Como manter uma atitude mais tolerante em tempos de confinamento e trabalho remoto
Com o passar do tempo em distanciamento social, vamos descobrindo novas formas de trabalhar, de passar o tempo, de administrar o convívio com a família e amigos e, principalmente, ganhando uma resiliência que não sabíamos que era importante para atravessar momentos tão difíceis como esses. A pandemia trouxe incertezas, angústias, mudanças bruscas e necessidades de adaptações. Em contrapartida, estamos cultivando aprendizados e relembrando palavras que em diversos períodos estiveram esquecidas, dentre elas, a tolerância. Vamos abordar esse termo para compreender e reforçar como ele pode ganhar espaço nesse período de distanciamento social e continuar conosco quando retornarmos.A palavra tolerância, derivada do latim tolerantĭa, significa “suportar”, “aceitar”. O Dicionário Michaelis traz uma definição interessante de tolerância como “atitude liberal de quem reconhece aos outros o direito de manifestar opiniões ou revelar condutas diferentes das suas ou até diametralmente opostas a elas”. Tolerância, então, tem a ver com respeitar as diferenças, sejam elas de qualquer natureza. E, por sermos seres sociais, esta é uma atitude necessária à manutenção de relações saudáveis e harmônicas, tanto na vida pessoal quanto na vida profissional.Eu com os OutrosÉ importante pensarmos nesta tolerância como “uma virtude da convivência humana”. Deve então ser discutida como uma qualidade de coexistir com o diferente e não colocando-o em posição de inferioridade. Neste momento de pandemia é importante não enxergar o outro com uma tolerância que represente o significado de “suportar, aguentar, aturar ou conformar”. Devemos praticá-la em seu sentido mais genuíno de respeitar as ideias, opiniões, gostos, sonhos, metas e trabalhos de outras pessoas. O que é diferente de nós pode ser dialogado, legitimando um aprendizado conjunto, entendendo que podemos aprender com a experiência do outro.Acolhimento:Acolher vai além das significações que possamos dar para a palavra, mas está em todas as relações humanas devendo ser fortalecido continuamente pois promove condições necessárias para que as comunicações aconteçam. Acolher o outro implica em compreender que a vida dele pode ter sido construída de maneira diferente da minha. Assim, se complementa com o significado genuíno da tolerância. Neste período de distanciamento social devido à pandemia, acolher pode estar presente no ouvir, no olhar atento em uma videoconferência ou presencialmente para aqueles que dividem espaço de moradia. Estar presente pela maneira que recepcionamos o outro sem conceitos pré-estabelecidos para julgamentos. Acolher nos permite coexistir sendo solidários, afetivos, humanos, respeitosos e acessíveis, podendo trazer leveza durante a turbulência.Diálogo:Está intimamente conectado à tolerância. Dialogar implica em duas ou mais pessoas estabelecendo conversas e interações. Com a troca de palavras existe a troca de experiências e motivações. É um aliado ao aprendizado uma vez que dialogar favorece a formação de redes com geração de ideias, reflexões conjuntas e compreensão. O diálogo é importante em qualquer ambiente, seja em casa, no trabalho, nas redes sociais. Além de dialogar se torna essencial aprender a ouvir. Ouvir o outro é ferramenta tão indispensável quanto falar. A capacidade de ouvir traz um sentimento de valor e afeto que torna a experiência do diálogo mais rica e memorável. Uma das técnicas mais utilizadas hoje para fortalecimento dessa característica humana é a Comunicação Não Violenta (CNV), descrita a seguir.Comunicação não violenta (CNV):essa ferramenta auxilia em momentos em que os sentimentos, sensações e a paciência consigo mesmo e com o próximo é testado constantemente.. Vivemos à flor da pele! A CNV nos proporciona meios eficientes de linguagem e comunicação reformulados, para melhor se expressar  e ouvir os demais. Ela possibilita cuidarmos da saúde dos relacionamentos e implantar uma cultura de paz, em qualquer ambiente. Sua prática significa utilizar palavras e atitudes positivas, tentar se expressar com honestidade, sem agredir o outro, por meio de uma escuta empática, de respeito e tolerância. A CNV nos traz a recordação que escutar é importante. Ao ouvir opiniões e pontos de vista divergentes aos seus, você compreende a visão do outro, sendo capaz de perceber e aceitar a reação dessa pessoa ao sentir, vivenciar ou experimentar determinada situação. A técnica tem quatro passos fundamentais:1º PASSO - OBSERVAR SEM JULGAR:encare as atitudes e comportamentos dos outros de forma neutra, sem lhes atribuir carga emocional ou emitir qualquer juízo de valor. Evite generalizações e termos como “sempre, jamais, nunca”. Por exemplo: “Você nunca faz o que eu te peço. Você sempre atrasa nas atividades, e eu jamais posso confiar em você”. As pessoas têm uma tendência natural a enxergar a partir do seu ponto de vista e dizer/receber como crítica negativa algo que poderia ser construído em conjunto.2º PASSO - IDENTIFICAR E NOMEAR SENTIMENTOS:em cada situação, procure entrar em contato com o que você realmente está sentindo em relação ao que observa. É importante nomear os sentimentos: tristeza, raiva, insegurança, alegria, entusiasmo, frustração, etc. Expressar-se ajuda a resolver os conflitos. Por exemplo: “Quando você toma decisões e não me comunica, eu me sinto inseguro”.3º PASSO - NECESSIDADES:quais as necessidades escondidas por trás desses sentimentos? O que de fato está motivando as minhas ações? O que precisa ser atendido? É preciso reconhecer quais as necessidades estão conectadas aos sentimentos que já identificamos. Podem ser de segurança, estabilidade, paz, amor, alimentação, trabalho etc. Por exemplo: “Isso é importante porque me faz sentir seguro”. Veja também a necessidade do outro, nem tudo vai girar ao redor das nossas necessidades individuais.4º PASSO - FAZER PEDIDOS:destine demandas aos outros, explicitando claramente suas verdadeiras necessidades e sentimentos em relação à situação. Quanto mais claros e objetivos formos em relação ao que queremos, mais provável será que consigamos. Prefira utilizar linguagens positivas. Substitua os termos de exigência por pedidos, como por exemplo: “Não quero que você grite” por “Gostaria que você falasse mais baixo”; “Não suporto mais que você tome decisões sozinho” por “Gostaria de ser comunicada para tomarmos decisões juntos”. Seja claro e honesto com você e com o outro.Lembre-se:Classificar e julgar o outro estimula violência;Comparações são formas de julgamentos;O que os outros fazem podem ser estímulos para os nossos sentimentos, mas não a causa deles;Estimular empatia ao observar e receber do outro, estando aberto ao diálogo.Eu comigo mesmoRelembrando o que tratamos no texto “Relacionamentos interpessoais em tempos de confinamento”, nós não enxergamos as coisas como elas são, mas sim como nós somos. Damos significado às coisas e às pessoas, de acordo com nossas experiências passadas, crenças e valores formados. A partir da nossa interpretação sobre a situação, vamos ter sentimentos e comportamentos correspondentes. Sendo assim, se alguém expõe uma opinião contrária à sua ou toma uma ação que te desagrada, você sente raiva e reage na tentativa de combatê-lo, o que pode ser um sinal de intolerância de sua parte.Todos temos, em algum grau, intolerância à alguma coisa. E o que precisamos entender é que as nossas intolerâncias dizem respeito mais a nós mesmos do que ao outro. Como afirmou Freud, “quando Pedro fala de Paulo, sei mais de Pedro do que de Paulo”. Ou seja, aquilo que falamos (ou mesmo pensamos e sentimos) sobre os outros, diz dos nossos próprios preconceitos e da nossa própria arrogância, em considerar que o nosso modo de ser e pensar é o mais correto e, por isso, deveria ser o único.Quando externalizamos nossa intolerância de maneira agressiva, é verdade que corremos o risco de magoar o outro e enfraquecer as nossas relações. Mas precisamos também entender quais prejuízos podem trazer para nós mesmos. Caso se livrar de julgamentos, adquirir conhecimento e melhorar os relacionamentos ainda não seja motivação suficiente para você querer desenvolver mais tolerância, talvez o impacto na saúde o seja. A raiva é a emoção mais associada à intolerância. E ao sentirmos raiva, nosso organismo começa a secretar em maior quantidade hormônios do estresse como cortisol, adrenalina e noradrenalina.O excesso de cortisol circulando no nosso organismo diminui os níveis de serotonina, neurotransmissor importante relacionado a sentimentos de bem-estar e felicidade, trazendo irritação, cansaço e problemas de memória. A médio e longo prazos, a circulação desses hormônios aumenta o risco de problemas cardiovasculares (como infarto e AVC), de problemas psiquiátricos (como depressão e ansiedade), acelera o envelhecimento precoce, favorece / agrava o diabetes e afeta o sono, o apetite e a libido.O exercício da tolerância, do acolhimento, do diálogo e das boas relações partem de decisões que tomamos ao longo dos dias. Estamos vivendo em um momento de crise e é importante acreditar que dias melhores virão e seguir fazendo nossa parte na construção do mundo que queremos. Essas mudanças podem começar pela maneira de nos comunicarmos e de praticar empatia. Praticar ações mais positivas e menos individualistas já representam bons começos. São essas pequenas atitudes no dia-a-dia que podem tornar mais receptivos os ambientes em que vivemos.Já respondeu o nosso questionário “Saúde Geral do servidor UFF nos tempos de COVID-19”? Dessa forma você nos ajuda a coletar informações importantes para orientar a Universidade na oferta de serviços adequados às necessidades atuais de seus trabalhadores! Acesse:bit.ly/FormularioSaudeMentalAh, e se você é servidor e precisar de ajuda emocional relacionada aos efeitos da pandemia do coronavírus, acessebit.ly/EscutaPsicologicaPontualpara se inscrever na "Escuta Psicológica Pontual", uma iniciativa da Equipe de Psicologia da Divisão de Assistência à Saúde da UFF.