2 kere ayıplı mal veren teknik servise ne yapılabilinir?
Ocak 2016'da ekran değişimi için verdiğim macbook pro 13'' 'ü teknik servisten almaya gittiğimde bilgi kağıdında cihazın tanımında macbook air yazdığını gördüm. Kesin bir sorun olmuştur diye iyice kontrol ettim fakat görememişimki eve geldiğimde ve arkadaşımın macbook pro su ile karşılaştırdığımda:
- ekranda orantısız kısılma imkanı
- ekranın 4 kenarından sarı ışık taşması
- ekranın tam oturmaması
- ekran ön kapağının tam oturmaması ve akabinde sol alt köşelerde hava boşluğu olması ve benzeri birçok hata fark ettim. Bunun üzerine ekran tam takılmamış olacakki sağ üst köşedeki plastik ekran contası taşmıştı.
Ve şuan mayıs ayındayız..
Yetiştirmem gereken işlerim olduğu için macbook'u ancak 2 ay sonra teknik servise götürebildim. Durumu anlattım. Tamam deyip aldılar. Fakat 1.5 aydır ben aramasam onlar aramayacaktı ve son 1 haftadır hergün taciz eder gibi aramaya başladım. Bunun sonunda bana ekranla alakalı bir entegrenin bozuk olduğunu bu yüzden ekranda öyle sorunlar olduğu bahanesini ürettiler. Şimdi ben hukuksal olarak ne yapabilirim? hem zamanımı hem de cihazımı maffettiler.
26 Mayıs 2016 johannz Yeni Kullanıcı (290 puan) tarafından soruldu
Tüketici haklarına başvurabilirsiniz.
Veya şurada Demir beyin yaptığı gibi direk Apple'a şikayette bulunabilirsiniz.
ancak yetkili olmayan bir teknik servise gittiyseniz muhtemelen kimseye derdinizi anlatamazsınız. Demir bey direk Apple Store ile ilgili bir sorun yaşadığı için Apple konuyla çabucak ilgilenmiş. Yetkili teknik servisler de Apple a bağlı çalışıyorlar. Eğer yetkisiz bir servise başvurduysanız dediğim gibi kimseye dert anlatamazsınız.
26 Mayıs 2016 erkam Uzman (160,900 puan) tarafından cevaplandı
15 Eylül 2016 Heisenberg Yeni Kullanıcı (170 puan) tarafından soruldu
4 Temmuz 2015 Mac Ailesi kategorisinde Acemistomatolog Yeni Kullanıcı (300 puan) tarafından soruldu
Servis kabul edermi?
27 Eylül 2016 yigitcmen Yardımcı (540 puan) tarafından soruldu
28 Nisan 2017 Mac Ailesi kategorisinde Lucifer Yeni Kullanıcı (250 puan) tarafından soruldu
Mac Ailesi (10,748)