Anasayfa Simfer Simfer Fırın Pişirme Süresi Çok Uzun!
31 Ekim 2016 #6815431
Simfer Fırın Pişirme Süresi Çok Uzun!
Simfer set üstü fırın aldık, ufkumuz açıldı 55 yaşına kadar duymadıklarımızı duyduk. Şöyle; Satın aldığımız mini fırın ilk denemede alışık olduğumuz sürelerin 1,5 katı kadar sürede kek pişirince önce satıcıya gittik, servise yönlendirdi servise fırına bakmadan barkodunu alıp geri gönderdi. Aradık fırına uzaktan kullanıcı hatası teşhisi koyup beraber kek yapmayı deneylerim dedi (E*** hanım) Telefonla başladık canlı yayına. Saç tepsi veya kek kalıbı dedik," olmaz ince bir Borcam" dedi. 2 yumurta dedik "olmaz (Kayseri ürünü) 4 yumurta olacak" dedi. Üzümsüz dedik "olmaz üzüm ve fındık şart" dedi. Isınmış fırına attık keki 50 dakika bekledik ala pişmiş çıkardık fırından, bu arada her beş dk'da Whatsapp'dan canlı foto atmamız gerekiyor, sonra ne mi oldu merak ediyorsunuz? Fırını İstanbul'a göndermemiz istendi, bir kere de orada denenip karar vereceklermiş. Vurdum fırına tekmeyi kurtulduk!
Hüseyin 5.016 Okunma
Simfer Temsilcisi03 Kasım 2016
Hüseyin bey Merhaba Personelimizin bahsettiği veya bahsetmediği "kek içeriğinin ne olması gerektiği" konusu aslında esas konu değil bence. Bu içerik tamamen kullanıcının zevkine/damak tadına kalmış. Temel konu, sorunu anlamak adına cihazı merkezimize almak istememiz ve sizin bunu kabul etmemeniz. Oysa sizin yapacağınız sadece "gelen kargoya ürünü" teslim etmekti. Herhangi bir ücret ödemeyecektiniz bile. Bize de "sorunu anlama" konusunda fırsat vermiş olacaktınız. Ürünün yenisini vermek en kolayı. Ancak kullanım kaynaklı ise (ki biz buna inanıyoruz=Yaptığımız hiç bir test başarısız olmadı) yeni üründen de memnun kalmayacaktınız. Keşke bize gönderseydiniz (Eğer atmadıysanız yinede ürünü aldırabiliriz) İyi Günler Dileğimizle Simfer Müşteri Hizmetleri [email protected] 0850 201 0 352
Hüseyin03 Kasım 2016
Zaten Ecem hanım telefonda şahit olmuştu fırına bastım tekmeyi attım çöpe. İşletme fakültesindeki rahmetli hocamın Şu sözüne bir kere daha hak vermek durumunda kaldım. tecrübe=hayatta yediğiniz kazıkların bileşkesidir.
Sizin gibi bir firmanın ürününü alma ahmaklığını nı yaşadığım için üzgünüm. Ama sizin yukarıdaki ifadeleriniz hiç doğru değil. Servise kadar 30 km götürdüğüm fırını görme zahmetinde bulunmayan servis elemanınız yalan söylüyor. bu konuda isterseniz canlı şahidimin telefonuınu vereyim arayın. Üzüm ve yumurta konuları tamamen doğrudur. ecem hanım dürüst şekilde itiraf etsin. %0 dakikalık canlı denemeden sonra hala fırını İstanbul'a gönderin demes normal insanı anormal yapar ki zaten hanfendinin ukala tavırları canıma yetmişti. Bunun için Aldığınız paranın hayrını görmeyin ben size iyi günler dilemekistemiyorum
Hüseyin bey Merhaba Süreci anlamak adına hem yetkili servisle görüştüm ve hemde sizinle yapılan bütün telefon görüşmelerini dinledim. Simfer olarak, müşterilerimize karşı sorumluluklarımızı yerine getirmeyi her şeyden önce tutmaktayız. Herhangi bir ürünümüz değil ilk ay, satın alındıktan sonraki ilk 6 ayda arızalanması durumunda "yenisiyle değiştirme veya para iadesi" seçeneklerini müşterilerimize sunmaktayız. Mevcut durumda, "ürün sorununun tespit edilmesi talebi karşısında" sizlerden sürekli "değişim raporu" verin talebi gelmekte, dolayısıyla yetkili servis tarafından cihazınız test/kontrol edilememiştir. Uzaktan/telefon desteğiyle yapılan "pişirme testi"nde, süreç tamamlanmadan bitirilmiş, verilen tavsiyeler yerine getirilmek istenmemiştir. Kek yaparken içine kaç yumurta konulacağı tamamen kullanıcının tercihi olup (Üzüm/Fındık lafı bile geçmedi) bizim önerimiz tavsiye şeklindedir. Nihai önerimiz: Ürününüzü kargoyla aldıralım. Yapacağımız gerek teknik test ve gerekse de pişirme testi sonucunda olumsuz bir sonuç alırsak, ürün değişimi veya para iadesi sürecini başlatabiliriz. İyi Günler Dileğimizle Simfer Müşteri Hizmetleri [email protected] 0850 201 0 352
Markalar Silverline, Siemens, Termikel, Luxell, Vestel, Kumtel, Beko, Franke Mutfak, Bosch, Arçelik, Siemens, Bets10, Renault, Eminevim, Garanti Bankası, Bosch, Samsung