Biletofisi.com ve Biletofisi.com Mobil Uygulaması’nı (Bundan sonraki bölümlerde "Biletofisi" olarak anılacaktır) kullanmak için lütfen aşağıda yazılı koşulları okuyun. Biletofisi.com’dan uçak bileti, otel, transfer ve sigorta poliçesi de dahil olmak üzere herhangi bir alışveriş yaptığınız takdirde, en az onsekiz (18) yaşında olduğunuzu ve Biletofisi.com’u söz konusu amaçlarla kullanıyor olmanızın hiçbir kanunu ihlal etmediğini beyan ve taahhüt etmiş oluyorsunuz. Söz konusu alışverişleri gerçekleştirmeden önce “Kullanım Koşullarını kabul ediyorum.” yazılı kutucuğu işaretleyerek, alışveriş gerçekleştirmeyeceğiniz hallerde ise bu sayfada yer alan işbu Biletofisi.com, Biletofisi.com Kullanım Koşullarını (Kısaca "Kullanım Koşulları") okuyarak kabul etmediğiniz taktirde, lütfen Biletofisi.com’u kullanmaktan vazgeçin. Biletofisi.com’u kullanmaya devam etmeniz bu koşulların tarafınızdan kabul edildiği anlamına gelecektir.
1.1 Biletofisi.com sahibi “Sofalıçeşme Caddesi No: 1 Fatih-İstanbul” adresinde ikamet eden Sembilet Turizm Ltd. Şti. ve bağlı şirketler (bundan böyle kısaca " Biletofisi.com" olarak anılacaktır) olup, Biletofisi.com’da sunulan tüm karşılaştırma ve seyahat hizmetleri Sembilet Turizm Ltd. Şti. tarafından; otel ve uçak bileti hizmetleri Biletofisi.com ya da 3. partiler tarafından sağlanmaktadır. Biletofisi.com, Biletofisi.com’da yer alan veya alacak olan bilgileri, formları, içeriği, Biletofisi.com’u, Biletofisi.com kullanma koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
1.2 Biletofisi.com’da sunulan hizmetlerden belirli bir bedel ödeyerek ya da bedelsiz olarak yararlananlar veya herhangi bir şekilde Biletofisi.com’a erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılmaktadır. İşbu Kullanım Koşulları'nı Biletofisi.com dilediği zaman değiştirebilir. Bu değişiklikler periyodik olarak Biletofisi.com’da yayınlanacak ve yayınlandığı tarihte geçerli olacaktır. Biletofisi.com tarafından işbu Kullanım Koşulları'nda yapılan her değişikliği Biletofisi.com hizmetlerinden yararlanan ve Biletofisi.com‘a erişim sağlayan her gerçek ve tüzel kişi önceden kabul etmiş sayılmaktadır.
1.3 İşbu Kullanım Koşulları ayrıca, Biletofisi.com hizmetlerinden yararlanacak olan KULLANICILAR'la ve iş ortaklarıyla yapılmış ve/veya yapılacak olan her türlü sözleşmenin de ayrılmaz bir parçasıdır.
1.4 Aşağıda açıklanmış olduğu üzere, Biletofisi.com aracılığıyla yapılan her türlü uçak bileti satış işlemleri ve sigorta poliçesi satışı işlemleri Türsab’a bağlı A sınıfı (Belge No:7906) bir acente olan Sembilet Turizm Ltd. Şti. tarafından gerçekleştirilmektedir.
1.5 Biletofisi.com‘un sahibi, sunmuş olduğu içeriği ve hizmetleri ayrıca ücretlendirme; Biletofisi.com üzerinden komisyon, reklam, sponsorluk gibi kalemler üzerinden gelir elde etme hakkını saklı tutmaktadır.
2.1. Biletofisi.com: Biletofisi.com tarafından belirlenen çerçeve içerisinde çeşitli hizmetlerin ve içeriklerin sunulduğu çevrimiçi (on-line) ortamdan erişimi mümkün olan web sitesini;
2.2. KULLANICI(LAR): Biletofisi.com’a çevrimiçi (on-line) ortamdan erişen her gerçek ve tüzel kişi(ler)i;
2.3. LİNK(LER): Biletofisi.com üzerinden bir başka web sitesine, dosyalara, içeriğe veya başka bir web sitesinden Biletofisi.com’a, dosyalara ve içeriğe erişimi mümkün kılan bağlantı(lar)ı;
2.4. İÇERİK(LER): Biletofisi.com ve/veya herhangi bir web sitesinden yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, dosya, resim, rakam, fiyat v.b görsel, yazınsal ve işitsel imgeleri ifade eder.
3.1 Biletofisi.com’da mevcut olan ve kendisi tarafından sunulan bilgilerin doğruluk ve güncelliğini sürekli şekilde kontrol etmektedir. Ancak tüm itinalı çalışmaya rağmen, Biletofisi.com‘daki bilgiler güncel ve aktüel olmayabilir. Biletofisi.com‘daki bilgilerin, güncelliği, doğruluğu, şartları, kalitesi, performansı, pazarlanabilirliği, belli bir amaca uygunluğu ve Biletofisi.com‘da yer alan ve bunlarla sınırlı olmayan, bunlarla bağlantılı veya bağımsız diğer bilgi, hizmet veya ürünlere etkisi ile tamlığı hakkında herhangi bir şekilde, açık ya da örtülü olarak garanti verilmemekte ve taahhütte bulunulmamaktadır. Ayrıca, Biletofisi.com, Biletofisi.com dahilinde erişime açtığı hizmetler ve İÇERİKLER'den hangisinin ücrete tabi olacağını belirlemekte tamamen serbesttir.
3.2 Biletofisi.com'un sunduğu hizmetlerden yararlananlar ve Biletofisi.com‘u kullananlar, yalnızca hukuka uygun ve şahsi/kurumsal amaçlarla Biletofisi.com üzerinden işlem yapabilirler. KULLANICILAR'ın, Biletofisi.com dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluk kendilerine aittir. Her KULLANICI, Biletofisi.com ve/veya başka bir üçüncü şahsın haklarına tecavüz teşkil edecek nitelikteki herhangi bir iş ve eylemde bulunmayacağını; yazılı, görsel ve işitsel bilgileri açıklamayacağını, Biletofisi.com’a açıkladığı her türlü kişisel yazılı, görsel ve işitsel bilginin Biletofisi.com’a ve Biletofisi.com’un partneri sigorta, uçak, otel hizmet sağlayıcılara ve sair hizmet sağlayıcılara açıkladığı sırada her türlü biçimde kullanılması, işlenmesi, saklanması, açıklanması ve üçüncü kişilere karşı ifşa edilmesi, paylaşılması konusunda Biletofisi.com’a muvafakat verdiğini, Biletofisi.com’un bu bilgileri paylaşmasından dolayı uğraması muhtemel her türlü zarardan kullanıcının sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI, Biletofisi.com dahilinde bulunan resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video klipleri, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini, gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla Biletofisi.com ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul ve taahhüt etmektedir.
3.3 Biletofisi.com dahilinde üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerden ve yayınlanan içeriklerden dolayı Biletofisi.com’un , işbirliği içinde bulunduğu kurumların, Biletofisi.com çalışanlarının ve yöneticilerinin, Biletofisi.com yetkili satıcılarının doğrudan sorumluluğu bulunmamaktadır. Herhangi bir üçüncü kişi tarafından sağlanan ve yay�nlanan bilgilerin, içeriklerin, görsel ve işitsel imgelerin doğruluğu ve hukuka uygunluğunun taahhüdü, bütünüyle bu eylemleri gerçekleştiren üçüncü kişilerin sorumluluğundadır. Biletofisi.com, üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin ve İÇERİKLER'in güvenliğini, doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu taahhüt ve garanti etmemektedir. Biletofisi.com, şayet açıkça karşılaştırmaya konu hizmetin kendisi tarafından verildiğini bildirmedikçe, KULLANICI Biletofisi.com’un verdiği hizmetlerin sadece karşılaştırma hizmeti olduğunu, hiçbir surette KULLANICILARLA hizmeti sunanlar arasında bir aracılık hizmeti verilmediğini, çıkacak uyuşmazlıkların tarafının Biletofisi.com olmadığını kabul ve taahhüt eder.
3.4 KULLANICILAR, Biletofisi.com’a Biletofisi.com dahilinde kendileri tarafından sağlanan bilgilerin ve İÇERİKLER'in doğru ve hukuka uygun olduğunu kabul ve taahhüt etmektedirler.
Biletofisi.com, KULLANICILAR tarafından Biletofisi.com’a iletilen veya Biletofisi.com üzerinden kendileri tarafından yüklenen, değiştirilen ve sağlanan bilgilerin ve İÇERİKLER'in doğruluğunu araştırma; bu bilgi ve içeriklerin güvenli, doğru ve hukuka uygun olduğunu taahhüt ve garanti etmekle yükümlü ve sorumlu değildir.
3.5 KULLANICILAR, Biletofisi.com dâhilinde Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca haksız rekabete yol açacak faaliyetlerde bulunmayacaklarını, Biletofisi.com’un ve üçüncü kişilerin şahsi ve ticari itibarını sarsacak, kişilik haklarına tecavüz ve taarruz edecek fiilleri gerçekleştirmeyeceklerini kabul ve taahhüt etmektedirler.
3.6 Biletofisi.com, Biletofisi.com dâhilinde sunulan hizmetleri ve İÇERİKLER'i her zaman değiştirebilme hakkını saklı tutmaktadır. Biletofisi.com, bu hakkını hiçbir bildirimde bulunmadan ve önel vermeden kullanabilir. KULLANICILAR, bu Biletofisi.com‘da paylaştıkları her türlü içerik, bilgi, materyal ve datanın doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir. Biletofisi.com, KULLANICILAR’ın doğru olmayan veya eksik bilgilerden doğan zararları da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir zararlarından sorumlu değildir. Biletofisi.com bu içerik, bilgi, materyal ve datanın doğru olmadığını ya da eksik olduğunu tespit ederse bunlarda değişiklik ve/veya düzeltme talep edebilir. Kullanıcı bu tür talepleri ivedilikle yerine getirmek zorundadır. Biletofisi.com tarafından talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme istekleri gerekli görüldüğü takdirde doğrudan Biletofisi.com tarafından yapılabilir. Biletofisi.com tarafından talep edilen değişiklik ve/veya düzeltme taleplerinin, KULLANICILAR tarafından zamanında yerine getirilmemesi sebebiyle doğan veya doğabilecek zararlar, hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen KULLANICILAR'a aittir.
3.7 Biletofisi.com üzerinden, Biletofisi.com’un kendi kontrolünde olmayan ve başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve işlettiği başka web sitelerine ve/veya İÇERİKLER'e ve/veya dosyalara Biletofisi.com tarafından LİNK verilebilir. Bu LİNKLER sadece referans kolaylığı nedeniyle sağlanmış olup, ilgili web sitesini veya işleten kişiyi destekleyici veya web sitesi veya içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir türde bir beyan veya garanti niteliği taşımamaktadır. Biletofisi.com üzerindeki LİNKLER vasıtasıyla erişilen web siteleri, dosyalar ve İÇERİKLER ile bu LİNKLER vasıtasıyla erişilen web sitelerinden sunulan hizmetler veya ürünler veya bunların İÇERİKLER'i hakkında Biletofisi.com’un herhangi bir sorumluluğu yoktur.
3.8 Biletofisi.com, Biletofisi.com üzerinden KULLANICILAR tarafından kendisine iletilen bilgileri "Gizlilik Politikası" dahilinde KULLANICILAR ve diğer taraflarla (Biletofisi.com’un bağlı şirketleri veya 3. Parti hizmet sağlayıcıları) yaptığı sözleşmelerin hükümleri doğrultusunda kullanabilir, bu bilgileri işleyebilir, bir veritabanı üzerinde tasnif edip muhafaza edebilir, KULLANICILAR’ın menfaatine uygun olan çeşitli hizmet paketlerine ve hizmet tekliflerine dönüştürebilir. Biletofisi.com aynı zamanda; KULLANICI veya ziyaret edenin kimliğini, adresini, elektronik posta adresini, telefonunu, IP adresini, Biletofisi.com’un hangi bölümlerini ziyaret ettiğini, domain tipini, tarayıcı (browser) tipini, tarih ve saat gibi bilgileri KULLANICILAR'la, iş ortaklarıyla ve taraflarla yaptığı sözleşmeler kapsamında ve istatistiki değerlendirme ve kişiye yönelik hizmetler sunma gibi amaçlarla da kullanabilir. Biletofisi.com’un çeşitli işlemler için sizden talep edebileceği TC kimlik numarası, satın alma işleminin gerçekleşmemesi halinde Biletofisi.com’da saklanmayacaktır. KULLANICILAR, gönderdikleri bu bilgilerden doğan riskin kendilerine ait olduğunu kabul ve taahhüt etmektedirler.
3.9 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürürlüğe girmiş bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’in 20. Maddesine göre Biletofisi.com, oluşturduğu sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden bir şirkettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, sigorta, ulaşım ve konaklama hizmetlerinin sunulmasında ve gerekli bilgilerin sağlanmasında satıcı ve sağlayıcılar, tüketiciye karşı doğrudan sorumludur. Biletofisi.com sadece yapılan işlemleri 3 yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür.
4.1 Biletofisi.com üzerinden alınan biletlerle ilgili tüm rezervasyon, bilet satış, iptal ve değişiklik işlemleri, IATA’ya 8821824-4, TÜRSAB’a A- 7906 belge no ile kayıtlı ve ruhsatlı Sembilet Turizm Ltd, Şti. yani Biletofisi.com, tarafından yapılmaktadır. Bilet satışıyla ilgili ödemeler de yine ilgili şirketler tarafından alınmaktadır. 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında Biletofisi.com üzerinden gerçekleştirilecek işlemlerde Sembilet Turizm Ltd, Şti. yetkilidir.
4.2 Biletofisi.com’dan yapacağınız tüm bilet satın alma ve rezervasyon işlemlerinde; Ulusal ve Uluslararası Genel Uçuş Kuralları, ayrıca Uçuş Güvenlik Kurallarıyla birlikte; söz konusu havayolu şirketinin, bilet ücretleri ve taşıma kuralları dahil olmak üzere biletin iptal bilgisi, iptal halinde kesinti yapılacak bedeller, biletin iadesi, rezervasyon değişikliği ile ilgili uyguladığı tüm kurallar geçerli olacaktır. Kullanıcılar, uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi, uçuş firmasının yolcuyu ve/veya eşyasını kabul etmemesi, bilet alıcısının uçuşa uygun olmaması, pasaportunun geçerlilik süresinin yetersiz olması, geçerli bir kimlik belgesinin olmaması gibi durumlarda Biletofisi.com’un sorumlu olmadığını kabul etmiş olurlar. Uçuş detaylarında verilen koltuk mesafesi, uçak modeli, video, wifi, koridor adedi, yiyecek gibi bilgiler havayolu ya da gds tarafından anlık olarak sağlanır ve Biletofisi.com bu bilgilerin doğruluğunu kontrol etmez. Havayolları uçuş ile ilgili bu bilgiler üzerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkına sahiptir. KULLANICILAR, her bilet satış ve rezervasyonunda, kullanım şartlarının onaylanmasıyla birlikte, bu şartları okuduklarını ve hükümleri kabul ettiklerini beyan etmiş olurlar.
- Biletofisi.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde 3D Secure güvenlik sistemi zorunludur. 3D Secure kullanımıyla ilgili gerekli bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.
Biletofisi.com, fraud (dolandırıcılık) şüphesi bulunan biletleme işlemlerinde kredi kartı için ek güvenlik önlemleri alabilir, Kullanıcı / Üye’den ek teyit sağlanmasını isteyebilir. Ek güvenlik teyidi sağlanamadığı durumlarda Biletofisi.com biletlemeyi iptal edebilir. Böyle bir durumda, Kullanıcı / Üye biletleme sırasında verilen iletişim bilgileri aracılığıyla bilgilendirilir. Biletleme sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan Kullanıcı / Üye sorumludur, Biletofisi.com bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.4 İptal / İade: Biletofisi.com’dan almış olduğunuz biletlerde, işlem yaptığınız havayolu şirketlerinin iptal, iade ve değişiklik kuralları geçerlidir. Bu kurallar havayolu şirketlerine ve bilet alınan sınıf farklılıklarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Havayolu şirketinden, iptal / iade kurallarıyla ilgili bilgi alabilirsiniz. Her koşulda, satın aldığınız biletleme servis ücreti iade edilmez. Ayrıca havayolu şirketinin kurallarına göre, biletin cezalı iadesi veya iadesinin kabul edilmemesi söz konusu olabilir. Promosyon sınıfına dahil olan biletlerde herhangi bir İptal, iade ve değişiklik yapılamaz. Ekonomi kategorisinde iptal, iade ve değişiklik koşulları havayolunun kurallarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Business (veya benzeri) kategorilerine ait biletlerde de iptal, iade ve değişiklik koşulları seçmiş olduğunuz havayolunun kuralına göre değişiklik gösterebilir.
4.6 No-Show (Uçuş Hakkının Kullanılmaması / Uçuşa gelinmemesi) halinde, iptal ve iade işlemlerinde, bazı havayolu firmaları, sadece tahsil edilmiş olan havalimanı vergilerini Kullanıcı / Üye’nin bizzat kendisine veya Kullanıcı / Üye adına Biletofisi.com’a iade edebilir. Biletleme servis ücreti / akaryakıt harcı iade kapsamında değildir ve bu iade prosedürleri havayolu firmalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. No-Show durumunda havalimanı vergisinin iadesi Kullanıcı / Üye adına Biletofisi.com’a yapılmışsa, Kullanıcı / Üye, dilerse bu bedeli Biletofisi.com’daki üye hesabından bir sonraki uçuşu için ödeyeceği bilet ücreti için kullanabilir, dilerse kesintisiz olarak Biletofisi.com’dan talep edebilir.
4.7 İnternet üzerinden yapacağınız işlemlerin, internet sayfalarında gösterilen şekilde, tam olarak yapılması gerekmektedir. İşlemi yanlış veya hatalı yapmanız, isim, iletişim bilgisi, TC kimlik numarası, uçuş tarihi, uçuş saati, uçuş sınıfı gibi ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla istenen bilgilerin yanlış girilmesi veya seçilmesi nedeniyle oluşabilecek, rezervasyon, rezervasyon değişikliği, iptal ve iadelerle online bilet satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan Biletofisi.com sorumlu değildir. Uluslararası Havacılık Kuralları, Sivil Havacılık Kanunu ve Havayolu Firmalarının Genel Politikaları gereği, yapılan bir rezervasyon veya satın alınan bilet bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
4.9 Uçağa Kabul Edilmeme, Uçuş Tehiri / Gecikme, Uçuş İptali ve Alt Sınıf - Üst Sınıfa Yerleştirilme: Kullanıcı / Üye bu tür durumlarda, Yolcu Hakları Değerlendirme ve Uygulama Esasları Genelgesi kapsamında öncelikle havayolu şirketine; havayolu şirketinin cevabının yeterli olmaması, şikayetten sonuç alınamaması veya şikayete 10 gün içerisinde cevap verilmemesi durumunda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvurabilecektir. Biletofisi.com’un uçağa kabul edilmeme, uçuş tehiri, uçuş gecikmesi, uçuş iptali ve alt sınıf - üst sınıfa yerleştirilme konularında müdahale yetkisi ve sorumluluğu yoktur.
4.10 Kullanıcı/Üye, pasaport ve vize işlemleri ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden, seyahat edilecek ülkeye ait vize işlemlerinin tamamlanmamasından, bu işlemlerinin kontrol ve/veya hatırlatılmasından veya yolcunun kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, adli işlem, transit vize eksikliği vs.) çıkışın engellenmesi durumunda Biletofisi.com’un herhangi bir sorumluluğu olmadığını, bu nedenle oluşabilecek iptal ve gecikmenin sorumluluğunun tamamıyla kendisine ait olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
4.11 Kullanıcı/Üye, doğal afet, terör, isyan, savaş, grev, iç karışıklık, halk olayları, elektronik iletişim bozukluğu, altyapı arızaları, elektrik kesintisi, kötü hava koşulları gibi sebeplerle uçuşların iptal edilmesi, gecikmesi, havalimanlarının veya hava sahasının uçuş trafiğine kapatılması gibi durumlarda Biletofisi.com’un herhangi bir sorumluluğu olmadığını, bu sebeplerden biri veya bir kaçından dolayı oluşabilecek iptaller ve gecikmelerden sorumluluğun ilgili havayolu firmalarına veya ilgili yerel yönetimlere ait olduğunu bildiğini kabul beyan ve taahhüt eder.
4.12 Biletofisi.com, uçak bileti satış işleminde başarılı satış durumunu, satış akışının son aşamasında web sitesinde ve mobil uygulamasında göstermektedir. Buna ek olarak yolcuyu bilgilendirmek için kayıtlı eposta adresine eposta göndermekte, ayrıca cep telefonuna da kısa mesaj (SMS) ile bilgilendirme mesajı atmaktadır. Yolcuya satın alma aşamasında gösterilen sonuç sayfası, bilet satışının gerçekleştiği konusunda gerekli ve yeterlidir. Eposta ve kısa mesaj bilgilendirmeleri, Biletofisi.com’un ücretsiz servisleridir. Bu servislerde olabilecek erişim aksamaları ve gecikmelerden Biletofisi.com hiç bir şekilde sorumlu değildir. Bazı durumlarda havayolu firması SMS, e.posta veya telefonla doğrudan iletişime geçerek uçuşla ilgili son değişiklikleri Kullanıcı / Üye’ye bildirebilir, bu durumda havayolu firmalarının en güncel bilgilendirmeleri ve duyuruları öncelikle dikkate alınmalıdır.
4.13 Otel Karşılaştırmaya İlişkin Koşullar: Biletofisi.com, anlaşmalı olduğu seyahat ve otel arama siteleri aracılığı ile edindiği otel bilgilerini yayınlamaktadır. Bu sitelerde yer alan otel bilgileri, rezervasyon durumu, oda ücretleri vs. ilişkin bilgilerin doğruluğu ve güncelliği ilgili siteler tarafından sağlanmakta olup, Biletofisi.com bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliğini garanti etmemektedir. Biletofisi.com üzerinden yapılan otel karşılaştırma işlemi sonucu gerçekleşen oda rezervasyonları, buna ilişkin ödemeler/ücretlendirmeler ve diğer işlemler; seyahat ve/veya otel arama sitesi ile kullanıcı arasında akdedilmektedir.
4.14 Konaklama yapılacak otellerin kuralları, politikaları, konseptleri, hizmet standartları, yan hizmetlerin ücretlendirilme biçimleri belirtilenlerden farklı olabilir. Biletofisi.com yalnızca bir yayıncıdır ve seyahat ve/veya otel arama sitesi ile kullanıcı arasında doğması muhtemel uyuşmazlıklarda, sunmuş oldukları hizmetlerin aksaması ve hiç bulunmaması hallerinde veya Biletofisi.com’dan yönlendirildikten sonra meydana gelecek işlemlere ilişkin hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir, Kullanıcı da Biletofisi.com’u sorumlu tutamayacağını bilmekte ve buna göre hareket etmektedir.
4.15 Konaklama hizmetinin satın alınması halinde, Kullanıcıların konaklama yapılacak ülkenin kanunlarına ve vize kurallarına, ayrıca konaklama yapılacak otelin genel kurallarına, rezervasyon ilkelerine ve politikalarına uygun davranması beklenmektedir. Biletofisi.com, otel karşılaştırma servisini sunduktan sonra KULLANICI’yı 3. Parti sitelere yönlendirebileceği gibi, otellerde KULLANICILAR’ın otel rezervasyon ödemesini Biletofisi.com üzerinde yapmasını sağlayan servisler de sunmaktadır. Bu durumda da hizmet tamamen KULLANICI ve ilgili otel sağlayıcı olup, tahsilat Biletofisi.com tarafından gerçekleşmekte, bu hizmetlerle ilgili Biletofisi.com’un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.1 Bu Biletofisi.com dahilinde erişilen veya hukuka uygun olarak KULLANICILAR tarafından sağlanan bilgiler ve bu Biletofisi.com’un (sınırlı olmamak kaydıyla kaynak kodunu, amaç programı, altyapıyı, fikirleri, algoritmaları, ya da bunlarla bağlantılı olarak bulunan herhangi bir yazılım, doküman ya da veri, tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar) tüm elemanları (hepsi birden " Biletofisi.com’un Telif Haklarına Tabi Çalışmaları" olarak anılacaktır) Biletofisi.com’a ait ve/veya Biletofisi.com tarafından üçüncü bir kişiden lisans altında alınmıştır. KULLANICILAR, Biletofisi.com hizmetlerini, Biletofisi.com bilgilerini ve Biletofisi.com’un Telif Haklarına Tabi Çalışmaları'nı yeniden satmak, işlemek, paylaşmak, dağıtmak, sergilemek veya başkasına Biletofisi.com’un hizmetlerine erişim veya kullanım izni vermek hakkına sahip değildirler. İşbu Kullanım Koşulları dahilinde Biletofisi.com tarafından sarahaten izin verilen durumlar haricinde, KULLANICILAR, Biletofisi.com’ un Telif Haklarına Tabi Çalışmaları'nı çoğaltamaz, işleyemez, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.
5.2 İşbu Kullanım Koşulları dahilinde Biletofisi.com tarafından sarahaten yetki verilmediği hallerde, Biletofisi.com; Biletofisi.com hizmetlerine, Biletofisi.com bilgilerine, Biletofisi.com Telif Haklarına Tabi Çalışmaları'na, Biletofisi.com ticari markalarına, Biletofisi.com ticari görünümüne veya bu Biletofisi.com vasıtasıyla sağladığı başkaca varlık ve bilgilere yönelik tüm haklarını saklı tutmaktadır. İşbu Kullanım Kuralları’nı kabul ederek, Biletofisi.com’un Telif Haklarına Tabi Çalışmaları üzerinde, tersine mühendislik yapmamayı, kaynak koda dönüştürmemeyi, ayrıştırmamayı veya başka bir yöntemle ortaya çıkarmamayı; mülkiyete ilişkin uyarı ve etiketleri Biletofisi.com’un Telif Haklarına Tabi Çalışmaları’ndan kaldırmamayı, bunlara bağlı olarak türetilmiş işleri modifiye veya tercüme etmemeyi, bu tarz işler yaratmamayı; Biletofisi.com’un Telif Haklarına Tabi Çalışmaları kopyalamamayı, dağıtmamayı, üzerilerinde rehin kurmamayı, temlik etmemeyi ya da bunları devretmemeyi veya bunlar üzerinde hiçkimse lehine hak tesis etmemeyi kabul ediyorsunuz. Biletofisi.com’un Telif Haklarına Tabi Çalışmaları’nı Avrupa Topluluğu’ndaki herhangi bir ülkede kullanıyorsanız; modifiye etme, tercüme etme, tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, ayrıştırma ya da Hizmetler’e ya da Yazılım’a bağlı olarak türev işler üretmeye ilişkin yasaklar, Bilgisayar Programları’nın Hukuki Korunması’na ilişkin A.T. Konseyi Yönergesi’ni uygulayan mevzuat çerçevesindeki haklarınızı etkilememektedir. İşbu kullanım koşulları’nda izin verilen haller dışında Biletofisi.com’un telif haklarına tabi çalışmaları’nın herhangi bir bölümünün kullanımı yasaktır ve üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarının ihlali, telif haklarının ihlalinden dolayı uğranan olası maddi zararın tazmini dahil olmak üzere hukuki ve cezai sorumluluğunuzu gerektirebilir.
Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Biletofisi.com işbu Kullanım Koşulları ve "Gizlilik Politikası"ndan herhangi birini geç ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Biletofisi.com açısından, gecikme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Biletofisi.com’un herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır. "Mücbir sebep" terimi, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve Biletofisi.com’un gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar olarak yorumlanacaktır. Bunun yanında sınırlı olmamak koşuluyla, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları, Biletofisi.com’un gerekli bilgi güvenliği önlemleri almasına karşın Biletofisi.com’a ve sisteme yapılan saldırılar gibi durumlar mücbir sebep olaylarına dahildir.
İşbu Kullanım Koşulları Biletofisi.com tarafından Biletofisi.com içerisinde ilan edildiği tarihte yürürlük kazanır. KULLANICILAR, işbu Kullanım Koşulları hükümlerini Biletofisi.com’u kullanmakla kabul etmiş olmaktadırlar. Biletofisi.com, dilediği zaman işbu Kullanım Koşulları hükümlerinde değişikliğe gidebilir ve değişiklikler versiyon numarası ve değişiklik tarihi belirtilerek Biletofisi.com üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
1. Biletofisi.com’da bir defada en fazla 7 yolcu (bebek hariç) için rezervasyon ve uçak bilet satış işlemleri yapılabilmektedir.
2 Biletofisi.com’da tek başına çocuk için uçak bileti rezervasyonu yapılamamaktadır. Mutlaka 1 yetişkin ya da 1 altmışbeş yaş üstü veya 1 öğrenci yolcu ile beraber uçak bileti rezervasyonu yapılabilir. Bebek yolcular (0-2 yaş) kucakta seyahat eder, havayolları tarafından bebek biletleri için koltuk ayrılmamaktadır.
3. Biletofisi.com’dan yapılan online bilet satın alma işlemleri tüm banka kartları ile yapılabilmektedir ve 3D Secure sistemi zorunludur. 3D Secure kullanımı ile ilgili gerekli bilgileri bankanızdan öğrenebilirsiniz. Satın alma işleminiz sırasında güvenlik nedeni ile sizden bazı bilgiler istenebilir (Bankaların belirlemiş olduğu güvenlik soruları, Bankalara göre değişiklik gösterbilir). Bilet alımını onayladığınızda bilet tutarı (vergi ve diğer masraflar dahil) kartınızdan anlaşmalı yetkili acentemiz tarafından tahsil edilecek ve sistemden çıktısını alabileceğiniz Elektronik Yolcu Bileti düzenlenecektir.
4. Biletofisi.com’dan havayolu ve uçuş/fiyat sınıfına bağlı olarak opsiyonlu uçak bileti rezervasyonu yapabilir. Rezervasyonlarınızı gerçekleştirirken Havayolu Şirketinin biletleme opsiyonuna mutlaka dikkat ediniz. Bu opsiyonun takibi rezervasyon yapan kişiye aittir. Opsiyonlu rezervasyonlarınızı daha sonra opsiyon tarih/saatinden önce Biletofisi.com’dan satın alabilirsiniz.
5. Opsiyonlu rezervasyonlarınız için uygulanan opsiyon süreleri Havayolları Şirketleri tarafından uygulanan otomatik opsiyon süreleri olup, Biletofisi.com’un müdahale hakkı bulunmamaktadır. Opsiyon süresi içerisinde uçak biletinin düzenlenmemesinden Biletofisi.com sorumlu tutulamaz.
6. Biletofisi.com’dan gerçekleştirilmiş rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir uçak biletinin bir başka isme devredilmesi mümkün değildir.
7. Bilet alımını onayladığınızda uçak bileti tutarı (vergi ve diğer masraflar dahil) ödeme için kullanılan banka kartından tahsil edilir. Ödeme yapılan banka kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunlu değildir. Ancak biletleme yapılan havayolunun, ödeme yapılan banka kartının check-in sırasında gösterilmesini talep etmesi söz konusu olabilmektedir. Böyle bir durumda, banka kartının ibraz edilememesi halinde Biletofisi.com, yolcunun uçuşu kullanamamasını bahisle iade için başvurması halinde hiç bir sorumluluk yüklenmeyecektir.
8. Biletofisi.com ve biletleme tarafında çalıştığı anlaşmalı acenteleri, müşteri ile havayolu firmaları arasında aracı kurum durumundadır. Bu nedenle uçak bileti satın alınan havayolunun uygulamadaki uçuş kuralları ve kısıtlamaları sebebiyle uçuş gerçekleştirilememesi durumunda Biletofisi.com ya da anlaşmalı acenteleri herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.
9. Ödeme yapıldıktan sonra seyahatiniz kesinleşmiş olarak kabul edilecektir. Daha sonra rezervasyon kaydınızda ve uçak biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler ilgili havayolunun kural ve koşulları doğrultusunda işlem görecektir. Kullanıcı, yazılı olan kurallara uymayı ve rezervasyon gerçekleştirdiği ya da bilet satın aldığı yolculara bu kuralları bildirmekle yükümlü olduğunu, aksi bir durumda oluşacak şikayet ve mağduriyetlerden Biletofisi.com’un sorumlu olmadığını, kabul, beyan ve taahhüt eder.
11. Uçuşun vaktinde başlayamaması, ve/veya uçak gecikmeleri, arızalanmaları, hava muhalefeti, grev ve halk hareketleri, doluluk, gecikme yer durumunun müsait olmaması ile mücbir sebep, fevkalade haller, kaza ve benzeri olaylardan ötürü Biletofisi.com herhangi bir maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez.
13. Doğrudan yapılan uçuş "Non-Stop" olarak tanımlı bir uçuştur. Yolculuk sırasında uçak değiştirilmesine gerek olmayacağını belirtir. Bazı durumlarda yapılan duraklama, yakıt almak amaçlı olup, doğrudan uçuş yapacak yolcular, genel olarak indirilmez. Ancak herhangi bir nedenle yolcuların indirilmesi veya başka bir uçağa aktarılma yapılması durumunda doğabilecek gecikmelerden ve zararlardan Biletofisi.com’un sorumlu olmadığını yolcu, kabul, beyan ve taahhüt eder.
16. Biletofisi.com’da gösterilen hareket saatleri, ilgili havayollarının resmi saatlerine göre ayarlanmış olup, bu saat ve tarihlerde Havayolu Şirketleri tarafından değişiklik yapılabilir. Bu durumda, Havayolu Şirketi’nin Biletofisi.com’a ya da bu uçuş için çalıştığı anlaşmalı acentesine bildirim yapması halinde, Biletofisi.com ya da anlaşmalı acentesi, ilgili rezervasyonu gerçekleştiren kullanıcı tarafından rezervasyon esnasında belirtilen cep telefon numarasına ve/veya e-posta adresine bu değişiklik bilgilerini iletir. Gönderilen bildirimlerin, (sms ve e-postanın) iletim tarihinde teslim edildiği ve alındığı varsayılır. Kullanıcı, Biletofisi.com’a rezervasyon esnasında bildirilmesi zorunlu olan, e-posta adresi ve cep telefonu numarasının doğruluğundan sorumludur.
17. Biletofisi.com, kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden münferiden ve/veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müştereken sorumlu tutulamaz.
19. Biletofisi.com’dan alınan biletler ile ilgili rezervasyon, biletleme, iptal ve değişiklik işlemleri, Biletofisi.com yani Sembilet Turizm Ltd. Şti. (IATA Kodu: 8821824-4) tarafından yapılmaktadır.
Biletofisi.com üzerinden yapılan iç ve dış hat uçuşlarını içeren rezervasyonlara ilişkin değişim, iptal ve iade işlemlerinin, kullanıcı tarafından, Biletofisi.com üzerinde verilen telefon numaraları vasıtasıyla Biletofisi.com ya da anlaşmalı acentesi üzerinden yapılması gerekmektedir. Söz konusu işlemlerin doğrudan bilet alınan havayolu üzerinden yapılması durumunda, yaptırılan değişiklikler, kullanıcının, Biletofisi.com bünyesindeki kayıtlarında görüntülenemeyecektir. Bu durumda uçuşla ilgili tüm detayların, değişikliğin yaptırıldığı ve biletin satın alındığı havayolu üzerinden takip edilmesi gerekmektedir. Böyle bir durumda, Biletofisi.com ve/veya Biletofisi.com’dan alınan biletle ilgili anlaşmalı acentenin bilgilendirmeye ilişkin göndermiş olduğu e-posta ve SMS’lerinin herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
3. Biletofisi.com’dan satın alınan biletler için yapılacak iptal, iade ve değişiklik işlemlerinde tüm sorumluluk bilet alımını gerçekleştiren kullanıcıya aittir.
7.2. Banka ile çalışmayı bırakmış ise, bankadan almış olduğu resmi yazı ile Biletofisi.com ya da anlaşmalı acentesine ait çağrı merkezini arayabilir.
8. Genel havayolu kuralı olarak, tek bir kişi için aynı tarih aralığında aynı havayolu için birden fazla rezervasyon yapılmış olduğu tespit edildiğinde rezervasyon kuralları gereği mükerrer olduğu tespit edilen rezervasyonlardan sadece bir tanesi geçerli olacak, bunun dışındaki kayıtlarınız havayolları tarafından uyarı yapılmaksızın iptal edilecektir. Bu sebeple, aynı kişi adına rezervasyonu birkaç kere yaptığınız takdirde, tüm rezervasyonlarınızın iptalinden Biletofisi.com sorumluluk yüklenmeyecektir.
1. Uçak bileti değişikliği hakkında Biletofisi.com’un telefon hattından yardım alabilirsiniz.
1. Biletofisi.com’dan yapılan biletlemelerde iç veya dış hat, uzak, orta veya yakın mesafelere göre Havayollarının belirlemiş olduğu bagaj hakları esastır. Fazla bagaj havayolunun belirlediği ücrete tabidir.
2. Bagaj ve uçuş esnasında taşınması gereken evcil hayvan/müzik aleti vb. diğer malzemeleri Çağrı Merkezi numaramızı arayarak bildirebilirsiniz yada Havayolu çağrı merkezini arayarak evcil hayvan/müzik aleti vb. diğer malzemeleri işlemlerinizi yaptırabilirsiniz. Havayoluna not olarak bildirilecek taleplerinizin check-in sırasında havayolu tarafından kabul edilmemesi halinde Biletofisi.com herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
• İptal, İade ve Değişiklik işlemlerinde, Biletini satın aldığınız havayolunun bilet kuralları geçerlidir.
• Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
• Bazı Havayollarının uçuşlarında, uçak içi ikram yoktur. Ek ücrete tabidir.
• Seyahat edecek tüm yolcuların kontuarda resimli bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport veya evlilik cüzdanı, indirime tabi ise öğrenci belgesi) ibraz etmesi gereklidir.
• Dış hat ve KKTC uçuşlarda kalkış saatinden 2 saat öncesine kadar, iç hat uçuşlarınızda kalkış saatinden 1 sat. öncesine kadar bagaj ve check-in işlemlerini tamamlamamış misafirler o uçuşla ilgili tüm haklarını kaybederler.
• Bilet numarası ve bilet detaylarını mutlaka kontrol ediniz.
• Bilet ve bagaj kontrolü için tarifeli kalkış saatinden 120 dakika önce check in işleminizi tamamlayınız. Yoğun sezonlarda önerilen saatten daha önce hava alanında bulunmaya dikkat ediniz.