Araba Tamircisi ile Mükemmel Bir İlişki Nasıl Kurulur
Bir arabanız varsa, bir noktada onu bir tamir atölyesine götürmek zorunda kalmışsınızdır ya da bir gün götürmek durumunda kalacaksınızdır. Maalesef sahtekar tamirci hikayeleri, sahtekar siyasetçi hikayeleri kadar yaygındır ve çoğu otomobil sahibinin, bir tamir atölyesinin kapısında yürümeden önce dikkatli veya açık bir şekilde savunmacı olmasıyla sonuçlanır. Araba sahipleri arabalarına kimlerin hizmet vereceğine, servis ve iş kaliteleri, müşterilerin arkadaşlarıyla, aileleriyle ve iş arkadaşlarıyla paylaştıkları ve oto tamir atölyelerine yapılan tavsiyeler olumlu bir deneyimle sonuçlandığında karar verirler. Oto teknisyenler de otomobil sahibidir ve servis sayacının her iki tarafında nasıl hissedildiğini bilirler. Aşağıda, otomotiv teknisyeni / tamir atölyesi ile kuracağınız ilişki için yerel bir mağazanın müdürünün önerileri bulunmaktadır.
1İyi bir teknisyene sadık kalın. İyi bir teknisyen, sadakatinizi kazanmak istiyorsa işini, dürüst, kaliteli ve uygun bir fiyata sunması gerektiğini bilir. Bunu yapan bir tamirhane bulursanız, “etrafında dolaşmayın”. Kazan-kazan ilişkisi geliştirdiğiniz bir tamirci veya tamir atölyesi, küçük ücretler sunarak veya en iyi müşterilerine özel teşvikler sunarak sadakatinizi ödüllendirecektir.
2Güven sağlayın. En acil veya belirgin sorunun giderilmesi, onarım çalışmalarından önce kolaylıkla teşhis edilemeyen diğer, genellikle daha ciddi konuların tespit edilmesine neden olur. İyi bir tamirci, teşhis aşamasında bu imkanı size sağlar; hazır olun ve herhangi bir sorun olduğunu öğrendiğinizde savunma haline girmeyin. Tamircinizi iyi tanıyorsanız, size gerçeği söylediğine güvenmeli ve sadece “al-sat” yapmadığını bilmelisiniz. Unutmayın: Tamirciniz soruna neden olmamıştır – sadece haberini verir.
3Aracınıza iyi bakın. Oto-teknisyenleri, müşterilerine uygun fiyatlı tamir işlerine ihtiyaç duyduklarını, özellikle de uygun bakım eksikliğinden dolayı zevk almıyorlar. Onların hoşuna giden şeyler, müşterilerinin düzenli olarak planlanan bakımlarını yaptıklardır; örneğin petrol değişiklikleri, ayarlamalar, EFI temizlemeleri vb. hizmetler otomobilinizin ömrüne yıllar katar, genellikle daha iyi gaz/kilometre sağlar ve tamircinize jerhangi bir sıvı sızıntısı ya da daha ciddi konuların diğer “ilk bildirileri” için aracınızı araştırmak için fırsat verir. Erken teşhis genellikle onarım masraflarının çok daha düşük olmasını sağlayabilir.
4Tamircinizin zihin okuyamayacağını anlayın. Aracınızı başka bir yerde son 6 ay içinde tamir ettirmişseniz, teknisyene tam olarak neyin yapıldığını söyleyin. Aracın altında sıvı akışı fark ederseniz, garip sesler, çalıştırma sorunları ya da sıradan olmayan herhangi bir davranış, arabanıza ne zaman geldiyse teknenize haber verin.
5Sorun hakkında dürüst olun. Bazı insanlar, tamircilere çok fazla şey söylerseler, daha fazla masraf ortaya çıkacağını düşünürler. Tam tersi doğrudur. Belirtileri gizlemek ek teşhis ile (bunun maliyeti para) veya daha kötüsü, eksik veya uygunsuz bir tamir ile sonuçlanabilir. Aracın tüm sorunlarını paylaşmak, mümkün olan en düşük onarım faturasının yoludur.
6Mucizeler beklemeyin. Şu sözü hatırlayın: Ucuz, Hızlı, İyi – iki tane seçin. Beklentileriniz gerçekçi mi? Önceliğiniz nedir? 150 K’ın üzerinde olan ’85 Chevy’yi ilk günkü gibi kullanmak istiyorsanız, beklentilerinizi biraz değerlendirmek isteyebilirsiniz.