Uydunet Arızalı Modem Teslim Etti!
Onur A. | 07 Kasım 2013 10:57
Eylül ayı başlarında arıza kaydına istinaden gelen teknik servis ekipleri modemimizin yazılım atılmak kaydıyla modemin İstanbul'a gönderileceği söyleyip test modem bıraktılar. Aradan 1,5-2 ay sonra 27 ekim pazar gelerek modemin kullanıcı hatasıyla garanti kapsamı dışında kaldığı Teknotel firmasının raporunda belirtilmiştir. Modemi salladığınız da içinden parça sesleri gelecek şekilde getirdiler. Modemi alan teknik servisteki kişiler gelen kişiler aynı olmasından dolayı modemi teslim alırken içinden parça sesleri gelmediğini beyan ettiler. 27 ekim pazar gününden beri hizmet alamamaktayım. Uydunet Çağrı merkezi ve bölge müdürlüğüne dilekçe yazmama rağmen çözüme ulaşmamıştır.
2101078 numaralı şikayetinize istinaden yetkili birime şikayetiniz yönlendirilmiştir.Garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilen cihazınızın kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilmiştir. Modeminizin servisten geldiğinde servis raporunda darbe kaynaklı fiziki hasara maruz kaldığını belirten servis tutanağı ile birlikte geldiği belirtilmiştir.
bu açıklama bana getirilen servis formunda da yazıyor.sorun sizin teknik servis elemanızda dahil cihaz servise giderken böyle bir sıkıntının olmaması. teknik servis elemanınızda bunu imzalı bir şekilde beyan ediyor..
2101078 numaralı şikayetinize istinaden yetkili birime şikayetiniz yönlendirilmiştir.Garanti kapsamında yetkili servise yönlendirilen cihazınızın kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilmiştir.
bugün itibari ile tam 14 gün dür internet hizmeti alamamaktayım. başka söze gerek yok herhaldi.ne konu hakkında ne bilgi veren var, ne ilgilenen .
2101078 numaralı şikayetinize istinaden kontrolün yapılması ve sonuçlanması için yetkili birimlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.