AKILSIZ SAMSUNG´UM ÇALINDI
Tarih: 14.12.2017 16:25:01 / 596okunma / 6yorum
BTK´yı aradım. Palavra çıktı. Klonlanan telefonun numarasını veriyorum, kimlik bilgilerimi de. Ne yapacaksınız yahu, bir namussuz çalmış, elinizde imkan var ve anında müdahale etmelisiniz. Nice sonra Samsung müşteri hizmetlerini aramamı tavsiye ettiler.
Aradım tabii...Sen marka mısın Samsung? Evet, hem de dünya markası... Ama geriye kalan her şeyin çakma... Çakma işletme, çakma servis ve daha önemlisi çakma müşteri hizmetleri. Bayilik alanın tek yaptığı şey para alıp, cihaz vermek; müşteri hizmetlerinin işleyişi iş yapmamaya yeminli eski devlet bürokrasisini andırıyor. Malatya, Sivas´a en yakın servismiş, telefon numarasını verdiler o daha beter. Başvuruda bulunmam lazımmış, fatura, kimlik bilgilerim ve tabii kendimle beraber. Yahu telefonum akılsız ama bende kendime yetecek kadar akıl var.
Müşteri hizmetleri diye gerçek bir uygulamanın yok olduğunu anladım. Tem anlamıyla sanal bir gerçeklik anlayacağınız. Bir iletişim sektörü devine de pek yaraşıyor.
Bürokrasinin iş yapmamak için nasıl kırtasiyeciliğe başvuruyorsa BTK da, Samsung da aynı yollara başvuruyor. Samsung, Sektörün en kötü uygulamalarına sahip olmayabilir; diğer markaların nasıl davrandığını bilmiyorum ama birbirleriyle yarıştıklarından eminim.
Evet, iletişimde markasın ama sadece markasın, insana hizmetten nasipsiz bir marka. Hatta şöyle düşündüm: hırsızlığa bu kadar lakaytsanız, suç ortağı olup olmamanız fark etmez.
İletişim sektöründen söz ediyoruz, dev markalar, büyük paralar, cazibeli reklamlardan. Ama keşke müşteri denilen varlığı da sanal bir kişilik olarak görmeseniz. Bunca insan “akıllı telefon” alıyor ama benim başıma gelen şeye karşı, hiçbir garantisi yok. Bakmayın benim en azından konuyu araştırıp, yazıyla da olsa dile getirdiğime, bu klonlama hırsızlığına uğrayanların büyük çoğunluğu şikayette bile bulunmuyormuş. Nedeni ise “Başvursan n´olacak, sonuç alamadıktan sonra…” biçiminde düşünmeleri olabilir.
Sevgili okuyucu, benim telefonum akılsızdı klonladılar, maliyeti azdı ama alışmıştık birbirimize. Ekseriyetin elinde ise yüksek fiyatlarla alınmış akıllı cihazlar var, sahip çıksınlar. Telefonuma olanlar onlara da olabilir. Ama evvelâ aklımıza sahip çıkalım da, birer iştahlı tüketici olarak “müşteri hizmetleri” diye bir şeyin palavra olduğunu en azından bilelim.
Olabilirdi değil, şu olmalıydı: Kimlik bilgilerimi verdim, isteseniz mesleğimi, iş adresimi, anamın kızlık adını da söylerdim… Telefonun kimliği ise IMEI numarasıdır. Bu numaralı telefonu satın alanın kaydı firmada kesinlikle var olmalıdır. Gerisi iletişim dünyasında ve hele hele iletişim sektörünün dev markaları için çocuk oyuncağıdır.
Anahtar Kelimeler: AKILSIZ, SAMSUNG, ÇALINDI