Kalite - AVRUPA OTO Boschcar Yetkili Servisi
Sektörümüzde lider konuma gelebilmek için yönetim ve personelimiz ile bir bütün halinde hedeflerimize yürüyebilmek,
Var olan müşteri ilişkilerinin daha da kuvvetli ve kalıcı olması için müşteriye verilen sözlerin, bütün olanaklar kullanılarak yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
Müşteriden siparişin alınmasından teslim edilmesine kadar geçen sürenin müşterinin beklentilerini karşılayacak şekilde gerçekleştirilmesi,
Personel eğitimlerimize özen göstererek işlerimizi sürekli iyileştirmek ,
ISO 9001 : 2015 Kalite Yönetim Sistemi Standartlarını ve sektörümüz ile ilgili Yasal mevzuat şartlara uyum ile sürekli iyileşme ve gelişmelerimizi aktif halde sürdürebilmek ,
ISO 9001 :2015 Kalite Yönetim Sistemi ve Kalite Politikamızın anlaşılabilirliğini şirket bünyesinde sağlayarak en etkin ve aktif şekilde yürütülebilirliğini sağlamak ,
Müşteri memnuniyetini gerçekleştirmek için müşteri beklentilerini ve müşteri gereksinimlerini uygun şekilde ölçerek, koşulsuz müşteri memnuniyeti için çalışmak ve müşteri portföyümüzü genişletmek
Kalitemiz, birinci sınıf ürünlerin, profesyonel servisimizin ve mutlu müşteri beklentilerinin karşılanmasının bir karması olarak tanımlanabilir. Müşterilerimizi evinde gibi hissettirir, profesyonel bir iş çıkarmaya çalışır ve aracınızı zamanında teslime hazırlarız.
Tanımlı standartlar ve süreçler, daima en iyi çözümü sunabilmemizi sağlamaktadır. Düzenli kalite kontrolleri, standartlarımızın korunmasını garanti altına alırız. Denetlemelerimiz, servis kalitesini iyileştirmeye devam etme çabamızın temelidir.
Günümüzde tüm servis çalışanlarımız karmaşık ve modern otomotiv teknolojilerini iyi bir şekilde kavramış olmalıdırlar. Teknik personellerimiz, Bosch ‘un sunduğu tüm geniş eğitim programından yararlanır.
Bosch, servis personellerine kapsamlı, yenilikçi otomotiv sistemi teknolojileri ve buna eşlik edecek uzman eğitim ve programları sağlamaktadır. En yeni test ekipmanları ile birlikte pratik eğitim yapabilecekleri uygulamalı kursları, servis personelimizin hem şimdi hem de gelecekte her türlü zorluğu aşmak için ihtiyaç duydukları bilgi birikimini edinmesini sağlar.
Teknolojik uzmanlığın ötesinde, personelimize ve danışmanlarımıza kıymetli müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde yöneteceklerini de öğretiyor ve bu sayede eşsiz hizmet politikamızı yerine getirmeye çalışıyoruz.
Bağımsız kuruluşlar tarafından sürekli olarak kalite standartlarımızı ve prosedürlerimiz denetlenir. Biz de daha iyi olmaya devam edebilmek için gereken önlemleri ve aksiyonları alırız. Servisimizde süreç ve işlem kalitemizi korumamızı ve araçta hiçbir arızanın gözden kaçmamasını sağlayan açık ve kapalı denetimler uygulanır. Uzun yıllara dayanan deneyimimize ve müşteri memnuniyetine verilen öneme güvenebilirsiniz