b"\n_START_ARTICLE_\nTicket Servi\xc3\xa7os\n_START_SECTION_\nHist\xc3\xb3ria\n_START_PARAGRAPH_\nAs atividades da Ticket no Brasil se iniciaram no dia 03 de maio de 1976, quando a empresa introduziu no pa\xc3\xads o conceito europeu do Ticket Restaurante, conv\xc3\xaanio para a aquisi\xc3\xa7\xc3\xa3o de refei\xc3\xa7\xc3\xb5es em hor\xc3\xa1rio comercial. O produto abriu oportunidades para restaurantes de pequeno e m\xc3\xa9dio porte e para outras empresas fornecedoras do benef\xc3\xadcio-refei\xc3\xa7\xc3\xa3o. A Ticket tamb\xc3\xa9m foi a primeira parceira do Programa de Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o do Trabalhador, criado pelo governo tamb\xc3\xa9m em 1976 . Nos anos seguintes a empresa lan\xc3\xa7ou novos produtos e servi\xc3\xa7os, como o Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o, o Ticket Transporte, o Ticket Combust\xc3\xadvel, percursor do Ticket Car, o Ticket Cultura, o Presente Perfeito e o Duo Card. _NEWLINE_A empresa faz parte do Grupo Edenred, l\xc3\xadder mundial  do setor de servi\xc3\xa7os pr\xc3\xa9-pagos para empresas. O grupo concebe e desenvolve solu\xc3\xa7\xc3\xb5es que melhoram a performance corporativa e aumentam o poder aquisitivo da popula\xc3\xa7\xc3\xa3o. _NEWLINE_Os servi\xc3\xa7os e produtos oferecidos pelo Grupo Edenred garantem que as verbas concedidas pelas empresas sejam destinadas a um uso espec\xc3\xadfico e permitem gerenciar benef\xc3\xadcios ao trabalhador (Ticket Restaurante, Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o, Ticket CESU, Childcare Vouchers etc.), gest\xc3\xa3o de despesas (Ticket Car, Ticket Cleanway, Repom etc.) e incentivos e recompensas (Presente Perfeito, Duo Card, Ticket Compliments, Ticket Kard\xc3\xa9os etc.).\n_START_SECTION_\nProdutos\n_START_PARAGRAPH_\nOs produtos e servi\xc3\xa7os da Ticket s\xc3\xa3o voltados para o segmento de benef\xc3\xadcios ao trabalhador e gest\xc3\xa3o de despesas. Eles s\xc3\xa3o: Ticket Restaurante, Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o, Ticket Transporte, Ticket Car, Ticket Cultura, Cart\xc3\xa3o RH e solu\xc3\xa7\xc3\xb5es pr\xc3\xa9-pagas._NEWLINE_Tanto o Ticket Restaurante como o Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o s\xc3\xa3o produtos ligados ao Programa de Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o do Trabalhador. O objetivo de ambos \xc3\xa9 garantir uma alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o de qualidade ao trabalhador brasileiro. O primeiro \xc3\xa9 voltado para refei\xc3\xa7\xc3\xb5es prontas e o segundo para alimentos in natura._NEWLINE_O Ticket Transporte tamb\xc3\xa9m est\xc3\xa1 ligado a um projeto do governo, o vale-transporte, criado pela Lei n\xc2\xb0 7.418. A sua finalidade \xc3\xa9 cuidar das etapas do processo de gest\xc3\xa3o do vale-transporte.\n_START_SECTION_\nTicket Restaurante\n_START_PARAGRAPH_\nTicket Restaurante \xc3\xa9 um cart\xc3\xa3o pr\xc3\xa9-pago e sem natureza salarial. Ele \xc3\xa9 aceito em restaurantes, bares ou outros estabelecimentos que oferecem refei\xc3\xa7\xc3\xb5es._NEWLINE_No Brasil, o Ticket Restaurante foi lan\xc3\xa7ado em 1976, no mesmo ano da cria\xc3\xa7\xc3\xa3o do PAT \xe2\x80\x93 Programa de Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o do Trabalhador. Com ele, a Ticket foi a primeira empresa a lan\xc3\xa7ar um voucher voltado para os benef\xc3\xadcios ao trabalhador no Brasil. Foi tamb\xc3\xa9m o primeiro benef\xc3\xadcio-alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o a utilizar a vers\xc3\xa3o cart\xc3\xa3o magn\xc3\xa9tico.\n_START_SECTION_\nTicket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o\n_START_PARAGRAPH_\nTicket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o \xc3\xa9 um cart\xc3\xa3o pr\xc3\xa9-pago e sem natureza salarial, voltado para a compra de alimentos in natura. \xc3\x89 aceito em supermercados, padarias, a\xc3\xa7ougues e outros. O Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o tamb\xc3\xa9m come\xc3\xa7ou como um voucher em papel. Em 1999, ele ganhou sua vers\xc3\xa3o eletr\xc3\xb4nica._NEWLINE_Com o passar do tempo, o Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o ganhou algumas varia\xc3\xa7\xc3\xb5es para serem distribu\xc3\xaddas em ocasi\xc3\xb5es especiais, como o Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o de Natal (1999), diferente da cesta b\xc3\xa1sica, ele pode escolher os itens que v\xc3\xa3o compor a ceia do beneficiado, e o Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o Seguros (2010), destinado \xc3\xa0s seguradoras que fazem indeniza\xc3\xa7\xc3\xb5es de sinistros com cestas b\xc3\xa1sicas.\n_START_SECTION_\nTicket Transporte\n_START_PARAGRAPH_\nTicket Transporte foi o primeiro servi\xc3\xa7o empresarial a oferecer uma atividade de gest\xc3\xa3o, log\xc3\xadstica e distribui\xc3\xa7\xc3\xa3o do vale-transporte em todo o Brasil._NEWLINE_O vale-transporte, assegurado pela Lei n\xc2\xb0 7.418, de 16 de dezembro de 1985, instituiu que o empregador antecipar\xc3\xa1 ao empregado para utiliza\xc3\xa7\xc3\xa3o efetiva em despesas de deslocamento resid\xc3\xaancia-trabalho e vice-versa, atrav\xc3\xa9s do sistema de transporte coletivo p\xc3\xbablico, urbano ou intermunicipal e/ou interestadual. Por mover grandes montantes, em dinheiro ou em bilhetes, a sua gest\xc3\xa3o \xc3\xa9 complexa e trabalhosa. Com o objetivo de desafogar a \xc3\xa1rea de Recursos Humanos, o Ticket Transporte surgiu em 1992, oferecendo um servi\xc3\xa7o que cuida de todas as etapas do processo de gest\xc3\xa3o do vale-transporte.\n_START_SECTION_\nTicket Combust\xc3\xadvel\n_START_PARAGRAPH_\nEm 1990, foi lan\xc3\xa7ado o Ticket Combust\xc3\xadvel. Mais tarde, ele viria a se chamar Ticket Car, ganhando novos servi\xc3\xa7os e funcionalidades. At\xc3\xa9 in\xc3\xadcio de 2016, o Ticket Car atendeu a 10 mil empresas-clientes e emitiu cerca de 700 mil cart\xc3\xb5es. Ao todo, foram mais de 700 mil ve\xc3\xadculos geridos, atendidos por meio de 14 mil estabelecimentos credenciados. O servi\xc3\xa7o trouxe economia m\xc3\xa9dia de at\xc3\xa9 20% na gest\xc3\xa3o de frotas empresariais. O Ticker Car n\xc3\xa3o tem nenhum v\xc3\xadnculo com obriga\xc3\xa7\xc3\xb5es legais._NEWLINE_Ticket Combust\xc3\xadvel era um cart\xc3\xa3o pr\xc3\xa9-pago, que administrava as opera\xc3\xa7\xc3\xb5es de abastecimento da frota de uma empresa. Com o passar dos anos, o produto se tornou o Ticket Car, integrando os servi\xc3\xa7os de abastecimento, controle de frota (controle do tipo de combust\xc3\xadvel, capacidade do tanque, limite de utiliza\xc3\xa7\xc3\xa3o, hod\xc3\xb4metro e lavagem), controle de fraudes e servi\xc3\xa7os de manuten\xc3\xa7\xc3\xa3o.\n_START_SECTION_\nCart\xc3\xa3o RH\n_START_PARAGRAPH_\nCart\xc3\xa3o RH pode ser usado por um novo colaborador como um cart\xc3\xa3o tempor\xc3\xa1rio, enquanto o seu Ticket Restaurante e/ou Ticket Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o n\xc3\xa3o chega. O produto \xc3\xa9 identificado por um n\xc3\xbamero que serve para todas as opera\xc3\xa7\xc3\xb5es de manuten\xc3\xa7\xc3\xa3o e controle realizadas pela internet.\n_START_SECTION_\nPresente Perfeito\n_START_PARAGRAPH_\nEm parceria com a bandeira MasterCard Maestro, a Accentiv\xc2\xb4 Mim\xc3\xa9tica lan\xc3\xa7a, em maio de 2009, o Presente Perfeito, um cart\xc3\xa3o pr\xc3\xa9-pago e recarreg\xc3\xa1vel, com a finalidade de apoiar a\xc3\xa7\xc3\xb5es de relacionamento, incentivo e recompensa. Com o cart\xc3\xa3o, a empresa oferece ao premiado, a oportunidade de escolher o que comprar e ganhar como pr\xc3\xaamio. Em 2016, Presente Perfeito passa a pertencer \xc3\xa0 linha de produtos Ticket, empresa do mesmo grupo da Accentiv\xe2\x80\x99 Mim\xc3\xa9tica._NEWLINE_O cart\xc3\xa3o Presente Perfeito \xc3\xa9 aceito em todo territ\xc3\xb3rio nacional e na rede Mastercard. Com ele, n\xc3\xa3o \xc3\xa9 poss\xc3\xadvel realizar saques e transfer\xc3\xaancias.\n_START_SECTION_\nTicket Cultura\n_START_PARAGRAPH_\nLan\xc3\xa7ado em 2013, o Ticket Cultura \xc3\xa9 um cart\xc3\xa3o pr\xc3\xa9-pago que disponibiliza ao empregado 50 reais, mensalmente, para gastos voltados \xc3\xa0 cultura. O Ticket Cultura pode ser utilizado para a compra de ingressos em cinemas, teatros e museus, e para aquisi\xc3\xa7\xc3\xb5es de livros, CDs e DVDs, entre outros produtos culturais._NEWLINE_O Ticket Cultura foi o primeiro benef\xc3\xadcio de inclus\xc3\xa3o cultural destinado aos trabalhadores brasileiros, nos moldes do Programa de Cultura do Trabalhador, Lei 12.761, sancionada pela presidente Dilma Rousseff em 27 de dezembro de 2012. O programa instituiu o vale-cultura. _NEWLINE_As empresas cadastradas no Programa de Cultura do Trabalhador recebem um incentivo fiscal do governo, podendo deduzir o valor usado com o Vale-Cultura do imposto sobre a renda._NEWLINE_O vale-cultura tem dois grandes objetivos: favorecer o acesso \xc3\xa0 cultura e incentivar as cadeias produtivas envolvidas. A previs\xc3\xa3o \xc3\xa9 que, com o vale-cultura, o mercado cultural cres\xc3\xa7a de forma acelerada nos pr\xc3\xb3ximos anos, com gera\xc3\xa7\xc3\xa3o de demandas, formaliza\xc3\xa7\xc3\xa3o dos estabelecimentos culturais, gera\xc3\xa7\xc3\xa3o de empregos e o surgimento de novos empreendedores culturais. O cart\xc3\xa3o tem um mercado potencial de 37 milh\xc3\xb5es de usu\xc3\xa1rios.\n_START_SECTION_\nEvolu\xc3\xa7\xc3\xa3o dos processos\n_START_PARAGRAPH_\nOs produtos Ticket passaram por mudan\xc3\xa7as com o tempo. No inicio, antes de serem cart\xc3\xb5es eletr\xc3\xb4nicos, o t\xc3\xadquete era um voucher, impresso em papel. O seu sistema de seguran\xc3\xa7a era a linha CMC-7 \xe2\x80\x93 Caracteres Magn\xc3\xa9ticos Codificados em Sete Barras, tamb\xc3\xa9m chamado de \xe2\x80\x9cbanda magn\xc3\xa9tica\xe2\x80\x9d. Tratava-se de um padr\xc3\xa3o de c\xc3\xb3digo de barras que trazia uma sequ\xc3\xaancia num\xc3\xa9rica na parte inferior do voucher._NEWLINE_Ao longo do tempo, os itens de seguran\xc3\xa7a foram cada vez mais aperfei\xc3\xa7oados. Em 1990, os t\xc3\xadquetes passaram a utilizar tinta especial e marca d'\xc3\xa1gua. Em 1996, a empresa migrou o sistema de reembolso tradicional dos estabelecimentos credenciados para a solu\xc3\xa7\xc3\xa3o de cart\xc3\xb5es com chip, chamada Systeme Tec. Durante a confer\xc3\xaancia dos vouchers, o dono do estabelecimento usava o cart\xc3\xa3o e o valor era creditado na hora na conta especifica._NEWLINE_Embora a vers\xc3\xa3o do Ticket em cart\xc3\xa3o eletr\xc3\xb4nico seja mais pr\xc3\xa1tico e seguro, algumas regi\xc3\xb5es do pa\xc3\xads ainda utilizam a sua vers\xc3\xa3o em papel, por conta de h\xc3\xa1bitos culturais. Para garantir a seguran\xc3\xa7a do produto, a Ticket lan\xc3\xa7ou um novo modelo do Ticket Restaurante, produzido em papel de seguran\xc3\xa7a reciclado. Com a utiliza\xc3\xa7\xc3\xa3o do voucher reciclado, s\xc3\xa3o poupadas aproximadamente 4.080 \xc3\xa1rvores por ano.\n_START_SECTION_\nEVA - Edenred Virtual Assistant\n_START_PARAGRAPH_\nEm 2015, a Ticket passou a adotar um novo servi\xc3\xa7o virtual de atendimento ao cliente, um sistema de intelig\xc3\xaancia artificial chamado EVA \xe2\x80\x93 Edenred Virtual Assistant. Com a assistente virtual EVA, os cliente podem consultar dados sobre a remiss\xc3\xa3o do seu cart\xc3\xa3o, a rede credenciada, projetos Ticket, entre outros. O seu conhecimento \xc3\xa9 alimentado com base nas perguntas feitas pelo usu\xc3\xa1rio, de modo que \xc3\xa0 medida que EVA for utilizada, seu conhecimento se expandir\xc3\xa1. At\xc3\xa9 fevereiro de 2016, a EVA respondeu 1,8 milh\xc3\xb5es de perguntas e resolveu, diretamente, 32% dessas quest\xc3\xb5es.\n_START_SECTION_\nPrograma Avante\n_START_PARAGRAPH_\nO Programa Avante busca promover um estilo de vida saud\xc3\xa1vel para os trabalhadores brasileiros, trazendo recomenda\xc3\xa7\xc3\xb5es atuais de alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o, sa\xc3\xbade e bem-estar. O programa teve inicio em 2012 e foi iniciativa da Ticket. O seu objetivo \xc3\xa9 melhorar as condi\xc3\xa7\xc3\xb5es nutricionais e de qualidade de vida do trabalhador, aumentar a integra\xc3\xa7\xc3\xa3o entre a empresa e os colaboradores, favorecendo o aumento da produtividade e criar a\xc3\xa7\xc3\xb5es mais abrangentes com os parceiros Ticket. Com o Programa Avante, a Ticket tamb\xc3\xa9m quer refor\xc3\xa7ar o seu papel de apoio ao Programa de Alimenta\xc3\xa7\xc3\xa3o ao Trabalhador.\n_START_SECTION_\nSemana Ticket Cultura\n_START_PARAGRAPH_\nCriado em 2007, a Semana Ticket Cultura oferece em novembro, m\xc3\xaas que \xc3\xa9 comemorado o dia da Cultura, atra\xc3\xa7\xc3\xb5es de circo, cinema, teatro, m\xc3\xbasica, artes visuais e incentivos \xc3\xa0 leitura. H\xc3\xa1 shows, filmes e atividades para crian\xc3\xa7as. A maioria parte das atra\xc3\xa7\xc3\xb5es ocorre ao ar livre. A entrada \xc3\xa9 gratuita._NEWLINE_Na primeira edi\xc3\xa7\xc3\xa3o foram realizadas pouco mais de 50 atividades. O evento teve pontos de exibi\xc3\xa7\xc3\xa3o de filmes, sendo oito em CEUs, no MAM e na Pinacoteca. J\xc3\xa1 em 2015, a 9\xc2\xb0 edi\xc3\xa7\xc3\xa3o da Semana Ticket Cultura, contou com cerca de 300 atividades, como teatro e contadores de hist\xc3\xb3ria em bibliotecas (Monteiro Lobato, S\xc3\xa3o Paulo e Villa-Lobos), esportes em 17 CEUs, cinema, interven\xc3\xa7\xc3\xb5es em artes visuais, Circo Zanni no Memorial, quatro shows musicais no Audit\xc3\xb3rio Ibirapuera e Pra\xc3\xa7a Victor Civita e patrocinou eventos especiais como o SlowMovie no CCSP e SlowKids no Parque Villa Lobos. A 9\xc2\xb0 edi\xc3\xa7\xc3\xa3o incluiu tamb\xc3\xa9m cursos de dan\xc3\xa7a e m\xc3\xbasica do Instituto Brincante, para coordenadores de cultura e educa\xc3\xa7\xc3\xa3o e professores.\n_START_SECTION_\nFaturamento\n_START_PARAGRAPH_\nO grupo Edenred, do qual a Ticket faz parte, tem a Am\xc3\xa9rica Latina como um dos seus principais mercados. Em 2015, o volume de emiss\xc3\xb5es de cart\xc3\xb5es na regi\xc3\xa3o subiu 12,4%, por volta de 68 bilh\xc3\xb5es de euros. A Am\xc3\xa9rica Latina respondeu por 48% das emiss\xc3\xb5es total da empresa. O Brasil contribuiu com 36% dos 12,6 bilh\xc3\xb5es de euros em vale-refei\xc3\xa7\xc3\xa3o emitidos pela Edenred nos primeiros nove meses de 2015, superando M\xc3\xa9xico e Fran\xc3\xa7a. Mesmo com a crise econ\xc3\xb4mica e pol\xc3\xadtica em que o pa\xc3\xads se encontra em 2015 e 2016, a Edenred teve um crescimento de 8,5% nas suas vendas em 2015._NEWLINE_No Brasil, a Ticket tem abrang\xc3\xaancia nacional e atende a 70 mil empresas-clientes e mais de 5 milh\xc3\xb5es de usu\xc3\xa1rios, com 4,3 milh\xc3\xb5es de cart\xc3\xb5es eletr\xc3\xb4nicos em opera\xc3\xa7\xc3\xa3o aceitos em uma rede de 320 mil estabelecimentos credenciados em 4,8 mil munic\xc3\xadpios brasileiros.\n_START_SECTION_\nPr\xc3\xaamios\n_START_PARAGRAPH_\nTicket \xc3\xa9 uma empresa premiada e reconhecida no mercado, principalmente, no segmento de neg\xc3\xb3cios e RH. Ela ganhou mais de 80 pr\xc3\xaamios entre os anos de 1997 e 2015._NEWLINE_A empresa j\xc3\xa1 ganhou diversos pr\xc3\xaamios, como o de Melhores Empresas Para Trabalhar, no Brasil e na Am\xc3\xa9rica Latina, e como uma das Melhores Empresas para Come\xc3\xa7ar a Carreira. A empresa tamb\xc3\xa9m foi reconhecida, quatro vezes entre os anos de 2008 e 2015, como uma das melhores empresas na gest\xc3\xa3o de pessoas, pelo Valor Carreira._NEWLINE_Na categoria Beneficio Refei\xc3\xa7\xc3\xa3o, a Ticket ganhou 16 vezes o pr\xc3\xaamio Top of Mind de RH, promovido pela F\xc3\xaanix Editora, que tem como objetivo identificar e reconhecer as empresas mais lembradas pela comunidade profissional de Recursos Humanos._NEWLINE_A Ticket, em 2015, foi vencedora na categoria Ouro na Especialidade Digital/Mobile do Pr\xc3\xaamio ABEMD, com o projeto Solu\xc3\xa7\xc3\xa3o da Usabilidade Ticket. O projeto vencedor tinha o objetivo de otimizar o fluxo de navega\xc3\xa7\xc3\xa3o e atendimento ao p\xc3\xbablico, facilitando o uso do portal Ticket. No mesmo ano, a Ticket tamb\xc3\xa9m ganhou bronze no Pr\xc3\xaamio ABT com o case \xe2\x80\x9cSolu\xc3\xa7\xc3\xa3o de Usabilidade Ticket\xe2\x80\x9d na categoria Inova\xc3\xa7\xc3\xa3o Tecnologia."