b'\n_START_ARTICLE_\nProcesso de neg\xc3\xb3cio\n_START_PARAGRAPH_\nUm processo de neg\xc3\xb3cio, processo organizacional ou m\xc3\xa9todo de neg\xc3\xb3cio \xc3\xa9 um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um servi\xc3\xa7o ou produto espec\xc3\xadfico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular.\n_START_SECTION_\nIntrodu\xc3\xa7\xc3\xa3o\n_START_PARAGRAPH_\nQualquer organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, pequena ou grande, constitui um sistema vivo no qual coexistem e interagem entidades (fornecedores, clientes, funcion\xc3\xa1rios, produtos/servi\xc3\xa7os) e fun\xc3\xa7\xc3\xb5es b\xc3\xa1sicas (produ\xc3\xa7\xc3\xa3o, marketing e vendas, contabilidade e finan\xc3\xa7as, recursos humanos). Cada uma destas fun\xc3\xa7\xc3\xb5es/departamentos implicam m\xc3\xbaltiplos processos de neg\xc3\xb3cio, que viabilizam determinado resultado. _NEWLINE_Entretanto, para que o sucesso da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o seja poss\xc3\xadvel, deve haver uma boa gest\xc3\xa3o dos seus processos de neg\xc3\xb3cio. \xc3\x89 necess\xc3\xa1rio ainda identificar e planejar concreta e adequadamente essas tarefas, determinar a sua prioridade e descrever os respectivos procedimentos a fim de evitar perda de tempo, repeti\xc3\xa7\xc3\xa3o de tarefas, desmotiva\xc3\xa7\xc3\xa3o e queda de produtividade._NEWLINE_Em virtude disso, os processos de neg\xc3\xb3cio devem funcionar alinhadamente uns aos outros e em rela\xc3\xa7\xc3\xa3o a toda a estrutura organizacional, pois somente desta forma ser\xc3\xa1 poss\xc3\xadvel atingir os objetivos, transversais a qualquer organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o \xe2\x80\x93 efic\xc3\xa1cia nos outputs, efici\xc3\xaancia dos recursos e aumento de valor.\n_START_SECTION_\nConceito\n_START_PARAGRAPH_\nProcessos de neg\xc3\xb3cio s\xc3\xa3o, portanto, atividades previamente estabelecidas cujo objectivo \xc3\xa9 determinar como o trabalho ser\xc3\xa1 realizado em uma organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o. Em outros termos, constituem um conjunto de a\xc3\xa7\xc3\xb5es relacionadas entre si de forma l\xc3\xb3gica e coerente a fim de promover um output favor\xc3\xa1vel \xc3\xa0 empresa (qualidade total e satisfa\xc3\xa7\xc3\xa3o do cliente), tanto a n\xc3\xadvel interno como externo. Uma estrutura de processos de neg\xc3\xb3cio mal concebida pode p\xc3\xb4r em risco a efici\xc3\xaancia e a efic\xc3\xa1cia da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o atrav\xc3\xa9s dos produtos e servi\xc3\xa7os gerados e disponibilizados._NEWLINE_Dada a similaridade das suas composi\xc3\xa7\xc3\xb5es, "Fun\xc3\xa7\xc3\xa3o de Neg\xc3\xb3cio" e "Processo de Neg\xc3\xb3cio" s\xc3\xa3o conceitos que frequentemente suscitam d\xc3\xbavidas entre as pessoas interessadas em formar um melhor entendimento a respeito dos elementos de uma Arquitetura de Neg\xc3\xb3cios. Ambos s\xc3\xa3o "coisas que a empresa faz", entretanto, os processos s\xc3\xa3o transfuncionais (ou horizontais), j\xc3\xa1 que perpassam diversas barreiras funcionais dentro da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o (ex.: adquirir bem, alienar bem, contratar funcion\xc3\xa1rio), enquanto que as fun\xc3\xa7\xc3\xb5es, que em conjunto descrevem a miss\xc3\xa3o da empresa, s\xc3\xa3o verticais (ex.: contabilidade, vendas, log\xc3\xadstica).\n_START_SECTION_\nImplementa\xc3\xa7\xc3\xa3o do Sistema de Informa\xc3\xa7\xc3\xa3o\n_START_PARAGRAPH_\nUm outro aspecto relevante e que pode representar uma mais-valia na implementa\xc3\xa7\xc3\xa3o dos processos de neg\xc3\xb3cio numa organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, tem a ver com a implementa\xc3\xa7\xc3\xa3o de um sistema de informa\xc3\xa7\xc3\xa3o bem estruturado. A exist\xc3\xaancia de uma boa rede de informa\xc3\xa7\xc3\xa3o entre todos os intervenientes nos processos de neg\xc3\xb3cio da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, \xc3\xa9 condi\xc3\xa7\xc3\xa3o quando uma vez que permite a comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o em tempo real, tornando poss\xc3\xadvel uma adequada tomada de decis\xc3\xa3o, resultante do ajuste cont\xc3\xadnuo de procedimentos que ir\xc3\xa1 repercutir-se em toda a din\xc3\xa2mica organizacional e, consequentemente na excel\xc3\xaancia dos seus resultados._NEWLINE_Deste modo, quando se fala em processos de neg\xc3\xb3cio, a abrang\xc3\xaancia \xc3\xa9 enorme, pois o seu \xc3\xa2mbito de atua\xc3\xa7\xc3\xa3o \xc3\xa9 transversal e atua em todas as \xc3\xa1reas da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, com elevado impacto na qualidade dos servi\xc3\xa7os e/ou produtos, na redu\xc3\xa7\xc3\xa3o de custos e no desenvolvimento do pr\xc3\xb3prio neg\xc3\xb3cio. _NEWLINE_Da\xc3\xad que, o conceito de processo de neg\xc3\xb3cio esteja indissoci\xc3\xa1vel a uma vertente de melhoria cont\xc3\xadnua, dinamiza\xc3\xa7\xc3\xa3o e garantia de desenvolvimento, numa perspectiva transversal e em coordena\xc3\xa7\xc3\xa3o com as restantes \xc3\xa1reas organizacionais, de iniciativas e projetos, de desenvolvimento e suporte ao neg\xc3\xb3cio, assim como de aumento de efic\xc3\xa1cia e de efici\xc3\xaancia da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o, atrav\xc3\xa9s de uma m\xc3\xa1xima e adequada otimiza\xc3\xa7\xc3\xa3o dos recursos dispon\xc3\xadveis. Por outro lado, a exist\xc3\xaancia de uma interface entre os processos de neg\xc3\xb3cio e uma rede de sistemas de informa\xc3\xa7\xc3\xa3o constituem fatores chave cruciais, quer para a generalidade dos neg\xc3\xb3cios dos tempos de hoje, quer para a produ\xc3\xa7\xc3\xa3o de indicadores e instrumentos de controle efetivo para uma constante monitoriza\xc3\xa7\xc3\xa3o das atividades da organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o. Em resumo, processos de neg\xc3\xb3cio estruturados na coopera\xc3\xa7\xc3\xa3o, integra\xc3\xa7\xc3\xa3o e no alinhamento entre todas as \xc3\xa1reas organizacionais constituem o segredo de sucesso de uma organiza\xc3\xa7\xc3\xa3o._NEWLINE_Assim, como a figura seguinte sugere, pode-se definir processos de neg\xc3\xb3cio como um conjunto de atividades desenvolvidas a partir de um objetivo pr\xc3\xa9-definido que ir\xc3\xa1 concretizar-se num resultado espec\xc3\xadfico, em termos de produto ou servi\xc3\xa7o que se pretenda realizar.'