Başkan Aktaş: Belediye vatandaşlar için var
Vatandaş memnuniyetini artırmak, maliyetleri ve işlem sürelerini en aza indirmek amacıyla düzenlenen iç tetkik eğitimine katılan Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, "Bu kurum vatandaşlar için var. Onların beklentileri ve memnuniyeti için çalışıyoruz. Tüm iş süreçlerimizin asıl hedefi vatandaş memnuniyetidir" dedi.
BURSA , 03 Aralık 2019 Salı, 15:44
Bursa Büyükşehir Belediyesi Strateji Geliştirme Şube Müdürlüğü tarafından kalite yönetim sistemini dokümantasyon işlerinden uzaklaştırılıp, somut kazanımlar elde etmek için düzenlenen iç tetkik açılış ve eğitim toplantısı meclis salonunda yapıldı. Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş ile iç tetkikte gönüllü olarak görev yapacak BUSKİ ve Büyükşehir Belediyesi personellerinin de katıldığı toplantının açılışında konuşan Strateji Geliştirme Şube Müdürü Alper Bayrak, sürecin işleyişi hakkında bilgi verdi. Kalite yönetim sistemi ile ilgili bazı yanlış anlaşılmaların olduğunu ifade eden Bayrak, "Bu iş sadece kalitecilerin işidir ve dokümantasyondan ibarettir gibi bir yanlış anlaşılma var. Yine kurumun eksikliklerinin ifşa edileceği gibi yanlış bir algı oluşmuş. Oysa süreç bütünüyle vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik bir iştir ve ancak tüm birimlerin katılımı ile başarıya ulaşılabilir" diye konuştu.