HOTEL SERİL 2-TÜRKİYE
1.1.İşbu sözleşme uyarınca Hotel, Müşterinin talebi üzerine Hotelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ileride “Hizmet” olarak anılacak).
1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla (Müşteri, Hotelde konaklamak ve/veya hotelin sunduğu hizmetler için rezervasyon yaptırarak işbu sözleşmeyi imza ettiğini kabul etmektedir) birlikte Müşteri, hotelde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ile tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit etmektedir.
2.1. Hizmet rezervasyonu, Müşterinin 0252 6133146 numaralı telefonu arayarak rezervasyonu bildirmesi,0252 6133141 numaralı faks hattına yazılı mesaj göndermesi, www.hotelseril2.com internet sayfasındaki rezervasyon formu doldurması,hotelseril2@gmail.com mail adresine e-posta göndermesi ya da hotele şahsen başvurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
2.2. Müşteri talebini feshetmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda işbu sözleşmede belirlenen hususlara uymak ve şartları yerine getirmek kaydıyla 0252 6133146 numaralı telefondan Hotel’e başvurabilir,0252 6133141 numaralı faks hattına yazılı mesaj gönderebilir,hotelseril2@gmail.com mail adresine e-posta gönderebilir ya da Hotel’e şahsen başvurabilir.
2.3. Müşterinin, Rezervasyonunda değişiklik yapma talebinin en geç,konaklamanın başlangıç tarihinden 7 (yedi) gün önce Müşteri tarafından veya Müşterinin yetkilendirilmiş vekili tarafından 2.2. maddesinde belirtilen yöntemlerden biri ile hotele iletilmesi gerekmektedir.
2.4. Müşteri herhangi bir ücret ödemeksizin rezervasyonu için en fazla 1 defa değişiklik ve fesih talebinde bulunabilir. Müşteri daha fazla değişiklik talebinde bulunduğu takdirde, hotelin uyguladığı değişiklik, rezervasyon ve iptal tarifesine göre ücret ödemekle yükümlü tutulacaktır.
2.6. Hotel,Müşterinin süresi içerisinde yapacağı değişiklik talebini hotelin müsaitliğine göre cevaplayacaktır.
2.7. Yaş indirimi,çocuklar için indirim ebeveynleriyle (iki yetişkin ile) aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. İşbu sözleşmeye göre rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen konaklayacak çocuğun/çocukların yaşı hotel de giriş esnasında yapılacak kayıt işlemlerinde dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının tespiti için hotele girişte hotel görevlisi çocuğun/ların kimliklerinin ibraz edilmesini talep edebilir.Bu durumda Müşteri çocuğun kimliğini ibraz edecektir.Rezervasyon aşamasında bildirilen çocuk yaşı ile kimlik kayıtlarındaki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılamayı kabul,beyan ve taahhüt etmiştir.
3.1. Hotelde konaklayacak Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir.
3.3. Müşteri, hotele giriş sırasında hotel elemanına; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ya da bu kredi kartının ön kısmının fotokopisini ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye ait olacaktır.
3.4. Fatura,Müşteriye hizmeti aldıktan sonra hotelden çıkışı esnasında verilecektir. Müşteri faturasını çıkış esnasında almaz ise Müşterinin belirttiği adrese gönderilecektir. Eğer Müşteri, faturayı gönderecek adresi belirtmediyse fatura irtibat adresine gönderilecektir. Müşterinin yanlış adres belirtmesi, alıcıyı belirtmemesi veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması nedenleri ile faturanın alınmamasından hotel sorumlu tutulmayacaktır.
4.2. İptal talebi,Müşterinin Hotel’e giriş tarihinden 29 günden erken bir tarihte yapıldığı durumda, Müşteriden alınan konaklama ücretinin tamamının iadesi mümkün olmayacaktır ve müşteri bu tutarı hotele cezai şart olarak ödediğini geri dönülemez olarak kabul ve beyan etmiştir. İş bu sözleşme gereğince Müşterinin ödeyeceği cezai şart ve diğer tazminatlar için katma değer vergisi ödenmesi gerektiği takdirde müşteri yürürlükteki katma değer vergisini ödemek mecburiyetindedir.
4.7.Tüm iade işlemlerinde,Hotel tarafından komisyon,vergi,v.b. masraflar düşülerek Müşteri’ye iade edilecektir.
5.3. Müşteri, hotele vardığı saat kaç olursa olsun, hotele giriş günü en erken saat 14:00’te odaya yerleşeceğini ve hotelden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12:00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul etmiştir.
5.6. Müşterinin hotele yerleştikten sonra Hotelin sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme iade edilmeyecektir.
6.2. İşbu sözleşme gereği Hotelin hizmet sunma yükümlüklerini kısmen ya da tam olarak yerine getirmediği durumda tazminatın ödenmesi sırasında ilgili kanun ve yönetmeliklerde yer alan kurallar uygulanacaktır.
6.4.Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda,yapmış olduğu ihlal sonucu hotelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı Müşteri,kabul ve taahhüt eder.
7.2. Hotel, bayram veya yeni yıl vb. diğer özel günlerin programlarını hotele bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar.
7.6. Kanuna göre hotelin kapalı alanlarında sigara içmek yasaktır.Bu yasaklar yasalar çerçevesinde belirlenecektir.Bu yüzden, Hotel’in içinde her türlü sigara veya tütün mamulünün kullanılmasına,belirtilen konuk odaları haricinde izin verilmez.
7.7.İş bu sözleşme Müşterinin rezervasyonunu yaptırması ve ödemesini yapması sonrasında kendisine Hotel tarafından verilecek Rezervasyon numarası ile devre girecek,Müşterinin Hotelden ayrılması ile sona erecektir.
Telif © 1995–2017 hotelseril2.com™. Tüm hakları saklıdır.