b'\n_START_ARTICLE_\nLive chat\n_START_PARAGRAPH_\nLive chat (z ang. live chat - rozmowa na \xc5\xbcywo) - rodzaj us\xc5\x82ugi internetowej stosowanej w sprzeda\xc5\xbcy i zdalnej obs\xc5\x82udze internaut\xc3\xb3w. Termin u\xc5\xbcywany potocznie na okre\xc5\x9blenie oprogramowania wykorzystywanego w celu wzbogacenia i uzupe\xc5\x82nienia kontaktu telefonicznego w call center, a tak\xc5\xbce wyst\xc4\x99puj\xc4\x85cego jako jedno z medi\xc3\xb3w wykorzystywanych w contact center. Sama fraza live chat nie znalaz\xc5\x82a jeszcze dobrego odpowiednika w j\xc4\x99zyku polskim i b\xc4\x99d\xc4\x85c zapo\xc5\xbcyczeniem z j\xc4\x99zyka angielskiego, powoli zagnie\xc5\xbadzi\xc5\x82a si\xc4\x99 w slangu informatycznym._NEWLINE_Us\xc5\x82uga live chat polega na umo\xc5\xbcliwieniu u\xc5\xbcytkownikowi prowadzenia czatu z agentem przez stron\xc4\x99 internetow\xc4\x85. Mo\xc5\xbcliwo\xc5\x9b\xc4\x87 czatowania daje u\xc5\xbcytkownikowi aplikacja komunikatora (obecnie najcz\xc4\x99\xc5\x9bciej stosowane s\xc4\x85 te wykonane w technologii flash lub AJAX), kt\xc3\xb3ra nie wymaga procesu instalacji oprogramowania na komputerze u\xc5\xbcytkownika, oraz do kt\xc3\xb3rej dost\xc4\x99p uzyskuje si\xc4\x99 przez klikni\xc4\x99cie przycisku kontaktowego. Agent w rozmowie wykorzystuje aplikacj\xc4\x99 wyposa\xc5\xbcon\xc4\x85 w zestawy narz\xc4\x99dzi daj\xc4\x85cych mu wiedz\xc4\x99 o rozm\xc3\xb3wcy, u\xc5\x82atwiaj\xc4\x85cych komunikacj\xc4\x99 oraz zaoferowanie mo\xc5\xbcliwie najlepszej pomocy.'