01 Kasım 2014 Cumartesi | Haberler
Arvato Türkiye CEO'su Soner Cesur lojistik sektöründe tedarik zinciri uygulamaları ve entegre hizmet sağlayıcılığı alanındaki faaliyetleri hakkında bilgi verdi.
Arvato'nun lojistik sektöründe tedarik zinciri yönetimi uygulamalarından bahsedebilir misiniz?
Ekim 2014 itibariyle Türkiye'nin e-ticaret alanındaki lider lojistik servis sağlayıcısı OGLl'yi Alman Otto Group'tan devralarak bünyemize kattık. Satın alma sayesinde şimdiye kadar çağrı merkezi, satış sonrası hizmetler ve bilişim hizmetleri alanında servis sağladığımız Türkiye pazarında e-ticaret alanında da firmalara tedarik zinciri hizmetleri vereceğiz. OGLI satın almasıyla birlikte bugün günde 50 bin adede kadar gönderi yapabilen, e-ticarete özel dizayn edilmiş kusursuz işleyen bir platformun yanı sıra, Türkiye'nin tedarik zinciri yönetimi alanındaki en tecrübeli yönetim, operasyon ve teknoloji ekipleri de Arvato ekibinin bir parçası haline geldi; böyle bir ekibi bünyemize kazandırmış olmaktan dolayı da ayrıca memnuniyet duyuyoruz. OGLl'nin satın alınması Arvato'nun e-ticaret sektöründeki stratejik yönelimine de vurgu yapıyor. Alman Bertelsmann grubuna ait olan şirketimiz daha önce de 2014 senesi başında rakibi Netrada'yı alarak Avrupa'nın entegre e-ticaret hizmetlerinde 1 numaralı hizmet sağlayıcısı durumuna gelmişti. Arvato uluslararası üne sahip Esprit, C&A, Tom Tailor ve Douglas gibi markalara ihtiyaçlarına özel e-ticaret çözümleri sunuyor.
Dijital teknolojiler konusunda Arvato'nun hizmetlerini neler oluşturuyor?
Bu anlamda Avrupa'daki çalışmalarınızdan bahsedebilir misiniz? Arvato olarak kurumların e-ticaret dönüşümünde onlara uçtan uca çözümler sağlamaktayız. Web-shop'un oluşturulmasından, ERP sistemleri ile entegrasyona, e-ticarete özel lojistik hizmetlerin sağlanmasından, ödeme sistemlerinin oluşturulmasına, müşteri hizmetleri yönetiminden, dijital pazarlama çözümleri ve tahsilata kadar uzanan e-ticaretteki değer zincirinin bütününde müşterilerimize uçtan uca hizmet götürüyoruz.
Entegre hizmet sağlayıcılığı alanındaki faaliyetlerinizden bahsedebilir misiniz?
Türkiye'deki 10. yılımızda; çağrı merkezi operasyonları haricinde ülkemizde bilgi işlem hizmetleri ve telekomünikasyon sektörüne özel satış sonrası teknik destek hizmetleri vermekteyiz. OGLI satın alması ile birlikte Türkiye'nin lider servis sağlayıcısı olma yönünde çok önemli ve stratejik bir adımı daha geride bırakmış oluyoruz. Bir yandan çağrı merkezi operasyonlarımızda büyürken, diğer taraftan da servis portföyümüzü entegre hizmetlerle genişletecek şekilde yeni alanlara yatırım yapmaya devam ediyoruz. Hedefimiz üç yıl içinde Türkiye'nin 1 numaralı servis sağlayıcı şirketi haline gelmek. 2015 yılında da bu amacımıza yönelik olarak var gücümüzle çalışacağız. Müşterilerimize ana iş alanları dışında kalan çok geniş bir yelpazede hizmet sağlayarak müşterilerimizin ana iş kollarına odaklanmalarına ve böylece daha çevik ve rekabetçi hale gelmelerine destek olacağız.
2014 yılı Arvato için nasıl geçti? 2015 yılı sektörel beklentilerinizi neler oluşturuyor? Hedefleriniz neler?
Türkiye'de 10 yıl önce başladığımız yolculuğumuza büyüyerek ve gelişerek devam ediyoruz. Geçtiğimiz iki yılda pazarın tam iki katı kadar büyüyerek büyük bir başarıya imza attık. Telekom, enerji, medya ve e-ticarette büyüme gerçekleştirdik. Önümüzdeki dönemde de bu hızlı büyüme trendimizi kesinlikle sürdüreceğiz.
Haberler 2014 Arvato, ihtiyaca özel e-ticaret çözümleri sunuyor