FİJİTAL DEVRİM! - Gülay Şahin
Dijital çağın başlangıcı ilk kişisel bilgisayarın doğuş tarihi olan1975 olarak kabul edilse de kimilerine göre de bu internetin icat edildiği tarih yani 1989. Aslında hepimizin bu teknolojiyle, buluşma tarihi farklı olduğu için herkesin dijital çağı kendine de diyebiliriz sanırım.
Öyle ya da böyle ülkemizde 90’larda dijital bir devrim başladı. Bu dijital devrim ile birlikte de markalar yeni strateji arayışına girdi. Artık geleneksel pazarlama yöntemleri yerini dijital pazarlamaya bırakıyordu çünkü. Geride kalıp yok olmak istemeyen her üretici de bu dijital çağa ayak uydurmak mecburiyetindeydi.
Dijital dünya, fiziksel yaşamımızla o kadar bütünleşti ki artık İnternetten, sosyal medyadan ya da sanal teknolojilerden uzak bir dünya düşünmek mümkün değil. İnsanlık için hız ve zamanın ötesinde mekân sınırlarını da ortadan kaldıran dijital teknolojiler, bugün Dünya markalarının pazarlamadaki ilk durağı. Nereye gitmesi gerektiğini bilen bir markanın da geçtiği bütün durakları ezberlemesi şart tabi ki.
Artık marka ile ilgili deneyimlerini sanal dünyaya taşımak isteyen tüketiciyi hem fiziksel dünyada tutmak hem de dijital devrimde yer almak için sadece dijital pazarlama kavramını kullanmak yeterli görülmüyor. Öyle bir çağda yaşıyoruz ki hem her gün yeni bir şey icat ediliyor, hem icat edilen şeyi daha biz -A neydi bu?-Nasıl kullanacaktık? Derken, -Pardon bu dünya için, bu icat yeterli değil, bakın biz daha yenisini yaptık deniliyor. Biz daha bir şeye alışmadan hop kucağımıza yenisi, daha yenisi, yeninin de yenisi atılıyor. Olan biteni şaşkınlıkla izleyen biz dijital çağ köyü sakinleri her şeye rağmen bir şeyi ezberledik yenilik şart!
Dijital çağ devrimlere doymuyor
Tüketiciler sadece dijitalde kalmayı sevmediği gibi, sadece fiziksel olarak kendilerine ulaşılmasından da hoşlanmıyor. Artık herkes dijital bir çalışmanın fiziksel bir çıktısını almayı veya fiziksel bir çalışmanın dijitalde olmasını istiyor. Bugün dijital pazarlama yöntemlerinin fiziksel bir çıktısı olmadan yeteri kadar işe yaramadığını fark eden markalar, dijital ve geleneksel pazarlama yöntemlerini harmanlayarak yeni bir pazarlama türünü ortaya çıkardı. Bu yeni trend fijital pazarlama! Markalar fijital pazarlama yöntemleri ile erişimi yüksek,maliyeti düşük ve fiziksel çıktısı olan daha da önemlisi tüketiciye dokunan pazarlama projeleri oluşturabiliyorlar.
Fiziksel deneyimleri dijitalle destekleyen iş modellerinin önem kazandığı hepimizin kabul ettiği bir gerçek. Çünkü artık müşteriler otomata para atıp ürün almak istemiyor. O otomatı yaratıcı, eğlendirici ve ilgi çekici şekilde kullanmak istiyor. Ürünün her aşamasına dokunmak hikâyenin bizzat içinde yer almak istiyor. Tüketiciyi bir şekilde orijinal bir pazarlama stratejisiyle yakalamayı başaran markalar bu yolculukta ipi göğüsleyen taraf oluyor. Sonuç olarak da ölçümlenebilir ve müşteri ile bağ kurabilir hale geliyorsunuz. Tüketiciler her dijital eğilim de olduğu gibi bu yenilikçi trendi de çabuk benimsediler. Geldiğimiz noktada etkinlik ve projelerin yalnızca sosyal medya ile uyumları tek başına artık yeterli değil. “Müşteri Deneyimi”nden bahsedebilmek artık tüketici talepleri ve yaşam tarzlarının dayatması sonucu konvansiyonel mecralar, mobil, internet, sosyal medya, aplikasyonlar ve dijital teknolojiler ile iç içe geçebilmesi ile artık mümkün. Sadece fiziksel ya da sadece dijital olarak markaya ulaşmayı yeterli bulmayan tüketiciye tamam yeter ki sen iste tabi ki ikisini birden sana sunabiliriz diyen markalar bir olup bu fijital devrimi yaptılar. Bu sayede üç sene öncesine kadar yolda elimizi kaldırarak veya duraktan telefon ile çağırarak bindiğimiz taksiye şimdi mobil bir uygulama üzerinden dijital olarak erişebiliyoruz. Gerçekten hayat parmaklarımız arasından o kadar hızlı akıyor ki, her şeye o kadar çabuk ve hızlı erişebiliyoruz ki bu dijital devrimlerden önce hayat nasıl akıyordu unuttuk bile!
Sanayi devriminin kralı üreticiydi, bugün fijital devrimin kralı ise pazarlamayla birlikte tüketici. Bakalım 2018’de hangi devrimleri yapacağız merakla bekliyoruz.