BT hizmet yönetimini basitleştirin
Freshservice basit kullanımı ve sezgisel hizmet masası ile BT ekibinizin iş yükünü hafifletir.
Tüm BT gereksinimleriniz için kullanımı kolay hizmet masası yazılımı
Değişiklikleri etkin bir şekilde yönetin
ITIL Değişiklik yönetimi, yaşan döngüsü boyunca bir değişikliği yönetmeyi çocuk oyuncağı haline getirecek. Zahmetsiz bir şekilde değişiklik onaylarını otomatikleştirebilir, günlük değişiklik görevlerini yönetebilir, bir değişikliği uygulamaya koyabilir veya acil durum planının bir parçası olarak geri alabilirsiniz.
Son kullanıcılarınızı güçlendirin
BT temsilcileri sık sık son kullanıcılardan gelen ve normalde kolayca çözülebilecek sorunlar ve taleplerle meşgul edilirler. Freshservice tarafından sunulan kapsamlı bilgi tabanı özelliği, son kullanıcıların kendi kendilerine sorunlarını çözmelerini sağlayacak anlaşılması kolay ve takip edilmesi basit adımlar sunar.
Hizmet talep sürecini düzenleyin
Freshservice’in hizmet kataloğu özelliği ile son kullanıcılar ihtiyaç duydukları hizmetleri kolaylıkla bulup seçebilirler. Sunulan deneyim e-ticaret alışveriş deneyimine dayalı olduğundan, son kullanıcılar gerekli hizmetleri seçme işlemini çok kolay bulacaklardır.
BT ekibinizin gerçekleştirdiği kendini tekrar eden görevler ve manüel süreçler, iş akış otomatının basit bir sürükle-bırak hareketiyle otomatikleştirilebilirler.
Etkili çok kanallı destek
BT sorunlarını kolaylıkla kaydedin, izleyin ve önceliklendirin ve e-posta, self servis portalı, telefon ve sohbet yoluyla veya şahsen bildirilen sorunlar için destek hizmeti sunun.
Reaktif ITSM’den proaktif ITSM’ye geçin
BT ekibiniz, problem yönetiminin yardımıyla sürekli tekrar eden sorunları belirleyip bunları ortadan kaldırarak reaktif ITSM’den proaktif ITSM’ye geçiş yapabilir.
Freshservice’in müşterilerimiz üzerindeki etkisi.