Şirketimiz ürün iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Sitemizde satılan her ürün orjinal kutusu ile birlikte satılmaktadır. Ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünler 7 gün içerisinde iade alınır. İade ürünlerde kargo ulaşım ücretleri müşteriye aittir. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
• Kullanılmış, açılıp tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Niteliği itibarıyla, iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, açılmış ürünler iade alınmaz. İade ürünün teslim edildiği şekilde yapılmalıdır,
• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve değiştirilmez.
• Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, hemen müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
• İadesi yapılacak olan ürünler, teslimat tarihinden sonra bilgi verilip 7 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde kabul edilir.
– İade ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
– Ürünle ilgili hata tespit edilir.
– Hasar bilgilerine göre telefon veya e-posta ile müşteriye haber verilir. Hasarı giderilmiş ürün 6 işgünü içerisinde müşteriye teslim edilir ya da tamiri veya telafisi mümkün olmayan bir ürün ise bire bir ürün değişimi yapılır.
– Teslimattan kaynaklanan problemler;
– Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda oluşan zarar şirketimiz tarafından karşılanır.
– Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. Şirketimiz size, en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.