Müşterilerimizin yaşadıklarını anlayabilmek için bazen müşteri gibi davranmak gerekir. Servis modülümüz nasıl işliyor, servis şoförü neler yaşıyor, şoförleri takip eden yöneticilerin ekranlarında ne oluyor, bildirimler zamanında, doğru gidiyor mu? Özetle gerçek hayatta ne oluyorsa biz de aynısının provasını yapalım dedik.
Birimiz servis şoförü oldu. Ofisteki arkadaşlarımızın bazıları veli oldu, bazıları servis veya okul yöneticisi oldu. Önceden belirlediğimiz duraklardan birer, birer öğrencileri aldık. Öğrenci velisi olan arkadaşlarımıza tam zamanında, tam da belirtilen konumlarda bildirimler gitti. Kendimiz yapınca bazı konularda iyileştirmeler yapmamız gerektiğini gördük.
Yaşadıklarımızı video olarak çektik. 11 dakikalık bu videoyu izleyebilirseniz oldukça fikir sahibi olabilirsiniz.
Bu videoda anlatıların daha fazlasını ise 1 Kasım 2018 Perşembe Günü Saat 10:30’da Servis Modülü (BUGÜN) eğitimimizde bulabilirsiniz.