Aydın, Denizli ve Muğla illerinde görevli elektrik perakende satış şirketi Aydem Türkiye'nin ilk özel perakende satış şirketi sıfatını taşımaktadır. Aynı zamanda İzmir ve Manisa illerinde görevli elektrik tedarikçi şirketi Gediz Elektrik ortaklığıyla Türkiye'deki tüm serbest tüketicilere elektrik satışı yapabilen Aydem Elektrik'ten elektrik satın alan tüketilerin borç sorgulama ve elektrik faturası ödemesi yaparken bilmesi gereken tüm bilgiler bu yazıda.
Aydem Tarifeleri Aydem Müşteri Hizmetleri
Aydem Abonelik İşlemler Aydem İletişim Bilgileri
Aydem Elektrik'ten hizmet alırken, herhangi bir yere gitmeye gerek kalmadan elektrik borcunuzu öğrenebilirsiniz. Bunun için tesisat numarası, abone numarası gibi eski faturanızda bulabileceğiniz bilgilere ihtiyacınız vardır.
Aydem Elektrik internet sitesinde yer alan hızlı borç sorgulama uygulaması
44 44 186 numaralı Aydem çağrı merkezini
Üye olduğunuz takdirde online işlemler merkezi aracılığıyla fatura ve tüketim detaylarınızı inceleme imkanınız vardır. Üye olmak için internet sitesi üzerinden tesisat numarası ve sayaç numaranızı girmeniz gerekmektedir.
Aydem elektrik faturası ödemek için eski faturanızda bulunan tesisat numarası gibi bilgilere ihtiyacınız vardır.
Aydem elektrik borç ödeme yolları
Anlaşmalı banka gişelerinden
Anlaşmalı bankalar aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vererek
Anlaşmalı bankaların internet bankacılığı sistemleri üzerinden
Kredi kartı ile Müşteri İlişkileri Merkezleri'nde
Nakit olarak görevli olunan illerdeki PTT şubelerinden
Aydem Yetkili ödeme noktalarından
TAKSİTLE FATURA BORCU ÖDEME Aydem müşterileri Müşteri İlişkileri Merkezi'nde 2 ile 9 ay arasında taksit imkanlarından faydalanmaktadır. Taksitli ödemelerin vade farkı kartıyla ödeme yapılan banka tarafından belirlenmektedir.
Gecikme faizi günlük olarak son ödeme tarihinin geçmesinin ardından uygulanır. Yönetmeliğe göre son ödeme tarihi geçen faturaya iki kez bildirim yapılmalıdır. İkinci bildirimin ardından 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaması halinde elektrik kesilir. Kesilme halinde tüm borçların gecikme faizleriyle birlikte ödenmesinin ardından tekrar enerji verilir.
Aydem Fatura İtirazı
Faturanızda bir hata olduğunu düşünmenizin sebepleri, her zaman geldiğinden fazla gelmesi olabilir. Bu noktada elektrik harcamanız artmadığı halde faturanız arttıysa fatura itirazını düşünebilirsiniz. Bu hakkınız fatura tarihinden 1 yıl boyunca saklıdır.
Fatura itiraz yolları
Aydem Müşteri Hizmetleri Merkezleri'nden
İnternet sitesinden Fatura İtiraz Formu'nu doldurarak.
İTİRAZ VE BORÇ ÖDEME Faturaya itiraz etmek son ödeme tarihini geçirebileceğiniz anlamına gelmez. Gecikme zammı ya da elektrik kesintisine maruz kalabilirsiniz. Ancak faturanız bir önceki aya göre %30'dan fazla geldiyse borcunuzun geçen ayki kadar kısmını ödeyebilir ve haksız bulunsanız dahi gecikme zammı ödemezsiniz.
Gecikme faiziyle birlikte ödediyseniz, ödemiş olduğunuz miktar talebiniz halinde tek seferde nakit olarka 3 iş günü içerisinde ödenir.
Tüketici kısmen haklıysa:
İtiraz edilen fatura ödenmemişse, bir sonraki ay tahsil edilmesi gereken bölüm tüketiciden tahsil edilir.
Tahsil edilmeyen kısımın gecikme faiziyle birlikte tahsilatı gerçekleştirilir.
Faturanızın gelmemiş olmaması için birçok farklı sebep olabilmektedir. Faturanızın kaybolduysa ya da gelmediyse, aşağıdaki yolları denemeniz gerekmektedir.
44 44 186 numaralı Aydem çağrı merkezini arayın ve sayaç değerinizi okumanız talep edilirse okuyun.
Sayaç erişilememiş ve okunamamış olabilir, yetkililerle iletişime geçerek yer değiştirme yapmanız gerekebilir.
Sayaç arızası olabilir, 186 numarasını arayıp bildirmeniz gerekmektedir.
Sayacın okuma zamanı gelmemiş olabilir, bu durumda okunma zamanını beklemelisiniz.
Aydem Elektrik internet sitesinde online işlemler merkezine üye olduktan sonra e-tüketici olup, e-mail yoluyla fatura alabilir ve doğayı korumaya destek verebilirsiniz.