Şikayet Talebi iş süreci - UNIBRAVO
Şikayet Talebi iş süreci, Şikayetlerin dışarıdan yükleniciler tarafından düzenlenmesini sağlayan bir iş sürecidir. Bir belgeyi bir yükleniciye göndermeden önce belgeyi onaylama, imzalama ve kayıt etmeyi içerir.
Bu iş süreci, bir şirketin giden şikâyetlere ilişkin düzenlemeler oluşturmasını sağlar. Çalışanlar bir belge göndermeden önce ne yapmaları gerektiğini bilirler. Sadece sorumlu yöneticilerin onayladığı şikâyetler firma adına gönderilir ve sisteme kaydedilir. Daha sonra çalışanlar gerektiğinde şikayet ve bilgileri bulabilecekler.
Bir kullanıcı, BPM & Workflow Yazılımı Web Uygulamasında Şikayet Talebi işlemini başlatır. Ardından kullanıcı bir belge ekler ve üzerine bir belge doldurur veya üzerine düzenleme yapar.
Sistem, süreç başlatıcının yöneticisini tanımlar. Başlatıcı belgeyi imzalayan kişiyi el ile seçer ve gerekirse diğer onaylayıcıları belirtir.
Süreç modeline göre, yönetici şikayetini onaylar. Bundan sonra, seçilen onaylayıcılara gönderilir.
Belge her aşamada onaylandıktan sonra imzalanmalı ve kaydedilmelidir. Daha sonra şikayet yükleniciye gönderilir.
A business process, which organizes drawing up of complaints to outside contractors. It includes approving, signing and registering the document before sending it to a contractor.
This business process allows a company to establish regulations for outgoing complaints. Employees know what they have to do before sending a document. Only the complaints, approved by responsible executives are sent on behalf of the company and then registered in the system. Later the employees will be able to find the complaint and information on it, if necessary.