Tasarım Odaklı Düşünce ve İnsan Odaklı Tasarım | Uğur Cem Yıldız
“İnsan Odaklı Tasarım” (Human Centered Design – HCD) kavramı da sık sık “Kullanıcı Odaklı Tasarım” (User Centered Design – UCD) ile kıyaslanır. Pek çok kaynakta bu iki kavramın aynı şeyi ifade ettiğine dair yorumlar mevcut. İkisi de insanı (ya da kullanıcıyı) merkeze koyarak çözüm tasarlama amacını güden ve içinde buna yönelik pek çok süreç ve yöntem barındıran bir süreç çerçevesini ifade ediyor diyebiliriz. HCD daha çok sosyal alanlarda kullanılan hali, UCD de daha çok yazılım geliştirme alanında kullanılan hali gibi… Buna bir de son zamanlarda “Müşteri Odaklı Tasarım” (Customer Centered Design – CCD) kavramı da eklenmiş. Tahmin edeceğiniz üzere, bu da aynı kavramın daha çok müşteri deneyimini iyileştirme ile ilgili alanlarda kullanılan hali.
Bu arada “İnsan Odaklı Tasarım” ISO standartlarına da girmiş durumda… Bu süreç çerçevesi altında, özellikle yazılım geliştirme alanından doğmuş pek çok yöntem mevcut. “Kullanıcı Arayüz Tasarımı” (User Interface Design – UI), “Kullanıcı Deneyim Tasarımı” (User Experience Design – UX), “Deneyim Tasarımı” (Experience Design – XD), “Etkileşim Tasarımı” (Interraction Design – IxD), Hizmet Tasarımı (Service Design) bunlardan bazıları…
“İnsan Odaklı Tasarım” süreç çerçevesi “Tasarım Odaklı Düşünce” yaklaşımını temel alır ve genel hatları ile şu adımlardan oluşuyor:
“İnsan Odaklı Tasarım” İnsan Kaynakları profesyonelleri için de anlam ifade ediyor. Bu konuya biz de 2014 yılından beri kafa yoruyoruz. Pek çok kaynağı inceledik, bazı danışmanlarla çalıştık. Zaman zaman bizim için çok anlamlı olmayan yönlere de sürüklenmişiz, daha sonra fark ettik. En sonunda kendimiz için doğru bir çerçeve ve yöntem oluşturabildik diye düşünüyorum. Bunun için İK’da İnsan Odaklı Tasarım bölümüne bakabilirsiniz.