Avea Yanlış Bilgilendirme Yaparak Mağdur Etti. | Şikayetvar
Türk Telekom Avea Fatura Hat 2277111
Avea Yanlış Bilgilendirme Yaparak Mağdur Etti.
Annem 55 yaşında yıllardır faturasız olarak Avea hat kullanıyor. Geçen gün hattına gelen mesaj üzerine kullandığı paketten daha avantajlı olduğunu gördüğümüz bir pakete geçmesini önerdik. Paket için belirtilen mesajı istenilen yere yolladık kendi paketini de akabinde iptal ettirdik. Nedense gece yarısına doğru aklımıza kuşku düştü herhangi bir onay mesajı da gelmemişti.
Avea müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kampanyadan sadece 7-25 yaş arasındaki insanların ya da faturalı hat kullananların yararlanabileceğini annemizin hattının bu tarifeden yararlanamıyacağını söylediler ama paket ile ilgili gelen bilgi mesajında bunların hiçbiri belirtilmedi olan annemin iptal ettirdiğimiz paketine oldu.
Cemal 26 Şubat 2014
hala yaptıgınız hatayı kabul etmiyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz bir üste çıkıyorsunuz allahtan annemin yanındaydık o günde kimbilir kaç parası gidecekti biz önlem almasaydık sizin yüzünüzden şu klişe mesajlarıda yazmayın sürekli daha itici oluyorsunuz. biraz arastırıp çalışıp öyle mesaj atın artık
hep bir sabit klişe mesaj yazıyorsunuz telefonda bile verdiginiz bilgilerin geçerliliği yok an itibariyle avea bitmistir kendi hatanızı kabul etmeyip zeytinyağı gibi davranıyorsunuz
benim için avea an itibariyle bitmiştir. lütfen şikayetin altınada aynı klişe yorumları yapmayın ben üsteki mesajımın sonuna kadar arkasındayım bilgi mesajında hiçbirşeyi belirtmiyorsunuz üstüne kalkıp telefonda biz siz evet yazıp mesajı bize gönderdikten sonra sizi arıyacaktık deniliyor niye aramadınız diyorum sıra size gelmemiştir o gün içerisinde deniliyor yazık çok yazık
Markalar Bizim İnternet, TurkNet, Vodafone Net, Millenicom, Göknet, Netspeed.com.tr, D-Smart Net, Kablo Net, Superonline, Extranet