Doğtaş Mobilya Sorunlar Devam Ediyor! - Şikayetvar
Doğtaş marsala köşe takımımdaki sorunlar bitmiyor. Kumaşında ki deformasyonu ve sünger göçmelerini firma kabul etti ve kumaşı süngerlerini 15 günde değiştirilip yeniden kuruldu lakin sorunlarımın hala bitmediğini oturduktan sonra anladık. Minder süngerlerim değişmemiş eski içine göçük minderler tarafıma yeni kumaşlarla geri geldi. Müşteri memnuniyeti ekininden M**** hanım zaten verdiği sözlerin hiçbirini tutmuş değildir. Hala memnun değilim olmayacağımda mağduriyetim çözülemiyor. Eski süngerlerim değilse daha fena çünkü bu sünger 5 günde göçtü nasıl çözülecek bu sorun bilmiyorum. Suç duyurusunda bulunmuştum. Sanırım artık konu mahkemeye taşınacak. Yeni evlenecekler evliliğinizi monoton bir düzene sokmamak ve paranızı ziyan etmek sürekli sorunlar ile uğraşmak istiyorsanız Doğtaş’a Kelebek mobilyaya yatırın evlendikten sonra çok güzel zamanınızı alıyor ve mağdur ediyorlar.
Kübra 1.838 Okunma
20.06.2017'de Erzincan Doğtaş mağazanızdan 4.400 ₺ karşılığında satın almış olduğum marsala köşe takımından memnun değilim. Üründe ki sorunlarım hiç bitmiyor. Ürün için evine 4 kez servis geldi. Üründe kumaş esnemesi sünger çökmesi ve kumaş ağarması mevcuttur. 2kez uzanma koltuğunun süngeri değişti bir kezde kumaşımız lakin kumaş değişimi esnasında tüm iskelete zarar verilmiş. Yatak kısmı açılmıyor uzanma ve 3lü koltuk arasında yükseklik alçaklık sorunu var. Tekli koltukta minder eninden dar boyundan uzundur. Koltuktaki sorunlar sebebi ile evimize Ümraniye servisi geldi ve koltuklarda ki sorunları gördüler. Ürünü artık istemediğimizi iade hakkımızı kullanmak istediğimizi ileterek servis notlarını aldı ve kendilerde iadenin uygun olduğunu iletti. Genel merkez ile yaptığım görüşmede ürün iadeye uygun görülmemiş ürün için Ümraniye servisi tarafından düzenlenen rapora ulaşın ve sorunlarım çözüme ulaşsın. Ben ürünü kullanamıyorum ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Tarafıma hala geri dönüş yapılmamıştır...
SYN Kübra K., Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Çözüm ekibi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 34 87 numaralı iletişim hattımıza ya da www.dogtas.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Doğtaş Çözüm Ekibi Eda UZ
Markalar Çetmen Mobilya, IKEA, Kelebek Mobilya, Enza Home, Alfemo, Modalife Mobilya, Bellona, Yataş, İstikbal, Vivense, adidas, LG, Bimcell, Cinemaximum, Media Markt, Yurtiçi Kargo, Denizbank