Vodafone Faturamın Yüksek Geldiğini Açıklayamıyor! - Şikayetvar
Vodafone Fatura Müşteri Hizmetleri Sms 1631598
Vodafone Faturamın Yüksek Geldiğini Açıklayamıyor!
13/02/2012 tarihinde akşam saat 20:00 sularında Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak faturamın yüksek geldiği hakkında bilgi almak istedim fakat bilgi aktarılmadı sadece şikayet kaydı açıldı ve sonrasında 1-2 saat sonra şikayetim çözümlenmiş neresi çözümlendi Dev gibi kurumsal bir firmanız var ve sadece sms atıyorsunuz, bu ne ciddiyetsizlik gerekirse BTK ya başvurarak hakkımı arayacağım ister arayın ister aramayın...
Safa 48 Okunma
Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın faturasız hatta geçişi sağlandığından,yıllık kullanım vergi taksitlerinin toplu olarak yansıtıldığı ve ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir.Aboneliğin bir yıl öncesinde iptali veya faturasız hatta geçiş yapılması halinde taksitlendirilmiş olan bu vergi tutarlarının son dönem faturasına toplu olarak yansıdğını belirtmek isteriz. Faturasız hatlarımızda CepStandart tarifesine geçiş yapmanız durumunda Telsiz Kullanım bedeli alınmayacağını belirtmek isteriz. Tarifeye ait esaslara ekteki linken ulaşabilirsiniz. http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/tarifeler/cep-standart Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri
Markalar Kumcular İletişim, Fenercell.com, Kutluay Telekom, Türk Telekom, KKTC Telsim, Pttcell, Bimcell, Turkcell, TeknosaCell, Kktcell