Kitapyurdu - Şikayetvar
KitapyurduEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Kitapyurdu Sipariş Teslim Edilmemesi
Seyda10 saat önce
Bundan yaklaşık bir buçuk ay önce sipariş ettiğim kitaplarım iki kez kargoya verildiği halde hala daha elime ulaştırılmadı. Çalışmam gereken test kitaplarının da bulunduğu kitapları beklerken mağdur edildim hala da mağdur ediliyorum. Bu konuda defalarca şikayet mesajı gönderdiğim halde bir yaptırım ...Devamını oku
Kitapyurdu Eksik Ücret İadesi
Mertcan13 saat önce
18 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadı. MNG nin güvercintepe şubesinin işgüzarlığı ve telefonları açmaması sonucu kargom benim isteğim dışında tekrar Kitapyurdu'na iletilmiş. Tek kitaba 28 lira verdim kargo dahil. Almasına çok güzel alıyorlar parayı ama iade ederken kargo parasını k...Devamını oku
Ptt Kargo İle 27 Gün Sonra Elime Ulaşan Kitaplar Islak Ve Hasarlı
Gülşah16 saat önce
1 mayısta verdiğim KY1974**68 numaralı siparişim Kitapyurdu'nun anlaşmalı olduğu PTT Kargo tarafından kaybedilmişti. Konuyla ilgili Kitapyurdu'na defalarca mail atmama rağmen matbu bir mail göndermekten başka çözüm üretmediler. Defalarca PTT kargoyu aradım çok sayıda kişiyle görüştüm, benim uğraşlar...Devamını oku
Gamze17 saat önce
Kitapyurdu Siparişim Hala Hazırlanıyor Diyor
Hazal17 saat önce
25 Mayıs da sipariş verdim ama hala siparişiniz hazırlanıyor diyor. Lütfen ilgilenir misiniz? Neden hala böyle söylüyor. Acil ihtiyaçlarım olanları sipariş ettim ama hala gelmedi başka siteden yaptığım kitapları da aynı gün sipariş ettim ama onlar geldi bile...Devamını oku
Kitapyurdu Basım Hatası Olan Kitabi Kabul Etmeme
Medine23 saat önce
Online aldığım kitap basım hatalı çıktıktan sonra Kitapyurdu ile iletişime geçtim faturası ile geri göndermem gerektiği söylendi kitap yurduna kargoladım fakat tarafıma iade yapılmış, üzerine kargo tutarını ödedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.Devamını oku
Kitapyurdu Sayfaların Yırtık Gelmesi
Kyki1 gün önce
Kitapyurdu'ndan 15 cilt öne punch man manga sipariş etmiştim 2 ay önce, bir çok cildin kapakları deforme olmuştu ama sayfalarda ilk bakışta bir şey görememiştim ve şu an okurken fark ettim. 6. Ciltte Elle yırtılmış sayfalar var şaka gibi gerçekten, bir daha asla Kitapyurdu'ndan manga almayacağım. İn...Devamını oku
Kitapyurdu Sistemleri İptal Etmekte Sorun Yaşıyorum
Hava1 gün önce
Sipariş verdiğim andan itibaren 4 saat sonra iptal etmek istedim defalarca mail attım internet sitesinden talep oluşturdun yardım talebinde bulundum. Şikayet talebi oluşturdum ama maalesef 3 gün oldu. Ne mail ile bildirim aldım ne siparişimin iptali sağlandı ne müşteri hizmetleriyle görüşe bildim ha...Devamını oku
Kitapyurdu Kargo Takip Numarası Gelmedi
Bugün siparişin 8. Günü aldığım 5 kitaptan 4ü 24 saat sonra kargoda etiketi ile duruyordu. Fakat ne kargom geldi ne kargo takip numaram bu nasıl bir hizmet anlam veremiyorum. Kitapyurdu çalışanları bana kargo takip numaramı iletmelerini istiyorum. Ve hala sevk için hazırlanıyor yazıyorDevamını oku
Behiye1 gün önce
Kitapyurdu Siparişlerimin Kargoya Verilmemesi
KY1998**63 numaralı siparişimi çarşamba günü verdiğim. Sipariş verdiğim bütün kitapları 24 saat içerisinde kargoya verilecek kitapların arasından seçtim. 2 kere mail atmama rağmen hala siparişlerim kargoya verilmedi. Verdiğim siparişlerin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum.Devamını oku
Senanur Yılmaz Abdullah İrem
Kitapyurdu Yırtık, Yanlış ve Kirli Gönderim
Cenk2 gün önce
Hediye olarak aldığım kitaplar ve defterler yüzünden mahcup oldum. Kitapların üstü yırtık geldi ve kirliydi. Müşterinize böyle mi sahip çıkıyorsunuz? Tam 3 tane defter aldım, karşılığı bu muydu? Rahatsız mısınız da insanlara kullanılmış, özensiz, düzensiz ve yanlış ürün gönderiyorsunuz? Sizin yüzünü...Devamını oku
Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?
Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.
Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?
Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.
Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları
Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?
Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?
Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?
Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?
Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?
Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.