Sık Sorulan Sorular - Carfleet
+ Araç kiralama hizmetin yararlanmak istiyorum. Araç rezarvasyonu için ne yapmalıyım?
Araç kiralama rezervasyonunuzu, www.carfleet.com.tr ana sayfasında rezervasyonunuzla ilgili seçimleri tamamladıktan sonra veya İos App Store ve Google Play'den ücretsiz indirdiğiniz Carfleet Rent Car mobil uygulaması indirirek Visa/Mastercard/Troy kredi kartlarınızı kullanarak yapabilirsiniz. Ayrıca, 0850 840 8 444 numaralı çağrı merkezimiz ya da ofislerimiz aracılığı ile de rezervasyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
+ Web sitenizden rezervasyon yaptırmak istiyorum ama kredi kartım yok / kart limitim yetersiz / kartım yanımda değil. Aracı teslim almaya geldiğimde, ofisinizde ödeme yapabilir miyim?
www.carfleet.com.tr ve mobil uygulamımız üzerinden ofiste sonra ödemeli rezervasyon seçeneği sunmaktayız. Misafirlerimiz, web sitemizden arama yapabilecekleri gibi 0850 840 8 444 numaralı çağrı merkezimiz ile de talep etmiş oldukları tarih aralığı ve araç grubunda müsaitlik ile ilgili bilgi edinebilir, çağrı merkezimiz aracılığıyla araç teslimatında ödemeli rezervasyon yapabilirler. Unutmayın, yoğun dönemlerde sonra ödemeli rezervasyon alınamayabilir. Erken rezervasyon yaptırmanız durumunda rezervasyonunuz daha avantajlı olacaktır.
+ Kredi kartı dışında ödeme kabul ediyor musunuz?
+ Başkasına ait kredi kartı ile kiralama yapabilir miyim?
+ Ne kadar süre önce önceden araç kiralama için rezervasyon yaptırabilirim?
Araç kiralama yapabilmeniz için bir kısıtlama yoktur,talep edilen her vakit rezervasyon yapılabilir.
+ Aracı nasıl teslim alabilirim?
+ Aracı nasıl iade edebilirim?
+ Kiraladığım aracı teslim aldığım yerden başka bir yerde bırakmam mümkün mü?
+ Rezervasyonumda iptal veya değişiklik yapabilirmiyim?
Araç kiralama rezervasyonunuzu en geç 24 saat önceden iptal etmeniz gerekmektedir. 24 saatten az kalan rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz 1 günlük kira bedeli kesinti yapılarak diğer bedel kredi kartınıza iade edilir.
Rezervasyonunuz da değişiklik yapmak isterseniz değişikliği 12 saat önceden www.carfleet.com.tr adresi üzerinden veya 0850 840 8 444 numaralı çağrı merkezimizden müşteri temsilcimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
+ Araç kiralamada yaş sınırı ve ehliyet şartları nelerdir?
Sürücü, ekomik sınıf araçlar için en az 22 yaşında ve 2 yıllık ehliyet sahibi olmalıdır. Orta sınıf araç kiralama yapabilmek için ise 23 yaşında ve 3 yıllık ehliyet sahibi olmalıdır. Üst sınıf araç kiralama yapabilmek için ise 26 yaşında ve 4 yıllık ehliyet sahibi olmalıdır.
+ Otomobili arkadaşlarım sürebilir mi?
+ Kiralama başında alınan depozito bedeli ne zaman iade edilir?
+ Aracı belirttiğim iade tarihinden/saatinden daha geç iade edeceğim?
Aracın teslimatında gecikme yaşayacak misafirlerimizin, Carfleet destek hattı 0850 840 8 444 no’lu telefon numarasını arıyarak bilgilendirmesini rica ederiz. Gecikmenin süresine bağlı olarak, misafirlerimize gecikme bedeli yansıtabilir. Gecikme süresinin 1 saati aştığı durumlarda bir günlük kira bedeli yansıtılır. Gecikme halinde uygulanacak işlemlerin detayı için kiralama sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.
+ Araçlarınızda HGS/OGS bulunuyor mu? Ücreti nasıl ödenmektedir?
+ Trafik cezası durumunda ceza tutarının ödemesi nasıl yapılmalıdır?
+ Kaza halinde ne yapmalıyım?