D-Smart Hizmet Kalitesi....
T.c. Gürkan Y. | 17 Mayıs 2016 09:03
Değerli çalışanları olan bu firma ile üyelik anlaşmamı uzatıp yoluma devam etmek istedim defalarca kendilerini aramama rağmen çalışanlar yani müşteri hizmetleri arkadaşları bana yardımcı olamadı. En son yetkili kişi ile görüşmek istedim, onu da başardım yardımcı olacağım dedi kapattı tekrar yeni arayan arkadaş ya ben sizi birazdan tekrar ararım dedi 3 gün oldu yakın bir süre sonra anlaşmamız bitince deli gibi durmadan arayacaklar biliyorum üyelik yeniliyelim diye ama karşım da bilgili ışını bilen bir müşteri hizmetleri yokkene yenilemesi ne memnuniyeti sözleşme bitince siz yolunuza ben yoluma.
Çağrı Merkezi Personel Davranışı
Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.05.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.
Bu şikayeti yazmadan önce d Smart yetkililerine yalvarmama rağmen beni kimse aramıyordu ama şikayetten sonra 5 defa arandım sonuç mu ne kocaman bir hiç her arayan ayni cevabi veriyor sizi sorumlu arkadaş arayacak arayan arkadaş da yine ayni sonuç kardeşim kusura bakmayın da bir firmanın bir fiyat politakası olur tek ve net fiyat vardır. Sizin kampanyalarinizi ben ezberledim sizin calisanlariniz öğrenemedi. Neyse yoruma gerek yok fazla üyelik iptali en güzeli ama onda da 180 TL üyelikten çıkma 400 TL'ye yakında dijital kutu bedeli istersiniz siz elimiz mahkum ocak ayına kadar beraberiz sonramiz yok belli oldu bir müşteri hizmetleri bu kadar beceriksiz olur.