Engellİler Ve Turİzm | Melekler Mekanı FORUM - 02 Aralık 2016
1981 yılının Birleşmiş Milletler tarafından ‘’Uluslararası Özürlüler Yılı’’ olarak ilan edilmesiyle, bu gruptaki insanlara yönelik davranışlarda önemli ölçüde anlayış değişikliği gözlenmiştir. Bu değişikliği pekiştirmek amacıyla, yine Birleşmiş Milletlerce 1983-1992 yılları ‘’Özürlü İnsanlar On Yılı’’ olarak belirlenmiş, bu dönemde belirginleşen ve ‘’Özürlü İnsanlara Yönelik Dünya Eylem Programı’’ ile daha da gelişen anlayış, günümüzde çağdaş toplumun vazgeçilemezleri arasına girmiştir.
Bu gelişmelerden önce, çoğu yerde özürlü insanlar; saklanan, unutulan veya alt sınıf olarak görülen bir kesimdi. Ne yazık ki halen özürlülere böyle yaklaşılan toplumların varlığı da bir gerçektir. Özürlü insanların da diğerleri gibi istihdam, seyahat, turizm, alış veriş, boş zaman uğraşları gibi yaşamın birçok kesitlerinde yer alabileceği düşüncesi çok az ilgi görmüştür. Bu nedenle de turizm altyapısını oluşturan ulaşım, konaklama ve diğer ögelerin özürlü insanlar tarafından kullanımı oldukça zayıftır.
1989 yılında bir grup İngiliz turizmci ve uzman tarafından ‘’Herkes İçin Turizm’’ adıyla yayınlanan bir rapor kısa sürede aynı adla tüm Avrupa’da bir kampanya haline dönüşmüştür. Bu kampanyanın temelini de özürlülerin topluma tam uyumunun sağlanması oluşturmuştur.
Avrupa’da her ülke, kendine özgü özürlülük tanımı yapmaktaysa da toplam yetişkin nüfusun %11’inin resmÃ® olarak özürlü sınıfına girdiği kabul edilmektedir. Buna hamileler ile 65 yaş üzeri yaşlıların da (özel ihtiyaçları olabileceği için) dahil edilmesiyle sadece Avrupa’da bu pazarın toplam 50 milyonun üzerine çıktığı görülmektedir.
Öte yandan, ABD’de özürlü insan sayısının 45 milyon civarında olduğu tahmin edilmektedir. Ülkemizde ise özürlü nüfus tahmini 7,5-8 milyondur. Bu da, aile ve yakınlarıyla birlikte yaklaşık 20 milyonluk bir potansiyel demektir. Elbetteki bu insanların tamamının hem ekonomik nedenlerle hem de özürlülük halleri nedeniyle seyahat etmeleri mümkün olamamaktadır. Yine de söz konusu özürlü insanlara eşlik edecek kişiler de dahil edildiğinde pazarın boyutları oldukça büyümektedir.Bu büyümenin nedeni, özürlü insana sunulan her turizm olanağının aynı anda bu insanın eşine, çocuklarına, ailesine ve arkadaşlarına sunulmuş olmasındandır.
Özel ihtiyaç ve beklentileri göz-önüne alındığında özürlü insanlara yönelik temel düzenleme ve uygulamalar aşağıdaki genel açıklamalar doğrultusunda gerçekleşmelidir :
•Turizm literatüründe ve diğer tanıtım araçlarında özürlülerin elde edebileceği hizmet ve olanaklar açık bir şekilde, tercihen kolay anlaşılır sembollerle belirtilmelidir.
•Turistlerin gittiği yerlerde özürlüler için hizmetler listelendirilmeli, ihtiyaç duyulabilecek hizmet ve malzemelerin varlığı ya da yokluğu hakkında bilgi verilmelidir.
•Ortaya çıkan şikayetler değerlendirilmeli ve şikayet konusu olumsuzluklar giderilmeye çalışılmalıdır.
•Turizm işletmelerinde ve turizmle ilgili hizmetlerde görev yapan personel, özürlü müşterilerin özellikle de tekerlekli sandalyeli, görme ve işitme özürlü kişilerin ihtiyaçlarını, sorunlarını anlayacak ve onlara yardımcı olabilecek şekilde hazırlanmalıdır.
•Personel, bu müşterilerine yönelik hizmetlerin uygulanması ve kontrolüne ilişkin yeterli eğitimi almalıdır. •Personel, sunulan hizmet ve olanaklarla ilgili özürlü müşterilerine bilgi aktaracak ve zorlukla karşılaşabilecekleri konularda gerekli yardımı sağlayacak şekilde eğitilmelidir. •Güvenlik görevlileri veya güvenlikten sorumlu personelde acil durumlarda kullanılmak üzere, özürlü müşterilere ait odaların ya da bölümlerin listesi bulunmalıdır. Ortak Alanlarda Düzenleme
1. Park Alanları : Özürlü insanların araçları için özel park yerleri ayrılmalıdır. Bu alanlar bina giriş-çıkışlarına en yakın şekilde, özürlü müşterilerin geliş-gidişlerini kolaylaştırıcı özel tasarlanmış yerler olmalıdır. Bu alanların başka araçlarca kullanılmaması sağlanmalıdır.
2. İşaretleme : Tekerlekli sandalye kullananlar için resepsiyon bankoları açık olarak belirtilmeli, kullanımı kolaylaştırılmalı; sesli ve görsel duyuru araçları kullanılmalı, özürlü turistlere sunulan hizmet ve olanaklar kolay anlaşılır sembollerle gösterilmelidir.
5. Genel Tuvaletler : Genel tuvalet bulunan her yerde giriş-çıkışı kolaylaştırılan tekerlekli sandalyeliler için tasarlanmış özürlü tuvaletleri bulunmalıdır.
6. Ücretlendirme : Bazı hizmetlerin sunulması amacıyla işletme tarafından ek masraf yapılması gerekse de özürlü insanlardan ek ücret talep edilmemelidir.
Diğer Etkinliklerdeki Özel Olanaklara İlişkin Kurallar A) Terminaller, İstasyonlar ve İlgili Hizmetler
•Terminallerden terminallere, hareket güçlüğü olan ve özellikle tekerlekli sandalye kullananlara uygun ulaşım servisleri sağlanmalıdır.
•Terminallerin ihtiyaç duyulabilecek yerlerinde rampalar ile hareketli(mobile) kaldıraçlar bulunmalıdır. •Görme ve işitme özürlüler için yollarda karşıdan karşıya geçişi güvenli hale getiren özel sinyaller ve trafik ışıkları yerleştirilmelidir. •Ulaşım araçlarına giriş olabildiğince kolay sağlanabilmeli, gerektiğinde yardım verilmelidir.
•Tekerlekli sandalye kullananlar için ulaşım aracında en kolay giriş-çıkışı sağlayan özel yerler bulunmalı, tekerlekli sandalyenin araçta hasar görmeyecek şekilde yerleştirilmesi yapılmalı ve gidilecek yere varıldığında hemen sahibine iletilmelidir.
•Bu tür özel odalarda tekerlekli sandalyeliler için uluslar arası standartlara sahip banyo, tuvalet ve yeterli manevra alanı sağlanmalıdır. •Bu odalarda görme ve işitme özürlülere yönelik uyarı ve alarm sistemleri bulunmalı, gerekli yerlere braille kabartma numaraları yerleştirilmeli ve görmeyenler için zarar verebilecek unsurları engelleyici önlemler alınmalıdır. •Koridorlar ve geçiş yerleri iki tekerlekli sandalyenin karşılıklı geçişine uygun olmalıdır.
•Yeterli sayıda kafeterya, restoran, kafe ve bar, özürlü insanların kullanımına uygun olanakları sunmalıdır. Örneğin, uygun masalar, büyük harfle yazılı ve braille kabartma harfli menüler, uygun tuvaletler ve telefonlar gibi. Ayrıca gerekli yönlendirme unsurları da bulundurulmalıdır. D) Müzeler ve Diğer Turistik İlgiye Açık Binalar
•Müzeler, tarihÃ®, kültürel ve dinÃ® turistik yerler tekerlekli sandalye girişi için en az bir uygun giriş yerine sahip olmalıdır.
•Tur otobüslerinde fiziksel özürlüler için uygun yerler ile görsel ve işitsel bilgi sağlayacak araçlar olmalıdır.
•İşitme özürlüler için mümkünse işaret dilinde rehberler temin edilebilmeli veya basılı tanıtıcı malzeme kullanılmalıdır.
•Paralı yollar da dahil olmak üzere ana yollardaki tesislerde özürlü turistlere uygun giriş-çıkış yerleri, banyo ve tuvaletler, telefonlar ve işaretlemeler gibi özel hizmet ve olanaklar sunulmalıdır.
Ülkemizdeki turistik belgeli otel, tatil köyü, lokanta, kafeterya gibi tesislerde pek çok uygulama eksiklikleri mevcut iken, belediye belgeli bu tür tesislerde ise durum, özürlüler adına daha da kötüdür. Buna bir de devlet eliyle yürütülen demiryolu, hem devlet hem de özel sektörce yürütülen havayolu, denizyolu ve karayolu ulaşımı mevzuat ve uygulamalarındaki eksiklikler eklendiğinde potansiyel özürlü turistler için ülkemiz tüm değerlerine ve güzelliklerine rağmen, erişilemez ve ulaşılamaz olmaktadır. Çağdaş toplum oluşturulmasında, özürlü insanların yaşamın tüm kesitlerine uyumlarının sağlanması çok önemli bir göstergedir. Bu gösterge toplumun sosyal, kültürel ve ekonomik gelişmişliği ile doğrudan ilişkilidir. Herhangi bir işletme için özel müşterileri hangi anlamı taşırsa, bir ülke için de özel turistler aynı anlamı taşır. Özürlü turistler de bu anlamda düşünülmeli ve değerlendirilmelidir. Yerli ya da yabancı, özürlü turistlere sunulan hizmet ve olanaklar bir yandan ülkemiz adına pozitif bir imajın oluşmasına yardımcı olup tanıtıma katkı yaparken, öte yandan ekonomik kazancı da beraberinde getirir. Daha önce de ifade edildiği üzere, bir özürlü turist yanı sıra en az bir, belki iki veya daha fazla turist demektir. Bu gerçekten yola çıkarak, özürlü turistler için gerekli düzenlemelere azami önem verilmelidir. Tanıtım broşürleri ve materyallerinde artık, özürlüler için yönlendirici-bilgilendirici açıklama ve işaretlerin de olması, özürlü bir turistin tekerlekli sandalyesiyle Efes Harabeleri’nde gezerken veya Ölüdeniz’de güneşlenirkenki görüntülerinin posterlerde bulunmasının gerekliliği kaçınılmaz hale gelmektedir.
Engellİler Ve Turİzm konusuna benzer diğer içeriklerimiz
tarih ve turizm şehri-Bursa
bursa şehrinin tarihi
engelli olup da sporda ve eğitimde kendini gösteren kişilerin hayatı engelli olupta sporda ve eğitimde kendini gösteren kişilerin hayatı olup da kişiler olupta kişiler adları
Bilindiği gibi spor, sağlıklı ve mutlu bir yaşam için gerekli bir uğraştır ve tüm insanlar için önemlidir. Ancak sporun, engelli bireyler için daha farklı bir önemi vardır. Çünkü spor, zaten yaşamlarında bir çok engelle...