Sıkça Sorulan Sorulan - Mobpazar.com
Hesabım menüsünden bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Sipariş İzleme linkinden ilgili sipariş numarasını girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz kargo iledir.
Mobpazar.com'a üye olduğunuz anda 300 puan kazanırsınız. Ayrıca Mobpazar.com'da hatalı ya da eksik bilgilerinizi güncellediğinizde de bir defaya mahsus 300 puan kazanırsınız.
Puanlarınız 300 puan ve üzerinde olduğunda hediye çekine dönüştürerek kullanabilirsiniz. 100 puan karşılığı 2 TL'dir. Puanlarınız ve hediye çekleri sadece Mobpazar.com'dan yapılacak alışverişlerde geçerlidir, nakite çevrilemez.
Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim? Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için 0850 811 0 662 nolu müşteri hizmetleri hattını arayarak ya da bilgi@mobpazar.com adresine e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.
Kargo Masrafları Ne Kadardır, Hizmet Bedeli Nedir? Tüm ürünlerimizde (özellikle belirtmediğimiz durumlar hariç) kargo ücretsizdir.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedelinin yansıması bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılabilmektedir. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Ürünler Olmadığı Takdirde Değişim Yapılabilir mi? Sitemizde moda ve giyim ürünleri satıldığından bu tür problemler yaşanabilir. Eğer satın aldığınız üründe bir beden problemi yaşarsanız ürünü iade ve değişim şartlarına göre on dört (14) iş gününde tarafımıza göndererek değiştirebilirsiniz.
Siparişimi İptal Ettirmek İstiyorum Ne Yapmalıyım? Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin karoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce bilgi@mobpazar.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.