Herkese iyi haftalar diliyorum. Bundan iki hafta önce saygın bir danışmanlılık firmasının ortağından çok güzel bir eleştiri aldım. "Yazılarınızı okuyorum. Çok düzgün cümlelerle kurulmuş. Ancak net bir bilgi içermiyor. Genel geçer konular üzerine yoğunlaşılmış." Bu eleştiri çok hoşuma gitti. En azından amaçladığımı başardığımı gördüm. Benimde burada net bir bilgi verme şansım olamaz. Kendi doğrularıma gore : her firmanın ( aynı ürünü dahi üretseler ) yönetim şekli farklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle : bilsem de net bilgi vermek yerine, genel mantık üzerine yoğunlaşıyorum. Yazılarımda bu zamana kadar dışarıdan içeriye doğru girmeye özen gösterdim. En son çalışma arkadaşlarımızın seçimine değinmiştik. Artık çalışma arkadaşlarımızı seçtiğimizi yada seçme mantığını bildiğimize göre, bu arkadaşlarla uyum içinde çalışma mantığını anlamamızın sırası gelmiştir.
Şirketlere dışarıdan baktığınızda bazıları mükemmel görünürler. Çalışma koşulları, Maddi ve Manevi İmkanları, Fiziki görünüşü vb. durumları. Aslında Mükemmel olan şirketler değildir. Ürettiği ürün veya hizmetlerdir. Üretilen ürün ve hizmetlerin mükemmel olması, başta işletme kurucularının mantığından başlayarak, sevkiyata kadar yayılan bir süreçtir. Bu sürecin ismine sistem denir. Günümüzde tüccar işletme sahiplerinin bir mantığına göre satmak her şeyin başıdır. “Satmak için yapılan her çaba çok ve en önemlidir. Bunun içinde sisteme gerek yoktur.” Bizler işletmelerimizi genellikle para kazanmak için kurarız. Bu amaç doğrudur. Ancak, nasıl sorusunun cevabı çok önemlidir. Bizim tüccar üreticiler için; nasıl olduğundan çok; ne kadar olduğu daha önemlidir. Hem ne kadar kazandığı miktar, herşeyden önemlidir. Hem de ne kadar kazandığını bilinmesini istemezler. Zaten bu anlayış bu kişi grubunun anlayış temelini oluşturur. Böyle bir işletme de karlılık çok olabilir. Ancak iyi ürün çıktığından şüphe duyarım. Bu konuda istisnalar vardır. Bunlarında ömürleri, yani sistemsizlik ömürleri, kısa sürer. Çünkü, iyi ürün üretenleri iyi müşteriler karşılar. İyi müşterilerde zaten bu şirketleri bu konuda kendiliğinden eğitmeye başlar. Böylelikle daha az yorularak, daha fazla kar elde eden şirket sahipleri, kendini sistemli bir yapı içinde bulur. Gerçek üreticiler ürettiği ürüne veya hizmete odaklanır. Ürünün veya Hizmetin en iyi olması için uğraşırlar. Bunun için bir standart getirmeleri şarttır. Hız önemlidir. Her sürecin izlenebilmesi ve takip edilebilmesi önemlidir. Takip ve izlenmesini ister. Hatayı anında tespit edilmesine önem verir. Bu süreci oluşturan çalışma arkadaşları da çok önemlidir. Bu nedenle belirli bir sistem kurmak gibi bir anlayışları oluşur. Bu sistem, karlılığı yükseltir. Çalışma arkadaşlarının seçkin olmasını sağlar. Bulunduğu piyasada bir duruşu olmasını sağlar ve bu duruş doğru müşterilere ulaşmayı sağlar. Zamanında tahsilat yapısı oluşturmaya sebep olur. Peki bu kadar avantajı olan bir süreci neden şirket sahipleri istemez? Çok basit!!!! ilk nedeni : şirket sahibi veri okumayı bilmez. Kendi bilmediği bilgiye vakıf olamadığı için de bunu istemez. Bir sistem oluşursa, tüm süreçler izlenebilir olacağından; kazançlar veya diğer rakamlar, çoğu çalışma arkadaşları tarafından algılanır. Bu durumdan rahatsız olurlar. Çünkü, kazanç veya bir ürünün nasıl oluştuğunu, çalışma arkadaşlarından saklamak isterler. Neden? Çok basit… kendilerine güvenmediklerinden bu çalışma arkadaşlarının onlara rakip olmasından korkarlar. KORKMAYIN !!!!! İyi bir sistem; sizleri de geliştirir. Eğer kendiniz gelişemiyorsanız. Sizinde iş ömrünüz zaten kısa olacaktır. Kısacası sizi bitiren; sistem sayesinde size rakip olabilecek çalışma arkadaşlarınız değil; rakipleriniz olacaktır. İyi bir sistem kurmak; iyi çalışma arkadaşları ortaya çıkarır. Hayatta her şey kendine ait olmayanı dışarı iter. Sektörünüzdeki en iyi arkadaşı bile transfer etseniz. Çalışma yapınız, mantığınız ve süreciniz iyi değilse bu arkadaşı da dışarı atacaktır. Bu arkadaşı tutmanın tek yolu : aynı mantıkta bir süreç oluşturmaktan geçecektir. Peki sistemin kötü yanları olmayacak mı? Olacak elbette… bir karşılaştırma yapıldığında sistemsizliğin kötü yanları daha fazla olacaktır. Sistemli olmak her zaman avantajlı olacaktır. Dikkat edilmesi gereken önemli noktalar var. Bunlardan birincisi rakamlara fazla gömülmemek lazım. Çünkü bir müddet sonra rakamlar ile çalışmak süreçleri sanal hale getiriyor. Gerçeklikten uzaklaşarak gelişen gerçek ürünler ortaya çıkmamaya başlıyor. Bu nedenle rakamlara gömülme oranını iyi ayarlamak lazım. Özellikle yüzdelik dilimlere çok dalmamak gerekiyor. Örnek vermek gerekirse %100 karlılık sağlamak yerine daha somut olan anahtar rakamı konuşun. Diğer bir dezavantajlarından biri de karar alma hızında yavaşlama oluşuyor. Bir müddet sonra kararı sisteme verdirmeye başlayacağı için. Burada ani gelişebilecek olaylarda insiyatif kullanma oranı düşüyor. Bu iki durum çözülemeyecek sorunlar değildir. Önlemini aldığınız takdirde. Yoğunlaşacağınız asıl önemli nokta yenilikler üzerine olacağından. Başarı kaçınılmazdır.
Yazımın son bölümünde, başında başladığım konuya atıfta bulunarak noktalamak istiyorum. Bu hafta sistem üzerinde durduk. Sistemin ne kadar gerekli olduğuna değindik. Ancak nasıl bir sistem oluşturmayı öğretmedik. Öğretsek de umarım yanlış diye ortaya çıkacak çok kişi olacaktır. Neden? Çünkü, aynı ürünü üreten iki rakip firmanın bile aynı sistemi kullanmadan başarılı olması mümkündür. Farklı sistemlerle, farklı kişilik yapılarıyla, farklı amaçlar uğruna çalışan bu firmalar tabiî ki farklı sistemleri kullanmak zorundalar. Burada sistem diye adlandırdığımız şey herkesin ne yapacağını iyi bildiğini, herkes tarafından izlenebilen, Hataları kendiliğinden ortaya çıkarabilen süreçler bütününden bahsediyorum. Bu nedenle buradan bir formül vermek imkansızdır. Verenler olursa da alıp hemen uygulamayın. Çünkü başarısızlık oranı çok yüksektir. Herkese çok güzel geçireceği ve sağlıklı olacağı bir hafta diliyorum. Umarım farklılık sağlayacağınız, dünya çapında hizmet vereceğiniz, yeni ürün veya hizmetlerle dolu bir hafta olur.