ONLINE TOPLULUKLARA DAYALI WEB SİTELERİNDE KRİTİK SAYIDA KULLANICIYA ULAŞMAK | SOSYAL MEDYA TÜRKİYE
Günümüzde kullanımı giderek yaygınlaşan ve popülerliği artan Facebook, Twitter, Friendfeed gibi sosyal ağlar temel olarak internet kullanıcılarını sanal ortamda bir araya getirmek ve site içeriğinin yine kullanıcılar tarafından oluşturulması fikrine dayanmakta. Durum böyle olunca sosyal ağlarda içerik zenginliğini artıracak ve sosyal ağı daha fazla sayıda kullanıcı için cazip hale getirecek kritik sayıda kullanıcıya erişme sorunu bu siteler için önemli bir problem teşkil etmekte. Bir internet kullanıcısının herhangi bir sosyal ağı kullanan arkadaş sayısı ne kadar fazla ise bu kullanıcının bu sosyal ağa dahil olma olasılığı (network effect) ve söz konusu sosyal ağda arkadaşları tarafından daha fazla içerik üretilmesi ve dolayısıyla bu kullanıcının o sosyal ağda daha fazla süre geçirmesi olasılığı da o kadar artmakta.
Hagel ve Armstrong (1997) “bilançolarda gözükmese de bir topluluğun en büyük ekonomik varlığının üye sayısı olduğunu” söylüyorlar. Bir sosyal ağın gelecek vaad edebilmesi için ne kadar sayıda kullanıcıya erişmesi gerektiğini rakamsal olarak söylemek mümkün değil. Ancak, Alexa’dan Twitter’in site trafiğine yönelik alınan aşağıdaki grafik Twitter’in kritik sayıda kullanıcıya ulaşma problemini 2009 yılı başında hallederek bu tarihten sonra site trafiğinde bir kırılma yaşandığını ve o tarihten bu yana site trafiğinin (dolayısıyla kullanıcı sayısının) düzenli olarak arttığını göstermekte. Online topluluklar üzerine kurulan birçok başarılı sosyal ağın gelişiminde aşağıdakine benzer şekilde sitenin kullanıcı sayısında durgun ve yavaş bir büyümenin olduğu periyodun hemen ardından site trafiği ve kullanıcı sayısında ani, sürekli ve geometrik bir artışın olduğu süreci görmek mümkün.
Bu konudaki akademik literatür online topluluklar üzerine kurulu sosyal ağlarda kritik sayıda kullanıcıya ulaşmak için aşağıda yer alan stratejilerin ve yöntemlerin takip edilmesinin yararlı olabileceğini söylüyor.
Hagel ve Armstrong (1997) online topluluklar üzerine kurulan başarılı sitelerin piyasaya girişlerinin üç aşama içerdiğini belirtiyorlar. Bunlar:
1- TRAFİK YARATILMASI: Site hakkında farkındalık yaratılması ve hedef kullanıcı (üye) topluluğunun siteye çekilmesi.
2- KULLANICI MEŞGULİYETİNİN ARTIRILMASI: Siteye çekilen hedef kitledeki her bir kullanıcının sitede geçirdiği sürenin artırılması aşaması.
3- TRAFİĞİN KİLİTLENMESİ: Sitenin işlevselliği geliştirilerek kullanıcılar tarafından yaratılan içeriğin artırılması ve bu yolla üyeler arasındaki ilişkiler güçlendirilerek kullanıcıların başka bir sosyal ağa gitme ya da profillerini silme maliyetlerinin ve siteye olan bağlılığın artırılması.
Yukarıdaki üç aşamanın başarılı bir şekilde tamamlanmasından sonra online topluluk kritik sayıda kullanıcıya erişebilir ve sitenin trafiğinde patlama yaratacak büyüme tetiklenebilir. Bu üç aşamanın ilki olan siteye trafik yaratma aşamasında kullanılabilecek iki temel pazarlama yöntemi ise:
1- AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA (WOM): Site hakkında internet kullanıcılarınin kendi aralarında olan tartışma, öneri ve tanıtım faaliyetlerini artıracak çalışmalar yapmak. Örneğin yeni kurulan site hakkında internet kullanıcıları arasında yayılması daha yüksek olasılık gösteren esprili, ilham verici, duygusallık içeren mesajlar, videolar, gorseller yayimlamak,
2- KLASİK PAZARLAMA: Site için bir pazarlama bütçesi oluşturularak radyo, tv, gazete, billboard, toplu taşıma araçları gibi izlenilirliği ve görünürlüğü yüksek alanlarda sitenin reklamının yapılması,
Siteye çekilen hedef kullanıcı kitlesinin sitede geçirdiği sürenin artırılması için kullanılabilecek temel yöntemler ise:
1- SİTEDE DOĞRU UYGULAMA (APPLICATIONS), ARAYÜZ ve MENÜLERİN YARATILMASI: Bunlara örnek olarak site içeriğinin etkin bir şekilde organize edilmesi, site içi arama uygulamalarının, sıklıkla sorulan sorular ekranlarının oluşturulması, estetik, kolay öğrenilebilen ve kullanıcı dostu arayüzler ve ekranlar geliştirilmesi, site üyelerinin birbiri ile iletişime geçebileceği araçların çeşitlendirilmesi (direkt mesaj, yorum yapma, statü güncelleme, profil duvarına yazı yazma gibi), kullanıcıların arkadaşlarını siteye davet edebileceği uygulamaların geliştirilmesi (e-posta adresi ve şifresini girerek kullanıcının adres defterindeki tüm arkadaşlarını siteye davet etmesine imkan sağlayan uygulamalar gibi), detaylandırılabilecek (üyelerin kendileri hakkında istediği miktar ve çeşitlilikte bilgi girmesini sağlayacak) üye profil ekranları oluşturulması v.s. verilebilir.
2- SİTEYE OLAN GÜVENİN ARTIRILMASI: Siteye olan güvenin artırılmasında en önemli etkenlerden biri sitenin görsel tasarımı olarak ortaya çıkıyor. Bunun dışında sitenin kullanıcı bilgilerinin gizliliği hakkındaki politikası ve spam mesajları önleyici, siteye girilen bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından istenmeden ele geçirilmesini önleyici güvenlik tedbirleri diğer önemli faktörler olarak ortaya çıkıyor.
Siteye kullanıcı çekebilmek için uygulanabilecek pratik stratejiler ise;
1- İnternette izlenen blogger ve online topluluklarda etkin kullanıcıların hedeflenmesi: Yeni bir sosyal agin yayima gecmesi internette izlenen bloglarla yurutulecek bir halkla iliskiler kampanyasi ile genis kitlelere duyurulabilir. Internette izlenen bloglar, arama motorlarinda, Twitter, Friendfeed ve Facebook gibi sosyal aglarda yapilacak arastirma ile tespit edilebilir. Ancak, bu bloglarla yurutulecek profesyonel bir halkla iliskiler calismasi icin sitenin tanitim butcesinin imkan vermesi durumunda konu uzerinde uzmanlasmis halka iliskiler sirketleri ile temasa gecilmesinde fayda var.
2- Arama Motoru Optimizasyonu: Internette bircok web sitesinin trafiginin onemli bir kismi arama motorlari uzerinden ulasilan arama sonuclari uzerinden geliyor. Sosyal aglarda siteye trafik yaratmak icin bu kaynagi kullanabilir. Kuskusuz sosyal ag icinde kullanicilar tarafindan yaratilan icerigin miktari arttikca arama motorlari tarafindan endekslenen icerik artacak bu da sosyal aga arama motorlarindan daha fazla ziyaretci gelmesini saglayacaktir. Ancak, burda onemli bir nokta bazi sosyal aglarda yaratilan icerigin sahibi uyelerin gizlilige verdikleri onem ve bu icerigin arkadaslari disindaki kisiler tarafindan gorulmemesini istemeleri nedeniyle bu icerigin arama motorlarinca endekslenemeyecek olmasidir. Bu sorunu asmanin bir yolu arama motorlarinin kullandigi algoritmalarda diger siteler tarafindan aranan siteye verilen linklerin de goz onunde bulundurulmasi sebebiyle bloglar ve sosyal aglarda etkin kullanicilarla yurutulecek halkla iliskiler kampanyasinda mumkun oldugu sayida fazla kisinin yeni kurulan siteye link gondermesini saglamak olacaktir.
3- Uygulama entegrasyonu ve web sihirbazlarinin (butonlarinin) kullanilmasi: Bu maddeye ornek olarak bircok web sitesinde bulunan ve web sitesi iceriginin Facebook ve Twitter gibi sosyal aglarda paylasilmasini saglayan “paylas (share)” butonlarini verebiliriz. Yine kullanicilarin sosyal agda gecirdikleri zamani artirmak icin Facebook’un uygulama platformu benzeri yapilar kullanarak kullanicilarin sosyal ag uzerinde yazacaklari proglama kodlari ile site uzerinde yeni uygulamalar yaratmalari saglanabilir.
4- Agizdan agiza pazarlama teknikleri: Bu yontemin pratik ornekleri olarak siteye konulacak “arkadaslarini davet et” butonlari ile site uyelerinin e-posta adresleri ve sifrelerini girerek e-posta listelerindeki arkadaslarini otomatik olarak siteye davet etmelerini saglamak, yine site uyelerine parasal oduller vererek (ornegin siteye davet edecekleri her bir arkadaslari icin ucretsiz aliveris kuponu saglamak gibi) arkadaslarini siteye davet etmelerini saglamak verilebilir.
5- Geleneksel pazarlama: Yukarida bahsedildigi uzere sitenin tanitim butcesinin elverdigi olcude radyo, tv, gazete, billboard, toplu tasima araclari uzerindeki reklamlar ve diger aktivitelerle sitenin genis kitlelerle duyurulmasi.
6- Diger web siteleri ile yapilacak isbirlikleri: Bazi kaynaklarda diger web siteleri ile yapilacak isbirlikleri ile sitenin arama sonuclarindaki siralamasinin iyilestirilebilecegi ve daha fazla kisi tarafindan bilinmesinin saglanabilecegi belirtilmektedir. Buna dolayli bir ornek olarak aklima kullanicilarin yeni sosyal aga Facebook gibi daha populer sosyal aglardaki kullanici profilleri ile kayit olmalarini ve giris yapmalarini saglayacak “Facebook Connect” uygulamasi benzeri uygulamalarin yeni sitede kullanilmasi geliyor.
7- Site uyelerinin offline dunyada bir araya gelmelerini saglayacak etkinliklerin organize edilmesi: Sosyal aglarin uyelerinin online dunyada oldugu kadar offline (gercek) dunyada da biraraya gelmelerini saglayacak etkinliklerin organize edilmesi sitenin mevcut kullanicilarinin siteye bagliligini artirabilecegi gibi sosyal aga yeni uyelerin katilmasini da tesvik edebilir. Bu organizasyonlar eksi sozlugun yazarlar zirvesi benzeri organizasyonlar olabilecegi gibi facebook uzerindeki etkinlik davetiyeleri benzeri uygulamalarla kullanicilarin kendi aralarinda biraraya gelmelerini saglamak/tesvik etmek olabilir.
Hagel, J. and Armstrong, A.G. (1997), Net Gain: Expanding Markets through Virtual Communities. Harvard Business School Press, Boston.
04/03/2015 at 22:17 | Permalink
14/05/2015 at 23:24 | Permalink
Yeni acildi.ankara06avm.com bircok indirimli urunler acilisa ozel guvenli internet alisveris sitesi
← FACEBOOK NEREDEN PARA KAZANIYOR?
SOSYAL PAYLAŞIM SİTELERİNİN TANIMI →