BANKACILIK Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na geçen yıl 54 bin 169 şikâyet geldi. 2015 yılında BDDK'ya gelen şikâyet sayısı 35 bin 70 adetti. Şikâyet sayısı bir önceki yıla göre yaklaşık yüzde 54 arttı. Şikâyetlerin yüzde 41.5'u e-şikayet üzerinden yapıldı. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ile Başbakanlık İletişim Merkezi'nden (BİMER) gelen şikâyetler BDDK'ya doğrudan yapılan şikâyetlerden farklı oldu. CİMER ile BİMER'e yapılan şikayetlerin yaklaşık yüzde 30'u Bank Asya'nın tasfiye sürecine yönelik gerçekleşti. BDDK'ya doğrudan yapılan şikâyetlerde ise kredilerle ilgili sorunlar ilk sırada yer aldı. BDDK'ya yapılan şikâyetler sonucunda bankalara 2 milyon 547 bin liralık idari para cezası kesildi.