
_START_ARTICLE_
تجارة إلكترونية
_START_SECTION_
تعريفها
_START_PARAGRAPH_
هي عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات باستخدام شبكة إنترنت داخلية أو خارجية.
_START_SECTION_
تخصصاتها
_START_PARAGRAPH_
تتقاطع التجارة الإلكترونية مع العديد من التخصصات مثل المحاسبة، قانون الأعمال، علوم الحاسوب، سلوك المستهلك، الاقتصاد، الهندسة، المالية ،_NEWLINE_إدارة الموارد البشرية، إدارة نظم المعلومات، التسويق، والروبوتات والعلوم الاحصائية.
_START_SECTION_
الأعمال الإلكترونية (e-business)
_START_PARAGRAPH_
التعريف الأوسع للتجارة الإلكترونية يشمل خدمة العملاء والتعاون مع الشركاء التجاريين و إجراء المعاملات الإلكترونية داخل المنظمة بالإضافة إلى عملية تبادل أو بيع أو شراء المنتجات و الخدمات و المعلومات.
_START_SECTION_
السوق الإلكتروني (e-marketplace)
_START_PARAGRAPH_
هو عبارة عن سوق يلتقي فيه البائع والمشتري لتبادل السلع، الخدمات، المال والمعلومات عن طريق الإنترنت.
_START_SECTION_
الشبكة الداخلية (intranet)
_START_PARAGRAPH_
شبكة محلية داخل شركة أو حكومة تستخدم أدوات الإنترنت مثل المتصفحات وبروتوكول الإنترنت.
_START_SECTION_
الشبكة الخارجية (extra net)
_START_PARAGRAPH_
شبكة تستخدم الإنترنت لربط مجموعة من الشبكات الداخلية.
_START_SECTION_
الحوسبة الإجتماعية (social computing)
_START_PARAGRAPH_
هي عبارة عن نظام محوسب يتضمن التفاعلات والسلوكيات الإجتماعية وذلك باستخدام مجموعة من الأدوات مثل المدونات والويكي والشبكات الإجتماعية وغيرها.  وهي تركز على تحسين التعاون والتفاعل بين الأشخاص.  أما عن دورها في التجارة الإلكترونية فهي تسمح للأشخاص بالعمل سوياً والتواصل مع الخبراء ومعرفة المنتجات الموصّى بها من قِبل أصدقائهم.
_START_SECTION_
الشبكات الإجتماعية (social network)
_START_PARAGRAPH_
فئة من تطبيقات الإنترنت التي تساعد في تواصل الأصدقاء أو شركاء الأعمال أو الأفراد الذين تجمعهم اهتمامات معينة عن طريق تقديم خدمات مجانية مثل عرض الصور، البريد الإلكتروني والمدونات.
_START_SECTION_
التجارة الإجتماعية (social commerce)
_START_PARAGRAPH_
هي عبارة عن نشاطات التجارة الإلكترونية التي تتم من خلال الشبكات الإجتماعية أو البرامج الإجتماعية مثل تطبيقات الويب2.
_START_SECTION_
العالم الإفتراضي (virtual world)
_START_PARAGRAPH_
محاكاة حاسوبية ثلاثية الأبعاد، مستخدمي العالم الإفتراضي لهم ما يسمى بالشخصية الافتراضية "Avatar"،  من خلال هذه الشخصيات الإفتراضية يستطيع المستخدم التعامل مع البيئة الافتراضية مثل بناء أو مشاركة الأماكن والسيارات والعديد من العناصر الأخرى.  أشهر مثال على العالم الافتراضي هو "SECOND LIFE".
_START_SECTION_
التجارة التقليدية (brick-and-mortar)
_START_PARAGRAPH_
عملية تبادل السلع أو الخدمات أو المعلومات وإيصالها بشكل ملموس.
_START_SECTION_
التجارة الإلكترونية (Virtual)
_START_PARAGRAPH_
عملية تبادل السلع أو الخدمات أو المعلومات وإيصالها بشكل إلكتروني.
_START_SECTION_
تجارة إلكترونية جزئية (click-and-mortar)
_START_PARAGRAPH_
مزيج ما بين التجارة التقليدية والتجارة الإلكترونية، بحيث يكون جزء من العملية التجارية إلكتروني والجزء الآخر ملموس.
_START_SECTION_
من شركة إلى شركة (B2B)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في التبادل التجاري القائم بين شركة وأخرى، مثل شركة تصنيع تشتري مواد خام من شركة أخرى.  مثلًا شركة تصنيع مواد التنظيف تحتاج إلى مواد كيميائية لتصنيع منتجاتها، هذه المواد الكيميائية تنتجها شركة أخرى فتقوم بشرائها منها.
_START_SECTION_
من شركة إلى مستهلك (B2C)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في التبادل التجاري القائم بين الشركات من جهة والمستهلكين الأفراد من جهة أخرى، مثل شركة ديل تبيع المنتجات التي تصنعها مباشرة إلى المستهلك دون وجود وسيط.  مثل عملية التبادل التجاري بين شركة ديل والزبون بشكل مباشر.
_START_SECTION_
من شركة إلى شركة إلى مستهلك (B2B2C)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في التبادل التجاري من شركة إلى شركة أخرى ومن ثم إلى المستهلكين الأفراد.  تقوم ببيع الشوكولاتة لشركة أخرى ثم تقوم الشركة ببيع الشوكولاتة لموظفيها.Godiva مثلا شركة   مثال آخر شركة تصنيع الأجهزة الكهربائية تبيع الأجهزة إلى بائعين التجزئة، ثم بائعين التجزئة يقومون ببيعها للمستهلكين بشكل مباشر.
_START_SECTION_
من مستهلك إلى شركة (C2B)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في التبادل التجاري من المستهلكين الأفراد إلى الشركات.   مثلًا امرأة تقوم ببيع مشغولاتها اليدوية لشركة تهتم بالتراث.
_START_SECTION_
من قسم إلى قسم داخل الشركة (intra business)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في جميع الأنشطة والمعلومات الداخلية للشركة التى تنطوي على تبادل السلع أو الخدمات أو المعلومات بين مختلف الأقسام و الأفراد داخل الشركة.  مثل شركة سامسونج، تحتوي على عدة وحدات مختلفة، كل وحدة تقوم بتصنيع تقنية معينة وتقوم ببيعها لوحدة أخرى داخل الشركة.
_START_SECTION_
من الشركة إلى موظفيها (B2E)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في توفير الشركة للسلع أو الخدمات أو المعلومات إلى موظفيها الأفراد.  مثل أن تبيع شركة منتج معين أو خدمة لموظفيها بسعر مميز والعائد من الأرباح يوضح في حساب الشركة.
_START_SECTION_
من مستهلك إلى مستهلك (C2C)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في التبادل التجاري من مستهلك إلى مستهلك بشكل مباشر.  مثل عملية التبادل التجاري بين شخص يمتلك آلة موسيقية ويريد بيعها وشخص آخر يود شراءها.
_START_SECTION_
التجارة التعاونية (C-Commerce)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في الأشخاص أو المجموعات التي تتواصل أو تتعاون بشكل إلكتروني.  مثل شركتين أو أكثر تتعاون بشكل إلكتروني لتصميم وإنتاج منتج معين.
_START_SECTION_
من الحكومة إلى مواطنيها أو إلى الشركات (E-Government)
_START_PARAGRAPH_
تتمثل في قيام الوحدات الحكومية بشراء أو توفير المنتجات أو الخدمات أو المعلومات من أو إلى مواطنيها الأفراد أو الشركات.  مثل تقديم طلب منحة لوزارة التربية والتعليم عبر موقع الوزارة الإلكتروني.
_START_SECTION_
ثورة جوجل
_START_PARAGRAPH_
خلال السنوات الأولى من ظهور التجارة الإلكترونية كانت تتأثر بالعديد من الشركات مثل أمازون، آي باي وياهو، ولكن بعد عام 2001 أصبحت التجارة الإلكترونية تتأثر بدرجة كبيرة جدا بشركة جوجل وذلك بسبب ظهور ما يسمى بإعلانات جوجل، التي شكلت طفرة كبيرة في حياة جوجل، فقد سهلت على المستخدمين الإعلان والتسويق لمنتجاتهم باستخدام إعلانات جوجل.  جوجل لم يعد محرك بحث فحسب فهناك العديد من الخدمات الأخرى التي يقدمها كخرائط جوجل، البحث عن الكتب، الترجمة الفورية، متحف جوجل، رحلات جوجل، التسوق عبر جوجل وخدمات أخرى ساهمت بشكل كبير بتطور التجارة الإلكترونية وإنتشارها . ليس جوجل فقط من احدث ثورة، هناك العديد من الشركات الاخرى التي تقدم خدمات التسويق والاعلان.
_START_SECTION_
ظهور الجيل الثاني من الإنترنت - ويب 2.0
_START_PARAGRAPH_
ويب2:  هو الجيل الثاني من الخدمات المتعلقة بالإنترنت وهو عبارة عن شبكة إجتماعية تعتمد بشكل كبير على المستخدمين في اضافة المحتوى أو التعديل عليه من خلال تغيير أو حذف في المعلومات.   تطبيقات الويب2:   الويكي (Wiki)   هو موقع ويب يتيح لعدة مستخدمين عبر الإنترنت التعاون في إضافة أو حذف أو تحرير المحتوى، كما يتيح الربط بين أي عدد من الصفحات ويستخدم الويكي لتسهيل الكتابة المشتركة للوثائق مع حد أدنى من القيود.  وتعد الويكي إحدى البرمجيات الإجتماعية التي انتشرت بسرعة، وكان لها أثر في طريق تبادل المعرفة ومشاركتها عبر الشبكات.  ويعتبر موقع موسوعة الويكيبيديا الحرة المفتوحة متعددة اللغات أشهر تطبيقات برنامج الويكي.  المدونات (Blogs)  عبارة عن صفحة عنكبوتية تظهر عليها تدوينات مؤرخة ومرتبة ترتيباً زمنياً تصاعدياً، تصاحبها آلية لأرشفة التدوينات القديمة، ويكون لكل تدوينة عنوان إلكتروني دائم لا يتغير منذ لحظة نشره على الشبكة حيث يمكن للمستفيد الرجوع إلى تدوينة معينة في وقت لاحق عندما لا تعد متاحة في الصفحة الأولى للمدونة.  وقد يتضمن المحتوى روابط تشعبية وعنصار وسائط متعددة وقد يتضمن معلومات شخصية أو مهنية أو أكاديمية وتسمح معظم تطبيقات المدونة بأرشفة المحتوى والقدرة على البحث بين المقالات وإتاحة الفرصة للقراء لإبداء التعليقات ومن  المقدم من طرف جوجل Bloggerأشهر المواقع موقع   التدوين السريع (Micro-blog)  أو ما يعرف بالتدوين الصغير وهو مشتق من التدوين ولكنه يختلف عن التدوين العادي اذ يقتصر على إرسال رسائل أو تحديثات بحد أقصى 140 حرف فقط للرسالة الواحدة وتعتمد هذه التقنية على منح كل شخص القدرة على كتابة تدوينة لا تتعدى 140 حرفاً ونشرها للمهتمين والمتابعين، حيث تصلهم هذه التدوينة إما على شكل رسائل نصية للجوال أو على شكل بريد إلكتروني أو على شكل رسالة في برنامج للتراسل الفوري أو باستخدام برامج خاصة، إضافة إلى الموقع نفسه على الشبكة العنكبوتية ولعل أشهر مثال على التدوين المصغر هو موقع تويتر.  خدمة RSS  خدمة لتبادل الأخبار القادمة من منتدى أو مدونة أو أي موقع آخر دون الحاجة للوصول إليه، كما أنها جيدة في حالة التجوال.
_START_SECTION_
مفهومها
_START_PARAGRAPH_
تعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من التعابير الحديثة والتي أخذت بالدخول إلى حياتنا اليومية حتى أنها أصبحت تستخدم في العديد من الأنشطة الحياتية والتي هي ذات ارتباط بثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. التجارة الإلكترونية تعبير يمكن أن نقسمه إلى مقطعين، حيث أن الأول، وهو "التجارة"، والتي تشير إلى نشاط اقتصادي يتم من خلال تداول السلع والخدمات بين الحكومات والمؤسسات والأفراد وتحكمه عدة قواعد وأنظمة يمكن القول بأنه معترف بها دولياً، أما المقطع الثاني "الإلكترونية" فهو يشير إلى وصف لمجال أداء التجارة، ويقصد به أداء النشاط التجاري باستخدام الوسائط والأساليب الإلكترونية مثل الإنترنت
_START_SECTION_
إطار عمل التجارة الإلكترونية
_START_PARAGRAPH_
يتمحور عمل تطبيقات التجارة الإلكترونية على أمرين:
_START_SECTION_
· خدمات الدعم
_START_PARAGRAPH_
الأشخاص: المشتريين، البائعين، الوسطاء وغيرهم._NEWLINE_السياسة العامة: القوانين، الضرائب، المعايير التقنية._NEWLINE_التسويق والإعلان: دراسة السوق، الترويج، محتوى الموقع، الأسواق المستهدفة._NEWLINE_خدمات الدعم: التحقق من الطلب، تطوير نظام الأمن وغيرها._NEWLINE_شركاء العمل: التبادل التجاري، السوق الإلكتروني وغيرهم_NEWLINE_ === · البنية التحتية لشركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ===_NEWLINE_نموذج العمل في الشركة:_NEWLINE_تعريفه:_NEWLINE_طريقة تقوم من خلالها الشركة بتحقيق الأرباح والإيرادات للحفاظ على بقائها._NEWLINE_وظيفته:_NEWLINE_1.     يحدد أداء الشركة._NEWLINE_2.     يساعد في دراسة الجدوى للشركة._NEWLINE_3.     التحقق من مدى سير العمل بشكل صحيح وتحديد أرباح الشركة والتكاليف.
_START_SECTION_
نماذج الإيرادات المشتركة
_START_PARAGRAPH_
نموذج رسوم المعاملات (transaction fees model): إستراتيجية تسويقية تقوم على أساس الدفع بناءًا على حجم المعاملة._NEWLINE_نموذج اشتراك (subscription model ): إستراتيجية تسويقية تقوم على أساس اشتراك ثابت يقوم به المشترك عادةً ما يكون شهريًا مقابل خدمة معينة._NEWLINE_نموذج الإعلانات (advertisement model ): إستراتيجية تسويقية تقوم على أساس تحقيق الشركة أرباحها من خلال عرض إعلانات مدفوعة في موقعها على الإنترنت._NEWLINE_النموذج التحالفي (affiliate model): إستراتيجية تسويقية تقوم على أساس مشاركة العائد بين شركتين بينهما تواصل وتروّج كل منهما الأخرى._NEWLINE_نموذج المبيعات (sales model): إستراتيجية تسويقية تقوم على أساس تحقيق الشركة أرباحها من خلال بين منتجاتها أو خدماتها.
_START_SECTION_
القيمة المضافة من استخدام التجارة الإلكترونية
_START_PARAGRAPH_
الفوائد التي تحصل عليها الشركة من خلال استخدام التجارة الإلكترونية. 
_START_SECTION_
 العالم الرقمي والتجارة الإلكترونية:
_START_PARAGRAPH_
الاقتصاد الرقمي (digital economy)_NEWLINE_هو الاقتصاد القائم على التكنولوجيا الرقمية بما فيها شبكات الاتصال الرقمية، الحواسيب، البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات الأخرى ذات الصلة، يُطلق عليه أيضًا اقتصاد الإنترنت، الاقتصاد الجديد أو اقتصاد الويب._NEWLINE_المؤسسة الرقمية (digital enterprise)_NEWLINE_نموذج أعمال جديد يستخدم تكنولوجيا المعلومات كوسيلة أساسية في إنجاز واحدة أو أكثر من ثلاثة أهداف أساسية وهم:_NEWLINE_- الوصول إليها وإشراك العملاء بشكل أكثر فعالية._NEWLINE_- دفع إنتاجية العاملين._NEWLINE_- تحسين كفاءة التشغيل._NEWLINE_وتستخدم الاتصالات المتقاربة وتكنولوجيا الحوسبة بطريقة تُحسن العمليات التجارية._NEWLINE_المجتمع الرقمي (digital society)_NEWLINE_هو المجتمع الذي يتشكل نتيجة إعتماد ودمج تكنولوجيا المعلومات والإتصالات في مختلف مجالات الحياة.
_START_SECTION_
فوائد عائدة على الشركات Beneﬁts to Organizations
_START_PARAGRAPH_
·        أنها منتشرة بشكل عالمي وتسهل عملية الوصول إلى العملاء أو الموردين في جميع أنحاء العالم._NEWLINE_·         تكلفتها قليلة من حيث معالجة المعلومات وتخزينها وتوزيعها._NEWLINE_·        تسهل حل المشاكل المعقدة التي بقيت دون حل._NEWLINE_·        تحسين سلسلة التوريد للتقليل من التأخير وقوائم الجرد والتكلفة._NEWLINE_·        تتميز بالتخصيص، أي إمكانية عمل عروض مميزة لأفضل الزبائن تعاملاً مع الشركة._NEWLINE_·        القدرة على الإبتكارعبر استخدام نماذج الأعمال الجديدة التي تسهل الإبتكار وتمكن من استخدام نماذج أعمال فريدة من نوعها._NEWLINE_·        تكلفة التواصل أقل لأنها تعتمد على الإنترنت وهو أرخص من استخدام الطرق التقليدية._NEWLINE_·        نظام إدارة المشتريات فعّال فهو يوفر الوقت ويقلل التكاليف من خلال تمكين نظام إدارة المشتريات الإلكتروني._NEWLINE_·        تطوير في خدمة العملاء والعلاقة المتبادلة بين الشركة والعميل  عبر التواصل المباشر مع العميل._NEWLINE_·        تُمكّن شركة صغيرة من منافسة شركة أخرى كبيرة وقد تتفوق عليها وذلك بإستخدام نماذج الأعمال المميزة التي توفرها والمتاحة عبرها._NEWLINE_·        تساعد على إدارة المخزون بشكل أفضل فلا يحدث عجز أو فائض في المخزون._NEWLINE_·        إنخفاض تكلفة توزيع المنتج، فتسليم منتج عبر الإنترنت قد يكون أقل تكلفة بمقدار 90٪.
_START_SECTION_
فوائدة عائدة على الزبائن Beneﬁts to Consumers
_START_PARAGRAPH_
·        حرية في إختيار وتصفح المنتجات أو إختيار البائع أو أسلوب الشراء والدفع._NEWLINE_·        متواجدة في كل مكان وفي أي وقت._NEWLINE_·        إمكانية تخصيص المنتجات بناءً على رغبة المستهلك._NEWLINE_·        إمكانية المقارنة بين المنتجات وإختيار الأفضل._NEWLINE_·        إنخفاض تكلفة القيمة المضافة أو إنعدامها._NEWLINE_·        إمكانية الحصول على منتجات فريدة من خلال المزادات على الإنترنت.
_START_SECTION_
فوائد عائدة على المجتمع  Beneﬁts to Society
_START_PARAGRAPH_
·        مكّنَت العمل من داخل المنزل مما ساهم في تقليل الإزدحام المروري._NEWLINE_·        زادت الخدمات العامة المقدمة من خلال الحكومة الإلكترونية._NEWLINE_·        تحسين الأمن الداخلي._NEWLINE_·        تحسين مستوى المعيشة مما أدى إلى زيادة نسبة المشتريات بأقل تكلفة من السلع أو الخدمات.
_START_SECTION_
التبادل الإلكتروني
_START_PARAGRAPH_
B2B على الإنترنت نموذج الأعمال التي قد قطعت شوطا طويلا منذ الأيام الأولى للتبادل الإلكتروني للبيانات والذي يخلق العلاقات بين الشركات التي لديها الراسخة والممارسات التجارية._NEWLINE_نظم التبادل الإلكتروني للبيانات مكلفة ولا يمكن الاستفادة من تطبيقات عبر مختلف الشركات التجارية،_NEWLINE_على الرغم من الكثير من الجهود التي بذلت لتوحيد التبادل الإلكتروني للبيانات المعاملات.
_START_SECTION_
أثرها على الهياكل التجارية
_START_PARAGRAPH_
B2B تمثل الأسواق الأكثر كفاءة من حيث الهياكل التجارية لأنها تدعم العديد من العلاقات التي تربط بين العديد من المشترين والموردين_NEWLINE_لان تجمع الموردين يضخ المزيد من السيولة في السوق، تجمع المشترين في السوق ويزيد من إجمالي حجم الشراء مثل المزادات العلنية.
_START_SECTION_
مستويات التجارة الإلكترونية
_START_PARAGRAPH_
تلعب درجة تنفيذ الأنشطة الفرعية ذات الارتباط المباشر بأداء المعاملات التجارية دوراً بارزاً بتعدد مستويات التجارة الإلكترونية وذلك طبقا لدرجة الأنشطة. وتتراوح في الأداء بين مستوياتها المختلفة، فهنالك المستويات البسيطة والمستويات الأكثر تطوراً، على النحو التالي:
_START_SECTION_
المستوى البسيط
_START_PARAGRAPH_
يشمل هذا النوع من التجارة الإلكترونية الترويج للسلع والخدمات، إضافة إلى الإعلان والدعاية لتلك السلع والخدمات، بما فيها خدمات قبل وبعد البيع. وتتضمن التجارة الإلكترونية ذات المستوى البسيط عملية التوزيع الإلكتروني للسلع والخدمات وخصوصاً غير المادية منها، إضافة إلى التحويلات البسيطة للأموال وذلك عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية.
_START_SECTION_
المستوى المتقدم
_START_PARAGRAPH_
يركز هذا النوع على عمليات وإجراءات الدفع التي تتم عبر الإنترنت، والتي تعتبر عملياً ذات مستوى يحتاج إلى توعية كبيرة من قبل المتعاملين على هذا المستوى. وتعتبر عمليات الدفع -سواء كانت على المستوى المحلي أو الوطني أو الدولي- عمليات ذات تطور متقدم وبحاجة إلى أخذ الحيطة والحذر عند التعامل على هذا المستوى.
_START_SECTION_
إحصائيات
_START_PARAGRAPH_
لقد بلغ حجم التجارة الإلكترونية في العالم حوالي 3.8 تريليون دولار في عام 2003، وذلك وفقا لتقديرات الأمم المتحدة، وقد تضاعف الرقم ليصل إلى 6.8 تريليون دولار في نهاية عام 2004، وإن نحو 80% من حجم التجارة في العالم يتم في الولايات المتحدة الأمريكية، 15% في أوروبا الغربية، 5% في بقية دول العالم، معظمها أو نحو 4% منها يتم في اليابان. كما ويشكل حجم التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال (Business to Business) حوالي 80% من حجم التجارة الإلكترونية في العالم. وتراوحت قيمة التجارة بين مؤسسات الأعمال في الاتحاد الأوروبي بين 185 مليار دولار و200 مليار دولار في عام 2002، كما أن التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال قد وصلت في أوروبا الوسطى والشرقية إلى حوالي 4 مليارات دولار في عام 2003. وقد نمت هذه التجارة بشكل متسارع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ من حوالي 120 مليار دولار في عام 2002 إلى حوالي 300 مليار دولار بنهاية عام 2003. وفي أمريكا اللاتينية بلغت قيمة الصفقات التجارية بين مؤسسات الأعمال على الشبكة مباشرة 6.5 مليارات في عام 2002 وارتفعت لتصل إلى 12.5 مليار دولار في عام 2003._NEWLINE_إن نسبة مستخدمي الإنترنت الذين يشترون بواسطة الشبكة مباشرة كانت أعلى في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وشمال أوروبا الغربية خلال الفترة 2000-2001، إذ بلغت نسبت مستخدمي الشبكة بعمليات شراء على الشبكة مباشرة حوالي 38%، أما في المكسيك فقد بلغت النسبة أقل من 0.6%.
_START_SECTION_
التجارة الإلكترونية في الوطن العربي
_START_PARAGRAPH_
إن التشريعات العربية في شأن التجارة الإلكترونية تنمو ببطء وعلى استحياء فحتى الآن لم يصدر سوى قانون التجارة الإلكترونية في تونس  ودبي والأردن والبحرين وفي مصر أعد مشروع لهذا القانون بمعرفة مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء ولا زال حبيساً في الأدراج حتى الآن، كما أعد تشريع التجارة عن بعد في الكويت ولم يصدر بعد._NEWLINE_وفيما يخص الممكلة العربية السعودية  تمت الموافقه علي تأسس مجلس التجارة الإلكترونية السعودي  بعد موافقة مجلس الوزراء السعودي بناء على توصية من مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية.
_START_SECTION_
قصة نجاح 1”Amazon.com“
_START_PARAGRAPH_
بدأت شركة أمازون عام 1994 بإسم " كادابرا "، مؤسسها هو جيف بيزوس ،_NEWLINE_بدأت الشركة بإعتبارها متجر لبيع الكتب عبر الإنترنت، وفي عام 1995 أصبح إسمها " أمازون.كوم " تيمّناً بنهر الأمازون._NEWLINE_ثم تحولت لتصبح أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت، كان السر الأكبر لنجاح الشركة هو التركيز على العملاء والتنبؤ الصحيح للإتجاهات المستقبلية للتسوق، وفهمت احتياجات العملاء فأقامت علاقات جيدة معهم، وأظهرت كيفية القيام بالأعمال التجارية بأفضل الطرق الممكنة._NEWLINE_فهي تعتبر الرائدة في مجال الإبتكار والأولى في جعل الأمور أكثر بساطة وراحة للمستخدم._NEWLINE_يُذكر أنه من أكبر إختراعات شركة أمازون هو “Kindle e-book” عام 2007م_NEWLINE_وهناك العديد من قصص النجاح الأخرى مثل: شركة علي بابا.
_START_SECTION_
 قصة فشل 2”Pets.com”:
_START_PARAGRAPH_
هي أحد شركات تجارة التجزئة على الإنترنت، عرضت منتجات الحيوانات الأليفة والمعلومات والموارد للمستهلكين عام 1998م، كانت أسعارها تنافسية خصوصا لظهور منافسين أقوياء منهم: Petopia.com"  ,"  Petsmary.com " Petstore.com  "_NEWLINE_وظفت لديها خبراء للحيوانات الأليفة لتقديم النصائح للزبائن، ووضعت خدمة الأطباء البيطرين لتتميز عن غيرها بالاضافه للشكل الفريد الذي ميز الموقع،لكن كان لديهم مشكلة وهي باختيار نموذج الأعمال لم يكن جيدًا ،وكان يكلف الشركة لشحن الحيوانات للزبائن مبالغ طائلة لذا لم تربح شيء تقريبا من خلال الإنترنت فأغلقت عام 1999م ،مع أنها كانت تملك اسم المجال الأكبر قيمة بالنسبة لبقية الشركات.
_START_SECTION_
مفهوم Firm value webs
_START_PARAGRAPH_
شبكات الأعمال التجارية ذات النظام الإيكولوجي والتي تستخدم تكنولوجيا الإنترنت لتنسيق سلاسل القيمة (Value chain) مع شركة الأعمال في صناعة ما، أو ضمن مجموعة من الشركات، وتطوير علاقات وثيقة مع الشركاء اللوجستيين._NEWLINE_فالشركات تنسق مع الموردين إنتاج الاحتياجات الخاصة باستخدام الإنترنت على أساس نظام إدارة سلسلة التوريد (Supply Chain Management)
_START_SECTION_
مفهوم إدارة سلسلة التوريد (Supply Chain Management)
_START_PARAGRAPH_
التعاون بين الشركات ومزوديها ومستهلكيها في مجال التنبؤ بالطلب وإدارة قائمة الجرد وإنهاء الطلبات التجارية وهو التعاون الذي يؤدي إلى خفض البضائع المخزونة وإلى تسريع شحن البضائع _NEWLINE_حيث يتم التنسيق إلكترونياً._NEWLINE_ويتم الامر بالطلب الإلكتروني من العميل وتنفيذ الطلب عن طريق مدير المبيعات
_START_SECTION_
نمط التعاملات business model الذي يعتمد عليه مفهموم Firm value webs
_START_PARAGRAPH_
شبكة القيمة تعتمد في الأساس على نمط التعاملات B2B والذي يتيح للشركات التبادل التجاري فيما بينها عبر الإنترنت، وذلك بتكوين قناة اتصالية بين شركتين أو أكثر.