29 Ağustos 2014 Samsung Teslimatı Yapmadan Parça Ücretini İstiyor.
Samsung ev sinema sistemi HT-TX500T/ADL cihazımız arızalandı. RH Eektronik (bostancı yetkili servis) cihazın arızalanan parçasının üretilmediğini ve o parçanın fiyatını ödeme ve cihazın garanti belgesi ve faturasını ibraz etmemiz halinde yeni bir cihaz ile değiştirileceğini iletti. Bu belgeleri ibraz ettik, ancak bu seferde genel merkezden onay gelecek diye 15 gün bekletildik. Şimdi de yeni ürünün teslimi yapılmadan arızalanan cihazın parçasının fiyatı talep edilmekte. Kısacası uygulamalardan mağdur olduk, teknoloji şirketleri yapmış oldukları ürünün yedek parçasını 10 yıl süre ile temin etmekte yükümlüdür ve cihazın sorunu giderilmediği durumda yasal haklarımı kullanacağım.
İsmet Kemal C.
İsmet Kemal C.11 Eylül 2014 firma hala urunun parca teminini yada degisimini yapmamistir
İsmet Kemal C.29 Ağustos 2014 Hicbir sekilde tatmin edici bir cevap verilmemistir ve problemin cozumune gidilmemistir. Aldigim yanit "sadece bir ay beklediniz,daha fazla beklemelisiniz" seklinde olmustur.
Buradaki esas sorun RH ELEKTRONIK tarafindan garanti belgesi ve fatura ibraz edilmesi durumunda cihazin degisiminin yapilacagi soylenmesine ve SMS atilmis olmasina ragmen firmanin yeni talepleri olmustur, ve SAMSUNG bununla ilgili yaptirim uygulamamakta israrci olmaktadir.
Samsung Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2014 Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi
sefamerve, madame coco, ttnet, siberalem, hepsiburada, eminevim, ets tur, bets10, superonline, evkur
note 4 şebeke sorunu, vestel servis, yurtiçi kargo müşteri hizmetleri, kamil koç müşteri hizmetleri, birebir ürünler, vestel müşteri hizmetleri
Alışveriş Uygulamaları, Aspiratör-Davlumbaz, Ofis ve Kırtasiye, Departman Mağazacılığı, Pazarlama Şirketleri, Alışveriş, Buzdolabı - Derin Dondurucu, Çamaşır Makinesi, Çiçekçilik, Bulaşık Makinesi