Kalite Nedir | Kaliten.com
You are here: Home / Yönetim Sistemleri / ISO 9001 / Kalite Nedir
14 Ağustos 2014 Yazar: admin Yorum Yap
Kalite nedir sorusuna verilen en kısa yanıt, kalite bir ürün veya hizmetin beklentileri karşılama oranıdır diye açıklanır. Aslında kaliteyi açıklamak zor olmakla beraber, kalite ile ilgili birçok tanım yapılabilir.
Kalite karlılığın artmasıdır.
Kalite Müşteri memnuniyetidir.
Kalite hedeflerin yakalanmasıdır.
Kalite katma değer sağlamaktır.
Kalite etkin rekabettir.
Kalite maliyetlerin azaltılmasıdır.
Kalite çalışanların süreçlere katılımıdır.
Kalite çalışan memnuniyetidir.
Kalite hızlı davranmaktır.
Kalite riskleri önceden görmektir.
Kalite sürekli iyileştirmedir.
Kalite kurallara uyumdur
Kalite artı değer yaratmaktır.
Kalite etkin yönetimdir.
Kalite malzemenin etkin kullanımıdır.
Kalite makinelerin zamanında bakımıdır.
Kalite teknolojinin etkin kullanımıdır.
Kalite pazarı etkin takip etmektir.
Kalite Nedir? Kalite Yaklaşımları Nelerdir?
Kalite kısaca belirlenen hedeflerin gerçekleşme durumu yani ürün hizmet sonuçlarıdır.
Üstünlük Odaklı Yaklaşım
Bu yaklaşım David Garvin tarafından tasarlanmıştır. Üstünlük odaklı yaklaşımda kalite “doğal mükemmellik” olarak benimsenir.
Ürün Odaklı Yaklaşım.
Bu yaklaşım kaliteyi çıktı durumundaki ürün veya hizmetler ile ölçer. Ürün Odaklı Yaklaşıma göre kalite ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini karşılama oranıdır.
Tüketici Odaklı Yaklaşım.
Bu yaklaşım kaliteyi müşteri taahütlerinin karşılanma ölçüsünde değerlendirir. Bu fikri savunanların en önünde William Adwadrs Deming gelir. Deming müşteriyi tüm proseslerin önüne alır.
Üretim Odaklı Yaklaşım.
Yine Garvin tarafından tasarlanan bu yaklaşım ürünün üretim öncesi kabul kriterlerine odaklanır. Üretim için kullanılan malzeme, malzemenin özellikleri ve nihai durumun önceden belirlenen kriterlere uyum oranıdır.
Kalite ancak başarılı insanlar tarafından elde edilebilir. Başarılı insanlar yaratmak öncelikle ülkenin ve ülkeyi yöneten farklı kurum ve organizasyonların görevidir. Gelişmiş ülkelere bakıldığında iş çevrelerinin üniversite ve araştırma enstitüleri ile çok sıkı işbirliği içinde olduklarını fark ederiz. Bu nedenle ülkemizde üniversiteler ile iş çevreleri arasındaki çalışmaların geliştirilmesi gerekmektedir. Üniversitelerin iş çevreleri ile sürekli etkileşim içinde olup ihtiyaç ve beklentilere göre insan yetiştirilmelidir. Aynı şekilde farklı enstitülerinde iş çevreleri için uygulanabilir projeler geliştirmeleri önemlidir. Aşağıdaki tabloda başarı faktörlerini görebilirsiniz.
Kategori: ISO 9001, Yönetim Sistemleri Etiket: Kalite Nedir