Konuşma Tanıma | Otomatik Speech Recognition | ASR | SESTEK
Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka
Diyaloğa Dayalı Analiz
Konuşma ve Metin Analizi
Müşteri Temsilcisi Performans Analizi
Diyaloğa Dayalı Biyometri
Sestek Basın Bültenleri
Müşteri Referans Videoları
Konuşma Tanıma ile otomasyonu artırın, maliyetleri düşürün
Makinelerle etkileşim kurmanın doğal bir yolu
Nesnelerin interneti (IoT) ile birçok cihazın birbirine bağlanması, mobil uygulamaların günlük yaşamda sıkça kullanılması ve tuşlu cihazların yerini dokunmatik cihazların alması konuşma tanıma teknolojisinin kullanımını artırmaktadır. Teknolojinin sunduğu kullanım kolaylığı, cihazlarla konuşma yoluyla etkileşim kurmayı tercih sebebi haline getirmektedir. Dolayısıyla konuşma, insan-makine etkileşiminde doğal bir arayüz olarak ortaya çıkmaktadır.
Konuşma Tanıma (Speech Recognition), insanların cihazlarla etkileşim kurma biçimlerinde devrim yaratan bu gelişimin ardındaki itici teknolojidir. Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar kullanıcıların konuşarak ilettikleri komutları anlayabilirler. Teknolojinin konuşarak iletilen talepleri dinleme ve anlama becerileri sayesinde kullanıcılar, cihazlarla tuş ve buton yerine konuşarak etkileşim kurabilir.
Sestek Konuşma Tanıma teknolojisinin desteklediği diller:
• Türkçe • İngilizce • İspanyolca • Fransızca • Azerice
• Rusça • Arapça • Almanca • Urduca • Flamanca
Otomatik Konuşma Tanıma ile Müşteri Deneyiminizin Kalitesini Arttırın
Sestek Konuşma Tanıma, yaygın bir kullanıma sahiptir. Birçok işletme, bu teknolojiyi, kullanımı kolay selfservis çözümler sunmak için kullanmaktadır. Teknoloji sayesinde müşteriler problemlerini çaba harcamadan, kendi kelimeleriyle hızlı ve verimli bir şekilde çözebilirler. Sestek Konuşma Tanıma, artan self servis başarısına bağlı olarak maliyetleri düşürür; müşteri deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.
Sestek Konuşma Tanıma ile müşteriler, IVR menülerinin karmaşık seçenekleri arasında dolaşarak zaman kaybetmeden, sesli komutlarla ilgili alana kolayca yönlendirilir. Teknolojinin müşterileri bekletmeden doğru menüye yönlendirmesi, müşteri deneyimini iyileştirirken; görüşme sürelerini kısaltarak verimlilik sağlar.
Sestek Konuşma Tanıma teknolojisi sayesinde;
Kullanıcılar sesli komutlarla işlem gerçekleştirebilir.
Karmaşık menüler kullanımı kolay sistemlere dönüşür.
Müşteri deneyimini iyileştiren hızlı ve pratik çözümler sunulur.
Müşteri memnuniyetinde artış gözlemlenir.
Self Servis Otomasyonuyla Verimliliği Artırın
Sestek Konuşma Tanıma teknolojisi, karmaşık IVR sistemlerini kullanımı kolay sistemlere dönüştürür. Kullanıcıların müşteri temsilcilerine ihtiyaç duymadan işlemlerini kendi başlarına kolayca gerçekleştirebilmesi, müşteri deneyimini iyileştirir.
Artan self servis oranlarına bağlı olarak müşteri temsilcileri daha öncelikli işlere odaklanabilir. Çağrı sürelerinin kısalmasına ve kaynakların daha etkili kullanılmasına olanak tanıyan otomatik konuşma tanıma teknolojisi maliyetleri düşürerek verimliliği artırır.
Başarılı Projeler – Denizbank
Sestek Konuşma Tanıma ve Konuşma Sentezi teknolojileri, Denizbank’ın FastPay uygulamasını kullanıcıların sesli komutlarla işlemleri tamamlamasına olanak tanıyan konuşma özellikli bir cep cüzdanına dönüştürdü. Sestek Konuşma Tanıma teknolojisi sayesinde fastPay uygulaması sesli komutlarla yönlendirilebilir hale gelmiştir. Böylece kullanıcılar istedikleri kişiye sesli komutlarla para gönderebilmektedir. Örneğin kullanıcılar “Kızıma 50TL gönder” şeklinde bir cümle kurarak ilgiyi kişiye para gönderebilmektedir.
Başarı Öyküsünü Okuyun
Sestek Konuşma Tanıma ile makineler ve uygulamalar konuşulan dildeki kullanıcı komutlarını anlayabilir.
Sestek Konuşma Sentezi, metinleri gerçek zamanlı olarak açık ve insani bir şekilde seslendirir.
Herkesin sesi, parmak izleri veya iris gibi, benzersizdir. PIN’lerin, şifrelerin ve sorulara cevap veren cevapların aksine, ses biyometrisi, sesin sahibinin bilgisi olmadan tehlikeye atılamaz.
Sestek Doğal Dil İşleme, insan-makine etkileşiminde doğal diyaloğu mümkün kılar ve kullanıcıların sistemlere sabit ifadelerden ziyade kendi sözleriyle konuşmalarını sağlar.
Yapay zeka (AI) insan zekası süreçlerinin makinelerle, özellikle bilgisayar sistemleriyle simülasyonudur.
IVR, müşterilerinize hızlı ve kolay self servis sağlama teknolojisidir. Bu teknoloji IVR sistemleri ile insan benzeri etkileşimleri sağlamak için doğal dil işlemeyi kullanır.
Sestek Ses Kayıt tüm çağrı merkezi etkileşimlerini yakalar ve stereo kayıt ile müşteri ve temsilci sesini ayırır.
Sestek Çekirdek Teknolojiler, kullanıcılarla etkileşime giren farklı konuşma çözümleri üretmektedir.
• Başarı Öyküsü: Albaraka Türk – Sestek Konuşma Tanıma
• Başarı Öyküleri
• Müşteri Referans Videoları
• Aydınlatma Metni
• Bilgi Güvenliği Politikası
Avrupa: +90 212 286 25 45
Site kullanımını ve tercihleri izlemek için çerezleri kullanıyoruzKabul EdiyorumÇerez Politikası