Uçak biletlerinin değişiklik süreci – Yardım merkezi OneTwoTrip
OneTwoTrip'teki müşteri Profiliniz üzerinden bir bilet değişikliği talebi gönderebilirsiniz.
Bunu yapmak için Müşteri Profilinize girmeniz, "Bilet değiştirme" seçeneğini seçmeniz ve uçuşunu değiştirmeniz gereken yolcunun (ların) adını ve değiştirilecek uçuş bölümünü işaretlemeniz gerekir.
Ardından istediğiniz tarih ve uçuşları seçmeniz ve olası seçenekleri talep etmeniz gerekir:
"Seç" e basarak seçilen uçuşla ilgili ayrıntılı bilgileri görebilirsiniz.
Bun işlemden sonra, bir uçuş değişikliği talebi gönderebilecek veya başka uçuş bölümleri seçebileceksiniz (eğer birden fazla bölümün uçuş tarihlerini değiştirmeniz gerekiyorsa).
Değişiklik isteğinizi kabul etmeden önce, rezervasyon sırasında verdiğiniz e-posta adresine ve cep telefonuna bir doğrulama kodu göndereceğiz. Değişiklik isteğinizi onaylamak için bu kodu girmeniz gerekir.
Bir değişiklik isteği gönderdikten sonra, Müşteri profilinizde "İşleniyor" durumunu göreceksiniz, bu da isteğinizin işlendiğini gösterir.
Değişiklik talepleri kalkış tarihi önceliğine göre işlenir.
İsteğinizin işlendiğine ve değişiklik servis ücretinin hesaplandığına dair bir bildirim alacaksınız.
Değiştirme miktarı hesaplandıktan sonra, sipariş sayfasında​ belirtilecektir:
Toplam tutar, seçilen ücret kurallarına, olası ücrete, vergi ek ücretlerine ve uçuş değişikliği/iadesi için OneTwoTrip servis ücretine bağlıdır.
Hizmet bedeli bilet başına 159 TL'dir.
OneTwoTrip, zorunlu bir uçuş değişikliği için hizmet ücreti almaz.
Ek ücreti iki saat içinde ödemeyi kabul ettiğinizi onaylamanız gerekir.
Uçuş değişikliği talebinizi kalkıştan en geç 24 saat önce gönderebilirsiniz. Bir uçuş değişikliği talebi göndermek için her zaman havayolu şirketine başvurabilirsiniz.
Hesaplanan ek ücret tutarını ödemeyi kabul etmiyorsanız, değişiklik isteğini iptal etmeniz yeterlidir.
Orijinal biletleriniz siz ödeme yapana kadar değişmeden kalacaktır.
Ek ücret ödemeyi kabul ediyorsanız, ödemeyi rezervasyonunuz için kullandığınız kartla değil, herhangi bir kartla yapabilirsiniz.
Nakit parayla ödenen siparişlerdeki değişikliğin ek ödemeleri de nakit parayla yapılır.
Siz hesaplamayı onayladıktan sonra değişikliği düzenlenerek e-posta adresinize yeni biletleriniz gönderilecektir.
Bir uçuş değişikliği talebi göndermek istiyorsunuz ancak bunu yapmanın bir yolunu bulamıyorsanız, lütfen bize istediğiniz tarih ve uçuşları içeren müşteri profiliniz üzerinden bir mesaj gönderin. İsteğinize bağlı olarak bu tür bir değişiklik olasılığını havayolundan kontrol edeceğiz ve size hesaplanmış bir ek ücret göndereceğiz.