En profil for e-mail-besked kan også konfigureres for callcenter-kanalen . Profilen definerer det sæt af e-mail-skabeloner , der bruges , når der sendes e-mail til kunder , der kan afgiver ordrer gennem callcenter-kanalen . E-mail-udløserne kan konfigureres i forhold til systemhændelser som f.eks. indgivelse eller forsendelse af ordrer .

An email notification profile can also be configured on the call center channel . The profile defines the set of email templates that is used when email is sent to customers who place orders through the call center channel . The email triggers can be configured against system events , such as order submission or order shipment .
