Hukuk Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Montaj-Bakım Hizmetleri
- Bakım Evi Hizmetleri
- E-ticaret sitenizde satıcı bilgileri bulundurma zorunluluğu ve tüketicinin şikayetlerde bulunacağı iletişim bilgileri yer almalıdır.
- Türk Lirası ürün bedellerinde belirtilme zorunluluğu kalkmıştır. Ancak bununla birlikte ek masrafların eklendiği durumlar faturada gösterilmelidir.
- Ön bilgilendirme metninde tüketicinin şikayetlerine ilişkin çözüm yöntemleri olmalıdır.
- Tüketicinin üründen cayma hakkı ile ilgili bilgilendirme metni olmalıdır.
- Tüketicinin alacağı dijital ürünlerde, teknik önlemler, depozito ve teminat bilgilerinin belirtilmesi gerekmektedir.
- Önceki yönetmeliğe göre zorunlu gönderilmesi gereken ön bilgilendirme metni, yeni yönetmelik gereği herhangi bir sorun karşılığında gönderilmesi zorunlu olarak değiştirilmiştir.
- Ön bilgilendirme metni en az 12 punto büyüklüğünde, anlaşılır dilde ve müşterinin elinde (sms, e-posta) her an bulunabilecek şekilde olmalıdır.
- Ödeme yapılmadan hemen önce müşteriye cayma hakkı, kargo dışı masraflar, ürün hakkında bilgi, ürün iadesi bilglendirmesi vb. gibi konularda bilgi verilmelidir.
- Tüketici siparişi vermeden hemen önce ödeme bilgileri kendisine açık bir dille ve arytınlarıyla bildirilmelidir.
- Cayma hakkı süresi 7 günden 14 güne çıkarılmıştı. Sektör sahibi dilerse süreyi uzatabilir, ancak düşüremez. Cayma hakkı süresi ise; tüketiciye teslim edildikten sonra başlatılmaktadır.
- Eğer tüketiciye cayma hakkı bildirilmemişse bu süre 14 gün + 1 yıla kadar uzayabilmektedir.
- Tüketici cayma hakkı online ortamlarda kullanabilmelidir. Bununla ilgili cayma hakkı formuna istinaden bir sayfa oluşturulmalıdır.
- Bedel iade süresi müşterinin yaptığı ödeme şekliyle aynı olacak şekilde 10 günden 14 güne kadar uzatıldı.
- Ürünün kargolandığı firma açıkça belirtilmelidir. Tüketiciye ürünü 10 gün içinde etme zorunluluğu da gelmiştir.
- Ürünün normal kullanımından doğan değişimlerden tüketici sorumlu değildir.
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler dışarda tutularak ambalaj açıldıktan sonra ürün iadesi de alınabilme maddesi eklendi.
- Ürün teslim süresi 30 güne 10 gün eklenerek de teslim edilebiliyordu. Ancak yeni yönetmelikle bu 10 günlük ek süre kaldırıldı.
- Satıcının belirlediği kargo firmasının dışında bir firma ile gönderilmesini istiyorsa kullanıcı, oluşan zarardan satıcı sorumlu olmamaktadır.
- Yeni sözleşme ile birlikte; “Mesafeli sözleşmelerde ödemenin kredi kartı, banka kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile harcama belgesi düzenlenmeksizin yapıldığı durumlarda, kartın bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 23/2/2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.” ifadesi kaldırılmıştır.
- Tüketiciden alınan ekstra bedeller açıkça belirtilmeli ve ödeme sonrasında belirtiliyorsa derhal geri iadesi yapılma zorunluluğu gelmiştir.
- E-ticaret yapan firmalar tüm bu belge ve bilgileri 3 yıl boyunca saklama zorunluluğuna tabi tutulmuştur.
Son bir hatırlatma olarak da tüm maddelere uyulmama durumunda 200 TL idari para cezası gelmektedir.
Resmi Gazete yayımlanan "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" aşağıdaki gibidir.
Yukarıda yeni yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmelik'ine göre belirtilen tüm maddeler göz önüne alındığında; firmanız için kullanabileceğiniz düzenleyebileceğiniz örnek sözleşme aşağıda belirtildiği gibidir.
Örnek Mesafeli Satış Sözleşmesi;
Ticari Ünvan : .............
Web Adresi : .............
E-posta Adresi : .............
Faks : .............
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.dayneks.com internet Sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince ürünün ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
6.1 ALICI, www.dayneks.com internet sitesinde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. www.dayneks.com İnternet Sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
e-ticaret sözleşme eticaret yönetmelik mesafeli satış sözleşmesi
özel tasarım payu responsive e-ticaret sanal pos e-ticaret sözleşme youtube kobi responsive Bad Rabbit çözüm kosgep otellere özel web sitesi mobil pazarlama rusca e-ticaret sitesi