Auto King Servis Hizmet Kusuru! Başlıklı Şikayet
Hatice Ö. | 11 Ocak 2014 11:31
Aracımı ön ve arka tampon çıtalarındaki çatlamalar ve çıtanın sol öndeki 4-5 cm çapındaki parça kopması onarımı için Eskişehir Auto King servisine götürdüm. Görevli kişi ön tampon çıtasının mini onarım kapsamında onarılamayacağını ancak ücret ödersem ve garanti istemezsem onaracaklarını söyledi. Limitsiz olduğu belirtilen plastik tampon tamirinin neden yapılamadığını sorduğumda ki poliçe kapsamındaki hiçbir hakkımı kullanmadım, gayet kaba ve rencide edici bir tutumla karşılaştım ve cevap alamadım. Eskişehir Auto King servisinin genel tavrı hasarın boyu çapı uygunsa yeri
uygun değil, yeri de uygunsa tipi uygun değil, o da uygunsa araç eskimiş ücret öde şeklinde. Mini onarım bu mudur?
Bu cevap tümüyle yanlıştır, asla ücretli onarım talebim olmadı. Görevli derhal fiyat çizelgesine bakıp ücretli onaracaklarını söyledi hatta indirimli fiyat diye bir fiyat da verdi,127 lira,ben kabul etmedim. Cevabınız çok politik olmuş ama doğru değil!
Sigortalının 28 Kasım 2013 tarihinde AUTO KING Servis Merkezine gelerek ön tampon çıtasında yer alan hasarın Mini Onarım hizmeti kapsamında onarılmasını talep ettiği,
AUTO KING Servis Danışmanının araç üzerinde yapmış olduğu incelemede, parçanın hasar almış olması ve daha önce narım görmesi sebebi ile onarımının mümkün olmadığını belirttiği,
Sigortalının Mini Onarım hizmeti kapsamında olmuyor ise ücreti karşılığında yapılmasını talep etmesi üzerinde, AUTO KING Servis Danışmanı parçanının Mini Onarım veya ücretli olarak onarılamayacağını, almış olduğu hasar ve deformasyonu sebebi ile onarımının mümkün olmadığını belirttiği,
Cevap verilmedi,çözüm üretilmedi