Beyazmasa Faaliyetleri by Beyazmasa İBB - issuu
2009 Yılı itibariyle;  
Beyazmasa’ya toplam 3.410.324 başvuru olmuştur. Bu başvuruların 3.083.443’si sözlü cevaplanmış,
326881’u kayıt altına alınmış,
Ve 325.867’i çözümlenmiştir.
Beyaz Masa Sözlü Başvuru Sayısı Kayıt Altına Alınan Başvuru Sayısı Çözümlenen Başvuru Sayısı
Günlük ortalama 1.579 başvuru alınmaktadır. Ortalama 151’sı kayıt altına alınarak çözümlenmekte,
ortalama 1.428 başvuruya da sözlü cevap verilmektedir.
BEYAZ GEZİ İstanbul’da, kent kültürü bilincinin oluşturulması ve Sayın Kadir TOPBAŞ başkanlığındaki İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yatırımlarının doğru, etkin ve yerinde tanıtımını lüks otobüslerle, alanında deneyimli halkla ilişkiler uzman personelimizle yürütmekteyiz…
2009 Yılı itibariyle; 28.112 Hemşehrimiz Belediye Yatırım ve Projelerini Yerinde Gördü… Beyaz Gezi Grup Sayısı Kişi Sayısı
4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununun uygulama yönetmeliğine göre 01/07/2004 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından hizmete girmiş olan Bilgi Edinme Birimi, açıldığı tarihten itibaren Bilgi Edinme başvurularına cevap vermeye devam etmektedir. Başvuru sahipleri www. ibb .gov.tr sayfasında bulunan bilgi edinme başvuru formunu doldurarak birimimize istediği ortamdan e-posta yoluyla rahatlıkla bilgi iletebildiği gibi, faks, posta yolu ve şahsen de müracaatta bulunup, İstanbul Büyükşehir Belediyesinin yapmış olduğu çalışmalar hakkında çeşitli sorular yönelterek bilgi edinme hakkını kullanmaktadır. Başvuru sahiplerinin istemiş olduğu bilgilere cevabi yazı; elektronik ortamda, faks posta ve yerinde inceleme şeklinde isteğe göre iletilmektedir.
4.872 Vatandaşımızı yürütülen Halkalı, İkitelli, Hadımköy ve Pendik Konut Projeleriyle, Noter ve Milli Piyango Yetkilisi huzurunda yapılan kura sonucu e v sahibi Yaptık…
İBB Beyazmasa’ya iletmek istediğiniz önerileri 1530 numaralı SMS hattından ALO 153 çağrı merkezine ulaştırmak mümkün. İstanbulluların her türlü öneri ve taleplerini değerlendiren Beyaz Masa Birimi yeni bir uygulamayı başlattı. “İBB 1530 Beyazmasa SMS Hattı” ile tüm GSM operatörlerinden Beyazmasa’ya başvurularını kolayca ve anında iletebilmektedirler. İBB Beyazmasa hattına gelen SMS’ler “Beyazmasa Çözüm Ekibi” tarafından incelendikten sonra belediyenin ilgili birimlerine iletilerek çözümü sağlanmaktadır. GSM müşterilerinin tek yapması gereken önerilerini SMS olarak yazıp 1530’a göndermeleri. İBB Beyazmasa SMS hattı, faturalı hatlar için 1 kısa mesaj, faturasız hatlar için 2 kontör ile ücretlendiriliyor. 14- ETKİNLİKLER