İzmir Doğalgaz Gaz Randevu Ve Ekstra Ücret Talebi! - Şikayetvar
İzmir gaz ve Bünyesinde çalışanlarından bir an önce kendilerini saygılı anlayışlı ve nazik olmaya davet ediyorum. 15.04.2019 günü İzmir gaz Tire şubesine doğal gaz aboneliği için başvurup evraklarımı eksiksiz bir şekilde teslim edip ödemelerini anında yaptıktan sonra evraklar ve makbuzları ile aynı gün yani 15. 04.2019 günü İzmir gazın beni yönlendirdiği yetkili firma olan Tire Ayyıldız Mühendisliğe başvurup kayıt açtırdım. Aradan 8 gün geçti yani 22.04.2019 günü Tire Ayyıldız Mühendisliği arayıp hatırlatma yaptım ve İzmir gazdan sıra beklediklerini söyledi. Prosürüdü bilmediğim için beklemeye devam ettim ve 26.04.2019 günü beni Tire Ayyıldız Mühendislikten arayıp 29.04.2019 günü günün herhangi bir saati bizim ekiplerimiz, 30.04.2019'da da İzmirgaz'dan yetkili kişi yine gününün herhangi bir saati geleceğini ve evden ayrılmamız gerektiğini söyledi bende eşim ve kendimin çalıştığını gelmeden önce arandığımız takdirde 15 20 dakika içinde kesinlikle geleceğimizi aktardım ve bu konuma böyle bitti. 29.04.2019 günü işlemleri eksiksiz bir şekilde gerçekleşti, ama maalesef bugün yani 30.04.2019 günü saat 14:56 Tire Ayyıldız Mühendislikten arayıp İzmir gaz yetkilisinin 10 dakika sonra geleceğini haber verdiler. Bende 15 20 dakika içinde orada olacağımı aktardım 15:17 de adresime vardığımda hiçbir yetkiliyi bulamadım. Gitmişlerdi. Hemen bayiyi aradım ve aldığım cevap geldiklerinde kapı açılmazsa evde geri gidiyorlar dedi. Hemen arayın birkaç alt sokaktadır geliverir dedim ama maalesef tekrar gelmek için yeni kayıt açılması gerekiyormuş ve bunun içinde ek servis ücreti talep ediyorlarmış. Onlarında anlıyorum herkesi bu şekilde 5 10 dakika bekleseler mesai biter işler yürümez ama gelmeden 10 dakika önce haber vermek nedir ya duşta olabilirim, markette olabilirim, uyuyor olabilirim 10 dakika çok kısa bir süre bu iş randevu sistemiyle olur hadi oda olmadı bari yarım saat önceden haber verinde vatandaş ona göre hazırlık yapsın. Şimdi 524.09 TL ödeğim İzmir gaza ayrıca ek servis hizmeti için benden ekstra para talep ediliyor ayıptır günahtır biraz sağduyulu olun lütfen.
Bende onu diyorum zaten gelmeden 10 dakika önce mi haber veriliyor. Şimdi ben tekrardan bayi hatası yüzü den kayıt açıp ek ücret ödeyeceğim
Sayın Abonemiz, Yazınızda belirttiğiniz şikâyetiniz ile ilgili inceleme yapıldığında; yetkili iç tesisat firmanız tarafından 17.04.2019 tarihinde sayacınızın teslim alındığı, Proje Yönetim Sistemi Programı üzerinden 26.04.2019 tarihinde 30.04.2019 tarihine iç tesisat gaz açma randevusu alındığı görülmektedir. İlk gaz açma randevu günlerinde, gaz açma personelimiz ile yetkili iç tesisat firması iletişime geçmekte olup, randevu günü adrese gidilecek saat hakkında aboneye yetkili iç tesisat firması bilgi vermektedir. Devam eden süreçte, 30.04.2019 tarihli randevunuzda gaz açma personelimiz tarafından adresinize gelindiğinde, evde kimsenin bulunamaması sebebi ile gaz arzınızın sağlanmadığı tespit edilmiştir. Randevu süreciniz ile ilgili yetkili iç tesisat firmanız ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. İZMİR DOĞALGAZ A.Ş Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürlüğü Talep, öneri ve şikâyetleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi	: 0 850 222 33 35 Faks	: 0 232 449 50 50 E-mail	: [email protected] Link	: http://www.izmirgaz.com.tr/tr/Cozum-Merkezi-Bilgi-Formu.html
Markalar Enerya Konya, Başkent Doğalgaz, İzgaz, Aksa Gaz, İgdaş, Gazdaş Gaziantep Bölgesi, BursaGaz, Çinigaz, Palgaz, Esgaz, Turkcell, Tüvtürk, VakıfBank, Sinemia, Birevim, Trendyol, Türk Telekom