Ümraniye'de birebir iletişim dönemi
02:0706 Kasım 2010
Ümraniye Belediyesi, kurduğu yeni iletişim sistemiyle ilçenin üç önemli noktasında Çözüm Ofisleri hizmet verirken, vatandaşlar 15 noktadaki ATM telefonlardan belediyeyi ücretsiz arayabiliyor.
Ümraniye Belediyesi, hayata geçirdiği yeni bir sistemle, vatandaşlarla birebir görüşme dönemi başlattı. Çözüm Merkezleri (Mahalle İrtibat Ofisleri), Çağrı Merkezi ve Taff Phone ücretsiz telefon hatlarının yer aldığı yeni iletişim sisteminin açılışı düzenlenen bir törenle yapıldı.
Ümraniye Dudullu Meydanı’nda yapılan törene Ümraniye Belediye Başkanı Hasan Can’ın yanı sıra, Ümraniye İlçe Emniyet Müdürü Selami Yıldız, Ak Parti İlçe Başkanı Celal Erdoğan, Ümraniye Belediye Başkan Yardımcıları, birim müdürleri, muhtarlar ve çok sayıda vatandaş katıldı.
Açılış töreninde bir konuşma yapan Ümraniye Belediye Başkanı Hasan Can, belediye olarak vatandaşlarla aralarındaki iletişimi her geçen gün daha güçlü bir hale getirdiklerini söyledi. Vatandaşların belediye hizmetlerini yerinde takip edebilecekleri modern bir sistem kurduklarını ifade eden Başkan Hasan Can, şunları söyledi:
‘Dünya hızla değişiyor ve belediyelerin hizmet anlayışları buna paralel değişiyor. Eskiden belediye hizmetleri yol yapmak, kaldırım döşemekten ibaret görülürdü. Şimdi dünyanın çağdaş belediyecilik anlayışı çerçevesinde belediyeler vatandaşlarına hayatın her alanında hizmet götürüyor. Ümraniye belediyesi olarak 6 yılı aşkın bir süredir bu modern belediyecilik anlayışı ile hareket ediyoruz. Sağlıktan eğitime, kültürden spora, sosyal yardımlardan klasik hizmetlere kadar sayısız alanda hizmet ve proje üretiyoruz. Şimdi de yeni uyguladığımız bir sistemle vatandaşlarımızla olan ilişkilerimizi daha da güçlendiriyoruz. Ümraniye’mizin üç önemli noktasına kurduğumuz Çözüm Merkezleri’nde, vatandaşlarımız sorunlarını daha pratik bir şekilde çözüme kavuşturabilecekler. Çağrı Merkezi’nde personelimiz devamlı surette gelen talep ve şikâyetlerle ilgilenecekler. Yine ilçemizin 15 ayrı noktasına kurduğumuz TAFF Phone’ler ile vatandaşlarımız ücretsiz olarak belediyemize ulaşarak istek ve şikâyetlerini iletebilecekler.’
Yeni sistemle birlikte, üç çözüm merkezi oluşturuldu. Vatandaşlar, belediye binası önü, Son Durak Saat Kulesi mevki ve Dudullu Meydan’da kurulan bu ofislerde dilekçe verilebilecek, şikayet ve öneriler aktarılabilecek, bilgi alınabilecek ve online tahsilat yapılabilecekler. Yapılan yenilikler kapsamında, bu merkezlerde bulunan videophone aracılığıyla, irtibat ofisine gelen vatandaşlar (o an makamında ve online ise) Başkan Hasan Can ile görüntülü konuşma imkanı bulabilecekler. Bununla birlikte, belediyeye gelecek telefon çağrılarını da vatandaşın ayağına götürecek özel bir Çağrı Merkezi modülü hayata geçirildi. Vatandaşlar, sokaklara konulan 15 Adet Ücretsiz ATM telefonlarda, 444 9 822 no’lu belediye hattından ücretsiz olarak Çağrı Merkezi birimine ulaşabilecekler