Küçük İşletme Sosyal Medyası Sorunsalı | Paylaşımlı Ofis | Kolektif House
Önce Facebook, sonra da 2010’da Instagram’ın piyasaya çıkmasıyla, hem gündelik hayatlar hem de pazarlama stratejileri köklü bir değişim yaşadı. Reklam çalışmaları, ajanslara kendini teslim etmekten başka çaresi olmayan firmalarca, minimal müdahale ile işi bilenler tarafından yürütülmekteydi. Firma ya da işletme sahipleri kurumsal kimliklerini, vizyonlarını, beklentilerini, hedef kitlelerini belirtiyor, gerisini ajansa ya da işi bilenlere bırakıyorlardı. Reklam basılı medyalarda ya da TV, radyo gibi medya kanallarında var olabiliyordu, hayatımızın en derinlerine kadar sızmamış, her dakika maruz kaldığımız bir şey olamamıştı. Dolayısıyla, parası olan firma pazarlama faaliyetlerini kovalıyordu, bireysel çabalar, kapı kapı dolaşmaktan, posta kutularına bırakılan broşürlerden öteye gidemiyordu. Kısacası herkesin bir fikri yoktu her konuda.
Sonra yepyeni reklam alanları oluşmaya başladı. Hem de tertemiz bir sistem gelişti arkasında. En küçük işletmeyle dev şirketler, rekabet halindeymiş gibi oldu 🙂 Sokağınızdaki küçük pastane, berber, ev yemekçisi ve dev fastfood zinciri aynı mecralarda reklam verebilir oldu. Mesela, sokağınızdaki berber eskiden E5’teki apartman cephesine reklam veremiyordu değil mi, reklam onun için uç bir hamleydi, bütün işletmesinin batmasına bile neden olabilecek büyük bir yatırımdı.
Şimdi reklam, küçüğünden büyüğüne herkesin parmaklarının ucunda. Adwords’teki uzman modu bile, kendi isteğinle aktive edersen açılıyor. İlk layout senin en hızlı, en sorunsuz, en çabuk reklam vermeni sağlamak üzerine kurulu.
E peki madem reklam alanları arttı, dijital pazarlama dediğimiz şey neden zor?
Müşterilerden dolayı……. Müşteriniz size gelmeden önce çok kurcaladı buraları, sosyal medyadan dev satışlar umdu, orayı bir marka bilinirlik aracı gibi değil bir satışa döndürme aracı gibi kullanmak istedi. Biraz test reklamlar verdi, 3-5 yorum ya da takipçi kazandı. Sosyal medya dünyasını büyülü bir portal sandı. O ekranın arkasından elini soksa, kepçeleme yapıp avuç avuç müşteri çıkaracak ekrandan sanki, öyle heyecanlandı ve işi biriyle birlikte yapıp, kendi kafasını karıştıran noktalardan kurtulmayı umdu. Ortalıkta da dev sözler veren, bir ayda 10k vaatleri sunan, merdivenaltı ajanslar türemişti ve bu gökkuşağını takip ederlerse define çıkacak sandılar. Hesapları fake takipçilerle doldu taştı, like sayıları düştü, Instagram algoritmalarında görünürlükleri azaldı, bir kere reklam verdikleri için reklam vermedikleri haftalar eskisinden bile düşük like’lara indiler. Panik oldular. Sonra size geldiler, eski ajansı kötülediler. Siz sosyal medya sabır işidir, azim ve süreklilik ve kaliteli bir çizgi işidir. Sosyal medya dayatma değil, bir yaşam tarzı önerme yeridir, falan dedikçe burun kıvırdılar. Çünkü Noel baba’nın gerçek olmadığını kabul etmek istemediler.
Tabi sizin için artık çok geçti. Sokağındaki berber, pastane ve ev yemekçisi aynı zamanda birer reklam uzmanı olup çıktılar bu esnada. Sana hiçbir zaman işini tam anlamıyla emanet etmeyecekler. Sen başlarda diretsen de belirli bir noktada sadece onların gölgeli fontlarını, kötü kolajlarını, uzuuuun metinlerini paylaşmaya başlarsan, her çalışman kullanılamadan çöpe giderken, profil hiç ummadığın bir yola doğru şekillenirse…. Durum vahim.
İşte bu yüzden freelance dijital pazarlama bana kalırsa zor iş. İşin müşteri boyutunun “zaman kaybediyoruz”, “artık bir gelişme yaşansa…”, “çok geç kaldık”… “çok acil…” “like’lar çok düşük”…. seviyesini yönetme kısmı, kontrolü sana bırakmalarına ikna kısmı… çok zor.. Her seferinde günün sonunda yaşanacak olansa en trajikomiği. Müşteri sana, başaramadın, diyecek. Her şeyin kendi istediği gibi olmasına neden olan müşteri, asıl başaramayanın kendi stratejisi, kendi yöntemi olduğunu asla göremeyecek.
Bir işletme kendi devamını sosyal medyasına bağlıyorsa, benim size tavsiyem o işi almayın. Muhtemelen aynı müşteri size de hak ettiğinizin çok altında ödemeler teklif edecek zaten 🙂