Kasko sigortası sahibi olanların en merak ettiği konulardan biri de hasar anında ne yapmaları gerektiğidir. Sigortalı veya sigorta ettiren, hasarın gerçekleştiği tarihi öğrendikten en geç beş iş günü içinde durumu, sigorta şirketine bildirmelidir.
Buna ek olarak, hasarın sebebini ve bununla ilgili gerekli belgeleri sigortacıya ulaştırmanız gerekir. Sigorta şirketinin sorumluluğu üstlenmesini sağlayacak her türlü bilgi ve belgeyi sigorta şirketiyle paylaşmalısınız.
Sigorta sahibi olduğunuzu unutarak gerekli kurtarma ve koruma önlemlerini almalı ve sigortacının belirttiği talimatlara mümkün olduğunca uymalısınız.
Rücu hakkı sigortacıya geçtiğinde, kasko poliçenizin bağlı olduğu sigorta şirketi hasarınızı karşıladığı gibi, sorumluluk oranı kapsamında gördüğünüz zararların bir kısmını veya tamamını karşı tarafın trafik sigortasının bağlı olduğu sigorta şirketinden talep etmektedir.
Sigortacının sorumluluğu üstlenmesi halinde, aracınızı anlaşmalı servise götürebilirsiniz. Anlaşmalı servis, tüm işlemleri sizin yerinize üstleniyor. Sigorta şirketinizden eksper talep edip onlara tüm detaylar hakkında bilgi veriyor. Servis tarafından araçtaki hasar miktarı tespit edilerek sigortanın ödeyeceği miktar belirleniyor. Siz sadece ödeyeceğiniz bir tutar varsa onu ödüyor ve aracınızı hazır olduğunda teslim almaya geliyorsunuz.