Banka ve Sigorta Şirketleri / Ekonomi - Finans / Milliyet Blog
BANKA ve SİGORTA ŞİRKETLERİNİN MÜŞTERİSİ MİYİZ, YOKSA KÖLESİ MİYİZ?
Kölelik 1789’da kaldırıldı zannedenler, bu yazı dizisini muhakkak okusun.
Uzun zamandan beri köşemde yazmıyordum.
Bugünden itibaren size bilmeceler soracam.
Ve sonunda beni maddi olarak zarara uğratan, manevi olarak hayal kırıklığına uğratan köklü bir banka ve onunla beraber iş ortaklığı yürüten sigorta şirketini bulabilecek misiniz acaba bunu çok merak ediyorum?
Küçük bir ipucu sizlere: Hikayemiz ŞAŞKIN (MARKET!) ŞUBESİ’nde yaşanmıştır. Aslında market değil ama şimdilik öyle olsun.
Evet sıra geldi bilmecelerimize:
Bir küçük fıçıcık, içi dolu turşucuk.
Kanadı var, kuş değil. Boynuzu var, koç değil.
Gelişi aslan gibi, duruşu kaplan gibi, yayılır hasır gibi, sürünür esir gibi.
(Bu bilmecelerin cevabına sayfamın altından ulaşmanız mümkün. )
Sıra geldi asıl diğer bilmeceye:
“Arabam yok, ama sigorta poliçem ve kaskom var!
Eşimin arabası var, ama sigorta poliçesi ve kaskosu yok”
Bugünlük bu kadar bilmece yeter.
Son bilmecemin cevabını yazı dizimizin sonuna ulaşmadan açıklayacağım.
20 bölümden oluşacak olan bu yazı dizisi; bir bankanın , müşterisinin bir reklam panosu olduğunu unutarak, onun sorununu çözmek bir yana; müşterisinden aldığı ücreti ödememek için her türlü “Görmüyorum-duymuyorum-konuşmuyorum” u oynamaktan asla ve asla sıkılmıyor.
Geçenlerde bir film sitesinde Self Made isimli bir filmi izledim.
Filmdeki bir sahne çok hoşuma gitti. İşte gerçek ticaret ehli bu dedim.
Filmi İsrail’li bir yönetmen yönetiyor ve film İsrail’de geçiyor.
Kısaca size olayı anlatayım:
Başkarakterimiz kendisine bir yatak sipariş ediyor. Demonte olan yatağı monte etmeye çalışırken, vidalardan birinin eksik olduğunu iddia ediyor ve telefon açarak şikayetini dile getiriyor.
Firma ise eksik gönderdiği vidanın müşterisine, özür mahiyetinde bir sürü eşya gönderiyor.
Eksik bir vida ve karşılığında, onlarca işçinin taşıdığı özür hediyeleri.
Bu haftaki bilmecelerimin cevapları:
Sözü fazla uzatmayayım bu yazı dizisinden nelerden bahsedeceğime gelelim. Geçen yıl ismini şu an açıklamak istemediğim banka şubesine mecburi trafik sigortası ve kasko yaptırmak için araç ruhsatını gönderdim.
Ben o bankanın müşterisiyim ve ruhsat eşimin üstüne.
Yani poliçeler eşimin üzerine yapılması gerek. Paranın da benim hesabımdan çekilmesi gerek.
Banka ise ne yapıyor?
Arabası olmayana, yani bana, trafik sigorta ve kasko yapıyor;
Arabası olan eşimin poliçe işlemlerini ise yapmıyor.
Araç ta 1 yıl boyunca trafik sigortasız, kaskosuz trafikte şehirlerarası yollarda şerit takip ediyor.
Banka sonunda işlemlerin hatalı olmasını kabul etmesine rağmen, 444’lü numaradan aranıp “Evet işlemi memur hatalı yaptı. Ama hatalı işlemlerin ücretlerini geri ödemeyeceğiz.” diye net bir cevap veriyor.
Zaten işin enteresan tarafı da şu: Bu konuşma yapılana kadar yani 14 Şubat 2019’dan itibaren yazışmalar başlıyor ve gayet kibar olan banka yetkilileri (sigorta yetkilileri denen bir olay yok. Yalnızca not alan kişiler var.) 10 Mayıs 2019 saat 09:42’de ise her şey değişiyor. Artık bu olayı kapatmak isteyen banka yetkileri, daha sert birini görevlendiriyorlar ve birden bire “Hadi bu işi bitirin” diye bir talimat almışçasına o kibarlıktan uzaklaşıyor, müşterisini dinlemiyor.
“He heyyyt bir kahraman oluşturduk yaşasın bize!”
Hatanın kabul edilmesine rağmen; geçen yıl ödediğim ücretlerin ödenmeyeceğini, çünkü bir kaza yaşamadığımız için, böyle bir ödeme yapılmasına gerek olmadığı söyleniyor.
Zaten trafik sigortasının ve kaskonun kaza durumlarında devreye girdiği, kaza yaşanmadığı için buna gerek olmadığı tekrar ediliyor. (Bunun nasıl bir mantık olduğunu, nasıl bir çözüm olduğunu halen daha anlamış değilim!!!)
YAŞAR NE YAŞAR, NE YAŞAMAZ!
Tarih tekerrürden ibarettir boşuna denmemiş. Aynı olay farklı karakterlerle yaşanıyor.
Evet bir bilmecem var sayın okurlarım, Bilin bakalım 1 yıl boyunca başınıza kaza gibi kötü bir şey gelmedi diyerek, (ses kaydı bankada bulunmaktadır. Tabi silmedilerse zararımı karşılamayacaklarını dile getiren bir banka ve sigorta şirketi sizce hangileri olabilir?
5 Kasım 1975 Erzurum doğumlu. Atatürk Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Tiyatro Bölümü Dramat..