neticesinde iptal kararı verebilir.
Aksi takdirde SEALCERT;
SEALCERT herhangi bir ödenmiş tetkik ücretini geri vermek mesuliyetinde olmayacaktır. SEALCERT belgenin iptal edildiğini yayınlar. İptal edilen Belgeler ve Logoların iptal işlemi sonrasında Firma tarafından kullanılması yanlıştır, bunun geri çağrılması Marka sahibinin entelektüel hakkıdır ve yasalarla belirlenmiştir
Bu gibi artışlar müşteri firmaya yazı ile bildirilecektir. Müracaat edildiğinde firma belgelendirme prosesi ilerlerken birinci yılın ücretini sonuç ne olursa olsun, ödemekle sorumludur. Üç yıllık belgelendirme periyodunun ilk yılının ücreti otuz gün içinde ödenmezse müracaat reddedilecektir. Orijinal teklifin kapsamında bulunmayan ekstralar, Plansız ziyaretler Kalite Yönetim Sisteminin uygulamada yeterliliğini sürdürdüğünün doğrulanması için yapılan ilave Denetimlerle ilgili ücretlerde faturalandırılır. Tetkik ve Gözetim faaliyetlerindeki tüm ücretler seyahat ve barınma masrafları hariç tutularak (Teklifte aksi belirtilmedikçe) fiyatlandırılmıştır. Gerektiğinde bu masraflar (yol, iaşe vs) ekstra olarak faturalandırılır. Tüm ücretler bulundukları ülkelerin vergi oranlarına göre vergilendirilir.
Ürün belgelendirme denetimlerinde, denetim esnasında her üründen alınan numune, analiz ettirilmek üzere ilgili Bakanlıktan yetkilendirilmiş veya Akredite edilmiş laboratuarlara gönderilir. Analiz ücreti müşteriye aittir.
Kuruluşlar, tetkik heyetine, tetkik tarihine, tetkik planına, tetkik heyetinin aldığı uygunsuzluk kararlarına ve belgelendirme komitesinin aldığı kararlara itiraz etme hakkına sahiptir. Bu itirazlar; şikayet ve itirazların yönetimi prosedürü doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu prosedüre web sitemizden ulaşabilirsiniz.
Tetkik faaliyetleri neticesinde alınan Belgelendirme Komitesi kararlarına yapılan itirazlar ise, SEALCERT’ e ulaştığında, itiraz konusu, Yönetim Kurulu Başkanı tarafından Şikayet ve İtiraz Değerlendirme komitesi gündemine havale edilir. Komitesi üyelerinin isim ve özgeçmişleri ilgili tarafa teyid için bildirilir. Kuruluşlar talep etmeleri halinde toplantıya katılabilmektedir. Kuruluş şikayet ve İtiraz komitesi üyelerine haklı bir gerekçe göstererek itiraz etme hakkına sahiptir.
Komite, itirazın SEALCERT e ulaşmasını takip eden 15 gün içerisinde kesin kararını verir. Şikayet ve İtiraz komitesi kararı; SEALCERT tarafından itirazı yapan kuruluşa/kişiye ve Yönetim Temsilcisine yazılı olarak bildirilir ve dosyalanır.
SEALCERT Teknik; web sitesinden e-mail ile, sözlü veya yazılı gelen tüm şikayetler kayıt altına almaktadır.
SEALCERT faaliyetleri ile ilgili alınan her türlü şikayet en geç bir hafta içerisinde ilgili prosedür doğrultusunda değerlendirilmekte ve gerekiyorsa düzeltici faaliyetler başlatılıp ilgili taraflar en geç 15 gün içerisinde bilgilendirilmektedir. Gerekli durumlarda Şikayet ve İtiraz komitemiz tarafından ele alınan şikayetlerin değerlendirilmesinde bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik prensibi esastır.
Alınan şikayet belgelendirilmiş kuruluşun sunduğu ürün veya hizmetle ilgili şikayet hiç vakit kaybedilmeden kuruluşa iletilir ve en geç iki hafta içerisinde düzeltici faaliyet prosedürü çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılması istenilir. Değerlendirme sonuçları gerekli durumlarda şikayette bulunan kuruluşa gizlilik prensipleri göz önünde bulundurularak gönderilir. Alınan müşteri şikayetleri SEALCERT için kendini gözden geçirme fırsatı olarak değerlendirilir.
SEALCERT bu kayıtları gözetim denetimlerinde ele alarak değerlendirir.
Eğer şikâyeti yapan taraf SEALCERT’ in şikâyeti ele alma sürecinin sonucundan memnun değilse, şikâyetçi şikayetini ilgili akreditasyon kurumuna yapacaktır.
Daha önce şikâyetçiyle mutabık olunmuş ve dokumante edilmiş zaman aralığında kapatılamayan şikâyetler, SEALCERT’ in üst yönetimine sunularak bu şikayetin uygun önceliği aldığından emin olunacaktır. Mutabık olunan zaman dilimi içerisinde kapatılmayan uygunsuzluklar akreditasyon kurumunun dikkatine sunulacaktır.
Belgeli firmalar ile ilgili tüm sorumluluk SEALCERT e aittir. Belgeli veya Belgesi iptal edilen firmalar istendiğinde Kamuoyuna açıklanabilir.
Akreditasyon kuruluşları habersiz saha denetimi yetkisine sahiptir. Bu denetimler esnasında firmanızı değil SEALCERT i değerlendirmek için firmanızda bulunmaktadırlar.
SEALCERT, ilgili ulusal ve uluslararası kurumlar, ulusal yasalar, düzenleme ve standartlar, akreditasyon kurumları ve dokümanları ve iç işleyişine dair doküman değişikliklerinde bütün müşterilere yazılı bir şekilde duyurur ve web sitesinde yayınlanır. Yurt dışı temsilciliklerimize ise mail yoluyla bildirilir ve iletişim halinde oldukları müşterileri bilgilendirmeleri sağlar. Değiştirilmiş kurallar hakkında karar alınmasını ve bunların yayınlanmasını takiben SEALCERT, üç ay içinde her belgelendirilmiş firmanın kendi prosedürlerinde gerekli düzenlemeleri yapmalarını sağlar. Yapılan değişiklikler gözetim tetkiki esnasında kontrol edilir. Gerekli değişikliğin yapılmaması durumunda belge ilgili prosedürde belirtildiği gibi askıya alınır.
Müşterilerimiz tarafından yapılan değişiklikler de ( adres, kapsam, unvan, proses, kilit personel vs) SEALCERT ‘e en geç 2 haftalık süre içerisinde bildirilecek ve gerekli durumlarda ek denetim ile bu değişiklikler teyit edilecektir.
Bir ürün geri çağırma olayında müşteri, olayın durumu ve detayları ile ilgili olarak SEALCERT Yönetimi'ni bilgilendirecektir.
SEALCERT’ in kendi işini yönetirken hedefi; olabilecek en yüksek etik seviyesini karşılamak ve legal standartları yakalayabilmektir. SEALCERT, bütün tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışanlarını ve taşeronlarını MESLEKİ AHLAK KURALLARI 'nda yazılı olan prensipleri kendilerine rehber tutarak çalışmalarına zorunlu tutmaktadır.
SEALCERT tüm çalışmalarında tarafsızlık politikasına uygun bir yol izler. Üst yönetim de bunu deklarasyonu ile destekler. Hizmet başvuruları tüm kuruluşlara açıktır. Hizmetlerin sunumu esnasında hiçbir taraf yada gruba üstünlük yada ayrıcalık tanınmaz. SEALCERT şartlarını, değerlendirmesini, gözden geçirmesini, kararını ve gözetimini (gözetim söz konusu ise) belgelendirmenin kapsamı ile bizzat ilişkili konularla sınırlandırır.
SEALCERT Sistem Belgesini veya Logosunu, sözleşme olmaksızın ya da sözleşmesi herhangi bir nedenle sona erdiği halde kullanımının tespiti halinde; SEALCERT’i maddi zarara sokması ve müşterilerini yanıltıcı beyanda bulunmaları sebebi ile yasal yöntemlere başvurulur.
Belirtilen süre içerisinde düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmemesi durumunda SEALCERT tarafından aşağıda sıralanan faaliyetler uygulanmaya başlanır:
Müşterinin, denetim esnasında, SEALCERT’e gözetim ve yeniden belgelendirme zamanında, 3. taraflar tarafından OHSAS ile ilgili olarak saptanan bulguların varlığı
Müşteri ilgili standart ve rehberlerin istediği kapsamlara ilişkin kalite sistemi ve faaliyetleriyle ilgili tüm doküman ve kayıtlarının(Müşteri sözleşmeleri, raporlar, kayıtlar vb dahil) SEALCERT tarafından incelenmesini ve bunları SEALCERT ile paylaşmayı kabul eder. Denetim ekibinin objektif delil toplayabilmek amacıyla talep etmesi halinde bu belgelerin kopyalarını denetim ekibine vermeyi kabul eder.
Müşteri, denetim programı onay formunda belirtilen süreleri aşmadan başvuruda istenen doküman ve kayıtları SEALCERT’e göndermeyi taahhüt eder.
MÜŞTERİ, denetim esnasında yeterli sayıda yetkili personelini SEALCERT denetim ekibine rehberlik etmek için hazır bulundurmayı taahhüt eder.
MÜŞTERİ, denetimler esnasında belgelendirme başvuru kapsamı ile ilgili birimleri ile bu faaliyetlerle ilişkili diğer birimleri SEALCERT denetim ekibine açmayı taahhüt eder.
MÜŞTERİ, yasal statüsünde ve faaliyet gösterdiği adreste yapmayı planladığı değişiklikleri 15 gün önceden SEALCERT’e yazılı olarak bildirir. Bu bildirim sonrası MÜŞTERİ, durumunun SEALCERT tarafından değerlendirilmesini ve belgelendirme ile ilgili yeniden karar alınmasını kabul eder. SEALCERT, mümkün olan en kısa sürede değişiklik kapsamında denetimi gerçekleştirir.
Herhangi bir nedenle belge mevcudiyeti kısmen veya tamamen askıya alınan MÜŞTERİ, ilgili SEALCERT dokümanlarında belirtilen azami askıda kalma süresi içerisinde denetim ve karar süreçlerinin tamamlanmaması halinde belgesinin iptal edileceğini kabul eder.
MÜŞTERİ, ortaklık ve yönetim yapısındaki değişiklikler ile akreditasyon kapsamındaki faaliyetleri etkileyen değişiklikleri (kalite yönetim sistemi, personel, teçhizat vb.) 15 gün içinde SEALCERT’e yazılı olarak bildirir. Bu bildirim sonrası SEALCERT MÜŞTERİ’nın durumunu değerlendirir
MÜŞTERİ, SEALCERT tarafından bulunan uygunsuzluklarla ilgili yapmış olduğu düzeltici faaliyetlerin kayıtlarını denetim tarihinden itibaren ilgili SEALCERT dokümanında belirtilen süre içerisinde sunmayı taahhüt eder. Denetim ekibi tarafından yerinde takip denetimi gerekli bulunan uygusuzluklar olması durumunda düzeltici faaliyetlerin yerinde görülmesi için takip denetimi yapılmasını kabul eder.
MÜŞTERİ, denetimler haricinde de SEALCERT tarafından değerlendirildikten sonra kendisine iletilen (şikâyet, düzeltme, iyileştirme vb) bildirimler için düzeltici faaliyet açmayı ve bu faaliyetlerin kayıtlarını ilgili kayıtları SEALCERT’e sunmayı taahhüt eder.
MÜŞTERİ, denetim esnasında SEALCERT tarafından görevlendirilen denetim ekibinin iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin tedbirleri almakla yükümlüdür.
SEALCERT; MÜŞTERİ’ye haber vermeksizin denetim/ziyaret gerçekleştirebilir. MÜŞTERİ bu denetimleri ve bu amaçla oluşturulan denetim ekibi ile işbirliği yapmayı kabul eder.
MÜŞTERİ, belgesini, SEALCERT’in itibarını zedeleyecek şekilde kullanamaz.
MÜŞTERİ; kendi faaliyet alanı ile ilgili olanları takip etmeyi, şartlar ve kurallarda meydana gelen ve SEALCERT tarafından yayınlanan değişiklikleri ve gereklerini öngörülen sürede yerine getirmeyi taahhüt eder.
MÜŞTERİ, SEALCERT logosunu ve belgesini ilgili belgelendirme kararı alındıktan sonra ve kapsamı dahilinde kalarak kullanmayı taahhüt eder.
MÜŞTERİ, SEALCERT’ın verdiği logo ve belgesini, belge üzerinde yer alan kapsamda faaliyet göstermeyen bölüm, bağlı kuruluş veya iştirakler için kullanamaz.
MÜŞTERİ, SEALCERT logosunun ve belgesinin kullanımını üçüncü taraflara devredemez.
MÜŞTERİ, logo ve belge kullanımında; web sitemizde yer alan logo kulanım talimatında belirtilen kurallara uymak zorundadır.
MÜŞTERİ, SEALCERT tarafından kendisinden istenen bilgi ve kayıtları kendisine bildirilen süre içerisinde sunmayı taahhüt eder.
MÜŞTERİ, SEALCERT tarafından kendisine sağlanan ve kamuya açık olmayan SEALCERT denetim raporları ve denetim ekibiyle ilgili bilgi ve belgelerin gizliliğini muhafaza etmeyi, bu bilgi ve belgeleri SEALCERT’ın izni veya yasal gereklilikler dışında üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.
27.2. SEALCERT’in Sorumlulukları
SEALCERT, MÜŞTERİ’nın kalite sistemi ve uygunluk değerlendirmesi faaliyetlerini ilgili mevzuat, standart ve dokümanlara göre doküman inceleme ve denetimler yolu ile gözden geçirerek, bunlara uygunluğunu değerlendirir, raporlar; sonuç uygun ise belgesini hazırlar ve MÜŞTERİ’ye verir.
SEALCERT, belgelendirdiği MÜŞTERİ’nın adını, adresini, belgelendirme tarihini ve kapsamını resmi internet sitesi aracılığı ile ilan eder.
SEALCERT, MÜŞTERİ tarafından sağlanan tüm bilgi, belge ve dokümanların, kendi personeli ve görevlendirdiği denetçiler ve teknik uzmanlar tarafından gizlilik ve güvenlik kurallarına uygun olarak muhafaza etmekle yükümlüdür.
SEALCERT, denetimde görevlendireceği denetçi ve uzmanları MÜŞTERİ ile çıkar çatışması/ çıkar ilişkisi olmayacak şekilde belirler. MÜŞTERİ’den bu yönde gelecek itirazları değerlendirir.
SEALCERT, ilk belgelendirme, gözetim ve belge yenileme denetimlerinde denetim ekibi ve programını denetimden 10 gün öncesine kadar MÜŞTERİ’ye bildirir. Ancak MÜŞTERİ’nın kabul etmesi halinde 10 günden daha az süre önce bildirilerek de denetim gerçekleştirilebilir.
SEALCERT denetim tarihlerini geçerli bir sebep (sağlık sorunu vb.) olmadıkça değiştirmemeyi taahhüt eder.
SEALCERT, MÜŞTERİ ile ilgili tüm bilgi, belge ve dokümanları, kanuni gereklilikler ve akreditasyon kurumu ile yapılan anlaşmaların gereklilikleri dışında MÜŞTERİ’nın izni olmadan hiçbir şekilde üçüncü şahıslara veremez ve çoğaltamaz. Sadece konu ile ilgili birim, denetçi ve uzmanlar ile karar organlarının ulaşmasını sağlar.
SEALCERT, belgelendirme kurallarında meydana gelen değişiklikleri, bu değişikliklerle ilgili geçiş planlarını internet sayfası ve/veya elektronik posta vb. araçlar ile zamanında MÜŞTERİ’ye duyurur.
DD.01 Yayın No: 1, Rev.03, 15.09.2017