Anasayfa Koton Koton İade İşleminde Kaba Davrandı!
23 Şubat 2013 #1649744
Koton İade İşleminde Kaba Davrandı!
Pendik Koton çarşı şubesinden eşim bir mont aldı. hiç kullanmadan hatta etiketi dahi üzerindeyken evde beğenmediğini düşünerek iade etmeye karar verdi. Yakın olduğu için neomarın şubesine iade etmeye gittik.
Ancak buradaki kasiyer bayan ve sanki müşteri yerine kasiyerin memnuniyetini düşündüğü izlenimini bırakan mağaza sorumlusu adam bana kredi kartı ile aldığım için iadeyi ürünü aldığım şubeye iade etmem gerektiğini laubali bir tavırla söyledi.
Ancak dünyanın hiçbir yerinde altını çizerek söylüyorum kurumsal bir firmadan böyle amatör yanıt almam beni çok şaşırttı. Ben bundan sonra kotondan bir şey almayı düşünmüyorum ancak nasıl bir amatör zihniyetle çalışıldığını aktarmak istedim.
Kadir 133 Okunma
Değerli Müşterimiz, Öncelikle düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazalarımızda, tüm çalışanlarımızla müşterilerimize en iyi hizmetin sunulması öncelikli hedefimizdir. Bu noktada siz değerli müşterilerimizden gelen uyarılar bizler için gelişme yolunda bir adım olarak kabul edilmekte olup, ilettiğiniz görüşlerinizin hassasiyetle ele alınacağını ve hizmet seviyemizde herhangi bir aksama olmamasını sağlamaya yönelik değerlendirmelerin yapılacağını belirtmek isteriz. Siz Değerli Müşterilerimizin satın aldıkları bir ürünü kullanmamanız ya da üretim hatası bulunması durumunda, nakit ödemelerde satış belgenizi (fatura/fiş) ile tüm size yakın Koton Mağazalarımızdan, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise; fatura/fiş, slip ile beraber ürünü satın aldığınız mağazaya ibraz etmeniz halinde 30 gün içinde para iadesi olanağı sağlamaktayız. Bilgilerinize sunar, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Koton Müşteri İlişkileri
Koton Ürün Defosu Kontrol Edilmiyor!
Mart ayında kotondan parlak gri bir ceket aldım yanılmıyorsam fiyatı 110 TL idi. Geçen hafta Sancaktepe şubesinde bir bayan personele ürün almıştım fakat göbek kısmı siyahlanma oldu şeffaf bir ceket tam anlamıy…
Melek 947 Okunma
Koton Mağazası Çalışanları Keyfimizi…
Koton mağazasına alışverişe gittim yaşadığımız olay karşısında bütün keyfimiz gitti. Bir kadın tezgahta bulunan kıyafetlerin üstüne çocuğuyla birlikte oturmuş bizde oradaki kıyafetlere bakmak için kadından kalk…
Nurcan 1.150 Okunma
Sati'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri hizmetlerindeki melek ismli bayanı terbiyesizliginden dolayı tekrar kınıyorum. Ama müşteri hizmetlerindeki bir diğer gülşah hanımada çok teşekkür ederim ilgisi alakası tavrı ve konuşması için tekrar teşekkürler Gülşah hanım.
Koton Defolu Ürün Ve Aşırı Saygısızlık!
Sati 478 Okunma
Koton Mağazada Müşteri Varken Işıkla…
01/09/2017 tarihinde Esenler Dörtyol şubesinden üst katta çocuk bölümünde kıyafet seçerken, 15 dakika sonra mağaza kapanacağı anonsu yapıldı ve o esnada üst kata üç tane daha müşteri geldi. Mağaza çalışanı (bay…
Meltem 489 Okunma
Şikayetim olumlu sonuçlanmıştır. Sayın Melek hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Koton Etiket İle Kasa Arasındaki Fiyat Farkı!
Kenan 411 Okunma
Koton Çalışan İlgisizliği!
Koton Diyarbakır Merkez Yenişehir ofis mağazanızda çalışan bayan kasiyer ve üst katta görevli diğer bayan üzerinde etiketi olmayan ürünün fiyatını öğrenmek isteyince ilgisiz ve lakayıt bir şekilde kasaya sormam…
Emine 694 Okunma
Koton'da WC Problemi!
Koton Fatsa şubesine alışveriş yapmak üzere gittim mağazada gezerken 3 yaşındaki kızımın lavabo ihtiyacı oldu oradaki çalışan bir bayana rica ettim WC varsa kullanabilir miyiz diye hiç tepkisiz yok dedi ve arka…
İlginizden dolayı teşekkürler kasıyerler sanki mağaza onların yetki onlarda saygılar
Koton Ürünlerin Arkasında Durmaya Firma
Markalar Mavi, H&M, Bershka, U.S. Polo Assn., Zara, DeFacto, DS Damat, LCW, COLIN’S, Mango, Tatilbudur, Media Markt, Fiat, Like Tour, Samsung, ING Bank, ÖSYM