Geçerli bir abonelik sürekli ürün güncellemesi ve güvenlik tehdit ve risklerine karşı koruma bilgisi almanızı sağlar. Eğer abonelik süreniz dolduysa, hemen yenilemelisiniz. Aboneliğinizi yenilemezseniz, ürününüzün tüm güvenlik özellikleri devre dışı bırakılır ve hiçbir koruma güncellemesi alamazsınız. Bu durum aygıtınızın virüs ve risklere karşı korunmasız kalacağı anlamına gelir.
Eğer abonelik durumunuzu kontrol ederken bir hata ile karşılaşırsanız internet bağlı olduğunuzdan veya güvenlik duvarının ya da ebeveyn denetimi ayarlarının bağlantıyı engellemediğinden emin olun.
Abonelik durumunuzu kontrol etme
Norton'da oturum açarak veya Norton ürününüzü kullanarak abonelik bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
Ayrıntıları görmek için Aboneliğim sayfasında Norton aboneliğini tıklatın.
Norton Security'yi kullanın
Bu adımlar bazı abonelikler için geçerli olmayabilir.
Norton ürünü ana penceresinde Yardım öğesini tıklatın.
Yardım Merkezi penceresinde, HESABIM öğesinin altında Abonelik Durumu seçeneğini tıklatın.
Abonelik Durumu penceresi aşağıdakileri gösterir:
Hangi ürünün aboneliğini aldığınızı.
Geçerli aboneliğinizde kalan toplam gün sayısı. Norton Otomatik Yenileme hizmetini seçtiyseniz durum Etkin olarak gösterilir.
Norton Otomatik Yenileme Hizmeti durumunuz. Bu hizmete kaydolma konusunda yardım ve SSS için Norton Otomatik Yenileme Hizmeti Yardımı bölümüne bakın.
Kullanılabilir cihaz izinlerini bulma ve lisansınızı aktarma
Aboneliğiniz size çoklu yükleme hakkı verebilir. Geçerli aboneliğinizde kullanılabilen ekstra yükleme sayısını öğrenmek için aşağıdaki talimatları uygulayın:
Abonelik bilgilerinizi görüntülemek için Norton'a giriş yapın.
Sağ üstte, profilinizin altında Aboneliklerim 'i tıklatın.
Aboneliklerim sekmesinden Norton ürününüzü tıklatarak aygıt lisansı sayısını görün.
Aboneliğinizle kullanılabilecek lisans kalmadıysa bir cihazdan diğerine lisansı transfer edebilirsiniz.
Aboneliğinizde kalan lisanslar varsa aşağıdaki talimatları uygulayarak korumanızı uzatabilirsiniz:
Bir başka aygıta yükle öğesini tıklatın.
E-posta adresini girin ve düğmesine tıkayın.
Norton ürününü yüklemek için talimatların olduğu bir e-posta alırsınız.
Norton'u indirmek istediğiniz aygıtta "Norton Ekibi"nden aldığınız e-postanın yerini bulun ve açın.
Şimdi Yükle seçeneğini tıklatın ve ekrandaki talimatları izleyin.
Aynı zamanda bir cihazdan diğerine lisans transferi yapabilirsiniz.
Aboneliğinizi ne zaman yenilemelisiniz?
Norton Otomatik Yenileme Hizmeti'ne kayıtlı değilseniz ürün kullanım süresinin ereceği tarihten 30 gün önce yenileme uyarıları görmeye başlarsınız. Daha fazla bilgi için Norton Otomatik Yenileme Hizmeti Yardımı'na bakabilirsiniz.
Ürün kullanım süresi dolmadan aboneliğinizi yenilemenizi öneririz. Ancak, abonelik süreniz boyunca istediğiniz bir zaman aboneliğinizi yenileyebilirsiniz. Ürününüzü yenilerseniz geçerli abonelikte kalan günler, yeni abonelik sürenize otomatik olarak eklenir. Örneğin, kalan 30 gün süreniz varsa ve bir yıllık yenileme aldıysanız; ürününüzle 395 günlük koruma sağlarsınız.
Abonelik ile ilgili genel problemlerin çözme
Satın aldıktan sonra bile yenileme uyarıları görüyorum
Eğer satın almanıza rağmen hala ürün yenileme ile ilgili uyarılar alıyorsanız, yeni aldığınız ürünün indirildiğinden, yüklendiğinden ve etkinleştirildiğinden emin olun. Ayrıntılı bilgi için Norton yanlış abonelik tarihi gösteriyor bölümüne bakın.
Eski aboneliğimden kalan günler yeni aboneliğime eklenmedi
Farklı bir ürün anahtarı kullanmadığınızdan emin olun. Eğer bir yenileme satın aldıysanız, geriye kalan abonelik günleri otomatik olarak ürüne eklenmelidir. Eğer farklı bir ürün anahtarı kullanırsanız, sadece bu anahtara ait günleri kullanabilirsiniz.
Aboneliğimi iptal etmedim ancak hala abonelik iptal mesajını görmeye devam ediyorum
Abonelik sorunlarınızı çözdüyseniz ve iptal mesajını hala görmeye devam ediyorsanız Abonelik penceresinden Hizmet sağlayıcım ile iletişime geç öğesini tıklatın.
Norton aboneliğim iptal edildi
Norton Security Online aboneliğiniz şu durumlarda iptal edilebilir:
Hizmet sağlayıcınız ile olan abonelikleri sonlandırırsanız - Norton Security Online ürününü hizmet sağlayıcınızdan bir abonelik olarak alırsınız. Bu nedenle, hizmet sağlayıcınız ile aboneliği sonlandırırsanız, aboneliğiniz iptal olur. Hiçbir ürün özelliğine erişemezsiniz ve aygıtınız virüs ve risklere karşı korumasızdır.
Lisansı diğer aygıta aktarırsanız (tek üyelik) - Bir lisans aktarırsanız, lisansın kaldırıldığı aygıt artık korunmayacaktır.
Hizmet sağlayıcınız, aboneliğinizi iptal ederse - Hizmet sağlayıcınız, faturalandırma ya da diğer sorunlar nedeniyle aboneliğinizi iptal edebilir. Bu sorunlar çözüldüğünde aboneliğiniz otomatik olarak yeniden başlamalıdır.
Kalan gün sayısı yerine aboneliği kontrol et ya da hizmet linkini kontrol et bilgisi görüyorum
Eğer Norton ürününüz 30 gün ya da daha uzun süre Symantec sunucusu ile bağlantıya geçmezse, kalan günler yerine bu linkleri görürsünüz. Ürününüzü Symantec sunucusu ile eşitlemek için Aboneliği Kontrol Et ya da Hizmeti Kontrol Et linklerini tıklatabilirsiniz. Başarılı bir eşitlemenin ardından kalan günleri görebilirsiniz.
Kalan günleri göstermeyen abonelik durumu
Otomatik Yenilemeyi çalıştırdıysanız, ana UI'daki abonelik durumunuz etkin olarak görülür. Ancak Yardım > Abonelik Durumu seçeneğinden de aboneliğinizin kalan günlerini görebilirsiniz.
Bu konuda sorun yaşarsanızNorton Destek web sitesine bakınız.
Ürünümün ya da lisansımın Norton hesabına kayıtlı olup olmadığını nasıl bilirim?
Ürününüz ya da lisansınız, Norton Store'dan aldığınızda ya da ürünü etkinleştirdiğinizde otomatik olarak kaydolur.
Ürününüz ya da lisansınız Norton hesabına kaydolmamış olabilir, eğer:
Ürününüzü bir perakendeciden ya da üçüncü bir tarafın web sitesinden satın aldıktan sonra ilke defa etkinleştirdiyseniz...
Ürününüz bilgisayarınıza önceden yüklü olarak geldiyse ve etkinleştrilmediyse.