b'\n_START_ARTICLE_\nRede Integrada de Apoio ao Cidad\xc3\xa3o\n_START_PARAGRAPH_\nA Rede Integrada de Apoio ao Cidad\xc3\xa3o (RIAC) \xc3\xa9 uma rede centros de atendimento ao p\xc3\xbablico criada e operada pelo Governo Regional dos A\xc3\xa7ores.\n_START_SECTION_\nDescri\xc3\xa7\xc3\xa3o e objectivos\n_START_PARAGRAPH_\nNum contexto de ac\xc3\xa7\xc3\xb5es e projectos conducentes a uma maior aproxima\xc3\xa7\xc3\xa3o da Administra\xc3\xa7\xc3\xa3o P\xc3\xbablica ao Cidad\xc3\xa3o e de uma tend\xc3\xaancia generalizada para a massifica\xc3\xa7\xc3\xa3o das novas tecnologias de informa\xc3\xa7\xc3\xa3o e comunica\xc3\xa7\xc3\xa3o, surgiu a n\xc3\xadvel nacional, em 1997, o projecto Loja do Cidad\xc3\xa3o._NEWLINE_Sendo este um projecto assente em crit\xc3\xa9rios de excel\xc3\xaancia, o ent\xc3\xa3o VII Governo Regional dos A\xc3\xa7ores assumiu a inten\xc3\xa7\xc3\xa3o de viabilizar a extens\xc3\xa3o \xc3\xa0 Regi\xc3\xa3o deste projecto nacional, com o intuito de modernizar e simplificar o funcionamento da Administra\xc3\xa7\xc3\xa3o, bem como facilitar o acesso e melhorar o atendimento dos cidad\xc3\xa3os._NEWLINE_Atendendo \xc3\xa0s compet\xc3\xaancias na \xc3\xa1rea da moderniza\xc3\xa7\xc3\xa3o administrativa da ent\xc3\xa3o Secret\xc3\xa1ria Regional Adjunta da Presid\xc3\xaancia, coube a este Departamento do Governo Regional a promo\xc3\xa7\xc3\xa3o desta iniciativa._NEWLINE_Tendo em considera\xc3\xa7\xc3\xa3o a realidade geogr\xc3\xa1fica e populacional do arquip\xc3\xa9lago dos A\xc3\xa7ores, foi assumida uma aposta na cria\xc3\xa7\xc3\xa3o de um projecto que conjugasse as especificidades da Regi\xc3\xa3o, nomeadamente a realidade arquipel\xc3\xa1gica caracterizada pela descontinuidade geogr\xc3\xa1fica, e os crit\xc3\xa9rios de excel\xc3\xaancia prestados pela Loja do Cidad\xc3\xa3o, o qual se denominou de Rede Integrada de Apoio ao Cidad\xc3\xa3o \xe2\x80\x93 abreviadamente, RIAC._NEWLINE_O conceito subjacente \xc3\xa0s Lojas da RIAC, de cria\xc3\xa7\xc3\xa3o de um ponto \xc3\xbanico de contacto, corporiza-se na exist\xc3\xaancia de um \xe2\x80\x9cassistente de cliente\xe2\x80\x9d que, multidisciplinarmente e de forma personalizada, responde a solicita\xc3\xa7\xc3\xb5es diversas. Estas unidades come\xc3\xa7aram por ser instaladas ao n\xc3\xadvel de freguesia, especificamente nas Juntas de Freguesia, tendo vindo progressivamente a multiplicar-se quantitativa e geograficamente, estando j\xc3\xa1 estabelecidos nos centros urbanos da Regi\xc3\xa3o Aut\xc3\xb3noma._NEWLINE_A RIAC tem como atribui\xc3\xa7\xc3\xb5es a racionaliza\xc3\xa7\xc3\xa3o, moderniza\xc3\xa7\xc3\xa3o e qualidade do atendimento da administra\xc3\xa7\xc3\xa3o regional, com vista \xc3\xa0 melhoria da interac\xc3\xa7\xc3\xa3o desta com os cidad\xc3\xa3os, nomeadamente atrav\xc3\xa9s das suas Lojas, do Centro de Contactos e da p\xc3\xa1gina na Internet. A RIAC visa fundamentalmente facilitar o acesso do cidad\xc3\xa3o \xc3\xa0 Administra\xc3\xa7\xc3\xa3o P\xc3\xbablica, prestando servi\xc3\xa7os pr\xc3\xb3ximo das popula\xc3\xa7\xc3\xb5es, assentes em crit\xc3\xa9rios de qualidade, rapidez e comodidade. O objecto das Lojas da RIAC \xc3\xa9 receber pedidos dos cidad\xc3\xa3os relativos aos produtos que neles s\xc3\xa3o disponibilizados, prestar servi\xc3\xa7os, encaminhar os pedidos para as respectivas entidades de retaguarda e fornecer informa\xc3\xa7\xc3\xa3o ao cidad\xc3\xa3o. Indirectamente, a interac\xc3\xa7\xc3\xa3o dos cidad\xc3\xa3os com a RIAC \xc3\xa9 feita com recurso ao Centro de Contactos (800 500 501) e \xc3\xa0 presente p\xc3\xa1gina da internet, criada e aperfei\xc3\xa7oada para satisfazer de forma cabal os interesses de todos os cidad\xc3\xa3os.'