Bosch Yetkili Servis Ücretlendirmesi.
Murat K. | 03 Mart 2016 09:38
2015 yılında Ankara'da Bosch marka fırın ocak satın aldım, fırının alt kısmı istikrarsız çalışıyor zaman zaman pasta ve böreklerin alt kısmını hiç pişirmiyor hamur olarak kalıyor bazende yakıyor ocağın fırın kısmından memnun değiliz, 03.03.2016 tarihinde 4446333'ü arayarak arızayı bildirdim, telefondaki bayan Ankara'da ki adresim için servis planlaması yaptı fırınınız garanti kapsamında ancak servis geldiğinde kullanım hatası tespit edilirse 40 TL servis ücreti ödersiniz dedi, bu uygulamayı başka hiçbir kuruluşta duymadım ve çok şaşırdım, bu davranış şekli etik değil. Hal böyle ise bir daha Bosch marka ürün almayacağım, Bosch fırınını da.
Etiketler : Pişirme Problemi
Teknisyenler belirtilen zamanda gelip inceleme yaptılar ve fırının faal olduğuna karar verdiler, ancak daha sonra tekrar pişirme işlemi yaptık problem devam ediyor. Tespit ettiğimiz problem: fırın normal ısınıyor normal ısıya ulaştığında termostat elektriği kesiyor ancak daha sonra termostatın elektriği tekrar devreye sokması gecikiyor bu da istikrarsız değişken pişirmeye neden oluyor, arızanın bu olduğunu düşünüyoruz.
İlgi ve alakasından dolayı şikayçi olduğum firma Bosch a teşekkür ederim
Bu şikayet üzerine Bosch bölge müdürlüğünden bir bayan beni arayarak, şikayetimi aldığını uygulamanın yukarıda belirtildiği gibi olduğunu ancak müşteri memnuniyeti açısından servis kontrolünün sonucunda kullanım hatası tespit edilse dahi herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini belirtti.