Turkcell Haksız Fatura Kesti! Başlıklı Şikayet
Nuray T. | 13 Ocak 2014 15:04
2 yıldır kullandığım ve aylık 25 tl ödediğim kontrol sende paketim bana herhangi bir uyarı gelmeden 35 tl'ye çıkartılarak devam ettirildi.Bu durumdan memnun olmadığım için hesap kesim tarihi her ayın 10 ve 15 arası olan hattımı başka bir operatöre taşıdım.Bu süre içerisinde Turkcell hattım ile sadece 5 dk'yı geçmeyen bir konuşma yaptım. Yeni operatör ile kullandığım hat 30.12.2013 tarihinde kullanıma açılmasına rağmen 13.01.2014 tarihinde Turkcell'den yaklaşık 5 dk konuşma için 35.27 tl'lik yeni bir fatura geldi.Kesilen faturanın haksız olduğunu düşünüyorum ve kanuni yola başvuracağım.
Müşterimiz ile 16.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
Müşterimize 10.01.2014 Tarihli Faturası hakkında bilgi verilmiştir.