Anasayfa Turkcell Turkcell Hatalı işlemin Bedelini Bana Ödetiyor!
27 Ağustos 2013 #1977167
Turkcell Hatalı işlemin Bedelini Bana Ödetiyor!
Yaklaşık 1 haftalık Turkcell abonesiyim. Geçiş işlemleri sırasında iletişim merkezinde seçmiş olduğum ve fiyatlarınında bana hatalı bildirildiği paketlerin hattımda tanımlanmamasından dolayı data kullanımından 29 TL ve paket fiyatından 5 TL düşüleceği bilgisini şikayetim sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak bildirdi. Fakat 1 gün sonra finans merkeziniz beni arayarak 70
TL ara ödeme yapmazsam hattımın kapanacağını belirtti.
Fatura aşımının benim değil iletişim merkezinin hatasından dolayı olduğu çok açıkken ve bu hatayı kabul edip indirimi yapan Turkcell neden bu bedeli ödememi istiyor ve ödemezsem hattım
kapanıyor.Bunun hatalı bir işlem olduğunu belirterek hattımın kapanacak olmasına itiraz ettiğimde de bana maalesef yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar.
Nilay 19 Okunma
Nilay27 Ağustos 2013
Tatmin edici bir yanıt olmadığı gibi hattım kapandı ve ben o 70 TL olan bedeli ödemek zorunda kaldım..
Markalar Kutluay Telekom, Kktcell, KKTC Telsim, Vodafone, Kumcular İletişim, Türk Telekom, Pttcell, TeknosaCell, Fenercell.com, Bimcell, Teknosa, Sahibinden, Beko, ING Bank, Yurtiçi Kargo, Ziraat Bankası, Yataş