Rowenta Kendi Hatasını Müşteriye Ödeten Firma...
Hasibe G. | 27 Ocak 2016 10:50
Rowenta'dan şarjlı el süpürgesi aldım. Çalışırken elektrik kesilmeleri yaşandı. Ağustos ayında bu şikayetler ile servise verdiğimde sorunun temassızlık olduğunu belirtip arızayı düzeltip geri verdiler. Aynı arıza Aralık ayında baş gösterdi tekrardan servise götürdüğümde bu sefer süpürgenin başlığının oradaki yerden kabloların koptuğunu bunun için süpürgenin başının değişmesi gerektiğini için ücret istenmektedir. Madem böyle bir problem vardı daha önce servise götürdüğümde neden arızanın ana nedeni belirlenip çözüme ulaşılmadı? Elektrik arızası ile ilgili olan sorunları neden müşteri hatasıymış gibi ücretli? Kendi hatalarını müşteriye ödetmek ne demek? Bu problemi biz niye ödüyoruz?
Öncelikle kayıtlı olan iletişim bilgilerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığını iletmek isteriz