Tarih : 21 - 22 Nisan 2010
Problem Çözme & Karar Verme Teknikleri<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
21-22 Nisan 2010
- Problemler nelerden kaynaklanır?
- Amaç saptama
· Problem çözümünde önemli değişkenler
- Problem çözümünün temel adımları
- Problem çözümünün engelleri
- Problem çözümü için kişide bulunması gereken temel nitelikler
- Aklın bilimsel alışkanlıkları
- Çözüm türleri
- Problem çözümünde 5N + 1K prensibi
- Problem çözümünde verimli düşünme
· Problem çözmede kullanılan temel teknikler
- Fikir fırtınası
o Tanımı ve tarihçesi
o Kullanım alanları
o Fikir fırtınası için gerekenler
o Uygulama aşamaları
o Başarılı sonuç için uyulması gereken kurallar
- Neden sonuç analizi (Balık kılçığı uygulaması)
o Neden sonuç analizi için gerekenler
- Serpme diyagramları
o Korelasyon örnekleri
- Pareto analizi (ABC analizi)
o Histogram çeşitleri
1954 yılında Malatya’da doğmuştur. Öğrenimini Yıldız Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü ve Universty of California’da tamamlamıştır.
1993-1995 yılları arasında MAKYAL Enerji Sistemleri Sanayi A.Ş.’de Kalite Güvence Müdürü olarak görev yapmış ve bu kuruluşlarda ISO 9002 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’nin alınması için gerekli olan çalışmaları Kalite Yönetim Temsilcisi olarak yürütmüştür.
1995-1997 yılları arasında MESS Eğitim Vakfı’nda eğitim uzmanı olarak görev yaptığı sırada Türkiye’nin çeşitli sanayi kuruluşlarında ISO 9000 ve Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına yönelik çeşitli seminerler vermiştir.
1997-1998 yılları arasında RWTUV Teknik Kontrol ve Müşavirlik A.Ş.’de kalite konularında eğitmenlik ve danışmanlık görevi yapmıştır.
1998-1999 yılları arasında PDR İnternational’da kişisel kalite gelişimi, yüz yüze iletişim, telemarketing ve telefonda iletişim konularında seminerler vermiştir.
Ağustos 1999’dan bu yana, çeşitli danışmanlık ve eğitim firmaları adına free-lance olarak portföyünde yer alan pek çok konuda eğitimleri vermektedir.