ACİLLL Fatura Sürprizi
Konu, 'Hukuk' kısmında messagge tarafından paylaşıldı.
15 gün yurtdışındaydım döndüğümde 290 TL 'lik cep faturası ile karşılaştım.
Detaylı fatura istediğimde hiç aramadığım garip numaraların (783272 , 007771373633 , 73272 vb...) arandığını gördüm.
Ancak kesinlikle bu numaraları ben aramadım ve telefonum sürekli yanımdaydı benden başka kullanan olmadı.
Ayrıca gitmeden önce de içime doğmuş gibi bi sürpriz olmasın diye İnternetimi Avea'dan kapattırmıştım.
Ne Avea Müşteri Hizmetleri ne de Bilinmeyen Numaralar servisi bu numaralar hakkında açıklayıcı bilgi veremiyorlar.
Ve AVEA bu faturayı ödemem gerektiğini söylüyor ve hiç sallamıyorlar...
Yasal hukuki olarak önerilerinizi tavsiyelerinizi bekliyorum.
Fikri olan lütfen paylaşsın...
messagge, 31 Ekim 2012
hocam benim aveayla bir problemim olmuştu, haksız şekilde bundan 4 yıl önce 117 tl fatura çıkarmışlardı. ne kadar uğraştıysam muhatap bulamadım ve sikayetvar.com sitesine yazdım yarım saat sonra arayıp hallettiler. bi deneyin isterseniz çözüm olabilir.
algoritmax, 31 Ekim 2012
Tüketici hakem heyetine başvurun bence...
jowood, 31 Ekim 2012
messagge demiş ki:
3 büyük oprtr. sürpriz yapmayı çok sever... :-1:
hocam 4. yok olsa geçeceğiz.
sinan36, 29 Ocak 2014
Yapılması beklenen icatlara ekliyorum...
hocamın dedıgı kesınlıkle etkılı aynı sorun bende de olmustu herkes salladı durdu sıkayetvar a bı yazdım genel mudurlukten aradılar sıkayetınızı cekın halledecegız dedıler kı hallettıler bırak onlar senı arasın daha kıymetlı oluyor
alley_upp, 29 Ocak 2014
loperselim Aktif Üye
benim de vodafone ile bu tarz bi fatura sorunum oluşmuştu. direkt genel merkeze bir mail attım, çok ilgiliydiler kesinlikle ve sonuç olarak normal ödemem gereken faturanın diğer kısmını kendileri ödedi, ben ödemem gereken faturayı ödedim.
loperselim, 29 Ocak 2014
ben de cuma günü yurt dışına çıkacağım ailemle haberleşmek için ne önerirsiniz?avea yurt dışı tarife falan 1 aftalık böyle bişey alabilir miyim
Mr.Spermata, 29 Ocak 2014
Geçen yıl Polonyaya gittim.Avea'da 1 saatlik tarife satın aldım 10 gün için işimi gördü.Sürpriz fatura olmadı..Son durum nedir bilemiyorum.
------------Önemli not:Siz karşı taraftan aransanız bile 1 saatlik süreden gidiyor bilginize.
albatros44, 29 Ocak 2014
Siz aransanız dahi hem size yazar hemde arayanlara yurdışına çıkanlarda böyle oluyor. Keşke telefonunu kapalı tutsaydın.
hasari, 29 Ocak 2014
Tüketicilerin bu tür iletişim sorunlarına BTK bakıyor. Digiturk beni kendi kendine sinema paketi üyesi yapıp, taahhüt verdirip faturalandırmıştı. Şikayet vardan falan sonuç alamadım ama BTK'ya şikayet yazınca hemen çözdüler.
yataylimit, 29 Ocak 2014