STARWOOD HOTELS & RESORTS WORLDWIDE, LLC ÇEVRİMİÇİ GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
23 Eylül 2016 tarihinde güncellendi
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (Marriot International, Inc. bağlı kuruluşu) ("Starwood") olarak gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamaya özen gösteriyoruz. Misyonumuz iş ve tatil amacıyla seyahat eden konuklarımıza sunduğumuz ürünler ve hizmetler bakımından konuklarımızın beklentilerini sürekli aşmaktır. Bize verilen bilgileri hassasiyetle kullanarak konuklarımızın ihtiyaçlarına duyarlı bir deneyim yaratma çabasındayız. Gizliliğinize saygı göstermek ve dünyanın her yanında geçerli olan veri koruma ilkeleri ve gizlilik kanunlarına uymak en önemli önceliğimizdir.
Bu bilgileri nasıl topladığımızı, bu bilgilerin web sitelerimizdeki deneyiminiz ve bizimle olan ilişkinizde nasıl yarar sağlayacağını, bu bilgileri kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşabileceğimizi ve bilgilerin kullanımı ile ilgili olarak size sunulan seçenekleri açıklamak amacıyla bu Gizlilik Bildirimini sunuyoruz. Ayrıca, bilginin güvenliğini korumak için aldığımız önlemleri ve gizlilik uygulamalarımızla ilgili olarak bize nasıl ulaşabileceğinizi açıklıyoruz.
Bu Gizlilik Sözleşmesi, Starwood Preferred Guest programı (“Starwood Grubu”) dahil olmak üzere, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC ve Marriott International, Inc. bağlı şirketleri tarafından yönetilen veya lisanslanan otel markalarının tümü için geçerlidir. Starwood dünyası hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayınız.
VERİLERİN TOPLANMASININ AMACI:
Web sitelerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanımınız sırasında sunduğunuz veya sizden alınan kişisel verilerin nasıl alındığı ve kullanıldığı hakkında sizi bilgilendirmeye büyük bir önem veriyoruz. İhtiyacımız olmadıkça sizden bilgi istememek bizim standart uygulamamızdır. Kişisel verilerinizin toplanmasının ana amacı size bir işlemi gerçekleştirmek gibi, istenen hizmetleri sunabilmemizdir. Ayrıca şu amaçlar için bilgiler toplanabilir:
TOPLADIĞIMIZ BİLGİ TÜRLERİ:
Starwood olarak, konuklarımız ve web sitelerimizin ziyaretçileri hakkında bilgi toplamaktayız, böylece konuklarımızın ve ziyaretçilerimizin ihtiyaçlarına yanıt veren bir deneyim yaşatabiliriz. Yukarıda belirtilen amaçları yerine getirmek için, kişisel verileri veya sizin kimliğinizin doğrudan ya da dolaylı olarak belirlenmesini sağlayabilecek bilgileri toplayabiliriz. Söz konusu veriler temel olarak adınız, ev, iş ve e-posta adresleriniz, telefon, cep telefonu ve faks numaranız, kredi kartı bilgileriniz, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, oda tercihleriniz ve boş zaman etkinlikleriniz gibi yaşam tarzı bilgileriniz, çocuklarınızın adları ve yaşları ile özel isteklerinizi (örn. özel odada konaklama gerektiren sağlık koşulları) karşılayabilmemiz için gerekli diğer bilgiler yer alabilir.
Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, internet günlük bilgilerini ve ziyaretçi davranış modellerinizin ayrıntılarını toplayabiliriz. Bunları sizin (veya başka bir kişinin) tanımlanmasına yol açmayacak şekilde işleriz. Verilerinizi bu şekilde kullanırsak kimliğinizi tespit etme veya bireysel düzeydeki bilgileri diğerlerinden ayırma girişiminde bulunmayız. Kimliğinizi tespit etmek veya sizi diğerlerinden ayırmak istersek, bilgileri ne zaman topladığımızı net biçimde belirtecek ve bunlarla ne yapmayı hedeflediğimizi de açıklayacağız.
Bilgilerinizi topladığımızda ve herhangi bir zamanda, ilgili yazışmalardaki bağlantıya tıklayarak Starwood anketlerini ve pazarlama epostalarını almamayı veya bizimle doğrudan temasa geçerek doğrudan pazarlama, telepazarlama, e-posta veya anketleri almamayı seçebilirsiniz. Lütfen
Bu gizlilik bildiriminin Bize Ulaşın kısmındaki İletişim Seçeneklerinizin Güncellenmesi bölümünü görmek için. Size daima kişisel verilerinizi stratejik ortaklarımıza ve diğer güvenilir üçüncü şahıslara göndermeme veya bizden ve onlardan hangi iletileri almak istediğinizi seçme hakkı tanınacaktır.
Starwood Preferred Guest ("SPG") programı üyesi iseniz size ait üyelik profilindeki iletişim tercihlerinizi de güncelleyerek iletişim seçeneklerinizi değiştirebilirsiniz.
Bazı durumlarda, talep edilen hizmet ya da yürütülen işlemin niteliğinden izninizin zımnen verildiği anlaşılır. Örneğin, gönüllü olarak verdiğiniz kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi veya toplu olarak elde edilen davranışsal verileri ya da diğer bilgileri toplayıp kullanabiliriz. Ayrıca, sizin talep ettiğiniz işlemlerin yerine getirilmesi için gerekli iletilerimiz için de izin vermiş olduğunuz kabul edilir.
Belirli durumlarda, bazı veri gizliliği düzenlemelerine göre hassas nitelikte kabul edilen bilgileri, (örn. ırk veya etnik köken, siyasi görüşler, dini veya felsefi inançlar, sendika üyelikleri, cinsel hayat, sağlık durumu veya adli veriler ile ilgili bilgiler) yürürlükteki yasada izin verilen ya da gerekli kılınan şekilde topladığımızda açık izninizi isteyeceğiz.
Çoğu durumda verdiğiniz bilgiler Starwood'un yerel veya küresel bir veritabanına eklenir. Bilgilerinizin işleme konması sırasında kişisel verilerinizin Starwood'un iştiraklerine, Starwood Grubu'ndaki otellere ve/veya ABD'deki ve dünyanın her yanındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara, bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtilen amaçlara yönelik olarak aktarılması gerekebilir. Yasal gereklilikler ve/veya süreç ile başka şekilde engellenmedikçe veya kısıtlanmadıkça, bilgilerinizi alabilecek olan Starwood bağlı kuruluşları, iştirakleri ve otel sahipleri kişisel verileriniz ile ilgili olarak benzer gizlilik gerekliliklerine uymak zorundadırlar. Genel bir uygulama olarak, Starwood sistemi dışındaki bağımsız üçüncü taraflara kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız veya fiziksel olarak kullanılmak üzere vermeyiz.
Bilgilerinizi başkaları ile paylaşabileceğimiz durumlar arasında şunlar yer almaktadır:
Bilgilerin yukarıda belirtildiği gibi paylaşılması halinde, verilen bilgilerin kapsamını ilgili amacın gerçekleştirilmesi için gereken miktarla sınırlamayı hedefleriz.
Yasal süreç ile aksi yasaklanmadıkça, üçüncü şahısların kişisel verilerinizi korumalarını ve yürürlükteki gizlilik kanunlarına ve yönetmeliklerine uymalarını şart kılarız.
VERİLERİN ULUSLARARASI SINIRLAR ARASINDA TAŞINMASI:
Küresel bir şirket olarak Paris veya Pekin'de bulacağınız üstün hizmetin aynısını New York'ta da size sunmak için çaba harcıyoruz. Bu hedefe ulaşmak için, oteller, ofisler, veri merkezleri, güvenilir stratejik pazarlama ortakları, hizmet sağlayıcılar, müşteri iletişim merkezleri ve dünya çapında eğitimli çalışanlardan oluşan küresel bir ağ kurmuş bulunmaktayız. İşletmemiz ve faaliyetlerimizin doğası gereği, kişisel verilerinizi, bulunduğunuz ülkenin dışındaki ülkelerde bulunabilecek diğer Grup şirketleri, oteller, operasyon merkezleri, veri merkezleri veya hizmet sağlayıcılar ile paylaşmamız gerekmektedir. Kişisel bilgilerinizi, bilgilerin toplandığı asıl ülkenin dışındaki ülkelere iletebiliriz.
Bu farklı ülkelerdeki veri koruma gereksinimleri ve diğer kanunlar kendi ülkenizdekiler kadar kapsamlı olmayabilir; bununla birlikte, Starwood kişisel verilerinizin korunmasını ve bu Gizlilik Bildirisinde belirtildiği gibi kullanılmasını sağlamak için gerekli tüm adımları atacaktır.
Lütfen iletişim tercihlerinizi güncellemek, pazarlama listelerimizden ayrılmak veya genel bir soru ya da talebinizi iletmek amacıyla bize ulaşmak için aşağıdaki ilgili iletişim bilgilerine bakın.
Avrupa Ekonomik Alanı veya İsviçre'de oturuyorsanız kişisel verilerinizin Avrupa Ekonomik Alanı veya İsviçre dışındaki ülkelere aktarılmasında yeterli korumanın sağlanmasını öngören yürürlükteki yasal gerekliliklere uyarız. Küresel çaptaki kurallarımızı yerine getirmek amacıyla Starwood Konuk Verilerini Koruma Standartları adı altındaki Bağlayıcı Kurumsal Kuralları kabul ettik. Konuk Verilerini Koruma Standartları Avrupa veri koruma yetkili kurumları tarafından onaylanmıştır ve bunlara tabi olan tüm Starwood Grubu üyeleri için eşit şekilde geçerli olacaktır. Bağlayıcı Kurumsal Kurallarımız konusunda daha fazla bilgiyi ilgili web sitemizde bulabilirsiniz.
Starwood ayrıca kişisel verilerin toplanması, saklanması, kullanılması ve Avrupa Ekonomik Alanı veya İsviçre'den ABD'ye aktarılması ve işleme konması hakkında ABD Ticaret Bakanlığı, Avrupa Komisyonu ve İsviçre tarafından belirlenen Güvenli Liman gizlilik çerçevesi kapsamında belgelendirilmiştir. Avrupa Birliği'nin 6 Ekim 2015 tarihi itibarıyla Güvenli Liman'ı artık tanımadığını lütfen göz önünde bulundurunuz. Bununla birlikte, Starwood Safe Harbor Gizlilik İlkeleri gereğince hareket etmektedir. Güvenli Liman Gizlilik Politikamızı görüntülemek için buraya tıklayın.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SİLİNMESİ VE SAKLANMASI:
Kişisel verileriniz, verilerinizi toplama ve kullanma amaçlarımız için gerekli olandan daha uzun bir süre için olmamak kaydıyla kimliğinizin belirlenmesine imkan verecek şekilde saklanacaktır. Kişisel verileriniz mali veya hukuki kurallara uyma, anlaşmazlıkları gerektiği gibi çözme veya sorunları giderme amacıyla geçerli yasada öngörülen süre boyunca ve Starwood'un veri tutma politikaları doğrultusunda bazı dosyalarda saklanabilir. Buna ek olarak, bazı türlerdeki bilgiler teknik kısıtlamalar nedeniyle süresiz olarak saklanabilir ve bunların, yasalarca zorunlu görülen amaçlar dışında ek olarak işleme alınması engellenecektir.
KİŞİSEL VERİLERİNİZE ERİŞME, BU VERİLERİ GÜNCELLEME VE KALDIRMA:
Elimizde tuttuğumuz kişisel verilerinize erişim sahibi olmayı ya da bu durumun imkansız olduğu veya orantısız çaba gerektiği tespit edilmediği takdirde verilerinizin güncellenmesini, silinmesini veya engellenmesini sağlamayı isteyebilirsiniz. Kişisel verilerinizi işleme koyup koymadığımıza ve bu verilerin neleri teşkil ettiğine dair doğrulama isteminde bulunabilirsiniz.
Yerel kanunlarda izin verildiği takdirde şu durumlardan biri meydana geldiğinde:
kişisel verileriniz artık toplandıkları veya başka biçimde işleme kondukları amaç için gerekli değilse;
işlem sizin rızanıza dayalı olarak gerçekleştirilmişse ve rızanızı geri almışsanız, rızanızın geçerlilik süresi dolmuşsa veya kişisel verilerinizin işleme konması için artık yasal bir temel bulunmuyorsa;
Kişisel verilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak için (örn. ev veya e-posta adresinizin değişmesi veya sizinle iletişime geçmemiz için ek bir yöntem eklemek istemeniz halinde) bilgilerinizi düzenli olarak gözden geçirmenizi ve uygun şekilde güncellemenizi tavsiye ederiz. SPG program üyesi iseniz, üyelik profilinizi çevrimiçi veya Starwood müşteri servisi temsilcisinin yardımıyla gözden geçirebilir ve güncelleyebilirsiniz. SPG program üyesi değilseniz Müşteri İlişkileri Ekibi veya Gizlilik Büromuz ile irtibata geçerek ve bir erişim formu talep ederek kişisel verilerinizi gözden geçirebilir ve güncelleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin yetkisi olmayan kişilere ifşa edilmesini engellemek amacıyla, sizden doldurulmuş erişim talebi formunun yanında kimlik belgesi (veya kimliğinizi tespit etmeyi sağlayan başka bir belge) sunmanızın istenebileceğine lütfen dikkat edin. SPG program üyeleri dışındaki şahısların kişisel verilerine telefon ile erişilemez
Gözden geçirdikten sonra SPG programı üyesi profilinizi devre dışı bırakmak veya kişisel verilerinizi güncellemek isterseniz bunu zamanında yapmak için gayret edeceğiz. Zaman zaman, kaldırılması isteğinde bulunduğunuz bilgiler yukarıda açıklandığı gibi muhafaza edilecektir.
Bu nedenle, kişisel bilgilerin Starwood ve/veya Starwood'un stratejik pazarlama ortakları ve hizmet sağlayıcılarının sistemlerinde barındırılması sırasında sadece kanunen gereken haller dışında etkin bir biçimde işlenmemesini ve erişilememesini temin etmek için verileri saklama uygulamaları düzenli olarak gözden geçirsek de yukarıdaki nedenlerden ötürü talebinize cevaben kişisel verilerinizin tümünün veritabanlarımızdan tamamen kaldırılmasını daima bekleyemezsiniz.
Lütfen iletişim tercihlerinizi güncellemek, pazarlama listelerimizden ayrılmak veya genel bir soru ya da talebinizi iletmek amacıyla bize ulaşmak için aşağıdakiilgili iletişim bilgilerine başvurun.
Starwood, bilgi güvenliğinin ne kadar önemli olduğunu bilmektedir ve teknik, fiziki ve mantıksal güvenlik kuralları ve prosedürlerini sürekli gözden geçirmekte ve geliştirmektedir. Starwood'a ait olan tüm internet siteleri ve sunucularda, kişisel verilerinizin bizim denetimimizde iken kazaya, kayba, yanlış kullanıma, yasaya uygun olmayan veya izin verilmeyen erişime, ifşa edilmeye veya değiştirilmeye karşı korunmasına yardımcı olmaya yönelik güvenlik önlemleri uygulamaya konmuştur. Internet içinde veya dışında "güvenlik garantisi" her ne kadar mevcut olmasa da, şifre kontrolleri, "güvenlik duvarları" ve VeriSign, Inc. tarafından çıkarılan Class 3 Digital Certificate'a dayalı 256-bit şifrelemenin kullanılması gibi uygun idari, yöntemsel ve teknik emniyet önlemlerini kullanarak bilgilerinizi güvenceye alırız. Böylece verilerinizin geçiş halindeyken gizlice öğrenilmeye ve bilgisayar korsanlığına karşı korumaya yardımcı olan bir şifreleme yöntemi olan Secure Sockets Layer (SSL) kullanılabilmektedir.
Starwood ve üçüncü şahıs pazarlama ortakları internet sitelerimizi ziyaretiniz sırasında hakkınızda bilgi toplamak için çerezler, görünmez pikseller ve web işaretçileri kullanabilirler. Çerez web sunucusundan tarayıcınıza gönderilen ve bilgisayarınızın sabit diskinde depolanan çok küçük bir metin dosyasıdır. Starwood çerezleri bilgisayarınıza eşsiz bir tanımlama kimliği tayin eder ve bu, bir Starwood internet sitesini her ziyaret edişinizde sizin kimlik kartınız olur.
Çerezler, size zaman kazandırmak üzere tasarlanmışlardır çünkü internet sayfalarımıza her gelişinizde bize tercihlerinizi hatırlatmanıza gerek kalmadan size özel bir kullanım sunmamıza yardımcı olurlar. Starwood çerezleri dosyalarınıza zarar vermek için tasarlanmamıştır ve bilgisayarınızın sabit sürücüsündeki diğer dosyaları okuyamazlar.
Çerezler (tanımlama dosyaları) ayrıca size aşağıdaki şekillerde kişiselleştirilmiş bir çevrimiçi deneyim sunulmasına yardımcı olabilir:
Starwood çerezleri yalnızca bizim sitelerimiz ve hizmetlerimizle sınırlıdır ve siteden çıktıktan sonra internette gezinmeniz sırasında sizi takip etmek için tasarlanmamıştır. İhtiyaçlarınıza daha iyi cevap vermek ve gelecekte bilgileri bulmayı sizin için kolaylaştırmak için internet sitelerimizin kullanımını takip ediyoruz. Starwood çerezlerinden başka çeşitli üçüncü şahısların da bilgisayarınızın sabit sürücüsüne çerez yerleştirebileceğini unutmayın.
Starwood üçüncü şahıs çerezlerinin varlığı veya yokluğundan ya da üçüncü şahısların üçüncü şahıs çerezleri ile bağlantılı teknolojik kapasitelerinden veya uygulamalarından sorumlu değildir.
Starwood ayrıca bazen web işaretçileri de denen görünmez pikselleri belirli sayfaları kaç kişinin ziyaret ettiğini saymak için kullanmaktadır. Görünmez piksellerden toplanan bilgiler toplu olarak kullanılır ve rapor edilir, kişisel veriler içermez. Starwood bu bilgileri pazarlama programlarını ve içeriği geliştirmek için kullanabilir.
Ayrıca, ilginizi çekeceğine inandığımız reklamların ve kişiselleştirilmiş içeriğin sunulmasına yardımcı olması için tedarikçiler ve stratejik pazarlama ortakları ile çalışırız. Bu satıcılar ve diğer ortaklar arasında reklam verenler, reklam ajansları, reklam ağları, izleyici segment sağlayıcıları, veri aktarıcıları, analitik sağlayıcılar ve diğer benzer sağlayıcılar yer almaktadır. Birlikte çalıştığımız ajans ve sağlayıcıların güncel listesi için buraya tıklayın. Bu ortaklar ve tedarikçiler, Starwood veya diğer siteleri ziyaretleriniz sırasında size kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunmak için çevrimiçi faaliyetleriniz hakkında (örneğin Starwood sitelerinde ve ziyaret ettiğiniz diğer üçüncü şahıs sitelerinde ve sayfalarında) bilgi toplamak için çerez ve web işaretçileri kullanır.
Ayrıca, Starwood siteleri dışındaki sitelerdeki çevrimiçi hareketlerine bağlı oalrak seyahat etmekle ilgilenebilecekleri tespit edilen tüketicilere reklamlarımızı iletmemizi sağlayan tedarikçilerden biri ile çalışabiliriz. Diğer durumlarda, web sitelerimizin ziyaretçilerinin ilgi duyacağını düşündüğümüz belirli reklam verenlerle özel düzenlemelere girişiriz. Bu reklam verenlerin web sitelerimizi ziyaret etmiş tüketicilere doğrudan birlikte markalanmış mesajlar iletmelerine (örneğin Starwood ve reklam veren) izin veririz. Bu türden ortak markalı reklamlar Starwood sitelerinde veya üçüncü taraf sitelerinde görülebilir. Genel olarak, tedarikçilerimizin kişiselleştirilmiş içerik veya reklamları size uyarlamak için çerezler (tanımlama dosyaları) kullanmasını şu bağlantıyı ziyaret ederek iptal edebilirsiniz:
Starwood Web sitelerinde kullanılan çerezlerin ayrıntılı listesi ve çerez ayarlarınız için lütfen buraya tıklayın
DİĞER İNTERNET SİTELERİNE BAĞLANTILAR:
İhtiyaçlarınızı karşılamak amacıyla web sitemizde size kullanım kolaylığı ve bilgi sunmak amacıyla başka web sitelerine ve üçüncü şahıslara bağlantılar sunulmaktadır. Verilerin (kişisel veriler dahil) bu tür üçüncü şahıslarca toplanması, kullanılması, bakımı, paylaşılması veya ifşa edilmesinden sorumlu değiliz. Herhangi bir kişisel verinizi açıklamadan önce bu üçüncü şahıslar ile iletişime geçerek gizlilik uygulamaları, politikaları ve güvenlik önlemleri hakkında sorular sormanızı öneririz. Bilgileri nasıl topladıkları, kullandıkları ve sakladıklarını öğrenmek için bağlantı verilen internet sitelerinin gizlilik sözleşmelerini ve politikalarını gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
Reşit olmayanlardan doğrudan kişisel olarak tanımlanabilir bilgi toplamaya çalışmamakta ve bunu istememekteyiz; ancak web sitelerimize erişen ve bunları kullanan kişilerin yaşını her zaman belirleyemeyiz. Reşit olmayan (yürürlükteki kanunlara göre tanımlanan) bir kişi, ebeveyn veya veli rızası olmadan bize bilgilerini verdiklerinde ebeveyn veya veliyi bu bilgilerin kaldırılması ve reşit olmayanın Starwood pazarlama iletilerine aboneliğinin sonlandırılması için bize ulaşmaya davet ederiz.
Bilgilerinizi güncellemek, iletişim tercihlerinizi değiştirmek isterseniz veya ileride Starwood pazarlama iletilerini almak istemiyorsanız bize aşağıdaki şekilde ulaşabilirsiniz:
1-888-625-4988 veya 1-519-637-6500
Starwood'un Müşteri Hizmetleri Departmanı ile iletişime geçmek için lütfen aşağıdaki en uygun yöntemi seçim:
Dikkat: Müşteri Hizmetleri
Starwood'un veri gizliliği uygulamaları veya bu Gizlilik Sözleşmesi ile ilgili yorumlarınız veya sorularınız varsa aşağıdakilerden en uygun yöntemi seçerek bize ulaşabilirsiniz:
©2015 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC.
Dikkat: Tüketici Hakları-Gizlilik
GİZLİLİK SÖZLEŞMESİNDE GÜNCELLEMELER:
Bu Bildirim son olarak Starwood'un Konuk Verilerini Koruma Standartları yoluyla Bağlayıcı Kurumsal Kuralları benimsediğini belirtmek için güncellenmiştir. Starwood olarak, düzenleme ortamındaki değişikliklerin gereğini veya ticari ihtiyaçları karşılamak ya da konuklarımızın, otellerimizin, stratejik pazarlama ortaklarımızın ve hizmet sağlayıcılarımızın ihtiyaçlarına hitap etmek için zaman zaman bu Gizlilik Bildirisinde değişiklikler yapabiliriz. Güncellenmiş sürümler web sitenizde yayınlanacak ve tarihler belirtilecektir; böylece, Gizlilik Bildirisinin en son ne zaman güncellendiğinden her zaman haberdar olacaksınız.