Office'le kullandığım hesabın kullanıcı adını veya parolasını unuttum - Office Desteği
Şunlara Uygulanır: Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 OneNote 2016 Publisher 2016 Access 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Project Professional 2016 Office 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 OneNote 2013 Access 2013 Visio 2013 İşletmeler için Office Office 365 Admin Office 365 Küçük İşletme Ev için Office Office 365 Küçük İşletme Yöneticisi Mac için Excel 2016 Mac için Outlook 2016 Mac için PowerPoint 2016 Mac için Word 2016 Mac için OneNote 2016 Office Mac 2016 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 - Küçük İşletme Yöneticisi 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 - Yönetici Office 2013 Project Professional 2013 Project Standard 2013 Visio Professional 2013 Office 365 için Project Publisher 2013 Geliştirici Project Standard 2016 Office 365 Etkinleştirme Office 365 Germany - Enterprise Office 365 Germany - Enterprise yöneticisi Office 365 için Visio Pro Diğer... Daha az
Office’e giriş yapmak, Office’i yüklemek ya da yeniden yüklemek veya Office 365 üyeliğinizi yönetmek için kullandığınız hesap ve parolayı alma seçenekleriniz, ürününüzün ev için Office veya iş için Office planlarının bir parçası olup olmadığına göre değişiklik gösterir.
Ne kullandığınızdan emin değil misiniz?
Office 365 abonelikleri: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.
Office 2016 ve Office 2013 sürümleri, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur: Bunlar, tam yüklü Office uygulamalarını içerir.
İpucu : * Office Professional Plus teklifini şirketinizin Evde Kullanım Programı aboneliği aracılığıyla aldıysanız, bkz. Evde Kullanım Programı (HUP) aracılığıyla Office.
Tek başına Office 2016 ve 2013 uygulamaları, tek seferlik satın alma seçeneğiyle sunulur
Office 365 Eğitim E5
İpucu : Bu Office 365 aboneliklerinde herhangi bir şey yüklemenize gerek kalmadan, web tarayıcınızda Office’in çevrimiçi sürümlerine erişebilir ve bunları kullanabilirsiniz. Office 365’te Office Online ile çalışmaya başlamayı öğrenin.
Ev için Office İş için Office
Office kopyanız ile ilişkilendirdiğiniz hesap, Office’i ilk kez satın aldığınızda ya da etkinleştirdiğinizde veya Hesabım’da oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle aynıdır. Bu kullanıcı adı ve parolaya ilgili yardım için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
Kullanıcı adınızı görmek için bir Office 2016 uygulaması açın
Ürün anahtarınızı kullanın
Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayın
Microsoft hesabınızın parolasını değiştirin
Office’te birden çok hesabınız var
Hesabınız doğru ama çalışmıyor
Outlook e-posta hesapları
Outlook.com’da parolanızı değiştirin
Outlook uygulamasında parolanızı değiştirin
Zaten yüklü bir Office 2016 kopyanız mı var? Office’in kime ait olduğunu görmek için herhangi bir Office uygulamasını açın
Ürün Bilgileri’nin altında, Office ürününüz ve Sahibi: sözcüğüyle birlikte Office’in bu sürümüyle ilişkilendirilmiş hesap yer alır.
Sahibi: bilgisini görmüyorsanız, Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin. Güncelleştirme tamamlandıktan sonra uygulamayı kapatın ve yeniden açın. Hesap bilgisi artık gösteriliyor olmalıdır.
Varsa, daha önce Office 2016 veya Office 2013 için kullandığınız ürün anahtarını kullanın
Microsoft hesabınızın bir kısmını görmek için ürün anahtarınızı girin.
www.office.com/setup sayfasına gidin. Microsoft hesabınızı girin veya yeni bir hesap oluşturmak için istemleri izleyin.
Microsoft’tan gelen e-postalara bakın
Microsoft’tan veya Office’ten hesabınız hakkında gönderilen e-postaları almak için düzenli olarak kullandığınız diğer e-posta hesaplarını denetleyin. Bunlarda hesap adınız veriliyor olabilir.
Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlama
Office ile ilişkilendirdiğiniz Microsoft hesabının şifresini unuttuysanız https://account.live.com/ResetPassword.aspx adresinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Parolanızı sıfırlamak için istemleri izleyin.
Microsoft hesabınızın parolasını değiştirme
Https://login.live.com sitesine gidin ve var olan kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.
Güvenlik > Parolayı değiştir’i seçin.
Bilgi istemlerini izleyerek güncel parolanızı, istediğiniz yeni parolayı girip, sonra yeni parolanızı tekrar girin.
Hesap adınızı doğru yazıp yazmadığınızı denetleyin
Hesap adınızı doğru yazıp yazmadığınızı bir kez daha denetleyin. Yazım hatası olup olmadığına bakın ve karakterlerin yer değiştirmediğinden emin olun. Birkaç farklı çeşitlemesini deneyin.
İş veya okul hesabı adı veya Microsoft hesabı olmayan bir hesap gibi yanlış bir hesapla oturum açıyor olabilirsiniz.
Office’le ilişkilendirmiş olduğunuz Microsoft hesabını kullanmalısınız. İşiniz veya okulunuz tarafından verilen bir hesabı kullanarak oturum açmayı denediyseniz, bir Microsoft hesabınız olmayabilir veya yalnızca yanlış hesabı girmiş olabilirsiniz.
İş veya okul hesaplarıyla ilgili yardım almak istiyorsanız, bu makalenin üstündeki İşletmeler için Office sekmesine tıklayarak çözümlere ulaşabilirsiniz.
Şu anda bir iş veya okul hesabıyla oturum açtıysanız ama aslında Hesabım’da kendi kişisel Office sürümünüzü yönetmek için oturum açmaya çalışıyorsanız, önce iş veya okul hesabınızın oturumunu kapatmalı ve ardından doğru Microsoft hesabıyla oturum açmalısınız.
Engellenen hesaplar, iki aşamalı doğrulama, güvenlik kodları veya seyahat sırasında hesabınızla ilgili sorunlar gibi Microsoft hesabı oturum açma sorunlarıyla ilgili ek yardım için, bkz. Microsoft hesabınızda oturum açamadığınızda.
Outlook.com parolanızı değiştirmek istiyorsunuz
Outlook.com’da oturum açmak için kullandığınız parolayı değiştirme veya güncelleştirme konusunda yardım almak için bkz. Outlook.com’da parolamı değiştirme.
Outlook masaüstü uygulamasında parolanızı değiştirmek veya güncelleştirmek istiyorsunuz
PC veya Mac’inizdeki Outlook masaüstü uygulamasının parola değişiklikleri için bkz. E-posta hesabı ayarlarını değiştirme (PC üzerindeki Outlook’ta) veya Mac için Outlook 2016’da parolanızı güncelleştirme.
Bu seçeneklerin hiçbiri yardımcı olmuyorsa ve Microsoft hesabınızı hala anımsayamadıysanız, desteğe başvurun; buradaki destek aracılarımız size yardımcı olabilir. Desteğe ulaşmak için geçici bir Microsoft hesabı oluşturmanız gerekebilir.
Ürün anahtarınızı ve satın alma belgenizi yanınızda bulundurmayı unutmayın.
Not : Sohbet ve Çağrı yoluyla sağladığımız Answer Desk, İşletmeler için Office ürünüyle ilişkilendirilmiş iş veya okul hesabıyla oturum açan kullanıcılar tarafından kullanılamaz. iş veya okul hesabına yönelik destek seçeneklerini, bu makalenin üstündeki İşletmeler için Office sekmesinde bulabilirsiniz.
İş veya okulunuz tarafından size atanan e-posta hesabınız, iş veya okul hesabınız üzerinden edindiğiniz Office kopyasıyla ilişkili hesabın e-posta adresiyle aynıdır. Bu kullanıcı adı ve parolaya ilgili yardım için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
Parolanızı sıfırlamak için yöneticinize ulaşın
Çin’de veya Almanya’daki Office 365 için
Çin’de 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 kullanıyorsunuz
Office 365 Germany kullanıyorsunuz
Farklı bir hesapla oturum açın
Office 365 yöneticileri için
Office 365 yöneticileri için yardım
Kullanıcı adınız ve parolanız için yöneticinize başvurun
iş veya okul hesabı için kullanıcı kimliğini alabilecek ve parolayı sıfırlayabilecek olan yöneticinize başvurun.
Yönetici misiniz? Aşağıdaki Office 365 yönetici yardımı bölümüne bakın.
Office 2016 yüklüyse, kullanıcı adınızı görmek için herhangi bir Office uygulaması açın.
Office 2016’yı yüklediyseniz, birçok durumda bir masaüstü Office uygulamasını açarak Office ile ilişkili iş veya okul hesabını görüntüleyebilirsiniz.
Sahibi: bilgisini görmüyorsanız, Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin. Güncelleştirme tamamlandıktan sonra uygulamayı kapatın ve yeniden açın. Sahibi: hesabını bulun.
Kullanıcı adınızı biliyorsunuz ancak parolayı unuttunuz ve sıfırlamanız gerekiyor
Yöneticiniz size parolanızı sıfırlama izni verdiyse, passwordreset.microsoftonline.com/ adresine gidin. Parolanızı değiştirme izniniz yoksa yöneticinize başvurun.
Parolanızı biliyorsunuz ama değiştirmek istiyorsunuz
Bu işlemi yalnızca yöneticiniz size Office 365’te parola güncelleme izni vermişse gerçekleştirebilirsiniz.
www.office.com/signin adresine gidin ve iş veya okul hesabı kullanıcı adınız ve mevcut parolanızla oturum açın.
Ayarlar > Parola’ya gidin.
Değişikliklerinizi yapın ve Kaydet’e tıklayın.
Kuruluşunuz, Çin'de 21Vianet tarafından sağlanan Office 365’i kullanıyor
Çin’de 21Vianet tarafından sağlanan Office 365 için oturum açma konumu https://login.partner.microsoftonline.cn/ adresidir.
Doğru konumda oturum açıyorsanız ama kullanıcı adınızı ve parolanızı hala anımsamıyorsanız, yöneticinize başvurun.
Kuruluşunuz Office 365 Germany’yi kullanıyor
Office 365 Germany için oturum açma konumu https://portal.office.de adresidir.
İş veya okul hesabı yerine kişisel hesapla oturum açma
İş veya okul Office sürümünüzün Hesabım sayfasında oturum açmaya çalışıyorsanız ve farklı bir hesapla zaten oturum açtıysanız, o hesap oturumunuzu kapatmalı ve ardından doğru iş veya okul hesabıyla oturum açmalısınız.
Dilerseniz yeni bir tarayıcı penceresinde gizli gözatma oturumu da açabilirsiniz. (Bunun nasıl yapıldığını bilmiyorsanız, tarayıcınızın yardımında arama yapın.) Gizli gözatma oturumu açtığınızda gözatma verileriniz (geçmiş, geçici internet dosyaları ve tanımlama bilgileri) kaydedilmez, böylece farklı bir hesapla oturum açabilirsiniz.
Kuruluşunuzda Office 365’i yöneten bir yöneticisiyseniz, kullanıcı hesaplarını ve parolaları yönetmenize yardımcı olması için aşağıdaki makaleleri kullanın.
Kuruluşunuzdaki birinin kullanıcı adını ve e-posta adresini değiştirme
Yöneticiler: Office 365 parolalarını veya yönetici parolanızı sıfırlama
Kuruluşunuzdaki kişilerin kendi parolalarını sıfırlamalarına izin verme
İşletmeler için Office 365’te kullanıcılar ve parolalar – Yönetici Yardımı