Anasayfa Türk Telekom Avea Fatura Ücretlendirmesinde Hata Yaptı!
20 Ocak 2014 #2245481
Avea Fatura Ücretlendirmesinde Hata Yaptı!
Avea yurt dışına gideceğim için aldığım 30 dk yurtdışı paketimin kullanım süresi dolmadan görüşmelerimi ücretlendirmeye başlamışlar ve bu nedenle 114 tl fatura gönderdiler. Konuyla ilgili kendileriyle görüştüm ve bir hata olmadığını belirttiler. Aralık ayı içinde 20 dk giden 8 dk gelen, Ocak ayı içinde de 13 dk giden ve 1 dk gelen yurtdışı araması yaptığım belirtildi.
Avea online işlem merkezinden kullanım detaylarıma baktığımda bahsettikleri görüşmeleri göremedim. Kullanım detaylarımda ayrıca "0" diye bir numara ile 5 dk 25 sn görüştüğüm yer almakta. Bu yüzden sistemlerinde bir hata olduğunu düşünüyorum. Yurt dışında bulunduğum süre içindeki kullanım detaylarım ektedir.
Markalar Kablo Net, TurkNet, Netspeed, Göknet, Extranet, Bizim İnternet, Millenicom, Superonline, D-Smart Net, Vodafone Net, Digiturk, ETS Tur, LG, Media Markt, Samsung, Vodafone, Vivense