Microsoft Dynamics CRM | Intelligent Systems
Ana sayfa > Çözümler > CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
Microsoft Dynamics CRM pazarlama, satış ve müşteri hizmetleriyle ilgili faaliyetlerin geliştirilmesini sağlayan, hızlı ve esnek araçlar sunan, müşteri ilişkilerine odaklı, şirketin ihtiyaçlarına göre ayarlanabilen tüm gereksinimleri kapsayan tam bir çözümdür.
Microsoft Dynamics CRM, kesintisiz entegrasyonu Microsoft Office Outlook’la, e-mail, görevler, görüşmeler ve ilişkiler için bilgilerin otomatik senkronize edilmesini sağlar. Microsoft Office Word mail birleştirici ve mail birleştirme şablonlarıyla hızlı iletişim oluşturma ve aktarımı.
Microsoft Office Outlook ve Microsoft Dynamics CRM ile entegreli, e-mail 'lerinizi, müşteri (rehber) detaylarını, görevlerinizi ve mesajlarınızı otomatik senkronize edin. Hızlı ve kolayca her nerede olursanız olun, Microsoft Office Word e-posta birleştirici ve e-posta birleştirici şablonlarınızı oluşturup gönderin.
Fırsatları daha hızlı kapatın. Daha verimli sonuçlar elde edin.
İşletmeler artık daha yeni bir yöntemle çalışmakta. Microsoft Dynamics CRM ile müşteriler, siparişler, hizmet geçmişi, vs tam bilgi sahibiler – günlük süreçler için tüm gereksinimlere sahipler. Böylelikle çalışanlarınız müşterinin verilerine ve gerçek ihtiyaçlarına göre daha verimli hizmet sunmakta.
Microsoft Dynamics Pazarlama – bu özellik işletmenizin tam pazarlama potansiyelini açığa çıkarmanıza yardımcı olur. Bu uygulama ile A'dan Z'ye her firma için tüm sonuçlar ve verimliliği kolaylıkla planlama, gerçekleştirme, takip edelibilir ve ölçebilirsiniz.
Microsoft Sosyal Dinleme - sosyal ağlardaki (Facebook, Twitter, YouTube, blogs, vs.) içeriklerin etkili takibi ve satıcıların anlamalarını ve analiz yapmalarına olanak sağlayan, gereksinimlerini ve müşteri taleplerini gerçekleştirme ve onlara cazip teklifler ve promosyonlar sağlamanızı sağlar. Marka ve/veya ürünlerinizin trend takibi ve doğru hedef pazarlama süreçlerini geliştirir.
Kurum içi – müşterinin server'larında lokal yükleme
Kurum içi Online IScloud
Devralma metodu satınalma üyelik üyelik
En az kullanıcı gereksinimi yok 5 yok
Pazarlama modülü, Satış, Müşteri Hizmetleri ✓ ✓ ✓
Microsoft Dynamics Pazarlama* ✓ ✓ ✓
Microsoft Sosyal Dinleme* ✓ ✓ ✓
Office entegrasyonu ✓ ✓ ✓
Power BI (İş Zekası) entegrasyonu × ✓ ×
(SharePont, Exchange Lync, Skype, vs.) ✓ ✓ ✓
Varlıkların sayısı sınırsız 200 sınırsız
İş süreçleri sayısı sınırsız 200 sınırsız
Özel raporlar ✓ ✓ ✓
Depolama alanı sınırsız** 5 GB*** anlaşma başına
Tam erişim ✓ × ✓
Tüm veri dışa aktarım ✓ × ✓
Outlook senkronizasyonu ✓ ✓ ✓
(akıllı telefon, tablet) ✓ ✓ ✓
Sistem güncelemeleri ve geliştirmeleri aktif Güncelleme planında ✓ ✓
Aktif kullanıcı azaltma opsiyonu × ✓ ✓
HİZMET: Sunmuş olduğunuz ürün ve hizmetlerde memnuniyet artışı
Müşteri hizmetlerinde, personelin ihtiyacı olan müşteriler hakkında tam kapsamlı bilgi, siparişlerin yönetimi, hizmet geçmişi, bilgi ve veri tabanı sunar. Böylelikle, personel daha etkili hizmet verir – daha kısa hizmet süresi, müşterilerin memnuniyeti ve kâr artar.
Kolaylık ve uyumluk sağlar çalışanlarınıza
Çeşitli görevlerin (harika tabanlı araçlar) yerine getirilmesi için, yardımcılar ile çalışanlara kolay ve uyumlu kullanıcı ara yüzü sunar. Microsoft Office uygulamaları entegrasyonu sayesinde, Microsoft Dynamics CRM personelinize için en uygun sistemdir.