Şirketler insan-makine ortaklığında dönüşecek - KPMG Türkiye
KPMG Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon Global Başkanı Alex Holt, yapay zeka, bilişsel işlem, insansı robotların dünyasında, şirketlerin organizasyon ve kültürel değişimi nasıl yapmaları gerektiğini anlattı: Bunu ancak insan-makine ortaklığı yaratarak başarabiliriz
Teknoloji, medya ve telekomünikasyon sektörlerinde milyarlarca euroluk birleşme ve satın alma işlemlerinde vergi, denetim ve yönetim danışmanlığı gibi büyük organizasyonlara hizmet veren KPMG ekibinin küresel lideri Alex Holt ile teknolojinin iş dünyasını nasıl dönüştürdüğünü konuştuk. KPMG Türkiye Teknoloji, Medya ve Telekomünikasyon Sektör Lideri Serkan Ercin’in sorularını yanıtlayan Holt yapay zekanın, insansı robotların, artırılmış gerçekliğin dünyasına geçişin ipuçlarını verdi ve 5G teknolojisindeki süreçten ilgi çekici başlıklar aktardı.
Dünyada bir dijitalleşme trendi var ve bu trend sürekli yeni teknolojileri de beraberinde getiriyor. Önümüzdeki dönemlerde hangi alanlarda daha fazla yıkıcı gelişmeler bekliyorsunuz?
Telekom ve teknoloji alanındaki ilerlemelerin etkisiyle dijital deneyimler giderek daha akıllı ve kusursuz hale geliyor. Örneğin, bazı reklamlar size sunulan ürünleri onaylayıp onaylamadığınızı yüz ifadenizden anlayabiliyor ve bunu zaman içerisinde tercihlerinizi daha iyi anlamak için kullanıyor. Diğer yeni araçların da (özellikle Artırılmış Gerçeklik, Bağlantılı Araçlar ve Akıllı Evler) büyümeye devam etmesi ve dijital deneyimin daha baskın birer bileşeni haline gelmesi bekleniyor.
Bilgi ve iletişim teknojileri ekosisteminde insansı robot, bilişsel işlem ve yapay zeka kullanımı giderek yaygınlaşıyor. Şirketlerin bu konudaki organizasyonel ve kültürel değişim yaklaşımlarını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Şirketlerin, organizasyonel dönüşüm ve kültürel değişimi doğru şekillendirebilmek için bir insan-makine ortaklığı yaratmaları gerekiyor. Bu bağlamda, onaylanan çözüm tasarımından gerçek ortamda uygulamaya geçişe kadar yapısal bir değişim yaklaşımı benimsemek, işletmenin sürdürülebilirliğini sağlamada kritik başarı faktörü. Bu ise bir insan-makine ortaklığı yaratarak başarılabilir. İşe, bu ilişkiyi en kısa sürede oluşturarak, yeni dijital işçilerinizi mevcut ekiplerinize entegre ederek ve yeni kariyer yolları yaratma ihtiyacını kabul ederek başlamak gerek…
Telekomünikasyon sektörünün, tüm dünyanın gündeminde olan Endüstri 4.0 dönüşümündeki rolü ve önemi hakkında görüşleriniz neler?
Telekomünikasyon sektörü en basit haliyle, Endüstri 4.0 dönüşümünün temelini oluşturan Nesnelerin İnterneti ve Yapay Zekâ arasındaki iletişim bağlantılarını destekleme bakımından önemli. Örneğin, çeşitli bileşenlerin üretilmesine yönelik daha fazla içgörü elde edilmesini sağlayan bağlantılı ek sensörler, fabrikanın merkezi işlem ünitesine gerçek zamanlı veriler sunabilen, son derece güvenilir, bazen geniş bant erişimli ve güvenli bağlantılara ihtiyaç duyacak. Daha geniş açıdan baktığımızda, telekom operatörleri, bahsettiğimiz bu dönüşümü destekleyen Nesnelerin İnterneti uygulamalarının sağlayıcıları (veya üçüncü taraf sağlayıcıları) olmayı tercih edebilir.
Küresel olarak 5G teknolojisinin gelişiminde hangi noktadayız ve telekomünikasyon şirketlerinin bu uygulamanın kullanımını ne zaman hızlandıracaklarını düşünüyorsunuz? 5G hazırlıklarına henüz başlamamış telekomünikasyon şirketleri sizce bu işe nereden başlamalı ve en çok neye odaklanmalı?
Küresel olarak, 5G standartları üzerinde mutabık kalınan (Aralık 2017 itibarıyla), yani tedarikçilerin artık bu standartlara göre çözümler geliştirmeye başlayabilecekleri bir noktadayız. Bir 5G ağını oluşturan birbirinden farklı teknolojiler var ve bunların her biri farklı araştırma aşamasında bulunuyor. 5G teknolojisi 2020’li yılların başında hayatımıza girecek (elbette bu tarihten önce bazı pilot projeler göreceğiz), geniş kapsamlı ticari kullanımların ise 2022-2025 arasında görüleceğini düşünüyoruz.
Konuştuğum operatörler 5G teknolojilerine yönelik yatırım süreçlerini anlamaya çalışıyor ve bunu finanse etmenin yollarını arıyor. Bu noktada operatörler, ortak bir ağın geniş çapta paylaşılması (birkaç operatörün bir araya gelerek kendi pazarlarında bir 5G ağı kurması ve bunu paylaşması) ile tek bir altyapı operatörünün yüksek bir maliyetin altına girerek ağı tek başına kurduktan sonra bunu diğer operatörlere kiralaması arasında bir seçim yapacak. Operatörlerin odaklanmaya başladıkları bir başka konu da, 5G teknolojisinin kullanım alanlarını ve müşterilerine bu hizmetleri sunma kapasitelerini artırarak bunlardan en iyi nasıl faydalanabileceklerini daha iyi anlamaya çalışmak. Bu iki unsur aslında birbiriyle bağlantılı.
Yüklü yatırımlar gerekiyor
Telekomünikasyon şirketlerinin, rekabet üstünlüklerini kaybetmemek için nelere yatırım yapmaları gerekiyor?
Telekom operatörlerinin verileri gerçek zamanlı bir araya getirmek ve entegre etmek için oldukça yüklü yatırımlar yapmaları gerekiyor. Bunu yapmadıkları takdirde, giderek azalan bağlantı gelir kalemlerini yeniden artırabilecek yeni iş modelleri elde edemeyecekler. Telekomünikasyon teknolojileri açısından baktığımızda ise Uç Veri İşleme, SDN, NFV ve Kapsamlı Çoklu Giriş-Çoklu Çıkış kapasiteleri yaratmaları, yeni 5G teknolojilerinin ilk dalgasını desteklemede kendilerine yardımcı olacak.
Veri analitiği, bulut bilişim, pazarlama platformları, dijital ödeme araçları ve yapay zeka gibi teknolojilerin önümüzdeki 10 yıldaki geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Bu yeni teknolojileri değerlendirme stratejim, bunların içinde bulunduğu ekosistemleri ve tüketici ile bu teknolojiler arasındaki etkileşim noktalarını anlamaya dayanıyor. Böylece, bu teknolojilerin kullanım alanlarını ve değer segmentlerinin neler olabileceğini daha iyi anlayabiliriz. Örneğin, bağlantılı araçlar zamanla sürücüsüz araçlara dönüşecek, bu da artık bu araçları sürmeleri gerekmeyen tüketiciler için yeni bir medya pazarı doğuracak. Şirketler, mevcut ürünlerinin böyle bir pazar oluştuğunda tüketicilere hemen ürün sunabilmelerini sağlayacak biçimde uyarlanıp uyarlanamayacağını anlamak zorunda. Diğer tüm uygulamalar da benzer biçimde değerlendirilebilir.
Finansal model seçenekleri
Telekomünikasyon şirketlerinin, kendi uzun vadeli yatırım stratejilerini ve önceliklerini belirleme konusunda yaşayabilecekleri başlıca sorunlar neler?
Bu konuda başlıca sorun, her telekom operatörünün kendi 5G ağını geliştirmek için yeterince paraya sahip olmaması. Bu nedenle, ek değer yaratmak için (geleceğin) değer zincirinin bitişik kısımlarına yayılmaları veya piyasadaki diğer oyuncularla yapılabilecek paylaşım/kiralama seçeneklerini değerlendirmeleri gerekiyor. Her iki seçenek de telekomünikasyon sektörünün gelecekte nasıl görüleceğini detaylı bir şekilde anlayıp buna uygun bir strateji geliştirmelerini gerektirecek.