Sensormatic | Müşteri Deneyimi
Biz, tüm müşterimizin kendine özel risk faktörleri bulunduğunu bilerek yola çıkıyoruz. Bir perakende mağazası ile endüstriyel bir kuruluşun risk faktörlerinin aynı olmayacağının farkındayız. Hatta aynı sektördeki farklı lokasyonda bulunan firmaların bile kendine özel riskleri bulunduğunu biliyoruz. Bu nedenle firmaya özel çözüm üretmenin ilk ve en önemli adımını atıyoruz: Risk analizi yapıyoruz.
Güvenlik, teknik, raporlama ve servis ihtiyaçlarını sorgulayarak yöneticinin isteklerini bir araya getiriyoruz. Yalnızca güvenlik değil verimlilik ve sürdürülebilirliğe ilişkin alanları da analiz ediyoruz. Birbiriyle entegre çalışan ve ihtiyaca özel yaratılan çözüm paketleriyle güvenliğinizi garanti altına alıyoruz.
Tüm ihtiyaçları karşılayan verimli ve entegre bir sistemi oluşturmanın tasarım yeteneği gerektirdiğinin bilincindeyiz. Bu sebeple “tasarım” olarak nitelendirdiğimiz çözümlerimizle, ihtiyaca cevap verebilecek sistem ve ürünleri seçiyoruz. Maliyet yapısı göz önünde bulundurularak belirlenen seçimlerimizde; kârlılık, verimlilik ve sürdürülebilirliğe de çok önem veriyoruz.
Başarısı kanıtlanmış 80’e yakın uluslararası markaya baktığımızda gördüğümüz ortak alanın “hız” olduğunu görüyoruz. Buradan hareketle biz, tasarım aşamasında her bir projeye sektör ortalamasının üzerinde bir hızla ürün tedariği sağlayabiliyoruz. Güçlü stoğumuz sayesinde de pek çok donanımı anında sevk edebiliyor ve projenin hızına olumlu katkıda bulunuyoruz.
Yüksek teknolojiyi en verimli şekilde değerlendiren uzman mühendis ve teknikerlerimiz, tasarlanan ve onaylanan projelerin kurulum ve montaj işlemlerini gerçekleştiriyor. Sahanın hazırlanması, teknik çalışması ve uygulama adımlarını içeren montajda, mekânın gerekliliklerine uyacak şekilde planlanarak kurulumun yapılması gerekiyor. Mekânın gerekliliklerine sadık kaldığımız bu aşamada fabrika, mağaza, müze, ofis binaları ya da tarihi eserleri ayrı ayrı değerlendiriyor ve dokularını bozmayacak şekilde montaj işlemini gerçekleştiriyoruz.
Montajı tamamlanan sistemlerin kontrollerinin yapıldığı bu adımda uzman ekibimiz, sistemin doğru çalıştığını kanıtlayacak testleri yapıyor. Şantiye gibi sıfırdan kurulum yapılan alanlarda sistemin çalışmasını ön planda tutuyoruz. Ek proje ya da devam eden bir iş akışı varsa da bu iş akışını bozmayacak şekilde kesintisiz geçiş yapmayı önceliklendiriyoruz.
Kurulan sistemlerin doğru kullanımı, uygun bir eğitimle olacağından eğitim departmanımız bu ihtiyacı karşılamak için sürekli çalışıyor.
Müşterimizin ihtiyacına göre tam veya yarı zamanlı, yerinde servis hizmetiyle sistemin tam performansla kullanılmasını sağlıyoruz. Böylece arızalara müdahale ve çözüm süreleri düşürülerek sistemde oluşan kesintiler en aza indiriliyor. Sistem operatörlerine verilecek destek eğitimleriyle, sistemin daha verimli kullanılması sağlanıyor ve böylelikle kullanıcı hataları engelleniyor. Bu hizmet aynı zamanda, müşterinin ihtiyacına göre tam veya yarı zamanlı, yerinde sistem operatörü bulundurma hizmetini de kapsıyor.
Sistem Sağlık Kontrolü
Kurduğumuz sistemlerin kesintisiz hizmet vermesi için sürekli sağlık kontrolü yapıyoruz. Sistemlerin doğru şekilde çalıştığını, veri kaybı yaşamadığını, ekipmanların görevlerini tam olarak yerine getirdiğini özel yazılımlarla kontrol ediyoruz. Bu yazılımlar Securitas Uzaktan İzleme Merkezi'ne bağlanıyor ve bu sayede oluşabilecek bir sistem arızası Uzaktan İzleme Merkezi’ne alarm olarak iletiliyor ve anında müdahale için servis birimlerine bilgi veriliyor.
İzinsiz giriş, hırsızlık, soygun, su baskınları, gaz kaçakları, yangın gibi acil durumları, algılayıcılar sayesinde zamanında fark eden alarm sistemlerini ev veya iş yerlerine kuruyoruz. Sisteme bağlı panik butonuyla tüm acil durumlarda Securitas Uzaktan İzleme Merkezi’ni harekete geçirmenizi sağlayarak olabilecek hasarları en başından önleyebiliyoruz.
Securitas Uzaktan İzleme Merkezi aynı zamanda, elektriğin olmadığı arazi koşullarında dahi çalışabilen Harici Alarm Sistemleri ile entegre olabiliyor.
Kurduğumuz sisemler tarafından üretilen verileri raporlayarak işletmelerin ölçüm yapmasına ve karar vermesine destek oluyoruz. Standart raporlar dışında işletmenin ihtiyacına uygun özel raporlar geliştirerek belirlenen sürede ilgili yöneticilere ulaştırıyor, karlılık ve verimliliğe katkı sağlıyoruz.
Periyodik bakımlar, sistemin uzun ömürlü kullanabilmesi açısından büyük önem taşıyor. Bakım hizmetlerimizi donanım ve yazılım olmak üzere iki alanda gerçekleştiriyoruz. Sistemin çalışma koşullarını gözden geçirirken performansını da artırıyoruz. Sistem testleri ile tespit edilen sorunları gideriyor, tüm bu işlemleri daha yüksek verim elde etmek için raporluyoruz.
Sistemi Sürekli Geliştirme
Kullandığımız teknolojilerin sürdürülebilir ve geliştirilebilir olmasına çok önem veriyoruz. Bu sebeple kullandığımız tüm sistemleri, işletmelerin değişen ihtiyaçlarına göre şekillendiriyor ve geliştiriyoruz. Yatırımı koruma hedefiyle yola çıkıyor ve böylelikle yaşayan sistemlere sahip oluyoruz.