Madde 3- MÜŞTERİ'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
-- KUTUDA SANAT VAR'ın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
-- Ürünler'in İNTERNET SİTESİ'nden satın alınması ile ilgili aşamalar ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine elveren amaca uygun araçlar-yöntemlerin var olduğunu,
-- KUTUDA SANAT VAR tarafından kullanılan MÜŞTERİ bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve MÜŞTERİ'ye elektronik iletişim kuralları ile MÜŞTERİ'nin bu hususlarda KUTUDA SANAT VAR'a verdiği izinler, MÜŞTERİ'nin kanuni hakları, KUTUDA SANAT VAR'ın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
-- Ürünler için varsa, KUTUDA SANAT VAR tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
-- Ürünler için KUTUDA SANAT VAR tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere MÜŞTERİ'nin KUTUDA SANAT VAR'a ödeyeceği toplam bedel),
-- Ürünler'in MÜŞTERİ'ye teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
-- MÜŞTERİ'nin cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
-- MÜŞTERİ'nin cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda MÜŞTERİ'nin cayma hakkını kaybedeceği,
-- MÜŞTERİ'nin tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı,
-- Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme’nin MÜŞTERİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulmasından sonra MÜŞTERİ'ye elektronik posta ile gönderildiğinden MÜŞTERİ tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, KUTUDA SANAT VAR'ın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği,
-- Uyuşmazlık hallerinde MÜŞTERİ'nin KUTUDA SANAT VAR'a iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne iletebileceği.
cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 (ondört) günlük kanuni cayma hakkı süresi dolmadan, açık bir şekilde, yazılı/sözlü olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile KUTUDA SANAT VAR’a yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde MÜŞTERİ’nin veya MÜŞTERİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak MÜŞTERİ, Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin yanı sıra 3. kişiye veya MÜŞTERİ’ye teslim edilen Ürün'ün gönderildiğine ilişkin fatura aslının KUTUDA SANAT VAR’a iadesi gereklidir. Ayrıca, iade edilmesi gereken Ürün’ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak KUTUDA SANAT VAR’a teslim edilmesi zorunludur. MÜŞTERİ, Ürün’ün mahiyeti, özellikleri ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir kontrolün ötesine geçen kullanım ve/veya değer azalmalarından ve/veya hasarlardan sorumlu olacaktır.
Ancak MÜŞTERİ’nin kanunen aşağıdaki mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
a) MÜŞTERİ'nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, MÜŞTERİ siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil),
b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
c) teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar (yine kozmetik, mayo, iç giyim mamulleri vb.)
f) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar,
h) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
ı) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti,
i) MÜŞTERİ onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve
k) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile MÜŞTERİ'nin ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
5.4. İNTERNET SİTESİ'ne ait ve onun parçası olarak sunulan her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda, KUTUDA SANAT VAR'ın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç, tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları KUTUDA SANAT VAR'a aittir.
5.5. KUTUDA SANAT VAR yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği dilediği zaman yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler KUTUDA SANAT VAR tarafından İNTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olacaktır. Söz konusu değişiklikler MÜŞTERİ’nin kanundan kaynaklanan haklarını kullanmasını etkilemeyecektir.
5.6. İNTERNET SİTESİ'nden üçüncü taraf internet sitelerine veya malzemelerine bağlantılar olabilir; bu bağlantılar yalnızca bilgi verme amaçlıdır ve bu internet sitelerinin veya malzemelerin içeriklerinin kontrolü veya sorumluluğu KUTUDA SANAT VAR’a ait değildir. Bu şekilde ulaşılan diğer sitelere ilişkin olarak bunların kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerli olacak, oluşabilecek ihtilaflar ile bunların herhangi bir neticesinden KUTUDA SANAT VAR hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.
6.1. Sözleşme konusu Ürün, yasal süre aşılmamak koşulu ile MÜŞTERİ'ye veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir. KUTUDA SANAT VAR, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının MÜŞTERİ'nin bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, MÜŞTERİ'nin Ürünü, kargo firmasının, KUTUDA SANAT VAR tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir. Abonelik süresi boyunca müteakip aylara ilişkin Ürün teslimatı her ayın ilk 7 (yedi) işgünü içerisinde yapılacaktır.
6.2. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) MÜŞTERİ’ye aittir. KUTUDA SANAT VAR, satış anında yürüttüğü ve İNTERNET SİTESİ'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını MÜŞTERİ'ye yansıtmayabilir.
KUTUDA SANAT VAR’ın kontrolü dışında meydana gelen ve işbu Sözleşme dahilindeki yükümlülüklerinden herhangi birini gerçekleştirememesine veya geciktirmesine neden olan ve bu itibarla Sözleşme tahtında olağanüstü olay/mücbir sebep olarak addolunacak olaylara örnek olarak ve sınırlı olmamak kaydı ile aşağıdaki durumlar verilebilir.
1- Grevler, lokavtlar veya diğer endüstriyel eylemler,
— KUTUDA SANAT VAR'ın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır.
— Sözleşme'nin KUTUDA SANAT VAR'ın edimini ifa etmemesinden ötürü MÜŞTERİ tarafından feshedildiği hallere ilişkin MÜŞTERİ kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
6.9. MÜŞTERİ Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki KUTUDA SANAT VAR iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde KUTUDA SANAT VAR'a dilediği zaman bildirebilir.
6.10. Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, MÜŞTERİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, Kullanım Koşulları’nda keza İNTERNET SİTESİ'nin --ilgisine göre satış aşamaları veya genel-- bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar.
6.11. MÜŞTERİ, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden dolayı, söz konusu Ön Bilgilendirme’yi, Kullanım Koşulları’nı ve bu Sözleşme'yi, ilgili e-postayı (mail) kendi cihazına kaydedip saklayarak bunlara her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, bunlar KUTUDA SANAT VAR nezdindeki sistemlerde 3 (üç) yıl süre ile muhafaza edilir.
6.12. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde KUTUDA SANAT VAR’ın kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur; tarafların ilgili yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
6.13. KUTUDA SANAT VAR’ın kusurundan kaynaklı olarak işbu Sözleşme’de belirtilen nitelikte Ürün sunulamaması, ayıplı ürün sunulması halinde, MÜŞTERİ’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun ve ilgili yasal düzenlemelerden doğan hakları geçerli ve saklıdır.
Madde 7- MÜŞTERİ'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI MERCİLERİ
Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. MÜŞTERİ, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse KUTUDA SANAT VAR'ın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme Ön Bilgilendirme’yi, Kullanım Koşulları’nı (İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, KUTUDA SANAT VAR ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim koşulları dahil bu Sözleşme'nin 4. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder. Gerek söz konusu Ön Bilgilendirme, Kullanım Koşulları, gerekse bu Sözleşme, MÜŞTERİ'nin KUTUDA SANAT VAR'a bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte olup, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.