Vodafone Self Servis Hizmetinizde (Self Servis - My Vodafone - Vodafone Online İşlem Merkezi) - Teknoloji ve Mobil Yaşam Rehberi
23 Nisan 2011 tarihinden itibaren Vodafone Türkiye kullanıcıları Vodafone Self Servis hizmeti ile işlemlerini daha hızlı ve seri bir biçimde yapabiliyor, kaliteye ve hizmete daha hıslı ve kolay bir biçimde ulaşabiliyor. Vodafone Self Servis ile fatura görüntüleme, bakiye sorgulama, cihaz ayarları alma gibi birçok işlemi Vodafone Shop’lara gitmeden, Sıra beklemeden, Kimseyle muhatap olmadan yapabiliyorsunuz. Vodafone […]
23 Nisan 2011 tarihinden itibaren Vodafone Türkiye kullanıcıları Vodafone Self Servis hizmeti ile işlemlerini daha hızlı ve seri bir biçimde yapabiliyor, kaliteye ve hizmete daha hıslı ve kolay bir biçimde ulaşabiliyor.
Vodafone Self Servis ile fatura görüntüleme, bakiye sorgulama, cihaz ayarları alma gibi birçok işlemi Vodafone Shop’lara gitmeden, Sıra beklemeden, Kimseyle muhatap olmadan yapabiliyorsunuz.
Vodafone Self Serviş kapsamında Online Self Servis, Sesli Yanıt Self Servis, SMS Self Servis diye 3 ayrı alanda Sels Servis çalışması yapılmış ve birçok işlem buna göre yeniden isimlendirilmiştir.
Vodafone Self Servis Nedir?
Vodafone Self Servis, abonelerimizin hatları ile ilgili abonelik işlemlerini, Müşteri Hizmetleri’ni aramak ya da Cep Merkezi’ne gitmek yerine, hızlı ve ücretsiz* şekilde kendileri yapmak için kullanabilecekleri servislerin tamamıdır.
Abonelerimiz Vodafone Self Servis’i diledikleri şekilde kullanabilirler.
Bilgisayarlarından kullanmak isterlerse:
· Online Self Servis
Cep Telefonları ile kullanmak isterlerse:
· Cep Self Servis
· Sesli Yanıt Self Servis
· SMS Self Servis’ten faydalanabilirler.
* SMS Self Servis’te sadece self servis şifresi ve cihaz ayarları alma işlemleri ücretsizdir.
Vodafone Self Servis’ten işlem yapmanın abonelerimize faydaları:
· Abonelerimizin hayatı kolaylaşırken zamandan ve paradan tasarruf ederler.
Abonelik işlemlerini Cep Merkezi’ne gitmek ya da Müşteri Hizmetleri’ni aramak yerine kendileri hızlı, kolay ve ücretsiz* şekilde gerçekleştirebilirler.
· Her zaman her yerde erişebilirler.
Vodafone Self Servis ile ister cep cep telefonundan ister bilgisayardan her zaman ve her yerde 7/24 işlem yapabilirler.
Abonelerimizin Vodafone Self Servis’ten işlem yapmasının siz iş ortaklarımıza faydaları:
Abonelerimiz, artık fatura detayı görüntüleme, bakiye sorgulama, cihaz ayarları yapma, servis ayarları ve tarife değiştirme gibi işlemler için Cep Merkezi’ne gitmek veya Müşteri Hizmetleri’ni aramak yerine Vodafone Self Servis’i kullandıklarında sizler zamanınızı diğer işlemler ile ilgili daha kaliteli hizmet vermek için kullanabiliyor olacaksınız.
Ayrıca, Vodafone Self Servis’ten işlem yapan aboneler sayesinde, karşılaşmakta olduğunuz abone şikayetleri minimuma indirgemiş olacak.
Vodafone Self Servis ile hangi işlemler yapılabilir?
Cihaz ayarları yapılabilir
Fatura borcu öğrenilebilir, ödenebilir, detayı talep edilebilir
TL yüklenebilir, bakiye sorgulanabilir, TL transferi yapılabilir
Tarife değişikliği yapılabilir ya da yurtdışı seçeneklerini satın alınabilir
3G aboneliği yapılabilir, internet paketi satın alınabilir
Hat uluslararasına ve yurt dışında kullanıma açılabilir, PUK kodu öğrenilebilir
Vodafone Self Servis’ten yapılabilen işlemler, kullanılan kanala göre farklılık gösterebilir.
Vodafone Self Servis nasıl kullanılır?
Cep telefonu ile;
Cep Self Servis: m.vodafone.com.tr adresine bağlanarak,
Sesli Yanıt Self Servis: 7000’i arayarak,
SMS Self Servis: Yapmak istenilen işlemle ilgili anahtar kelimeyi yazıp 7048’e kısa mesaj olarak göndererek Örnek: LIVE AYAR yazıp 7048’e gönderilir.
· Bilgisayar ile;
Online Self Servis: www.vodafone.com.tr’den Online Self Servis’i tıklayarak Vodafone Self Servis kullanılabilir.
Vodafone Self Servis kanallarını kullanmak için şifre nasıl alınır?
S ya da SIFRE yazıp 7048’e ücretsiz kısa mesaj göndererek
www.vodafone.com.tr ‘ye girip Online Self Servis’te “Ücretsiz Üye Ol” adımından şifre alınabilir.
MyVodafone isim değişikliği: “Online Self Servis”
Vodafone.com.tr üzerinden self servis hizmeti veren MyVodafone’un ismi “Online Self Servis” olarak değiştirilmiştir.
*Cep Self Servis’in yurtdışında kullanılması durumunda data ücretlendirmesi, bulunulan ülkeye ve kullanılan operatöre göre değişiklik gösterebilir.
Vodafone Cep Self Servis nedir?
Vodafone Cep Self Servis, Vodafone bireysel faturalı ve faturasız hat abonelerinin; cep telefonları ile abonelik işlemlerini hızlı ve ücretsiz şekilde yapabileceği servistir. Abonelerin, şifre girmelerine gerek kalmadan self servis işlemlerini yapmalarına olanak tanır.
Vodafone Cep Self Servis nasıl kullanılır?
Cep telefonu internet tarayıcısındaki adres çubuğuna m.vodafone.com.tr yazıp bağlanılarak kullanabilirsiniz.
Vodafone Cep Self Servis’i kimler kullanabilir?
Faturalı ya da Faturasız Vodafone Bireysel hat kullanıcıları bu servisi kullanabilir.
Vodafone Cep Self Servis ücretli midir?
Vodafone Cep Self Servis’te yapılan işlemler ücretsizdir. Servisi yurtiçinde Vodafone şebekesi üzerinden kullanırken harcanılan data da ücretsizdir.
Yurtdışında roaming yaparken kullanımlarda abone, bulunduğu ülkenin ve kullandığı operatörünün data tarifesinden ücretlenir.
Vodafone Cep Self Servis ile hangi işlemleri yapabilirim?
MyVodafone(Online Self Servis)’ dan yapmaya alışık olduğunuz birçok* işlemleri cep telefonundan yapmaya yarayan bu servisin işlem listesi aşağıdadır.
Faturasız Faturalı Ortak İşlemler
Bakiye Son fatura 3G açma kapama
İndirimli numaralar Efatura Standart Internet açma-kapama
Lira transfer Tarife Görüntüleme ve Değiştirme Görüntülü Konuşma açma-kapama
Tarife Görüntüleme ve Değiştirme MMS açma-kapama
Yurt Dışını Arama açma-kapama
Gizli numaradan aranma açma-kapama
(*)Abonelerin Online Self Servis ile Web üzerinden gereçekleştirecekleri işlem sayısı, Cep Self Servis ile cep telefonu üzerinden gerçekleştireceklerinden farklılık gösterebilir.
Vodafone Cep Self Servis ile faturasız hattımla ilgili hangi işlemleri yapabilirim?
Kalan bakiyenizi görüntüleyebilir, mevcut tarifenize bağlı olarak arkadas numarasi tanimlama islemi yapılabilir, lira transferi yapabilir ve mevcut tarifenizi görüntüleyerek dilerseniz farklı bir tarifeye geçiş yapabilirsiniz.
Ayrıca, Servisler menüsü ile aşağıda belirtilen servislerin açma ya da kapama işlemlerini yapabilirsiniz.
3G açma kapama
Standart Internet açma-kapama
Görüntülü Konuşma açma-kapama
Uluslararası Doaşım(Roaming) açma-kapama
Vodafone Cep Self Servis ile faturalı hattımla ilgili hangi işlemleri yapabilirim?
Güncel fatura tutarınızı görüntüleyebilir, E-fatura aboneliği işlemlerinizi yapabilir, mevcut tarifenizi görüntüleyerek dilerseniz farklı bir tarifeye geçiş yapabilirsiniz.
Uluslararası dolaşım(Roaming) açma-kapama
Vodafone Cep Self Servis’i kullanmak için şifre girmeli miyim?
Cep telefonu ile Cep Self Servis’i kullanan aboneler , bağlantılarını Vodafone şebekesi üzerinden sağlıyorlarsa; doğrudan giriş yaparlar. Ayrca şifre girilmesine gerek kalmaz.
Herhangi bir nedenden ötürü şifre ekranı gelirse, cep telefonunu numaranızı ve Self Servis şifrenizi girmeniz yeterlidir.
Vodafone Self Servis kanallarını kullanmak için şifremi nasıl alabilirim?
S yada SIFRE yazıp 7048’e ücretsiz kısa mesaj göndererek ya da www.vodafone.com.tr ‘ye giriş yaparak Online Self Servis’te “Ücretsiz Üye Ol” adımından şifrenizi alabilirsiniz.
Vodafone Cep Self Servis ‘ e hangi APN’ ler ile otamatik giriş sağlanabilir?
* iPhone App Store uygulaması henüz mevcut değildir.
**Blackberry APN üzerinden otomatik giriş henüz mevcut değildir.
Bu APNler dışında bir bağlantı sağlanıyor veya diğer nedenden ötürü şifre ekranı açılıyorsa; abone cep telefonu numarasını ve self servis şifresini girerek işlem yapabilir.
Vodafone'dan Abonelerine 2. Yıl Hediyesi
fatura detay my vodafone my vodafone fatura ödeme my vodafone faturasız hat işlemleri my vodafone kayıt my vodafone şifre öğrenme my vodafone sms self servis self servis hizmet vodafone vodafone fatura detay vodafone internet vodafone my vodafone vodafone online işlem vodafone online işlem merkezi vodafone self servis vodafone tarife değiştirme vodafone türkiye
Vodafone Free Zone Nedir?
22 Aralık 2016, 22:49
3 aylik geçmiş dökümanmi nasil ala bilirim
22 Aralık 2016, 23:06
Müşteri Hizmmetleri ile görüşünüz.
nasıl ckarcam hakknda bana bilgi verirmsn
26 Kasım 2016, 10:59
Ya ben hat sahibiyim geçmişteki aramaları çıkarmak isteyrm ama olmuyor yardım eder misiniz
27 Kasım 2016, 23:47
Müşteri Hizmetleri ile görüşebilirsiniz.
3 ayligeçmiş dökümanimi nasil alabilirim
22 Aralık 2016, 23:20
Müşteri Hizmetleri ile görüşmeniz lazım
delale dedi ki:
hocam gizli nolar selfte gözükmüyor onlaara ulaşmamız mümkünmü?
16 Temmuz 2016, 02:41
Savcılık Emri lazım
görüşme detayını telden nasıl açıp kapatabilirim
01 Haziran 2015, 20:18
Telden Açıp Kapatamazsınız. Sistem otomatik olarak onu tutar. Sizlik bir durum yok
Abdullah Tarhan dedi ki:
24 Haziran 2014, 09:37
online self numaramı müşteri hizmetlerinden öğrenebilirmiyim?
24 Haziran 2014, 13:42
Kastınız Şifre ise ne yazık ki sadece SMS ile alabilirsiniz şifrenizi.