Ucuz Otel Ekipmanları - My Pazaar - Otel Ekipmanları - Karton Kutu - Tela Çanta - Rfid Müşteri Bilekliği
ANASAYFA /BLOG & HABERLER / Ucuz Otel Ekipmanları
Otel işletmeciliği yoğun ve zor bir alandır. Sürekliliği sağlamak ve memnuniyeti artırmak sizi başarıya götürür. Fakat bu durumun tersi ile karşılaşmakta çok olasıdır. Müşteri memnuniyetini daim kılmak ve aynı müşterilerin tekrar konaklamasını sağlamak zordur. Ancak onlara güzel bir deneyim kazandırmak hafızalarına işlenecek mutluluk ve güven hissini hep hatırlatacak ve tekrar sizi tercih etmelerini sağlayacak. Bir otel birçok odadan oluşan, denize yakın, havuzu olan, spa yada spor salonu hizmeti veren üstünde çatısı olan bir bina değildir. Otel detaylar ile var olan bir yapıdır. Müşteri otele ilk girişinde resepsiyondan güler yüz ve tatlı bir alaka görünce ne kadar hoşnut oluyor ise odasına geçtiğinde de onu karşılayan her detayın iç açıcı olmasını bekler. Bu detaylar basit görünse de müşterileriniz için çok önemli olacaktır.
Müşteride Hijyen Algısı Yaratma
Elbette kat hizmetlerinizle temizliği kontrollü bir şekilde yönetiyorsunuz. Hijyen kurallarına harfiyen uyuyor hatta çalışanlarınıza bununla alakalı iç eğitimler veriyorsunuz. Ancak hepimizde olduğu gibi müşterilerinizin de algısı seçicidir. Otelinizin çalışanlarının kaç eğitimden geçtiğini yada hangi saatlerde ne kadar sıklıkla temizlik yapıldığını bilemezler. Müşterilerin algısını yönetmek doğru tercihlerden geçer. Bu tercihleri öngörebilmek adına biraz bahsedelim.
Terlikler Sindirella'nın Cam Ayakkabıları mı?
Evet o kadar kıymetliler. Müşterileriniz odalarına yöneldi. Duş sonrası kullanacakları terlikler steril görünüyorsa dolapta veya odada konumlandırılması düzgün ise atılıp bırakılmış gibi değillerse ilk izlenim şahane seyretmektedir. Peki sonra müşterilerimiz terlik kullanırken dokusu, duruşu, hissiyatı iyiyse müşterinizin aklındaki cümle bellidir. Şöyle düşünecektir; 'Terlikler bile kaliteli otelde hiçbir şey yanlış ilerlemeyecektir.' ve bu cümle onun oluşacak ön yargılarını kıracak ve güvende hissetmesine neden olacaktır. Yurt dışında birçok fuar günümüzde otel konforunu üst seviyeye çıkarmak için toplanır. Bunun dışında işin soyut hissiyatını da inceleyen ve yaşatılan deneyimin etkilerini araştıran kişilerde mevcuttur. Tüm bu noktaları birleştirdiğimiz zaman modern bilimin ticaret ile birleştiği noktada bir şeyi satın alıp amacına uygun kullanmak ile sizde yarattığı hissiyatı hatırlamak arasında fark vardır.
Banyo Havlusu - Temizlik Denklemi
Dünya üzerinde birçok banyo havlusu mevcut ancak otellerde bulunan banyo havlusuna ekstra bir dikkat gösteririz. Neden mi? Çünkü, Otel Odasında bulunan muhteşem banyo pırıl pırıl olsa ve mis kokularla sizi karşılasa da banyo havlusunda bulunan tek bir leke tüm hijyen algısını yıkacaktır. Bu sebeple otelinizde kullanacağınız banyo havlularına ekstra bir özen göstermelisiniz. Leke tutmayan, yumuşak dokuda banyo havluları müşterinizin algısında pozitif etken olacaktır.
Kişisel Temizlik Ekipmanları İle Fark Yaratın
Müşteriniz otelinizi tercih ederken, otelinize dair büyük bir güvenle yanına kişisel temizlik için gerekli hiçbir şey almamış olabilir yada unutabilir. Otelin banyosuna adım attığında kişisel temizlik ekipmanları eksik ise otelinize olan güven duygusu ne kadar harika olsanız da silinecektir. Çünkü müşterinizin bu talebini karşılamaktan uzak kaldınız ve rutin bir gereklilik çerçevesin de var olan ekipmanlar olduğu için huzursuzluk yarattınız. Fakat kişisel temizlik ekipmanlarında her detayı incelikle düşünerek kalite ve görsel anlamda uyum yakalayıp ekipmanları sağlarsanız. Müşterinizde güven ve huzur ortamı yaratarak aklında olumlu bir iz bırakacaksınız.
Yönetim Kontrol Ve Düzen
Bir otelin en alt kademesine kadar her alanında çarklarının şaşmadan işlemesi için yönetim ve kordinasyon önemlidir. Birçok detayı ve farklı alanları tek çatı altında bulunduran bir sistemin yönetiminde disiplin, kontrol ve düzen büyük önem taşımaktadır. Bir otel en basit işte bile sistematik çalışmakta ise, bu demektir ki her bilgi, her karar ve atılacak adımlar takip edilmekte bu takibi kolaylaştırmak için neler gerekli olabilir diye düşünmeyin. Mesela dosya gizli bir kontrol mekanizması olabilir mi? Kesinlikle. Otelinize özgü nice detay evrakların toplanması için gizli kontrol mekanizması olan dosyalar iş başındadır. Bu kadar iş yükünü ve sürekliliği sağlarken kaliteli dosyalara ihtiyacınız olacaktır. Not kağıtları ve kalem çalışma alanınızda kontol ve düzeni sağlayacak hususlardır. Her detay bir önem barındırır bu durumda kirli torbası dahi önemlidir. Her detayı düşünmeli doğru bir kontrol ile doğru bir algı yaratmak istiyorsanız. İşinde doğru adımlar atan bir firmadan destek almalısınız. Unutmayın müşteri memnuniyeti için detaylar önemlidir.