Workshop – PenguenTepe
KURUMSAL WORKSHOP EĞİTİMLERİ
Amaç: Kurum katılımcılarına doğa içinde pozitif, huzurlu bir ortamda bir spor aktivitesi yaptırdıktan sonra, öğle yemeği sonrasında eğitim odaklı workshop (2-4 saat). Aşağıda detaylarını görebileceğiniz alternatifleri, günübirlik veya tek gece konaklamalı turlarımız ile mutlaka bir doğa aktivitesi öncesinde veya sonrasında, huzurlu bir ortamda yapılmaktadır. Eğitimler kurum çalışanlarınızın performansını olumlu etkileme, başarılı satış oranlarını arttırma gibi alternatifler olabileceği gibi, dernek üyelerinize veya öğrencilere yönelik liderlik, stresle başa çıkma yöntemleri gibi motivasyon ve kişisel gelişim odaklı da olabilmektedir.
Detaylı bilgi için; kurumsal (at) penguentepe.com | 0216 606 4000
Lokasyon: İster seçkin otellerin seminer odasında (Ör: Greenpark Kartepe Resort), ister sessiz doğal güzelliklerin içinde açık havada.
Başarılı müşteri ilişkileri yönetimi ile Fiyat rekabetinden uzaklaştırma yolları
İşletmeler rekabet ortamında müşterilerine dünyanın en iyi ürün ve hizmetini sunsalar bile sonunda fiyat rekabeti ile karşı karşıya kalmaktadır. Bunun başlıca nedeni müşterilerine fark veya katma değer yaratamamaktan ileri gelmektedir. Müşteriye “değer” sunmak için temel alınacak yaklaşımlar, müşterilerin beklentilerinin nasıl belirlenmesi gerektiği, mevcut durum ile algılamaları arasındaki farkı analiz etmenin satış üzerindeki etkileri ortaya çıkarılacaktır..
Sürekli değişim ve gelişim içindeki organizasyonlarda, en önemli sermayemiz “çalışanların”, iş potansiyellerini ve öz güvenini geliştirmek. Risk ortamlarında bireysel motivasyonlarını güçlendirerek, “üstün başarıya” odaklanmalarını sağlamak.
Rekabet ortamında organizasyonlarının vazgeçilmez öğesi haline gelen “Takım Çalışması” nın başarılı olabilmesinde en önemli faktör, takım içerisindeki iletişim ve ilişkilerdir. Kendilerini ve takımın diğer üyelerini çok iyi tanıyan, her üyenin takım içerisindeki rolünün ve değerinin farkında olan bireyler ancak etkin ve sağlıklı iletişim kurabilir ve sinerji yaratan etkin bir takım olabilirler.Günümüzde işletmelerde yöneticilerin ve pazarın beklentilerinin yüksek olmasına rağmen genelde takım çalışmasının sonuçlar istenen seviyelere çıkamamaktadır. Kuşkusuz başarısızlığın kökeni, takım çalışması değil, eskinin alışkanlıklarının takım çalışması içinde yaşatılması ve biz bilincinin yaratılmamasından kaynaklanmaktadır. Özellikle bu seminerde amacımız şirketin takım halinde çalışanlarının, profesyonel yaklaşımla biz bilincinde üstün takım performansı oluşturmalarını sağlamak, hizmet kalitesini artırmalarını ve vizyon sahibi takım olmalarında yardımcı olacak iletişim problemlerini ortadan kaldırmak ve anlaşmazlıkların çözümünde yardımcı olacak yaklaşımları geliştirmektir.
(Müşteri Odaklılık )
Bu program profesyonelliğe giden yolda ve kurumunuzun içinde bulundukları rekabet koşullarında katılımcılara, müşterilerle yaşadıkları her süreçte farklılık yaratmak için gerekli olan davranış ve iletişim yaklaşımlarını geliştirmeyi hedeflemektedir.
Program süresince katılımcıların iç ve dış müşteri sürecinde iletişim tarzlarını gözden geçirmelerini, değiştirmek istedikleri ve istemedikleri davranışları fark etmelerini sağlama yolunda yöntem ve teknikler sunularak, iş hayatımızda yaşadığımız yoğun müşteri ilişkilerinde başarılı olmanın ipuçlarını aktarılacaktır.
Sürekli değişim ve gelişim içindeki organizasyonlarda, en önemli sermayemiz “çalışanların”yetkinliklerinin, iş potansiyellerini ve öz güvenini geliştirmektir. Yetkinlikleri geliştirmenin en önemli kuralları farkındalığı arttırmak ve çalışanların bu farkındalık doğrultusunda davranış ve iletişim becerilerinin arttırılmasından geçmektedir.Bu program yetkinlik bazlı profesyonelliğe giden yolda şirket çalışanlarının içinde bulundukları rekabet koşullarında kendi farkındalıklarını yaratmak ve farklılık yaratmakta gerekli olan profesyonel davranış ve iletişim yaklaşımlarını geliştirmeyi hedeflemektedir.
Program süresince katılımcıların değerleri doğrultusunda iletişim tarzlarını gözden geçirmelerini, değiştirmek istedikleri ve istemedikleri davranışları fark etmelerini sağlama yolunda yöntem ve teknikler sunulacaktır. Ayrıca iş hayatımızda yaşadığımız yoğun insan ilişkilerinde başarılı olmanın ipuçlarını aktarılacaktır.
Özellikle de iç ve dış müşterilerle olumlu yönde iletişimlerini geliştirmek, “müşteri” nin davranış ve düşüncelerini anlamalarını sağlamak ve ihtiyaçlarına cevap verebilmek, memnuniyetini ve sadakatini sürdürmek için gerekli beceriler konusunda bilgi ve deneyim çalışmaları yapılarak bireylerin davranışsal yetkinlikler geliştirilecektir. Sonuç olarak ta katılımcıların profesyonel bir yaklaşımla özellikle de kurum kültürü ve yetkinlikler doğrultusunda insan ilişkilerini bilinçli yönlendirme becerisi ve davranışlarda farklılık yaratacak yöntemler paylaşılacaktır.
Bir satış görüşmesinde satıcıların, ürün / fikir ve hizmetlerini karşılıklı yarar sağlayacak koşullarda satabilmeleri için, müşterileriyle etkin müzakereler yapabilmeleri gerekmektedir. Satıcıların uzun soluklu bu müzakereleri gerçekleştirebilmeleri, pazarlık – ikna ve müzakere becerilerini geliştirmelerine bağlıdır. Bu eğitimde, ilkeleri olan bir müzakerenin nasıl planlanması ve uygulanması gerektiğine ilişkin yöntem ve teknikler, satıcılara, kendi gerçek hayatlarındaki uygulamalarla sunulmaktadır…
Aile her şeyden önce bir sistemdir. Aile içindeki bireylerin kişisel özellikleriyle ilişkilidir. “Eşlerin birbirlerini anlamaları, anne babaların çocuklarını anlamaları iletişim dilinin kullanılmasıyla olabilir. Bu nedenle bizlere düşen, aileyi bu anlamda güçlendirmek ve ailelerin sağlıklı nesiller yetiştirmelerine destek vermektir. Aile içerisindeki iletişimi güçlendirerek daha mutlu bir aile yaşantısının oluşmasını sağlamaktır. Hepimiz bu tanıma uyan ya da uymayan bir ailenin içine doğarız. Çoğumuzun günlük yaşamın koşturmacasında aklımıza gelmez aile tanımın içeriği, bizler için anlamı; ailemizin ve aile içinde bizlerin ne kadar değiştiği… iyi ya da kötü deriz içine doğduğumuz ve sonradan kurduğumuz aileye. Nedir aslında ailemizin iyi/sağlıklı ya da kötü/sağlıksız olması? Bu seminerde Aile, bireyler için hangi işlevleri görür ve sağlıklı ailelerin özellikleri nelerdir konularında farkındalık yaratarak özellikle katılımcılarda aile içi ilişkilerde etkin iletişim ve davranış yaklaşımlarını konusunda beceriler kazandırılacaktır.
Stresle Başa Çıkma (zor zamanlarda çalışmak)
Yoğun iş temposunda çalışan bireyler; profesyonel yaklaşımlar konusunda kişisel gelişimini sağlamak zorundadır. Özellikle stresli ortamlarda stresle nasıl başa çıkılmasındaki yöntemleri sunulacak ve strese neden olan faktörlerin ayırt edilmesi, stresin olumsuz etkilerini azaltabilecek becerilerin geliştirmek hedeflenmektedir. Ayrıca yoğun gelen talepler esnasında kişisel kontrollerini ve baskıları en aza indirecek yöntemler profesyonellik yaklaşımı çerçevesinde katılımcılara verilecektir.
Zor Zamanlarda Çalışmak ‘Baskı Altında Çalışma’
Yoğun iş temposunda çalışan personel; profesyonel yaklaşımlar konusunda kişisel gelişimini sağlamak zorundadır. Özellikle stresli ortamlarda ve zor zamanlarda stresle nasıl başa çıkılmasındaki yöntemleri sunulacak ve strese neden olan faktörlerin ayırt edilmesi, stresin olumsuz etkilerini azaltabilecek becerilerin geliştirmek hedeflenmektedir. Ayrıca yoğun gelen talepler esnasında kişisel kontrollerini ve baskıları en aza indirecek yöntemler profesyonellik yaklaşımı çerçevesinde katılımcılara verilecektir. Çalışanların verimli, istekli ve etkili şekilde çalışmalarını sağlamada motivasyonun önemini ve motivasyonu sağlamanın yollarını açıklamaktadır. Kişisel motivasyon faktörlerini ortaya çıkararak bireyin kendisini ve iç ve dış müşterilerini memnun edecek yöntem ve teknikleri sunulacaktır.,
İCAT ÇIKARIYORUZ!! (İnovasyon-Yenileşim Atölyesi)
Geleneksel düşünce biçimlerine hapsolmak ve alternatifleri göz ardı etmek kolaydır. Çoğumuz (bireyler-kurumlar-toplumlar) hayatımızdaki kaldırımları, önceden belirlenmiş yollarda, önceden belirlenmiş şekillen içini boyayarak geçirmeyi tercih ediyoruz. Bu hem bizler hem de çevremizdekiler için en rahat olanı. Ancak bu çok sınırlayıcı olduğu kadar günümüz dünyasının değişen dinamiklerinde sürdürülebilir bir başarının en büyük engellerinden biri.Oysaki hayatta yenilik ateşini yakan kıvılcımların belirsizlikten çıktığını ve bizi ileriye taşıyan motorun belirsizlikler olduğunu biliyoruz.Amerikalı mucit Alan Kay’ın da söylediği gibi “geleceği tahmin etmenin en iyi yolu onu icat etmektir”.Oldukça keyifli uygulamalarla dünyayı fırsatlarla ve imkânlarla dolu bir yer olarak görmeye başlayarak, inovasyon-yenileşim dünyasına adım atmaya ne dersiniz?
Kendime Yürüyorum (Özgüven ve Profesyonel Davranış)Kendi ihtiyaçlarınızı, duygularınızı, beklentilerinizi dürüstçe tanımlayabildiğiniz ölçüde; kendi iç dünyanızla gerçekten ilişkide olduğunuz ölçüde sağlıklı iletişim kurarsınız. Bununla birlikte sadece ne istediğinizi bilmeniz de yeterli değildir; ne istediğinizi başkalarına net bir şekilde anlatabilmeniz gerekir.İletişim becerilerimizi geliştirmenin yolu, tıpkı yaşam sanatını becerebilmek gibi kendimizi tanımaktan geçiyor. Kendimizi anladığımız ölçüde başkalarını anlayabiliriz ve kendimizi net bir biçimde anlatabiliriz.Çünkü insan doğası gereği beklentileri, arzuları bitmeyen ve sık sık şekil değiştiren bir yapıya sahiptir. İnsanı hayata bağlayan ve canlı tutan belki de hedefleridir. Hedeflerimiz gerçekleşsin isterken bazen çekimser kalır ve başaramamaktan korkarız. Peki bunu nasıl başaracağız? Aslında düşündüğünüz kadar zor değil, sadece zihnimizi anlamalıyız. Kendi zihnimizin bize oynadığı oyunları, engelleri fark ederek bu doğrultuda hareket etmeliyiz. Başarmak, ulaşmak istediğimiz hedefleri yapamıyor yada yapmaktan çekiniyor olmamızdaki nedenler neler? Yoksa kendimize itiraf edemediğimiz, iç sesimizin söylediği ama bizim duymaya pekte hevesli olmadığımız konular neler acaba? Bu program gerek özel, gerekse çalışma hayatındaki her tür etkileşimde bilişsel ve davranışsal olarak ortaya çıkan güven eksikliği sonucu oluşabilecek verimsiz davranış biçimlerini en aza indirerek katılımcılarda profesyonel bir iletişim ortamı yaratabilme becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır
Başarılı yöneticilik ve liderlik hakkında birçok şey geleneksel kitaplar, konferanslar ya da durum analizlerinden öğrenildiği gibi, başarılı filmlerden de öğrenilebilir… Bu programımız Filmlerle Liderlik, «iyi bir lider olmak için bunları uygula” diyen bir eğitim yerine, herkese erişebilen, filmleri inceleyerek uygulamalı konulara, değerlere, karakterin çizdiği lider profiline ve karar verme sırasında yaşanan ikilemlere yaşanan deneyimleri paylaşmaktadır.
Vizyon geleceği düşlemek ve tasarlamaktır. Liderlik geleceği görmeyi, organizasyonun geleceğine ilişkin inandırıcı vizyon ve hedefler belirlemeyi içerir. Vizyoner liderler yeni ufuklar çizebilen insanlardır. Uzağı gören liderler, kurumlarındaki personelin potansiyelini iyi değerlendirerek, onlara yaptıklarından çok daha iyi şeyler yapabileceklerine inandırırlar. Bu çalışma Vizyoner Liderlik için önemli olan temel beceriler hakkında farkındalık yaratmayı ve bir ekip olarak kurumun geleceğine yön veren yöneticilerin vizyonlarını geliştirmeyi hedefler.
İş Yaşamında Çerçevenin Dışından Bakmak
Sürekli değişim ve gelişim içindeki organizasyonlarda İş süreçlerinin her aşamasında, en önemli sermayemiz “çalışanların”, potansiyellerini ve öz güvenini geliştirmektir. Bireyin potansiyeli geliştirmenin ve öz güvenin geliştirilmesinin en önemli kurallarından biri de davranış ve iletişim becerilerinin arttırılmasından geçmektedir.
Bu program profesyonelliğe giden yolda çalışanlara içinde bulundukları rekabet koşullarında farklılık yaratmak için gerekli olan çerçevenin dışında bakmasını sağlayan davranış ve iletişim yaklaşımlarını geliştirmeyi hedeflemektedir.
Program süresince katılımcıların iletişim tarzlarını gözden geçirmelerini, değiştirmek istedikleri ve istemedikleri davranışları fark etmelerini sağlama yolunda yöntem ve teknikler sunulacaktır İş hayatımızda yaşadığımız yoğun insan ilişkilerinde başarılı olmanın ipuçlarını aktarılacaktır.
Başarıya Götüren Proaktif Yaklaşım
Gelişebilmek ve başarılı olmak için bireyin bir dizi temel hayat becerisine sergileyebilmeleri için bilgi ve beceriyi doğru harmanlaması gerekir.Bundan dolayı ‘Proaktif’ yaklaşım bireyleri dikkat ve düşünceye sevk ettiği için, bu yaklaşıma sahip olan kişiler fırsatları başkalarından önce görme ve değerlendirme şansına sahip olurlar. Özellikle nasıl plan yapacakları, öncelik belirleyecekleri, değişiklik yapmayı, bakış açısı oluşturmayı, karar vermeyi, yorumlamayı, öğrenmeyi, hatırlamayı, özetlemeyi, iletişim kurmayı, problem çözmeyi, kalite üretmeyi ve hatta öz disiplini kullanmayı, yaratıcı ve esnek olmayı, hoşgörülü olmayı ve stresle yaşayabilmeyi öğrenmeleri gerekir. Aynı zamanda Proaktif kişiler yeni koşullara uyum sağlamada yeteneklidirler. Sistematik düşünce yapıları nedeniyle hedeflerini kolay belirler ve sonuca ulaştırırlar. Girişimcilikleri sayesinde çevrelerine örnek olup, onları etkileyebilirler. Özellikle Proaktif çalışanlar iş hayatında çabuk fark edilirler.Bu program da proaktif yaşamda bireylerin etkinliğini artırmada kullanılan yöntem ve teknikler sunulacak ve iş yaşamında bazen farkında olduğumuz fakat neden yapamadığımız yöntemlerle ilgili küçük ip uçları sunulacaktır.
Yaşamımızda anne/baba, eş, yönetici, dernek üyesi, vb. çok çeşitli roller üstleniyoruz. İş-özel yaşam çatışması, bu rollerimizin gerektirdiği zaman ve enerji birbiriyle bağdaşmadığı ya da birini yerine getirmek diğerini yerine getirmemizi engellediğinde ortaya çıkıyor. Zaman ve enerjimizin sınırlılığı, iş ve özel yaşam sorumluluklarımızı tam olarak yerine getirmemizi engelliyor. Bir taraftan bir tarafa daha fazla ağırlık vermek zorunda kalıyoruz ki bu da genellikle işimiz oluyor. İş ve özel yaşamın bu şekilde çatışması ve ikisi arasında bir dengenin kurulamaması hem bireyleri hem de organizasyonları olumsuz yönde etkilemektedir. Bu program katılımcıların iş yaşam dengesini nasıl sağlamaları konularında farkındalık yaratmayı ve bir takım yöntemlerle yaşadıkları stresi en aza indirmeyi hedeflemektedir.
Gelişebilmek ve başarılı olmak için bireyin bir dizi temel hayat becerisine sergileyebilmeleri için bilgi ve beceriyi doğru harmanlamak gerekir. Nasıl plan yapacakları, öncelik belirleyecekleri, değişiklik yapmayı, bakış açısı oluşturmayı, karar vermeyi, yorumlamayı, öğrenmeyi, hatırlamayı, özetlemeyi, iletişim kurmayı, problem çözmeyi, kalite üretmeyi ve hatta öz disiplini kullanmayı, yaratıcı ve esnek olmayı, hoşgörülü olmayı ve stresle yaşayabilmeyi öğrenmeleri gerekir.
Bu programımızda Kendimizi yönetebilmek için kendimiz hakkında bilmemiz gereken temel
unsurlar ortaya çıkarılacaktır. Özellikle Bireyleri kendi ve kurumun hedefleri doğrultusunda geliştirmek hedeflenmektedir. Bu program bilimsel öğretilerin dışında yaşanmış deneyimlerle insanın kendini yeniden keşfetmesini sağlıyor ve iş ortamında insanların farklı davranışlarının nedenleri açıklanmakta ve farklı davranışlar sonucu ortaya çıkan iletişim çatışmaların önlenmesi, etkin yönetilmesi için gerekli beceriler kazandırmaktır
Kişinin kendini tanımlamasıyla gelişen kişisel imaj analizi, bu imajın iş yaşamında kurum imajıyla tutarlı hale getirilmesi, öz imaj ile algılanan imajın karşılaştırılması günümüzde çok önemlidir., 21. yüzyılda yeni jenerasyonla değişen kişisel imaj dinamikleri ve katılımcıların kişisel imajlarının gelişimine katkıda bulunulacak ve aynı zamanda kurumunuzu en iyi şekilde temsil etmeleri yönünde yol ve yöntemler sunulacaktır. Ayrıca Eğitim de, giysiler ve beden dili aracılığıyla sözlü ve sözsüz iletişimin nasıl kullanılacağı ve iş hayatında başarısı kanıtlanmış en yeni, en etkili ve en kapsamlı kişisel imaj teknik ve stratejileri ele alınacaktır.
Akrep ve Yelkovan Aşkı (Zaman Yönetimi Ve Planlı Çalışma)Katılımcıların günümüz çalışma koşulları altında daha başarılı olmak İçin bireysel zaman sermayelerini belirledikleri hedeflere yönelik olarak kullanıp, verimli çalışma ortamlarını geliştirerek, daha kaliteli bir iş ve sosyal yaşam için gerekli zihinsel hazır olma düzeyine gelmelerine yardımcı olmak seminerin temel amacıdır.
Tüm Seminerlerimizde Uygulama Yöntemlerimiz
Kurum içi örneklerle vaka çalışmaları