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Pesquisa de satisfação da Justiça Federal já tem mais de cinco mil questionários respondidos13/01/14 18:10Cerca de 5.120 pessoas, das 27 Unidades Federativas do Brasil, já responderam a pesquisa de satisfação, promovida pelo Conselho da Justiça Federal (CJF) em parceria com os Tribunais Regionais Federais (TRFs) e demais unidade da Justiça Federal. Desse número, 785 pessoas são das cinco grandes capitais brasileiras, Distrito Federal (429), Pernambuco (30), Rio de Janeiro (86), Rio Grande do Sul (101) e São Paulo (139).
O resultado parcial, divulgado na última sexta-feira, dia 10 de janeiro, foi respondido por usuários que sejam ou tenham sido usuários dos serviços oferecidos pela Justiça, como parte, advogado, procurador, perito ou defensor público. Os documentos estão disponíveis na internet desde o dia 18 de novembro de 2013 e poderão ser respondidos até o dia 28 de fevereiro de 2014.
Com o tema “Sempre pode melhorar... e sua opinião fará diferença”, a enquete traz perguntas por meio das quais o usuário avalia os serviços utilizados numa escala que vai de ótimo a péssimo, além de um espaço para críticas e sugestões. A ideia é saber como a JF faz parte da vida de cada um e, por meio da opinião de um grande número de pessoas, identificar oportunidades de melhorias e traçar estratégias para evoluir nos aspectos de atendimento (encaminhamento adequado), acessibilidade (acesso físico e virtual, por telefone e envio automático de informações), tempo médio de tramitação processual, transparência (democratização do acesso às informações) e segurança judicial (garantia de aplicação objetiva da Lei).
As perguntas estão disponíveis no endereço www.jf.jus.br/pesquisa2013. Esse link também poderá ser acessado por meio dos sites da Justiça Federal, do Conselho da Justiça Federal e dos tribunais regionais federais.
Fonte: CJF