TTB'den S.Bakanlığı Yönetici Ev Ziyaretlerine Eleştiri - winally.com
Ana Sayfa Duyurular&Mevzuat TTB’den S.Bakanlığı Yönetici Ev Ziyaretlerine Eleştiri
TTB’den S.Bakanlığı Yönetici Ev Ziyaretlerine Eleştiri
Bir seçim yatırımı: Çat kapı sağlık!
Sağlık Bakanlığı, hastane yönetimlerinin hastanede yatmış ve taburcu olmuş hastaları evlerinde ziyaret ederek istek ve şikayetlerini sormaları istedi. Bu uygulamayla hasta memnuniyetinin değerlendirimesinin amaçlandığını savunan Sağlık Bakanlığı, ziyaretlerin ‘eşli’ yapılmasını da belirtti. TTB Merkez Konseyi, Sağlık Bakanlığı’nın bu uygulamasını seçim yatırımı olarak değerlendirerek, konuyla ilgili açıklama yaptı.
“ÇAT KAPI SAĞLIK! BİR SEÇİM YATIRIMI”
Sağlık Bakanlığı yeni bir uygulamayı yaşama geçirmiş bulunuyor. Bakanlık talimatıyla hastane yönetimlerinin hastanede yatmış ve taburcu olmuş hastaları evlerinde ziyaret ederek istek ve şikayetlerini sormaları isteniyor. Bakanlık bu uygulamayla hasta memnuniyetinin değerlendirilmesinin amaçlandığını savunuyor. Anlaşıldığına göre yapılandırılmış sorular yok. Ziyaretlerin “eşli” yapılması da isteniyor.
Çalışmada bir soru/anket formu kullanıldığına dair veri yok. Ama Bakanlık açıklamasında 11.000 ziyarette hastaların %49’unun hizmetlerden çok memnun, %45’inin memnun olduğu, memnun olmayanların oranının sadece %2 olduğu ifade ediliyor.
Bu çalışma bize bir kez daha kamu yöneticilerinin ve olanaklarının seçim çalışmasında nasıl pervasızca kullanılabildiğini gösteriyor. En üst düzey amirin devlet memurlarına “Eşli” görev vermesi ise pervasızlığın yepyeni bir aşaması!
Peki; hastalar gerçekten memnun mu?
Samimi, soruları net, soruları sağlık alanından olan bir memnuniyet çalışmasının sonuçlarını sizinle bir kez daha paylaşalım. Ankara Tabip Odası’nın290 hastayla gerçekleştirdiği 2012 anketindeki sorular ve yanıtlar şöyle:
Muayene, reçete, ilaç ve randevu alabilmek için devlete para ödemekten memnun musunuz?
Memnun olanların oranı %9
Memnun olanların oranı %40
Memnun olanların oranı %47
Memnun olanların oranı %41
Memnun olanların oranı %35
Bu net sorulara verilen net yanıtların yanında “Memnun musunuz?” sorusuna verilen “Çok memnunum” yanıtının bir hükmü kalmıyor.
Memnuniyet bir yana;
Bakanlığın halka sunmakla yükümlü olduğu sağlık hizmetinin oya tahvil edilmek istenmesinin, kamu görevlilerinin buna alet edilmesinin, sağlık çalışanlarının emeğinin bir kere de bu yolla sömürülmesinin, üstelik o emeği bir “müşteri memnuniyeti” tartışmasının konusu yaparak çalışanlara yapılan haksızlığın, hürmetsizliğin kabul edilir bir tarafı yoktur.
Bakanlık bu uygulamadan derhal vazgeçmelidir.