
_START_ARTICLE_
تجارة متعددة القنوات
_START_PARAGRAPH_
التجارة متعددة القنوات (بالإنجليزية: Multi-channel merchants) مصطلح ظهر مع انتشار الإنترنت في بدايات التسعينات_NEWLINE_لها مسميات أخرى وهي Click And Mortar، طوب ونقرات
_START_SECTION_
ماهية التجارة متعددة القنوات
_START_PARAGRAPH_
هي إحدى أنواع بيع التجزئة الإلكتروني الأكثر نموا حياليا, حيث تقوم الشركة التي تستخدم هذا النوع بتحويل بعض من نشاطاتها على الإنترنت مع وجود أصولها ونشاطاتها الأساسية على أرض الواقع.ونعني بذلك ان الشركة تحتوي على شبكة من المتاجر كقناة أساسيه لبيع التجزئة بالإضافة إلى استخدامها لشبكة الإنترنت لخدمة المستهلك ,مثلا قد يتيح متجر إلإلكترونيات للزبون الطلب من الإنترنت لكن استلام البضاعه يكون من المتاجر المتوفره في منطقته ,ومثال اخر لمتجر اثاث في منطقه معينه يتيح لمستخدم موقعه الإلكتروني طلب البضائع ويقوم بتوصيلها لزبون.
_START_SECTION_
نشأتها
_START_PARAGRAPH_
لقد بدأ استخدام هذا النوع منذ عام 1990 فظهور شبكة الإنترنت في ذلك الوقت سمح للكثير من الشركات باستخدام الإنترنت للمتاجرة.وقد بدأ تبني هذا النوع من التجارة من قبل المتاجر الكبيرة supermarkets حيث كانت تتيح لزبائنها الطلب من مواقعها المتواجده على الإنترنت والحصول على البضائع من مخازنها الاصلية.
_START_SECTION_
مميزات التجارة متعددة القنوات
_START_PARAGRAPH_
عندما تقرر الشركة استخدام قناة الإنترنت كقناة تدعم المتاجر الحالية للشركة فإن ذلك يؤدي إلى إعطاء مميزات عديده منها:_NEWLINE_1- وجود الاسم التجاري لدى الشركة يسهل الاستثمار على شبكة الإنترنت._NEWLINE_2- وجود البنية الأساسية والاستراتيجيات مسبقا لدى الشركة فلاتحتاج للبدأ من الصفر._NEWLINE_3- توسع نطاق الشركة إلى نطاق دولي وعالمي مع سهولة الاتصال بعملائها المحليين والدوليين._NEWLINE_4- تخفض تكاليف إنشاء ومعالجة وتوزيع وحفظ واسترجاع المعلومات الورقية. فايجاد دائرة مشتريات إلكترونية تساعد الشركة على تقليص التكاليف الإدارية للشراء بنسبة 85%._NEWLINE_5- تعطي الخيار للمستهلك بأن يتسوق أو ينهي معاملاته في أي وقت ومن أي مكان في العالم._NEWLINE_6-أفضل طريقة لجذب عملاء جدد فلا يوجد نطاق جغرافي لشبكة الإنترنت ممايقلل من تكلفة توظيف متخصصين لجذب الزبائن وتحقيق نتائج أكبر من خلال سهولة الاتصال واالتسويق.
_START_SECTION_
الصعوبات التي تواجه التجارة متعددة القنوات
_START_PARAGRAPH_
تواجه الشركات من هذا النوع تحدي من أن تكون عناصر قوتهم وممتلكاتهم تتجه كلها نحو مصب واحد بناء موقع على شبكة الإنترنت ودعمه بالتكنولوجيا التي يحتاجها مع إغفال نشاطاتها على ارض الواقع _NEWLINE_و أيضا توا جه هذه الشركات تحدي أكبر في تنسيق أسعار البضائع بين هاتين القناتين وأيضا في التعامل مع عوائد مبيعات مواقعها على شبكة الإنترنت_NEWLINE_بالإضافة إلى ذلك إذا ما اعتبرنا الإنترنت قناة أخرى للشركة لا بد أن توفر هذه القناة خدمات أخرى للمستهلك تميزها عن غيرها من القنوات إضافة إلى عنصر الثقة الذي يكون قليلا لدى بعض الزبناء في استعمال بطائق الائتمان ومد الشركة بعلوماتهم البنكية
_START_SECTION_
الشركات الرائدة في هذا المجال
_START_PARAGRAPH_
وول مارت_NEWLINE_J. C. Penney _NEWLINE_Sears