Firmamız koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, firmamız garantisi altındadır. Firmamız Tüketici Haklarını Koruma Kanunu'na uymakla yükümlüdür.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri; ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
1.	Değişim Koşulları;
14 gün içerisinde değiştirme hakkı: Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte adresimize kargo ile gönderebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünleri, kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini firmamız karşılamamaktadır.
Size özel olarak üretilip, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin iadesi ilgili yönetmelik gereği mümkün değildir.
3. İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler firmamız tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
4. İptal Talebinde ücret İadesi Prosedürü
Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza e-posta yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
5. İade Adresi Bilgilendirme Esasları
İade Bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında e-posta yolu ile bilgilendirme yapılır.
İade Adresi: Firma iletişim adresimizdir.
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için iletişim telefonlarımızdan Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Destek: İletişim bölümünden ilgili departmanı seçerek mesaj yollayabilir veya iletişim telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.
İptal , İade ve Değişim Politikası
© 2018 barruslondon.com