Termikel Teknik Servis ve Çağrı Merkezi Sorunu.
Mihriban H. | 18 Ekim 2016 16:50
3 haftadır yedek parça bekliyorum. Beni ne arayan var ne de soran. Bu çağda böyle bir saçmalık görmedim. Ayrıca çağrı merkezinden bir operatöre ulaşmanız mümkün değil. En az 12.sıradan başlıyorsunuz beklemeye, 5.sıraya falan gelince telefon kesiliyor. Ürünün kalitesi kadar teknik destek de önemlidir. Bunlarda teknik destek ve servis çok kötü.
Bir aydan fazla zaman geçti, fabrika servise parça göndermiyor. Çağrı merkezi olayı sadece yetkili olmayan birilerine paslıyor, çözüm üretmiyor. Böyle bir "hizmet anlayışı" ben görmedim. Kesinlikle çok pişmanım. Fırını geri vermek için elimden geleni yapacağım.
Sayın MIHRIBAN HACI Şikayetiniz değerlendirmeye alınmış ve ilgili birimlere iletilmiştir. Probleminiz en kısa zamanda giderilecektir.Süreç hakkında bizi de musteritemsilcisi@termikel.com.tr adresinden bilgilendirebilirseniz seviniriz.